美容院管理规章制度
美容院管理规章制度
伴随着社会发展一步步不断前进,需要使用制度的场所愈来愈多,制度是中国法律、法案、政策的细化,是许多人行动的规则和根据。那样制度的文件格式,你理解了吗?以下是小编为大家整理的美容院管理规章制度,欢迎各位参考与参照,希望对大家有所帮助。
一、着装礼仪
1、职工应重视着装礼仪。
2、职工工作务必身穿工作服、配戴工号牌和统一所规定的发卡。工作服务必保持清洁、齐整。
3、职工上班前务必淡妆,值班期内维持脸色当然、面带笑容、大方得体、庄重自信的职业形象。
4、职工工作不可配戴首饰(如手串、镯子、钻戒等)。禁止留长指甲,禁止涂甲油。给客户服务时,务必配戴清洁防护口罩。
5、劳动者在上班时禁止偎依墙面、银行柜台,禁止有当消费者面剔牙、挖耳朵、打呵欠或高声喧哗等不雅行为。
6、职工工作禁止吃有臭味的食材(如蒜头等);
二、工作规范
1、职工工作一律不许用会所电话接打私人电话。
2、美容室有客人时,除技术总监帮助美容导师展开工作外,别的职工不得随意闯进屋子。
3、职工凡在会馆内拣到消费者钱财,务必完好无损将钱财上交会所行政人事解决。禁止私存、侵吞或私吞。
4、职工要牢固树立当家做主,勤俭节约的新气象。工作保证“随手关灯,人离笼头关”,不无端浪费水、电和天然气。
5、禁止盗取一切归属于会馆或别人私的财产,一旦发现,给予惩处。
6、禁止泄露会馆信息资讯、会计商业秘密及经营情况。
7、职工不可在会所运营区域,追逐嬉戏,吵架打架斗殴,大声喧哗。
8、严禁职工运用工作中方便,向顾客牟取个人得失,禁止接纳消费者礼物或扣除台费。
9、职工不可在会所私自结合、贴到标语,开展违法宣传活动。严禁造谣惑众,扇动别人违背会馆规章制度制度。
10、职工应听从会馆工作计划,无正当理由,不可回绝工作调度。
11、上下班时间职工必须将岗位职责范围之内机器设备、设备、专用工具、器皿、仪器设备、钱财及达到目标状况交清晰。
12、职工承担维护会馆资产与顾客钱财安全性的责任义务及义务。若因工作失误导致财产损失的,由渎职者承担连带责任。
13、职工务必了解会馆办公区域内灭火装置位置及操作方法。遇有意外事件,应听从统一调度并积极开展清除工作中。看到异常工作人员,需及时向会馆经理或行政人事报告,并追踪预防。
14、会馆传出文件、通知和规范等,职工必须要在三天之内阅读文章并签字。每日的会议纪要理应天签字。不然,其后果很严重。
15、职工除工作时间外,有责任参与会馆统一组织的学习培训、学习培训、会议和文化娱乐体育运动等系列活动。
16、职工工作务必坚守工作岗位,超负荷、效率高投入工作。并示范带头、严格遵守会馆的`各类规章制度制度。
17、职工除服务顾客外,禁止在会所用公共产品或做私单:当在酒店客房换衣;在会所洗衣物。
三、入岗管理方法
1、店长管理和业务生产调度。
2、美容导师要服从领导安排每日安排。
3、特定消费者由特定美容导师服务项目;
4、美容导师工作应在一楼营业网点候客,如约好的顾客半小时内仍没有直到消费者到来的,要为顾客打电话询问状况。
5、在地面营业网点执勤候客;凡当日消费者分配不过来的前提下,顾客非来不可的情形下美容导师务必没有理由加班加点,拒单者每一次处罚50元,并视其剧情,处罚务必当日交,如逾期不交者,在当月薪水中按二倍惩罚。
7、美容导师的特定消费者在没预定状况下来的,如该美容导师有空,该美容导师向其服务项目,如管理员在安排上疏忽大意,处罚金50元起步价。
8、新顾客做了,务必在第二天打回访电话了解。
9、当日凡招牌美容导师在服务顾客,应当由没做事的二牌美容导师到地营业网点执勤候客,如招牌美容导师服务顾客已结束,仍由招牌美容导师优先选择在地面营业网点候客。
10、美容导师不可以在节假日日休假休息,除非是突发情况【如婚姻大事,葬事】,反要求的一天扣二天薪水。
11、28天为全勤奖、满勤50元,如假期没休全者附加薪水照日算【如基本工资每日多少就照是多少发】。
四、环境卫生制度
1、推行环境卫生岗位责任制度,系统分区片区,维持店内装修环境卫生,保证24小时整洁干净。
2、维持总体清洁卫生,不乱堆乱放,乱丢垃圾,物件摆放整齐,每星期一清扫,不得将个人用品随意乱堆。
3、实际操作结束,将物件弄干净,放回原处,摆放整齐。
4、关掉仪器设备,关掉电源,清理干净,保证操作前和程序后2次消毒杀菌。