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公司管理制度大全

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  一、总则

  1、企业全体员工务必遵循企业章程,遵循公司的各类规章制度和决定。

  2、企业提倡塑造“一盘棋”观念,严禁一切单位、本人做不利于企业权益、品牌形象、信誉或毁坏企业发展的事儿。

  3、企业根据充分发挥全体员工的主动性、创造力和提升全体员工的技术性、管理方法、运营水准,逐步完善企业的运营、体系管理,推行形式多样的负责制,持续发展壮大企业能力和提升经济收益。

  4、企业激励职工积极响应企业的决定和管理方法,激励职工充分发挥智谋,明确提出意见和建议。

  5、企业推行“岗薪制”的分配机制,为职工给予收益和褔利确保,并伴随着经济收益的提升明显提高职工各层面工资待遇;企业为职工给予公平的市场竞争条件和升职机遇;企业实行岗位责任制度,推行考勤管理、考核机制,评先树优,对作出推动者给予奖赏。

  6、企业倡导务实求真的工作态度,提高效率;倡导勤俭节约,抵制奢侈浪费;提倡职工团结友爱,风雨同舟,弘扬团体协作和团体创新精神,提高团队的团队凝聚力和凝聚力。

  7、职工务必维护保养企业组织纪律性,对其他违背企业章程和各类规章制度的个人行为,都需要给予追责。

  二、公司办公室管理制度

  1、文档收取和发送要求

  1)企业的文档由公司办公室拟稿。文档生成后,由经理审签。

  2)业务流程文档由相关部门拟稿,主抓副总审批、审签。

  3)属于密秘的文档,核稿人应当注“密秘”字眼,并明确申报范畴。机密文件按保密规定,由专职人员印刷、申报。

  4)已审签的文档由核稿人备案,并按差异类型序号后,按文印要求解决。

  5)企业的文档由公司办公室承担申报。送件人应把文档具体内容、申报日期、单位、接件人等事宜备案清晰,并汇报申报结论。

  6)经审签的文档书稿送公司办公室归档。

  7)外界的文档由公司办公室公文承担查收, 并且于接件当日填好阅办单,按领导批示的规定送到相关部门,办完文档阅办;属急件的,应在接件后及时申报。

  8)文档阅办单位或本人,对有阅办规定的文档,应在三日内申请办理结束,并将申请办理状况报告至公司办公室。三日内无法申请办理结束的,应向公司办公室表明缘故。

  2、文印管理规定

  1)全部文印工作人员应遵循公司的保密规定,不可泄漏工作上触碰的企业信息保密事宜。

  2)打印出宣布文档,务必按文档审签要求由经理签定意见,送公司办公室打印出。各单位拟订的文档、合同书、材料等,也由公司办公室各统一打印出。打印文件、传真均需逐一备案,以便检查。

  3)文印工作人员务必准时、按质、按量进行各类电脑打字、发传真、打印每日任务,不可库存积压耽误。工作目标忙碌时,应加班加点进行。申请办理中如遇不清楚的地区,应立即与相关工作人员审校清晰。

  4)文档、发传真等应立即发给相关工作人员。因库存积压耽误而导致工作失职或导致损害的,追责双方的义务。

  5)禁止私自为个人打印出、打印原材料,违犯者视情况重轻给与处罚解决。

  3、办公设备购买、申领要求

  1)公司领导及未推行经济发展负责制考评单位需要的办公设备,由公司办公室填好《资金使用审批表》,报经理审核后购买。推行经济发展负责制考评的单位所需购买办公设备,到公司办公室申领,申请办理进出库办理手续,确立额度。需购买的,由部门负责人填好《资金使用审批表》,报经理审核后由公司办公室购买。超大金额资产的应用,由主管审批并经理审批后申请办理。

  2)办公设备购买后,须持经理审核的《资金使用审批表》和销售产品税票、明细,到申请办理进出库办理手续。未办进出库办理手续的,财务部门不予以费用报销。

  3)办公设备只有用以办公室,不可移作它用或自用。

  4)全部职工要节俭,避免消耗,勤奋降低成本措施和办公费用。

  5)本人申领的办公设备、用品要妥当存放,不可随便丢掉和借出,调职时,务必申请办理交接办理手续,若有丢失,照价赔偿。

  三、考勤管理制度

  1、企业员工务必严格遵守工作纪律,准时上下班时间,不晚到,不旷班,运行时间不可随意脱离岗位,出门申请办理业务流程前,需经本部门负责人允许。

  2、运行时间依照国家规定为双休日制。假日和晚间值勤由公司办公室统一安排。

  3、严苛请、考勤规章制度。职工因私事休假1天之内的(含1天),由部门负责人准许;3天之内的(含3天),由副总准许;3天以上的,报经理准许。副总和部门负责人休假,一律由经理准许。休假职工事毕向准许人考勤。没经准许而擅离岗位的按旷职解决。

  4、工作时间逐渐后5min至30分钟内到班者, 按晚到论罪;超出30min以上者,按旷职大半天论罪。提早30min之内下班了者,按旷班论罪;超出30分鐘者,按旷职大半天论罪。 (工作时间)

  5、一个月内晚到、旷班总计达3次者,扣取5天的标准工资;总计达3次以上5次下列者,扣取10天的标准工资;总计达5次以上10次下列者,扣取当月15天的标准工资;总计达10次以上者,扣取当月的标准工资。

  6、旷职大半天者,扣取当日的标准工资、效益工资和奖励金;每月总计旷职1天者,扣取5天的标准工资、效益工资和奖励金,并给与一次记过处分;每月总计旷职2天者,扣取10天的标准工资、效益工资和奖励金,并给与记过1次处罚;每月总计旷职3天者,扣取当月标准工资、效益工资和奖励金,并给与记大过1次处罚;每月总计旷职3天以上,6天下列者,扣取当月标准工资、效益工资和奖励金,第二个月起征用查看,派发标准工资;每月总计旷职6天以上者(含6天),给予解雇。

  7、工作中时间禁止玩牌、下象棋、怠工闲聊等做与工作不相干的事儿。若有违反者当日按旷职1天解决;当月总计2次的,按旷职2天解决;当月总计3次的,按旷职3天解决。

  8、参与公司组织的大会、学习培训、学习、测试或别的团队建设活动,如有急事休假的,务必事先向策划者或领队者休假。在要求时间段内没到或旷课的,依照本规章制度有关协议解决;没经许可私自不加入的,视作旷职。

  9、职工按照规定享有探亲假、法定婚假、产育假、结育手术治疗假时,务必凭相关说明材料报经理准许;没经准许者按旷职解决。职工病事假期内只发送给标准工资。

  10、职工的出勤状况,由各部门负责人开展监管、查验,部门负责人对本单位的考勤管理要不谋私利,尽职尽责。若有徇私舞弊、包痹包庇晚到、旷班、旷职职工的,一经查证,按惩罚职工的二倍给予惩罚。

  四、人事部门管理制度

  1、企业对职工推行合同书化管理方法。全部职工都务必与集团公司签署聘、(雇)用合同书。职工与公司的影响为合同书关联,双方都务必遵守合同。

  2、企业人事部门承担企业的人事部门方案、职工的学习培训、奖罚;劳动者报酬、劳保用品褔利等各项工作的执行,并申请办理职工的测试录用、聘请、商调、辞退、离职、解雇、开除、辞退等各类办理手续。

  3、企业各工作部门,用工推行劳动定员、定岗定编,其设定、编写、调节或撤消,由经理明确提出方案,报执行总裁准许后执行。

  4、因工作中及生产制造、市场拓展必须、各单位要提升用人的,一律报经理审核。

  5、企业聘请的职工,一律与集团公司签署聘用合同。

  6、各个职工的聘用程序流程如下所示:

  1)经理,由执行总裁当选执行总裁聘用;

  2)副总、总助、单位负责人等高端员工,由经理报请执行总裁聘用;

  3)单位办公室主任(部长)以及他职工,由经理聘用;

  7、企业内部结构若有缺口或有新职时,很有可能由內部升职或调岗,发生以下情况开展对外开放招骋。

  1)企业内部结构无适合候选人时;

  2)需要量大,内部结构人手不足;

  3)需特别技术性或专业技能须对外开放征募优秀人才时。

  8、优选职工选任之关键标准是求职者对该申请职位是不是适合而定,并且以该岗位需要的具体专业知识及求职者所拥有的素养工作责任心、工作能力及特质和工作经历等为规则,经隶属单位考评达标选任。

  9、新聘(雇)职工,用人单位和担任人务必填好《员工登记表》,由用人单位签定意见,拟订岗位,经人事部门核查考评,合乎聘雇条件者,先签使用合同书,经专业培训后使用3个月。

  10、新员工宣布入岗前,务必先接纳学习培训。培训计划包含学习培训企业章程及规章制度,掌握企业状况,学习培训职位专业知识等。学习培训由人事部门和培训中心承担。职工使用期内,由人事部门会与用人单位调查其现实表现和专业能力。使用期内的薪水,按拟订的薪水下降一级发送给。

  11、职工实习期满15天内,由用人单位做出评定,明确提出是不是录取的意见,经人事部门审批后,报经理审核。准许录取者与集团公司签署聘(雇)用合同书。

  12、零工由各属下企业、公司在上级领导审批的标准内雇佣。报劳动人事部报备。

  13、企业依照按劳取酬、能者多劳的分配机制,依据公司员工的职位、岗位职责、奉献、主要表现、工作年限、文化艺术多少等状况充分考虑决定其薪水。

  14、职工的薪水,由决定聘请者按照前条要求明确, 由人事部门写作通知财务部派发。

  15、企业实行我国安全生产政策法规,职工具有相对的劳保用品工资待遇。

  16、职工的奖励由企业按照具体经济效益按相关要求获取、派发。

  17、法定婚假:法定婚假3天,晚婚晚育(男25岁女23周岁)假10天,异地结婚可适度另给路程假,假日内薪水照发。

  18、产育假按相关规范实行。

  19、职工的直系血亲(爸爸妈妈、另一半和儿女)身亡时,丧假3天;外地吊孝的适度另给路程假。假日内薪水和补贴照发。

  20、企业有权利解雇不过关的职工。员工有离职的随意。但均须按本规章制度要求执行办理手续。

  21、使用工作人员在试用期内辞职的需向人事部门明确提出辞职报告,到人力资源部申请办理辞职手续。

  22、职工与集团公司签署聘(雇)用合同书后,双方都务必严苛合同履行。职工不可随意离职,用人单位禁止无端辞退员工。

  23、租期内员工离职的,务必提早1个月向企业明确提出辞职报告,由用人单位签定意见,经原准许聘(雇)用的领导干部审批后,由人事部门给与申请办理辞职手续。

  24、职工没经准许而自主辞职的,企业不得申请办理一切办理手续;给公司产生损害的,需承担承担责任。

  25、职工务必服从组织分配,遵循各类规章制度,凡有违背并经文化教育不变者,企业有权利给予辞退、解雇。

  26、企业对辞退员工持谨慎心态。用人单位无书面通知不可解雇租期没满的职工。须经解雇的,务必填写《辞退员工审批表》,明确提出解雇原因,经人事部门核查,对合乎聘用合同要求的解雇标准的,报原准许聘请的领导干部审批后,通知被辞退的职工到人事部门申请办理开除办理手续。没经人事部门核查和领导干部准许的,不可解雇。

  27、辞退员工,务必提早1个月通知被辞退者。

  28、聘(雇)用到期,合同书自即日起停止。职工或企业不续期聘(雇)用合同书的,到人事部门申请办理解除合同办理手续。

  29、职工比较严重违背规章制度、后果很严重或是违法违纪的,企业有权利给予辞退。

  30、员工离职、被辞退、被解雇或停止聘(雇)用,在离开了企业之前,务必交回企业的一切财产、文档及业务流程材料,并转交业务流程方式。不然,人事部门不予以申请办理一切办理手续;给公司产生损害的,需承担承担责任。

  五、旅差费管理制度

  1、本办法适用本企业因公外出支领路费的职工。

  2、出旅差费分交通费、宿费及尤其费三项:

  1)差旅费通常是指列车、车辆、飞机场等花费。

  2)膳宿费通常是指膳食费及宿费。

  3)尤其费通常是指因公付款电力或接待费等。

  3、职工因公外出,应事前填明职工出差申请单,经部门负责人审批并呈送经理审批后外出,如因事儿应急而未立即填写表格,须事前由部门负责人口头报告经理,等回到企业后,应该马上补领办理手续,职工外出报支表的程序处理如下所示:

  1)外出前依单填明企业、等级、名字、外出理由、乘坐代步工具、外出日期、预借额度,经部门负责人审批后呈送经理准许。

  2)外出人凭审批的预借额度,填好借支单,向财务部门预借旅差费。

  3)外出人回到后7日内要填好差旅费报销单,标明具体外出日期、开始讫地址、工作职责、报支新项目、额度等,由所在单位和财务部门责任人审批后报经理准许,由财务在费用报销时冲回预借数。

  4、旅差费按业务流程必须按职位职务分为如下所示好多个承包制:

  1)享有经理以上工资待遇的工作人员,旅差费报销。

  2)享有副总工资待遇的工作人员,宿费限制150元/日。

  3)享有部门负责人工资待遇的工作人员,宿费限制100元/日,别的工作人员宿费限制80元/日,另饭食补贴30元/天。差旅费以经负责人领导干部审批的交通方式依单据报销。

  4)企业员工外出期内,如因工作中必须酒宴时,须经负责人领导干部审批,依单据报销,与此同时撤销当日饭食补贴。

  5)企业员工外出期内,因游览或者非工作中必须的参观考察而支出的一切花费,由本人自立。

  5、因公外出、经经理准许借支公款私存,应在回企业后七天内缴清,不可托欠。非因公务并经经理准许,所有人不可借支公款私存。

  六、合同书管理制度

  1、企业对外开放签署的各种合同书一律适用本规章制度。

  2、采购管理是企业经营管理的一项主要具体内容,做好采购管理,针对企业经济活动的进行和经济发展利润的获得,都是有充分的实际意义。各个领导干部、法定代表人受托人及其别的相关工作人员,都务必严格执行、进一步实行本规章制度。各相关部门务必相互配合,共同奋斗,做好企业以“企业信用、守信誉度”为关键的合同书管理方面。

  3、合同谈判须由经理或副总与有关部门负责人一同参与,不可一个人立即与别人商谈合同书。

  4、签署合同务必遵循国家的法律法规、现行政策及相关要求。对外开放签署合同,除法人代表外,务必是拥有法定代表人委托书的法人受托人,法定代表人受托人务必对本公司承担。

  5、签约人在签合同以前,务必用心掌握另一方被告方的状况。

  6、签署合同务必落实“平等互惠、协商一致、等额的有偿服务”的基本原则和“物美价廉、择优录用签订”的标准。

  7、合同书对多方被告方支配权、责任的要求务必确立、实际,文本表述要清晰、精确。

  8、双方都务必应用合同章,正常情况下不应用公司章,禁止应用财务章或业务流程章,标明合同书使用期。

  9、除履行地在己方所在城市外,签订时要争取协议合同由己方所属市法院所管。

  10、所有人对外开放签署合同,都需要以维护保养本企业合法权利和提升经济收益为服务宗旨,绝不允许在签署合同时以权谋私、假公济私、谋私利,违反者严肃查处。

  11、变动、终止合同,一律必不可少选用书面通知(包含被告方两方的信函、函电、电传等),口头上方式一律失效。

  12、变动、终止合同的协议书在未达到或没批以前,原合同书仍合理,仍应执行。但特殊情况经彼此一致同意的除外。

  13、采购管理由老总受权经理总承担,属地管理单位为财务部门、公司办公室。

  14、企业全部合同书均由公司办公室统一备案序号、经办人员签字后,按审核管理权限各自由老总、经理或别的书面形式受权人签定。

  七、档案资料管理制度

  1、各处室应在每一年元月底向企业办公室转交上本年度档案文件并执行清交办理手续。

  2、各处室应明文规定档案资料责任者,档案资料责任者(档案资料员)对本单位档案资料的搜集、建册、存放、阅览和运用负承担全部责任。

  3、各种规章制度、办法、人事部门、薪水材料、会议纪要、会议纪要、简讯、关键通讯记录、招待到访纪录、上级领导来文、企业出文、工作计划和工作总结及其增添机器设备、资产的产权年限材料由公司办公室承担存档。

  4、各种合同书的原件正本由财务部门存档,团本正本由公司办公室存档,别的单位备份数据归档并由网络信息中心推行智能化管理方法。

  5、存档材料务必满足以下规定:

  1)文档原材料齐备详细;

  2)依据档案资料具体内容合拼梳理、立卷;

  3)依据档案资料信息的历史时间关联,差别储存使用价值、归类、梳理、立卷,案件材料文章标题简要准确,有利于存放和运用。

  4)档案文件阅览需执行备案、签名办理手续,关键材料阅览先要请示上级领导。

  5)加强档案保管工作中,搞好防盗系统、防火安全、防蛀、防蝇、防水、防高温工作,定期维护档案保管工作中。

  八、保密管理制度

  1、全体员工都是有传统企业奥秘的责任。在对外开放相处和协作中,须需注意不泄漏企业密秘,更禁止出售企业密秘。

  2、企业密秘是关联企业发展和权益,在一定时间段内仅限一定区域的职工悉知的事宜。企业密秘包含以下密秘事宜:

  1)公司经营发展趋势管理决策中的密秘事宜;

  2)人事部门管理决策中的密秘事宜;

  3)专用技术性;

  4)关键的合同书、顾客和协作方式;

  5)企业非向群众公布的资金状况、银行帐号账号;

  6)股东会或经理明确应该传统的企业别的密秘事宜。

  3、属于企业奥秘的文档、材料,应标出“密秘”字眼,由专职人员承担印刷、收取和发送、传送、存放,非经准许,禁止打印、摘录机密文件、材料。

  4、企业密秘应按照必须,仅限于一定区域的职工触碰。接触企业奥秘的职工,没经准许禁止向别人泄漏。非触碰企业奥秘的职工,禁止打探企业密秘。

  5、记述有企业密秘事情的工作笔记,持有者务必妥当存放。若有丢失,务必马上汇报并采用防范措施。

  6、档案库房、微机室等海关闲人免进,非相关工作人员不可随意进到;工作员更不可随意领人进到。

  九、车子管理制度

  1、企业车子由公司办公室统一管理方法、生产调度。各单位公务用车,由部门负责人先向公司办公室申请办理,表明出行理由、地址、时长,公司办公室依据必须统筹规划安排车子。

  2、车子应用按先上级领导、后下属;先着急的事、后一般事;先达到工作目标、招待每日任务,后别的事的标准分配。

  3、外企业取车,须经经理准许后才可分配。

  4、驾驶人员推行专职人员快车,专车专职。

  5、车子采取选点检修,需维修的工程由驾驶人员列举明细后,由公司办公室报经理准许。

  6、驾驶人员应保证有效出行,节省用食油,将耗油量操纵在指标值之内,特殊情况需增选油票的,应报公司领导准许。

  7、公司办公室应准时办理好汽车保险、 牌照费交纳等各类办理手续,车子相关有效证件及材料由驾驶人员妥当存放。

  8、违反规定与事故

  以下状况,违背交通法规或安全事故的财产损失及义务由驾驶人员压力:

  1)无照驾驶;

  2)未经同意许可把车借予别人应用;

  3)违背交通法规造成的交通事故;

  4)违背交通法规,其处罚由驾驶员压力。

  5)意外事件、不可抗力因素导致的车子安全事故由企业酌情考虑科学研究解决。

  十、工作中过错责任追究制度办法

  1、本办法所称工作中过错,就是指工作员因故意或是过错不执行或有误做好本职工作,以至危害工作质量和工作效能,耽搁服务管理工作中,导致不良影响或影响公司收益的个人行为。

  2、工作员在执行服务管理全过程中,有下述情况之一的,理应追责工作中过错义务:

  1)对符合要求标准的申请办理应予以审理、批准而不予以审理、批准的;

  2)不予以审理、批准不告之原因的;

  3)超过管理权限执行批准的;

  4)对涉及到不一样单位的批准,不立即积极融洽,互相推卸责任或推迟没办,或是本单位批准事宜进行后不转交或推迟转交别的职能部门的;

  5)无书面通知在要求时间段内没完成做好本职工作或进行工作中未做到规范规定的;

  6)对属于岗位工作职责内的事宜推卸责任、推迟没办的;

  7)欠缺调查分析、工作浮夸,给予不实数据信息、虚报材料等论述根据,危害运营管理决策准确性的;

  8)在做好本职工作全过程中,导致工作失职的;

  9)、别的违背内部结构管理制度耽搁工作中或影响公司收益的。

  3、工作中过错义务分成:立即义务、间接性义务和主体责任。

  4、承办人没经审批人审核、准许人批准,立即做出实际工作中个人行为,造成工作中过错不良影响产生的,负直接的义务。

  承办人徇私舞弊,导致审批人、准许人无法恰当执行审批、准许岗位职责,造成工作中过错不良影响产生的,承办人负直接的义务。

  5、虽经审批人审核、准许人批准,但承办人不按照审批、准许意见执行实际工作中个人行为,造成工作中过错不良影响产生的,承办人负直接的义务。

  6、承办人明确提出方案或意见有不正确,审批人、准许人理应发觉而并没有发觉,或是发觉后未作改正,造成工作失职不良影响产生的,承办人负直接的义务,审批人负间接性义务,准许人负主体责任。

  7、审批人不采取或更改承办人恰当意见, 经准许人批准造成工作中过错不良影响产生的,审批人负直接的义务,准许人负间接性义务。审批人不请示准许人批准立即做出决定,造成工作中过错不良影响产生的,审批人负直接的义务。

  8、准许人不采取或更改承办人、审批人恰当意见,造成工作中过错不良影响产生的,准许人负直接的义务。没经承办人拟办、审批人审核,准许人立即做出决定,造成工作中过错不良影响产生的,准许人负直接的义务。

  9、团体科学研究、评定造成工作中过错不良影响产生的,团体一同负责任,持恰当意见者不负责任。

  10、两个人以上故意或是过错,造成工作中过错不良影响产生的,按个人所起的功效明确义务。

  11、对工作中过错责任者,视情况轻和重作如下所示解决:

  1)剧情比较轻未给公司导致财产损失的,给与相关责任者批评教育或书面形式劝诫,并惩处处罚的解决:

  全部岗位因工作中不及时,服务水平不高,导致服务项目目标举报情况属实的,每发生一次处罚50元;欠缺调查分析、工作浮夸,给予不实数据信息、虚报材料等论述根据,危害运营管理决策准确性的,每发生一次处罚50元;对属于岗位工作职责内的事宜推卸责任、推迟没办的,每发生一次处罚50元;因工作失职或其它缘故遭受相关部门通报指责的,每发生一次处罚50元;无书面通知在要求时间段内没完成做好本职工作或进行工作中未做到规范规定的,每发生一次处罚50元;擅自开展有偿服务资询或服务项目,违反规定扣除保证金、担保金和其它杂费的,发生1次处罚50元,上缴违反规定扣除的花费;超过要求管理权限执行批准或是私自提升、减少批准标准,导致不良影响和危害的,发生1次处罚50元;未严格遵守信息保密和文档管理要求,导致文档、档案资料、材料泄密事件、毁损或是损失的,发生1次处罚50元,并有被告方在要求时间段内进行防范措施。情节恶劣的,追责法律依据;未按照规定应用公司章,造成不良影响产生的,发生1次处罚50元。导致企业财产损失的,由有关责任者担负经济发展承担责任;因闭店、关窗户等安全防范措施不合格导致遭窃的,追责人等额的承担责任。

  2)剧情偏重给公司导致不良影响造成财产损失的,给与相关责任者赔付财产损失和调职岗位或征用查看。

  3)情节恶劣给公司导致严重危害导致特大财产损失的,给与相关责任者赔付财产损失和撤职或解雇。以上追责方法可以单处或处以。若涉嫌犯罪的,转交司法部门解决。

  4)工作中过错责任者有下述情形之一的,理应从重处理:

  一年内发生3次以上应予以追责的工作中过错情况的;干忧、阻拦、不配合对其工作中过错个人行为开展调研的;对举报人、举报者打压、报仇、诬陷的;拒不改正过错个人行为的;有别的必须加剧处罚剧情的。

  12、本办法未做实际要求的,可由企业按照实际情况团体科学研究解决

  十一、行政部门接待管理规定

  1、行政部门接待的具体每日任务

  1)分配相关部门、弟兄企业、业务流程关联公司各个领导干部在当地的吃、住、行。

  2)分配关键宾客的查验、调查、调研等主题活动。

  3)帮助申请办理大会的会务工作。

  4)帮助进行公关工作中,融洽好环境因素。

  2、行政部门接待的基本准则

  1)坚持不懈为提升公司发展和经济收益服务项目的标准,加强媒体公关观念,宣传策划企业品牌形象,普遍获得信息。

  2)坚持不懈规范性、规范化、系统化的标准,实行国家相关党风廉政建设的要求,合乎礼仪规定,避免随机性。

  3)坚持不懈节俭、热情服务的标准, 依据宾客的身分和工作实行不一样级别的招待规范,抵制奢侈浪费。

  3、行政部门接待的程序流程、标准

  1)接打电话要应用文明语言,并搞好通讯记录。

  2)顾客到访应激情迎来,积极正确引导顾客到公司办公室或接待处沟通交流,如自己有急事必须临时离开了公司办公室,应将办公室桌子上的文档、材料、贵重的物品放置好,以防泄密事件或遗失。

  3)酒宴顾客推行派餐单规章制度,经办人员填好派餐单,部门、部门负责人签名后报经理审核,公司办公室承担统一安排。

  4、行政部门接待的规范、规定

  1)事务性工作招待规范、规定。依据领导干部用意及顾客的要求,把握接待的规律性,保证目标明确、条理清晰、计划周密、次序明晰、灵活机动、衣着大气、举动文明行为,不私自在受权范畴外作一切决定和服务承诺。

  2)酒宴规范、规定。酒宴顾客时,应依据酒宴的特性和范围不一样,分成员工餐、聚会、宴席、大中型宴席四个规范:

  员工餐规范:分配外卖送餐,10元/人;聚会规范:指到访工作人员平均招待规范不超过15元。不分配随同工作人员,不分配酒类,用以招待一般业务性工作员;宴席规范:指到访工作人员平均招待规范不超过20元(没有酒类),用以招待一般事务性工作工作员。随同工作人员不超过到访工作人员的三分之一;大中型宴席规范:指到访工作人员平均招待规范不超过30元(没有酒类),用以招待关键业务流程来往工作人员或上级部门。

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