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接待工作方案

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  一、指导方针

  积极主动充分发挥接待的纽带和桥梁功效,勤奋搞好各类接待,以文明行为、文明礼貌、激情、周全的服务项目,让每一位宾客开心而成,令人满意而归。推动——的经济增长和扩大开放,深入推进——科技城基本建设和体育产业的发展趋势。

  二、组织架构

  ————的接待由招待部科长——朋友负责任,宾客招待由接待部统一机构。

  (一)接待组织架构

  科长——组织招待部全方位工作中。

  部长——承担宾客吃住点和公共区域的疾病预防,交流会诊疗抢救工作中;承担全部宾客食、宿点的整体区划分配;专业对口酒店医卫处。

  部长——承担接待的组织实施,分配大中型酒宴主题活动,融洽解决临时性突发性状况;专业对口招待部综合处。处长——承担酒店医卫处工作中。

  处长——承担综合处工作中。

  (二)招待部工作目标

  1、承担接待的指导和融洽。

  2、承担宾客信息内容的归纳及吃住分配。

  3、承担监管具体指导指定招待企业健全硬件设施,标准服务项目个人行为。

  4、承担疾病预防和诊疗抢救工作中。

  5、对借调的招待工作员和指定招待企业的相关工作人员开展学习培训。

  6、机构搞好出席会议宾客开会时间的接待。

  7、对指定招待企业制订出酒店住宿餐饮业规范并签署责任书。

  8、进行领导干部批示的其它工作。

  三、岗位职责区划

  (一)招待方法

  依据实际情况,接待采用统分结合的形式开展。

  统:即统一机构指引,统一检测标准,统一服务项目规定,统一学习培训工作人员,统一配制车子,统一区划酒店,统一制订菜谱。

  分:即分目标,分每日任务,分岗位职责,各自分配酒店住宿,承包制到单位,责任到人头。

  (二)招待目标

  vip、电视记者、交流会工作员共预估——人。

  (三)责任划分

  依据责任划分,有宾客的部、室承担搜集宾客的来回信息内容;招待部承担迎来欢迎、吃住分配。

  四、票据申请办理

  (一)本人有效证件

  vip及同行人、电视记者等宾客的有效证件,由各有关部、室承担搜集宾客的相片、身份证号等,并送安全保卫部立即办理证件。

  (二)车辆通行证

  1、交通运输部借调车子的通行卡,由交通运输部承担与安全保卫部对接申请办理。

  2、异地访问团领导干部内置车子的通行卡,由招待部承担与安全保卫部对接申请办理。

  3、盛市领导干部招待出行用车的通行卡,由公司办公室承担与安全保卫部对接申请办理。

  4、指定酒店食品采购车、医卫确保车由招待部承担与安全保卫部对接申请办理。

  (三)商业活动出入证

  1、宾客参与开、闭幕会的门票由招待部承担层层落实。

  2、当地相关工作人员参与开、闭幕会和宴席的分配名册由公司办公室明确,请柬印刷、分送由公司办公室承担。

  五、宾客专车接送

  (一)机场接机接人

  从6月16日起至17日,招待一部分别在成都市和绵阳机场机构工作人员和车子迎来宾客。

  (二)来宾回程

  按交通运输部实施方案实行。

  六、宾客酒店住宿

  (一)宾客酒店住宿

  1、宾客酒店住宿分配,由招待部依据宾客总数,并明确提出分派意见,经主办方核准后实行。

  2、全部宾客一律依据主办方分配,到特定的宾馆饭店酒店住宿。超出要求酒店住宿日数的,花费自立。

  3、各指定招待酒店、餐馆、旅社没经招待部的批准,不可私自招待其他顾客。

  (二)宾客用餐1、全部宾客一律凭据件用餐,指定应用;电视记者可凭记者证和餐券到国际性体育舞蹈联赛全部的特定接待点用餐。

  2、宾客用餐一律选用自助餐方法。

  3、全部接待点务必按交流会统一编写的菜谱供货正餐,并在饭店标出食品类产品名,设定自助式调料台。

  4、关注照顾好临时性受伤工作人员,搞好病号饭。

  5、重视少数名族的生活方式,按必须设立清真餐厅餐,设定清真餐厅或饭桌,严苛推行单灶、单做,厨具设备、厨具、餐具三分开。

  6、担负电视记者招待每日任务的酒店,早饭开至10:00时,晚间因新闻记者要加班加点工作中,22:00-24:00时要设立宵夜。

  七、疾病预防

  (一)市卫计委承担机构创建疾病预防工作中应急保障系统软件,具体指导、催促搞好酒店、餐馆、公共场合的食品质量安全、生活用水环境卫生、灭害消毒杀菌、呼吸道传染病等工作中。不断完善公共场合环境卫生管理制度,避免传染性疾病爆发时兴和危害身心健康安全事故的产生。

  (二)由市环境卫生依法行政所承担对社会发展餐饮店食品类严格监督,做好病疫预防,避免食物中毒事件和传染病的产生。

  (三)为了更好地保证宾客饮食卫生安全,疾病预防单位要在任何的特定接待点各驻派2名食品质量安全观察员,对食品类从物资采购到菜式翻鱼的过程开展卫生监督所。

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