保洁员管理制度

　　清洁员是承担大型商场内繁杂而辛苦的日常保洁工作中，立即服务项目于店家、消费者的关键工作中团体，也是考量企业管理方面品质水准的关键基层党建，为了更好地标准企业卖场管理，提升服务项目工作质量，特制订保洁服务工作人员岗位责任制，每一位职工务必认真落实：

　　运行时间：星期一至星期五，早7:30—晚19:30

　　星期六至礼拜日，早8:00—晚19:30

　　1、塑造髙度的责任感，关注大型商场的权益，严苛规划区保洁服务负责制，在清洗操作过程中，如发觉设施有毁坏或异常现象应立即向上级领导负责人或工程项目维修人员报告，负责好规划区环境卫生器材，用心保证环境卫生器材干净整洁、布局有效，随时随地维持清新、美观大方，确保大型商场里外的日常保洁，没留脏乱差。保洁服务员工应随时随地巡查门店，发觉废弃物脏物应妥善处理，随时随地确保大型商场内的日常保洁。

　　2、保洁服务工作人员要全面提高本身素养和对企业负责管理的醒悟，服从安排工作安排，遵循企业作风纪律，不晚到，不旷班，不擅自离岗，若有着急的事须向负责人休假。当班人员不可做与做好本职工作不相干的事。获得负责人的准许，方才能到休息区歇息。

　　3、承揽职位规划区环境卫生务必做到规范标准，持续3次不合格者，各自给与警示、处罚、解雇的惩罚。当日值勤长须搞好详尽纪录。

　　4、保洁服务工作人员对店家、客户服务要热情服务，举止端庄，文明礼貌大气，把消费者当成造物主，对用户的举报当日值勤长务必立刻解决，不可与顾客产生矛盾。

　　5、工作时需要衣着清理，按照规定规定衣着，并将工作中卡摆正戴在左胸口，无论在无论怎样，一切工作场所都不能穿超短裤、吊带背心、凉拖。

　　6、保洁服务工作人员在工作中要守住底线，团结互助，真诚相待，禁止以本人恩仇松懈工作中，禁止给朋友机器设备工作中阻碍，禁止以任何理由搅乱工作中纪律。

　　7、禁止私拿公物，私卖废料，如发觉，各自给与处罚并与此同时解雇；如毁坏环境卫生专用工具者，要照价赔偿。拾到物件，应立即上缴负责人。

　　8、大型商场内的废弃物要及时清理整洁，用垃圾箱、塑料袋立即运输登场外或指定的位置并倒进海运集装箱。禁止用扶手电梯运输废弃物，运输废弃物务必走楼梯安全通道，扶手电梯上、室内楼梯及周边的污垢、废弃物需要立即消除。

　　9、保洁服务工作人员在工作上有权利劝说、劝阻毁坏公共卫生服务的个人行为，不可以解决、处理时应该马上向上级领导负责人报告，有权利明确提出工作上的一些意见和建议。

　　10、清洁员务必严格执行《保洁员清洁工作程序》实行。

　　保洁服务主管岗位职责

　　一、接纳保洁主管的督查，依照清理工作中程序流程领着下属职工承担进行当日清理工作中。

　　二、有效配制职工，对值班清理关键、难题位置开展保洁服务，督查职工搞好义务规划区清理工作中，没留脏乱差。并搞好每日的保洁服务工作记录表。（记录卡见附页）

　　三、查看班级职工考勤状况，对缺课状况要查清缘故立即采用防范措施，科学安排下属职工保证当日工作目标进行，并立即向领导报告有关状况。

　　四、督查员爱惜保洁设备，合理使用各种各样器材，以防导致毁坏，科学合理应用各种各样清理药物，以防环境污染、浸蚀公用设施、保洁服务器材或对身体产生损害。

　　五、查验所辖范畴的清理成果：

　　1、关键过道、安全通道、店内中厅，企业办公室地区路面、墙壁及有关配套设施的清理状况。

　　2、扶手电梯及有关配套设施的清理状况。

　　3、玻璃隔墙、玻璃展示柜、展位、平开门、防护栏及广告灯箱等清理状况。

　　4、洗手间门墙、路面、镜面玻璃机器设备、卫浴洁具等清理状况。

　　5、店内外场公共性路面、幕墙、夹层玻璃大门口等清理状况。

　　六、查验各种各样保洁工具总量，帮助负责人编写原材料购买方案和器材，设备维修报告，降低耗损，降低成本。

　　七、大局为重，勤奋维护保养企业形象，妥善处理好消费者、店家或弟兄单位相关保洁服务工作中的举报。

　　八、观查和把握下属职工的工作任务的心态，指责改正具体指导及评定下属职工的工作成绩。