给游客道歉信（精选8篇）

给游客道歉信（精选8篇）

给游客道歉信 篇1

尊重的诸位游人：

你好!

计划在十一国庆大假期间(10月5日)到我景区旅游并成为特邀嘉宾为游客来助兴的中国影帝——黄勃，由于手续未办齐备，延迟来临时长，实际时间待定。我旅游景区在这里向同学们真诚的道歉。

黄勃是中国知名演员、金马奖影帝，都是备受粉丝们青睐的一位歌星。因为增加传统节日快乐，吸引人气值，我旅游景区特请黄勃在10月5日来旅游景区献唱演出，并签售景点门票，与旅客一起欢庆国庆新春佳节。但前不久，旅游景区宣布收到通知，因为充分考虑十一国庆大假期间的旅客量大，及其交通出行、安全性等诸多要素，没有获得相关部门准许，黄勃来旅游景区演唱方案被延迟，实际来临时间未确定。

为表达歉意，我旅游景区尤其上线了有关优惠促销，则在原本定黄勃演唱的10月5日这一天旅游景区门票全方位6折以表大家旅游景区诚心。愿大家理解包容。祝愿大家国庆节假日开心!

xx年x月x日

给游客道歉信 篇2

游人小伙伴们：

最先大家真心感谢桅子花开、海螺及其马来西亚吸呀等几个网民给大家所提出来的意见，如今在政府论坛上面有两份公开批评大家的文章，说实在的，刚刚看到时，内心绝对是堵得慌的，不高兴的，老觉得现阶段国内旅游市场外部环境就是这样子，大社较弱，小社散差，从业者责任意识、专业技能广泛较弱这些，一开始，我们确实给自己找了一些调整情绪的理由。

现在再深思熟虑这种情况，我们都觉得，作为从业者有义务、有责任，也要为游客给予更加轻轻松松、开心快乐的度假旅游岁月。以诚相待地说，在今年的7、82个暑假月出来，在咱们质量检验电话回访环节中，所发觉存有产品质量问题的，游人举报到企业的也绝不但此三例。

大家分析总结出来，存有产品质量问题的通常是散客拼团出行人群，暑假产品质量问题一般很容易出现在车辆空调不太好，一些导游员心态存在的问题，及其住房条件较弱等多个方面。现阶段旅游社的存在方式大致分成三类，一类是组队旅游社，大家黎明曙光就这样类别的旅游社，面对终端客户扣除客户资源;一类是地接旅行社，关键招待外地游客来本地旅游;第三类是同行业批发价旅游社，如扬州苏之行旅游社，仪征旅游社同行业受限于客户资源量难题，接到游人报名后，没法单独发团，只有交到这种批发价旅游社统一发团。这类现况就导致了组队旅游社对散客拼团品质的操控从在很大程度上受限于同行业批发价旅游社，从某种意义上而言，仪征散客拼团出行，挑选哪一家旅行社报名的差异是比较小的，唯一的差别所属是旅游社经营人思路，及其遇质量投诉后，规模较大一些的旅游社对批发价旅游社的制约水平也更强一些，只此二点罢了。

事关度假旅游品质还有一个很重要的点，便是导游员，旅游景点美丽与否，全凭讲解员一张嘴。好一点的导游员不仅在解读上会更为精彩纷呈外，针对游人心理状态的掌握水平一般也会非常强，会具有较强的协调沟通能力，所以目前导游员的生存状况基本都是以做兼职为主导，这类生存状况，已经从在很大程度上造成了其责任心的降低，以其做兼职因此也缺乏高效的服务技能培训。旅游社

并不是不愿意拥有自己的全职导游员，只是因为旅游产业的周期性非常强，高峰期再好导游员也不够了，进到12月份往后的3月淡旺季对小旅游社来讲，很有可能1个导游员都嫌多，这一小规模领域人工成本应当是极大的成本费了，所以这样的周期性的特征也造成了旅游社害怕、不可以用太多的全职导游员。本公司现阶段全职的导游员有16名，在扬州地区算得上数量庞大的一支导游员团队了，却也只有解决平时季节人流量，遇到高峰期，也只能是黔驴技穷，例如帖子中提到的西安市精英团队，就是一个主要是由兼职导游带队的精英团队。

从自身的角度来说，我们应该自我反思这行业，自我反思自己，若不能真真正正将"顾客赢"这一第一戒提到我们每个职工心里去，黎明曙光旅游社终究会被社会取代。从上星期起，己经先是在竭尽所能讨论游人旅游体验问题，我希望尽早把我们的业务能力、服务技能，快速从对一个人的服务项目，提升到对客户服务项目。我们将要尽已所可以去更新改造已有的工作内容，我坚信，从他们开始做起，终究会可以逐渐更改旅游产业的现况，终究会完成给旅客造就轻轻松松美好时光这一终极目标。自然，下面可能也会有产品质量问题发生，也会有游人举报，但是我们便以最佳状态，快速解决这一类的产品质量问题，给旅客一个尽量合理的解释。

xx年x月x日

给游客道歉信 篇3

游人小伙伴们：

龙峪湾旅游景区着力打造本省乃至全国最具影响力5A级景区、以公园与国家山坡地旅游度假村基本建设为终极目标， 20xx年项目实施计划项目总投资5亿人民币，关键基本建设包含"中原地区第一峰、气体商场、燕子窝部族、北欧森林婚礼蜜月旅行产业基地、特点森林酒店、特点健康养生独栋别墅、大山飞龙水滑梯、河南省低空旅游企业总部基地、河南航空旅游俱乐部，国际性自驾营地、户外活动核心、山林艺术之家、山林语音通话全球"等十二个整体规划工程建设。

现阶段，旅游景区新大门口、新游客服务中心、度假旅游商业步行街、四星级酒店、低空旅游俱乐部队、中国第一飞龙飘流、四季滑雪场、百鸟园项目等已经基本建设之中，预估6月底可全方位竣工。

因为最近气温升高，游人对龙峪湾旅游需求日益充沛。

可是，龙峪湾旅游景区工程项目比较多，不能正常开展旅游接待。

因此，龙峪湾旅游景区4月20日至7月1日开展新店开张，龙峪湾为对关心支持的所有游人深表歉意，新店开张期内龙峪湾对每一个游人免交门票费。

与此同时，因为旅游景区施工场地比较大，新店开张期内全部度假旅游车子禁止入内。

游人可以选择徒步游玩或搭乘旅游景区电动观光车游玩。

最终，龙峪湾旅游景区，再度对一直以来关心和适用龙峪湾旅游景区持续发展的游人表明深深地感激，并因工程施工对游人造成的不便，值此更为深切的致歉。

与此同时，龙峪湾真诚恳求全部游人，最近若有游玩方案请延迟时间至7月，相信龙峪湾很值得一同等候，今后的龙峪湾也会更加极致。

xx年x月x日

给游客道歉信 篇4

尊重的游人：

本社做为偃师重渡沟2日游的散拼核心，在8月6日重渡沟2日游精英团队行程中的确有服务态度不好的区域，还有别的其他难题，我社在这儿向广大游客真诚公开道歉!希望广大游人可以原谅了解，与此同时行程中对游人带来的损失我社想要给予一定的科学合理的赔偿，本社期待您来我们坐下协商处理，感谢!!!

给游客道歉信 篇5

敬的诸位游人：

你好!

计划在十一国庆大假期间(10月5日)到我景区旅游并成为特邀嘉宾为游客来助兴的中国影帝——黄勃，由于手续未办齐备，延迟来临时长，实际时间待定。

我旅游景区在这里向同学们真诚的道歉。

黄勃是中国知名演员、金马奖影帝，都是备受粉丝们青睐的一位歌星。

因为增加传统节日快乐，吸引人气值，我旅游景区特请黄勃在10月5日来旅游景区献唱演出，并签售景点门票，与旅客一起欢庆国庆新春佳节。

但前不久，旅游景区宣布收到通知，因为充分考虑十一国庆大假期间的旅客量大，及其交通出行、安全性等诸多要素，没有获得相关部门准许，黄勃来旅游景区演唱方案被延迟，实际来临时间未确定。

为表达歉意，我旅游景区尤其上线了有关优惠促销，则在原本定黄勃演唱的10月5日这一天旅游景区门票全方位6折以表大家旅游景区诚心。

愿大家理解包容。

祝愿大家国庆节假日开心!

此致

行礼!

20xx年XX月XX日

给游客道歉信 篇6

尊重的小妹：

收到您投诉信，我深感非常抱歉。

可是，我很有必要将顾客所投诉的具体内容做下列表明，请省中旅责任人明查!

XX3人所属的团，是一个一共有30人北京市纯玩无买东西散拼团，客户资源来源于湖北省，安徽省等好多地方。

团内每一个客户全是当日分2个汽车站到达北京市，北京站的顾客是早上六点到达，北京西的顾客是早上六点五十到达，导游和司机要先去北京站接客人，再转到北京西站接齐每一个顾客开始走行程安排。

为避免漏接电话，大家在北京西，也准备了专业接人师傅。

顾客是10月23号到早晨近七点到的北京，当天，我社在北京西有两种散拼团与此同时到达。

在其中一个是所属的团，另一个大的散拼团都是接的武汉市来的散拼顾客。

顾客出来后找不到接人人，给我来了电话号码，我告之顾客稍等片刻，我通知接人人打电话给他。

后来有我社的接此外一个团的导游员看到了他，并将他交给接人老师傅。

但是，不清楚顾客是怎么回事，便是不和我的师傅走。

所属的团是散客拼团，团中的顾客都来自于各地方的顾客，有90%的顾客在导游员或老师傅联系上了之后都追随其上大货车，但是三人坚持不进入车内，而且对峙了已近一个小时，顾客一定要求我社接人责任人姜云前往接人，姜云给我社计调部经理，大家每一个顾客留的手机全是姜云电话，而且这只是一个应急电话，大家每一个散客拼团于北京未找到顾客后也打那个电话，姜云不可以每一个顾客都亲自到接，但对于这次事件大家还是表以深深的歉意。

我社责任人刘骥，当获知客人投诉后于当晚亲身去酒店探望和问慰顾客，顾客所住宾馆是北京吴裕隆酒店餐厅，刘经理的确见到酒店餐厅是3星规范，以下属于酒店简介：

这一酒店餐厅绝对是三星级酒店，而且那时候为了防止顾客回汉后举报酒店餐厅，我们和香港路门面杜经理建议让顾客尽量把所住酒店厅堂和屋子会用相机拍出来，这种酒店餐厅能够上网查的过的。

关于酒店电热水器难题，北京市四星下列乃至绝大多数四星酒店全是家用热水器必须烧开水的，四星酒店有家用中央空调很有可能室温相对性高一些。

有关顾客的“那类很烂地区，为何按三星、准三星标准的收费标准啊?两个汽车站路边破旅社都不及!别人好赖也有24h开水啊!”这个说法大家能做如下所示表述，24h开水都能够给予，可是基础是顾客必须通电热水器烧水，也包括武汉市的大多数酒店餐厅都是家用热水器要提前烧开水的。

北京是祖国的首都，在生态环境和节能节电层面管理方法较严，酒店餐厅不能在顾客未进店以前把开水烧上，这一点也希望顾客能原谅和面对现实。

大家行程中并没有景泰蓝这一购物店，我们自己的行程中是掐丝珐琅厂，北京珐琅厂由于中国旅游局评定国家级别工业旅游试点，不计算购物店。

纯玩团行程安排相对轻松，大家行程安排中含有的旅游景点也这是所有景点的大门票费，有关顾客的“你的导游员说，北京天坛大门口即使北京天坛，因此带着我们进到大门口即使游了北京天坛，但是其他精英团队，所有买了35块的通票并带上游人进来游玩回音壁等园林景观。

而我环顾所在之处，全部是北京老人锻炼身体锻炼健身情景。

这让人情以何堪?”这个说法敬请贵社给与顾客表述，这一归属于在与顾客签合同时必须跟顾客说明的，回音壁归属于北京天坛的二道门票费，归属于顾客自行自立新项目，假如顾客必须进来参观考察能够告知我社导游员，另买门票进到。

最终有关顾客在本次散拼团旅游中所质疑和觉得不满的难题，我社表示歉意，可是散拼团有一定的弊端，那便是顾客开放度小，选取范畴小。

此致

行礼!

20xx年XX月XX日

给游客道歉信 篇7

尊重合作伙伴---西安印象国旅旅行社

最先，我仅代表航林酒店餐厅就12月21日精英团队举报表明深深地歉疚。

感激印像旅游社对于我酒店餐厅大力支持，酒店餐厅自开张之初就和印像旅游社创建浓厚合作伙伴关系，为此我甚感感谢，并希望我们的协作将于相互之间信任的基础上更为密切。

12月21日我酒店餐厅因为供电局地区电压不稳，顾客一次性用电量集中化，在那天晚上23：38分出现变压器电缆线关闭电源事故，为大家在居住顾客带来很多不方便和不太好的酒店住宿感受。对于此事，我代表航林酒店餐厅再度向贵旅游社致歉，因为我酒店不可抗拒事故给贵旅游社产生的烦恼，我酒店餐厅也要自我反思，尽早排查隐患，防止类似事儿。对于此事，十分抱歉!

那天晚上，酒店餐厅也随之进行了反映，酒店总经理领着整体高管与员工迎战一晚，最后在凌晨5:40恢复过来用电量，确保在顾客醒来时一切正常，最后将事情损失降到了较低。

产生这次事件以后，我代表酒店餐厅及时与贵社说明原因，并亲身对贵社当众致歉并获得三张免费住房券。自然，我觉得我们之间的合作长久的，因此我又为贵旅游社争取了一些更持久的赔偿，并在这里服务承诺20xx年5月31日前全部贵社团队从我酒店餐厅能够享受到同期相比市价再低10块的政策优惠，只此来描述我酒店餐厅希望与你更持久签约合作诚心!

此致

行礼

落款：______________

20xx年x月x日

给游客道歉信 篇8

游人小伙伴们：

最先大家真心感谢桅子花开、海螺及其马来西亚吸呀等几个网民给大家所提出来的意见，今 年于政府论坛上面有两份公开批评大家的文章，说实在的，刚刚看到时，内心绝对是 堵得慌的，不高兴的，老觉得现阶段国内旅游市场外部环境就是这样子，大社较弱，小社 散差，从业者责任意识、专业技能广泛较弱这些，一开始，我们确实给自己找了一些自身 宽慰的理由。

现在再深思熟虑这种情况，我们都觉得，作为从业者有义务、有责任，也要为游 客给予更加轻轻松松、开心快乐的度假旅游岁月。

以诚相待地说，在今年的 7、8 2个暑假月出来，在咱们 质量检验电话回访环节中，所发觉存有产品质量问题的，游人举报到企业的也绝不但此三例。

大家分析总结出来，存有产品质量问题的通常是散客拼团出行人群，暑假产品质量问题一般非常容易 出现在了车辆空调不太好，一些导游员心态存在的问题，及其住房条件较弱等多个方面。

现阶段旅游社 的存在方式大致分成三类，一类是组队旅游社，大家黎明曙光就这样类别的旅游社，面 向终端客户扣除客户资源;一类是地接旅行社， 关键招待外地游客来本地旅游;第三类是同行业 批发价旅游社，如扬州苏之行旅游社，仪征旅游社同行业受限于客户资源量难题，接到游人报考 后，没法单独发团，只有交到这种批发价旅游社统一发团。

这类现况就导致了组队旅游 社对散客拼团品质的操控从在很大程度上受限于同行业批发价旅游社，从某种意义上而言，仪征散 客出行， 挑选哪一家旅行社报名的差异是比较小的， 唯一的差别所属是旅游社经营人思路， 及其遇质量投诉后，规模较大一些的旅游社对批发价旅游社的制约水平也更强一些，只此两 点罢了。

事关度假旅游品质还有一个很重要的点，便是导游员，旅游景点美丽与否，全凭讲解员一张嘴。

好 的导游员不仅在解读上会更为精彩纷呈外，针对游人心理状态的掌握水平一般也会非常强，会具有较强 的协调沟通能力，所以目前导游员的生存状况基本都是以做兼职为主导，这类生存状况，已经从 在很大程度上造成了其责任心的降低，以其做兼职因此也缺乏高效的服务技能培训。

旅游社并不是不愿意拥有自己的全职导游员， 只是因为旅游产业的周期性非常强， 高峰期再好导游员也不够了， 进到 12 月往后的 3 月淡旺季对小旅游社来讲，很有可能 1 个导游员都嫌多，这一小规模行 业人工成本应当是极大的成本费了，所以这样的周期性的特征也造成了旅游社害怕、不可以用过 多的全职导游员。

本公司现阶段全职的导游员有 16 名，在扬州地区算得上数量庞大的一支 导游员团队了，却也只有解决平时季节人流量，遇到高峰期，也只能是黔驴技穷，例如帖子 中提到的西安市精英团队，就是一个主要是由兼职导游带队的精英团队。

从自身的角度来说，我们应该自我反思这行业，自我反思自己，若不能真 正将"顾客赢"这一第一戒提到我们每个职工心里去，黎明曙光旅游社终究会被社会取代。

自上 周起，己经先是在竭尽所能讨论游人旅游体验问题，我希望尽早将专业的服务 观念、服务技能，快速从对一个人的服务项目，提升到对客户服务项目。

我们将要尽已所可以去更新改造现 有些工作内容，我坚信，从他们开始做起，终究会可以逐渐更改旅游产业的现况，终究会完成给 游人造就轻轻松松美好时光这一终极目标。

自然，下面可能也会有产品质量问题发生，也会有 游人举报，但是我们便以最佳状态，快速解决这一类的产品质量问题，给旅客一个尽量令人满意 的回应。

年 x 月 x 日