售后服务承诺书集合（精选15篇）

售后服务承诺书集合（精选15篇）

售后服务承诺书集合 篇1

北京市蓝迪科技公司是一家专业专注于给予节水器具、全套节水技术和系统处理方案专业化的节约用水技术服务公司。企业一直坚持“自主创新、以民为本”的发展理念，把争做行业先锋做为企业的发展目标。

因此，我司再三作出下面服务承诺：

一、 服务理念：

以优质的产品，周到的服务，以客户为中心，让客户满意。

二、 质量服务承诺：

我司节约用水淋浴花洒获我国节水认证商品，节约用水高效率2级。其他产品系列严格执行与执行我国《产品质量法》、《消费者权益保护法》及各类国家行业标准，资质齐全。商品重视绿色环保、高新科技时尚潮流。

三、 服务保证：

1.全部商品均完全免费质保一年。终生给予售后维修服务。

2.开启有在线客服咨询和服务上门。收到客户电话后，24小时之内作出回应和答复并派在线客服技术工程师服务上门。

3.创建“客户信息管理管理体系”及回访制度。

4.提供全方位产品与服务，让顾客使用的温馨。

四、 客服联系电话:

服务电话：010—57463566

传 真：010—57463566

北京市蓝迪科技公司

售后服务承诺书集合 篇2

致： （招标方）

大家（生产商名字）是按照 中华共和国 （国家名字）法律法规创立的一家生产商，关键运营地址建在 （生产商详细地址）。兹分派按 中华共和国 （合同书货品一手货源国名字）法律挂牌成立的，关键运营地址建在 （商贸/分销企业地址）的（商贸/分销公司名字）做为己方真正意义上的和合法合规委托代理人开展以下高效的主题活动：

⑴意味着己方在中华共和国申请办理(招标工程名字)招标邀请需要提供的由己方制造出来的商品的有关事宜，对其己方具备约束。

⑵做为生产商，己方确保以招投标合作方来严格约束自己，并对于该招投标一同和各自担负招标书中中规定的责任。

⑶己方兹授于 （商贸/分销公司名字）全权负责申请办理和执行以上己方为了完成以上各点所必需的事项，具备更换或取消的全权负责。兹确定 （商贸/分销公司名字）或者其宣布法定代理人以此合理合法地申请办理一切事项。

出示授权证书的生产商名字：

（公司章）

日期：

售后服务承诺书集合 篇3

一、售后服务承诺

1、品质保证：做为设备生产厂家---- ，

我司对本次招投标所提供商品均是生产厂家原装原包装，合乎同一个 质量体系认证和 质量体系认证，同时提供商品技术文档(包括组装说明书，设备装车文件目录、商品口汉语应用说明书、合格证书及质保凭据等)。

2、供应安装操作：XX市讯创商贸有限公司在此次采购招标中若招标，在收到招标通知书后即向客户提供货品。新产品的生产制造检测和都有质量记录检测和材料。对产品特性的检查，我们已对产品质量开展整个过程、全特性查验，待商品被确定验收合格后才装车送货。

3、商品供货周期：尽可能按客户规定，如有特别要求，应提前竣工的，我司可尤其组织生产、组装，争取满足客户要求。

4、质保服务承诺：我公司对本次协议供货期限内所提供全部产品保质期 ，期限内所提供全部商品，给予正常运转日24小时侯服务项目，终生技术咨询适用。

5、响应时间：如在七个工作中日内出现产品质量问题或操作中对客户造成不便危害，本公司承诺在三个工作中日内对系统进行完全免费拆换。保修期内，商品若出现故障，在收到贵司报障后，如果有需要我公司可提供替代机器设备。保修期内因设备故障处理2次仍无法正常所使用的，我公司免费更换机器设备。

6、保障体系：做为设备生产厂家我们公司对本次招标所提供商品给予保障机制： 当设施出现异常，如果需要将派指定技术专业技术人员在规定的时间内售后服务或寄修，费购料方想要所产生的运输费用由我们公司担负。

二、产品价格承诺：

1、在相同竞争条件下，我司在没有从而降低商品技术规格、修改商品构件为代价的前提下，真心实意以最最低的价格发放给贵司。

2、在保修期内供货方将完全免费和维修拆换属品质原因引起的零部件毁坏，质保期外零部件的毁坏，所提供的零配件只收成本费用，由买方人为要素导致的机器毁坏，供货方检修或所提供的零配件均按出厂价计。

三、售后服务保证

企业实力确保：我们公司也为此项目开设专职人员售后服务管理;

四、投诉体系及联系方式

1、 如果你对专业的服务有意见，请联系技术人员值班员或维修中心主管举报。

2、 对消费者所投诉的难题，核查就是我们的责任，并对管理者及经办人开展一定程度的惩治，并给用户道歉。如并不是我司的职责，相关负责人都将给用户表述，我希望客户能给予我们最大的一个适用。

公司全称(盖公章)

业务负责人： 联系电话：

售后服务承诺书集合 篇4

致：福州市博益工程招标代理有限责任公司

依据贵司招标编号为FZBYZ20xx007的长乐市市直单位、社团组织20xx年度办公系统机器设备指定协议采购工程项目的招投标邀约，对此项目作出如下所示质保期及售后维修服务承诺书：

第一部分 售后服务方案

1、 品质保证：我司确保此次所投标的商品均是生产厂家原包装，符合我国质量认证中心3C认证体系规定，给予商品技术文档(包括商品目录、应用说明书、合格证书及操作指南);

2、 供应安装操作及专业技术培训：我公司在此次采购招标中若招标，在收到招标通知书后二个工作中日和用户签署采购合同，并且在三个工作中日内向型客户提供货品并安装。并且所提供的全部商品承担送货上门、组装、调节，直到机器设备正常运转。与此同时，我公司已承担给用户培训设备的应用和操作简易维护保养，并且于顾客签署售后维修服务协议书，以保证顾客权益。

3、 质保期：我企业对本次招标供应期限内所提供全部商品连着零配件上门服务质保三年，给予服务上门，不用客户维修，

同时提供终生技术咨询适用，和维护。在设备运行阶段的耗品均按销售市场最优惠价供货，免收服务上门等。

4、 响应时间：我企业对本次招标供应期限内所提供全部商品，坚持不懈每月按时电话回访，巡检及维护保养以增加机器使用寿命。保修期内，商品若出现故障，我司在收到客户报障资料后，福州内客户2小时内抵达检修当场并及时维修，市外客户4小时内抵达检修当场并及时维修，在8小时内修护。 突发情况在12小时内无法修复的，我公司可提供预留机器设备顾客免费试用。保修期内因机器设备性能故障维修数次仍无法正常所使用的，我公司将免费更换机器设备。在超过质保期后，如商品出现故障，我司可派技术人员免费上门服务,如果需要拆换零配件，零配件均按销售市场最优惠价供货。

5、 服务保障工作时长：对本次招标供应期限内所提供全部商品，我司坚持不懈每星期7天，每日24个工作小时全天候服务。

6、 我司确保所提供全部耗费原材料均是原装正品，决不会给予取代知名品牌耗材或假冒伪劣产品耗材，以保证机器设备良好的运行。

投 标 人：福州市文祥办公用品有限责任公司

投标人代表(签名)：

日 期：20xx年2月10日

第二部分 售后维修服务确保

1、 企业实力确保：我企业在福州拥有一支强悍的售后维修服务团队，在福州市参考先进国家的售后维修服务建立了八个检修责任中心，有3名更专业的售后维修服务运营专员，6名更专业的生产调度运营专员，负责接通客户电话，处理客户所提的问题(如客户报障、疑难解答、举报等)，并组织技术人员上门保养及检修。企业有着71名更专业的技术人员，并有多名维修工程师已通过生产厂家评定资质。能够为广大客户提供更好的技术咨询。公司已建立了专门物流配送中心，配置大量耗品和零配件，便于可以随时达到客户需求，确保所提供机器的正常运转。

2、 售后服务制度确保：我企业对本次招标供应期限内所提供全部商品给予平台式保障机制：

1)企业拥有一套更专业的客户档案管理手机软件，由专职人员管理方法，能够及时把客户数据信息登记档案资料，便于调度人员随时随地立即精确的查看客户资料，了解客户需求;

2)每月准时上门服务对系统进行系统日常保养及维护保养;

3)当设施出现异常时，我集团将派技术专业技术人员在规定的时间内售后服务;

4)当客户必须耗品时，我公司将于检修响应时间内，派专门配送工作人员送上门，

以确保设备的正常运转;

5)调度系统的3名客户服务专员会定期检查客户进行电话回访，挖掘客户宝贵建议及

意见，处理客户现实问题，最大限度地达到消费者的需求。

3、 检修回应程序流程：

收到客户报障——在规定时间内派维修员到现场进行更换——每日剖析维修报告，入录档案资料——给予由技术人员规律性剖析顾客机器设备运行状况------维护保养维护避免常见故障经常产生。

4、品质确保与服务表

编号质量保障措施及服务项目承 诺备 注

1整机保修三年

2任意标准配件三年

3访客数选配件三年

4任意材料、光碟物质、硬盘物质、电极连接线、指示灯、电源插头任意配臵见随机装箱清单

5运输工具免费送货上门 6交货日期现货交易

7组装、调节服务项目免

费设备安装调试 8整个设备完全免费退换限期一个月

9免费上门服务期终生，出示随时待命的服务上门，24小时24h回应(包含节假日日如春节十一国庆五一劳动节等) 10保修期内商品常见故障服务响应期限2小时内反应 11服务时间24钟头(包含节假日日如春节十一国庆五一劳动节等)

12上门服务时长2小时内回应立即上门服务

13常见故障修补期限8小时内修护

14备件供货回应期限一个工作日内

15保修期满后保修服务花费详细开标一览表 16完全免费服务支持终生

17顾客作业人员专业技术培训完全免费专业技术培训最少两位作业人员，和操作简易故障排除

投标者：福州市文祥办公用品有限责任公司

投标人代表(签名)：

售后服务承诺书集合 篇5

一、己方保证按中标结果明确的机器配臵价格供应。

二、品质保证：己方给予机器设备均为全新升级机器设备(包含零部件)，且机器的各零部件是设备在出厂时原始的配臵，机器设备品质符合我国质量检测标准，己方所提供的机器设备全都有这方面国家或领域产品认证证书。

三、外包装：己方所提供的机器设备将严格执行规范外包装完好无损，并承诺彻底高质量的运到特定当场。因为外包装不当而引起的货品生锈、毁坏和损害都由己方担负。

四、工程验收：己方服务承诺所供机器设备启动正常的，随机事件备用品、配件、指南和有关资料完整。工程验收全过程中如出问题，己方将严格执行我国“三包”政策执行。

五、对于本项目的服务保证：

1、己方服务承诺机器设备完全免费立即发至客户指定地点，完成“门到门”服务项目。 2、招投标商品将逐步实行国家相关单位出台的《电子类商品修理更换退货责任规定》(以下称“国家三包规定”)所规定的如下所示“三包”细则：

1). 七日内出现异常完全免费退换货

自您购买商品之日( 以宣布购买税票日期为标准，以下称“购买日”) 起7日内( 含) ，如果你所选购的商品服务器发生“国家三包规定”列出性能故障，大家可以挑选退换货、退换或是维修。若您挑选整个设备退换货，己方将根据成交价格( 以宣布购买税票价钱为标准，相同) 一次性退清钱款。

2). 八至十五日内出现异常完全免费维修或退换

自购买日起第8日至第15日内( 含)，如果你所选购的商品服务器发生“国家三包规定”列出性能故障，大家可以挑选退换或维修。若您挑选整个设备拆换，己方将完全免费给您拆换同样型号同型号的产品或者不少于原产品特性的商品。

3). 整个设备一年内同一故障处理2次仍无法正常启动可以免费拆换

自购买日起一年内( 含) ，如果你所选购的商品服务器发生“国家三包规定”列出性能故障，且经2次维修仍无法正常所使用的，大家可以挑选整个设备拆换或常见故障构件检修。若您挑选整个设备拆换，凭受权专业机构所提供的维修纪录，己方承担完全免费给您拆换同样型号同型号的产品或者不少于原产品特性的商品。

3、己方负责对采购单位操作、维护员完全免费开展专业服务和培训，服务承诺为每一个单位培训三至五名“四懂四会”工作人员。实际见“培训方案”。

4、己方并对供给的机器设备(自彼此意味着在设备验收报告上签名之日起)清华同方电脑给予五年整个设备完全免费质保和五年免费上门服务;DELL笔记本和D-LINK网络交换机给予三年全免费质保和三年免费上门服务;TCL网络线给予十五年完全免费质保和五年免费上门服务。

质量保修期自维保单位工程验收根据之日起测算，扣减因维修占有、无零配件待修耽误的时间也。质量保修期的最后一天为法律规定假期日的，以假期日的次日为质量保证期的最后一天。

5、“一站式”服务项目：即消费者有需求的时候直接拨通：0523-84931881(张家港市万维)，不用打别的手机，接下来常见故障确定、预定上门服务时长、服务上门、满意率电话回访等相关工作都由己方保障体系进行，降低客户“一事多投”的情况。

6、0钟头手机回应，30分钟之内赶到现场检修

在服务年限内，发生归属于服务项目义务范围之内硬件故障，在你拨通服务项目专线运输后，受权专业机构将于收到你的报障要求后0小时之内回应，30分钟之内赶到现场检修。

7、24小时之内修补常见故障

在商品服务年限内，倘若商品发生归属于服务项目义务范围之内硬件故障，受权专业机构将自您报障时开始24小时之内(含)修补常见故障，假如超过24个小时，受权专业机构可提供备用机。

8、7天*8个小时工时制度

受权专业机构的正常营业时间：每周一至周日，每日8钟头(根据当地工作中为准)，节假日日仍旧。

9、热线电话服务咨询

如果你在使用过程中关于新产品的相关应用难题必须资询时，欢迎你拨通新产品的任意材料标识服务400或800专线运输，由工程技术人员为您带来技术专业解释，或登陆产品类别网站得到服务内容。

10、配件拆换服务项目

本项目售后维修站为本项目配置了2-3%的比例配件库存量，可向客户提供高效的配件拆换服务项目，一旦客户机器设备发生构件常见故障，售后维修站将用配件库存量帮助大家进行配件拆换。如果采用了伪劣取代构件给消费者带来的损失由我司担负。

11、特别提醒

为确保你的网络信息安全，请你立即对你觉得关键的信息自主备份数据。己方不负责任给予备份数据及修复服务项目，都不承担法律责任法律依据。

12、用户回访方案

为避免服务保证形式化，己方给予回访和上门服务电话回访多种形式，定期检查实际操作或维护员开展积极问好，并协调解决的用户满意度的问题，保证每月一次回访，每个季度一次上门服务电话回访，每一次安全巡检不得少于100台。并把每一次电话回访结论保存在电话回访卡上，彼此各留一份归档。

13、质保期外服务保证

质保期后，受权维修中心仍然承担招投标机器的售后服务工作，7天*8个小时工时制度，0钟头回应，30分钟之内售后服务，必须扣除原材料费用及上门服务附加费。而且服务承诺工费按那时候销售市场计划成本扣除。

15、举报电话

清华同方举报电话：，手机联系人：

16、己方服务承诺为消费者提供终身技术支持服务

售后服务承诺书集合 篇6

1、 机构供应： 我司配有物流配送中心及综合性物资供应仓储物流配制库,有充足的物资供应库房贮备及快速响应水平，可以确保在收到通知然后按贵单位方案送至特定工程施工地址。若遇贵单位有应急供应要求，我企业也将组织强悍的运送能量确保机构供应。

2、 品质保证：

我司郑重承诺对此次供应的混泥土用原材料河沙的品质严格按照《铁路桥涵设计规范》(TB10002.1～TB10002.5-20xx)、《铁路混凝土工程施工质量验收补充标准》铁基本建设[20xx]152号、《客运专线预应力混凝土预制梁暂行技术条件》铁高新科技[20xx]120号、《客运专线高性能预应力混凝土暂行技术条件》高新科技基[20xx]101号文、《普通混凝土用砂质量标准及检验方法》JGJ52-92、的产品质量标准供应，并确保所提供产品品质符合要求中叙述的各种性能指标。若给予产品质量不符该标准规范，则无条件退货，并赔付从而导致的一切损害。

3、售后服务方案：

①为贵单位给予商品应用辅导及学习培训;

②健全完善的售前服务、售中、售后维修服务互联网，推行本地化服务。处理贵单位使用商品过程中出现瓶颈问题或其它问题的时候的负担;

③收到贵单位常见故障举报电话后24钟头及时服务客户。

售后服务承诺书集合 篇7

一、质量方针

1、严格遵守我国有关国家标准与国家热计量表检定规程：

2、全面实施ISO9001：2019和ISO14001：2019质量认证体系及质量管理体系，保证产品质量，保证在正常的运送前提下，确保商品拆箱达标率99.8%之上。

3、完成质量保证，让顾客安心和令人满意使用我产品，务求顾客满意度达99%之上。

二、产品品质服务承诺

1、产品品质严格遵守住建部CJ128-2019、CJ128-2019《热量表》标准及我国计量检定规程JJG225-2019，并按照合同文本切实履行;2、我司所提供商品，保修期为5年，保修期内发生产品质量问题完全免费检修。超过保修期的检修只收原材料成本费用，终身保修。3、常用产品均推行标识牌、合格证书随身制;4、创建更专业的售前售中售后服务项目，随时随地为消费者提供更专业的技术服务、更专业的售后保障;5、产品或者零配件在装修、调节环节中，一旦出现难题秉着先处理事情再分辨义务，以一切满足用户必须为准则;

三、供货服务承诺

1、严格执行合同条款，执行供货期限，确保所提供新产品的完好性，保证顾客按期安装应用;2、严格执行合同条款，特定交货地点，交货方式，保证货品安全性;3、无论订购量尺寸，我公司承诺将保质保量完成供应每日任务;

四、售后服务方案

1、为顾客提供商品安装指导与维护学习培训;2、确保商品在5年之内计量精度满足要求;建立客户档案，进行定期产品品质服务支持;3、建立和完善售前服务、售中、售后维修服务互联网，推行本地化服务。处理客户使用商品过程中出现瓶颈问题或其它问题的时候的负担;4、24h回应客户满意度;5、收到顾客常见故障举报电话后24钟头及时服务客户;

五、服务电话

1、泉州市七洋有限公司开启服务电话0595-22462688、22488678，每星期七天均是顾客处理各种常见问题;2、青岛市服务处：0532-85842097 手机联系人：黄孕坡

六、监督电话

泉州市七洋有限公司品质及服务监督电话：，每日二十四小时接纳消费者投诉。

泉州市七洋有限公司

范例三

售后服务承诺书集合 篇8

为造就，提升企业知名度，树立企业形象，我司秉着“一切寻求高品质，客户满意为理念”的奋斗精神，以“惠的价钱、最贴心的服务、最有价值产品质量”原则向大家郑重承诺：

一、产品质量承诺：

1、新产品的生产制造检测和都有质量记录检测和材料。

2、对产品特性的检查，大家诚请客户驾临对产品质量开展整个过程、全特性查验，待商品被确定验收合格后再装车送货。

二、产品价格承诺：

1、为了确保新产品的可靠性高和创新性，全面的选料均采用中国或国际性名优产品。

2、在相同竞争条件下，我司在没有从而降低商品技术规格、修改商品构件为代价的前提下，真心实意以惠的价钱发放给贵司。

三、交货期承诺：

1、商品供货周期：尽可能按客户规定，如有特别要求，应提前竣工的，我司可尤其组织生产、组装，争取满足客户要求。

2、商品供货时，我公司向客户提供以下文档；①技术性维护保养用户手册

②组装总平面图

③关键件说明书及制造厂家

④给予易耗配件、配件明细，并附赠一定量的配件

四、售后服务承诺：

1、服务理念：迅速、坚决、精确、周全、完全

2、服务目标：服务水平获得客户满意

3、服务水平：保修期内或质保期外如设施出现异常，供货方在收到通知后，维修工人在24小时之内可以达到当场并迅速检修。

4、服务原则：产品保修期为一十二个月，在保修期内供货方将完全免费和维修拆换属品质原因引起的零部件毁坏，质保期外零部件的毁坏，所提供的零配件只收成本费用，由买方人为要素导致的机器毁坏，供货方检修或所提供的零配件均按出厂价计。

在质保期外我司专业技术人员每一年不得少于三次电话回访调研用户状况。

服务承诺企业：

售后服务承诺书集合 篇9

广西电信实业公司企业集团：

在贵单位总公司新办公室强、弱电安装及智能化组装工程项目招标中，如我司招标作如下所示服务保证：

1、 制订完善施工方案，选用招标方指定厂家生产名优产品，文明行为

安装施工，质保、保质保量、按时的进行安装施工每日任务，用以本项目的机器、原材料的品质特性达到设计要点，承担全部系统软件安装工程验收、调节和交付后检修等所有工作中，保证项目到达优质工程标准。

2、 工程安装验收合格，完全免费质保2年。己方确保向客户给予货物

是全新升级、详细、未用过的。我方位小区业主服务承诺在2年保修期内完全免费质保和终生特惠给予零配件和维护；在保修期内，所有在设计要点的产品质量标准范围之内应用所造成的毁坏均完全免费质保。

3、 质保方法：接到小区业主常见故障通知后，1小时之内即派专业技术人员到达现场，

4小时之内制订详尽故障排除方案；按国家及国家标准对问题开展妥善处理。

4、 保修期内每一个月对关键系统进行监督检查一次，如工作不正常的则及

时进行更换，其他机器设备按国家规定的每一年中进行运行系统质量检测，发现的问题马上解决。质保期满后每年都会系统对运作开展质量检测，如果有问题需检修，只扣除零件成本及适度人工费用，给予终生有偿服务检修、维护保养服务项目。

5、 随时随地特惠给予备件，特惠给予商品升级改造服务项目。

6、 免费技能培训招标方作业人员，随到随教，直到灵活运用实际操作才行，并制

定详尽的设备操作规程供招标方办理备案实行。

投标单位（公司章）：广西省建筑装饰责任有限公司

法定代表人或受权授权委托人签字：

售后服务承诺书集合 篇10

致：福州市博益工程招标代理有限责任公司

依据贵司招标编号为FZBYZ20xx007的长乐市市直单位、社团组织20xx年度办公系统机器设备指定协议采购工程项目的招投标邀约，对此项目作出如下所示售后维修服务承诺书：

1、 品质保证：我司确保此次所投标的商品均是生产厂家原包装，符合我国质量认证中心3C认证体系规定，给予商品技术文档(包括商品目录、应用说明书、合格证书及操作指南);

2、 供应安装操作及专业技术培训：我公司在此次采购招标中若招标，在收到招标通知书后二个工作中日和用户签署采购合同，并且在三个工作中日内向型客户提供货品并安装。并且所提供的全部商品承担送货上门、组装、调节，直到机器设备正常运转。与此同时，我公司已承担给用户培训设备的应用和操作简易维护保养，并且于顾客签署售后维修服务协议书，以保证顾客权益。

3、 质保期：我企业对本次招标供应期限内所提供全部商品连着零配件上门服务质保三年，给予服务上门，不用客户维修，同时提供终生技术咨询适用，和维护。在设备运行阶段的耗品均按销售市场最优惠价供货，免收服务上门等。

4、 响应时间：我企业对本次招标供应期限内所提供全部商品，坚持不懈每月按时电话回访，巡检及维护保养以增加机器使用寿命。保修期内，商品若出现故障，我司在收到客户报障资料后，福州内客户2小时内抵达检修当场之后到

位维修，市外客户4小时内抵达检修当场并及时维修，在8小时内修护。 突发情况在12小时内无法修复的，我公司可提供预留机器设备顾客免费试用。保修期内因机器设备性能故障维修数次仍无法正常所使用的，我公司将免费更换机器设备。在超过质保期后，如商品出现故障，我司可派技术人员免费上门服务,如果需要拆换零配件，零配件均按销售市场最优惠价供货。

5、 服务保障工作时长：对本次招标供应期限内所提供全部商品，我司坚持不懈每星期7天，每日24个工作小时全天候服务。

6、 我司确保所提供全部耗费原材料均是原装正品，决不会给予取代知名品牌耗材或假冒伪劣产品耗材，以保证机器设备良好的运行。

售后服务承诺书集合 篇11

致：______有限责任公司

依据贵司招标编号为______的____________工程项目的招投标邀约，对此项目作出如下所示售后维修服务承诺书：

1、品质保证：我司确保此次所投标的商品均是生产厂家原包装，符合我国质量认证中心3C认证体系规定，给予商品技术文档(包括商品目录、应用说明书、合格证书及操作指南);

2、供应安装操作及专业技术培训：我公司在此次采购招标中若招标，在收到招标通知书后二个工作中日和用户签署采购合同，并且在三个工作中日内向型客户提供货品并安装。并且所提供的全部商品承担送货上门、组装、调节，直到机器设备正常运转。与此同时，我公司已承担给用户培训设备的应用和操作简易维护保养，并且于顾客签署售后维修服务协议书，以保证顾客权益。

3、质保期：我企业对本次招标供应期限内所提供全部商品连着零配件上门服务质保三年，给予服务上门，不用客户维修，同时提供终生技术咨询适用，和维护。在设备运行阶段的耗品均按销售市场最优惠价供货，免收服务上门等。

4、响应时间：我企业对本次招标供应期限内所提供全部商品，坚持不懈每月按时电话回访，巡检及维护保养以增加机器使用寿命。保修期内，商品若出现故障，我司在收到客户报障资料后，福州内客户2小时内抵达检修当场并及时维修，市外客户4小时内抵达检修当场并及时维修，在8小时内修护。突发情况在12小时内无法修复的，我公司可提供预留机器设备顾客免费试用。保修期内因机器设备性能故障维修数次仍无法正常所使用的，我公司将免费更换机器设备。在超过质保期后，如商品出现故障，我司可派技术人员免费上门服务,如果需要拆换零配件，零配件均按销售市场最优惠价供货。

5、服务保障工作时长：对本次招标供应期限内所提供全部商品，我司坚持不懈每星期7天，每日24个工作小时全天候服务。

6、我司确保所提供全部耗费原材料均是原装正品，决不会给予取代知名品牌耗材或假冒伪劣产品耗材，以保证机器设备良好的运行。

投标者：______有限责任公司

投标人代表(签名)：_________

日期：20___年___月___日

售后服务承诺书集合 篇12

致：

联合各组员(下称己方)在《智能温室建设和施工》工程招标中，假如己方荣幸招标，十分感谢评审团及施工单位的认可，在此项目建设与在施工过程中，大家除回应招标书中所有的条款及履行合同合同书材料外，对其工程售后服务作出以下服务承诺：

1、招投标商品都属于国家规定的“三包”区域范围，并保证产品质量质保期不少于“三包”要求;质量保证期服务承诺好于我国“三包”所规定的，按经销商具体服务承诺实行;

2、招投标项目有技术专业售后服务机构，并将于投标文件中予以明确表明，并附生产商售后服务方案;

3、工程竣工后，己方将承担壹年的工程施工质量免费质保，以高质量服务，完成大家忠诚的服务承诺;充分体现以一流的工程施工，创一流的品质的服务理念;

4、己方确保在工程竣工，经有关部门验证验收合格后2个工作日内，对采购人带来上门服务“集中型”培训业务，保证使用者在操作前深入了解产品特性，操作规范;解决安全隐患，提高效率;

5、咨询热线：在品质保存期内带来技术援助手机，解释采购人在使用过程中遇到的困难，立即为采购人明确提出解决问题强烈推荐;

6、当场回应：

6.1己方在收到报障通知后，咨询热线不可以克服的，我司承若在24小时之内赶到现场进行修复，保证商品正常运转;

6.2不能在24小时之内克服的，将于24小时之内带来预留商品，使采购人可以正常启动。若问题在24小时之内没有得到克服的，采购人有权利自行解决常见故障，产生费用在质量保修金中扣;

6.3产生应急维修事故，己方在收到通知后，保证做到马上抵达事发现场;

6.4针对涉及到安全产品质量问题，依照《建筑施工安全管理方法条例》的相关规定，保证马上汇报，及早采用预防措施。

7、保修期外服务保证：质量保证期之后，己方一样带来完全免费电话咨询服务，并承诺带来商品上门服务维护服务;

8、如采购人有技术升级、升级、更新换代、检修等要求时，己方服务承诺以优惠价带来售后维修服务。

以上就是己方对于该工程项目的售后服务方案，若己方无法达到甲方要求及己方服务承诺规范，在售后中给采购人导致高额损害，己方心甘情愿受相关法律法规惩罚;担负从而导致的工作职责，并赔付从而导致的一切财产损失。

售后服务承诺书集合 篇13

你作为 公司（企业）的法人代表（控股股东、运营负责人），就做好本公司至xx年的安全工作做如下所示郑重承诺：

一、树牢科学发展观、安全发展理念，提高“坚守底线”、“红线意识”，妥善处理安全与生产之间的关系，主动做到不安全不生产制造。认真落实法人主体义务，严苛安全工作，努力实现避免伤亡事故，不造成严重经济损失。

二、用心开展安全生产规范化创建工作，稳步提升公司安全体系水准。

1、贯彻始终安全第一的方针，切实履行生产安全第一责任人义务，按照规定开设生产安全管理组织，配置 名职业管理者；每月最少召开一次安全生产专题大会，立即科学研究和处理本企业安全管理关键难题。

2、严格执行安全生产法律政策法规，推进“三项制度”，不犯法组织生产，不违章指挥，不强制工人交通违章探险工作。

3、加强事故隐患管控，按照规定设定必须的安全防护措施，贯彻落实监管措施和监管责任。

4、完善安全隐患排查体制，催促各个部门认真落实安全隐患排查规章制度，每月开展一次安全隐患排查专题讲座总结会，对清查出安全隐患保证“五落实”，年之内清除重大安全隐患。

5、认真执行防患于未然的需求，严格遵守安全设备“三同时”管理规范，不断确保安全设备完好无损合格，确保安全生产制造经费投入，按上本年度具体主营业务收入 %全额获取安全生产费用并财政性资金。

6、认真落实职业健康检查相关规定，保证施工环境合乎法律法规和国家标准规定，连接害员工给予必需预防措施，按照规定完成常规体检，不断完善《职业卫生档案》和《职业健康监护档案》，保证避免岗位病案。

7、贯彻落实安全教育培训有关规定，进行年度培训每日任务，未经许可学习培训或考试不及格却不分配入岗，认真开展安全生产宣传文化教育、典型性事故警示教育主题活动。

8、按有关规定及要求，制订和优化事故应急预案，配置必须的人员及武器装备器械，每年都要机构一次事故隐患的应急救援演练。

9、夯实“安全性生产标准化”成效，每一年开展一次安全性生产标准化自我评价，逐渐提升标准化水平和级别。

三、服务承诺搞好下列几类工作重点：

1、严格执行《机械制造企业安全生产标准化规范》aq/t 7009—规定，对本公司安全性生产标准化的执行情况一年内最少机构一次自查自评，并认真落实整改，保证安全管理制度、设施设备、施工环境与职业健康检查等各项工作的合规性和实效性；

2、依据本公司具体情况，对危险性较大的起重设备、冲剪压机械设备、金属切削机床、锻压机械、煅造机械设备、锻造熔化炉、炉窑、高压容器、工业气瓶、烤漆房、空压站、变配电站等设施设备和场地，定期维护其安全防护装置符合我国、国家标准；

3、提升特种设备作业人员及特殊工种的教育培训和安全工作，确保100%执证上岗，严苛生产制造现场安全管理，文化教育职位作业人员严格执行安全操作规程，避免违章作业，提升安全素质，有效防止事件的发生。

四、将承诺内容公布、公示公告，接纳社会发展、安全监管部门及本公司员工监管。每一年末，向有关有地域管辖的安监部门进行一次安全性个人述职；半年，向职工监事进行一次安全性个人述职。

不履行协议条文，自行接纳失信惩戒措施封禁和有关法律法规上限惩罚；产生伤亡事故，积极采用部分或部分停产停业整治对策，并做到“四不放过”；自己自行接纳政府部门的有关处罚。

承诺期限:

服务承诺公司（企业）盖章： 公司法人签名：

控股股东签名：

运营负责人签名：

xx年 月 日

售后服务承诺书集合 篇14

我们公司所提供整套设备均使用靠谱货源供应商，都有厂家给予售后服务保障（零配件供给和服务支持确保）。企业售后服务中心目前经专业技能培训的专业技术工作员给予2钟头回应的服务上门（必要时急件回应）。在人力资源和物力资源的双重保障下。我们公司可提供下列服务项目新项目（人为因素损外）：

（一） 按生产厂家质保条例提供保修期内的上门服务维修服务项目；

（二） 免费为保修期内出故障的机器给予备用机；

（三） 提供售前服务、售后服务技术服务与使用人员管理；

（四） 送货上门；

（五） 提供按时追踪维护保养；

详尽服务项目如下所示：

一、整机保修、主件质保、耗品及易耗配件质保：

按国家“三包服务现行政策”和生产厂家条例给予整机保修、主件质保、耗品及易耗配件质保，详细信息见产品保修卡。

二、运输工具

在商品付款后，我司都会先和用户企业实际责任人联络，确定配送时间和规定； 次之，在规定时间内，我司可提供代步工具并外派工程技术人员把产品送至维保单位； 第三、对所提供商品，确保都有原装外包装盒，包装外观无损坏，而且没有打开； 第四、送货到客户企业确定型号规格及总数与合同里无偏差之后再进行设备安装调试； 第五、产品外包装及全部商品附加物归客户企业全部，自行解决；

第六、商品送到客户单位在拆箱工程验收时，若有破损、备品配件、任意专用工具、配件、产品价值损坏，我来公司负责。

三、组装、调节服务项目

我企业在和用户企业签订合同后将于客户企业指定时长、地址内委任专业技术人员开展组装。并对于在安装步骤中可能发生的疑惑耐心的和用户沟通交流，便于其之后可以开展单独的安装步骤。 在安装时机器能正常的的运转下去，我司专业技术人员并对设备开展性能调优和可靠性等方面的调节来确认设备的品质能否实现客户要求和必须。在校准时我司专业技术人员务必耐心地给用户解释和具体指导，保证客户能基础了解设备正常运转操作专业知识以及对设备平稳运转的基本上调节。

四、整个设备完全免费退换限期

此次招投标新产品的生产商将按照国家相关单位出台的《微型计算机商品修理更换退货责任规定》里面的内容和范畴，给用户企业给予“三包”服务项目，细则如下所示：

1、七日内完全免费退换货

即自商品之日（以宣布购买税票日期为标准，以下称“购买日”）起7日内（含），假如所选购的商品发生“微型机三包规定”列出性能故障，能选退换货、退换或是维修。如客户挑选整个设备退换货，我司将根据成交价格（以宣布购料税票为标准，相同）一次性退清钱款。

2、八至十五日完全免费退换或维修

即自购买日起第8日至第15日内（含），假如所选购的商品发生“微型机三包规定”列出性能故障，能选退换或维修。如挑选整个设备拆换，我集团将完全免费拆换同样型号同型号的商品或不少于原产品的性能同知名品牌新商品。

3、整个设备一年内检修2次之上仍无法正常启动完全免费拆换

即自购买日起一年内（含），假如所选购的商品发生“微型机三包规定”列出性能故障，且经2次维修仍无法正常所使用的，能选整个设备拆换或常见故障构件检修。如挑选整个设备拆换，凭生产商指定验证检修组织所提供的维修纪录，生产商认证专业机构将免费为客户拆换同样型号同型号的商品或不少于原产品的性能同知名品牌新商品。

五、保修期内商品常见故障服务响应期限

1). 24h服务电话:

本次招投标商品,除生产厂家提供服务的热线电话和因特网上技术性服务平台之外,我司技术服务部配有24h专职人员值班的服务热线. 号 : ，还能够立即拔打市场经理手机,节假日日不休息。

2). 30多分钟手机回应:

在拨通故障报修电话后，我司技术工程师将于30分钟之内与使用人微信联系，掌握故障问题, 明确检修事项,明确提出处理方案。如果是软件故障,通过微信将解决问题,假如经分析后才发现是系统问题,与使用人规定时间,在规定时间内派技术人员售后服务。

3). 7天*24钟头工时制度

我司技术人员的服务热线时长：每周一至周日，每日24h，节假日日仍旧。

技术咨询服务期为正常营业时长：每周一至周日， 8:00-----18:00。

六、服务上门时长

在收到客户企业报障条件后,我司技术服务部技术工程师将于30分钟之内与使用人建立联系,明确故障问题于服务上门时间范围外派技术工程师上门服务.技术服务部的上门时长：每周一至周日，8:00-----18:00, 节假日日仍旧。

七、常见故障修补期限

如我司所提供的商品在保修期内出现异常,对非机器设备性问题或一般性常见故障，我司确保1小时之内派专业技术人员赶到现场，立即加以解决。针对机器设备性常见故障，一方面在设计时，大家尽量减少服务器宕机，另一方面我们将要运用企业技术服务部的备件库，确保问题在24小时之内清除，若不能清除，为了保障消费者的工作中，我们将要给予类似可用设备完全免费供客户企业取代应用，直至此设备修完才行。一般性常见故障24小时之内修补。

八、别的

详尽商品保修期及细则以生产商所提供的保修单为基础。

（投标者盖章）

售后服务承诺书集合 篇15

质量管理制度及售后维修服务承诺书

致：有限责任公司

工程有限公司秉着高品质、高效率、持续发展的精神实质，以优质的产品、周到的服务为理念，并公布、承担地向大家郑重承诺如下所示：

大家每一个工程项目均具有装饰设计质保期2年，终身维护服务，对于一些危害小区业主正常的生活的急修新项目(如水电安装工程)，我们将在24小时之内在场检修。

我司对于工程项目 新项目创立售后维修服务工作组，小组长由工程有限公司工程项目经理 出任，坚决贯彻 “日夜24个小时无间断服务项目，365天无假日工作中”服务战略方针。对于工程项目 在项目售后维修服务阶段的难题给与及时处理。

“保修期”期内由“工程项目”新项目售后维修服务工作组承担分配检修工作组对我司承办的工程项目开展服务支持，对现场走访调查时遇到的问题及时处理，那时候不可以克服的，报企业，企业12钟头派工作人员去现场处理，一年当场走访调查2次。

保修期以后我公司会持续保持和用户联络,随时随地了解我企业工程项目的售后服务信息内容,便于立即采用纠正预防措施,并派专职人员开展定期维护，让用户安心使用。

保修期满后能续期维护保养协议书，且只扣除商品成本。在收到报修电话后半小时内回应，得出相对应处理方案。12小时之内有专业技术人员带专业工具到达现场处理常见故障。

售后维修服务其中即将迎来问卷调查给与顾客，期待招标方明确提出意见，帮我企业不断进步。

承诺人：工程有限公司(盖公章)

日期： 年 月 日