公司员工行为规范

　　一、职位标准 　　（一）从工作到下班了 　　1、工作的情况下 　　1.1 遵循工作时间。因事晚到和休假的情况下,务必事前通知,赶不及的过程中务必用手机联系。 　　1.2 做好工作前的提前准备。 　　1.3 铃一打就开始工作。 　　2、工作上 　　2.1 工作中要保证有方案、简单化、快速安稳地开展。 　　2.2 遇有部署工作应积极行动。 　　2.3 工作上不扯闲言碎语。 　　2.4 工作上不必随意离去自身的职位。 　　2.5 离去自身的坐位时要梳理餐桌，桌椅半位，以表主人家未避开。 　　2.6 长期离去职位时,很有可能会出现手机或顾客,事前应麻烦给领导或朋友。桌椅所有送入，以表主人家出门。 　　2.7 打开电脑核稿文档，在网上查询电子邮件。 　　2.8 不打个人手机。不从业与做好本职工作不相干的个人事务管理。 　　2.9 在办公室内保持安静，不要在过道内大声喧哗。 　　3、办公设备和资料的存放 　　3.1 公司办公室内执行定置管理。 　　3.2 办公设备和文档务必妥当存放,应用后立刻偿还到指定的场地。 　　3.3 办公设备和文档不可带回去,必须带去时务必得到许可。 　　3.4 文档存放无法自己随便解决,或是忘却在桌子、书橱中。 　　3.5 关键的纪录、直接证据等文档务必储存到规范的限期。 　　3.6 解决完的文档,依据公司规定的文件号随时随地存档。 　　4、下班了时 　　4.1 下班时，文档、文具用品、拿纸等要梳理，要整理餐桌，桌椅回位。 　　4.2 考虑到好第二天的每日任务,并纪录在本子h上。 　　4.3 关好窗门,查验解决火和电等安全性事项。 　　4.4 必须上班时,事前要获得通知。 　　4.5 下班了时,与朋友打过招乎后再回家了。 　　（二）工作方法 　　1、接纳指示时 　　1.1 接受上级领导指示时,要深刻理解用意。 　　1.2 谦虚听他人讲话。 　　1.3 征求具体指导时,做好纪录。 　　1.4 疑问务必提出问题。 　　1.5 反复被指示的具体内容。 　　1.6 指示反复的情况下，最先从最大领导的指示逐渐推行。 　　2、实行时 　　2.1 充足了解事情的具体内容。 　　2.2 遵循领导指示的办法和次序，或视工作中的效果而定。 　　2.3 推行决定的方案时,必须其他单位的人帮助时,要事前开展联系。 　　2.4 配齐必需的设备和原材料。 　　2.5 工作中通过和结论务必向领导汇报。 　　2.6 工作中到了限期不可以过去进行时,要立刻向领导汇报,要求提醒。 　　2.7 每日任务执行时,碰到疑惑和上司商议。 　　2.8 查验被指示的具体内容和结论是否一致。 　　3、汇报时 　　3.1 工作中完后,立刻汇报。 　　3.2 先从结果逐渐汇报。 　　3.3 汇总关键点。 　　3.4 写汇报公文。 　　3.5 依据客观事实发布自个的意见。 　　4、工作中挫败的情况下 　　4.1 最先汇报。 　　4.2 虚心听取意见和指责。 　　4.3 认真梳理，同样的不成功不可以有第二次。 　　4.4 不能丧失自信心。 　　4.5 不必推卸责任。 　　（三）造就工作中开心 　　1、问好 　　1.1 早晨工作时要很有精神实质地说“大家早上好”。 　　1.2 在企业里外，和顾客、领导、老前辈问好，一样她们也会与你问好。 　　1.3 乐观而有精神实质地同他人问好，会让整体企业氛围很活跃性、有气愤。 　　2、勤奋开心地工作中 　　2.1 工作上自身观念要活跃性。 　　2.2 根据工作中让自已获得磨炼发展。 　　2.3 为别人开心而工作中。 　　2.4 互相理解、信赖，创建朋友间和谐关联。 　　3、相互之间沟通交流 　　3.1 假如大家聚在一起，经常有造成本人苦恼、本人难以解决或是决定不了的事儿，为了更好地寻找好的解决方案，大伙儿应常常在一起相互之间探讨沟通交流。 　　3.2 “三人行必有我师焉”，有什么问题时一个人搞搞不懂，很多人在一起商讨就懂了。相互之间谈论时，可以从不知道到知。使自身搞清楚不够，进而明确较好的意见和念头。 　　3.3 从相互之间探讨变成互帮互助。依据探讨大伙儿互相配合、相互理解，人和人之间将出现新的关联。在团体中，要有胆量勇于发布意见。 　　4、健康服务 　　4.1 确保睡眠质量，缓解疲劳。 　　4.2 为了更好地清除精力疲惫，减轻压力，应适当参与户外活动。 　　(四)因公出门 　　1. 因公外出按照规定逐步申请办理休假办理手续，无特别缘故不能手机、口头上捎话休假。 　　2. 因公出门时应向朋友或领导交代工作中事项，确保工作中对接。 　　3. 因公在外面期内应维护与公司的联络。 　　4. 出门回归立即考勤，向领导报告出门工作情况。 　　5. 外出回归一周内费用报销差旅费。 二、品牌形象标准 　　(一)衣着、仪容仪表和举动 　　1、衣着 统一、干净整洁、得当 　　1.1 服饰靠谱、干净整洁、完好无损、融洽、无污垢，钮扣齐备,不漏扣、错扣。 　　1.2 在左胸口配戴好统一序号的职工证。 　　1.3 工作时一定要穿工作服装。 　　1.4 衬衫衣摆束入裤腰和裙腰内,衣袖扣上,内衣文胸不露出。 　　1.5 着西服时,打好领结,扣上领扣。上衣兜漏装物品,裤袋不装东西,并保证不挽衣袖和裤腿。 　　1.6 鞋、袜维持整洁、环境卫生,鞋身清洁,在工作场所不打赤脚,不穿凉拖，不穿超短裤。 　　2 仪容仪表 当然、大气、庄重 　　2.1 秀发整理齐整,一尘不染彩色头发,不戴浮夸的饰品。 　　2.2 男员工装饰恰当,头发不覆额、侧不掩耳、后不触领,嘴边不留胡须。 　　2.3 女工自然妆入岗,装饰温文尔雅,且与年纪、真实身份相符合。上班时间不可以当众画妆。 　　2.4 面部和胳膊保持干净,没留长指甲,一尘不染五颜六色手指甲。 　　2.5 维持口腔科清理,工作中前禁吃葱、蒜等具备刺激气味的食品类。 　　3 举动 温文尔雅、文明礼貌、精神实质 　　3.1 精力充沛,注意力集中,无疲惫状、抑郁状和不满意状。 　　3.2 面带微笑,眼光平静,不东张西望、精力不集中。 　　3.3 座姿优良。上半身当然伸直,两肩均衡释放压力,背部与座椅维持一定空隙,不用手手托脸。 　　3.4 不翘二郎腿,不颤动腿,桌椅过低时,女员工双膝闭拢侧面一边。 　　3.5 防止在别人眼前打呵欠、懒腰、打喷涕、抠鼻腔、挖耳等。确实无法操纵时,应侧边逃避。 　　3.6 不可以在别人眼前双手抱胸,尽量避免没必要的手型姿势。 　　3.7 坐姿摆正。仰头、抬头挺胸、提臀、两手松驰放置大腿内侧或两手相叠当然松驰;两脚闭拢,脚后跟相靠,脚掌微开。 　　3.8 行走脚步强有力,步幅适度,节奏感适合。 三、语言表达标准 　　1、对话，亲近、诚挚、谦逊 　　1.1 视频语音清楚、语调诚挚、说话速度适度、语气平静、词意确立言简。 　　1.2 倡导说好普通话。 　　1.3 与别人沟通交流，要全神贯注，面带微笑，不可以精力不集中，反映冷淡。 　　1.4 不必随便切断他人得话。 　　1.5 用谦逊心态聆听。 　　1.6 适度的搭讪，确定

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