高速收费员个人工作总结（通用14篇）

高速收费员个人工作总结（通用14篇）

汇总是过后对某一时期的学习培训或工作概况作进行回望查验并分析评价的书面报告，它在大家的学习培训、工作上具有呈上启下的功效，使我们抽出时间写一写汇总吧。总结怎么写才是对的呢？下面是小编给大家搜集的高速收费员个人工作总结，欢迎各位共享。

高速收费员个人工作总结 篇1

前一段时间我在网上看了详细介绍了xx省广花高速路庆丰收费站收费员xx的个人先进事迹，让我很感动，一个普通的收款员，自己在平凡的岗位上作出了不平凡的考试成绩，为了能提升自己的收费标准速率，xx深耕细作，经过长时间磨炼，她创下了一个新的收费标准速率，一辆处理时间必须12秒车，她可在4秒实际操作进行均值每分要比别人收6-7一辆车，她每天收费标准车辆超出xx辆，并且准确，变成广花高速公路公司“100万无差错”的收款员。她也造就了收费标准xx余万元无差错的新记录。因此，企业以她的姓名取名，建立了“xx班”，她喜获xx省“五一劳动奖章”。

做为高速路的收款员，好像大家都懂得“三百六十行，付出就有回报”这个道理，但是却说起来容易干起来却难以啊。在实际工作中大家远离喧嚣，每天工作便是每天都在重复相同的、单调的姿势，并且还要吸进大量尾气排放，很多人都觉得这样的工作谈不上是有前途。但xx却把他阐释非常精彩，也挺璀璨，这不得不令我们赞美，令我们思索。他们的一些职工不安心已有的工作中，总是一山望着一山川，觉得收款员工作中没出息，没被领导发觉、高度重视，做不了大事儿，一天到晚惦记着换工作，换个工作。可是xx却这样说：“即便是平凡的岗位，只需经过努力，一样可以做出一番成果来。”无论是谁，他们的取得成功都来源于自己努力与对所追求的执着。还记得刚刚参与工作的时候，第一次学习的知识便是许振超的事迹，它的成功就是靠着自己执着的向往，干一行，爱一行。xx也一样，她执着的追求和坚强恒心获得了大众的尊重。她在自己平凡岗位上述说着不一样的人生。

作为一名高速路的职工，因为我们也干一行，爱一行，专一行，精一行。甘做一颗绝不生锈的螺丝钉，克服浮躁心态，做好本职工作、踏踏实实，一步一个脚印地向着发展目标前行，就一定能够实现梦想心中的梦想。

高速收费员个人工作总结 篇2

一年来，在网站站长某某某的领导下，我从最开始的躁动不安和焦虑不安，到今天可以每日坦然精确的收费标准，熟练的操作机器设备。这种经历对于我以后工作的支持是非常大的。如今我将在这里好多个月的工作经验与感想总结一下。

第一在服务质量领域

我明白收款员形象代表的是整个谁谁谁收费站形象，所以每次都按照规定着装整齐的入岗，工作的时候我时时刻刻注重自己的服务质量，应用文明用语，收费标准工作就是窗口行业，触碰私家车司机各式各样，参差不齐，自然还有很多驾驶员是理解与支持我的工作，还有的驾驶员却一肚子怨恨，牢骚满腹、怪话、更有些是破口大骂。碰到这种出入口恃才傲物驾驶员，我还憋住，不发脾气，而是以文明礼貌的言语去解释，用善意的微笑去解决，使学生能理解我的工作，进而相互配合我的工作，成功缴费。在作业的这段时间内，从来没发生争执的情况。

第二收费标准工作中

在进行的试收费标准工作上我便刻苦钻研，不懂就要问，很快就可以熟练使用了。如今伴随着高峰期的来临，过口车辆也日益增多，尤其是在节假日日，在这种情况下我除了勤奋提高工作效率外，还保证每一辆车都用心核查车子车系，细心打票，细心检票，细心验钞，当心放竿抬竿，一丝不苟的搞好，。与此同时为了能干好的工作我时刻关注与网站站长，税务稽查，监控中心相互配合，遇到困难立即请示及时汇报，出问题及时改正及时处理，高效的减少了差错率 ，随着时间推移，入岗频次的增加，工作中效率也大大提升了，业务流程更为熟练了。记得是谁谁谁月某某某日，晚上九点孩子发高烧，我领孩子就医，等孩子打完点滴，已是谁谁谁日凌晨三点了，我只是睡了三个小时就工作了，十六日从接任逐渐，基本没有间断，手臂都累酸了，哪怕是夜里也有许多大中型工程自卸车过口，这一天收费标准n元，创全路线站点本人收费标准纪录。

第三日常在生活上

在工班里人们都喊我一声“姐姐”，做为姐姐我每时每刻的关怀着弟妹们，在他们面前不管在工作上或是在日常生活中，我还严于律己，多干活少斤斤计较，做出表率，并且热心帮助朋友。如为了能我们可以 有一个环境整洁的环境，每一次清扫卫生我还不管不顾疲惫困乏，带领去做，认认真真地清扫卫生。为了能让大伙儿吃的东西更强，还常常在休息日到饭堂帮助做饺子，做包子，择菜，有时捎些新鲜菜，看到大家吃的开心，此刻的心情也很开心。

我明白，不管在哪些层面我离领导安排都有很大差别。将来，我还将继续遵从领导安排，紧密配合一式两份网站站长工作中，经过不断进步来提升自己工作能力和业务水平，提高自身素质。做一名领导干部安心，驾驶员令人满意，爱岗敬业的达标型收款员。

高速收费员个人工作总结 篇3

时光如梭，一转眼我已在xx收费站轻松愉快的上班了接近2年多，在这几年的工作上，大家在网站站长,公务员,组长的领导下，我从最开始的躁动不安和焦虑不安，到今天可以每日坦然精确的收费标准，熟练的操作机器设备。在高速公路的长队上，在整平绵延、宽广的地面上，在庄严的收费窗口，穿行着成千上万身影，构成了广阔黄土地上一道与众不同、美丽的风景。她们来源于不同地方，但都是为一个共通的发展目标 —— 高速路事业发展，北京经济的创新发展与辉煌，避开亲人和好朋友。不能没有城市的喧嚣热闹、高楼大厦、熙熙攘攘、红灯酒绿、霓虹闪烁，不过是边荒、艰苦与孤独。

在别人看来，高速收费工作人员拥有称心的岗位，有非常好的工作性质，面子又风景，让人羡慕嫉妒。却不知道她们都有自己的艰辛和不容易，因为收费标准工作人员工作中特殊性，决定了他的投入比获得的把大量。高速收费站采取的是半军事化管理，拥有严格党的组织纪律，上班期间可玩性很小，不能随便离去征费职位，去卫生间不可以请求超时;其次,高速收费站是办事窗口，是展现高速路人优良职业形象的对话框。规定优质文明服务，唱收唱付，文明礼貌用语，优质服务，大家甘心情愿!

收款员日复一日地每天都在重复文明礼貌用语、忙碌于收费标准和开卡等事务管理。每日呼吸着“很多”尾气排放，面带笑容迎来着五颜六色、各种各样车辆，来往送过着南来北往的驾驶人员。在每日的“你好”、“再会”等术语及“收你多少钱，找你多少钱”的唱收唱付轻中度日。三尺治安岗亭是我们的工作中之地，无私奉献的地方，里边存在的是我们工作中的相关内容，工作简单、枯燥乏味而枯燥。但为了高速路事业发展的事业兴旺，“艰辛我一人，幸福千万家”，让我们拥有无私奉献的心!当四周漆黑一片、万籁静寂，大家进入晕晕沉沉梦境时，我们又赶忙醒来，急匆匆洗脸完成后，便排起整齐地序列，来到三尺收费岗亭。星空和我们相伴，日月伴我们同行。当地面像一位娇羞的少女缓缓的揭开面纱，旭日从中国东方慢慢冉冉升起之际，我们才会披上云雾进入甜甜的梦乡。一直以来，我们就在这类常常不断、日夜颠倒中度过，不过大家没有怨言！

很多在高速路收费站上班的费用工作人员，避开亲人、避开好朋友，更具缠绵悱恻的另一半天各一方，承受了思念的煎熬。特别是“日月潭的传说”这类想回家思人的感觉渗入皮肤，渗透到脊髓。要记住，在高速收费站都是没有法定节假日可谈，哪怕是大年初一也无一例外，但是我们都可以承受!我们可以把站作为温暖的家，把站内同事作为自已的兄妹，在这里充斥着温暖与关爱的大家庭里，亲如一家人。大家在工作中互相支持、协助，在日常生活中互相照顾、照料，碰到困难向站领导干部体现请求帮助，如遇烦心的事可向兄妹倾诉。

大家天天在每天都在重复又简单又可是极其繁锁、平凡而又伟大工作。大家在努力践行着“态度和蔼、百问不厌、不骄不躁、行车道通畅、耐心解释”的服务保证。以丰满的工作热忱尽最大的这个能力保证“对长者亲近、对狂躁者忍受、对困难者协助、对询问者仔细”。以“服务人民、回馈社会”为理念展开工作，“以人民群众是不是令人满意”来验证自已的服务保障工作是不是及时。他们的辛勤、勤奋但是也会使极少数驾驶人员不能理解，换来的是有一些驾驶员蛮不讲理的取闹与辱骂，憋屈得泪水涟涟还需要强露微笑，还需要优质服务、憋屈服务项目、文明礼貌服务项目。

这是我们高速路的费用工作人员，一群勇于献身高速路工作，为了能千万家的平静、幸福快乐，为了能高速路事业发展的迅猛发展，北京经济的跨越式发展而不为人知、无私奉献的收费标准工作人员。

高速收费员个人工作总结 篇4

我是一名刚添加高速路收款员团队没有多久20岁女孩，所以自己对收费标准业务流程还很陌生，工作上并没作出非常大的盈利。对比诸多朋友，她们长期性坚守在平凡岗位上，将自己温馨贴心的微笑和语言献给来源于五湖四海的驾驶人员，这使得我遭受打动教育!几日学习的过程中在组长与老收款员的悉心教导下，我由最初惶恐不安到现在能熟练使用收费标准程序流程，如今我将这一段时间的工作心得和感想总结：

优质服务是高速路窗口形象的核心，是提升窗口单位的关键因素，收款员在作业面带微笑，这不仅是对别人的尊重，更是对爱心的和真诚的一种品行美的主要表现 。每天工作要跟各种各样私家车司机相处有时候碰到不理智驾驶员对资费标准觉得不满意，蛮横无理、牢骚满腹时，此刻的心情确实非常差，从来都没被别人那么骂过，大家始终保持积极的态度甜美的微笑和高质量服务向驾驶员耐心解释一切!使学生能理解我的工作，进而相互配合大家工作中。不过也有让我感动的一瞬间有一些素质好的驾驶人员通过时见你笑得那么甜还会问：今日遇到哪些开心的事情，笑得很甜，这种更是对我的工作的认可与鼓励。

不要忘记有一次在绿色通道政策上班时，由于自己的疏忽，造成减少了20块，当时心里很惶恐不安，脑海中一直在想，那一刻我意识到了自已的工作能力还远远不够，并且也对自身的粗心大意感到羞愧，因此下决心，认真学习，提升业务流程，避免减少不正确的产生。

拥有上次的经验教训在收费标准工作中中我刻苦钻研不懂就要问，目前可以娴熟操作步骤。娴熟各种车型的费用特性，保证每一辆车核查车系，娴熟数钞，挣钱，仔细打票，与此同时遇到不懂的地方请示组长有益的减少了差错率，跟随的时间迁移入岗频次的增加，工作中效率也提升了。

我认为收款员实际上都是日复一日地每天都在重复文明礼貌用语、忙碌于收费标准和开卡等事务管理。每日呼吸着很多尾气排放，还需要面带笑容迎来着五颜六色、各种各样车辆，来往送过着五湖四海的驾驶人员。在每日的“你好”、“再会”等术语及“收你多少钱，找你多少钱”的唱收唱付轻中度日。

而在别人看来，高速收费工作人员拥有称心的岗位，有非常好的工作性质，面子又风景，让人羡慕嫉妒而向往。却不知道都有自己的艰辛和不容易，因为收费标准工作人员工作中特殊性，决定了他的投入比获得的把大量。高速收费站采取的是半军事化管理，拥有严格党的组织纪律，上班期间可玩性很小，不能随便离去征费职位，去卫生间不可以请求超时;其次,高速收费站是办事窗口，是展现高速路优良职业形象的对话框。规定优质文明服务，唱收唱付，文明礼貌用语，优质服务，大家甘心情愿!

我明白，不管在哪些层面我离高效率规定都有很大差别，但我会紧密配合组长工作经由过程持续学习来提升自己的运营水平提高修养，做一名领导干部安心，驾驶员令人满意达标型收款员。

高速收费员个人工作总结 篇5

时光如梭，一眨眼已经是XX年序幕了，回望一年的工作中，虽然很枯燥乏味，枯燥，可是存在许多快乐，我时刻以一名出色收款员的视角对待自己的工作中，兢兢业业，勤勤恳恳，追求进步，为中铁翼候快速进行自身应有的贡献，现将这一年度的工作总结如下所示：

第一，在思想方面，自己以“今日工作不努力，明日勤奋找个工作”的奋斗精神，比较好的实现了上级领导布置的各项任务任务。另外在站领导及同事们的关注、支持和支持下，不断地完善自我，各方面严于律己，勤奋敬业、廉洁自律，努力进取，以实际行动保卫了中交翼候的殊荣。

第二，在学习方面，自己大力加强对相关法律法规、生产安全、收费标准业务流程开展学习，并在每一个月的月底进行一次摸排考评，若有考核不合格时，将会重新并对巩固学习，为下一次考评搞好充裕提前准备，争得做一名业务流程精堪，不仅有法制观念还有安全防范意识的好员工。

第三，在收费标准开卡层面，自己告诫自己，放好每一笔款，发后每一张卡，尽量避免不必要不正确产生。据初步统计，截至年月份，自己共传出通行卡张，在其中车牌号不一致的有一辆，车系不一致的有二辆；共取回通行卡张，扣除道路通行费元，并且没有错漏。尽管在每本年度拿到双百千亿元无差错先进工作者这个称号，但在开卡层面还存在错漏，不要因为拿到100万无差错这个称号就有一定的自豪，我将会在原有的基础上再努把力，争取在开卡醒面也做出无差错。

第四，在作业纪律方面，自己严格执行网站内部的各种规章制度，干好自己做好本职工作，并能够很好地保证收费标准秩序管理八不准和十五禁止要求内容，在站区域内周一至周五周六周日也不留意了么？和上班时能保持统一着装，标示齐备，进出治安岗亭戴帽，进到收费岗亭能保持桌面上齐整，门立即锁上，并能对发现的问题及时整改，确保车道的畅行无阻。

第五，在文明服务层面，有这么一句话，海关放行收费管理比，看对话框基本建设这句话什么意思，是要他优质服务吗？对了，看待过去的驾驶人员，我们应该外露八颗牙齿，优质服务！在我收费标准工作上，看待过去的每一辆车，每一个驾驶人员我都要相互配合接侍动作并微笑面对，对驾驶人员提的问题可以耐心地解释，并能为驾驶人员解决困难；在道路封闭或雨雪气温时，可以加强对司机的表述工作中，防止不必要举报事情发生。记得有一次晚班，我任职是指外勤人员的职位，夜里在外面值勤时，有一辆东北地区车牌号的货物型车根据称台的时候突然跳磅，我就及时制止，要求他再次复磅，结论遭受司机的回绝，并指指点点地说：“你也是什么东东，快速是你们家开，我跳磅咋地了？碍着你的事了？爱管闲事”我当时心里特殊的气愤，真想和他爽快的吵上一架，后来的我充分考虑一直倡导的憋屈服务项目，也就罢了，多一事不如少一事，为了不被驾驶员举报，仅有委屈求全，什么都没说就让他落了。干大家这一行的，就这样，多多少少都会有一些不愉快的事，最重要的是将工作做好。这个案例是一个反面的，你的做法并不是憋屈服务项目，是渎职，不可写上里边，如果想举个例子，能够举一个尽管你受到了气，但是却细心跟驾驶员表述，最后保护了大家高速收费站利益，必须改一下。

第六，在员工生活层面，在新到职工眼前我们都是老同事，我能给予帮助去帮助新到职工，并建立了真挚的友情！即然可以在一起工作，那便是缘份，其实就是兄妹，哪里有艰难，我只想要是可以帮获得，毫无疑问一帮到底。在业余活动中，大家展开了数次休闲活动，像知识竞赛题库大比武、会操表演、歌咏比赛这些，彰显了我们这里支团队蓬勃向上。在各种业余生活中，我参加了会操表演、歌咏比赛，通过大家努力奋斗的排演，最后总算拿到优异成绩，为高速收费站赚取了殊荣，带来了风彩。

在过去的一年里，干工作实在是太多了，一时间也写不完善，之上都是真心的感叹，希望公司领导干部磨练我，我经受考验。

高速收费员个人工作总结 篇6

在过去的一年里，自己以实干、发展、奋发进取、创新的精神，在领导和同事们的关注、大力支持，不断学习，自我完善，各方面严于律己，敬业爱岗、团结同志，认真工作，争创佳绩。极好地实现了各项工作任务，现将过去一年里的思想与工作概况作如下所示报告。

第一、在思想政治方面，全面提高理论素养，主动用理论创新工作中，拥护党的领导，遵规守纪，廉洁从业，严苛律已，勤奋向党靠拢，争得早日投入党温暖的怀抱。

第二、在学习方面，努力做好效能型职工。一年来，不仅学习政治理论，还继续学了收费标准专业知识和相关法律法规，向出色、优秀学习培训，向身边的好人好事儿学习培训，不断提升自身解决问题能力。尤其是在今年7月，一个新的收费标准现行政策的落实，令我更加地努力学习了一个新的专业知识，保证记熟于胸，更为有利于展开工作。

第三、在服务质量领域，我明白收款员形象代表的是整个机场路形象，所以每次我都要按照规定着装整齐的入岗，工作的时候我时时刻刻注重自己的服务质量，应用文明用语；收费标准工作就是窗口行业，触碰私家车司机各式各样，参差不齐，自然还有很多驾驶员是理解与支持我的工作，但还是会遇到某些私家车司机到收费窗口的时候却带着一肚子的怨所，牢骚满腹、怪话，更有甚还对咱们破口大骂碰到这种出入口恃才傲物私家车司机，我都要憋住，不发脾气，仍然以最甜美的声音进行高质量服务项目，用文明礼貌的言语去解释，用善意的微笑去解决，使学生能理解我的工作，进而相互配合我的工作，成功缴费。

第四、在计费工作上，我一直坚持保证刻苦钻研，不懂就要问，能灵活运用安全操作规程。如今伴随着收费标准最新政策的落实，往日车辆日益增多，尤其是在节假日日早期，在这种情况下我除了勤奋提高工作效率外，还保证每一辆车都用心核查车系，细心打票、唱收唱付。不管是大事儿或是小标题，我搞好细微工作中，坚持不懈一丝不苟的搞好。与此同时为了能做好收费标准工作中，我时刻关注与组长、税务稽查相互配合，遇到困难立即要求及时汇报，出问题及时改正及时处理，高效的减少了差错率，时间推移失调，入岗频次的增加，工作中效率也大大提升了，业务流程更为熟练了。

XX年一转眼即将结束，我明白，不管在哪些层面我还还要不断的进步。将来，我还将继续遵从领导安排，紧密配合组长工作中，根据不断进步来提升自己的工作能力和业务水平，提高自身素质，做一名领导干部安心，顾客满意，爱岗敬业的出色收款员。

高速收费员个人工作总结 篇7

XX年至今站在上级领导各个部门的正确领导下，以收费标准工作中为核心，以生产安全做为根基，以争当“青年文明号”，顺利完成“国家验收”为主要目标，根据全体职工的同心协力，圆满完成了既定目标，获得了优异的成绩，依次赢得了“文明校园”、“优秀党的基层组织”等荣誉称号。

XX年我站的收费标准目标就是1248万余元，具体进行1485万余元，提前完成237万余元，超量达成率为18.99%，较XX年同期增长224万余元，年增长率为17.76%。XX年xx月xx日通过整体同志的不断努力、精心安排，我站顺利完成“国家验收”，获得了相关部门的认同和五星好评。通过此次“国家验收”使我站文明行为服务质量获得明显增强，总体工作中朝规范性、系统化方位迈开全新的一步。现将XX年以来的实际工作总结如下所示：

一、进一步学习，勤奋塑造铸就一支高水平的收费标准团队。

队伍管理是我站自始至终狠下功夫的一项工作，我站把建设一支观念正，作风硬，精通业务队伍做为工作中的核心，加强教育与学习培训提升集体的能力素质。

1、我站积极开展多种形式的政冶、业务流程、文化学习，使职工在学习上持续有所提高和优化，勤奋向效能型高速收费站迈入。在日常工作中，留意学习典型，勉励本身，找到差别与不足。

2、深入开展岗位练兵和技术培训，持续提高业务水平和业务能力。在今年x月份国防再教育中，全体人员可以做到积极开展，用心练习，自觉学习动作要领和改正不合规动作，此外，我站还紧紧围绕迎“国家验收”工作中，自身编写《业务知识手册》，根据增强学习，开拓市场知识考试、比赛等，使职工优秀率做到100%。

3、加强廉政建设。对于收费标准工作中每天与金钱打交道的具体情况，我站提升廉政警示教育，保证逢会必讲，警钟常鸣，在员工心里时时刻刻立起廉洁旗帜。

二、提升收费标准管理方面，持续提高服务质量。

（一）以民为本，修定和优化各类规章制度。

为了能进一步完善管理方法，使我站各项任务朝系统化、个性化方面发展，在近十天内相继举办2次站领导成员扩大会，探讨、科学研究、修定和优化各类规章制度。

1、各科室长先明确提出大学本科室工作设想，包含工作中分工合作、轮班方法、工作内容、实行标准和工作考核办法等，随后在会上探讨、科学研究、梳理、修定各类规章制度，同时要求在今后的工作中认真落实、严格监督，为一线工作人员做好表率。

2、以“后勤管理便是紧紧围绕一线工作进行，给予强大确保”为准则前提下，探讨、科学研究怎样做好后勤保障，如何有效展开工作，进一步明确将来工作中人生的方向。

（二）严格执行规章制度考核，进一步提高工作质量。

最先，站领导干部从自身做起，机构行政机关管理者学习培训、把握收费标准工作中要点及其网站内部各类规章制度。规定全部管理者遵规守纪人人有责，为一线工作人员做好榜样。

次之，引入竟争和激励制度，大力开展多种形式的各种比赛，进行“文明行为收费标准模范”和“优秀班组”评定主题活动，同步进行正面引导，一同找寻工作上的差别与不足。

（三）增加税务稽查幅度，贯彻落实各项任务。

稽查工作是我站相关工作的极为关键步骤之一，站在进行稽查工作的过程当中与时俱进，也取得了一定的效果。

1、增加审带幅度。我站一直坚持值班站长、稽查科、各监控员审带规章制度，监控员审别的收费标准队组的录像视频，各监控员中间互相监督，监管班对稽查科承担，稽查科对站领导干部承担，构成了互相监督，互相制约，法律责任机制的。审带主要包括往日汽车的缴费、海关放行、月票检查状况，岗上组织纪律、标准等。以往日汽车的缴费、海关放行状况，月票车子检查状况为主导，充分体现“应收款不漏水，应免免收”。

2、增加税务稽查幅度（特别是任意税务稽查）。日常税务稽查和任意税务稽查的主要包括站区环境卫生，岗上标准及其收费标准账款等多个方面。在任意税务稽查的过程当中税务稽查时间与区域范围不规律，高效地推动了各项任务。

3、以两边带正中间。站在审带过程中将找到的规范化的及其不合规的录影拷贝出来，在分队组召开会议或全员大会时播放视频，让收费标准工作人员自身挑剔，不懂装懂，互相共勉之，将正脸、反面教材扩大，能够更好地推动了工作中。

（四）以迎“国家验收”为抓手，提升各类管理方面，提升文化服务质量。

依据相关部门通知精神实质融合我站具体，在去年今年初布局、贯彻落实迎“国家验收”的各项任务，从站区各类设施设备更新改造到环境中的装饰，从针对性地制订有关的规章制度到日常的工作严格监督，从集思广益到密切配合，使我站出现了显著的改变，既提升了工作效能，又提升了人员的素养；既明确了岗上姿势，又培养出较好的工作中、生活方式。主要表现在：全体人员精神实质面貌焕然一新，日常个人行为更为标准，集体凝聚力、凝聚力进一步增强，文明行为服务质量不断提升，工作中再上新台阶。

（五）各类临时性工作

在仔细做好日常工作过程中，我站能主动进行相关部门交办的各项工作任务。

在货物运输高峰期紧急客运车通行卡、东北亚博览会完全免费车子、绿色通道政策车子等统计分析中我站能提早做好人员管理、全面落实、用心统计分析、为相关部门给予精确的数据信息，完满优异地实现了工作目标。

三、以民为本，执行生产安全环境整治，进一步加强生产安全管理工作中，保证万无一失。

1、加强安全教育，增强责任意识。

2、搞好生产安全自查自纠工作，完全消除隐患。

3、着力抓好关键部位和关键环节的安全工作。

4、突出主题，进行“生产安全月”主题活动。

四、精神文明创建工作中

做为服务项目窗口单位，在用心搞好物质文明建设的前提下重视搞好文明创建。

1、健全机构，加强组织领导。

我站十分重视文明创建，建立了以网站站长为组长，各科室负责人为成员的建立工作领导小组，明确职责，各尽其责，各司其职，把创建工作层层抓落实及时。

2、紧抓文明服务、扩宽服务项目。

最先，我站教育引导收款员换位思考一下，处理收费标准与缴费的分歧。次之，规定收费工作人员真心对待每一辆车，保证文明服务、优质服务、憋屈服务项目。与此同时把握附近限行等信息，提升为司、乘工作人员解决困难的本事，进一步提高文明行为服务水平。

3、进一步完善日常生活及原因还是设备。

我站运用比较有限资金对楼内外的各种各样设备展开了更新改造，如换掉了宿舍的宿舍床和各卧室的门，新创建了文体活动室等，优化了工作员的环境和休闲休闲娱乐会所，使工作员能够以的工作环境为往日司、乘人员提供优质的服务，创立了以民为本，共建和谐浓厚氛围。

五、工作展望

可以说xx高速收费站在刘文网站站长的领导下，多年以来在收费标准主营业务进行，文明窗口基本建设两个方面成绩显著，特别是上年意味着吉林收费标准领域迎来交通运输部组织“国家验收”工作上，为我省收费标准领域获得了殊荣，这一点充分证明xx高速收费站是一支有素养，能打硬仗队伍。

XX年我站的收费标准目标就是1517万余元，一季度共进行301万余元，较去年同期提高10万余元，年增长率为3.39%，预估到年底可进行1530万左右，基本上能完成年度的收费标准每日任务。二季度坚守在一季度工作中的前提下，再次深化管理。现阶段网站内部领导成员缺乏一位副站长，为加强领导班子及管理者队伍管理，充足执行民主建设管理方法，使各类管理决策尽量科学合理、公平公正、公平，将来网站内部基本问题由二位站领导及三位中高层以领导班子扩大会的方式集体研究管理决策。在这里对管理者明确提出如下所示规定，请整站人员监督。

最先，要加强学习，更新观念，提高自身素质，做学习创新、自我完善的榜样。

次之，要廉洁自律，严以律己，公平、公平公正做事，做遵规守纪的榜样。

第三，必须做到言既出，敏而好学，尊重别人，真诚待人，自己用言谈举止危害员工，做诚信经营的榜样。

第四，要讲正气，胸怀坦荡，不拉帮结伙，带领遵循职业道德，讲社会道德，做讲诚信的榜样。

第五，要兢兢业业工作，不仅做会管用领导，更应做会做事领导，用扎实的工作风格，扎实的业务流程本事，优异的主要工作业绩影响自己员工，做勤奋敬业的榜样。仅有领导人员强有力，功效突显，以身作则，企业的风气才可以正，员工的拼劲才可以足，和睦奋发向上的自然环境才可以创建。

应对诸多考验，大家信心百倍，希望在上级部门单位的大力支持、认知和正确领导下，在集体的努力下，一定能将工作做得更好。

高速收费员个人工作总结 篇8

我通过在今年的高速收费工作上的勤奋极好地理解了业务流程能力方面，虽然出任高速收费员工作仅有一年多却能一直坚持着比较恰当工作的态度，由于我知道身处在现阶段的职位就应当建立良好的窗口单位品牌形象进而凸显出明显的责任担当，因而我能将这份看起来枯燥乏味的收费标准工作中进行得还算可以并获得了领导干部的肯定，只不过是因为资历尚浅造成收费标准工作上存在一些不够应该根据今年状况搞好汇总。

灵活运用了车型辨别并解决好后续收费标准业务流程，因为高速收费站归属于高速路的重要窗口原因必须妥善处理好不一样车型收费标准工作中才可以，并且在收费标准时需要表现出了较好的窗口形象同时也为司机搞好对应的服务项目，既必须做到按章收费标准还得在经过高质量服务来塑造进而凸显出比较好的岗位职责到了，事实上根据收费标准闲暇之余的观念培训教育还能让我才意识到提升学习的意义，何况我工作效率及其心态通常代表了高速收费站形象当然若想办法提升自身的综合能力才可以，纵然全过程较为枯燥乏味却也能够在具体的收费标准工作上坚持下去并履行好本身的工作职责。

一直保持着比较高对工作的热情并且在收费标准环节中拥有强烈的责任心，由于高速收费员的重要职责有时也会遇到一些不合规的汽车行驶情况，所以怎样对于情况开展表述并解决好这种情况就成为了收款员必须操心的难题，在领导的指示下让我明白收费标准工作上必须具备比较好的义务以观念并正确处理好存有突发情况车辆，特别是在就是为了凸显出收费窗口的服务型必须在工作效能层面资金投入更多的精力才可以，即使是简单的问候与耐心地表述都是收费标准工作上具有责任意识表现的所属。

比较长的驻站时间和枯燥乏味的处理方式是早期收费标准工作上碰到的关键问题，虽然在长期性的训练中已经可以融入高速收费站的工作氛围却难以否定早期的不易，触碰收款员的工作之后不难看出比较偏远的办公地点及其高韧性的工作状态难以维持好的工作心理状态，但考虑到对计费工作中的责任感导致你可以坚持下去并一直保持着比较好的服务质量，只不过是没法否定是指前期'艰苦确实是从业收款员工作上无法跨越的阻碍。

高速收费工作上的众多不容易并没让自己造成一切迷茫情绪的，也正因为职责的必要性才可以使我驻扎在收费站并服务周到往来的车子，在此次汇总以后我会铭记收费标准工作中的关键点并争取在来年发展历程中贯彻落实好收费站的重要职责。

高速收费员个人工作总结 篇9

岁月很快，一转眼XXXX年将要和我们道别，而新的一年也日益邻近。我已经在谁谁谁快速收费站轻松愉快的上班了块14个月了，在这一年多工作中，大家在网站站长某某某、某某某的领导下，踏实工作，持续提高自己的工作与业务水平，将自己的所有激情投入工作，努力做好每一项工作中，获得了大家的喜爱和五星好评。

在过去的一年里，自己以实干、发展、奋发进取、创新的精神，在领导和同事们的关注、大力支持，不断学习，自我完善，各方面严于律己，敬业爱岗、廉洁自律，认真工作，争创佳绩。极好地实现了各项工作任务。现将过去一年中的观念与工作情况汇报如下所示：

一、在思想上：高度重视集中学习，坚定自己的政治理念，积极参与站在组织各项活动，努力学习廉政警示教育。高速收费站是经常与钱打交道的地区，也经常会和各种驾驶员相处，经常会有驾驶员会塞钱帮我，假如略微控制不住自己的贪婪，便会在这些方面倒地，恰好是经常性的学习让我对廉洁拥有非常高的了解，才能实现一遇到这类情况都可以回绝驾驶员的不当要求，不作出不利于快速品牌形象、快速的利益事。

二、在学习方面，做效能型职工。一年来，不仅学习政治理论，还学习培训征费专业知识和相关法律法规。向模范人物了解，向身边的好人好事儿学习培训，提升自己解决问题能力。

三、工作中：在工作上我一直勤勤恳恳，对待工作一丝不苟。在当绿色通道政策验货员时，能依照绿色通道政策文件要求，认真完成每一辆绿色通道政策车子，用心对驾驶员搞好绿色通道政策的描述工作中，不怕脏，肯吃苦，不害怕爬高上低，不收受贿赂绿通车辆上的东西，严苛按流程查验，不为难每一辆绿色通道政策车子，也果断绝不放过一切仿冒绿色通道政策车子，对于想要以资金或好多东西获得绿色通道政策检验证书私家车司机都是果断回绝。在当外勤人员时，能够很好地落实文明行为优质服务、憋屈服务项目，立即疏通车子，确保行车道通畅，迅速及时地解决各种各样收费标准过程的难题。看待蛮不讲理私家车司机也可以微微一笑去解释，用坦诚去打动驾驶员。对碰到困难私家车司机，竭尽全力的去帮他们，像有的车找不着通行卡或是通行卡夹住车内去，我都可以积极向前给予专用工具帮他们；像有些大货车在停靠在城市广场时车胎着火，我可以快速的取下消防灭火器协助驾驶员救火，驾驶员感激下赠给站在锦旗标语；像有的车停靠在车道上打不燃火，我能主动去帮助驾驶员手推车这些。对一些不符高速通行车辆果断说不，常常会有一些超限车辆或危险品车辆驾驶员来找我聊，期待拿点钱让他上快速，这样的状况许多，但我一直都切记站领导干部的需求，对此类车子不愿海关放行，并认真对驾驶员表述这种车行驶快速对高速路会有怎样的潜在性伤害，保证让驾驶员赞不绝口。

四、在生活上：在日常日常生活，与班里朋友能以诚相待，保证友好相处，能常常掌握班里成员的动态性，及时向组长沟通交流，让我们的班级能团结一致幸福。对班里谁碰到困难，能与其他人一起为他想要办法，使他能够觉得队组温暖，对一些不益于团结一致的影响因素立即解决在萌芽中。

一年以来，在站领导及组长指导下，尽管工作中做的不错，获得一些战绩，但还有不够，在各类文档、规章制度的领悟上、在抓闯货车上等都还有不够，在新的一年里，我一定会加强党性锻炼，提高工作水平，确保在新的一年里，在新趋势下以饱满的精神情况迎接新的挑战。扬长补短，与公司同事互相交流好的工作经历，争得新一年的工作中更上一个新的台阶。

高速收费员个人工作总结 篇10

我是xxx，是去年的一名应届生，上年通过报名，变成了故乡xx收费站的一名工作员，作为一名初入社会的学生，在过去的一年里，我秉着学习的心态，努力的学习一些基本知识及其需要注意的问题点。在领导和同事们的关注、大力支持，不断学习，自我完善，各方面严于律己，敬业爱岗、廉洁自律，认真工作，争创佳绩。极好地实现了各项工作任务。今天就一年的工作情况总结如下所示：

一、在思想政治方面

全面提高理论素养，拥护党的领导，遵规守纪，廉洁从业。

二、在学习方面

做效能型职工。一年来，不仅学习政治理论，还学习培训征费专业知识和相关法律法规。向模范人物了解，向身边的好人好事儿学习培训，提升自己解决问题能力。

三、在服务质量领域

我明白收款员形象代表的是整个故乡的品牌形象，所以每次都按照规定着装整齐的入岗，工作的时候我时时刻刻注重自己的服务质量，应用文明用语，收费标准工作就是窗口行业，触碰私家车司机各式各样，碰到这种出入口恃才傲物驾驶员，我还憋住，不发脾气，而是以文明礼貌的言语去解释，用善意的微笑去解决，使学生能理解我的工作，进而相互配合我的工作，成功缴费。在作业的这段时间内，从来没发生争执的情况。

四、在收费标准工作中

在计费工作上我便刻苦钻研，不懂就要问，能灵活运用安全操作规程。如今伴随着高峰期的来临，往日车辆也日益增多，尤其是在节假日日，在这种情况下我除了勤奋提高工作效率外，还保证每一辆车都用心核查车子车系，细心打票，细心检票，细心验钞，当心放竿抬竿，一丝不苟的搞好。

五、在日常在生活上

在工班里人们都喊我一声“大哥”，做为哥哥我每时每刻的关怀着弟妹们，在他们面前不管在工作上或是在日常生活中，我还严于律己，多干活少斤斤计较，做出表率，并且热心帮助朋友。如为了我们能有一个环境整洁的工作氛围，每一次清扫卫生我还不管不顾疲惫困乏，带领去做，认认真真地清扫卫生。

虽说，这一年里成长了很多，但是在一些上还是有待提升的，在以后的日里头，还将继续遵从领导安排，紧密配合组长的工作中，根据不断学习来提升自己的工作能力及业务水平，做一名让领导放心，驾驶员令人满意，自身满足爱岗警敬业的好收款员。我一定会努力奋斗的，争得早日完成这一目标。这便是我针对一年的工作总结。

高速收费员个人工作总结 篇11

充实的20xx年马上要完毕，回望过去，自身赶到xx快速栾城高速收费站早已一年的时间。这一年之中，我还在老师傅的领导下明白了过硬的业务知识、求真务实的处事风格，勤勤恳恳的学习习惯这些很多东西。我亲眼看到了xx处在XXXX年获得的一系列考试成绩，身为在其中一员，我深感骄傲自豪，更明白并坚定自身20xx年的工作方向，主要包含以下几个方面：

一是认真工作，热心服务。作为一名收款员，xx德润的文化最直观名信片，我必然态度端正，以十二分的激情与精力投入工作去，依照着装规范入岗，时刻关注着装礼仪。努力做好三个表面服务及物件订制，保证一车未落的规范使用文明用语及身体动作，用心核查车系车辆类型，细心验钞，用心打票，唱收唱付，当心放杆抬杆，维持所属行车道工作恰当、便捷、通畅。并强化对突发情况的处理量，刻苦钻研，不懂就要问，勤奋提高技能特长，唯事必精，精雕细琢，用心出色地做好好你本职工作的收费标准每日任务。大力支持领导的工作方针，勤奋相互配合站领导及组长工作，帮助整治偷逃税费，争当补漏创收小达人。特别注意，搞好职位安全隐患排查。提升岗位练兵，迎来下一届技能比武的来临。

二是努力学习，奋力拼搏。做有计划的学习型职工，积极主动提升对xx德润人文知识及各类社会正能量书籍的阅读学习，与此同时重视对人民时事新闻的理解，多阅读，读一本好书，保证每天都有发展，月月有提高，全面提高本身总体素质。拥护党的领导，遵规守纪，头脑清醒正确大脑，廉洁从业，清白做人，干净做事。多干实事，少管闲事，向先进看齐，向榜样坚定理想信念，向身旁的组长朋友及好人好事事迹学习培训，并不断提高自身专业技能，唯优是争，唯旗是夺，争当xx优秀人。

三是延伸服务，温馨乘客。客户至上是亘古不变的追求完美，细致周到的提升自身服务水平，提高荣誉感，自始至终和快速共盛衰，把“爱快速、做出贡献”作为自己严格遵守、不懈追求实践探索规则，使乘客行车xx一路安心，永不困境。

四是仔细观察，用以自主创新。自身铭记节俭我心，节省于行核心理念，始终把创新发明，务求降低成本贯彻到工作和生活当中每一处。

在即将来临、全新的XXXX年，自身要做到还因过多，我定会以最出色运行状态，把站放在心里，把心放到站在，以片瓦之光为河北高速人给油增彩，迎来xx快速辉煌将来。

高速收费员个人工作总结 篇12

近日，崆峒所机构大家收款员学习培训优质服务，此次学习让我感受至深。一个收费标准管理中心、一个高速收费站、一个收费标准队组都是有着它蓬勃的生命力，拥有一样的生存价值，我们为什么会落后了人？我觉得是关键点，收款员不仅仅是为了收费标准，大家归属于服务业，是为众多驾驶人员提供服务的。

笑容不会太难，贵在持之以恒。一时一地面带微笑，想必大家都可以做到，但是时时刻刻都面带微笑，则是这么的难。在平凉东高速路高速收费站，依照正常的打开1个通道行车道进行计算，每位开卡员每车次均值可发800张通行卡，换句话说一小时要各自进行100次屈体和点点头姿势；出入口收款员每一个钟头要扣除30—50辆车的道路通行费。如此之大的劳动效率，收款员在8小时内每分都必须要面带微笑，因此同事常常觉得脸上的肌肉都僵直了，连吃饭都感到非常困难。可是，大家不曾放弃，也没有释放压力自我要求。为了能能做好每一个动作，同事用心对比礼仪学习培训，一招一式地开展比画，相互间还进行实战演练，互相评价；为了让每一次笑容都那么柔美，每个人时时刻刻开展自我监督；组长自始至终关注着每一位收款员状态，立即提示，让大家都马上调节好情绪。

所有人都在持之以恒地做着不断的努力。只要我们深深地了解，每一名收费标准工作人员都代表了平凉高速形象，每一次笑容都能给你出入平凉的驾驶人员产生一份好心情；只要我们深深地了解，笑容便是减轻收交彼此分歧比较好的“润滑液”，笑容影响了大家，并且也影响了驾驶人员。以前经常所发生的收费标准异议，都在一次次璀璨、甜美的微笑中润物无声似地消除了，收费标准道闸更为顺畅了，收费标准和交费双方体验到了开心。

有些人认为，优质服务便是高兴地去笑，笑越高兴，服务项目越好。我要说，这不以为然，开心的笑固然是优质服务内容，却不是优质服务的所有，优质服务还一般包括对驾驶人员真心的帮助和惬意的关爱。记得有一次我还在通道开卡，一位异地驾驶人员跟我说到崆峒山如何走，由于我并不是平凉人，也到平凉没多久，因此这一下将我问住，一时答不上来，只能微笑着告诉他“过意不去，我就不大清楚。”他听到后尽管什么都没说，但是我显著地感到他脸部那类失望的表情，这深深地刺疼我。打那以后，我一下班就“啃”冒了地形图，在心中死死地记牢本省和周边省区大都市、旅游景点的路线图，并自己动手做了很多份简易地图，放到收费亭内。老天不负有心人，在没多久的一次开卡中，真的是一位异地驾驶人员跟我说兰州市如何走，我马上就回应了他。他十分高兴，一声声夸赞他们的服务周到。从这件小事能够得知，做为高速路收款员，空有热情地笑容还远远不够，也必须会对驾驶人员真心付出和温暖，急她们之所急，想她们之所想，把握沟通技巧，时时刻刻为其提供温暖关爱。

高速收费员个人工作总结 篇13

光辉的xx年即将结束，将xx年获得的成效和成绩将在xx年弘扬下来，弘扬大家不怕苦不怕累，不害怕奉献的精神，开创更为光辉的xx年，而努力奋斗！汇总xx年的优势和过错，整体规划xx年工作思想和趋势。作为一名高速路收款员，首先把收费标准业务流程练娴熟精，为收费标准工作贡献力量。作为一名符合要求的快速高速路收款员，不但要将业务知识把握娴熟，并且请牢记高速路收款员的工作职责，遵循企业的规章制度，为建设更为便捷高速公路和令人满意的高速路而努力奋斗。今年才添加计费系统，和认识掌握上面不完善，通过工作，学习培训，见习，对计费工作中有很大了解。收费标准是一个非常乏味的工作中，但我们即然来参加此项工作，就要干好收费标准这一行，大家一定要做到特别能吃苦，尤其可以忍受，特别能无私奉献，把自己的风彩呈现到高速路上。

一、看清现阶段的局势，思想观念十分重视，积极主动开展提前准备。现阶段的每日任务局势，参与所站的收费标准能人和服务之星的评定，为站，为班，为个人的荣誉而努力奋斗，大家必定会在自己的岗位上释放闪耀的光芒，制造出属于自己一片天地。

二、观念高速高度重视，高度重视这一次所里组织评定。每个人都应当迫不及待地报考，养成好的习惯。积极主动开展提前准备，将自己的业务流程练起来更精，比较强，恪尽职守尽心竭力，为达到目标而努力奋斗。

1、练出扎实的收费标准本事，争做出色高速路收款员，提升人员的荣誉感，应以站为家的观念。

2、恪尽职守尽心竭力扎扎实实干好的工作，摆脱寒冷，虽说这儿的生活环境气侯比较冷，但我们要战胜困难，尽本职工作尽自己责任，尽职自己的内心，扎扎实实干好的工作。

3、立足本职岗位，争创一流考试成绩，立足于自已的职位，为争创一流考试成绩而努力奋斗，保证企业可以正常的运转，要融进这个大家庭，基本建设和睦的工作氛围，为获得得意的考试成绩，我们应该严格要求，标准化，进行既定目标。

个人认为，在一个团体中，不但业务中娴熟，并且培养作风上都需要有章有律，纪律是能够确保一个集体的凝集力，是进行既定目标的方向标。

一、紧固防散，严培养，保证收费标准纪律规范化，多极化。

1、疏松状况对于个人和集体危害极大。

2、严重影响工作团队团体现阶段重大任务的进行。

3、弄坏了收费标准工作人员较好的品牌形象。

4、伤害一个人的成长发展。

二、主动保证观念不软，风格经久不散，干自身岗位职责以下的事，搞好职位突发情况记录，遵循安全规范，拼劲不降的作风，为收费标准日常生活增风彩。

1、重新了解，排除干扰，保证思想稳定，了解统一，行动听指挥。

2、靠谱组织纪律，遵规守纪，保证上班期间态度端正，一丝不苟。

3、放心做好本职工作，多做贡献，有一份热，发一份光的奋斗精神，缺陷会摆脱完的，想要基本建设更为繁盛高速路而努力吧！

三、从工作到今天，我给自己归纳了以下几个方面，我会努力的搞好以下几个方面：

1、心定细，手放快，眼放亮。

2、保持良好心态，良好的心态应对“一切”。

3、不必把情绪送到工作中上去，影响自己照常上班，超常发挥。

4、做好做好本职工作，让自己的业务流程更为娴熟，爱惜寝室设备及收费亭的机器。

5、纪录好你工作中的成败得失，善于总结和汲取教训。

6、认清自己的工作中实践操作能达到要求，只有更好，没有最好。

7、上班期间对自己的要求严一点，勇于承担责任，为基准承担。

8、不骄不躁，艰苦奋斗，敏而好学，认真学习，持续提高思想觉悟和自身的文化程度。

9、服从安排，服从命令，坚决完成任务。

以上就是对于我自己的要求和不够的明确提出改正的方式，xx年为了明天的心愿而奋斗。xx年是磨练他们的一年，也是收获一年。在新的一年，要有新外貌，新计划。

1、关注网站内部基本建设，爱惜集体荣誉，积极主动帮助搞好各项任务。

2、犯过过错时，诚恳接受指责，勇于承认并果断纠正错误。

3、不当众得罪，不闲言碎语，不搞极端化民主建设。

4、出门必须按照级休假，准时回归考勤，出行时确保安全。

四、外勤人员的工作职责。

1、照看站中的设备。

2、维护保养行车道和收费亭的环境卫生。

3、备案外界员。

4、精力充沛，姿势摆正。

5、正确引导车子，并及时制止工作人员在高速公路上闲转。

之上是我年度总结，若有不对的地方，望领导给予批评改正，我能及时地纠正错误，汲取教训，为建设和睦，安全，文明高速收费站做出贡献，有一份热，发一份光，造就更多的考试成绩而努力奋斗。

高速收费员个人工作总结 篇14

时光如梭，一转眼我已在xx收费站开心的工作了快两年了，在这几年的工作上，大家在网站站长，组长的率领下，我从最开始的躁动不安和关键，到今天可以或许每日自得精准的收费标准，娴熟操作机器设备。在高速公路的长队上，在整平绵延、宽广的地面上，在庄严的收费窗口，穿行着成千上万身影，构成了广阔黄土地上一道独特、美丽的风景。她们来源于不符合的区域，但都是为一个配合的发展目标高速路事业发展的发展，xx社会经济复兴与辉煌，久别亲人和好朋友。不能没有城市的喧嚣热闹、高楼大厦、毂击肩摩、纸醉金迷、霓虹闪烁，不过是边荒、艰苦与孤独。

在别人看来，高速收费工作人员拥有酣畅的岗位，有非常好的工作性质，面子又风景，让人羡慕嫉妒而向往。却不知道他们也有自身的艰辛和不容易，因为收费标准工作人员工作中特殊性，选择了他的付款比得到的把大量。高速收费站采取的是准军事化整治，拥有严格党的组织纪律，上班期间可玩性很小，不能随便离去征费职位，上厕所不可以请求超时；其次，高速收费站是办事窗口，是展现高速路人优异职业形象的对话框。规定高品质文明行为做事，唱收唱付，文明礼貌用语，笑容做事，大家心甘情愿甘愿宁愿！

收款员日复一日地重复着文明礼貌用语、忙碌于收费标准和开卡等事务管理。每日呼吸着很多尾气排放，面带笑容热烈欢迎着五颜六色、纷繁芜杂车辆，来往送过着南来北往的驾驶人员。在每日的你好、再会等术语及收你多个钱，约你多个的钱唱收唱付轻中度日。三尺治安岗亭就是我的工作之地，无私奉献的地方，里边存在的就是人们工作中的相关内容，工作简单、呆板而枯燥。然而为了能高速路事业发展的昌盛朝气蓬勃，费劲我一人，幸福千万家，让我们拥有无私奉献的心！当四周漆黑一片、万籁清静，大家进入晕晕沉沉梦境时，我们又马上醒来，急忙洗脸完成后，便排起划一的序列，来到三尺收费岗亭。星空和我们相伴，日月伴我们同行。当地面像一位害羞的美少女缓缓的揭开面纱，朝阳区从中国东方徐徐升起之际，我们才会披上云雾进入甜甜的梦乡。不断至今，我们就在这类经常反复、白天黑夜颠倒中度过，但是我们没什么怨言！

大都在高速路收费站上班的费用工作人员，久别亲人、久别好朋友，更具遣倦的情人天各一方，遭受着思念的煎熬。特别是日月潭的传说这类想回家思人的觉得渗入皮肤，渗透到脊髓。要记住，在高速收费站都是没有法律规定节沐日可谈，哪怕是大年初一也无一例外，但是我们都可以承受！我们可以把站算是自身的家，把站内同事算是自身的兄妹，在这里充满温暖与关爱的每个人庭里，亲如一家人。大家在工作中互相支持、冠名赞助，在日常生活中相互之间关心、照料，碰到艰难向站领导干部反映乞求冠名赞助，如遇烦心的事可向兄妹倾诉。

大家天天在不断着简易又很繁锁、平凡而又非常大的工作中。大家在竭尽全力践行着心态和谐、百问不厌、不骄不躁、行车道通畅、细心说明的做事承诺。以丰满的工作积极性亲近尽最大的才能去保证对年父老乡亲亲近、对心浮气躁者忍受、对艰难者冠名赞助、对扣问者仔细。以做事老百姓、回馈社会为理念展开工作，以人民群众是不是令人满意来检查自身的做事工作中是不是及时。但是他们的辛勤、竭尽全力却要极少数驾驶人员不能理解，换来的是有一些驾驶员蛮不讲理的取闹与辱骂，憋屈得泪水涟涟还需要强露微笑，还需要笑容做事、委听从务、文明礼貌做事。但是，大家义无反顾！

这正是大家高速路的费用工作人员，一群勇于献身高速路工作，为了能千万家的平静、幸福快乐，为了能高速路事业发展的发告竣长，xx社会经济跨越式发展而不为人知、无私奉献的收费标准工作人员。