电子商务专员实习周记

在明确所在单位以后，我就对自身服务承诺每星期都需要写一篇实习总结，并不是流水账单反而是通过思索的。所以你不用担心我的实习总结便是埋怨怨言。接下来是我们为分享给大家的，热烈欢迎访问!

实习周记一

——了解公司的环境、商品、发展前景和市场前景等。

见习第一个礼拜，具体算得上稳定期。关键掌握一些企业的环境、商品、发展前景和市场前景等。此外，试着跟同事多沟通，多听听，从沟通中也可以学习到许多物品。同事们都那么热情，很照顾我，常常在我遇到困难的情况下积极伸出援助之手，令我非常感动。几天之后就逐渐在朋友的绷带下，做一些业务流程有关的工作中，关键要在一旁帮助解决一些简单的事情。千万别小瞧这种活，虽然简易，但全是粗心大意不可的，一件事儿都非常重要的，由于他们全是互联的。

为了确保最终可以成功，前边的每一步基本都需要做好。因为可以真真正正的运用基础知识，我很严格要求自己去做好每一件事情，即便再简单的事情，我还会认真考虑几次。因而，我做得算不上迅速，但都可以确保让同事们令人满意。朋友一般不督促，都把任务安排好，随后便交到我自己去解决，期内还为我给予一些协助。等渐渐地熟悉起来，开始做起事儿也更加随手了。

实习周记二

——了解公司的网址及市场销售店面，通过电话跟客户沟通

见习第二周逐渐,早已慢慢达到最佳状态。目的是为了根据了解公司的网址及售卖的店面，比如淘宝网店、斐贝专卖店、阿里巴巴平台等，用手机跟客户沟通，掌握一些商品销售及消费者对设备的售后服务反馈问题。我还在朋友的帮扶下，做一些业务流程有关的工作中。

在学习中，我了解了企业的销售网站的一些特征，网址的销售管理流程、支付流程、售后服务体系等相应的作用，明白阿里巴巴是一个中大型的B2B贸易网站，淘宝是一个大中型B2C贸易网站。

通过这两个星期的培训，我能简单汇总几个字，那便是多看看、多问、多观察、多思考、多出手。一方面是要弘扬独立独立思考的工作能力，在碰到困难的事儿，主动勤奋去单独处理，那样对难题便可以有一个更难忘的掌握，当处理的情况下还会获利甚多。另一方面是要弘扬团队意识。公司是一个总体，公司产品是队伍的结晶体，每个人必须跟别人更好的沟通和沟通交流，互帮互助，协力进行共同的目标，团结一致大伙的聪慧才能够充分发挥较大的效率。

实习周记三

——了解产品特点、款式、价钱、作用等。对商品开展照相、照片修改、产品信息核查。另外还需要与顾客实现面对面视频沟通交流。

早已实习了2个星期，逐渐单独触碰一些业务流程，老总也知道我就是一个很一个新的初学者，因此一开始要我做的，这一周是了解产品特点、款式、价钱、作用等。对商品开展照相、照片修改、产品信息核查。拍摄的情况下要依据设备的知名品牌、类型等级分类，比如美的电器、苏泊尔电器等，也有目的是为了通过电话跟客户沟通。

根据上星期与顾客的电话沟通，也有便是我根据自己学习的一些产品知识，我快速认识到商品的性能、作用、主要用途这些，那样我开始做起工作中来就不容易太艰难了。

从现在起便必须跟顾客沟通交流，要能非常好的领悟顾客的想法，并且确切的向顾客传递企业，及其公司产品有关的数据。这就规定我对企业自身的一些业务和产品特点有非常的了解。因此每日我还会十分早起来，提前准备一些材料在身边已被随时随地查看，或许假如这种信息内容可以放到脑中那么就更好了，于是我一有时间就多看看几次，慢慢的记熟在心。

实习周记四

——关键根据阿里互联网平台来完成信息内容的接收，在淘宝网、斐贝、阿里提交电器产品，更靠近互联网营销的营销推广及营销。

这个星期关键根据阿里互联网平台来完成信息内容的接收，再根据即时通讯工具千牛工作台贸易通版来完成与消费者的即时通信，助力企业打理日常的消费者资询事项。在淘宝网、斐贝、阿里提交电器产品，更靠近互联网营销的营销推广及营销。三个商城系统的商品提交是种类的。这可是个艰巨的任务。

根据这几个星期的见习，我熟悉了商品的基本功能及特点，熟悉了网址的销售及服务功能，对企业也多了些掌握。

我这些天早上记熟企业帮我的一些相关资料，要我对商品熟悉度，对这种语音通话有较大的作用，使我越来越游刃有余了。每一次让客户满意的挂电话的时，自身内心都会觉得很踏实，尽管早已讲的口干口渴了，但一想，也许我刚刚一番话就搞定了一笔买卖，即便再艰辛都是需要的。工作中全是艰辛的，尤其是礼拜天，视频语音特别的多，直到假日的情况下也不能放心的歇息。了解的好朋友一多就很容易乱，还好有朋友在边上提醒，有时候我也帮她们。我对这一段时间的工作中非常满意。

实习周记五

——学了阿里B2B网址淘宝企业店铺的一些步骤，视频语音锻练与此同时在互联网上开展互联网推广，运营公司后台管理网址，提升企业官网点击量。

通过好多个星期的视频语音锻练，察觉自己发展还很快的，即使是以前从来没接触过这一职位，从而对机构市场销售这一行拥有更加深入的了解，这一周依然做根据视频语音跟客户沟通的事儿，与此同时在互联网上开展互联网推广，学了阿里B2B网址淘宝企业店铺的一些步骤，把未上传的产品提交完，检索并查询各个行业商品的性价比高，又为企业下一步的推广工作搞好信息收集。

次之，运营公司后台管理网址，每日公布升级公司新闻，产品内容，照片等，提升企业官网点击量。扩张企业的销量及网络推广幅度。根据阿里淘宝企业店铺网址和淘宝网的网址，能够为企业提供许多盈利。

人通常都是这样，没有经历过得话，始终都不知道事儿到底是如何一个模样，是真的那么难，或是并不是这样，因此，不管怎么样，即便是自己彻底生疏的事儿，只需还有机会，都一定要去试着，努力去做好。

实习周记六

——这个星期我依然做根据视频语音跟客户沟通的事儿，与此同时每日在阿里、淘宝网和斐贝这几个关键的站点做设备的宣传，及其在网络上与其说顾客做买卖。在买卖以前，我联系了三家物流公司，指的是中通速递、圆通快递、申通速递，和每家老总谈过以后把价格定了出来。这个星期目的是为了根据互联网销售、客服服务、订单处理、物流运输等阶段。这个星期交易明细共7笔。

此外，每天都要接通好几个视频语音沟通交流，视频语音一般都较短，只要简易的作一些相应的详细介绍就可以，或许也有一些顾客或合作方必须更详尽的信息内容，因此我需要对全局性都做一番叙述，试图让另一方更加深入的掌握我们的产品，最主要的是让她们感觉我们的产品是十分优异的。

仅有根据不断的努力，不停的试着，不断地的积累经验，才能够发觉自己的不足，随后在填补不够的情况下，大家便实实在在的提高了自身。

实习周记七

——跟顾客或合作方谈话，方案策划五一的互联网促销方案，承担阿里巴巴与淘宝网站及斐贝专卖店店面的营运、维护保养、产品销售等业务流程。

这一周除开做根据视频语音跟客户沟通的事儿，有时候也出来跟顾客或合作方谈话，也有便是方案策划五一的互联网促销方案，为五一活动做提前准备。承担阿里巴巴与淘宝网站及斐贝专卖店店面的营运、维护保养、产品销售等业务流程。这个星期的交易明细共10笔。

这个星期我关键学了互联网的经营、维护保养、管理方法等有关技术性，销售额也比以前好啦，其他方面也有较大发展。

我的第一次跟顾客或合作方谈话，虽然我做得不够好，或是可以这么说失败了，但通过这次的试着，却令我受益良多，对于我以后的几回每日任务的顺利都具有了很大程度的推动作用。

自己也根据持续的历经和试着检测了本身的水准和适应力。由于没有经验，那么就应该做更多的是准备工作。此外便是不必害怕失败，只需用心去做就可以了。直到娴熟了，那样取得成功将是顺理成章的事。

实习周记八

——视频语音跟客户沟通的事儿，在互联网淘宝网、斐贝、阿里做营销活动，提升互联网的宣传和售卖，围绕着阿里巴巴的淘宝企业店铺和淘宝服务项目、市场销售运行。

这一周依然做根据视频语音跟客户沟通的事儿，有时候也出来跟顾客或合作方谈话。在互联网淘宝网、斐贝、阿里做营销活动，提升互联网的宣传和售卖。在网络上找寻潜在用户，联络顾客，为营销人员给予市场信息。围绕着阿里巴巴的淘宝企业店铺和淘宝服务项目、市场销售运行，阿里巴巴的淘宝企业店铺服务项目用于处理网络营销服务信用问题。这个星期的交易明细共10笔。

我自己的主要任务之一是实际操作阿里淘宝企业店铺，关键流程有：

1.直接登录阿里巴巴平台，在网站上点一下我自己的商业中心，填好用户名和帐号密码就可以。

2.登陆千牛工作台贸易通，挑选左侧阿里巴巴找邦企，点一下右上方的产品经营，就可以直接进入阿里巴巴的我自己的商业中心。

3.商业中心为卖家给予的发送短信和反复发送短信的服务项目，因为之前已有一部分商品上架。因此每日的目的是为了反复推送之前的消息，至今获得较提上去的信息内容排行。可是一天24h以内一条信息仅能够重发一次，修改资料不可以提升信息内容排行，且信息内容审核通过后才可以入选，每日仅能够改动一次。

实习周记九

——目的是为了更靠近互联网销售的营销推广，按时电话回访老顾客，了解商品使用情况，贯彻落实处理用户的意见反馈意见。

这个星期目的是为了更靠近互联网销售的营销推广，查询同行业商品在互联网的高性价比和销售情况，从而得到自身的商品的销售方法和推广方式。回访老顾客，查阅商品的使用功能的状况等。根据五一的营销活动，按时电话回访老顾客，了解商品使用情况，贯彻落实处理用户的意见反馈意见。销售量拥有显著的改善，这个星期的交易明细总共15笔。

每日焦虑不安的运行状态，彻底没有时间考虑到其他事儿。此次的经验则是实实在在的，就感觉自己天天都在发展，天天都可以触碰新的事物，一点一点的消化吸收进来，感觉自己离取得成功不远了，正应了这句话：社会是一所最好的大学。这种深入的体会只有经历过的优秀人才会体会到。2个月的时长，尽管短，但学习到的事物可许多，怎么才能的满足企业的条件，加入公司的团队，如何更好的跟同事沟通交流，更快的实现既定目标的每日任务。都要一个逐渐的从点到面的了解，今天我学习到的全部这些都终将对于我未来的学生就业造成难忘的危害。

实习周记十

——跟顾客视频语音沟通交流或是谈话，全力的互联网推广，帮助主管督查跟踪销售行为，健全销售工作计划的不够，明确提出整改方案和应对措施。

应对工作经验比我丰富多彩的经验比我深受多的是顾客或合作方，也可以根据简洁明确的表述让另一方了解我们的产品，让许多人对我们的产品造成更深厚的兴致。

现在我依旧是跟顾客视频语音沟通交流或是谈话，但是有时候同市场人员调查城区及周边的其他有关公司，帮助主管督查跟踪销售行为，健全销售工作计划的不够，明确提出整改方案和应对措施。

掌握现阶段销售市场的市场行情与竞争对手企业，掌握其运作方式和将做好的主题活动，掌握那时候市场行情便于于企业对设备的生产制造，挑选有益影响力与其说老总商议加盟代理。为集团公司下一步所采取的措施提供信息，与此同时在互联网上开展互联网推广，又为企业下一步的推广工作做好信息收集。

这个星期通过我全力的互联网推广，根据QQ、电子邮箱、消息群发、连接信息、网站发布及宣传等方法，促使五月份的销售量暴增，这个星期的交易明细提升30。

实习周记十一

——关键机构一手货源;包含实体、数据，虚拟产品和无形中服务项目。网址做新品的宣传，及其在网络上与其说顾客持续做买卖。

接下来好多个礼拜企业分配我机构一手货源;包含实体、数据，虚拟产品和无形中服务项目。在阿里、淘宝网和斐贝这几个关键的站点做新品的宣传，及其在网络上与其说顾客持续做买卖。这个星期的交易明细总共30笔。

第一个阶段：学了阿里B2B网址淘宝企业店铺的一些步骤。

(1)机构一手货源;包含实体、数据，虚拟产品和无形中服务项目。

(2)订单处理;公司企业对公司的方式会对订单信息的反映，立即精确、技术专业、防止回订单信息疏忽大意的风险性。

我幸运有这样子的一个学习的机会，可以不错的提升自己、锻炼自己。这个星期的培训使我对电商拥有基本的掌握，网络交易使产品交易出现了很大的变革，这些形式的出现大幅度降低成本费，特别是在针对普遍需要的货品。只需有严苛种类、规格型号、产品质量标准承诺的商品，可以在网上完成所有商业服务买卖主题活动，因此以网络为服务平台的网络交易具备特别大的优点。

实习周记十二

——进到阿里、淘宝网、斐贝后台管理查看订单，开展订单处理，立即精确、技术专业、防止回订单信息疏忽大意的风险性。订单确认信息内容，解决订单信息，联络送货这些

这几个星期逐渐每天上班第一件事便是挂往往，以后进到阿里、淘宝网、斐贝后台管理查看订单，有时候一早会出现客户咨询，这时候就一边和顾客聊，一边帮助朋友查看订单，开展订单处理，公司企业对公司的方式会对订单信息的反映，立即精确、技术专业、防止回订单信息疏忽大意的风险性。订单确认信息内容，解决订单信息，联络送货这些。

有时经常感觉自己的专业知识不够用，常常是和顾客没聊上一两句就发生问题了，有时候朋友也忙的时候就让我查询详细描述，通常为了能查信息，顾客直到黄花菜都凉了，我老是说过意不去，稍等一下，过意不去，我确认一下。严格意义上来说这一周做的最多的是便是在给顾客致歉，自身想一想都觉得过意不去，一定要改善，下面紧抓基本知识，争得保证了解基本上业务流程。

实习周记十三

——基本上能单独解决订单信息了，开展售后维修服务，对阿里、淘宝网、斐贝后台管理相对性也熟悉了许多

这一周我已基本上能单独解决订单信息了，对阿里、淘宝网、斐贝后台管理相对性也熟悉了许多，在和顾客交流的情况下，我逐渐觉得一种快乐，尤其是当客明确提出一个又一个疑惑，在我这里得不停的处理时，那些满足感是由然而生的。

此外，开展售后维修服务，b2b公司的售后规定非常高，很专业，是全部业务的一个阶段，这种步骤对公司中间而言任何一个阶段都尤为重要。

我发觉自己在聊的情况下也知道一些沟通技巧，比如说，顾客总会了解我商品的用处，是不适宜用在某一层面上，有一些顾客总会弄不懂商品的使用方法。我几乎都会完整的回复用户的问题，前辈们也不会像我一开始那般持续的查询我自己的微信聊天记录。这一周很忙，有点儿小累，但能顶得住的，不断进步，不断发展，继续加油。

实习周记十四

——更靠近互联网的宣传，了解淘宝新规则、交易流程、标准、手机服务项目、电子邮件服务项目等以内的淘宝网专业知识。

我有空的时候，就在会社区论坛跟跟贴，提高互联网的推广方法，这也是工作中永许的，听同事们说：老总就狠不可大家都这样做，能够提升企业的名气呀。营销推广层面我略知一二，只了解企业几个公司办公室，几个朋友天天都在艰苦奋斗，不断的从这个网站窜到那个网址，再从那个网址窜到这个网站。

第二阶段：学了阿里B2B网址淘宝企业店铺的此外一些步骤。

(1)在线支付。

(2)物流运输;便是公司能确保货品立即，精准的达到另一方手上。

(3)售后维修服务;b2b公司的售后规定非常高，很专业，是全部业务的一个阶段，这种步骤对公司中间而言任何一个阶段都尤为重要。

这个星期的工作目标是对新到的产品拍照、改动、提交、信息内容核查，及其营销推广，次之对这好多个月的销售量开展汇总。

了解淘宝新规则、交易流程、标准、手机服务项目、电子邮件服务项目等以内的淘宝网专业知识。

实习周记十五

——对作业早已了解，收到顾客订单要提前准备送货，而且对物流部下发送货通知单。

我自己的实习工作已经开始进到中后期了，和刚进公司的那类手足无措相对性，我现在已经多几分完善和成熟，一切一切都有了较大的转变换句话说是发展。我尽管仍然一如既往的做着自已的本职工作，但我能感到自身对这做好本职工作的游刃有余和娴熟。

尽管或是一天一天的反复前一天的工作中，但是现在正中间可能交叉一些其他的紧急事件，哪些替班啊、帮助售后部处理一下售后服务的难题……七七八八的，仿佛一下子我便都是会进行了。针对商品除开前期有有意去背过，之后都没有有意去背过，但许多基本知识都留到脑海里，顺手拣来，和顾客闲聊都是游刃有余的。

实习周记十六

——目的是为了承担互联网的销售利润最大化

这个星期的每日任务目的是为了承担互联网的销售利润最大化，在历经那么长时间的见习中，我掌握到网络交易针对产品交易的功效,早已愈来愈遭受社会各界的毫无疑问,但是,网络交易仅仅电商的一个阶段,作为一个完整的电商全过程,如同一个完整的商品流转全过程一样,假如开展细分化,能够转化成交流信息,网络交易,在网上清算, 货运物流4个关键构成部分,一切一次商品流转全过程,主要包括详细的电商,都是这"四流"建立的操作过程。

这个星期关键学了一些网上的推销技巧及与顾客的沟通的技巧，懂得了和客户沟通时的语言表达技巧，用适度的小技巧能够提升平台的交易量。

见习马上就要结束，这几个月的实践中，感觉自己真的是学了许多专业知识，也成长了许多呀。对电商的掌握，对阿里这一销售网站的掌握，再到对马云爸爸这一角色，我都有更多的是了解。我这一段时间也逐渐在梳理我自己的周记和实践的汇报总结了。

实习周记十七

——更靠近互联网的营销推广及市场销售

这个星期再次更靠近市场销售及营销推广，平常在宿舍晃晃荡荡没事做,感觉日子过得好慢太无聊。而如今,就完全不一样了,每日焦虑不安的运行状态,彻底没有时间考虑到其他事儿。如今不经意间好多个月迅速以往。

实际上如果可以的话,真想每天多24个钟头,但此次的经验则是实实在在的,就感觉自己天天都在发展,天天都可以触碰新的事物,一点一点的消化吸收进来,感觉自己离取得成功不远了,正应了这句话:社会是一所最好的大学。这种深入的感觉仅有主管过的优秀人才会体会到。果真没有错，好多个月的时长,尽管短,但学习到的事物可许多,假如迅速的满足企业的条件, 加入公司的团队,如何更好的跟同事沟通交流,更快的实现既定目标的每日任务。这些都并不是 挥洒自如的。都要一个逐渐的从点到面的了解,今天我学习到的全部这些都终将对于我未来的学生就业造成难忘的危害.而对我来说,真真正正的就业率也早已不远了。我幸运也谢谢有那样一个学习的机会,可以在工作前非常好的提升自己,锻炼自己与此同时也让自身对自己的能力更为自信心, 坚信自己未来可以成为一个对社会发展有效的一员。

实习周记十八

——对电商的了解

通过多个礼拜的深入了解，今日谈一谈我自己的电商的一些感性认识和观点。如同马克思主义所说的"等于零或是趋近于零"的人生境界, 网络交易使产品交易出现了很大的 改革,从零开始,如今根据一个阶段成交量就成倍增加.不但时长愈来愈减少, 买卖速率愈来愈缩快, 这些形式的出现大幅度降低成本费, 特别是在针对普遍需要的货品。只需有严苛种类,规格型号,产品质量标准承诺的商品,可以在网上完成所有商业服务买卖主题活动,就此而言,以网络为服务平台的网络交易具备特别大的优点。

必须强调的是, 那些产品大多数为消费资料,有很多的可移动化和适应能力;而规范化,批量生产的产品,大多数为日常生活务必材料。换句话说,以网络为服务平台的网络交易更适合于这类商品。网络交易更适合于经营人和经营者, 经营人和顾客也是有特别大的市场前景。实际上, 就基本上顾客来讲,个性化的要求仅仅其要求的一部分,而这一部分还可以从网络中获得信息,以网络为服务平台的网络交易,针对商业服务买卖主题活动而言,是一次颠覆性的进度。