信访工作总结范文2篇

[篇一]

我区在20xx年环境保护信访工作中，自始至终紧紧围绕保障人民人民利益考虑，严苛环保执法，努力为人们服务的宗旨，想民众之所感，急人民群众之所急，紧抓环境保护信访工作不放松，保证了招待、备案、回应一站式服务，提高了信访工作水准，具有良好的社会效果。下边将我区20xx年环境保护信访工作总结如下所示:

一、提升自然环境信访工作的领导干部，全力以赴提升调研处理能力。

环境保护上访在一定程度上体现了人民群众的呼吁。因此上访调研解决的优劣，直接影响到环保局在群众里的品牌形象。我区一是设立了一把手亲身抓、负总责，上级领导实际抓，常常抓的工作方案，把信访工作列入关键审议日程，按时科学研究处理信访工作中碰到的重大问题，具体指导信访工作;二是把信访工作目标分解到各职能部门。我区环保举报工作中关键由环境监察大队承担，实现每日任务到单位，义务到本人，形成了左右共同承担信访工作的局势;三是制定了一系列的信访处理的规章制度、程序流程，标准了我区信访工作从招待、备案、领导干部审阅、申请办理、监察、受理、意见反馈各个环节严格管理，使信访工作进一步规范性、系统化。

二、加强服务理念，更改工作态度

为使环境保护信访工作变普攻为积极，切实做到防范于未然，人们关键进行了下列工作中:一是积极汇报，用心征求意见。二是严把项目建设环保审批关，严格遵守环境评价规章制度和“三同时”规章制度。在项目审批情况下，简单化审批手续，推行一站式审核，对必须上级领导审核的新项目，推行领办规章制度，协助施工单位融洽和申请办理审批手续，严控了新污染物的造成，从源头上搞好上访防止的工作中。三是增加对老污染物的监管工作力度，从源头上降低造成环境保护上访的理由。

20xx 年，我区共招待人民群众到访和手机到访17件次，县政府政府督查案子3件，环境保护局转呈案子2件。在操作过程中，局领导立即举办会议部署安排，在第一时间赶赴当场开展调研掌握，立即做出解决;针对人民群众到访和手机到访，每一件都作出了有关解决后立即向求助者回应。那样即坚持了稽查的权威性，又保证以情动人，所解决完毕的案子无一例上访者，避免了环境保护上访理由的产生，收到了不错的成效。

四、提升上访队伍管理，勤奋融入新时期的信访工作

上访团队的建成是搞好自然环境信访工作的确保，为满足新形势下环境保护信访工作的必须，及时解决广大群众所体现的环境污染问题，大家采用下列对策:一是为了更好地维护保养确保社会稳定，我区开通了 “12369”环保举报热线，实行全年度12钟头值勤，特殊时期24个小时的值班管理制度。二是提升上访工作员的法律意识，不断提升依法执政水准，使上访工作员的法律意识进一步增强，收到了不错的成效。三是提高上访工作员的责任感和责任感，进一步提高调解信访案件的水平。根据这种方法的执行，提高了上访团队的职业素养、提升了紧急、公平调解的水平。

五、存在的问题和下一步工作计划

我区的环境保护信访工作尽管取得了一定成果，但距党和广大人民人民群众对环境保护信访工作的标准也有一定相距。因而我区在下一步工作中，将一直紧紧围绕“保护生态环境便是维护保养人民群众的共同利益”考虑，勤奋改善和提升自然环境信访工作。

我区在下一步的工作上一是要认真探寻新时期信访工作的规律性、特性。立足于一个新的实践活动，进一步完善我们的工作构思，丰富我们的工作工作经验。二是加强对案例的查处幅度，保证上访方式通畅。大家相信，有县政府、县委县政府和环境保护局的领导干部，有县信访局的正确对待，有各相关部门的紧密配合，有人民群众的适用和拥戴，我区的自然环境信访工作一定会获得更好的成绩。

[篇二]

民政工作是履行政府部门社会事务guǎnlǐ职责，覆盖面广、税收优惠政策弱的一项工作，立即工作对象是最美丽的人和最可怜的人，这一部分人也是很非常容易造成上访者的人群。我区每一年信访案件都是在---件次上下，团体访---批号上下，在现阶段上访遭遇形势严峻的大环境下，我区信访稳定工作展现了不错趋势，上访者量操纵在上级领导下发的考核标准以内，信件到访解决率100%，息访率99。9%，人民群众满意度达98%之上，人民群众还送过来双面锦旗标语和四封感谢信，多年来被省民政厅、市委市政府、市人民政府评选为信访稳定工作先进单位。为促进民政事业的发展趋势，为维护社会稳定做出了贡献。

一、加强组织领导，强化责任，采用行之有效的举措处理信访问题

搞好平稳即是民政的一项主要职责，都是搞好民政工作的确保。没有一个长治久安的局势，民政事业的发展趋势就失去前提和前提条件，因而，人们全局性左右树牢平稳第一的观念，自始至终把民政部门信访稳定做为压倒一切的政治任务，列入重要工作日程，健全了各类规章制度，提升了接访服务体系，为民政部门信访稳定工作的进行创造了良好条件。

一是不断完善各类规章制度。局下达了<关于加强局机关信访工作的若干规定>和<创建处理团体访应急机制的通知>，在管理制度上产生全局性一盘棋的大平稳、大上访的工作格局。人民群众到访，最先由信访办承担招待，必须部室做的事情，由各个部门到信访办接访。一旦发生突发人群上访事件，由局机关业务流程部室构成的快速响应应急队伍马上参加解决，一同搞好息访工作中，基本产生全局性齐抓共管，变信访办承担接访为全体人员接访，众人肩膀有信访工作义务，改变了信访办孤军奋战的形势。比如，在解决---厂职工到市委市政府、市人民政府上访事件中，由领导班子---带领的应急队伍立即在场解决，避免了事情扩张，遭受市委市政府、政府的毫无疑问。

二是推行各个领导接待日规章制度。每月25日为jú长招待日。局领导轮着招待上访者人民群众，与此同时与领导干部约访紧密结合，及时解决常见问题。2年来，局领导招待人民群众到访 --件次--人数，团体访--批号---人数，处理疑难问题信访案件--件次，审阅信件--封。比如--区老复士兵--，体现贯彻落实工资待遇难题，因历史悠久，原材料不全，难题一直没有及时解决。---jú长出来招待后，十分重视，不但作出实际批复，还亲身与相关部门融洽。---副jú长二次机构由优抚处、信访办和区民政局负责人jú长参与的专题会，通过3个月的勤奋，---的情况总算得到了贯彻落实，如今政府部门每月发送给其220元生活补助，---老年人非常满意，还给我局送过来了感谢信。再如，---区住户---，因他的老婆住院费难题上访者，---省长在春节走访调查时，曾批复民政要给与妥善处理，我区---镇长招待后，责令局信访办、社救处与---区民政局联络，2次拨出去专款一万余元，上访者人非常满意。

三是推行领导包案规章制度，在处理常见问题上下功夫。凡重要疑难问题信访案件和上级部门督办的关键信访案件，都坚持不懈“谁负责谁负责、一包究竟”的领导干部结对帮扶规章制度，直至解决困难长期保持才行。2年来，由局级领导包案的主要案子19件次，解决率100%，息访率100%，合理地减少了重信重访。比如，我区隶属福利企业盲残员工，因提升工资待遇、参与医保等难题数次上访者，最多一次竟达---人。---副jú长包案后，依次四次与--jú长到企业管理部处与盲残职工监事研讨，强调:“在企业困难，亏本比较严重的情况下，人们会费尽心思一切办法加倍努力，党和国家不会忘记你们”，根据以情动人，以理服人的沟通交流，使盲残员工对公司十分了解，对政府部门更为信赖，解决了一次又一次规模性的到市、去省的团体访。再如:上年---镇的---，检举村委会主任---在2019年换届里的贿选难题，数次到区民政局、区réndà、市réndà上访者，历经一年都没有下结论，---副jú长包案后，与局信访办、政党处一起深层次到人民群众中证据调查，只用一个月时长，就评定贿选存有，竞选失效，不但上访者人令人满意，被举报人也十分心服口服。

四是推行奖罚制度。为明确责任，大家与各个区民政部门jú长度直属机构签署了信访工作责任书，对信访工作作出显著成绩的企业，按照规定兑付义务奖励金。对因官僚作风、逃避责任造成的入京、到省上访者、规模性团体上访者，对省份督办关键案子不妥善处理，导致反复多次上访者等，对该企业民政工作推行“一票否决”。

二、超前的工作中，防患于未然，及早发现上访者迹象，把矛盾化解在萌芽状态

第一、创建底层反馈机制规章制度。几年来，我区往往并没有出现大一点的集体性上访事件，一个至关重要缘故，便是信息内容精确、方式顺畅。局及所在单位，一共有专、做兼职信访干部25人，产生左右成线，上下连接网络的网络信息。为搞好超前的预测分析气象预报工作中，便于立即研究部署处置预案，我们还在盲残员工中分配他们的人民群众技术骨干，对可能发生的规模性公共安全事件，立即摸透状况，保证早发现、早汇报，把问题处理在底层，处理在萌芽状态。比如，上年7月，--厂200余职工因工资问题，拟举办人群上访者，咱们获得信息后，立即做思想工作，分头走访调查，解决了一场大规模的人群上访事件。

第二、增加基层处理初信初访的幅度。在我区招待人民群众上访者体现的各种难题中，有非常一部分难题主要是因为底层一些机构和部门的上级领导朋友和工作员官僚作风、逃避责任、侵害群众利益、危害人民群众情感导致的越级上访。因而，增加基层处理初信初访的幅度，就看起来至关重要。特别是对一些言之有理访，在政策早已十分明确的情况下，为进一步预防因工作不到位而引起集体性上访者，要立足于企业本身，用心搞好这些上级要求做、本身可以做和将来务必做的工作中，踏踏实实地在解决困难上下功夫，把信访问题处理在底层，把人民群众平稳在底层，以降低各个政府机关的工作压力和人民群众奔忙劳顿之苦。

第三、转变作风，变上访为下访。对上访者技术骨干，结对帮扶人要事先和立即走访调查、问慰，相互配合思想政治教育，搞好劝服表述，把作业保证家，把问题处理在底层。局领导常常运用招待日，到难题较多的是福利企业，与盲残员工研讨，对她们提到的托欠社会养老保险和医保等难题，给与处理和表述，得到了上访者人了解，解决了一场又一场大规模的人群上访事件。社会保障制度救助处为了能调研春节期内精准脱贫化学物质派发状况，在我市传出1200余封调研信，优抚处于执行“三老”建房子期内下基层，逐项实地调查，人民群众非常满意，降低了上访者要素。

第四、增加督查督办幅度，保证难题着力解决。为使人民群众的信件到访和电话投诉，实现件件有回音，事事有着落，防止因案件处理不及时而发生跨级访，大家推行信访案件督办制度。对关键信访案件，填好<上访督办单>，规定各业务流程部室期限受理，部长在结案报告上签名，信访办归档备查簿，这一办法的执行，增强了审理案件幅度，提高了审理案件高效率，使上访者案子不会再产生重访。

三、坚持不懈立党为公的指导方针，积极主动为群众办实事、解难题，塑造民政部门人新形象维护社会稳定，解决社会问题，重要要将维护保养和达到最广大人民群众的共同利益做为工作中的起点和出发点，想民众之所感，急人民群众之所急，树牢为人们服务的宗旨，充分体现权为民常用，情为民相托，利为民所谋，自始至终做人民群众的公仆。

一是执行办好事工程项目，进一步提高困难家庭的生活品质和水准。孟子有句话“衣禄足之后知礼仪”，就是说广大群众日常生活拥有确保，社会发展便会平稳。因而，我区在调查报告的前提下，依次颁布了<关于做好<--市重点优抚对象基本医疗保险细则办法>的通知>、<有关提升一部分失独家庭慰问金补贴标准的通知>、<有关执行<--市大城市贫困家庭住户重疾救助实施方案>的填补意见>和<实施意见调节城镇居民低保规范运行的通知>等相关文件，使我市---名在乡老复士兵和---名最低生活保障群体，在日常生活、医疗设备等领域拥有保障。

二是心系群众，为人民群众解难题。--区农村低保户---，闺女--上大学的6000元培训费交不了，遭遇退学。三个儿女依照从前的户口政策，均落为农业户，自己带三个未成年的小孩日常生活。以其无城镇户口，无法享有最低生活保障，此人便赶到我区上访者。落户口难题虽没有在我区经营范围内，但上访者人就是一个家庭主妇，不明白相关现行政策，见到这样的事情，我区信访办---朋友，积极与公安局户政处联络，掌握相关新政，并按现行政策帮其申请办理了落户手续，克服了最低生活保障难题，上访者人特别感谢，送过来了锦旗标语和感谢信。

几年来，我局的民政部门信访工作，在省里的关注支持下，在市委市政府、政府的准确领导下，坚持以“三个代表”重要思想为表针，以一心一意服务于人民为服务宗旨，把维护保养和达到最广大人民群众的共同利益做为工作中的起点和出发点，秉着“思想观念唯实，作风上实干”的三实精神实质，重点围绕我市中心工作，开拓创新，开拓创新，扎实工作，立党为公，持续开辟我市民政部门信访稳定工作新局面，充分运用民政部门上访的社会稳定功效。