2017乡镇信访工作总结4篇

近年来，正道乡认真贯彻落实上级领导有关进一步加强信访工作，保证社会稳定的一系列通知精神实质，从紧抓信访工作体制下手，提升对信访工作督查幅度，取得了显著的成果。上半年度共解决信访案件4起(在其中乡上4起，村里0起)，结案率做到100%，共清查矛盾纠纷33件，解决32件。全镇未产生重要团体访，跨级访案子，维系了当今社会的平稳。

一、提升信访工作的领导干部，强化责任意识

镇党委政府把握住农村二级信访工作义务这一重要，层层抓落实负责制。最先，镇党委政府成立了上访工作领导小组，由乡党委书记为小组长，由政府部门乡镇长和负责人上访的纪检书记为副处长，实际承担信访工作，把信访工作摆放在关键的审议日程，按时调查处理重要信访案件，对各乡推行村主任责任制，明确职责，除此之外，把信访工作列入乡村级工作中千分考核方案，按指标值进行，制度落实状况开展定期考核，对完成不了每日任务的推行评优一票否决，不断加强各乡信访工作的主动性。次之，推行乡领导班子成员每日值岗招待制。镇党委政府依据信访工作突发的特性，对乡领导班子成员推行了轮流换班值岗，看到人民群众上访者妥善处理，决不会推迟，对一时无法解决的问题，也给上访者人民群众一个清晰的回应，按时处理，避免了分歧的恶化。第三，进一步明确了乡主管机构、各乡责任人岗位职责，时限要求及责任追究制度。对处理不到位，导致跨级访的主要负责人给与党政纪处分。

二、完善上访各类工作规范，加强制度约束

为使信访工作列入系统化、法治化的路轨，我乡在信访工作制度的创建层面下了狠大时间。进一步构建和健全了信访接待制，信访工作联系制，上访岗位职责追究制，下派调研组制，矛盾纠纷排查制等五项信访工作制，对关键案子推行领导包案究竟，各部门协调联动的工作方案，使信访处理工作开展的更顺畅，更立即。除此之外，提升上访档案资料的管理方法，对信访案件立即备案，并对解决过程和结果开展记述，为以后的运行留有宝贵的材料。在硬件建设层面，人们专业开设信访接待室和分歧清查核心，保证了办公地点、工作人员、资产三到位，对各类工作规范所有墙上，使此项工作中更为规范性。

三、不断完善信访工作互联网，优化分歧清查为进一步加强上访隐患排查工作，保证信访矛盾出不来村，出不来乡，我乡在乡村二级机构开设乡职业上访监察员和乡村级信访信息员，创建起了左右全线贯通，上下连接的清查互联网。乡信访办按时征求乡村级信访信息员的报告，对清查出的上访安全隐患，立即安排人力资源开展解决，保障了分歧不被恶化。

四、创建分歧纠纷解决机制，做好案件处理

第一,乡关键领导包案，对一些关键疑难案件，由乡党委书记或乡镇长亲身包案，亲身接访，亲身生产调度，定夺定罪，促进棘手难题立即获得解决，比如：正道村群众郭德块和李宏东因农村宅基地旁公共的场所使用权引起分歧的案例，由乡镇长李自科亲身出来协商在照料彼此权益的前提下达成谅解协议书，使这一矛盾纠纷得到解决。

第二,驻派调研组，对一些涉及到很多个单位的上访案子或者人民群众分歧较为锐利的案子，乡信访办就借调各相关部门干练给力人员组成调研组实际调研处理。一方面表明政府部门的重视程度，平复人民群众心态，另一方面有利于在较短的时长，查明客观事实给人民群众一个搞清楚。大半年来，共驻派调研组入村调研2次，使情况获得不错的处理。

第三,加强生产调度和督查。为保障将处理解决信访问题的意见切实落实。从源头上降低民众的反复上访者。我乡增加对信访工作督查幅度，乡上每星期举办一次上访工作调度会，由负责人上访的纪检书记报告一周来的的上访迹象及信访案件处理情况，对关键案子，集体协商，增加工作成效，保证案子的及时解决。

现阶段上访局势的剖析：

对现阶段的上访局势，从总体来说令人担忧，主要原因是：今年是村委会换届年，很多村领导班子被调节，掩藏很多年的一些分歧又有新仰头，加上我乡是干旱气候，人民群众经济条件不大好，体现民政部门救助层面的难题比较多，具体表现是：

一、上访总产量持续增长，已对社会稳定组成危害，据调查今年我乡人民群众上访者率比往年同期升高15%。

二、体现镇村干部廉洁方面的案子占较大比率。大部分是胡编乱造，想趁机搞垮领导班子以实现自己目地。

三、体现救济款物派发不公平也占一定比率。

对于此事，我们认为对于这样的局势，一方面务必进一步加强对信访工作的领导干部，增加工作成效;另一方面，根据健全机制，明确责任，进一步加强基层组织建设，把信访工作处理在底层，处理在萌芽状态，保证社会稳定

xx镇坐落于xx县里西南边，距县里56千米，铜仁市70千米。镇域总面积198平方千米，播种面积有XX0亩，林地面积18平方公里。辖20个村1个社区居委会，222个村民组，8123户，35744人。全乡矿物资源、自然资源和旅游资源开发十公丰富多彩。

200x年，伴随着全乡社会经济的快速发展，各种社会问题更替发生，信访事项持续升高，严重危害了社会经济的身心健康共享发展。因此，全乡进一步加强信访工作，大力宣传落实《上访条例》，自主创新领导体制和工作方案，健全组织和乡村级互联网建设，认真落实各类信访工作负责制，稳步提升了信访工作效果，保证了全乡无一起团体访和跨级访，维系了社会稳定，强有力促进了全乡社会经济的快速发展。

一、自主创新领导体制，提升对信访工作的领导干部。

1、调节丰富了镇上访领导组，由人大主席任组长，主抓党务工作的书记、政法书记、人大副主任、政府部门副镇长等为副处长，各部门负责人为人员。着力把信访工作摆放在了至关重要的审议日程，形成了党委会、人、政府部门密切配合信访工作的布局。与此同时各乡推行支书责任制，明确职责，灵活运用村级组织，进一步把信访化解到最底层。

2、推行镇领导干部信访接待日规章制度和领导干部信访问题包案工时制度。我镇依据乡村工作现状和信访工作突发的特性，除平常工作招待外，每月还分配领导干部赶场天招待日三天。与此同时推行对一部分信访案件开展定领导干部、定案件、定处理日期的“三包”包案办法，妥善处理和贯彻落实上访者案子和人民群众难题，有效的地避免了分歧的恶化，从而紧密了镇领导干部与人民群众的联络，树立了党委会、政府部门在群众里的品牌形象。

3、把上访做为“一把手”工程项目来抓。镇党委、人、政府部门和各部门领导对搞好信访工作了解及时，自始至终把信访工作放到一个大局意识中来了解，把它作为一个单位、做为一把手、做为党政领导干部的主要工作去抓，及早解决了多种分歧，进一步紧密了党群干群的关系。200x年主要领导征求工作汇报4次，上级领导征求上访工作汇报4次，党政班子会征求或专题调研信访工作4次，主要领导亲身解决信访案件6起。如镇长、乡长亲身解决自然灾害拆迁难题，x乡村级换届选举信访工作等。

4、认真执行信访工作负责制。全乡把信访工作负责制做为领导人员和员工、各乡、各部门年尾全方位考核评比具体内容之一，年尾严格遵守，进而增强了全乡机关人员搞好信访工作的责任心和自觉性。

二、提升上访基础设施，提升信访工作高效率。

一是不断完善信访工作互联网。全乡在县村二级开设镇职业上访员和乡村级上访联络员，推行信访信息直报、月报等规章制度，创建起了左右全线贯通，上下连接的网络信息，进一步扩展了信访信息方式。二是加大力度，设立了专业的信访接待室，置办有关的办公用品，改进了招待自然环境，加强了上访职责。三是提升信访干部政冶、培训工作工作中，全乡每一年机构二次学习培训。

三、增加《上访条例》宣传力度，健全各种规章制度。

1、采用灵活多样的方法做好宣传策划。一是举办全乡机关人员和镇村干部大会学习培训《上访条例》；二要以村为企业举办人民群众会学习培训《上访条例》；三要以撰写标语和派发宣传册、材料方法做好宣传策划；四是运用宣传车在铁路沿线村落和三个市集开展宣传策划；五是运用规划区广播电视机器设备和各乡远教机器设备开展宣传策划。

2、完善信访工作制度。为标准信访工作程序流程和信访人个人行为，我镇进一步构建和健全了信访接待制、领导接待日制、岗位职责追究制、首问责任制、矛盾纠纷排查制，各部门协调联动工时制度等，使全乡信访工作进行更成功，更立即。

四、提升纠纷案件清查和上访监察、督办工作。

1、进一步优化矛盾纠纷排查规章制度，为进一步加强上访隐患排查工作和信访矛盾出不来村、出不来镇奠定了基础。规定各乡定期开展纠纷案件清查，对清查了的难题要及时上报镇，镇信访办每月开展一次清查，并立即安排人力资源对检查的情况开展解决，进一步把一些团体访迹象保证发觉得早、操纵得早、解决得好。

2、增加督查督办幅度，保证信访问题获得立即的解决，从源头上降低民众的反复访和上访者。一是把握住基层反映剧烈的网络热点、难点问题开展监察，确立有关部门期限处理。二是对转交到有关部门的信访案件开展督查督办，保证信访案件的及时解决。

总而言之，我镇尽管在信访工作中获得一定的成果，却也还存在着不足的地方，我们将再接再厉工作中，结合实际积极推进上访新出路，开拓进取，务实求真，开拓创新，勤奋把xx信访工作中推上去一个新高度，为全乡社会经济发展和社会主义新农村规划做好服务项目。

一、创立机构 加强组织领导把信访工作列入重要工作议程安排

为保证我镇社会稳定，为经济增长给予优良的发展环境，镇党委、政府部门自始至终将信访工作放到重要位置，一是今年初我镇创立了以书记为小组长，主抓书记为副处长，并制定了全年度信访工作执行意见，进一步加强了对信访工作的领导干部，明确了工作规划，加强了工作责任，并和各乡签署了信访工作义务目标书，层层抓落实每日任务，将各乡的信访工作，做为镇党委、政府部门对农村基层工作中年终考核的关键根据之一。对全乡信访工作比较敏感的村、感性的人，领导干部组员推行包保责任制，按时文化教育和随诊，把各种各样上访迹象解决在萌芽状态。

二、重视高效率 防患于未然 制订上访应急预案

以“”重要思想为引导，维护保养改革创新平稳大局意识，维护保养广大群众合法权利，在镇党委、政府部门的领导下，创建统一指挥、反应灵敏、协调有序、运行有效的应急机制，对于不一样种类的信访事件，搞好必需的思想准备、机构提前准备和工作准备，保证一旦发生出现异常，能依据事情的经营规模、危害程度和局势发展情况采取相应的处置措施，依规妥善处置，按时操纵局势，避免其发展趋势扩散恶化。创立镇处理信访事件紧急工作领导小组，由张琼任组长，万井成、郭建刚为副处长，各办负责人为人员。统一领导干部，专业对口管理方法，分工合作。

三、突出主题 积极主动清查和处理网络热点、难点问题

今年，大家依据我镇社会管理工作中潜在性的不稳定因素比较多，综治信访工作工作压力比较大这一现况，制订并下达了《金河镇信访稳定工作管理方法细则》《金河镇信访稳定工作应急预案》等文档，健全“四个一”(一套合理的清查体制、一套高效的防范制度、一套好的应对措施、一支强有力的应急队伍)和三定五包体制(定责任人员、定解决方案、定审结期限;包调研、包解决问题、包教育转化、包稳控管理方法、包审结)。功效比较显著.保证2022年在无一例新增加信访事件的情况下，合理化解了几起重访案，进一步缓解了干群关系，促进了社会和谐。

四、务实求真 用心进行扶贫帮困工作中

从2022年两年上访者的情形看，某些上访者为困难户和五保户的比较多，他们的生活生产制造比较艰难，吃穿住行无法确保，少年儿童没钱念书，为反映社会主义大家族的温馨，2022年镇党委政府增加了扶贫帮困幅度，采用党员干部一对一帮扶、扶持政策和改进贫困山区人民群众生产制造生活条件，勤奋改进它的生产制造生活条件，使他们放心生产制造，调整情绪，又为全乡的信访工作目标任务圆满完成奠定了坚实的基础。

一年来，我镇信访工作取得了比较显著的成果，在全年度未发生一例新增加信访案件的情况下，解决了几起重访案。由于有上级领导区信访办与镇政府的合理领导干部，与各部门的紧密配合与我信访办扎实工作才有这种考试成绩。但我们也了解到现阶段我镇信访工作仍存有挺大的工作压力，在未来的工作中，信访工作不可以有一点懈怠，我们将积极主动自主创新摆脱各种各样艰难，树牢大局意识，坚持不懈“稳定压倒一切”的指导方针。为我镇构建一个稳定性、和睦的良好环境。

本身工作中存在的不足：观念认识不到位。忽略信访工作，不主动地去处理问题。

2、工作能力不太高。不积极学习，法律法规、政策法规使自己处在处于被动情况。

3、解决不及时拖来的上访者。经常以“忙”为托词，今日同意，明日点点头，但就是托着不解决。也有由于人民群众反映的问题较为繁杂，解决难度大，怕惹事生非，能躲则躲，能拖则拖，结论小问题拖成为问题而导致上访者。

上访，就是指中国公民、法定代表人或是其他机构选用信件、电子邮箱、发传真、手机、探访等方式，向各个市人民政府、县级以上市人民政府部门反映情况，提意见、意见或是举报要求，依规由相关行政单位解决的主题活动。完全免费范文网将为您给予城镇上访工作总结范例，期待对你有作用。

XX年城镇上访工作总结

XX年至今，我镇信访稳定工作在县政府、县委县政府和镇党委、政府部门的准确领导下，重点围绕社会稳定，经济快速发展的工作方针，真正把人民群众反映的热点话题，处理在底层，以避免上京、省、市上访者，防止和操纵规模性越级上访为关键，一直坚持等级分类承担，归口管理申请办理，谁负责谁负责，“包案”负责制标准，坚持不懈“两标准”“三落实”“两增加”的工作方针，合理的操纵了团体上访者，减少了反复上访者，抵制了非正常上访，全方位开创了我镇社会发展大局意识的新局面。现将XX年信访工作实行情况汇报如下所示：

一、主要工作成绩

1、不错地完成了信访工作各类目标任务。一年来，无上京、省、市团体上访者，无一例省访，运用信函、手机市访4例。所有按时审结，各类目标任务都做到相关部门的需要。

2、招待处理了很多信访问题。镇招待案子200例，在其中人群上访者7例，个访160例，县访33例，与去年同比各自降低30%、28%，清查不稳定因素21例，在其中属县市级单位解决贯彻落实的7例已上报到县信访局，期满结案率98%。

3、维持了全乡信访工作的稳定健康发展。近年来，信访工作整体局势不错，并没有产生规模性及重要恶变信访案件，妥善处置了上访者人民群众的难题，维护保养了我镇的整体形象，要我镇的信访维稳工作上一个新的阶梯。可是因为2022年是极不平凡的一年，永顺位于一个特殊的的地形地貌，开江县工业生产集中化发展区基本建设，城普大路改建，物品主干道基本建设，达万高速公路建设及其污水处理站管道施工等原因给永顺扩大了县访量。

二、工作方案

(一)、高度重视

1、镇党委政府十分重视信访工作。完善了领导成员，由镇长任组长，乡长和主抓信访工作的领导干部任副处长。地方党委每个季度按时科学研究信访维稳工作，全年度共科学研究了6次，并完善了工作机构，配全了领导成员，由一名副镇长专业承担抓信访工作，丰富了上访工作员4名，由原任过该职的朋友任信访办责任人。

2、坚持不懈进行领导人员大接访规章制度。党委会、政府部门每星期有一名领导干部当场招待人民群众到访2次，特殊情况下4次，每个季度各自分配党代表、人民代表、人大代表到镇信访办招待群众来信到访2次。并且还按时举办党代表、人民代表、人大代表交流会，她们对信访工作提意见。

3、不断完善信访工作制度。今年初镇党委、政府部门拟订了信访工作关键点，与乡村级乡镇级企业签署了信访工作责任书，和镇领导干部按时下访规章制度。并规定了领导干部每月下访不少于2次，年之内领导干部共下访260次。

4、健全了镇党委、政府部门领导包案规章制度，关键破译信访积案。今年是信访积案解决年，我镇2022年清查出去的疑难案件和积案全是分配到党建领导包案包结，全年度党政领导干部共包案子14件。

5、营销推广应用全国各地信访信息系统软件，基本实现信访工作主要业务网上申请。

6、完善工作机构，推动队伍管理。分配后备干部到信访工作职位锻练，强烈推荐出色后备干部到县信访局挂职锻炼，配备配优领导成员，丰富有经验的老同事到上访一线工作。

7、加强经费保障。增加对信访工作经费预算的资金投入，贯彻落实上访疑难案件解决经费预算。

(二)信件到访

1、用心搞好了初信初访，XX年到县重访14件，目的是为了重大项目等要素。

2、实行强有力对策，进一步防止了赴省、市、县的集访。没有人省访。重要节日和重要会议期内，我镇无入京、赴省、到市上访者。

3、增加了《上访条例》等相关法律法规的科普宣传幅度。全年度运用尺寸大会宣传策划260多次，受教育人数达4.6万人次，尺寸标语360副，下发宣传资料400份。

4、认真落实紧急迅速劝返体制。但凡来源于我镇人民群众到县之上上访者的，接到电话后，全是准时派人赶来指定地点、特定场地妥当解决处理人民群众分歧。

三、矛盾纠纷排查调解

依照《开江县矛盾纠纷排查系统化的执行办法》规定，我们坚持半月一次对疑难问题分歧开展清查，各自层层落实按时调解。节日及重要政冶活动期间，对清查出去的案子建立了账表，贯彻落实包案领导干部，责任单位，责任者，期限妥善处置。

四、案件办理和督查

为了提高信访案件申请办理品质，保证“及时解决、息诉罢访”。

1、案件办理。我镇但凡县之上督办的信访案件全是求真务实地受理的，无一件再次申请办理。广泛开展“信访积案清仓处理”行为，推行领导干部挂包处理，解决率在90%之上。

2、案子督查。但凡镇长督查或现场督查的案子，县级领导督查和县政府群工(县委县政府上访)局督查的案子，全是按时按质受理的。

五、调查和信息内容

1、下基层、深入实际用心深入调查科学研究，探索信访工作新方法，掌握信访工作新规律性，汇总信访工作新工作经验。全年度编写上访和人民群众调研文章3篇，上级领导上访和人民群众工作信息简报6篇。

2、今年初汇报了上访工作计划，年尾汇报了汇总，一季度、本年度汇报了到访综合分析报告，统计分析分析报表，全是按质准时汇报的。

虽然我们在一年来的工作中取得了一定成果，得到优良的社会效应，可是面临工作中的新问题、新情况，大家也清晰的了解到工作上存在的缺点和不足。

一是信访工作体制不太健全，组织不健全，工作员配置不合理，业务能力差，责任性较弱，信访工作义务追究制幅度并不大，上访法律法规宣传策划不足透

二是上访者迹象的清查、消化吸收不足完全。

三是不稳定因素清查不足及时。

对于这种工作中的不足，大家将于XX年工作上加以改进，并对XX年工作中确定了发展目标：

1、进一步完善通用化保障体系，把日常工作中做细，保证细处，下大力气把上访法律法规落实到广大群众中来。

2、深层次搞好信访稳定迹象的清查、消化吸收工作中，争取全方位清除赴县之上团体上访者、个访、上访。严防跨级访、团体访、重访。将我镇的信访工作推上去一个新高度，争当全县城成绩。