旅行社毕业实习报告十篇
旅行社毕业实习报告十篇
现实生活中，越来越多的人想去使用报告，汇报包括文章标题、文章正文、末尾等。那样汇报应该怎么写才合适呢？下面是小编收集整理的旅行社毕业实习报告10篇，仅作参考，大家一起来看看吧。
旅行社毕业实习报告 篇1
旅行社计调工作中刍议 自参加工作以来，才知道课本上的知识和现实问题的相差很大，对旅游社这一行业也渐渐有了较进一步的掌握.
旅游接待工作中最先代表着旅游社形象.它主要有以下特性特点和:
(1)综合型
因为旅游商品具有极强的综合型，包括了酒店住宿，餐馆，交通出行，游戏娱乐，游玩，买东西等服务，招待的一个过程便是以上服务项目达到的全过程.因此，接待是一项综合型极强的工作中.
(2)规范化
因为旅游商品要先选购，后交易，为了确保旅游社产品质量，使客户令人满意顾客令人满意，旅游社所有的服务过程按照标准，标准进行完成，这样才能使接待能顺利开展.因此，接待具有极强的规范化.?
(3)艺术性
休闲活动蕴含着对的文化掌握，对知识的渴求，这在总体上规定接待具有很高的艺术性.接待的重要部分是导游员接待服务，导游员接待服务不但要协助，照料顾客的旅行日常生活，更为重要需在解读的过程当中传播文化.因此，接待有较强的艺术性.
(4)原则问题
因为接待是单独所进行的，接待人员和客户是双向选择的，因此，接待应遵守2个标准:一是应该始终坚持四项基本原则，严格执行党的方针政策做事;二是要进一步遵循外事办纪律和旅游工作的各种规章制度和有关工作中细则.
在旅游社中，计调第一个作为其一个整体形象意味着.这是旅游社进行地接，贯彻落实发团规划的总调度，总指挥长，总设计方案."事无大小，大权独揽"，有较强的专业能力，主体性，协调能力.假如说"外链"是辛勤的业务员，那样计调便是"烹饪大师"，经他的巧做要将"酸，甜，苦，麻，辣，咸"的差异味道调配出去以针对不同团队"口感"，的确需要一定的方法.计调工作人员提高效率，防止错漏需要注意以下几方面问题.
一，个性化
计调工作人员在讲话和接听电话时要客套，文明礼貌，谦逊，简约，利落，大气，通情达理，贴心另一方，培养应用"多关照"，"马上办"，"请放心"，"多协作"等"谦词"的好习惯，让人形影不离，清风拂面所感.每一个手机，每一个确定，每一个价格，每一个表明都需要充斥着情感，以反映你签约合作诚心，表述你工作的自信，表明你准备实力.撰写信件，文书要规范性，字面上要干脆利落，清晰好看，言简意赅，精确独特，以取得另一方的好感度，以获取另一方的认可与合作，一个优秀的计调工作人员，一定是这一旅游社五彩缤纷"对话框"的展现，它像"花芯"一样吸引住四处的"蜜峰"接踵而至.
二，条理化
计调工作人员一定要细致地阅读文章另一方发来接待计划，关键是准确时间，总数，用地数，是不是双单间，小孩子是不是占床，用早，政府部门税怎样交纳;到达大交通的时间范围和到达港口，审查中发现的问题立即通知另一方，快速完成变更.除此之外，还需要看一下人员中有无少数名族，或宗教信仰教徒，饮食方面有没有特别要求，便于提早通知饭店;一旦发现有在当地生日日的旅客，要记得送给他一个生日生日蛋糕以表祝贺.如总数有调整，一定要开展车子替换.条理化是标准化的关键，是规范化的前奏曲，是程序化交易的前提.
三，周全化
"5定"(定房，定票，定车，定景区讲解员，定餐)是计调人员的基本任务.伴随着香格里拉旅游市场必须，如今增强了一个"定高尔夫".共"6定".虽然事情复杂纷乱，但计调工作人员大脑务必时时刻刻保持清醒，逐一贯彻落实.也很像火车货运段编组站，编不太好，就需要"穿帮镜头"，"碰车"，乃至"脱轨".俗话说得好:"好记性不如烂笔头".必须做到细心周全，还需要注意两字.第一个字是"快"，回应另一方难题不能高于24钟头，能解决的马上解决，解决问题速率通常意味着旅游社作业水准，一定要分秒必争，快速行动.第二个字是"准"，即准确，一板一眼，言而有信，"不放空枪"，不变化莫测.回应对方了解，得用毫无疑问词句，行还不行，"行"该怎么办 "不好"该怎么办 不可以含糊不清，是似并非.
四，多元化
组一个团不易，通常价钱要低品质好些，计调工作人员在这其中通常充分发挥非常大功效.因而，计调工作人员会对地接线路多备多套不同类型的价钱方案，以满足不一样游客要求，与此同时留有获得合理利润空间.同顾客"议价"是计调人员的家常饭.有好几套方案，多种手段，计调就可以在"变化"中求取取得成功，不可以坚守"一个玩法"，方案需多，要细，要全，你才可"水来土掩，水来土掩"，纵使千姿百态，是我一定之规.
旅行社毕业实习报告 篇2
前言
历经接近3个半月的见习，我在工作实践中学习到许多在课堂上和教材上没法所学的知识，大家一直强调要把理论与实践紧密结合，此次见习就是一个很好的机遇，给我们完成了这种总体目标。在接团实习期间中我不但深刻了解了一名导游人员所扮演什么角色和应该有的工作中，并且在接团中汲取和吸取经验，寻找适合自己的以后工作的一套方式。但在旅游社内部的工作方面，我不仅接触了前台服务员的接待也接触了旅游社内部结构运作工作中的现象，在一定程度上对度假旅游市场运营获得了足够的和认识学习培训。此外从我对旅游社日常的管理与计调里的观查，有利于对学过完的企业管理学和人力资源学等科目的深刻理解，进一步完善了自已的知识结构和提升自己的管理水平。对现如今这个要专业技术人员和多方位水平人才的培养市场里意识到了自己想要，扬长补短，填补和进一步学习培训，对我以后不管在学习方面还是生活都有着非常大的协助。
一、序言
（一）实习岗位和实习时间
我这次实习的单位为潮州市中国国际旅行社，实习时间为XX年7月17日至XX年10月23日。
（二）实习岗位概述
中国国际旅行社总社（集团公司），通称国旅总社，英文名字CHINA INTERNATIONAL TRAVEL SERVICE HEAD OFFICE，简称CITS。1954年4月15日，在周恩来的亲身关怀和批复下，国旅总社于北京挂牌成立。国旅是中国经营规模、优势的国旅旅行社。通过多代国旅人拼搏，“中国国旅、CITS”已经成为世界各国著名品牌，在我国旅游产业的驰名商标，目前已经在全世界60多个国家申请注册。国旅总社贡献和名气使之变成WTO（世界旅游组织）在中国企业客户，中国旅行社协会理事企业。九十年代至今，国旅总社为获得长期性稳步发展，逐渐对于其他行业项目投资，多角化经营，扩张公司规模，依次项目投资交行、海南航空、泰康人寿保险、嘉德国际拍卖公司等社会名气大、影响大的公司，作为其公司股东。国旅总社作为主要发起者，控投国旅联合有限责任公司，这也是国旅总社集团旗下的第一家公司。历年，国旅总社经营效益出色，自中国旅游局对旅游企业开展排行评定至今，国旅总社关键经营指标自始至终坐落于第一，卫冕“中国旅行社百强企业第一名”、“公司奖”、“旅游社创利奖”、“旅游社外链总数奖”等奖项。我所实习的企业潮州市中国国际旅行社便是国旅总社分支社。
（三）实习内容（工作职责）
此次见习我非常荣幸赶到潮州市中国国际旅行社进行我自己的实习工作，刚进最先实习的是承担接待员和咨询的工作中，在此项工作中我首先就是要深入了解旅游社推出路线，如路线行程如何安排、酒店住宿状况、代步工具、旅游景点和要考虑的事宜这些。此外，还需要兼导游员工作，一开始是先跟随老导游员出团，渐渐地了解一切状况，如简单机场接机和接机服务工作与怎样做好一个地接和全陪导游工作中这些。伴随着跟团游频次的提高使你对导游员的工作任务也十分掌握，然后就开始做地接工作，比如潮州市一日游及其厦门市至广东潮汕三天游等团队导游工作。一段时间后，我都带一些自身组队的旅客做一个全陪导游，比如顾客自身组队的二天游我要做地接兼全陪，在全过程随同顾客的情况下去景点的详细介绍；有时候还会做全陪，比如很远的厦门市和珠江三角洲等地的旅行团，全陪就是为了确保自己顾客能和当地导游员对接好一切工作要点，互相配合完成工作任务这些。见习期中，各项任务中我都接触到了许多新鲜事儿并多中学会了学好探索顾客的内心，对于此事也总结了一些工作经验，这种工作经历对于我毕业之后真真正正踏入社工将拥有更多的危害和指导。
二、见习关键收获和体会
（一）实习收获
见习以后我所获很多，不但把我上课的时候学习到的知识与实践工作紧密结合，还令我在工作上赢得了珍贵的工作经历，针对现在社会上每个公司聘请优秀人才时随处注重工作经历前提下，这种工作经验可以对我毕业之后基本步入社会作铺垫。
1、在接待员工作上的获得：在接待员工作上，对在和顾客沟通交流旅游路线后的交谈、举动等应适当其分，由于顾客对自己的的第一印象至关重要，怎样在短期内让顾客信任你随后参加你团队工作是一个非常好的前提条件。我觉得，第一要务必面带笑容，让顾客感觉有一种亲切地觉得；第二是在做详细介绍路线时应时刻以顾客的角度上考虑，顺水推舟；第三是针对外出旅游的讲解上，一定要向顾客表明当地消费分析、风俗习惯状况、常见问题等。在接待员及服务的工作方面，不但要掌握路线流程并且还要懂得探索顾客的心理状态等方法。
2、在导游员工作中的获得：作为一名导游人员我所取得的不仅仅是对景区介绍上理解了工作经验更为重要学习如何与顾客共处积累的经验上。
第一、正在做地接导游工作中，在带团全过程时要不但好好照顾小一点也需要看中年龄大的游人，随处关注游人，在发生意外前提下应以顾客的权益为第一，业务要周全。
第二、在全陪工作中，要更加好的解决好自己与游客关联，到处以游人为核心，让游客对自己的更为信赖也让他们感觉到了轻轻松松。在外地的旅游过程中因为每一个景区都是有地接导游做详细介绍，因此全陪的工作是好好照顾顾客，从早上出去游玩到晚上入住酒店，要关怀和留意着顾客的安全性，多与顾客沟通交流，了解他们所想要的物品，应以顾客的和利益旅游社利益为本。
第三、在机场接机和接机服务工作中，我明白了接送机服务程序，在机场接机系统中务必搞清楚飞机航班的时间也，出入口等；接机服务中必须要在出发前向顾客表明常见问题及其旅行目的地当地一些情况与当地地接社的联系方式这些，到达机场后也必须替顾客办理登机手续。归根结底，景区讲解员做为与顾客一起生活的一员就需要凸显出景区讲解员的素养，要突出服务第一的宗旨，毕竟大家从事的行业是一个是服务性行业。
3、从其它方面流程的获得：此次长时间见习令我进一步的提高我自己的待人接物和与人交谈能力；学习到从书籍里没有的基础知识；练了自身基本步入社会的那一部分工作经验和一些应该知道的社会现象，凡事都要善于变通不要太过于执着和死板。
（二）实习体会
在这里3个多月的实习工作中我感受极深。第一、自己的英文水准过度不高，沟通交流能力较差，对于现在社会英语这类语言是不可忽视的，再讲因为国中加入了WTO，进一步与国际接轨，社会在进步，经济发展在发展，只是要懂英语还远远不够，我们要尽可能多地学习培训其它国家语言表达如（日语和韩文等一些小语种专业），那样自已的竞争能力才会得到提升。
第二，对自己的普通话水平并不规范，带故乡语音发音过度比较严重，别人一听就感觉怪怪的，对自己我国的言语还需要进一步加强学习，学习到标准发音。
第三、我真正感受到一个大学毕业生面对的职位是很严峻的，要挑个的工作岗位是非常难的，因此我们必须使用一个良好的态度和心态去找工作，不必自视过高，不要以为拥有高文凭就不简单，这样的心态通常找工作难，因此在剩余的时间里应当逐步完善自已的知识结构充实自己，直到工作的时候要将社会实践和工作经历摆在首位，不必考虑权益。
第四、自已的素养教育是很重要的，在此次见习中我就看见了一些素质差的导游员遭受顾客的举报但最终放弃了自已的工作，所以我觉得作为一名在校大学生，我们应该将自己的综合能力提升，就算你是一名工作人员也可以获得顾客的认同和重视。第五、解决好没人关联，创建好人际关系网，这样才会有益于你日后的工作中，机会是平等，就需要看你自己之前所栽的果多还是少，所说众人拾柴火焰高，多和人交流，从初中取对咱们有用的东西与经验，多问为什么多提问问题勤思考，这样的你才可以得到更多发展机会和机遇，不会被社会发展所取代，着眼于社会发展。
三、实习的创意想法提议
（一）念头
此次的见习我感触颇多还是有很多的念头，第一、对其知识结构上我觉得大家系建议多增加一些具体训练的练习（当在导游员专业课上能够让学生们登台做简短的景区介绍以锻练小伙伴们的勇气）；
第二、我觉得学校建议多开如日语、韩国语等小语种专业自由的选修课；第三、在工作上他们的社会实践或是特别少，应当勤奋要去多参加社工以累积本身积累的经验。
（二）提议
是我一下一些建议：第一、此次实习安排我觉得在系统上相对比较杂乱，许多实习岗位要想好多人可是却去了几人招聘面试导致了一些不好的印象，学生们没服从命令，都从个人观点考虑，学生们的素养也有待提升，学校纪律也需要加严；
第二、我觉得比较好的实习岗位具有较强的市场竞争感，更为可以检测他们的学习成效，也使学生更有一种信任感；
第三、希望往后的实习的同一性强一点，不要太过于懒散，组织纪律性弱，给别人的感觉跟第一印象留有不好的回忆。
（三）存在的不足及处理办法
在见习中我归纳了自身存有的几个方面问题想好克服的办法：第一、我自己的汉语拼音发音并不规范还需要再度认真学习，务求标准发音；
第二我觉得我的外语水平过度不高，要运用之后时间和结合实际努力学习英语，不追求但求更强；
第三、我的工作经历还不足够，要尽量的多参加社会实践渐渐地积累工作经验；
第四、自已的知识结构不够完全和体质还需要进一步提高，要多看与学习各方面的书本以完善自身的知识结构跟多参与锻炼身体增强人体各个方面的素养；
第五，大学期间并没有报考导游资格证是一个不正确的决定，在出去工作之后要将这一证考下去。
四、结果
总体来说，此次的见习然我获益良多，不但能在工作上检测了自己的学习成效也结合实际累积了宝贵经验，让我在之后工作上又增加了一个很重要的筹码。在旅游社的实践中一方面要我接触了好多个单位的工作中从而让我对全部旅游社的监管和运作获得了全面的了解；另一方面也让我看到了自身缺点，这样有助于我确立日后的学习的方向和趋势。我能从此次见习与上一次的酒店实习紧密结合下去，总结经验教训，认真学习，努力提升自己，为以后的工作奠定稳固的基石，让以后的工作会过更为能游刃有余，悠闲自在。
旅行社毕业实习报告 篇3
为了能顺利完成实习任务又能把自身学过理论知识得到实践活动，我给自己设定了二项每日任务：
1、将能运用到实践中的文秘知识获得进一步使用；
2、进一步了解旅游服务业。
这两项每日任务一直贯穿整个实习期间。我见习所属的桂林市美丽风景旅游社，属桂林市最大的一个国企桂林市连接运送企业集团管辖，创建于20xx年。经数年运营努力，该社已发展成了现阶段桂林市企业规模较大，整体实力最强旅游咨询公司之一。“美景之旅”是桂林市旅游行业的知名品牌，下属有着旅游巴士（美丽风景旅游车队）及汽车出租（泰安市的士队）250几辆车，评星饭店业一座、外链市场部、门面业务部20好几个，及其一批高水平的出色景区讲解员。构成了经营规模齐备、设备配套设施、经验丰富的招待水平，完成招待了来源于中国各地多批号专列旅游，度假旅游包机价格、各种大型活动、及大量精英团队、散客拼团。顾客游客量很多年坐落于同行业前端，并得到下列荣誉：广西省十强中国社（持续3年、20xx年荣获广西省十级社第二名）；桂林市十强中国社（持续6年）；20xx年、20xx年桂林市地市级“青年文明号”头衔：连续多年桂林市“出色景区讲解员团体”头衔，连续多年桂林市交通局“先进企业”、“优秀党支部”头衔。桂林市美丽风景旅游社借助集团公司整体实力、互联网优点，组客门市部遍及桂林市及市辖12个县里，并且通过企业直通快巴车路线，旅游业务辐射源到广西省区域内柳州市、北海市、广西贺州部分地区市，具有极强的组队出门水平。并与其他社合作成功建立了桂林市至北海市、桂林市至黄山市等地区专列旅游，组客总数稳居桂林市前矛，遭受桂林旅游局奖励和广大群众的夸赞。桂林市美丽风景旅游社以诚信为本，真心实意与各位同行业共同携手，相互交换客户资源，以最最低的价格，最高质量服务，树立良好的好朋友与业务往来，一起为发展与兴盛旅游经济而奋斗。在美丽风景旅游社雉坡路业务部实习的第四个月是锻练、塑造了我的耐心。二月份和三月份是出游淡季，游人非常少。因而，并没有太多学习培训、锻炼的机会，也还没有正式上班。虽有许多时间和精力了解并精通业务经营内容，但工作能力和工作技巧一直无法得到提升。不得不说，这俩月给了我充裕的时间要我将文秘知识应用到工作上。
文员工作与旅游接待坚守在很多方面有相同之处。
1、三者都具服务型。文秘工作员要以领导干部为服务站；度假旅游招待员要以游人为服务站，服务项目对象比文秘人员的要繁杂的多。
2、日常琐碎是主要工作之一。工作环境的干净与保持，拨打电话，接收发传真，招呼客人这种文秘人员的日常事务管理，都是度假旅游招待员的日常事务管理。这种校园内，教材都是有涉及到，老规定来规范化自身，要以文秘工作员的态度，将文秘专业知识应用到在其中并仔细做好。在工作上我多次对实习岗位明确提出科学合理的意见与建议，如：对工作环境的装饰，公物的合理安排，节省公共开支，尤其是在收据，票据，合同里规范书写给出了科学合理的提议，这都获得老师和同事们的毫无疑问。由于平常办事认真，品行端正，谦虚好学，我慢慢获得上司的基本常识与信赖。他逐渐将一些重要工作交给我独立完成。这使得是我很多机会学习到大量专业知识，获得更多实践经验，社交能力获得非常大的提升，工作中更有自信。从第三个月（四月）逐渐，我正式工作。
旅行社毕业实习报告 篇4
前言：
此次实习时间是以20xx年7月17日到10月31日在广东省国旅旅行社出境旅游总公司所进行的。做为大学专业见习，自己的岗位是出国总公司港澳台地区部的一名精英团队操作工，因而关键见习学科有：管理心理学、旅游景区管理、人力资源、电子计算机应用等，自然当中也涉及到一些其他的学科。
一、实习岗位及实习内容概述
在实践中，我主要从事，票务中心综合，领取签证、账务清算及其文件归档工作。我十分仔细地向其他经验丰富的朋友学习培训，掌握真正意义上的操作流程，从而实现了从书本中走入实际，把理论结合实践。了解旅游社工作中的全流程及其各个部门的工作各个阶段，并以此观看其他单位的工作步骤，令我把握更多工作技巧，得到许多的工作经历。
在实习期间，我运用此次十分难得的机会去加强自身对这个行业及企业的认知，然后把学到的知识充分利用到工作上去。如同在科学学习的时候所知道的，旅游产业的其中一个突显特点就是其季节性明晰。因为我所在的广东国际旅游社是广州地区三大旅游社之一，并且在行业里的威望非常高，因此在暑期这一高峰期里，每天的工作都是十分忙碌的。进入开学了月之后，任务量就明显下降了很多，而我也灵活运用工余时间来深思熟虑在工作中发生疑问，因此找答案并进行梳理。
（一）。完备的企业管理架构
1。部门设置。广东国旅总公司分成多个机构，一同保持着旅游社的日常运行。从高到低分别是：综合管理部、财务部门、清算中心（国内旅游清算中心、入境游清算中心、商务接待游清算中心、项目投资核算中心、综合核算核心）、人事部、交易中心（地接旅游景点采购部门、餐馆采购部门）、门面管理处（市场营销部、连锁店管理部、市场推广部、互联网拓展部）、入境游总公司（计调部、招待部、欧美国家部、日总部）、出境旅游总公司（东南亚地区部、港澳台地区部、日韩部、洲际酒店部、同行业部、综合管理部）、国内旅游总公司（省内部结构、省外界）、商务接待游总公司（特殊国家旅游局、商务会奖部、商务接待散客拼团部、签证办理部、交通出行票务中心部）。这般细致入微的职责分工，能够充分利用人力资源管理，充分发挥团体的效率，让每个部门的人能够各尽其责，各谋其职。
2。岗位设定。就如同人力资源管理学中的岗位设定，还可以在各分部中获得较大经济效益，层层递进，每一个单位都有自己的单位高级经理，到总公司又有经理去承担综合每个部门的运行。不同于别的行业，旅游业发展里的部门设置较为繁杂，可是归类设定也是必须的，更何况，在行业内事情发生的随机性非常大，因而更应该当心解决领域运行当中人际交往关系。
（二）企业操作流程
1。单位间工作交接程序流程
在自己所实习的广东国旅中，从大的层面，公司会有归属于全部企业范畴的操作流程，那便是让员工从营销推广到账务都有十分标准程序，这个就有益于旅游社的每一项作业都是有规定所依；从小的层面，也就是从每个部门的范围而言，也有着分别操作流程的。比如，在港澳台地区部，因为出团数是非常多的，并且比较多，这就需要到职工工作效率要更加高。
2。单位内部结构操作流程
在具体操作中，单位自身的项目许多，包含票务中心、酒店预订、签证、散客拼团和团队实际操作。因而，在这般的繁杂工作中，务必按照单位自已的特性制定一份归属于本部门的工作细则。比如，在票务中心的备案进出上，务必备案内容许多，在门面要票后必须将电子票号、领票日期、门市部名字、领票人等事宜备案矢信。到了出售票处之后，门面意味着又必须要在财务部门缴费后把交接表交给部门领导处，单中要将全部票的用处，价格这些另附。当接到单之后，部门领导应该根据电子票号把卖出日期，隶属细项备案好，以便日后文件信息存档及其查验账务。进行这种程序流程之后，全部业务流程流程才算比较圆满的终结。
“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。”在历经三个多月的实习期间中，我深深体会到了“书到用时方恨少”。虽然工作中的一个过程十分成功，的工作融入也挺好，但在工作中还是让我希望可以学习更多的操作过程专业知识。企业管理学是一们理论性极强的课程，当需要理论创新的同时还能必须在社会实践中持续加深认识。
（三）。根据iso9001国际性质量控制体系验证
1。管理体系介绍
旅游业发展，是一个服务业，但是服务项目水准的多少则由服务水平来评价。在一般人简易来看，服务水平高低鉴定是一个十分主观的全过程，在这里全过程当中难以做出一个非常精确的点评。iso9001国际性质量控制体系验证是一个全世界公认质量评估系统软件，根据定期进行的品质评测及其专家认证鉴定对一个服务公司的服务水平水准做出一个公信力相对较高的质量评估。
2。管理体系功效
广东国旅，是广东省第一家引入此项质量认证体系的旅游社，运用鉴定对旅游社服务做出监管，使之服务项目持续稳定处于一个业内相对较高的水准。已通过这一体系验证能使客户对其服务水平得到更好的了解及其信用度。
3。管理体系实际操作
企业国际质量控制体系验证主要表现在于运用国际经济组织并对服务项目质量进行监管。一般分成内部审计和外审。这俩程序流程全是按时实施的，便于公司职员能够严格执行体系要求。内部审计，是由公司每个部门的管理体系内审员所进行的，外审，则由国际经济组织派兵参加核查，按时对公司发展服务水平进行评价。这般的认证标准，是开辟了行业先例，让行业服务规范能够有更大的规范性。
二、见习关键收获和体会
（一）。多样化的市场营销手段
虽说，网络营销并不是企业成功的唯一要素，但作为公司发展的重要因素，它的作用真是无容置疑的。旅游社也是公司，其生存和发展都是看市场营销活动的成功和失败。网络营销是联接市场需求和企业反应中间商，是公司用于把消费者需求和市场机遇变为能够赚钱的企业机遇的一种切实可行的方式，也是公司击败竞争对手、谋求发展的主要方式。1。宣传活动
在广东国旅的活动营销中，更为关键的是宣传广告。在现今信息化时代的时代，的广告遮天盖地，怎样在众多竞争对手中出类拔萃变成了旅游社的广告根本目的。因而，这就需要到旅游社的宣传更加具有目的性，让广告宣传在短短的期限内吸引客户的目光并把新闻资讯消化吸收。
（1）、广告宣传还分广告创意和立体广告。现如今旅游产业的价格因为市场竞争激烈而变得急剧下降，早已很接近出厂价，但在旅游业发展这一高度重视宣传广告的行业中，广告的投放幅度直接影响旅游社的收客具体情况。因此，广东国旅的宣传主要在广告创意，此外还有一部分室外大型广告牌。
（2）、目的性广告宣传解决。依据公共关系学里面的内容，广告的投放能选在专业能力非常强的杂志期刊，及其报纸版面，而求做到很好的效果和更高目的性。因而，这儿的宣传把重点放在了每到周二的《广州日报》的专门给度假旅游而设置的版块上。在那儿，消费者能够看见各旅游社针对类似行程安排的差异价格，比较方便她们进行比较。依据广东地区近些年的住户出行习惯性，绝大多数有意愿出行居民都是会依据这二份流行报纸上的旅游信息来决定出行路线及其挑选旅游社。因此，把广告推广在新闻媒体虽然成本费非常高，但由于其销售市场涉及面高，再加上行业特点，旅游社比较合适地根据自身特性制订广告宣传方案。
2。公共性活动推广
除开传统广告宣传之外，该旅游社同样也实施了多种多样营销方式从而达到公司的营销目的。
（1）、提升曝光度。运用互联网媒体对不同度假旅游阶段的报道，出现在了电视采访中而且运用旅游社标示作环境提升旅游社的曝光率。在暑假期间电视台节目就曾就暑假旅游销售市场及其价格调整而访谈过广东国旅，这也让旅游社得到一个特别好宣传策划机遇；
（2）、运用网页页面开展路线展现及其完成互联网营销。现如今，互联网的应用十分经常，成本费也比一丁点的宣传广告都需要低，因而这儿完成了新科技营销推广。
（3）、运用社会公益活动进行宣传。比如，今年好几个强台风严重影响了我国东部地区和北边，造成严重的财产损失。8月，广东省旅游局组织安排了一次送暖到受灾地区的旅游公益活动。各种旅游社陆续发布自驾游团与普通旅行团，以较为优惠的价格吸引更多游人前去受灾地区的旅游景点，用具体的行为来支持文物局的号召。此次活动的启动典礼十分盛大游戏，吸引了大批的媒体竞相报导，广东国旅自然不会放了这一宣传策划的好时机。
（二）。与众不同的企业文化
企业文化简易说起来便是人群的共识，是以“一同紧迫感”到“共同的目标”到“一同观念与共同责任”中的共同行动。一个企业无论他处于哪一个发展过程上，“生于忧患”的忧患意识绝不允许缺少，一分钟也不能少，绝大多数转型成功的企业，都是十分注重塑造紧迫感的公司。
梅尔斯·比尔盖茨以前对自己说的职工：微软公司离倒闭仅有18月，也永远只有18月。海尔总裁海尔张瑞敏：每天的情绪全是战战兢兢，如履薄冰。
这些观念会督促同事们更努力地去做。一同紧迫感才是公司持续变革与创新的开端，就是我们企业持续发展内部的推动力，由于不愿变革与创新就意味着死掉。企业亦是如此来文化教育职工，根据举办会议的方式来通报企业内部、外界等具体局势。并没有忧患意识的职工难以将自己放到一个新的高度去思考问题，反倒只能变成坐井观天，始终本以为处在不败之地。
企业在行业中归属于大社，但和带头的旅游社差别仍然非常大。假如只是单纯用低价策略与资金宏厚的超级大社开展市场竞争，那样结局不仅导致企业明显亏本，并且迅速就会破产倒闭。因而，企业定下了归属于企业自已的产品定位，单单从自己所处出境旅游总公司而言就是把定在珠江三角洲甚至华南区的出境旅游销售商。运用企业在行业里的知名度及其影响力去角逐市场批发而非仅仅紧紧围绕散客拼团销售市场。
三。见习后念头及其提议
（一）。尽可能应用高科技技术方式来操作
在见习之中，不难看出许多的工作中都十分的繁杂，假如仍然应用陈旧的方式来完成，则有碍于工作中完成速率及其精确水平，这就使得到工作会事倍而功半。旅游社早已在各个方面都应用计算机去操作，也有专门的专业人士开发设计许多合适自已的手机软件，这不仅加速工作效率，并且传送速度特别快。但是有一些微小的上还是用一些相对落后的办法实际操作。
比如，票务中心的工作备案进出是需要大量的流程的，只靠每人必备用笔记本电脑的备案方法不但需时许多，并且很容易疏漏层出不穷，搜索也十分不便。有时候，必须再度键入得话十分不便，难以保证恰当。更何况，应用此方法消耗打印纸张，存储不方便，不可以简单工作中，甚至是让繁杂工作更为繁杂。通过自己经过实践活动，发觉应用计算机开展这一块的工作就是能完成之前笔写时代的发展全部作用，由于进行原来工作就是提升的基本，接着就是速率了。电脑能通过各种键盘快捷键做到更便捷工作，不仅能够很好地完成工作任务并且速度与准确率也大幅提高。对于存储层面，电脑的存储十分省时省力省地，要是再用硬盘备份数据，那么再关键文件也能够很好地保存下来了。
（二）、增加工作中清晰度
在实习期间，常常会见到即便同一单位都不大清楚公司同事的工作内容。这便容易造成万一有员工请假，全部业务工作中就很有可能麻痹，进而造成企业损失。如果能从基础业务逐渐，小单位内的职工能做到相互沟通，掌握小伙伴们的工作中，把握互相的工作内容，充分体现尽心尽职。那样，在出现意外的情况下能避免业务流程麻痹的可能了，也能够提升本部门形象甚至全公司形象。
（三）、提升职工的环境保护意识
现如今，整个世界都十分注重生态环境保护，也成为了一个一个研究的课题研究。实际上，在旅游社策略上亦是如此，很多阶段都应提升保护环境的观念。比如，在出团时导游员留意正确引导游人维护本地生态环境保护；在办公室里也应当注意环境保护；也有，在拿纸等方面的消耗是十分严重的，再加上办公室里的中央空调的温度低，一点都无法达到我国所倡导的不少于摄氏度25度，有时候办公室里的环境温度还不到20度。提高职工的环境保护意识能够降低能耗，保护生态环境，从公司的角度来讲也是能够降低营运成本，提升人体舒适度等特点。
四。结 论
自打20xx年进到大学生活之后，三年以来，自己都是在学习好基础知识，目的在于能在接下来的职业生涯奠定扎实的理论依据。大学期间，我主要学英语的要以企业管理学为切入点的相关基本原理及专业旅游管理专业的外延性学科，可是一切都仅仅局限在一个基础理论环节，一直都无法得到更为充足实践探索。如何有效得把学习到的课本上的知识转换变成真真正正属于自己专业技能是此次见习的最重要获得。自然，获得肯定不仅仅是知识转换，也有一些关于为人处事的方式和心态。
总的说来，三年多的旅游专业集中学习在真正意义上的旅游企业获得实打实的完成。从企业当中能让见识大幅宽阔，总计更多工作经验，不会太难见到，当真正工作时需要注意的问题一些事情是平时单纯靠院校教育就是无法满足整个社会所需要的。因而，这就更规定我们除了重视理论上的学习培训之外，也必须坚持把基础理论转换成实践活动，根据实践活动，增强对基础理论的认知。
旅行社毕业实习报告 篇5
岁月匆匆，瞬间即逝。一眨眼学校生活已剩最终大半年。但是一切恍然大悟，轻揉眼就面临想离开生活和学习了四年的我的母校，步入社会接纳社会发展磨练的时刻。
为提升社会经验，我使用院校分配课程内容实习时间，然后根据自己的优势及专业技能，找到有关于本专业的实习岗位及职位。并在规定时间内在公司进行有关的实习任务。
经朋友的帮助，我有幸在海口市顺通假日旅行社进行为期两个月的实习生活。我很感谢好朋友以及企业给我这样的难能可贵机遇，与此同时由衷地感谢公司同事在这段时间对于我无微无至的关怀及其协助。
20xx年9月1日-11月1日，我还在海南省海口市顺通假日旅行社展开了历时两个月的见习主题活动，在实习期间，我主要是以度假旅游市场调查和办公室文秘类工作中为主导。在这里两个月的实习工作中，我得到切身体会社会发展，学到很多上课的时候学不到的基础知识，并得到把教学的基础知识和社会具体实践活动结合的机遇.通过此次见习，你对旅游社经营的、管理及组织架构拥有大体的掌握，结合实际令我意识到旅游产业的一些基本概况，及其对其地域甚至国家发展的必要性，并补充了自身有限的资源基础知识，提升了具体的操作技能。
一、实习岗位介绍
海南省顺通假日旅行社有限责任公司坐落于海南省海口市大英路69号嘉茂商务大厦3楼，都是经过中国旅游局、海南省旅游局准许，省工商注册登记的具有法人资格的私营企业技术专业旅游企业，是全额缴纳度假旅游质保金的部门，公司注册资金50万余元。被选为“三亚市十佳中国优秀旅游社”，在XX每年3月全国各地旅游业发展消费者满意度调研过程中被中国旅游业监督管理委员会评选为“全国各地旅游业发展十佳信誉度企业”。
企业拥有一支职业道德优良、工作能力强的业务流程策划人及经过训练、娴熟各种语言、服务质量强的技术专业含有团队，若干名导游员历年被选为“海口市十佳导游员”头衔。公司秉承“宾客至上，信誉第一、贴心服务”为理念，竭诚服务为游客带来“食、住、行、游、购、娱”等一条龙最佳服务。
我在9月初面试进入到企业至离去，职工保持在80人左右，公司主要业务为技术专业海南省地接，方案精英团队，基本纯玩散客拼团，大会自由者，高尔夫球，自驾游等。
二、见习关键目地
在海南学习和生活了四年，对海南还有个一个大致的了解。海南作为一个海岛，四面环山，气侯怡然，具备优越的旅游资源开发，海南省的旅游业发展发展前途十分美好的。我学的是市场营销专业，平常授课非常少涉及到度假旅游相关的知识，基于对香格里拉旅游发展前途的看中，我平常总看些相关度假旅游方面的书。旅游社做为旅游产业的承载者，具备极为重要的战略地位。因此，此次顶岗实习企业我选择旅游社，希望用社会实践，可以对海南旅游业有更进一步实质上的掌握。与此同时，在实习期间中留意培养自己学习能力、操作能力、逻辑思维能力、待人接物能力及逻辑思维能力等。进一步巩固与理解在教学及课本上学到的知识，培育和提升理论结合实践能力，更加好的为建设社会主义宏伟目标而奋斗。
三、实习内容及获得
(一)办公室文秘类工作中
因为第一次较正规的踏入社会，走入单位上班，再加上领导干部对自身的主要工作能力等层面不太明确，因此在顺通假日旅行社实习的第一个月里，企业并没分派什么重要任务帮我，只是一些在办公室里凌乱的工作中，例如：取文档，送文件，打印出，接听电话，清洁卫生，梳理公司办公室，倒开水等。由于这些仅仅凌乱的琐事，但我并没有怀着随意地心态，只是对每一件事都很认真的去解决，我个人觉得连琐事也不能处理好的人，就别说干什么大事了!
通过一个月基本性的工作之后，我和公司同事和领导展开了相互信任，彼此之间设立了一定的信赖感和亲切感，而且使我懂得了一定的人际交往技巧，提升了自身为人处世的水平.
(二)度假旅游市场调查
由于市场经济体制的飞速发展，市场营销正不断向旅游服务业渗透到，已经构成了旅游市场营销学，并慢慢地健全.市场调查做为网络营销的一部分，拥有更为基础和重要意义.
在企业在实习期间，我有幸获得了一次理论性地市场调查主题活动，真的是激动至极。在校园里，经常听老师讲解些相关网络营销和市场调查的基础知识，有时候有一些试验性地仿真模拟调查，可是却没过这般正式地市场调研。对我而言，此次绝对是一个把四年来学习到的基础知识与社会实践结合的极佳机遇，因此我自己十分的谨慎与用心。
正在做市场调查的过程中，我表现的非常活跃性与积极主动。调查早期展开了调查问卷设计，及其调研对象剖析，许多见解还得到了上级领导与同事的肯定与赞誉。市场调查中后期，其实就是宣布有对象性的社会调研，我和同事们以工作组的方式进行，按地区分派，我所在的工作组承担海甸岛一块。大家收到任务完成后，我建议以商业街为基准，每个人担负一部分，分头做事，结束后到kfc结合，这可以合理利用工作人员，在短时间内达到目标，同事都完全同意。因此，充满热情、汗液、疲劳与期待的一天就这样的正式开始。返回企业，大家开展问卷调查统计分析后，把结论交给责任人。领导干部看过市场需求分析之后对大家称赞了一翻，夜里还请大家去happy。
通过本次调研活动，你对香格里拉旅游销售市场拥有更进一步的认知掌握，尤其是消费者这一块，也对自己有了更深的了解，看到了很多存在的不足，需要更勇敢地不断进步提升。
四、对海南旅行社持续发展的一些念头及提议
尽管第一次进旅游社工作中，而且有且只有短短2个月，但是通过最近的观察与思考，及其平日在校园里教师细心的教学，你对海南旅行社的高速发展也有一些浅显的念头与建议。
现阶段，海南旅行社关键面临三大问题：
第一，同业竞争激烈竞争。从海南建省以确定旅游业发展为海南经济支柱产业之一到今天，包含许许多多，国内国际的旅游社下不来160家，尤其是90时代，海南审核批准登记注册的中国、国旅旅行社达1千好几家。面对一个海南省，在有限的资源旅游开发下，一同存在如此多竞争对手。因此，海南旅行社面临极其激烈地市场竞争。
第二，出色人才流失难题。目前很多公司都面临一个共通的难题，那便是优秀职工的外流，旅游社做为服务型公司，工作人员具有较高的流通性。我还在公司实习的短短的二个月中，就有一位出色的导游员要离开，但是不知道主管使用了哪种方法留住了她。这不是一个小毛病，人才的培养外流将带来一系列问题，如公司商业秘密泄漏，顾客流失，成本费上起升等。因此，旅游社应当高度重视这一问题。
旅行社毕业实习报告 篇6
旅行社计调工作中刍议 自参加工作以来，才知道课本上的知识和现实问题的相差很大，对旅游社这一行业也渐渐有了较进一步的掌握。
旅游接待工作中最先代表着旅游社形象。它主要有以下特性特点和：
（1）综合型。
因为旅游商品具有极强的综合型，包括了酒店住宿，餐馆，交通出行，游戏娱乐，游玩，买东西等服务，招待的一个过程便是以上服务项目达到的全过程。因此，接待是一项综合型极强的工作中。
（2）规范化。
因为旅游商品要先选购，后交易，为了确保旅游社产品质量，使客户令人满意顾客令人满意，旅游社所有的服务过程按照标准，标准进行完成，这样才能使接待能顺利开展。因此，接待具有极强的规范化。
（3）艺术性。
休闲活动蕴含着对的文化掌握，对知识的渴求，这在总体上规定接待具有很高的艺术性。接待的重要部分是导游员接待服务，导游员接待服务不但要协助，照料顾客的旅行日常生活，更为重要需在解读的过程当中传播文化。因此，接待有较强的艺术性。
（4）原则问题。
因为接待是单独所进行的，接待人员和客户是双向选择的，因此，接待应遵守2个标准：一是应该始终坚持四项基本原则，严格执行党的方针政策做事；二是要进一步遵循外事办纪律和旅游工作的各种规章制度和有关工作中细则。
在旅游社中，计调第一个作为其一个整体形象意味着。这是旅游社进行地接，贯彻落实发团规划的总调度，总指挥长，总设计方案。"事无大小，大权独揽"，有较强的专业能力，主体性，协调能力。假如说"外链"是辛勤的业务员，那样计调便是"烹饪大师"，经他的巧做要将"酸，甜，苦，麻，辣，咸"的差异味道调配出去以针对不同团队"口感"，的确需要一定的方法。计调工作人员提高效率，防止错漏需要注意以下几方面问题。
一，个性化。
计调工作人员在讲话和接听电话时要客套，文明礼貌，谦逊，简约，利落，大气，通情达理，贴心另一方，培养应用"多关照"，"马上办"，"请放心"，"多协作"等"谦词"的好习惯，让人形影不离，清风拂面所感。每一个手机，每一个确定，每一个价格，每一个表明都需要充斥着情感，以反映你签约合作诚心，表述你工作的自信，表明你准备实力。撰写信件，文书要规范性，字面上要干脆利落，清晰好看，言简意赅，精确独特，以取得另一方的好感度，以获取另一方的认可与合作，一个优秀的计调工作人员，一定是这一旅游社五彩缤纷"对话框"的展现，它像"花芯"一样吸引住四处的"蜜峰"接踵而至。
二，条理化。
计调工作人员一定要细致地阅读文章另一方发来接待计划，关键是准确时间，总数，用地数，是不是双单间，小孩子是不是占床，用早，政府部门税怎样交纳；到达大交通的时间范围和到达港口，审查中发现的问题立即通知另一方，快速完成变更。除此之外，还需要看一下人员中有无少数名族，或宗教信仰教徒，饮食方面有没有特别要求，便于提早通知饭店；一旦发现有在当地生日日的旅客，要记得送给他一个生日生日蛋糕以表祝贺。如总数有调整，一定要开展车子替换。条理化是标准化的关键，是规范化的前奏曲，是程序化交易的前提。
三，周全化。
"5定"（定房，定票，定车，定景区讲解员，定餐）是计调人员的基本任务。伴随着香格里拉旅游市场必须，如今增强了一个"定高尔夫"。共"6定"。虽然事情复杂纷乱，但计调工作人员大脑务必时时刻刻保持清醒，逐一贯彻落实。也很像火车货运段编组站，编不太好，就需要"穿帮镜头"，"碰车"，乃至"脱轨"。俗话说得好："好记性不如烂笔头"。必须做到细心周全，还需要注意两字。
第一个字是"快"，回应另一方难题不能高于24钟头，能解决的马上解决，解决问题速率通常意味着旅游社作业水准，一定要分秒必争，快速行动。第二个字是"准"，即准确，一板一眼，言而有信，"不放空枪"，不变化莫测。回应对方了解，得用毫无疑问词句，行还不行，"行"该怎么办 "不好"该怎么办 不可以含糊不清，是似并非。
四，多元化。
组一个团不易，通常价钱要低品质好些，计调工作人员在这其中通常充分发挥非常大功效。因而，计调工作人员会对地接线路多备多套不同类型的价钱方案，以满足不一样游客要求，与此同时留有获得合理利润空间。
同顾客"议价"是计调人员的家常饭。有好几套方案，多种手段，计调就可以在"变化"中求取取得成功，不可以坚守"一个玩法"，方案需多，要细，要全，你才可"水来土掩，水来土掩"，纵使千姿百态，是我一定之规。
旅行社毕业实习报告 篇7
在历时三个多月的实践中，我在房间内解读学习培训逐渐，到卡点、跟团游，再从单独接团。在此期间，导游员对我的人生和思想形成了很大影响，我对这个行业有了很多新的认知。
(一)实习岗位和实习时间
我这次实习的单位为**旅游社，实习时间为xx年7月17日至xx年10月23日。
(二）实习内容(工作职责)
此次见习我非常荣幸赶到潮州市中国国际旅行社进行我自己的实习工作，刚进最先实习的是承担接待员和咨询的工作中，在此项工作中我首先就是要深入了解旅游社推出路线，如路线行程如何安排、酒店住宿状况、代步工具、旅游景点和要考虑的事宜这些。此外，还需要兼导游员工作，一开始是先跟随老导游员出团，渐渐地了解一切状况，如简单机场接机和接机服务工作与怎样做好一个地接和全陪导游工作中这些。伴随着跟团游频次的提高使你对导游员的工作任务也十分掌握，然后就开始做地接工作，比如潮州市一日游及其厦门市至广东潮汕三天游等团队导游工作。
一段时间后，我都带一些自身组队的旅客做一个全陪导游，比如顾客自身组队的二天游我要做地接兼全陪，在全过程随同顾客的情况下去景点的详细介绍;有时候还会做全陪，比如很远的厦门市和珠江三角洲等地的旅行团，全陪就是为了确保自己顾客能和当地导游员对接好一切工作要点，互相配合完成工作任务这些。见习期中，各项任务中我都接触到了许多新鲜事儿并多中学会了学好探索顾客的内心，对于此事也总结了一些工作经验，这种工作经历对于我毕业之后真真正正踏入社工将拥有更多的危害和指导。
见习关键收获和体会
(一)实习收获
见习以后我所获很多，不但把我上课的时候学习到的知识与实践工作紧密结合，还令我在工作上赢得了珍贵的工作经历，针对现在社会上每个公司聘请优秀人才时随处注重工作经历前提下，这种工作经验可以对我毕业之后基本步入社会作铺垫。
1、在接待员工作上的获得:在接待员工作上，对在和顾客沟通交流旅游路线后的交谈、举动等应适当其分，由于顾客对自己的的第一印象至关重要，怎样在短期内让顾客信任你随后参加你团队工作是一个非常好的前提条件。我觉得，第一要务必面带笑容，让顾客感觉有一种亲切地觉得;第二是在做详细介绍路线时应时刻以顾客的角度上考虑，顺水推舟;第三是针对外出旅游的讲解上，一定要向顾客表明当地消费分析、风俗习惯状况、常见问题等。在接待员及服务的工作方面，不但要掌握路线流程并且还要懂得探索顾客的心理状态等方法。
2、在导游员工作中的获得:作为一名导游人员我所取得的不仅仅是对景区介绍上理解了工作经验更为重要学习如何与顾客共处积累的经验上。第一、正在做地接导游工作中，在带团全过程时要不但好好照顾小一点也需要看中年龄大的游人，随处关注游人，在发生意外前提下应以顾客的权益为第一，业务要周全。第二、在全陪工作中，要更加好的解决好自己与游客关联，到处以游人为核心，让游客对自己的更为信赖也让他们感觉到了轻轻松松。在外地的旅游过程中因为每一个景区都是有地接导游做详细介绍。
因此全陪的工作是好好照顾顾客，从早上出去游玩到晚上入住酒店，要关怀和留意着顾客的安全性，多与顾客沟通交流，了解他们所想要的物品，应以顾客的和利益旅游社利益为本。第三、在机场接机和接机服务工作中，我明白了接送机服务程序，在机场接机系统中务必搞清楚飞机航班的时间也，出入口等;接机服务中必须要在出发前向顾客表明常见问题及其旅行目的地当地一些情况与当地地接社的联系方式这些，到达机场后也必须替顾客办理登机手续。归根结底，景区讲解员做为与顾客一起生活的一员就需要凸显出景区讲解员的素养，要突出服务第一的宗旨，毕竟大家从事的行业是一个是服务性行业。
3、从其它方面流程的获得:此次长时间见习令我进一步的提高我自己的待人接物和与人交谈能力;学习到从书籍里没有的基础知识;练了自身基本步入社会的那一部分工作经验和一些应该知道的社会现象，凡事都要善于变通不要太过于执着和死板。
(二)实习体会
在这里3个多月的实习工作中我感受极深。第一、自己的英文水准过度不高，沟通交流能力较差，对于现在社会英语这类语言是不可忽视的，再讲因为国中加入了wto，进一步与国际接轨，社会在进步，经济发展在发展，只是要懂英语还远远不够，我们要尽可能多地学习培训其它国家语言表达如(日语和韩文等一些小语种专业)，那样自已的竞争能力才会得到提升。第二，对自己的普通话水平并不规范，带故乡语音发音过度比较严重，别人一听就感觉怪怪的，对自己我国的言语还需要进一步加强学习培训，学习到标准发音。第三、我真正感受到一个大学毕业生所所面临的职位是很严峻的，要挑个的工作岗位是非常难的，因此我们必须使用一个良好的态度和心态去找工作，不必自视过高，不要以为拥有高文凭就不简单，这样的心态通常找工作难，因此在剩余的时间里应当逐步完善自已的知识结构充实自己。
直到工作的时候要将社会实践和工作经历摆在首位，不必考虑权益。第四、自已的素养教育是很重要的，在此次见习中我就看见了一些素质差的导遭受顾客的举报但最终放弃了自已的工作，所以我觉得作为一名在校大学生，我们应该将自己的综合能力提升，就算你是一名工作人员也可以获得顾客的认同和重视。第五、解决好没人关联，创建好人际关系网，这样才会有益于你日后的工作中，机会是平等，就需要看你自己之前所栽的果多还是少，所说众人拾柴火焰高，多和人交流，从初中取对咱们有用的东西与经验，多问为什么多提问问题勤思考，这样的你才可以得到更多发展机会和机遇，不会被社会发展所取代，着眼于社会发展。
三、实习的创意想法提议
(一)念头
此次的见习我感触颇多还是有很多的念头，第一、对其知识结构上我觉得大家系建议多增加一些具体训练的练习(当在导游员专业课上能够让学生们登台做简短的景区介绍以锻练小伙伴们的勇气);第二、我觉得学校建议多开如日语、韩国语等小语种专业自由的选修课;第三、在工作上他们的社会实践或是特别少，应当勤奋要去多参加社工以累积本身积累的经验。
(二)提议
是我一下一些建议:第一、此次实习安排我觉得在系统上相对比较杂乱，许多实习岗位要想好多人可是却去了几人招聘面试导致了一些不好的印象，学生们没服从命令，都从个人观点考虑，学生们的素养也有待提升，学校纪律也需要加严;第二、我觉得比较好的实习岗位具有较强的市场竞争感，更为可以检测他们的学习成效，也使学生更有一种信任感;第三、希望往后的实习的同一性强一点，不要太过于懒散，组织纪律性弱，给别人的感觉跟第一印象留有不好的回忆。
(三)存在的不足及处理办法
在见习中我归纳了自身存有的几个方面问题想好克服的办法:第一、我自己的汉语拼音发音并不规范还需要再度认真学习，务求标准发音;第二我觉得我的外语水平过度不高，要运用之后时间和结合实际努力学习英语，不求最好但求更强;第三、我的工作经历还不足够，要尽量的多参加社会实践渐渐地积累工作经验;第四、自已的知识结构不够完全和体质还需要进一步提高，要多看与学习各方面的书本以完善自身的知识结构跟多参与锻炼身体增强人体各个方面的素养;第五，大学期间并没有报考导游资格证是一个不正确的决定，在出去工作之后要将这一证考下去。
四、结果
总体来说，此次的见习然我获益良多，不但能在工作上检测了自己的学习成效也结合实际累积了宝贵经验，让我在之后工作上又增加了一个很重要的筹码。在旅游社的实践中一方面要我接触了好多个单位的'工作中从而让我对全部旅游社的监管和运作获得了全面的了解;另一方面也让我看到了自身缺点，这样有助于我确立日后的学习的方向和趋势。我能从此次见习与上一次的酒店实习紧密结合下去，总结经验教训，认真学习，努力提升自己，为以后的工作奠定稳固的基石，让以后的工作会过更为能游刃有余，悠闲自在。
旅行社毕业实习报告 篇8
一、实习目的
以在旅游社的实践使我们学习了解到旅游社日常操作方式，了解一般的业务流程方法和方式，掌握旅游业现状。在真正的工作氛围下，自我认识，激发潜能，锻练心理状态，吸取经验，进一步巩固与理解课堂教学所学的知识，理论结合实践，为未来就业学生就业，踏入社会做一个埋下伏笔。
二、实习岗位
南通市新天地国旅旅行社有限责任公司，归属于江苏省文峰集团，是经过中国旅游局和工商局官网准许申请注册，从业以度假旅游、航空服务专业为主的具有法人资格的有限责任公司。
南通市新天地国旅旅行社有限责任公司内设国内部、香河大爱城、计调部、市场营销部、散客拼团核心、售票处等相关部门。连接网络市场销售机票、客车票、体彩、福彩。机构招待国内游、入境旅游、代理商境外旅游、筹办各种各样方式的商务考察、休养、大会等系列活动。代办公司租车自驾、预定酒店、保险等服务项目。
南通市新天地国旅旅行社有限责任公司自1997年5月8日创立迄今，自始至终秉持“诚信友善，令人满意高于一切，信誉第一，服务一流”的经营方针，进一步丰富文峰大世界“令人满意工程项目”的含义，为众多游客给予“安全性、舒服、便捷、配套设施”的认可服务项目，把“造就温暖，注重细节”作为我们亘古不变的自主创业信仰。企业内部管理优良，经营范围齐备，导游员队伍稳定，员工行为规范比较高，责任意识极强，目标客户稳中求发展趋势，经济收益和环境效益优良。依次被选为江苏诚实守信旅游社，深圳提升合格企业、深圳诚信经营窗口单位、深圳放心消费旅游社、江苏体彩优秀销售站。
三、实习内容
根据一个多月的旅游社见习，我受益匪浅。在实习期间中不仅在前台接待从业旅游接待工作外，也有多次一日游的出团工作经验。一共出团十三次，七次是世界博览会，四次上海欢乐谷，一次常州恐龙园，一次苏州市水上世界。通过这十三次的接团，我已经基本了解了一日游的接团全过程，积累了很多实践经验，也提升了本身的专业素养。此次的见习却让我发现课本上知识和现实问题之间的差距，对旅游社这一行业有了更深的感受。在旅游业发展这种服务性行业所需的优秀人才不仅仅是要有一定的专业技能，还要你知道如何为人处事和接站带物，以及对于旅游社客户的细心及其责任感。真真正正到在实践中我才真正察觉自己见识的短浅，工作经验的欠缺，深深地的感觉到校园内学习到的专业理论知识自身在工作上实践活动其实不是一个概念。我想这也是学校使我们运用暑期出去见习训练的缘故，使我们进一步的夯实与理解课堂教学所学的知识，培育和提升学生能力，理论结合实践这些。我坚信，在实习期间所学习到的实践经验和团队意识可能令我受益终身。
在一个多月在实习期间，我就归纳了几个方面经验和教训：
(1)通过此次见习，我真切了解到单独好学的关键。在实习期间中，不可以过度依赖别人，需有自觉性，诸事亲历亲为，自身积极的去发现的问题，并解决困难，那样才可以获得最直观的工作经验。次之，作为一名见习生，在一无所知的情形下，为了能能够尽快了解工作流程，又很好学是极为重要的一个方面。“三人行，言必信行必果”，在工作中，有什么问题要胆大问，不必胆怯不敢问更避讳自以为是，擅作主张。大家在为游客提供服务同时又是学习过程。市场的需求随时变化，规定度假旅游工作人员依据消费者需求持续学习新知识，提升超级技能，具有较强的适应力。
(2)怎样与人沟通，友好相处，是一名见习生一定要懂得的。从业度假旅游服务业，触碰最多的是顾客。因此我们一定要学会如何与游人相互交流，怎么让自身说出的语言表达让顾客听到舒适，听到高兴。经常大家的一句话能够危害顾客对旅游社整体的印像，乃至危害顾客整天的情绪。例如在带上海世博团的过程当中，由于天气太热，排长队时间久，我们就应该不断地宽慰顾客，并捧来折扇给他。在晚上八点回到时，许多顾客玩儿完回家精疲力竭，情绪烦躁，我们也应该适度抚慰，问一问“累了吧，不然大家先进入车内休息一会吧”。对依然异常兴奋的旅客可以问一下“今日逛了好几个馆，好不好玩啊”这些，相互交流，可以使顾客对自己的产生兴趣。
(3)作为一名导游员，一定要做好解读工作中。把握重点，把握住游人专注力。语言表达能力时要将顾客作为朋友一样，用聊天的方式讲。解读时应适度的添加幽默成份，解决旅程无趣。在实习期间中，我认为很容易讲述了上海欢乐谷。因为之前跟过一次团，对产业园区有一定的了解。但在带苏州市水上世界时，由于自己没来过，对里边状况一无所知，只有上网查询。结论有些信息内容之前的，和现实差别很大，进到产业园区才发现在介绍上犯许多不正确。幸亏顾客都很原谅，并没有因而责怪我。我已经从这件事情意识到了导游讲解的主要。
(4)凡事都要有前瞻性。导游员接团游玩的地方不一样，游人也不一样，因此前期准备工作需做充足，一切多往前看一步，才不容易不便。去上海欢乐谷时，由于入园查验严苛，清点着总数进。对学生有效证件也查出来严格。因此在车内我们就应该先跟游人讲好，带上大家旅游社的标识牌，我们到时长着品牌进园，以防有些人渗入团队。而学生卡也要提前查好，不符合要求的事前表明补为成人票，以减掉入园查验不符合之后再去改签的繁琐。
见习是一个接触社会的一个过程。通过此次见习，就是我学到了很多校园内学不到的基础知识，也认识了很多小伙伴，她们教会了我怎样融入社会。时长总在不经意间消逝，回头瞧瞧这一个多月的日常生活，我很庆幸来大全球旅游社见习。与此同时我就真切的感觉到自己能力的比较有限。在以后的日里头，我会更加努力学习培训，虚心请教，充分运用自身，提升优点，为以后工作奠定基础。
旅行社毕业实习报告 篇9
在实习期间我了解到以下几个方面。
1。 掌握度假旅游地里外交通出行。度假旅游地生态环境保护等。
2。 掌握旅游社服务技术规范与管理要点。
3。 掌握旅游社的特性，生产经营活动与管理机制。
旅游社是给人们旅游提供服务主管机关。休闲活动的创新是旅游社得到生产与发展趋势的前提，从行业性质看来，旅游社归属于服务行业。为游客给予食。 住。行。游。阻。娱的六方面服务项目。从20个世纪20时代在我国第一家旅游社开创，随着中国社会经济的高速发展。国家新政策开放与健全，游玩景点的持续开发设计。我们国家的旅游社的总数持续增长，而且服务水平也不断提高。我们国家的旅游社依照运营经营范围划分成，国旅旅行社和旅游咨询公司。国际性旅行社经营入境旅游业务流程。境外旅游业务流程和国内旅游业务;旅游咨询公司专业运营中国旅游业务。
旅游资源开发自然环境的好与坏直接关系旅游社经营的。休闲农业旅游地收益阻碍能够是下几类：
1。 经济与环境的分歧，这充分体现在门票费收益和可容下旅客量的分歧上。很多游客的干预必定对旅游胜地自然生态环境造成威胁，操纵游客总数也使经济效益受到限制。
2。 p; 经济发展水平和产业布局的向限。则在经济发达城市，旅游业发展推动别的行业部门而生产出来的间接性经济收益远大于度假旅游立即收益，而休闲农业旅游地一般坐落于土壤条件优异，人力影响水平低地区，这种地域大多数经济发展水平，交通不方便，休闲农业旅游地由于受到社会经济发展或地区产业布局的局限性，针对旅游的强拉动力的意见反馈能力不行，最后间接性收入低。
3。 生产总值漏损，因为旅游胜地经济体系和产业布局不健全，对度假旅游运营所要新产品的总数。品质提供能力不够，需要很多往外选购产品与服务，导致旅游供给销售市场为省外个体经济操纵。全世界出色的休闲农业旅游地多坐落于发达国家或地区，而发达国家或地区因为自身的局限性，生产总值的漏损状况特别是在一般。
4。 休闲农业旅游空气污染，旅游胜地二次收费的现象阻拦着旅游业发展，有一材料上写着，就水污染治理难题，新闻记者一行对西泉水水利枢纽开展踏访。在作业区2个进出口都有管理者镇守。并设卡收费标准。一名工作人员称，欢迎来到风景旅游区，想要进入每个人务必交10元门票费钱，新闻记者一路缴了40元门票费，给了两张20块的靠谱单据，另一路缴了180元，无法得到靠谱单据。
据了解<<哈尔滨市西泉水水利枢纽自然保护区条例>>于1997年执行，通常是维护该地的水源和自然资源。但是不知何时起，这儿变成旅游圣地不仅群众常常开车前去休闲度假，各种各样旅游社也把它开发设计为旅游路线，水利枢纽并没有挂起来风景旅游区的象征，管理人员却大力推广起此项”工作”。
西泉水水利枢纽是阿什河上下游的第一座分区规划水利水电工程，具备防汛。浇灌。除涝。喂鱼等服务，总建筑面积达40。86平方千米，总库容4。78立方。据了解到，该水利枢纽鱼类资源非常丰富多彩。但滥捕也颇为比较严重，在几个娱乐会所的餐厅厨房，许多从被呗头的花鲢鱼头宽度都是在20公分左右。
作业区一类和二类自然保护区内还修建了很多休闲度假工程建筑，间距闸区很近有一排小红楼，据当地居民详细介绍，小红楼在水利枢纽对外开放没多久就造了，来这里度假者越来越多了，生活垃圾处理和废水都排到了水利枢纽及作业区地底。新闻记者在这里见到，岸上还浮着饮料盒和缩料袋。林边也是有未熄火的烟蒂，一个偏远处还堆着排泄物。
休闲农业旅游地众多收益阻碍将导致分派阻碍，导致各利益主体间的分歧。任何一方权益难以保证都是会产生不良影响，对经营人工作者分派不够也会导致管理决策不符合标准，服务水平降低，诈骗欺客个人行为提升，破坏旅游胜地形象等，对旅游景区分派不够会导致网络资源生态环境保护无法得到物质条件，进一步的投资建设没法执行，社
区住户执行回转不够，旅游胜地无法达到预想的经济增长的总体目标，而游客进到旅游胜地对自然人文生态的影响，导致住户与游客的矛盾纠纷案件提升，除此之外，因为休闲农业旅游地居民生活水平低，有可能出现砍树，偷猎的现象，导致对旅游资源开发自然环境压力。
在学习期间令我意识到旅游业发展对地域直到国家的重要性，补充了基础知识的局限，提升了具体的专业素养，对旅游社这一行业拥有更深层次的感受。
实习体会
一。提升度假旅游知识产权的改革创新。
我非常注意报刊杂志上旅游社打出的广告宣传，我发现了旅游社虽各不相同，但各旅游社所列举的旅游线路都近乎一样，在行程安排就餐酒店住宿，交通出行等各个方面如出一辙。由于旅行社产品的单一同样，造成各旅游社大价格战，各旅游社都尽量放低一条路线的价钱，这必定也会导致服务水平的降低，而旅游社又不愿去开发的旅游线路，旅游商品，由于一条新的旅游线路的研发需要大量人力物力财力。耗费成本费非常大。并且一个新的路线开发设计出来之后很快就会被旅游社剽窃应用，这样会让旅游社的竞争优势变弱，因此提升度假旅游产权年限刻不容缓，还不仅仅是维护旅游社的权力，也是为了消费者们反映了新的感动。
二。导游人员服务水平降低。
导游人员中，他的接团工作经验都比较丰富，均值而言都是有2。3年的工作经历。他的文凭相比于其他地区而言文凭算得上强的，都是有导游资格证，但都是初中级。高级导游人员并没有，均为汉语导游员，外语人才欠缺，这种导游员标准工资偏少，一般挣钱是多少与出团频次挂勾团挣到的也不多。
三。旅游时间的周期性
（1）旅游社行业周期性特征是由度假旅游市场中的旅游需求的周期性所产生的，导致旅游需求的周期性变动的缘故关键是大旅行目的地自然的自然条件，休闲活动受当然自然条件的影响很大。一般来说，气候适宜的时节有益于吸引住很多的休闲游客前去旅游观光、休闲度假，而风霜雨雪等极端气侯则不益于游客的休闲活动。
（2）度假旅游入境游的休假制度。充沛的空闲时间是休闲活动的前提之一，节假日日期内。大家出游的时间成本比较小，但在平常，大家出游的时间成本则比较小。旅游需求的高峰期和淡旺季便是在之上2个要素的联合作用下所产生的 。
旅游需求的周期性使旅游社行业生产经营展现出艺人的淡季和旺季的差异，因为旅游社行业提供短时间为刚度，而度假旅游市场中的旅游需求的“弹力却很大，可能会导致在旅游高峰期时，旅游社受招待限制，应对蜂拥而至的游客却常常只有达到其中一部分人的追求，没法招待的游客，进而丧失获得收入机遇，反过来，到出游淡季，伴随着前来的游客总数骤减，又导致旅游社招待的能力闲置不用以及各种旅游资源开发的消耗。
在实习期间令我意识到旅游业发展对地域直到国家的重要性，补充了基础知识的局限，提升了具体的专业素养，对旅游社这一行业拥有更深层次的感受。
旅行社毕业实习报告 篇10
技术专业班集体：
海南大学旅游学院XX级旅游专业（导游员与旅游景区管理）
名字：孙敏敏
学籍号：XX923126
本人联系方式：13976723XXX
见习所属单位：三亚热岛假日旅游社
实习岗位地址：海南省三亚市通港酒店七楼70XX
实习岗位手机/发传真：382576XX（10根线）/ 882606XX（两个）
实习岗位：计调
实习岗位指导教师：翁总/潘经理
见习起始时间：XX。10。25
实习结束时长：XX。04。25
最高分20分
具体评分：
得分根据：
学校指导教师签字确定：
见习日志（第一篇）
XX年11月15日
在工作上，常常会出现旅游社有一部分钱留到酒店餐厅。缘故关键四种：一是弄错帐多汇钱了；二是因为本来确定转款的房，顾客临时有事提前退房；三是规定宾馆前台代办，保存差价的；四是节假日日酒店餐厅给与旅游社的佣金。不管是什么原因导致的，总之一句话，这种留到酒店钱务必及时的抵冲掉，由于过去了酒店餐厅所规定时间，那样这笔钱会永远归属于酒店餐厅。那样，怎样才能抵冲这种尾款呢 自然最直观最有效的方法是用来抵冲房租费了。在我想抵冲房租费时，我判断力地就在那酒店餐厅传回的预定酒店单上注明该笔房租费抵冲上笔余多少的房租费。随后还打电话到预订部告之。结论预订部跟我说，我这样的操作是不正确的。全部完备的程序流程该是：
1。把原有涉及到有尾款留到酒店预订单另附当年的电汇凭证随后附上完备的抵冲清单，告之冲的是之前余下来的哪笔款，随后发送给酒店财务。
2。酒店财务接到抵冲单子后先要核查当年的账目，确定有该笔尾款未冲便会签字传回，告之有该笔款的出现，能够抵冲。3。旅游社然后将酒店财务发回来有之签名的确认书送回给宾馆预订部，那样预订部便会给予我们抵冲房租费。从而能够看见，在涉及到账目换句话说涉及到彼此权益的情形下，也不是说单方怎么想的就如何做，而是应该通过双方协商一致，依照一个严谨程序流程来操作与执行，这样才可以了解公司的盈利与亏本到底在哪几个方面。由于这个不是个人权益，反而是全部集体的权益，为了能避免私人的互相庇佑，因此协调能力较小，明确规定为本。
见习日志（第二篇）
XX年12月05日
开税票乍看之下，好像不太关键，但是它则是旅游社与顾客相互间，旅游社酒店餐厅中间往来的一大新项目。基本上每一次顾客召开会议，预定酒店，餐馆，游戏娱乐或者买东西会要求给出税票，便于回企业证明或费用报销。做为旅游社，理所当然地要尽量搞好这一环节工作，由于那也是完美服务的一个体现面。一般情况下，假如顾客立即在酒店交易，那么他（她）就能直接到前台收银处规定酒店餐厅给出交易那部分金额发票。假如会开发票比收据里的金额需多，那么就要扣6%的税。正常情况下，酒店餐厅规定旅游社工作人员拿收据（正本）换税票，因为他们能更好的便捷酒店餐厅作帐，并且都不容易发生以收据影印件反复开税票的现象。
但如果旅游社与宾馆中间早已达成一致，那样旅游社就能直接发传真件（另附电汇凭证，盖紧财务专用章，特定开税票日期）去告之酒店财务，特定给出是多少金额发票同时要求寄放前台接待或会计，随后让顾客或驾驶员立即报名字取走。这个就节约了许多人力资源管理。自然，这也不是说旅游社想要开个是多少税票就能让酒店餐厅给出是多少税票。酒店餐厅会依据旅游社与此往来的紧密状况和实际消费分析作出调整。由于并不是是每一位交易的客人会要求给出税票，那样就要旅游社开税票拥有能够主题活动空间。而酒店和旅游社彼此还会与此同时纪录，便于日后核查账目一目了然，使协作能更顺利。不难看出，公司的合作无间与长久必须是建立在一种互信互利的前提下，在一个良好的协作氛围中才可以让彼此之间的工作实效更上一层楼。
见习日志（第三篇）
XX年2月13日
顾客在酒店所体验到的品质是多元化的。这需要好几个单位共同合作，无论从关键点或是总体都要保证让顾客温馨令人满意。仅就从大的单位而分，就会有前台接待，预订部，营销部，客房部，餐饮部，财务部门，关系部，礼宾部，技术部，采购部门，运输队这些。他们所主抓的地区不一样，职责也大不一样。但是它们都密切相连，缺一不可。在日常日常生活，旅游社接触到了最多的是订购/营销部（房或餐）与财务部门。所以这些直接和酒店权益密切相关，酒店餐厅盈利是否关键就是看住宅率及保持酒店餐厅花销低成本剩余的收益。有一回，顾客打电话过来了解，要想在喜来登大酒店内拍摄，想要知道是不是有什么条件。那时候接到通知，就直接发出信号，觉得照相一般不会对酒店餐厅造成困扰，并坚信酒店餐厅应该也会愿意接受，终究那也是顾客并对的一种毫无疑问。但是考虑到自己不是酒店人，为了方便为客户服务项目，或是打了个电话去了解酒店餐厅相关人员。结论手机就转移到了关系部。通过关系部人员的技术专业讲解，才懂得在酒店拍摄两种情况：
假如是入住酒店的客人内置拍摄器材个人家庭用，把相关的酒店景色拍下做为日后一种游戏娱乐纪念是允许其的，也是正确的。2。假如是顾客邀约更专业的拍摄工作人员进到酒店餐厅向其进行拍摄（如结婚照），就一定要和酒店餐厅有关方面（如关系部）开展预定，在不属于一切广告宣传经济效益，宣传策划等特性条件下，酒店餐厅会安排特殊时间是在一些特殊部位进行拍照。并且需有随行人员监管。由此可见，酒店餐厅并对自已的品牌形象及声誉十分重视而且在这一方面有很严格规章制度。酒店餐厅有权利维护自身利益不会受到侵害，也为顾客的需要提交了一定的便捷。
见习日志（第四篇）
XX年3月26日
如今外界旅游观光休闲度假的客人有很大一部分是因为高尔夫球而成。三亚不仅具备浪漫热带风情，而且是娱乐休闲的天堂。仅仅是高尔夫练习场就会有好几处，在其中最出名的便是三亚亚龙湾高尔夫练习场与红峡谷足球场。三亚亚龙湾是三亚的旅游胜地，许多一流的酒店餐厅都座落在三亚亚龙湾畔，因此三亚亚龙湾高尔夫练习场自然也就受到了很多喜好高尔夫粉丝的热捧。绝大多数订高尔夫的客人大多是入住酒店的客人，由于不光路途近，并且要根据自己的日程安排时长。高尔夫球订购很精准。最先旅游社要搞清楚究竟有几个人参加打篮球，实际是哪一天哪一个时间范围哪个时间点，要打几次，几洞。确定后才能给球会发预订单订球位等候传回确定。
高尔夫球收费标准一般包括院墅费，球车，球童，陪走等，如需要也有台球杆，篮球鞋，伞的租赁费与文件柜费用，另加商业保险。绝大多数打高尔夫的客人都是会自主准备一些打篮球时的重要武器装备。而且根据自身的必须，爱好随意挑选打9洞，18洞或36洞。高尔球位的预定与酒店房间预订如出一辙。其价格还可以是很灵活多变的，随时随地跟随销售市场跌涨。假如不明确可以直接留位，可是一经确定发来访制到足球场便不可更改。假如顾客没到或旅游社未缴纳费用给足球场，那样足球场就会照收旅游社花费或者直接跟顾客追讨花费。那样必然对旅游社产生不良影响，也彼此之间的协作造成阻碍。因而，合作方间建立诚信是不可忽视阶段，它关乎着彼此之间的持续发展。
