关于物业的工作汇报（精选3篇）

发布时间：2022-10-28 21:26:42

关于物业的工作汇报（精选3篇）

关于物业的工作汇报篇1

xx街道社区物业管理服务公司办公室在区住建局物业科的帮助下，街道社区领导干部高度关注下，认真执行区物业管理服务考评办法和街道社区社会发展管理方面网格化管理总体要求，加强物业管理工作中，建立和当代城市管理方法相匹配的物业管理服务体系，依照“统一领导、分级负责、条格管理方法、综合协调”的需求创新机制，加强正确引导，充分运用物业管理在住宅小区管理方面的重要意义，消除各种信访矛盾，不断提高各物业管理公司的管理和服务水准，获得了物业服务企业与众多居民充足适用和信任。

积积极扎实工作，服务地区和谐

一、xx地区共30家商品房小区、1家经济实用房住宅小区和6家商业综合体，按区域统一规定申请20xx年度“评星评定”住宅小区，街道社区领导高度重视，规定严格执行“评星评定”的标准进行催促每家物业管理公司履行职责，物业办依据每家申报状况积极主动地与各社区、网格图、万家和欢团队联络，一同监管各物业公司服务住宅小区状况，根据“评星评定”考评办法，发现的问题立即通报规定物业管理公司立即整改，尤其是违章建筑监管，小区里家居安全、清洁卫生等区域化党建层面工作中。

二、根据街道社区“评星评定”考评办法，大家依次4次举办物业管理公司责任人大会（这其中2次是街道社区举办“评星评定”工作报告）征求各物业管理公司工作汇报，并催促各物业管理公司对比区、街下达的“评星评定”考评办法认真执行、整顿。物业办针对街道社区范围之内物业小区保证“常联系、常具体指导、常监管”，以提升各物业管理公司执行物业管理服务合同状况。

积极化解各类物业矛盾

物业办积极开展融洽具体指导各种物业管理分歧，比如：

1、香樟园住宅小区因服务合同期满，业委会举办业主委员会聘用一个新的物业管理公司，现阶段已经完成聘用程序流程（南京市吉庭物业管理服务有限责任公司），住宅小区如今在车辆安全管理治理之中，根据业主委员会和物业管理公司坚持不懈的努力，车子治理已经顺利开展之中；

2、丹顶鹤公寓楼服务合同期满，业主委员会期满，经街道社区积极开展并依据老业主委员会与业主意见，具体指导住宅小区创立临时性管理委员会，实行业主委员会聘用一个新的物业管理公司（南京市梓言物业管理服务有限责任公司），大家积极协调老物业管理（泽沁物业管理）和新的（南京市梓言物业管理公司）成功工作交接。

3、具体指导栖园小区举办初次业主委员会竞选业委会；具体指导汇杰文庭住宅小区取得成功创立业主委员会主席团；还有一些难题就不一一列举；与此同时在今年的到现在为止解决12345（310件）政民互动等举报共18条，招待拨打电话到访60余起。主要包括住宅小区存有的车辆安全管理、安全风险、公用设施毁坏与使用，房屋漏水维修等多个方面。

加强考核力度，激发物业更优保障

为了能加大考核力度，在街道社区上级领导的配合下，物业办把公安局、执法局等相关部门的整合资源，把住宅小区犯罪率，燃放烟花等状况每星期通报，小区违建每月通报，每两月统计分析并计入“评星评定”成绩，加强物业服务公司主动服务的观念，规范服务个人行为。与此同时我们联合具体指导各网格图、小区借助网格图联席会议（协管、物管员、城保管员、公安民警等参与），不断完善物业管理服务的连动联动机制，适度召开工作会议，沟通交流物业管理服务中的现象，根据这一平台，立即融洽纠纷案件、解决诉求，完成双向互动，立即发现安全隐患和不确定因素，并立即整改。并且与网格图、小区、万家和欢等团队共同努力监管各物业管理公司依法履行服务合同状况，搞好住宅小区社会管理工作概况等，正向引导业委会和物业服务企业，进一步结合，共建和谐美好家园。

街道社区物业管理服务公司办公室在这里好多个月工作上获得了一些成果，但是和上级的规定还存在一些差别，在今后的工作中，将持续改进工作方式，认真执行每一项工作中，为xx地区域平安稳定发展趋势作出贡献。

现阶段存有的难点痛点:1、业委会无法掌控，有不当作，乱作为状况。2、房屋质量，需使用公共维修资产，小区业主相互配合力度不强。

关于物业的工作汇报篇2

一、落实业委会布置的工作

(一)人清、物清、室内空间清工作中

1.人清：我公司建立了《长河湾小区暂住人员管理规定》，并和生活在小区里的暂居工作人员与单位签署了有关长河湾住宅小区暂居人员的管理规范、文明施工协议书、临时性通信规约确认书、安全消防责任书、身份证信息确认书。一旦发现暂居工作人员违背上述规定的马上消除。如12月3日，生活在2栋楼设备夹层的某些暂居工作人员，产生大吵大闹、煮饭事情，我公司马上阻止并收走用品，与此同时通知其企业负责人。房地产商第一时间向我司表达歉意，并派专职人员严查，下达了"如还有不执行住宅小区有关规定及拒不配合业主委员会和小区物业管理的把做退休解决"的决定。

2.物清：我公司相互配合社区居委会对楼内垃圾箱及脏物开展安全检查清除。由营销人员和保安人员在脏物旁贴通知或入户口提示小区业主清理杂物，接到预期目标。除个别小区业主必须细心劝服外，大部分小区业主都可以主动支持工作。现阶段有一些模块发生少许反跳状况，我公司已机构保洁服务、保安人员、在线客服巡视组定期维护，发觉一处，改正一处，使清洁工作成效长期持续下去(进到12月份我公司又消除12处脏物)。

3.室内空间清：我公司早已与开发商一起，将售出未用、未售的A区地下储藏室所有核对锁上，由房地产商派专业人员管理方法。我公司年底前将清理空间明细表递交业主委员会工程验收。

(二)小区封闭管理

现阶段小区封闭管理基本上取得效果，和我司提升公示制度密不可分的。我公司所采取的先公示公告宣传策划，还有方案、有对策、分阶段的实行办法获得众多业主毫无疑问。我公司在以后类似工作上可以参考这一工作经历，即：加大宣传力度、发布方案、分步实施、查验实际效果、整改方案、维持成效。

1.最近大门口封闭式管理实际效果

(1)南门推行小区业主、住户与机动车辆、物流公司等车子分离出入，降低大门口拥挤现象，效果不错。业主们基本上可以做到主动刷信用卡出入，老年人小区业主行走不便或有时候忘带卡向保安人员寻求帮助时，值班保安人员都可以大力支持。送奶企业、物流公司等服务中心申请办理的第一批临时出入证已相继期满，门卫室保安人员进入了重点对环节，催促服务单位续办证件，保证管理方法不断合理。

(2)西北门自11月5日起小区业主24钟头自主刷信用卡出入后，巡查岗发觉2次业主越门而进个人行为，经保安人员文化教育后，小区业主表明之后按照规定文明行为出入。

(3)东门外跟随现象较多，早晚高峰时临时提升临时性岗，加强监管。

(4)北门小区业主进出口贸易因与机动车在一起，临时性指定岗临时保存。

(5)2栋楼沿街商业服务进出口自12月15日起8:30至17:30刷信用卡进到。公示文件于12月2日贴到，营销人员对此商务大厦、商铺的经营户逐渐申请办理门卡，但现在只有五家经营户去办理。对于这种状况，我公司营销人员逐一通知经营户，并且于12月20、21两天进行了现场开卡、集中化受权。

物业公司工作汇报物业公司工作汇报(6)A区与五段停车库信息化管理的事宜仍在与开发商商议。

2.封闭式管理的疏堵结合提议

住宅小区执行封闭式管理后，偶尔有发生家政保洁、日用品市场销售、外卖送餐广告纸。我公司展开了追踪调查，看到这种工作人员备案进到小区业主家服务项目后，依照公司规定每个人都需要想方设法贴到20至50张广告纸。一些小区业主看到之后挺有意见，觉得破坏小区里的自然环境，这些企业应走正规平台推广自己，如根据电梯框架广告、互联网技术网页页面等。我公司对这种做法果断劝阻对其侵权人正面教育。

我公司为了确保业主的安全秩序，提议引入值得信赖、有技能的家政公司为业主给予特约服务，这样既能满足业主生活所需，又避免了外来务工人员随便进到住宅小区，控制不了管理方法，同时也可以给业主造就公共收益。如易盟新天地95081家庭服务中心，给予月嫂、育儿师、老年护理、护理教学查房、小时工、钟点工等工作，及其抽油烟机和清洗空调、代驾平台、有机蔬菜派送等。目前已经在社区举行了2次宣传教育活动，机构小区业主、住户参观考察、享受了他的培训中心、王牌店面、养老中心等。现阶段合作模式已经讨论中。

(三)分批、具体问题具体分析对欠交物业管理费小区业主运行司法程序

我公司阶段性、数次、多的方式和扣费小区业主沟通交流，使催缴物业费工作中获得了显著效果。

1.11月11日我公司对催款物业服务费情况进行了通报，公示公告了48名扣费业主栋数和单元号。

2.12月1日我司再度对催款物业服务费情况进行了通报，公示公告了38名自20xx年1月18日至今(近3年)从没缴纳过物业服务费的居民门牌号。我公司根据实际情况还会继续相继公示公告欠交小区业主门牌号(欠2年或者欠1年)。

3.12月10日我公司已联系了侓师向38名扣费小区业主催告函，开始进入司法程序，前期准备工作已就绪。

因为合同书限制及酬金制特殊性，请业主委员会尽早健全在法律上授权委托办理手续及其它合理合法文档。

(四)电子器件货品箱和小区信报箱安装

二节即将到来，商务大厦信函、报刊、印刷物将激增。我公司对其商务大厦经营户开展调研后，型号选择定制了合适商务大厦小区业主的需求小区信报箱，现阶段已经在生产过程中，规划于12月25日交付使用。

表明：设定小区信报箱的目的在于节约开支，提高服务并控制成本。第一批邮箱48个，制做花费4,800元。假如每一个邮箱收管理费用每月15-30元、每一年180-360元。48个邮箱全年度8,640-17,280元。假如设专职人员送到信函，综合性支出费用3,500元/月、全年度42,000元。

二、需签订和讨论的合同

1.公共收益合同书：现阶段属全体业主可以使用的公区场所有3处 --- 2号楼底商烟酒专卖店、商务大厦商业中心、2号楼底商手工坊，其应用合同书各自于11月10日和12月17日期满。小卖铺和商业中心已提交续期申请办理。手工坊表明不会再续期，3栋楼小区业主沙婉玲明确提出应用申请办理，用以展现无公害农产品。我公司按照现行价钱，服务费拟在售价前提下上涨幅度5%之上，之上合同书报请业主委员会探讨。

2.保安人员服务合同、保洁服务服务合同：我公司于12月10日会与业委会主任史健、乐玲委员会与保安服务公司和保洁服务公司负责人就拟订协议的岗位编制、等费用条文给出了规定。依据业主委员会的意见，我公司将制订的服务合同、人员分配、岗位职责、考核指标、奖惩制度相关条文递交业主委员会探讨。

3.物业管理服务合同：长河湾业主联合会与福安楼寓物业管理服务有限责任公司签署的物业管理服务合同于将在20xx年1月18日期满。因此，福安楼寓物业管理服务有限责任公司已经在20xx年12月11日，向业主委员会递交了《有关长河湾物业公司服务合同续期事项的函》。请业主委员会按相关规定给予回复。

三、工程情况及建议

1.11-12月公区报障 412次，入户口检修547次;维修小区业主专享地区取暖设备渗水4家;基坑开挖路面、修补破裂外管道5处(商务大厦2处住宅小区3处);维修楼里公区管道渗水5处;2、3栋楼防火安全大门口堵漏37套，电磁锁安装40套，门口机挪动组装16部;主机房门上锁 272套，堵漏锁芯 386处;处理14栋楼3模块管路振动、减噪工程项目一处;园林绿化建造有机肥产业基地两个;外包单位连动报障 143次。

表明：我住宅小区外管道全是直埋PE管，在一定阶段是我国实施的新材料，通过实践活动近些年这些材料和施工做法早已取代，但本住宅小区检修只有持续这些材料。这三年早已总计产生26次类似外管道裂开时长，花费大量人力资源、资金，总计外管道维修182天。这种检修消耗了很多财力物力，实在是不可预测状况，应不属物业管理费开支范围。

2.特种设备检测核心已经在12月8日对2栋楼家用电梯展开了实地勘察，鉴定结果2个月以内出示。

3.小区里的安全性监控中心目前两个，一处在2号院3模块一层，一处在商务大厦一层西北侧。现阶段全部监管及消防系统设备衰老、落伍，早已无法满足小区安防的需求，须升级改造。我司向业主委员会提议，拟向商务大厦的主控室与居民区的合拼，监控人员应由16人退工至8人，一年可减少近30万余元资产，并将商务大厦主控室进行改造用以运营，以增强公共收益。这也是处理视频监控系统升级改造资金短缺的行得通办法。报请业主委员会探讨。

四、财务工作汇报

1.11月份财务公开状况：方案收交物业管理费300万余元，具体收交物业管理费300.29万余元，略超额完成任务。方案物业管理费开支143.7万，具体开支132.7万。

2.12月份财务公开未来展望：方案收交物业管理费317万，截至20xx年12月11日已经完成229万。方案开支128万。

3.年度财务预算状况估计：截止于20xx年12月11日，我公司早已收交物业管理费 1631 万，收缴率做到95%.我公司争得来年1月18日前再增加 200 万余元，收缴率做到 110 %.

年度预估：物业管理费开支 1660 万余元，盈余 60 万余元，公共收益盈余 40 万余元。

五、召开业主公众日

我公司方案12月底举办小区业主群众日。前几年我公司分配小区业主参观了配电间、泵房、风机房、电梯机房、监控中心等公用设施机器设备。今年我司应业主委员会与业主的需求，方案以新春联欢会、联谊会的方式与更多小区业主沟通交流，征求小区业主对于我司服务水平和相关工作的意见与建议。

关于物业的工作汇报篇3

在20xx年度，我客户服务部在上级领导大力支持和各个部门的团结协作下，在单位职工认真工作下，努力学习物业管理服务基础知识及岗位职责，盛情款待小区业主，主动进行领导干部领导安排各项任务，办理流程立即、服务到位，报障、举报、电话回访等业务服务尽职尽责督促解决妥当，圆满完成了今年初设定的各类总体目标及计划。

以下属于重要任务目标完成情况及剖析

一、平时接待

每天填好《客户服务部值班接待纪录》，纪录小区业主拨打电话到访举报及服务事项，并融洽处置结果，及时沟通、回访小区业主。总计已超上千项。

二、发布信息工作中

年度，我部总共向顾客派发各种书面形式通知约20数次。应用短x群发器推送通知总计968条，保证通知拟发立即、详细，描述清楚、用词准确，与此同时紧密配合通知具体内容搞好有关表述工作中。

三、小区业主忽略工程项目突发事件处理工作中

在20xx年8月18日以前共传出86份忽略工程维修工作联系单，开发有限公司技术部检修进行对账单28份，完播率32%。8月18日之后共提交消费者投诉信息内容日报表40份，突发事件处理单204份。开发有限公司技术部检修进行对账单88份，小区业主举报报障返修率43%。我单位电话回访78份，回访率89%，工程维修满意度70%。

四、别墅地下室透水事故调度工作

在20xx年8月4日别墅地下室透水事故共导致43户小区业主经济损失。在企业领导的指挥下，我客户服务部第一时间联络小区业主并为业主汇总损伤物件，过后又积极开展相互配合与业主商谈，并派发换置物件及折抵赔偿金。

五、入户口服务项目意见专项调查

我单位人员在进行平时工作过程中，积极主动走入业主家里，收集各种用户对物业管理服务过程的意见及提议，不断提升世纪新筑小区物业管理的服务水平及服务质量。

截止于20xx年12月19日我部门对住宅小区搬入小区业主所进行的入户调查走访调查38户，并派发物业管理服务意见表38份。调研得到业主对于我单位的接待的满意率达90%，招待电话报修的满意率达75%，电话回访的工作满意度达80%。

六、有关不断完善小区业主档案管理工作

已健全及升级小区业主档案资料312份，并继续填补梳理小区业主档案资料。

七、帮助政府机构完成工作中

帮助三合街公安局对搬入产业园区的居民开展全国人口普查工作中。

为10户小区业主办了户口迁入办理手续使用的社内户口变更证实。

八、学习培训工作中

在物业管理公司蒋经理的数次亲身技术指导下，我单位从营销人员最基本品牌形象创建，从物业管理服务最基本定义，到物业工作人员的沟通的技巧，到物业服务的各个阶段工作中，再根据相关法律法规综合应用能力，展开了比较系统培训学习培训。