家政工作总结

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家政工作总结

汇总是过后对某一时期的学习培训、工作中或者其任务完成情况进行回望与分析的一种书面报告,根据它能够正确对待过去工作和学习中优缺点,何不坐下好好地写一写汇总吧。你所能见过的汇总应当是怎么样的?以下属于小编整理的家政工作总结,仅作参考,大家一起来看看吧。

家政工作总结

家政工作总结1

商务局:

新泰市惠好家政服务技术培训学校在商务局专业指导、关注、适用、支持下。经历了数十期家政保洁员学习培训、安置就业、跟踪管理,及其百余名客户资询、商讨、签订、电话回访调研等重大磨练,在家政员职业技能培训环节中慢慢变得成熟,累积了丰富的经验,获得了喜人的名次。20xx年春节前夜展开了宣传策划,春节之后,自年初七逐渐第一期开课。1—6月共学习培训家政员5期266人,学习培训达标率95%之上,并所有安置就业。

一、用心进行“家政保洁工程项目”学习培训落实措施

依据“家政保洁工程项目”培训的内容规定,依照国家商务部《家政服务员培训大纲》,建立了培训实施方案,分配好基础理论授课、操作过程的场所。培训计划主要包含礼仪风俗习惯、家中日常保洁、家庭烹饪、衣服归类、清洗个人收藏、家庭宠物植物养护、居家护理、母婴服务等科目,集中授课80学时,通过自学70学时。授课推行提名,用心填好《培训学员出勤簿》,对出勤强的学生展开夸奖。理论依据学得很过硬的学生,被优先推荐岗位,让学员对学习培训有主动性。每一期培训结束后,都会进行理论和实际操控的测试,并提交好《考试考核成绩单》。二项全部采用学分制,考试成绩均是60分以上者合格。

二、学生业务培训

(一)丰厚教学内容依照课程标准规定,和学生就业专业限制,设立必修课程和选修课程两部门课程内容,必修课程为《职业道德》、《劳动法常识》及有关的下岗再就业政策优惠;选修课程为家政员就业办事的诸多专业技能培训,主要有:中老年居家护理、科学合理照护婴儿、如何当好月嫂、怎样做好家政保洁、钟点工管理等。在今年的我们又新增加德育教育、为人处事礼仪、社交媒体礼仪等科目,围绕"家"字下功夫,不断丰厚教学内容,聘专家授课,采取集中培训为主导,通过自学、实际操作相接系方法,培养出来一批懂家政服务基本常识、知家政服务礼仪、能家政服务为人处事、长家政服务技艺的育儿嫂、护嫂、洁嫂、厨嫂。

(二)狠抓家政技能培训,坚持不懈具体、好用、成效的培训理念每一期配置专职教师3名,代课老师6名。专职教师具有高端教师资格证,专职教师具备高端职业技能资格,通过培训学习提升家政员的素质和能力水平,从而标准与提升服务质量,才能做到真正反映服务的价值,因此学习培训家政员是家政服务公司生存与发展的核心。我们可以把正规培训和平时学习培训,理论课与操作过程学习培训紧密结合。尤其是对室内室外保洁人员培训学习,关键开展劳动法律法规、遵规守纪、交通法规、防范意识、服务项目基本常识等多个方面学习培训,提高他们的融入和沟通能力。针对入户口工作人员,由企业工作员不断开展培训教育。这类稳准狠培训学习收到意想不到的效果。以学习培训谋发展,以学习培训求质量,以学习培训谋发展。使每一个毕业的家政员都符合规定,才开展推荐工作。每一期培训机构结束之后,都需要分配半天时间由企业家政保洁大牌明星,对于女性在就业观上存有的“错误观念”进行教育,谈工作经验,讲感受,使下岗女性在培训中转变思想。次之把培训和推荐就业和自主择业结合在一起。坚持不懈边学习培训边推荐工作。培训结束前,提早通知有关部门、企业与家庭顾主来培训班当场录取工作人员,很大的鼓励了女职工。再度把培训和把握女性的思想状况和基本能力结合在一起。每一期培训班由一名工作员小弟究竟,对接受培训的每一个工作人员建立档案,进行了解,把它学业成绩与实际主要表现记下来,为推荐就业打牢基础。

三、机构家政员参与职业资格培训,积极主动实行家政服务专业化根据我国岗位家政员资质规范,依照人力资源和社会保障局规定取得成功机构120多名家政员参与职业资格培训评定,在其中30余名将拥有国家级别高级职业资格证,为行业的持续发展进行了巨大贡献。积极主动实行家政保洁专业化专业技能评定鉴定工作中。激励员工参与家政保洁专业技能考核鉴定。

四、“家政保洁工程项目”培训的内容就业和实际效果

依据“家政保洁工程项目”学习培训对就业规定,让我们一起来培训班招生的时候就充分考虑就业难题,使学习培训有针对性,可执行性。因为他们的招生数通常是家政企业的见习生和新入职员工,培训结束后学生便与有关的家政企业签署一年以上的劳动合同或者与顾主签署一年以上的劳务合同,通过各种对策来确保学习培训后学生就业。如安排到友好医院、人民医院、利民医院、市烟草局、新泰第一中学等从事后勤管理清扫保洁等服务保障工作。绝大多数学生在培训中,家政服务理论与专业技能都能得到大幅度提升,学生都十分爱惜学习培训机遇。

五、配置健全培训学习基础设施建设

培训中心自然条件极致,配有800余平方米的办公室教学实习场所。为学习培训带来了基本保障,设置权限学习培训基础理论多媒体课室、烹制见习室、清洗整烫、家中艺术插花见习室、保洁服务见习室、母婴服务见习室、会议报告室,今年又增添了部分实际操作设备及电器产品、电子计算机等设施。烹制老师具备高级烹饪师,高级营养师、高端整烫师解读,医护课聘用新泰市人民医院门诊护理学专业师解读。

六、下半年工作准备

一是加大宣传力度,扩张招生数接受培训,着力打造标准化家政服务职业技术培训实际效果,依照国家商务部“家政保洁工程项目”培训方案,严苛培训考核制度,在我市基本建设高端的家政职业培训机构,扩张就业面,根据参加国家职业技能鉴定评定,学习培训出具备职业技能与服务评星的家政保洁员,就业安置外派到外省,为迅速发展家政行业做积极贡献。

20xx年6月25日

家政工作总结2

xx市xx家政服务中心自20xx年自成立以来,自始至终以人为本、诚信第一、品质高于一切的经营理念,在省妇联正确的领导干部和关怀下,努力打造家政保洁知名品牌,积极开展女性就业与创业服务项目,加强规范管理,提升服务质量,完成了妇女就业,群众获益,企业盈利等互赢总体目标,获得了较好的社会经济效益和经济收益。近年来企业顺利开展人才招聘会3场,举行下岗失业人员上岗前就业具体指导学习培训15期,xx城乡下岗失业失土女性20xx多的人入岗学生就业。企业人才档案中长时间配备家庭保姆百余人,护理员20余名,xx年企业经营收入85万余元。

一、公司基本情况

xx市xx家政服务中心现设”四部一办”即技术专业保洁部、家政服务部、电梯维保部,综合性研发部和公司办公室,目前家政保洁员38名,均是近郊区农户和下岗工人,平均年龄为38岁,所有推行聘任制和先学习培训、后入职的管理机制,职工平均收入800—1000元以下,全体员工都体验“二保一险一费”待遇,并为职工设立了档案资料。企业服务目标有机关企事业单位、宾馆、大型商场与家庭。家政保洁业务流程占90%之上,企业和客户签定合同,采用VIP卡消费方式,目前消费VIP卡538户,团队购物卡73户,机关事业单位服务项目9家。企业在创立与经营期间获得了市政府相关部门和妇联大力支持和指导。妇联、发改委争得我国服务行业基本建设项日重点资资产50万。市工商局在家政服务公司创立前期免费为企业办理工商执照。市劳动局为家人政服务中心下岗工人申请办理失业优惠证11个,并完全免费进行家庭保姆,月嫂培训班等服务,根据培训获得初中级家政保洁员大约是200余名,在其中政服务生20余名。市委秘书长xx亲身批复财政局20xx年拔款妇联用以女性劳动力转移项目资金10万余元,学习培训乡村妇女20xx余名,在其中月嫂培训服务生60名。

二、主要做法

(一)制度建设,管理方法专业化

规范化的监督是企业持续发展的重要手段。为了确保xx家政服务中心持续发展,大家遵照市场经济规律制度建设,强化对xx家政服务中心的规范化管理。在成立之初,建立了《xx市xx家政服务中心管理方法办法》等10项管理制度。企业依照自负盈亏、自主经营、自我约束、自我提升的运营模式,取得成功走出了一条发展趋势实体、运营社会化、管理规范化、服务项目社会性的路线。公司职员实行资质审查、岗位培训、岗中核查、岗后回执表、适者生存的管理制度。招骋家政服务人员推行“三达标”:即品性达标、体检合格、学习培训达标;服务水平推行”两规章制度”:即回访制度、回执表规章制度。公司已建立了专业品质电话回访管控手机,适度管控职工服务水平,并开设全勤奖金,激励约束机制,能者多劳。员工福利待遇推行顾客投诉量与业务经理绩效考核工资挂勾,确保顾客投诉量为零。企业努力保证每个月“三必”:一是必须要访一次客户,企业每个月派遣业务经理走访客户,进行交心谈心,虚心接受用户对企业业务开展明确提出好的建议及要求,立即制订业务拓展新办法跟新对策;二是必须要举办一次会议,企业每个月举办一次会议由各业务经理与员工报告当月业务拓展情况及员工思想情况,密切关注状况,发现的问题,妥善处置;三是需要由企业统一发工资,每月末依照薪水标准工资、抽成要求、奖励制度、惩罚制度、赔偿制度、考勤管理制度等相关规定,准时预算定额发工资,不托欠,不乱扣,确保员工福利待遇。

(二)加大力度,设备智能化

最先进的公共服务设施是xx家政企业一流服务质量的支撑点。近年来,企业资金投入几十万元,引入了一批家政保洁服务的新机器、新技术,新型材料,有最先进的石料、实木地板保养翻修抛光打蜡晶面处理机器设备,有最先进的布艺窗帘清洗机械,有最先进的电梯维护保养设备,为各个部门配置了计算机。上年,为了能优质的服务广大群众,为广大群众提供帮助数据服务,扩宽面对大众的平台和公路桥梁,我们又开通xx家政服务平台,为用户提供更详尽、更有趣、更及时地信息内容,密切关注客户所需,所愿。

(三)提升素质,学习培训常态

大家原本以为,顾客满意的关键所在,取决于提供服务的品质,而服务水平的好与坏,在于职工队伍的素养。企业始终将,提高职工专业技能做为企业发展出发点,狠下功夫。在培训中坚持不懈“三基本一突显”,即坚持不懈家政保洁基础知识、专业技能和基本素质教育培训,突显技术培训。关键搞好培训工作,特色培训和创业培训班工作中。一是加强业务培训,对第一次从业家政保洁的女性,进行上岗前家政服务初中级专业知识培训,包含家居清洁与保洁服务、电器产品的应用、烹制专业知识、婴儿基本上医护等专业技能及其礼仪与服务岗位职责;对已经从业家政服务的女性,根据走访调查客户,市场调研等形式,立即提升岗中学习培训,不断提高他们的业务能力和服务质量。至目前,已举办培训班15期,学习培训家政保洁员1200余名。二是进行特点技术培训,妇联融洽妇幼保健院等有关单位,联合开展了“育儿嫂”、“养老护理”、“住宅保洁服务”等各种学习培训,取得成功打造备受销售市场青睐的“育儿嫂”、“护老”和“保洁服务”志愿队,构成了别具一格的服务口号。

(四)开拓进取,运营多样化

公司要发展,必须符合、开拓进取,运营多样化。公司要发展,立足于市场的需求开拓进取。现阶段,顾客不断增长的需要,户不断增长的需要,立足于市场的需求开拓进取。现阶段,xx家政公司为机关事业单位与家庭给予20多种服务项目,项目具体包含三个层面:一是简易劳务公司型,如家酒店业务流程关键包含三个层面:一是简易劳务公司型,庭保洁服务,庭保洁服务,护理人员等

(五)重视信誉度,工作中特色化

诚信是企业立足之本,质量是企业性命。几年来,xx家政企业一直秉承便民利民、益民服务战略方针,服务项目家家户户,让更多人客户体验到诚实守信、规范化的服务项目。在员工做清洁时如有不当心毁坏顾客家里的物品时,企业除开照价赔偿以外,还特意派业务经理积极上门服务,诚恳的向顾客致歉。有一次我公司职员为顾客做厨房保洁时,一不小心搞坏客户油烟机,尽管顾客表明油烟机自身已老旧,无需赔付,果断不愿收企业的赔偿费。但公司得知后,马上买回来了新抽油烟,业务经理与员工冒近40度高温将抽油烟送至顾客家里,顾客深深感动,当场就与家政服务公司签署了续期了长时间服务项目。

三、难题与建议

多年来的运营实践活动,对于我们来说家政服务行业发展趋势,还存在着下列数年的难题:一是家政保洁团队不稳,领域管理不到位。二是政府扶持力度不够,政府部门管理缺位、家政保洁员利益上失位等正严重危害着家政服务公司的生存和发展。

依据之上存在的不足和本市家政服务业发展趋势的现况,大家提到以下几个方面提议:

(一)创立家政保洁行业研究会,使家政服务业尽早驶进规范性,专业化快速道路

(二)强化对家政服务业的宣传引导

充分发挥广播节目,电视机,网络等媒体作用,为家政保洁员和客户中间搭起顺畅的公路桥梁.尤其是要正确引导当代家政服务消费观念,扩张家政服务消费人群,勉励下岗失业人员和乡村妇女变化就业观念,积极主动从业家政保洁工作中,让社会各界都去重视家政保洁员的工作,使其有一定的社会发展自豪感,为家政保洁构建好的氛围。要牢固树立家政服务演出舞台大有作为的就业创业核心理念,革除家庭保姆保洁服务等家政保洁行业不高、平凡等老旧意识。尤其是各个妇委会主任,妇代会负责人要做好家政服务的职业宣讲员,林肯领航员,服务生,为她们踏入社会重塑自我搞好认真细致的思想教育工作,帮助他们用科学合理发展的理念挑选这一职业,从业这一职业,用女人独有坚强杉达吃苦耐劳精神来搞好这一职业,打造出家政保洁知名品牌。

(三)提升家政服务经营人管理能力

强化对家政保洁经营人和领导者的学习培训.切实以提高职业道德,提高综合素质与管理才可以,打造一批高水平的当代家政管理人员及工作人员。

家政工作总结3

xx家政服务有限公司根据加盟代理xx家政服务中心,经民政部门注册成立的家政单位,在xx家政服务中心和xxX正确的带领下,根据自我评定建立完善了融入工作需求的工作机制,剖析出xx家政优势与特点,更找到了差别与不足,取长补短,再接再厉,坚持不懈社会主义办学方向,使xx家政工作中上了一个新高度,为进一步提高员工专业技能和劳动监察服务项目开辟了全新局势。现就工作中情况汇报如下所示:

一、基本概况

xx家政服务站自20xx年xx月份逐渐筹组,xx月逐渐学习培训,xx月xx日正式营业,截止于xx月底第一批学习培训服务生78人,参与考试通过的53人,至目前报名已经有146人。第二批接受培训69人,于近日开课。已经进行业务流程16笔,入屋服务生9人,单位保洁5人,住宅小区2人。

二、管理方法状况

(一)高度重视,完善制度建设

在xx的恰当带领下,在单位领导的高度关注下,建立完善了各类规章制度。并实现教育理念智能化、院校管理规范化、教学设施规范化和学生素质优良化作管理目标,依照《民促法》,家政中心逐步完善育人环境,科学化管理方法。

(二)强化宣传,重视师资队伍

家政中心成立伊始,下发4000好几份广告宣传宣传彩页,雇佣多的人到小区门口、校门口、超市门口派发,在邮政局广告宣传宣传彩页登军用被子广告宣传,电视台节目流动字幕,xx有专题讲座、小区广告有栏目,与此同时印刷了名信片,分区域,企业种类,把一切有将会成为客户企业尽可能跑进,大家都知道,“广告宣传并不是全能,但减少了却不好。”进而让消费者或是工作员可以较为深层次了解大家,营造良好氛围。另外还主动与XX紧密联系,让一些资历深,能力很强,学历高的老师来给学员讲课,让我们的学生学习到新的知识,进而可以为社会发展运输更多栋梁之材。

(三)抓好落实,使学员学习到一技之长

学生大多为下岗失业人员和乡村妇女劳动力,有着丰富的实践经验和一定的专业技能,由于XX家政服务专业专业技能最基本的空缺,核心按时机构学生之间观念和业务等方面学习和沟通交流,不断创新自已的知识层面,更在沟通的过程当中曾深了学员情感,增强了凝集力。在平常,家政服务公司针对不同学员不一样专业基础因材施教,秉着融会贯通原则,有意识的指导学生融入社会实践,积极为接受培训学生联络用人公司,为其铺学生就业路,搭学生就业桥。

三、立足职能,勤奋拓宽就业渠道

家政服务xx在仔细做好教学工作,使接受培训学员学习到多种多样技能与此同时,还积极主动宣传引导女性就业再就业,通过一系列广泛宣传,在xx构建了xx举办家政服务,全xx女性积极开展浓厚氛围,从而为迅速报考备案,马上转移就业奠定了坚实基础。

四、当看到分数的与此同时,我们都知道本身还存在很多不够

例如家政服务因为缺乏资产,场所给必须进一步改善、自已的师资队伍必须进一步塑造等诸多问题要解决。将来我们将要再次深层次启动,走入城镇、走进社区、走入家中,为更多女性劳动力和用人家中构建起服务平台,我坚信,伴随着整个社会不断发展和家政的飞速发展,xx家政xx还会继续不断完善自我,为xx的发展趋势贡献自己的一份力量!

家政工作总结4

咸宁市妇联红土地家政公司自20xx年自成立以来,自始至终以人为本、诚信第一、品质高于一切的经营理念,在省妇联正确的领导干部和关怀下,努力打造家政保洁知名品牌,积极开展女性就业与创业服务项目,加强规范管理,提升服务质量,完成了妇女就业,群众获益,企业盈利等互赢总体目标,获得了较好的社会经济效益和经济收益。近年来企业顺利开展人才招聘会3场,举行下岗失业人员上岗前就业具体指导学习培训15期,安装城镇下岗失业失土女性20xx多的人入岗学生就业。企业人才档案中长时间配备家庭保姆百余人,护理员20余名,20xx年企业经营收入85万余元。

一、公司基本情况

咸宁市妇联红土地家政公司现设“四部一办”即技术专业保洁部、家政服务部、电梯维保部,综合性研发部和公司办公室,目前家政保洁员38名,均是近郊区农户和下岗工人,平均年龄为38岁,所有推行聘任制和先学习培训、后入职的管理机制,职工平均收入800——1000元以下,全体员工都体验“二保一险一费”待遇,并为职工设立了档案资料。企业服务目标有机关企事业单位、宾馆、大型商场与家庭。家政保洁业务流程占90%左右,企业和客户签定合同,采用VIP卡消费方式,目前消费VIP卡538户,团队购物卡73户,机关事业单位服务项目9家。企业在创立与经营期间获得了市政府相关部门和妇联大力支持和指导。妇联、发改委争得我国服务行业基本建设项日重点资资产50万。市工商局在家政服务公司创立前期免费为企业办理工商执照。市劳动局为家人政服务中心下岗工人申请办理失业优惠证11个,并完全免费进行家庭保姆,月嫂培训等业务流程,根据培训获得初中级家政保洁员大约是200余名,在其中政服务生20余名。市委秘书长亲身批复财政局20xx年拔款妇联用以女性劳动力转移项目资金10万余元,学习培训乡村妇女20xx余名,在其中月嫂培训服务生60名。

二、主要做法

1、制度建设,管理方法专业化。规范化的监督是企业持续发展的重要手段。为了确保红土地家政公司持续发展,大家遵照市场经济规律制度建设,强化对红土地家政公司的规范化管理。在成立之初,建立了《咸宁市红土地家政公司管理方法办法》等10项管理制度。企业依照自负盈亏、自主经营、自我约束、自我提升的运营模式,取得成功走出了一条发展趋势实体、运营社会化、管理规范化、服务项目社会性的路线。公司职员实行资质审查、岗位培训、岗中核查、岗后回执表、适者生存的管理制度。招骋家政服务人员推行“三达标”:即品性达标、体检合格、学习培训达标;服务水平推行“两规章制度“:即回访制度、回执表规章制度。公司已建立了专业品质电话回访管控手机,适度管控职工服务水平,并开设全勤奖金,激励约束机制,能者多劳。员工福利待遇推行顾客投诉量与业务经理绩效考核工资挂勾,确保顾客投诉量为零。企业努力保证每月“三必”:一是必须要访一次客户,企业每月派遣业务经理走访客户,进行交心谈心,虚心接受用户对企业业务开展明确提出好的建议及要求,立即制订业务拓展新办法跟新对策;二是必须要举办一次会议,企业每月举办一次会议由各业务经理与员工报告本月业务拓展情况及员工思想情况,密切关注状况,发现的问题,妥善处置;三是需要由企业统一发工资,每月底依照薪水标准工资、抽成要求、奖励制度、惩罚制度、赔偿制度、考勤管理制度等相关规定,准时预算定额发工资,不托欠,不乱扣,确保员工福利待遇。

2、加大力度,设备智能化。最先进的公共服务设施是红土地家政服务公司一流服务质量的支撑点。近年来,企业资金投入几十万元,引入了一批家政保洁服务的新机器、新技术,新型材料,有最先进的石料、实木地板保养翻修抛光打蜡晶面处理机器设备,有最先进的布艺窗帘清洗机械,有最先进的电梯维护保养设备,为各个部门配置了计算机。上年,为了能优质的服务广大群众,为广大群众提供帮助数据服务,扩宽面对大众的平台和公路桥梁,我们又开通红土地家政服务网站,为用户提供更详尽、更有趣、更及时地信息内容,密切关注客户所需,所愿。

3、提升素质,学习培训常态。大家原本以为,顾客满意的关键所在,取决于提供服务的品质,而服务水平的好与坏,在于职工队伍的素养。企业始终将,提高职工专业技能做为企业发展出发点,狠下功夫。在培训中坚持不懈“三基本一突显”,即坚持不懈家政保洁基础知识、专业技能和基本素质教育培训,突显技术培训。关键搞好培训工作,特色培训和创业培训班工作中。一是加强业务培训,对第一次从业家政保洁的女性,进行上岗前家政服务初中级专业知识培训,包含家居清洁与保洁服务、电器产品的应用、烹制专业知识、婴儿基本上医护等专业技能及其礼仪与服务岗位职责;对已经从业家政服务的女性,根据走访调查客户,市场调研等形式,立即提升岗中学习培训,不断提高他们的业务能力和服务质量。至目前,已举办培训班15期,学习培训家政保洁员1200余名。二是进行特点技术培训,妇联融洽妇幼保健院等有关单位,联合开展了“月嫂”、“养老护理”、“住宅保洁服务”等各种学习培训,取得成功打造备受销售市场青睐的“月嫂”、“护老”和“保洁服务”志愿队,构成了别具一格的服务口号。20xx年4月,妇联协同妇幼保健院,对80名有从业“月嫂”提供服务的下岗失业、失土女性展开了1周学习培训,基本内容孕产、宝宝卫生防疫、吃穿住行等多个方面基本知识。培训结束后,市劳动局还机构展开了初次“育婴师”(月嫂)职业资格考试,有20多位受训女性得到“育婴师”中级职称,有7名女性得到“育婴师”初级职称。20xx年企业2名员工在全省妇联系统软件家政保洁全国技能大赛中各自得到二、三等奖优异成绩。单位有6名员工得到高端家政保洁员的技术职称。三是重视创业培训班,对于有创业意向的家政保洁员,正确引导她们自己自己创业,建立了20多名家政保洁员参与女性syb创业培训机构,学习培训创业技能,在其中10多位下岗失业女性,取得成功走向了创业路。

4、开拓进取,运营多样化。公司要发展,务必满足用户不断增长的需要,立足于市场的需求开拓进取。现阶段,红土地家政服务公司为机关事业单位与家庭给予20多种服务项目,项目具体包含三个层面:

一是简易劳务公司型,如家政保洁,护理人员等;

二是保洁家政型,如承揽企业清洗外墙、中央空调保养、大厦总体保洁服务等;

三是中介公司服务性,如月嫂、家庭保姆、家教老师、婚恋,房介等中介机构。红土地家政公司总能在新需求来临之前发现和更好地把握机会,在为客户服务的前提下稳步发展自身。在工作上我们坚持保证:

(1)营销方法多元化。一是和大型商场、地产开发商强强联合,搭售,获得顾客。在红土地初创期,为了能打开局面,企业以享有一次红土地家政服务的服务项目做为突破点,抢占市场,扩大影响。公司和各大商场和地产开发商黄商购物广场商议“凡是在超市购物满200元”的,红土地家政服务公司就免费为该客户服务一次,“凡购买商品房总面积做到180平米”的,红土地家政公司将免费为该用户提供10次家庭保洁服务的协议书,二项协议书马上获得了大型商场和地产开发商的大力支持,大型商场房地产场房地产商搞出广告宣传第二天就有顾客带着公司保洁员服务上门。那样,受到过服务项目的消费者,都成为了红土地家政服务公司长期的顾客。二是开发资源,贴心服务,获得顾客。红土地家政公司运用妇联区位优势,在节假日日为有关个人和单位免费做一次家政保洁。高质高效的服务与一流的服务机器设备获得了众多领导干部党群干群的一致好评和称赞,也为公司发展获得了一大批长期性顾客。三是参加活动,树立形象,获得顾客。企业积极开展妇联深入开展的“巾帼清洁服务队”、“节能降耗进家中”等合适家政服务职工参加的主题活动,在实践中同事们展现了风彩,展现了品牌形象,扩张企业的影响力,也为公司发展增添了持续不断的客户资源。

(2)经营范围多样化。伴随着企业业务愈来愈火爆,业务范围向更多的范畴与空间拓宽,依次设立家教老师、婚恋、房介等中介机构新项目,开创了餐馆、宾馆、企业清洗外墙、电梯维护等保洁服务业务流程,仅电梯维护保就有着服务单位53家。在发展业务中,我们坚持保证“三接”。一是承揽,即承揽企业后勤管理保洁服务业务流程,公司和市人事局、税务局、地方税务局、房产管理局等单位鉴定了长期性后勤管理保洁服务业务合同,承担各个单位机关人员的家政保洁与单位室内室外清扫保洁工作中。该项业务流程的实施,每一年为公司发展提升经营收入20万余元。二是连接,公司和企业家运营的大东方餐饮经营核心、新天地宾馆等多家餐饮服务行业开展连接服务项目,为用户提供清洁服务,使更多群众体会到红土地家政服务的服务质量与企业品牌形象。三是连接,在业务中,大家保证大项目和小新项目相联接,从餐馆、宾馆、企业墙体的清洗外墙、电梯维护等大服务内容到家教老师、婚恋、房介、家政保洁等小服务内容,都做到了坚持不懈,精雕细琢。现阶段,红土地家政服务公司在黄冈黄州市区20家类似公司中服务项目上品,信誉卓著,占据着40%的项目市场占有率。

(3)消费方式创新化。红土地家政公司全力自主创新消费方式,实行会员制度交易,对添加注册会员推行给予按时、定量分析、指定、定向的贴心服务。按时即固定不动服务年限;定量分析即固定不动服务项目总数,融合服务给予固定服务项目频次;指定即固定不动服务项目地址;定向即固定不动服务。家政服务中心为每一位入会者创建VIP登记表,记录VIP的相关情况。现阶段,企业目前消费VIP卡538户,团队购物卡73户,且有总数提升之发展趋势。下一步妇联将于我市妇联系统软件创办的家政公司中营销推广这一消费方式。

5、重视信誉度,工作中特色化。诚信是企业立足之本,质量是企业性命。几年来,红土地家政服务公司一直秉承便民利民、益民服务战略方针,服务项目家家户户,让更多人客户体验到诚实守信、规范化的服务项目。在员工做清洁时如有不当心毁坏顾客家里的物品时,企业除开照价赔偿以外,还特意派业务经理积极上门服务,诚恳的向顾客致歉。有一次我公司职员为顾客做厨房保洁时,一不小心搞坏客户油烟机,尽管顾客表明油烟机自身已老旧,无需赔付,果断不愿收企业的赔偿费。但公司得知后,马上买回来了新抽油烟,业务经理与员工冒近40度高温将抽油烟送至顾客家里,顾客深深感动,当场就与家政服务公司签署了续期了长期性服务合同。企业诚信服务的理念,备受客户的一致好评,获得了顾客,。

6、履行责任,服务项目社会性。伴随着工作飞速发展,红土地家政服务公司更加注重自已的企业社会责任。企业热情于社会公益事业,20xx年妇联红土地家政服务公司成立之初勇于承担为抗击非典防护医院清洁服务。在今年抗震等级救期内,红土地家政服务公司职工为受灾地区人民群众爱心捐助达3万余元。为有效改善“就业问题”压力,企业积极与妇联、劳动局联络,协作培训了20xx多位农村女人力资本和下岗职工,协助大城市下岗职工尤其是“4050”工作人员、自由职业者和农村失地农民1200余名完成了重新就业。有30多位职工根据红土地的就业培训,完成了由打工女孩向老板的改变。在今年的依照上级领导指示精神,妇联与劳动局协调沟通,将红土地家政公司定性为家政保洁专业技能指定培训学校,争取用3到5年时间,完成家政保洁从业人数大幅上升、素养普遍提高,实理更多妇女创业学生就业。

三、难题与建议

多年来的运营实践活动,对于我们来说家政服务行业发展趋势,还存在着下列数年的难题:一是家政保洁团队不稳,领域管理不到位。二是政府扶持力度不够,政府部门管理缺位、家政保洁员利益上失位等正严重危害着家政服务公司的生存和发展。

依据之上存在的不足和本市家政服务业发展趋势的现况,大家提到以下几个方面提议:

1、创立家政保洁行业研究会,使家政服务业尽早驶进规范性,专业化快速道路。根据创立产业协会,明确归口管理部门,如归口管理劳动部门或民政部门,为此推动家政行业井然有序持续发展。研究会职责是制定家政保洁从业者的学习培训,学生就业,维权政策措施,统一行业服务规范、税收政策等,融洽各部门颁布相关政策扶持,推动家政服务业持续发展。

2、强化对家政服务业的宣传引导。充分发挥广播节目,电视机,网络等媒体作用,为家政保洁员和客户中间搭起顺畅的公路桥梁。尤其是要正确引导当代家政服务消费观念,扩张家政服务消费人群,勉励下岗失业人员和乡村妇女变化就业观念,积极主动从业家政保洁工作中,让社会各界都去重视家政保洁员的工作,使其有一定的社会发展自豪感,为家政保洁构建好的氛围。要牢固树立家政服务演出舞台大有作为的就业创业核心理念,革除家庭保姆保洁服务等家政保洁行业不高、平凡等老旧意识。尤其是各个妇委会主任,妇代会负责人要做好家政服务的职业宣讲员,林肯领航员,服务生,为她们踏入社会重塑自我搞好认真细致的思想教育工作,帮助他们用科学合理发展的理念挑选这一职业,从业这一职业,用女人独有坚强杉达吃苦耐劳精神来搞好这一职业,打造出家政保洁知名品牌。

3、提升家政服务经营人管理能力。强化对家政保洁经营人和领导者的学习培训。切实以提高职业道德,提高综合素质与管理才可以,打造一批高水平的当代家政管理人员及工作人员。

4、实行家政服务1040工程。认真贯彻执行依照鄂劳社文20xx101号指示精神和鄂妇字20xx7号文件精神,以专项资金为依托,实行家政服务1040工程。由妇联商议农牧业、财政局、劳动和社会保障、教育等单位制订乡村劳动力转移和4050工作人员家政服务1040工程的实施方案,确立借助全国各地女性培训中心进行家政技能培训,由妇联带头,农牧业和劳动局抽调人员开展技术培训;推进家政保洁员执证上岗,通过技术培训,对学员考评授予职业资格证确保服务水平;标准家政保洁组织。对全市家政服务业明确提出规范化意见,加强对家政服务业的帮扶。

5、实施品牌战略。借助我省妇联系统软件统一推出的“木兰花”家政品牌,用品牌定位策略打造出“特色鲜明的家政保洁知名品牌。推行“三统一”,即统一标志。开展注册商标,并在全市妇联家政保洁组织统一应用“木兰花”标示;统一服务宗旨。“用专心的心做家务事”的经营理念,以”一切为了客户”为理念,反映妇联组织为下岗失业女性服务项目、为家政服务、为党和国家排忧解难的工作规划的一致性;统一资源共享,充分发挥全国各地妇联组织网络的优点,保证资源共享,共享资源,销售市场分享,不断深化家政服务业稳步发展。

家政工作总结5

xx家政服务有限公司,从20xx年逐渐推行员工制和中介式双向家政保洁运营模式。企业目前管理者18人,老师5人,稳定职工600人,中介公司式服务生近20xx人,固定不动顾客600好几家。企业内设四个服务点:即xx民利家政服务服务部;xx家政红色光社区服务中心;xx家政服务站;xx家政培训机构。近些年,在管理群众,处理城镇失业、无业人员和农村劳动力就业方面付出过非常大的勤奋,取得了一定的获得,得到了各界人士、政府部门各相关部门和主流媒体的高度关注。

一、取得成绩

20xx年,xx省初次举办巾帼家政服务生技能比赛。xx月xx日,本公司在xx市“xx”巾帼家政服务生全国技能大赛中,获得了两位总冠军、三名第二名优异成绩。烹制总冠军xx、母婴服务总冠军xx、烹制第二名xx遭受xx晚报记者的采访。母婴护理员xx比赛的时候的照片被发表到xx日报20xx年xx月xx日第十六版。烹制总冠军xx在xx省“xx”巾帼家政服务生全国技能大赛里还获得了第三名优异成绩。本公司获得了xx省第一届“xx”巾帼家政服务生全国技能大赛组织奖。此次巾帼家政服务生全国技能大赛,本公司共获得高、初级家政保洁员职业资格证各一名,初中级家政保洁员职业资格证十二名。20xx年xx月得到xx省家庭服务业行业协会“诚信友善知名企业”奖,20xx年xx月xx省妇联“出色巾帼家政服务公司(实体线)奖。20xx年11月被xx省商务厅、财政厅官网、市总工会被命名为xx省“家政保洁工程项目”指定培训学校。实际上,从20xx年逐渐,大家就给家政保洁员进行了详细的职业技术培训,家政保洁员都获得了学习培训结业证书职业技能资格证书,员工行为规范和实际操作专业技能获得了全面提高

二、积极主动开发服务销售市场 寻找就业机会

根据家政服务市场的需求与家政保洁员的个人专长,紧紧围绕下岗失业人员和农村劳动力就业和下岗再就业的具体情况,对其进行提供就业咨询、职业技术培训和岗位介绍。积极主动扩大就业范畴,寻找就业机会。为了能解决目前在线客服求大于供的情况,不久前,我们又与xx区xx社区举行了第二届家政服务培训班,参与培训人员有40多的人。给接受培训工作的人员授课了法律知识、职业道德、礼数仁义、家庭烹饪、家政保洁服务、母婴服务等专业理论知识实际操作专业技能,收到很好的效果。

为了能扩大宣传范畴,提升顾客总数,我们与十多个物业服务公司签署了合作合同。在四十多个住宅小区装订了便民利民“温馨提醒”牌,与住宅小区推行共享资源,合作双赢,以便于小区业主和我们建立联系,并且能够请来称心如意的家政保洁员。住宅小区与家政服务公司对服务生推行双重管理,即明确了家政保洁员执证上岗,又有益于小区的井然有序管理方法;即提高了家政服务公司的信誉,又展现了住宅小区对小区业主热情贴心的服务;即增强了家政服务公司的用户总数,又达到和便捷业主的用人需求。这一措施得到了领导的认可和五星好评。

三、增添高端家庭用机器设备 对家政员推行模拟培训

早些年,因为培训场地和师资队伍不够,无法对家政服务人员推行多方位、综合型学习培训,尤其是无法为高档家中给予符合要求的家政保洁员。如今,本公司拥有自己的师资队伍。在今年的xx月,企业在xx路租赁了180平方米的仿真模拟高档家中住宅做为家政保洁员培训教室,投资了七万多块的教学器材,其中还有显示屏液晶屏彩色电视、高端监控摄像头、笔记本、家用冰箱、洗地机、洗地车、吸尘机等。设置权限烹制实际操作间(有完备的炉灶、油烟机、家用冰箱、电磁灶、微波炉加热),保洁服务实际操作间(有洗手间、洗澡器、洗地机、洗地车、吸水器),家庭办公实际操作间(有计算机、复印机、打印机、电视、录放机、话机、相机、监控摄像头、立式饮水机)。对接受培训的员工进行仿真模拟高档家中具体技术培训,使学生能掌握各种家电和办公用品的使用及实际操作。使专业知识培训与技术培训,教学培训与实操培训紧密联系,稳步提升从业者基本能力,不断提升服务技能、服务品质和服务质量。

四、制定行之有效的培训方案和管理制度

企业制定了办校规章与建设规划,课堂教学管理制度,老师管理制度,学生管理制度,会计管理制度,机器设备管理制度等。依照《家政服务员xx标准》,经过培训使学员可以达到《标准》所规定的初、中、高端家政保洁员的水准。从基础知识到专业技能进行全方位全面的培训与指导。大家制定了课堂教学培训大纲,对培养计划、培训时长、课程内容、教学目标及具体内容、教学过程中需要注意问题等等都进行了相关要求。在培训中,依据市场的需求转变、客户需要与从业者个人特质执行学习培训,把提升岗位专业理论知识专业技能做为主要内容,并加强职业道德文化教育。根据课堂教学讲课、看碟片和经验交流,使基础知识与操作过程紧密结合,提升学生素养,做到家政保洁入岗水准。

为了将公司做大做强,大家今年又设置权限保洁服务子公司,研发了清洗外墙、新房开荒、地板翻新、企业保洁托管项目等,还打算在年之内开设单身俱乐部或老年人服务中心。争得再扩张2个服务点。

我们会有决心和信心,在xx市商务厅的正确领导下,认真完成“家政保洁工程项目”所规定的既定目标,再次在实践中前行,在前进中汇总,在总结中破旧立新。决不辜负各级领导对家政服务行业的寄予厚望,把太阳带来家家户户。为家政服务业发展趋势增光添彩。为促进就业、服务民生,促进和谐社区发展趋势作出新的更大贡献。

家政工作总结6

在过去的一年里,我帮助安丰育才学校郝校领导工作中,本学年由于育英合拼到安初,分配我主抓考勤管理和初三教育教学工作。现就一年来的工作中、学习状况向各位领导、同事汇报如下:

一、进一步学习,勤奋提高自身素质

我明白,校长助理不仅仅是职位,更是一种岗位,它要求我需要具备这一职业所需的一切素养。因此,不管多忙,我始终坚持读书、学习培训。一年来,我努力学习科学研究国家教育方针、现行政策、教育法规,学习学校管理方法,学习先进的教育方式、教育教学管理的成功经验,时时刻刻紧随文化教育发展形势,系统的学习了新课标的发展理念,新课标中的教育行为,新课标与老师及教师评价等,通过自学了素质教育基础理论及信息技术教育,在学习中,提升了自已的工作能力,与此同时也提升了自身具体指导业务工作能力。文章内容《基于Web的计算机辅助分层教学系统研究》发布于《中国教育信息化》杂志期刊。

二、 找准位置 搞好角色转换

做为校长助理,我帮助校领导从完善学校规章制度下手,搞好各类查验,向管理要效益。深层次课堂教学掌握老师们的教学效果,相互配合团总支提升学生们日常行为准则的教学及管理,对学困生进行集中教育与扶持。积极开展教导主任团队的基本建设,按时举办班级管理方法大会,制订“先进班集体”和“优秀班主任”评比办法,每星期工作有方案,有布局,有查验,保证了课堂教学秩序井然。在班级管理中,我重视科研工作方式,探寻新的工作思路,提升班集体干部队伍,塑造学生的独立自立自律的水平。我所需的班集体,班风和校风是同年级中比较好的,许家琪、陆遥等多位同学们在兴化和苏州市比赛中得奖。搞好班集体工作过程中,我都积极主动汇总班级管理经验,文章内容《最受欢迎班主任秘诀》发布于《泰州晚报》教育导刊。09年末,还被选为“苏州市优秀班主任”。

三、全心全意帮助,完成课程管理的规范性、系统化、专业化

在学生管理上,我全心全意帮助校长办公室和教务处工作,在严格遵守我国教学计划,继续加强教学常规管理,对基本课堂教学中备、教、批、辅、考、研、评各个环节逐一落实,形成制度,并加强质量控制。对于我院学生们具体,每个班制订辅导提差辅导计划,创建辅导提差发展趋势追踪档案资料。在加强品质的同时还能不断完善了教育督导规章制度:①巡堂规章制度。②推门听课、评课记录规章制度。③按时和不定期维护备课教案、批改作业规章制度。④质量监控规章制度。这种科学化的管理制度,合理的保障了我校的教育质量,赢得了非常高的社会评价。

四、言传身教,提升教法学法

在教学教研中,做为年轻教师我随处言传身教,我带领极好一节课,并要求老师极好每一节课,引导他们多上展示课,科学研究课,关心骨干教师的提升和发展,对存在的问题立即给出了改善意见,以“上课+评课记录”方式为依托,认真落实集体备课制度,每星期的教学活动时长,各教研室都认真组织教师学习课程改革理论与优秀学校课程改革工作经验。在实践教学中,我严于律己,树牢课堂教学为核心的观念,始终不摆脱课堂教学第一线,我们所执教的班集体不论是班集体总成绩或是课程平均分,全是全年级最高。

五、以研究课题为切入点,提高自己师德建设管理能力

一年来,我院承担着国家级课题综合实践的研究课题。有六个课题研究工作组进行综合实践的子课题科学研究。在推进规范化管理的前提下,抓研究课题不放松,正确引导核心试验组员全身心探寻,最大限度为文化教育教学管理。我带领我班学生进行相关的调研,参与了《畅想我镇未来》的研究课题,获得了研究成果,提高了自身师德建设管理能力。

六、工作上存在的问题

一是在管理的过程中,做事容易急躁,与人沟通沟通交流缺乏造型艺术。二是思索管理方法的视角不擅长从全局性考虑到。三是欠缺全面的院校管理方法,及有效管理方法和方式的学习培训。四是欠缺对当前各种学校教育情况的理解。五是欠缺处理学校管理制度环节中可能发生的纠纷的有关法律知识。

七、日后的努力方向

一是在工作上不断反思反思,反思育才学校学生上课管理心得和安丰中学班级常规管理工作经验,从而探寻出基本与学习的绝佳契合点,上升到了课题研究相对高度,适度进行研究课题。二是继续做好教育教学工作,搞好学校老师们的“机车头”,首先进行初三升学考试每日任务,也为下学年的初一招生工作打一个良好基础。三是进一步加强学校管理制度知识学习,积极推进和认识各种院校特色与不足,学习和各种教师交流的办法方法,为今后的工作作积极主动贮备。四是在原有文凭前提下,再次参与更高学历的学习。五是在工作上, 更为积极地进行上级领导交由的既定目标,有缺陷就改,有不够就改正,争得将工作做的至善至美。

回望一年工作中,还有很多感叹,一年的工作中,有得有违。“三人行必有我师”,我还将继续态度端正,认真学习,正确对待自己的缺陷,提高工作能力,为我市的教育事业发展尽一份绵薄之力。

家政工作总结7

xx年度,为深入贯彻落实《国务院令实施意见新形势下下就业创业工作的通知》 (国发〔〕4号)和《国务院有关搞活流通扩大消费的意见》(政办发〔〕134号)精神实质,我院依据《国家商务部、国家财政部、中华总工会决定从xx年正式实施“家政保洁工程项目”》文件,应用财政性资金适用进行家政服务人员学习培训、供需对接、从事确保等相关工作,帮扶城区下岗失业人员、民工从业家政保洁,进一步促进了家政保洁学生就业,增加了家政保洁交易。此项工程项目做为民生改善、增加就业、拉动内需的一项急迫又很长久的工作中,不仅仅有益于推动弱势人群学生就业、减轻现阶段就业问题,并且对于达到广大群众日益持续增长的生活服务类要求,处理家中微型化、社会老龄化带化的社会现象起着至关重要的作用。

一、加强组织领导,精心安排,制订实施方案。

在妇女联合会的带领下、在市总保障部的整体融洽、协助下,院校创立“家政保洁工程项目”学习培训工作小组,专业建立了家政服务公司办公室和学生实践场所。积极主动提前准备,进行实地考察,用心制订“家政保洁工程项目”培训方案并组织实施。

二、广泛宣传,强化监督管理。

提升培训宣传,启动外来人员积极主动报名,培训的内容信息内容通过电视、好几家报刊(杭州市日报、浙江省工人报、都市快报、钱江晚报等)、广播节目、互联网等媒体展开了大力宣传。依据我院的具体情况和家政服务学生实际艰难,在市总保障部带头融洽下,此次培训大家选用和相关家政企业和县区公会院校协作的形式进行,学校和杭州市五洋公共文化服务有限责任公司、广州巾帼西丽服务项目管理有限公司、建德市市总工会、浙江生活三xx集团有限公司等4家协作家政企业和工会组织签署了“家政保洁工程项目”学习培训协议书,确立培训对象、时长、具体内容、方式、培训经费拨款和彼此做好本职工作等相关事宜,协作进行“家政保洁工程项目”学习培训。在“家政保洁工程项目”培训的内容操作过程中,院校依照“家政保洁工程项目”培训的内容规定,组织力量对整体参训学生展开了10%的浏览抽样检查或当场考评,及早发现合作企业在培训过程存在的问题,立即整改。大家通过一些对策,派老师下来,送学习培训上门服务,把课堂教学放进协作家政企业和工会组织中,便捷家政服务学生来上课,使学生免除往返路途奔忙的艰辛及其的时间消耗,在指定的学习培训期限内真真正正明白了一点知识,极好地实现了此次培训每日任务。

三、“家政保洁工程项目”学习培训具体办法

1.保证“家政保洁工程项目”培训师资能量

依据“家政保洁工程项目”学习培训对师资力量的需求,聘请了具备中、高端资质职称的培训师资。如杭师大副教授职称吕文升、中策职高优秀教师,烹制技术员周文涌、杭师大医学教授唐继志、树人大学家政学研究生汪群龙、杭州园艺花卉权威专家江志青、杭州市市自来水公司家政服务项目副总郭希祥等相关领导和专家来讲课和引导实际操作练习。

2.提升“家政保洁工程项目”学习培训硬件条件基本建设

依据“家政保洁工程项目”学习培训对硬件配置的需求,购买了培训中必须所使用的硬件条件。如家庭烹饪的厨具、居家护理的老少身体磨具、小宠物和植物养护里的鲜花花束绿化苗木、家用冰箱、洗地机、中央空调、微波炉加热等电器产品,让学员在培训中能够操作过程。因为学生来我们学校培训不便,我们就在家政企业中设立培训场地,运用家政企业的一些机器设备,进行操作练习。在培训之中进行了现场操作过程见习。如有一批学习培训学生,联系上了10户老顾客家中,教师每一次带5名学生,在这其中一个家庭中,现场培训、具体指导实际操作,直至教。

家政工作总结8

我是一名重庆市德润家政保洁有限公司的家政保洁员,现在25岁,一年前荣幸添加这一荣耀团队,使我走过了一段平凡而又充实的路面,令我对人生的价值观念拥有更深一层的理解和体会。

20xx年初,工作中还没有着落,一次偶然的机会参与了家政保洁工程项目培训学习,从培训过程中我知道了什么是家政保洁员,怎样做好家政保洁工作中,及其家政保洁员未来发展趋势等;渐渐地以前尘世的意识早就伴随着社会的发展、时代的进步、顾主的需要随所埋没,并以优异的成绩学习培训达标,获得了家政保洁职业资格证。

在一年工作时间里,我严于律己,并努力实现用一颗爱心、真诚、良好的心态来尊重顾主家里每一个人,每一件事。工作的时候,我尽量抽出时间来参加企业的家政保洁提升培训,不断累积经验,汇总经验教训,把握各类专业技能,竭尽全力为客户给予最好的服务。在关系着顾主家庭的内部结构问题的时候,保证尽量不要参加,而且守护好顾主的个人隐私状况,关心老人,照顾小孩,真诚看待顾主家里每一位组员;要做一个好一点的家政保洁员,首先调整自己的心态,不但要工作效能、服务质量,更为重要艺术修养,个人素质的提升,才能给顾主给予有智慧、有专业技能、有爱心的家政保洁。

在作业的这段期间里,我通过自己的努力不断提升,从没收到过一起家政保洁品质里的举报与相关法律法规里的行政许可,并获得了顾主与企业相对高度五星好评及认同;在此次的评比上可以得到公司的推荐量,我不胜感激,在今后的工作中我一定会一如既往的为顾主服务项目,让顾主令人满意,做一名德润家政服务的优质家政保洁员。

报告人:

20xx年10月7日

家政工作总结9

咸宁市妇联红土地家政公司自创立,以民为本、诚实守信、品质高于一切的经营理念,在省妇联的和关怀下,家政保洁知名品牌,女性就业与创业服务项目,规范化管理,服务水平,了妇女就业,群众获益,企业盈利互赢,了社会经济效益和经济收益。近年来企业举行人才招聘会3场,举行下岗失业人员上岗前就业学习培训15期,安装城镇下岗失业失土女性多的人入岗学生就业。企业人才档案中长时间配备家庭保姆百余人,护理员20余名,公司收入85万余元。

一、公司情况

咸宁市妇联红土地家政公司现设“四部一办”即技术专业保洁部、家政服务部、电梯维保部,综合性研发部和公司办公室,目前家政保洁员38名,均是近郊区农户和下岗工人,平均年龄为38岁,聘任制和先学习培训、后入职的管理机制,职工平均收入800——1000元,全体员工都体验“二保一险一费”待遇,并为职工了档案资料。企业服务有行政机关企事业单位、宾馆、大型商场与家庭。家政保洁占90,企业和客户签定合同,VIP卡消费方式,目前消费VIP卡538户,团队购物卡73户,工作服务项目9家。企业在创立与经营期间了市和妇联的帮助和支持。妇联、发改委服务行业基本建设项日重点资资产50万。市工商局在家政服务公司创立前期免费为企业办理工商执照。市劳动局为家人政服务中心下岗工人申请办理失业优惠证11个,并免费保姆,月嫂培训班,培训获得初中级家政保洁员大约是200余名,政服务生20余名。镇长批复财政局拔款妇联用以女性劳迁移项目资金10万余元,学习培训乡村妇女余名,月嫂培训服务生60名。

二、主要做法;

1、制度建设,管理方法专业化。规范化的监督是企业持续发展的确保。红土地家政公司持续发展,遵照市场经济规律制度建设,对红土地家政公司的规范化管理。在成立之初,建立了《咸宁市红土地家政公司管理方法办法》10项管理制度。企业自负盈亏、自主经营、自我约束、自我提升的运营模式,走出了一条发展趋势实体、运营社会化、管理规范化、服务项目社会性的路线。公司职员实行资质审查、岗位培训、岗中核查、岗后回执表、适者生存的管理制度。招骋家政服务人员“三达标”:即品性达标、体检合格、学习培训达标;服务水平“两规章制度":即回访制度、回执表规章制度。公司已建立了品质电话回访管控手机,管控职工服务水平,并开设全勤奖金,激励约束机制,能者多劳。员工福利待遇顾客投诉量与主管绩效考核工资挂勾,顾客投诉量为零。企业每月“三必”:必访客户,企业每月派遣主管走访客户,交心谈心,谦虚用户对企业好的建议及要求,制订扩展新办法跟新对策;必大会,企业每月会议由各主管与员工报告本月扩展情况及员工思想情况,状况,难题,;由企业发工资,每月底薪水工资、抽成要求、奖励制度、惩罚制度、赔偿制度、考勤管理制度要求,准时预算定额发工资,不托欠,不乱扣,员工福利待遇。

2、资金投入,设备智能化。最先进的公共服务设施是红土地家政服务公司一流服务质量的支撑点。近年来,企业资金投入几十万元,引入了家政保洁服务的新机器、新技术,新型材料,有最先进的石料、实木地板保养翻修抛光打蜡晶向机器设备,有最先进的布艺窗帘清洗机械,有最先进的电梯维保设备,向各配置了计算机。,服务广大群众,给社会公众服务数据服务,面对大众的平台和公路桥梁,又开通红土地家政服务网站,为顾客更详尽、更、更的数据,客户所需,所愿。

3、素养,学习培训常态。,顾客满意的关键所在,取决于提供服务的品质,而服务水平的好与坏,在于职工队伍的素养。集团将,职工专业技能企业发展点,狠下功夫。在培训中“三一”,即家政保洁专业知识、专业技能素质教育培训,技术培训。学习培训,培训及创业培训班工作中。学习培训,对第一次从业家政保洁的女性,上岗前家政服务初中级专业知识培训,包含家居清洁与保洁服务、电器产品的应用、烹制专业知识、新生儿护理专业技能礼仪与服务岗位职责;对已经从业家政服务的女性,走访调查客户,市场调研,岗中学习培训,他们的素质和服务项目。至,已举办培训班15期,学习培训家政保洁员1200余名。技术培训,妇联妇幼保健院,了“月嫂”、“养老护理”、“住宅保洁服务”学习培训,出备受销售市场青睐的“月嫂”、“护老”和“保洁服务”志愿队,了别具一格的服务口号。4月,妇联妇幼保健院,对80名有从业“月嫂”提供服务的下岗失业、失土女性了1周学习培训,基本内容孕产、宝宝卫生防疫、衣食住行的专业知识。培训结束后,市劳动局还建立了初次“育婴师”(月嫂)职业资格考试,有20多位受训女性“育婴师”中级职称,有7名女性“育婴师”初级职称。企业2名员工在全省妇统家政保洁全国技能大赛中各自二、三奖的好。单位有6名员工高端家政保洁员的技术职称。重视创业培训班,有创业意向的家政保洁员,他们自己创业,建立了20多名家政保洁员参与女性syb创业培训机构,学习培训创业技能,10多位下岗失业女性,走向了创业路。

4、开拓进取,运营。公司要发展,客户需求,市场的需求开拓进取。,红土地家政服务公司为企事业单位与家庭20多种服务项目,主要是包含三个:简易劳务公司型,如家政保洁,护理人员;保洁家政型,如承揽清洗外墙、中央空调保养、大厦总体保洁服务;中介公司服务性,如月嫂、家庭保姆、家教老师、婚恋,房介中介机构。红土地家政公司总能在新需求来临之前并地抓住机会,在为客户服务的高速发展。在工作上:

(1)营销推广多元化。与大型商场、地产开发商强强联合,搭售,获得顾客。在红土地初创期,开启,企业以享有红土地家政服务的服务项目口,抢占市场,。公司和各大商场和地产开发商黄商购物广场商议“凡是在超市购物满200元”的,红土地家政服务公司就免费为该客户服务,“凡购买商品房总面积180平米”的,红土地家政公司将免费为该顾客10次家庭保洁服务的协议书,二项协议书了商城和地产开发商的,大型商场房地产场房地产商搞出广告宣传天就会有消费者带着公司保洁员服务上门。,过服务项目的消费者,都成为了红土地家政服务公司的'长期性顾客。网络资源,贴心服务,获得顾客。红土地家政公司妇联区位优势,在节假日日为和本人免费做家政保洁。高质量服务和一流的服务机器设备获得了党员干部的一致好评和称赞,也为公司发展获得了一大批长期性顾客。主题活动,品牌形象,获得顾客。企业妇联组织“巾帼清洁服务队”、“节能降耗进家中”合适家政服务职工的主题活动,在实践中同事们展现了风彩,了品牌形象,企业的社会发展力,也为公司发展增添了阳洋的客户资源。

(2)范畴。企业业务愈来愈火爆,业务范围向更多的范畴与空间拓宽,设立家教老师、婚恋、房介中介机构新项目,开创了餐馆、宾馆、清洗外墙、家用电梯保洁服务,仅家用电梯保就有着服务项目53家。在开拓中,“三接”。承揽,即承揽后勤管理保洁服务,公司和市人事局、税务局、地方税务局、房产管理局评定了长期性后勤管理保洁合同,各机关人员的家政保洁和室内室外清扫保洁工作中。该项的,每一年为公司收入20万余元。连接,公司和企业家运营的大东方餐饮经营核心、新天地宾馆好几家餐饮服务行业连接服务项目,为企业发展清洁服务,使更多群众体会到红土地家政服务的服务质量与企业品牌形象。连接,在业务中,大项目和小新项目相联接,从餐馆、宾馆、墙体的清洗外墙、家用电梯大服务内容到家教老师、婚恋、房介、家政保洁小服务内容,都坚持不懈,精雕细琢。,红土地家政服务公司在黄冈黄州市区20家类似公司中服务项目上品,信誉卓著,占据着40市场占比。

(3)消费方式创新化。红土地家政公司自主创新消费方式,实行会员制度交易,对添加注册会员、定量分析、指定、定向的贴心服务。即固定不动服务年限;定量分析即固定不动服务项目,服务固定服务项目频次;指定即固定不动服务项目地址;定向即固定不动服务。家政服务中心为每一位入会者VIP登记表,记录会员的状况。,企业目前消费VIP卡538户,团队购物卡73户,且有总数增发展趋势。下一步妇联将于妇统创办的家政公司中营销推广消费方式。

5、重视信誉度,工作中特色化。诚信是企业立身之本,质量是企业性命。几年来,红土地家政服务公司一直秉承便民利民、益民服务战略方针,服务项目家家户户,让更多人客户体验到诚实守信、规范化的服务项目。在员工做清洁时如有不当心毁坏顾客家里的物品时,企业除开照价赔偿以外,还派主管上门服务,诚恳的向顾客致歉。有我公司职员为顾客做厨房保洁时,一不小心搞坏客户油烟机,顾客表明油烟机自身已老旧,无需赔付,果断不愿收企业的赔偿费。但公司得知后,马上买回来了新抽油烟,主管与员工冒近40度高温将抽油烟送至顾客家里,顾客深深感动,当场就与家政服务公司签署了续期了长期性服务合同。企业诚信服务的理念,备受客户的一致好评,获得了顾客,。

6、义务,服务项目社会性。工作发展,红土地家政服务公司的企业社会责任。企业热情于社会公益事业,妇联红土地家政服务公司成立之初担负为抗击非典防护医院清洁服务。在抗震等级救期内,红土地家政服务公司职工为震区爱心捐助达3万余元。为“就业问题”的,公司和妇联、工作,协作培训了多位农村女劳和下岗职工,协助大城市下岗职工是“4050”工作人员、自由职业者和农村失地农民1200余了人重新就业。有30多位职工红土地的就业培训,了由打工女孩向老板的改变。指示精神,妇联与工作沟通交流,将红土地家政公司定性为家政保洁专业技能指定培训学校,争取用3到5年,家政保洁从业人数大幅度、素养,实理更多妇女创业学生就业。

三、难题与建议

多年来的运营实践活动,家政服务行业发展趋势,还数年的难题:家政保洁团队不稳,领域管理不到位。帮扶,管理缺位、家政保洁员利益上失位正严重危害着家政服务公司的生存和发展。

就家政服务业发展趋势的现况,提一些建议:

1、创立家政保洁行业研究会,使家政服务业驶进规范性,专业化快速道路。创立产业协会,属地管理,如归口管理劳动部门或民政部门,为此家政行业井然有序持续发展。研究会职责是制定家政保洁从业者的学习培训,学生就业,维权政策措施,行业服务规范、税收政策,各职责颁布政策扶持,家政服务业持续发展。

2、对家政服务业宣传。广播节目,电视机,互联网媒体功效,为家政保洁员和客户中间搭起顺畅的公路桥梁.一定要当代家政服务消费观念,家政服务消费人群,勉励下岗失业人员和乡村妇女变化就业观念,从事专业家政保洁工作中,让社会各界都去重视家政保洁员的工作,使其社会发展自豪感,为家政保洁塑造的。要家政服务演出舞台大有作为的就业创业核心理念,革除家庭保姆保洁家政领域不高、平凡老旧意识。是各个妇委会主任,妇代会负责人要做好家政服务的职业宣讲员,林肯领航员,服务生,为她们踏入社会重塑自我认真细致的思想教育工作,他们用科学合理发展的理念职业选择,从事职业,用女士特顽强杉达吃苦耐劳精神来岗位,家政保洁知名品牌。

3、家政服务经营人管理方法。对家政保洁经营人和领导者的学习培训.因其职业道德,综合能力与管理才可以,高水平的当代家政管理人员及工作人员.

4、实行家政服务1040工程。鄂劳社文101号指示精神和鄂妇7号文件精神,以专项资金为依托,实行家政服务1040工程。由妇联商议农牧业、财政局、劳动和社会保障、文化教育制订乡村劳迁移和4050工作人员家政服务1040工程的实施方案,借助全国各地女性培训中心家政技能培训,由妇联带头,农牧业和工作抽调人员技术培训;推进家政保洁员执证上岗,技术培训,对学员考评授予职业资格证服务水平;标准家政保洁组织。对家政服务业规范化意见,对家政服务业的帮扶,。

5、实施品牌战略。借助我省妇统的“木兰花”家政品牌,用品牌定位策略“鲜明家政保洁知名品牌。“三”,即标志。注册商标,并且在妇联家政保洁组织应用“木兰花”标示;服务宗旨。“用专心的心做家务事”的经营理念,以”一切顾客”为理念,反映妇联组织为下岗失业女性服务项目、为家政服务、为党与排忧解难工作的性;资源共享,全国各地妇联组织网络的优点,资源共享,共享资源,销售市场分享,家政服务业发展趋势。

家政工作总结10

家政保洁与住户日常日常生活息息相关,大力推广家政服务业,针对增加就业、民生改善、拉动内需、调整产业结构具备重要意义。家政保洁员学习培训使提前准备从业家政保洁得人基本把握家政保洁基本上进论知识与服务项目本事,为大力推广家政服务业打下基础。我公司是丽江市挑选确立的家政保洁员学习培训工程项目的筹办公司,20xx年学习培训家政保洁员20xx人的任务已完成。为了能立即汲取的工作经验和教训,便于在未来的进一步提高培训质量,现就20xx年家政保洁员学习培训工作总结如下所示。

一、提早筹备,搞好20xx年家政保洁员学习培训准备工作。

乡村人力资源管理和农民专业技能培训学习是一项长久的工作中,家政服务培训工程项目是农民职业技术培训的一个重要具体内容。为了方便搞好20xx年家政保洁员业务培训,提升农户从业家政服务业能力,拓宽就业渠道,我企业在认真梳理去年业务培训的前提下,提早筹备,认真准备,保证20xx年家政保洁员学习培训每日任务准时按质按量进行。

最先,我公司于20xx年1月18日作出了预估学习培训家政保洁员20xx人左右培训工作计划。方案在全县范围之内开设家政保洁员培训机构17期,每一期学习培训60人,预估学习培训家政保洁员20xx人;每一期集中培训11天,基础知识24课时,专业能力56课时,通过自学70课时,确保总学时150课时,争取学习培训达标率做到100%,让受训学生令人满意。

次之,我公司职业职业培训学校增强了教师队伍的建立。在教师队伍的数量上,积极与文化教育、环境卫生、农牧业、牧畜等部门和饮食搭配、旅游服务领域联络,聘用专业技术和行家能手为培训学校的代课老师。每一项具体内容都是有预留老师,保证教育教学工作按计划进行。在培训每日任务下发前,培训机构每月机构教职员工专题学习2次,努力学习与家政保洁员业务培训相关文件、家政保洁员培训大纲和培训教程,确保老师可以一目了然培训目的、内容与规定,按考试大纲规定组织教学,确保培训质量。

其次,我司全体人员带上预估培训学习每日任务,从今年初逐渐就把家政服务培训的推广工作围绕在企业的各种工作上,让有心接受培训的农民都懂企业进行家政服务培训计划和安排,提早接纳学生报考,为宣布进行培训工作做到位招生数提前准备。

因为方案得早、充分准备,参加培训任务完成后业务培训比较顺利,不胆能确保学习培训每日任务及时完成,并且培训品质拥有进一步提高。

二、精心安排,顺利完成20xx年家政保洁员学习培训每日任务

10月初,我司收到云南省商务厅、国家财政部、市总工会下达的学习培训家政保洁员1000人学习培训任务完成后,马上开展具体红包外挂并组织实施业务培训。业务培训实际由我司太阳岗位职业培训学校实施,其他务单位全力配合。培训机构根据早期宣传策划鼓励和学生报考状况作出了培训实施方案,并把业务培训开展溶解,责任到人。实际组班学习培训由刘川和刘峻承担,培训班的审批和监察由马天智承担,培训情况的追踪搜集由金雪燕承担,培训课件的工程验收梳理由杨宗美承担,培训课件的印刷及经费预算筹资等由高红梅承担,培训质量由培训教师承担。培训后学生就业由劳务中心刘芳承担,公司各部门车辆在和人员上紧密配合培训学校的业务培训,确保业务培训按照计划顺利进行。

在业务培训执行过程中,我司务求实效,以问题为导向,扎扎实实地做下列工作中。

第一、坚持不懈就近原则就便原则,将培训机构办在农户大门口。根据报考状况,挑选学生相对性密集的村落,举办培训班。这么做尽管增强了专车接送老师的烦恼和培训成本,但很大的便捷受训农户,有益于提升学员受训率,确保培训质量。

第二、搞好开班动员讲话。每一期培训开班,学习培训校领导都亲身在场做开班动员讲话。根据鼓励讲话,让学员确立参与培训目的,端正态度,一目了然培训的内容组织纪律、具体内容、流程和规定,沟通了老师与学员关联,进而提升了学生受训的自觉性和主动性,确保了业务培训顺利开展。

第三,强化教学全过程的监管。学习培训是有效教学共同的全过程,关键在

老师,作用于学生,监督是确保。老师在培训实施之前就结合学校的需求仔细研究教学内容和提纲规定,并联系实际搞好备课教案工作中。接纳教学内容后,和学校签订了课堂教学义务协议书。在教学中,坚持不懈实用性原则,着眼于处理学生应知应会便会问题;坚持不懈及时性标准,理论结合实践,关键在于服务项目能力的提升;坚持不懈协调能力标准,在通过自学前提下关键处理学生所提出的常见问题,突出重点实作示范的教育;坚持不懈规范化标准,认真落实课程标准,严苛学生考勤管理制度,校领导巡查到各培训机构进行监管和引导。培训过程不仅有有关表册的文字记录,还有现场教学的影像资料。

第四、严苛考核。考评是业务培训最后一个关键步骤,唯有通过严格考评,才可以检测出业务培训的品质,体现业务培训存在的不足。与此同时,严苛考核也是推动课程管理和提高培训质量的主要措施。技能考试推行1人单桌,每轮二人监考员,考试过程严格遵守考纪。实操技能考核分类开展,按学生实操水平鉴定考试成绩。邀约县商务厅领导干部驾临考试场督导检查,并安排县劳动保障机构进行培训过程监管。

第五、正确引导协助学生就业。培训目的不仅仅是提升村民素养,而且还是扩宽农民的就业渠道,增加农民收入。在培训的过程当中,有意的向受训农户给予安全打工信息内容,教给劳动法律法规和在外务工基本常识,正确引导、引导他们在外务工。第一次在外务工农户,我司劳务中心还安排并亲身送他们在外务工。劳务外派与业务培训的紧密联系,让受训农户顺利的完成在外务工的心愿,根据在外务工在干旱之时增强了经济来源。与此同时,也推动了农户报名培训的内容主动性,为来年的业务培训奠定了基本。

根据一年的勤奋,前期推广提前准备的前提下,我司自今年初到11月底,各自在全县各乡镇街道举行家政服务培训班16期,学习培训家政保洁员1020人。参训人员根据严格考评,最大考试成绩87分,最少考试成绩60分,学习培训达标率超过98%。受训达标学生都得到“家政保洁工程项目”岗位培训合格证,并按照求职意向签署了出门就业劳务合同。

三、吸取经验,能够更好地搞好来年家政保洁员业务培训

家政保洁员学习培训是一项民生改善、增加就业、拉动内需的既紧急又长久的工作中,家政保洁员业务培训务必彻实统筹谋划。回顾与展望20xx年家政保洁员业务培训,成绩是最主要的,工作经验非常值得汲取。今年家政保洁员业务培训,之所以能够准时保证质量的进行省商务厅下达的1000人学习培训每日任务,关键经验是我企业对国家实施家政保洁工程项目有比较深的认识体会,对担负家政保洁员业务培训每日任务并确保及时完成有足够的自信心。因而,提早作出了筹备,并按照预计去年进行培训工作中的前提下拟订了整改措施,扎扎实实地都做好了在今年的进行培训的前期准备,导致任务一到便可快速布局调整,立即高效地实施具体业务培训。我司全体教职工团结和谐,不害怕艰难,工作扎实,都是圆满完成学习培训每日任务的原因之一。这种成功做法和工作经验,我们将要在今后的工作中进行应用和充分发挥,并依据新任务及要求立即改善,确保将来工作目标的顺利完成。

在家政保洁员业务培训中,依旧有一些问题,必须在今后的工作中留意加强和改进。最先,从我县农户中依然存在家政保洁是服侍他人,低人一等的观念。在男士农户里还有家政保洁是女人的事,与男人不相干的观念。这种观念对家政服务工程项目的落实有很大阻碍。在以后的宣传策划工作上,需要注意有目的性的多做一些疏导工作中,让更多的农户提升对国家与服务的认知,建立正确的就业观,清除心理问题,引导他们都积极主动报名学习培训。次之,是全大众对农村人口网络资源的研发重视程度不够,并未形成齐抓共管的趋势。我司在工作上或多或少地遭受冷脸或轻视,工作推进颇感艰辛。在今后的工作中,要高度重视与相关部门沟通和配合,尤其是要高度重视与农村干部的沟通联络,在向农户推广的与此同时,一定要注意向有关部门和领导人员进行推广,提升他的了解,获得他的理解与支持,留意充分运用村民委员会、村委会党员干部功效。其次,是始终不移地搞好教师队伍的建立,扩宽师资力量由来,重视师资力量贮备,严苛培训过程管理方法,将培训质量的提升做为培训方案的经营理念和培训实施的效果。

实践活动证明,家政保洁工程项目是我国一项直接的惠民政策,家政保洁员学习培训让农民又明白了一技之长,多了一条学生就业之途,家政保洁工作中已慢慢被众多农户所认可。在以后的业务培训中,我们将要加强研究,不断完善,能够更好地搞好家政保洁员的业务培训,让国家这一项惠民政策真真正正切实落实。

家政工作总结11

一、主要做法;

1、制度建设,管理方法专业化。

规范化的监督是企业持续发展的重要手段。为了确保红土地家政公司持续发展,大家遵照市场经济规律制度建设,强化对红土地家政公司的规范化管理。在成立之初,建立了《咸宁市红土地家政公司管理方法办法》等10项管理制度。企业依照自负盈亏、自主经营、自我约束、自我提升的运营模式,取得成功走出了一条发展趋势实体、运营社会化、管理规范化、服务项目社会性的路线。公司职员实行资质审查、岗位培训、岗中核查、岗后回执表、适者生存的管理制度。招骋家政服务人员推行“三达标”:即品性达标、体检合格、学习培训达标;服务水平推行“两规章制度":即回访制度、回执表规章制度。公司已建立了专业品质电话回访管控手机,适度管控职工服务水平,并开设全勤奖金,激励约束机制,能者多劳。员工福利待遇推行顾客投诉量与业务经理绩效考核工资挂勾,确保顾客投诉量为零。企业努力保证每个月“三必”:

一是必须要访一次客户,企业每个月派遣业务经理走访客户,进行交心谈心,虚心接受用户对企业业务开展明确提出好的建议及要求,立即制订业务拓展新办法跟新对策;

二是必须要举办一次会议,企业每个月举办一次会议由各业务经理与员工报告当月业务拓展情况及员工思想情况,密切关注状况,发现的问题,妥善处置;

三是需要由企业统一发工资,每月末依照薪水标准工资、抽成要求、奖励制度、惩罚制度、赔偿制度、考勤管理制度等相关规定,准时预算定额发工资,不托欠,不乱扣,确保员工福利待遇。

2、加大力度,设备智能化

最先进的公共服务设施是红土地家政服务公司一流服务质量的支撑点。近年来,企业资金投入几十万元,引入了一批家政保洁服务的新机器、新技术,新型材料,有最先进的石料、实木地板保养翻修抛光打蜡晶面处理机器设备,有最先进的布艺窗帘清洗机械,有最先进的电梯维护保养设备,为各个部门配置了计算机。上年,为了能优质的服务广大群众,为广大群众提供帮助数据服务,扩宽面对大众的平台和公路桥梁,我们又开通红土地家政服务网站,为用户提供更详尽、更有趣、更及时地信息内容,密切关注客户所需,所愿。

3、开拓进取,运营多样化。

公司要发展,务必满足用户不断增长的需要,立足于市场的需求开拓进取。现阶段,红土地家政服务公司为机关事业单位与家庭给予20多种服务项目,项目具体包含三个层面:一是简易劳务公司型,如家政保洁,护理人员等;二是保洁家政型,如承揽企业清洗外墙、中央空调保养、大厦总体保洁服务等;三是中介公司服务性,如育儿嫂、家庭保姆、家教老师、婚恋,房介等中介机构。红土地家政公司总能在新需求来临之前发现和更好地把握机会,在为客户服务的前提下稳步发展自身。在工作上我们坚持保证:

营销方法多元化

一是和大型商场、地产开发商强强联合,搭售,获得顾客。在红土地初创期,为了能打开局面,企业以享有一次红土地家政服务的服务项目做为突破点,抢占市场,扩大影响。公司和各大商场和地产开发商黄商购物广场商议“凡是在超市购物满200元”的,红土地家政服务公司就免费为该客户服务一次,“凡购买商品房总面积做到180平米”的,红土地家政公司将免费为该用户提供10次家庭保洁服务的协议书,二项协议书马上获得了大型商场和地产开发商的大力支持,大型商场房地产场房地产商搞出广告宣传第二天就有顾客带着公司保洁员服务上门。那样,受到过服务项目的消费者,都成为了红土地家政服务公司长期的顾客。

二是开发资源,贴心服务,获得顾客。红土地家政公司运用妇联区位优势,在节假日日为有关个人和单位免费做一次家政保洁。高质高效的服务与一流的服务机器设备获得了众多领导干部党群干群的一致好评和称赞,也为公司发展获得了一大批长期性顾客。

三是参加活动,树立形象,获得顾客。企业积极开展妇联深入开展的“巾帼清洁服务队”、“节能降耗进家中”等合适家政服务职工参加的主题活动,在实践中同事们展现了风彩,展现了品牌形象,扩张企业的影响力,也为公司发展增添了持续不断的客户资源。

家政工作总结12

我是xx,是xx市xx服务中心的一名家政保洁员,20xx年时荣幸加入这个团队,在这个一年的时光里,xx大家中,陪我走过了一段平凡而又充实的路面,不但让我在专业能力,为人正直处理上拥有不一样的感受,乃至来对于我自己的人生价值观都有了更深的一层掌握和体会,马上xx年即将结束了,在新的一年到来之际,对过去一年工作做一个简单的工作总结。

20xx年中专毕业后,我并没有找到更好的工作中,看见周围的同学都一个一个的找到合适的工作,而我一直在要做什么,需在那边干而纠结,一次尤其偶然的机会,我接触了家政保洁,而且还有机会参与了家政保洁工程项目培训学习,从培训过程中我知道了什么是家政保洁员,怎样做好家政保洁工作中,及其家政保洁员未来发展趋势等;渐渐地以前尘世的意识早就伴随着社会的发展、时代的进步、顾主的需要随所埋没,并以优异的成绩学习培训达标,获得了家政保洁职业资格证。

在一年工作时间里,我严于律己,并努力实现用一颗爱心、真诚、良好的心态来尊重顾主家里每一个人,每一件事。工作的时候,我尽量抽出时间来参加企业的家政保洁提升培训,不断累积经验,汇总经验教训,把握各类专业技能,竭尽全力为客户给予最好的服务。在关系着顾主家庭的内部结构问题的时候,保证尽量不要参加,而且守护好顾主的个人隐私状况,关心老人,照顾小孩,真诚看待顾主家里每一位组员;要做一个好一点的家政保洁员,首先调整自己的心态,不但要工作效能、服务质量,更为重要艺术修养,个人素质的提升,才能给顾主给予有智慧、有专业技能、有爱心的家政保洁。

在这一年多工作中,我早已从刚开始较为羞涩,而到如今的坦然面对,记得最初的时候,自身尽管干了家政保洁,但是并没爱上这行业,或许或是自尊在作怪,老是感觉自身现在干的便是家庭保姆的活,通过慢慢地触碰学习培训及其和身边的同事闲聊,自已的眼界开阔了许多,凭劳动力挣钱,有什么可害羞的,通过思想的转变以后,我去干的愈来愈有劲了,不知不觉的一年过去了。

在今年工作中这一年时间里,我通过自己的努力不断提升,从没收到过一起家政保洁品质里的举报与相关法律法规里的行政许可,并获得了顾主与企业相对高度五星好评及认同;在此次的评比上可以得到公司的推荐量,我不胜感激,在今后的工作中我一定会一如既往的为顾主服务项目,让顾主令人满意,做一名xx公司出色的家政保洁员。

家政工作总结13

XX家政保洁有限责任公司根据加盟代理XX家政公司,经民政部门注册成立的家政单位,在XX家政公司和XX正确的带领下,根据自我评定建立完善了融入工作需求的工作机制,剖析出XX家政服务优势与特点,更找到了差别与不足,取长补短,再接再厉,坚持不懈社会主义办学方向,使XX家政工作上了一个新高度,为进一步提高员工专业技能和劳动监察服务项目开辟了全新局势。现就工作中情况汇报如下所示:

一、基本概况

XX家政服务中心自今年三月份逐渐筹组,4月25日逐渐学习培训,5月17日正式营业,截止于6月底第一批学习培训服务生78人,参与考试通过的53人,至目前报名已经有146人。第二批接受培训69人,于近日开课。已经进行业务流程16笔,入屋服务生9人,单位保洁5人,住宅小区2人。

二、管理方法状况

1、高度重视,完善制度建设

在XX正确的带领下,在单位领导的高度关注下,建立完善了各类规章制度。并实现教育理念智能化、院校管理规范化、教学设施规范化和学生素质优良化作管理目标,依照《民促法》,家政中心逐步完善育人环境,科学化管理方法。

2、强化宣传,重视师资队伍

家政中心成立伊始,下发4000好几份广告宣传宣传彩页,雇佣多的人到小区门口、校门口、超市门口派发,在邮政局广告宣传宣传彩页登军用被子广告宣传,电视台节目流动字幕,XX有专题讲座、小区广告有栏目,与此同时印刷了名信片,分区域,企业种类,把一切有将会成为客户企业尽可能跑进,大家都知道,“广告宣传并不是全能,但减少了却不好。”进而让消费者或是工作员可以较为深层次了解大家,营造良好氛围。另外还主动与XX紧密联系,让一些资历深,能力很强,学历高的老师来给学员讲课,让我们的学生学习到新的知识,进而可以为社会发展运输更多栋梁之材。

3、抓好落实,使学员学习到一技之长

学生大多为下岗失业人员和乡村妇女劳动力,有着丰富的实践经验和一定的专业技能,由于XX家政服务专业专业技能最基本的空缺,核心按时机构学生之间观念和业务等方面学习和沟通交流,不断创新自已的知识层面,更在沟通的过程当中曾深了学员情感,增强了凝集力。在平常,家政服务公司针对不同学员不一样专业基础因材施教,秉着融会贯通原则,有意识的指导学生融入社会实践,积极为接受培训学生联络用人公司,为其铺学生就业路,搭学生就业桥。

三、立足职能,勤奋拓宽就业渠道

家政服务XX在仔细做好教学工作,使接受培训学员学习到多种多样技能与此同时,还积极主动宣传引导女性就业再就业,通过一系列广泛宣传,在XX塑造了XX举办家政服务,全XX女性积极开展浓厚氛围,从而为迅速报考备案,马上转移就业奠定了坚实基础。

当看到分数的与此同时,我们都知道本身还存在很多不够。

例如家政服务因为缺乏资产,场所给必须进一步改善、自已的师资队伍必须进一步塑造等诸多问题要解决。将来我们将要再次深层次启动,走入城镇、走进社区、走入家中,为更多女性劳动力和用人家中构建起服务平台,我坚信,伴随着整个社会不断发展和家政的飞速发展,XX家政服务XX还会继续不断完善自我,为XX的高速发展贡献自己的一份力量!

家政工作总结14

一、公司概况

湖北省好闺蜜家政保洁有限责任公司,是襄樊市家政保洁行业的大型企业,法定代表人刘备案是湖北家政行业协会副会长、襄樊市家政行业研究会组委会副理事长。湖北省好闺蜜家政保洁有限公司在本“襄樊市民利家政服务服务部(湖北家政行业协会会员企业)、樊城好闺蜜家政服务中心的前提下融合注册成立的家政保洁有限责任公司,注册资本30万余元。

湖北省好闺蜜家政保洁有限责任公司,从xx年逐渐推行员工制和中介式双向家政保洁运营模式。企业目前管理者18人,老师5人,稳定职工600人,中介公司式服务生近xx人,固定不动顾客600好几家。企业内设四个服务点:即襄城民利家政服务服务部;好闺蜜家政服务红色光社区服务中心;松鹤路民利家政服务中心;长虹路好闺蜜家政培训学校。近些年,在管理群众,处理城镇失业、无业人员和农村劳动力就业方面付出过非常大的勤奋,取得了一定的获得,得到了各界人士、政府部门各相关部门和主流媒体的高度关注。

xx年,湖北初次举办巾帼家政服务生技能比赛。9月15日,本公司在襄樊市“木兰花”巾帼家政服务生全国技能大赛中,获得了两位总冠军、三名第二名优异成绩。烹制总冠军张杏仙、母婴服务总冠军黄汉菊、烹制第二名杜传英遭受襄阳晚报记者的采访。母婴护理员阮燕比赛的时候的照片被发表到人民日报新闻xx年9月16日第十六版。烹制总冠军张杏仙在湖北“木兰花”巾帼家政服务生全国技能大赛里还获得了第三名优异成绩。本公司获得了湖北第一届“木兰花”巾帼家政服务生全国技能大赛组织奖。此次巾帼家政服务生全国技能大赛,本公司共获得高、初级家政保洁员职业资格证各一名,初中级家政保洁员职业资格证十二名。xx年4月得到湖北家政行业研究会“诚信友善知名企业”奖,xx年8月湖北省妇联“出色巾帼家政服务公司(实体线)奖。xx年11月被湖北省商务厅、财政厅官网、市总工会被命名为湖北“家政保洁工程项目”指定培训学校。从xx年逐渐,大家就给家政保洁员进行了详细的职业技术培训,家政保洁员都获得了学习培训结业证书职业技能资格证书,员工行为规范和实际操作专业技能获得了全面提高

二、积极主动开发服务销售市场寻找就业机会

根据家政服务市场的需求与家政保洁员的个人专长,紧紧围绕下岗失业人员和农村劳动力就业和下岗再就业的具体情况,对其进行提供就业咨询、职业技术培训和岗位介绍。积极主动扩大就业范畴,寻找就业机会。为了能解决目前在线客服求大于供的情况,不久前,我们又与樊城区红光社区举行了第二届家政服务培训班,参与培训人员有40多的人。给接受培训工作的人员授课了法律知识、职业道德、礼数仁义、家庭烹饪、家政保洁服务、母婴服务等专业理论知识实际操作专业技能,收到很好的效果。

为了能扩大宣传范畴,提升顾客总数,我们与十多个物业服务公司签署了合作合同。在四十多个住宅小区装订了便民利民“温馨提醒”牌,与住宅小区推行共享资源,合作双赢,以便于小区业主和我们建立联系,并且能够请来称心如意的家政保洁员。住宅小区与家政服务公司对服务生推行双重管理,即明确了家政保洁员执证上岗,又有益于小区的井然有序管理方法;即提高了家政服务公司的信誉,又展现了住宅小区对小区业主热情贴心的服务;即增强了家政服务公司的用户总数,又达到和便捷业主的用人需求。这一措施得到了领导的认可和五星好评。

三、增添高端家庭用机器设备对家政员推行模拟培训

早些年,因为培训场地和师资队伍不够,无法对家政服务人员推行多方位、综合型学习培训,尤其是无法为高档家中给予符合要求的家政保洁员。如今,本公司拥有自己的师资队伍。在今年的五月,企业在长虹路租赁了180平方米的仿真模拟高档家中住宅做为家政保洁员培训教室,投资了七万多块的教学器材,其中还有显示屏液晶屏彩色电视、高端监控摄像头、笔记本、家用冰箱、洗地机、洗地车、吸尘机等。设置权限烹制实际操作间(有完备的炉灶、油烟机、家用冰箱、电磁灶、微波炉加热),保洁服务实际操作间(有洗手间、洗澡器、洗地机、洗地车、吸水器),家庭办公实际操作间(有计算机、复印机、打印机、电视、录放机、话机、相机、监控摄像头、立式饮水机)。对接受培训的员工进行仿真模拟高档家中具体技术培训,使学生能掌握各种家电和办公用品的使用及实际操作。使专业知识培训与技术培训,教学培训与实操培训紧密联系,稳步提升从业者基本能力,不断提升服务技能、服务品质和服务质量。

四、制定行之有效的培训方案和管理制度

企业制定了办校规章与建设规划,课堂教学管理制度,老师管理制度,学生管理制度,会计管理制度,机器设备管理制度等。依照《家政服务员国家职业标准》,经过培训使学员可以达到《标准》所规定的初、中、高端家政保洁员的水准。从基础知识到专业技能进行全方位全面的培训与指导。大家制定了课堂教学培训大纲,对培养计划、培训时长、课程内容、教学目标及具体内容、教学过程中需要注意问题等等都进行了相关要求。在培训中,依据市场的需求转变、客户需要与从业者个人特质执行学习培训,把提升岗位专业理论知识专业技能做为主要内容,并加强职业道德文化教育。根据课堂教学讲课、看碟片和经验交流,使基础知识与操作过程紧密结合,提升学生素养,做到家政保洁入岗水准。

为了将公司做大做强,大家今年又设置权限保洁服务子公司,研发了清洗外墙、新房开荒、地板翻新、企业保洁托管项目等,还打算在年之内开设单身俱乐部或老年人服务中心。争得再扩张2个服务点。企业xx年早已建立了工会组织,创立公司党支部的请示报告已然请示樊城区红光社区党委会待批。

我们会有决心和信心,在襄樊市商务厅的正确领导下,认真完成“家政保洁工程项目”所规定的既定目标,再次在实践中前行,在前进中汇总,在总结中破旧立新。决不辜负各级领导对家政服务行业的寄予厚望,把太阳带来家家户户。为家政服务业发展趋势增光添彩。为促进就业、服务民生,促进和谐社区发展趋势作出新的更大贡献。

家政工作总结15

我是,是xx市服务中心的一名家政保洁员,xx年时荣幸加入这个团队,在这个一年的时光里,xx大家中,陪我走过了一段平凡而又充实的路面,不但让我在专业能力,为人正直处理上拥有不一样的感受,乃至来对于我自己的人生价值观都有了更深的一层掌握和体会,马上xx年即将结束了,在新的一年到来之际,对过去一年工作做一个简单的工作总结。

xx年中专毕业后,我并没有找到更好的工作中,看见周围的同学都一个一个的找到合适的工作,而我一直在要做什么,需在那边干而纠结,一次尤其偶然的机会,我接触了家政保洁,而且还有机会参与了家政保洁工程项目培训学习,从培训过程中我知道了什么是家政保洁员,怎样做好家政保洁工作中,及其家政保洁员未来发展趋势等;渐渐地以前尘世的意识早就伴随着社会的发展、时代的进步、顾主的需要随所埋没,并以优异的成绩学习培训达标,获得了家政保洁职业资格证。

在一年工作时间里,我严于律己,并努力实现用一颗爱心、真诚、良好的心态来尊重顾主家里每一个人,每一件事。工作的时候,我尽量抽出时间来参加企业的家政保洁提升培训,不断累积经验,汇总经验教训,把握各类专业技能,竭尽全力为客户给予最好的服务。在关系着顾主家庭的内部结构问题的时候,保证尽量不要参加,而且守护好顾主的个人隐私状况,关心老人,照顾小孩,真诚看待顾主家里每一位组员;要做一个好一点的家政保洁员,首先调整自己的心态,不但要工作效能、服务质量,更为重要艺术修养,个人素质的提升,才能给顾主给予有智慧、有专业技能、有爱心的家政保洁。

在这一年多工作中,我早已从刚开始较为羞涩,而到如今的坦然面对,记得最初的时候,自身尽管做了家政保洁,但是并没爱上这行业,或许或是自尊在作怪,老是感觉自身现在干的便是家庭保姆的活,通过慢慢地触碰学习培训及其和身边的同事闲聊,自已的眼界开阔了许多,凭劳动力挣钱,有什么可害羞的,通过思想的转变以后,我去干的愈来愈有劲了,不知不觉的一年过去了。

在今年工作中这一年时间里,我通过自己的努力不断提升,从没收到过一起家政保洁品质里的举报与相关法律法规里的行政许可,并获得了顾主与企业相对高度五星好评及认同;在此次的评比上可以得到公司的推荐量,我不胜感激,在今后的工作中我一必定会一如既往的为顾主服务项目,让顾主令人满意,做一名xx公司出色的家政保洁员。

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