管理规章制度（通用12篇）

管理规章制度（通用12篇）

在教学、工作中、日常生活，许多公共场合都离不开制度，制度具备正确性和合理合法分派作用。那样拟订制度很难吗？以下属于小编给大家收集到的管理规章制度（通用12篇），仅作参考，希望能帮助到大家。

管理规章制度 篇1

一、班集体组员责任

1、遵循我国、院校有关中学学生的各类规章制度制度及管理条例，以此作为日常的行为规则。

2、每位同学应喜爱班集体体，适用班级里的工作中，积极参与班级组织各项活动。

3、每位同学需在日常的社会生活中，在行动上保证团结互助、真诚待人、富有同情心、奋发向上。

4、本人在生活上，每位同学必须做到趴卧有时候、讲卫生、合理安排、不沉溺于网上、回绝赌钱、嗜酒。

5、在学习上每位同学应不断努力，互相帮助，扬长补短，按时按量进行学习的目标。

6、出勤率层面：每位同学必须做到不晚到、不旷班、不逃课。

7、测试考察层面，规定严格执行考试纪律，不出轨，不帮助别人出轨，诚实信用原则。

二、班委机构制度

班集体内部结构设组长，团支书，副班长，文艺委员，体育委员，生活委员，五名组长，五名学习委员共15人，班干部务必言传身教，一切言谈举止听指挥，一切行为作表率作用，针对一切考勤管理应当真正体现。各施其责，互相融洽，互相配合好班级里的日常管理方面。

三、班级会议制度

早会制度：每星期按时举办班委一次，组长，副班长，团支书，文艺委员，体育委员，生活委员参与，如果需要扩展到工作组组长。会议由组长组织，汇总班集体最近工作中，明确提出处理出问题的方案，并科学研究布局下一期工作中。周会的考勤管理及纪录由文艺委员承担，并把结果和出勤率情况纪录在班级日志薄上。

主题班会制度：每星期按时举办由同学们参与的主题班会，开展集体活动的布局和总结，而且阐述班集体其它的有关事儿。学生们可各抒己见。会议纪要由文艺委员承担，副班长开展主题班会考勤管理。

四、劳务费管理方法制度

班级劳务费由教导主任统一扣除及管理，实际收入支出都应该处理完毕。学生们购置物品时最少两个人，教导主任不属于采购工作。采购员凭收据到老师处费用报销。劳务费的应用原则节省，高效率，公布，随时接纳班集体同学们监管。

五、休假制度

必须休假的同学们，休假需由教导主任准许起效，一节课之上务必由家长允许后才可起效。全部休假同学们务必写请假条，标明请假原因与时间，请假条由组长统一存放，并记录在册，期末开展考勤解决。其他主题活动休假按各细则要求。

六、班级计划汇总制度

每半学期，班干部各自拟出班级学习培训工作计划，上缴教导主任审查后才可实行。组长承担收集梳理班集体原材料，制订班集体数据库，在期终开展大结。

七、集体活动制度

学生们应秉着主人公的观念积极参与以班集体为为名的各种主题活动，由组长进行活动的考勤管理，孩子们的出勤率将直接关系评定得到的结果。每一次主题活动有关委员会和组长应在场，搞好集体活动的部门和纪录总结工作。

八、班级卫生查验制度

由生活委员分配每日的值日，每一个月组织人员进行一次全方位环境卫生大清洁，积极主动催促同学们搞好卫生工作中，建立良好的生活习惯、检验结果在班级日志和宣传牌上进行公示。

九、班集体资产制度

由劳务费购入或学校派发等划入班集体应用物品均属班集体资产，班集体资产属同学们，由专职人员照看。买到的文体用品由体育委员承担存放。班集体资产若因本人过错等导致物件毁坏，应由当事人进行赔付。

十、三好学生，优秀班干部鉴定制度

为了更好催促孩子们的学习和生活，鉴定三好学生，优秀班干部由两部分，考试分数和平时表现，考试分数这是所有班集体有的记录考试分数的平均值，占总分的50%，平时表现由教导主任鉴定，约占的50%，主要包含学生们平日的考评主要表现，由班干部纪录向教导主任汇报。

管理规章制度 篇2

第一章总则

第一条

为了能合理确定企业员工薪资，健全企业激励制度，不断加强职工的工作主动性和创造力，正确引导劳动者在做好本职工作中为企业总体目标实现和可持续发展观做出贡献，特制定本制度。

第二条

公司职员推行职位负责人制薪资标准。

第三条

企业薪资标准伴随着企业经营效率、社会发展工资水平和cpi指数转变等多种因素开展适当调整。

第四条

本制度适用企业正式员工、试用期员工及聘用职工。

第五条

本制度经公司董事会审批后实行。

第二章薪资构成及规范

第六条薪资构成

职位负责人制薪酬由基本工资和工龄补贴两大类组成。薪级工资分成标准工资、岗位津贴和绩效考核工资。

（一）标准工资。标准工资是薪资构成的最基本一部分，以保障职工最低生活保障规范，包括国家和所在地区所规定的各种各样补贴、补助。标准工资占薪级工资的30%，按月派发。

（二）岗位补贴。岗位补贴和员工出任相对应职位、职位挂勾，是任职资格、工作责任在薪酬中的一种体现。依据员工出勤率和执行职位岗位职责状况，每月通过考核后发放。岗位补贴占薪级工资的40%，按月派发。

（三）绩效考核工资是职工的工作绩效考核在薪酬中的一种体现，占薪级工资的30%，依据职工出勤率和执行职位状况，通过考核后发放，在其中G类高层住宅运营管理类专业职工按年终考核派发，运营管理、专业技术人员A类职工按季度考核派发，别的职工按月考评派发。

第七条薪资标准

（一）公司董事会、监事会成员可参照本制度相对应岗位薪资规定执行。

（二）总经理、副总、财务经理、经理助理等实行《高层经营管理人员薪资标准》（附注1）。

（三）企业各种运营管理、专业技术类职工各自按相对应职位类别实行《经营管理、专业技术类员工薪资标准》（附注2）。公司经营管理、专业技术类职工分成高级主管（A类）、中初中级负责人（B类）。

（四）企业技术工、服务类职工按相对应职位实行《技工、服务类员工薪资标准》（附注3）。技术工、服务类职工分成高级技工学校（A类）、中级技工（B类）及初级技工（C类）。

（五）试用期员工按拟聘岗位薪资的80%计发实习期薪酬。

（六）聘用职工按所聘职位，实行《特聘员工薪资标准》（附注4～6）。

第三章薪酬明确与审核

第八条

企业推行职位负责人制薪资标准，依据员工工作态度和责任感、专业能力和潜力的发挥实际效果、肩负工作中难易度、义务轻和重、主要工作业绩和奉献尺寸，综合性明确职工类型并授于对应的主管级别。

第九条

新录取职工可结合公司《职工聘请制度》明确拟聘岗位和薪酬等级，并按流程开展审批，试用期满经考核合格后，再次申请办理转正评定办理手续。

第十条

公司职员调整工作岗位后，根据其新的岗位和岗位职责，明确对应的薪酬类型和等级。

第十一条

企业依据职工所聘职位、工作岗位职责、工作业绩、主要工作业绩和奉献尺寸，兼具其工作经历、文凭、技术职称等综合要素确认其岗位及相关的工资等级。对同一职位的职工要根据其职能职责归类和工作内容的差异明确不同类型的薪酬等级。

第十二条

员工薪资标准化的明确需各自填好《员工调整薪资级别审批表》。

第四章薪资发放

第十三条

企业推行薪酬下达制。每月6日付款职工上月薪酬，薪酬付款日遇有公假日或法定节假日，则提早至最近的工作中日派发。

第十四条

每月薪酬核准由人事部依据考勤管理情况及绩效考核结果编写工资发放表，经批准后交财务部实行。

第十五条

新录取职工自签到之日起逐渐考勤管理，工作中没满一个月者按实际日数计发薪酬。

第十六条

使用职工、聘用职工次月6日一次性派发上月薪酬。

第十七条

离职、解雇或调职的职工工作交接竣工工作交接完工作之后，可按有关规定到人事部申请办理薪酬清算办理手续。

第十八条

按照国家法规和企业有关制度，企业可在员工薪资中扣以下账款：

（一）工资收入企业所得税；

（二）各种各样工作保费；

（三）职工私人借贷还款金；

（四）企业制度性规定的超预算花费；

（五）企业公寓的水、电、液化气、话费等；

（六）结合公司制度要求应扣减的许多账款。

第十九条

绩效考核工资发放占比。绩效考核结果合格者派发绩效考核工资的100%，基本称职者派发绩效考核工资的50%—90%，不称职者不派发绩效考核工资。绩效考核工资发放办法另文要求（附后）。

第五章薪资调整

第二十条

依据公司运营创新需要、经济收益和社会经济变化等多种因素调节企业薪资标准，正常情况下一年更改一次。

第二十一条

企业可以根据职工岗位调整和本年度员工绩效考核状况，及时纠正薪酬，然后由人事部承担填写《员工调整薪资级别审批表》（附注7），按照规定管理权限开展审核。

第六章附录

第二十二条

所属公司可参照本制度制订对应的工资管理制度（生产经营性、服务型公司应依据行业特点和企业效益状况再行制订工资管理制度），报实业公司有限责任公司股东会审批后实行。

第二十三条

本制度由公司董事会受权企业人事部负责解释。

第二十四条

本制度自发布之日起实行。

管理规章制度 篇3

（1）酒店餐厅仓库的管理工作人员应严厉打击入仓物料规格型号、质量与总数，如果发现与税票总数不符合，及其品质、规格型号不符应用单位要求时，应回绝入仓，并及时向采购部门提交物件工程验收质量分析报告。

（2）经申请办理工程验收办理手续入仓的原材料，务必填写‘‘产品、原材料入仓验收报告单’’，以做为库房做账的凭据，并送采购部门一份用于申请办理支付办理手续。原材料经验收合格、申请办理入仓相关手续，所发生的一切紧缺、质变、发霉、形变等诸多问题，都有库房承担解决。

（3）各个部门申领物资供应时，务必填好对应的‘‘库房入库单’’或‘‘内部结构调拔支出凭单’’，经应用业务经理签字，再交仓库管理员准许即可领料单。

（4）各个部门的预估物资供应应用方案需在月底申报库管部，临时性补充物资供应务必提早三天申报库管部。

第1条：搞好仓库的保密。

第2条：妥善存放进出库支出凭单和有关表格、帐本，不能遗失。

第3条：搞好库房应用的一种手段、设施设备日常维护与管理方面。

第4条：监管搞好安全文明装卸搬运、运送工作中，确保物资供应完好无损。

第5条：搞好仓库的安全性、防火安全和卫生工作，保证库房和货物安全性完好无损。

第6条；严格履行进出库办理手续，对失效支出凭单或审批手续不完善的出入库作业要求有权利回绝申请办理，并立即向上级反映。

第7条：仓库管理员调动工作时，一定要办理交接手续，由仓库管理员监交，当交接手续办理以后，才可以离去岗位转交中难平事项和有关支出凭单，要列举三分明细，并注明状况，有工作交接彼此与交监人签名后，各保存一份。

第8条：保证“四查验”。

1、常常查验室温、环境湿度，维持自然通风。

2、上班时，务必查验库房防盗锁有没有出现异常，物资供应有没有遗失。

3、下班时，要查是不是上锁、跳闸、关闭电源及存不存在别的安全风险。

4、查验易燃性、易燃易爆物资供应或其它独特物资供应是不是的独立储存并保管好。

第9条：严格执行库房作风纪律。

1、认真细致喝醉酒值勤。

2、认真细致在仓储堆积脏物。

3、认真细致不相干工作人员进到库房。

4、认真细致私领、侵吞库房物资供应。

5、认真细致在库房内谈笑风声玩耍。

6、认真细致在库房内储放个人用品。

7、认真细致在库房内抽烟和使用用火、

8、认真细致随便使用仓库的消防设备。

9、禁止在库房内私拉乱接开关电源、电缆线。

10、没经财务经理允许，认真细致修改账务、抽换帐纸。

（5）物资供应出库务必严苛申请办理出库办理手续，填写对应的‘‘库房入库单”或“内部结构调拨单”，验明物料规格型号、总数，经仓库管理员签定，审核送货。库房一定要做账并送财务部门一份。

（6）仓库管理员工作人员务必严格按照先办出库相关手续发货的程序流程送货。认真细致京东白条送货，认真细致先交货再补办理手续。

（7）库房解决各类物资供应开设“原材料购、领、库存商品卡”，凡购买、申领物资供应，应该马上做相对应史料记载，及其时体现物资的调整变化趋势，保证账、物、卡三相符合。

（8）仓库人员要定期检查库存物资开展汇总，发觉升溢或损缺，应申请办理物资供应盘盈盘亏、盘亏汇报办理手续，填写“产品原材料盘盈盘亏报告书”，经领导批准，据以列账，并报财务部门一份。

（9）为配合采购部门序号采购方案，及时反应库存物资金额，并节约使用资产，库管工作人员每月编写“库存物资余额表”，交送采购部门财务部门各一份。

（10）各类物资供应、原材料都应制订最少储藏量和最大储藏量的预算定额，有库管部依据库存量状况及时与采购部门明确提出请购方案，采购部门依据请购总数开展订购，以操纵库存数量。

（11）针对库管部因未及时明确提出请购方案而导致的供货紧缺，义务有库房担负。如库房按最少总量明确提出请购，而采购部门不能按时交货，义务有采购部门担负。

管理规章制度 篇4

第一条

对我们公司销售人员的管理方法，除依照人力资源管理技术规范申请办理外，悉依本要求条文进行监管。

第二条

正常情况下，业务员每日按时上班后，由公司考虑从业销售业务，公事完成后回到企业，解决当日业务流程，但长期出差或深更半夜回到者以外。

第三条

业务员凡因工作关系午餐费时，按照企业相关规定发送给误餐费。（出门办公人员）

第四条

部门负责人按月视具体订单量核准销售人员的业务费用，以书面形式做出计划书，呈报经理审核。

第五条

业务员业务流程所必须的花费，以报销为原则，但事前须提交经费预算，经批准后才可执行。

第六条

业务员对独特顾客推行特惠市场销售时，需经经理准许后才可执行。

第七条

在营销过程中，业务员须遵循以下规范：

（一）留意举止仪表盘，心态谦逊，以礼待人，服务到位；

（二）恪守公司运营现行政策、商品市场价折扣优惠、市场销售特惠办法与奖赏要求等商业机密；

（三）不可接纳客户礼品和接待；

（四）扰乱公共秩序环节中，不可以喝酒；

（五）不可以诱劝顾客透现或者以不正当手段方式支付货款；

（六）上班时间不可申请办理私事，不可自用企业代步工具。

第八条

除一般销售业务外，销售人员的工作中主要包括：

（一）向顾客讲清商品使用规范；

（二）向顾客表明产品特性、各个方面的特点；

（三）解决相关售后服务产品质量问题；

（四）会与代理商收集以下信息内容，经梳理后呈送上级领导负责人：

1、顾客对产品质量的体现；

2、用户对价钱的体现；

3、客户使用量及市场需求；

4、对同类产品的体现和销售量；

5、同行业竞争对手动态性个人信用；

6、新产品调查。

（五）按时调研库存量、货款回收及其它生产经营情况；

（六）催促顾客订购的进度；

（七）明确提出改善营销手段价格等方面提议；

（八）退换货解决；

（九）梳理竞争对手的销售和客户'现状应用材料。

第九条

公司营销或策划应配备“顾客管理卡”和“新老顾客情况问卷调查表”，供业务员做客户关系管理的用处。

第十条

业务员应先一定的时间内（每星期或每月）的工作计划以“工作计划表”的方式递交负责人审批，与此同时还需提交“周市场销售计划书”和“月市场销售计划书”，呈送上级领导负责人。

第十一条

业务员应先固定不动客户状况填写“顾客管理卡”和“顾客名单”，便于更加全面地挖掘客户。

第十二条

针对有机会的顾客，应填好“期待顾客浏览卡”，以做为开拓新客户的重要依据。

第十三条

业务员对拥有的顾客，应按照每月销售状况自主划分成多个级别，或依业务部统一标准设置顾客销售业务级别。

第十四条

业务员应把顾客清单状况做详尽归类，以保障销售业务的顺利开展。

第十五条

各事业部门应填写“本年度顾客统计分析表”，以便业务员参照。

第十六条

业务员应数次拜会有需要的顾客，其访问次数多寡，根据企业状况明确。

第十八条

业务员每日考虑时，应带上个人名片、商品状况名册等，便于推销产品。

第十九条

业务员在巡查浏览时，应检验其库存量状况，若库存不足，应查找原因，立即给予挽救解决。

第二十条

业务员有责任帮助处理各分销之磨擦和纠纷案件，以促进分销精诚团结。如业务员难以解决，应请公司经理出来处理。

第二十一条

若遇顾客退换货，业务员须将相关票取回，不然须填具“市场销售退换货证明单”。

第二十二条

财务会计单位应先业务员每日所卖额度计入分户账目，将应收帐款票据送各处负责人及相关负责人，以增强货款回收管理方法。

第二十三条

财务会计单位向业务员交货催款单时，应附收款凭证据一起，为防止搞混。

第二十四条

各个部门收到应收帐款票据后，即按经办人员分发送给各个部门业务员，但需在会计查收。

第二十五条

外勤人员业务员接到“应收账款催款单”和有关票据后，应保管好，以免丢失。

第二十六条

业务员须将收付款状况，报知财务会计单位。

第二十七条

业务员应经常告之会计“未收付款新项目”，财务会计单位核查。

第二十八条

业务员须将每日业务流程填写“工作报表”中，逐日呈报单位负责人。报告内容须言简意赅。

第二十九条

对于新开拓客户，应填写“新客报告书”，以呈送主管机构开设顾客管理卡。

第三十条

业务员出门扰乱公共秩序时，应用企业代步工具，须填具相关申请办理（如汽车使用审批单）。

管理规章制度 篇5

第一节饭店日常工作中制度

一、遵守工作纪律，按时上下班，做到不晚到、不旷班。

二、按照规定衣着，维持整体形象。

三、工作上禁止嬉笑打闹，禁止闲聊、干私活、吃零食、看电视剧、打手机。

四、禁止和顾客产生纠纷。

五、工作上保证“三轻”（姿势轻、讲话轻、行走轻）、“四勤”（眼勤、嘴勤、手勤、腿勤）。

六、工作上按照规定就餐，禁止吃、拿售卖的制成品。

七、休病假或公假最好提前休假，按高速服务区《考勤管理和请销假制度》实行。

八、爱惜设备、机器设备，自然损坏，照价赔偿。

九、贯彻落实会议制度，对工作进行了评析。

第二节厨具卫生制度制度

一、厨具经消毒杀菌后务必存放保洁柜内。

二、职工禁止擅自应用饭店各种各样厨具。

三、保洁柜内不可储放本人厨具和物件。

四、厨具要整洁、环境卫生，无指印、水渍、菜渍、尘土。

五、常常查验厨具的完好无损情况，对残缺厨具要定期更换。

第三节饭店清洁卫生管理方法制度

一、工作人员必须要有自己身心健康证明，执证上岗。

二、按照规定衣着，工作服装务必整洁，无污垢。

三、工作的时候不能戴首饰以及各种装饰品。

四、工作中前按照要求洗手消毒，持续保持手臂清理。

五、禁止在食品区或顾客眼前打喷涕、抠鼻子等。

六、上班前禁止吃臭味食品类，禁止喝含酒精饮料。

第四节饭店设备设备保养制度

一、餐厅的设备、机器设备按照规定规定按时进行清洁。

二、保温台每个班一定要放水，防止空烧现象发生。

三、按时清洗中央空调虑网。

四、调节保温台环境温度要轻扭电源开关，防止用劲过急，导致毁坏。

五、保温台鱼缸换水先要关开关电源，后加水，再消除污渍。

六、对设备、机器设备发现异常状况及时报告餐厅主管。

第五节餐厅厨房日常工作中制度

一、检查工具、用品状况，出现异常状况及时汇报。

二、按岗位规定操作规范，保质保量。

三、爱护环境，不要吃、拿餐厅厨房食材及原材料。

四、值勤期内妥善保管餐厅厨房物件，禁止不相干工作人员进到餐厅厨房。

五、推进各类安全防护制度，保证餐厅厨房的设备、机器设备食品的安全性。

六、遵守工作纪律，有急事提前一天休假。

七、贯彻落实会议制度，对工作进行了评析。

管理规章制度 篇6

一、商场日常工作中制度

1、提高工作能力，积极、服务到位为宾服务项目

2、严格遵守物价政策，实价

3、诚信友善，保证质量，不可售卖有危害商品

4、遵规守纪，做到不旷职、不旷班、不晚到、不擅自离岗

5、立即对产品进行梳理，确保产品陈列美观大方

6、接受监督，虚心接受工作经验

7、交班时，搞好物件汇总工作中

8、贯彻落实会议制度，对于工作作出评价

二、超市商品存放制度

1、依据产品的储存条件，归类开展存放。

2、统一货品编号，标出产品储存的精准部位，并且以很明显的笔迹将编号标出于储位、货架上。制作仓库产品储存位置平面设计图，为了全方位体现库存量状况。

3、维持仓库的日常保洁，清除造成产品烂掉、质变等安全隐患

4、调节仓库温度湿度，在仓库内设定温湿计，运用密封性、受潮、换气等手段进行调整，以满足存放产品的必须。

5、常常查验库存产品，及早发现在sql语句中总数、品质的变化趋势，采取有效措施进行防止。

三、卫生制度制度

1、维持经营场所清洁卫生。

2、依据产品的特性，清除产品里的尘土

3、日常保洁后，必须将产品快速梳理、摆放、陈列设计好。

4、工作人员按照要求搞好清洁卫生，防止吃生葱、姜片等臭味实体入岗。

管理规章制度 篇7

一、进度管理：

1、年度工作计划的填报和审核。填报年度工作计划的重要依据是经过核准的项目策划书或实施方案。总工程项目的年度工作计划，由研发部门于上年度的12月份编写，汇报股东会审查后下发。需以前年度的一个项目，与申请新立村新项目一起申报。

2、年度工作计划的落实和检测。研发部门和各相关部门，按核准的年度工作计划实施，并常常进行监管、管理方法，帮助解决存在的不足。半年由技术性副总（高级工程师）具体负责相关部门对递交上来的本年度《产品研发项目建议表》开展审查，对审查根据的一个项目汇报经理准许。

3、年度工作计划的变化，需报原准许单位审核。

二、经费管理：

1、按新项目按进展拨付：公司要按项目进度计划及时将产品研发账款拨款及时，保证研发的工作现金流维持顺畅。

2、对每一个产品项目推行商品研发经费负责制，经费预算新项目包含：调查费、旅差费、对外开放技术合作费、外委实验费、商品评估费、申请专利费、加班工资与公司所规定的进行项目奖励等。产品试验经费预算由技术性副总（高级工程师）核查，报经理准许。

3、商品研发经费按单项工程费用预算拔款，单排账号，推行财政性资金，由研发部把握，财务部监管，禁止挪作它用。

4、为激励和激起商品研发人员的开发激情，项目结束后，公司规定的项目奖励务必全额的发放到项目小组，每一个成员的获奖占比由商品研发部负责人及项目经理明确，派发方法按企业集团规定执行。

5、商品技术成果按销量提成的奖励和其他奖赏按商品研发部同企业签定的承包协议实行。

三、库房管理：

针对每一新项目所需的物资供应，要纳入公司物资方案，并确保高新科技研发项目需要物资的充裕。用以项目研发的物资供应，一切单位及个人不可截流或侵吞。

四、成立小组：

每一个项目立项的一个项目都需要创立项目小组，并设置一名小组长，由主要领导出任，有关部门工作人员参与。

申请办理，和研究技术文件一并汇报，然后由研发部门组织人员对项目进行工程验收，验收合格允许项目结题。

管理规章制度 篇8

目地：为加强监管，提升企业的基础管理工作水准，提升生高效率，进一步规范管理方法与控制生产制造程序流程，特制定本制度。

一、服从安排，遵规守纪

车间员工每天上班务必提早5分钟左右到生产车间，工班长务必提早10min到生产车间做生产现场管理工作中。

二、上班时间禁止闲谈和做和工作不相干的事

如大吵大闹大喊、嘻闹、去看书、读报、听音乐、通电话、打游戏等。

三、每个班工作开展情况务必属实汇报

不可假报或谎报、少报状况，一经查实后果很严重，以出轨企业金钱定处，根据情况轻和重作高效解决。情况严重送本地行政机关或辞退解决，轻则按《工厂生产管理制度》进行处罚。

四、保证质量和超额完成任务

必须按《作业指导书》和作业标准来操作。未经批准不得擅自便改加工工艺，若有不按规定施工人员一切后果自负。

五、团结友爱，发杨团队精神实质

绝不允许说三倒四、拉帮结派、诽谤他人，不然按规解决。

六、严格执行“6s”管理方法

即：梳理、整治、清理、清理、素质、安全性。

七、工作转岗管控

工作时间未经允许不得擅自离去岗位和随便换技术工种，如有急事转岗要经批准和带转岗证与此同时必须要在《离岗登记表》上搞好转岗备案如（转岗缘故、时间等）。

管理规章制度 篇9

为加强通信管理方法，确保公司职员对外开放业务流程的实施，保证数据的立即传送，提升工作效益，降低出错，特制订本规章制度制度。

一、应用领域

企业配备的手机上及手机SIM卡适用企业业务员及特殊要求职位或是必须的需求工作人员。

二、手机上及手机SIM卡领取办理手续

必须企业配置手机上及手机SIM卡工作的人员应当向部门负责人提交申请，由部门负责人告之人事行政部配置笔记本的'要求，然后由人事行政部提前准备手机上及手机号，手机号尾数为1177。领取人申领手机上及手机SIM卡的时候需要填好《员工固定资产领用单》，签字核实后交给人事行政部办理备案留底，辞职时需按单工作交接偿还。

三、话费余额管理规则

配置公司座机电话的销售员，手机卡套餐可自由选择，每个月随发放工资手机话费50元/月做为费用报销，超量费用自费。

1、全部销售员对外开放开拓市场，个人名片及手机上只有留及印企业的配置手机号，手机上及手机SIM卡自申领起使用者要保持24个小时启动，在任何时候内不可使用这个号做为个人做事手机应用；若手机上出现故障（无电、遗失等）暂时无法使用中，应及时分配其他手机确保语音通话的可持续。

2、应用企业配置手机上及手机SIM卡工作的人员，须保管好，辞职时需办理手机上及手机SIM卡退回办理手续。人事行政部理应面与离职人员核查并且在《员工固定资产领用单》签字，若手机出现否有毁坏及扣费等状况必须照价赔偿。

本制度自公布之日起起效，如有遗缺，再次填补。

管理规章制度 篇10

一、员工守则

（一）管理者要保持服饰干净整洁，仪表端庄、精力充沛。

（二）看待居民、访问者、同事和各阶层人员，都应以诚相待，维持彼此之间优良关联。

（三）务必严格执行企业轮换制时长，准时左右、班（交班），不可无故迟到、旷班。

（四）管理者禁止在当值期限内为某些居民做岗位工作职责之外及对个人提供服务的工作中。

（五）管理者不得参与房屋交易或租用事情，若小区业主、居民作出要求，应请其向公司咨询。

（六）商务大厦责任人应当活动公司之各项指标，并按时举办该商务大厦各个职工的大会，向公司做按时工作汇报。商务大厦职工应听从商务大厦责任人之工作中配制及职位编辑。

（七）禁止毁坏公司信誉与对单位有诈骗及不守信用个人行为。

（八）不可以借公司名义或滥用职权对外开放做损害企业信誉或权益之个人行为。

（九）不得向小区业主、居民将与业务相关的所有人私收或索要任何形式的礼品、奖励。

（十）全部公物不可用以个人层面，不可有意粗心大意毁坏企业财务，对各个公物若有毁坏，须负责赔偿。

（十一）雨雪天，各职工务必依时当值，监守职位，并依据企业所施行之指示开展抗风防水防雨工作中。

（十二）务必尊守和活动公司所发出一切通告做事。

二、运营公司

（一）按规定时长当值，不能擅自离岗。

（二）在当值时不可喝酒、抽烟、犯困、阅报栏、去看书、听收音机或与同事闲聊、开玩笑的。

（三）每日工作时间，务必衣着公司规定的工作制服及佩戴员员工工作牌，完成自己的岗位职责。巡查每层房屋及走火安全通道，巡查时要尤其注意商务大厦清理及有无毁坏、陈旧需要进行维修地区，并进行登记，遇有有不平常事情应该马上解决、纪录并立即向上级报告。

（四）强台风或大暴雨期内，管理者必须按企业所施行的职工共值程序流程工作，搞好一切抗风防水防雨工作中，以保护公共财物。

（五）听从上级领导具体指导，进行所特定工作中。

（六）注意各种各样公用设备有无受到破坏或涂污，并通知相关人员维修和消除，如果需要须帮助运维工作。

（七）实行既定目标时，务必要有礼貌，切记“客户至上，文明礼貌第一”。

（八）若有居民出现意外，比如：负伤、昏倒等，应该马上帮助其亲人招乎急救车或代办公司警报。

（九）盛情款待来访登记，记录居民举报，并立即解决。不属于自己的岗位工作职责的，则马上通知相关人员解决处理。处理情况马上向上级报告。

（十）管理办须设定急救药品，如纱布、棉球及抢救药品等。

（十一）商务大厦公共性地区之锁匙，如：电机房、主机房、水泵房等，务必当心储放，以便应急时进行。若如果有需要外置锁匙时，务必备案借用人姓名及身份证件，使用后及时归还。

三、安保工作

（一）务必一目了然并掌握商务大厦内各种各样保安人员设备之和操作效率。比如：无线对讲机、敲警钟、密码挂锁、数字电视等。更须灵活运用而有设备，以防变弱防盗系统实际效果，着重强调大门口务必闭紧，居民进出可备用防盗门钥匙或密码挂锁，访问者则可以用无线对讲机。禁止大门敞开，避免恶人趁虚而入。

（二）应了解商务大厦内各居民、熟记居民之名字、年纪、家庭主要成员、岗位及联系手机。今此材料务必信息保密，不可泄漏。

（三）与居民维持紧密联系，便于就保安人员难题，常常互换意见和相通信息。

（四）各更管工作人员工作交接时要传递防盗系统信息内容，搞好交接班记录，以便审查，务令保卫人员高度警惕。

（五）禁止借推销产品之人员进到商务大厦。特别是自称为公职人员或公共机构工作人员，更应查验身份证、文档，如有疑问，应打电话相关机构查询。

（六）应该有文明礼貌了解进到商务大厦的到访顾客，登记身份证或工作车牌。若有猜疑，运用无线对讲机与相关居民联络。如访问者带上异常物品时，更需提高警觉。

（七）当值管理者最少每两个小时巡楼一次（但是不规定期限），以防恶人乘隙而入。巡楼时必须要有警惕性，需注意室内楼梯、过道、电度表房及其它隐敝地区、安全通道等，以保证无可疑人物匿藏商务大厦内伺机作案。注意群众地区中间边紫边，后巷水沟侧、水底箱是不是事先隐藏偷盗工具等。

（八）如听见居民求救或发觉可疑人物，须马上报案并封闭式大门口及安全通道，的对待警察工作人员在场解决。切忌采用莽撞行为而不知会警察。

（九）谨记管理者仅有一般群众之拘捕权，从未有过搜察权。因而逮捕嫌犯后，应尽早交公安机关处置。

（十）记录各有关政府机构手机，便于需要时寻找帮助。

（十一）若产生要案，要采取以下流程帮助破案：

1、马上报警，并留到当场制公安机关抵达，如遇伤者（受害人、涉案人员）应该马上救治和监测。

2、切忌挪动、也不许别人挪动、触碰、踩踏当场物件，帮助公安机关保存直接证据，便捷调查工作。

3、切忌启动风机、一体机空调或其它家用电器用品，以防直接证据毁坏。

4、严禁所有人现场行走，以便于公安机关到现场勘察。

5、向公安机关给予相关要案详细信息，如事发通过，与此案相关角色之长相、服装、相关之车牌号码及恶人逃跑方位。

四、公共卫生服务

（一）环卫工人务必依时清理厅堂、过道、室内楼梯、电地下停车场及天台等公共地区。

（二）劝喻各居民勿将垃圾箱或塑料袋放置过道、室内楼梯等公共地区，以免造成卫生和堵塞安全通道。

（三）如发现脏物废置于过道、浙江天台或楼梯口，应劝喻居民自主搬往附近垃圾收集站。如未找到居民除环卫工人清除外，并登记在管理办记事簿内，向上级报告。

（四）如发现浙江天台、露台或公共地区囤积废水，应立即清理，以防蚊子滋长。

（五）如发现归属于本房屋之废水渠及深圳沙井等堵塞或破旧，应速分配解决。

（六）劝喻居民淋花时应非常当心，勿将雨淋到生活阳台外边，以免造成下一层和下边路人。

（七）如发现空调滴水或传出很多热流或噪声时，劝喻居民乘势解决，以免造成隔壁邻居和市容市貌环境卫生。并依据执法局条例，影响市容者，处以罚款。

（八）如果有需要，通告或口头上劝喻居民切忌抛废弃物出窗户外面，既危害环境卫生，又很有可能打进过往行人的身上；也不得将可导致堵塞之脏物资金投入厕盆及废水渠内。

（九）若顶层居民之水喉或自来水管破旧而造成下一层天花板渗水，则通知顶层居民维修，如无结果，则须记录及请示上级领导解决。

（十）若有不管不顾公共卫生服务的居民，经频繁劝诫仍不改进，应做记录并汇报上级领导和有关卫生行政部门。

五、家用电梯

（一）家用电梯出现故障滞留上空时，旅客按响紧急呼救铃后，工作人员应该马上通知质保工作人员快速维修，并且用电梯内无线对讲机善语宽慰受困旅客，请其等待，切忌自主打开电梯厅，以免造成风险。

（二）劝喻用家用电梯运送物品者，不能过重，避免产生意外。

（三）乘用家用电梯总数太多，应值岗，具体指导分次乘坐，以防超重发生意外。

（四）居民要留意，切忌使幼儿独立乘坐或进到家用电梯，以免造成风险。

（五）保安人员工作人员时刻关注数字电视，当心恶人恶意破坏家用电梯或梯内机器设备。

（六）常常消除电梯厅轨道内常常囤积的垃圾，以免造成梯门开关。

（七）如发现家用电梯有波动、不正常声响或家用电梯有破坏时，紧急时通知质保人员进行维修。当维修工作人员抵达时，管理者应详细描述家用电梯不妥之处，便于科学研究问题，一切具体情况，务必记录送管理办。

（八）暴风雨时，如发现主机房顶或贴近电梯的窗门有漏水时，应即尽可能阻拦降水进到家用电梯槽，暴风雨后，务必根除渗水状况。

（九）家用电梯槽底有存水时，需及时汇报上级领导解决，与此同时科学研究水的来源，尽早维修。

（十）凡存水进到家用电梯，应即停用，以防触电事故，并尽可能将家用电梯上升至较空旷的地方。

（十一）电梯机房锁匙及电梯厅锁匙，除维修工作人员或保安人员消防队员外所有人不得使用。

（十二）家用电梯每一年“年审”一次，并获得年审合格证书。（十三）清洗过道及室内楼梯时，勿让水注入电梯内，以防毁坏电梯设备。

（十四）火灾发生的时候，劝喻居民切忌乘坐家用电梯，因家用电梯很有可能随时随地停靠在中途，把人所困电梯内，受困者可能因烟雾而致命性。

（十五）常常查验电梯机房是不是有充足的自然通风，环境温度是不是太高，气玻璃窗是不是详细。机房间门须尤其锁上，再加上“禁止私闯”什么的标语牌。

（十六）电梯内求助敲警钟、电扇要保持正常的运行状态，以防应急时没法求助及造成室息。

六、供电系统

（一）维修电器设备，面试请持证上岗的达标技术员。

（二）应明了商务大厦各种各样能源供应的机器所属。如：商务大厦的电力工程总制、消费者的电源电路取分、熔断丝、消防安全潜水泵制等，而且一目了然其紧急开关的操作流程。与此同时务必购买储备熔断丝、消防安全总制、电度表及各离心水泵制等，以便急修时进行。

（三）如一部分客户电力工程终断，应当由管理办派兵查验维修商务大厦供配电系统，如属居民房间内机械故障，应当由居民自主找人帮忙解决，管理办可以提供适度帮助。

（四）全座房屋电力工程忽然终断，先要查验商务大厦之总制有没有问题，如归属于正常的则与电力供电公司联络询明状况。

（五）公共性所使用的电气设备，如：家用电梯、总制过道及家用电梯之灯泡、离心水泵及消防设施之电缆线等要定期查验，若有或损坏超温状况，应该马上派兵维修。

（六）收到电力供电公司通知停电时，应即帖出通告，清晰注明日期、时间以及受到影响机器设备，如供水设备、房间内家用电器便于居民有一定的准备。公共性照明灯具、家用电梯不断，由商务大厦自备发电机供电系统处理。断电完成后，贴出来修复供电系统通告，并查看各体系是不是恢复过来。

（七）常常查验、维护保养综合布线系统，如：商务大厦与住户的可视对讲系统和家用电梯监控系统要保持完好无损正常运转。发现的问题马上维修。

（八）在商务大厦出入口，应配备可充电应急灯光控制系统。

（九）商务大厦里的总制房、主机房、及各层电度表都应保持清洁，不可置放脏物。

（十）商务大厦供配电系统通过专业工作人员定期维护维护保养，以确保安全正常供电系统。

七、消防安全

（一）消防中心工作人员务必灵活运用消防中心各种各样机器设备操作应用，并应娴熟别的安防设备的应用。

（二）机构商务大厦职工学习消防知识，了解并掌握各种各样安防设备操作应用。安排职工开展安防设备的应用练习，使之变成商务大厦达标的责任义务消防官兵。

（三）工作人员（包含管理者）须时常查验防火设施等，如果有毁坏和无效时，应该马上维修和替换。

（四）运用通告、照片等方式使居民掌握怎么使用消防设备和安防设备，以便紧急。

（五）每日上班时查验浙江天台、前后左右室内楼梯、过道、走火安全通道等，千万不可有堵塞现象发生。

（六）教育与劝阻孩童不要玩火和放爆竹、烟花爆竹等东西，防止造成火灾。

（七）注意公共电缆线，若有损坏和不符合要求时，应该马上维修和替换。

（八）注意私自将住房改成工厂生产线企业，特别是原材料与产品非常容易起火者，如果发现居民有较多易燃物时，立刻查看是否存在许可证明和安全防范措施，并没有时，立即让其搬离（搬离商务大厦外），并尽早报管理办与公司。

（九）劝诫祭神的居民当心着火点香火，并劝阻居民在走廊里点燃香纸。

（十）如发现某户有烟雾出现或火烤浓味，又没有人打开门时，如能够及时浇灭，应尽早使用灭火器及安防设备浇灭。不然电“119”报警。

（十一）若产生火灾，即电“119”报警，与此同时按压警报器，通告居民消防疏散，在安全的情况下，采用救火筒或灭火喉想方设法救援。

（十二）火灾发生的时候，劝喻居民切忌乘坐家用电梯。

（十三）切忌将纵火门打开，以防万一出现火灾时，烟雾散布及火势蔓延。

（十四）报警时，务必清晰表明当场详细地址，报案者姓名及管理办手机。

（十五）全部消防装置，应当由承认的消防安全监督企业每一年至少检验一次。

八、化石燃料泄露

（一）如发现化石燃料泄漏时，应该马上灭掉当场周边全部明火。

（二）开启化石燃料泄露单位及周边相关居民的窗门，使房屋空气流动。

（三）切忌抽烟、打火、按压电子门铃、电闸开关等任何电制及家用电器。

（四）管理人员应该马上关掉企业全面的化石燃料总制，阻拦化石燃料再次泄露，搜索泄露地址，快速开展维修。如果需要，手机通知化石燃料公司或者拨“119”警报。

（五）“拿手闸门”的形式通知居民化石燃料泄露事情，请居民关掉汽体供货制，开启窗门使室内通风，同时要求帮助通知别的居民执行以上一、二、三步骤。如比较严重，应通知居民撤出。

九、房屋结构与检修

（一）房屋构造如被变更或毁坏，对于该房屋的安全性有深远影响时，管理人员应给予留意，并向上级报告。

（二）如居民私自折迁墙面、加开窗子、或加层房屋建筑，如墙体笼子、檐壁、服务平台或在天台上加盖小棚房时，应给予劝阻并向上级报告。

（三）吊顶天花板或墙体有渗水，应即通知企业负责人和有关居民维修。

（四）在巡查的时候发现以下状况，应该马上向上级报告并科学研究维修方案开展维修：

1、墙面或吊顶天花板有显著缝隙或水泥崩裂；

2、透气窗的玻璃爆裂；

3、室内楼梯旁的护栏松拖；

4、防火门窗及安防设备毁坏；

5、里外墙面抹墙掉下来。

（五）居民安装铁闸掩出过道、堵塞安全通道，应给予劝阻并汇报上级领导。

十、停车管理

（一）车管员务必认真落实停车管理要求，真诚待人。真情服务，保证车辆安全性，维护保养停车场较好的驾驶纪律。

（二）车子入场后，必须按指定位置泊车、摆放整齐，不可堵塞安全通道，仔细检查车系、车牌号码，，防止出现错漏。

（三）掌握并掌握车主车系名字、年纪、岗位、所在单位、定居楼房、座号这些便于与鉴别。

（四）车辆、摩托务必选购车子综合险，有利于遗失后向保险公司索陪。未买“车子综合险的，本停车场不予以放置存放。

（五）本地下停车场推行有偿服务泊车存放服务项目，务必严格执行财政纪律，经济发展办理手续清晰，保证钱票相符合，日清月结。

（六）禁止乘载易燃性、易燃易爆和有毒有害物质物件车辆入场放置存放，以防出现意外。若有车子违背此要求入场，应即令其给出停车场，马上汇报管理办或公安部门进行修复。

（七）车管员交班时必须用心工作交接：如核对地下停车场内车子有多少个，时租车泊车记时票的页数、现钱点清，并详尽备案，彼此签名承担。

（八）车管员值勤期内发觉异常状况，马上报告班长或管理办，同时要注意局势发展趋势。交班时嘱咐继任者留意，并记录在工作交接登记薄上，并将别的留意的事宜务必保存在登记薄上，以备查簿。

（九）车管员务必认真落实收费标准制度，坚守底线，不可营私舞弊，如未开税票泊车或二次收费，一经发现定严肃查处。

（十）维持地下停车场内日常保洁，每日务必清理一次。

十一、相关廉洁自律条文

（一）优良及高效的商务大厦管理方面有赖于居民及业主的协作和各个管理者的自信心及适用。如各个工作人员都采用一种廉洁自律的心态做事，居民和业主必定会大力支持管理方面，使自然环境能进一步改善，因而各个管理者均需有清廉正直的奋斗精神。

（二）凡受聘于商务大厦从业实行商务大厦事情者，包含管理者、保安人员、环卫工人、维修工作人员、主管等，均属商务大厦的员工。故进行工作期内均受本工作规范的管束，不可索要或进行一切权益。

管理规章制度 篇11

一、应用标准

1.应用企业手机做为统一地对企业内部通讯工具。

2.全部发放手机上及电话卡均属于公司财产，公司职员不可据为已有，全部使用人需爱护和保管好，不可危害和丢失手机上及电话卡。

3.公司行政部将所有手机及电话卡序号备案，职工申领后，公司将在每月初全方位查验。

4.所有手机配置工作人员在领到手机时需签名备案。手机上须随身带、保管好，禁止借给他人应用，职工需按手机上售价交纳保证金。辞职时，手机上与电话卡完好无缺退还企业后，保证金悉数退回。

5.与业务相关的工作必须采用国家公务手机上，每一个月手机话费由会计交纳，与公司有关的联系人信息务必保存在通迅录中，存储时表明这人所属单位、名字、职位。与本岗位有业务洽谈的手机号不可故意删掉，不然扣减手机上保证金，并予以重处。

6.国家公务手机上必须保证用电量充裕，随身带、人机一体。凡配置手机上者需在上班时间维持启动，保障通信通畅。在作业期限内若出现待机、关机、无法接通的现象，每一次处罚100元。在非工作时间，职工可将国家公务手机关闭，但还需维持个人手机通信通畅。

7.职工不得使用国家公务手机上作出违法乱纪违反规定和不文明的事儿，如造成影响，企业不承担任何责任，由职工自行负责，并为被告方重处。

8.职工手机安装了外勤人员管理手机软件，上班期间职工要保持此app的运行，不得随意关掉此系统与手机定位系统，如发现关掉、删掉此app的状况，每一次处罚300元。

9.职工每日上下班时间时要用外勤人员365考勤管理，到职工抵达特定工作地址后再用外勤人员365打卡签到作用，下班时也要用此手机软件打卡下班。

10.每日上班时，职工必须把施工工地具体情况上传照片到外勤人员365，每日下班时也要提交今日工作成效。

11.上班期间当职工抵达一个新的地点的情况下，要用手机位置作用汇报现阶段地址。

12.职工每日造成支出时，要用外勤人员365立即提交支出信息内容。

二、手机上维护保养要求

1.全部使用电脑工作人员需遵循手机号码归属地套餐内容细则，尽可能充足应用套餐内容，因个人错误操作，导致超过工作中套餐内容及固定不动交易里的费用自理。

2.如手机被盗，应当12小时之内报企业综合管理部，由综合管理部融洽电信部门申请办理选购新手机、补领UIM卡，职工需售价赔付于企业，由于补领手机上造成的一切费用由职工自行负责。

3.手机上出现故障，属商品“三包”范围之内产品质量问题，由公司综合管理部与电信部门协调解决的；属本人原因引起的，职工需双倍赔偿于企业。手机被盗、出现故障，使用人需及时向领导回报，向经理说明原因，告之联络方式。

4.本制度解释权归企业全部，经总经理准许，自施行之日起实施。

管理规章制度 篇12

一、社会道德及职业道德

1、遵循茶馆规章制度制度，一切服从管理，大局为重，以茶馆权益为根本利益。

2、以“做好每一件事”的心态，为客户服务，对茶馆承担。热情、文明行为、文明礼貌服务项目，把最渺小的事儿做的至善至美。

3、认真工作职位，服从工作安排，对工作尽职尽责。

4、做一个品格高尚得让人，诚信诚实守信，拾金不昧。

4、把握娴熟的业务技巧和沟通技巧。把握茶汤冲调专业知识，具有较强的识别力和判断能力。

5、茶馆购入的喝茶专用型水，工作员一律不得擅自应用。

6、茶馆的茶器、茶、工作员一律不得擅自应用。

7、如有和业务相关之客户来访，部门负责人﹤含﹥职位以上者可以根据实际规定执行出单制度。

8、部门负责人﹤含﹥职位以上者及茶馆主管可按规定給予茶馆交易顾客一定的折扣优惠。

二、仪表盘

1、容颜：头型梳妆轻快伸展、当然、没留怪头型、不蓬头垢面。

2、服装：按照规定规定衣着，衣着端装、大气、干净整洁、得当。

3、神情：接待顾客要微笑招客，激情诚挚、平易近人。

4、举动：以饱满的精神、端正的姿态，礼貌的招待好每一位消费者。

5、环境卫生：两手保持干净，留意口腔健康，不要吃带臭味食材入岗。

三．上班时间及具体内容

上班时间：

9：00-21:30（冬天）9：00-22：30（夏天）

工作职责：

1、早晨提早10min到岗，按照规定衣着，打开大门及自然通风窗门，提前准备运营，碎片时间学习有关专业知识。

2、9:00点整由主管提名打考勤，对当日工作中和注意事项开展分工安排。

3、上班时禁止擅自离开岗位。是因为种种原因不可以上班职工，应事前休假，若有突发情况，应想方设法于当日通知部门负责人，并得到许可，否则视为旷职。

4、各工作人员分规划区对操作室、服务厅、洗手间及安全通道等场所进行清洗，清扔垃圾。

5、迎接客人，按时巡台，给客人续水，换一次烟灰缸。顾客离开之后立即清洁房间。

6、黄昏时开启灯箱广告牌及走路灯灯头。

7、下班回家前检验全部屋子窗门、家用电器是不是关掉。

8、交接离去。

四、岗位职责

（一)主管（结账收银）

应具有责任感，很强的指引水平、协调性和沟通能力。

1、与晚班工作人员工作交接清除昨日销售产品，核对销售款及库存产品，。

2、节省各类支出和办公设备。不得随意侵吞销售款。

3、不能超过管理权限折扣，须经上级领导准许，并备注名称。

4、分配当日工作中。（1）查验服务生到岗状况。（2）对茶馆环境卫生开展安全检查，发现的问题及时处理。（3）对落实不到位、卫生打扫不到位的按制度考评。（4）对昨日工作上所发生的情况进行评析，监管整顿，并为上级领导报告。

5、盛情款待每一位顾客，及时处理服务项目纠纷案件。

6、不够产品立即拿货，不可危害市场销售。

7、承担茶馆各类规章制度制度的编制和落实措施。

8、顾客上茶汤后10钟内务必上帐。

9、上级领导交办的其他事项。

（二）服务生

1、按时到岗、换工作服，提名后承担将茶馆里的环境卫生打扫干净、包含桌椅板凳、布艺沙发、阳台、窗帘布、手机、木地板、（立式饮水机、自动麻将桌内小烟灰缸）。路面用拖布拖时要注意不可以过湿。

2、核对各房间内的茶器及物件是否齐全、整洁。

3、招客，坐姿摆正，面带笑容，不能搞小动作。迎接客人时应笑容相对应。

4、如迎进的客人是来找人，请顾客稍等片刻，问清楚要请人姓名及所属屋子，如不清楚顾客的姓名及部位时，需向顾客婉转致歉，请他和顾客亲身联络，没经顾客批准，绝不允许让不认识的人走入顾客的屋子。