日东高速公路菏泽管理处创建文明行业实施方案

日东高速路菏泽市管理办

创建文明领域主题活动实施方案

各高速收费站、部门各科室：

为全面提高管理层处经营管理能力，展现高速路文明形象，进一步推进文明行为领域主题活动向深度发展趋势，依照全局进行创建文明领域主题活动的部署安排，融合我部具体，特制订下列实施方案。

一、 指导方针

以“三个代表重要观念和党的十六大、十六届五中全会

精神实质为具体指导，以“服务人民、回馈社会”为服务宗旨，以打造出“山东公路与时期同歩、与文明同行、”“诚信经营·菏泽市道路”知名品牌为总抓手，以基本建设“六型领域”、争当“六个楷模”为发力点，以“建设和谐社会”为总体目标，不断提升综合性服务质量，为全面建设小康社会发展、基本建设“大而强、富而美”的社会主义新山东省，为“提升菏泽市”构建优良的交通状况。

二、 建立总体目标

创建文明领域的主要目标是以民为本，完善体制机制，产生“处总支统一领导干部、党政群密切配合、指导组协调工作、各部门各司其职、全处工作人员积极开展”的建立布局，在不断改进中提升，在革新中发展，迈开新步伐，获得新成绩，促使三个文化的可持续发展。

三、建立标准

一是重视经济收益和社会经济效益并举的标准。在文明行为领域创先争优活动中，要统筹兼顾好经济收益和社会经济效益的协同发展。要搞好降本增效、做好运营管理，为文明城市创建打下扎实的基础条件；要树牢服务人民、回馈社会的建立服务宗旨，全力打造“令人满意在高速收费站，便捷在高速服务区，舒服旅途中，文明行为在快速”的高速路新形象。

二是由点到面、深入推进的标准。要妥善处理统一领导干部和分类指导的关联，重视抓基层、抓重点，根据每个窗口单位的建立推动全部管理层处的创建工作；需要注意选树典型，充分利用典型性的带动作用，保证以点带线，以线促面，点、线、面融合，深入推进。

三要以人促建、以建教书育人的准则。要激发全处机关人员参加建立的主动性，充分运用能动性，产生全体人员建立布局；要根据文明城市创建，不断提升干部的思想政治素质、体质、文明素质和技术素养。

四、实施步骤

（一）广泛宣传环节

紧紧围绕创建文明领域的主题口号“创建文明领域，塑造核心品牌形象”，创建核心创建文明领域主题活动领导组，制订实施方案。与此同时举办动员大会，普遍广泛宣传，使核心左右突出重点：进行贴心服务，让服务对象令人满意；把握住压根：提升团队能力素质，使精神文明建设之花常开不用谢；打好基础：进行建立最好服务窗口等主题活动，使创建文明领域主题活动切实落实。

（二）机构实施阶段

1、搞好创建文明领域运行的硬件建设。一是搞好各地方的环境卫生工作，要按照环境清洁、环境卫生、美观大方的规定，认真组织一次到边、到角、深层次、细腻的环境整治。二是建立完善各种公共服务设施和活动场地，高速收费站、高速服务区要保证“四化”，即：站（区）容站（区）貌园林式、员工用餐饭堂化、工作中酒店住宿兵营化、办公设施智能化。三是表明电子显示屏，悬架、贴到标语宣传口号、横幅等，进行系列产品报道，主动构建建立气氛。

2、搞好创建文明领域运行的软件建设。对创建文明领域内业资料的梳理订装工作要保证早着手、早提前准备，严格执行“具体内容、文件格式、规范、储放”四统一的标准开展梳理订装，配置在专用型档案资料橱（柜），统一放置。与此同时，各部门认真执行文明城市创建的总结工作，把申请单项工程杯的文明城市创建申报材料立即提交处政工科。

3、做好创建文明领域运行的自检工作中。各窗口单位要依据文明城市创建规范开展自纠自查，发觉有达不上规范的，要及时填补补差。建立领导组也将常常对对话框创建文明领域主题活动明查暗访，发现的问题，特惠整顿。

4、搞好创建文明领域运行的评定工作中。要执行群众评议，加强社会监督，根据电话回访服务对象，举办服务对象交流会、开设意见投诉箱、特聘监察员明查暗访，调查问卷等对策，使创建文明领域主题活动进一步获得贯彻落实。

（三）汇总提升环节

对文明行为领域创建工作开展用心自评总结，对在创先争优活动动中不断涌现的先进个人和企业，举办表彰会开展嘉奖；与此同时搞好申请各类精神文明建设单项工程杯的提前准备。

五、组织协调

处总支创立创建文明领域工作领导小组，承担创建工作的机构、融洽和具体指导。

组 长：贾西法

副处长：薛忠学

成 员：卢传伦、刘志强、李启元、吕洪英

刘 勇、刘 平、石 磊、刘 娟

张立忠、张进法、南桂林市、李孟文

曾广香、郭国防军

公司办公室建在政工科，李艳梅任办公厅主任。

总而言之，在文明行为领域创先争优活动中，要树牢“一盘棋”观念，进一步把此项工作纳入关键审议日程，精心策划布署，提升协调配合，进一步加强具体指导和检查督促，不断提升建立水准，保证建立品质，确保建立总体目标顺利实现。

(日东高速路菏泽市管理办--政工科—张智刚撰稿）

二00五年十月三十日