高速公路收费站收费员述职报告

中国高速公路收费站收费员一般以工班为企业开展轮换制排班表,不一样高速收费站依据不同的运营特性选用不一样的车次轮换模式,下边完全免费范文网网我给分享给大家几篇高速公路收费站收费员述职报告，一起看一下吧!

高速公路收费站收费员述职报告篇1

全局领导干部、同志们：

过去一年里，在市局党委恰当领导下，在上级领导有关部门全力支持和热心帮助下，我站众多机关人员坚持以“三个代表”重要思想和xx届二中、三中全会精神实质为具体指导，以“文明行为收费标准创销售业绩，贴心服务树正气”为核心，思想解放，求真务实，顽强拼搏，开拓进取，顺利完成了本年度每一项工作目标，全年度进行道路通行费征缴万余元，“三个文明创建”取得了明显成果，道路通行费征收工作扎扎实实妥当地运作，文明行为领域建立迈开了扎实的脚步，团结一致平稳、安全高效的情况持续获得夯实。

如今，我将20xx年度整站工作情况作一报告，请予评定。

一、思想作风建设状况

(一)抓政治理论学习，强化政治品德教育。一年来，我站坚持不懈把学习培训、了解、领悟党的指导思想、战略方针、现行政策和“三个代表”重要思想做为重中之重，坚持用科学发展指导实践、推进工作，全面提高员工的政治理论知识水准和政冶思想境界，重视在提升领悟力，提高掌握力上下工夫不断提升员工对“三个代表”重要思想的逻辑思维能力;根据经常性的交流会、授课、学习培训、宣传牌等方法，文化教育和正确引导员工树立了正确的价值观、价值观念，坚定了坚定理想信念，清楚了工作目标。有效的地提高了全体职工应用新理论、新发展理念具体指导实际工作的工作能力和程度。xx届二中三中全会举办至今，我站主动把思想统一到纪委工作报告上去，快速刮起学习培训xx届二中三中全会精神实质风潮，充分运用专题课、研讨会等方式，机构员工用心学习、认真领悟、认真掌握、认真贯彻落实，我们坚持理论指导，把学习培训贯彻全会精神与思想解放大讨论活动紧密结合，进一步思想解放，破“空”排“难”，自身充压，提高境界;与做好本职工作紧密结合，规定员工依据学习状况写心得、谈体会、找差距、表态。政冶品德教育凝聚了人的内心，鼓励了士气，激发了激情，为各项任务顺利进行注入了强劲驱动力和劲头。

(二)制度建设，加强正风肃纪党风廉政建设。为进一步加强和改进我站正风肃纪党风廉政建设，确保全局正风肃纪党风廉政建设部署工作切实落实，我站关键采用了三层面对策：

——一是提升廉政警示教育。依据全局正风肃纪党风廉政建设的实施和规定，融合领域工作特点，我站进行了多种形式的正风肃纪廉洁和法纪政策法规教学活动，增强了众多机关人员警钟常鸣工作能力，应用召开座谈会和开展个别谈话方法，普遍掌握和征询员工对整站正风肃纪党风廉政建设意见和提议，立即向有欠佳迹象的工作人员提示和诫勉，提高其廉洁从业观念。

——二是用心实行政务公开制度。我站严苛按全局制订的廉洁对策做事。在员工管理工作，凡对员工的夸奖、奖赏、扣罚、指责等事宜及其工勤零工的招收，都经站务员会科学研究决定，并把研究结果开展公示公告，不搞“一言堂”，务求不谋私利。在金钱问题上，严格遵守团体审议组织纪律性，整站大宗商品物件购买和基本服务设施基本建设事宜，都经网站站长办公会科学研究，集体讨论，科学决策。

——三是加强监督制度。站在收费标准城市广场设立了收费标准公开栏、政务服务公开栏，公示公告了举报电话，设立了意见箱，将收款员的工卡号、船长相片悬架在收费标准厅的显眼具体位置，立即接纳社会监督。与此同时聘用社会发展相关人员出任我站行风监督员，留意搜集往日驾乘人员的提议和意见，主动接收各界人士的具体指导和监管。为道路通行费征收工作营造了优良的社会氛围。

二、做好本职工作状况

我站是我市公路系统第一个高速路高速收费站，又就是我我市的西大门，我站的形象在一定的意义上象征着我市公路系统甚至政府机构品牌形象，根据充分运用高速收费站“对话框”企业的社会属性和业务特点，来展现滨州市道路的高品质企业形象和散播公路行业文明行为，应对荣耀而又艰巨的任务，我站关键采用了下列六方面对策。

(一)以道路通行费征收工作为核心，紧抓内控管理。高速收费站宣布经营后，我站立即将工作重点调节到进一步加强内控管理、提升能力素质上去。最先不断完善各类规章制度、岗位职责，将监管的触须拓宽至整站各个方面;坚持不懈以制度做人做事，以军事化管理的方式标准员工的学习培训、工作和生活的纪律。使内控管理逐渐做到规范性、系统化、程序化交易、专业化。形成了优良的鼓励和约束机制，不断加强了机关人员的主动性、自觉性、创造力，为各项任务的顺利完成奠定了优良的基本。与此同时，突显提升收费标准监管的管理方法，制定切实的奖罚办法，保证按章井然有序、岗位职责清楚、应征入伍不漏水、应免不纳;紧紧围绕“文明行为值勤、文明礼貌服、账款相符合”推行了日常查验百分之考核机制，进一步规范化了征缴执法行为，避免了工作中的片面性和随机性。

(二)突显领域特点，全方位改善服务。我站自始至终把“改善服务和效率，塑造滨州市道路高品质企业形象”摆在首位，将改善服务工作中与道路通行费税收征管工作中摆放在一样关键的部位。收费标准之际，我站就拟定了“坚持以人为本、加强管理制度、严苛照章收费标准，服务项目2个文明行为”的治站战略方针，切实营造整体收费标准工作人员“2个品牌形象”。一是自然环境品牌形象。我站制订详尽的《卫生达标和扣分标准》，规定每个人主动清扫和维护保养清洁卫生，保证站容站貌的清理唯美，收费标准城市广场一尘不染，年如一日。员工宿舍后勤管理推行封闭式管理，被子叠起来齐整，物件统一放置，全部寝室整齐划一。二是语言表达品牌形象。规定收费标准工作人员来有迎声、问有回音、走有送声，坚持不懈应用文明礼貌用语，重视每一位往日驾乘人员，保证“骂不还口，打不还手”，热情为驾乘人员解决困难，使改善服务工作落实到收费标准第一线。根据“2个品牌形象”的教学和指引，使文明服务观念深层次我站整体机关人员大脑，收费标准工作人员业务技能和责任意识明显增强，能主动地保证用政策理论劝服人，用真情服务影响人，整站左右形成了“文明行为收费标准、真情服务”的浓厚氛围。

(三)抓职工队伍基本建设。铸就一支“政治合格、业务流程扎实、铁的纪律、作风严谨”的高速路征缴团队，就是我站运行的现实需要。虽然我站工作人员少，工作量大，但对职工队伍基本建设一刻也没释放压力，月份高速收费站筹备早期，咱们机构员工参加了历时天的密闭式军队训练，提高了员工的纪律意识和遵规守纪的主动性。月份，我站机构一部分员工运用休息时长，到弟兄城市高速收费站参观学习，经验交流，对比差别，填补不够。月份，我站进行了以“假币识辨、车系分辨、内务整理”为具体内容的岗位练兵和劳动竞赛方案主题活动，有效的地提高了员工的业务技能和工作效能。月份，“国庆中秋双节”二节和本市“六节两赛”系列产品文化旅游活动期间，我站把握住车流量高峰期有益机会，广泛开展了“品质月”主题活动。合理推动了我站服务水平的提高。月份，大家采用专题学习和个人自学紧密结合的方法，机构员工努力学习了《公路收费管理方法条例》，进一步提高了能力素质。月中下旬，大家克服了工学矛盾，选用阶段性轮流培训的办法，机构行政机关后勤部门和大队收费标准工作人员参加了历时七天的冬天职工培训，并下发了考题，组织了测试，收到了预期目标。根据这一系列的学习培训教育，我站员工练就了一身扎实的工作本事，提高了业务技能和素养，激发了工作热情，形成了开拓进取、奋发图强的站风站貌。

(四)关心职工日常生活，改进办公环境。我站坚持不懈“立足于站情、以民为本、推进提升、为民服务”的战略方针，从制订各类后勤管理行政部门管理制度下手，侧重提升了行政机关环境建设。建网站至今，依次项目投资近万余元，改进了基础性服务设施，完成了收费标准区洗手间建造，修建了围墙照明灯具，购买了花草植物和苗木种植，极大地改进员工作业、生活环境;在此基础上进行了行政机关环境综合治理，紧抓了卫生清洁和食堂食堂工作，使文明之风在整站得到了发扬光大银行;建造了淋浴间、洗衣店，解决了员工顾虑;为了能提高员工身体素质，购买了比较完善的运动健身游戏娱乐器械，员工随时可以运动健身游戏娱乐，使他们既锻炼了身子，又从这当中找到生活的乐趣;为丰富多彩员工业余组文化活动，装上通讯卫星接收天线及电视机，选用了网球、篮球赛、棋牌、跳棋等文体活动日常生活用品，受到了青年职工的热烈欢迎;为持续夯实和提升观念组织建设，在办完阅报栏灯箱和宣传牌的与此同时，摆脱屋子焦虑不安、资金不足的艰难，建立了比较健全的党建活动室、图书阅览室，众多机关人员踊跃参加了责任捐书活动，既熏陶了品性又健全了学习培训场地。与此同时，机构青年职工积极主动参加了由全局机构的各类文娱活动，为道路员工争取了殊荣。

(五)抓安全，为道路通行费征收工作构建一个相对高度平稳的基地。建网站至今，大家自始至终树牢“安全管理重如泰山”和“安全第一，预防为主导”的观念，把安全性摆放在核心要点的部位，作为重中之重来抓，产生的共识，密切配合;生产安全逢会必讲，时时刻刻紧绷安全性弦，切实做到警钟常鸣，狠下功夫。大家高度重视提升了安全生产的文化教育，提高了全体人员的安全防范意识;对单据室、财务部等关键部位进行了防火安全、防盗系统、防水等预防措施;对食堂、高低压配电室、发电量室、锅炉间等易燃性场地，配置了消防设备，特定专职人员管理方法，并进行了当场灭火演练，使员工掌握了消防设备的特性和操作步骤。

(六)抓建立，坚持以创建文明领域主题活动为媒介。建网站前期，虽然急缺理清的业务流程十分急迫，但是我们对创建工作从没释放压力，取出抓收费标准工作中的热忱和拼劲搞好创建工作，自始至终把创建文明领域主题活动做为体现本网站全景的重要工作来抓，充分体现了“2个文明行为一起抓，2个总体目标一起定，两种成效一起要”;持续科学研究讨论创建工作的新理念，重视建立实际效果，努力实现硬件配置高档次，软件上水准;融合上级要求持续标准内业规范，在创建文明领域查验中得到了上级领导一致好评。我站十分重视充分发挥典型性带动作用，以典型性带整体，使创建文明领域真真正正变成广大群众全力支持、热心参加的群众性活动。

高速公路收费站收费员述职报告篇2

过去一年里，在市局党委恰当领导下，在上级领导有关部门全力支持和热心帮助下，我站众多机关人员坚持以“三个代表”重要思想和xx届五中全会精神实质为具体指导，以“文明行为收费标准创销售业绩，贴心服务树正气”为核心，思想解放，求真务实，顽强拼搏，开拓进取，顺利完成了本年度每一项工作目标，全年度进行道路通行费征缴813万余元，“三个文明创建”取得了明显成果，道路通行费征收工作扎扎实实妥当地运作，文明行为领域建立迈开了扎实的脚步，团结一致平稳、安全高效的情况持续获得夯实。

如今，我将本年度整站工作情况作一报告，请予评定。

一、思想作风建设状况

(一)抓政治理论学习，强化政治品德教育。一年来，我站坚持不懈把学习培训、了解、领悟党的指导思想、战略方针、现行政策和“三个代表”重要思想做为重中之重，坚持不懈应用“三个代表”重要思想武装力量全体职工大脑、指导实践、推进工作，全面提高员工的政治理论知识水准和政冶思想境界，重视在提升领悟力，提高掌握力上下工夫,不断提升员工对“三个代表”重要思想的逻辑思维能力;根据经常性的交流会、授课、学习培训、宣传牌等方法，文化教育和正确引导员工树立了正确的价值观、价值观念，坚定了坚定理想信念，清楚了工作目标。有效的地提高了全体职工应用新理论、新发展理念具体指导实际工作的工作能力和程度。xx届五中全会举办至今，我站主动把思想统一到纪委工作报告上去，快速刮起学习培训xx届五中全会精神实质风潮，充分运用专题课、研讨会等方式，机构员工用心学习、认真领悟、认真掌握、认真贯彻落实，我们坚持理论指导，把学习培训贯彻全会精神与思想解放大讨论活动紧密结合，进一步释放思想，破“空”排“难”，自身充压，提高境界;与做好本职工作紧密结合，规定员工依据学习状况写心得、谈体会、找差距、表态。政冶品德教育凝聚了人的内心，鼓励了士气，激发了激情，为各项任务顺利进行注入了强劲驱动力和劲头。

(二)制度建设，加强正风肃纪党风廉政建设。为进一步加强和改进我站正风肃纪党风廉政建设，确保全局正风肃纪党风廉政建设部署工作切实落实，我站关键采用了三层面对策：

一是提升廉政警示教育。依据全局正风肃纪党风廉政建设的实施和规定，融合领域工作特点，我站进行了多种形式的正风肃纪廉洁和法纪政策法规教学活动，机构员工努力学习了2个《条例》，增强了众多机关人员警钟常鸣工作能力，应用召开座谈会和开展个别谈话方法，普遍掌握和征询员工对整站正风肃纪党风廉政建设意见和提议，立即向有欠佳迹象的工作人员提示和诫勉，提高其廉洁从业观念。

二是用心实行政务公开制度。我站严苛按全局制订的廉洁对策做事。在员工管理工作，凡对员工的夸奖、奖赏、扣罚、指责等事宜及其工勤零工的招收，都经站务员会科学研究决定，并把研究结果开展公示公告，不搞“一言堂”，务求不谋私利。在金钱问题上，严格遵守团体审议组织纪律性，整站大宗商品物件购买和基本服务设施基本建设事宜，都经网站站长办公会科学研究，集体讨论，科学决策。

三是加强监督制度。站在收费标准城市广场设立了收费标准公开栏、政务服务公开栏，公示公告了举报电话，设立了意见箱，将收款员的工卡号、船长相片悬架在收费标准厅的显眼具体位置，立即接纳社会监督。与此同时聘用社会发展相关人员出任我站行风监督员，留意搜集往日驾乘人员的提议和意见，主动接收各界人士的具体指导和监管。为道路通行费征收工作营造了优良的社会氛围。

二、做好本职工作状况

我站是我市公路系统第一个高速路高速收费站，又就是我我市的西大门，我站的形象在一定的意义上象征着我市公路系统甚至政府机构品牌形象，根据充分运用高速收费站“对话框”企业的社会属性和业务特点，来展现滨州市道路的高品质企业形象和散播公路行业文明行为，应对荣耀而又艰巨的任务，我站关键采用了下列六方面对策。

(一)以道路通行费征收工作为核心，紧抓内控管理。高速收费站宣布经营后，我站立即将工作重点调节到进一步加强内控管理、提升能力素质上去。最先不断完善各类规章制度、岗位职责，将监管的触须拓宽至整站各个方面;坚持不懈以制度做人做事，以军事化管理的方式标准员工的学习培训、工作和生活的纪律。使内控管理逐渐做到规范性、系统化、程序化交易、专业化。形成了优良的鼓励和约束机制，不断加强了机关人员的主动性、自觉性、创造力，为各项任务的顺利完成奠定了优良的基本。与此同时，突显提升收费标准监管的管理方法，制定切实的奖罚办法，保证按章井然有序、岗位职责清楚、应征入伍不漏水、应免不纳;紧紧围绕“文明行为值勤、文明礼貌服务项目、账款相符合”推行了日常查验百分之考核机制，进一步规范化了征缴执法行为，避免了工作中的片面性和随机性。

(二)突显领域特点，全方位改善服务。我站自始至终把“改善服务和效率，塑造滨州市道路高品质企业形象”摆在首位，将改善服务工作中与道路通行费税收征管工作中摆放在一样关键的部位。收费标准之际，我站就拟定了“坚持以人为本、加强管理制度、严苛照章收费标准，服务项目2个文明行为”的治站战略方针，切实营造整体收费标准工作人员“2个品牌形象”。一是自然环境品牌形象。我站制订详尽的《卫生达标和扣分标准》，规定每个人主动清扫和维护保养清洁卫生，保证站容站貌的清理唯美，收费标准城市广场一尘不染，年如一日。员工宿舍后勤管理推行封闭式管理，被子叠起来齐整，物件统一放置，全部寝室整齐划一。二是语言表达品牌形象。规定收费标准工作人员来有迎声、问有回音、走有送声，坚持不懈应用文明礼貌用语，重视每一位往日驾乘人员，保证“骂不还口，打不还手”，热情为驾乘人员解决困难，使改善服务工作落实到收费标准第一线。根据“2个品牌形象”的教学和指引，使文明服务观念深层次我站整体机关人员大脑，收费标准工作人员业务技能和责任意识明显增强，能主动地保证用政策理论劝服人

高速公路收费站收费员述职报告篇3

一、收费标准任务完成情况。

我站截止到20xx年月27日，进行道路通行费5784580元，实现全年度每日任务的99.73%;车子总计行驶上路车子为100427辆次，下道车子为89323辆次，累计189750辆次;言之有理投诉量为零。

全年度共免减绿色通道政策车子64辆次，累计免减收费标准额为140655元，严厉打击仿冒绿色通道政策车子30余辆次，严厉打击大货车偷逃税费状况20余辆次，共挽留收费标准额7000汪义。

二、健全党、团基本建设，充分发挥党员带头带头作用

20xx年月，站在管理办的领导干部和引导下，成立了站党组织。党组织依照核心基础理论组的学习计划准时开展党的发展历史、党的章程的学习培训，保证了共产党人先进性教育。自党支部成立来，在上级党组织的合理领导干部和引导下，一直坚持马克思列宁主义，马克思主义，毛泽东思想，三个代表重要观念和科学发展为具体指导，提升党员思想基本建设，塑造正确的价值观，人生观。弘扬艰苦奋斗精神的奉献精神，提高责任意识，时时刻刻以党员的标准严于律己，立足本职岗位，廉洁自律，遵规守纪，奉公做事争先创优，随处反映党员干部的创新性，充分运用共产党员的先锋模范作用和战斗堡垒作用，全方位高效率，科学合理，安全的进行各类收费标准工作中。

1、提升政治教育。一年来，我站大力开展干部作风建设，以创新发展为具体指导，进行五型班组、党风廉洁建设，打造一支“政冶强、业务精、风格实、形象好”的团队，使我站各项任务又好又快的发展趋势。

2、大力开展品德教育。我站把员工品德教育紧紧围绕 “争先创优”活动开展。大力加强政治理论学习，机构全体职工学习培训“争先创优”，深入分析不够，积极主动整顿，标准化、严格要求，全方位标准文明服务，稳步提升了收费标准工作规范化管理能力，为保畅奠定了坚实的基础。机构员工开展“双十佳”、“郭娜陆上航空班”、“潘伟朋友个人先进事迹”等培训学习，进一步提高能力素质，提升服务质量，为来往驾驶人员给予贴心服务。为积极落实创先争优活动，留念党的九十周年华诞，我站与沙圪塔高速收费站、常屯高速收费站于6月18日同往抗大史料馆参观学习;6月25日机构整站员工收看了电影《建党伟业》;6月29日在我站机构下，站在一部分党团员员工到大名县乡李二庄村慰问老党员、退役老红军，为她们带去米、面、油等日常生活用品和大家最诚挚的问好及关心;8月23日机构整站员工开展“河北高速，青春年少筑梦”助学金爱心捐助活动;9月29日机构整站员工影片观看《辛亥革命》;10月1日机构网站内部员工开展“升国旗仪式、奏国歌”主题活动。这大大的提升了全体党员党员干部的思想政治教育。

为落实管理办有关“五型班组”的指示精神，全力建立了“资源节约型”队组，积极开展“六个一”主题活动，规定员工认真执行，形成了勤俭节约、尊崇文明行为的优良作风。

3、关心职工日常生活，办完职工之家建设。我站配置了党建工作、经典励志、业务流程、文学类等有关书、健身器械、乒乓球赛、桌球、网球等，既丰富了员工的业余爱好，又提高了员工能力素质。根据整站员工勤奋，站在20xx年参与的局、处等各种主题活动取得了比较可喜的成果。9月9日我站与沙圪塔高速收费站协同机构的篮球赛在管理办第一届篮球比赛中得到第三名;7月2日站在《唱支红歌给党听》歌咏比赛中被授于“最好创意奖”光荣称号;我站共产党员崔海刚朋友于七月份被管理办评选为“优秀党员”;我站苗世强朋友在高管局机构的“书墨香飘高速公路，廉洁自律和睦谱新篇”字画摄影图片比赛中主题活动铜奖;我站李沙在管理办四月份机构的“迎五四，颂党情”演讲比赛中喜获三等奖。

三、提升收费管理，提高员工素养

1、对员工专业知识的学习培训和学习。我站按时机构员工开展业务水平学习培训，开始运行之际员工针对业务水平把握不牢固，我站机构员工开展收费标准(开卡)业务技能练习。为更强的为驾驶人员服务项目，我站机构员工开展优质服务、文明礼貌用语等学习培训。对于近些年大货车逃漏费状况的增加，我站关键提升了员工的业务流程针对大货车逃费漏费专业知识的学习培训。收费标准队组运用工作中闲暇时长开展自发性学习培训，对专业知识开展坚固把握，对行业资讯开展立即的掌握。

制订每月的网站内部评星考核机制，根据日常的绩效考评和每月的业务能力测试，对网站内部工作人员开展整体考评，评比出每月的出色收费标准班、出色收款员、优秀班组长、收费标准状元郎、文明之星、出色后勤管理，给网站内部员工给予学出色、比出色、争杰出的服务平台，鼓励员工进一步维持争先创优的热血和拼劲，相互鼓励,自加压力，大于、速干、脚踏实地。

2、提升培训工作，坚持不懈岗位练兵。为了提高我站员工工作能力，贯彻执行高管局有关“岗位技能大练兵”的指示精神。机构整站员工学习培训“江苏高速公路优质服务”、

机构网站内部部门工作人员去青兰高速馆陶高速收费站开展学习培训，并取得了较好的成效。观看衡水市高速收费站规范化交班，运用工作空隙，开展专业技能大练兵，提高员工业务技能水准。留营期内机构全体职工开展军队训练，训练动作、笑容，提升服务水平。利用之上对策我站已基本上做到笑容、品牌形象、语言表达、动作、服务标准“五统一”，提高了总体收费标准工作能力。根据网站内部员工的勤奋，站在管理办技能大比武活动中得到团队第三名的好成绩。

与此同时在机电工程岗位技能活动中，我站机电工程员积极主动认真学习，运用工作中闲暇时长自发性学习培训机电工程专业知识，持续自我提高，以保证网站内部机械设备运行优良。我站职工房赣在高管局机电工程技能竞赛中获取本人第三名的好成绩。

四、网站内部管理方面。

1、人力资源。在所有的管理方法要素中，对人的管理自始至终是很关键，也是很关键的一环。我站一直坚持“以民为本”的管理模式。我站创建全方位的员工人事档案数据，将我站员工的本人详细资料、网站内部荣誉称号、请销假等归纳至员工人事档案，并由公司办公室归档管理方法。大家自知，光凭好多个管理者力量，一味靠围攻的办法对员工开展管理是不可以获得美满的成效的。因而我站推行多元化的有效的沟通，并按时机构员工交心谈心，用心倾听员工的每一个意见，诚心诚意、有意义的事地处理员工的每一个实际困难，即便难以解决，也得给员工一个表述，以公布、全透明、公平公正、公平的管理方法获得员工的正确理解和适用，进而优良的激发了员工的工作热情，实现人生价值。

2、提升内业管理方面。我站大力支持管理办有关内业资料管理方法指示精神，创建网站内部内业资料管理制度，每星期由各部门、队组对本单位内业资料开展自纠自查，由监管工作组不定时、不确定人对各部门、队组内业资料开展全面检查，保证网站内部内业资料健全，存档储存优良。

3、加强各部门职能。各部门充分运用其管理职能，为网站内部经营贡献自己的一份力量。收费标准队组提升针对收费标准业务流程的了解及针对大货车偷逃税费的监管工作，保证网站内部收费标准每日任务圆满完成;公司办公室提升针对内业资料管理方法、安全管理工作及后勤保障工作，保证网站内部后勤保障工作顺利开展，为一线职工处理顾虑;监控中心提升针对收费标准工作中的督查功效及对高速收费站区自然环境突发情况的按时把握了解情况，保证紧急状况得到及时上报并妥善处理;财务部门提升针对账务、资产的管理方面及收费标准队组结算管理工作中，保证网站内部公共财物的安全性存放。

4、稽查工作。我站增加监管强度，融洽每个部门相互关系，积极主动激发每个部门参加到稽查工作中。我站创立由各部门及班组员共同努力的站监管工作组，机构网站内部监管工作组加强学习监管考评的相关文件，科学研究梳理出对于每个部门的实际监管对策。监管工作组每月制订当月关键监管新项目，每日对当日监管状况开展归纳，每周总结这周所出现难题，及时往各部门意见反馈，每月汇总当月监管状况并制订下月监管关键。我站监管工作组严厉查处大货车运用多种方式偷逃税费状况。每日机构稽查员在交通量高峰期去治安岗亭帮助收费标准队组严厉打击大货车偷逃税费工作中。

我站根据机构全体职工学习培训监管相关文件，使员工从源头上了解到监管工作的重要性，对其各部门、队组责任人开展严格管理，加强整顿幅度，使员工得到自发性的创建优良的办公环境。对其开展偷逃税费的大货车开展严苛查验，全年度共依法查处50余起运用多种方式开展偷逃税费的车子，为我河北高速挽留收费标准额损害7000汪义。

从现阶段的状况来说，每日的监管保证了收费站工作无差错运作。大家自知稽查工作是一个任重道远的工作中，对于此事还需勤奋努力。

4、文明服务工作中。在历经一年收费标准工作中的了解和认识。广大群众早已能灵活运用收费标准专业技能及其解决特殊情况的应急能力。值得一提的是，广大群众的工作能力服务质量早已迈进了一个新的阶梯，文明行为规范用语、服务项目乘客。保证20xx年度投诉量为零。每到节假日日交通量提升阶段，我站运行有关保畅应急预案，科学安排工作人员，保证城市广场车流量通畅，没有出现分配不合理造成拥挤行车道的状况出现。20xx年后半年，我站以“进行优质服务，提升文化服务质量”做为一项重点工作来抓。最先对收款员和开卡员的姿势动作开展标准，由组长示范性，并开展督促落实，有效的地提高了收款员的文明行为服务质量，从而合理地降低了收费标准(开卡)员因为自己工作不熟练操作迟缓及设备反应慢而造成驾驶员误解造成的举报。

我站积极主动为驾驶员服务项目，协助因车辆故障造成没法点火车子手推车，协助因车子没油造成没法行车的驾驶人员给油，为因封道停留的驾驶人员带去开水、食材等，为负伤驾驶人员开展立即紧急措施并拨通0救护等。20xx年度共做好人好事50余件，并收到驾驶人员打电话河北交通服务电话的手机夸奖。

五、加强安全管理方法，提高安全意识。

(1)安全宣传教育：每月一次的职工大会安全知识教育就是我们不可缺少的主题风格。我站每月根据各种各样安全预案的演习，向员工解读、传递安全防范意识的重要性。与此同时大家还文化教育员工留意越过行车道的道路交通安全、外出安全、安全防范等，运用黑板报和绘图工具宣传策划安全常识。20xx年度我站共运行应急预案6次，开展预案演练10次，保证网站内部安全工作顺利开展。

(2)寝室后勤管理安全性：我站机构员工开展安全用电等学习培训，文化教育员工不交通违章用电量，不乱接乱拉电线。而且我站根据突查的方法查验员工有没有在寝室内战拉乱接大功率用电器的状况。

(3)安全消防：我站机构员工收看消防模拟演练和防止突发火灾的有关视频资料，并借助消防灭火器对员工开展消防安全知识演习，保证每一位员工都学好恰当使用灭火器。将安全性贯彻落实在一点一滴，把握消防常识“三知”(知防火安全知识、知救火专业知识、知火灾报警电话)和“四会”(会警报、会应用消防器材、会灭火初期火灾事故、会消防疏散逃生)。

(4)提升夜间巡逻管理制度。因我站位于偏僻，周围环境比较繁杂，晚间易出现盗窃及抢劫案件。为保证站区工作人员及财务会计的安全性，我站由晚班当班人员承担每天晚上开展晚间安全性巡查，并填好有关纪录，保证我站各类工作安全及时。

(5)社会治安环境整治。近些年产生在高速收费站的治安事件五花八门。我站机构员工收看防盗系统抢的短视频及有关学习文件，使员工提升本身防盗系统的工作能力，保证员工在工作和生活之中的自己与公共财物存放安全性，一起提升了城市广场的安全防护。依据往年情况分析，节假日日期内是刑事案件高发期，因而我站关键提升了节假日日期内的安全防护，节日期间规定对全部城市广场开展多方位的查验，节假日日期内提升保安人员和巡视。

20xx年是具有探索的一年，都是获得的一年。我站进行了很多的工作中，取得了一定的成果，与此同时也还存有很多必须改进的地方。新的一年将要来临之际，我站将吸取经验，摆脱不够，争取在来年更进一个新的阶梯。