客运公司工作总结

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客运公司工作总结(优选18篇)

客运公司工作总结 篇1

20xx年,长途大巴汽车站在公司领导干部的正确指引下,在集团公司各个部门的大力协助下,整站机关人员齐心合力始终坚持生产安全为前提,以经济收益为中心,积极主动摆脱各种各样不利条件,持续不断完善各项规章制度,注重安全教育和培训,提升站务管理,使地铁站平稳持续发展。现将我站20xx年工作总结如下所示:

一、顺利完成各项经济数据。

20xx年,在整站员工的共同努力下,地铁站圆满完成了春运期间、“五一”长假、暑运、“十一”十一黄金周等多项旅客运输每日任务,预估全年度推送车次12万只车次,运输游客300数万人,进行经济来源约10000万余元,较去年提高8%,预估全年度提前完成2.6%。在路线引入层面截至20xx年11月份地铁站引入路线60条引入车子280台。

二、紧抓安全工作,保证场站经营井然有序。

在安全工作中,长途大巴汽车站一直坚持“安全第一,防患于未然,环境整治”的安全生产方针,逐步完善安全性管理制度,并严格遵守,保证运营安全。

1、消防安全层面,地铁站分配专职人员,每个月定期对网站内部每一个消防设备及参营车子跟车配置消防设备开展安全检查、整顿,与此同时,对站务员人员及驾驶人员怎样正确使用灭火器及消火栓也开展现场培训,确保场站消防安全无系统漏洞,地铁站坚持不懈每个月对场站开关电源路线进行集中查验,对检查出的安全隐患及时整改。与此同时,地铁站晚间值班站长坚持不懈晚间带领员工对各公司办公室、售票处房及服务处开展安全检查,重点检查用电设备开关电源是不是关掉,对其停车场开展巡视,保证地铁站晚间安全性。

2、为进一步加强地铁站大城市“对话框”文明创建,构建地铁站良好的治安环境和交通管理,地铁站借调突发事件应对工作人员,相互配合管辖区公安机关,对网站内部及周边开展社会治安交通出行综合整治主题活动,合理打击了票托、票贩、摩的、拐的等违法行为,为出入站游客营造了良好的搭车自然环境,又为参营车子经营人创造了宽松的经营环境。

3、春运期间、五一、暑运、十一国庆十一黄金周等大客流期内,地铁站立即健全《大客流应急预案》和《紧急事件应急预案》,召开动员会,并逐层签署安全性责任书,将安全生产工作切实落实,逢雨雪天气雾等极端天气,地铁站严厉打击车子跟车配置地面防滑、消防设备,并通过安全警示标识厅加强对驾驶人员安全警示教育工作中,避免安全性事故的发生。

4、为贯彻落实企业集团“百日安全隐患排查”主题活动精神实质,地铁站创立主题活动领导组,运用LED电子显示屏、广播节目、宣传策划标语等多种手段对驾驶人员进行宣传,加强安全教育;各岗位人员严苛操作规程,进一步实行“三品检查”、“五证一牌两单报辅导班”等安全管理制度,保证运营安全。

5、六月份为安全宣传,地铁站运用显示屏滚动播放生产安全标语,制做生产安全条幅,并且在一楼大厅外设置权限安全宣传台,对往日群众、乘客、职工宣传策划安全知识;在实际工作中,地铁站特别是在严苛了三品检查、车辆安全例检、双签及其验票送车工作中,规定安全检查有关岗位人员严苛车辆安检,保证安全驾驶。

6、六月份逐渐,依照省份交通主管部门规定,地铁站规定参营车辆在发班时播放视频安全警示视频,并且在车厢内醒目位置贴到安全性知识卡片,并大力加强驾驶人员的安全双告知工作中。七月份,全国各地进行游客保险带配戴普及化,地铁站分配专职人员,逐车逐一查验贯彻落实,同时要求驾驶人员搞好游客表述工作中,保证全体人员佩戴安全带,与此同时,地铁站与各参营车辆及公司签署“安全性责任书”,进一步加强驾驶人员安全知识教育和管理,规定按规定配置双驾,且每一个驾驶人员连续工作时长不能超过2钟头,并严格遵守晚间0点至5时到附近高速服务区泊车歇息要求,保证安全驾驶。

7、为迎接我党“”举办,积极做好安全保卫工作,地铁站相互配合管辖区社会治安企业,全方位搞好“”期内安保维稳工作,与运输北京市旅客的北京、廊坊市、赤峰市车子签署安全性责任书,对去往北京的游客实名制认证售票处,对寄往北京市的货物实名制认证。节日期内,通过对“三品”的严厉打击,无一件“三品”检票、进入车内。

8、在安全生产工作痕迹化管理层面,地铁站对所有安全生产工作资料收集,统一订装、存档,并由专职人员管理方法,保证搞好地铁站安全生产工作痕迹化管理工作中。

三、搞好党的组织建设,提升能力素质。

20xx年,长途大巴汽车站党组织大力开展党风廉政建设,积极主动组织党员、干部学习党纪政纪等法律法规,有组织、有步骤地开展了警示教育活动,重点对共产党员开展党的基本路线、党的纲领、基本纲领、市场经济体制、法律法规、时事新闻等五个方面的学习培训,通过组织全体党员、党员干部学习党的各项纪检委条例、要求,机构研讨探讨等活动,提升了党员领导干部,尤其是领导人员的反腐倡廉建设意识和责任意识。在组织发展中大家严苛坚持不懈发展党员工作的“十六字”战略方针,今年我站党组织塑造发展了三名共产党员,确认了四名预备共产党员,及其三名入党积极分子。

在党风廉政建设中,地铁站党支部组织共产党员,积极开展植树节活动,红五月唱歌比赛、广场舞蹈等文艺活动,与此同时,在11月份,回应西安市日报刊社“暖冬行动”,启动共产党员及广大干部职工,向贫困地区总共捐助85件棉服,向弱势人群传递爱心。

四、加强员工培训,全方位打造出学习型企业。

20xx年,依据地铁站工作实际,地铁站建立了《20xx年员工大会培训计划》、《班后会培训计划》、《共产党员学习计划》,坚持不懈每日班前班后会学习培训,周二全员培训的教育培训制度,对员工开展安全常识、业务技能、四城联创、服务项目礼仪及行业知识等方面进行学习培训,通过培训学习,营造了一个优良的学习氛围,也进一步提高了职工的专业素养和服务管理能力。

分配安全警示标识厅工作员每日发班前对驾驶人员开展安全教育培训的同时,并增加服务项目培训的课程,经过培训,进一步提高了驾驶人员贴心服务的意识,构成了站务员、驾驶人员一同改善服务的良好局面。

五、规范经营,提升服务,助推企业优良快速发展。在路线引入、车子不断增加的情况下,停车位使用率怎样提高是地铁站一大课题研究,地铁站搞好客运车辆乘客工作中,规定车子外站蓄势待发,提早2钟头检票上台,并把网站内部全部蓄势待发位设置为发班位,有效提高停车位使用率。

在标准参营车子运营层面,地铁站调整了税务稽查组织,充实了稽查员,每日对参营车子外站运营状况开展安全检查,规范了参营车子经营行为,消除了安全风险,维护了旅客的合法权利,展现了地铁站整体形象。

为方便众多游客买票,地铁站坚持不懈候车大厅全天对外开放,并实施24钟头售票处,客流量高峰时段,随时随地运行应急预案,加开售票窗口10多个,对其受欢迎路线预购10-30天客票,为此减轻客流量高峰时段游客买票工作压力。与此同时,为避免账款外流,地铁站为每一位检票员都配置了一当地画册,对不熟悉的网站立即查看,正确引导游客换乘就近原则路线车子,为游客给予最佳的交通出行乘车路线,既方便了游客,也吸引游客,与此同时提高了地铁站经济效益。

在20xx年省、市各个开展的“敬老文明号”、“学员流动人口安全回乡”实践中,地铁站开设专用型买票对话框,提升服务,便捷老龄化游客和学生、流动人口交通出行。

六、搞好四城联创长效管理,促地铁站三优三发展。20xx年,西安四城联创工作重点放在了创建卫生城市上,依据省、市各有关主管机构文档及会议精神,长途大巴汽车站将继续保持创卫工作优良传统,加大资金投入,紧抓创建卫生城市,以创建卫生城市为契机,不断提高地铁站软硬件建设,为游客打造出唯美、舒心的乘侯车自然环境。

地铁站还机构职工进行多姿多彩的主题实践活动,如:共产党员植树节活动、春节卫生整治主题活动、环境卫生月活动、“5.31控烟日主题活动”等,创新活动具体内容,正确引导广大干部职工塑造“文明西安我基本建设,西安市文明行为我荣誉”核心理念,进一步增强文明行为、环境卫生、环境保护意识,提升文明素质,文明礼貌、懂礼仪,做文明行为交通人,进而全面提高地铁站管理和服务水准,向东西方游人展现优良西安交通新形象。

七、以民为本,基本建设职工温馨之家。

20xx年,地铁站大力支持企业集团工作精神,积极主动报名红歌联唱比赛等文娱活动,获得了集团领导的充分肯定。与此同时,也丰富多彩员工的课余生活,熏陶了职工品性,增强了员工学习、工作的动力,使职工以更加圆润和优良的工作热情和精神面貌投入到实际工作中去。

地铁站在建设“职工温馨之家”的过程中,高度重视硬件软件的双加强工作,清除职工顾虑,使职工放心踏实工作,与此同时,全力以赴协助职工处理工作中、日常生活中出现的艰难,根据基本建设“职工温馨之家”活动的开展,长途大巴汽车站已真正成为员工的温馨之家。

八、多媒介宣传策划,呈现地铁站整体形象。

据不完全统计,地铁站20xx年累计遭受我国、省、市新闻媒体正面宣传报导逾200篇次,地铁站文明程度和社会名气获得进一步提高,也展现了西安交通对话框整体形象。

在集团公司宣传部门的指导下,地铁站增加微博网站建设工作,学习创新和参考兄弟单位新浪微博工作中的良好作法,将地铁站闪光点展现给广大网友和社会,充分运用新浪微博功效,便捷乘客交通出行。20xx年,地铁站与“西安市失物招领处”新浪微博频道协作,刊登失物招领处信息内容,免费招领,真方便游客领取,进一步提升了地铁站品牌形象。

20xx年即将结束,随着“”的谢幕,大家即将迎来20xx年,在新的经济发展年,我们将要以此为契机,抓住机会,积极主动引入路线,稳步发展,并不断提高服务管理品质,为安全特色化奠定良好基础!

客运公司工作总结 篇2

20××年在相关部门的正确指导和总公司的正确领导下,根据子公司领导和广大干部职工的勤奋努力,胆大发展,扎实工作,获得了一定的成绩。全司目前员工480 人,在其中退休工人143 人,编制营运车辆168 台,全年度总行驶里程预估 689.8 万多公里,运输游客129.8 人次,同比增加42%,在没有任何尺寸汇报安全事故的情况下,创拉拢收益1220 万余元,同比增加28%,第三产业收益71.8 万余元,共上缴税金55 万余元,较好的实现了公司总部下达的既定目标,现对20××年工作任务作以下汇总:

一、规范经营自然环境,增加硬件配置资金投入

我公司属下客运站始建上世纪八十年代,站房条件差,设备简陋,尘事不可以融入当代运输市场的要求,与此同时今年伴随着绝大部分跨地区客运车辆车辆年限将到,车辆状况比较严重衰老,安全风险突显,及众多游客对交通出行搭车工具的要求与日俱增,过境车辆的竞争加剧,社会发展停车场经营车子一旁都是“虎视耽耽”,再加上通过20××年一场始料未及“抗击非典”的“磨练”,公司效益激剧降低,看上去天天是有那么多的车在跑,却因为场站条件差、车子级别低、车辆状况差,门票提不上,全部运输市场展现“买家市潮,公司陷入低谷期窘境,收益连创“最低”。

处在这样一个困境紧要关头,公司领导果断决策,秉着“抓牢,硬件配置优先”的原则,在公司资金十分焦虑不安的情况下,一如既往的对地铁站加大力度,在去年项目投资20 多万元建造下水管道、院墙、混凝土车坪、洗手间和上年项目投资8 余万元检修候车厅、升级场站设备及建造防护防护栏的前提下,今年上半年又项目投资7.5 余万元首先在公司总部范围之内装上录影视频监控系统,后半年项目投资8.8 万余元修建了车辆检测站等设施,再次健全优化了场站自然环境,此外积极为车子经营人给予特惠、出来贷款担保,在今年春节前大部分将全司跨地区客运车辆老车所有改成高端中央空调影视剧卧铺车,此外全年度预估共拆换新汽车21 台,一方面提升了车子级别,消除了安全风险,另一方面也深深吸引游客,抬高了门票,提高了经营环境的“人气值”,更为重要在春运期间即将到来的关键时刻,补充了运输能力,克服了车子不够、级别低有客来不可以拉,有客来不肯坐的迫在眉睫,为在今年的春运期间的丰收打下了坚实的根基。

二、紧抓生产运营,提升贴心服务

运送生产的环境改善了,并不等于客户资源滔滔,钱从天底下掉下去,还要以大家优质的服务、以民为本的经营理念、业务流程扎实的工作人员等方面来吸引游客,让他们体会到什么叫“顾客至上”的感觉,什么是家庭式服务,大家不但要她们乘我们的车,还更要坐回程车、安心车。最先我公司集思广义,不断完善了以岗位责任制度为主的包含工作纪律规章制度、安全性管理制度、会计管理制度、工作中交接班记录表等十多种规章制度,并派发各员工组织学习,在工作上突显以制度管理的特点,展现了公平公正、透光性及适用范围,得到了广大群众的喜爱。

此外对于某些工作不扎实,无责任感,不能胜任工作的班组员,一点也不优柔寡断,按“能者上,庸者下” 的原则,作出了替换,在今年十一月份,地铁站也是在内部队组工作中体系上“不要走方式”,敢于突破,整站工作员一律分成两个大组,布置任务,公平交易,薪水波动,按劳取酬,打破原先那类“有些人没事做,有急事没去干,干不干都一样” 的状况,如今每个人争着做,抢着干,极大的提升了员工的积极性,每个人拥有动力和工作压力。

为提升服务质量,塑造文明行为 “对话框”,我公司开展了“交通出行杯”劳动竞赛方案,紧紧围绕“高品质、安全性、速率、经济效益”四大总体目标,不断加强广大干部职工的思想道德建设、科学文化、技术性业务能力,通过一系列的主题劳动竞赛方案主题活动,推动了我公司经济发展经济收益的飞越提升和“两个文明”建设的全面的发展。从4 月份起,至今已举行了五期业务知识培训,300 余人次参加了上课,在6-8 月份还分三期举办了员工专业知识测试,总共派发学习材料100 好几份,整体入岗员工所有参加了专业知识测试,成功率100%,每一个月大家还分队组机构学习安全知识,并要求每个人编写学习心得体会;另外在全年度长期性进行岗位练兵主题活动,搞好真真正正坚持把提升员工素养。

左右面貌焕然一新,职工的业务能力也得到了巨大的补充和提高。 通过我们的勤奋,企业和个人的经济收益都得到了提升,到年底,公司预期完成拉拢收益1200 万余元,比计划提升50 万余元,提升4%,同比增加250 万余元,提高18%,职工的薪水每月同比增加100 元,全年度提高1200 元,并且大部分完成了每个人入岗,并且为每一位员工定做工作制服2套。

三、做好春节运送,完成开好局

“一年之计在于春”,春运期间对于我们运送企业来说也是尤为重要,春运期间工作中的好坏是有关系到我公司全年的经济效益。 高度重视、组织完善是做好春运期间工作的重要,因此我公司专业建立了以主管为组长,镇长、总经理为副处长,别的各二级单位党政一把手为成员的“春运期间工作中 领导组”,对春运期间工作中做全方位组织协调,与此同时依据工作中的需要及春运期间工作中的特点,还建立了“春运期间安全领导小组”,“冬天防寒地面防滑工作领导小组”,“冬季安全护卫领导组”,“高致病禽流感疫情预防工作领导小组”,并建立了“20 ××提慈利子公司春运期间管理方法办法”,“春运期间车辆管理规定”,“春运期间安全管理规定”对春运期间的各项任务分工明确,责任到人,确保了春运期间工作的圆满完成。

精心安排、运输能力充足是做好春运期间工作中的基础,在春运期间前我公司在科学预测游客总流量,剖析客流量规律性的基础上,建立了融入市场需求的运送工作方案和应急预案,如“春运驱动力应急预案”,“春运事故紧急预案”“春节期内服务保障应急预案”,建立了“春节交通运输应急运输能力机构配制指挥中心”,安排了比较充裕的运输能力,大部分满足旅客的交通出行必须。 采取有效措施、严格要求是做好春运期间安全的保障,运输安全历年来是春运期间工作的重中之重。因为在今年的春运期间安全计划确立,抓得早、对策严,使运送安全形势分析优于以往。

春运期间开始前,我公司对资金投入春运期间的运载工具、设备完成全面检查,对所有春运期间参运车子强制性进行了一次二级维维修保养,坚决落实各项安全防范措施,加强了对驾驶人员的教育,增强安全意识,采取有效措施,坚决杜绝驾驶人员危险驾驶和车辆超速,并广泛发动宣传策划禁止带上“三禁品” 进入车内,借助公司领导及全体干部职工的共同奋斗,凭借众多驾驶人员高度的责任心和职业道德,获得了春运无一起尺寸安全事故的好成绩。

在其它方面,大家转变思想、提升服务质量,进一步提高春运期间品质。为广大游客带来了更加舒服、便捷的物流运输,为游客分忧,让游客你走顺意温馨,在这里当中涌现出一批让人感动的人物事迹,如稽查员曹炎朋友人体带伤,仍坚持在春 运工作的最前线,就是在术后缝衣针破裂出身体之外的情况下也不肯回家休息,其爱岗敬业、爱岗敬业、爱企业的精神感人至深。 通过以上对策和努力,在今年的春运期间完成投运车次8779 个,进行客流量12.199 数万人,省界加班加点218 班次,包车服务23 趟,地际加班加点85 班次,创营收360 多万元,比同期相比提高28.6%,为往年之最。

四、加强运营市尝补漏创收

我县的货物运输销售市场并不是“晴空万里”的,尤其是在汽车客运市,由于客户资源相对较好,门票比较高,经济效益不错,就是我司的一条黄金线、经济发展线,占我公司全部拉拢收入的近 50%。在市场经济体制杠杆的作用下,有许多的外界车子同大家抢市场,拉客户资源、争这一杯“羹”,与此同时内部结构的车辆经营人都是想方设法,费尽心思办法钻企业的空档,偷客使客,给自己“增收”,再去这些年伴随着运输市场放宽而形成的一个特殊买客卖客、私开站点的岗位--“号贩子”,从这当中搅浑水,价格垄断。应对各方面的考验,在公司领导的精心组织和安排下,大家一方面从外部争得有关主管部门的支持和相互配合,对违反《湖南交通运输条例》和其它政策法规,私开网站、交易游客牟取暴利的“号贩子”付诸行动,给予严厉打击。

从内部大家同公安机关建立联系,由他们在我司 地铁站开设公安执勤室,每天有公安民警值勤巡查,极大的震慑了这些犯罪分子,此外大家首先在公司总部范围之内装上录影视频监控系统,在场站范围之内装上5 个监控摄像头,为严厉打击一直以来困惑我司的“号贩子”状况带来了强有力的依据,并克服了场站秩序管理难,欠缺当场直接证据造成惩罚更难的问题。到现在为止,站场内外的“号贩子”状况有效的获得了抵制,获得了众多车子经营人和游客的一致好评。

由于我县是经过沿海地区发达城市的必经之地,远途客户资源不错,因此一些过境车辆为争夺这方面“赘肉”,一是降低门票,二是私开网站,聘请“号贩子”揽客,三是超重超载超限装客。这样我司的客户资源被他们抢去许多,远途客运车辆车辆的经济效益快速下降,虽然我们也想了不少办法,如向有关部门体现,整治私开网站难题,也有安排车子到下边各乡镇街道专车接送游客,更具的车辆经营人一时冲动,在外面拦堵过境车辆,但这些办法都只治患上一时,治不了一世,可谓是之后,也是原状,真的是伤透了脑子。

因此公司领导通过多方面奔波联络,饱经劝导,总算在今年11 月10 日在我司召开了由湖南张家界东莞市、珠海市班,武陵源区台山市班,慈利东莞市、珠海市班车子承揽经营人及各货物运输子公司领导干部参与的车辆合作经营交流会,参会诸位工作人员各抒己见,各述已见,最终大部分达到“按线合作经营、利润分成、风险共担”原则的走车子合作经营的这样一条门路,变以往欺软怕硬为现今一致对外,企业和个人一同提高经济收益的共赢局势,为今后公司的路线运营管理增添了新的思路,为来年公司效益的进一步提升打下了良好的基矗 针对内部结构车子偷客使客,私收账款的问题,大家提升税务稽查盖公章制度和现场售票处管理方法,税务稽查盖公章制度是我公司的一项老规章制度。

为使其不流于形式,我公司曾一度举办生产制造会注重该项规章制度,并反复研究税务稽查点位臵,最后将地址由原来的常德市、威海方位迁往位于新手村、常德市分开的三岔路口,更好的彰显了税务稽查的功能和价值,与此同时公司数次组织对税务稽查点进行明查暗访,考察工作人员的责任心和销售业绩,在今年的全年度税务稽查点共改签50 万余元,在其中春运期间30 万余元,共创收6 万余元。 归根结底,现场售票处幅度就是我们完成营业收入的关键,这一直是我司管理方法的重点。

今年来,大家更改过去那类轮流换班式、流于形式的购票方法,由原先站务员轮着排班表补票,改为“人盯车、人盯人” 式的改签方式,一人一车,一人一线,从车辆摆出应班逐渐,一边协助拉拢客户资源,另一边来一个游客积极向前了解,并送到电影票房购票,不许这些“号贩子”偷客及有的车辆经营人悄悄的使客转站的机会,见平常做惯了“闲杂人等”的工作人员那么卖力的喊客,远比让那些“号贩子”偷客给外边过境车辆好的多,驾驶人员也愿意使我们改签,大大提高了他们的售票处率,营业收入当然上去了,可以说一举两得。

五、绩效考核、节省成本、缩小支出,寻找新的经济增长点。

我公司原先因规章制度不合规,组织比较多,人心涣散、支出乱、杂、多的现象较为严重,据基本测算,在今年的全司每月收益在20.6 万元左右,但每月开支具体在28.7 万元左右,再加上每月折旧2 万余元,现每月亏本在10 万余元,全年度预估亏本在120 万元左右,如再这样下去,再不采取有效措施,公司将无法运营,别说盈利,员工工资都是个难题。

在这种情况下,在今年10 月份公司一个新的主管就任后,给出了职位改革创新、绩效考核、节省成本、缩小支出、寻找利益最大化的目标构思,首先在财务上严格遵守一支笔签名规章制度,坚持不懈缩小各种各样支出,对各种占有企业资金,不可以创造效益的资产进行公开招标竞拍,如近期公司打算对地铁站税务稽查出行、江垭旧站房等公开拍卖,做大做强企业资金,预计收入6 万元左右;公司每月对下属各二级单位开展任务完成情况考评,对完不成任务的和支出超预算的二级单位领导干部果断按考核机制扣发工资,对有突出事迹的人员给予奖励,如地铁站原先每月可控成本支出就基本在6000 元以上,根据采取有效措施后,每月支出基本上在20xx 元以下,获得了良好的效果,在今年的全年度根据绩效考核共扣取二级单位工作人员职工薪酬3000 元 上下,在其中最多的光九月份就扣减地铁站领导干部工资的18%,对他们的工作起到了激励和警示作用。

货物运输拉拢收益就是我司收入的来源,占90%之上,但随着运输市场的竞争加剧,这方面业务流程的利润必定减少,我们除了采用提供更贴心服务增强竞争力,开拓新线路提高收益等措施外,更需要把眼光放到提升非拉拢收益所占比重的思路中,走多元化战略,提高企业抗风险能力,公司一个新的领导成员成立后,在11 月份新的动作不断,如地铁站属下核心地下停车场实行了经营承包,由原来的每月上缴 4800 元提升到现在的9200 元。

每一年增加利润近 60000 多元化;建立了“追讨借款领导组”和“店面招标会领导组”,前面一种对员工、车子承揽经营人长期性欠付的 63 万余元公款私存主要进行清理,整理材料,采用不发社保金,停岗、请示市公司作开除解决、进到法律程序等手段,决不会手抽筋,果断将欠付公款私存一文不少的追回,如公司职工杨清林就长期性欠公款私存5.7 元,数次去他家讨要,可他就是一直不还,现我公司已整理了原材料,提前准备公开刊登声明,并请示市公司作开除解决;在今年的11-12 月份,“店面招标会领导组”对公司长时间存在的店面由内部结构员工分包出来得牟取暴利,本人得大部分,公司得短头和租“霸主房”的现象开展治理,再次对店面进行清理,按市价再次租赁,到现在为止全部店面都大部分签订了新的合同,预估每月增加利润1.75 万余元,全年度预估提升21 万余元。

六、抓好安全生产,保证经济收益。

安全性出经济效益,这话对于我司而言是一条经典名言,在公司领导班子的领导下,根据安全管理人员的努力,在今年的全年度安全行驶689.8 万多公里,没有任何尺寸汇报安全事故,各种工作频率均是零,各自与去年同比增加下降了0.12。并顺利的通过了省交通局、 市道路运输企业生产安全评定考评工作组、县交通局数次对于我司进行的安全生产考核,回望一年来,关键进行了以下几个方面工作中:

1.高度重视、健全组织机构。春运期间前公司就建立了“春运期间安全领导小组”对春运期间安全性工作进行了周密的安排和布署,内设安全管理机构,保证逐层落实安全责任,责任到人,确保了春节的生产安全。在后来的“五〃一”、“十〃一”十一黄金周及“全国各地安全教育月”期内,领导干部、安机工作人员也是密切配合,使各种工作频率持续保持在零的交界线上,获得了良好的生产安全经济效益和环境效益。

2.广泛宣传,提升全体人员安全防范意识。公司行政一把手按时每月举办一次安全委员会,安机科每月举办一次车勤工作人员大会,每月举办一次事故分析会,驾驶人员到会率达90%之上,安机科每月举办安全性小组成员大会二次,讨论本月安全情况。全年度各种活动及十一黄金周共悬挂横幅标语11 条,贴到标语300 好几张,持久的早晨出行会签抵达19000 人数,到会率95%,板报、微评24 次,并常常找驾驶员交谈,共交谈 30 多人次,使我们产生安全文明驾驶、礼貌待客好作风。

3.强化管理,落实制度。为坚决杜绝机损安全事故,防患未然,安机科每月对车辆进行一次日常维护保养查验,全年度共车检25450 售罄率,车检率达85%,并强制险,进保率达100%。还经常上道查验,全年度共上道检查车辆980 售罄率,达标率达98%。立即消除了安全风险。

七、充分发挥党务工作、公会功效,履行职能,为企业的发展平稳奉献自身的能量。

虽然在如今市场经济体制的大环境下,企业的最大利润化、发展趋势化指主要任务,那如果缺乏党务工作、工会的作用,必然会走很多弯道乃至迷失方向,在这方面我公司历年来较为留意高度重视,关键进行了以下几个方面:

1.我公司总支委员会的领着各单位党支部,发挥党组织的先峰战斗堡垒作用,弘扬党员的模范带头作用,坚持不懈党的指导思想和政策,认真学习“三个代表”精神实质,尤其是在企业重组之际,机关人员思想波动比较大,脾气暴躁,进而进一步影响到工作主动性、义务的问题上,党支部联合会及各党支部领着共产党员不是简单的开展说服教育,而是从党和政府和有关行业的现行政策考虑,从各地同行业的现况考虑,从我们运输企业的发展趋势考虑,为他们具体分析了局势,让他们懂了企业重组的必然趋势和重要性,缓解它的内心压力和排斥力,提高认识,清除顾虑,通过基层党组织及全体党员的宣传沟通交流,现在我司机关人员观念心态基本上长期保持,各项任务正常的。为将来企业的成功改革打下了良好的基础。

2.公会是党领导下的无产阶级的群众团体,是党联络人民群众的桥梁和纽带,是国家政权的重要社会发展支撑,是人民群众利益的代表者和管理者。做好工会工作不但关系到我党阶级基础和执政地位的夯实,也关系到公司发展稳定的大局。在今年的3 月18 日,我公司召开了第七届二次职工代表大会,会议听取并通过了《主管工作报告》、《公会工作报告》、《20××年财务决算及20××年财务预算报告》、《医药费管理规定》、《劳动人事管理规定》、《后勤管理物业管理服务办法补充规定》,让人民群众知晓、议情,有益于塑造职工的责任感和反映主人翁精神,不断加强员工的积极性,起到了沟通和疏通的作用。此外公会还积极主动帮助解决员工生活中的困难,并且在春节前应各单位25 名特困人员发放了艰难补 足总共8500 元。

在今年的8 月份,公司职工王凡忠朋友因患双股骨坏死病症,做手术需5 万余元,我公司呼吁全体干部职工为他捐款,在绝大部分员工经济发展都还比较艰难的情况下,大伙儿鼎力相助,共筹钱2190 元。此外但凡患病住院的员工和职工或亲属去世的,工会主席都是会意味着公会去探望问慰,全年度共探望40 多次,探望率是100%。

在过去的一年里,大家做了不少工作中,也取得了一定考试成绩,但公司总部的期望有一定差别,有一些工作中都还没做到位,如营业收入依然存在系统漏洞、场站纪律有待提升、人心涣散,责任心不强、公司资金短缺大、亏本比较大等问题,来年要搞好下边一些工作中:

1、推进人事制度改革,推行一岗多职,一职大多能的人事分配机制,提高职工的工作主动性。干部任用推行全体人员竞聘上岗的聘任制、劳动用工推行竞聘上岗、税收制度推行职位销售业绩工资制度。

2、提升场站管理方法,标准场站纪律,增加营业收入幅度,提升公司效益

3、关键贯彻落实追讨借款及店面招标工作,增加利润,减轻公司资金短缺的压力。

4、夯实经济发展线,做通与湖南张家界、武陵源区广线的合作经营难题,开拓一个新的客运车辆,对已超年限的车子要坚决拆换,在大力推广公司的主要经营业务的前提下,争得进行一个新的第三产业,提高公司抗风险能力和竞争优势。

5、搞好企业重组宣传策划前期准备工作,搞好物品两站基本建设筹备工作,迎来企业重组和物品两站的建设。

客运公司工作总结 篇3

20xx年,万里长征旅行社在公司总部等上级部门的支持和关怀下,根据全体人员的努力和奋斗,获得较好的销售业绩,在游览车销售市场占主导性,现将一年来的工作总结如下所示:

一、生产制造层面

公司塑造“诚信为本、客户至上”的宗旨,20xx年旅游租车销售市场较为乏力,销售市场恶变化竞争加剧,我公司共行车1222千米,营业收入为1111元,在旅游租车销售市场占主导性。我公司在今年初制订工作方针,对于春运期间市场特点,积极主动联络各省份地区的民工,融合各线的运送能量,开创了西安市,成都市、咸阳市三条黄金线,在其中西安市营业收入200元,成都市营业收入200元,咸阳市营业收入100元,共造成营业收入600元左右,占全年营收约五分之一,为一年的经济收益打下了良好的基础。 我公司在日常管理方法狠下功夫,提高自身的服务质量,塑造诚信为本,高品质服务的理念,做好品牌服务这张牌,扩展旅游租车销售市场。朋友在内控管理,大家构建亲情式的关怀去帮助他们,处理一些力所能及的难点,使整个公司溶为一总体,就像一个大家族。我公司以大局为重,不计较单位得与失。在遇到节假日日和座谈会期内积极服从命令,与部门沟通,在客流量高峰时段立即参与加班加点消防疏散吕可人,降低汽车站工作压力。

二、安全方面

安全工作是我公司的重中之重,可以这么说:没有安全就没有一切。全年度自始至终紧抓安全工作,每时每刻严加防范,保证行车安全。公司人员都树牢行车安全观念,把安全性溶化到血液中,落实在出行前,行驶中、回场后都可以主动定期检查维护保养车子,保证车辆技术完好无损,行驶中都可以主动依规驾驶,遵章驾驶。

为了安全,公司全年度紧抓安全知识教育,紧抓安全工作,每一位驾驶员都必须用心参与公司总部和旅游公司的安全知识教育,工作人员依据气温和地面转变对GPS进行跟踪备案,并传出安全提醒语,保证安全驾驶。 在公司总部安保处的指导下,在整体度假旅游公司管理人员和驾驶人员的努力下,旅行社在20xx年无事故责任产生。

三、20xx年工作计划

旅行社在20xx年依据总经理室管理目标,融合本部门的具体情况将于以下几个方面展开工作。

(一)搞好20xx年春运期间工作吗,做好新春第一战

积极主动联络各民工多的厂家,高度关注民工运输的行业动态,科学安排运输能力,调节发车时间;坚决贯彻由相关部门的法律法规,搞好长途货运的安全管理工作,保证春运期间工作的安全;相互配合汽车站搞好春运期间游客撤离工作中,认真完成上级领导下达的各项紧急每日任务。

(二)搞好旅游旺季包车服务业务流程,勤奋夯实度假旅游市场占有率

积极与各旅游社联络,沟通交流,与旅游社建立良好的互惠关联;积极主动调查旅游租车销售市场的价格动态性,造就较好的经济收益;积极与行管单位优势互补,严厉打击跨区域的非法经营罪。

(三)搞好社会发展包车服务业务流程,扩张市场份额

搞好驾驶人员文明服务教育教学工作,提供优质服务;搞好车辆技术状况和卫生工作,给予舒服、方便快捷、准时的物流运输;搞好社会调研和推广工作,勤奋扩展社会发展包车服务业务流程。

新的一年,长运旅行社将克难攻坚,知难而上,在激烈的市场竞争中,既造就经济收益又创造良好的社会经济效益,为总公司的发展趋势作出贡献。

客运公司工作总结 篇4

一眨眼一年就是这样过去,在过去的一年中,大家旅游社的业绩拥有质的变化,销售业绩比去年同比增长的一倍多,这是我们全体人员的集体勤奋换来的,这是需要我们继续按照这个战略方针工作中下去的压根。

尽管今年在国际金融危机的影响下,我们国家的经济发展得到了巨大的危害,可是我们旅游社却在这种经济困难的情况下完成了度假旅游销售业绩大大的发展趋势,逆势而行,这不能不说是一种惊喜。而这种惊喜便是建立在大家全体人员辛勤努力的情况下实现的,这也是十分很值得总结的地区。

他们的旅游社是XX年10月成立的,真正的做业务是以XX年4月15日逐渐距今三年半多,在诸位领导的关怀鼓励下,不断进步,自身充压,业务流程不断发展,由小到大,发展出一条属于自己旅游发展大道。

旅游社成立之初,我们便确立了一切从旅客权益考虑,“无举报、零缺陷,打造出度假旅游绿色通道政策”的理念。起点高、严格要求,要做到让游客全过程令人满意,塑造旅游形象,需要从房、餐、门、车、导服各个阶段下手,最先我们做了下列工作中:

一.敢于承担责任,获得组团社及来承游客的信赖,更好的进行旅游业务。

在旅游业务环节中,最令人怵头的事就是游人对旅游过程中某一环节的举报,“一票否决”,从来不在义务问题上推卸责任,互相指责,反而是敢于承担责任,没给组团社惹麻烦,深刻的认识到组团社与地接社间“义务”与“权益”的一致性,用诚实守信搭起了友谊的桥梁,夯实了业务合作成效,人脉关系,人气值不断上升!

大家注意到旅游社企业需要盈利,但忽视过程中的某一阶段,甚至是急功近利“一槌子交易”必然是搬起石头砸自己的脚,只注重结果,则不注重过程的办法是不可取的。

二.立足长远,把工作切实落实,从细节上做文章。

确保高标准严要求,从源头上保证让游客令人满意为宗旨的服务理念,“无举报,零缺陷,打造出度假旅游绿色通道政策”并非裂缝的,是每一个游人都能感受到的,没把“游人是上帝”做为宣传口号,反而是真正的让游客寻找做上帝的觉得,从而树立品牌,树正气,扩大影响。回望一年半的过程,目前为止招待游人23247人,组队700人数,突破了无举报,零缺陷,接到游人表扬信500几封,锦旗标语四面,固定不动客户资源及友善监理部不断增加,发展趋向优良,突破了社会经济效益、经济收益双收。

现阶段,我社有业务员8名。计调2名,固定不动精英团队景区讲解员14名,散客拼团导游员10名,职责权限清单,全体成员树牢没给度假旅游抹黑,没给丢人的思想,各司其职,各尽其责每个人入岗之时先付质保金—5000元不等,保证其为游客提供优质服务,为避免各个部门利用职务便捷,作出危害游人利益的事件发生,游玩全过程按段承担,互相制约,引进市场竞争机制,激励进行外链主题活动,参加全国大中小型旅游促销大会10多次,派发各种度假旅游促销品XX0余份。业务的良好进行为密切配合,夯实公司品牌知名度,起到了很好的确保功效。

三.充分利用网络新闻媒体,大力开展电商。

伴随着通信和计算机技术发展,互联网的不断普及化,使旅游资讯的运转不再受时长、空间的限定,旅游资源开发的经营人和最终的旅游消费者中间可以构建更直接的关系。

在我国网友总数的增加为互联网交流信息的普及和广泛运用打下基础。做为旅游业发展三大支柱之一的旅游社肩负着组成旅游商品、并直接向旅游消费者推荐和销售的职责,同时又肩负着向度假旅游产品供应公司及时反馈度假旅游市场需求的功能。旅游社的这一中介公司影响力决定其收集信息、信息传递、开发利用信息的重要性。互联网将旅游社引向转型的大潮当中。互联网所引发的学习培训改革必将会对旅游公司造成极大的冲击:一方面,旅游社能够从网上轻而易举地得到超很多的信息,可提升旅游社与旅游供应商和游客之间的联系,也可让旅游社的传统运营运作方式信息化管理、简单、专业化,推动旅行社经营现代化管理;另一方面,互联网也会把旅游供应商和旅游消费者聚集在一起,信息共享,以至撇开旅游社中介服务,无须借助旅游社所提供的信息,就可以直接开展交易运动,旅游社传统的销售市场要被其他类型的竞争对手切分。

四.抓思想文化教育,培训工作常规化。

导游员是度假旅游的灵魂。导游员在整个旅游过程中的作用不能小看。通过培训考核建立自身的固定导游员团队。在思想上业务上严格管理,使大家意识到自己的任务艰巨,谁也不愿变成第一个被投诉的景区讲解员,开设委屈奖,激励高品质服务标兵,奖罚分明,比如:凡我社景区讲解员得到顾客表扬信者,免去此景区讲解员所需旅行团的全部人头费,为此作为奖励,让导游员和旅游社权益双收、风险共担。每一年抓淡旺季机构景区讲解员开展法律法规,景点的讲解的学习培训,在培训的过程中大量的引入我社景区讲解员高峰期接团中所遇到的许许多多难题,深层次剖析问题根源,并秉着合理合法的标准,融合顾客当时的心理变化分析出最周全合理的解决办法,以便分享给大家,从而使得每一个景区讲解员能够在别人实战演练接团中,吸取工作经历,为今后更好的为客户服务项目、夯实与组团社间相互信任的关系,都奠定良好的基础。在导游业务培训过程中,不光要突显解读内容精彩,更应注重对《旅游心理学》、《市场营销》、《旅行社管理概论》、《公关礼仪》基本知识的培训,是因为作为一名达标景区讲解员在领着好顾客开展观光游览的同时,还需要合理的适当的激起客人的消费动机,进而推动本市社会经济发展,带动本市翠绿色gdp增长。对于组团社,景区讲解员也是代表着地接社的形象与服务水平,加强景区讲解员对《旅行社管理概论》的学习其意义在于使导游员掌握旅游社经营过程中各个部门工作职责,充足看清地接社、娱乐会所、酒店餐厅、及其组团社之间的利益关系及利益分配,促使景区讲解员在工作过程中,在满足对顾客服务项目与此同时,可以配合好所属旅游社各个部门的工作,更容易照顾到组团社的利益,全陪的利益,从而使自身的工作中能够顺利进行,从源头上不可避免因景区讲解员不太了解旅行社业务缘故,导致客人投诉或为我社敲掉老顾客等事情的发生。每一次培训时间不得少于20天,使所掌握的知识能够更好的用于实际工作中,并且也增强了我社景区讲解员的学习积极性,更加明年工作的进行,带来了思想上的确保。年尾机构出色景区讲解员出游,既作为奖励,又做为一次与外地同事交流学习的好机会。

五.创建长久有效的协作机制,确保安全通道畅行无阻。

和我社合作的娱乐会所、酒店餐厅、都经过大家参观考察,征求游客的意见和建议保证质量的为游客提供帮助。旅游社经理和各合作业务经理常常来往核实情况,我社通过举办“度假旅游联欢会”的形式,一方面能够夯实加强与相关单位的合作关系,对高峰期的工作作出汇总,另一方面也能使我社各处门口联过程中的工作中透明度,从源头上杜绝了计调吃房差,导游员吃餐差现象的产生。让游客真真正正感受到通道的舒服、温暖与通畅。贯彻落实财产规章制度,但是分到娱乐会所,饭店砍价,不欠合作单位一分钱。展现了在监理部里的整体形象,使监理部领悟文化艺术,融进绿色通道政策,为游客给予翠绿色贴心服务。

在即将步入的一年里,我们还是要继续保持他们的精神实质,尽管金融风暴的影响仍在继续,他们的销售业绩提升有难度,但是度假旅游对拉动内需有巨大的协助,多想要国家会在政策层面给大家特惠,我们会完成明年业绩的再发展的。

只要用心努力学习科学发展,认真的将我们之前制定的工作计划推行,认真的学习在今年的是怎样使我们的销售业绩发生大发展的,本公司的更大发展还在以后,期待全体人员都要做好提前准备,迎接我们公司明年业务的忙碌,有业务流程我们才能发展趋势,我期待着大家旅游社的明年大发展! 谢谢你们!

客运公司工作总结 篇5

XX年,大家货运公司在全局的正确领导和交委及有关部门的大力支持下,认真贯彻落实党的xx大精神实质,以“科学发展”为指导、以"两个率先"为目标,乘势而上,克难奋进,贯彻落实科学的发展观,获得了一定的成效。XX年共进行货物运输x数万人,旅客周转量x数万人千米,各自比同期相比增长和,完成道路交通运输业服务项目增长值x万余元,同比增加。回望XX年来的工作中,让我们关键搞好以下几方面:

一、克难奋进,突出主题,顺利完成各项运送每日任务。

交通运输行业是与人民群众生活密切相关的窗口行业,关系到社会稳定和发展。尽管在今年的伴随着国际原油价格的不断上涨,交通运输业遭受了从未有过的艰难和压力,但我们依然克服种种困难,较好地彰显了技术专业运输企业的工作职能,在做好日完全免费范文网网常运送工作的同时,突显运送关键,圆满完成了各项运送每日任务。

每一年春运期间等节假日日旅客运输就是我们工作中的重点之一,运送工作压力也非常不容乐观。特别是在今年的新增加的高二能力测评、女足比赛公开赛、“二节”活动等重大的政府性运送每日任务,公司左右十分重视,对于时间紧,任务重等特点,党建行管工作人员,舍弃节假日日歇息,全身心投入到车站,值岗,导乘导购员。各个部门也互相配合,汽运公司及度假旅游子公司摆脱节假日日车子焦虑不安、生产调度难等不利条件,认真组织,周密安排。安保科对所有担负运送任务的机驾人员进行安全知识教育、车辆进行检验,期内提升查验、指导和催促,保证了高峰期期内运送工作中认真细致,确保了游客走稳、离开了、走令人满意,获得各界人士的一致好评,展现了良好的企业品牌形象。

二、强化管理、贯彻落实集中整治,持续净化处理运输市场环境和纪律。 伴随着货物运输市场格局的随时变化,为适应当代货物运输市场和达到众多旅客的必须,我公司逐渐把不融入当代运输条件的车辆提早损毁升级,车子逐渐向新、中等、高档化方向发展,持续更改运输条件,提升企业形象。在今年的公司投资x万余元新增加度假旅游高一级客车子,资金投入x万余元农公线升级了辆中巴车发布,至20xx年11月底公司一共有大客辆、中巴车辆、普货辆,在其中旅游客车辆,车子数量已超辆。伴随着车辆的逐步增加,给运送管理方面增添了很多工作压力与艰难,主要表现在:1、驾乘人员因收费标准服务项目难题层面时会检举产生,特别是线为不缴农村网站停车收费,依次多的人上访者;2、变更车道车子争道抢行、高峰期期内近途客拒载、分类不科学经常出现间断;3营运车辆带故障行车,违规行为经常发生,在今年的来的英文几回安全事故都是由于驾驶员的安全意识不强造成的这些。应对之上存有的诸多问题,公司融合市处货物运输销售市场专项整治活动,用心作出了调查分析,查找问题根本原因,数次集结各线长商议,取出切实可行的有效方案,7-9月份公司会与公安机关、运管等三部门对问题尤为突出的、三条线开展线长换选和再次分类,事实上,合理的分类,挑选出各线大伙儿信任的线长,能净化处理运输市场环境和纪律,构建和谐的货物运输气氛,保证旅客运输安全性。

三、勤练内功、强素质,持续改善服务和水平。

一是紧紧围绕安全性、生产制造等中心工作中,做好宣传文化教育,彰显了宣传策划耳目喉舌和鼓劲加油的作用。伴随着我公司新客运站的交付使用,公司的软硬件建设获得了进一步的提升,公司专业开创了宣传阵地,选用条幅、标语画苑、板报、广播电视等形式和媒介,画苑、板报坚持不懈每个月更换一次,3月份我们通过省经济频道专业制作了纪实片,进行宣传,从方式到具体内容已经有了丰富和创新。4月份,公司组织办公室文秘工作人员参加了全局组织的信息员培训机构,从新闻写作、专业摄影、电视节目制作等方面的开展培训工作,进一步强化和丰富信息员的专业素养,提升了宣传队伍的能力素质,保证了推广工作的水平和质量。属下各个部门也根据公司的部署和要求,重点围绕企业改制、生产运营、劳动竞赛方案等活动,认真组织广泛宣传和报导工作中,强有力推动了中心工作的顺利开展。二是加大培训力度,提升了职工队伍的能力素质。今年初,公司新录取了一批站务员,公司党总支部和公会对它进行了岗位培训。为切实加强公司机关人员的思政教育,提高职工的业务技能水准,丰富多彩企业的文化底蕴,6月中上旬,公司又抽出来2个下午时间,举行了2期员工轮训班,对员工作出了安全性、文明服务、专业知识等方面的学习培训;11月份又机构党员领导干部收看党的xx大举办,集中化时间学习了党的xx大具体内容。通过一系列的教育培训,进一步增强了员工的荣誉感和幸福感,推动了企业的持续发展。

四、以“安全管理基础年”主题活动为契机,强化安全管理和检查。 运输行业是服务性行业,都是高风险行业,“服务项目和安全”是运送工作的“左手和右手”,哪一个都很难偏废。在今年的公司调整了安委会成员,

并根据局“安全管理基础年”活动要求,再次不断完善了各项规章制度和工作台账,创建领导干部、单位、职位三级安全管理网络,逐步签署安全计划责任书,进一步明确各个部门和各岗位的安全职责,逐层溶解安全管理,提倡互相制约,互相协作,互相提升,密切配合的融洽气氛。 在日常工作上,安全委员会坚持不懈每个月举办一次工作会议,立即传递上级领导指示精神、处理公司存有的安全问题。一月按时举办驾驶人员安全例会,由公安机关、交通出行上级领导对典型的交通安全事故进行学习、分析安全事故缘由,吸取经验教训,持续向机驾工作人员传递安全常识,强化安全意识,有效地消除了事故中的人为安全隐患。为了能进一步强化全体人员的安全防范意识和安全文化,公司选用宣传栏、展块、条幅、标语、安全宣传画、竞赛等多种手段进行文化教育和宣传。如遇冷冻、浓雾等极端天气,立即运用广播节目、教室黑板开展车头发话提示常见问题。同时结合交通出行环境综合整治、安全生产月、“安康杯竞赛”、“二节”揭幕、“安全管理基础年”等活动,分次对全体人员开展安全知识学习、专业技能培训、安全知识竞赛,务求宣传形式多元化,充分调动一切主观因素,把握安全生产的主导权。据调查安保科全年度仅出黑板报就达12期、教室黑板提示22次。

客运公司工作总结 篇6

历经40天春运期间工作中已经结束,南站在阜汽集团公司、市交通局的正确领导下,依照“以民为本、安全为先、科学组织、和睦春运期间”的指导原则,精心安排春运期间旅客运输工作中,确保了众多游客走患上、你走立即、你走安全性、你走令人满意。完成了“安全性、通畅、井然有序、高品质”的总目标,顺利地实现了春运期间的各项工作任务。现将20xx年我站春运期间工作情况总结如下所示:

一、20xx年春运期间达到目标状况

春运共推送3133个车次,运输游客7万余人次,完成营业收入1397余万元,顺利完成预订每日任务。春运,我站安全无事故,游客安全性运输率达100%,未发生一起交通运输安全事故、刑事案件和治安案件及其有影响的举报案子,一般举报案子也明显下降,获得上级主管部门的高度肯定。

二、春运期间工作组织,实施情况

我站认真贯彻落实企业集团20xx年春运期间工作计划,提升春运期间运输能力机构,成立以王韬网站站长为组长的春运期间工作领导小组。科学规范分配车次,及时了解和掌握客户资源的流量、流时、流入,制订各项春运期间预防措施、应急预案。组织好春运期间加班加点、包车运输,保证春运乘客交通出行省时省力不停留。具体方法:依据人流量的变化,及时纠正发班车次,科学规范配制运输能力,旅客运输安全高效。增设了临时性售票窗口,激情正确引导游客买票搭车,客流量、车流量井然有序。我站与高速公路单位设立了协调机制,如遇极端天气或临时性封道推行交通管制通告时,及时向我站通报,一同采取有效措施,确保了车辆运输及游客能便捷交通出行。

三、 以安全生产工作为重心点,提升源头管理

秉着“生产安全、防患于未然”的管理安全文化,把春运期间生产安全管理工作中放在了各项工作的重中之重,逐层签署《春运工作责任状》。春运期间前增加安全性宣传力度,运用条幅、宣传页、流动字幕宣传策划安全生产的必要性。加强“根源化”管理方法,加强军事化管理,我站与谯陵派遣借调警务人员协同,维护保养地铁站货物运输治安秩序,加大对“三品”的查堵幅度,仔细做好易燃易爆物品危险物品查堵工作中;提升“三分钟安全宣传”,严格遵守“三不进站、六不出站”规章制度,加大宣传“保险带”的必要性。

提升“一分钟嘱咐”规章制度,并制做“一分钟嘱咐卡”发放到每一位司机手上。严把车辆技术关、转站关。严格遵守零晨2:00—5:00落地式休息制度,一部分客运车辆调节发车时间提早发班,尽量避开夜间行车。春运期间前提升安全排查,消除了危害因素,确保工程质量。重视安全培训教育,春运期间前通举办春运期间安全大会,举行整站职工培训,不断提升整站员工的安全防范意识和业务能力,积极主动与车属企业GPS监控系统建立联系,使之加强对营运车辆的适度监管,保证早发现,早提醒,安全工作更为合理。

整体稽查员深层次比较敏感网站、网络热点路线,集中优势能量,增加税务稽查幅度,严厉查处客车超员个人行为,保证了节日运送纪律,有效的抵制了部分货物运输经营人乱涨价、超载超限、危险驾驶等违法违章个人行为,保护了乘客的生命安全,保证春运交通运输有序开展。

四、提升便民服务,提高服务意识,努力创造贴心服务。

春运,我站树牢和落实“以民为本、游客高于一切”的服务理念,积极主动创新服务方式,全面开展“情满旅程”主题活动。自春运期间至今,我站突显贴心服务主题风格,从一点一滴小事做起,严格管理,打造出文明行为服务窗口,展现贴心服务品牌形象。

积极做好售票处和候乘服务项目,营造了“顾客至上”的温馨自然环境 ……针对我站服务保障工作的特点,秉着便民利民、益民、民利,优化服务环境的经营理念,充分实行了便民服务。开通邮政快递联网售票、资询服务热线电话。我站设置权限网站站长监控室并公布了值班站长手机;在老、弱、并残、孕重点旅客候车厅的一角增设了善心“妈妈小房子”,解除侯车新手妈妈在公共场合公然给孩子喂奶的尴尬局面;加设志愿填报总服务台,为游客给予导乘、消息推送行李箱服务项目,积极主动协助行走不便的旅客进入车内。

在今年的春运期间未出现雨雪天气雾等极端天气,游客交通出行相对性比较晚较集中化,在初七我站迈入客流量高峰时段,为了能切实维护交通出行旅客的便捷,为广大游客提供优质、温暖、满意的出行服务,“晶馨队组”配置便民箱,配齐了便民利民急缺用具,贯彻落实首问义务,实行了首问责任追究制。倡导文明服务,憋屈服务项目,主动服务,获得了众多游客的一致好评。再次推进“优质服务,温暖交通出行”主题活动,提高了工作效能,提升了群众的满意率,没有发生因服务水平产生的举报难题,整站左右随处由此可见温暖和谐的画面。

20xx年春运期间工作中,在公司和上级主管部门的高度重视、关心和带领下,我站春运期间工作安全、稳定、井然有序。我站春运期间运输能力准备充足,调度工作分配有效、秩序井然,全部春运没有看到游客停留状况,圆满完成了在今年的春运期间既定的各项工作任务。在今年的春运期间特性:正月十五前客流量以农民工流占多数,以上海市、普陀区、苏州市、杭州市、乍浦、温州方向为主导;正月十六后客流量以北京市、天津市、张家港市方位为主导。在今后的工作中,我站将继续用心抓好安全生产、服务水平,进一步提高服务意识、服务技能,勤奋使货物运输工作中再上新台阶。

客运公司工作总结 篇7

20xx年是总公司的创立、发展之时,在公司总部领导的关怀和带领下,和谐和领着全体职工,积极主动提倡安全文明生产,提升服务质量、服务质量,以公司总部提出的“重点工作有推动、难题工作有提升、常规工作有闪光点、总体工作中上水平”为公司全年度工作方针,公司采用一系列对策,保证了公司总部制订经济数据的顺利完成,现将关键工作总结如下所示:

一、全年度进行年产值

截至12月20日主营业务收入19441095元,比同期相比提高产量1926480元,提高10.9%;专车接送处上下班时间员工花费648800元;完成总值20xx9895元。

在其中客车队进行年产值18024575元,比同期相比提高11%;地下停车场进行年产值1416520元,比同期相比提高10.3%。 公司各部门树牢上下一盘棋的大局意识,产生“敢于拼搏,善于创新,勇于开拓,甘于奉献”的企业文化,各项任务服从大局,各个部门紧密配合、共同协作,与此同时加速工作节奏,以高效率换经济效益,提高工作标准,提早2个月圆满的完成公司总部制定的计划目标。

二、20xx年关键进行了下列几类工作中:

(一)以安全建设推动生产制造

南天门建造储水池,为解决高温天气、旅游节假日车子

安全行驶的正常温度,确保公司货物运输收入的平稳提升。另一方面度假旅游长假和星期六、周末游人较多的情况下派人特意在南天门为来往的每辆客运车车胎开展洒水减温。

四月中下旬、八月中下旬、十二月中下旬对37台客运车开展三次二维,五月份、十一月车辆管理所在庙门城市广场对42台客运车进行检测。客车队坚持不懈长期形成的每天早晚检查制度,并由专人负责查验签名、早上驾驶人员签名,杜绝了带故障和疲惫开车的出现,定期进行邀约市安全板、交巡警支队上门服务举办安全生产会议,尤其是对驾驶人员每月一次的安全例会,加强对从业人员的行为教育,强化责任服务体系,贯彻落实安全管理措施,加强安全生产主题教育,加强员工安全性观念和安全防范意识,确保工程质量。

因为之前石化厂间距住家户近点,造成各种各样分歧,11月初经度假旅游公司经理大会科学研究并报公司总部准许再次建造一个规范性石化厂,圆满的处理因为石化厂离住家户近引起的各种各样分歧。

十一月初因为近四十几天没有下雨,天气干燥,依照总公司的要求在公司责任区域内清理了约长20xx米,宽15米防火道,目前已清除结束。

(二)改建地下停车场

为了实现越来越多自驾旅游游客的泊车要求,提升旅游景区招待水平,公司报公司总部准许并修建了地下停车场。

(三)开设文明标兵示范岗

依据处党委会、公司总部工作中指示精神实质,旅行社在客车队驾驶人员中通过整体驾驶人员投票选举造成10名“文明标兵示范岗”(在其中女士一名)。这10名“示范岗”组员在工作上主要表现积极主动,都能做到车里、外卫生整洁,礼貌待客,说普通话,服务项目服务到位,给全体人员展现了模范形象和服务质量标准,能够更好地塑造旅游景区一个新的货物运输品牌形象,能够更好地为游客提供优质服务,能够更好地推动驾驶人员文明创建,能够更好地确保旅游景区旅游业发展身心健康迅速发展。

一年来,在公司总部的领导下,旅行社紧抓运营企业生产管理的同时,正风肃纪监管、干部作风建设上都获得显著地考试成绩,尤其是拾金不昧状况岿然不动不知所以。在机关人员中展现了“为广大游客服务的意识”,在日常生活中塑造诚信友善地道德文化,在思想方面展现了企业社会责任观,自觉践行社会主义价值观,全面展示公司总部职工文明行为身心健康的精神面貌和良好的社会道德。全年度10多名员工在捡到了游人财产后,积极寻找失主并予以偿还,获得众多游客的称赞,为旅游景区获得信誉。

(四)电影票房服饰、设备的购买

统一服装、提升景区服务水准,公司为每一位检票员购买2套工作服装,统一服装、统一服务标准,有效地提升旅游景区对外开放品牌形象,有益于景区的统一管理。

在总公司的恰当领导和全力支持下,从3月份至今改善了员工的工作环境。(1)票务中心各点装空调。之前电影票房在夏季全是应用电扇,天气炎热检票员的心情很容易烦躁,经常会出现那样、那样的心态,家用空调安装使她们稳定情绪,工作效能平稳提升。(2)驾驶人员饭堂、休息区改造,都安装上中央空调。

(3)汽修厂休息区改造并装空调。(4)地下停车场新创建员工休息区30平方米,并且也装空调。

(五)选购环境保护客运车

每年的假日度假旅游高峰期运力不足,申请办理选购5台19座客车,以确保经济数据进一步提高,与此同时依据公司总部20xx年工作计划及的目标管理方案的要求对有相对应驾驶证的人员进行考核工作。

(六)党风廉政建设

1、始终坚持科学发展为指导,积极贯彻落实我党 “全国两会”关于促进经济社会发展的重大部署,突显党员的先进性功效,搞好党员的学习实践活动,助推企业的科学发展观。

2、有计划的发展新党员,尤其是积极主动发展趋势一线的员工为共产党员,使思想过硬、政治素质高、工作积极的朋友立即迈入党的大门,持续填补新生力量,给公司每个部门产生活力。

三、存在的问题

(一)车子比较严重衰老已到使用期限,应升级车子。

(二)汽修厂的技术力量不够,严重缺乏专业人才。

(三)汽修厂在山上耗费电力能源,应当搬至山脚下。

(四)地下停车场总面积过小,无法达到尤其是旅游旺季的需求,需提升五圣城市广场停车场。

四、工作业绩汇总

在今年的,伴随着总公司的创立,非法营运、黑导等现象获得了有效地管理方法和控制,使公司的收入拥有平稳的提升,为公司提前完成今年初经济指标带来了确保,使公司左右信心十足,员工工作的主动性和主观能动性获得很大的提升。

五、20xx年工作计划

(一)塑造困境担当意识,持续开展形势教育。提升局势与任务的主题教育,增加机关人员忧患意识的传递幅度,统一思想、鼓舞人心、凝聚了力量,寻找机会,开拓进取,进一步激发广大干部职工做好本职工作的激情,充分运用方方面面的自觉性、积极性和创造性,产生加快发展的强大合力。

(二)继续在广大干部职工中大力开展“促改革、谋出路、做贡献、建一流旅游景区”为主题宣传教育活动,文化教育鼓励广大干部职工正确对待突出成绩,自我反思以往工作中的不足,持续保持清醒头脑,持续保持严于律已、不骄不躁、艰苦奋斗的风格,持续保持务实求真、求真务实和昂扬向上的精神状态,仍是大家将来工作中主要内容。做好表率功效,正确引导教育他们的广大干部职工,进一步明确公司的发展方向,密切配合、提升精气神,顺利完成将来的各项工作规划,仍是我们的工作关键。优化溶解,推行经济发展责任制、责任追究制,勤奋选准工作的突破口和效益的突破点,努力在提高广大干部职工忧患意识的同时,营造一种奋发向上,开拓进取的良好氛围,促进大家旅游产业的健康稳定发展仍是他们的工作职责。

六、汇总

大家重点围绕经济指标和安全管理目标的工作中心,提升班子的政冶业务能力学习和中层及职工的思想教育工作,全方位加强内部管理,提升公司班子团结,产生有力协力,根据严格执行的内控管理;提高公司广大群众队伍的凝集力,在管理中我们主要突显绩效管理这一主要内容。

根据行之有效的监管措施,即一切用指标值考量,用数据说话,对各单位工作绩效考核执行动态管理;根据加强规范意识,使公司左右工作激情得到有效激发,使公司左右工作效能不断提升。通过实施经济数据对各单位的量比溶解,严格监督和奖罚兑付,我们仍抱定必胜信心,公司各项任务目标任务将顺利完成。

客运公司工作总结 篇8

20xx年,长途大巴汽车站在公司领导干部的正确指引下,在集团公司各个部门的大力协助下,整站机关人员齐心合力始终坚持生产安全为前提,以经济收益为中心,积极主动摆脱各种各样不利条件,持续不断完善各项规章制度,注重安全教育和培训,提升站务管理,使地铁站平稳持续发展。现将我站20xx年工作总结如下所示:

一、顺利完成各项经济数据。

20xx年,在整站员工的共同努力下,地铁站圆满完成了春运期间、“五一”长假、暑运、“十一”十一黄金周等多项旅客运输每日任务,预估全年度推送车次12万只车次,运输游客300数万人,进行经济来源约10000万余元,较去年提高8%,预估全年度提前完成2.6%。在路线引入层面截至20xx年11月份地铁站引入路线60条引入车子280台。

二、紧抓安全工作,保证场站经营井然有序。

在安全工作中,长途大巴汽车站一直坚持“安全第一,防患于未然,环境整治”的安全生产方针,逐步完善安全性管理制度,并严格遵守,保证运营安全。

1、消防安全层面,地铁站分配专职人员,每个月定期对网站内部每一个消防设备及参营车子跟车配置消防设备开展安全检查、整顿,与此同时,对站务员人员及驾驶人员怎样正确使用灭火器及消火栓也开展现场培训,确保场站消防安全无系统漏洞,地铁站坚持不懈每个月对场站开关电源路线进行集中查验,对检查出的安全隐患及时整改。与此同时,地铁站晚间值班站长坚持不懈晚间带领员工对各公司办公室、售票处房及服务处开展安全检查,重点检查用电设备开关电源是不是关掉,对其停车场开展巡视,保证地铁站晚间安全性。

2、为进一步加强地铁站大城市“对话框”文明创建,构建地铁站良好的治安环境和交通管理,地铁站借调突发事件应对工作人员,相互配合管辖区公安机关,对网站内部及周边开展社会治安交通出行综合整治主题活动,合理打击了票托、票贩、摩的、拐的等违法行为,为出入站游客营造了良好的搭车自然环境,又为参营车子经营人创造了宽松的经营环境。

3、春运期间、五一、暑运、十一国庆十一黄金周等大客流期内,地铁站立即健全《大客流应急预案》和《紧急事件应急预案》,召开动员会,并逐层签署安全性责任书,将安全生产工作切实落实,逢雨雪天气雾等极端天气,地铁站严厉打击车子跟车配置地面防滑、消防设备,并通过安全警示标识厅加强对驾驶人员安全警示教育工作中,避免安全性事故的发生。

4、为贯彻落实企业集团“百日安全隐患排查”主题活动精神实质,地铁站创立主题活动领导组,运用LED电子显示屏、广播节目、宣传策划标语等多种手段对驾驶人员进行宣传,加强安全教育;各岗位人员严苛操作规程,进一步实行“三品检查”、“五证一牌两单报辅导班”等安全管理制度,保证运营安全。

5、六月份为安全宣传,地铁站运用显示屏滚动播放生产安全标语,制做生产安全条幅,并且在一楼大厅外设置权限安全宣传台,对往日群众、乘客、职工宣传策划安全知识;在实际工作中,地铁站特别是在严苛了三品检查、车辆安全例检、双签及其验票送车工作中,规定安全检查有关岗位人员严苛车辆安检,保证安全驾驶。

6、六月份逐渐,依照省份交通主管部门规定,地铁站规定参营车辆在发班时播放视频安全警示视频,并且在车厢内醒目位置贴到安全性知识卡片,并大力加强驾驶人员的安全双告知工作中。七月份,全国各地进行游客保险带配戴普及化,地铁站分配专职人员,逐车逐一查验贯彻落实,同时要求驾驶人员搞好游客表述工作中,保证全体人员佩戴安全带,与此同时,地铁站与各参营车辆及公司签署“安全性责任书”,进一步加强驾驶人员安全知识教育和管理,规定按规定配置双驾,且每一个驾驶人员连续工作时长不能超过2钟头,并严格遵守晚间0点至5时到附近高速服务区泊车歇息要求,保证安全驾驶。

7、为迎接我党“”举办,积极做好安全保卫工作,地铁站相互配合管辖区社会治安企业,全方位搞好“”期内安保维稳工作,与运输北京市旅客的北京、廊坊市、赤峰市车子签署安全性责任书,对去往北京的游客实名制认证售票处,对寄往北京市的货物实名制认证。节日期内,通过对“三品”的严厉打击,无一件“三品”检票、进入车内。

8、在安全生产工作痕迹化管理层面,地铁站对所有安全生产工作资料收集,统一订装、存档,并由专职人员管理方法,保证搞好地铁站安全生产工作痕迹化管理工作中。

三、搞好党的组织建设,提升能力素质。

20xx年,长途大巴汽车站党组织大力开展党风廉政建设,积极主动组织党员、干部学习党纪政纪等法律法规,有组织、有步骤地开展了警示教育活动,重点对共产党员开展党的基本路线、党的纲领、基本纲领、市场经济体制、法律法规、时事新闻等五个方面的学习培训,通过组织全体党员、党员干部学习党的各项纪检委条例、要求,机构研讨探讨等活动,提升了党员领导干部,尤其是领导人员的反腐倡廉建设意识和责任意识。在组织发展中大家严苛坚持不懈发展党员工作的“十六字”战略方针,今年我站党组织塑造发展了三名共产党员,确认了四名预备共产党员,及其三名入党积极分子。

在党风廉政建设中,地铁站党支部组织共产党员,积极开展植树节活动,红五月唱歌比赛、广场舞蹈等文艺活动,与此同时,在11月份,回应西安市日报刊社“暖冬行动”,启动共产党员及广大干部职工,向贫困地区总共捐助85件棉服,向弱势人群传递爱心。

四、加强员工培训,全方位打造出学习型企业。

20xx年,依据地铁站工作实际,地铁站建立了《20xx年员工大会培训计划》、《班后会培训计划》、《共产党员学习计划》,坚持不懈每日班前班后会学习培训,周二全员培训的教育培训制度,对员工开展安全常识、业务技能、四城联创、服务项目礼仪及行业知识等方面进行学习培训,通过培训学习,营造了一个优良的学习氛围,也进一步提高了职工的专业素养和服务管理能力。

分配安全警示标识厅工作员每日发班前对驾驶人员开展安全教育培训的同时,并增加服务项目培训的课程,经过培训,进一步提高了驾驶人员贴心服务的意识,构成了站务员、驾驶人员一同改善服务的良好局面。

五、规范经营,提升服务,助推企业优良快速发展。在路线引入、车子不断增加的情况下,停车位使用率怎样提高是地铁站一大课题研究,地铁站搞好客运车辆乘客工作中,规定车子外站蓄势待发,提早2钟头检票上台,并把网站内部全部蓄势待发位设置为发班位,有效提高停车位使用率。

在标准参营车子运营层面,地铁站调整了税务稽查组织,充实了稽查员,每日对参营车子外站运营状况开展安全检查,规范了参营车子经营行为,消除了安全风险,维护了旅客的合法权利,展现了地铁站整体形象。

为方便众多游客买票,地铁站坚持不懈候车大厅全天对外开放,并实施24钟头售票处,客流量高峰时段,随时随地运行应急预案,加开售票窗口10多个,对其受欢迎路线预购10-30天客票,为此减轻客流量高峰时段游客买票工作压力。与此同时,为避免账款外流,地铁站为每一位检票员都配置了一当地画册,对不熟悉的网站立即查看,正确引导游客换乘就近原则路线车子,为游客给予最佳的交通出行乘车路线,既方便了游客,也吸引游客,与此同时提高了地铁站经济效益。

在20xx年省、市各个开展的“敬老文明号”、“学员流动人口安全回乡”实践中,地铁站开设专用型买票对话框,提升服务,便捷老龄化游客和学生、流动人口交通出行。

六、搞好四城联创长效管理,促地铁站三优三发展。20xx年,西安四城联创工作重点放在了创建卫生城市上,依据省、市各有关主管机构文档及会议精神,长途大巴汽车站将继续保持创卫工作优良传统,加大资金投入,紧抓创建卫生城市,以创建卫生城市为契机,不断提高地铁站软硬件建设,为游客打造出唯美、舒心的乘侯车自然环境。

地铁站还机构职工进行多姿多彩的主题实践活动,如:共产党员植树节活动、春节卫生整治主题活动、环境卫生月活动、“5.31控烟日主题活动”等,创新活动具体内容,正确引导广大干部职工塑造“文明西安我基本建设,西安市文明行为我荣誉”核心理念,进一步增强文明行为、环境卫生、环境保护意识,提升文明素质,文明礼貌、懂礼仪,做文明行为交通人,进而全面提高地铁站管理和服务水准,向东西方游人展现优良西安交通新形象。

七、以民为本,基本建设职工温馨之家。

20xx年,地铁站大力支持企业集团工作精神,积极主动报名红歌联唱比赛等文娱活动,获得了集团领导的充分肯定。与此同时,也丰富多彩员工的课余生活,熏陶了职工品性,增强了员工学习、工作的动力,使职工以更加圆润和优良的工作热情和精神面貌投入到实际工作中去。

地铁站在建设“职工温馨之家”的过程中,高度重视硬件软件的双加强工作,清除职工顾虑,使职工放心踏实工作,与此同时,全力以赴协助职工处理工作中、日常生活中出现的艰难,根据基本建设“职工温馨之家”活动的开展,长途大巴汽车站已真正成为员工的温馨之家。

八、多媒介宣传策划,呈现地铁站整体形象。

据不完全统计,地铁站20xx年累计遭受我国、省、市新闻媒体正面宣传报导逾200篇次,地铁站文明程度和社会名气获得进一步提高,也展现了西安交通对话框整体形象。

在集团公司宣传部门的指导下,地铁站增加微博网站建设工作,学习创新和参考兄弟单位新浪微博工作中的良好作法,将地铁站闪光点展现给广大网友和社会,充分运用新浪微博功效,便捷乘客交通出行。20xx年,地铁站与“西安市失物招领处”新浪微博频道协作,刊登失物招领处信息内容,免费招领,真方便游客领取,进一步提升了地铁站品牌形象。

20xx年即将结束,随着“”的谢幕,大家即将迎来20xx年,在新的经济发展年,我们将要以此为契机,抓住机会,积极主动引入路线,稳步发展,并不断提高服务管理品质,为安全特色化奠定良好基础!

20xx年整体规划:

1、安全生产工作层面,将继续坚持“先可靠后生产制造,不安全不生产制造”的安全文化,深入排查,增加整治,清除各种安全隐患,圆满完成企业集团下达的各项安全管理目标,确保工程质量安定团结,为广大游客提供一个安全性、舒心的搭车自然环境;

2、服务项目层面,由于公司持续稳步发展,地铁站将持续搞好职工培训工作中,提升管理能力和服务能力,打造品牌文化艺术;

3、路线引入层面,伴随着货物运输销售市场持续标准,加上受高铁路线不断完善,和公路客运相关政策的牵制,道路长途货运在近年来恐将有一次小一点大转变,因此,现阶段,搞好优点路线引入无疑是长途客运站场稳步发展的能量饲料所属,地铁站将努力做好路线引入和培养工,不断提升竞争能力。

客运公司工作总结 篇9

历经40天春运期间工作中已经结束,南站在阜汽集团公司、市交通局的正确领导下,依照“以民为本、安全为先、科学组织、和睦春运期间”的指导原则,精心安排春运期间旅客运输工作中,确保了众多游客走患上、你走立即、你走安全性、你走令人满意。完成了“安全性、通畅、井然有序、高品质”的总目标,顺利地实现了春运期间的各项工作任务。现将20xx年我站春运期间工作情况总结如下所示:

一、20xx年春运期间达到目标状况

春运共推送3133个车次,运输游客7万余人次,完成营业收入1397余万元,顺利完成预订每日任务。春运,我站安全无事故,游客安全性运输率达100%,未发生一起交通运输安全事故、刑事案件和治安案件及其有影响的举报案子,一般举报案子也明显下降,获得上级主管部门的高度肯定。

二、春运期间工作组织,实施情况

我站认真贯彻落实企业集团20xx年春运期间工作计划,提升春运期间运输能力机构,成立以王韬网站站长为组长的春运期间工作领导小组。科学规范分配车次,及时了解和掌握客户资源的流量、流时、流入,制订各项春运期间预防措施、应急预案。组织好春运期间加班加点、包车运输,保证春运乘客交通出行省时省力不停留。具体方法:依据人流量的变化,及时纠正发班车次,科学规范配制运输能力,旅客运输安全高效。增设了临时性售票窗口,激情正确引导游客买票搭车,客流量、车流量井然有序。我站与高速公路单位设立了协调机制,如遇极端天气或临时性封道推行交通管制通告时,及时向我站通报,一同采取有效措施,确保了车辆运输及游客能便捷交通出行。

三、 以安全生产工作为重心点,提升源头管理

秉着“生产安全、防患于未然”的管理安全文化,把春运期间生产安全管理工作中放在了各项工作的重中之重,逐层签署《春运工作责任状》。春运期间前增加安全性宣传力度,运用条幅、宣传页、流动字幕宣传策划安全生产的必要性。加强“根源化”管理方法,加强军事化管理,我站与谯陵派遣借调警务人员协同,维护保养地铁站货物运输治安秩序,加大对“三品”的查堵幅度,仔细做好易燃易爆物品危险物品查堵工作中;提升“三分钟安全宣传”,严格遵守“三不进站、六不出站”规章制度,加大宣传“保险带”的必要性。

提升“一分钟嘱咐”规章制度,并制做“一分钟嘱咐卡”发放到每一位司机手上。严把车辆技术关、转站关。严格遵守零晨2:00—5:00落地式休息制度,一部分客运车辆调节发车时间提早发班,尽量避开夜间行车。春运期间前提升安全排查,消除了危害因素,确保工程质量。重视安全培训教育,春运期间前通举办春运期间安全大会,举行整站职工培训,不断提升整站员工的安全防范意识和业务能力,积极主动与车属企业GPS监控系统建立联系,使之加强对营运车辆的适度监管,保证早发现,早提醒,安全工作更为合理。

整体稽查员深层次比较敏感网站、网络热点路线,集中优势能量,增加税务稽查幅度,严厉查处客车超员个人行为,保证了节日运送纪律,有效的抵制了部分货物运输经营人乱涨价、超载超限、危险驾驶等违法违章个人行为,保护了乘客的生命安全,保证春运交通运输有序开展。

四、提升便民服务,提高服务意识,努力创造贴心服务。

春运,我站树牢和落实“以民为本、游客高于一切”的服务理念,积极主动创新服务方式,全面开展“情满旅程”主题活动。自春运期间至今,我站突显贴心服务主题风格,从一点一滴小事做起,严格管理,打造出文明行为服务窗口,展现贴心服务品牌形象。

积极做好售票处和候乘服务项目,营造了“顾客至上”的温馨自然环境 ……针对我站服务保障工作的特点,秉着便民利民、益民、民利,优化服务环境的经营理念,充分实行了便民服务。开通邮政快递联网售票、资询服务热线电话。我站设置权限网站站长监控室并公布了值班站长手机;在老、弱、并残、孕重点旅客候车厅的一角增设了善心“妈妈小房子”,解除侯车新手妈妈在公共场合公然给孩子喂奶的尴尬局面;加设志愿填报总服务台,为游客给予导乘、消息推送行李箱服务项目,积极主动协助行走不便的旅客进入车内。

在今年的春运期间未出现雨雪天气雾等极端天气,游客交通出行相对性比较晚较集中化,在初七我站迈入客流量高峰时段,为了能切实维护交通出行旅客的便捷,为广大游客提供优质、温暖、满意的出行服务,“晶馨队组”配置便民箱,配齐了便民利民急缺用具,贯彻落实首问义务,实行了首问责任追究制。倡导文明服务,憋屈服务项目,主动服务,获得了众多游客的一致好评。再次推进“优质服务,温暖交通出行”主题活动,提高了工作效能,提升了群众的满意率,没有发生因服务水平产生的举报难题,整站左右随处由此可见温暖和谐的画面。

20xx年春运期间工作中,在公司和上级主管部门的高度重视、关心和带领下,我站春运期间工作安全、稳定、井然有序。我站春运期间运输能力准备充足,调度工作分配有效、秩序井然,全部春运没有看到游客停留状况,圆满完成了在今年的春运期间既定的各项工作任务。在今年的春运期间特性:正月十五前客流量以农民工流占多数,以上海市、普陀区、苏州市、杭州市、乍浦、温州方向为主导;正月十六后客流量以北京市、天津市、张家港市方位为主导。在今后的工作中,我站将继续用心抓好安全生产、服务水平,进一步提高服务意识、服务技能,勤奋使货物运输工作中再上新台阶。

客运公司工作总结 篇10

XX年,大家货运公司在全局的正确领导和交委及有关部门的大力支持下,认真贯彻落实党的xx大精神实质,以“科学发展”为指导、以"两个率先"为目标,乘势而上,克难奋进,贯彻落实科学的发展观,获得了一定的成效。XX年共进行货物运输x数万人,旅客周转量x数万人千米,各自比同期相比增长和,完成道路交通运输业服务项目增长值x万余元,同比增加。回望XX年来的工作中,让我们关键搞好以下几方面:

一、克难奋进,突出主题,顺利完成各项运送每日任务。

交通运输行业是与人民群众生活密切相关的窗口行业,关系到社会稳定和发展。尽管在今年的伴随着国际原油价格的不断上涨,交通运输业遭受了从未有过的艰难和压力,但我们依然克服种种困难,较好地彰显了技术专业运输企业的工作职能,在做好日完全免费范文网网常运送工作的同时,突显运送关键,圆满完成了各项运送每日任务。

每一年春运期间等节假日日旅客运输就是我们工作中的重点之一,运送工作压力也非常不容乐观。特别是在今年的新增加的高二能力测评、女足比赛公开赛、“二节”活动等重大的政府性运送每日任务,公司左右十分重视,对于时间紧,任务重等特点,党建行管工作人员,舍弃节假日日歇息,全身心投入到车站,值岗,导乘导购员。各个部门也互相配合,汽运公司及度假旅游子公司摆脱节假日日车子焦虑不安、生产调度难等不利条件,认真组织,周密安排。安保科对所有担负运送任务的机驾人员进行安全知识教育、车辆进行检验,期内提升查验、指导和催促,保证了高峰期期内运送工作中认真细致,确保了游客走稳、离开了、走令人满意,获得各界人士的一致好评,展现了良好的企业品牌形象。

二、强化管理、贯彻落实集中整治,持续净化处理运输市场环境和纪律。 伴随着货物运输市场格局的随时变化,为适应当代货物运输市场和达到众多旅客的必须,我公司逐渐把不融入当代运输条件的车辆提早损毁升级,车子逐渐向新、中等、高档化方向发展,持续更改运输条件,提升企业形象。在今年的公司投资x万余元新增加度假旅游高一级客车子,资金投入x万余元农公线升级了辆中巴车发布,至20xx年11月底公司一共有大客辆、中巴车辆、普货辆,在其中旅游客车辆,车子数量已超辆。伴随着车辆的逐步增加,给运送管理方面增添了很多工作压力与艰难,主要表现在:1、驾乘人员因收费标准服务项目难题层面时会检举产生,特别是线为不缴农村网站停车收费,依次多的人上访者;2、变更车道车子争道抢行、高峰期期内近途客拒载、分类不科学经常出现间断;3营运车辆带故障行车,违规行为经常发生,在今年的来的英文几回安全事故都是由于驾驶员的安全意识不强造成的这些。应对之上存有的诸多问题,公司融合市处货物运输销售市场专项整治活动,用心作出了调查分析,查找问题根本原因,数次集结各线长商议,取出切实可行的有效方案,7-9月份公司会与公安机关、运管等三部门对问题尤为突出的、三条线开展线长换选和再次分类,事实上,合理的分类,挑选出各线大伙儿信任的线长,能净化处理运输市场环境和纪律,构建和谐的货物运输气氛,保证旅客运输安全性。

三、勤练内功、强素质,持续改善服务和水平。

一是紧紧围绕安全性、生产制造等中心工作中,做好宣传文化教育,彰显了宣传策划耳目喉舌和鼓劲加油的作用。伴随着我公司新客运站的交付使用,公司的软硬件建设获得了进一步的提升,公司专业开创了宣传阵地,选用条幅、标语画苑、板报、广播电视等形式和媒介,画苑、板报坚持不懈每月更换一次,3月份我们通过省经济频道专业制作了纪实片,进行宣传,从方式到具体内容已经有了丰富和创新。4月份,公司组织办公室文秘工作人员参加了全局组织的信息员培训机构,从新闻写作、专业摄影、电视节目制作等方面的开展培训工作,进一步强化和丰富信息员的专业素养,提升了宣传队伍的能力素质,保证了推广工作的水平和质量。属下各个部门也根据公司的部署和要求,重点围绕企业改制、生产运营、劳动竞赛方案等活动,认真组织广泛宣传和报导工作中,强有力推动了中心工作的顺利开展。二是加大培训力度,提升了职工队伍的能力素质。今年初,公司新录取了一批站务员,公司党总支部和公会对它进行了岗位培训。为切实加强公司机关人员的思政教育,提高职工的业务技能水准,丰富多彩企业的文化底蕴,6月中上旬,公司又抽出来2个下午时间,举行了2期员工轮训班,对员工作出了安全性、文明服务、专业知识等方面的学习培训;11月份又机构党员领导干部收看党的xx大举办,集中化时间学习了党的xx大具体内容。通过一系列的教育培训,进一步增强了员工的荣誉感和幸福感,推动了企业的持续发展。

四、以“安全管理基础年”主题活动为契机,强化安全管理和检查。 运输行业是服务性行业,都是高风险行业,“服务项目和安全”是运送工作的“左手和右手”,哪一个都很难偏废。在今年的公司调整了安委会成员,

并根据局“安全管理基础年”活动要求,再次不断完善了各项规章制度和工作台账,创建领导干部、单位、职位三级安全管理网络,逐步签署安全计划责任书,进一步明确各个部门和各岗位的安全职责,逐层溶解安全管理,提倡互相制约,互相协作,互相提升,密切配合的融洽气氛。 在日常工作上,安全委员会坚持不懈每月举办一次工作会议,立即传递上级领导指示精神、处理公司存有的安全问题。每月按时举办驾驶人员安全例会,由公安机关、交通出行上级领导对典型的交通安全事故进行学习、分析安全事故缘由,吸取经验教训,持续向机驾工作人员传递安全常识,强化安全意识,有效地消除了事故中的人为安全隐患。为了能进一步强化全体人员的安全防范意识和安全文化,公司选用宣传栏、展块、条幅、标语、安全宣传画、竞赛等多种手段进行文化教育和宣传。如遇冷冻、浓雾等极端天气,立即运用广播节目、教室黑板开展车头发话提示常见问题。同时结合交通出行环境综合整治、安全性月、“安康杯竞赛”、“二节”揭幕、“安全管理基础年”等活动,分次对全体人员开展安全知识学习、专业技能培训、安全知识竞赛,务求宣传形式多元化,充分调动一切主观因素,把握安全生产的主导权。据调查安保科全年度仅出黑板报就达12期、教室黑板提示22次。

客运公司工作总结 篇11

20xx年春运期间工作中,从1月16日起止2月24日止,共40天。春运,我站积极发挥交管部门的管理职能,统筹安排工作人员加强整治、查验、指导工作,极大的真方便群众的交通出行,有力的保障了春运期间工作的顺利进行。

春运期间一开始,我站就积极主动组织实施县局20xx年春运期间工作方案。站领导干部精心安排,周密安排对可能发生的紧急事件准备充分,对安防设备、安全设备开展全面检查,重点岗位如人车联检、“三品”查验、出入站、施工现场管理等岗位提升工作人员。下边对今年的春运工作总结如下所示:

一、提高认识,精心组织

春运期间工作中顺利完成离不了思想高度重视和精心安排分配,站领导干部为了保证春运期间工作中顺利开展,把春运期间安全生产工作摆在首位,认真执行县局当涂县运管局布署的春运期间各项任务,建立了春运期间工作方案、创立春运期间安保工作领导组,制订紧急事件应急预案和春运期间值班管理制度,发布值勤名册。举办春选手交流会,将春运期间安全生产工作落实到实处,将安全防护责任落实到每一个人。我站在思想上十分重视安全生产工作,搞好极端天气的准备工作,仔细做好各线车辆的车检工作中,对于冬天风雪实时路况做好宣传学习培训,规定各线客运车备齐轮胎防滑链等安全执行,避免危险驾驶和酒后驾车,立即融洽解决各种各样紧急事件,坚决杜绝行车安全安全事故,保证组织到位、措施到位、责任到位,确保了行车安全正常的有序的开展。

二、广泛宣传构建安全氛围

春运我站运用简讯、宣传牌和条幅等多种形式进行宣传,与检票发班的驾驶人员、司机面对面交流冬天行车安全工作经验,要求他们立即维修车辆,并嘱咐驾驶人员保证春运期间行车安全。

三、加强安全学习培训 落实安全责任

春运期间前对全体人员作出了春选手和春运期间安全知识教育,对春运可能发生的客流量猛增、安全生产事故、火灾事故雨雪天气极端天气等紧急事件提早预测分析演习,并签订安全性责任书。

四、做好安全大检查 严把地铁站安全性关

强化对营运车辆及驾驶员的安全大检查幅度,春运增强了车检工作人员,把好地铁站安全性根源关。

对各检票春运期间车辆进行全面检查,车子是不是按时参与车子综合性技术性性能检测和二级维护;车辆技术级别是否与业务范围相一致;客运车是不是按照规定组装并使用GPS车载记录仪,确保合理正常的监管。各车子严格遵守人车联检工作要求,不符合要求、安全无保障的车辆,一律严禁参与春节运送。

对各种证件和驾驶员的检查工作。依照上级领导新的要求,运用一个新的“安全性例检单”和“派车单”。严苛查验“六证”、“两单”,禁止酒后驾驶、禁止疲惫开车,发觉无及时证实、及时证实到期或人证识别不符合、驾驶证不符合、车辆安全技术性不达标者,一律禁止参与春运期间;严格遵守各车辆的人车联检,严苛核查其运营办理手续和各项保障,禁止违反规定加班加点包车服务。我站还对各营运车辆的有关有效证件和安全跟车设备各自作出了照相,以此作为影象原材料给予归档。

认真执行“三不进站、六不出站”要求,在汽车站有“三品”专职人员查验,新印刷了“安全性转站申请表”和“三品检查登记表”,做到了四有,即:有专人、有查验、有纪录、有解决;把“三品”查在网站内部,堵在车下。避免产生毁坏事情和交通违章、违反规定状况,避免各种义务事故的发生,保证了春运期间安全性根源关,确保了游客人身安全,使游客安全出行获得了强有力的保障。

五、开展了春运期间行车安全大检查

春运,认真落实安全工作在现场规章制度,安全人员到发班当场,严防一切交通违章违规操作的发生。

对违规、违法乱纪车辆进行严苛查验,天天都对各客运车开展安全性例检和转站备案,不符合要求的车子,决不会海关放行,对超载超限车子果断不予以海关放行,努力做好旅客思想工作,将超载超限旅客井然有序的进行分离,对车辆违规违纪按照规定进行处理。

六、应急值守,信息畅通

提升春节及春节期内值班工作,保持24钟头值勤,贯彻落实值班管理制度,对节日期间的值班工作全方位分配,把责任落实到岗、到人。汽车站工作员要24钟头启动,保证信息畅通。工作人员要辛勤工作,认真履行职责,高度关注和了解本网站的安全运营状况。健全应急救援体系基本建设,一旦发生突发公共事件,要应急运行有关应急预案,采取有效措施操纵局势发展趋势,立即申报信息内容至汽车站领导干部。

总而言之,站在在今年的春运机构完满、措施得力,各项任务均能很好的进行,确保了既定的目标任务。据调查,春运我站

客运公司工作总结 篇12

20xx年的春运期间已过去,整体感觉就是客流量的缺失,上年就觉得少,在今年的还不如去年。早上九点以前,在下午以往三点后,客运车空开状况经常发生,这便是残酷的现实。可是却大家地铁站而言该争取的客户资源还是得加倍努力,艺术高考、开学了、驳接都是我们持续争取的客户资源室内空间,大家每一位职工的职责便是捉住这有限的客户资源,给予好服务,提升令人满意感。

今年的春运工作亮点或是团结一致和互相帮助,客流量一多人们都积极加班加点,把游客成功运送出来;其次服务项目层面,职位服务中尽可能为游客提供相关的帮助,如换票、找行李箱等,也有持续宣传策划客运站的网上订票功能及各种政策优惠,激励游客根据网上订票,做到关心客运站、扩张客户资源的目的。近期客运站还开通股票短线换乘新项目,为换乘到淄川、博山的旅客克服了顾虑;再度是对于三产的增加营销推广,把握住春节大家要带礼物回家的心理状态,各个部门都引进了各种各样当地特产、新鲜水果,推销产品给经营户、游客,收益非常好。还有就是售卖的种类更加丰富,游客在候车室就能吃到热乎乎的饭菜,尤其达到。

可是回望春运,还有一些难题尚需处理。春运期间尽管客流量并不大,可是旅客的肝火却很大,连续几天都可以遇到游客不满意大吵大闹的事件,变成春运的不和谐音。不能说有些游客蛮横无理,只能是说地铁站乃至社会发展的文明并不是只靠一个人的努力就能完成的,人们都需提高修养。这种紧急事件也让我们警惕自己的服务质量还有待提升。进站口工作上一是有游客翻栏杆出入发车场,层出不穷,提议挂上明显的标志牌禁止攀爬护栏;二是有很多游客下车后发现有行李箱落到车上了,于是又急急忙忙跑进院子地下停车场去找,那样伴随着机动车道进来很不安全的,提议有专门的地区领取行李箱。

根据春运期间看得出,他们的难题仍然是客户资源,怎样才能争取到更多的客户资源,这需要大家一起想办法。春天来了,是一个充斥着希望的季节,使我们把握住比较有限的好时机,进行行动吧。

客运公司工作总结 篇13

在今年的春运工作上,我部依照上级主管部门的要求,认真部署,积极主动提前准备,真抓实干,秉着“以民为本,安全第一”的思想观念,从源头着手,从基础做起,切实维护春运众多游客你走温馨、你走安心,顺利完成了春运期间旅客运输每日任务。

春运,我市日均资金投入客运车504辆,日均资金投入车次1167次,共资金投入加班加点车次251次,包车服务34次,进行客流量74。1784人次,保证道路通畅,无重大交通事故发生,无“禽流感疫情”异常情况发生。

一、加强领导,精心组织分配

为了能仔细做好XX年春节运送工作中,我市交通局建立了以厅长为组长的春运期间工作领导小组,统一指挥、机构、融洽春运期间工作中,制订应急预案,做到责任到人,措施到位。春运,处领导干部领队深入到**县和**县查验、具体指导春运期间工作中,用心查询,查出来难题,立即督促落实,保证春运期间工作中顺利开展。

二、认真贯彻执行,落实安全责任

春运期间前,我部依照交通厅《实施意见XX年春节运送工作的通知》精神实质,用心把春运期间工作岗位职责落实到各所、各科室、各企业和个人头顶,逐层签订了安全性责任书,并催促运输企业与经营人签署安全性责任书。与此同时,催促各客货运公司严格遵守各项生产安全规章制度,全方位开展安全生产大检查,并坚持依照“四不放过”的原则来约束,真真正正落实了安全管理,保障了车辆的安全运营。

三、进行加大宣传力度,构建节日气氛

为了能春运期间工作的成功进行,保证春运期间安全性,我部依次召开了场所会议和**市市区道路运输企业责任人大会,召开了各运输企业整体驾驶人员大会,对春运期间工作中进行了全面部署安排。与此同时,在各运营站、场和有关场地悬架春运期间宣传横幅,客运车贴到春运期间宣传策划标语,营造了浓厚的节日运送氛围。在电视台播放有关进一步明确的士货运价格和运政服务电话的通知,及时性审理和解决好旅客的举报,规范化货物运输市场监管,维护保养游客和合理合法经营者的利益。

四、强化管理对策,突出工作重点

道路旅客运输安全是春运期间工作的重中之重,运管部门、各客运站、货物运输运输企业始终坚持“安全第一,防患于未然”的思想,切实履行道路旅客运输安全工作的“三关—监管”岗位职责,切实的搞好各项安全预防工作中、加强监督检查,消除安全风险,保证不发生特大安全事故重要超大恶性事故,确保广大群众人身安全的安全。因此,大家加强下列对策:

(一)严把市场准入制度关。

根据在今年的对货物运输企业安全管理评定,不断完善了企业安全管理规章制度,教育引导货物运输运输企业转变思想,确立企业是运送生产安全管理的源头。塑造公司法人是生产安全第一责任人的意识。春节前,各货物运输运输企业依照《客运运输车辆承运人责任险》的规定办理了商业保险,经运管部门严苛检测后参与春运期间,确保了各项任务的顺利进行。春运,各客货运公司增加内部安全管理力度,配备了职业生产安全管理工作人员,推行车子“三检”规章制度,严格遵守责任追究制度。

(二)严把车辆技术状况关。

依照交通厅在今年的春运期间工作中的具体要求,凡参与春运期间运送的车辆必须进行一次全方位的综合性能检测和技术等级评定。检验达标和技术等级达到要求的车辆,发放了《春检合格证》,坚决杜绝技术性能不过关、安全无保障的车辆参与春运期间。与此同时,我部对所有客运车进行了一次全面检查,对车辆营运证、驾驶人员职业资格证、高铁乘务员从业资格证及车子二级维护政情况进行了查验备案,对客运车灭火器配备不齐全或失效、自做线路牌、加座、改座等违规行为作出了改正。对于冬天雪霜气温和风雪路面的具体情况,监管交通运输业户立即配备了地面防滑机器设备。

(三)严把从业资格证关。

春运期间前,我部机构工作员对客运驾驶员的职业资格证、高铁乘务员从业资格证逐车作出了查验。对没有职业资格证的驾驶人员、并没有从业资格证的高铁乘务员严禁其入岗。对公安机关破获并抄告的交通违章运营驾驶人员开展严肃的解决并严禁其春运期间资质,进一步提高了本市驾驶人员的服务水平和职业道德观念。

(四)加大对汽车客运站的监督管理幅度。

加强对汽车客运站的源头管控,催促汽车客运站认真履行“转站查验单”规章制度。

客运站内设置权限“三品”控制点,坚决杜绝“三品”检票进入车内,避免超载超限车子转站上道。

市区地下停车场是我部春运期间工作中的一个薄弱点,春运我部集中注意力对地下停车场运行的车辆进行监管,严格遵守转站查验单规章制度,避免“三品”进入车内,避免超载超限车子转站上道,催促地下停车场搞好“防寒”和环境卫生工作,获得了较好的效果。

春运,为了保证众多游客安全性、立即交通出行,我部驻站运管工作人员,精确依据客流量的变化,及时纠正车次,有效配制运输能力,以提高运输效率,克服了旅客运输高峰期的压力。加开临时性加班车的方式来疏通游客,获得了较好的社会经济效益。次之,受下雪气温带来的影响,为确保旅客的安全出行,我部扎实做好安全防范工作,进行应急知识的培训,提高其在极端天气中的安全驾驶观念,跟车配备了轮胎防滑链、标志牌等安全防护设备,最大程度减少极端天气对公路货运的影响,避免出现游客库存积压、停留状况。立即搞好旅客的表述工作中,保证运送生产制造井然有序开展。

五、增加管理力度,维护保养市场监管

为更好地提升节日期内货物运输运输市场的监管,再次整治客运汽车站内外的纪律,严厉查处无证经营、超范围经营个人行为,严厉打击“倒”、“卖”、“甩”、“宰”客等行为,规范化运送市场监管。我部运政服务电话用心受理投诉案子,承担春运期间的联系、融洽、宣传策划、统计分析和处理投诉,做到了检举一起、核查一起、查处一起,得到了社会各界的认可和五星好评。

六、提升春运期间统计报告及值班管理制度

春运,我部分配专人负责春运期间文章内容版权归创作者全部;转发请注明出处! 的统计工作,再次依照日报规章制度,确保了春运期间统计分析数据的准确性、时效性。次之,建立了值班管理制度和应急处置工作中。严格责任,保证春运期间认真细致,秩序井然。

通过我们的认真工作,较好地实现了XX年春运期间运送工作中,完成了春运无重特大交通事故的发生。但也存在着一些问题,我部将在今后的工作中进一步强化管控措施,加大对违规行为的打击力度,是我市道路旅客运输工作井然有序、持续发展。

交委

XX年2月23日

客运公司工作总结 篇14

20xx年春运期间工作中,从2月XX日起止3月XX日止,共天。春运,我站积极发挥作为一个交管部门的职责,统一安排人员进行加强整治、查验、指导工作,为群众交通出行带来了极大的便捷,保障了春运期间工作的成功强有力进行。

春运期间一开始,我站就积极主动组织实施县局20xx年春运期间工作方案。站领导干部精心安排,提前准备对紧急事件的预防提前准备,对安防设备和安全防护设备进行一个全方位的检查,重点岗位如人车联检、“三品”查验、出入站、施工现场管理等岗位提升每人必备。汽车站全体人员以极高的使命感,认真的工作心态,积极践行到春节的安全防范措施工作上,促使春运期间工作的正常运转得到确保。下边总结一下今年的春运工作中:

一、提高认识,精心组织

春运期间工作中顺利完成离不了思想高度重视和精心安排分配,站领导干部为了保证春运期间工作中顺利开展,把春运期间安全生产工作摆在首位,认真执行县局当涂县运管局布署的春运期间各项任务,建立了春运期间工作方案、创立春运期间安保工作领导组,制订紧急事件应急预案和春运期间值班管理制度,发布值勤名册。举办春选手交流会,将春运期间安全生产工作落实到实处,将安全防护责任落实到每一个人。我站在思想上十分重视安全生产工作,搞好极端天气的准备工作,仔细做好各线车辆的车检工作中,对于冬天风雪实时路况做好宣传学习培训,规定各线客运车备齐轮胎防滑链等安全执行,避免危险驾驶和酒后驾车,立即融洽解决各种各样紧急事件,坚决杜绝行车安全安全事故,保证组织到位、措施到位、责任到位,确保了行车安全正常的有序的开展。

二、广泛宣传 构建安全氛围

春运我站运用简讯、宣传牌和条幅等多种形式进行宣传,与检票发班的驾驶人员、司机面对面交流冬天行车安全工作经验,要求他们立即维修车辆,并嘱咐驾驶人员保证春运期间行车安全。

三、加强安全学习培训 落实安全责任

春运期间前对全体人员作出了春选手和春运期间安全知识教育,对春运可能发生的客流量猛增、安全生产事故、火灾事故雨雪天气极端天气等紧急事件提早预测分析演习,并签订安全性责任书。

四、做好安全大检查 严把地铁站安全性关

强化对营运车辆及驾驶员的安全大检查幅度,春运增强了车检工作人员,把好地铁站安全性根源关。

对各检票春运期间车辆进行全面检查,车子是不是按时参与车子综合性技术性性能检测和二级维护;车辆技术级别是否与业务范围相一致;客运车是不是按照规定组装并使用GPS车载记录仪,确保合理正常的监管。各车子严格遵守人车联检工作要求,不符合要求、安全无保障的车辆,一律严禁参与春节运送。

对各种证件和驾驶员的检查工作。依照上级领导新的要求,运用一个新的“安全性例检单”和“派车单”。严苛查验“六证”、“两单”,禁止酒后驾驶、禁止疲惫开车,发觉无及时证实、及时证实到期或人证识别不符合、驾驶证不符合、车辆安全技术性不达标者,一律禁止参与春运期间;严格遵守各车辆的人车联检,严苛核查其运营办理手续和各项保障,禁止违反规定加班加点包车服务。我站还对各营运车辆的有关有效证件和安全跟车设备各自作出了照相,以此作为影象原材料给予归档。

认真执行“三不进站、六不出站”要求,在汽车站有“三品”专职人员查验,新印刷了“安全性转站申请表”和“三品检查登记表”,做到了四有,即:有专人、有查验、有纪录、有解决;把“三品”查在网站内部,堵在车下。避免产生毁坏事情和交通违章、违反规定状况,避免各种义务事故的发生,保证了春运期间安全性根源关,确保了游客人身安全,使游客安全出行获得了强有力的保障。

五、开展了春运期间行车安全大检查

春运,认真落实安全工作在现场规章制度,安全人员到发班当场,严防一切交通违章违规操作的发生。

对违规、违法乱纪车辆进行严苛查验,天天都对各客运车开展安全性例检和转站备案,不符合要求的车子,决不会海关放行,对超载超限车子果断不予以海关放行,努力做好旅客思想工作,将超载超限旅客井然有序的进行分离,对车辆违规违纪按照规定进行处理。

六、应急值守,信息畅通

提升春节及春节期内值班工作,保持24钟头值勤,贯彻落实值班管理制度,对节日期间的值班工作全方位分配,把责任落实到岗、到人。汽车站工作员要24钟头启动,保证信息畅通。工作人员要辛勤工作,认真履行职责,高度关注和了解本网站的安全运营状况。健全应急救援体系基本建设,一旦发生突发公共事件,要应急运行有关应急预案,采取有效措施操纵局势发展趋势,立即申报信息内容至汽车站领导干部。

总而言之,站在在今年的春运机构完满、措施得力,各项任务均能很好的进行,确保了既定的目标任务。据调查,春运我站共安全性装运车子1476车次,安全性运输旅客19786人数,未发生一起交通安全事故,为人民群众的交通出行带来了有力安全防范措施,得到了众多旅客的一致好评和高度评价。

客运公司工作总结 篇15

一年以来,_X在公司和分公司的恰当领导和统一部署下,在地方政府和有关工作部门的大力支持和配合下,在队友员工的一同努力、努力下,较好地实现了各项指标每日任务。截止到十月底才行,取回承包款 435万,完成了一年预期效果,实际我们做了以下几个方面。

一、 搞好春运期间宣传策划鼓励,关键安排部署春运期间工作中

为了能进一步做好春运期间工作中,运输队组织全体管理者、快巴驾驶员及各承揽司机、驾驶人员参与县公司组织召开的春选手交流会,听取了县公司领导对春运期间工作中的安排和要求,及县交通局、县交警大队领导干部解读在今年的春运期间工作的有关政策和精神,使队友职工确定了春运期间工作重点及相关的现行政策精神实质,从源头上掌握、了解春运期间工作中,从而保证大伙儿以积极的心态投入到春运期间工作中去。为了能依照春运期间工作中的部署做好工作,保证春运期间工作在最终目标下获得喜人的成绩,运输队建立了春运期间工作领导小组,车队队长付惊宇公安部党委,书记朱花香、大队长助手蔡英、税务稽查大队长张子荣为领导干部小组成员。内设2个小组,即生产管理组、安全性机务组。要求各领导干部小组成员分工明确,责任到人,密切配合,实际贯彻落实。

二、 健全安全性机务管理制度,搞好源头管理。

春运是货物运输的黄金季节,也是对安全生产工作的一个严苛磨练。货物运输工作的成功失败完全取决于安全性的好坏,“责任重于泰山”。队友安技工作人员以企业集团制订的20__年安全性机务工作分配为主导,坚持不懈“安全第一,防患于未然”的方针,加强安全工作的的领导和管理,针对一些项目承包人只要挣钱而忽视安全和机务工作的现象,严把春运期间机动车检测关,凡参与春运期间的车辆,一律要进行检测,车辆状况偏差的车辆禁止参与春运期间,修补后方可运作,属二级车即可参与春运期间,跨省际班车一律如果一级车,避免经检测不合格的车子参与春运期间,抓牢车辆技术状况关,防患于未然。

长途班车规定配置双班驾驶员,避免疲惫开车,禁止私请乱雇并没有从业资格证的司

机驾车和无证驾车。禁止酒后开车、疲惫开车、车辆超速和强行超车,同时要求证件齐备,消防灭火器、三角木、防滑链条、标志牌等安全设备认真落实。

运输队安管人员坚持不懈上道纠交通违章、刹顺风车,逐一驾驶人员问好,提示驾驶员留意行车安全。今年_X机构驾驶人员举办安全生产会议数次,对驾驶人员极好春运期间安全教育课和通报最近一段时间全队的安全情况。融合_X夜住乡村客车多的是具体情况,年度共派发安全生产工作宣传资料260余份。年度_X还通过手机信息服务平台提示驾驶员确保安全。运输队还数次找肇事者交心,总结经验教训。

三、 提升监管幅度,保证安全驾驶。

规定安管人员坚持不懈上道查验,在检查过程中对查出来的违规行为严格、着重进行了处分,坚持把安全隐患消除在萌芽状态。当在查酒驾过程中发现车辆状况较弱的车辆,运输队给出整顿通知单,强制要求其司机到维护保养场修复车辆状况后才准运作。

安管人员还依据气候条件,行车安全的特点,逐一驾驶人员问好作为了日常安全生产工作的重要内容,进行了推进。

1-11月共上道55天,检查车辆1125售罄率,改正各种各样交通违章84次,惩罚交通违章驾驶人员16人。

四、 认真部署进行百日安全性竞赛。

为增强_X驾驶人员预防交通事故的知识和技能,避免、降低交通事故的产生,提升驾驶人员遵规守纪的主动性,清除安全隐患,保证安全驾驶。_X重点部署进行百日安全性竞赛,建立了竞赛领导组,机构队友驾驶人员召开了竞赛动员会,与此同时,灵活运用板报、标语、广播节目、横副、宣传牌等形式宣传策划双百日安全性竞赛,对其实践中不断涌现的先进工作者等朋友进行表彰。

设立了辆车生产制造档案资料,相互配合县交警队全面清理驾驶人员和车辆档案资料。对_X驾驶人员和营运客车具体情况进行了一次全面的清除,按标准不断完善驾驶人员和车辆档案资料。对达不到相对应要求的驾驶人员,消除出_X的司机团队;对不符合安全生产技术状况的营运车辆,经修补后才容许再次资金投入运输市场。

五、 发展生产,提高产量

在今年的中后场以换型谋发展为主导思想,对威海、株州、大坪乡、清水等路线开展车子升级,提升坐位,提升车子级别,增加利润。同时在后半年在保稳定的前提下绕开车次分歧,公开增发车次,避免“发一车死两辆车”的客运车辆分歧发生,提升了官费收益。_X还对之前未缴纳保证金的车辆规定保证金全额的及时,对历史遗留问题理顺关系,分批进行处理。运输队在今年的还通过法律制裁强制性解决多台车子。

六、 存有的问题与不足

_X在今年工作上尽管获得了一定的成绩,但通过一年工作的开展,也暴露出一些问题和存在的不足:

1、 因为某些承揽车驾驶人员安全意识淡薄,导致了几起安全生产事故。

2、 一部分客运车辆分歧还有待处理。

_X年即将结束,_X尽管获得了一定的成绩,也是和子公司、地铁站、维护保养厂的相互配合与支持分不开的,_X将继续发扬艰苦奋斗的工作态度,摆脱存在的不足,将今后的工作中更进一个新的一个台阶!

客运公司工作总结 篇16

一年以来,在公司和分公司的恰当领导和统一部署下,在地方政府和有关工作部门的大力支持和配合下,在队友员工的一同努力、努力下,较好地实现了各项指标每日任务。截止到十月底才行,取回承包款 435万,完成了一年预期效果,实际我们做了以下几个方面。

一、 搞好春运期间宣传策划鼓励,关键安排部署春运期间工作中

为了能进一步做好春运期间工作中,运输队组织全体管理者、快巴驾驶员及各承揽司机、驾驶人员参与县公司组织召开的春选手交流会,听取了县公司领导对春运期间工作中的安排和要求,及县交通局、县交警大队领导干部解读在今年的春运期间工作的有关政策和精神,使队友职工确定了春运期间工作重点及相关的现行政策精神实质,从源头上掌握、了解春运期间工作中,从而保证大伙儿以积极的心态投入到春运期间工作中去。为了能依照春运期间工作中的部署做好工作,保证春运期间工作在最终目标下获得喜人的成绩,运输队建立了春运期间工作领导小组,车队队长付惊宇公安部党委,书记朱花香、大队长助手蔡英、税务稽查大队长张子荣为领导干部小组成员。内设2个小组,即生产管理组、安全性机务组。要求各领导干部小组成员分工明确,责任到人,密切配合,实际贯彻落实。

二、 健全安全性机务管理制度,搞好源头管理。

春运是货物运输的黄金季节,也是对安全生产工作的一个严苛磨练。货物运输工作的成功失败完全取决于安全性的好坏,“责任重于泰山”。队友安技工作人员以企业集团制订的20xx年安全性机务工作分配为主导,坚持不懈“安全第一,防患于未然”的方针,加强安全工作的的领导和管理,针对一些项目承包人只要挣钱而忽视安全和机务工作的现象,严把春运期间机动车检测关,凡参与春运期间的车辆,一律要进行检测,车辆状况偏差的车辆禁止参与春运期间,修补后方可运作,属二级车即可参与春运期间,跨省际班车一律如果一级车,避免经检测不合格的车子参与春运期间,抓牢车辆技术状况关,防患于未然。

长途班车规定配置双班驾驶员,避免疲惫开车,禁止私请乱雇并没有从业资格证的司

机驾车和无证驾车。禁止酒后开车、疲惫开车、车辆超速和强行超车,同时要求证件齐备,消防灭火器、三角木、防滑链条、标志牌等安全设备认真落实。

运输队安管人员坚持不懈上道纠交通违章、刹顺风车,逐一驾驶人员问好,提示驾驶员留意行车安全。今年机构驾驶人员举办安全生产会议数次,对驾驶人员极好春运期间安全教育课和通报最近一段时间全队的安全情况。融合夜住乡村客车多的是具体情况,年度共派发安全生产工作宣传资料260余份。年度还通过手机信息服务平台提示驾驶员确保安全。运输队还数次找肇事者交心,总结经验教训。

三、 提升监管幅度,保证安全驾驶。

规定安管人员坚持不懈上道查验,在检查过程中对查出来的违规行为严格、着重进行了处分,坚持把安全隐患消除在萌芽状态。当在查酒驾全过程中发现车辆状况较弱的车辆,运输队给出整顿通知单,强制要求其司机到维护保养场修复车辆状况后才准运作。

安管人员还依据气候条件,行车安全的特点,逐一驾驶人员问好作为了日常安全生产工作的重要内容,进行了推进。

1-11月共上道55天,检查车辆1125售罄率,改正各种各样交通违章84次,惩罚交通违章驾驶人员16人。

四、 认真部署进行百日安全性竞赛。

为增强驾驶人员预防交通事故的知识和技能,避免、降低交通事故的产生,提升驾驶人员遵规守纪的主动性,清除安全隐患,保证安全驾驶。重点部署进行百日安全性竞赛,建立了竞赛领导组,机构队友驾驶人员召开了竞赛动员会,与此同时,灵活运用板报、标语、广播节目、横副、宣传牌等形式宣传策划双百日安全性竞赛,对其实践中不断涌现的先进工作者等朋友进行表彰。

设立了辆车生产制造档案资料,相互配合县交警队全面清理驾驶人员和车辆档案资料。对司机和营运客车具体情况进行了一次全面的清除,按标准不断完善驾驶人员和车辆档案资料。对达不到相对应要求的驾驶人员,消除出驾驶人员团队;对不符合安全生产技术状况的营运车辆,经修补后才容许再次资金投入运输市场。

五、 发展生产,提高产量

在今年的中后场以换型谋发展为主导思想,对威海、株州、大坪乡、清水等路线开展车子升级,提升坐位,提升车子级别,增加利润。同时在后半年在保稳定的前提下绕开车次分歧,公开增发车次,避免“发一车死两辆车”的客运车辆分歧发生,提升了官费收益。还对之前未缴纳保证金的车辆规定保证金全额的及时,对历史遗留问题理顺关系,分批进行处理。运输队在今年的还通过法律制裁强制性解决多台车子。

六、 存有的问题与不足

在今年工作上尽管获得了一定的成绩,但通过一年工作的开展,也暴露出一些问题和存在的不足:

1、 因为某些承揽车驾驶人员安全意识淡薄,导致了几起安全生产事故。

2、 一部分客运车辆分歧还有待处理。

X年即将结束,尽管获得了一定的成绩,也是和子公司、地铁站、维护保养厂的相互配合与支持分不开的,将继续发扬艰苦奋斗的工作态度,摆脱存在的不足,将今后的工作中更进一个新的一个台阶!

客运公司工作总结 篇17

一、具体工作状况

(一)、加强党建及思想政治教育,推动两个文明建设提升领导班子和干部队伍

坚持了党委中心组、底层领导班子学习培训日和中高层之上党员干部专题学习规章制度,以学习贯彻“”重要思想和十网-互联网技术较大文秘人员资源网站六大精神实质为重点,进一步提高了二级领导班子和干部队伍建设的思想觉悟和理论水平。尤其是通过开展“思想解放,真抓实干,加快发展”的大讨论和专题讲座民主生活会,使各族群众转变了思想意识,展现了改革创新、加快发展的意识,推动了公司的持续发展。与此同时选拨杰出人才,调节、配置、丰富一部分底层领导成员,使底层班子的能量获得了提升。根据下达贯彻落实相关党风廉政建设文件和要求,开展“艰苦奋斗精神,清正廉洁”文化教育,强化了干部的廉洁自律意识,推动了公司的党风廉洁建设。

贯彻落实党建工作目标,推动了党建工作的进行。依照市通局党委党建工作规划,建立了党风廉政建设意见。公司组织机关人员努力学习市委工作会议有关文件和决定,制订下发了贯彻执行意见,增强了机关人员思想解放、真抓实干、加快发展的热情。坚持不懈贯彻落实“三会一课”规章制度,提升共产党员先进性教育,根据征求交通运输系统软件劳动模范先进事迹报告会,学习培训青岛港口徐振超同志的个人先进事迹,进一步增强了众多党员的党性意识。继续开展了“树党员形象,为党旗增光”主题活动,较好的彰显了党员的先模功效,使全体党员在企业的发展中作出了积极主动的贡献,增加纪检委和奖罚幅度,一年来新发展党员工作,对其优秀共产党员作出了嘉奖。

(二)加强经营管理,提高环境效益和经济收益

进到XX年,公司从建立健全制度规范化管理,提升标准化服务水准,重视安全管理方法等方面入手,回应市政府、市人民政府呼吁,立在提升相对高度,使管理方法再上一个新高度,贴心服务再上一个新水平。各线运营收入进一步提升,到目前为止安全性运营里程达120xx万多公里,为市民的交通出行带来了优越的交通出行标准,为牡丹花会达茂旗交易会造就优质的服务自然环境。

一是不断完善管理制度,标准管理者工作规范,为做好生产制造理工作中提升制造管理能力,提升管理者能力素质,打造一支过硬的公交车管理队伍,公司特建立了生产管理人员管理方法岗位制度和公司奖罚要求,监管路线正常运作,执证上岗,文明行为管理方法,依法办案,不循私情,增加处罚力度,对累计三次违背一样规定的管理者停薪失业。路线管理人员的工作主动性主动性进一步提高,管理方法更为规范性。

二是突显安全工作,真正把安全运营提高到关键审议日程,从政策法规文化教育、会议制度下手,通过各种方式增加安全生产宣传幅度,逐层签署生产安全责任书,并大力开展省交通厅和市交通局组织的“安全活动月”和“反三违月”主题活动。在4月10日,公司为配合国际性牡丹花会和五·一十一黄金周运送工作中,机构一次安全隐患排查,通过检查,对存在问题的各线作出了整顿,车子逐一配全了消防灭火器,更换了衰老车胎,保养了刹车踏板灯光效果等设备,并小车设立了档案资料。在今年的6月公司又依照全局客运办规定,对车辆逐一上线检测,对问题车停止运营整顿,确保了牡丹花会和五·一十一黄金周的安全运营。近年来,并没有发生一起重大安全事故,为建立安全贡献了一份力量。

三是加强调度管理方法,依据从早到晚人流量不一样,制订不同的车次经营时间间隔,保证高峰期不招客,平峰一车清。与此同时对各种紧急事件,如主汛期大暴雨极端天气,6月份高考考试、市各项应急事件等,公司都建立了好几套方案。此外,在各线加设机动车辆,即便捷旅客搭车,又能及时交替线路故障车,确保了车次的正点率。 四是增加票务中心和管理与服务税务稽查幅度,提升公交车品牌形象。为提高驾驶人员责任感,公司对一部分路线服务水平和票务中心作出了税务稽查,严格执行公司奖罚规定和税务稽查经营管理暂行条例对服务水平差、不利于公交车形象的驾驶人员严厉处罚。通过整治,驾驶人员的责任心和职业道德进一步提高,都可以主动保证从维护公司形象考虑,以饱满的热情投入到工作中去。五是积极主动深入开展安全性工作自评主题活动,创建严格检查制度,建立了车辆技术状况、车容车貌、驾驶员的实际操作消防安全等检测标准。11月公司按交通局规定开展安全检查,到各线、网站查车辆状况、纠交通违章,及早发现难题,整顿安全隐患,不仅规范了管理方面,并且提升了乘客行车安全的主动性,不可避免一起危害因素。

(三)勤奋提高服务水平,塑造公交车品牌形象

大家自始至终运营管理作为中心工作,以不断深入社会发展服务保证规章制度为重点,强化管理,坚持不懈地抓面子工程,使企业的两个经济效益明显增强。一是把一线经营生产制造的管理作为推行全方位的目标管理的重点,依次建立了《驾乘人员营运管理考评办法》、《稽查工作条例》等行政法规;二是高度重视党员干部、员工的培训,尤其是新入岗工作人员、违规违纪人员的业务培训,共举办培训班、轮训班十余期,学习培训率达100;三是坚持不懈服务标准化,实行了高铁乘务员等级制,驾驶人员技术职称评定制,开设出色高铁乘务员的明星示范岗。在此基础上,公司在全路线实行路线规范化管理,逐渐合格,逐渐考评,在核查中未达标路线被宣告撤销合格路线资质;四是加强监督检查,加强公司稽查大队的工作成效,坚持不懈内外结合、明暗度融合、专群结合的方法,做好安全保障的检查监督;五是大力开展“创名牌、树正气”、“安全宣传”等活动,参加省交通出行文明行业创先争优活动,举行各种岗位练兵、技能比赛,举办交流座谈会、专业技能讨论会,推动管理者素质和水平的提高;六是与周边城市公共交通企业采用互相走访调查、巡查沟通交流学习方法,扬长补短,共同促进行风建设和服务水平的提高。

(四)采用各种对策,达到旅客要求

现今环境是行业竞争自然环境,市场竞争是不可避免的,仅有优质的服务才能取得竞争的获胜,因而,牡丹花会、五一、十一国庆、春运,公司从提升服务质量,塑造公交车品牌形象考虑,把安全卫生和服务作为重中之重来抓,持续保持各线卫生清洁,车辆安全情况维修一遍,驾驶人员注重仪表、仪态、执证上岗、文明礼貌用语服务项目。在今年的6月份,公司还为了能规范服务与市交通局客运办协同整治不文明服务,对乱停乱放,不按网站左右,驾驶证不符合,服务不标准等违法行为明确提出比较严重敬告,对敬告不听的车辆和路线给与扣押运营证和停止运营学习培训一个月的惩罚。

上半年度城市改建及环城公园的建设迅速开展,导致了1路、15路、16路、18路等公交车线路经营艰难,或终断或绕道。为了不影响旅客出行公司根据新闻媒体或开设服务热线等形式普遍告之旅客,向旅客解释清楚各线运行状况,绕道线路。在尊老敬老实践中继续为老人申请办理老年人优惠待遇乘车证,到目前为止已为全市老人申请办理优惠待遇乘车证400张,并且在车厢内设立了老人专座,巨大真方便老年人搭车。为10x名眼睛失明的瞎子办理了免费乘车证,受到了社会各界和我市老年人一致称赞。在网站和公交站牌建设方面,企业的发展变的越来越快,旅客对公交服务的要求也越来越高,公司原来的众多公交车线路的沿途站亭公交站牌都不同程度地存在的问题,不但给居民搭车产生非常大不方便,也严重影响了市容环境。如一部分公交站牌外型老旧,笔迹模糊不清,或者标示不明显等情况。为了保证公交车品牌形象,达到旅客规定,提升公交车竞争能力,公司立在乘客的视角,思旅客所想,想旅客所感。后半年决定对所有站亭公交站牌更新改造。

公司建立了公交候车亭设备设定方案,并赢得了相关部门的准许,接着公司派专职人员出门到东部沿海公交车发展趋势更快的城市青岛市、威海市、烟台市等地方考察调研,选定了统一款式,美观的规范化站亭公交站牌。新公交站牌站亭将部分选用铝合金型材或不锈钢板一部分选用广告灯箱的形式。公司累计资金投入206.x元,于XX年一月对中华路站亭更新改造基本建设,累计修建公交候车亭32处,已经交付使用,涿州东站城市广场一部分站亭待城市广场竣工后再组装。中华路站亭公交站牌的改造已成为又一园林景观,并为其他线路的公交站牌站亭的改造赢得了工作经验。XX年9月,为了给我国林交易会提供优质的交通环境,为增添光彩,公司又对牡丹路公交站牌站亭作出了改造,对人民东路公交站牌站亭作出了新创建。牡丹路改造16处,人民东路新创建11处。此外对没有列入规划的公交站牌站亭,公司每年都投入大量财力物力和财务开展维护保养,对笔迹模糊的公交站牌再次黏贴站点名称,对毁坏比较严重锈蚀的公交站牌再次检修刷油漆,以相互配合市容市貌的整治和改善。到目前,公司共改造公交站牌站亭48处,新创建11处,全部为新式公交站牌站亭,维护保养复新公交站牌40x处。提升了公交车品牌形象,提升了公交车竞争能力,获得了乘客的认同。

大力开展创建文明行业活动。在今年的公司依据省交通厅的要求,从8月份起在我省范围之内进行创建文明领域合格主题活动。做为评为企业,公司认真部署并且在会议上作出了鼓励,规定各个单位和各个部门十分重视,增加建立幅度,争得完工“×××城市交通文明行业”。为加强对合格主题活动的领导,公司建立了合格主题活动领导组。由王雁民主管公安部党委,崔宏生、苗涿州松林、吕夫宾任副处长,各科室负责人为组员。领导小组下设合格主题活动公司办公室,并按照建立规范,制订创建文明领域合格活动方案,贯彻落实有关责任,逐层鼓励,创建有效的创建文明领域合格管理机制,开展宣传教育,进一步增强创建工作的责任感、主动性,务实求真,树立形象。与此同时增加创建文明行业的工作成效。持续完善管理机制,选准媒介,要将创建文明领域与创文明校园、文明行为示范性缝纫机线(对话框)有机结合起来,从处理基层反映的热点、难点问题做为主攻方向。根据活动的开展,乘客的服务质量有了很大的提升,服务项目服务到位了,工作态度认真了,旅客举报降低了。在文明行车、规范服务的过程中,时刻把业务作为自己的四大会计,把旅客作为自己的亲人,敬老爱幼,以车为家,乐于助人、拾金不昧,受到广大乘客的五星好评,众多驾驶人员用自己的行动展现了公交人的整体形象。

(五)南部的建设进到本质环节

通过紧张的筹备前期准备工作,公司原驻扎地已清洗结束,各项预备工作中基本完成,如今,南部的建设逐渐进入实质性修建环节,在公司老驻扎地建立了办公室工作组,由崔洪生、吕夫斌、刘俊英三位总经理分工合作,申请办理各项基本建设有效证件和开工前准备的各项任务。预估后半年南部将完工投入使用,到时候,南部将成为集餐馆、酒店住宿、游戏娱乐为一体的规范二级站。

(六)各科室、各个部门都较好地实现了各自的每日任务

1、公司办公室,圆满完成了公司领导委任的既定目标,有条不紊的做好后勤保障工作和各方面的相互配合。对各个部门和客户的到访,按照规定规范盛情款待,严格执行招待规章制度,合理节约了执行费用。

2、财务部,在用好用活资产上做了大量工作,严格按我国财务管理制度的规定收入支出,对违反财务管理制度的一概不予受理,严把每一项收入支出关,较好的维护了公司的权益免受损害和国有资产处置不流失。为公司的发展和运营管理带来了系统软件材料。

3、生产科,加强了线路的管理力度,加强驾乘人员服务项目,提升服务质量,整体朋友战炎热、斗寒冷,勤勤恳恳勤奋好学工作中,摆脱极端天气和城市建设改造的不利条件,使路线标准经营,经济效益不断提升,生产安全重大事故,圆满完成了牡丹花会和五·一十一黄金周的客运服务。

4、企管办,充分进行公司交到的既定目标,机构驾驶人员专业技能培训,并继续为符合条件的老人申请办理优待卡,得到了社会发展的好评。编写了各种稿子、汇总、汇报等近4x余字。在工作上积极为公司领导献计献策,做好公司参谋长为公司下一步发展趋势制订切实可行的发展趋势计划和目标。

5、公交广告公司从亮化工程公交车站牌站亭提升公交车品牌形象考虑,上半年度对所有公交候车亭和公交站牌作出了维修和拆换,清理整理了车体广告,使车容车貌焕然一新,提升了公交车品牌形象,遭受社会各界的广泛赞誉。

6、政工科,扎实做好个人档案的管理方面,对员工关注的焦点难点问题,积极主动想方设法处理,因为措施得力,方式恰当,职工养老金难题由原先不能理解、不缴纳到理解和主动缴纳,克服了员工的后顾之忧。

计划生育严格遵守我国政策方针要求,防止为主导,牵制强有力,档案保管用心,各项计划生育数据图表墙上。到此全公司无超声、无漏验,一孩领结婚证率、节育手术对策率均达到100。

工会工作开展的绘声绘色,再次访贫问苦给与特困职工生活补贴,实行婚丧喜庆给予补助的国家新政策,为人民群众造福,拉近了公会与职工的间距。团支部工作也积极合理,结构青年团员学习培训党的纲领和党的纲领,并组织青年团员数次参与学雷锋活动,涌现出一批拾金不昧、扶老携幼等优秀团员青年人,为全体干部职工展现了学习的榜样,数次接到群众的表扬信件和锦旗标语。使公司公交车品牌形象获得较大提升。

7、保卫处在公司原驻扎地动迁改造环节,认真落实规章制度,提高防范观念,使公司无重大火灾事故,无重大伤亡事故,无违法犯罪,确保了公司财产并没有外流。

二、公司存在的不足

1、服务水平尚需进一步提高,提升路线规范化管理,降低旅客投拆,把旅客投拆率降至最低点。

2、个人车子围绕市郊公交车线路,在公交车站点拉拢旅客,扰乱了公共汽车经营纪律。

3、公交车站秩序混乱,非公交车车辆在公交车站乱停乱靠,严重影响了公交车的正常运作。

4、很多关于公交优先的发展现行政策不能得到更好地实行,公交车发展环境不足比较宽松。

三、XX年工作计划

1、提升驾驶人员学习培训,提高服务水平,严把驾驶人员的入岗关。

2、加强公司各项管理制度,把标准化管理做为将来工作的目标。

3、做好南部的建设和南站经营前的准备工作中,保证南部变成优质的国家二级地铁站。

4、把握有益机会,大力开展公交车二期规划的实施工作,并健全一期公交线网。 回望一年来的工作中,公司有了很大的转变,工作中蒸好日上。企业的发展和转变靠的是有一个团结向上、开拓进取、实干创业的公司领导成员,靠的是有一支踏踏实实、不屈不挠、求真务实的党员队伍,靠的是有一支勤勤恳恳、不辞劳苦、大局为重的员工队伍。只要用心坚定信心、上下齐心、坚持不懈、抢机会、抓发展,就一定能摆脱各种各样艰难迈进美好的明天。

客运公司工作总结 篇18

20__年以来,公司在交通局的领导、关爱下,在运管局的悉心指导下,以贯彻“三严三实”为总抓手,立足于“三个代表”重要思想为指导,深入贯彻落实科学发展,坚持以人为本,客户至上的理念,勤奋进行和睦运营工作中,全力做好安全生产工作。根据严密组织,合理安排,全体干部职工团结一致,上下一心,努力拼搏,奋力拼搏,以肯吃苦、不怕苦、不怕脏的精神,勤勤恳恳地做好各项任务,把最好的一面献给公司,献给旅客。一分耕耘,一分收获,在全体干部职工的共同努力下,公司经济收益展现逐渐增长势头。

一、关键工作回顾

回望20__年工作中,主要有以下几类关键:

(一)抓安全,保稳定

为确保我公司安全生产和稳步发展,公司仔细做好“查隐患、抓整改、重落实、保安全”,依照“分类管理,按级承担,权责一致,各司其职”的原则,勤奋产生“领导核心承担,单位具体负责,全体人员从我做起”的安全工作布局,切实科学研究安全生产责任管理体系,确立安全管理责任,举办安全工作会议,全面总结安全工作,布署安全工作目标任务,科学研究贯彻落实安全管理责任,全方位抓好安全生产管理方面。进一步将安全生产责任细化分工,确立安全管理工作中的重点,安全性始终是第一位,保证安全义务横向到边,竖向究竟。

一是深入开展安全性生产标准化工作中,推动公司安全、平稳、发展趋势。

二是不断完善安全生产责任规章制度,明确职责主题风格,落实责任追究规章制度。通过与各个部门、属下运营车子各自签署安全稳定总体目标责任书,溶解优化安全管理,认真落实“三不进站、六不出站”和“五不两保证”。

三是根据GPS定位对系统司属车子动态性运营状况密切关注,发觉危害因素立即进行防治,落实安全生产值班管理制度。

四是提升公司从业人员的业务培训,每月按时举办驾驶人员安全生产例会,每一年机构从业人员培训一次,以提高从业人员的素质。

五是根据车子报辅导班记录和调查分析,搞好货运量调研,为燃料补助申请工作中奠定基础。

六是严格执行安全隐患整改“三定”(定工作人员、定义务、定整改方案)的要求,立即防患未然,确保工程质量;使从业者充分认识到安全风险存有的危害性,而非挂在墙上的装饰物。

(二)扩宣传策划,提素质

做为道路旅客运输公司,每天都要应对成千上万南来北往的乘客,怎样做好“对话框”服务项目,提高员工素质尤为重要。根据全方位,大规模地深入宣传文化教育,全体干部职工能力素质拥有明显增强。

一是公司运用每月安全例会对从业者开展优良作风文化教育、敬业爱岗文化教育、遵规守纪教育等,运用黑板报、条幅、微信公众平台、短信群发平台等做好推广工作。据不完全统计,全年度共出黑板报12期,挂横幅27条,派发宣传策划短消息20__余条。

二是在今年的6月至9月运用每周五下午时间深入开展群众路线社会实践活动,并要求员工写笔记与心得体会,使作风纪律上做到“照镜、其大者、洗个澡、治治病”的这一目地。

三是依照交通局党委会每一年机构2期新生军训和法律法规培训的要求,冬练三九、夏练三伏,公司积极主动组织人员参与每一批新生军训,根据培训提升职工的素质和业务水平,塑造心民利相托的理念,真真正正服务于人民。

(三)拓业务流程,增效益

一是创立便民利民出租公司。把握住三轮车依法取缔这一机会,积极主动调研大城市运输能力、群众意愿,报运管局领导审批,创立便民利民出租汽车公司,依次分五批上150辆汽车出租,公司实行公车公营、油汽双燃、绿色出行,对汽车驾驶员推行择优录用招骋、强化培训、规范服务、合理管控等一系列管理方法,不断打造出一种完全不同于个人的士形象的公营的士知名品牌。

二是创立华安保险永城子公司。根据积极与河南省华安保险公司协调沟通,在永城市设立分支机构,使用公司目前运营客运车辆客运车366辆,汽车出租150辆,随后吸收社会发展车辆投保,打造服务品牌、扩展保险营销、分离公司人员、提升公司收入。

二、发展中存在的问题

在发展的过程中同样也存有牵制着公司前行脚步的因素。主要表现在以下几个方面:

一是公司在管理上、服务上缺乏新理念、创新举措,一部分领导干部大局意识意识不强、作风不正、观念虚假,导致管理上的缺陷和不足。

二是工作中欠缺热情和热情,节奏慢、效率不高、品质低。 三是路线之间存在分歧,特别是马牧与丁街口路线和高辛庄村路线矛盾纠纷比较锐利,形势不容乐观。

四是畅顺公司车辆油补难题亟需于处理,是目前最不稳定的要素。

五是高铁的发展和私家轿车的增加造成一部分路线车子遭遇亏本,丁集、赵楼、李口等路线相继停止运营。

三、20__年工作目标

20__年是“十三五”交通运输发展趋势规划目标实施的第二之时,都是进一步推进公司管理方面快速发展的重要一年。做为公司我们将要认真研究道路旅客运输领域存有的新问题,持续不断完善长效管理机制,积极解决矛盾,增进领域身心健康、平稳、有序发展,为搭建本市“和睦”交通出行作出应有的贡献。

一是继续加强安全生产管理方面,深入开展生产安全规范化建设工作中,提升GPS管理方法,推动信息化规划过程,不断完善监管手段,健全硬件配置和组织建设,立即进行系统升级、设备维护管理和数据报送等日常性工作中。与此同时,提升服务平台值班管理,积极主动讨论与公安机关创建报警联动机制的项目可行性,切实维护经营人和乘客的合法权利。

二是深入开展春运期间工作中,搞好公司运营资质验审工作中,公司的《道路运输经营许可证》、车子《道路运输证》和《行驶证》验审率达100%。

三是解决路线之间的矛盾,积极协调各线中间存有的分歧,维持路线稳定和企业的发展。

四是积极推进与推动县镇客车、汽车出租、保险公司的运营工作中,争取更强更快地提高货物运输的服务功能,实现企业的可持续发展观。

五是创立汽车销售公司,积极与相关生产厂家商谈,争得来年投入使用。

六是方案申请两根省界客运班线。

七是做好司属车辆的燃料补助申请、派发工作中。

八是继续加强从业人员的品德教育,不断完善驾驶人员档案保管管理体系,执行“创新能力”基本建设,提升人文素养,提高企业文化。

在20__年来,我公司将按照交通局党委会和运管局班子的规定,深入推进管理规范化、服务标准化、经营程序化交易,创新思路,加压奋进,进一步压实管控措施,加大工作力度,勤奋推动公司管理方法上台阶、高档次、上水平,再次促进货物运输销售市场平稳有序发展趋势,为广大游客给予安全性、文明行为、畅通的货物运输自然环境。

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