空调售后服务承诺书

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空调售后服务承诺书(优选11篇)

空调售后服务承诺书 篇1

想要进一步拓展销售市场,并在市场上构建更强的品牌形象,家用中央空调为了能让用户更放心的使用本公司的产品,我公司向广大支持和应用我们公司商品的用户作出下面服务承诺:

在设备到达现场后,由我们公司专业技术人员随同小区业主对设备开展监督检查,并对有关技术性事宜向客户做出解释。机器设备安装完毕后,由我们公司专业技术人员开展设备调试,纪录设备调试的有关数据信息,对作业人员进行操作学习培训。

本公司出售安装的家用中央空调商品,以工程项目完毕日回忆起,系统软件质保一年。

在保修期内,如设施出现异常,我们公司收到报修电话后,维修工人在当日至当场维修。

对本公司出售安装的商品,推行终身维修。

企业专业技术人员对空调机组每一年开展安全检查一次(保修期内完全免费,质保期之后扣除相关费用)。

企业配备大量的零部件,有利于客户检修时使用。

对产品的检修零部件,我们公司将以优惠的价格给予顾客。

在这里,我们公司全体人员感激广大用户对本公司出售和安装的产品的支持和信任。我们将以最好是的产品和技术性献给广大用户,以优质的服务,一流的技术性收益于社会。与此同时热忱欢迎用户在家用中央空调给大家明确提出宝贵的建议和指导,我们将要在工作上不断的改善,更好的为广大客户服务。

空调售后服务承诺书 篇2

自己系望江名城 栋楼 模块 楼 号小区业主(居民),现需装空调 台(在其中:大客厅 台,主卧室 台,客卧 台) ,自己郑重承诺:

1、在安装空调以及使用过程中严格执行有关规定,对空调外机的安装品质以及安全性担负全部责任;

2、空调外机依照设计方案要求的位置组装,保证不乱开空调孔,不乱拉冷凝器,不拆卸或毁坏百叶窗帘,不受影响房屋外立面,把空调外机和室外机渗水导进集中化排水管道中;

3、空调噪声操纵在不影响邻近业主和居民的正常生活和工作为限;

4、安装空调以及应用期内若出现一切异常现象,自己确保依照物业管理公司的具体要求自主没有理由整顿,对其所造成的一切财产损失担负全部责任。

承诺人:

年 月 日

空调售后服务承诺书 篇3

一、售后维修服务服务宗旨

服务理念是“技术专业、标准、精英团队、高效率”。在最短的时间内、以最大的效率给予承诺的各类标准、专业的服务,使您令人满意。

二、售后服务方案

我公司售后维修服务网络信息中心在接受到客户信息完整的报障后,网络信息中心在10min之内将检修、调节等具体服务项目每日任务开展贯彻落实并回应信息特征;工作人员在2个小时之内到达现场解决困难。并适用长期备件库以用以为客户提供比较好的售后维修服务。我公司对所卖商品推行终身服务项目。

三、服务项目人员配备

售后服务部有全国各地售后维修服务主管等管理者68人,并有多名技术性全方位、服务项目周到的服务负责人和服务支持工作人员。山东主要城市共开设23个售后服务部,29家维修中心,检修调节工作人员一共有110名。售后服务部有着完善的公共服务设施和技术力量,配有充足的零配件库房,有专业修车工具20余套,多位维修中心工作人员,与此同时长期驻派技术专业售后工程师,开展培训指导工作中,不断提升售后维修服务水准。

售后维修服务网络信息中心,面向社会审理商品报障及举报服务项目:

四、保修服务具体内容

1)本工程给予自调节工程验收后36个月的质保期。在其中电气设备管道、给排水管道、设备安装为3年;供热与制冷系统软件为3个供暖时间、制冷期。

2)针对重大工程项目,售后服务部依据客户或组装企业的要求,在安装设备和调节环节将派人到现场作技术指导,对其工程质量作监管,帮助客户开展工程安装工程验收;

3)保修期内,因商品质量问题产生的常见故障,企业完全免费拆换零配件并检修商品至正常状态。

五、保修期内免责申明

商品以下几种状况不属质保以内,但公司可以为用户提供优惠的收费标准服务项目:

1)因用户使用、维护保养、存放或运送不合理而造成损坏的;

2)因为本地电网电压或提供中央空调产品的开关电源电压不稳定,造成的毁坏;

3)因为客户异常应用:如安装使用艰苦环境,自主变更电源电路布线及拆换内部结构零配件等造成的毁坏;

4)无质保凭证的;质保凭据上中央空调产品的名字、型号规格、序号与被修理空调产品的名字、型号规格、序号不符合或修改的;

5)因不可抗拒力、洪涝灾害(狂风暴雨、地震灾害等)或意外事故所造成的毁坏;

六、拓宽售后维修服务

为免去小区业主对我公司产品保修期外的后顾之忧,确保设备可以正常运转,依据业主的必须,我公司售后维修服务为业主给予价格实惠的质保期外的检修及维护保养服务项目,并签订保外维修维护保养合同书,提供的服务具体内容如下所示,实际条文以保外维修维护保养合同书为标准。

1、设备巡检服务项目:空调使用时节每两个月开展完全免费安全巡检一次,并做详尽的记录,一式三份一份留交客户,一份交售后服务部备档。

2、设备保养服务项目:每一年将提供2次免费保养(每一年初次开致冷时与初次开制暖时)。

维护保养服务的具体工作具体内容如下所示:

1)清理空调室内机送风滤网;

2)电源电路查验:检验供电电压;检查线路节点并拧紧,检验设备运转工作电压及运作电流量是否在额定值范围之内;

3)氟路系统检查:查验制冷压缩机运行工况,检验氟路高压低压工作压力情况;

4)风管道系统检查:查验空调室内机、轴流式风机运行工况,制冷机组出入口负压有没有问题;

5)查验凝结水自来水管排水管道是不是畅顺;6)查验设备运转有没有出现异常响声。

3、机器设备售后维修服务:

在签约的保修期内,企业售后维修服务工作人员将于合同约定的期限内到达现场并解决困难;零配件购置及工作人员劳务报酬在合同中双方约定。

七、零配件供货

为保障商品检修正常进行,即便之后产品更新,售后服务部对于此事新项目所销售的型号的零配件依然确保叁年内供应,并且在质保期外以优惠的价格供货给用户。

八、服务监督和举报

1)为了确保各个售后服务人员深入贯彻服务理念,生产商售后服务部对各类维修项目开展手机追踪电话回访;

2)假如客户对产品质量及其售后维修服务有不满意的,能直接向售后服务部举报,售后服务部将在最短的时间内;真诚的处理您合理的规定,为您令人满意回应;

3)为了能能够更好地为用户提供满意的个性化服务,售后服务部将立设立了完善的客户档案资料数据库系统,由售后服务部信息部门负责。每一位业主将享有会员制度服务项目,小区业主所采用的设备信息在数据库系统中都有详尽的记录,包含用户使用的机器型号、出厂编号、每一次产生维修记录、维修技工名字、维护保养记录、每一次所更换的关键零配件记录等。

公司全称(盖公章)___________

业务负责人:______________________联系电话:____________

20____年____月____日

空调售后服务承诺书 篇4

x省电器发展有限公司在泉州市配有经珠海格力电器有限责任公司批准成立的售后服务维修营业网点,该营业网点有经格力公司学习培训技术熟练的维修工程师若干名。而且配备格力产品易耗损的部件。

1、保修期

严格执行厂家的质保期期限实行,为选购货品出具合理税票之日。己方对所供格力中央空调整个设备给予六年完全免费质保,包含制冷压缩机、各种电风扇的电机、主控芯片、接收头、温度控制器件及控制器等中央空调零部件。

2、退换限期:

自采购单位选购应用货品之日起45日内,持续发生2次产品质量问题的,己方服务承诺给与拆换新品或是拆换其他同样或大于该档次的机器设备,退换过程中所造成的一切费用由我司担负。

3、安装设备及调节

中标后己方承担将机器设备初验收合格后,免费领取至采购方所在城市并提供设备的免费安装。安装设备前己方工作人员开展实地勘察,设计方案安装调试方案,保证相关线路设计有效、运作靠谱、维护保养便捷。己方负责组织专业技术开展设备安装调试。

4、维保服务

己方服务承诺在接到采购单位技术性服务请求后,30分钟内回应,确保2小时内赶到现场开展服务支持,并且在到达现场后8小时内清除货品常见故障。保修期内,非因操作失误导致要更换的零配件及货品由招标方承担保修、退换。保修期完成后,己方再次给予维护和维修,收到客户维修后4小时内售后服务,检修收费标准按生产厂家标准执行。

公司全称(盖公章)___________

业务负责人:______________________联系电话:____________

20____年____月____日

空调售后服务承诺书 篇5

一、质量保证

大家郑重承诺:

1、确保货品(包含产品及服务)是全新的,未使用过的,要用一流的工艺和最好原材料生产制造而成的,并符合实际合同条款的质量、规格和技术性能。

2、确保所提供的货品(包含产品及服务)经恰当组装、正常运行和保养则在使用期限期限内应具有满意的特性。

3、在货品(包含产品及服务)质量保证期内(货品最后工程验收后十二个月),对因为设计方案、技术或原材料的缺陷而造成的一切不够或常见故障承担。

4、依据招标方按检验标准自身检验的结论或本地商检部门检验结果,或者在质量保证期内,假如货品(包含产品及服务)的数量、品质或规格型号与协议不符合,或确认货品(包含产品及服务)是有缺陷的,包含潜在性缺点或使用不符合要求的材料等,在得到客户的咨询后,马上做出回应,并及时处理。

5、在收到买家有关商品质量问题的通知后七天内,完全免费检修拆换有缺陷的货物或构件。

6、产品的完全免费保修期

产品的质量保证期为1年;

保存期内,所有产品完成三包;

保修期完成后,商品终身维护保养,只收原材料成本;同时提供产品发展新闻资讯,以利于产品的升级。产品的易耗品件终身依照最低成本价钱扣除。

二、售后服务方案

1、给予商品技术文档和发展信息内容;

2、(射线防护服)保修期提供备件;

3、终生享有商品信息更新和推举服务项目;

4、提供相关产品的现场培训;

5、保修期里的易耗品件的给予;

6、按时有技术和操作人员进行机器运行和质量服务支持;

7、回应:

我们公司按服务承诺做好售后维修服务,产品保修期为一年,在保修期内按质保要求完全免费标测、检修。

本公司承诺在24小时内回应客户的要求。

8、业务范围:

本项目中涉及的所有产品及很有可能涉及的别的安全防护产品。

空调售后服务承诺书 篇6

1.己方服务承诺给予整个设备1年制冷压缩机三年的保修期,终生提供帮助。在这段时间,因商品制造质量原因造成常见故障,己方将完全免费维修和正常的维护保养。

2.任意给予详细信息:

①《应用说明书》;

②《保修证》;

③《合格证》。

3.机构具有丰富工作经验的施工人员承担本工程实际工程施工,确保组装品质及系统软件使用方式,并保证空调机组运作稳定、高效率、靠谱。

4.给予本项目空调的调节(调节时要贵司正常的开关电源及正常的调节标准)。

5.给予相应的完全免费技术性学习培训。

①完全免费开展现场培训:

a、使用规范;

b、一般故障的检修。

②完全免费开展多方面学习培训:

a、空调通风设备的制冷工作原理及使用基本常识;

b、空调通风设备的电气控制基本原理;

c、空调通风设备的安装与维修基本上关键点;

d、制冷机组的基本故障测试与清除;

e、日常维护保养方法和规定。

6.保修范围:

①保修期内:因机器设备产品质量问题造成的机器故障,我们公司承担清除并承担义务。

②质保期外:为确保贵司机器设备始终处于优良运行状态,我公司在设备质保期后仍将提供长期的售后维修服务,并保证以优惠价长期性立即供货发电机组零配件。

③在接到客户常见故障通知1小时内回应,24小时内服务周到,一般故障24h处理,重要常见故障36钟头修补结束。突发情况双方协商处理。

④随时随地给予专业技术人员承担贵公司设备维护管理及故障分析工作中。

7.日常维护保养需要仪表盘及专用工具:r410a专用型气压表╩机械泵╩制冷剂定量分析冲注电子秤、红外测温仪、钳式电流计、中小型焊具等日常专用工具。

8.我们公司现阶段开设有:上海市、郑州市、东莞市等三个中转仓。各区域建了技术专业维修中心营业网点,每一个技术专业维修中心配备种类齐全的各类易损件、常见零配件。

空调售后服务承诺书 篇7

我公司现就号价格中常供机器设备,作出如下所示书面承诺:

(一)产品品质:

1、我公司确保所供机器设备是全新的、没经使用的正品合格产品,进口产品是由正规平台引进的。确保给予的货物在合理组装、正常启动和保养条件下,则在使用期限内具有良好的特性。供货时提供说明书。

2、我公司承诺对所供设备的产品质量标准按国家相关品质标准规范及相关法律法规、法规和规定的规定实行,并按不少于原生产商质保期条例及相关供应标准进行供货,避免假冒伪劣商品。

(二)售后维修服务:

1、售后维修服务期区划:

a、完全免费质保期:

价格中所卖商品:

完全免费保修期为x年;

完全免费保修期为x年;

b、品质维护保养期:保修期外(能/否)给予终身维修服务项目。

高于质保期的构件扣除构件成本费用。

2、保修期内给予免费上门服务:

a、送货上门至招标人指定地点,开展安装调试、特性详细介绍及对使用工作人员进行操作学习培训;

b、如设施出现异常:服务承诺县里地区小时内回应给予服务上门,县里外--钟头回应给予服务上门;当在个工作日内无法检修正常的,我公司将提供不少于原设备参数的备用手机供招标人应用,直到故障排除才行;

c、按时电话回访维修保养:售后服务个月内回访一次,及时了解招标人意见和建议,以促进我公司售后服务工作进一步完善。

3、提议:为保证设备的正常启动,减少设备故障率,确保机器设备正常的的使用寿命;用户在保修期内耗品及相关零配件应优选原装靠谱商品。

4、售后维修服务联系电话:

服务热线: 手机联系人:

举报电话: 手机联系人:

(三)如无法全面执行以上服务承诺,招标人可采取必要的防范措施,其花费和风险由我公司担负(在履约保证金中扣除)。

空调售后服务承诺书 篇8

1.己方服务承诺给予整个设备1年制冷压缩机三年的保修期,终生提供帮助。在这段时间,因商品制造质量原因造成常见故障,己方将完全免费维修和正常的维护保养。

2.任意给予详细信息:

①《应用说明书》;

②《保修证》;

③《合格证》。

3.机构具有丰富工作经验的施工人员承担本工程实际工程施工,确保组装品质及系统软件使用方式,并保证空调机组运作稳定、高效率、靠谱。

4.给予本项目空调的调节(调节时要贵司正常的开关电源及正常的调节标准)。

5.给予相应的完全免费专业技术培训。

①完全免费开展现场培训:

a、使用规范;

b、一般故障的检修。

②完全免费开展多方面学习培训:

a、空调通风设备的制冷工作原理及使用基本常识;

b、空调通风设备的电气控制基本原理;

c、空调通风设备的安装与维修基本上关键点;

d、制冷机组的基本故障测试与清除;

e、日常维护保养方法和规定。

6.保修范围:

①保修期内:因机器设备产品质量问题造成的机器故障,我们公司承担清除并承担义务。

②质保期外:为确保贵司机器设备始终处于优良运行状态,我公司在设备质保期后仍将提供长期的售后维修服务,并保证以优惠价长期性立即供货发电机组零配件。

③在接到客户常见故障通知1小时内回应,24小时内服务周到,一般故障24h处理,重要常见故障36钟头修补结束。突发情况双方协商处理。

④随时随地给予专业技术人员承担贵公司设备维护管理及故障分析工作中。

7.日常维护保养需要仪表盘及专用工具:R410A专用型气压表∕机械泵∕制冷剂定量分析冲注电子秤、红外测温仪、钳式电流计、中小型焊具等日常专用工具。

8.我们公司现阶段开设有:上海市、郑州市、东莞市等三个中转仓。各区域建了技术专业维修中心营业网点,每一个技术专业维修中心配备种类齐全的各类易损件、常见零配件。

空调售后服务承诺书 篇9

一、售后维修服务服务宗旨

服务理念是“技术专业、标准、精英团队、高效率”。在最短的时间内、以最大的效率给予承诺的各类标准、专业的服务,使您令人满意。

二、 售后服务方案

我公司售后维修服务网络信息中心在接受到客户信息完整的报障后,网络信息中心在10min之内将检修、调节等具体服务项目每日任务开展贯彻落实并回应信息特征;工作人员在2个小时之内到达现场解决困难。并适用长期备件库以用以为客户提供比较好的售后维修服务。我公司对所卖商品推行终身服务项目。

三、 服务项目人员配备

售后服务部有全国各地售后维修服务主管等管理者68人,并有多名技术性全方位、服务项目周到的服务负责人和服务支持工作人员。山东主要城市共开设23个售后服务部,29家维修中心,检修调节工作人员一共有110名。售后服务部有着完善的公共服务设施和技术力量,配有充足的零配件库房,有专业修车工具20余套,多位维修中心工作人员,与此同时长期驻派技术专业售后工程师,开展培训指导工作中,不断提升售后维修服务水准。

售后维修服务网络信息中心,面向社会审理商品报障及举报服务项目:

四、 保修服务具体内容

1)本工程给予自调节工程验收后36个月的质保期。 在其中电气设备管道、给排水管道、设备安装为3年; 供热与制冷系统软件为3个供暖时间、制冷期。

2)针对重大工程项目,售后服务部依据客户或组装企业的要求,在安装设备和调节环节将派人到现场作技术指导,对其工程质量作监管,帮助客户开展工程安装工程验收;

3)保修期内,因商品质量问题产生的常见故障,企业完全免费拆换零配件并检修商品至正常状态。

五、 保修期内免责申明

商品以下几种状况不属质保以内,但公司可以为用户提供优惠的收费标准服务项目:

1)因用户使用、维护保养、存放或运送不合理而造成损坏的;

2)因为本地电网电压或提供中央空调产品的开关电源电压不稳定,造成的毁坏;

3)因为客户异常应用:如安装使用艰苦环境,自主变更电源电路布线及拆换内部结构零配件等造成的毁坏;

4)无质保凭证的;质保凭据上中央空调产品的名字、型号规格、序号与被修理空调产品的名字、型号规格、序号不符合或修改的;

5)因不可抗拒力、洪涝灾害(狂风暴雨、地震灾害等)或意外事故所造成的毁坏;

六、 拓宽售后维修服务

为免去小区业主对我公司产品保修期外的后顾之忧,确保设备可以正常运转,依据业主的必须,我公司售后维修服务为业主给予价格实惠的质保期外的检修及维护保养服务项目,并签订保外维修维护保养合同书,提供的服务具体内容如下所示,实际条文以保外维修维护保养合同书为标准。

1.设备巡检服务项目:空调使用时节每两个月开展完全免费安全巡检一次,并做详尽的记录,一式三份一份留交客户,一份交售后服务部备档。

2.设备保养服务项目:每一年将提供2次免费保养(每一年初次开致冷时与初次开制暖时)。

维护保养服务的具体工作具体内容如下所示:

1)清理空调室内机送风滤网;

2)电源电路查验:检验供电电压;检查线路节点并拧紧,检验设备运转工作电压及运作电流量是否在额定值范围之内;

3)氟路系统检查:查验制冷压缩机运行工况,检验氟路高压低压工作压力情况;

4)风管道系统检查:查验空调室内机、轴流式风机运行工况,制冷机组出入口负压有没有问题;

5)查验凝结水自来水管排水管道是不是畅顺; 6)查验设备运转有没有出现异常响声。

3、机器设备售后维修服务:

在签约的保修期内,企业售后维修服务工作人员将于合同约定的期限内到达现场并解决困难;零配件购置及工作人员劳务报酬在合同中双方约定。

七、 零配件供货

为保障商品检修正常进行,即便之后产品更新,售后服务部对于此事新项目所销售的型号的零配件依然确保叁年内供应,并且在质保期外以优惠的价格供货给用户。

八、 服务监督和举报

1)为了确保各个售后服务人员深入贯彻服务理念,生产商售后服务部对各类维修项目开展手机追踪电话回访;

2)假如客户对产品质量及其售后维修服务有不满意的,能直接向售后服务部举报,售后服务部将在最短的时间内;真诚的处理您合理的规定,为您令人满意回应;

3)为了能能够更好地为用户提供满意的个性化服务,售后服务部将立设立了完善的客户档案资料数据库系统,由售后服务部信息部门负责。每一位业主将享有会员制度服务项目,小区业主所采用的设备信息在数据库系统中都有详尽的记录,包含用户使用的机器型号、出厂编号、每一次产生维修记录、维修技工名字、维护保养记录、每一次所更换的关键零配件记录等。

公司全称(盖公章)___________

业务负责人: ______________________ 联系电话:____________

20____年____月____日

空调售后服务承诺书 篇10

想要进一步拓展销售市场,并在市场上构建更强的品牌形象,家用中央空调为了能让用户更放心的使用本公司的产品,我公司向广大支持和应用我们公司商品的用户作出下面服务承诺:

在设备到达现场后,由我们公司专业技术人员随同小区业主对设备开展监督检查,并对有关技术性事宜向客户做出解释。机器设备安装完毕后,由我们公司专业技术人员开展设备调试,纪录设备调试的有关数据信息,对作业人员进行操作学习培训。

本公司出售安装的家用中央空调商品,以工程项目完毕日回忆起,系统软件质保一年。

在保修期内,如设施出现异常,我们公司收到报修电话后,维修工人在当日至当场维修。

对本公司出售安装的商品,推行终身维修。

企业专业技术人员对空调机组每一年开展安全检查一次(保修期内完全免费,质保期之后扣除相关费用)。

企业配备大量的零部件,有利于客户检修时使用。

对产品的检修零部件,我们公司将以优惠的价格给予顾客。

在这里,我们公司全体人员感激广大用户对本公司出售和安装的产品的支持和信任。我们将以最好是的产品和技术性献给广大用户,以优质的服务,一流的技术性收益于社会。与此同时热忱欢迎用户在家用中央空调给大家明确提出宝贵的建议和指导,我们将要在工作上不断的改善,更好的为广大客户服务。

空调售后服务承诺书 篇11

x省电器发展有限公司在泉州市配有经珠海格力电器有限责任公司批准成立的售后服务维修营业网点,该营业网点有经格力公司学习培训技术熟练的维修工程师若干名。而且配备格力产品易耗损的部件。

1、保修期

严格执行厂家的质保期期限实行,为选购货品出具合理税票之日。己方对所供格力中央空调整个设备给予六年完全免费质保,包含制冷压缩机、各种电风扇的电机、主控芯片、接收头、温度控制器件及控制器等中央空调零部件。

2、退换限期:

自采购单位选购应用货品之日起45日内,持续发生2次产品质量问题的,己方服务承诺给与拆换新品或是拆换其他同样或大于该档次的机器设备,退换过程中所造成的一切费用由我司担负。

、安装设备及调节

中标后己方承担将机器设备初验收合格后,免费领取至采购方所在城市并提供设备的免费安装。安装设备前己方工作人员开展实地勘察,设计方案安装调试方案,保证相关线路设计有效、运作靠谱、维护保养便捷。己方负责组织专业技术开展设备安装调试。

4、维保服务

己方服务承诺在接到采购单位技术性服务请求后,30分钟内回应,确保2小时内赶到现场开展服务支持,并且在到达现场后8小时内清除货品常见故障。保修期内,非因操作失误导致要更换的零配件及货品由招标方承担保修、退换。保修期完成后,己方再次给予维护和维修,收到客户维修后4小时内售后服务,检修收费标准按生产厂家标准执行。

公司全称(盖公章)___________

业务负责人: ______________________ 联系电话:____________

20____年____月____日

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