个人信访工作总结（通用3篇）
个人信访工作总结（通用3篇）
个人信访工作总结 篇1
信访工作是党和国家服务群众的桥梁纽带，做好信访工作针对维持党先进性、夯实党的执政基础、贯彻落实科学发展具备十分重要的功效。都是贯彻执行我党及xx届四中全会精神实质，提高民众对党和政府信赖、推动经济发展以及社会全面进步、造就平稳和谐的社会自然环境具备重要意义。
一、加强组织领导，把信访列入核心工作议程安排
信访是一个企业维护稳定的前提，我区严格执行《上访条例》和有关指示精神，在县政府、县委县政府领导当涂县上访和基层组织建设局实际业务指导下，坚持不懈统一思想、创建领导成员、明确方向、推行“问责制度”，把信访列入全局性核心工作的审议日程来抓。
(一)、成立领导小组。局领导成员坚持不懈“以民为本”的发展理念，建立了以局党委书记、厅长为组长的上访领导小组，支部副书记为副处长，局各股室主要负责人为人员，局办公室主任负责，构成了高效率、配合的工作运行机制。
(二)、健全领导干部信访接待日。领导班子成员都准备了信访接待日，在招待日规章制度的同时还能坚持不懈信访随到随招待的特殊规章制度，规定局全部工作员碰到信访事件随时随地报告，推行“首问责任制”。
(三)、上访全透明规章制度。做到了极致规章制度挂墙，接待人员挂墙，为信访接待营造良好的办公环境。
(四)、严苛信访投诉负责制。信访接待、投诉处理推行负责制，严苛值班管理制度，确保保证信访接待、投诉处理不缺位、不空岗。开设“外界公司信访投诉(资询)接待处”，开启“外界企业投诉(资询)服务热线63382378”，进一步搭起与外界客户沟通桥梁。
二、完善机制，把信访提升到一个新水平
信访是一项十分艰巨繁杂的工作中。树牢“人民利益事无大小”的思想，盛情款待，用心申请办理，及时沟通，做到了极致“件件有落实，事事有回音”，信访品质大幅度提升。
(一)、搞好招待、审理工作中。最先在思想方面改正“善人不上访，上访无善人;好事儿不上访，上访无好事儿”的错误观点，坚持不懈地进行“打开门接访”;二是在语言上明确“六心”规定。即接待来访要热情，征求体现要真诚，核实情况要用心，表明表述要细心，解决困难要真心实意，处理事情不轴力。三是看待求助者保证“三个一”，一句问候、一张凳子、一杯茶，使求助者有顾客至上的感觉了。
(二)、紧紧围绕“抓早、抓小、抓苗头”标准。融合每月局外资企业服务项目公司办公室搜集招商引资企业生产数据之机，普遍收集外界公司信息，清查摸排，超前的预测分析，防范于未然。用心申请办理上访、举报案子。一是保证招待、审理纪录;二是领导干部立即阅批来信来访，保证一般性上访由上级领导转呈申请办理，关键信访事项由党组成员集体讨论解决;三是申请办理上访、举报坚守底线，不谋私利，做到了极致不违反现行政策，不久拖不决。
在今年的7月20日，接平环督改[20xx]58号通知书，要我局带头核对贯彻落实江口镇建设街住户周孟复体现龙潭溪加气站燃气邻居扰民。接件后，马上与有关单位做生意委、环境保护局、建委、江口镇，及时向举报方周孟复与业主县机电工程燃料公司法人李绍军建立联系，贯彻落实商议整改方案，在一天内处理了这一举报，防止了冲突的恶化，使双方令人满意。
(三)、认真落实上访首办负责制，妥善处理企业投诉。对外开放来公司反应的问题，第一时间调研、第一时间处理，争取保证案敷衍了事了。全年度解决了1件县燃料公司职工到局体现规定公司统一处理社会医疗保险问题，局领导高度重视，马上催促企业法人代表举办职工大会，厅长亲身邀约县劳动局的朋友到会议中进行推广解读有关医疗保险政策，及时处理了40多位失业职工医保问题。
(四)、加强信访投诉追踪电话回访。依次抽派出了10人数按时到外界公司掌握信访案件实施情况，想方设法降低信访投诉反复电话回访频次，进一步做好外界公司管理与服务。
(五)、进一步加强上访基础工作。积极深层次20多室外来企业调查走访调查，征求外界公司的意见和呼吁，为外界公司解决困难，协作相关部门克服了“旭城混疑土企业”在生产运营过程中遇到的一部分难题。
一年来，我区没有集访和到县、市、去省、上京上访事件产生，保证了一方的平稳。
个人信访工作总结 篇2
今年来，我市信访在区统战部、管委的正确领导下，深入贯彻落实中间5号指示精神和有关信访的一系列部署要求，勤奋全面加强信访，贯彻落实科学发展，切实保障广大人民群众合法权利，转变作风，合理推动了上访局势的进一步变好。到6月18日，我市共接待来访群众147批1602人数，在其中入京2批2人数，到市31批577人数，到区114批1023人数，群众来信57封，申请办理国家信访局督办件1件，省信访局督办件1件，市办公会议督办件8件。各级各部门依规做好信访工作和群众依法上访观念明显提高。对比目标考核规定，人们关键进行了下列六个相关的工作：
一、进一步加强领导干部，为工作改革创新提供坚强组织建设
3月2日，经济开发区统战部、管委召开工作会议，专题调研布署信访维稳及群体事件处置工作。在会上，市政府、经济开发区统战部第一书记樊涉足注重：稳定的工作高于一切，做为各种工作中第一项最主要的工作中，维稳工作通知就是命令，信访果断推行党建一把手负总责。大会对17个群体事件落实申请办理义务。区统战部、管委高度肯定信访局工作，信访局原厅长邓旭红荣任管委办公厅主任、副局熊振扉任信访局厅长，领导干部对信访的高度重视，更为提升了做好信访工作的积极性。5月15日在下午2点多，西塘镇胡金强在乘坐的晋A57165(岳阳市至太原)客运车上意外死亡，经太原公安和刑警队办案人员实地勘察，基本评定死因为胡金强系注入吸毒过多身亡。5月24日在下午，胡金强亲属在八字门强制将这个运输队车辆扣至西塘古镇。根据信访局、西塘镇政府部门、西塘镇公安局等有关单位不断融洽，6月9日，太原市运输队与胡金强亲属达到46万余元赔偿协议。当晚，在家属退还客运车的过程当中，胡金强妈妈柳良玉现场晕倒了，经医院门诊医治无效意外死去。6月11日，家属机构200多的人，喊着4条条幅，将市人民政府进出口堵漏。区统战部、管委十分重视，工委书记欧江平、管委会副主任胥棉桃及其公司办公室、信访局、社管局、建委、西塘镇等有关单位负责人在第一时间去现场接访并主动做人民群众劝服工作中。6月13日，管委会副主任胥棉桃再度集结相关部门责任人开展应急安排部署，因为各个相对高度高度重视，这事得到圆满解决。近年来，我区各级各部门主要领导基本上肩负起了信访主要责任人的职责，对信访亲自抓、负总责，对关键信访事项亲身顾及、亲身解决、亲身督查;上级领导负责，增强了对信访的直接领导，立即部署安排、实施，带头协调解决的信访难点和问题;别的领导班子成员可以坚持“一岗双责”地搞好主抓范围之内信访，构成了一级抓一级、一级对一级承担、层层抓落实领导责任体系。
二、大力开展分歧清查，勤奋从根源上解决不和睦要素
始终坚持把工作要点从业后处理工艺转移至事先清查解决上去，坚持不懈常常清查与集中化清查、广泛清查与关键清查紧密结合，到目前为止，共集中化机构清查8次，关键清查9次，清查出各种信访矛盾109起，尤其是全国各地、我省、我市两会召开、越战三十年等特防期的清查解决工作中，大家积极主动采用法制宣传、言之有理处理、立即督办、依法处置等举措，充分运用人民调解、行政调解和司法调解等功效，着力解决人民群众合理诉求，真正做到发觉得早、解决患上、操纵受得了、解决的好。4月9日晚，肖某在东湖游路周边产生交通事故意外死去，肇事车肇事逃逸，亲属心态哀痛气愤，强烈建议政府部门担负破获、承担责任。得此资料后，工委委员、管委会副主任胥棉桃十分重视，依次二次召开专题会，在胥负责人努力下，这事已妥善处理。此外，对于群众反映强烈热门话题、难点痛点，用心查明原因，严格落实责任，确立承担领导干部、责任单位和责任人，时限妥善处理，工作推进强有力、井然有序、合理。基本上保证小事不出村，大事儿不出乡，难题出不来区，为人民群众解决问题。
三、勤奋完善工作规范，稳步提升信访事项申请办理高效率
(一)认真执行信访负责制。始终坚持实行党员领导干部阅批群众来信、按时接待群众来访、党员干部下访、党员干部电话回访等制度，现阶段，主要领导阅批件有23件，领导接访10次，群众满意度明显增强。全力实行义务督查、带案下访、准时电话回访等制度，已对信访案件督查5次、下访19次，电话回访4次。康王乡赤水河果场是95年康王乡从湖北省等地区引进一部分种植户成立的，现在已经并没有农田耕地，落户口问题没解决，人民群众意见非常大，大家迅速将此信访件督办给康王乡时限处理，6月10日，人民群众提的问题已获得全面落实。对每一个关键信访案件，以案件性质、信访人所在城市等作为重要依据，明确职责领导干部、责任部门和负责人，要求办结时限，保证信访案件按质、准时受理;坚持不懈推行领导包案督查制，对每一个清查出来的信访问题，一律由上级领导督查，各责任领导积极深层次现场招待人民群众或现场办公。
(二)大力开展协同接访、专项整治等相关工作
我区各级各部门共进行协同接访15次，专项整治7次，专项检查10次，关键处理好群众反映强烈的动迁还建、计划生育病发症、农村财务等信访突出问题，真真正正使人民群众反应的问题件件有落实、事事有回音。5月11日至今，通海路管理办北港村彭平对政策动迁拒不配合，一家老小5人带日常生活用品持续3天吃居住在管委老板办公室。因为与彭平的需求未达成一致，规劝工作中失效。4月13日在下午，管委会副主任胥棉桃进一步工作，彭平离去公司办公室。4月14日早上9点，信访局厅长熊振扉机构有关单位举办专题会，晚上1点基本上达成一致意见。在处理信访问题的过程当中，大家严苛坚持依法按制度业务办理，对法律法规和现行政策有明确规定，可以解决的，时限处理，对临时不具有处理要求的，规定列举申请办理时刻表。对群体事件，大家秉着“宜散不能聚、宜解不宜结、疏通不欺诈、消除不恶化”的基本原则，努力实现方式但是头、工作人员不停留、分歧不恶化、局势不失控，积极主动催促责任单位处理问题。
四、勤奋落实工作责任，着力解决信访突出问题
近年的社会经验说明，责任落实不贯彻落实、工作到位落实不到位是能不能从根本上解决信访突出问题的关键所在。
(一)认真执行领导包案。依照“抓上访、保稳定、谋发展、建和睦”的需求，在对待信访问题上，始终坚持“属地、分级负责”，“谁负责人、谁来管”，“依规、立即、自行解决问题和疏通文化教育紧密结合”的信访标准，认真落实领导干部五包负责制(包学习情况、包稳控管理方法、包教育转化、包依法办理、包解决问题)。4月28日早上11点30分左右，中南大销售市场太阳光坡库房产生火灾事故，22家存放太阳光坡仓库货品灰飞烟灭，导致很大损害，管委会副主任严若鹏已经包案解决。如今，我区有23件包案子已经积极主动办理中。
(二)着力解决人民群众合理诉求。3月5日，金凤桥管理办青梅柿村胡四秀等20多位人民群众就征地拆迁补偿及拆迁安置房难题到市人大喊着条幅闹访，信访局及时向武广总指挥部责任人联络并多次工作，耐心解释相关政策，对人民群众所提出的合理诉求积极主动想办法处理，人民群众十分满意。到目前为止，我们已经协调解决的好啦康王乡任检四等伤残人规定低保户、五保金打卡签到派发、三荷乡陆金荣计划生育病发症规定赔偿、四川农民工向尾等条件兑付欠付工人工资、康王乡茶蔸村李勇军规定贯彻落实粮食直补金、三荷乡珊桥村周继兴规定处理征缴青苗补偿等67个信访问题。
(三)积极主动开展“信访积案化解年”专项整治工作中。在今年的，我们正大力开展“信访积案专项整治工作中，夯实信访成效，将问题妥善处置在所在地区所在部门、处理在一线，信访积案化解工作中顺利开展，已解决了康王乡羊角乡村周百州规定贯彻落实征地赔偿等4个积案，现在正在切实解决土地征收、生态环境保护、水库移民、干部作风建设、劳动保障、涉法涉诉、村级财务、征收土地和承揽、城市拆迁等多个方面群众反映强烈问题，抓紧申请办理工作落实，争得合理避免大规模集访、串防及其赴省入京异常访难题。
五、勤奋提升长效机制建设，稳步提升工作中总体协力
(一)不断完善数据统计分析体制。完善和优化区、乡、村三级信息报告互联网，保证信息的传递方式顺畅，立即、精确、全方位、高效地申报信访信息，尤其是涉及到可能会引起规模性团体上访者和集体性事件苗头性、倾向性问题，按照规定及时上报并超前的做好本职工作。4月30日6点半，华中销售市场22家遭灾经营者集资款2万多，机构亲朋好友200多的人，开了15台大货车，设计了12条条幅，再度堵漏市人民政府大门口，对此次集访行为，管委相关部门早就把握信息内容，在6点多，管委会副主任胥棉桃机构公安机关、上访、社管等有关单位工作人员40多的人到市场做解决工作中，统战部第一书记樊涉足、工委书记欧江平、管委会主任王雨田亲身去现场做群众工作，机构安排部署解决工作中，管委会副主任胥棉桃、严若鹏领着信访局、社管局工作员从始至终恪守接访，费尽心思想方设法做劝说作业，因为信息内容把握精确，事情得到有效的解决。
(二)不断完善综合性联动机制。充分运用地方党委、相关部门的主导地位，充分运用上访办公会议和信访部门的综合协调功效，充分运用各有关部门的管理职能，进一步完善齐抓共管、上下融洽、运行高效率、综合治理工作机制，进一步融合社会治理网络资源，产生做好信访工作的磅礴力量。4月17日，通海路管理办八字门村退伍安置目标郑某意外死去，家属10多的人到区、创意集市访。家属觉得高勇的意外死去与经济开发区未能及时安装相关。事件发生后，区工委书记欧江平对这事给予密切关注，管委会副主任胥棉桃、涂克成十分重视，几回机构信访局、社管局、民政部门等部门领导一同融洽，确立各个单位工作责任工作任务，提升优势互补，将事情圆满解决。
(三)开发建设运用信访信息网络资源。提升综合研判水准，提高相关工作的前瞻性和系统性，紧紧抓住工作中主导权。4月22日，康王乡艾王村原对越参战军人任粤大基因到省上访者，规定提升参加补助标准。管委会主任王雨田、办公室主任胥棉桃带信访局、民政部门等企业负责人到省劝返，工作中遭受市人民政府毫无疑问。
(四)不断完善督导检查体制。大家切实发挥办公会议的功效，进一步加强对信访的监督检查与工作指导，把督查督办工作中根植于转办督办、工作落实、问题改进、审结意见反馈的全流程，现阶段，已落实督查件14件。
六、勤奋提升干部队伍，稳步提升信访水平
始终坚持把思想建设放在首位，切实提升信访干部团队的专业素养，工作效能，勤奋建设一支高质量、“复合性”的上访团队，依照干部素质由“专业型”向复合性改变的规定，加强业务学习学习培训，使众多信访干部了解并掌握党的方针政策、国家相关法律法规，把握申请办理信访事项、处理信访问题的基本流程和方法措施。从政冶、工作中、在生活上关注信访干部，不断加强党员干部的积极性、自觉性和创造力，处理信访干部的现实问题，努力建设一流的领导班子、一流的团队，以一流的风格、一流的工作中、一流的销售业绩，成就一番事业。
个人信访工作总结 篇3
一、提高意识，坚定不移做好信访工作的自信。
信访对我而言是一个一个全新的工作中，根据这几个月工作中，使我深深明白到上访工作的意义。信访必不可少用最广大群众的前提权益为最高规格，突显对广大群众讲心态，全部为了能人民群众，全部依靠人民，坚持不懈群众路线，深入人民群众，深入群众，倾听群众呼声，反应人民群众意向，处理群众反映强烈的热点话题，与群众共命运共福分。信访问题绝大多数关系广大群众亲身益处，归属于老百姓内部结构排斥。大家党是为人民服务的党，我们的政府是为人民群众办好事的政府部门，人民群众有什么问题、有艰辛、有要求，就一定向党和国家来体现，这也是广大群众对党和国家认同和寄予殷切期望表现。信访工作是党和国家联络广大人民群众桥梁、明白民情人心的对话框，对维护社会安定、保护人民人民群众亲自权益具有重要意义，信访的好与坏立即展现了“三个代表”在一线是不是获得贯彻落实，在学习中与实际，摇晃我做好信访工作坚定的信念。
二、努力学习，尽早进到工作角色。
若想做好信访工作，仅有真挚和激情是不够的，还需要提升自身学习培训，了解和控制相关上访政策和法律政策法规。洽谈室工作非常复杂，并没有学习的时间，放弃了平常本人的爱好，在业余时间，加强学习了《中华共和国上访条例》、《省上访条例》和其他相关相关法律法规。在学习上碰到不明白或不懂的区域，谦虚向道合们请教，在学习中，本身专业能力获得较大提升，在稍短岁月内便进入工作角色。我添加招待了人群上访者、拆迁填补上访者、换届上访者等区几个影响较大的人群上访事件。这种上访者人数较多，情况繁杂，有些是拖了能几年没解决，因而怨恨非常大，在招待中，我认真认真检查，而且热情、诚挚地为她们表明，与此同时宣传党的有关政策，和睦有关一部分领导干部真的处理，保证了事情不进一步扩大，最终难题获得了妥善处理。通过这个上访事件的处理方法，提升了我还在纷然的事故中掌控工作中能力，让我受益匪浅。
三、真心实意招待，着力解决到访党员干部现实问题。
信访的选择和着力点便是根据政策划定协助人民群众处理党员干部生产制造生活问题，民利办实事办好事，我时时刻刻牢记党的宗旨，从尊重人、理解人、体贴人的角度考虑，对于到访人民的意识和思维和现实问题，勤奋每天做答疑解惑、释惑、疏肝理气工作中，竭尽全力充分体现想群众所想，急群众所急，帮人民群众需要，解大家所难，实切记实则老百姓办实事办好事。尽管在那只是任职磨炼，我也信访当成自己的做好本职工作积极做好，给我区社会经济的坚固贡献自己的一份力量。一位88岁白叟，因家中抚养抵牾，数次上访者没解决，我热情招待，记述好问题后，并亲手将老年人送回家。我几回上他其子女家，认真细致地去做自己的工作，最终全家人达成一致，老年人也极其令人满意。街等户因难题频繁上访者，并且爱情特别激动，我耐心倾听她们反应的问题，入情入理地开展疏导，使得他们情绪牢固出来。与此同时又积极融洽饮用水和街统战部等有关单位，在这么短时间使得他们反应的问题及时解决，获得人民群众赞美。在信访中，我们常常面临的都是有一定怨恨不满意或其他倡导的人民群众，给我觉得就是为了做好信访工作，的确要付出一大堆勤奋，但最重要的一点：务必投入诚挚的心、不求回报的爱，才能在上访与人民中间搭起认知和沟通桥梁，虽然挂职的时间不长，我一直探索信访的法案，招待上访者人民群众时保证热情，不冷淡处之;征求反应的问题时处变不惊，不辞劳苦;处理事情时仔细，不蛮横轻率;遇到棘手的问题时持之以恒，不急于求成，直至问题改进。对于上访者人民群众的不同的情况，我学习了社会心理学，针对不同上访者大家的心理汇总出自己招待对策：对“又哭又闹型”的，一杯热茶、一张笑颜，当做“亲友”;对“破口大骂型”的，勇于承受，甘为“受气包”;对“认真叵测型”的，强词夺理，维护保养党和政府自尊。
四、尽职尽责，严厉要求自身。
我十分爱护此次锻炼的机会，不论是接待来访群众，仍然是其它工作，我还渎职尽职，用心做好，不区分份内份外，工作中到位不越位，我各位同志一起日夜奋战，有时候彻夜工作中。在这期间，信访办这个群体的凝集力、战斗能力和凝聚力令我深受感染，已经从他们当中明白了好一点的传统和风格，在工作上，我随处向他们学习，严于律己。在信访中，我留意廉洁从业，用心推行关键相关廉洁的各种划分，多保重手里的权利，倍感肩上每日任务，时时刻刻在群众眼前塑造党员干部的整体形象。根据这一段时间挂职，收获良多：做为一个党员领导干部，岂但要努力学习“三个代表”基本路线，更为关键的是在日常工作中要积极贯彻，时时刻刻把广大人民群众基本上权益摆在首位，人民的利益再小也是大事，权为民所用，情为民所系，利为民所谋，树破正确支配权观、政绩观，保证决定、作事符合人们共同利益。根据锻练，提升了我公仆意识，提升了我的领导艺术造诣和掌控繁杂局面的才能，也使得我协调工作才会得到提升，更为和睦了与上级部门跟有关局部工作的关系，给我将来发展趋势工作中看到了资源优势。实际上在工作上获得了锻练跟提升，但是依照党与公民乞求还有一定差别，关键觉得到具体基本功不够，正确引导工作中经验教训不够，这都是我以后应当不断改进和前进的，我将于新的岗位上持续求真求实，拓展翻修，把所有身心投入到提高工作能力中。
