工程索赔程序和谈判技巧

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今日我们为各位搜集整理了有关工程索赔程序和谈判技巧,希望大家会喜爱,与此同时也希望给大家产生一些参照的功效!

一、索赔程序

理赔关键程序是施工企业向施工单位明确提出理赔意愿,调研影响事情,找寻理赔原因和直接证据,测算理赔值,拟定索赔函,根据商谈、协商或诉讼,最后处理理赔异议。施工单位无法按合同规定执行自己的各类责任或发生错误及其应由施工单位担负的其他情况,导致工期延误和(或)施工企业不可以立即获得合同价款及建设单位的其它财产损失,施工企业可按以下程序流程以书面向施工单位理赔:

1、理赔事情产生28日内,各技术工程师传出理赔意愿通知;

2、传出理赔意愿通知后28天之内,向技术工程师明确提出增加施工期和(或)赔偿财产损失的索赔函及相关材料;

3、技术工程师在接收施工企业提交的索赔函及相关材料后,于28日内予以回复,或规定施工企业进一步填补理赔原因和直接证据;

4、技术工程师在接收施工企业提交的索赔函和相关材料后28日内未作回应或未对施工企业作进一步规定,视作该顶理赔早已认同;

5、当该理赔事情不断完成时,施工企业理应分阶段向技术工程师传出理赔意愿,在理赔事情终结28日内,向技术工程师提交理赔的相关材料和最后索赔函。理赔回应程序流程与3、4要求同样,施工单位的反理赔的期限与以上要求同样。

二、理赔的直接证据

直接证据,做为理赔文档的一部分,关联到理赔的成功与失败,证据不充分或没直接证据,理赔是不成立的。

1、理赔直接证据的基本要求。理赔直接证据的基本要求包含:真实有效:整体性;法律法规证实法律效力;时效性。

2、直接证据的类型。 直接证据的类型包含:

①、招标书、合同范本及配件;

②、往来文档、签证办理及变更通知等;

③、各种各样会谈纪要;

④、施工计划和具体施工进度表;

⑤、施工工地工程文件;

⑥、工程项目相片;

⑦、气象报告;

⑧、施工工地交接班记录;

⑨、建筑装饰材料和设备采购、订购运送使用记录等;

⑩、市场走势纪录;

11、各种各样财务核算材料;

12、中国法律、法案、政策法规等。

三、索赔函

1、理赔报告的内容。索赔函的主要内容,随该理赔事情的特性和特点而各有不同。但从汇报的必需具体内容与文本构造层面而言,一个完整的索赔函应包含下列四个一部分。

①、总论一部分。一般涉及以下几点;前言;理赔事宜简述;实际理赔规定索赔函撰写及审批成员名单。原文中最先应概述地阐述理赔事情的产生日期与全过程;施工企业为该理赔事情所付出的努力和额外支出;施工企业的实际理赔规定。在总论一部分这末,另附索赔函编写组关键工作人员及审批员工的名册,标明相关工作人员的技术职称、职位及施工经验,以表明该索赔函的权威性和公信力。总论一部分的表述要言简意赅,表明难题。

②、依据一部分。本部份目的是为了表明自身具备的赔偿支配权,这也是理赔能不能创立的重要。依据一部分的具体内容关键来源于该建设项目的合同文件,并按照相关法律法规。该部位中施工企业应引入合同书里的实际条文,表明自身理当得到经济补偿金或施工期增加。依据一部分的篇数很有可能非常大,其主要内容随每个理赔事情的特性而不同。一般地说,依据一部分应包含以下几点:理赔事情的出现状况;已提交理赔意向书的状况;理赔事情的处理方式;理赔规定的合同书依据;应附的证明基本资料。在书写结构上,依照理赔事情产生、发展趋势、解决和最后处理的全过程撰写,并确立全篇引入相关的合同文本,使施工单位和工程师能历史时间地、逻辑性地掌握理赔事情的起因,并深刻认识此项理赔的正确性和合规性。

⑴、索赔偿款的规定总金额;

⑵、各类索赔偿款的测算,如额外开支的从材料费、工费、管理费用和所失盈利;

⑶、指出各类支出的估算根据及直接证据材料,施工企业需要注意选用适合自己的计价方法。对于选用哪一种计价法,应依据理赔事情的特征及自身所了解的直接证据因人而异。

④、直接证据一部分,直接证据一部分包含该理赔事情所涉及到的一切直接证据材料,和对这种证明的表明,直接证据是索赔函的重要组成部分,并没有详实靠谱的直接证据,理赔是无法完成的。

理赔直接证据材料的区域较广,它将会包含建筑项目施工过程中常涉及到的关于政治文化,经济发展、技术性、财务资料,实际可实现如下所示归类:

⑴、政治经济学材料:重要新闻报道记忆录如出故障、动荡、地震灾害及其别的重要灾难等;关键经济发展政策法规,如税款决定、中国海关要求、外币汇率转变、工资调整等;政府官员和工程项目主管机构领导视察施工工地时的发言纪录;权威部门公布的气温和温度气象预报,特别是异常天气的汇报等。

⑵、施工工地纪录表格及往来信件:工程师的命令;与施工单位或工程师的往来信件和通讯记录;现场施工日志;每日出勤率的工作人员和机器设备表格;完工验收纪录;施工事故详尽纪录;工程施工会议纪要;工程材料应用记录簿;工程施工质量检查记录;工程进度直播纪录;工程图纸接收纪录;施工工地风、雨、环境温度、环境湿度纪录;理赔事情的详尽记录簿或拍摄;工程施工高效率减少的纪录等。

⑶、建筑项目财务报告:工程进度月表格及收付款录;索赔偿款月表格及收款记录;职工工作记时卡及薪水历表;原材料、专用设备及零配件订货单;支付收据;收款凭证据;工程进度款及索赔偿款迟付纪录;迟支付贷款利息表格;向承包商付款记录;现钱流动性方案表格;财务会计日表格;财务会计总账;财务报表;财务会计往来信函及文档;通用性货币汇率转变等。在引入直接证据时。需要注意该证据的法律效力或可靠水平。因此,对关键的证明材料最好是附以文本证实或确定件。比如,对一个主要的手机具体内容,仅另附自身的记录簿是远远不够的,最好是另附通过彼此签字确认的通讯记录;或另附发给对方规定确定该通讯记录的信件,即便另一方未给复函,也可以表明义务在另一方,由于另一方未复函确定或改动,按原则应了解为他已默认设置。

2、撰写索赔函的一般需求。索赔函是具有法律效力的可靠的书面形式文件夹名称。对重要的理赔,最佳在刑事辩护律师或理赔 权威专家的指导下下滑。撰写索赔函的一般在求有下列几层面。

①、理赔事情应当真正。索赔函中常明确提出的影响事情,需要有稳定的直接证据不证实。对理赔事情的描述,务必确立、毫无疑问。不包含一切可能的猜想。

②、义务剖析应清晰、精确、有依据。索赔函应仔细分析事情的义务,明确提出理赔所根据的合同文本或法律规定,且表明施工企业的理赔是彻底依照合同条款程序流程开展的。

③、充足论述事情导致建设单位的实际损失。理赔的原则是赔付由事情造成的施工企业所遭到的实际损失,因此索赔函中应注重因为事情危害,使建设单位在执行工程项目中常遭受影响的比较严重水平,以至施工期推迟,费用增加;并全面论述事情危害实际损失中间的直接的逻辑关系,汇报中还应表明施工企业为了防止的缓解事情危害和损害已尽了最大的努力,采用了能够采取的方法。

④、理赔测算务必有效、恰当。要选用有效的计算方法的数据信息,正确地测算出应获得的经济发展赔偿款额或施工期增加。测算中应务求防止漏算或反复,不出现测算里的不正确。

⑤、文本要精练、逻辑性要清晰、语调要合理。索赔函务必简单明了、条理清晰、结果确立、有思维逻辑。理赔直接证据和理赔值的测算应详尽和清楚,并没有错漏而又看不出繁杂。语调用语应合理,在阐述事情的职责及理赔依据时,常用词句要毫无疑问,不宜"大约"、"一定程度""很有可能"等语汇;理赔原因须简单明了、条理清晰、结果确立、有思维逻辑。

四、理赔创立的标准

1、与合同书相对性照,事情已造成了施工企业成本费的附加开支,或立即施工期损害;

2、导致费用增加或施工期损害的因素,按合同规定不属于施工企业应担负的行为责任或风险性义务

3、施工企业按合同约定的程序流程,提交了理赔意愿通知和索赔函。

五、理赔谈判技巧

谈判技巧是理赔商谈取得成功的关键因素,使得商谈获得成功,必须做到:最先应提前搞好商谈提前准备:知已经知道彼,百战百胜。用心搞好商谈提前准备原是促使商谈取得成功的主要要素,在同小区业主和工程监理进行理赔商谈时,应事前科学研究和统一商谈规格和对策。商谈工作人员应在统一的标准下,根据实际情况采用应变力的灵活性对策,以取得积极。商谈中一需要注意维护保养领导干部的权威性;二要丢白芝麻抓甜瓜,不小肚鸡肠;三要操纵主导权,并留余地。洽谈的最后领导者应该是承包单位的领导人员,可推行幕后指挥,防止困局和陷入处于被动。

注:在理赔付款情况下, 承包单位和工程师对明确新价格和工程量清单层面常常具有不一样意见。按合同条款,技术工程师有决定价格的权力,假如承包单位觉得技术工程师的决定不科学,而坚持自己的需要时,可允许接纳技术工程师决定的“临时性价格”, 或“临时性价钱”支付, 先得到一部分索赔偿款, 对其他不够一部分, 则书面形式通知技术工程师和小区业主,做为索赔偿款的账户余额,留存自身的赔偿支配权,不然,将丧失未来规定支付的权益。

留意商谈造型艺术和方法:实践经验证明,在洽谈中采用强硬态度或柔弱观点全是不可取的,难以获得令人满意的实际效果。因而,采用刚柔相济融合的观点非常容易见效,既把握原则问题,又有协调能力,才可以应对商谈的错综复杂局势;在商谈时要随时随地科学研究和把握另一方的心理状态,了解对方的用意;不必应用尖酸的语句刺激性另一方,损害他人的自尊,要以情动人,求取另一方的了解:擅于运用机会,因时制宜,用长久协作的利润来启迪和吸引另一方;提前准备有进有退的对策。在洽谈中该争的想争,该让的要让,使彼此有得必有失,寻找折中办法;在商谈时要有坚持不懈的精神实质,经受得住挫败的思想准备,绝不允许最先撤出商谈,闹脾气:对矛盾意见,应互相考虑到另一方的见解一同寻找让步的处理办法等。

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