药店营业员工作总结精选15篇

药店营业员工作总结精选15篇

汇总就是指社团组织、公司个人和单位在自己某一时期、某一新项目或一些工作告一段落或是完成全部之后进行回望查验、分析评价，进而肯定成绩，获得工作经验，找到差别，得到经验教训和一些周期性认识一种书面报告，它能够给大家下一阶段的工作和学习日常生活做具体指导，快快来写一份汇总吧。总结怎么写不会形式化呢？下面是小编给大家整理的药店营业员工作总结，仅作参考，希望能帮助到大家。

药店营业员工作总结1

根据近一年工作，是你对药店的工作中有了更深的掌握，看似简单的工作中，一定要做好他的确不易。现在对于最近一段时间的工作总结如下所示：

1、要提高自己的市场销售务必提升自己的专业水准，这就是我们做为店员的前提条件，假如消费者入店之后寻找自己，自己也务必以专业的推荐量为消费者解决困难。这是最关键的。相对价格高低，品种齐备而言，技术专业合理的推荐量比什么都更容易获得客户的五星好评。那样我们应该怎么来提高呢?那便是我们平常积累的经验和了解药物的专业水平。

(1)大家零售药店能够根据自身具体情况，按时机构企业内部培训，让店家或其它优秀职工开展药物推销产品等方面的经验介绍，把一些顾客反馈回家功效比较好的药物随时随地记录下来再加以汇总，将这些共享资源，让每一个劳动者在给客户强烈推荐药物时更有自信、更专业，从而提升客户对他们的信赖感。

(2)我们一定要站在消费者位置上多替他们考虑，这种老顾客一般都有长期吃药史，对药物的价钱特别敏感，赶到我们这边一定要关键在于让她们合理，其次才是谋取盈利，给他一种归属感，不能让她们有受出轨的感觉了，使我们药房变成他的家庭药箱，看起来在不劳运营，其实挣了信赖，挣了用户评价，"欲情故纵"方可以获得整体利益。

(3)大家零售药店能够给老客户完全免费办理会员卡，只要对方手里拿着这个卡到自己的药房买药或别的东西，都能够享受优惠折扣(尤其是比较敏感药物)。这样一来，大家基本就有着了一部分固定不动客户资源，进而能够还有机会逐渐塑造公司的良好口碑。

2、顾客体现比较多的状况

其实对于市场销售型药店而言，质量与服务项目便是我们的生命，假如这些方面干不好，公司的发展发展壮大便是舍本逐末。

(1)品质情况：品质不稳，退、退换状况比较多。如发生产品质量问题接二连三，消费者叫苦不迭。

(2)价格难题：因公司内部结构价格政策不全，因此不一样的消费者级别没法反映，老客户、大消费者无法体会企业的关怀与特惠。等都是难题。

3、构思决定发展方向，观念决定行为，正确营销策略带领下才可以造成正确营销手段，进行最终目标。营销策略并不是一成不变的，在实施一定时间后，能够检测是不是达到期望目地，方位对不对，能做阶段性调节，加强服务宗旨，服务项目观念深层次大家每一位心里。

4、中药材难题存有的越来越多了不完美的也不完善的管理体系，在每一个药店而言中药材可以说是一个至关重要的不可或缺的一部分。即然关键那我们就更需要重视，要市场销售好中药材就需要去了解它了解它呵护它，大家存有的问题在于并没有爱惜，重视，造成它的品质上有太大的不合格如：长虫，湿冷，发霉串柜等问题，也有越来越多了名贵中药材的生产商不完善造成了消费者没有信任而导致的销售量急剧下降，我们之前的越来越多了名贵中药材的客户如今彻底也没有回头的了因此对中药损害是很大的。次之由于我们理论知识缺乏和工作经验的越来越多了不足之处而使我们消费者还不是很达到因此我们自身问题才是最重要的不够。所以以后我们要从我们品牌的，质量服务，这几个方面来获得客户的五星好评保证让客户买他们的药感到安心，安全性。尽可能从业务上去提高他们的信誉度。

取得成功如同一张人字梯，"机遇"是人字梯两侧长柱，"水平"是插在这两个长柱间的横木。仅有长柱并没有横木，人字梯并没有用途，一旦你形成了一个简单的笃定的念头，如果你不断地反复它，终究会使其变成现实。提炼、坚持不懈、反复，这是你成功宝物;坚持不懈，最终都会做到临界点。

药店营业员工作总结2

一眨眼，就来到大药房工作已经快三年了。在连锁大药房店家和同事们的关心帮助下，我学到了新的知识。现总结如下：

一、工作回顾

进到连锁大药房之后，在药房领导及各位同仁的关爱支持下：

最先，我自己的政治和业务能力都有非常大的提升。初入新的工作岗位时，被分别在了中药材区，虽然自己以往从业药物市场销售，触碰中药材专业知识很少，可是都了解中药活是又脏又累，可正是这种职责分工，使你对中药西药专业知识拥有深入的了解，理解了更多的专业知识，因而，干起来也比其他人游刃有余的多，收获了不少相关的知识与经验。

次之，工作中近些年来，使他对这个工作拥有更多更深层次的了解。对待工作或工作，人人都有不同类型的了解和体会，我也一样，充分认识药物主要是用于防病、康复疗养的，做一个符合要求的药物严格把关者，是最关键的岗位职责。因而，我时刻不忘自己责任，盛情款待消费者并且做好详尽的解释，并向病人解读药品的特性、作用、主要用途、用法用量和注意事项和不良反应，既给患者给予安全性、合理、廉价的药品，又让病人可以放心地应用。

在仔细做好医药销售及药房领导干部所分派工作过程中，碎片时间自己可以一贯不断学习《药品管理法》、《药品经营管理制度》、《商品质量养护》等相关法律法规，用心参与GSP认证、药品养护的有关工作，为药房得到GSP认证、搞好药品养护的有关工作，也起到了重要作用。积极参与市人事局机构信息化素养、知识产权管理与管理实务等公需科目培训考核，提升自己的综合能力。

二、工作规划

在今后的工作中，我还在全面学习的前提下，关键学习理论知识，把握更多业务知识，进一步深化对药学的认知，能够更好地胜任本职工作。在工作态度上，遵循企业的规章制度、团结同事、务真实干、开朗勤奋，持续保持认真的工作态度和一丝不苟的工作态度，时刻牢记自已的义务和责任，严于律己，实实在在地做好领导干部交到任务。最终，我会以全新精神状态投入到了工作中，认真学习，娴熟业务流程，提高效率，大力支持企业加强监管的举措，做好做好本职工作，为医药的高速发展作出贡献。

药店营业员工作总结3

一眨眼xx年已经过去了一半，像上级领导常所说的那样“时间过半，工作也要一半以上”。在学习中与时间的飘移就该对自己工作进行一下汇总。

店员的工作岗位看起来很简易，但是把工作做好，做细但不简易。我们应该在工作上不断地加强自身学习，自我充电，以专业的专业知识为消费者优质的服务，来体现自我价值。

在这个大半年里，我在领导的耐心指导和每月学习培训专业知识下我收获很多提升自己的工作能力，也发现了自身的不足。

要做好一名店员就需要记熟药物的产品名，药物的的摆放，用法用量和功效与作用。那是要当一名药店营业员的基本功，可我们往往一直大大咧咧只知其一不知其二，根据经理耐心指导或长期提出问题去完成大家的基本功是很不应该的。

作为一名符合要求的店员呀以优质服务为主线，用心观察每一位消费者，耐心倾听客户的述说，察颜观色,根据客户的表情和神情来发觉客户的真正意义上的购买动机,不能对只看不买的消费者表现出了冷漠和不耐烦的神情.对购买欲的消费者要试探性的向消费者强烈推荐,在强烈推荐环节中不必只图自言自语或看到别的消费者入店分心,一定要通过强烈推荐一两个种类来分析消费者反映去完成呢个买卖.

在这个大半年里虽能达到目标,但还有很多问题,希望能在领导的帮助和自己努力下,更加好的进行下半年的每日任务,给我们的xx年画上一个完美的句号!

药店营业员工作总结4

店员.也是药店的关键之一,一个药店的好与不好,一大半便是看这些药店的店员怎样,药房大部分是做熟客生意,而药店营业员又必须做到小问题做医生重病做参谋长,要为患者以归属感..这些,药店的店员可不是闹着玩的..要治好的同时还要挣到钱,这一才算是造型艺术

店员的工作岗位看起来很一般，但是把这份工作做到位，却并不容易 另外就是记多药品名，药品摆放部位，药房药许多太杂，。

店员以优质服务为主线

我学到了很多的关于药物相关的知识,也从这当中总结出一些我觉得很重要的物品,什么重要什么先做,确保工作效能及提高效率。谈起工作中,一般我都要提早10分钟去店里,理理情意,提前准备这一天的工作。当我看到消费者,我都要微笑的说: “老先生,(或其它)你好!” 相似的文明用语,如“真的对不起” 、 ……

每一位消费者都是抱着某类要求才走入药店的，因此药店营业员要尽快了解客户的真真正正购买动机，才可以跟他强烈推荐最理想的药物。

仔细观察 测试 资询 聆听=深入了解消费者需求--药店营业员市场销售表达式

仔细观察 测试 资询 聆听=深入了解消费者需求--药店营业员市场销售表达式 每一位消费者都是抱着某类要求才走入药店的，因此药店营业员要尽快了解客户的真真正正购买动机，才可以跟他强烈推荐最理想的药物。那样，怎么才能了解到了客户的选购要求呢?

察言观色

根据细心仔细观察客户的表情和神情来洞悉他们的需求，寻找消费者购买意愿所产生的案件线索。

1、仔细观察姿势。消费者是急急忙忙，飞步走入药房找寻一件药物，或是满不在乎地游逛;是三番五次拿出一件药物扫视，或是数次折返收看。药店营业员留意仔细观察客户的这种行为，就能从这当中透视图出他的心理状态了。

2、仔细观察神情。当接到药店营业员递过去药品的时，消费者是不是显现出兴趣爱好，面带笑容，或是表现出了失望和消沉;当药店营业员向详细介绍药物时，这个人是耐心倾听，或是精力不集中，假如二种情况下全是前面一种得话，表明客户对药物基本上令人满意，如全是后面一种得话，表明药物已经不对顾客的食欲。 营业员开展仔细观察时，切勿不懂装懂。服装朴素的人可能会花高价选购珍贵药物;服装讲究的人可能买最便宜感冒冲剂。因而，药店营业员不可以凭主观性觉得来对待消费者，尊重客户的心愿。

测试强烈推荐

根据向消费者推荐一、俩件药物，收看客户的反映，就能掌握客户的心愿了。比如:一位消费者已经东翻西消炎止痛药，假如消费者只是单纯地交际了一句，那样药店营业员可以采取下边的方式检测这名消费者:

“这类消炎止痛药非常有效。”消费者:“我也不知道是不是这一种，医生给我开的药，但已用尽了，我就忘记是哪一种了。”“您好好地想一想，然后跟我说，您还可以去问一下我们这里的坐堂医生。”“哦，我想起来了，是这一种。” 就是这样，药店营业员一句有意无意得话，就达到了一笔买卖。消费者所看的英语闹表为话题讨论，反而是选用一般性的讯问，如:“您要配哪些?”消费者:“没有什么，我要随便看。”药店营业员:“若您有需求的话，随时可以要我。”药店营业员无法得到一切有关消费者选购所需要的案件线索。因此，药店营业员一定要仔细仔细观察客户的行为，加上适度的了解和强烈推荐，便会迅速地掌握客户的需要了。

药店营业员工作总结5

__年_月9号至__年_月18号就是我们实习期间，这是我第一次见习这么久，获得也最大的一个一次。9号是一个最难忘的日子，我和__早晨六点钟便开始赶来高校城南区搭地铁，一路上又激动又有点紧张，终归是自我没有想到会到__医药股份有限公司这样好的实习机会。大约八点钟就到了企业，八点十五分开始上班，接下来40时间，大家就是这样上班，虽然很累，但也过得挺开心挺充实的。

大家被安排在广州市城办营销部，企业大致分成两个单位——食品类部和药物部，每个部门又分业务部和营销部，食品部和药物部还有pk组，她们主要从事商场超市那一块。大家承担广州海珠区的药房，那样离学校都比较近一点，方便。大家基本上每一天到企业的第一件事就是先要开早会，会议中负责人展示了企业近期的主题活动活动和对各个销售员的需求，随后各销售员报告昨日工作、遇到的困难和当日的工作打算。开完会以后，大伙儿奔向自身负责任的药房，大家也随之销售员去每个药房看一下场景。企业不让我们见习生自身拉客户，企业的销售员基本上遍布广州市的每个区域街巷，每一个销售员负责任的区域线路几乎都固定不动了，并不缺少大家帮她拉客户，更何况我们可以自身去拉客户得话，公司要帮助我们办一些有效证件，都不容易，因此他们只能跟随销售员去跑，看她们是怎样做的，帮一下她们。自身不能进亲身感受，这一点觉得挺遗憾。

见习那段日子，大家很多时候是跟销售员去拉客户，所谓拉客户最重要的是把企业的营销活动传递给每个药房和保持一下销售市场，帮药房搞一搞营销，关键保证一下头几个方面：第一：查询药房药品的总数，看一下该药房药品的足不够，不足货的话要催一下她们并劝服他们拿货了。第二：查询药房药物的市场价格。催促药房不可以以太坊低价格售卖药物，不然毁坏价格行情。企业对药物的价钱特别敏感，企业勤奋维护保养价格行情，制定一个最少价钱，最大价钱倒是没有那样严格限制。第三：查询公司药品的在药店里的的摆放。尽可能劝服店家把公司产品摆放在很明显的地区。架位价钱一般是200块，但是有些药房想要的架位费太贵，1000块一个月。第四：帮药房摆放企业药品的，并更换老旧广告宣传，贴了新的宣传。第五：与店家和营业员搞好关系，这是最关键和最重要的。关联好啦啥都好商议，通过率就非常高。不然他的心态会不是太好，既危害药物的摆放和销售量，还会影响自身一天的心境。大家这组销售队伍有且只有一位是跑地区代理的。企业把代理分成一级和二级，二级只有与一级进货，不可以错乱销售市场直接和生产厂家进货，企业根据经销商的销量和信誉度区划一级和二级代理商。实习期间，让我感受到了企业不一样销售员的不一样的作风产生对公司发展影响不一样

医药集团的不一样风格。还记得危害比较深的是有一位新添加的销售员，在她很快就能和很多人都太熟，然后让她们无需收摊位费的场景下，让其把公司产品摆放在醒目的部位，她只是应该给一些蝇头小利顾客，就可为公司发展省掉了很多的摊位费。白云山药业的作风是给一些益处给药房，并不像__那般常常搞药物营销。中山市的中智药业要销售员自身派送药物给药房。还有一些不知名品牌的医药企业，他的商品批给药房便宜一点，药店的许多盈利都来自于这种药物，而知名企业医药的收益都非常薄。

除开在外面拉客户以外，咱们就留到企业帮助梳理一些资料，大约都了解到一些公司的业务场景。企业药品的营销是持续不断，有时候会与此同时搞几类药物的营销。比较多的是下火茶的营销，接连不断，送完纸筒以后就又送卫生纸。__茶送完润喉片以后可以送迪斯尼文具袋。每搞活动，企业都需要拟一份两式合同，药房一份，企业一份留底，全是营销活动摊位费合同，随后企业编辑合同书入录计算机，再统一给与费用报销。广州市分成广州市中心办和广州新城办，每一个服务处都有一个行政文员承担，文员是正中间公路桥梁，传递领导及销售员的意见，搞清楚和参加企业的每一个主题活动。大家药物营销部与广告业务在同一间大一点的公司办公室，我看见她们看久只不过是弄一下报表，填一下表什么的，广告宣传材料大多数都是以前的宣传，只是要决定的广告播放时间和的广告播放视频新闻媒体。除开互联网媒体外，还在外面的公交车、在网络上宣传策划，用哪种广告词和宣传海报设计。有时人们都挺空余的，上上q，说说话什么的，有时就比较忙，下午一吃完饭就坐下上班了。企业的库房在另一个地方，觉得这样挺不便的。出现异常应该是销售员，在总公司开完会，有哪些原材料必须的话要坐公交车到左右九路那里拿，不仅白白浪费车钱，还浪费了时间，乘车大概需要一个钟的车程。有时销售员都非常辛苦，营销很多的话，

仅仅拿原材料就不易拿到了，一个人又承担一百多家药房，哪有那么容易啊，手里拿着原材料坐车，特多不层面就有多不层面，总之一句话便是辛苦。相比下，才懂得学校生活还很简单的啦，至少都是有一点自我的时间做自我喜欢的事，真的是身处福中不知福了。

实习期间要我印象很深是指待在药房那三天，那个药房那时仍在试业中，__企业为了更好做好和客户之间的关系，就派我这个见习生以往药房帮助。在药店的那三天，要我整整感受到了上司的圆润与员工的不屑。老总和他的表弟合作经营办草本医药，她们之前都是医师，老总对谁都挺热情地，他和我大概讲了他对于职工待遇，有空调又包饭吃，听上去的确非常不错了。和他的职工共处熟以后，才懂得有点儿各不相同。职工的寝室不透风，中央空调烂了，用餐也是自身去菜市场买东西和菜回家煮吃，一天中除开做饭以外，也就没有剩下多少时长休息，的确非常辛苦。平常老总又爱喜爱说服教育别人，真的很不容易。那个药房存在许多的不合格。第一，试业十来天了，都还没挂到营业许可证，更别提是gsp验证拉，有可能是总公司那里还没有授权出来，也有可能是假冒店，老总又总是说周边那家是一个假冒店。第二，药房不可以拯救病人，尽管他们是医生，可是那家药房常常给患者吊针、注射，乃至归还别人接产，但是并不是在药房接。毕竟是新店开业，职工又都是刚刚毕业，因此很多药的作用还不大清楚，老总就教她们近期先要搞清楚药的的摆放，随后顾客来时，问清楚患者的病症，就需要那种药的地区，随意取出一种药推荐给他。我就说了老总，例如感冒冲剂无需分风寒和风热吗

?他说道这些药的作用都是差不多的，仅仅名称不一样罢了，一般的发烧感冒配发患者的就是一种抗感冒的药再加上消炎止痛药就可以了，听他那么一说，似乎又对，即然药房是营利的，而类似药的药力又类似得话，她们详细介绍给患者哪种药也就没有关系了，详细介绍贵药或是划算药那便是不用多说了的拉。这真的可以作用相同吗?我不懂了。药房不论什么医药集团药，只需能挣钱就能理解在药房卖，并没去调查清楚那医药集团是否合法。医药集团又相同药以不一样的商品名发生，生产制造出了不少，并以新药注册，患者吃出现问题得话，到底是药房承担或是医药集团承担呢?医药行业的不合规，真的是让人心寒啊。但是最终又是谁的错误呢!

药店营业员工作总结6

时间过的真快，又一时期的实习工作接近尾声，打开工作中日志，追忆这一段逝去的时光，是忙碌充实、焦虑不安又很轻松愉快的。这段期间，在领导、同事和朋友的仔细关怀和带领下，凭借自己的勤奋努力，我自己的工作能力有了很大的提升与充分发挥。现将这段时期的工作情况总结如下所示：

根据前一时期的学习培训，一些基本的医药知识早已了解，明确了售药技巧及注意事项，针对客户的提出问题基本上能够给予科学合理的解释，因此这一阶段工作相对而言轻松了许多。目前已经不再期待花大量时间去学医药知识，而更加重视于药店的运营，想着如何能够更好的推行管理方法，怎样去提升销售额这些。在基层的训练中，我也看到许多店员的优秀品格，他的任劳任怨、不畏严寒、激情文明礼貌深深地感染了我，他们都是华联的支撑，她们的一言一行都代表了华联，没有他们也就没有今日的华联。从他们那么我学到很多，明白了许多。因为我们，我爱上了这个工作，拥有工作的热情。每日我还秉着爱岗敬业的精神实质，安安稳稳、认认真真地做好自己的本职工作，及时完成领导干部交待的工作任务。

在工作上，我发现了“求医荐药”的处理方式非常容易获得客户的认同，这件事让我联想起了在营销之中一样，大家无论销售什么商品，最先都需要想办法了解客户的真实需求。要知道消费者需求，就可以采取互动问答方法，自然，前提是你要问的问题诚挚，那样才能得到自己想要的回答。了解到了消费者需求，才能够从消费者的角度考虑，让客户体会......

刚刚过去的20xx年，是我司踏入迅速发展，各项任务深入开展的关键所在一年，_药店在企业的正确领导下，经营和管理工作中获得了骄人的成绩，产品销售收入一举提升200万余元，做到225万余元，创下历史新高，比往年提高160%。现就20xx年的重要工作总结如下所示：

一、销售状况

20xx年商品总销售额225万余元，是20xx年的2.6倍，这种成绩的取得，除开我店职工的勤奋以外，与公司正确的管理决策及其公司各部门的大力支持和相互配合密不可分。

二、经营管理方面

1、以后注意对团队开展业务能力的提升，积极参与公司组织的各种产品知识培训和促销策划学习培训。

2、根据不同顾客，采用不同类型的营销手段，擅于把握住消费者消费观念，针对性地开展产品简介。

3、VIP卡规章制度的落实，稳定了一部分客户群，也提高了药房知名度。

4、立即统计分析断货，积极主动为消费者网上代购新特药物，还提供了送货上门服务。

三、存在的问题

1、医保定点药店申请的一直没有办下来，丢失了很多人都。

2、VIP卡一开始执行没多久，一些细节做出来的不够健全，没使会员体系充分发挥更多的用。例如，会员专享产品的发布并没有形成长效机制，积分换购的礼品单一等。

3、职工理论知识缺乏，特别是药理学和疾病领域，不能更好地具体指导病人服药，直接影响病人用药的功效及药物的关联销售。

4、店家本身欠缺把握行业最新动向，对外在因素的改变不敏感，不可以及时纠正经营策略。

四、对以后工作中的想法与建议

1、进一步完善会员体系，不断更新丰富多彩会员专享产品和积分换购，争得保证每周有超低价，月月有礼物。

2、为了能扩张店面宣传策划，提升知名度，吸引更多潜在客户入店交易，能够有目的的开展社区义诊活动，如完全免费测血压、测血糖，健康管理咨询等。此外也可以根据不一样时节病症的高发率在店里派发很多疾病的防治方法及日常健康保健小知识的宣传册。

3、要确保发布产品种类齐全，总数充裕，构造合理，积极为消费者求医找药，能够更好地针对不同消费者需求。

4、安排职工开展业务能力学习培训，使职工理论知识和推销技巧更适应于企业高速发展的必须。

5、根据培训学习使店家维持与时俱进大脑，充足把握行业资讯与公司经营策略，能够更好地带领员工做好本职工作，争取在20xx年，令我的生产经营情况平稳提升，制造出更多的经济效益。

药店营业员工作总结7

武商建二大型商场经理xx年整体建二人重点围绕“差异化营销，提升品牌”的营销战略及其“打造出企业执行力”的管理战略这两条主线任务展开工作，也取得了颠覆性的进度。

一、经营效益稳定上升，销售突破亿人民币价位。具体市场销售进行年度工作计划的130%，同比增加15%，所达到的净利同比增加381%。确立武商建二在青山绿水区域市场的市场占有率。运营调节成效凸显。全年度引入新渠道104个，取代知名品牌123个，调节率达70%之上。整场七大类目均完成20%以上增长幅度，和最少毛坪较去年提高26%和13%。2个工程项目双手齐抓。“塑造20个上百万知名品牌”和“引入10个成熟品牌”的“抓牢”工程项目，有21个知名品牌完成了市场销售过百万的盈利，整体销售同比增加36%，占整场总营业额的27%。扩销增利策划优先。突破常规，根据资源整合，掌握，发布个性化活动营销，在营销造势上持续保持区域优势。

二、保障体系逐步完善，施工现场管理成效斐然04年建二紧抓施工现场管理，全面实施“亲情式服务项目”管理体系，在一线员工中进行“责任意识”的大讨论。对大型商场硬件条件进行了详细和维修整顿，使门店品牌形象焕然一新。

三、“实行”意识深得人心，人力资源管理持续挖潜力。以“打造出企业执行力”为指导思想围绕全年的业务培训。共展开了900钟头，万余人次的各种学习培训，真真正正实践活动了创建企业制度文化，塑造学习型组织优秀人才的工作要求。展开了2次较大规模轮岗制度，涉及到职位变动37人，在员工中构成了浓烈的反应。

xx年工作成绩突出，却也存有下列六点牵制行业发展的难题：问题一：运营结构和发展规划不平衡的情况仍然十分明显。难题二：对市场形式的前瞻性与实际运营措施执行之间有分歧。难题三：促销形式的单一性和独特性束缚了营销工作的高速发展。难题四：日常性销售业务与网络热点性销售业务差别并未变小，反而还会增大的发展趋势。难题五：整场性当季产品的一手货源及结构性问题没有变化难题六：经销商平台的融合在04年虽然有更改，但是效果不是很明显。

20xx年，青山绿水附近区域内的商业竞争将日趋日趋激烈。应对上有华中销品贸的整体家装待岗，时有青山绿水百货商店的一步步紧跟着，我们将要从以下几方面关键下手：

一、抓销售市场，保证开好局，誓夺年度工作计划以春节营销工作为主导，全面推行高峰期市场经营发展战略，保证一、二月份开好局及年度经营目标的顺利完成。

二、牢牢把握产品定位，执行差异化营销稍微提高运营级别，跟青商、徐东、销品茂推行总体移位，打造出地区百货商店。尤其是在区域市场内完成流行品牌经营格局。

三、建立货物部，执行进销存分离出来，增加招商合作调节幅度根据组织结构的.完善，为加快调整进展提供坚强的软环境建设，使调整工作一步一个脚印地不断前进，以达到地区百货商店经典经营的布局。

四、以四楼的更新改造和经营为抓手，全方位融合内场网络资源做强做大是企业经营管理的第一要务。以开发设计扩张四楼经营面积的内容和做为05年重中之重，进一步提升超市的运营作用，开发的增长点。

五、紧抓上百万知名品牌，全方位充分发挥二八效应可以从招商合作、、营销推广、工作人员、考评等各个方面全方位融合，提升上百万知名品牌成功概率、存活率，使现有的上百万知名品牌充分发挥拔尖功效。

六、紧抓方式提升，减少因经销商整体实力弱对运营所造成的牵制在渠道整合上挑选实力雄厚的品牌与经销商，取代或择优选择一些非生产商或一级代理商的服务商，在营销、价钱、一手货源、退换等多个方面争得更多现行政策。

七、科学论证，务求提升，全面实施真情化营销推广05年营销工作要提升比较单一的营销方式，提升感情式营销推广。根据宣传策划、陈列设计、服务项目总体借势，外包装更偏向生活化、潮流化，做到吸引住客户资源，推动销售的目的。

八、执行员工行为规范工程项目，保持优秀人才转型发展20xx年，我们将要增加公司人才培养和贮备幅度，执行学习培训“五个一”工程项目。与此同时，增加公司制度的执行幅度，进一步规范整场职工的工作行为，产生、标准良好的团队氛围。

药店营业员工作总结8

时光似剑，光阴荏苒，大家满怀喜悦迎接新的一年。在之前的操作过程中经历了许多事儿，从操作过程中也归纳了很多经验与教训。

作为一名店员，我总结了以下资料：

一：作为一名店员要有较好的工作中姿势，较好的接待客人心态，盛情款待消费者，要知道客户的买东西要求，为消费者营造一个惬意的消费环境。

二：看待消费者得用文明用语，说话语气要尊重、亲近，不必对顾客大声说话，需要注意自我的仪态、仪表盘，姿势要大气，举动文明礼貌，作为一名符合要求的店员，要随时留意价钱的变化，了解门店的各类产品，出现异常是打折商品信息内容，在结账收银环节中必须做到唱收、唱付、唱找，以防招来不必要的损失。扫价时产品价格要和计算机相符合，如不匹配时，随时随地通知商管和店助价格调整，在结账收银环节中不必漏收、少付、多收。不过也有很多存在的不足，有时候自身心情不好的情况下，对顾客语调稍重一点，有时候也得罪消费者，但是我能尽可能留意自身在工作上坚持不懈乐观的心态。

总而言之，我十分感激领导干部对我的支持和帮助，给我一个工作的机会。我坚信，从我以后的工作中，我能越来越努力，让我们共同努力把__越办越好。

药店营业员工作总结9

一眨眼20xx年已经过去了，在学习中与时间的飘移就该对自己工作进行一下汇总。

店员的工作岗位看起来很简易，但是把工作做好，做细但不简易。我们应该在工作上不断地加强自身学习，自我充电，以专业的专业知识为消费者优质的服务，来体现自我价值。

在这个大半年里，我在领导的耐心指导和每月学习培训专业知识下我学到很多提升自己的工作能力，也发现了自身的不足。

要做好一名店员就需要记熟药物的产品名，药物的的摆放，用法用量和功效与作用。那是要当一名药店营业员的基本功，可我们往往一直大大咧咧只知其一不知其二，根据经理耐心指导或长期提出问题去完成大家的基本功是很不应该的。

作为一名符合要求的店员呀以优质服务为主线，用心观察每一位消费者，耐心倾听客户的述说，察颜观色，根据客户的表情和神情来发觉客户的真正意义上的购买动机，不能对只看不买的消费者表现出了冷漠和不耐烦的神情。对购买欲的消费者要试探性的向消费者强烈推荐，在强烈推荐环节中不必只图自言自语或看到别的消费者入店分心，一定要通过强烈推荐一两个种类来分析消费者反映去完成呢个买卖。

在这个大半年里虽能达到目标，但还有很多问题，希望能在领导的帮助和自己努力下，更加好的进行下半年的每日任务，为他们的20xx年画上一个完美的句号！

药店营业员工作总结10

xx年x月9号至xx年x月18号就是我们实习期间，这是我第一次见习这么久，获得也最大的一个一次。9号是一个最难忘的日子，我与xx早晨六点钟便开始赶来高校城南区搭地铁，一路上又激动又有点紧张，终归是自我没有想到会到xx药业股份有限公司这样好的实习机会。大约八点钟就到了企业，八点十五分开始上班，接下来40时间，大家就是这样上班，虽然很累，但也过得挺开心挺充实的。

大家被安排在广州市城办营销部，企业大致分成两个单位——食品部和药物部，每个部门又分业务部和营销部，食品部和药物部还有pk组，她们主要从事商场超市那一块。大家承担广州海珠区的药房，那样离学校都比较近一点，方便。大家基本上每一天到企业的第一件事就是先要开早会，会议中负责人展示了企业近期的主题活动活动和对各个销售员的需求，随后各销售员报告昨日工作、遇到的困难和当日的工作打算。开完会以后，大伙儿奔向自身负责任的药房，大家也随之销售员去每个药房看一下场景。企业不让我们见习生自身拉客户，企业的销售员基本上遍布广州市的每个区域街巷，每一个销售员负责任的区域线路几乎都固定不动了，并不缺少大家帮她拉客户，更何况我们可以自身去拉客户得话，公司要帮助我们办一些有效证件，都不容易，因此他们只能跟随销售员去跑，看她们是怎样做的，帮一下她们。自身不能进亲身感受，这一点觉得挺遗憾。

见习那段日子，大家很多时候是跟销售员去拉客户，所谓拉客户最重要的是把企业的营销活动传递给每个药房和保持一下销售市场，帮药房搞一搞营销，关键保证一下头几个方面：第一：查询药房药品的总数，看一下该药房药品的足不够，不足货的话要催一下她们并劝服他们拿货了。第二：查询药房药物的市场价格。催促药房不可以以太坊低价格售卖药物，不然毁坏价格行情。企业对药物的价钱特别敏感，企业勤奋维护保养价格行情，制定一个最少价钱，最大价钱倒是没有那样严格限制。第三：查询公司药品的在药店里的的摆放。尽可能劝服店家把公司产品摆放在很明显的地区。架位价钱一般是200块，但是有些药房想要的架位费太贵，1000块一个月。第四：帮药房摆放企业药品的，并更换老旧广告宣传，贴了新的宣传。第五：与店家和营业员搞好关系，这是最关键和最重要的。关联好啦啥都好商议，通过率就非常高。不然他的心态会不是太好，既危害药物的摆放和销售量，还会影响自身一天的心境。大家这组销售队伍有且只有一位是跑地区代理的。企业把代理分成一级和二级，二级只有与一级进货，不可以错乱销售市场直接和生产厂家进货，企业根据经销商的销量和信誉度区划一级和二级代理商。实习期间，让我感受到了企业不一样销售员的不一样的作风产生对公司发展影响不一样

医药集团的不一样风格。还记得危害比较深的是有一位新添加的销售员，在她很快就能和很多人都太熟，然后让她们无需收摊位费的场景下，让其把公司产品摆放在醒目的部位，她只是应该给一些蝇头小利顾客，就可为公司发展省掉了很多的摊位费。白云山药业的作风是给一些益处给药房，并不像xx那般常常搞药物营销。中山市的中智药业要销售员自身派送药物给药房。还有一些不知名品牌的医药企业，他的商品批给药房便宜一点，药店的许多盈利都来自于这种药物，而知名企业医药的收益都非常薄。

除开在外面拉客户以外，咱们就留到企业帮助梳理一些资料，大约都了解到一些公司的业务场景。企业药品的营销是持续不断，有时候会与此同时搞几类药物的营销。比较多的是下火茶的营销，接连不断，送完纸筒以后就又送卫生纸。xx茶送完润喉片以后可以送迪斯尼文具袋。每搞活动，企业都需要拟一份两式合同，药房一份，企业一份留底，全是营销活动摊位费合同，随后企业编辑合同书入录计算机，再统一给与费用报销。广州市分成广州市中心办和广州新城办，每一个服务处都有一个行政文员承担，文员是正中间公路桥梁，传递领导及销售员的意见，搞清楚和参加企业的每一个主题活动。大家药物营销部与广告业务在同一间大一点的公司办公室，我看见她们看久只不过是弄一下报表，填一下表什么的，广告宣传材料大多数都是以前的宣传，只是要决定的广告播放时间和的广告播放视频新闻媒体。除开互联网媒体外，还在外面的公交车、在网络上宣传策划，用哪种广告词和宣传海报设计。有时人们都挺空余的，上上q，说说话什么的，有时就比较忙，下午一吃完饭就坐下上班了。企业的库房在另一个地方，觉得这样挺不便的。出现异常应该是销售员，在总公司开完会，有哪些原材料必须的话要坐公交车到左右九路那里拿，不仅白白浪费车钱，还浪费了时间，乘车大概需要一个钟的车程。有时销售员都非常辛苦，营销很多的话，

仅仅拿原材料就不易拿到了，一个人又承担一百多家药房，哪有那么容易啊，手里拿着原材料坐车，特多不层面就有多不层面，总之一句话便是辛苦。相比下，才懂得学校生活还很简单的啦，至少都是有一点自我的时间做自我喜欢的事，真的是身处福中不知福了。

实习期间要我印象很深是指待在药房那三天，那个药房那时仍在试业中，xx公司为了更好做好和客户之间的关系，就派我这个见习生以往药房帮助。在药店的那三天，要我整整感受到了上司的圆润与员工的不屑。老总和他的表弟合作经营办草本医药，她们之前都是医师，老总对谁都挺热情地，他和我大概讲了他对于职工待遇，有空调又包饭吃，听上去的确非常不错了。和他的职工共处熟以后，才懂得有点儿各不相同。职工的寝室不透风，中央空调烂了，用餐也是自身去菜市场买东西和菜回家煮吃，一天中除开做饭以外，也就没有剩下多少时长休息，的确非常辛苦。平常老总又爱喜爱说服教育别人，真的很不容易。那个药房存在许多的不合格。第一，试业十来天了，都还没挂到营业许可证，更别提是gsp验证拉，有可能是总公司那里还没有授权出来，也有可能是假冒店，老总又总是说周边那家是一个假冒店。第二，药房不可以拯救病人，尽管他们是医生，可是那家药房常常给患者吊针、注射，乃至归还别人接产，但是并不是在药房接。毕竟是新店开业，职工又都是刚刚毕业，因此很多药的作用还不大清楚，老总就教她们近期先要搞清楚药的的摆放，随后顾客来时，问清楚患者的病症，就需要那种药的地区，随意取出一种药推荐给他。

我就说了老总，例如感冒冲剂无需分风寒和风热吗？他说道这些药的作用都是差不多的，仅仅名称不一样罢了，一般的发烧感冒配发患者的就是一种抗感冒的药再加上消炎止痛药就可以了，听他那么一说，似乎又对，即然药房是营利的，而类似药的药力又类似得话，她们详细介绍给患者哪种药也就没有关系了，详细介绍贵药或是划算药那便是不用多说了的拉。这真的可以作用相同吗？我不懂了。药房不论什么医药集团药，只需能挣钱就能理解在药房卖，并没去调查清楚那医药集团是否合法。医药集团又相同药以不一样的商品名发生，生产制造出了不少，并以新药注册，患者吃出现问题得话，到底是药房承担或是医药集团承担呢？医药行业的不合规，真的是让人心寒啊。但是最终又是谁的错误呢！

我从业药店收银的工作时间不是很长，自已的素质和工作能力离工作中的具体规定也有必不可少的差别，但是我可以战胜困难，认真学习，端正态度，奋发进取的向其他朋友求教与学习，能安稳、仔细地提高工作能力，为药店的发展趋势进行了自身应有的贡献。现对于自身在工作上遇到的困难谈一谈自我的心得和体会，可以说是对自身工作中的一个汇总吧。

（1）做为与现钱立即打交道的店员，我觉得要遵守药店的工作组织纪律。店员在运营时的身上不能含有现钱，以免造成不必要误会和可能出现的公款私存私挪的状况。店员在开展结账收银工作时，不能擅离收款台，以免引起硬币损害，或造成等待结算客户的不满意与埋怨。店员不可为自我的亲戚朋友清算收付款，以免造成不必要误解和可能出现的店员运用结账收银职务的便捷，以小于售价的收付款登陆至收款机，以公司利益来图有利于别人个人利益，或可能出现的利益输送的“盗窃"状况。在收款台上，店员不能置放一切个人用品。由于收款台上随时都可能有顾客退货的药物，或临时性决定不选购药品的，若是有个人用品也放到收款台上，非常容易和这些产品搞混，造成误解。店员不能随意开启收款机抽屉柜查询数据和核对现钱。随便开启抽屉柜既会引人注意并引起不安全隐患，会使得人造成对店员假公济私的猜疑。不开启的收银通道必须使用传动链条拦下，不然会使某些消费者借机不付款就把药物弄出药房。店员在经营期内不能读报与谈笑风声，要随时留意收款台前和视野所见的药房内的场景，以避免和防止不益于公司的异常情况产生。店员要了解门店里的药物，特别是超低价药物品，及相关的的经营情况，便于消费者提问时随时随地做出正确解释。

（2）仔细做好药物封袋工作中。将清算好药品的替消费者装进袋里是收银工作的一个环节，别以为该顶工作中是比较容易但是的，通常因为这项工作中做的不好，进而消费者扫兴而归。封袋作业管理程序是：硬与重药物铺底封袋；方形或长方型药品的装进包装袋子的三例，做为支撑架；罐装或瓶装药品的放到正中间，以防受外界工作压力而损坏；易碎物品或轻泡药品的放置于袋里上方；提示消费者带去全部外包装入袋药品的，避免其忘却商品在收款台里的场景产生。

（3）留意离去收款台后的工作流程。离去收款台时，要把“中止收付款”牌放到收款台上；用传动链条将收银通道拦下；将现钱所有锁入收款机的抽屉里面，锁匙务必随身携带带去或交值班长存放；将离去收款台的原因及回家的时间也告之邻近的店员；离去收款机前，如也有消费者等侯清算，不能马上离开了，要以文明礼貌的心态请后采的消费者到其它的收款台付款；并且为等侯的消费者付款后才可离去。

上边便是我在日常工作中的一点念头，请各位领导与同事不吝赐教。

药店营业员工作总结11

见习只是一个全过程，而我们在见习时会学习到是多少，搞清楚是多少，对他们的帮助到底有多大，这有且只有自身搞清楚。在校园里安排下。我去____药房开展工作实习，药房其实对于普通而言一点都不会生疏，只要我们如果拥有小病小痛都要去买点得吃吃，实在不行才大会上医院门诊，而我在实习的这段时间内，对药物更加掌握，对医师的工作内容也更加掌握，却让自身对以后的工作充满着自信心。

刚赶到药店实习，老前辈并没有交给我艰难的工作中，只是让我在旁边帮助，打打下手什么的。而我在旁边认真的学习老前辈是怎样的工作，如果遇上不懂的就谦虚的向前辈们求教，随后认真的思考，从这当中总结经验。

医师的工作是根据患者的场景，选择一款比较适合、最具有帮忙的药，让她们早日身心健康。在老前辈的帮助下，我正式开始宣布工作，刚开始的时候，我只会对风寒感冒这个小症状拿药买药，尽管这个工作都很简单，而我干起来还是十分的细心，应是万千世界千奇百怪，假如随意给患者买药，如果患者吃完皮肤过敏，那就要不试了。因此在工作上，我都是一丝不苟，没有打一丝粗心大意。经过长时间的工作实习，我累积了务必的工作经历，而且养成较好的工作素质，此时我就及与她老前辈一样正式开始宣布工作。

经过这次的见习我学到很多，懂了许多，在实习工作中，我们将在课堂上学习到的基础知识和工作紧密结合，让我更加的理解工作中，对自我技术专业也更加掌握，在实习工作之中塑造了我的出手本领，人际交往技巧本领，提升累积我的工作经历。这都是课堂教学念书不到的，在工作上我也很开心，由于我可以用自身双手过来帮忙这群人，这应该便是乐于助人吧!

社会发展持续的高速发展，大众的素养不断地减少，每一个人都是这么的以自我为中心，每一个年青人都会惦记着自身，从来没有想过自我的长辈，她们有病苦，都是去门诊所或是中医馆，害怕乱花一分钱，最终都魏了谁，但是拥有是多少年青人是为自我的长辈着想的，我觉得真的很少，经过这次的见习，我深深的感受到亲情的可贵，有时就仅仅一瞬间的事儿，便会阴阳两隔，那时候即便是后悔莫及，只不过是徒添悲伤，毕竟全球可没有后悔要卖。

药店营业员工作总结12

店员是药店的关键之一，一个药店的好与不好，一大半便是看这些药店的店员怎样，药房大部分是做熟客生意，而药店营业员又必须做到小问题做医生重病做参谋长，要为患者以归属感..这些，药店的店员可不是闹着玩的..要治好的同时还要挣到钱，这一才算是造型艺术店员的工作岗位看起来很一般，但是把这份工作做到位，却并不容易另外就是记多药品名，药品摆放部位，药房药许多太杂，。店员以优质服务为主线

我学到了很多的关于药物相关的知识，也从这当中总结出一些我觉得很重要的物品，什么重要什么先做，确保工作效能及提高效率。谈起工作中，一般我都要提早10分钟去店里，理理情意，提前准备这一天的工作。当我看到消费者，我都要微笑的说：“老先生，（或其它）你好！”相似的文明用语，如“真的对不起”﹑……

每一位消费者都是抱着某类要求才走入药店的，因此药店营业员要尽快了解客户的真真正正购买动机，才可以跟他强烈推荐最理想的药物。

观查 测试 资询 聆听=深入了解消费者需求－－药店营业员市场销售表达式观查 测试 资询 聆听=深入了解消费者需求－－药店营业员市场销售表达式

每一位消费者都是抱着某类要求才走入药店的，因此药店营业员要尽快了解客户的真真正正购买动机，才可以跟他强烈推荐最理想的药物。那样，怎么才能了解到了客户的选购要求呢？察言观色根据认真观察客户的表情和神情来洞悉他们的需求，寻找消费者购买意愿所产生的案件线索。

1、观查姿势。消费者是急急忙忙，飞步走入药房找寻一件药物，或是满不在乎地游逛；是三番五次拿出一件药物扫视，或是数次折返收看。药店营业员特别注意客户的这种行为，就能从这当中透视图出他的心理状态了。

2、观查神情。当接到药店营业员递过去药品的时，消费者是不是显现出兴趣爱好，面带笑容，或是表现出了失望和消沉；当药店营业员向详细介绍药物时，这个人是耐心倾听，或是精力不集中，假如二种情况下全是前面一种得话，表明客户对药物基本上令人满意，如全是后面一种得话，表明药物已经不对顾客的食欲。营业员开展观查时，切勿不懂装懂。服装朴素的人可能会花高价选购珍贵药物；服装讲究的人可能买最便宜感冒冲剂。因而，药店营业员不可以凭主观性觉得来对待消费者，尊重客户的心愿。

药店营业员工作总结13

在这个大半年里，我在领导的耐心指导和每月学习培训专业知识下我学到很多提升自己的工作能力，也发现了自身的不足。

要做好一名店员就需要记熟药物的产品名，药物的的摆放，用法用量和功效与作用。那是要当一名药店营业员的基本功，可我们往往一直大大咧咧只知其一不知其二，根据经理耐心指导或长期提出问题去完成大家的基本功是很不应该的。

作为一名符合要求的店员呀护士个人工作总结以优质服务为主线，用心仔细观察每一位消费者，耐心倾听客户的述说，察颜观色,根据客户的表情和神情来发觉客户的真正意义上的购买动机,不能对只看不买的消费者表现出了冷漠和不耐烦的神情.对购买欲的消费者要试探性的向消费者强烈推荐,在强烈推荐环节中不必只图自言自语或看到别的消费者入店分心,一定要通过强烈推荐一两个种类来仔细观察消费者反映去完成呢个买卖。

连锁加盟药店营业员的工作总结范例(5篇)

伴随着药房对店员技能特长规定上升，为了能能够更好的进行工作进展，帮我们高效的节约上班时间，我们要尽早递交药店营业员工作总结。在职场中，把握工作总结写作能力是很有必要的。写药店营业员工作总结时有没有没有技巧呢？为了满足您的需要，我特意编写了“连锁加盟药店营业员的工作总结范例”，欢迎各位与我身边的人分享！

药店营业员工作总结14

**年**月**日，我很荣幸添加**药业有限公司，有幸成为公司的一名见习生。回望这半年的实习生活，收获颇多。在这里非常感谢店内店家罗姐和各位老前辈，恰好是正因有你们的大力支持，关怀和帮助，才使我比较好的进行自己的做好本职工作。与此同时感激**药业有限公司给了我一个展示和提高自己的机遇。通过这一段时刻的学习和工作，在思想方面，专业能力上面拥有比较大的提升，现总结如下：

一、获得与了解

有幸成为企业的一员，在总公司实习了一个月。最初大半个月，觉得自己很不习惯。得益于店内店家与师傅关怀与激励，我才能努力学习了公司规章制度，而且在时时刻刻中逐渐的提升自身专业能力及服务宗旨，期内关键学习培训药物的归类，主要用途及使用量这些。作为一名刚从业药品行业的见习生，在工作上手前辈的以身作则，学习知识的前提下，也是练了的工作耐心，意识到工作要好好，仔细承担，搞好每一次运营工作中，微信服务号每一位顾客是以及极为重要的。

在实习期间中，我意识到自己的见识，潜力和经验都十分缺乏，因而在工作上从不敢心存侥幸，一向是坚持不懈不懂就要问。药房营业员是一个综合型极强的岗位，十分锻炼人。每一天做清理，写计划，与用户沟通交流，查账。尽管繁杂，但我乐此不疲。觉得自己真真正正成为了一名药业工作人员，位众多病人带来贴心服务，我十分骄傲。

二、存在的问题与发觉

近几个月的见习，尽管获得许多。但由于刚遭遇社会发展，存在的不足也比较多。例如常常将类似药的使用方法，使用量搞错，加上刚从学校出去，在面对顾客的时候也是不可以自信高谈阔论。有时对难处理的用户也佛洛依德至理名言

无计可施。这都是必须在今后的工作中持续改善的。自然，我是不会使自己有一定的懈怠的，前面的路再长，我能更为奋发图强的学习和工作，不断提升，尽早报考执业药师资格资格证书，做一名出色的药店营业人员。为每一位顾客带来更优质的服务。

药店营业员工作总结15

**年**月**日，我很荣幸添加**药业有限公司，有幸成为公司的一名见习生。回望这半年的实习生活，收获颇多。在这里非常感谢店内店家罗姐和各位老前辈，恰好是因为有你们的大力支持，关心和帮助，才使我比较好的完成自己的做好本职工作。与此同时感激**药业有限公司给我一个展示和提高自己的机遇。根据这段时间的学习和工作，在思想方面，专业能力上面有非常大的提升，现总结如下：

一、获得与了解

针对即将毕业的我来说，从业药房营业员工作就是机会又是考验。有幸成为企业的一员，在总公司见习一个月。最初大半个月，觉得自己很不习惯。幸亏店内店家与师傅关怀与激励，我才能努力学习公司规章制度，而且在时间中逐渐的提升自身专业能力及服务宗旨，期内关键学习培训药物的归类，主要用途及使用量这些。作为一名刚从业药品行业的见习生，在工作上手前辈的以身作则，学习知识的前提下，也是锻练的工作耐心，意识到工作要好好，仔细承担，搞好每一次运营工作中，微信服务号每一位消费者是以及极为重要的。

在实习期间中，我意识到自己的见识，水平和经验都十分缺乏，因此在工作上从不敢心存侥幸，一直是坚持不懈不懂就要问。药房营业员是一个综合型极强的岗位，十分锻炼人。每天都要做清理，写计划，和顾客沟通交流，查账。尽管繁杂，但我乐此不疲。觉得自己真真正正成为一名药业工作人员，位众多病人做好服务工作，我十分骄傲。

二、存在的问题与努力方向

近几个月的见习，尽管获得许多。但由于刚遭遇社会发展，存在的不足也比较多。例如常常将类似药的使用方法，使用量搞错，加上刚从学校出去，当面对消费者的时候也是不可以自信高谈阔论。有时对难处理的消费者也

无计可施。这都是必须在今后的工作中不断完善的。自然，我是不会使自己有一定的懈怠的，前面的路再长，我会更加努力的学习和工作，不断提升，尽早报考执业药师资格资格证书，做一名出色的药店营业人员。为每一位消费者提供更加高质量服务。