产品售后服务承诺书

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产品售后服务承诺书

在不断发展的社会中,大家都有可能使用承诺书,应用正确行文思路撰写承诺书也会更加事倍功半。那样,如何去写承诺书呢?下面是小编精心整理的产品售后服务承诺书,仅作参考,希望能帮助到大家。

产品售后服务承诺书

产品售后服务承诺书1

一、品质保证

大家郑重承诺:

1、确保货品(包含产品与服务)是一个全新的,未用过的,要用一流的工艺最好原材料生产制造而成,并符合实际合同条款的品质、规格尺寸技术性能。

2、确保所提供货品(包含产品与服务)经恰当组装、正常运行保养和则在使用期限期限内应具备令人满意的特性。

3、在货品(包含产品与服务)质量保证期内(货品最后工程验收后十二个月),对因为设计方案、技术或原材料的不足而导致的一切不够或常见故障承担。

4、依据招标方按检验标准自身验证的结论或本地商检部门化验结果,或在质量保证期内,假如货品(包含产品与服务)的总数、品质或规格型号与协议不符合,或确认货品(包含产品与服务)也是有缺陷的,包含潜在性缺点或者使用不符合条件的材料及,在获得客户咨询后,马上做出回应,并及时处理。

5、在接到买家有关商品质量问题的通知后七天内,完全免费检修拆换有瑕疵货物或构件。

6、新产品的完全免费保修期

新产品的质量保证期为1年;

保存期内,全部商品完成三包;

保修期完成后,商品终身维护保养,只收原材料成本;并提供产品发展新闻资讯,以利于新产品的升级。新产品的易耗品件终身依照低成本价钱扣除。

二、售后服务方案

1、给予商品技术文档与发展信息内容;

2、(射线防护服)保修期提供备件;

3、终生享有商品信息更新和推举服务项目;

4、提供产品类别的现场培训;

5、保修期里的易耗品零件的给予;

6、按时懂技术及使用员工进行机器运行和品质服务支持;

7、回应:

我们公司按服务承诺做好售后维修服务,产品保修期为一年,在保修期内按质保要求完全免费标测、检修。

本公司承诺在24小时之内回应客户要求。

8、业务范围:

本项目所涉及到的的全部商品及很有可能涉及到的别的安全防护产品。

三、售后服务制度

售后维修服务联系表

投标者:

xxx省xxx家用电器发展有限公司在泉州市配有经珠海格力电器有限责任公司批准设立的的售后服务维修营业网点,该营业网点有经格力公司学习培训技术熟练的维修工程师若干名。而且配备格力产品易耗损的部件。

1、保修期

严格执行生产厂家的质保期期限实行,为选购货品出具合理税票之日。己方对自己所供格力中央空调整个设备给予六年完全免费质保,包含制冷压缩机、各种电风扇的电机、主控芯片、接收头、温度控制器件及控制器等中央空调零部件。

2、退换限期:

自采购单位选购应用货品之日起45日内,持续发生2次产品质量问题的,己方服务承诺给与拆换新品或是拆换其他同样或大于该层次的机器设备,退换时所造成的一切费用由我司担负。

3、安装设备及调节

中标后己方承担将机器设备初验收合格,免费领取至采购方所在城市同时提供机器的免费安装。安装设备前己方工作人员开展实地勘查,设计方案设备安装调试方案,保证相关路线设计有效、运作靠谱、维护保养便捷。己方具体负责专业技术开展设备安装调试。

4、维保服务

己方服务承诺在收到采购单位技术性服务请求后,30分钟之内回应,确保2小时之内到达现场开展服务支持,并且在赶到现场后8钟头内清除货品常见故障。保修期内,非因操作失误导致要更换零配件及货品由招标方承担保修、退换。保修期完成后,己方再次给予日常维护维修,收到客户维修后4小时之内售后服务,检修收费标准按生产厂家规定执行。

自己自愿参加20xx年度xxx县一部分事业单位公开招聘工作员测试,并给出下列服务承诺:

1.确保满足《20xx年度xxx县一部分事业单位公开招聘工作员公告》中所列报名条件。

2.确保填报的私人信息真正、合理,合乎自己具体情况,且报名后不想做变动。

3.确保严格执行《安徽省人事考试工作规则》配件《考场规则》要求报考,严格遵守考试纪律,避免违纪违规行为。

自己确保遵循之上服务承诺,若有违背,自行根据《安徽省人事考试违纪处理规定》接纳相对应解决,后果很严重。

承诺人(签字):_______________

承诺人身份证号码:______________

服务承诺签署时长: 20xx年__月__日

产品售后服务承诺书2

一、质量方针

1、严格遵守我国有关国家标准与国家热计量表检定规程:

2、全面实施ISO9001:20xx和ISO14001:20xx质量认证体系及质量管理体系,保证产品质量,保证在正常的运送前提下,确保商品拆箱达标率99。8%之上。

3、完成质量保证,让顾客安心和令人满意使用我产品,务求顾客满意度达99%之上。

二、产品品质服务承诺

1、产品品质严格遵守住建部CJ128—20xx、CJ128—20xx《热量表》标准及我国计量检定规程JJG225—20xx,并按照合同文本切实履行;

2、我司所提供商品,保修期为5年,保修期内发生产品质量问题完全免费检修。超过保修期的检修只收原材料成本费用,终身保修。

3、常用产品均推行标识牌、合格证书随身制;

4、创建更专业的售前售中售后服务项目,随时随地为消费者提供更专业的技术服务、更专业的售后保障;

5、产品或者零配件在装修、调节环节中,一旦出现难题秉着先处理事情再分辨义务,以一切满足用户必须为准则;

三、供货服务承诺

1、严格执行合同条款,执行供货期限,确保所提供新产品的完好性,保证顾客按期安装应用;

2、严格执行合同条款,特定交货地点,交货方式,保证货品安全性;3、无论订购量尺寸,我公司承诺将保质保量完成供应每日任务;

四、售后服务方案

1、为顾客提供商品安装指导与维护学习培训;

2、确保商品在5年之内计量精度满足要求;建立客户档案,进行定期产品品质服务支持;

3、建立和完善售前服务、售中、售后维修服务互联网,推行本地化服务。处理客户使用商品过程中出现瓶颈问题或其它问题的时候的负担;

4、24h回应客户满意度;

5、收到顾客常见故障举报电话后24钟头及时服务客户;

五、服务电话

1、xx七洋有限公司开启服务电话0595—22462688、22488678,每星期七天均是顾客处理各种常见问题;2、青岛市服务处:0532—858420xx手机联系人:黄孕坡

六、监督电话

xx七洋有限公司品质及服务监督电话:,每日二十四小时接纳消费者投诉。

承诺人:xxx

20xx年xx月xx日

产品售后服务承诺书3

我们公司所提供整套设备均使用靠谱货源供应商,都有厂家给予售后服务保障(零配件供给和服务支持确保)。企业售后服务中心目前经专业技能培训的专业技术工作员给予2钟头回应的服务上门(必要时急件回应)。在人力资源和物力资源的双重保障下。我们公司可提供下列服务项目新项目(人为因素损外):

(一)按生产厂家质保条例提供保修期内的上门服务维修服务项目;

(二)免费为保修期内出故障的机器给予备用机;(三)提供售前服务、售后服务技术服务与使用人员管理;(四)送货上门;

(五)提供按时追踪维护保养;

详尽服务项目如下所示:

一、整机保修、主件质保、耗品及易耗配件质保:

按国家“三包服务现行政策”和生产厂家条例给予整机保修、主件质保、耗品及易耗配件质保,详细信息见产品保修卡。

二、运输工具

在商品付款后,我司都会先和用户企业实际责任人联络,确定配送时间和规定;

次之,在规定时间内,我司可提供代步工具并外派工程技术人员把产品送至维保单位;

第三、对所提供商品,确保都有原装外包装盒,包装外观无损坏,而且没有打开;第四、送货到客户企业确定型号规格及总数与合同里无偏差之后再进行设备安装调试;

第五、产品外包装及全部商品附加物归客户企业全部,自行解决;

第六、商品送到客户单位在拆箱工程验收时,若有破损、备品配件、任意专用工具、配件、产品价值损坏,我来公司负责。

三、组装、调节服务项目

我企业在和用户企业签订合同后将于客户企业指定时长、地址内委任专业技术人员开展组装。并对于在安装步骤中可能发生的疑惑耐心地和用户沟通交流,便于其之后可以开展单独的安装步骤。在安装时机器能正常的的运转下去,我司专业技术人员并对设备开展性能调优和可靠性等方面的调节来确认设备的品质能否实现客户要求和必须。在校准时我司专业技术人员务必耐心地给用户解释和具体指导,保证客户能基础了解设备正常运转操作专业知识以及对设备平稳运转的基本上调节。

四、整个设备完全免费退换限期

此次招投标新产品的生产商将按照国家相关单位出台的《微型计算机商品修理更换退货责任规定》里面的内容和范畴,给用户企业给予“三包”服务项目,细则如下所示:

1、七日内完全免费退换货

即自商品之日(以宣布购买税票日期为标准,以下称“购买日”)起7日内(含),假如所选购的商品发生“微型机三包规定”列出性能故障,能选退换货、退换或是维修。如客户挑选整个设备退换货,我司将根据成交价格(以宣布购料税票价钱为标准,相同)一次性退清钱款。

2、八至十五日完全免费退换或维修

即自购买日起第8日至第15日内(含),假如所选购的商品发生“微型机三包规定”列出性能故障,能选退换或维修。如挑选整个设备拆换,我集团将完全免费拆换同样型号同型号的商品或不少于原产品的性能同知名品牌新商品。

3、整个设备一年内检修2次之上仍无法正常启动完全免费拆换

即自购买日起一年内(含),假如所选购的商品发生“微型机三包规定”列出性能故障,且经2次维修仍无法正常所使用的,能选整个设备拆换或常见故障构件检修。如挑选整个设备拆换,凭生产商指定验证检修组织所提供的维修纪录,生产商认证专业机构将免费为客户拆换同样型号同型号的商品或不少于原产品的性能同知名品牌新商品。

五、保修期内商品常见故障服务响应期限1)。24h服务电话:

本次招投标商品,除生产厂家提供服务的热线电话和因特网上技术性服务平台之外,我司技术服务部配有24h专职人员值班的服务热线。号:95105985,还能够立即拔打市场经理手机,节假日日不休息。

2)30多分钟手机回应:

在拨通故障报修电话后,我司技术工程师将于30分钟之内与使用人微信联系,掌握故障问题,明确检修事项,明确提出处理方案。如果是软件故障,通过微信将解决问题,假如经分析后才发现是系统问题,与使用人规定时间,在规定时间内派技术人员售后服务。

3)7天*24钟头工时制度

我司技术人员的服务热线时长:每周一至周日,每日24h,节假日日仍旧。

技术咨询服务期为正常营业时长:每周一至周日,8:00-----18:00。

六、服务上门时长

在收到客户企业报障条件后,我司技术服务部技术工程师将于30分钟之内与使用人建立联系,明确故障问题于服务上门时间范围外派技术工程师上门服务。技术服务部的上门时长:每周一至周日,8:00-----18:00,节假日日仍旧。

七、常见故障修补期限

如我司所提供的商品在保修期内出现异常,对非机器设备性问题或一般性常见故障,我司确保1小时之内派专业技术人员赶到现场,立即加以解决。针对机器设备性常见故障,一方面在设计时,大家尽量减少服务器宕机,另一方面我们将要运用企业技术服务部的备件库,确保问题在24小时之内清除,若不能清除,为了保障消费者的工作中,我们将要给予类似可用设备完全免费供客户企业取代应用,直至此设备修完才行。一般性常见故障24小时之内修补。

八、别的

详尽商品保修期及细则以生产商所提供的保修单为基础。

(投标者盖章)

产品售后服务承诺书4

一、质量方针

1、严格遵守我国有关国家标准与国家热计量表检定规程:2、全面实施ISO9001:20xx和ISO14001:20xx质量认证体系及质量管理体系,保证产品质量,保证在正常的运送前提下,确保商品拆箱达标率99.8%之上。3、完成质量保证,让顾客安心和令人满意使用我产品,务求顾客满意度达99%之上。

二、产品品质服务承诺

1、产品品质严格遵守住建部CJ128-20xx、CJ128-20xx《热量表》标准及我国计量检定规程JJG225-20xx,并按照合同文本切实履行;2、我司所提供商品,保修期为5年,保修期内发生产品质量问题完全免费检修。超过保修期的检修只收原材料成本费用,终身保修。3、常用产品均推行标识牌、合格证书随身制;4、创建更专业的售前售中售后服务项目,随时随地为消费者提供更专业的技术服务、更专业的售后保障;5、产品或者零配件在装修、调节环节中,一旦出现难题秉着先处理事情再分辨义务,以一切满足用户必须为准则;

三、供货服务承诺

1、严格执行合同条款,执行供货期限,确保所提供新产品的完好性,保证顾客按期安装应用;2、严格执行合同条款,特定交货地点,交货方式,保证货品安全性;3、无论订购量尺寸,我公司承诺将保质保量完成供应每日任务;

四、售后服务方案

1、为顾客提供商品安装指导与维护学习培训;2、确保商品在5年之内计量精度满足要求;建立客户档案,进行定期产品品质服务支持;3、建立和完善售前服务、售中、售后维修服务互联网,推行本地化服务。处理客户使用商品过程中出现瓶颈问题或其它问题的时候的负担;4、24h回应客户满意度;5、收到顾客常见故障举报电话后24钟头及时服务客户;

五、服务电话

1、xx七洋有限公司开启服务电话0595-22462688、22488678,每星期七天均是顾客处理各种常见问题;2、青岛市服务处:0532-85842097 手机联系人:黄孕坡

六、监督电话

xx七洋有限公司品质及服务监督电话:,每日二十四小时接纳消费者投诉。

x有有限公司

产品售后服务承诺书5

一、售后服务方案

1、品质保证:做为设备生产厂家xxxx,我司对本次招投标所提供商品均是生产厂家原装原包装,符产品售后服务承诺书模版家质量体系认证和质量认证体系,同时提供商品技术文档(包括组装说明书,设备装车文件目录、商品口汉语应用说明书、合格证书及质保凭据等)。

2、供应安装操作:桂林市讯创商贸有限公司在此次采购招标中若招标,在收到招标通知书后即向客户提供货品。新产品的生产制造检测和都有质量记录检测和材料。对产品特性的检查,我们已对产品质量开展整个过程、全特性查验,待商品被确定验收合格后才装车送货。

3、商品供货周期:尽可能按客户规定,如有特别要求,应提前竣工的,我司可尤其组织生产、组装,争取满足客户要求。

4、质保服务承诺:我公司对本次协议供货期限内所提供全部产品保质期,期限内所提供全部商品,给予正常运转日24小时侯服务项目,终生技术咨询适用。

5、响应时间:如在七个工作中日内出现产品质量问题或操作中对客户造成不便危害,本公司承诺在三个工作中日内对系统进行完全免费拆换。保修期内,商品若出现故障,在收到贵司报障后,如果有需要我公司可提供替代机器设备。保修期内因设备故障处理2次仍无法正常所使用的,我公司免费更换机器设备。

6、保障体系:做为设备生产厂家我们公司对本次招标所提供商品给予保障机制:当设施出现异常,如果需要将派指定技术专业技术人员在规定的时间内售后服务或寄修,费购料方想要所产生的运输费用由我们公司担负。

二、产品报价服务承诺

1、在相同竞争条件下,我司在没有从而降低商品技术规格、修改商品构件为代价的前提下,真心实意以最最低的价格发放给贵司。

2、在保修期内供货方将完全免费和维修拆换属品质原因引起的零部件毁坏,质保期外零部件的毁坏,所提供的零配件只收成本费用,由买方人为要素导致的机器毁坏,供货方检修或所提供的零配件均按出厂价计。

三、售后维修服务确保

企业实力确保:我们公司也为此项目开设专职人员售后服务管理。

四、举报管理体系及联系电话

1、如果你对专业的服务有意见,请联系技术人员值班员或维修中心主管举报。

2、对消费者所投诉的难题,核查就是我们的责任,并对管理者及经办人开展一定程度的惩治,并给用户道歉。如并不是我司的职责,相关负责人都将给用户表述,我希望客户能给予我们最大的一个适用。

公司全称xxx(盖公章)

业务负责人:xxx 联系电话:xxx

(日期)20xx年xx月xx日

产品售后服务承诺书6

服务理念:“服务项目事无大小”是我们公司的服务理念,“用户至上”便是一切为顾客考虑,紧紧围绕消费者的因难制定相对应处理方案,并通过企业的总体水平帮客户处理因难为消费者提供专业化人性化服务,让消费者“买得安心,用到温馨”。

为了能让长沙国家税务局行政机关及税务稽查局宅院安全技术防范采购设备新项目可以有效地运作,我司特对于此投标项目服务承诺:

1、 品质保证:所供机器设备均为生产厂家正品全新升级、符合实际投标书要求的品质、规格尺寸的性能规定。己方确保商品在合理组装、应用保养和环境下,则在正常的使用期限期限内,特性合乎投标书要求。

2、 给予必须的专业技术培训,让消费者掌握机器的结构与日常的最基本维护保养。 设备维护与拆换:保修期内设备系统产生不是人为常见故障,我公司完全免费拆换、检修;给予商品需要更换一切配件。保修期外设备系统硬件配置毁坏,如果需要拆换只收成本;全部机器的备用品件终身维护,只收适度原材料花费。

3、 售后服务热线回应:供应7×24小时技术支持服务,半小时内作出实际性反映,2钟头赶到现场和客户沟通、掌握,并立即对问题机器设备进行更换。

4、 因为我们公司给予商品均是各种品牌整个设备机器设备,而该类知名品牌机器设备如常见故障,都由各大品牌生产厂家售后服务部明确零件价格,市面上从未有过价格,因此不提供零配件供货价格清单。

5、以凭税票和保修单规定得到下列服务项目:

(1) 假如商品在售卖之日起7日内,顾客所选购的商品发生《三包规定》列出性能故障,顾客有权要求维修,拆换或退换货。

(2) 假如商品在售卖之日起第8日至第15日内,顾客所选购的商品发生《三包规定》列出性能故障,顾客有权要求维修更换新。

(3)若是在产品三包期内,顾客所选购的商品发生《三包规定》列出性“三包服务”细则:依照《三包规定》,合乎三包规定期限内顾客很有可能常见故障,且经2次维修仍无法正常所使用的,凭检修者提供的维修记录顾客有权要求完全免费替换同样型号同型号的产品。

7、 成立公司投标项目专职人员专线运输服务项目,给予VIP级服务项目。

A 服务专员 侯云贵川

B 服务项目专线电话:0731—84160519

手机上: 15274905813

C 举报电话:0731—84111018(经理)

8、 当企业的系统软件有升级版本时,将及时通知贵局,同时提供对应的升级服务。当全面的硬件配置有升级换代时,我司将及时通知客户,给予新的产品信息及处理方案

承诺人:XXX

日期:XX年XX月XX日

产品售后服务承诺书7

售后服务机构名字:xxxx电器有限公司

值班电话:xxxxxxxx

详尽地址:xxx电子城

项目经理:xxx

质保期:x年

机器设备质保服务承诺

完全免费保修期限期:

针对商品从购买之日起x年内,客户所买货品各部位产生非人为损坏,用户可没有理由拆换。全部机器设备均需由投标方给予一年期的完全免费保修服务。一年内,客户所买货品各部位产生非人为损坏,将完全免费拆换性能参数不少于原型号规格新的构件。

完全免费保修期限期起计方法:从验收合格之日起一年内。

完全免费保修期内维修工人收到检修通知后在场时长:我司专业建立了售后服务单位。售后维修服务单位24小时24个小时手机服务保障,常见故障响应时间市区不得超过2钟头回应,24小时之内给与处理。本省依据速度最快的代步工具有限的时间赶到现场。2钟头给与处理。客户维修后,在规定的时间内不可以解决问题,给予不少于原层次的机器设备为买家替代。

完全免费保修期内服务承诺:

1、全部机器设备均需由我们给予一年期的完全免费保修服务。

2、一年内,客户所买货品各部位产生非人为损坏,将完全免费拆换性能参数不少于原型号规格新的构件。

3、提供机器设备系统更新。

4、巡视服务项目每月不得少于1次,在巡视中融合轮巡的图象,对发现的问题依照难题处理程序妥善处理,及与招标方所提供的紧急联络人进行联络,确保问题处理的时效性。

完全免费保修期满后服务承诺:

1、质保期之后坚持以出厂价向采购人给予拆换零配件。

2、服务规范、反映及时时长、修补时间等与保修期内服务承诺一致。

售后维修服务联系电话:xxxxxxx

xxx市xxx有有限公司

售后服务热线手机:xxxxxxx

专业技术培训服务承诺:

设备安装调试完成后,机构设备维护、作业人员集中化开展讲课(包含PPT理论与实践操作模式紧密结合);分配学习培训总体.时长许多2小时。

别的服务保证:

中标后,我们公司跟踪售后维修服务,将会提供专业技术人员跟踪消费者的售后服务;完全免费质保期自设备验收日起测算。为了能逐步完善管理与服务拓展一个新的服务方式,我们公司热烈欢迎消费者的监管和指责,大家接纳招标会工作组对他们的监管。大家也会主动电话回访客户及其时掌握你的意见,快速提升服务质量存在的不足。当服务项目令客户不满意,可以直接和我们的项目经理联络。

承诺人:xxx

产品售后服务承诺书8

1. 严格执行合同要求,给予合乎国家行业标准。符合标准的商品。

2. 严苛定期检查操纵原料、原元器件、配套设施零件的入厂品质

3. 确保所供机器设备制作工艺健全、检测方式完善,商品决不带缺点在出厂。

4. 保修期为24个月,保修期自货品根据最后工程验收之日起计。保修期内,由于商品本身质保期难题,我公司负责完全免费拆换毁坏零部件,完全免费检修;如有客户人为因素所造成的产品质量问题,我司派技术人员责任人售后服务,只收构件成本及维修费用。质保期之外,给予商品终身维护。

5. 为确保消费者的正常启动,我司在收到常见故障通知后2小时之内回应,4小时之内抵达客户当场检修;保修期内,完全免费检修并拆换一切在通常情况下破损的零部件。完全免费质保期之外,给予商品终身维修。

6. 为所供的机器在运输、装卸搬运全过程中投保,一旦发现买卖外,己方将依据毁坏状况,在收到通知后5日内,实现完全免费拆换、维修。

7. 在保修期后1今年年底,确保给予同质量的备件。

8. 在所有新产品的寿命周期内,己方确保备件供货,同时提供对应的售后维修服务。

9. 给予新产品的终生免费培训业务。

10. 售后维修服务程序流程:见培训方案和售后维修服务程序流程。

产品售后服务承诺书9

我司在这里面向社会及客户郑重承诺:

我们公司制造的多媒体产品均满足领域制造的技术标准或者按买方合同条款的技术标准。我们公司多媒体产品的质量保证期,自多媒体系统供货工程验收之日起一年。保修期内,多媒体系统在正常运转环境下所发生的产品质量问题时,经质检部门评定是我的企业所造成的本身产品质量问题,我们公司推行包、“一保”规章制度(退货、退换、保修,确保向客户提供满足条件的商品良好的服务项目);在安装过程中,客户按组装技术规范完成组装而产生的归属于多媒体产品自身产品质量问题,我们公司将免费地、及时的加以解决。

我集团将严苛履行合同义务,准时供货。为消费者提供高品质产品和服务。在客户正常启动的情形下,发觉商品质量问题,我司确保在收到客户信息后(市区6钟头,近郊区12小时之内,外省72小时之内),派遣专业技术人员赶到现场进行核对解决,若属产品质量问题,己方将及时完全免费和维修拆换,除不可抗拒与使用方义务外,花费均由己方担负,并做到消费者对品质不太满意,服务不终止。

承诺人:XXX

二○xx年X月X日

产品售后服务承诺书10

xxxx机械设备电气有限公司成立伊始,一直将产品品质定位于企业参加行业竞争的关键,恰好是这一成功定位企密安企业全体人员明显产品质量观念,使xxx公司在农村饮水安全工程领域变成自动式无塔供水设备行业大型企业。

企业依据产品质量要求,设立了科学合理的检验规程,对其检验指标开展量化分析,责任到人,保证企业长期稳定生产制造符合要求的商品。进行定期职工质量培训,学习效果的管理新的知识、最新资讯,塑造每一个职工的品质意识。小到一个点焊、一根电线,大至一台整个设备都做到了一丝不苟、精雕细琢。

集团公司具有优秀完备的检测仪器和方法,并严格执行技术规范检测。所卖商品,一年内如属产品质量问题,完全免费保修、退换、退货。若因客户操作失误及洪涝灾害等不可抗拒的原因引起的毁坏,完全免费检修,扣除工费。一年后产品终身维修,扣除客户维修费的成本费用。

售后服务方案:

1、设备安装调试结束,由企业组装技术员对消费者相关负责人进行了现场解读、示范性实际操作,教给机器的日常日常维护一般故障处理方式。

2、服务中心收到客户报障通知后,150千米内24钟头赶到现场,超过150千米范畴48钟头赶到现场,并且在24小时之内故障检测。如修补不太好,正常的机器设备优先更换,待检修好之后再给予替换。

3、服务电话推行24小时服务项目制,节假日日仍旧审理业务流程。

4、秉着“公平公正、公平、立即”原则,解决好客户多种规定。

集团将以优质的产品,诚信的服务项目收益客户,将不断的努力为消费者提供令人满意产品和服务。

产品售后服务承诺书11

致:XX企业

我公司提供项目规划:XX公司监控及防盗系统

系统软件购置与工程施工,序号:SDFULLCSXX0127机器设备新项目,知名品牌招投标商品质保三年。设备在保修期内,可得到我公司免费的服务支持与服务及其24个小时热线电话服务支持;另机器设备过去了质保期,则扣除适度的检修及成本。

我公司商品自卖出日起。三个月,换手表机芯,不更换机壳(人为因素烧毁、毁坏等将酌情考虑扣除成本费用)。假如此设备因为更新或其他原因造成停工,己方确保可提供该产品的可适配更新配套设备。

服务承诺方:XXX

时长:20xx年XX月XX日

产品售后服务承诺书12

1、品质保证:

做为设备生产厂家---- ,我司对本次招投标所提供商品均是生产厂家原装原包装,合乎同一个 质量体系认证和 质量体系认证,同时提供商品技术文档(包括组装说明书,设备装车文件目录、商品口汉语应用说明书、合格证书及质保凭据等)。

2、供应安装操作:

桂林市讯创商贸有限公司在此次采购招标中若招标,在收到招标通知书后即向客户提供货品。新产品的生产制造检测和都有质量记录检测和材料。对产品特性的检查,我们已对产品质量开展整个过程、全特性查验,待商品被确定验收合格后才装车送货。

3、商品供货周期:

尽可能按客户规定,如有特别要求,应提前竣工的,我司可尤其组织生产、组装,争取满足客户要求。

4、质保服务承诺:

我公司对本次协议供货期限内所提供全部产品保质期 ,期限内所提供全部商品,给予正常运转日24小时侯服务项目,终生技术咨询适用。

5、响应时间:

如在七个工作中日内出现产品质量问题或操作中对客户造成不便危害,本公司承诺在三个工作中日内对系统进行完全免费拆换。保修期内,商品若出现故障,在收到贵司报障后,如果有需要我公司可提供替代机器设备。保修期内因设备故障处理2次仍无法正常所使用的,我公司免费更换机器设备。

6、保障体系:

做为设备生产厂家我们公司对本次招标所提供商品给予保障机制: 当设施出现异常,如果需要将派指定技术专业技术人员在规定的时间内售后服务或寄修,费购料方想要所产生的运输费用由我们公司担负。

二、产品报价服务承诺

1、在相同竞争条件下,我司在没有从而降低商品技术规格、修改商品构件为代价的前提下,真心实意以最最低的价格发放给贵司。

2、在保修期内供货方将完全免费和维修拆换属品质原因引起的零部件毁坏,质保期外零部件的毁坏,所提供的零配件只收成本费用,由买方人为要素导致的机器毁坏,供货方检修或所提供的零配件均按出厂价计。

三、售后维修服务确保

企业实力确保:我们公司也为此项目开设专职人员售后服务管理;

四、举报管理体系及联系电话

1、 如果你对专业的服务有意见,请联系技术人员值班员或维修中心主管举报。

2、 对消费者所投诉的难题,核查就是我们的责任,并对管理者及经办人开展一定程度的惩治,并给用户道歉。如并不是我司的职责,相关负责人都将给用户表述,我希望客户能给予我们最大的一个适用。

产品售后服务承诺书13

为造就知名品牌,提升企业知名度,树立企业形象,我司秉着“一切寻求高品质,客户满意为理念”的奋斗精神,以“最最低的价格、最周到的专业的服务、最有价值产品质量”原则向大家郑重承诺:

一、产品品质服务承诺:

1、 新产品的生产制造检测和都有质量记录检测和材料。

2、 对产品特性的检查,大家诚请客户驾临对产品质量开展整个过程、全特性查验,待商品被确定验收合格后再装车送货。

二、产品报价服务承诺:

1、为了确保新产品的可靠性高和创新性,全面的选料均采用中国或国际性高品质知名品牌。

2、在相同竞争条件下,我司在没有从而降低商品技术规格、修改商品构件为代价的前提下,真心实意以最最低的价格发放给贵司。

三、供货周期服务承诺:

1、商品供货周期:尽可能按客户规定,如有特别要求,应提前竣工的,我司可尤其组织生产、组装,争取满足客户要求。

2、商品供货时,我公司向客户提供以下文档;

① 技术性维护保养用户手册

② 组装总平面图

③ 关键件说明书及制造厂家

④ 给予易耗配件、配件明细,并附赠一定量的配件

四、售后服务专业的服务服务承诺:

1、专业的服务服务宗旨:迅速、坚决、精确、周全、完全

2、专业的服务总体目标:专业的服务品质获得客户满意

3、专业的服务高效率:保修期内或质保期外如设施出现异常,供货方在收到通知后,维修工人在24小时之内可以达到当场并迅速检修。

4、 专业的服务标准:产品保修期为一十二个月,在保修期内供货方将完全免费和维修拆换属品质原因引起的零部件毁坏,质保期外零部件的毁坏,所提供的零配件只收成本费用,由买方人为要素导致的机器毁坏,供货方检修或所提供的零配件均按出厂价计。

在质保期外我司专业技术人员每一年不得少于三次电话回访调研用户状况。

产品售后服务承诺书14

为造就知名品牌,提升企业知名度,树立企业形象,我司秉着“一切寻求高品质,客户满意为理念”的奋斗精神,以“最最低的价格、最贴心的服务、最有价值产品质量”原则向大家郑重承诺:

一、产品品质服务承诺:

1、新产品的生产制造检测和都有质量记录检测和材料。

2、对产品特性的检查,大家诚请客户驾临对产品质量开展整个过程、全特性查验,待商品被确定验收合格后再装车送货。

二、产品报价服务承诺:

1、为了确保新产品的可靠性高和创新性,全面的选料均采用中国或高品质知名品牌。

2、在相同竞争条件下,我司在没有从而降低商品技术规格、修改商品构件为代价的前提下,真心实意以最最低的价格发放给贵司。

三、供货周期服务承诺:

1、商品供货周期:尽可能按客户规定,如有特别要求,应提前竣工的,我司可尤其组织生产、组装,争取满足客户要求。

2、商品供货时,我公司向客户提供以下文档;

① 技术性维护保养用户手册

② 组装总平面图

③关键件说明书及制造厂家。

20xx年4月15日

产品售后服务承诺书15

我司用心依照下列规定作出承诺:

1 加工过程严格按照iso9001:XX质量管理体系和iso14001环保产品认证执行,保证产品品质。

2、 自验收合格之日起,给予三年的完全免费质量保修期,在保修期内,对买方非人为因素发生品质问题的产品或者零配件开展完全免费检修,明确无法使用地进行完全免费拆换,免交维修费用、零件费、上门服务附加费、差旅费。

3、 售后中心专业创立此批办公室家具售后维修服务工作组,工作组分配专业人员负责,表述商品使用方式及维护保养细则:每三个月进行一次定期检查维护保养,每一年进行一次全面的全面体检于维护保养,包含布料的清理、漆料表面腊、零部件的拧紧、路轨给油等。

4、 接到相关售后服务要求电话或发传真后,2小时之内赶到现场,若难题比较严重没法短期内克服的,作出书面形式表述进一步明确处理时长。

5、 货品安装好后,加塑封膜的保护,全方位使用时派员工进行一次全方位清洗服务。

实际质保细则如下所示:

1、大班台、会议桌类:保修范围为橱柜台面破裂、分层次开胶、零配件毁坏、抽屉柜推拉门不通畅等。

2、文件柜、铁皮文件柜类:保修范围为出入阻拦、轨道受阻等。

3、椅类:保修范围为开胶、断开、椅座靠背橡胶板裂开、自动回复内容功能紊乱、椅脚开焊破裂、零配件毁坏等。

4、员工台系列产品:保修范围为橱柜台面碎裂、包边掉下来、零配件毁坏、抽屉柜推拉门受阻等。

5、布艺沙发类:保修范围为开胶、断开、木架子不稳定、零配件毁坏等。

7、 保修服务:若项目有以上问题,省内消费者请和我企业维修中心联络。省外消费者请和我企业驻本地售后服务机构联络。

8、 顾客义务:顾客应爱护家俱,规范使用,如有觉得毁坏,没有在我们公司完全免费检修之中,但能给予需要服务项目,酌情考虑收费标准。

9、 产品售后延伸服务:任何招投标商品面料翻修、拆迁重新组合等,如消费者将来有这样规定,我公司负责工程施工,只收成本。

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