技师岗位职责

第一章、通则

一、为提升本所规范化管理方法，标准技术员的领域个人行为，提升技术员的职业道德和岗位组织纪律性，特制订本岗位职责。

二、技术员的职业活动应遵照诚实信用原则、公平公正、不断提升、精益求精的标准。

三、技术员应弘扬团结协作的精神实质，敬业爱岗、总算监守，努力完成自身的工作目标。

四、技术员需从大局意识考虑，积极开展公益慈善，互帮互助合作，以所做家。

第二章、刑法分则

第一节、迎来消费者

五、技术员在自身的工作场所碰到顾客（不管自身是不是了解）均要积极向顾客问好，并留意积极谦让顾客。

六、技术员进房间前一定先叩门三下，随后利用房间门进到，启闭房间门的姿势务必要轻。

七、技术员进入房间后应积极向顾客问候。

第二节、上钟

八、技术员听见小吧台叫钟时应该马上回复，并快速到位。

九、技术员上钟时应严格执行推拿按摩/足浴的服务器程序开展服务项目。

十、严苛听从小吧台的排钟次序和就在分配，不可找个理由挑客、避客，不可情绪不稳定。

一一、技术员要为顾客服务项目前要最先按顾客的规定送进茶汤，提醒顾客储存贵重的物品，征询顾客对房间温度、灯光效果的意见，若有不适感，马上完成调节。

一二、前往服务项目的技术员若被顾客退还，应立即将顾客的需求意见反馈给小吧台，不可有不满情绪或冷淡顾客的手段。

一三、做推拿按摩的技术员不可将两根枕头套放在一起做，做足浴的技术员需要注意纯棉毛巾的需求量，不可导致不应该有的消耗。

一四、确保服务水平，对新老顾客要一视同仁，不可敷衍塞责，不可以次充好，服务时间和开价格目严格执行本所有关规定实行。

一五、上钟时技术员一律关闭手机，禁止在上钟时打手机、发消息，禁止找个理由懒惰。

一六、服务项目时技术员能够与顾客开展适度沟通交流，但语言表达要文明行为、身心健康，还可以适度给顾客提一些日常健康保健的提议。

一七、技师服务时应随时随地了解顾客对自身技巧和幅度的适用情形，并及时调节以融入顾客的需要。

一八、服务项目时应专心致志资金投入、一丝不苟，不可左顾右盼，不可以与别的技术员闲谈；足疗技师不可边办事边看电视剧。

一九、技师服务情况下需要注意行走、讲话和实际操作的幅度，防止危害顾客。

二十、技术员要实现服务项目技术过硬高超，技巧熟练连贯性，幅度匀称温和、长久强有力，务求使顾客获得需有的效应。

二一、不可欺骗顾客，不可欺诈性加钟或提升服务。

二二、上钟技术员因特殊情况必须暂时离开屋子的，要礼貌地对客户做好说明。

二三、服务项目完成后最先应了解顾客的总体体会便于作有效的改善。随后了解顾客是不是还需要开展其他服务（按摩后再足浴或足疗后再推拿）。最终提醒顾客：“老先生/小妹，他们的服务项目结束，请您休息一下！”

二四、顾客要离开时，技术员应帮顾客穿好衣服、袜子，提醒顾客带上随身物品或带顾客领到寄放的物件或带顾客领到寄放的物件。必要时可设宴人们在留言簿上留有服务项目意见随后文明礼貌得向顾客告别：老先生/小妹请走好，热烈欢迎下一次光顾！

二五、技术员在顾客离开后要立刻清除自身的作业施工现场，使之干净整洁、清新、井然有序。

二六、梳理的范畴包含：衣服架、被单、被罩、棉被、枕芯、枕头套、围布、杯子、烟缸、污垢、垃圾箱、足穴油、纯棉毛巾、中央空调、电风扇、照明灯具、桌椅、椅子；足穴技术员务必将中药水、泡脚水沉渣扔掉并把用品放归原来地方。

二七、假如下钟技术员要然后上钟的，应先收拾房间的事务管理托付给其他技术员或向小吧台表明。

第三节、待钟

二八、技术员上钟前一律在公司员工休息区里下岗，不可四处乱走或到寝室歇息。不可围坐在服务厅或小吧台，并不可在这里用餐、吃零食。

二九、技术员下岗时应保持安静不要喧哗，不可大声喧闹，需要注意本身的言行举止，保持稳定的媒体公关品牌形象。

三十、下岗时必须临时休息的技术员，要维护保养屋子的干净和井然有序，听见上钟命令后要马上振奋精神快速上钟。

三一、要爱惜书报刊，将看了的书报刊摆放整齐，未经允许不可随便填画、裁剪书报刊。

第四节、组织纪律性

三二、技术员要无条件服从本所的管理方法，严苛听从各类规章制度，团结同事，绝对不容许拉帮结伙或搞小团体。

三三、敬业爱岗、积极工作。不可无端缺旷，有事请假需具书面形式假条经优点准许即可离去，而且不可超假。

三四、技术员需请长假或离职的须经优点准许。

三五、技术员应严格执行本所的作息时间表和车次分配，不可晚到、旷班。

三六、技术员上班时应梳妆整洁、衣冠整洁。每日签到后应该马上换上工作服装，佩戴工牌，每日签到后不可再到床上睡觉。

三七、在点酒店住宿的技术员，起床后先整理床铺后再洗脸。

三八、技术员在下岗时绝对不能赌钱或变向赌钱，禁止在公司员工休息区里吸烟，禁止喝酒划拳。自觉维护公共卫生服务，立即执行清除的责任。

三九、不可危害公共财产和他公共财物，毁坏者照价赔偿，不可侵吞本所做顾客设定的完全免费用具和公共产品。

四十、留意节约水电，防止浪费网络资源，不可用吹风机吹衣服，用完水电工程后立即关掉。

四一、男人女人技术员不可混睡在同一屋子里，不可带好朋友或同乡到店铺或寝室留宿或完全免费为其服务项目，在寝室酒店住宿的女技师未经允许一律不能在晚间出门。

四二、技术员入睡必不可少听从本所统一安排，不可擅自拆换宿舍床。始终保持寝室卫生整洁。

四三、拣到他公共财物要及时上缴小吧台或偿还物归原主，不可私存强占，不可有盗窃他公共财物的个人行为（若有产生视剧情轻和重给予严肃查处）。

四四、在职人员技术员一律不可擅自看诊，一经发觉确认的惩处看诊收益十倍的处罚。

四五、技术员在晚上加班加点期内所得的收益务必尽数上缴本所 ，不可勾结别人将其强占、私分。若有违反者将惩处侵吞所得的十倍的处罚。

四六、技术员不可散播不利于本所品牌形象的观点，不可做不利于本所权益的事。

四七、本所技术员要进一步学习，持续提高自己的专业能力和服务技能，积极参加本所举行的各种各样学习活动和行业交流。

四八、在职人员技术员务必自立“临时居住证”、“劳务公司证”及本行业特殊规定的工作、卫生行政部门规定的从业资格证。如因有效证件不全造成的相对应行政部门法律后果，概由技术员自己承担。

第五节、社会道德

四九、技术员言行举止要文明行为，不可讲低等龌龊的语言表达，技术员间不可以互相污蔑、谩骂及有别的不文明现象。

五十、技术员不可私收索要顾客台费，禁止不顾一切出轨顾客交易或骗领顾客财产。

五一、技术员一定要属实出单，不可吃拿卡要乱出单或欺诈性出单。

五二、技术员间要互相团结一致，相互之间补台，不可揭短，在顾客眼前不可做自命清高抵毁朋友的虚假广告。

五三、技术员要以大局为重，利益听从整体利益，气量大度，不可太过斤斤计较个人利益。

五四、技术员要全力支持公益慈善，参与公益劳动，塑造崇高道德情操和严于律已的优良品德修养。

五五、诚信服务，遵守职业道德，尊重、谦让顾客，把更多的是性价比高交给顾客，勤奋塑造自身的老客户和目标消费群体。

第三章、罚则

五六、技术员工作上有悖本所“服务承诺”的，导致顾客不付、减付者，所产生的损害由值班技术员担负，并视其心态惩处五元至五十元不一的处罚。

五七、技术员违反本所“服务承诺”，蔑视、冷淡顾客而遭客人投诉者，视其剧情和心态各自惩处五元至五十元的处罚。

五八、技术员赌钱或变向赌钱的，视其剧情和心态各自惩处二十至二百元的罚金。

五九、技术员旷班的，按擅自看诊解决。

六十、技术员擅自看诊者，惩处看诊所得的十倍的处罚；强占、私分本所钱财的，惩处所分钱财十倍的处罚。

六一、技术员有悖别的要求的，视其剧情和不良影响惩处五元至五十元的处罚。

六二、技术员受三次之上比较严重惩罚的，本所将给予解雇。

六三、本所按时经常性地对本所属下在职人员技术员开展评定，对表现突出（工作中、组织纪律性、综合能力）的技术员给与物质和精神的奖赏。

六四、本所属必要时将创立“技术性鉴定联合会”，对隶属在职人员技术员开展技术性职称评审。

六五、本所奖赏工作上表现突出的技术员；激励努力尽职尽责的技术员；帮助学习发展的技术员；取代未尾差劣的技术员。

第四章、附录

六六、本岗位职责所指的“技术员”，是和本所签署了“劳动合同”，经本所肯定的正式员工。

六七、禁止技术员受惩罚后，根据顾客向本所工作员施压影响本所的管理制度。

六八、禁止技术员从业违背本所“遵纪守法运营，健康向上”服务宗旨的一切情色服务项目和非法行为。

六九、该岗位职责最终解释权归本所全部，本所可依据本岗位职责制定相应的执行细则。