主管述职报告经典（精选16篇）

主管述职报告经典（精选16篇）

主管述职报告经典 篇1

各位领导、朋友，大家好!我是_x，于20_年11月25日进到_物业管理公司，在_青山绿水华庭小区出任秩序维护员一职，后通过竞选，成为一名客服接待员。20_年7月27日，在领导们的塑造下我再度取得成功根据竞选走向了现今岗位——客服主管。现三个月试用期己满，特此申请转正。

回望在企业就职的每一个全过程，有心酸、也曾有过甜美，从我前行的每一步，都获得了企业领导和同事的激情相帮，获得了大部分业主原谅和支持。假如说这两个月工作还有一些独到之处得话，那决不是因为我本人有多大水平，而是应该得益于大家有一支团结一致队伍，有一群有兴趣、肯奉献的朋友。现对我任客服主管至今的工作中进行整理，理智回顾一下这段时间的工作得失，而求吸取经验，汲取教训。

在新入职时，作为一名基层管理人员，我充分认识客服主管的主要义务。为了能不辜负领导对我的期望，我自觉学习物业管理知识，并在思想方面自始至终与企业保持一致，保证“思想认识到位，工作到位”，在较短时间内融入本岗位工作中。在担任客服主管岗位的3月中，我主要帮助住宅小区主管搞好本部门的各项任务，提升营销人员整体的责任意识，协助住宅小区主管解决客户举报，一定程度上提升了的工作高效性，主要包括：更改接待员工作人员工作模式，规定招待小区业主时要全过程站式服务项目;帮助住宅小区主管制订收费标准方案，并给予贯彻落实;相关材料的搜集、整理归档;对住宅小区主管各类管理方面明确提出意见和建议;招待小区业主举报，单独处理投诉百余起;融洽与各部门的工作及。在每一项工作上，收费标准工作与招待小区业主是我负责较多，也是十分擅长的领域层面。一枝笔创作公司

一、收费标准工作中：帮助住宅小区主管制订贯彻落实详尽的收费标准方案，在集中化收费标准期以前根据回访方法汇总各种难题，(如：你好：欢迎来到_山水华庭物管部，请问您对专业的服务有没有什么意见)同时做好有效表述及解决。针对工程施工遗留，及时整改及与房地产售后维修部工作人员搞好沟通工作并催其妥善处理，给我们物业管理费的缴纳工作中打下基础。下一步领着营销人员亲身上门服务收费标准，_山水华庭已经在11月份提前完成了全年的收费标准每日任务，而且提前完成12万余元。自然这个不是我个人的考试成绩，反而是与铝业物管部全部同事们的勤奋及公司领导的悉心指导分不开的。

二、平时招待：在招待小区业主这些方面，我充分认识接待员是物管部的办事窗口，因此较好的服务形象尤为重要。为进一步提高前台接待品牌形象，我要求前台客服工作人员在招待小区业主时采用全过程站式服务项目，给业主以焕然一新的觉得。此外在实际工作中，我严格执行公司规定，工作服入岗，接待来访工作人员以礼笑礼，态度和蔼的接通和转接电话，细心征求小区业主反映的问题、要解决的难题，仔细解释并详尽记录，在第一时间分配员工进行电话回访。业主全部资询拨打电话，大家都给予令人满意回应;业主报障难题，通过我们及时联系，依据报障具体内容的差异级别开展派工，争得在短时间内将解决问题。与此同时，依据报障的任务完成情况及时地开展上门服务电话回访或回访。使小区业主真真切切的体会到大家物业管理服务的主要，根据我与全体人员的同心协力，如今在线客服各项任务都有了很大提升，同事们士气高涨，工作积极主动，早已顺利地实现了年度工作目标。

下一步工作计划：

一、对自身的监管推动职工的积极性：严苛严格自律、维持长久的工作热情，_给了一份热情，我就能做到把这份热情转变成为企业发展所产生的经济效益。短暂激情是不值钱的，并且热情是不可以受伤的，看待职工亦是如此，构想一下你的员工下班之后再要学习培训三四个小时或是开到几小时的要，你会将这种热情消耗，学习是无处不在，学习培训不是要坐下，反而是去听、去看看、从与业主沟通交流中学到。

二、拿房的工作顺利开展：交屋前对于每一位营销人员的性格特点进行相应的交心。保证拿房当日全部营销人员都可以精力充沛的去迎接入户口小区业主，在与业主沟通的时候心态尽量诚挚，对于一些故意_人，我来领着她们出来并向他说明白，以免造成到另一个拿房工作人员情绪的，在交楼期内我们应当保持理性先平稳业主心态向其细心解决问题，避免小区业主聚堆状况，确保拿房工作中井然有序的开展。

三、对二期新搬入业主沟通了解：在交楼期内，对二期业主们问题实现归纳，汇总拿房工作上的利与弊便于今后有计划的对新人开展培训，也能更好地为业主们在入驻时提供帮助。

四、关于新搬入小区业主来年室内装修及办理流程的监管：依据住宅小区工程项目管理体系制订出的新装修房子管理协议，大家要求在装修期间小区业主来办理流程过程中对小区业主派发并解读一些室内装修注意事项。除室内装修巡视工作人员每日到全部室内装修户中进行一次巡查与提示外，保洁服务在打扫楼道、秩序维护在巡查时，发觉房屋质量问题及时与营销人员开展意见反馈。然后由在线客服联络小区业主更快地劝阻毁坏其建筑结构。保证小区业主按规定进行装修工作，防止给业主和物业管理服务造成不便。

通过这几个月的实习期，我通过不断进步和积累，在思想方面和工作能力的都有了一些发展。并且我就自知自身的不足：文字写作能力比较缺乏，抗压能力有待提升等。可是，我坚信根据我的努力，加上领导干部和同事的支持，这种不够都会成为以往。我会用积极上进的工作态度，不为人知的敬业精神将做好本职工作保证，言传身教执行_物业服务理念——为业主产生“家的感受”，为企业的进一步发展投入自身所有努力!

以上就是我对自己近期以来的工作总结，希望各位领导干部对于我存在的不足吝惜具体指导，令我不断发展，为公司发展作出我自己的奉献。

主管述职报告经典 篇2

春去夏来，太阳光亦逐渐显露也她火一般的激情，辐射着全部地面，_商业界巨头-----__千家惠也如同夏季炎日般将她那浓浓激情与活力发送给了家家户户。自去年九月份开张迄今__已踏过七个月的岁月，在通过开张的不易，品味成功的滋味，通过各个方面的磨合期以后，现今_千家惠已端端正正地矗立在_地面，每一个运营、管理方面也已逐步进入正规，在一直坚持“服务顾客，立足于社会发展”的经营理念的前提下，产生一系列与众不同的企业文化和企业文化理念，在当今战火纷飞商业的战场上的，取得了举世瞩目的社会经济效益和社会效益，可是我亦有幸成为其中一名普通基层管理人员，在她那夺目的光辉中，伴随着她那永不止步的前行脚步一起成长。

在进_千家惠以前，我也曾是一名商业服务工作人员，做了一线的店员，也做过底层管理方面，在以往管理的概念中，管理方法无非就是管住职工，使之准时地上下班时间，搞好产品的往来帐，与经销商账目相符合就可以了，直到到_千家惠，我才慢慢深刻领会了管理的内涵，在公司最先进的管理机制、经营管理理念眼前，我感觉到我自己的知识层面就是如此狭小，同是人与物的监管，二者之间也有着天差地别。

公司从始至终一直落实着以人为中心企业哲学，“绝情管理方法，多情关爱”的方针在公司的各个领域获得了足够的反映。入岗前基础知识学习培训，新生军训，再从总公司或连锁店的见习，无一不展现了公司择人之严苛，教书育人之全方位，入岗后，各类规章制度严格遵守，当场组织纪律紧抓坚持不懈，奖惩分明的考核制度，各类基本台账的不断完善，搞活了公司第一要素，无非到_工作中的人都要说一句：_制度的确严!但严的前提下，并且也时刻流露那一份多情的关爱，让我印象最深的是一次在办公室里电脑的文件中，无意间见到一则简短的工作计划，大概内容是公司内部一位岁数比较大的零工患上一种病症，已请假回家治疗，但是其家庭经济较窘迫，当上级领导得之问题后十分重视，马上派兵前往探望并带去一定数量的钱和物，事儿虽然不大，但确实让我感动万分，不妨问哪一家公司能关注这样一个四处都可以招来的零工的生活呢?管理要严，但更要是建立在微小、多情、全方位、深得人心的前提下，这种管理方法才是成功的，而这话不都正是我企业的一个真实的写照吗?在日常工作中，我常为此为榜样，在严格遵守集团公司各类规章制度前提下，常常和员工沟通交流，及时掌握他的心理状态，急之所急，想之所想。

就用艺术品银行柜台的外仓难题而言，自采艺术品的外仓只有一个风机房，而每次艺术品拿货短则几十箱，更多就是百余箱，几十个种类放在一个风机房内，确实忘不掉，既严重影响产品陈列，又严重影响市场销售过程的备货进货，又不益于汇总，职工对于此事也抱怨颇有，通过几回构想，我便运用两天半的休息日，与员工一起把内仓汇总了一遍，运用不用的仓储货架，将所有商品归类放置，现今内仓肯定能一目了然，职工提升了把产品管理好的自信，与此同时，再也不会原因把产品乱堆，由于作为一个管理人员，我可以和他们一起将内仓整一下，艺术品柜几乎全是女生，跟她们一起梳理产品时，我学会放下管理人员的铁架子，跟她们一样做有时候比他们还需要艰辛，这一举动其实就是事半功倍，通过此次工作，不但汇总了内仓，另外还获得了店员对我信赖，相信。

再有就是人员的科学安排，之前，秉着对全体员工负责的态度，我和所辖区域的每个职工进患上一番开诚布公的沟通交流，掌握他们的想法，在工作上遇到的困难，让她们体会到管理人员，业务经理及大型商场对于他们的重视，解除她们心理上的小疙瘩，提高她们对工作的自信心，充分发挥她们主人公的观念，并依据她们所提出的意见，在很有可能的情形下，对员工进行调节，使之每自身的能力都可以得到尽情地充分发挥，使柜组总体水平有所提高。

产品管理上公司亦拥有前所未有的优点，长益全面的应用，让大家能紧跟经济社会发展的脚步，进到智能化、信息化的管理方法，产品质量先行责任制是我们取胜的秘诀，你作为单位的品质税管员，对于整个单位的质量工作一直不敢心存侥幸，密切关注商品知识，和全体员工一起科学研究，共同学习，从经验中吸取经验，严把质量验收关，有什么问题产品一律不得上架市场销售，并经常性开展抽样检查，每一个工程验收台账退换货备案全方位归纳，仔细分析，归根结底，及时处理，避免类似情况再次出现。

_千家惠的一大一关键所在“令人满意工程项目”都是让我受益匪浅的一大一获得，在开张至今的七个多月时间内，努力学习各种令人满意工程项目的专业知识，在主管、令人满意工程项目工作员解决各种顾客投诉时努力学习，观看，己经能够独立处理突发事件，有时候一些器张消费者也可能因为他们的通之以情以理服人，对咱们赞不绝口，当然也会有一少部分消费者，无法理解他们的这一政策，我坚信随着时间推移，及他们的真诚，会让更多人消费者接受大家。在商场组织知识竟赛时，单位把这个重担交给我，我深感肩上的担子非常重，为了能取得好的成绩，我运用工余时间，和其它参加比赛工作人员认真备考全部商品知识，害怕存心存侥幸，把每一条都烂熟于心中，并不负所托，获得了第三名的名次。

与企业一起成长的我，在通过开张初三天三夜无休无止的迎战，到今天企业获得这般取得成功，根据公司组织的各类学习培训，各级领导的谆谆教诲，工作上的自身揣测，向优秀管理人员学习培训，要我有了更多发展，我能感受到个人成长，却也更多的感到自身缺点，还有很多有待提升和强化的区域，危面与机会共存，我觉得因为我们恪守职位责职，完全落实发展方针，多留意，多实践，多积累，多总结，博采众长，扬长补短，根据自个的勤奋努力，做一个符合要求的管理人员，为__千家惠的愈发兴盛而奉献出自己微薄之力。

_已开业七个月，去除开业在结账收银组工作中的一个月外，我还在箱包皮具管理人员的工作中已工作半年，尽管我并没有感受到其他管理人员创业的艰辛，可是我体会到了守成的艰辛，一个超市的昌盛不是一朝一夕事情，反而是大伙儿不断地共同奋斗，也是大家靠辛勤工作和汗水得来的。我今天觉得很荣幸，可以站在这里总结得失，接纳小伙伴们的指责与纠正。

主管述职报告经典 篇3

各位领导、朋友:

小伙伴们好!

20_年，我主抓企业财务管理和内部控制工作中。在各位领导、各位同事的帮助和支持下，我切实履行岗位职责，顺利的实现了各项工作任务。企业本年度销售额200亿人民币，盈利50亿人民币，均提前完成集团公司下达的各项指标。这种成绩的取得，是我们共同努力得到的结果。在这里，你对大伙儿表示衷心的感谢!现从五个方面述职报告如下所示:

一、思想政治素质层面

20_年我认真学习党的政治科学理论与企业集团领导的讲话精神实质，把思想统一到企业集团发展目标上去，持续提升自己的思想政治素质。

二、执行岗位职责层面，分两部分报告

(一)财务管理工作。对于20_年企业所面临的经济发展、生产制造、市场销售局势，主要搞好如下所示会计工作:

1、以价值管理为出发点，提升投资管理。对于第二厂更新改造及终止一部分业务流程等具体情况，机构重点财产核对，明确终止租用一部分财产，计算一个新的费用标准;对于四厂划入龙田企业，组织对四厂财产开展重点排查，明确租赁费用规范;组织对六厂租赁财产开展新增加确定，立即回收利用资金占用成本;清除在建项目账务，对已经竣工或交付使用新项目，立即催促有关部门开展竣工结算。

2、抓上海金融大厦项目资金补助，已经接到补助2.2亿人民币。

3、管住用熟资产，提升资金使用效率。坚持不懈资产周报制度，依据企业需要科学合理制订资金筹措方案，确保了30多亿元固定投资和60多亿元生产制造必须资产。没有因为资金困难危害基建项目、升级改造和生产任务。在保障资金供货的前提下，操纵金融机构资金存量，节省利息费用2亿人民币。

4、加强全面预算管理。以财务预算管理为载体，提升费用预算精确性，使费用预算更为符合实际，融入建设与生产制造必须。始终坚持零基预算为主导、其他方式结合的预算管理方式。紧抓目标分解，成本费获得有效管理。

5、把住会计支出关，以对企业认真细致的奋斗精神，用心审批每一个合同书，用心审批每一项支出，避免一些能开并不开开支，缩小一些富有弹性开支，削减开支3000余万元。

6、勤奋搞好农民致富工作中。在搞好主营收入不放松的前提下，增加增收幅度。依据五厂检修成本费增涨等状况，公司组织成本测算，经过长时间的沟通解释，最后提升五厂增加利润800万余元。

7、根据会计方式向公司申请办理人力成本信用额度，在处理全体人员公积金规章制度、取暖费、物业管理费的前提下，统一差旅费规范，变小贫富差距。

(二)内部结构控制管理。在内部控制和风险管理工作上，以“不清楚风险性风险、多一份操纵就少一份风险性”为理念。增强对重大风险、薄弱点和关键控制点的识别控制力，机构风险事件评价和梳理工作，机构编写20_本年度全面风险服务体系汇报，明确提出风险管理措施和办法，为公司发展本安服务体系给予合理规章制度支撑点。

三、职业道德涵养层面

我认真学习党的党风廉政建设，提升自已的增强党性修养，塑造正确的人生观、人生价值观、价值观念，尊敬领导团结同志，认真落实上级领导指示，普遍征求各个意见，准确地看待大伙儿创造出来的权利，每解决一次贸易往来多以企业利益为主，严以律己，忠诚企业，克己奉公，塑造更高品德修养和思想境界。

四、实行规章制度层面

一年来，我深入宣传国家金融战略方针，严格遵守企业集团和企业的各项制度要求，依照集团公司要求，紧抓基础建设，标准企业经营个人行为。

五、存在的问题层面

20_年做了一定工作中，取得了成绩。但工作之中存在一些难题:1、下基层少。对基层情况和职工思想状况、工作情况、职工关注的热点话题把握的不够全方位2、还有其他的急需解决难题如财产核对不到位等。

对于以上问题，将来我要高度重视底层沟通交流，定期维护工作落实情况，加强企业管理，为公司发展造就更加好的经济收益做出新的贡献。

个人述职结束，谢谢各位!

主管述职报告经典 篇4

20__年即将结束，如今，我们将这一年的工作概况向各位领导作个简短的报告，以接纳评定!

一、紧密配合领导及各科室工作中，做好后勤保障工作中。

为了能做好做好本职工作，我自己的大脑神经自始至终蹦的太紧，手机24h开了，手机铃声就是命令，遇到紧急事件，无论在什么时间，不论在有多远，我还务必第一时间到达现场。

1、积极开展招生工作，他们的努力付出和工作责任心获得了再生及家长的一致好评，07年招生工作圆满完成。

2、8月份，医院遭受令人震撼的暴雨围攻，至使学校院墙塌陷，大规模存水，严重影响学校的正常运转，在李院长的驾临指挥下，我和奋战在一线的师傅们一同迎战，恢复学校的正常运转。

3、学年我还帮助公寓楼科、教室里管理办值勤领导和同事查验物件毁坏状况，并进行学校的赔付工作中，他们的勤奋使学校物品毁坏大幅度减少，学生我学会了爱惜，并且也培养教育了学生们，提升了他的个人素质。

4、在采暖期内，我每天晚上相互配合各值勤领导干部、朋友，奔波于每个公寓楼、教学大楼查询采暖情况和安全风险。

二、认真学习，全方位提高自身素质。

物业管理服务是一个特殊职位，它规定不断地更新知识和提高修养。闲暇之余，我不断学习物业管理专业专业知识，学习期间，参与了全国各地物业管理企业学习培训，经过培训加强了物业管理服务的观念，发觉物业管理服务持续发展的潜力无限，也重新了解了物业管理服务是一个新型的领域。

三、加强修养，时时刻刻重视自律意识。

在工作上，言谈举止都需要重视严格约束自己，对领导保证严于律已、重视听从;对同事保证严以律己，真诚待人。一句话，努力实现对中不轻漫，对下不狂妄，注重自己的一言一行，保护了领导干部，保护了物业中心整体的想像。

四、工作勤奋，收益学校及领导干部同事们的关怀。

我在迈入物业中心工作以来，得到了学校、领导干部同事们的关怀和协助，我惟一的收益方法就是拼了命努力的工作，我珍视这一份难能可贵的工作中，爱惜这一优良的工作氛围。与此同时，又被李院长的的敬业精神深受感动。一年来，对领导安排的各种工作，我从不讲一切客观理由和条件，一直默默无闻进行。讲句公道话，工作中不仅仅是我谋生的手段，也是我收益学校、领导干部同事们的方法，也是促进我人生理想的惟一方法。

总得来说，一年来的工作中虽有许多存在的不足，但是我能够无愧于心地说：自身尽了心，发飙力，也流了汗。我们将一如既往的办事，一如既往地为人正直，也往诸位领导干部同事一如既往的帮我、支持我!

主管述职报告经典 篇5

根据20_年一季度，从我及单位职工的努力下慢慢构成了本项目的一套相对来说完备的品质管理制度及管理体系，并把质量管理工作根据“分类管理、分层负责、风险管控防止、服务监督”的指导思想进行，以创新而求真务实的心态搞好各类质量管理工作，现就上半年品质完成关键工作汇报如下所示：

1)品质管理制度：为确保质量管理工作有据可依，依据项目的特点和局《管理手册》建立了各类品质管理制度和岗位职责。

2)质量责任规章制度：为了更好完成对现场质量管理工作，将当场质量工作实行系统分区责任到人，与此同时，在关键工序和新技术施工过程中开展现场控制，设定专业人员负责过程质量控制。

3)工程分包团队入场技术交底规章制度：全部新上车的施工人员，在入场前必须经过有质管部带领，技术部，技术人员，化学物质部参与的入场技术交底规章制度，使其掌握新项目的一切管理规范，向其与项目更加好的相互配合;

4)样版规章制度：为了更好完成项目的质量控制，企业下发了样版制度的执行要求，在每一个施工人员的每一个分部工程施工前，由质管部带领，技术部，技术人员参与在现场进行样版品质技术交底，为后续工程的动工打好了基本;

5)“三检制”规章制度：为了能严格把控工程质量，把着“逐层管理方法”原侧，严苛推行施工队伍复检、作业区复查、质检部全检的“三检”规章制度，逐层工程验收，既能够起到加强质量管理的功效，又可填补质量管理人员不够的不足;

6)整顿通知单和联系单规章制度：为了能严格保证质量过程控制，我及单位职工数次下达质量整改通知单，品质工程联系单，做到了极致一到工艺流程有很大难题必下订单，整顿可以方可开展下道工艺过程，为防止类似情况反复产生，还数次下发品质联系单提示别的施工人员犯类似情况;

7)质量检测规章制度：为加强现场工程项目管理，监督检查当场工程分包施工企业管理方法实施情况，由质管部带头，技术部、技术人员一同参与的每星期定期进行的品质大检查，对工程的管理薄弱点开展针对性地整顿，对找到的瓶颈问题，由技术部门科学研究整改措施，并组织安全技术交底，认真整改，确保工程质量一直处于平稳、较好的情况。

8)品质会议制度：为了能立即和施工队伍沟通交流，传递每时期的质量控制总体目标，按各时期的工程质量状况，由质管部带头、各作业区现场负责人、技术人员、监理员一同机构参与的每星期按时品质会议或品质工作会议，剖析现阶段施工工地的品质局势，通报了上一阶段工程质量存在的不足及整改情况，对上一阶段的品质状况进行整理，并指出质量控制存有存在的不足，制订下一阶段的品质管理计划，增加施工工地的品质监管力度。

9)开展施工技术沟通交流，健全各类施工技术：在工程开工后，依据每个工作台面的施工状况，机构重点加工工艺沟通交流，以达到各类施工技术的质量管理需求，当在20_年5月份展开了混凝土工程当场施工技术的质量管理交流学习，首先从混凝土浇制次序、震动方式、保养对策等各个方面展开了各类重点具体指导，同时结合施工工艺规定对各个工班长进行了现场品质技术交底，尤其是对每个工艺流程的关键所在工程施工点控制进行了详细表明，规定检验员对质量管理关键环节开展严格监督，保证混凝土质量。

10)质量管理培训规章制度：为了保证职工的品质素养，提高品质意识，在所有在施工过程中，数次机构项目管理人员及劳务公司管理者开展质量管理培训和交流。如：在20_年3月份机构项目管理人员展开了长城杯质量管理要求培训学习，并把长城杯的各种质量管理要求进行了详细的介绍和分析。

将于20_年年底，我们将与我单位将还会继续继续努力，持续提高自己的综合能力，努力完成新项目及公司的各种质量控制政策及总体目标，为公司发展建筑施工安全相关工作的进一步提高做出自己的奉献，保质保量总体归属于受控状态。

主管述职报告经典 篇6

我名字叫做__任片碱生产车间技术总监，承担片碱车间全方位质量管理，工作要点是平稳生产工艺流程，提升员工的实际操作水准，完成平稳生产制造、提升产品质量，进行生产经营指标。

一、加强政治思想学习，提高政治素质，提高专业能力我积极参与子公司举行的各类学习培训，学习培训二级职工监事精神实质，学习培训党风廉洁建设相关法律法规，严格执行一个共产党员的规范严格要求自己，全面提高政冶思想水平，维持精神上的创新性。努力提高自己的思想政治素质，提高业务水平。

二、健全工艺文件，提升工艺管理，标准安全操作规程

根据对设备与片碱生产工艺流程的探索，我制订了全面的片碱安全操作规程，规范了各种技术文件，构成了一整套工艺文件管理体系，为生产安全带来了基础理论适用。

勇于探索，改善生产工艺流程。片碱生产中，尤其是在开停车环节中所造成的碱管道阻塞，的安全隐患，因此我通过一年多的科学研究，制定详尽的蒸汽吹扫安全操作规程，程度地减少碱管堵塞风险性。

提升工艺管理，完成平稳生产制造。我坚持提升加工工艺监管力度，以实际操作无出错为主要目标，以标准技术实际操作为突破口，规定员工严格按照操作程序实际操作，保障机器设备平稳运作。降低开、泊车频次，避免异常泊车，降低开车不达标碱总数，提高效益，提升良品率。

三、提升职工培训，提升员工实际操作水准

职工培训是提升员工实际操作水准，是保障安全生产的前

提。车间培训以生产制造实际操作为主导，坚持不懈理论结合实践。特别是针对具体事例所进行的尤其学习培训，言传身教，操作性强，实际效果更明显。

采用灵活多样培训学习方法，坚持不懈周五固定不动培训和平常学习培训紧密结合。规定期限开展培训学习，具有较好的学习培训自然环境，工作人员集中化，培训计划精练，加工工艺基础知识培训效果评估显著。平日的现场培训是非常必要的填补，当场实际操作更应该手把手的示范性与解读。当场实际操作培训过程中，不仅注重该怎么做，与此同时讲清为何如此做。员工懂了其中的道理，使用起来便会游刃有余，比较容易熟记、记准，避免出现出错。

四、加强质量管理，保证产品质量不断提升。

实行全方位质量管理模式，提升监管力度，提升员工的品质意识。生产中，从全方位、多方位、多层面加强质量管理，保证产品质量合乎销售市场规定。

最先根据多种渠道，提升员工的品质意识文化教育，提高质量意识，在思想上提升对品质的重视度;次之提升工艺纪律监管力度，严格按照加工工艺实际操作，增加奖罚幅度;提升和质量相关的各种各样参数操纵：如提升冷凝液参数操纵、提升片碱浓度操纵等。

增加质量风险点控制幅度。保持住安全风险，对保障生产制造具有意想不到的效果。放糖工艺流程是保障片碱品质的重要，因此我慢慢健全糖系统软件安全操作规程，要求各地队组用心纪录，严苛实际操作。

两年来完成了产品品质不断提升，20__年完成了片碱、片碱“双97”的质量方针。

五、积极主动筹划，扎实工作，确保维修工作中顺利进行。

本年度维修在每年工作中的核心，每一年的维修，我还倾注了大量时间和精力，保证维修的工作顺利进行。

维修时长虽然只是两至三个星期，可是早期准备工作，及其维修善后处理，前后左右不断将近几个月。从新项目筹备、明确新项目，到材料计划，再从新项目施工方案，安全防范措施等一系列工作中，是一个长期繁杂又很细致的工作。

很多在设备技术改造与维修后，操作步骤、工艺指标都出现了改变。我立即把有关的变更状况印出材料，便于员工学习培训，进行详尽培训学习，并现场从零地教给具体步骤，确保员工使用不出错、不疏忽大意，使安全防范措施认真落实，使技术改造立即产生生产效率。

六、提升安全设备技术创新，健全操作规程。

根据健全操作规程，标准设备安全应用对策，强化对员工培训学习，提升员工的安全操作规程技术性，从源头上确保了员工的实际操作安全性，充分体现防患于未然、避免安全事故。

两年来，运用维修机遇，积极主动进行优化，共展开了15项安全设备更新改造，克服了很多日常生产过程中安全隐患。

积极主动实行“手指口述”操作方法，提升安全操作规程水准;提升紧急事故演练，提升员工解决突发事故能力。

七、确保三体系合理运作

依照管理体系规定，机构原材料分配生产制造，每月立即表格，保证三体系的高效运作，年里开展体系内审，年末机构外审，各项任务达到管理体系规定，为安全生产工作给予体系管理确保。

八、搞好节能降耗，提高企业活力

节能降耗是钾碱一项长抓不懈工作，节能降耗的核心首先从技术创新、改善生产流程、提升排出管理方法等方面入手。

比如，20__年根据老片碱抽样口的更新改造，完成了抽样全过程排出的烧碱溶液，全部进入碱回收系统软件，实际操作节省成本，不会受到人为因素条件的限制。

九、搞好党建工作、深入宣传，激励人心

做为支部成员，干工作想问题，随处从整体利益考虑，以加强党支部的凝集力，发挥党支部的战斗堡垒作用为核心。我积极主动筹备参加“四创”主题活动，片碱生产车间在项目09年、11年各自得到子公司三等奖、二等奖。搞好车间推广工作，宣传策划员工里的模范事迹，激励人心，提升团体战斗能力，再创佳绩。

经过不懈奋斗，虽然我获得了一定的名次，但离领导干部的需求也有间距，离员工的期望也有差别，我们将继续努力，争取将工作做得更好，为钾碱的蓬勃发展作出更大的贡献。

主管述职报告经典 篇7

光阴荏苒，一眨眼又越过一个本年度之坎，回首望，虽然没有声势浩大战绩，但也算经历过一段不平凡的磨练和磨炼。这一年我学到了许多，感觉会计工作一定要严苛靠谱、合法合规一项规章制度能力很强工作。作为一名财会人员，提高工作能力是最重要的。会计工作有其特有特性，但如何提高工作能力，我认为第一需有扎实理论知识，第二凡事都要灵便细腻，第三要懂得沟通与协调，第四工作负责与信息保密。为了能吸取经验，再接再励，克服不足，现就自己20_年工作中做如下所示简略回望和总结。

一、敬业爱岗、扎扎实实财务会计工作、不畏艰难、勇于进取，在本职岗位上发挥其应该有的功效。

我的岗位是以国贸中心公司财务部调整至集团公司资产推广部。在岗位调整的过程当中，自己能服从命令，谦虚向经验丰富的朋友求教，用心探寻，总结方法，提高专业技能，把握专业能力。并且能够团结同事，加强协作，因而，迅速地适应新的工作岗位。

1、认真落实企业各类规章制度和工作流程，听从上级领导指导，保证质量及时完成各项工作任务。立即精确的进行钦州市各企业每月做账、付款、装订凭证并统一归档存放等会计账务处理工作中，核查现钱及银行存款余额，保证帐帐一致，较为及时的升级财务帐套信息内容，达到各个方面的数据信息必须。立即清晰地填写财务报告、统计报表，并按照日报送至有关政府机构。实现了纳税申报与交纳工作中，紧密配合税务机关应用一个新的税收申报手机软件，保证与税务机关的交流和联络。搞好对文书档案、各种合同书、税收材料及其统计分析等资料收集档案工作，立即梳理防止相关材料库存积压。

2、帮助财务主管领导干部公司财务管理方法、成本费用管理、财务核算等方面工作，准时编写好各月收支明细表和年度财务报表。用心审批各类工程进度款和支出费用，提升企业经济与管理，遵循保密规定，对企业忠实，维护公司利益。

坚守底线、公正公平、依法执法。一年以来，在日常工作中，秉着客观性、认真细致、细致入微的标准，在申请会计事务时保证求真务实、仔细审批、严格监督，严格遵守财务内控制度，依照财务报账机制和会计法规标准化的标准进行财务报账工作中。在审核原始凭证时，对与事实不符、不规范、非法的会计原始凭证勇于强调;对记述有误、不完美的会计原始凭证，给予退还，同时要求经办人更改、填补。根据用心地审查和监管，确保了会计记账凭证办理手续完备、标准合理合法，保证了财务信息真实的、合理合法、精确、详细，切实增强了成本核算和监督的作用。

敬业爱岗、提高工作效率、真情服务。在会计战线上，自己坚持以爱岗敬业、激情、耐心地心态投入到了做好本职工作中。勤奋提高效率和服务水平。

二、提升财务会计工作学习培训，重视提高品德修养。

努力学习我国金融现行政策、法案，了解财经制度，不断提升本身专业技能，把握会计技术方式。了解产品各类业务流程，了解工程项目各个环节，搞好成本控制工作中。了解税务政策，提升对各种超大金额发票真伪鉴定。

三、遵规守纪、廉洁从业，建立起财会人员的整体形象。

始终坚持自我约束为根本，以廉洁自律为切入点，妥善处理“自我约束”与“他律”之间的关系，在日常工作中严格执行纪律，时刻以反面典型警示自己，进一步强化廉洁自律意识，努力实现“自身重量、反省、严于律已、自勉”，塑造财会人员的整体形象，坚持以饱满的精神情况投入到了每一项工作上。

总体来说，在过去的忙碌而充实的一年，我体验到收获的喜悦，并且也在工作上察觉自己一些存在的不足。因为经验与专业能力不够，在很多地方做无法得到位，不足娴熟，也感谢各位领导、朋友对我宽容、了解和指导，要我顺利的在本岗位上做好本职工作。做为z集团大家族的一员，是与企业风雨同舟，秉着“强筋壮骨、上善若水”的高速发展指导思想，参加北部湾城市群的投资建设，立足于房地产业，向多元化经营发展趋势，坚信z集团的明天一定会更好一些!

主管述职报告经典 篇8

尊敬的公司领导干部：

你好!

20_年3月，我宣布晋升客户服务部负责人，对于我个人而言是新的人生驿栈。无形中就从业销售工作近1年有余，感慨颇深。虽然很多人不太了解销售工作，觉得它只不过接下来手机、做个纪录这种简单的事而已。其实不是，需做一位符合要求的、称职的营销人员，需具备非常理论知识，掌握一定的沟通的技巧，并需有的高度自觉性和工作主动性，这一点我就是深有感触。虽然销售工作很平凡，但是它即将于客户日常日常生活饰演重要的角色，所以我坚信伴随着整个社会逐渐向高档水准的高速发展，必然被大多数人所注重。

光阴荏苒，一眨眼20_年工作中已结束，20_年工作就全面启动，在上级领导大力支持和各个部门的密切配合下，全面完成了年度不同阶段工作任务和工作计划。就职至今，客户服务部自始至终围绕着__前期物业管理工作中的需求，增强了单位内部结构管理方面，加强了物业管理服务水准。单位各项任务有了很大的提升和提高，员工的积极性和责任感获得大大提高。

在过去的一年多的日子里，经历了10余月的磨练，参加了公司组织的4次品质培训，也在企业上级部门的大力支持和公司客服工作部门及本项目领导干部、同事们的努力下，在作业获得了些许的考试成绩。在这里，特别感谢企业各位领导在工作上给了我大力支持与协助。为了方便进行下一步工作，及早发现和优化工作中的不足，现对我现阶段的工作概况作如下所示报告：

一、单位日常工作开展及执行本身工作岗位职责和本人的工作业绩

搞好所管辖区域的内部人员管理方面，在工作上，自己积极主动勤勤恳恳，尽职尽责，言传身教，遵循企业各类管理规范，力求为根本单位职工做好榜样。与此同时，出任“负责人”一职后，自己能向领导立即搞好报告，向下属传递、布置工作，保证数据的通畅，确保的工作顺利开展。

1、合理、合理安排工作中

依据工作中具体情况，职工的自身优势，能较针对性地布置任务，力求将工作进行，保证更强。在青年节活动中，单位工作人员获得了冠军团队。

2、与有关部门做好本职工作融洽

依据工作中具体情况，能和公司各部门、房地产商客户服务部搞好有关沟通交流、联络工作中，保证日常的工作顺利进行，极好地将工作中的艰难给予商议处理。

3、搞好经营户的突发事件处理沟通交流及拜会、电话回访工作中

对于经营户关键举报事宜，领着并帮助职工通过一些可用方法和技巧进行实时解决并回应、电话回访小区业主。在过去的一年里，我部处理投诉53起。立即分配职工按时搞好经营户拜会、电话回访工作中，与经营户零距离的交流与沟通，收集数据，向经营户搞好有关表述工作中，并对经营户的烦恼降至最低，获得了众多经营户的原谅。但在日常服务工作上，掌握经营户需要、所愿，并依据反映的问题合理事宜给予便捷高效率的服务项目，那样为解决经营户举报工作做到位了埋下伏笔，在后续突发事件处理中具有很好的效果。

4、监管搞好考勤管理工作中

依照企业管理规范，严格遵守员工考勤制度。严格管理上、下班了不晚到、旷班同时做好签到打卡。

5、在物业管理费的催款方式上采用灵活多样式，在任职期，20_年物业管理费的收缴率达95%，20_年物业管理费达40%。

6、领着规定本部门劳动者在小区业主报事中保证“事事有着落件件有回音”的服务保证。年度招待解决顾客报事556件，达成率98%，小区业主满意度100%。

7、为提升单位职工的'理论知识性，提高自身素质与业务知识，严格执行培训方案开展部门培训，年度党组织工作人员90多次。

8、成功取得成功方案策划、组织开展了数次的精彩社区文化活动。

二、工作人员人员管理：

1、提升单位内部结构纪律管理

纪律是纪律严明团队的保障，是确保项目正常的实施的重要保障。在日后工作上对组织纪律要“常抓、常管”，坚持不懈按“规章制度做事”，力求打造一支“铁的纪律”的客户服务部服务项目团队。

2、加强工作的实施和监督力度

严格遵守我司的工作方针“关键在于程序流程真抓实干人人有责立即执行”。

3、提升职工培训学习幅度

强化培训，提升职工的沟通协调能力、协调性和处理突发事件能力，贯彻落实各类方案跟新对策，抓细节，追求完美“为业主服务树中奥知名品牌”的经营理念，持续正确引导职工改变观念和建立良好的主动服务意识，从提升品质服务观念逐渐，从仔细研究每一个服务细节逐渐，推动全部保障体系的提高。

4、进行职工业余生活，提高单位团队的凝聚力与团队意识。

三、工作上存在的问题

汇总20_年工作进展情况，尽管获得了少量考试成绩，但也存有一丝不够：

1、单位职工办事不细心，责任心不强。

2、与业主沟通协调能力还有待加强。

3、在线客服前台接待与产业园区大管家在业务层面沟通不立即，造成有一些工作疏忽。

4、单位工作人员无全方面发展，只能在从业单一工作中。

四、20_工作计划

在上级领导大力支持和各个部门的密切配合下，客户服务部的各种工作就大部分完变成各个阶段的工作规划，未来展望20_企业精益化管理年，大家信心十足。

市场营销部是和外界关联的对话框，营销人员的业务能力与服务素养直接关系着客户服务部整体的工作中。以便优质的服务于小区业主，提高物业管理服务的服务质量，让业主更令人满意，我部应当从六个方面展开工作。

一、搞好顾客日常服务保障工作，提升经营户报事质保的立即率和达成率，降低经营户的申诉和不满意

最先，我部应当标准内控管理，强化对职工的业务培训。

营销人员触碰的居民比较多，不一样的居民有着不同的要求，而营销人员的专业能力又良莠不齐，以便优质的服务于小区业主，单位应加强职工专业知识业务培训，并按时考核，不断提升营销人员的服务质量，勤奋追求完美小区业主满意度达100%。制订较全方位的物业管理服务礼节礼貌标准，提升营销人员语言表达、礼数及处理事件水平培训学习。在收到小区业主报事时，首先应该严格执行“三标”操作规范，随后不同区域大管家实时跟进电话回访，避免因为解决小区业主报事不到位所引起的举报。

次之，营销人员应“想小区业主之所想，急小区业主之所急”。

做为服务性行业，更需要的是多动脑，更多为业主考虑，为众多小区业主营造一种温暖、和睦、安全性、舒心的居住条件，这可以打动小区业主，让业主感受到你是在享受一种服务项目，有一种比“家”更温暖的感觉。

二、自主创新催款构思，争得20_年管理费用的催款可以按企业既定时间规定进行设定的催款指标值

最先我们要明白一点，物业管理费的收取状况是有关系到企业能否正常运作，关系着每一个职工的合法权益，我想领着单位工作人员把催缴工作中当成是核心工作做。

相信只要专业的服务能真正意义上的切实落实，在日常点点滴滴工作上打动小区业主，多与业主沟通交流，将心比心的想一想，用我们的真心实意去服务行业主，小区业主也一定会被打动。自然不排除那些所谓的器张小区业主拒交物业费的，对于这类小区业主，我们应当勇于创新寻找新理念，老催款方法不但你自己厌倦，小区业主也逐渐适应。

依据小区业主人物性格特点和爱好制定出对应的催款对策，分配专业员工进行催款，对于一些最典型的扣费户，再下一周期就需要及时与业主沟通交流，包含节假日日的问好，发送信息等，还能够拜访。

持续探索才可以与时俱进，不断反思才可以追求进步，实际上依照行业的发展基本规律与一些最新法律法规的实施全是有利于物业管理公司持续发展的。

三、改进部门监管，使20_本年度质量工作中稳步增长

1、提升单位员工技能培训，使职工灵活运用专业技能，提高业务查询水平;

2、加强单位组织纪律性，严以律己，加强职工责任感，提升业主满意度;

3、多机构协同巡区，以帮传带方式提高产业园区大管家质量安全巡检水平，提高品质;

四、广开财路，加大宣传、创新思路，将20_本年度社区文化活动干大、做新、做出来的有影响力

首先从以下几方面进行：

1、开设社区文化活动运营专员一名，主要从事对外开放招商引资，做好社区宣传工作中;

2、协同刚成立的闻江小区，一起机构社区文化活动，把社区文化活动干大，有影响力;

3、多和周边的公司联络，线下推广，提升营业收入。

五、搞好单位工作人员管理方面，打造一个平稳、高效率、协作、求真务实的精英团队

1、在作业、日常生活关心员工，在工作中做为老师帮助其，在日常生活中作为朋友贴心她们，使职工有信任感，使职工全身心投入到到工作当中，提高工作经济效益。

2、多机构企业文化活动，使职工中间有一个有效的沟通服务平台，提高单位凝集力。

3、提升企业制度培训，以制度约束小伙伴们的个人行为，养成好的习惯。

六、做好项目客户关系维护工作中，提升顾客的满意度，创建大量大力支持和相互配合新项目日常工作推进的客户关系管理群

1、坚持不懈对重点客户的平常节假日日阶段的拜会，产业园区大管家要按时去客户家电话回访;

2、节假日日期内，用短信群发平台发祝福短信问好小区业主，使小区业主感到温暖;

3、断水、停电时，搞好防范措施，并立即短信通知小区业主，搞好对应的提前准备;

4、适度的提供一些个性化服务项目，笼络一批固定顾客群，使学生适用我的工作;

5、按时进行小区业主交流会，征求业主心里话，吸取小区业主好一点的意见提议，并立即提升服务质量;

6、每月按时进行社区文化活动，增进与业主中间零距离接触，使小区业主觉得专业的服务;

7、搞好早八晚八大管家门卫室值勤服务项目，使小区业主近距能够反映情况，并立即及时解决，提高办事效率。

七、自然环境事情—保洁服务监管的

1、保洁服务责任人纳入早会中，有利于互相有效的沟通;

2、单位多机构协同巡区，优先选择发现的问题，及时处理，防止小区业主举报;

3、准时开展周/月卫生检查，依照合同标准进行一定的解决;

4、大管家日常巡区发觉清洁难题，实时跟进解决。

在上级部门专业指导和关怀下，我一直在不断地学习和总结工作经验。我会更加认真工作，克服不足，不断完善自我，进一步学习，提升自己的本质素质和技术专业涵养，争得在今后的工作中获得更好的成绩!与此同时，我就真心地希望各位领导干部可以多加纠正我工作，使我在这个机遇中不断进步和提升。我相信我一定能够做的更好!

主管述职报告经典 篇9

尊敬的领导：

你好!

做为酒店银行大堂经理，以往的这段日子，我认真的把工作做好，积极主动的进行领导干部交办的每日任务，我是对以前的工作述职如下所示：

一、维护保养优良客人关联妥善处置客人投诉

尊重并重视顾客，不单单是一种单一的表面的恭恭敬敬，它理应是一种出自内心的尊敬，行为仅仅其自然的表露。仅有这般，才能费尽心思办法去更好的服务，即便是一些实属个人喜好或习惯性，只需于重视顾客不好，还会仔细地去改正。仅有做到了极致这一点，才能自然而然重视顾客。对顾客一直保持着谦敬的心态，还会从而获得顾客的尊重。在工作上展现了三个核心理念即①消费者核心理念：“一切以消费者为观注聚焦点”(这是iso9000国际性质量认证体系的八项管理原则的第一项，也是核心的一项标准)，其实就是以服务周到消费者为根本目的。②关键点核心理念：关键点决定成与败，酒店特色服务说到底还是细节服务，搞好每一个工作细节，酒店管理系统、服务管理系统便会畅顺运行。③价值理念：让客户享有一种高质量的、与众不同的、终生难忘消费的(酒店住宿、就餐)感受，让员工在和睦、健康的生活企业氛围中学习和工作。根据妥善处置客人投诉，一方面发觉整顿自身问题具有文化教育培训员工的功效;另一方面健全专业的服务为餐馆吸引更多熟客。比如：__国际贸易公司及__企业等客户，对饭馆系统服务及安全管理规定不能理解，曾一度举报，如今都已成为我的忠实客户。

二、健全内部管理机制融洽理清部门关系

银行大堂经理根据发觉和处理服务水平相关的问题，对饭馆管理制度和各类安全操作规程进行检测，关键具有两个方面功效①对不益于对客服务必须完善或完备的一部分，明确提出整顿意见与建议;②对餐馆各个部门因责任感执行能力落实不到位而引起的难题，明确提出整改的提议并予以处罚考评。

为了能餐馆服务保障工作的正常运行，银行大堂经理努力学习各个部门运行程序流程，当单位中间需配合的工作中出问题之际，银行大堂经理掌握两个前提条件①一切以顾客的令人满意为核心;②一切以餐馆权益为主。比如：前厅部和管家部在怎样正确实际操作退租保存工作流程时，因对此项管理方法现行政策了解落实不到位，而和酒店客房遗留物品程序流程搞混，造成对客服务出差错。后复店领导干部提醒、两部门学习培训现行政策程序流程、银行大堂经理融洽，两部门达成一致，防止了类似情况的产生。餐馆各处都可以以大局为重，勤勤恳恳提高工作能力，促进了餐馆整体管理水平的提升。

三、坚持不懈贯彻落实“四星规范”进一步加强“六项检查”

银行大堂经理承担服务水平良的监管和管理方面，考量其服务水平良的规范便是，中国旅游局制订的评星访查规范。四星级餐馆星评项目检查达标率必须达到95%之上。要实现这一目标，银行大堂经理理应踏踏实实搞好六项检查工作中。多年的实践经验证明六项检查是保障服务水平的重要方式。六项检查即：新项目三设施检查、新项目四日常保洁检查、新项目五服务水平检查;学习培训督导检查、投资管理查验、安全工作查验。六项检查归纳以及与上一年度比照状况明细表详细附注。

四、密切关注服务水平用心查验严格监督

做为餐馆管理者，理应保证“视顾客为神，视品质为生命”，这样才能存活，这样才能发展趋势。银行大堂经理负责人全餐馆服务质量管理和考核工作，自知义务的巨大也倍感重担的厚重。自身怀着必胜的信心和高度的责任感、紧迫感，一心一意进入工作状态，为餐馆进行了自身应有的贡献和放弃，其中还有苦也有欢，有喜还有忧。正值年末，见到全年度运营管理每日任务将要进行，无比欣慰和兴奋，未来展望明年市场形势难料，工作仍然严峻更需继续努力来完成。服务水平考核工作获得了一定的效果，这也是餐馆领导干部纵览我区恰当决策的过程结论，是全体人员一同努力的结果。

五、忠诚敬业尽职尽责进行领导干部督办工作中

做为餐馆经理人，必须具备高尚的职业品性和坚强拼搏的精神。自身多年来归功于餐馆，管理能力不断提高，理当敬业爱岗踏踏实实提高工作能力。近些年自身模范遵守各类规章制度，切实履行工作职责，严苛开展质量考核，获得了领导干部的肯定。在做完饭店经营管理方法各项指标的前提下，及时完成领导干部交办的其它工作。

六、寻找差距不断提升开拓进取求实创新

厅堂工作中存在的不足和理应努力的方向是：①管理方法知识学习需提升。由于酒店行业的飞速发展，各种各样管理模式方式不断涌现，及其市场转变、市场竞争日益猛烈，不学习提升便会落伍。②对内对外沟通技能需提升。服务项目也是一种专业技能。与顾客沟通交流一必须重视;二需方法，与内部员工沟通交流同样。应学习动机科学与管理学专业知识，善于发现、发觉顾客要求，从而达到顾客如获至宝。对违法乱纪职工的惩罚要遵循《员工手册》坚守底线公正廉明，做到惩罚的效果。③为外宾来访服务水平需提升。英语对话水准不太高，直接关系对客服务，银行大堂经理英语水平急待提升。

厅堂工作中理应紧紧围绕饭馆工作重点，秉着立足于餐馆、立足于顾客、立足于职工的精神实质，需进一步提高管理水平，持续提高服务质量，搭建与维护较好的客人关联，构建和谐服务项目气氛，在经理的领导下，为圆满完成__饭馆服务水平指标经济收益总体目标，作出自身应该有的勤奋。

此致

行礼!

个人述职人：___

20__年_月_日

酒店主管述职报告4

自己_，_俱乐部队和_酒店经理，在_老总及_总公司的带领下，带领宾馆全体人员进行公司总部制订的各种运营、管理指标，互相促进酒店的服务品质、管理能力和经济收益。、建立酒店运营计划发展趋势规划及经营方针，制订酒店运营管理总体目标，并指引执行。

一__假日俱乐部队自开张至今，受诸方面因素的影响，运营情况不容乐观，制订__本年度发展趋势规划及经营方针就是围绕改进经营情况所进行的，__年几乎明确俱乐部队以中餐馆、西餐厅、酒店客房三大服务点为突破口，加上会馆、泳游池等服务设施，加强营销，优化服务项目，提升制作，进而提高酒店总体营运能力为酒店餐厅基本上经营方针。

__本年度俱乐部队计划收益为3709.04万余元，实际工资为2329.65万余元，达成率为62.81%。去除中餐馆收益危害，俱乐部队方案收益为1613.40元，实际工资为1648.69元，达成率为102.19%。在其中西餐厅方案收益为401万余元，实际工资为436.29万余元，达成率为108.8%，酒店客房方案收益为1186万余元，具体进行1145万余元，达成率为96.5%。为推进住宅，推动交易，俱乐部队在运营层面关键采用下列对策确保运营稳步增长：

1、对住宅顾客增设了免费体验游泳项目，对商务客房上线了每月住宅总计满五间赠予泳票一张的优惠促销，为此鼓励商务公司的预定酒店对其新开的游泳馆起推广宣传功效。

2、对于6月中下旬住房预购低，推行对散客拼团和商务接待住宅赠予早饭，对旅游社降低礼拜天价去吸引客人。

3、把西餐店精准定位成深圳华强北无上观景平台的过程当中高档西餐厅，优化服务项目，提升制作。把握住五一黄金周突破口，自5月1日起，对西餐店再一次价格调整，将自助餐厅午饭价格上调至58元/位，与此同时新发布下午茶时间新项目。

4、俱乐部队运营未达目标，主要因素为中餐馆收益与方案距离过远。后半年中餐馆情况极令人担忧，在达声股份有限公司管理决策下，于9月11日公布暂停营业。代表着俱乐部队解决中餐馆拘束，轻装前行，扭亏为盈总体目标为期不远。

5、具体指导制订方案策划中外国节日主题活动，完成增收高峰期。

二、组织制订和优化酒店餐厅各类规章制度，不断完善内部结构组织结构，融洽各个部门关联，创建内部结构有效而高效的管理机制。

为了保证酒店平时运行逐渐列入工作有方案、有具体指导、有追踪、有整理的智能管理系统中来，高效地将目的性工作与应亚急性工作中紧密结合在一起，创建很明确的工作规划，规定各个部门创建方案性的工作规章制度，根据每月总结、方案，对各项任务有目的、有贯彻落实，按照计划流程给予执行。创建每个月工作汇报规章制度，根据对工作的任务完成情况，对各个部门领导给予评定。酒店餐厅成立之初，各项制度未建立完善，体制的健全及各类工作流程的建立需要在长期性很多实践探索我国能逐渐进行。因而，体制的创建也是一项长期性繁杂的工作中。现这部分工作中已全面完成，俱乐部队各类职位程序流程及步骤已制订。

酒店管理服务的规范性、制度化建设是酒店发展的前提,酒店餐厅高管自20__今年初逐渐，是指对酒店餐厅总体标准与规范作明文规定，相继出台了有关程序化交易、标准化管理文档。在目标考核层面，一方面依照已施行的考评执行办法考核，另一方面每个月每个季度举办上个月/一季度工作总结会，对于制订的工作计划，汇总具体实施进度，明确提出需解决问题，使各项任务层层落实，也将其作为对各处考试的根据。

三、科学研究并了解市场改变和发展状况，制订市场开拓及价格政策，适度明确提出阶段性工作关键，并指引执行。

市场变动与酒店发展趋势密切相关，俱乐部队恰好是鉴于此围绕销售市场脉博，立即明确提出各个阶段工作要点：

一月份制订__年商务接待散客拼团、长包厢、大会团房、旅游社团散楼房价格及合同版本号。二月份方案策划情人节活动和推广工作，加强财务管理，制订库房管理制度，推行电话总机与服务站分离管理方法。

三月依据一季度变化调节金海悦服务厅A、B区政策优惠，降低赠予，健全C区域服务能力。紧抓营销工作，贯彻落实酒店策划方案，搞好或销分配任务。制订西餐店工作流程及奖罚制度。制订__VIP卡规章。

四月健全酒店部门岗位职责修定，拟定酒店餐厅各个部门工作流程，进行游泳池的开张筹备工作，实现对西餐店浙江天台的布局。机构销售人员开展钻石卡、会员卡销售业务，方案策划母亲节主题活动。

五月编写新菜牌，搞好时节菜的变换，更改中餐馆C区服务能力发布行政部门套餐内容，强化对游泳池的销售业务，对酒店客房淋浴室渗漏检修，西餐厅包房天花吊顶、墙纸发霉检修，中西厨地面修补，中餐馆中央空调防尘网清理。进行经济发展商务大厦东墙体大型喷绘广告的制作。方案策划六一儿童节的优惠促销。

六月重新组合中餐馆人员构成，聘任出色销售人员，进行端午节、六一儿童节时令主题活动，调节西餐店暑假制作，进行酒店餐厅宣传手册的订印。

七月份酒店餐厅为降低成本，推行一部分物资供应自买，中餐馆提升新菜式推广，西餐厅发布精选下午茶时间、夏日倾情健康饮品。酒店客房提升可出售纯棉毛巾，对酒店客房一次性用品开展颜色分类。对酒店客房的漏水检修。

八月对酒店电梯喷绘进行维修，对家用中央空调及加热炉开展污水处理、清理，再次定制酒店客房一次性用品。

九月依据中餐馆生产经营情况立即暂停了中餐馆运营，并紧紧围绕中餐馆暂停营业搞好职工解散、供应商物资供应退换货及资产盘点工作中。与此同时西餐店开展了以登高作业中秋赏月为主题中秋活动，获得了显著成绩。

十月搞好十一黄金周的接待，并且由于高交会的举办，及时纠正了房子价格，提升了主营业务收入。为节能减排，制订秋冬季家用中央空调对外开放时间。

十一月进行酒店餐厅一部分_拆换工作中，并且对酒店客房盘管风机进行清洁，与此同时为提升职工酒店住宿，将职工宿舍由莲塘搬至上步，取消职工客车。

十二月展开了办公室搬家，同时以圣诞节为突破口，对酒店餐厅进行全方位布局与方案策划，基本上达到预期效果。

五、承担中高层之上管理者的培育和应用，督查酒店业务培训。

酒店餐厅中层管理人员为酒店餐厅的中流砥柱，塑造酒店餐厅自已的杰出人才，需要一个和睦的工作氛围与对杰出人才的能力毫无疑问，人格特质尊重。现阶段酒店餐厅选用用人的原则为量才适用，让智者居上，能者多劳垂直居中，聪明人居侧，充分运用人才的培养能动性，秉着对下属负责的态度，严格监督，提升管束，加强监管。

业务培训针对酒店餐厅融入环境变化、达到行业竞争的需求、达到职工本身发展的需求及其提高酒店经济效益都有着十分重要意义。经过培训能够[你阅读的文章来源于:126范文网]提升职工的专业技能综合能力，进而提升其工作中效率和质量，降低出错，控制成本，提升顾客满意度;职工更深层次地了解并掌握所从事的工作，提高工作中自信心。因此，俱乐部队在__本年度进行了很多的业务培训，规定各个部门每个月制定培训方案，以第二季度为例子，总计培训时长为242.5钟头，在其中四月份为101.5钟头，五月份为67.5钟头，六月份为73.5钟头。单位均值课程培训在6节/月，平均月均培训课时约8个小时，贴近知名企业培训课时指数的中上水平。

酒店餐厅基本设立了统一的培训讲师规章制度，人事部增强了对基本培训讲师能力具体指导练习，集中化建立了"培训技能实践教学"和一些基本的管理方法和专业技能课程内容。增加培训的幅度，机构编写西餐厅、厅面、大管家、会计结账收银等相关部门各岗位考卷共12份。为以后推行各岗位转正、调岗、升职等考评奠定基础。

六、启动众多职工集思广益，做好民主化管理方面;关心员工日常生活，持续改善职工的工作中、生活水平。

1、建立经理邮箱，构建职工与经理沟通交流的途径。经理邮箱开设至今，俱乐部队全年度共接到以下几个方面的共举报12件(见下图)：

对于职工提到的工作服难题，立即规定管家部定制技术部夏季_

对于对部分单位、职工的举报及职工投诉，酒店餐厅马上深入调查，及时处理不合格人员。对于职工广泛体现伙食差、上下班时间不便等意见，俱乐部队实施了下列对策：

最先，及时纠正了职工宿舍，将职工宿舍由路程三十分钟到达莲塘搬至上步工业园区，现阶段职工上下班时间仅需徒步十分钟，不会受到班车时间限定，职工歇息获得了全面保障，得到职工高度肯定。

次之，员工伙食也是十分突显的一个问题。原承揽给正和丰饭店，为了追求盈利化，该饭店发放给职工的多数为出售区剩下库存积压的食材，不但味儿差，甚至会出现变质食物，职工广泛体现食不果腹、吃不好，工作情绪受到影响，都是离职率高的原因之一。为更改此情况，俱乐部队领导阶层经商讨，决定在26楼办公场所自主开设员工食堂，自12月6日用餐至今，因为食材安全卫生、味儿爽口，获得了职工的一致好评。

再度，对于近年来深圳市经济特区对劳动合同法的执法力度的大力加强，俱乐部队增强了职工用人办理手续和劳动合同的监管，并依据相关法律法规为每个职工选购社保。那样尽管会导致工资成本的小幅提升，但是对于提升员工幸福感、防止隐性的法律纠纷起到了无法估量的功效。

通过上述对策的落实，能够看见俱乐部人员流动率在12月份达到最少，仅是4%。并逐步设立了一条便捷合理的职工与经理沟通交流的途径。

2、依据已经有标准尽量进行职工文艺活动，分单位安排职工至大梅沙、梧桐山主题活动、举办职工联谊会等，提高团队的凝聚力。每个月举办员工生日会，以大家族的方式为本月生辰职工祝贺，给与诚心的祝福，提高职工的信任感。

3、按时编写出版发行酒店餐厅内部刊物《__之窗》，分月升级职工宣传橱窗，创建酒店餐厅和员工沟通桥梁。

__年7月14日，受_老总及达声总公司领导的委任，自己承担厦门市亚洲地区海湾大酒店筹备工作中，因为早期遗留比较多，各项任务处在间断情况。为了保证一切顺利达到最佳状态，自己关键进行以下几个方面工作中：

一、处理早期工程项目遗留，机构图纸会审记录，再次明确构思，加速主体结构基本建设，现阶段各类工程项目处在结束环节。

因为早期人员调整及部分合作方沟通不到位，各类行为主体深陷麻痹情况，工地停工，员工情绪动荡不安。在这里情况下，自己意识到了仅有马上处理早期遗留，加速行为主体基本建设，才可以促进筹备的工作进度，平稳人心。在王宾老总及公司总部领导干部的大力支持下，自己抽调人员开展图纸会审记录，再次明确构思，消除拒绝沟通装修公司合同，吸引住有能力、资质齐全、工作经验丰富承建方共同协作，已经进行下列几类主体结构：

1、智能化工程：网络线、监控视频线、网线铺装;消控室和总主机房防静电地板新项目。有线电线设备进行90%。现阶段只有卫星接收系统软件新项目处在商谈中。

2、设备工程：进行空调外机组装、水泵安装、加热炉、独栋别墅热水器的安装。现阶段没完成项目有开关电源、液化气机器设备。

3、工程装修：进行独栋别墅外墙油漆及90%别墅装修设计;裙楼室内装修进行90%(包含水、电、地、墙、天花吊顶);酒店餐厅外墙大理石进行80%。

4、其他工程项目：进行外护栏、独栋别墅正中间艺术长廊、酒店餐厅城市广场、店标石。园林景观工程、海边休闲凉亭进行90%;酒店停车场进行90%;酒店餐厅_进行90%;草坪照明灯具进行90%;

二、广布信息内容，进行各种招标会主题活动，对各种机器设备、用具、原材料选样及设备设备图，并签署合同

在相关主体结构如火如荼进行与此同时，各种机器设备、用具及原材料选样及机器设备型号选择也如火如荼地组织。在和王宾老总及合作者相关领导沟通交流下、加上本身很多年酒店业工作经验，开展选样定形。在厂家的选中上，采用招标会办法，在招标过程中，严苛再坚持公平、合理合法、平等竞争、诚实信用原则原则，再坚持资质审查，参观考察，工作组决议，汇报核准的工作流程与供应商签署合同。现阶段家用中央空调、厨具设备、园林绿化工程、供热工程、酒店客房防盗锁、清理设备、员工工服、客房用品等一系列合同书已签署，总共合同50份，合同书总金额达1802.6万余元。(附已签订合同统计表)

三、建立人员构成、构架，逐层有序开展人才招聘，确保人员储备，__年8月，酒店餐厅建立整体人员构成为307人。融合酒店餐厅特性构建组织结构，制订工作人员工资待遇管理体系。现阶段亚洲地区海湾大酒店建立为经理领导下的各个部门互相分工协作的有机整体。在人员的招骋上，为确保各项工作高效率开展，节省操纵人工成本，海湾大酒店采用逐层井然有序，逐渐到位的办法开展人员的招骋。针对岗位空缺比较大的单位，实施了多种多样的招骋方式来尽早补充，除开人才市场招聘、人力资源市场招骋外，还通过网络发招聘信息，请工作职业中介帮助发布消息和强烈推荐工作人员，根据劳动部门关系和同行业帮助找寻和推荐酒店所需要的优秀人才等形式，现阶段酒店餐厅到职人员共222人，大多为：行政办7人，财务部门28人，前厅部32人，管家部36人，餐饮部36人，推广营销部9人，人事部5人，餐厅厨房31人，采购部门3人，技术部10人，保安部25人。左右数据信息未包括05年元旦后上岗的那一部分员工和早已执行的四十名见习生。

现阶段与与酒店餐厅签署"校企合作协议"的公办专科学校有"天津商学院"、"厦门南洋学院"和"亚欧工贸学校"等三所。见习期从__年1月3日至__年6月30日止。本批见习生是经过人事部选择和有关部门招聘面试，从这当中精挑细选的，大部分都达到了酒店培训的需求。在大多数见习生进店见习后，人事部除开做好完备的吃住、补贴及工作计划外，也将与每一位见习生签署"实习合同"，用于确保大家酒店实习生的稳定。如今南洋学院和亚欧工贸公司的学生们早已到我酒店餐厅逐渐实习了。酒店餐厅已有的员工数量已经达到了编写(307人)的85%上下，早已能够确保酒店餐厅新店开张的员工人数，除开大管家、餐馆和工程等三个单位因酒店餐厅是逐渐开张而无需按编写所有及时外，其他单位的职工都已做到单位工作人员总量的96%之上。下面，因为早已邻近年尾，人事部主要是通过通知同行业，掌握之后一些高酒店餐厅欲换工作工作的人员的去向，给我们酒店餐厅需要工作人员搞好储备候选人。

为了能紧跟酒店餐厅开展新店开张时新进店职工培训学习，海湾大酒店下手进行两次共八节培训课程，对每一个已进店职工开展系统的培训，学习培训内容涉及：酒店餐厅软件和硬件的讲解、酒店着装礼仪标准、文明礼貌礼仪的必要性、酒店英文、个人修养、职业道德、消防安全教育及全员销售方法等，不但从多方位增强了员工对酒店和认识拓展知识面，也大大提升了职工的工作主动性。

四、规范化管理，进行制度建设，完成办公室数字化

通过近几个月坚持不懈的努力，亚洲地区海湾大酒店已制订一套较为完备的管理制度、岗位责任制度及其操作步骤。圆满完成中餐馆、西餐厅、酒店大堂的产品成本菜单栏计算。全面清查酒店餐厅财产，创建一套完整的财产实体台账及规章制度，确保酒店餐厅资产安全性。进行会计后台管理电脑应用的重置工作中，确保计算机建帐应用的稳定。

五、建立产品定位，提升推广营销，进行市场调研，提高酒店名气，

由于旅游业的恢复，厦门酒店不断完善与增加，并相继有国际品牌酒店入驻，厦门酒店领域遭遇不容乐观市场竞争。根据本酒店餐厅状况，明确酒店产品定位为旅游会展度假村酒店，客户资源定位于跨国公司、外资公司、知名企业、知名人士顾客、当地公司及海外公司等层级与消费力强的人群。为保证"知已知彼，百战百胜"酒店餐厅机构销售人员进行对周围区域内的市场调研、上门拜访与商谈沟通交流，对环岛路内高档写字楼及每家国旅旅行社与网络订房核心商讨协作。目前已经签订协议单位有419家，旅游社56家。

通过组织对各个知名企业、海外集团公司、外资公司、上市公司关键市场销售电话回访，获得信息反馈有：亚洲地区海湾大酒店精准定位五酒店餐厅较有效，房子价格也能接受，地形地貌无可比拟，合适招待高端顾客。别墅型酒店餐厅在厦门难得少有，较吸引人。旅游社及网络订房对亚洲地区海湾大酒店也很感兴趣，已经有好几家旅游社来参观考察酒店餐厅并表示感激，之后将把日本、韩、欧美国家等国精英团队分配亚洲地区海湾酒店。这是因为各单位、旅游社对酒店期待值比较高，将酒店定位为高端、集商务接待、休闲娱乐一体旅游会展度假村酒店思路正确。

之上为本人在年度任俱乐部队及海湾大酒店经理期内负责任的各项任务。因为两头兼顾，任务艰巨，工作上免不了存在粗心大意与不足，烦请上级领导不吝赐教。

主管述职报告经典 篇10

尊敬的领导：

你好!

20_本年度，我客户服务部在上级领导大力支持和各个部门的团结协作下，在单位职工认真工作下，努力学习物业管理服务基础知识及岗位职责，盛情款待小区业主，主动进行领导干部交办的各项任务，办理流程立即、服务到位，报障、举报、电话回访等业务服务尽职尽责督促解决妥当，顺利完成了今年初设定的各类总体目标及计划。

截止于20_年12月19日共申请办理交房手续312户。申请办理二次装修办理手续171户，二次装修验房126户，二次装修已退还押金106户。停车位报考218户。

以下属于重要任务目标完成情况及剖析：

一、日常接待

每日填好《客户服务部值班接待纪录》，纪录小区业主拨打电话到访举报及服务事项，并融洽处置结果，及时沟通、回访小区业主。总计已超上千项。

二、发布信息工作中

年度，我部总共向顾客派发各种书面形式通知约20数次。应用短信群发器推送通知总计968条，保证通知拟发立即、详细，描述清楚、用词准确，与此同时紧密配合通知具体内容搞好有关表述工作中。

三、小区业主忽略工程项目突发事件处理工作中

20_年8月18日以前共传出86份忽略工程维修工作联系单，开发有限公司技术部检修进行对账单28份，达成率32%。8月18日之后共提交消费者投诉信息内容日表格40份，突发事件处理单204份。开发有限公司技术部检修进行对账单88份，小区业主举报报障返修率43%。我单位电话回访78份，回访率89%，工程维修满意度70%。

四、别墅地下室透水事故处理问题

20_年8月4日别墅地下室透水事故共导致43户小区业主经济损失。在企业领导的指挥下，我客户服务部联络小区业主并为业主汇总损伤物件，过后又积极开展相互配合与业主商谈，并派发换置物件及折抵赔偿金。

五、入户口服务项目意见专项调查

我单位人员在进行日常工作过程中，积极主动走入业主家里，收集各种用户对物业管理服务过程的意见及提议，不断提升世纪新筑小区物业管理的服务水平及服务质量。

截止于20_年12月19日我部门对住宅小区搬入小区业主所进行的入户调查走访调查38户，并派发物业管理服务意见表38份。调研得到业主对于我单位的接待的满意率达90%，招待电话报修的满意率达75%，电话回访的工作满意度达80%。

六、不断完善小区业主档案管理工作

已健全及升级小区业主档案资料312份，并继续填补梳理小区业主档案资料。

七、帮助政府机构完成工作中

帮助三合街公安局对搬入产业园区的居民开展全国人口普查工作中。

为10户小区业主办了户

户口迁入办理手续使用的社内户口变更证实。

八、学习培训工作中

在物业管理公司蒋经理的数次亲身现场指导下，我单位从营销人员最基本品牌形象创建，从物业管理服务最基本定义，到物业人员的沟通的技巧，到物业服务的各个阶段工作中，再根据相关法律法规综合应用能力，展开了比较系统的培训学习培训。

单位职工由一个思想意识不够、对于工作并没有激情的团队正确引导成一个对企业充满憧憬，对这个行业发展趋势与自身发展充满期待精英团队;把单位职工由一个对物业管理知识把握空缺学习培训成一个具一定物业管理服务基本常识团队。

工作上存在的问题、存在的问题及遇到的问题总结如下：

一由于我单位都未通过专业的物业管理培训，关于物业相关的知识还需系统的学习，服务质量标准及沟通的技巧也需要进一步加强。

二小区业主各类忽略工程项目的工作中跟踪、反应不是很立即;

三物业管理相关费用扣除机会、方法、方式不足健全;物业管理费期满小区业主催款1户，未缴1户。水电气预缴花费不够小区业主49户，未缴7户。

四销售工作压力太大，职工体质及自我心理调节水平需不断提升。

五客服工作内容零碎繁杂，急缺科学合理正规工作内容来标准并合理利用最先进的管理系统软件来提高效率，简单化工作量。

六对小区的文明创建，像进行多种方式宣传及机构业主文化娱乐活动工作方面并未深入开展下去。

日后的工作努力方向及工作设想：

我单位在加强收费标准及日常工作中的前提下，继续加强职工的培训及具体指导，进一步明确各类负责制，加强单位作风纪律和服务质量标准，并依据总体目标、费用预算和工作计划立即搞好各项任务。

一对单位员工范畴、具体内容进一步细化、确立;

二加强培训，确保单位职工担任相对应职位，持续提升服务质量;

三强化部门工作纪律管理，保证工作严谨、铁的纪律;

四强化对各类信息内容、工作情况的跟踪，保证各类信息畅通、精确。

五根据单位的日常工作计划和心理调试方法学习培训，营造出一种“在工作上锻练，在锻练中发展”的气氛，让单位职工有一种“焦虑不安却又不容易觉得压力大”的满足感与被注重的满足感。

六学习创新科学合理正规工作中流程规范，合理利用最先进的管理系统软件来提高效率。

七搞好小区的文明创建，进行各种各样方式的推广工作，并定时机构业主文化娱乐活动。与此同时大力开展同时做好各类服务工作中。

总的来说，20_年，我部门工作在企业领导的大力支持，在各个部门的大力配合及其单位职工的努力下，尽管获得了一定的名次。

主管述职报告经典 篇11

20_年是我在_分行出任财务主管的第一年。在这一年中，我在一个没有一点触碰银行对公业务的个人客户经理，快速的改变成为一名财务主管，除学习创新有关专业知识，认真工作以外，可以用心履行工作职责，比较好的实现了各项工作任务，现就一年来的工作概况个人述职如下所示：

一、深入贯彻落实基础会计管理方法精神实质，紧抓财务会计内控体系建设。

1、坚持不懈分月开展自查工作中，推动财务会计内控制度水准明显提高。

自纠自查是内控制度不可或缺的一部分和风险管控的主要防御。对这一块工作中的高度重视我一刻没有轻松过，虽然遭遇这样那样的艰难，我还是坚持按照计划、按流程每个月对分行所有营业网点开展一次仔细认真检查。保证每一次检验都是有方案、无通知、有纪录、有整顿、对责任者有解决、有通报。

的监管具体内容也严格执行会计监管体制的标准及案子专项治理的需求逐一优化，害怕一丝一毫的粗心大意。把实质重于形式做为自纠自查的主要标准，根据不断、仔细认真的自纠自查，分行会计的内控制度比过去本年度水准有了很大的发展。

2、创建全方位的岗位责任制度

把岗位职责贯彻到每一个职位、每一个职工，实现每一项工作中有人管，每一个工作中有些人抓，避免出现互相推诿、工作中脱轨的情况，依照岗位责任制度开展严格监督，令我分行内部控制制度获得了进一步完善。

二、坚决贯彻与执行各类财务会计、财务出纳规章制度及操作程序，发现的问题，立即整改，推动会计出纳工作基础规范性水平的提升

1、在工作上，我一直坚持以“提升柜面服务品质”为主要目标，从工作规范、员工行为规范下手，标准化，严格要求，勤学苦练业务知识，强化管理考评。

一年来，我坚决贯彻与执行总公司各类财务会计、财务出纳规章制度及操作程序，发现的问题，立即整改。例如：对报失业务流程、全国各地银行汇票、汇兑业务等关键业务展开了标准，影响了过去登记薄备案不合规、材料不全的难题，针对所发生的互换错漏安全事故立即整改，避免了各种错漏安全隐患的再次出现。

2、在工作上，我坚持日常立即规章制度定期检查过后核查通报，提升内控制度。

各类会计出纳政策是职工提高工作能力的最基本根据和行为规范，在体制的贯彻执行上，我重视同时进行、源头治理。

一是充分运用日常内部控制的管理和完善，运用即时监管和监管检查的项目机遇，令我分行内部控制工作中系统化、规范性。

二是妥善处理好事儿后核查存在的问题。最先依照本行各种文档的有关规定，对临柜会计出纳业务流程开展及时、按时、不定期监管和审批，次之搞好和过后核查的沟通工作，妥善处理好事儿后核查核心找到的有关错漏，立即搞好过后核查错漏的解读意见反馈工作中，立即给与出差错银行柜员通报，找准问题缘故，立即落实整改。从各个阶段强化对柜面业务的监管，提升我分行的财务内控管理。

3、重视提升自身的业务能力与履职能力。

财务主管履职到位是否，是财务会计内部控制的好坏关键一环。因为我之前的职位是个人客户经理，因而，如此大的角色转换对我的业务规定很高，要是自己错误会计工作有一定的了解，就不能对分行会计的风险性开展掌控，因而，我坚持掌握业务，谦虚向老员工咨询，主动与接管领导干部，负责人银行行长进行交流，凭借自己的努力，精通业务，进入角色。

三、下大力气加强风险管控。

1、对公户查账工作中

在过去的一年中，业务部十分重视查账工作中。在一、二、三季度查账工作上，业务部关键帐户查账率达到了100%，实现了支行查账工作标准。

2、按时机构案防会议，加强职工危机意识

业务部分月机构全辖案件防控工作报告，并按时传递总支行业务风险文档规章制度;按时相互配合综合管理部进行员工行为重点自纠自查、互查工作中;依照支行规定创建信誉风险防控体系，并定时机构演习。

3、提升早会学习培训，断开银行柜台风险性

每日早会中，业务部开创了风险管控工作中栏目，组织进行每日风险防范工作中。重点对突发事件处理、银行柜台风险管控、案件防控动态性、实际操作风险防控等相关工作阶段开展逐一分析，在员工思想上构建了稳固的风险防控服务平台。在过去的一年中，业务部只有两个人共2次次断开了银行柜台诈骗案件，培训效果评估显著。

4、突发事件处理工作中

依照支行文档规章制度规定，业务部整理并设立了多种突发事件处理应急预案，如防打劫解决应急预案、防火安全应急预案、声誉风险解决应急预案、投资理财产品应急处理预案等，并按时相互配合分行综合管理部机构全辖区域范围紧急事件实战演练工作中。

通过以上演习工作中，进一步强化了职工突发事件处理水平，为在今后的工作中更加好的处理突发事件奠定了坚实基础。

四、存在的不足

业务指标层面

1、20_年支行营业部的信贷业务相对性稍低。汇总缘故，关键存有以下几个方面难题。

最先，分行地理位置较为偏远，客户构造也极为单一，单位并没有每人必备可以出门营销推广;次之业务经理工作监督存有疏忽，在产品培训及职工辅导工作上存在的问题;最终，职工主动营销意识淡薄、销售能力有待加强，产品营销策略工作中无论是从职工营销推广开口率或是营销推广通过率上均是做到想要的效果。

2、中间业务层面，分行的储蓄90%是来自于中国海关的储蓄，因而中国海关征税高低严重危害分行的中间业务，而个人客户的总数又偏少，来行办业务的用户绝大部分均为老顾客，因此业务部存款余额增长乏力。

4、公账网银对账工作推进缓慢

20_年，业务部对公司账户签订管理方面重视程度比较高，全体人员基本都加入到银企对账工作上，但有极少数企业老总在海外看病，没法归国，导致分行的3一季度查账率没有达到双百。

基本管理工作

20_年分行产生一笔重要错漏，主要原因是从我假期期内，分行职工手工制作改动重空号，造成重大的手机串号应用凭据。缘故有以下几个方面：

①我员工绩效管理不足严苛。

②职工的危机意识很差，我并没有尽职对应的风险管控义务。

柜面服务层面

职工主动服务意识有待提升，柜面服务规范化有待提升。充分体现在，运营厅堂工作人员主动服务意识不够，更多的时候职工仍然是被动接纳吸纠客户跟进，给予处于被动服务项目;银行柜台规范服务的持续不够，一部分职工无法保证工作中日全天候的规范化服务。

工作主动性层面

在过去的一年中，我还在工作主动性上仍存差别，充分体现在：

1、工作计划性需提升，一部分工作计划考虑到不足充足;

2、规章制度落实不到位，一部分工作流程为依照规章制度规定切实落实，查验监管力度不够;

3、对团队的风险教育需进一步加强。

五、20_年工作规划

1、增加职工的专业技能、服务管理幅度

单位会以支行五职位考试要求为模版、以分行服务项目检查要求为依据，按时、深入开展职工专业技能及服务管理工作中，并按照月开展评定。与此同时，提升查验落实，全面提高服务网点服务项目计算水准。

2、提升业务知识学习，全方位减少错误率

单位需加强员工培训工作中，去满足分行日新月异的项目对新入职员工的需求。与此同时，增加计算品质的考评幅度，制订分行_年新的考评办法，协同所有营业网点，一同考评，奖罚分明，及与年终考核挂勾。从而实现审计检查及支行财务部错漏考评双达标的总体目标。

3、提升风险性学习培训

因为20_年重要错漏，令我意识到，相对于新入职员工而言，危机意识必须日日传递，每天学习培训，_年单位将切实增强风险性等方面的考评，一旦发现可能出现的风险操作失误，分行将严肃查处，绝不饶恕。

4、提升单位职工主动营销的观念

单位会以旺季营销为抓手，对单位营销意识比较好的职工开展大力嘉奖，对不主动营销的职工开展较严格考评，并形成制度，全年度实行。

主管述职报告经典 篇12

尊敬的领导：

岁月荏苒，光阴荏苒，充斥着挑战和机遇的一年既将以往，根据上级部门的支持具体指导，加上所有十多名朋友重视协作，重视融洽，在汗水和有智慧的资金投入中，各个方面工作中获得了新成就的，在工作上我能忠诚做好本职工作，持续自纠自查、反思自己，持续开拓创新，将自己全心全意的投入到了各项任务在实践中。总体觉得，自己能胜任本职工作，或是称职的。现就主要工作情况个人述职如下所示：

一、把握做好的工作专业技能与知识技能

近一年来，我也经常把自己放在公司建设的整体框架中反省自己，审视自己，看个人能力和综合素质的提升力度，能否满足企业发展的需求、能否融入形势任务的需求，能否满足进行正常运转的需求。常常告诫自己，需在企业立得住脚，不辜负领导的期待，个人素质的高低才是关键，自身终归是才来公司数年的在校大学生，从哪个角度来讲还都是处于初始阶段，务必在工作上不断提升自己。

回望近一年来的现象，为了能提高自身能力素养，上让领导放心，下让消费者满意，我系统性学习了“企业管理学”“客户关系管理学”“顾客社会心理学”“移动通信技术基础知识”等学习培训书单，进一步提高自身，争取在语言表达能力的能力上有提升，在协调关系的能力上有提升，在实施的管理能力上有提升，在完成工作任务标准的上面有提升。在学习中，觉得既开阔了眼界，又不断丰富大脑，既明白了专业知识，更看见了差别。在不断学习中提升了自己能力素养，提高了干好本职工作的本事。

二、确保完成工作任务标准的和品质

一年来，因为工作环境破坏比较大，来往送过工作较多，必须融洽、关联的工作中也随之增加，在工作上，我留意汇总探索工作中规律性，留意与企业其他单位创建较为和睦的关联，这样有利于展开工作。做为企业综合工作部门，我留意随时随地把握各个部门工作趋势，把握每个县区的工作概况，保证随时随地有急事可以随意解决。做为销售市场综合管理部的主管，对外合作工作中的主管，触碰的人与事较为杂，要想运用个人关系来办违背现行政策、违规得人比较多，但我觉得，若想圆满完成工作中，提高效率，就必须要坚守底线，企业的工作纪律要求要坚决遵循，违反的政策事坚持不懈不想做。

仅有做到这一点，才可以算得上是为公司负责，为部门负责，也是为自己负责，一年来，也有许多家属、好朋友想要通过我为个人申请办理要求之外的业务往来，我都可以坚守底线，给予回绝，做到了极致坚守底线、不谋私利，不许真情、情感、人情世故渗入工作中，影响标准，不过这在一定程度上伤透了个人情感，严重影响个人关系，但是却再坚持正常工作流程，确保了工作中正常的进行，降低了不必要摩擦阻力与压力，工作效能也随之提升。

三、激起部属工作激情

在日常工作上，我十分注重自已的品牌形象，规定下属能做到的，自己最先坚决做到，规定下属不想做的，我带领没去触犯。在每一项工作上，我做到了日夜奋战第一个及时，专题学习第一个在场，危难每日任务第一个先弄，在下属心目中的展现了擅于吃苦耐劳，工作勤奋较好的品牌形象。古代人讲，“业精于勤荒于嬉，产生于思亡于惰”，提升自我完善离不了勤，工作中出成绩更离不开勤，作为一个单位的实职，完成本职工作更应勤字为先，保证眼勤、腿勤、手勤、嘴勤，对待工作需有废寝忘食的精神实质，当日的事当日办，确保案无积卷，事不过夜。

一年来，重要节假日日我基本上没有休息，带领领着部中工作人员在多个场地开展各类业务宣传，平常经常加班加点到深夜，虽然累是累点，但是看到企业的销售额大幅增加，心里依然觉得非常欣慰。在日常工作中，日常生活，我十分留意关注、协助部中职工，有话讲在暗处，有急事推上桌面上，不搞当众一套，背后一套，并主动帮助其处理具体经济困难，使大家知心话想要和我讲，艰难事想要找我聊办，合理的保障了全部工作人员思想稳定，构成了一盘棋局势。大伙儿什么事情都能够以企业利益为主，以部门利益为主，讲团结，讲合作，优异的实现了各项工作任务。

存在的不足及下步打算回望一年来的工作中，对比岗位职责，觉得自己或是称职的。尽管在一年工作中我获得了一定的名次，但也存有不够。最先，在工作上因为年纪比较轻，方式方法过度简易;在一些问题处理上看起来不够理智。次之，在业务理论素养和组织协调能力中还有待进一步提高。再度，在自己综合能力上距公司规定还相差太大。这种不够，有待在下步工作中加以改进和摆脱。

在下一步的工作上，我想谦虚向其他朋友工作学习和管理心得，参考好的工作方法，勤奋掌握业务基础知识，持续提升自身的业务能力和管理能力。让自己的全方位素养还有一个新的提升。要进一步强化工作责任心，增强责任意识，提升完成工作任务标准的。为公司发展进新本年度工作中再上新台阶、更上一层楼奉献出自己的能力。

此致

行礼!

主管述职报告经典 篇13

各位领导、同事：

时间飞逝，匆匆忙忙中年底又至，做为企业的行政人事负责人，我十分感激企业给予我的翻倍信赖。这一年来，我认真吸取工作上的经验与教训，争得在工作中不断发展与创新，现将我一年来的工作概况来给大家做个报告：

一、食堂管理工作

饭堂是后勤管理生活服务类工作中不可或缺的一部分，是每一个职工就餐的区域，食品安全关系着每一位公司职工、领导的身心健康。为了能让企业的每一个人都能安心的在食堂就餐，食堂的工作就需要做到接近具体、接近生活、贴近群众，多谋职工之利、多解职工之忧，做为公司食堂负责人，我要求食堂工作人员严格执行：节省、实干、高效率、团结一致的工作精神，并制定了一系列对策全力以赴将食堂食品安全卫生工作做到极致：

(一)健康安全，不松懈

严苛卫生管理制度，按照《员工食堂卫生保洁标准》对饭堂各各部位进行了分块责任制，保证一片片有人管、随处有些人扫。大家规定每一位食堂工作人员入岗前,都会进行入岗前常规体检，对体检不合格者不於入岗。为确保食品卫生安全，让员工安心用餐，我们坚持拿货进货全透明标准，展开了食品类货源供应商公示公告，经常性对管理人员开展品德教育、贯彻执行食品卫生安全的需求。

在学习中，提升她们工作中的服务水平和工作意识。以做好本身日常保洁为原则，进一步加强食堂的食品材料卫生和厨具的“一洗、二冲、三消毒杀菌”工作中，厨房厨具保证随用随清，每星期对厨房做一次大清扫。夏天蚊子、蟑螂多，为了确保职工用餐环境，数次机构职工运用休息时间对饭堂操作室开展消毒，尤其是对下水管道展开了数次清除。

(二)用餐节省，避免浪费

20_年食堂工作紧抓用餐消耗，因此，大家设立了用餐消耗登记薄，设置权限专职人员照看残食台，监管职工防止浪费，并滚动播放珍惜粮食、节约水资源、维持环境中的公益宣传片。我们可以把20_年定为“环境卫生、节省年”对这两项工作中下大力度去抓。在确保食品质量前提下对饭堂不必要辅材展开了降低，合理配置调节保证消耗至少，食品类仓库专业人员负责，坚持不懈月末汇总，创建汇总账表。

(三)人性化服务，创优秀

因为职工用餐不聚焦，能够更深入的了解职工意见，地下球童室开设“用餐意见箱”，意见箱体现上来的问题，保证有体现有回复，遇到的问题获得了及时地解决。对于夏天食物中毒事件、肠胃疾病多发期，在夏天到来之前，饭堂持续出版四期《_x》简讯，阴雨天贴到标语立即告之职工控制饮食。夏天7.21机构饭堂对管辖区域开展排水渠，立即确保了食品类物资的安全性。20_年_月x日_下雪机构职工开展房顶清雪。7.21后立即对饭堂及其周边进行清洁、熬煮姜糖水，对于企业四位回民职工，还向其刻意制做回民餐，中秋节选购回民月饼等。

(四)营养成分饭堂，惹人爱

提升改进早饭类型，比如提升生日蛋糕、自制汉堡等。普遍征选职工用餐意见与建议，对一些职工展开了问卷调查，对团队的饮食结构进行了一次摸底调查，使每一位员工能吃到可口的饭菜。

(五)共同进步，求提升

饭堂内部结构展开了“比学赶帮超，一带一，一对红”主题活动。

对上灶主厨展开了搭挡调节，一对一结为互帮互助对联，使稍弱主厨的专业技能获得提高，与此同时选购技术专业材料，为主厨提供一个充电机遇，一定程度的提升了职工的操作过程水平，对于吃大锅饭枯燥乏味、种类不多的状况，还买了大锅菜菜谱，规定主厨融合自身具体情况开展合理配置。

(六)团队协作，达目标

根据一年的勤奋，正确了食堂员工工作的态度，现在这个团队与我们所有人是密不可分的，只有你们这一团队培养了，才会你自己发展趋势，每个人应塑造与机构双赢职业的最大发展目标，把爱岗敬业当做一种重任，保证干一行、爱一行。以恰当的心态来看待工作中，随时求发展，以满腔的热情和颇具兴趣爱好心理状态看待每一件事，并力求完美。

二、饭堂保障工作

在持续严苛卫生管理制度的前提下，根据大力加强流程优化，严格执行公司规章有关饭堂管理制度的执行落实，关键抓到了下列阶段：

1、严格监督货物验收和货源供应商，保证食品品质保证，坚持不懈不定期开展市场考察，对每家供应商进行全面的标价，确保饭堂经费预算的合理安排。

2、分配工作人员轮班，需要全部工作员统一着装，维持衣服帽子的干净整洁，厨房用品需进行消毒杀菌，废弃物开展妥善处理，维持自然环境干躁环境卫生。

3、机械设备按时查验保养，设备异常时立刻维修，使其恢复过来，避免由于机械故障耽误用餐及其机器设备粗心大意造成食品变质等诸多问题，仓库派专业人员管理方法，食品类物件坚持不懈每月汇总，创建汇总账表。

4、设立了完善的责任制度，将责任落实到人头，建立了严格环境卫生管理制度，重视提升员工学习与学习培训，提高员工素质，根据对食品加工流程学习培训使食品制作更为科学合理、有效。

三、别的后勤管理

1、参加了对歌华有线电视工程项目开展前期开店选址、方案规划的、工程项目的商谈等相关工作。

2、参加了天然气工程项目的初期地下管线测量、管线设计、工程监理合同书、工程项目招标、投标、以及对于投标单位投标书中遇到的问题及时汇报、燃气集团的手续办理、室内天然气灶具的更新改造、调节、锅炉间的设计和加热炉的购买等相关工作。

3、参加了企业加气站的开店选址、基本建设、检查验收。

20_年，秉持着节省、实干、高效率、团结一致的积极进取的工作精神和态度，坚持不懈“把职工的每一件小事当成自己的大事儿，用服务到位、细腻服务周到每一位职工，务求每一位职工高兴而来，满意而归。职工的要求、也是我们的追求完美”的工作思路，通过我们整体食堂安全环境卫生人员的共同奋斗，让食堂工作获得井然有序的实施，同事们安心满意地用餐，但是我知道食堂管理工作或是没做到至善至美，例如用餐时工作员急缺，基础设施建设不足完善，保障体系不足健全所造成的因为就餐人数多，饭堂员工工作压力太大，使大家身心疲惫，有时候没能及时、完全彻底将环境卫生收拾干净，物件的放置也不是很齐整。因此在今后的工作中，我们将要再接再厉，健全保障体系、提升服务技能，逐步完善一个爱岗敬业、爱岗敬业、实干、无私奉献与合作的工作团队，一起为食堂安全环境卫生事业发展而默默奉献。

主管述职报告经典 篇14

尊重的各位领导、各位同事：

大伙儿上午好!

一、主要工作内容

行政人事部是一个承前启后、沟通交流里外、融洽左右关键核心区单位，是推动各项工作向着最终目标前行的核心。人事工作事无大小又纷繁复杂，经常一天下来都想不起来自身做了一些什么，更别说追忆一年了。在这里一堆零碎中，我七拼八凑，大概归纳为以下几个方面：

1、搞好档案文件的管理方面;

2、帮助拟定酒店一部分文字性原材料，如汇总、文档、会议纪要等;

3、及时完成酒店餐厅证件的年检及申请办理工作中;

4、设计和筹划企业文化活动，如乒乓球赛、拔河赛、周年庆典晚会节目等;

5、职工事务工作及其它日常事务工作。

人事工作尽管零碎，任务量却并不大，一般来说进行一天的工作都不用耗费8钟头。常常有人对我说：_，真羡慕你们那么轻轻松松。每次这时候我就会感觉像被狠狠抽了几个大嘴一样不舒服。在工作中，我觉得不是一个懒惰的人，不愿白拿钱不做事，也不愿为了能凑时长硬把一个小时可以做完事情撕成两小时做。因此，我主动向上级申请肩负起_的网站一部分工作中：承担稿子的评审及其网址版面_x的编辑工作。在充实自己的与此同时，顺带分担一些其他单位朋友工作压力。

针对弟兄单位需协助的事项，我就量力而行，如：应客房部要求实现了“晚安好梦卡”和“便捷离开卡”设计;应前厅部要求在业余时间实现了服务厅秋天气氛的设计和布局等。或许著作的专业能力有待加强，但都是我尽心尽力的成效。

即便如此，工作还是非常累。

二、存在的不足

在行政人事部的一年多时长，学习到和遇见了在一线未曾接触到的物品，也发现自已的很多不够。

最先，欠缺全面的、丰富的经验作指导。在开始述职报告时，查看网络上的材料，知道要对比岗位职责开展汇报。都是在这里才发现了我们管理手册里没有“行政经理”的岗位职责。现行的管理手册是四年前制订的。通过四年的运营，酒店餐厅在岗位设置方案上出现了巨大的变化，管理手册却无法得到立即修定。做为行政人事部的一名负责人，担负拟订规章制度的工作职责，这般粗心大意这其实是欠缺专业知识结论。

次之，在工作上非常容易显出本人性格缺点，与人沟通讲话太品性、坦率，不懂委婉、婉转地表述意见与建议。

20_年是我在_的第四年。个人觉得前三年是技能提升速度最快的环节，这一年乃是思维转变最大的一个一年。站的方向不同，见的东西了也不一样，从一年前刚到行政人事部紧张好奇心慢慢变得成熟安全事故或看透一切。对于这种更改，我无法确定是好还是坏。与此同时，因为实际和个人期望里的起伏，工作上常常发生烦躁不安情绪的。

以上就是我于20_本年度任行政经理阶段的述职报告，请予审议。

主管述职报告经典 篇15

自己出任_酒店餐厅会计主管已经有x年多，感激酒店管理公司及酒店餐厅领导干部对我信赖，要我得到训练和提升自己，财务部是酒店重要机构，财务的工作牵涉到企业运营管理的每一个环节，现本人对自身20_年工作述职如下所示：

一、主要工作内容：

1、制定并贯彻落实酒店财务管理和采购物资管理方法办法，从源头上搜索系统漏洞，保证会计各岗位的规章制度能严格遵守。

2、机构财务部门全体人员学习培训酒店餐厅财务内控管理制订，将内控制度与内部控制审计结合起来，每月开展价格调整、汇总等自纠自查与监督检查工作，从各类票据单据审核、单据的填写及印章保管等相关工作着手，遵照酒店财务报账流程，提升会计工作的规范化，争得酒店餐厅盈利空间的更大化。

二、成本核算和财务管理工作

财务部门一直每人必备偏少，但大家高效率、规范有序组织下，可以分清主次妥善处置各项任务。财务部门天天都离不了资金收付款与会计报销、记账工作中。这也是财务部门最日常最繁琐的工作，一年来，大家立即为各类里外经济行为带来了应该有的适用。大部分满足各个部门对我部的财务要求。

1、增强了财务基础工作和精益化管理幅度

信息内容一个企业神经，但这些数据来源的合理性给我公司的财务基础工作提出了挑战，如今税控盘监督机构及审计检查的力度增加大家在基础工作层面更为认真细致，所以我们加强了基础工作，明确了财务核算，严格遵守我国各类税务政策法规，立即、精确填写各类财务报告，确保财务信息真实的、精确、合理合法。

2、深入推进财务预算管理，提升创新性财务预测幅度

因为全方位预算的编制是以业务计划考虑将发展战略逐层落地式，以具体业务计划支撑点费用预算数据信息，并通过专业单位归口管理审批和业务有关的费用预算，并实现企业的运营战略与资源分配的统一，防止了独立、僵硬、就数据论英文字母的费用预算。

费用预算溶解的过程当中，也是为各个职工展示了企业的目标信息内容，及遭遇风险和特点，确立个人任务和的责任全过程，归根结底是逐步承诺的全过程。

在执行中，更重视追踪比较分析，及时纠正和业务迥异的信息，因而，一年来财务预算管理工作中成效显著，在具体指导经营发展，经营战略，全方位合理配置资源上充分发挥。

3、加强业务学习，提高理论素养，基本建设出色会计团队

人都是生产主力起着决定功效的影响因素，仅有具有过硬的理论依据，才可以指导实践。“技多不压身”，因而，大家有目的组织全体财会人员学习培训有关税收法规专业知识，提高把握政策的水准，提高团队学习自主创新能力，并应用于实践工作。

三、必须提升工作：

1、根据管理方法审计公司工作组每季度考核工作中强调存有的一些问题，大家意识到了会计工作中也会存在管理漏洞，必须健全和落实，例如原始单据配件的规范化、支付凭证的有效根据、会计账务处理的时效性及提升酒店餐厅各类收入监管等

2、坚持不懈严苛贯彻落实财务预算，关键抓成本控制，有效、高效率的操纵酒店每一分钱财。争得盈利的更大化。

3、大力加强会计各岗位理论知识和职业道德培训学习、学习培训，及时掌握、把握我国授予的税收法律现行政策、相关法律法规。

之上个人述职若有疏忽和不妥，恳请各位领导及众多职工不吝赐教。

主管述职报告经典 篇16

尊重的诸位主管，各位同仁：

大伙儿上午好!

20__年至今，在企业集团正确的领导及徐经理大力支持和带领下，行政人事重点围绕管理方法、服务项目、学习培训、招骋等工作要点，重视充分发挥行政人事承前启后、联络上下、协调各方的核心核心区功效，为公司发展顺利完成本年度各类任务目标进行了积极贡献。现把我在20__年工作中情况汇报如下所示：

一、提升基础管理，创建优良办公环境

为领导干部与员工造就一个良好的工作中环境是指行政人事重要任务具体内容之一。2个月来，行政人事结合工作实际，用心履行工作职责，积极与其他单位的配合与沟通交流，使行政人事基础管理工作全面实现了规范性，为公司发展各项工作的进行造就了良好条件。

如：做到了极致员工人事档案、培训档案、合同书档案资料、公章管理等相关工作清晰明确，严格执行;保证了收、发文件的精准立即，对其领导批示的文书做到了极致妥善处理，不拖拉;做到了极致办公用品监管及电子设备维护保养、维护保养、日常行政部门业务流程清算和费用报销等相关工作正常的井然有序。建立了职工健康检查等，行政人事在招待、人力资源管理、提升工作环境、确保办公秩序等多个方面做到了极致恪尽职守，为公司发展展现了整体形象，也起到了表率作用。

二、加强服务，塑造优良作风

行政人事坚守在服务项目工作中做到了极致下列二点：

1、变被动为主动。对公司上班的核心、难题和热点话题，务求考虑到放前、服务项目放前。尤其是行政部门一部分管饭堂、车子、办公用品监管及电子设备维护保养、维护保养等日常工作中，工作有方案，推进有方法，成功有纪录，做到了极致积极。日常工作和领导干部交办的暂时性事情基本上做到了极致妥善处理及时沟通，当日事当日清。在协助配合其他单位工作方面也坚持做到了极致积极主动激情。

2、在创新和工作态度上取得进步。在工作目标、方式方法等多个方面不断完善与创新，融入企业发展的需求，保证工作有创新举措，促进行政人事工作不断上水平、上台阶。真实变化行政人事服务项目风格，提高办事效率，增强服务意识和敬业精神。

三、进一步学习，提高理论水平

我还在年度中逐渐填补各相关的知识和深层次刻苦钻研行政人事专业知识，勤奋加强自身学习，努力学习了公司业务流程、集团公司等制度业务内容，为了加强行政监察及管理夯实理论基础。

四、认真履行职责

1.紧抓职工礼仪行为准则、工作环境办公秩序的监察工作。严格执行公司规定，在企业员工行为准则和工作环境等职工自我约束层面加强了监督管理幅度，做了一些行之有效的要求及要求，塑造了较好的工作环境和纪律。

2.业务培训：为了能够进一步提高员工素质，以能够更好地融入行业竞争，我极相互配合企业把优化人员结构和提高员工素质与企业战略目标紧密联系。根据新员工入职培训学习，基本建立了“全员培训方案”并打算把业务培训规划的列入单位整体上的工作计划当中，切实增强对团队政治理论知识和专业技能等方面学习培训。

3.人力资源工作中：按各部门及经理的人员需求，在保证人员构成良好控制在标准编制内前提下，帮助单位进行工作人员招聘人才。实现企业个人档案数据的建立和完善、人事部门等方面的工作;并及时完成职工月考勤表、月薪水表格的造表及提交工作中。

五、存在的问题

2个月来，在经理的关注和带领下，获得了各个部门的大力协助下，行政人事获得了一定的名次，但仍然存在许多存在的不足，主要体现在以下几方面：一主要是因为行政人事工作中经常事无大小，每一项工作中我主观方面都希望进行得最佳，但是由于能力不足，不要把每件事情都做到了至善至美。二是对公司各部门有一些工作中掌握得不够深层次，对存在的问题把握具体情况不足全方位，进而对领导决策应起到的作用参谋助手作用发挥不足。三是抓制度落实不够，因为企业事务管理复杂，基本上查验落实不到位，因此存在一定的规章制度落实不力状况。这些都要我在今后的工作中进一步加以解决。

六、行政人事20__年工作中规划纲要

在新的一年里，我们将要再次紧紧围绕企业重点工作，改正缺点，改进方案;深入调研，掌握实情;加强监管，改善服务项目;大胆探索行政人事工作中新理念、新方式，促进行政人事工作中再上一个新高度，为公司发展健康迅速发展做出更大的贡献!

下边依据年度工作概况与存在的问题，融合现阶段企业发展情况以及未来发展趋势，行政人事方案从下这几个方面进行20__年度的工作中：

1、全面提高行政办公室人员的综合能力，加强党性锻炼、理论学习，加强服务与管理观念，制订对应的考评管理制度，明确职责，不断加强工作主动性，使企业后勤服务管理方面再上新台阶。

2、进行公司各部门各岗位的岗位分析，为人才招募与绩效考核给予科学论证;

3、做好职工日常工作信息的收集，进行日常行政部门培训与开发;

4、综合考虑职工福利，搞好团队激励工作中，塑造员工主人翁意识和献身精神，提高团队的凝聚力。

5、在工作计划中，每月都突显-个“关键”工作中。保证工作有关键有自主创新，更改行政人事工作中等候领导干部来制定的好习惯。

以上就是本人在20__本年度就职企业行政部经理的述职报告，敬请各位领导不吝赐教。

谢谢你们!