银行员工年度工作个人总结（精选16篇）

银行员工年度工作个人总结（精选16篇）

银行员工年度工作个人总结 篇1

时间过得飞快，一眨眼，20xx年早已进入尾声。回望年度工作，在机构领导的正确领导下，认真组织学习落实党的十九大精神，自已的思想政治素质、工作能力和综合能力已经有了比较大的提升，我本人也获得长足的进步和非常大的获得。

作为一名银行员工，我认真积淀日常工作经历，潜心研究一个新的业务知识，为本行的高速发展作出了自身更大的贡献。现就年度本人工作情况总结汇报如下：

一、不断学习，不断提升政治思想素质和工作能力。

学则进，没学则退。现实需要我们必须坚持开拓创新，勤奋学习，在学习上吸取专业能力，吸取前进的力量，吸取创新性的魅力。仅有进一步学习，才能让自身在思想方面、本质上、业务中真真正正走向成熟，更加好的做好做好本职工作，保证质量的完成工作。

我工作规则便是“干一行、爱一行、熟练一行、兢兢业业、安安稳稳”，这更为令我重视加强党性锻炼，注重学习党的指导思想、各项政策、毛泽东思想、“三个代表”重要思想、科学发展及其党的十九大精神等。

在学习中，进一步增强了我政冶灵敏感，在实际事儿眼前能保持清醒头脑，坚定立场，随处以集体利益为主，先团体、后本人，观念逐渐变得成熟。在日常生活中，积极向周边领导和同事们学习培训，让自己的社交能力不断提升，处理、独立思考逐渐迈向全面。

二、切实履行岗位职责，认真完成各项工作任务。

自工作以来，我坚决服从组织与领导干部安排，战胜各种各样艰难，工作勤奋，极好地实现了各项工作任务。

（一）勤勤恳恳，尽职尽责。

平常，我积极地担负起专车接送钞任务。在自己的工作上，我感觉自己有很多必须学习需求提升的层面。因而，在进行工作的时候，除开努力学习本行有关业务流程书本外，我都谦虚的向周边公司同事求教办业务中遇到的困难。更运用休息日，学习培训别的银行柜台的项目，为此让自己能够尽快把握全方位的信贷业务，提升自己的业务能力。

根据平日的积淀，我还在调职原先的存款银行柜台，换成银行对公业务时，可以很快的融入新的工作，极大减少了衔接的时间也。与此同时我就刻苦训练电脑操作系统等业务知识，让自己能拥有为用户提供高品质、高效率、快捷服务的本事。现在今后的工作中，我一定要持续保持积极主动的学习的态度和创新精神，与此同时谦虚得像公司同事求教工作经验，让自己能够尽快的融入这个职位，不辜负领导的期待。

（二）掌握全局观，全力支持、相互配合单位领导进行各项任务。

认真执行分行各类工作标准，高质量完成上级领导下发的各项工作任务；加强监管，搞好团结，凝结斗志；积极开展制定各种方案和计划，做好分析与预测分析，可行性建议，精确管理决策，促进本行各类业务流程身心健康、不断、快速地发展趋势。切实履行岗位职责，充分运用领头银行柜员的功效。

首先就是要科学安排临柜工作人员现钱业务流程，充分激发各职工的工作主动性，创建“各司其职、权责一致”的岗位责任制度和工作效能考核制。建立优良的学习气氛，机构内部人员学习业务知识、规章制度、法律法规等，进行形式多样的岗位练兵，提升内部人员的业务能力。

（三）着力抓好业务流程规范操作和各类内控制度对策检查贯彻落实。

银行结算业务流程是一个高危部位，结算业务的内控体系建设需要被摆放在至关重要的部位。从标准结算业务的银行柜台实际操作与加强监管两个方面下手，搞好领头银行柜员及时、按时和不定期自纠自查，勤奋清除各种各样风险和隐患，保证将清算位置风险性降至最低程度。搞好关键业务流程、关键环节、核心时间段的自律监管，发现的问题马上催促改正，并紧密配合上级主管单位严格监管指导。

（四）提高服务宗旨，进一步提高规范化服务水准。

品质是银行核心要点。每一位员工都赞成这一核心理念，每一位职工都知道到了一点，推动提供服务的多方面、高质量、全方面发展，提高本行在同行业间的竞争能力。规范化服务那也是积极主动广告营销一个主要表现。提升了服务水平，能够为用户提供比其他金融机构更为高品质和更具有地方特色的服务项目，从而我们就能保持良好客源。

总而言之，以上就是关于20xx年个人工作总结汇报。在工作上尽管获得了一定的名次，但我离出色的银行员工规定还有一定的间距。在今后的工作中，我能进一步完善和提高自己，发挥自己专长与自己的能动性和工作主动性，平衡好各个领域关联，展现自己工作中潜力。

银行员工年度工作个人总结 篇2

我出来工作已经有大半年了，在这个大半年里，我努力学习，工作勤奋，圆满完成了由一名学生到一位银行职员的角色转变。下面我就把自己大半年的工作情况总结如下所示：

我以前所属的职位是存款柜，我的一言一行都代表了行内形象。我工作中不能出现一丝的粗心大意和放松。这一营业网点坐落于松花道路上，每日服务很多的用户，任务量非常大，因而那样的工作氛围就驱使自己不断地提示自己想在工作上用心认真再仔细，严格执行行里的确立的各种规章制度去进行操作过程。大半年中始终如一的严格要求自己。

因为我是新来的，在业务中还不是太娴熟，为了快速精通业务，在我一遇到问题时，我能十分谦虚的向老同事求教。农村信用社中的大哥哥大姐姐们都都热情地给予支持和具体指导，使我迅速地获得发展和提升。最初的时候，我都因为不够细心和不足娴熟犯过不正确，出现了一些不该有的低级错误，但这不会影响我对于这份工作的主动性，反而更加鞭策我认真学习业务知识和基础知识。

并且，在金融体系残酷竞争的当下，除开要高度重视自已的基础理论素养和专业能力外，做为营业网点一线员工，还要注意自已的服务项目，提高核心竞争力，将行里下达的各种精神与规定贯彻到实践中，微小化，大众化，偏向生活化。重视顾客，设身处地替顾客考虑，真心实意服务客户。为广大群众提供便利、便捷、精确的服务项目，获得顾客的信任。让顾客在这儿感受到温暖的含义是什么。

总而言之，这个是我人生道路角色转变的一年，就是我不断进步的一年。新的一年里我为自己建立了新目标，那便是要抓紧自学，更加好的充实自我，以饱满的精神情况来迎接新形势下的考验。保持良好职业道德，听从本行上级的决定与命令，并认真落实。工作中一丝不苟，积极、承担竭尽全力将工作保证。

未来展望新的一年，我因为营业网点合拼来到一个新的营业网点。我坚信这会有更多机会和市场竞争在等着，但我也要先锤炼自己，不断努力，我的心里在默默的为自己鼓劲。需在市场中站稳脚步。安安稳稳，眼光不可以仅限于本身四周的圈子，要紧紧围绕大局意识，紧紧围绕未来的发展。时代在变、自然环境在变化，银行的工作也时刻改变着，每天都是新的事物发生、新的情况出现，这些都必须我跟着局势而变化。学习培训新知识，把握新技巧，融入周边环境变化，提升自己的履岗水平，将自己塑造成为一个业务流程全方位的银行职员，能够更好地规划自己的职业发展。自然，在一些细节的处理方法及使用来还存在一定的缺乏，我能在以后的工作中、学习过程中磨砺自己，在领导和同事专业指导协助中提升自己，弘扬优点，补足短板!

银行员工年度工作个人总结 篇3

20xx年，在机构的正确领导下，我立足自身岗位具体，充分发挥金融机构本人业务顾问的功效，积极主动为客户服务，扩张银行营销业务流程，极好地完成自己的工作职责，获得了一定的名次，得到顾客的满意。现就20xx年工作概况实际归纳如下：

一、努力学习，提高业务水平和工作能力

作为一名金融机构本人业务顾问，我才意识到金融行业飞速发展和创新业务银行对本人业务顾问给出了更高要求，务必努力学习，提升自己的工作能力和工作技能，才可以融入工作中的需求。因此，我积极参与上级领导机构的有关培训工作，努力学习金融机构业务操作流程、管理制度、金融市场专业知识、银行理财专业知识如何更好地和客户沟通交流的技巧这些，保证在和客户的交流中，如果客户问及营销产品和其它相关问题的时候，能够迅速、准确地回应顾客提出的问题，给顾客提出建议和处理办法，通过自己理论知识框架起和客户沟通桥梁，推动金融机构对公业务的高速发展。

二、认真细致，勤奋做好服务工作

作为一名金融机构本人业务顾问，一定要通过对客户贴心服务，扩张银行理财销售业务。我做到在全面了解信贷业务与银行商品知识的前提下，深入了解顾客的相关情况，根据不同顾客的特性，认真细致，勤奋做好服务工作。

因为理解了顾客的相关情况，挖掘客户性格特征与喜好，在机构新品上线的情况下，我能依照产品特点第一时间给可能会对本产品有兴趣的顾客通电话，在市场营销工作上做到心中有数，给用户提供差异化，个性化服务项目。

我认真细致，勤奋做好服务工作，不但工作效率高，为金融机构争得了一大批忠诚客户，造就了丰厚的经济收益，并且也获得了顾客由衷的赞誉。20xx年，我全年度市场销售银行理财万余元，在其中：股票基金万余元，商业保险万余元，储蓄卡万余元。

三、真诚服务，搞好厅堂管理方面

我真诚服务，努力做好厅堂管理方面，一也是经常提早工作，清扫和总结厅堂的环境卫生，梳理厅堂的布艺沙发、坐椅，持续保持厅堂的干净整洁，给顾客一个文明行为雅致的觉得。二是对顾客保证服务至上，优质服务，自己用音容，用自己的情绪，用他们的行为，让顾客觉得亲近、愉快和令人满意。

我还在日常工作上服务周到每一位顾客，包含单项工程填好，各类资询事项，积极跟客户树立良好的情感关系。取款环节中，有一些客户不知道怎么写凭证，我主动协助，一项一项的教，一次不容易就教几回，直至教才行。

20xx年过去，虽然自己圆满完成任务，获得优良考试成绩，但是不能以此作为达到。在新的一年里，我要更认真学习，自主创新金融机构本人业务顾问工作方法和服务形式，争得造就优质销售业绩，为银行发展趋势贡献力量与奉献。

银行员工年度工作个人总结 篇4

岁月匆匆，一年的时间稍纵即逝。回望即将结束的20xx年，有领导的关心和教导，有同事们的支持和协助，有迎难而上以后的快乐与高兴，也是有寂寥迷茫以后的无悔选择。现把我一年中的工作概况作以下汇总：

一、加强学习，提升自身素质

你一年来，我能努力学习金融机构等方面的专业知识，持续提升自己的基础理论素养和业务水平。在学习过程中，我慢慢总结出合乎自身优势学习方法，即较为学习培训。跟公司同事比，我本人缺乏的便是我要学习的;和别的分行比，大家不足的便是我们需要提升的;跟银行比，和我们不同类型的便是我们需要探讨的。

二、开拓创新，寻找新的市场增长点

需要不断开发设计高端客户，扩展业务，提升储蓄，才可以提高产量。我运用个人社会关系网，与拆迁公司取得联系，根据拆迁公司，我明白了大量具备存款潜力的客户信息。随后逐一拜访，回绝、鄙夷乃至谩骂难以避免，可是庆幸的是，用这种方式，我在现有营销与维护个人用户，帮助企业投资理财的前提下，还发掘了很多新客，深深吸引巨额一个新的储蓄。

三、忠诚执着，为支行事业发展尽职尽责

贷款是我上学时就无知而求的办公场所。毕业以后，我幸运的获得了这一份心仪的工作。但是得成为一名符合要求的银行人员也并不是一件十分轻松的事情，必定必须持续学习、持续不断的磨炼。工作中一年多后依然并不是银行正式员工这一事实让身边的人有一些忧虑，他们甚至为我找了在他们看来更加好的发展方向。是保持自己的梦想，或是理解家人的感觉，坦白说我彷徨过、分歧过。可是理性思考以后，我决然决定留到分行，再接再厉，用我的成绩实践活动自己当初的想象，也消除家里人的顾忌。

新的一年里，我为自己建立了新目标，为了让你尽早发展成为一名符合要求的银行职员，我们将主要从以下几方面磨练自己、提高自己。

一、业务流程层面。不断创新自已的商业银行知识库系统，不仅了解传统式业务流程，还得密切关注创新业务;不仅有很高的理论素养，还要有熟练使用实际业务水平;既需要学习自身岗位工作职责内理论知识，也要积极掌握银行贷款、储蓄、清算等其它行业的基本知识。

二、素养层面。培养明显的责任担当和责任意识，认真完成每一位消费者。严于律己，品行端正，自重自爱，坚决维护银行人员的整体形象。

三、心理健康方面。持续承受磨炼，理性面对困难和不成功，把行程安排完善、稳定心理状态做为自己的成长总体目标。

来年，我业绩目标是支社储蓄上新台阶。我能勇于探索、开拓进取、恪尽职守、尽职尽责，自己成长的前提下，为分行事业发展作出属于我的一份奉献。

银行员工年度工作个人总结 篇5

岁月匆匆，一年的时间稍纵即逝。回望即将结束的，我在xx银行领导干部的关怀与同事的支持下，通过自身不懈努力，知难而上，极好地实现了各项工作任务。现把我一年来的工作概况及下步打算汇报如下：

一、工作总结

一年来，我一直坚持“工作第一”的基本原则，认真落实所里的各种规章制度，工作方面勤勤恳恳、不辞劳苦，以客户满意为理念，想客户之所想，急客户之所急，积极为存款人给予规范性和高质量服务，取得好的成绩。

（一）我还在敏而好学中收获了成长。

你作为银行老员工，拥有牛犊子不惧虎的精神实质，与对未来职业规划的迷茫与期待。为胜任本职工作，我敏而好学，持续向单位同事虚心请教学习培训，尽量让自己快速融进人物角色，尽快变成轮台县xx银行的优秀职工。

一年来，在公司领导的关怀帮助和单位同事的关心帮助下，通过自已的勤奋努力学习与勤于思考，早已娴熟掌握了各类业务知识、申请办理程序流程。

有志者事竟成，凭借自己持续向书本学习、向实践学习、向同事学习，使终于发展成为一名驾轻就熟、从容应对的老手，真真正正发展成为一名能胜任本职工作的xx银行员工。

（二）我还在辛劳付出中得到收益。

我就是进到金融机构迄今赢得了领导干部、同事们的认同和信赖，这个是我非常大的殊荣。我常常以此作为驱动力，持续严格要求自己。需在工作中合理于吃苦耐劳，甘做大黄牛，我是这样想的，都是这么做的。现阶段，应对金融机构行业竞争日趋剧烈的新形势下，怎样在激烈的竞争市场中获得一席之地，是摆放在大家商业银行眼前一道难题。

为完成工作任务任务目标，我决然弃“小”家而顾“大”家，将小孩子交给自己的父母带养，全身上下投入到了工作中，运用你是当地人的人际社会发展优点，放弃本人休息日，晚间深层次城镇群众家里，及时向客户营销本行商品，耐心解释剖析金融机构为其服务上所带来的利与弊及其他所关注的利益问题，获得了他的理解和支持，圆满完成了工作目标。尽管没有时间恋家，也搭进了休息日，但凭借自己的艰辛付出却获得了收益。

（三）我还在热情服务中获得了微笑。

高质量的金融机构来源于高质量服务。文明规范品质是社会经济发展对服务业的要求，也是xx银行本身生存与发展的需求。我心里自始至终秉持“想着顾客，心系客户，想客户所想”的经营理念，用心遵循《员工行为守则》，保证行为准则、语言规范、操作规程，勤奋为用户提供实打实的便捷。服务无止境，仅有不断超越自己、突破自己才能为用户提供更为令人满意的服务项目。

凭借自己的努力，持续提升服务水平，推动了市场拓展。我自始至终中国邮储银行当做自己的家，把顾客当做自身家人，凭借自身满怀对工作的热情和踏踏实实的工作态度，把一颗真诚的心传达给顾客，获得顾客的信任与微笑。我认为，顾客满意是我的幸福和快乐。

（四）我在爱岗敬业守道中感受到了开心。

我相信仅有与未来的职业紧密联系，做好本职工作，踏踏实实，才能达到自我的价值和目标。我热爱这个工作，常常以求真务实、一丝不苟的心态解决每一笔业务流程；常常以当然豁达大度、亲近一颗真诚的心境招待每一位顾客；常常以全身上下资金投入，尽心竭力为之的工作态度进行领导安排每一项每日任务。

在工作上，我常常持续提示自己想善待他人，当遇到不讲理的顾客时，一直尝试去包容和理解别人，在获得顾客的理解重视时，我总一脸的幸福和快乐。

二、存在的问题及今后努力方向。

银行职员个人工作总结回顾这一年，我本身也存在着一些问题：

一是理论学习不足及时，缺乏学习的责任感和主动性；二是在工作中较难受的时候，有松驰观念，这也是自律能力较弱表现。

针对这个问题，我今后将加强党性锻炼，进一步提升自身素质，改进工作作风，勤奋能克服的负面情绪，提升工作效率和效果，紧密配合领导和同事们将工作做的更好。

三、20xx年工作计划

在即将来临一年里，我们将锲而不舍，勤奋做的更好。重点围绕“客户至上、以帐户为载体，抓大不缩小”目标，采用“保证控住大顾客，加倍努力小顾客，积极主动拓展新客户”对策，为xx银行做出新的贡献，我切实搞好下列“四个服务”。

（一）搞好诚信服务吸引顾客。

在猛烈竞争中，塑造xx银行诚信品牌品牌形象。最先，人人有责，保证诚信服务，诚实守信接待客人，诚实守信纳储。根据诚信服务来提升本行的信誉度和信誉，以吸收更多存款户，特别是在要争取个体工商户、行政事业单位变成本行的重点客户。

（二）搞好精细服务吸引顾客。

服务至上，顾客至上，精益求精，注重细节，一直是我努力的目标。我一定要通过细致化、人性化、专业化服务，协助存款人投资理财，想存款人所感，急存款人所急，让存款人真真正正体会到大家提供服务的体贴入微，让顾客主动留到本行，而且争得一个新的存款人转到本行。

（三）搞好真诚服务触动顾客。

我想紧抓轮台县大开发、发展的历史机遇和本行所处地缘优势，对于特殊人群、目标人群制订点到点的服务策略，用真心、用真心、用真义去为客户服务、影响顾客。让顾客深刻地觉得专业的服务是实打实的、是竭尽所能替他着想的，让顾客真真正正被专业的服务所感动而留到本行。

（四）搞好创新服务招幕顾客。

我深知，唯有创新管理才可以在激烈的竞争市场中站稳脚跟，做为xx银行职工，必须做到情系银行发展，更必须做到心系客户权益。需在服务项目环节中不断反思自主创新、勇于探索求进，通过一些不一样方式及方式，持续破旧立新，来针对不同人群、不一样顾客投资理财要求。要主动把自己的创新服务理念融合xx银行的一种企业文化与品牌，根据创新服务和特色化危害，更多的招幕顾客。

银行员工年度工作个人总结 篇6

一眨眼，20xx年既然完毕，下面我就将x年工作总结

要实现客户满意第一，我除确保每日提前准备班前前期准备工作，实现准时打开门、满值服务项目以外，还时常放弃本人休息日到单位上申请办理各种业务流程，及时向客户营销本行商品，如股票基金，国债券，保险等;应做到表述言简意赅，通俗易懂，让顾客在短时间内掌握本行商品，接收本行商品。对高端客户，我基本上采用的是站式服务项目，且保证来有迎声，走有送声。除此之外，我都认真细致地向顾客解读本人储蓄业务、个人消费贷、住房按揭贷款、自己手机银行等个金相关业务，遭受客户好评。就曾经遭受顾客口头表扬20多次，未收到过一次消费者投诉，数次遭受单位领导奖赏。

我一直坚持工作第一的基本原则，认真落实所里的各种规章制度，工作方面勤勤恳恳、不辞劳苦，时刻以创新服务，长久服务项目的经营理念勉励、健全自己，以客户满意为理念，积极为存款人给予规范性和高质量服务。在铜元局营业点重视对员工行为规范塑造的当下，我勤于思考业务知识，在灵活运用了原工作流程的前提下，用心积极主动地学习培训创新业务，特别是在刻苦钻研个金业务流程。在工作上他总能想客户之所想，急客户之所急，给顾客比较满意的服务项目。全年度来，我办业务迅速、精确，订单量一直处于全所前端，月均值订单量4500笔，如：在二季度，开理财金一户，额度一百万元，机构其他银行储蓄八十余万元。从x年开始一直出任业务经理，在营业所每人必备比较严重不好的情况下，我主动为所领导干部排忧解难，不计入个人利益，长期性舍弃歇息到所里加班加点，在工作上准确地也起到了主管的带头作用。

秉着为顾客承担的经营理念，通过一年来的勤奋好学工作中、学习与实践，我今年在二季度2次在龙洲湾分行得到负责人光荣称号、2次在支行评选为计算质量奖、二季度错漏在全市排名第三。这种殊荣与成绩的取得，与营业点、营业所领导干部的塑造和各位同事们的关注密不可分。

工作上不断进步，在教学业务知识的前提下，我都留意勤奋提升自身素质，以满足金融业现代化必须。我在业余时间开展自我充电，勤奋自学计算机专业技能。

根据这些年的工作中，使我个人的综合能力得到增强，也锻练得更成熟。在今后的工作中，我还得继续秉着主人公的心态，勤勤恳恳、认真工作，敬业爱岗，汲取别人之优点、克已之短，一如既往地为根本所的高速发展敬赠自身的一份绵薄之力。

我的工作口号是：向顾客提供更加高质量服务、把贴心服务工作中切实落实!

银行员工年度工作个人总结 篇7

本人于年月有幸成为建行银行这一温馨大家族中的一员，从我上岗的四个月至今，我就被分得分行见习锻练。在这里锻练期内，我可以积极参与支行和分行机构政治、理论学习，学习态度端正，遵循行纪行规，尊敬领导，团结同事，确立锻练目地，服从命令，积极开展日常事务，虚心请教，积极地把高校学习到的基础知识应用到具体工作中来。尽管在该岗位学习时间仅有短短四个月，但是我却从这当中受益良多，感叹良深，下面是自己一年来相关工作的工作总结：

在思想方面：一方面，我坚定自己政治信念，努力提高自己的思想境界，坚持不懈共产党的领导干部，拥戴中共中央决策，拥戴中共中央和国务院对建设银行股份制改造的相关政策。另一方面，展现了客户至上服务观念，在学习与实践，进一步地遇见了建设银行客户至上的必要性。在省行学习培训期内，从省行领导的在课堂上知道客户至上的经营理念，但那时的认知仅仅局限在本质上，并没切身感受。来到专卖店后，才知道这并不是是一句裂缝口号，在众多前所未有剧烈的金融行业中，仅有紧紧塑造客户至上的观念，尽职尽责服务客户，为顾客带来更多的便捷和资本，尤其是在这一金融行业市场竞争前所未有剧烈的时期，只有紧紧塑造客户至上的思想，进一步服务客户，才可以在市场中站稳脚跟。

在业务中，我也获得了非常大的获得，在学校的时候，银行对应该十分熟悉，但那时的理解全是局限在经济发展本质上，宏观角度里的，银行对的实际业务流程并不是十分的掌握。赶到专卖店后，才知道金融机构并不是之前认识那般只经办人员单一的存储钱业务流程，还有很多的项目就是我所你不知道的，需要学习的还有一些。在同事的支持下，我现在大部分熟悉存款专卖店的运转步骤，对个人金融业务的DCC电脑操作系统达到比较熟练的，可以作为一名现钱银行柜员单独的入岗实际操作，承担法律责任责任和义务，接纳绩效管理的综合评估和对应的激励约束办法。

我都运用空余时间努力学习别的有关金融业专业知识，拓展学习平台。凭借着对文学类爱好，友谊日的多多练习，具有了一定的句子汇总、调研统计分析水平，能及时对顾客服务过程中发现市场需求、产品与方式等多个方面存在的不足及其顾客提议等产生剖析，以争得使用的办法去解决问题和挑战。

总而言之，在此次的实践锻练环节中，我不仅收获了很多在书籍里面没有的基础知识，还更为确认了在学习上锻炼目标，摆正我的工作作风，磨练我对工作的热情和耐心，更加坚定了我工作信心。与此同时，在和建设银行人交流中，精英团队、爱岗敬业、自主创新、奉献的建设银行精神实质地鼓励我，诚实守信亲和力，认真细致标准，务实求真，开拓进取的建设银行风格也深深留到我脑子里。这一段时间来，我就体会到他在各个方面的或多或少拥有提升和成长，为未来学习会计和客户经理岗位奠定良好基础。好的开始是成功的一半，坚信在之后的见习运动计划环节中，我能以更加饱满的热情，争得学习到新的知识，保证质量地做好底层锻练工作中

银行员工年度工作个人总结 篇8

在今年的对我而言，是进一步学习，战胜困难，开拓业务，迅速健康快乐成长的一年，这一年对我的职业生涯的营造极其重要。我从业对公岗早已整整一年，在领导的领着与带领下，我收获了很多专业知识和人生道理，从这当中体会到的辛酸苦辣都是印象最深的。领导在相关工作的各个领域都能全面地相信我，敢于放开手要我大展身手，从这当中我明白了更好地锻练。银行柜台营销推广层面是我缺点，可是领导干部依然对给予足够的激励，使我更加信心十足地知难而上，从而可以更精准课程的学习、改善，并不断发展。现就这一年工作情况总结如下所示：

一、在思想与工作方面

我可以更加积极地学习培训金融机构的各种安全操作规程以及各种制度文件并密切关注，各位同事的爱岗敬业与真心实意都时时刻刻感柒着我。在工作期间，我能谦虚向同事咨询，收获了很多书籍之外的技术专业专业知识技能，也更加深入地感受到团队意识、沟通与协调的必要性，与此同时给自己在以后的成长之路上掌握了一笔不小的资本。在工作上，我具有强烈的上进心和责任心，我能不辞劳苦，不挑三拣四，认真执行领导干部分配每一项工作和每日任务。日常我每时每刻留意行业动态，在掌握客观条件前提下，科学研究顾客，根据对客户科学研究以达到挖掘客户的项目需求，争取使每一位顾客满意，根据自己的努力来维持好每一位顾客。

二、在专业技能层面

我本人也可以积极主动资金投入，练习自身，这一年中，我一直保持着优良的工作环境，以一名符合要求的__银行职员的要求明确的规定自身，立足本职工作，潜心研究练习业务知识，让自己可在平凡的岗位上为__金融机构工作传出一份光，一份热。

对我个人而言，数钞专业技能早已超量合格，可是加打法院传票和电脑打字与娴熟的朋友对比还有一定的间距，因而，我运用一点一滴的时间也加紧练习，因为我觉得，做为存款职位一线员工，我们更要提升自已的业务知识水准，那样才能真正的在工作上游刃有余，更加好的为广大群众提供便利、便捷、精确的服务项目。

三、在日常的工作和生活中

我能及时地融入__金融机构这个大家庭中，乐观面对工作中，和大家团结互助，相互帮助。在日常工作中，不管从业什么行业，哪一个职位，都少不了同事间相互配合，由于一滴水只会在大海中才可以存活。仅有不一样单位中间、同事间相互交流、密切配合、团结一致，才可以提高效率，制造出大量不同寻常的销售业绩。

四、服务项目层面

金融机构作为服务业，除开出售的有形产品外，更为重要是售卖其无形产品——贴心服务，金融机构的各种经营计划必须通过给予高质量服务来达到，不难看出，品质是金融机构最基本难题。搞好银行业务工作中、维护金融消费者个人利益，不仅仅是银行业金融机构的法律义务，都是培养顾客忠诚度、提高金融机构信誉、提高综合性竞争能力的需求。

每一天我还被同事们的笑容所打动，被同事们的满腔热忱所感动，__银行服务项目随处彰显着“客户第一”的发展理念。在__金融机构操作过程中，慢慢地，我也明白“客户至上”，是一切服务项目工作的本质规定，也是金融机构服务的宗旨，都是经过残酷竞争磨练后理性选择，也是追求完美和客户共生共赢人生境界的事实规定。金融机构如同日常生活，不经意所发生的小插曲，顾客轻轻地一声“感谢”，燃起了心里的热情;顾客疑惑的埋怨，更需要的是耐心的讲解。热情让我对工作中充满激情，细心要我仔细地对待工作，务求搞好每一个细节，精雕细琢，热情与细心相辅相成推动，才可以迸发出最美的火苗，工作中才能实现。

五、存在的不足

因为工作岗位限定与主观因素，银行柜台营销是我的一个缺点。在领导的具体指导和同事们的支持下，我本人营销方法逐步提高。常言道：不要怕麻烦，只怕没有人惹麻烦。不便越大，好朋友也就越多;好朋友越大，拓展业务的好机会才越大。因而，将来我能积极主动认真践行营销方法，把握住每一个拓展业务的好机会，搞好日常市场营销工作。

我坚信，机会一直青睐有准备的人，终生学习才可以与时俱进。专业知识造就人才，职位铸就辉煌。有一种工作，必须青春年少和梦想去追寻，有一种追求完美要付出艰苦的工作和辛勤的劳动，我愿我从事的的__金融机构青春永驻和壮观，昌盛和比较发达!

20__年便要过去，我进入建设银行至今已经6个月的时间也。在那段工作和学习的日里头，我收获颇多。新春伊始，是为了给下一年的工作中奠定良好基础，我们将对过去六个月的培训及工作中进行整理。

一、工作中学习状况

做为刚入职的职工，尽快学习业务知识、提升操作技能至关重要。在7月份建设银行的培训内容中，我全面了解了建设银行的发展情况、组织组成等企业文化;在业务和技术培训里我勤奋提升自己的动手能力，苦学苦练，理解了综合应用能力、运营知识及前台接待的操作步骤标准，并灵活运用数钞、翻打法院传票等专业技能。

在不断的学习和工作上，我和业内同事相处愉快，设立了较好的战略伙伴关系。在实习期间我积极向老银行柜员学习培训存款前台接待操作，并参加了__支行组织新入职员工入岗测试。

我宣布成为一名银行柜员大约有四个月的时间了，在工作中我严于律己。工作上和同事互帮互助，碰到不了解的业务会积极向同事学习培训，并主动记下来;在银行柜台操作中严格执行私账银行柜台安全操作规程的需求来操作，在业务查询环节中搞好“服务项目七加七”，搞好伸手服务项目、优质服务、来有迎声、走有送声;自始至终顾客的满意放在第一位，针对顾客的难题竭尽全力给出一个令顾客合理的解释;付款后，查验凭据，及早发现不正确并纠正，降低错漏;下班了，对自身一天所接触过的创新业务巩固复习，并学习一些本行特点业务流程。

二、存在的问题

进到建设银行至今，应对新环境和工作，我一直在积极地适应，可是刚开始触碰信贷业务，在各个方面我都存在的问题。最先，银行柜台实际操作不足娴熟，没法在办理业务中彻底保证游刃有余。次之，对行内金融理财产品和专业知识不够了解，为顾客提供咨询的准备不足。此外，从事时间太短了，理财知识相对性欠缺。

三、下一步努力目标

今日的不够，是以后工作上完善自己的努力目标，我要坚持磨砺自己，保证以下几个方面：

1、提升专业技能训练，灵活运用前台接待各种业务流程操作步骤;

2、加强学习理财知识和业内业务规范，尽早提升自身能力;

3、勤奋提高效率和品质，紧密配合行领导和同事们将工作做的更好;

4、增强团队意识，互相帮助，和同事和睦相处。

匆匆忙忙大半年以往，在建设银行工作忙碌而充实。回首过去，我深深的感谢给了我具体指导、协助乃至质疑的人，就是他们让我在不正确中汲取教训，不断进步。未来一年，我会以昂扬的斗志和积极的心态来面对工作上的考验，恪尽职守，给自己进一步的发展趋势打下夯实的基础，为建设银行辉煌作出更大的贡献。

银行员工年度工作个人总结 篇9

一眨眼在进入xx银行那时候起算早已快满了第二年。两年的时间说长不长，说短也很短。时长要我针对xx银行有了更深刻的全面的了解，也让我根据自已的学习培训、领导和同事的教学协助，提高自己的业务知识，更为担任自身从事过和正在所从事部门工作。

近期这一年，我作为一名xx银行职工，亲身体会了xx银行股份制改造给大家的日常工作中、带来各个方面的巨变——如经济附加值、重要绩效考核标准等理论的引进，使运营单位的发展理念真真正正从以前只关注量扩大转变成重视质的飞跃，及其从而所带来的岗位分工和分配制度的明显转变。各种各样规章制度的实施，其实对于xx银行“合规经营”给出了很多更加清晰和优化的需求，工作上精益求精管理方法、精益化管理，对于违规行为，也有了更多防范和惩戒措施，尤其是业内实施的“违规行为专项整治活动”向人们再一次地敲响警钟——工作中不但要做的“好”、“快”还需要“合理合法”、“合规管理”，不但要学会“画蛇添足”，极为重要的也在于“防患于未然”。

xx年末，我报名并进行里的择优录用聘用荣幸被调整至地审核组出任合规性审查岗工作中。从城南区分行理财中心的个人信贷综合岗转至原来从没接触到的以企业类银行信贷及个人超大金额贷款业务为主体的审核组合规性审查岗，这一跨距不可谓不大。但领导干部的教学关注、同事们的协助帮助和我个人的通过自学努力下，通过学习有关书本、讲解文档规章制度，我迅速渡过了最初的不适应，快速地融进到如今的职位角色中。从xx年初至xx年7月末，我累计实现了109笔公司类贷款、3笔企业类授信业务的合规性审查工作中，合计金额47435、2624万余元；实现了67笔企业类信用等级评定的合规性审查，在其中AA级29笔、A级34笔、BBB级4笔；进行332笔个人们借款的接受、审核、下达管理决策意见工作中，合计金额6463、475万余元。极好地实现了本岗位的工作职责规定。20xx地审核组归属于业内审核单位，应对的基本都是业内的运营单位，审理审核20xx银行银行信贷运营单位报送的各类信贷业务。因而，塑造内部结构客户理念，把运营单位作为自己所服务项目的用户，为用户提供高品质、高效率、规范化的服务项目，就是我作为一名审核组合规性审查工作人员最基本规定。

在日常业务上，我总尽自己努力协助运营部门工作，耐心解答他们对审核中出现的各种各样疑惑，并常常通过一些合规管理、合理的途径和他们进行交流，掌握运营单位的现实状况和困惑，及时与领导干部、专审开展报告，尽量切实解决审核和经营因为信息的不对称导致的分歧，为行领导干部与专审的有效决策提供参考，完成xx银行权益的化。地审核组是业内一个日常任务量比较大、工作中比较忙碌的一个单位。怎样提高效率，能够更好地完成工作任务规定，是我也经常考虑的问题。我在工作上发觉，很多工作中时间都耗费在一些相对性机械简易无效劳动中，当在合规性审查工作上对申报单位一些财务指标分析的检算，测算非常简单，但是查验好几个部门的好几个财务指标分析也要花合规性审查工作人员非常多时间和精力。我通过通过自学，应用大家常见的EXECL电子表格软件里的公式计算与函数公式制订了一张报表，只需将公司的负债表、现流表中的相关数据信息填写报表，对应的各本年度财务指标分析如负债率、流动比、速动比、毛利率、利息确保倍率、质押率、贷款担保率等相关信息就可批量计算形成，巨大地区方便了工作中、提升了高效率。我都把那张报表与周边同事、运营单位同事分享，务求我们都可以更有效的工作中。我也将单位内部结构很多有关的表格展开了关系分享，彼此获得需要数据信息，规避了许多无效劳动，也使得很多数据信息更加精准；把一些常见表格展开了提升，秉着简易、实用设计，在规定部位录入数据，计算机就可一键生成对应的标准网页页面供用了。除此之外，我在很多工作内容的细节方面想好点子、找方法，在满足相关规章制度前提下优化流程、提高工作效率，能够更好地完成工作任务规定。

审核组工作，是一项全方位而细致的工作，必须对全辖的各种业务流程都是有全面的了解。提升对各种文件或体制的学习培训，就是我履岗最基本规定；积极参与业内、单位内机构的各类定期不定期的专题培训和会议、学习培训，是对我业务能力的进一步提高。在地面支行与地面人保公司共同举办的“盈向未来”业务经理培训机构上，我收获了许多营销的技巧、和人沟通的方法，懂了团队协作的尤为重要；在由地支行机构、省支行相关部门领导干部和相关业务员讲的“xx银行优势产品与营销推广”培训机构上，所以我对xx银行各类信贷业务拥有确立而足够的了解，知道那些是应当关键向客户推荐的，那些是已经研发并切实推广，及其怎么办理，有什么优势与劣势；在省支行组织由总公司杰出贷款审核人讲的我省职业贷款审核人培训机构上，所以我对原来工作上一直存在的一些难题、盲区都有了一些一个全新的了解，如针对集团公司需要在什么地方提升关心，对于一个公司的财务报告可以从各个方面展开分析讲解，从一些表层的蓝筹股票或者绩差过程中发现公司的实际情况，有效分辨，意识到自己的工作和职位的必要性与任务严峻性——必须通过大家扎实有效工作来做好“xx银行资产守门人”。此外，每每有新相关业内出文，我就用心参与单位里的会议和学习培训，学习培训指示精神，在工作上切实落实。尤其是有时候还找来业内有关部门工作人员当场解读业务上的问题点，也是我学习的大好时机。教育培训制度、了解规章制度、在规章制度要求下做事，把握全方面的专业知识，了解政策转变、行业风险，才可以在审核组工作中成为一名符合要求的职业人。

在提高工作能力之外，你作为地支行系统软件团区委的组织委员，参与了团委组织的诸多主题活动。将业内职工尤其是众多团员青年的美文美句优秀作品、学习体会分享给大家，就是我与另几个团刊《青年风采》的小编们一同努力方向。我机构收集各种出色的稿子，对原图开展适宜的排版设计、装饰，包上精致的插图与底纹背景，最终上系平台上和大家一同共享，获得了众多共青团员的一致好评。在其中很多优秀作品被省支行《西湖周刊》选择上系，为我省的xx银行系统软件所知。系统软件团委组织的“规范性阳光服务演试”，我积极开展了好几份幻灯片的撰写工作任务，所提出的一些建议与意见又为领导干部和同事认可和采取。

时代在变、自然环境在变化，银行的工作也时刻改变着，每天都是新的事物发生、新的情况出现，这些都必须我跟着局势而变化。学习培训新知识，把握新技巧，融入周边环境变化，提升自己的履岗水平，将自己塑造成为一个业务流程全方位的xx银行职工，能够更好地规划自己的职业发展，令我所努力的目标。自然，在一些细节的处理方法及使用来还存在一定的缺乏，我能在以后的工作中、学习过程中磨砺自己，在领导和同事专业指导协助中提升自己，弘扬优点，补足短板。

银行员工年度工作个人总结 篇10

最先，最大的一个变化便是结束学生生涯，离开学校的象牙之塔，步入社会初入职场，成为了一名初入职场。

次之，在职业发展规划选择上，我选择招行，招行也会选择我，非常荣幸的进入招商银行，抱着一种来招商银行学习心态，以最用心最诚恳的态度来学习锻炼。

自打__年4月份进到招商银行至今，经历过集中化练习，天天都是学技能、学习专业知识、学习培训实际操作，一开始压力非常大，可进招行的全是非常优秀的朋友，在这儿觉得相互之间的市场竞争都非常大，每日的考试测试，你稍微一释放压力，就会被人超过，但结训后，大家把握的不仅仅是业务流程获得的不仅仅是专业技能，更重要的是大家同事间因而创建的爱情，在众多中我们既相互勉励又相互信任，让他走出学校后结交的第一批好朋友，对我自己在广州工作与发展都有很大影响。

以后，分派营业网点实习日子，结束脱产培训，非常幸运的安排到了星辰新世纪分行，在这儿最初的时候，就是永无止境的考试测试，训练专业技能，尽管没有完全上架实际操作，但那些在平台上默默地训练默默地学习日子是那么难以忘怀，这种在外人看来看起来打杂的工作也让我对星辰更加了解更加掌握。

在考到了自已的管理权限以后，真正意义上的逐渐去面对客户去为顾客办业务时，真正意义上的体会到压力所属，我还在银行柜台前，应对的不仅仅是顾客，我此刻并不仅仅是意味着我本人，反而是代表了星辰服务，代表了招行的服务项目，是招商银行和客户最直观的沟通的一个平台，在这里我必不可少依照招行的服务要求来给顾客办业务，还记得一开始上架实习的时候，面对客户时，手足无措，匆匆忙忙，显得十分经验不足，不可以迅速标准化的进行客户所需要办理的项目，令顾客不太满意这些，在这样的既茫然又疑惑烦恼的日子中，慢慢地自我总结自我思考，不断地更新自己大脑的，不断学习业务中的基础知识，争得更快地把握升级更新的业务流程，每一次新的项目我还会用心的去学，到现在基本每一个柜台业务，我都可以即迅速又简约的进行。

更好的服务，一定要了解提供服务的标准，我无法改变的东西了，仅有更快地适应，他人能做到的服务项目，我也能做到更强;第二，做事一定要保持清醒，条理清晰，办业务全过程要好好的验估，每一张票据都需要它规定，思考清晰即是对客户承担也是对自己最基本规定，每一个业务流程都有他的流程，由浅入深，每一笔清，不拖拉;第三，和客户简易有效沟通，一般情况下，最痛苦的并不是不容易申请办理某一业务流程，反而是，没法和客户有效的沟通，没法表达清晰自己的观点自己的思维，无法解释清晰业务规范与规定，顾客对于此事绝不会令人满意，并且认为你不足技术专业，因此我常常学习培训新规范，学习专业安全操作规程，知道的业务多了，顾客的许多问题都可以很简洁明了的答案。

业务流程错漏，始终是每一个银行柜员的恶梦，刚上架时，各种各样票据填好不正确，各种各样票据错漏因素，各种各样号上传不正确，更发生过票据被客户取走的糗事，常常通电话追顾客回家补签字，每天下班都不得不加班加点个把小时在行里整理自己的票据，但一个没办法把坚守在工作时间进行的职工并不是好员工，经历了六个月的发展，吸取老员工的工作经历，加上自己的汇总思索，我已慢慢地养成一种仔细，专心的习惯性，在每一笔业务中都是会进行细致入微的勾对，每一笔都是在申请办理结束后快速地验估，勾对，保证每一笔业务流程都也不用再消耗班后的时间来一一核查，大大的提早的自已的休息时间。

银行员工年度工作个人总结 篇11

一、重学习培训，提升政治思想素质和工作能力

做为银行管理者，我充分认识学习的意义;就职至今，我还坚持不懈在工作中学习、把学习作为工作中的基本原则，严苛端正态度。一是加强政治理论与业务知识学习，提高理论素养;始终坚持“三个代表”重要思想和xx大精神实质为引领，切实领会我党各种各样法律法规，边学一边做读书笔记，边写心得体会;20xx年共进行万余字读书笔记和数万字心得体会;xx大期内，积极地播放了整场报导，用心系统化展开了学习培训，并结合实际开展深度思考。二是学习培训总公司的各类会议精神和部署工作，同时结合分行具体，深入贯彻落实;在搞好自己学习的前提下，全力以赴做好员工的思想政治和理论学习，深入开展员工技能培训教学活动，为把分行建设成为企业制度文化勤奋努力。三是紧紧围绕主抓的学习工作，提升工作能力。我主抓工作覆盖面广，综合型极强，每一项作业都是有特殊要求和程序流程，只有不断学习，把握各个方面的要求、规章制度、办法，才能更好地指导工作。因而，我努力学习有关专业知识，认真完成每一项作业，尽职尽责地去完成都做好，从而使得别的行领导干部能够将关键时间精力投入到了银行主业务流程中来。

在学习中，一定程度地提升了我政冶思想和理论，进一步展现了正确的价值观、人生观，提升了业务水平，为了更好地完成本职工作奠定了坚实基础。

二、带领导班子，尽职尽责取好榜样

为进一步加强职工“以客户中向心”的业务能力，有效地推动分行健康发展，20xx年，我积极上进，积极探索，进一步加强了班子建设幅度。

一是坚定理想信念，维护保养大局意识。自出任支行副行长至今，我可以从严要求自己，放正自身同机构之间的关系，大局为重，自始至终工作中放在首位，坚定信仰，奋发向上，一直保持着兴奋精神状态，思想观念求发展，工作方面求成果;在对待工作的关系上，十分注意放正自身角色部位，坚决维护集体领导、整体利益和集体荣誉，保证宽容待人、公平做事;勇于讲真话讲实话，敢于负责任。

二是加强党风廉政基本建设。在抓牢业务流程的前提下，我言传身教，并严苛规律性职工，始终坚持标准化、严格要求做为相关工作的落脚点着力点，增加纪检工作幅度;对关键部位、关键对话框提升查验，标准职工的工作行为;制订有关廉洁规章制度，从迹象上避免吃、拿、卡、要、报等种种问题在本行产生，使本行的党风廉政建设工作上了一个新高度。

三是激进派观念，推动发展。一方面紧紧围绕分行业务运营等重大事情，明确提出对银行发展有前瞻性、效益性的好建议。另一方面为增强员工工作中的积极性、创造力，竭尽所能争得现行政策，提升员工待遇，保护员工利润，进一步使员工感受到单位大家庭的温暖。四是强化服务;明确了分行内控管理，制订和优化了分行会计的、银行信贷、会计、机房及安保等方面的规章制度和岗位职责等，时刻提醒自己服务理念，积极主动倡导“客户至上”的经营理念，严格管理职工保证“来有迎声、问有答声、走有送声”。五是抓牢教育教学工作，重点围绕业务运营这一核心，从维护保养分行改革创新与发展大局意识考虑，文化教育职工提高认识，时时刻刻摆正营销理念，妥善处理好市场拓展和风险防控之间的关系，坚持不懈发展与管理并举，主动保证敬业爱岗，尽职尽责。六是深入开展维持共产党人先进性教育主题活动。依照总公司的部署安排，用心搞好党支部建设工作中，搞好先进性教育活动实施，以便党员干部的模范带头作用获得充分运用。20xx年，党支部共发展了x名新党员，组织开展了教学活动，有效地提升了党组织凝聚力战斗能力。

三、勤工作中，竭尽所能做好本职工作

我的岗位是主抓业务部、高新科技护卫、后勤管理、公会这些，管得许多，也管的很宽，这会对我给出了要求及磨练。

(一)加强护卫安全知识教育。为全面推动分行安保工作，我紧抓了安全保卫制度基本建设，加强监督检查，以办栏目、制做宣传横幅等形式多样，深入宣传安保工作的必要性，并协助社会上“严查”抗争加大宣传力度大造声势，起到了教学效果，进一步使职工提升了防范意识;并在这个基础上增强了临柜人员和护卫押送工作人员应知应会知识课程的学习，保证抓预防、促安全性、抓业务、促经济效益，收到很明显的实际效果;20xx年，未发生一起错漏安全事故或刑事案，得到了总公司领导的高度肯定。

(二)在充分创造和谐企业前提下，我率领工会成员，以人为本的基本原则，联系实际积极主动为职工办实事、做善事，全面保障员工应当享有的文化教育、确保等各类利益;以“岗位练兵、技术比武、评比生产制造模范”等方式，全面提高员工的业务技能，提升员工的工作主动性;正确引导员工投身分行、喜爱分行。为深层次提升职工业务水平，进一步凝聚团队能量，xx月xx日，机构分行全体人员收看《成为企业最受欢迎的人》读书节活动，鼓励员工好好地读，好好地领悟，同时要求每一位职工上缴读后感;活动结束后，共接到读后感x篇，对提高工作思路、改进职工团队意识也起到了较好的功效。20xx年，分行共进行各种学习培训x次，举行各种业余活动x次，高效地优化了职工的精神风貌，塑造了分行和谐健康发展趋势浓厚氛围。

银行员工年度工作个人总结 篇12

一眨眼从进到_金融机构那时候起算早已快满了第二年。两年的时间说长不长，说短也很短。时长要我针对_金融机构有了更深刻的全面的了解，也让我根据自已的学习培训、领导和同事的教学协助，提高自己的业务知识，更为担任自身从事过和正在所从事部门工作。

近期这一年，我作为一名_银行职员，亲身体会了_金融机构股份制改造给大家的日常工作中、带来各个方面的巨变——如经济附加值、重要绩效考核标准等理论的引进，使运营单位的发展理念真真正正从以前只关注量扩大转变成重视质的飞跃，及其从而所带来的岗位分工和分配制度的显著转变。各种各样规章制度的实施，其实对于_金融机构“合规经营”给出了很多更加清晰和优化的需求，工作上精益求精整治、精细化治理，对于违规行为，有了的防范和惩戒措施，不凡是业内实施的“违规行为专项整治活动”向人们再一次地敲响警钟——工作中不但要做的“好”、“快”还需要“合理合法”、“合规管理”，不但要学会“画蛇添足”，极为重要的也在于“防患于未然”。_年底，我报名并进行里的择优录用聘用荣幸被调整至_地审核组出任合规性审查岗工作中。

从城南区分行理财中心的个人信贷综合岗转至原来从没接触到的以企业类银行信贷及个人超大金额贷款业务为主体的审核组合规性审查岗，这一跨距不可谓不大。但领导干部的教学关注、同事们的协助帮助和我个人的通过自学努力下，通过学习有关书本、讲解文档规章制度，我迅速渡过了最初的不适应，快速地融进到如今的职位角色中。从_今年初至_年7月末，我累计实现了109笔公司类贷款、3笔企业类授信业务的合规性审查工作中，合计金额47435.2624万余元;实现了67笔企业类信用等级评定的合规性审查，其中aa级29笔、a级34笔、bbb级4笔;进行332笔个人们借款的接受、审核、下达管理决策意见工作中，合计金额6463.475万余元。极好地实现了本岗位的工作职责规定。

_地审核组归属于业内审核单位，应对的基本都是业内的运营单位，审理审核_银行贷款业务运营单位报送的各类信贷业务。因而，塑造内部结构客户理念，把运营单位作为自己所服务项目的用户，为用户提供高品质、高效率、规范化的服务项目，就是我作为一名审核组合规性审查工作人员最基本规定。在日常业务上，我总尽自己最大的最大努力协助运营部门工作，耐心解答他们对审核中出现的各种各样疑惑，并常常通过一些合规管理、合理的途径和他们进行交流，掌握运营单位的现实状况和困惑，及时与领导干部、专审开展报告，尽量切实解决审核和经营因为信息的不对称导致的分歧，为行领导干部与专审的有效决策提供参考，完成_金融机构权益的更大化。

_地审核组是业内一个日常任务量比较大、工作中比较忙碌的一个单位。怎样提高效率，能够更好地完成工作任务规定，是我也经常考虑的问题。我在工作上发觉，很多工作中时间都耗费在一些相对性机械简易无效劳动中，当在合规性审查工作上对申报单位一些财务指标分析的检算，测算非常简单，但是查验好几个部门的好几个财务指标分析也要花合规性审查工作人员非常多时间和精力。我通过通过自学，应用人们常用的e_ecl电子表格软件里的公式计算与函数公式制订了一张报表，只需将公司的负债表、现流表中的相关数据信息填写报表，对应的各本年度财务指标分析如负债率、流动比、速动比、毛利率、利息确保倍率、质押率、贷款担保率等相关信息就可批量计算形成，巨大地区方便了工作中、提升了高效率。

我都把那张报表与四周同事、运营单位同事分享，务求我们都可以更有效的工作中。我也将单位内部结构很多有关的表格展开了关系分享，彼此获得需要数据信息，规避了许多无效劳动，也使得很多数据信息更加精准;把一些常见表格展开了提升，秉着简易、实用设计，在规定部位录入数据，计算机就可一键生成对应的标准网页页面供用了。除此之外，我在很多工作内容的细节方面想好点子、找方法，在满足相关规章制度前提下优化流程、提高工作效率，能够更好地完成工作任务规定。审核组工作，是一项全方位而细致的工作，必须对全辖的各种

业务流程都是有全面的了解。

提升对各种文件或体制的学习培训，就是我履岗最基本规定;积极参与业内、单位内机构的各类定期不定期的专题培训和会议、学习培训，是对我业务能力的进一步提高。在_地支行与_地人保公司共同举办的“盈向未来”业务经理培训机构上，我收获了许多营销的技巧、和人沟通的方法，懂了团队协作的尤为重要;在由_地支行机构、省支行相关部门领导干部和相关业务员讲的“_金融机构优势产品与营销推广”培训机构上，所以我对_银行各类信贷业务拥有确立而足够的了解，知道那些是应当关键向客户推荐的，那些是已经研发并切实推广，及其怎么办理，有什么优势与劣势;在省支行组织由总公司杰出贷款审核人讲的我省职业贷款审核人培训机构上，所以我对原来工作上一直存在的一些难题、盲区都有了一些一个全新的了解，如针对集团公司需要在什么地方提升关心，对于一个公司的财务报告可以从各个方面展开分析讲解，从一些表层的蓝筹股票或者绩差过程中发现公司的实际情况，有效判断，了解到自己工作与职位的必要性与任务严峻性——必须通过大家扎实有效工作来做好“_银行资产的守门人”。此外，每每有新相关业内出文，我就用心参与单位里的会议和学习培训，学习培训指示精神，在工作上切实落实。不凡是有时候还找来业内有关部门工作人员当场解读业务上的问题点，也是我学习的大好时机。教育培训制度、了解规章制度、在规章制度要求下做事，掌握全方面的专业知识，了解政策转变、行业风险，才可以在审核组工作中成为一名符合要求的职业人。

在提高工作能力之外，你作为_地支行系统软件团区委的组织委员，参与了团委组织的诸多主题活动。将业内职工不凡是众多团员青年的美文美句优秀作品、学习体会分享给大家，就是我与另几个团刊《青年风采》的小编们一同努力方向。我机构收集各种出色的稿子，对原图开展适宜的排版设计、装饰，包上精致的插图与底纹背景，最终上系平台上和大家一同共享，获得了众多共青团员的一致好评。在其中很多优秀作品被省支行《西湖周刊》选择上系，为我省的_银行业务所知。系统软件团委组织的“规范性阳光服务演试”，我积极开展了好几份幻灯片的撰写工作任务，所提出的一些建议与意见又为领导干部和同事认可和采取。

时代在变、自然环境在变化，银行的工作也时刻改变着，每天都有新的事物发生、新的情况出现，这些都必须我跟着局势而变化。学习培训新知识，掌握新技巧，融入四周环境变化，提升自己的履岗水平，将自己塑造成为一个业务流程全方位的_银行职员，能够更好地规划自己的职业发展，令我所努力的目标。自然，在一些细节的处理方法及使用来还存在一定的缺乏，我能在以后的工作中、学习过程中磨砺自己，在领导和同事专业指导协助中提升自己，发扬优点，补足短板。

银行员工年度工作个人总结 篇13

光阴如梭，一眨眼又把越过一个本年度之坎，回望这一年的工作中。我一直保持着圆润对工作的热情和优良的工作作风。根据各级领导及同事们的具体指导与协助，严于律己勤奋学习理论知识，提高专业技能，健全业务能力，在自己的岗位上勤勤恳恳，努力自我约束，爱岗敬业如家酒店。

作为一名银行从业人员，秉着把各项任务做得更好那样一个目标，我主动进一步学习，虚心请教释惑，持续理清工作思路。一方面，仔细观察、探索、搜集资料和实践锻炼，可以迅速地达到目标。另一方面，问书籍，不断完善基本知识掌握技巧;向领导求教、向同事学习，在实际工作中构成了清楚的工作思想，能顺利的做好工作并娴熟圆满的完成做好本职工作。

在短期内了解各类业务流程，确定了工作中程序、方位，提升了专业能力。在政府领导和同事的支持带领下，不断发展，慢慢摸清了工作上各类状况，找到突破口，把握了工作要点和难题。

在工作上我一直坚持塑造客户第一的观念，把顾客的事当做自己的事情办，急客户之所急，想客户之所想，严格要求自己对待工作务必具有强烈的上进心和责任感，不辞劳苦，积极工作，从来不挑三拣四，敷衍了事，看待每一项工作也尽职尽责，按时保质的进行，在日常工作上，一直坚持对自身标准化，严格要求，大局为重，无私无畏，为了实现各项工作任务，献出碎片时间，使用一切时长和机遇服务客户，和客户交友，做顾客想要交往好朋友。通过不断努力学习培训,在日常工作中的不断磨炼，逐渐成长为一名业务流程老手，这时候我渐渐明白不论是在什么岗位，干什么工作都是有着挑战的，最重要的是怎样把它做得好，做得更好。

以上就是我年度一些感受和了解，是我在工作上将基础理论转化成实践活动的一个过程，在今后的工作中我们将进一步学习并掌握会计各类法律法规和专业知识，持续提升自己的工作能力，再次平衡好单位内部结构事项，做好本职工作。新的一年代表着新的征程、新的机会、新挑战，我信心继续努力，更上一层楼。

银行员工年度工作个人总结 篇14

20X年已经进入尾声，逝去的时光已成为历史，属于我们仅有今日，我们可以掌握的也就只有今日!一定要学会在逆境中感恩和感受幸福快乐，在困境中666顽强!试着用热情造就璀璨，使我们的生命越来越精彩。不成功并不是成功之母，失败后总结才算是成功之母。现将一年来工作概况向各位领导和同事归纳如下：

一、强化服务意识，靠高质高效服务平稳顾客

作为一名前台柜员，对话框是一个极为重要的，前台服务的好与坏会直接关系到全部行在用户中的第一印象。在日常办业务环节中，我重视对责任意识的塑造，将个性化服务、亲情化服务融入服务保障工作生活的点滴中，扎实有效地贯彻本行“客户至上”的发展理念，想客户所想，急客户所急，帮客户投资理财，给予全方位的、特惠服务，保证根据高效化、高水准服务项目来平稳顾客。、提升内控制度建设，预防和化解重大风险。

二、全面提高本身服务与业务能力，积极主动服务客户

20X年银行对公业务变革的一年，培养核心客户的关键在于提高顾客忠诚度。要提高顾客忠诚度，就必须将客户关系管理摆着核心地位，在提高顾客满意度和满意度的前提下，获得应该有的收益。因此，这就需要大家在发布每一项商品、每一项服务时，在制订每一项规章制度、步骤时，可以从以内部结构工作标准为基准，转变成以客户满意度为基准，尤其是针对各层次的用户，制订个性化的服务质量标准，为高端用户制订并制定总体服务项目方案;要牢固树立“服务项目事无大小”的思想。不断完善服务项目;必须坚持扩展和维护并举，深入挖掘顾客价值。一定要通过加强客户关系管理，积极主动推动营销业务从单边服务项目向互动交流服务项目变化，由粗略地化服务向精细化服务变化，由客观性服务项目向人性化服务变化，真真正正和客户产生利益均沾、互利共赢互惠、比肩而立之间的关系。

三、工作上存在的问题及今后的打算

1.学习不够。时代在变、自然环境在变化，银行的工作也时刻改变着，每都是有新的事物发生、新的情况出现，面对这样的严峻的考验，还缺少一点学习危机感和主动性。学习培训新知识，把握一个新的理论依据、专业技能、方式方法以之融入周边环境变化，这些都必须我跟着局势而变化，提升自己的履岗水平，将自己塑造成为一个业务流程全方位的建行员工，就是我所努力的目标;

2.对一些业务流程不够熟练。在今后的工作中，我们将再接再励，克服不足，向着以下几方面勤奋：

1)进一步学习，我们将不懈的努力学习培训行里的专业知识，并用以实践活动，以良好的融入建设银行发展的需求;

2)勤奋提高效率和品质，紧密配合行领导和同事们将工作做的更好。

最终，一年来工作中获得了一定的名次，却也还存在众多不够。在一些细节的处理方法及使用来还存在一定的缺乏，我能在以后的工作中、学习过程中磨砺自己，在领导和同事专业指导协助中提升自己，弘扬优点，补足短板。在新的一年里我们将制订自身新的奋斗目标，以饱满的精神情况来迎接挑战。向公司同事学习培训，扬长补短，交流互动好的工作经历，共同奋斗，来年会有更多机会和市场竞争在等着，我的心里在默默的为自己鼓劲，需在市场中稳住脚，安安稳稳，眼光不可以仅限于本身四周的圈子，要紧紧围绕大局意识，紧紧围绕未来的发展，争得理想的工作考试成绩。

银行员工年度工作个人总结 篇15

今年我在领导的塑造协助、各位同志的关心支持下，不论在一切职位，我还勤勤恳恳做好每一件事情，自始至终遵照服务客户的基本原则，将顾客的权益放在第一位，恪尽职守，无愧于自己。现把我这一年的学习培训工作情况总结如下所示：

一、主动加强党性锻炼，提升自身素质。

最先，主动加强政治理论学习培训，提高自身修养。我积极参与各类学习教育活动，并重视通过自学，努力学习农行新颁布的政策方针，学习培训分、分行的经济活动分析大会，让自己在一线服务上更加好的实行上级领导行政策方针，提升了执行能力。

次之，在理论学习领域，我不断地吸取经验，并主动与身边的同事交流互动，勤奋让自己在尽短时间内了解新的工作环境与内容。与此同时，我都自觉学习银行业营销战略、个人客户经理培训教程、金融案件分析和预防等和工作中有关的相关政策、法律知识，积淀自已的专业知识。

除此之外，我参加了个人理财师资质考试。在学习上，丰富多彩课程内容学习使我的知识储备和层级获得了提升，并快速地进入人物角色。根据本行所提出的“将农行打造成为区域市场内顾客优选金融机构”，令我进一步明白了本行颁布的各类战略方针与政策，看见了农业银行持续发展的极大发展潜力，增强了大家市场拓展的危机感。

二、踏踏实实，认真完成好每一项业务工作。

在营业点相关工作的这一年里我实际参加工作和突出成绩主要包含以下几方面:

(一)在营业点工作的时候，扩展了高端客户XX3户，新增加储蓄300万余元，签订三方存管26户，营销推广信用卡14张，销售保险40万余元，在年二季度分阶段考评及存款公开赛中百卉营业点获得了较优异的成绩，在区行年一季度综合考评中，营业点考评次位大幅移位。在这儿，我就竭尽所能最大努力奉献了一分能量。

(二)在营业点工作中迄今，不管在高柜，还是低柜，都勤奋提高工作能力。

1、根据对客户深层挖潜力，切实为用户提供个性化服务，“急客户所急，想客户所想”，从我跟大家的一致努力下，大家已经成了顾客感情上的好朋友、财务会计的咨询顾问、市场拓展扩展的原动力、发布产品的途径。如今以营销推广为主线、以产品为桥梁、以投资理财为特点，细分化服务项目人群，选准服务定位，加强服务沟通交流，客户关系维护，真真正正让顾客喜爱农业银行，喜爱农业银行的产品和代销产品。在年第三季度取得成功销售保险趸缴XX万余元，期交2.5万余元，营销推广储蓄卡300张，申请注册个人网上银行190户，手机银行90户，手机网银10户，签订三方存管5户，开通短信通90户，市场销售本利丰XX0万余元，市场销售股票基金3万余元，揽存140万余元，为y营业点进行各类方案奉献自己的一份力量。

2、勤奋和客户沟通，解决各种问题，搞好顾客的分离工作中。

业务经理是对外服务的对话框，是农行对外宣传品牌形象。个人修养高低立马就体现本行的服务质量，低柜银行柜员也算是业务经理一类。因而我一直在努力不断完善自己的综合能力，给顾客给予最高质量服务。但是免不了也碰到蛮横无理的用户，我就尝试去包容和理解他，最后也获得了顾客的理解重视。一天之中绝大部分都是在低柜区，立即和客户零距离，还能够引导用户到对应的空间布局速度最快的办业务。起到一定的分离顾客，缓解高柜力的作用。

近些年，我还在工作和学习中逐渐成才、完善，可我清晰本身还有一些不够，例如碰到困难很容易产生消极思想，银行对公业务认知水平不高，综合协调能力有待提升这些。将来我们将努力实现以下几个方面，期待领导和同事们对我开展工作指导：

第一、主动进一步学习，并向身边的同事学习培训，进一步提高自已的理论素养和业务水平，尤其是银行对公业务专业知识，进一步提高综合性专业知识水准。

第二、摆脱年青气躁，保证踏踏实实，提升工作积极性，不害怕多做事，不害怕做琐事，在点点滴滴在实践中健全提升自己，绝不允许由于获得一点小考试成绩而沾沾自喜，骄傲自满，而始终保持清醒头脑，开拓创新，制造出更大的辉煌。

第三、再次提升自身政治修养，加强服务客户的大局意识，勤奋让自己成为一名出色的银行人员。

银行员工年度工作个人总结 篇16

岁月匆匆，一年的时间稍纵即逝。回望即将结束的20xx年，有领导的关心和教导，有同事们的支持和协助，有迎难而上以后的快乐与高兴，也是有寂寥迷茫以后的无悔选择。现把我一年中的工作概况作以下汇总：

一、加强学习，提升自身素质

你一年来，我能努力学习金融机构等方面的专业知识，持续提升自己的基础理论素养和业务水平。在学习过程中，我慢慢总结出合乎自身优势学习方法，即较为学习培训。跟公司同事比，我本人缺乏的便是我要学习的；和别的分行比，大家不足的便是我们需要提升的；跟银行比，和我们不同类型的便是我们需要探讨的。

二、开拓创新，寻找新的市场增长点

需要不断开发设计高端客户，扩展业务，提升储蓄，才可以提高产量。我运用个人社会关系网，与拆迁公司取得联系，根据拆迁公司，我明白了大量具备存款潜力的客户信息。随后逐一拜访，回绝、鄙夷乃至谩骂难以避免，可是庆幸的是，用这种方式，我在现有营销与维护个人用户，帮助企业投资理财的前提下，还发掘了很多新客，深深吸引巨额一个新的储蓄。

三、忠诚执着，为支行事业发展尽职尽责

贷款是我上学时就无知而求的办公场所。毕业以后，我幸运的获得了这一份心仪的工作。但是得成为一名符合要求的银行人员也并不是一件十分轻松的事情，必定必须持续学习、持续不断的磨炼。工作中一年多后依然并不是银行正式员工这一事实让身边的人有一些忧虑，他们甚至为我找了在他们看来更加好的发展方向。是保持自己的梦想，或是理解家人的感觉，坦白说我彷徨过、分歧过。可是理性思考以后，我决然决定留到分行，再接再厉，用我的成绩实践活动自己当初的想象，也消除家里人的顾忌。

新的一年里，我为自己建立了新目标，为了让你尽早发展成为一名符合要求的银行职员，我们将主要从以下几方面磨练自己、提高自己。

一、业务流程层面。不断创新自已的商业银行知识库系统，不仅了解传统式业务流程，还得密切关注创新业务；不仅有很高的理论素养，还要有熟练使用实际业务水平；既需要学习自身岗位工作职责内理论知识，也要积极掌握银行贷款、储蓄、清算等其它行业的基本知识。

二、素养层面。培养明显的责任担当和责任意识，认真完成每一位消费者。严于律己，品行端正，自重自爱，坚决维护银行人员的整体形象。

三、心理健康方面。持续承受磨炼，理性面对困难和不成功，把行程安排完善、稳定心理状态做为自己的成长总体目标。

来年，我业绩目标是支社储蓄上新台阶。我能勇于探索、开拓进取、恪尽职守、尽职尽责，自己成长的前提下，为分行事业发展作出属于我的一份奉献。