客房服务员岗位说明书

酒店服务员就是指在餐馆、客栈、度假旅游旅游船等场地清理和梳理酒店客房，并给予客人接侍、居住等业务的工作人员。

酒店服务员岗位职责

1、承担房间装饰、保洁工作，为客人给予舒服、整洁、便捷的生活环境;

2、了解屋子设备、机器设备的正确使用法，每日查验屋子机器设备的运作状况;

3、严格执行会所组织纪律性、服从安排、恪尽职守，留意仪态、仪表盘、礼数、文明礼貌;

4、接纳各个客理工作人员对卫生情况的查验，不过关的要返修，直至做到质量标准才行;

5、了解消防安全知识，在紧急情况下能进行自身的岗位职责;

6、负责工作车的清理、维护保养工作中，发觉毁坏立即报负责人;

7、搞好调班前后左右工作交接;

8、向领导报告全部不寻常的事情、客人投诉、失物招领处和损害。

酒店服务员岗位要求

1、具备积极乐观的工作中外貌;

2、具备认真细致用心的工作态度;

3、具备吃苦耐劳的工作精神;

4、具备开朗活泼的工作中性情;

5、具备良好的口头表达能力，沟通协调能力，有极度的工作主动性;

6、把握房务基本常识，了解房务工作内容及招待礼议等专业知识;

7、了解各类规章制度，把握必需的安全常识和法律法规;

8、身心健康，一般需要具备办理健康证;

9、一般规定初中毕业生本科以上学历;

10、具备一定的相关的工作经历。

酒店服务员重要专业技能

专业技能酒店客房实际操作清洁用具消毒杀菌

工作能力责任意识沟通协调能力协调性

酒店服务员升职空间

初中级酒店服务员 → 初级酒店服务员 → 高端酒店服务员 → 客房部负责人

酒店服务员薪情概述

应届生￥3300.00

1年工作经验￥3400.00

2年工作经验￥3800.00

3年工作经验￥5100.00

酒店服务员工作职责

1、酒店房间的个人卫生和日常服务工作;

2、按规范要求搞好酒店客房及卫生间的日常梳理、方案清理、服务工作，并达到顾客搬入期内的各种各样服务需求;

3、随时随地查验屋内各种家俱和机器设备的状况，发现问题，现立即汇报或报障，并亲身开展简易检修实际操作;

4、核对、拆换各种各样酒店布草，补足各种客用具和小酒吧酒水，立即送洗客衣并申请办理交货和收验办理手续;

5、把握客人状况，搞好一切招待的准备工作，并搞好访问者接待;

6、为离开顾客给予护理查房服务项目，发觉机器设备毁坏或顾客遗留物品，马上报前台收银。