公司前台个人试用期工作总结2022
公司前台个人试用期工作总结2022（优选17篇）
公司前台个人试用期工作总结2022 篇1
我于X年X月X日有幸地变成企业的使用职工，出任文员一职。自上岗至今已近三个月，根据公司的规章制度及结合自身的综合表现，现申请变为企业正式员工。
自己品行端正、以诚相待、完善、豁达大度、自信心，相对高度的工作热情，较好的团队协作精神，出色的沟通交流、融洽，管理心得。性格外向、大气，把握较好的礼仪知识和接待工作经验，心思缜密、反映灵巧，可以灵活处理工作上的紧急事件。
自然，职场新人，免不了出现一些出错和不足，但前事之鉴，后事之师，这些经历也让我持续完善，在对待一些问题时考虑得更加全面，避免类似出错的产生。在这里，我想特意感激部门的领导和同事对我的上岗引导和帮助，感激他们对我工作中中存在的出错的建议和纠正。
我觉得，接待员工作中代表了企业的品牌形象，工作岗位尽管普通但是却十分重要，因而一定要做好接待员工作中需要具备很强的责任感。迫切的希望以一名正式员工的身份在这儿工作中，和公司一起成长，实现自己的发展目标，反映自己的人生价值。在这里我提出转正申请办理，恳求领导干部给我继续锻炼自己、实现梦想的机会。我愿同贵司共同进步、发展。
我于X年X月X日有幸地变成企业的使用职工，出任文员一职。自上岗至今已近三个月，根据公司的规章制度及结合自身的综合表现，现申请变为企业正式员工。
自己品行端正、以诚相待、完善、豁达大度、自信心，高度的工作中热/情，较好的团队协作精神，出色的沟通交流、融洽，管理心得。性格外向、大气，把握较好的礼仪知识和接待工作经验，心思缜密、反映灵巧，可以灵活处理工作上的紧急事件。
自然，职场新人，免不了出现一些出错和不足，但前事之鉴，后事之师，这些经历也让我持续完善，在对待一些问题时考虑得更加全面，避免类似出错的产生。在这里，我想特意感激部门的领导和同事对我的上岗引导和帮助，感激他们对我工作中中存在的出错的建议和纠正。
我觉得，接待员工作中代表了企业的品牌形象，工作岗位尽管普通但是却十分重要，因而一定要做好接待员工作中需要具备很强的责任感。迫切的希望以一名正式员工的身份在这儿工作中，和公司一起成长，实现自己的发展目标，反映自己的人生价值。
在这里我提出转正申请办理，恳求领导干部给我继续锻炼自己、实现梦想的机会。我愿同贵司共同进步、发展。
公司前台个人试用期工作总结2022 篇2
在20__年月日我来到企业当一名前台接待使用职工，在实习期里，在企业的指引下，在部门领导的关心帮助及同事间的互利共赢下，我工作学习培训获得了不少的发展。
前台接待是展示公司形象、服务项目的起点。相对于顾客而言，前台接待是你们触碰本公司的第一步，是对公司的第一印象，是很重要的。因此前台接待在一定程度上代表着企业的品牌形象。与此同时，企业对客户的服务项目，从前台接待招客逐渐，好的开始是成功的一半。拥有并对关键性的理解，所以你一定要认真提高工作能力。
一、勤奋提升服务质量
用心接通每一个手机，而且记熟每一个部门的分机电话，严苛接照企业的引导给与来电转接与此同时做好保密工作。顾客参观考察时我将时时刻刻重视保持良好服务质量，将热情的接待。在适合的环境中向客户宣传公司文化艺术，巧妙回答顾客提出的问题。保证热情周到、耐心细致、温馨提醒等。在业余时间我将进一步学习一些关于手机技巧和礼仪知识。不断地给自己电池充电，以适应企业的迅速发展。
二、留意前台接待的卫生和品牌形象
准时提示卫生人员清扫，清理。对自己责任范围内的餐区可能维持室内洁玉秀饮水机的消毒杀菌工作中，每月至少消毒杀菌一次。准时拆换打印机的碳粉盒和维护前台接待的办公设备。
三、搞好文具用品采购工作，学习一些采购技巧
掌握所购置文具用品的市场价格，对现有的供应商将和他们进一步的沟通交流，希望将原采购的价钱再减少点。而且多找些高质量的文具用品经销商。从这当中选择价廉物美，服务到位的供应商。为公司节省每一分钱。维持有2家之上的固定的供应商。
四、搞好仓储管理
准时汇总库房，搞好物件分类。严苛接照公司规章制度，保证每物品出入都是有备案。立即查询物品的完好无损状况，对缺乏或损坏的物品及时上报有关部门。
五、以大局为重，不计较个人得失
不论是上班时间或是休假时间，如果公司有临时性分配任务，我将服从命令，积极主动去相互配合，不找原因推诿。做为京信的一员，我将奉献自己的一份力量为公司效劳。平常积极参与公司组织活动，提升朋友之间的感情和部门之间的沟通。而且多了解公司的基本情况和经营内容。为了能往后面能更好的工作不断地奠定基础。
尽管前台的工作有时是比较的零碎，但大事小事全是要好好才能做好。所以你都会用心的去做每一件事。感激部门领导的教诲和公司给予我的机遇，在以后的日子里我将进一步学习，认真工作!
公司前台个人试用期工作总结2022 篇3
时间总是稍纵即逝，在前台工作的两个多月的实习期，我的感悟和感受都很多，就职至今，我努力融入办公环境和前台接待这一全新的岗位，仔细地执行自身的工作职责，进行各项工作任务。
一、日常工作职责
1、转接电话，精确的接转求助者手机，婉转看待电话骚扰，提高效率;
2、来访登记招待及引导，相互配合人力资源部搞好求职者信息录入;
3、手机通讯录升级，由于企业人员调动比较大，及其新增加工作人员比较多，手机通讯录无法及时变更，危害各个部门相互之间及其顾客与公司中间沟通交流。因此一定要做好跟进工作，不断更新手机通讯录，并且在以后工作中经常和各个部门沟通联系，有利于立即获得准确数据;
4、考勤表，为新来职工备案录入指纹，搞好考勤管理填补纪录;
5、纪录每日的值日状况，并做好前台接待及其贵宾厅的清洁;
6、每日9：30——10：00打开led大屏，并查看其应用，若出现异常，马上联络相关负责人检修;
7、搞好经理、董事长办公室的清洁;
8、领到每日的报刊及电子邮件，并把信函立即转交到相关负责人;
9、公司文件的派发，及时将文件分发给各个部门，将企业的政策方针对策迅速传递下来;
10、会务工作，大会前通知工作人员按时到会，并提前准备茶汤;大会时一定要加上茶汤;会议结束后搞好会议厅的清洁;
11、每日备案环境温度，按照规定打开中央空调并做好记录;
12、下班时查验前台接待灯光效果、贵宾厅及其仓库防盗锁，明确中央空调、电脑的电源关掉。
二、存在的不足
做事情不够细心，考虑事情不完善，偶尔会丢三落四。现阶段企业人员流动性比较大，进出去工作人员多且经常，出现了一些疏忽。
三、自己对自己提议
1、做为总办职工，除开踏踏实实、认认真真做事外，还应该注意与各个部门沟通。掌握企业的发展状况和各个部门的工作内容，有了这些知识积累能及时清晰地回应求助者问题，清晰地转接来电者手机。
2、按照规定办事前提下还应注意方式方法，态度坚定、发言婉转，努力提高自己的服务水平。
3、做事要考虑周到、仔细。有时候因为一些小毛病铸成大错，因此但凡都要先想起不良影响;
4、工作进展及操作过程中遇到的困难因不可以妥善处理的需向上级领导反溃
5、提升礼仪知识课程的学习。光工作中学习的还不够，在业余时间还必须学习培训有关理论知识，掌握在为人处事中一定要遵守的礼仪常识。
以上这些正是我在工作上缺少的。根据思索，我觉得，无论哪一个职位，无论从业哪一项工作中，全是企业总体组织架构中的一部分，都是为了企业的目标而努力。对前台工作，该是“企业的品牌形象、服务项目的起点”。由于对客户而言，前台接待是你们触碰企业的第一步，是对公司的第一印象，而第一印象至关重要，因此前台接待在一定程度上代表着企业的品牌形象。与此同时，企业对客户的服务项目，从前台接待招客逐渐，好的开始是成功的一半。拥有并对关键性的理解，促进我进一步思考如何提高工作能力。因此在今后的日里头我一定会更为努力的工作!
公司前台个人试用期工作总结2022 篇4
我于20X年x月X日宣布在客户服务部前台工作，实习期三个月，岁月弹指一挥间毫无声息的消逝，一眨眼实习期进入尾声。回顾过去的三个月，心里不禁感慨万千这是我生命中弥足珍贵的历经，也给我留下了精彩纷呈而难忘的回忆。并没有轰轰烈烈的战绩，但也经历了一番不平凡的磨练和磨炼。
在这段时间的工作学习中，对X人有了一个较为完备的了解;针对企业的发展历程和管理以及个人岗位职责等都有了一个较为清晰的认识。在了解工作中的过程当中，我也慢慢领悟了X人环担负、探寻、超越的精神实质，团结互助、开拓进取，为X人环的蓬勃发展增加一个新的魅力，在领导和同事们的悉心关怀和带领下，根据自已的勤奋努力，各个方面均获得了一定的发展，现将我工作学习状况作如下所示报告。
我工作通常是行政工作、费用管理、库房管理及办公室内的一些日常工作中。在工作上我努力提高工作能力，提高效率及工作效能。因无工作经历，初期的一段时间里常常出现难题，在这里谢谢领导和同事们的热心帮助，要我及早发现工作中的不足，而且用心更改。工作上不断总结经验教训，后来我也熟悉了每天的工作，立即递交各种各样表格，保证主动工作。通过x月中下旬去X的培训，你对做好本职工作有了一个更深刻的理解，尤其是工作中中的一些细节问题，也有领导和同事们明确提出讨论的难题，我也有了清楚的认识。工作上必须同事间团结协作，这一点很重要，都是加入公司至今同事帮我最深的危害。
自然，我在工作上仍在存在缺点和做的不到位的地区，我会继续努力工作学习，将来一定竭尽全力做到极致。工作上必须超越的精神实质，我坚信经过不懈奋斗，工作越做越好。
公司前台个人试用期工作总结2022 篇5
一眨眼已来年底，进到企业迄今，已经有一年多的时长，回望这一年的工作业绩，虽存有一丝的不足之处，但总体的付出，或是赢得了许多盈利，现就这一年的工作开展情况，做简略汇总：
一、工作业绩和获得
严以律己，在工作上，以制度、纪律规范自已的一切言谈举止，严格执行行政机关各类规章制度，尊重领导，团结同志，严于律已，主动性接纳来源于各个方面的意见，不断完善工作中。可以认真细致、细腻、脚踏实地的完成本职工作。明白事儿分清主次，办事较条理清晰。公司办公室是公司运行的一个重要核心区单位，对企业内外的很多工作进行融洽、沟通交流，保证上情下达，这便决定了公司办公室工作繁杂的特征。每天除了做好本职工作外，还经常有计划以外的事必须临时性解决，而且一般比较应急，让人不得不安心手头的工作中先去解决。
工作上尽管赢得了一定的成绩，但在所难免会发生错误，为了防止类似不正确的再次出现，本人在日常工作上持续吸取经验。并积极向领导、朋友求教、学习培训;大家能在同一公司上班并非易事。在日常工作上自己都可以与同事相处和睦，从而可以积极主动的配合及帮助其他单位完成工作任务。工作中敏感性逐步提高，可以较积极主动请示汇报工作进展与结论;工作中适应能力逐渐提高，对中后期安排的工作中，已经游刃有余。
二、工作上存在的问题
工作细心度仍有待加强;在日常工作上，常常有一些工作中由于不够细心，进而消耗时间或者再做一遍。坚信在接下来的工作上，自己一定会细心、细心、再仔细来完成每一项工作中;外界客人的招待和服务不足热情大方;作为行政文员，搞好接待属于自己本份工作。因为自己在这一方面没有足够的工作经验，每一次招待也不能做的很好。在以后的接待中，务求可以做到服务到位，耐心细致。
三、接下来工作计划
会根据工作上存在的问题，不断完善，提高自我工作意识及工作效能，努力做好工作上的每一件事情!总体来说这一年的工作就是尽职尽责的，尽管亦存在些许的不够，工作中确实也不够饱和状态，时会不知道该做什么的感觉了，但这一切的一切坚信也会随着我不懈努力而远去。
十分感谢公司领导及同事对我的工作的支持与毫无疑问，坚信往后的我，在行政前台这个岗位上面做的更好，充分发挥得更加出色!为公司的明日尽一份力。更希望通过企业全体人员的努力，能把企业引向一个又一个的巅峰。
公司前台个人试用期工作总结2022 篇6
前台接待是展示公司形象、服务项目的起点。针对每一位到访顾客而言，前台接待是你们触碰本公司的第一步，是对公司的第一印象，是很重要的。因此前台接待在一定程度上代表着企业的品牌形象。与此同时，公司对到访客人的服务项目，从前台接待招客逐渐，好的开始是成功的一半。拥有并对关键性的理解，所以你一定要认真提高工作能力。
一、勤奋提升服务质量
用心接通每一个手机，而且记熟每一个部门的分机电话，严苛接照企业的规定为每一位到访顾客通电话核查楼上的手机联系人，并认真的为每一位到访顾客申请办理临时性访客证。到访的客人参观考察或是地区上访者时我将时时刻刻重视保持良好服务质量，将热情的接待。巧妙回答顾客提出的问题。保证热情周到、耐心细致、温馨提醒等。在业余时间我将进一步学习一些关于手机技巧和礼仪知识。近期公司组织英语培训班，我坚持每一节课都去参与，在那儿努力学习，不断地给自己电池充电，以适应企业的迅速发展。
二、着力打造较好的前台接待自然环境
始终保持好公司的店面品牌形象，不但需要注意自已的品牌形象，还需要保持良好清洁卫生，让到访顾客有一种赏心悦目的觉得。
三、以大局为重，不计较个人得失
不论是上班时间或是休假时间，如果公司有临时性分配任务，我将服从命令，积极主动去相互配合，不找原因推诿。做为一员，我将奉献自己的一份力量为公司效劳。平常积极参与公司组织活动，提升朋友之间的感情和部门之间的沟通。而且多了解公司的基本情况和经营内容。为了能往后面能更好的工作不断地奠定基础。
做前台工作也快一年了，工作范围比较小；工作职责也比较少。但自己也有不足的地方，工作的时候平衡力不足，会犯迷糊；有时解决困难还有待加强，我希望以后能够更用心上班工作，勤力办事。为公司做出来的多一些。
在20xx年的后半年里我要不断提升自身形象，搞好20xx大半年工作计划，提高工作质量、高效率。也有责任感。
（1）勤奋提升服务质量，办事利索，高效率，不疏忽大意。服务质量要优良，招呼客人要不断吸取经验，要为顾客留有良好印象。接听电话时，也需要不断提升术语方法；巧妙地互动问答顾客。尽可能让每一个顾客满意。
（2）提升礼仪知识学习培训。如碎片时间努力学习礼仪知识，公共关系学。掌握在为人处事中一定要遵守的礼仪常识，包含座姿、坐姿、讲话一口气、目光、美甲、服装搭配，及其回应顾客提问技巧这些。还可以上像玫琳凯的课，说的专业知识都是非常实用，上课下会让人更自信，令一个人有气场。
（3）加强与公司各部门沟通。掌握企业的发展状况和各个部门的工作内容，有了这些知识积累，一方面能及时清晰地回应客户难题，清晰地转接电话。另一方面也能在力所能及的范围之内，简要的回应客户难题，同时也可以把握住适度机遇为公司作宣传策划。
尽管前台的工作比较轻松，但大事小事全是要好好才能做好。所以你都会用心的去做每一件事。在以后的日子里我将进一步学习，认真工作！
公司前台个人试用期工作总结2022 篇7
做为企业文员中的一员，当然是不能够以完成最基本的的工作任务为宗旨，而是应该在做完的前提下尽可能考虑到怎样去做才能将工作中做的更好。我已经上岗大半年多的时间了，我觉得ok对自身这段时间的工作中做一个汇总，尽管工作中的前期环节我能够感受到本身比较明显的发展，可是最近一段时间好像碰见了一些短板一般，必须想办法去进行提升。
关键在于到访顾客这些方面吧，终究接听电话和创建客户预定行程安排也是我的工作职责之一。每日我还在前台接待都能收到很多的电话，有些是企业合作伙伴必须转接电话的，有的则是市场销售一类的广告电话，这一点必须格外注意，有一些销售是较为奸诈的，不容易明着说明自己的用意，这时候需要自己去猜想，因为大部分市场销售较为奸诈，因而做为文员也要细细地鉴别，否则的话便会消耗领导干部的时间也，像如此更为基础的避讳别去违犯。幸而我在工作的期间完满地实现了工作目标，招待并记录有效客户信息内容将近157人，在其中转接电话给领导19次，每一次的记录我都有保存并加以梳理。
次之乃是帮助人力资源部开展工作，有些时候我能接纳行政机关的管理，考勤管理数据信息我也会参加梳理，尽管更多的时候我是一直待在前台接待，但有时求职者开展面试的时候人手不够得话，我也会临时性出任招聘者工作。自然更重要的是提高工作能力，每日我都会很早到达公司，与物业服务公司那里搞好工作交接，防止职工工作的时间来清除企业桌椅板凳，此外我也会承担在各个部门中间传递一下通知，每周五下班了之前我还会给企业的盆栽植物浇好水。
最终乃是工作中的不足了，我感觉近期的工作状态过度平凡，并没有发生什么错误，但是同样都没有什么做的较为出彩的地区，在竞争日益猛烈的职场当中，平凡便是问题，若不能尽早得到进步的话，很有可能会在将来无法跟上发展变迁所以被淘汰的，此外在工作上我想始终保持好状态，因为有时候一直呆在前台接待地区的确有些无趣，总想睡觉。
之上就是我自己的文员工作的总结，其实这些事儿都是我应该要做到的，只不过是这样一个水平并不能够令人感到满意，所以在以后的工作当中我不可以心存侥幸，换句话说我该若想办法突破自我的局限，尽早得到提高。
公司前台个人试用期工作总结2022 篇8
一、严格执行集团公司各类规章制度，用心学习业务知识，执行岗位职责，服从领导安排。作为一名企业的新员工入职，了解公司全新升级的经营理念和管理机制，明确自己的岗位职责。
二、自主学习、尽早融入，快速熟悉环境，积极、谦虚向领导、朋友求教、学习培训，基本上理解了相关的工作具体内容，工作内容、方式方法，圆满完成领导安排的各项任务。
三、搞好前台接待的店面工作中，整理好桌面文件，按时擦洗玻璃桌面维持前台接待干净整洁和美观大方。
四、搞好日常快递收发工作中，签收快递后迅速送到并做好备案。
五、搞好电话的接通工作中，拒绝推销产品电话骚扰，关键手机立即为有关部门接转，如无法接通搞好备案工作中，立即向有关部门或相关负责人报告。
六、严格监督出入工作人员，非公司人员除有公司人员领着的一律先问清楚用意，文明礼貌回复，随后手机通知内部结构相关负责人容许进入的才可以海关放行。
七、帮助其他单位搞好临时性信靠的既定目标。
除开前台接待应完成的任务外，与此同时作为一名客户服务部的人员我还应做好的有以下几点：
一、针对商家咨询和投诉的解决，应服务热情、周全、文明礼貌、术语标准，耐心细致的审理并做好相对应的记录，如遇到解决不上的问题时，先要对客户给予细心安慰和表述，平稳顾客心态并及时汇报上级部门解决处理。
二、针对商户的日常运维工作，收到报修电话后备案好报障人姓名及其手机，便于检修单位跟踪，快速填好好保修单移交给有关部门，待检修完个体工商户确定之后将维修单序号存档。
三、帮助顾客单位的其他工作员进行领导干部信靠的其他工作。
试用期结束后又将是一个崭新的开始，做为意邦的一份子，我能竭尽全力做自己分类别工作并协助其他单位进行信靠任务，认真学习基本知识，提高自己的专业能力，基本上改进自己的不足。最终感谢领导给了我这次机会，我能在今后的工作中努力进取，为做一个称职的工作人员而不断提高自己各方面的能力与素养，为公司的发展奉献出自己的一份力!
公司前台个人试用期工作总结2022 篇9
即将过去的20xx年是丰富繁忙又很快乐的一年。在这里年末岁尾之时，回顾过去，憧憬未来!过去的一年里，在企业的指引下，在部门领导的关心帮助及同事间的互利共赢下，我工作学习培训获得了不少的发展。
前台接待是展示公司形象、服务项目的起点。相对于顾客而言，前台接待是你们触碰本公司的第一步，是对公司的第一印象，是很重要的。因此前台接待在一定程度上代表着企业的品牌形象。与此同时，企业对客户的服务项目，从前台接待招客逐渐，好的开始是成功的一半。拥有并对关键性的理解，所以你一定要认真提高工作能力。
一、勤奋提升服务质量
用心接通每一个手机，而且记熟每一个部门的分机电话，严苛接照企业的引导给与来电转接与此同时做好保密工作。顾客参观考察时我将时时刻刻重视保持良好服务质量，将热情的接待。在适合的环境中向客户宣传公司文化艺术，巧妙回答顾客提出的问题。保证热情周到、耐心细致、温馨提醒等。在业余时间我将进一步学习一些关于手机技巧和礼仪知识。不断地给自己电池充电，以适应企业的迅速发展。
二、留意前台接待的卫生和品牌形象
准时提示卫生人员清扫，清理。对自己责任范围内的餐区可能维持室内洁玉秀饮水机的消毒杀菌工作中，每月至少消毒杀菌一次。准时拆换打印机的碳粉盒和维护前台接待的办公设备。
三、搞好文具用品采购工作，学习一些采购技巧
掌握所购置文具用品的市场价格，对现有的供应商将和他们进一步的沟通交流，希望将原采购的价钱再减少点。而且多找些高质量的文具用品经销商。从这当中选择价廉物美，服务到位的供应商。为公司节省每一分钱。维持有2家之上的固定的供应商。
四、搞好仓储管理
准时汇总库房，搞好物件分类。严苛接照公司规章制度，保证每物品出入都是有备案。立即查询物品的完好无损状况，对缺乏或损坏的物品及时上报有关部门。
五、以大局为重，不计较个人得失
不论是上班时间或是休假时间，如果公司有临时性分配任务，我将服从命令，积极主动去相互配合，不找原因推诿。做为一员，我将奉献自己的一份力量为公司效劳。平常积极参与公司组织活动，提升朋友之间的感情和部门之间的沟通。而且多了解公司的基本情况和经营内容。为了能往后面能更好的工作不断地奠定基础。
尽管前台的工作有时是比较的零碎，但大事小事全是要好好才能做好。所以你都会用心的去做每一件事。感激部门领导的教诲和公司给予我的机遇，在以后的日子里我将进一步学习，认真工作!
公司前台个人试用期工作总结2022 篇10
时间总是稍纵即逝，一年消失在眼前，年底来临，我xx公司及其三个月了，我的感悟和感受都很多，就职至今，我努力融入办公环境和前台接待这一全新的岗位，仔细地执行了自己的工作职责，较好地实现了各项工作任务。现将三个月来的英文学习培训、工作情况总结如下所示：
一、在实践中学习，勤奋融入工作中
这是我毕业之后的第一份工作，作为一个新手，刚加入公司时，我对公司发展运营模式和工作内容都那么陌生，多亏了领导和同事的耐心指导和帮助，让我在较短的时间内熟悉了前台的工作具体内容也有企业每个部门的功能所属。也让我迅速实现了从学生到员工的改变。
都觉得前台接待是企业对外开放形象的对话框，短短三个月也让我对这话有了新的和认识感受。前台接待并不是大花瓶，一言一行都代表了企业，招待企业到访的客人要以礼笑礼，接通和转接电话要态度和蔼，解决写字楼的日常事务管理要仔细认真，对待同事要谦虚真心实意……一点一滴都让我在工作中学习，在学习中进步，获益匪浅。
二、学习培训企业企业文化，提升自我
加入到___这一大集体，才真正体会了“努力，技术专业，自信心，魅力，自主创新”这十个字的，这也是___文文章内容版权归文秘人员佳园创作者全部!化的真谛，我觉得都是激励我们每一个职工前进的动力，我在领导和同事的爱岗敬业中感受到了这个文化艺术，在如此好的工作氛围中，我就以这十个字为准则来严格要求自己，以积极乐观的工作责任心投入到工作中，踏踏实实地提高工作能力，及早发现工作中的不足，立即地和部门沟通，争得把工作做好，做一个达标，称职的职工。也一直是将来工作中努力的目标和方向。
三、扩展自已的知识层面，不断完善自己
三个月工作也让我形成了忧患意识，工作上会收到一些英文的发传真和资料，也会有一些顾客打来比较更专业的热线电话，因此只靠现在我掌握的知识和对公司的了解是不够的，我觉得以后的工作之中要不断给自己充电，扩宽自己的知识，降低工作上的空缺和出错。职场新人，免不了出现一些小差犯错需领导干部纠正;但前事之鉴，后事之师，这些经历也让我持续完善，在对待一些问题时考虑得更加全面，避免类似出错的产生。
公司前台个人试用期工作总结2022 篇11
忙碌的20xx年即将过去。回望客务部一年来的工作中，感慨颇深。这一年来客户服务部在企业各级领导的关心和支持下、在客户服务部全体成员的积极努力配合下、在发现、处理、汇总中逐渐完善，而且获得了一定的成绩。
一、提升服务质量，标准前台服务
自xx年我单位提起“首问负责制”的工作方针后，20xx年是贯彻落实该战略方针的一年。在日常工作上无论遇到其他问题，我们都能做到各项任务不推诿，负责到底。不管是否归属于本岗位的事宜都需要追踪贯彻落实，确保企业各项工作的连惯性力，使工作在一个良好状态下开展，大大提升了大家工作效率和服务水平。依据纪录统计分析，在今年的前台接待的电话接听量达26000多次，招待报障10300多次，在其中招待小区业主日常报障7000多次，公共性报障3300多次；日均值电话接听量达到70多次，日均值接待来访30多次，电话回访每日20多次。
在“首问负责制”战略方针落实的与此同时，大家在7月份对前台接待开展培训。主要针对《前台服务规范》、《前台服务规范用语》、《举止礼仪》、《言谈举止礼仪》、《送行礼仪》、《接通礼仪》、〈仪态礼仪〉、〈前台接待办业务规范用语〉等开展培训。培训后还进行了笔试题目和日查验的形式进行考评，并且每星期在前台接待提出一个服务口号，如“笑容、问好、标准”等。我们根据作业成绩到月底开展奖罚，使前台接待的服务拥有比较大的提升，获得了众多业主的认同。
二、标准服务规范，物业管理服务迈向系统化
由于新《物业管理服务条例》的施行和实施，以及其它相关法律法规、法规的日益完善，人们对于物业管理公司的需求也越来越高。物业管理服务已不再局限于站在边缘的现况，反而是向着系统化、程序化交易和规范化方向迈入。对其园区的日常管理中，大家严控、提升巡查，发觉园区内交通违章操作和装修，我们从服务管理角度出发，真诚规劝，及时制止，而且同企业的律师顾问多沟通，建立了对应的整改措施，如私搭乱建小阁楼、安外接生活阳台罩的，一经发现大家马上下整顿通知书，责令其立即整改。
三、更改职责、创建提成制
过去客户服务部对计费工作中重视程度不够，没设职业收费标准工作人员，由房屋管理人员做兼职收费标准，并且不在周六、日才收，导致房屋管理人员把巡查放在第一位，收费标准放到第二位，这种房屋管理人员没有压力，收多收少都一样，乃至收和不收一个样，严重影响了收费标准率。因此，从年度第二季度逐渐我们开始改革创新，撤销房屋管理人员，开设职业收款员，将薪水与费用率立即挂勾，建立激励机制，将不适合改革的房屋管理人员解雇。招骋职业收款员，经过改革创新证实是有效的。一期收费标准率从55%提升到58%；二期从60%提升到70%；三期从30%提升到40%。
四、加强培训、提高业务水平
物业管理行业是一个法纪不完善的行业，并且涉及到覆盖面广，基础知识针对搞物业管理管理人员而言至关重要。但物业管理服务基础理论尚不够成熟，在实践中经验不足。经济环境逐步完善，走上正轨还需要一段很长的时间。这种客观原因都决定了我们从业者需不断地学习，学习培训该行业的法律法规及动态性，针对做好我们的工作是很有益处的。客户服务部是与业主相处最直接最频繁单位，职工的素养多少代表了公司的品牌形象，因此我们一直不断做好员工技能培训、提升他们的总体服务质量，大家学习培训主要内容有：
（一）做好礼仪学习培训、标准着装礼仪
较好的品牌形象给人一种赏心晓悦目地觉得，物业管理服务关键在于一个服务业，招待小区业主到访，咱们保证服务到位、优质服务、态度和蔼、这样即使小区业主带上心态来，他们的周到服务也会使其削减一些，以便大家处理业主的难题这些方面，沈经理专门给所有门职工做专业性的学习培训，完全就是酒店式服务标准来要求员工。如前台接待接听电话工作人员，必须要在铃声响起三声以内接上手机，第一句话先考家门口“你好”，物业管理x号x人为你服务”。前台服务工作人员需要站起服务项目，不管是公司领导并不是小区业主从前台接待通过时说起“您好”，那样，即提高了客务部形象，在一定程度也提高了全部物业管理公司形象，更突出了物业管理公司的服务特性。
（二）做好专业知识培训、提高专业技能
除开礼仪学习培训之外，专业知识的学习培训是最主要的。大家按时给员工做这些方面的培训。通常是融合《物业管理服务条例》、《物业管理企业收费管理办法》等环境污染政策法规、学习培训相关法律知识，从法律上处理具体之中遇到的困难，我们还邀约技术部老师傅为我们解读相关工程维修相关的知识，如小区业主报障，大家理应能分辨报障部位、基本上处理办法、老师傅应带什么工具去、各部分工程质量保修限期多少钱，也是有清楚了各种问题，才可以给业主宣传策划、讲。让业主清楚明白物业管理服务不是永远质保的，并不是交完物业管理费用本公司就什么都负责的，我们会拿一些典型案例，大伙儿深入探讨、剖析、学习培训，产生纠纷物业管理公司室内空间担负多大的义务等。都要大家在工作上不断进步、持续吸取经验。
五、组织活动、丰富多彩社区文体活动
物业管理服务最需要反映人性化管理方法，进行多种形式、丰富多彩有意思的社区文化活动，是物业管理公司与业主沟通交流沟通桥梁。物业管理公司在以往也机构了很多的社区文化活动，如一些晚会节目、游园活动，近途的旅游及各类棋类比赛等。获得了全体业主的肯定，可是融合如今物业的具体运营状况，0.3元/平米标准的物业管理费连日常的管理支出都保证不了，何况机构这些活动要花相当大的一笔花费，在这样的情况下，我们应该战胜困难、广开思路、想太多办法，合理安排园区的网络资源有偿服务收费标准举办活动。
大家结合实际情况，联系了一些电器城、健身器械核心、迎利来甜品店、宝宝早教中心等单位在园区内搞活动，这些公司提承担供详细的一台综艺节目，产业园区小区业主共同努力，寓乐在其中，代理商们不但发放了礼物，同时物业管理公司还缴纳了一定费用来弥补物业管理费上的不足，根据一次次的主题活动，反映了xx小区人性化物业管理服务，从而增进了物业管理公司与业主间的良好沟通，并为公司提升一笔收益，据调查自20xx年3月至今以园区内举办活动方式扣除现钱及实体总共约13850元。
六、排查二期未安装的智能水表，追讨财产损失
年度客户服务部一直相互配合技术部对二期未安装水表的居民进行调查，据材料统计分析大约有近50家业主没安智能水表，从搬入至今一直未交过电费。我们应该尽早将表安装上，并竭尽全力讨回花费。并且在组装的过程当中我们又看到了新的问题，很多卡式水表需换新的充电电池，遭遇这样的事情我部借调出专业技术人员承担这九栋房屋的筛选和缴纳水电费工作。在和技术部共同的配合下迄今为止我们已装上36户智能水表，而且追讨了花费。
七、实行新饮用水的水费收费标准，及时纠正水费价格
在今年7月份我市饮用水进行统一调价，园区内20xx多居民，我们应该在6月底前各家各户将水电费还清，有利于7月份水电费上涨的成功过分。针对这一状况。时间紧任务重。大家及时纠正车次，将员工区划范畴，客户服务部全体成员停休，日夜奋战全体人员入户口收水费。根据大家的共同奋斗，在还不到一个月的时间内大家尽了认真完成了这一每日任务。使7月份的水费价格平稳的由2.0元/吨上涨到2.8元/吨。于此同时大家对于一些从没收到水电费的居民也基本上走完一遍，共查出来漏户约50户，总共追讨花费约2454.7元。从此难题我部提出要求水电费之后按月扣除，替代之前一个季度才收一次的要求，降低工作失职，细查及时每一户。
八、不辞辛苦，入户口开展满意度测评
依据计划安排，20xx年11月开始进行满意度测评工作中，大家采用让收款员收费的同步进行该项调查工作，与此同时再次备案业主的联系方式，我们会将业主的全新联系方式重新输入小区业主资料中。据调查到目前为止已派发1610份，回到1600份，利用率为62%。
xx年无疑是全新的一年，由于大家服务水平的进一步提高，小区配套设施的不断完善物业管理公司可能朝着更高一些、更强的总体目标迈入，客户服务部全体人员也将会一如既往的维持上涨的工作热情，以更饱满的精神去迎接新的一年，共同奋斗为物业管理公司铸就全新辉煌的一页！
客户服务部xx年工作计划：
一、对于20xx年满意度测评时小区业主体现的情况进行跟踪解决，便于提升20xx年收费标准率。
二、再次标准各类工作内容，认真贯彻执行各岗位的岗位职责。
三、实行《员工待客基本行为准则》，提高员工素质及服务质量。
四、依据公司要求，在20xx年对客户服务部全体成员开展业务能力及专业知识培训，立即进行考核。
五、执行现行的物业费收取体制，在日常工作中持续进行健全。
公司前台个人试用期工作总结2022 篇12
在很多人的心目中的，文员工作中就是单纯的接下来手机，制订一些报表等简单的工作罢了，从我一年多的中获知，前台工作也是一项极其锻炼人，让人快速增长工作，不信你看看我的前台工作计划中的内容便知了。
一、在日常事情工作上
1、帮助各个部门做好了各种文书的备案、汇报、下达等相关工作，然后把原先没实际整理的文档按类型整理好放进贴上去标签的文件夹内。
2、做好了各种信函的接收工作任务。
3、搞好低值易耗的收集整理工作任务。
4、相互配合上级部门于各个部门搞好协助工作。
5、搞好办公设备的管理方面。搞好办公设备申领备案，按需发过，保证不浪费，准时核对，便于能及时填补办公设备，达到大伙儿工作中的需求。
6、搞好办公室设备的维护和保养工作中，
7、配合上级领导搞好节假日日的排班表、值勤等相关工作，保证节假日期内企业的安保工作。
8、用心、准时、效率高地做好领导干部交办的其它工作。
在日常事情工作上，我遵照精、细、准原则，精心准备，细致分配，细腻工作中，干标淮活，站规范岗，严格执行办公室里的各类规章制度做事。
二、在行政部门工作上
1、搞好各个部门服务项目：加强与各个部门中间信息员的沟通与沟通交流，全面的、快速地信息传递，确保信息在企业内部立即精确的传送及时。
2、搞好员工服务：及时地将公司职员的数据向公司领导意见反馈，搞好职工与领导沟通桥梁。
3、帮助企业上级部门健全企业各类规章制度。
三、提高个人修养和业务能力水平
1、积极参与企业分配的基础性管理知识培训，提升自身的技术专业工作能力。
2、向领导和同事学习培训工作经历与方法，迅速提升自身素质。
3、根据本人自主的学习培训来提升知识层级。
我深知：一个人的能力是有限的，可是一个人的发展机会是无限的。目前是知识经济时代的时代，假如我们不应该很快地提高自已的工作能力，提升自已的工作能力，那么我们就这一社会淘汰。肯定要提高自己，首先一个良好的服务平台，我觉得企业就是我的服务平台，我一定会掌握这次机会，使工作效能和自身素质同歩提升，完成自我的价值。
四、其他工作
1、帮助人事部搞好各项任务
2、立即、用心、精确的进行其他临时性工作。
企业前台这一岗位是零碎、繁杂的。我将按照计划开展合理分工、科学安排，认真执行岗位责任制度，确保工作秩序井然;还需要创造性工作中，勇于探索工作的新理念、新办法和新经验;与此同时提高工作中创造性的与此同时，我一定注意做事及时而不越位，提供帮助且不干预管理决策，真正成为领导的参谋助手，变成上、下沟通桥梁。
公司前台个人试用期工作总结2022 篇13
一年过去了，回望自己的工作，在酒店及其前厅部主管和负责人的指导下，在不同层面获得了一定的成绩和获得。也还存在一些存在的不足。
一、对前台工作关键性的理解
虽然前台工作并没有象业务、营销推广、会计等部门对公司发展所作的奉献大、立即，但公司即然设了这个岗位，领导干部必然觉得有之存有的重要性。根据思索，我觉得，无论哪一个职位，无论从业哪一项工作中，全是企业总体组织架构中的一部分，都是为了企业的目标而努力。对前台工作，该是“企业的品牌形象、服务项目的起点”。由于对客户而言，前台接待是你们触碰企业的第一步，是对公司的第一印象，而第一印象至关重要，因此前台接待在一定程度上代表着企业的品牌形象。与此同时，企业对客户的服务项目，从前台接待招客逐渐，好的开始是成功的一半。拥有并对关键性的理解，促进我进一步思考如何提高工作能力。
二、勤奋提升服务质量
前台接待的重要工作就是招客，为客户答疑解惑。因而，搞好各项任务，最主要的是服务质量和服务水平。我一直坚持“以情服务项目，用心工作”，自始至终面带笑容，用心谦恭的招待多方客人，我看待工作勤恳扎扎实实，严格执行有关前台工作的工作纪律要求和要求，切实履行岗位职责，大力开展各项任务。对老师傅及其朋友传授给我的知识争得一次性熟记，不懂难题现场问搞清楚，并进行了认真的汇总，不可避免之后发生同样的问题后没法解决。与此同时努力学习同事的办事放方法和语言技巧，慢慢地使他做事利索、高效率、少疏忽大意。在出色完成工作的同时，提升了自身处事的协调能力，提升了沟通技能及人际关系处理能力。
三、提升礼仪知识及英文知识学习
要做好服务工作，光有较好的观念不够，还必须学习培训有关理论知识，防止帮倒忙。如碎片时间努力学习礼仪知识，公共关系学。掌握在为人处事中一定要遵守的礼仪常识，包含座姿、坐姿、讲话一口气、目光、美甲、服装搭配，及其回应顾客提问技巧这些。 尽管酒店餐厅外宾来访很少，但如果英语不好，上中夜遇到外宾来访就难办了。因此需要提升英语课程的学习。四、加强与公司各部门沟通。掌握企业的发展状况和各个部门的工作内容，有了这些知识积累，一方面能及时清晰地回应客户难题，清晰地转接电话。假如专业知识某一单位没有人，会提示拨打电话方，并简要说明很有可能什么时候有些人，或在力所能及的范围之内，简略回应客户难题，同时也可以把握住适度机遇为公司作宣传策划。搞好公司管理部门和客户沟通桥梁。
四、存在的不足
1、聊天话题很少，每一次跟同事在一起的时候老是感觉并没有什么话题好聊，总是在听别人说话，我也非常少参加，造成让人我是一个不易接近的人。
2、知识储备不够，对一些外汇的领取等掌握得还不够好。外语水平低，外宾来访来啦都不想跟外宾来访沟通交流。明年方案： 在来年的工作中，我会继续保持良好趋势，坚持不懈前台接待部很多年年来的优良作风，针对自己的不足之处，认真学习，自我增值，永不落伍。与此同时从更高角度来严格要求自己做到极致，办事以最严苛来规范化自身，使能力水平与专业知识达到一个更高层级。
公司前台个人试用期工作总结2022 篇14
时光如梭，不经意间又迈入新的一年。在即将过去的20xx年里，我在公司领导和同事的关心帮助下，顺利完成了对应的工作中，现对20xx年工作做一个个人总结。
一、接待员层面
我从业接待员工作中，接待人员是呈现企业形象的第一人，在工作上，我严格执行公司要求，工作服入岗，激情看待每一位到访顾客，并引导到有关公司办公室，为领导干部带来了便捷，也为客户提供了便捷。一年来，总共招待客户达xx人次左右。
二、商务接待层面
(1)外界商务接待
参加服务了中国联通我省会计大会、运维部工作报告、人力资源监督培训活动、我省G网经销部工作报告、子公司与分公司一同召开的经营分析会等大型活动，在这样的外界会议中，严格执行大会要求标准化布置会场，积极协调酒店餐厅相关的事宜，并做好大会过程的服务项目，在这过程中，我学到了更多为人处事，服务项目礼品等基本知识，累积了很多的工作经验。
(2)内部会议管理方法
依照各个部门的需要科学安排会议厅，以免引起大会矛盾，并注意搞好有关备案，及其会议厅的环境卫生维持，群众物品的善后处理查验等相关工作，便于为总部人员提供优质的服务。一年来，共分配内部会议xx次以上。
(3)视讯会议管理方法
在举办总公司或省分视讯会议时，依照通知规定，提早三十分钟按时开启视频系统软件，保证大会准时连接，年度无一例大会延迟状况发生;在举办对区县大会时，提前进行会议预约，通话各终端设备，保障每一个区县都可以正常的出席会议。
三、费用报销制度、合同书入录工作中
在这一方面，严格执行公司要求，周一归纳搜集费用报销单，周二找领导签字后入录ERP系统，并做好备案工作中。一年来，入录费用报销单xx余份。合同书录入xx余份。
四、综合事务工作中
20xx年11月，因单位人员调整，我就被调到公司办公室，从业查看、外界文档查收、公会、办公用品、饭堂管理等工作。中后期，又接任信息采编、会议纪要、中国联通之窗、行政部门库管理等工作。
至12月底，共招待查看xx次左右，并做到心态激情，严格执行公司规定申请办理。接收外界文档份上下，保证立即上通下达，不延迟，不害人害己。申报信息内容xx篇，新闻采编中国联通之窗x期。
对笔记本电脑、台式电脑等中小型固资搞好备案与进出库工作中，及时联系维修网点，开展计算机维护与维修，与其说加强沟通，并要求给我们给予备用手机，以防耽搁正常运转。
五、其他工作
在完成本职工作的前提下，努力完成领导干部交办的任意工作中，并积极参与公司组织的各项活动，协助领导朋友筹划了第一届职工运动会;在中国联通诚信演讲过程中获得第一名;中国联通诚实守信演讲比赛获三等奖，目前正在积极主动筹划20xx年文艺演出的节目归纳、选拨、表演等相关工作。
六、工作中的不足
在工作上自觉性不够，与领导沟通偏少，做事考虑到不足全面、不足细腻。文字功底缺乏，在信息报送阶段没有做到立即把握住企业信息闪光点，造成信息内容数量和质量不太高，危害公司在我省的数据排行。
七、20xx年工作计划
(1)加强自身学习，融合综合管理部具体，多从细节考虑到，紧随领导意图，协调好外部环境关联，多见领导干部分忧解难。
(2)学习创新其他部门、酒店等商务接待工作经验，提升招待水准，提升公司形象。
(3)做好工会工作，发布有意义的活动，加强沟通交流，并把"工会送温暖"主题活动继续开展下来。
(4)提升食堂管理工作，开展市场调研，增加费用管控幅度，构建温馨舒适、质优价廉的用餐环境。
20xx年即将过去，充斥着挑战和机遇的20xx年即将到来，在新的一年里，我将吸取经验，克服不足，进一步学习，为公司的发展发展壮大奉献自己的微薄之力!
公司前台个人试用期工作总结2022 篇15
如今的我已从懵懂的学生们转化成了担负工作岗位职责的员工，对前台工作也由生疏成了了解。以前我觉得前台工作非常简单、简单、乃至无趣，只不过是接下来手机、做个纪录。其实不是，需做一名达标、称职的物业前台工作人员，需具备相关专业知识，掌握一定的工作技巧，并需有高度的自觉性和工作主动性，不然工作方面就容易出现出错、渎职情况。
回望过来的前台工作，有得必有失。下面我就简易总结一下：
1、日常招待及接电话：盛情款待到访小区业主，并积极为业主解决问题。接通业主电话，多点耐心，纪录小区业主拨打电话举报及服务事项，并融洽处置结果，及时反馈、回访小区业主。
2、日常报障的处理：依据报障具体内容的差异积极主动开展派工，争得在最短的时间内将解决问题。与此同时，依据报障的任务完成情况及时地开展电话回访。
3、每天早晨查验各个部门每日签到状况。
4、查验庭院及过道内环境卫生，针对不符合要求的立即告之清洁员打扫干净。
5、对库房的管理：领到及进库物件立即备案。
6、催款铺面的水电气及物业管理费。
7、收集各种客户对物业管理服务过程的意见及提议，不断提升小区物业管理的服务水平及服务质量。
在完成以上工作中的过程当中，我学到了很多，也成长了许多我觉得搞好前台接待最重要是：
(1)服务质量一定要好，在院子看到小区业主主动打招呼，假如顺带帮他打开门及帮忙搬东西等力所能及的琐事，以便小区业主对我们更为信赖。
(2)我们要有自觉性，需有一双会发现的问题的眼睛，每日对住宅小区庭院开展巡视，发现的问题及时处理。不要等小区业主来找了，我们还不知道怎么回事，必须做到诸事圣人。
对于我这个刚刚步入社会，经验不丰富多彩的人而言，工作免不了碰到各种各样阻拦和困难，在这里全新的一年里，我要努力纠正以往工作上的缺陷，不断提高，提升以下几方面工作：
1、进一步学习物业管理服务的基本知识，提升客户服务技巧与心理状态，健全接待员的细节。
2、进一步改善自己的性格，提高对工作中细心度，提升工作主动性和培养工作积极性。
3、多和各位领导、同事沟通交流学习培训，扬长补短，提高自己各个方面水平，紧跟企业前进的步伐。
很幸运才从大学毕业就能加入，此刻，我自己的较大目标就是争取在新一年工作上突破自我、超越自己，获得更大的进步!
谢谢你们，我自己的工作总结结束!
公司前台个人试用期工作总结2022 篇16
时间总是稍纵即逝，在公司上班的一年，我的感悟和感受都很多，就职至今，我努力融入办公环境和前台接待这一全新的岗位，仔细地执行了自己的工作职责，认真完成各项工作任务。现将一年来的学习培训、工作情况总结如下所示：
一、工作职责
在这一年中，我使用了看、问、学等方法，进一步了解了企业文员具体的专业知识。最先总结一下我的所有具体工作具体内容：
1、承担前台电话的接通和接转，搞好来电咨询工作中，重要事项用心纪录并传达给相关负责人，不遗漏、耽误;
2、承担到访客户招待、基本上咨询和引荐，严格遵守企业的接待服务标准，保持良好礼节礼貌;
3、承担企业前台服务厅的卫生清洁及桌椅板凳放置，并维持整洁干净;
4、送文件至各级领导，查收文档，接收书报刊;
5、打印出、打印办公文档，接收发传真，制做办公表格等;
6、联络企业各项目部管理工作人员，接收企业内部文件;
7、领导安排交付的其他工作。
二、工作收获及感受
(一)在实践中学习，勤奋融入工作中。这是我毕业之后的第一份工作，作为一个新手，刚加入公司时，我对公司发展运营模式和工作内容都那么陌生，多亏了领导和同事的耐心指导和帮助，让我在较短的时间内熟悉了前台的工作具体内容也有企业每个部门的功能所属。也让我迅速实现了从学生到员工的改变。
都觉得前台接待是企业对外开放形象的对话框，短短三个月也让我对这话有了新的和认识感受。招待企业到访的客人要以礼笑礼，接通和转接电话要态度和蔼，解决写字楼的日常事务管理要仔细认真，对待同事要谦虚真心实意……一点一滴都让我在工作中学习，在学习中进步，获益匪浅。
(二)学习培训企业企业文化，提升自我。加入到神州长城这一大集体，才真正体会了“努力，技术专业，自信心，魅力，自主创新”这十个字的，我在领导和同事的爱岗敬业中感受到了这个文化艺术，在如此好的工作氛围中，我也会以这十个字为准则来严格要求自己，以积极乐观的工作责任心投入到工作中，踏踏实实地提高工作能力，及早发现工作中的不足，立即地和部门沟通，认真听取领导及同事的意见，争得把工作做好，做一个达标，称职的职工。也一直是将来工作中努力的目标和方向。
(三)扩展自已的知识层面，不断完善自己。一年月工作也让我形成了忧患意识，工作上会收到一些资料和客户打来比较更专业的热线电话，因此只靠现在我掌握的知识和对公司的了解是不够的，我觉得以后的工作之中要不断给自己充电，扩宽自己的知识，降低工作上的空缺和出错。职场新人，免不了出现一些小差犯错需领导干部纠正;但前事之鉴，后事之师，这些经历也让我持续完善，在对待一些问题时考虑得更加全面，避免类似出错的产生。
三、未来计划
这段时间的工作让我学到了很多，感受了很多，我很感谢公司领导及朋友对我的关心和帮助，见到企业的快速发展，我深感自豪，在今后的工作中，我会努力提升个人修养和，填补工作中的不足，在新的学习中不断的吸取经验，用谦虚的态度和饱满的热情搞好我自己的做好本职工作，展现自己发展潜力为公司的建立与发展贡献自己的力量!
公司前台个人试用期工作总结2022 篇17
前台接待是展示公司形象、服务项目的起点。针对每一位到访顾客而言，前台接待是你们触碰本公司的第一步，是对公司的第一印象，是很重要的。因此前台接待在一定程度上代表着企业的品牌形象。与此同时，公司对到访客人的服务项目，从前台接待招客逐渐，好的开始是成功的一半。拥有并对关键性的理解，所以你一定要认真提高工作能力。
一、勤奋提升服务质量
用心接通每一个手机，而且记熟每一个部门的分机电话，严苛接照企业的规定为每一位到访顾客通电话核查楼上的手机联系人，并认真的为每一位到访顾客申请办理临时性访客证。到访的客人参观考察或是地区上访者时我将时时刻刻重视保持良好服务质量，将热情的接待。巧妙回答顾客提出的问题。保证热情周到、耐心细致、温馨提醒等。在业余时间我将进一步学习一些关于手机技巧和礼仪知识。近期公司组织英语培训班，我坚持每一节课都去参与，在那儿努力学习，不断地给自己电池充电，以适应企业的迅速发展。
二、着力打造较好的前台接待自然环境
始终保持好公司的店面品牌形象，不但需要注意自已的品牌形象，还需要保持良好清洁卫生，让到访顾客有一种赏心悦目的觉得。
三、以大局为重，不计较个人得失
不论是上班时间或是休假时间，如果公司有临时性分配任务，我将服从命令，积极主动去相互配合，不找原因推诿。做为一员，我将奉献自己的一份力量为公司效劳。平常积极参与公司组织活动，提升朋友之间的感情和部门之间的沟通。而且多了解公司的基本情况和经营内容。为了能往后面能更好的工作不断地奠定基础。
做前台工作也快一年了，工作范围比较小；工作职责也比较少。但自己也有不足的地方，工作的时候平衡力不足，会犯迷糊；有时解决困难还有待加强，我希望以后能够更用心上班工作，勤力办事。为公司做出来的多一些。
在20xx年的后半年里我要不断提升自身形象，搞好20xx大半年工作计划，提高工作质量、高效率。也有责任感。
（1）勤奋提升服务质量，办事利索，高效率，不疏忽大意。服务质量要优良，招呼客人要不断吸取经验，要为顾客留有良好印象。接听电话时，也需要不断提升术语方法；巧妙地互动问答顾客。尽可能让每一个顾客满意。
（2）提升礼仪知识学习培训。如碎片时间努力学习礼仪知识，公共关系学。掌握在为人处事中一定要遵守的礼仪常识，包含座姿、坐姿、讲话一口气、目光、美甲、服装搭配，及其回应顾客提问技巧这些。还可以上像玫琳凯的课，说的专业知识都是非常实用，上课下会让人更自信，令一个人有气场。
（3）加强与公司各部门沟通。掌握企业的发展状况和各个部门的工作内容，有了这些知识积累，一方面能及时清晰地回应客户难题，清晰地转接电话。另一方面也能在力所能及的范围之内，简要的回应客户难题，同时也可以把握住适度机遇为公司作宣传策划。
尽管前台的工作比较轻松，但大事小事全是要好好才能做好。所以你都会用心的去做每一件事。在以后的日子里我将进一步学习，认真工作！
