2023年市场部工作年终总结（精选19篇）

2023年市场部工作年终总结（精选19篇）

2023年市场部工作年终总结 篇1

一年来，业务部在招宝山街道以及公司领导成员正确领导及关心支持下，在各个部门全体员工的协助下，重点围绕街道社区着力打造“滨海县历史文化城市”目标，贯彻落实“一体两翼”旅游景区规划思路基本建设，再次依照“提升创新管理，提倡贴心服务，建立精典旅游景区，拉响特色品牌”的工作原则，虽然遭受经济环境萎靡和甲流感产生的影响，依然在逆势中抓住机会，为景区经营管理打下了坚实基础。一年来，风景区共招待来自上海、嘉兴市、杭州市、江苏省等各地旅游团430批，总共11800人。

全年度接待游客总数总共约132数万人，门票费收益总共500万余元。现就是20--本年度业务部的工作总结如下所示

一、运用新闻媒体扩大覆盖面，进一步提高旅游景区认同度。

抓牢“双桥”优点，在杭州湾大桥、宁波舟山连岛海底隧道上各做一个高射炮;资金投入4辆541公共汽车车体广告;在宁波镇海人民广播电台100.

1开展中午互动节目宣传策划旅游景区真人版CS和宁波镇海儿童游乐园工4次、2个月浙江民生休闲频道栏目30秒左右形象宣传、文化活动中电视台节目、报刊社、广播电台等宣传报道、将旅游景区纳入网页搜索、健全站基本建设、在多个旅行网站做旅游景区广告创意宣传策划、在苏州、上海市与指定旅游社合作开展当地媒体广告推广等。目的是为了提升招宝山的认同度，给我们扩张营销推广地区、攻占关键营销推广产业基地打下基础。

二、高度重视活动促销，以品牌活动及文化活动聚人气。

以海防文化与招宝文化艺术为基础，以主题活动为突破口，切实做好“爱国教育”牌和“招财纳福”牌。2月份进行招宝财神文化周活动、招宝元宵节灯会主题活动;5月份进行有“热情五月全家总动员”特惠游主题活动、“相聚端午节招宝馨香”主题活动;10月份进行“欢歌笑语颂祖国”爱国教育游、第一届招宝相亲节等品牌理念主题活动，主题风格游玩主题活动有5月份进行学生春游特惠游主题活动;暑假鲜红色名牌大学游主题活动;重阳节“尊老·登高作业”游主题活动;10月份学生们爱国教育游优惠促销。除此之外，还利用旅游景区纯天然的自然地理、自然环境优点，与宁波市合众管理方法咨询有限公司合作开发招宝山真人版CS新项目，吸引住附近年轻人眼光，开展销售市场深度拓展。

三、提升渠道分销，推进旅游经济开发和扩展。

在渠道分销中，紧密与全国各地旅游社的关联，“走向世界”“请采用和进去”对策紧密结合，平稳宁波市、嘉兴市等基本销售市场，积极拓展上海市、杭州市、温州市、台州市销售市场。今年新签订有103家旅游社。参与全国各地旅游推介会8场;邀约旅游社老板压线16次总共150多家;与苏州市青年旅行社、上海市丰侨旅游社、嘉兴市蓝天旅行社、龙之旅、台州市亚欧旅游社等近10家旅游社进行先发优惠促销建立长期互利共赢;与三自旅游网官网、驴妈妈等14家自驾旅游网站合作开展合作经营营销;创建高等院校门票费散票售票点;与九龙湖、十七房俩家旅游景区协同装包营销，一同打响宁波镇海资本之行宣传口号。不断提高和扩大滨海县历史文化城市知名度，进一步拓宽客源市场。

四、确立市场划分，打造一支强劲营销队伍。

创建一支专门网络营销团队，由市场经理领队，赴各关键营销市场推荐旅游景区;颁布《旅游景区业务部营销推广方案》《市场部工作职责》、《市场部分工》文档，标准营销人员管理与激励制度，除主管外4名业务部业务员按区划销售渠道建设，各负责本销售渠道建设，按营销推广销售总额得到抽成;每周例会，相互之间交流经验和制订下一周营销方案。

这便在很大程度上推动了营销推广主动性，增强了旅游景区与全国各地旅游社的关联，紧密配合销售市场调节营销策略。五、贯彻落实以民为本核心理念，着力提升景区讲解员素养。

建立以民为本的经营理念，颁布《景区讲解员行为规范》《招宝、山旅游风景区解说员抽成改动方案》，制订《游人意见登记表》，为加强导游员人员管理严把关;邀约地方志权威专家为导游员做宁波镇海、招宝山历史时间培训讲座，积极主动选拨抽调人员参与文物局解说员培训机构，着力提升导游员思想与工作能力;定期召开导游业务交流分享大会，以游人想听、要听为核心，提高解读服务水平。

五、以创新游人为核心，做好买东西服务站基本建设。

分类整理标准购物广场管理方法，标准买东西服务站拿货程序流程，以创新游人为导向，严格把控经销商产品质量和价钱关;在沈院、宁波镇海儿童游乐园新创建买东西服务站各一个，列入旅游景区统一进行管理方法;颁布《营业员岗位职责》;开发设计招宝系列产品纪念品，备受消费者青睐。

回望一年来的工作中，大家在旅游经济研发工作中取得了一定的考试成绩，但是我们自知与各位领导要求和出色旅游景区工作效能还有一定的差别，在今后的工作中，我们会在企业领导成员的正确领导下，吸取经验、追求进步、开拓进取，升级营销策略，进一步加强营销幅度，使营销方式进一步朝多元化发展趋势，努力把招宝山旅游风景区打造成文明行为、诚实守信、安全性、高效率的精品旅游景区。

2023年市场部工作年终总结 篇2

1、健全团队文化建设。

我认为这是重中之重，大家急需一位市场经理来统筹策划整个营销活动，09年年底虽然一直是领导带领我们做销售市场，但是还没有完全充分发挥业务部的功效，业务部应当是积极主动地去完成一些活动的策划和执行，而如今仅仅只是偏重于总公司主题活动的落实，在一定程度上忽视了自已的创意能力。一个单位必须要有一位与每个成员维持紧密联系的管理者，而且需要有灵敏的销售市场目光，勇于直述自已的意见(这一点很重要)而且总结经验剖析每个职工的意见。这一点都是每个组针对业务部所提出的意见之一。

2、各司其职。

这一点是每个组觉得业务部存有的较大难题，从而也导致业务部在众人眼里是综合管理部是打杂这种印像。各司其职是提高工作效率最合理办法，基本上许多同事都觉得业务部除开搞一搞主题活动没有什么事能做，也直接导致了我们组品牌形象地位不高。朋友含有提议大家更名设计部门的是提议大家更名综合管理部的是提议更名总后勤部的，唯有拒不承认我们都是业务部。所以我就在咱们队的组员中指出：20--年除了需要搞好营销活动外，所有工作都需要紧紧围绕提高业务部形象为额外目地。这一至关重要!

3、很有必要对业务部朋友开展营销管理培训。

20--年企业年会短视频录完以后到现在我一直都在思索，那时候王老师对我说：这个片子视频剪辑以后我们也可以看到你心里的想法。确实，我一直都想依靠这个片子表述自己真真正正心里所想、朋友真真正正想说的话一些话，实际上，这个片子中的每一句话我都要经过许多的探索才放进里边的，有些意味着有些人、有些意味着大多数人、有些意味着一种困境、有些意味着自己、还有的意味着太现实利益。

实际上在完全划入启德以后大家也在伴随着外部转变调节着自己的情绪，为何李老师说：十年来，从09年以前一直都是很死心踏地给这个公司上班的...为何郑丽说企业唯一让其狠不下心的是那些学生们...领导干部能够静下来好好地去想一想他们平常讲的话，许多他们的念头在平常早已以不经意间的方式告诉大伙儿，只是我们没去用心地关心。绝大多数的同事都一致认为人的内心永远都是超过体系超过管理方法排在第一位的。

我非常高兴领导干部能把职工的个人成长注意到年度总结里来，在采访朋友的时候我也不约而同地问完全部朋友这种情况：你如今的生活方式就是你原先梦里(理想化)的这个样吗?

关于我们，我希望我能在自身整体规划的途中越来越远。说没有野心根本不可能，一直以来我都在追求两种物品财富和满足感(说的很直接啊)，金钱是我和我所爱的人赖以生存日常生活的前提，满足感是本人和外界对自身的毫无疑问。我在自己blog上面有这样一句话：我还在结婚前一切都能够因为工作，为了把日常生活的前提构建的充足深厚，我知道苦尽甘来这个道理，但结婚以后我能理性的进行歪斜，由于我很清楚，我所做的一切都是为两字：家中。

我对我大脑有充足的了解，我并不擅于跑外链，因而陈斌哥在这里要比我胜一筹，可我善于观察，我可以准确的找到一个产品价值而且进行营销推广，还有一点就是我不容易犹犹豫豫，我觉得及其就跟大家商量后都会认为正确的事情我能果断地去干，因此我觉得我很有可能可以做一些企业活动方面的工作中，我觉得自己是以吕颖走了之后才会真正一步步走向成熟，我渐渐尝试去做一些原先归属于吕颖工作，并且开始一步步爱上这些事。我也相信我能在今后的工作中愈来愈优异，我最近的目标就是每星期一可以集结业务部朋友召开会议，希望可以带着大家作出一个全新的不一样的业务部，对外开放对里都有一个质的改变。

主要明确提出：

工资制难题，这件事情我不止一次提到，而且我就将一直提下去。为什么把这种情况独立整理出来，是由于采访时，许多朋友不约而同地提及了这个事情，大家也知道并不仅仅是济南市公司的问题，全部集团公司都是这样。实际上讲的庸俗一点，那只是一份工作，大伙儿都还没全身心到不要钱的程度。实际上，我们企业除开咨询顾问算是有效，别的都存在着不科学难题。年底聚会跟同学闲聊提到一年赚多少钱问题，最小的一个同学祛除日常衣食住行年末剩三万，让人非常十分受打击，校园内这种人是考试成绩很不如我的...说多了。

我就是希望这些投入能和获得正相关，大家没有过分要求。而且现在已不再是山高校府，把每月三十块的活动经费都扣除，为了能发售从职工口中抠钱，使我们怎能不叫法张总为资产阶级。

20--年倘若如何分配还是没得到好的处理得话，很有可能便会陷入死循环，大伙儿也只能是对着薪水做同比例工作。(我知道自己正在做一件很愚蠢的事，但这当然是很多员工跟我说的知心话，我觉得自己不可以违背良心不往领导干部体现，有这么意见同事不单单是创意文案朋友，还有一些是上班了10多年的老职工)

人的内心永远都是超过一切的。

有言语偏激的区域请领导多多包涵，但是我所说的每句全是发自肺腑，万万想不到。

2023年市场部工作年终总结 篇3

1、活动的策划是依据公司的特点来所写的，要不全看每一个月都有哪些节日，再根据公司的特点去写，一般来说，互联网企业，或是以销售为主体的，最好是是和营销总监碰一下，那么你的方案能出的相对应快一些，也具体一些;

2、一月份：联欢会，亘古不变，假如你在北方地区，能选滑冰，根据聚会活动进行主题活动与销售，或者年终答谢会，回报你的分销商及一些大顾客;

二月份：运用情人节及春节，弄些拜早年主题活动，在网络上弄一个抽奖活动什么的;

三月份：对于三八节，弄一个女性专线运输什么的;

四月份：春季那边最美丽?便去最美丽的风景!

五月份：母亲节一日游或者母亲一日游，由于那天是周日。

六月份：高考后了，弄些学生们配电线路，体验一下名胜风景，也有父亲节能弄些文章内容出去;

七月份：半年多了，至少也得总结一下，大盛夏的，带上你的分销商出来体验大自然去;

八月份：与海洋亲近

九月份：中秋节，心怀感恩为主线，做一个心怀感恩配电线路吧

十月份：十一长假，玩着你比我技术专业

十一月份：相对来说没什么节日，看看自己分配点啥吧

十二月份：圣诞节呀!

2023年市场部工作年终总结 篇4

对我来讲这一月的工作是难以忘怀、印痕最深刻的一个月。办公地点、自然环境的转换，也有工作思想、方式等一系列的融入与调整，工作压力却带给了我前行的号角，累之中融进了收获的快乐。在上级领导的大力支持下，在同事间的紧密配合下，尽职尽责，尽职尽责，大家都很好地进行自己的做好本职工作与领导交下来的各项任务。我们将自己一个月的主要表现、仔细想与行为归纳如下：

一、工作业绩

每日出门见客户时加强个人形象，提升自身素质，对自身坚持不懈严格管理， 别因自己一个人一片天地就懒散，忘掉工作中，忘了自己的岗位职责和工作目标。对于工作需要心里张弛有度，有义务。面对顾客一定要坦诚相待，办事处的工作中较大规律便是“没有规律性”，因而，我想正确对待本身工作和使用价值，妥善处理工作上的苦与乐，成败得失、坚持不懈乐于奉献、诚信爱岗敬业，尤其在业务流程磨炼环节中一定要有总结归纳及自我反思，当日工作中当日毕，业务流程讲效率，企业可可养闲杂人等，但不期待闲杂人等就是我。因此一定要努力，一定需要学习，争得早日提升有考试成绩，通过这么久的学习与锻练，我在工作中早已取得一定的发展。

二、工作责任心

工作责任心要严格自律，大力加强自身干部作风建设。到企业至今我对于本身严格管理，自始至终忍得平平淡淡、愿意投入、不为人知当成自己的规则。作风是企业一个品牌形象难题，不要因为因个人原因让客户说华顺的作风有问题，把华顺当作属于自己的家，携手并肩。在工作上要用自己的实际行动标准自身的一切言谈举止。勤奋提高自己专业技能，做好各项客户服务工作。坚持不懈追踪的基本原则，对每个客户都需要追踪有结果，全面提高沟通交流水准。在这里一个月里，尽管碰到许多的难题，但只要积极主动想办法去处理，观念开朗，还是能够学到很多知识。

三、行程时间

这一个月来，我做了大量的工作中，尽管目前还没有取得成绩，可是我会一直勤奋，坚信考试分数会更好下去，由于公司对咱们福建市场的高度重视，还专门派车辆合作办事处的工作中，让大家在工作方面，业务中自信了许多，车辆到现在为止和我溜了四天业务流程，一路从厦门到福清到福州路线走，路经是我一路好一点的，几乎没有多绕道，溜了大约十九家企业，很有可能路线和详细地址都不太熟悉，因此在之中也有部分顾客并没有拜会，可是效果非常好，取得效果，有三家即然与张经理碰车，有七家如今是我潜在客户。 我将继续努力跟踪和进行交流，争得再下个月取得好成绩，对自身，对企业也是一种耐人寻味的收益。现在有俩家基本在口口声声同意下一个月上下订货。这时我不能掉以轻心，越发紧要关头越发决定得与失时。因此货并没有出来不是笑起来的时候，或许只是才。

四、下一步和未来展望

下一步工作我们将再次追踪现阶段的潜在客户，直至跟过有结论才行，需要对切合实际生产厂家开展攻破，多去拜访，多交流。再根据材料联络新客寻找主事人，渐渐地伸展，在自己能掌握形势的情况下去扩大，平稳稳中求进谋发展。

以上是我个人体会和构想，我们将全身心投入到到市场工作中。

2023年市场部工作年终总结 篇5

从前的已经过去了。每一年都是一个新的征程，一个新的开始。在今年工作上，以“勤奋业务流程，专于技术专业”为核心，我和组员必须做到充足在业余时间，不论是在专业技能层面，还是营销战略层面，采用多元化方式，多对比书本，多看看，多学习。开阔视野，拓展视野。

让大家都把学习到的理论和客户联系紧密结合，常用在实践上，用不一样的方法，让所有人寻找出适合自身的工作状态，随后紧密联系，让团结合作在公司业绩反映中充分发挥。为团队的协作与发展填补新鲜血液和能量。另外在一定要提升自我的能力、素养、销售业绩的过程当中。以“弄出好的团队”以民为本，是站在去年、上年所获得的工作经验基础上。创在今年的公司业绩与此同时，让所有人的能力、素养都是有提高，都需要锻练出自我独立、很强的经营工作本领。未来不论是干什么，都可以做到让领导放心、令人满意。

走入这一竞争白热化社会发展，我们每个人要会如何生存?无论干什么，都需要保持健康、开朗、奋发进取往上的工作作风最主要的。学会做人，学做事。试着用自我大脑去行动，试着用自我的智慧去思考问题。既然选择这一职业，这个工作，那就要尽职尽责开展好。这也是对自我一个岗位职责。

通过这一年的工作中，我深有体会。我看见了公司所发生的变化。也感受到了企业必定要不断前进的一种信心。我坚信：“企业的改革是清楚的，定义是准确的，管理决策正确”因此，在以后的工作中，我能领着销售市场一部全体人员伴随着企业的发展适时地调节自身，立即正确找到自我的主人公和位置。为公司发展在朝气蓬勃发展的过程中尽大家个人绵薄之力。

回顾过去，大家热情高涨;憧憬未来，大家慷慨激昂。新的一年，新祝福，新的期待：今日，销售市场一部由于在这里工作中而骄傲;明日，销售市场一部会使企业因为人的工作中而骄傲!

2023年市场部工作年终总结 篇6

20__年10月19日，我通过面试竞选变成山东省润峰电子科技有限公司业务部的一员，如今已经一个月了。在领导和同事们关爱和指导帮助下，我圆满完成了自身岗位职责范围之内工作中。在工作上处处留心，勤思考、多学学，奋发向上级领导干部求教、与同事联系，了解产品各业务部的产品信息。

技术层面进一步学习以弥补自身技术层面存在的不足。同时利用手里材料加深记忆，向杰出职工了解、学习培训，提升自己的技术实力。

总而言之，经过一个月的实习期，我觉得我能积极主动、积极主动的完成自己工作中，并在工作上可以发现难题，全方位相互配合领导的要求来进行工作，和同事可以很好的相互配合和协调。在今后的工作中我能一如继往，对人会：真诚待人，对于工作：力求完美，不断的提升自身的技术水平及综合能力，以求给我司的发展趋势尽自己最大的一份力量。

一、试用期工作销售业绩

1、全方位重做润峰电子器件新的网站，并圆满完成;

2、进行山东省润昇电池科技有限公司网站;

3、进行山东省润合焊接机有限公司网站;

4、进行山东省润工自动化机械有限公司网站;

5、在原有前提下再次框架企业宣传阵地(阿里巴巴诚信通，中国电动车网等);

6、进行上级领导领导安排既定目标。

二、待改进事宜

1、明确自己工作中范围及工作规划;

2、多思考、勤思考，少犯错误;

3、提升自己的专业能力;

三、下阶段工作中目标与计划

1、加强学习、扎实工作

2、相互配合各业务部领导干部不断更新网址;

3、利用现有的推广平台网络营销公司网址。

2023年市场部工作年终总结 篇7

一、杭州市业务部生产经营情况

在公司效益经营方针指导下，我部依据规划区营业网点具体生产经营情况，对规划区亏本营业网点作出调整，退场等各大幅度解决，早已撤编了八家营业网点，在退场与此同时，又合理研发了五家营业网点。新开业营业网点遵循了公司效益，慎重、详尽调节，分析判断和预计的指导规定，争取把运营风险在初期保持在最少，因而新开实体店几乎都略微盈利。现杭州市场实体经营营业网点为46家，销售总额从5月份之前的35万元左右增长到如今的月产出率55万元左右，递增率为57%上下，销售市场的具体经营效率也在逐步改善和提升。

二、杭州市业务部管理状况

片区管理各司其职，各规划区业务流程能对于规划区生产经营情况对于工作层次分明，有条不紊的进行，在资金回笼、客情维护、业务员管理方法、营销活动进行等完全能落实到位，业务发展有职责分工，有合作。我自己除开提升网络安全管理，将工作重心放在信息搜集跟新营业网点开发设计上。

三、区服后勤工作状况

1、库房

经过一段时间的消化吸收和优化，区服库房租场取代知名品牌所积累的库存量，企业积极取代知名品牌而形成库存量。品牌质量不稳所产生的库存量。在企业协调下，哥们销售市场上海市，台州市的支持下，区服内部结构嘉兴市。湖州市努力下，早已消化掉早期积累的绝大多数库存量和掉期品。仓库库存额由年初接近200万保持在120万元左右。

2、知名品牌整理

通过调节和消化，逐渐逐步形成适宜本区域销售的品牌架构

3、驾驶员、会计等其他后勤部门基本上恪尽职守，各尽其责，完成本职工作与公司领导安排事宜。

四、存在的问题及分析

1、大顾客大包袱租场的超市连锁店禹倡供应运营迄今，均值投入产出率60%多，花费占整个行业40%多，变成市场效益运营的大包袱。

缘故有以下几方面：a、金融风暴有一点点b、禹倡有一家店附近菜市场拆迁导致下降c、迪彩、老大、牙博士在此系统热销的款式不可以不断合理跟踪d、知名品牌调节导致部分客户流失e业务员态度和主动性。整改措施，因为我们签的是三年的租场合同书，已经完成了有效的沟通，顾客已同意第二年协作不会受到原合同书管束，可以马上谈，在今年的的协作毕竟是店面负责制，盈利和成本已分派下来，因而花费调节室内空间并没有，可是市场销售提升要素在a迪彩、牙博士再次导进b此系统每一年后半年全是传统式高峰期c营销活动跟踪。

2、其他好多个亏本小营业网点已密切沟通，用撤货来停止亏本。

3、双品牌调节负担过重，给一手货源管理与销售市场销售业务带来很大任务量与压力，因为知名品牌引入和取代经常，导致知名品牌客户忠诚度减少及营销工作主动性受影响，所以建议企业，整理产生相对稳定的品牌架构、制订知名品牌取代和引入的体制。

4、掉期品存有与处理，掉期品存有许久，成为了危害公司效益的一个因素，掉期品产生原因：a、不科学订货b一线营销人员及业务员重视程度不够c季节性商品订货不科学d质量差平稳知名品牌e仓库工作人员并没有培训及可以依照的一般操作指南与标准，因而,提议企业在仓库陈列设计,商品的派发及管理,季节性商品的补货,掉期品管理方法与处理，商品报损解决制定一套操作指南，让每一位库管是可遵照基本上根据，而非每个人按照自己念头管理方法。

5、行业竞争现况，因为杭州市日化终端设备经销商20好几家，竞争白热化，对花费扣除更多的侧重于一部分现付和所有现付，导致很多人在竞争中尽管最开始获得信息，但最后因为花费付款难题外流许多店，并且在市场开拓中困难重重，最后大家只能靠客户维护、靠信息内容和速度、靠企业实力赚取一部分营业网点。

下一步工作进行

1、始终坚持经济效益经营方针，围绕在市场运营开发中合库房商品库存管理及物流运输办公室等

2、对产品整理调节和消化争得12份之前进行，常常下库房掌握监督检查

3、亏本营业网点确保在12月份之前调节结束

4、掉期品解决，按发现一个解决一个，避免难题滞留和库存积压，严格把控周期性品类订货总数

5、坚持不懈不断高效地开发设计，确保不断提高。

6、对企业新开业方式养天和药店连锁集团公司给与关键跟踪和维护保养,争得在平台的突出重围和试着中向企业做出贡献.

2023年市场部工作年终总结 篇8

回首过去，尤其__年以来，业务部运营中心、客户维护核心、营业网点等各个方面坚守在上年正式成立远大目标的前提下，依照子公司和上级公司的指示精神，再次平稳老客户，迅速发展、挖潜力新客户、扩展大顾客上取得了一定考试成绩。为推进子公司全年度总体目标及在綦江品牌和总体形象上，业务部全体人员坚持不懈“改革创新、发展趋势、平稳”的大局，尽职尽责工作中，并弘扬艰苦创业精神，在子公司带领下，在激烈的市场竞争中开拓前进。

一、主要工作内容

1、 开拓市场

子公司还处在创业阶段，所在部门把平稳目前客户，不断创新销售市场，发展趋势住房、商业服务客户及其解决电力公司的拆反工作中放在首位。

加强宣传工作

采用形式多样宣传策划网通电信各项业务，扩张分公司在綦江的影响力和名气。上半年度举办户外宣传主题活动总共四次，参与总数150人数。

积极发展大顾客

加强与当地各个部门之间的交流和协调。去掉年派出所、交通局、古南镇等多家大顾客企业换网外，上半年也有文物局、县编办、县信访办等有关单位及在綦江县存在一定名气的酒店、休闲娱乐会所团体换网，现在正在联络商谈还因国土房管局、交管所等有关单位。

2、市场营销工作

把市场营销工作做为子公司提高效益的重要途径，摆放在所在部门的首要地位。内设的运营中心、客户服务中心、营业网点按规范性、系统化的需求解决好各项业务工作中。上半年度固话应收益1083780.5万余元;宽带网络应收益268098.15万余元。对扣费的一般客户和大顾客企业展开了追讨工作中(各项任务由客户服务中心主要从事)，并取得了一定成果。

3、客户维护工作中做为夯实市场至关重要工作中

在今年的3月新成立的客户服务中心按照规定，设立了详尽的网通电信客户数据档案资料，并分规划区、定工作人员，点到点开展客户维护。客户维护工作人员积极为顾客清洗、清理电话机，为此提升服务质量，提升服务质量心态，此项工作获得了用户的认可。上半年度，运营中心共电话回访网通住户客户约4000户(次)，大顾客约90户(次)。

做好热线服务，立即回应、解决顾客的各种各样咨询与意见。上半年度接通服务热线约2300次，并协助相关部门妥当解释说明解决，防止和缓解了不良影响。如：在今年的

月，我司在南坪的光缆电缆被碰断，导致古南城区大规模手机信号中断，帮我企业导致了一定不良影响。此事件发生后，服务电话逐一通知大顾客，并且对打进去的客户热线电话做好说明工作中，给我企业挽救了信誉。

4、 自身建设

把所在部门的思想政治建设和业务建设做为基础工作。加强内部管理，严格遵守各类规章制度;党组织职工学习业务知识、强化培训、忽悠，为此提高业务水平，塑造变成符合要求的网通电信职工队伍。

二、 存在的问题

所在部门在上半年度取得一定考试成绩的前提下，也有很多存在的不足。如：

1、对于中国电信的拆反工作中，我们并没有很强的销售市场警觉性及其完备的应对策略。

2、市场拓展虽然受诸要素牵制，难度比较大，但是我们有时候或是局限在初始的营销方式中，并没有多名思索营销方式。

3、职工的业务能力，认知和处理事情的能力欠缺，尚需进一步增强。

三、后半年工作计划

1 最先提高市场竞争意识，坚持不懈每周一次的培训工作，提高团队意识，用优良的服务品质、服务质量平稳和巩固难能可贵的销售市场成效。

2、业务部为推进子公司后半年每日任务(固话3300户、宽带网络700户)，将于8、9、10月全力扩展固话20__户(每月分别是680户)，宽带网络540户(每月540户)，之上业绩指标业务部将名副其实的贯彻到每个员工及每一项工作当中，并实现和提前完成企业的目标共同奋斗!业务部__庚午半年工作总结回首过去，尤其__年以来，业务部运营中心、客户维护核心、营业网点等各个方面坚守在上年正式成立远大目标的前提下，依照子公司和上级公司的指示精神，再次平稳老客户，迅速发展、挖潜力新客户、扩展大顾客上取得了一定考试成绩。为推进子公司全年度总体目标及在綦江品牌和总体形象上，业务部全体人员坚持不懈“改革创新、发展趋势、平稳”的大局，尽职尽责工作中，并弘扬艰苦创业精神，在子公司带领下，在激烈的市场竞争中开拓前进。

一、主要工作内容

1、开拓市场子公司还处在创业阶段，所在部门把平稳目前客户，不断创新销售市场，发展趋势住房、商业服务客户及其解决电力公司的拆反工作中放在首位。加强宣传工作采用形式多样宣传策划网通电信各项业务，扩张分公司在綦江的影响力和名气。上半年度举办户外宣传主题活动总共四次，参与总数150人数。积极发展大顾客加强与当地各个部门之间的交流和协调。去掉年派出所、交通局、古南镇等多家大顾客企业换网外，上半年也有文物局、县编办、县信访办等有关单位及在綦江县存在一定名气的酒店、休闲娱乐会所团体换网，现在正在联络商谈还因国土房管局、交管所等有关单位。2、市场营销工作把营销工作做为子公司提高效益的重要途径，摆放在所在部门的首要地位。内设的运营中心、客户服务中心、营业网点按规范性、系统化的需求解决好各项业务工作中。上半年度固话应收益1083780.5万余元;宽带网络应收益268098.15万余元。对扣费的一般客户和大顾客企业展开了追讨工作中(各项任务由客户服务中心主要从事)，并取得了一定成果。3、客户维护工作中做为夯实市场至关重要工作中在今年的3月新成立的客户服务中心按照规定，设立了详尽的网通电信客户数据档案资料，并分规划区、定工作人员，点到点开展客户维护。客户维护工作人员积极为顾客清洗、清理电话机，为此提升服务质量，提升服务质量心态，此项工作获得了用户的认可。上半年度，运营中心共电话回访网通电信住户客户约4000户(次)，大顾客约90户(次)。

做好热线服务，立即回应、解决顾客的各种各样咨询与意见。上半年度接通服务热线约2300次，并协助相关部门妥当解释说明解决，防止和缓解了不良影响。如：在今年的月，我司在南坪的光缆电缆被碰断，导致古南城区大规模手机信号中断，帮我企业导致了一定不良影响。此事件发生后，服务电话逐一通知大顾客，并且对打进去的客户热线电话做好说明工作中，给我企业挽救了信誉。4、自身建设把所在部门的思想政治建设和业务建设做为基础工作。加强内部管理，严格遵守各类规章制度;党组织职工学习业务知识、强化培训、忽悠，为此提高业务水平，塑造变成符合要求的网通电信职工队伍。

二、存在的问题所在部门在上半年度取得一定考试成绩的前提下，也有很多存在的不足。

如：1、对于中国电信的拆反工作中，我们并没有很强的销售市场警觉性及其完备的应对策略。2、市场拓展虽然受诸要素牵制，难度比较大，但是我们有时候或是局限在初始的营销方式中，并没有多名思索营销方式。3、职工的业务能力，认知和处理事情的能力欠缺，尚需进一步增强。

三、后半年工作计划

1、最先提高市场竞争意识，坚持不懈每周一次的培训工作，提高团队意识，用优良的服务品质、服务质量平稳和巩固难能可贵的销售市场成效。2、业务部为推进子公司后半年每日任务(固话3300户、宽带网络700户)，将于8、9、10月全力扩展固话20__户(每月分别是680户)，宽带网络540户(每月540户)，之上业绩指标业务部将名副其实的贯彻到每个员工及每一项工作当中，并实现和提前完成企业的目标共同奋斗。

2023年市场部工作年终总结 篇9

时间一晃而过，弹指一挥间，2019年已进入尾声，过去的一年在领导和同事们悉心关怀和指导下，业务部开展了一系列工作中，掌握了一些宝贵经验从这当中也获得了一点获得，也意识到了业务部在作业中的一些不够。现就一年来的工作总结如下所示：

一、市场工作回顾及分析

(一)工作回顾

1、地推工作; 在今年的业务部的土地推宣传策划,

2、广告推广;年度主要是在报媒、短消息这些做分阶段宣传策划。通过以短信的方式向市民发完全免费宣传信息，提高学校名气，提升群众认同度。)

3、推广合作;年度与北市区附近家铺面展开合作，根据完全免费向商家提供我院宣传袋及宣传材料向用户免费发放做到一个新的宣传策划阵仗。

4.网站信息的更新与推广;(1)网站信息不断创新(明确每星期开展网站信息的更新，并通过访问其他浏览器参考他人的亮点来丰富我们的网站)(2)根据可凭着的互联网渠道开展宣传营销，争得达到低投资，高反映的实际效果。(根据百度搜索推广开始实施品牌推广工作中，并通过其他浏览器开展宣传营销)。

5、宣传材料的修改、撰写和整理作业;在学校领导干部的领导下进行对考研攻略大全的修改和撰写并且已经印刷派发，并且对一个新的宣传页开展产品研发改动。同时也对销售市场销售及彩印厂的练习簿问题进行摸底调查。

6、协调工作;紧密配合各个部门做好各项工作中，与人事部门、教务科、教研中心、咨询中心、一对一等相关部门工作衔接流畅，并没有出现问题;

7、企业员工培训;企业文化、咨询流程、招生方法、电话销售技巧几个方面做成PPT对教学区员工进行学习培训。

(二)工作分析：

1、2019年度岗位分析：业务部比较好的实现了会绝大多数推广工作、联合营销工作和协调工作，一年来持续在总、校区附近院校、小区开展线下推广，在新闻媒体、互联网进行推广。

2、2019年度工作中的不足点：业务部的核心工作中基础分四部分：市场调查、品牌推广、市场营销策划、企业文化主题活动。2019年度的工作重点基本上在品牌推广和企业文化主题活动，因为院校各个部门创立没多久，这两项工作为头等大事的主要原因，而另一方面也是有大家业务部工作不力、与其它部门配合不到位的层面。如不及时地去做市场调研，掌握相关领域发展趋势、掌握顾客需求变化，那样品牌推广也就没有优良前提条件，这就是我们存在的不足。

提升其他单位尤其是人事部门、咨询中心沟通交流还需提升，使宣传教育活动更以问题为导向，更容易协助提高销售业绩，是我们业务部需要改进的层面。松懈下来企业文化建设与企业凝聚力活动策划案工作中，也是我们2019年度应当跟踪及提升的层面。

二、费用投入的回顾和分析：

(一)花费回望：1、业务部行为主体花费通常是下列四方面：一、印刷物制作费。2019年多度行为主体花费遍布比较均值。而印刷物花费逐年上升，兼职工资按任务结束量开展派发持续下降，广告推广倾注了信息报和央视春晚、短消息三方面。

(二)费用分析：

1、正脸要素：全部院校市场费用持续下降，在保障包装印刷品质、传播效果、做兼职运用前提下，基本上获得昆明市市场行情最少价钱。

2、消极要素：市场是售卖的前战，如果将全部销售业务比成一场战争得话，那样销售市场如同航空兵和炮兵营，用飞机场火药对于目标开展空袭，再派行动军队开展点到点攻击，这就是资询签署顾客的全过程。假如没有好的早期宣传策划、活动策划案，仅借助咨询人员的工作能力，销售业绩不可能有质的变化。自然，前提是花费有效、市场销售强悍、团队协作紧密、网络营销大门风水。

三、市场团队的建设回顾及分析：

(一)团队文化建设销售业绩回望：

1、整个行业单位共两个人，一是市场主管，一是市场人员，无法达到工作需求。2、尽管单位工作员偏少，但是每个人的功效是不可缺少的。3、团队的执行力有一定的提高，尽管市场人员有拆换状况，但是由于选拔人才和日常管理的过程中掌控严苛，所以每个市场人员相关工作的对接十分流畅。

(二)团队文化建设剖析：

1、正脸各种因素：主管工作职责是掌控全部单位所负责工作的进程，销售市场营销宣传活动的策划机构、实行与汇总及所有文案工作。工作人员少易融洽，能及时掌握下级动态性。在日常管理方面采用工作中日报管理方法方式，一定程度上可以了解其在干什么?做的如何?在每一月报告中，与其说沟通交流工作上的发展与不足，从规章制度规定生理心理印像上让市场人员感到院校、部门监管的权威性，因而执行能力随着提高。管理规范其学好提出问题、解决困难，从而使市场人员遇到困难的时候最先想到解决问题办法。与此同时塑造他的责任感，遇到困难找理由、找借口的情况减少，逐渐展现了“解决困难是岗位职责”的职业道德。

2、消极各种因素：在经营之中存有过度严格地区，导致下级觉得压力比较大，因为管理规范，太多拘束其个性化发展，进而造成可靠性较弱。发觉以上问题后立即调整思路。

四、综述存在的主要问题：

(一)专业知识不太熟需进一步学习。业务部专职工作人员存有对业务仅仅不太熟悉，导致出门宣传策划没法和客户描述清晰，造成顾客群外流，在2019年度我市场将积极开展各种理论学习及学习培训。

(二)市场费用数据信息还需健全。市场相关费用尽管确立，却并没有对各种花费开展单位里的归纳，在下一年度里将会关键改善，汇同财务部门一起，设计出市场费用月度统计表，能更高效的充分了解市场耗费与实际效果!

(三)报告观念弱需提升。因为报告不到位导致很多事耽误，在2019年业务部一定会提升汇报制度的实施。

五、对学校发展建议

(一) 提升中高层职工培训学习

中高层是一个院校的基石，现阶段我们自己的中高层团队稳定，尽管水准参差不齐换句话说总体比较有限，更应该领导及有关部门组织培训及高效的学习体制，构建有效沟通服务平台，从而获得进一步提升和磨合期。

(二) 提升各个部门人员岗位职责优化

尽管刚进入学校时间很短，我们不难发现各个部门人员岗位职责无法确立，导致一部分工作衔接落实不到位，造成一定系统漏洞，提议制定各个部门各个岗位人员岗位职责。

(三) 加强团队建设工作中

因为院校正一步步走向靠谱，工作人员愈来愈多，提议在不改变正常运转的情形下，融合单位、职工状况机构适度主题活动，有利于提升各个部门之间帮助和企业凝聚力!

(四)提升业务知识培训

因为业务部与咨询中心主如果以收集信息、商谈等两个层面开展工作，这就需要不断充实自己，时刻充分了解市场最新动向，与客户进行有效的沟通，所以我建议把业务知识培训列入常态。

六、2019年工作计划

1、持续开展地推工作

2、全力开展异业联盟

3、全方位开展品牌宣传

4、负责任的进行上级部门下发的既定目标

之上就是我们业务部202019年度工作总结，俗话说得好：“一点一滴，铸就非凡”，在今后的工作中，无论工作中枯燥乏味的或是绚丽多彩的，我们都会持续吸取经验，与各位同事一起共同奋斗，勤劳的工作中，勤奋的学习，全面提高业务部本身业务能力，为学校的发展作出最大的贡献。

我汇报完毕，感谢!

2023年市场部工作年终总结 篇10

业务部的职能建设对一个公司的发展起到十分重要的作用，销售市场的研发与创新直接影响着一个企业的利益纠纷，做为一个企业的工作部门，不仅深层次销售市场，科学研究公司发展好坏然后进行推广活动策划，还需要帮助一线员工进行主要任务。更为关键的是根据企业发展趋向，立即制订方案推动与确保发展趋势情况。

业务部由建立到迅速发展工作中，一年多的时长获得了院领导大力支持，在我院员工的紧密配合下，获得了比较大的考试成绩。

一、获得的成绩

20__年，业务部根椐销售市场发展形势和市场的需求，重点从两方面下手，一是外场宣传策划，与各乡镇街道卫生所、院校、各乡镇街道民政办、各服务处武装部沟通交流，并宣传策划相对应现行政策;二是提升内部服务工作中，改善销售市场电话回访工作中，内外结合，使医院门诊各个方面紧随发展前景。

1.突破现状，抢占市场

1)校园联络，创建互动交流互联网

自20__年医院被仙桃市教育局授于“仙桃市青少年视力康复预防产业基地”至今，每一年走入学校宣传视力康复专业知识。20__年，医院与教育局、市体卫核心建立长期合作伙伴关系，20__年10月22日-11月2日，相互配合教育部门对仙桃市6所“防近”示范点院校展开了眼睛视力调查，中后期将和教育部门一起搞好我市青少年防近三级监测工作。

2)园梦高校，改进升学考试、学生就业概率

3月，业务部制订“园梦高校”促教方案，关键推荐高考考试市场开拓。早期对参加高考体检的学生开展第一轮宣传策划，对全市14000名高考考生发放宣传单20__0份，接纳资询9000人，推送网络医生短消息2次，热线电话1次，。6月，在各个高考考点派发宣传策划DM单15000张，网吧广告营销推广1次，在全区141家网咖选用弹出式窗口广告宣传进行推广。共3轮宣传策划，确保准分子激光推广工作圆满完成。

3)民政医院强强联手，促就“青光眼无阻碍市”活动方案略有成效

4月起，医院门诊执行“青光眼无阻碍市”定点医疗机构岗位职责，与市各乡镇街道民政办共同开展青光眼无阻碍市主题活动。早期与17个乡镇、场办民政办、卫生站沟通协作，一同建立了下基层筛选总体前期工作。赴陈场、郭河、沔城、西流河、萨尔浒、毛咀筛选眼病人400人，合乎手术治疗标准病人103人，实施手术治疗60人。其他民政办因外在因素无法相互配合开展筛选，但仍然以就医方式向医院运输患者200余名。

4)扶贫助残，关爱孤寡老人

9月为起将慈善活动打造成为仙桃市眼科发展趋势关键，变成扶贫助残固定不动趋势，专家团对仙桃市四家大中型儿童福利院组织开展了“关爱孤寡老人，分享光辉”的公益活动，对300位老年人开展眼睛疾病宣传教育，并为他们详细的查看了双眼。

5)全国各地爱眼，号召全民动员6月6日爱眼日，与仙桃职院爱眼研究会根据广播节目，宣传牌和咨询义诊活动的形式对仙桃职院全体教职工宣传策划眼视光学保分健专业知识，接纳义诊活动20__余名。

6月6日晚，在仙桃职院举办大中型眼保健专题会，职院500余人参加了本次培训讲座，主要包括职院老师和各学生会会长。

6)推荐眼视光学高新科技，进行近视眼镜节日

7月，医院门诊举行第二届近视眼镜节，通过电视，杂志广告宣传策划对近视眼镜节活动进行了一系列的推广，发放宣传单5000张，通过组织近视眼镜节的各种各样宣传方式，普及化医学验光，显出大专眼科的优点，塑造品牌战略体系，提升配眼镜消费人群。

7)城乡结合部

再次实行“患者挑选医师，关怀患者下基层主题活动”的服务模式，让患者根据医院介绍、医师、护理人员介绍等宣传材料掌握医院门诊，进而挑选自己信任的医护人员去治疗，3月7月期内，下基层宣传策划城镇2次，走访调查城镇30次，拜会420个网络医生2次。

与此同时，7月-10月期内，开发设计社区义诊方式，对全市15个大中型社区和小区展开了义诊活动，接纳3000余名资询。

城乡结合部的宣传手段获得了病人、各同事及社会人员的一致好评。此期内通过以上方法来院的病人120余名。

(8)军民合作，拓展招兵销售市场

10月，对于武装部征兵工作中细要，眼睛视力限定有一定的放开的相关政策，业务部制订与之前不一样方法的宣传方式，做好前期准备，与市武装部和主检医师达成共识，为招兵后续工作奠定坚实基础，顺利完成预估工作计划。20__年参军入伍青年人800余名，到院通过手术视力矫正后28人，通过调研，贴近10人挑选武汉市手术治疗。主题活动迄今，至11月止，就诊率达16370人数，20__年(1-12月)14559人，提高22%，配眼镜总数3693例，耳鼻喉科住院治疗35人，准分子激光166人，我院护士长管理1937人数，20__年(1-12月)1029人数，提高105%，就医患者638人，在其中住院治疗338人。

二、存在的问题

1.业务部总体工作效率不高，某些员工无积极、无主动性，纪律松弛。

2.医院护理需进一步强化

3.未灵活运用目前客材料，未创建完整的客服体系

4.业务部未创建详尽的监管机制。5.宣传手段

宣传媒介无非就是报刊、电视等。20__年我们也采用了相对应的形式对医院门诊优秀人才、技术性、优惠促销展开了宣传策划，不过获得并不大。大家实施了其他宣传方法，例如报纸夹页、街边义诊活动等，也均尚未取得好一点的传播效果。

(一)视频广告

一直以来，视频广告尽管知名度非常大，可是成本费则是最高，而仙桃市地方电视台自身收视不太高，造成电视机摆动外挂字幕广告宣传仅有城镇电视台节目才可以观看，而摆动外挂字幕存有流动性越来越快，播放视频频次少的缺点。我们能做的就是采用语音提示的形式翻转开播，传播效果也不是特别好。

(二)报纸夹页

报刊正中间夹广告宣传语，是现在时兴这个小广告创意设计。极低成本费可是有时候操控的偏差，每日上万份的报刊无法保证每一份正中间都是有广告宣传夹页，造成宣传策划信用额度无法达到。业务部对于该难题及时纠正，选用“卡点”的监督制度，确保每一份夹页99%可以上报刊。

(三)互联网广告

互联网是现如今比较好的沟通交流工具之一，不但弥补了信函和通信速度比较慢的局限，也是能开阔眼界，获得各种各样最新知识与信息内容。也正在这，互联网推广费用也随之提升，品牌宣传费用预算也随之提升。

总体来说，以上表述仅仅存在的不足，但并不能完全依法取缔，根椐深层次大家的心理，一个企业突然停止某种宣传教育活动，并退出人们的视野，会使顾客产生一种很负面的创意想法不好的相关问题，因此个人认为，不要轻易放弃但是也不能在这个方面下大力气，在做完更加好的宣传手段后，用一小部分资产才能维持这种广告曝光。

(四)城镇配电线路公交车内身

线路车车里广告宣传是一种投资少，认知度相对较高的宣传手段，可是也存在经常会被遮盖的概率，必须每一期对应的追踪，随时随地补助。

(五)二次开发

二次开发可以通过病人要求，尽量使病人规定获得基本满足，开发设计更多的市场空间。

三、提议及计划

业务部20__年工作计划与建议

1.通力电梯拓展“降低成本、高实际效果”广告宣传，加强对车体广告、病人本身广告幅度。例如:公交车扶手、坐椅反面广告纸等。

2.加强追踪电话回访服务项目。

医院门诊每三个月进行一次病人电话回访，因为时间太长，有可能造成患者的病情耽误或对医院印像消除，个人觉得每个月开展回访，并记录电话回访信息内容与患者规定。如遇到不太满意意见，仔细询问后纪录。按时交予业务部办理备案。并且对意见展开分析并解决。这样一来节约了电话回访时长，二来为患者也是一个无形宣传策划。

3。医院各科室每个月将任务量交予业务部备档。业务部将会对汇报工作量与同期对比后，梳理总结，制定方案根据需求宣传策划。

4.制订详尽的监管机制，保证市场部工作正常的有条不紊地开展。

5.创建完整的客服体系和岗位责任制度，提升工作纪律考核机制的实施。

6.增加准分子激光宣传引导，拓展大顾客发展模式。

2023年市场部工作年终总结 篇11

自参加工作以来，在公司的正确领导下，我还在做好本职工作的工作岗位上，恪尽职守，认真工作，顺利完成任务指标，取得了较好的考试成绩。现就本人专业技术工作状况总结如下所示：

一、进一步学习，积极主动提升工作能力

作为一名销售市场策划人，为了保证自己把握市场营销策划必不可少的基础知识，具备从业市场营销策划的岗位能力与技能，我进一步学习，深层次刻苦钻研，常常阅览市场营销策划层面的书，有不明白的工作中的问题，积极向领导及老同事求教，提升自己的经营工作本事。近些年，我充分发挥自己的业务流程专长，能独立进行市场营销策划工作目标，保证把市场营销策划工作做到位，提升市场营销策划工作中的品质，保证自己经手人的市场营销策划工作中获得成功。

二、认真工作，全方位完成工作

我还在市场营销策划工作当中，积极认真认真工作，圆满完成企业布局下发的工作职责，取得良好考试成绩，得到部门领导的认可和各位同事称赞。近些年共进行下列市场营销策划工作目标：一是新增加小额贷款交易营业网点;二是参加小商户合作利率制订与调整;三是参加“深圳通”发展战略研究项目调研;四是进行小额贷款交易商家数据收集工作中;五是开展公交车、地铁站等交通运输项目运营合作与业务代理;六是做好三级客户管理体系新项目方案设计方案;七是开展地铁三号线调查;八是参加香港地铁经营合作与业务代理新项目。

三、尽职尽责，培养优良工作态度

在市场营销策划工作上，我坚持以“服从领导安排、团结同志、努力学习、扎实工作”为原则，自始至终坚持高标准、严格要求，恪尽职守提高工作能力，保证不辞劳苦、扎实工作。我严格要求自己保证专业技能精、作风硬、诚实守信、肯无私奉献，尽职尽责，一心一意为基准服务项目。我严于律己，以优良的工作作风看待每一个人，保证随和、关注、贴心、温馨，工作上担负自己责任，认真完成每一件事，看待每一项工作，负责到底，搞好一切工作中。在培养优良工作态度的前提下，我提升自身执行力建设，让自己变成非凡实行型精英团队的一员，实实在在地贯彻落实部门的各项政策、制度和各项决策部署，擅于把部门的精神实质贯彻到主要工作中，推动企业总体工作发展。在工作上，我弘扬善于吃苦耐劳、甘愿奉献的精神，在完成本职工作的前提下，认真做好其它工作，优异地做好任务指标。

我努力工作，取得良好考试成绩，但和部门的规定对比，还存在一定的不够，必须再接再厉和提升。将来，我要继续进一步学习，以务实的工作态度，以专业发展趋势的工作思路，进一步做好市场营销策划工作中，为基准又好又快发展做贡献!

2023年市场部工作年终总结 篇12

回忆一个月来，思索完善许多，五味杂陈，获得亦多。“忙碌的很充实并获得也非常多，累可是很幸福。对我来讲这个月工作就是难以忘怀、印痕最深刻的一个月。办公地点、自然环境的转换，也有工作思想、方式等一系列的融入与调整，工作压力却带给了我前行的号角，累之中融进了收获的快乐。在上级领导的大力支持下，在同事间的紧密配合下，尽职尽责，尽职尽责，大家都很好地进行自己的做好本职工作与领导交下来的各项任务。我们将自身一个月的呈现、仔细想与行为归纳如下：

一、工作业绩

每日出门见客户时加强个人形象，提升自身素质，对自身坚持不懈严格管理， 别因自己一个人一片天地就懒散，忘掉工作中，忘了自己的岗位职责和工作目标。对于工作需要心里张弛有度，有义务。面对顾客一定要坦诚相待，办事处的工作中较大规律便是“没有规律性”，因而，我想正确对待本身工作和使用价值，妥善处理工作上的苦与乐，成败得失、坚持不懈乐于奉献、诚信爱岗敬业，尤其在业务流程磨炼环节中一定要有总结归纳及自我反思，当日工作中当日毕，业务流程讲效率，企业很有可能养闲杂人等，但不期待闲杂人等就是我。因此一定要努力，一定需要学习，争得早日提升有考试成绩，通过这么久的学习与锻练，我在工作中早已取得一定的发展。

二、工作责任心

工作责任心要严格自律，大力加强自身干部作风建设。到企业至今我对于本身严格管理，自始至终忍得平平淡淡、愿意投入、不为人知当成自己的规则。作风是企业一个品牌形象难题，不要因为因个人原因让客户说华顺的作风有问题，把华顺当作属于自己的家，携手并肩。在工作上要用自己的实际行动标准自身的一切言谈举止。勤奋提高自己专业技能，做好各项客户服务工作。坚持不懈追踪的基本原则，对每个客户都需要追踪有结果，全面提高沟通交流水准。在这里一个月里，尽管碰到许多的难题，但只要积极主动想办法去处理，观念开朗，还是能够学到很多知识。

三、行程时间

这一个月来，我做了大量的工作中，尽管目前还没有取得成绩，可是我会一直勤奋，坚信考试分数会更好下去，由于公司对咱们福建市场的高度重视，还专门派车辆合作办事处的工作中，让大家在工作方面，业务中自信了许多，车辆到现在为止和我溜了四天业务流程，一路从厦门到福清到福州路线走，路经是我一路方案好一点的，几乎没有多绕道，溜了大约十九家企业，很有可能路线和详细地址都不太熟悉，因此在方案之中也有部分顾客并没有拜会，可是效果非常好，取得效果，有三家即然与张经理碰车，有七家如今是我潜在客户。 我将继续努力跟踪和进行交流，争得再下个月取得好成绩，对自身，对企业也是一种耐人寻味的收益。现在有俩家基本在口口声声同意下一个月上下订货。这时我不能掉以轻心，越发紧要关头越发决定得与失时。因此货并没有出来不是笑起来的时候，或许只是才。

四、下一步工作计划和未来展望

下一步工作我们将再次追踪现阶段的潜在客户，直至跟过有结论才行，需要对切合实际生产厂家开展攻破，多去拜访，多交流。再根据材料联络新客寻找主事人，渐渐地伸展，在自己能掌握形势的情况下去扩大，平稳稳中求进谋发展。 以上是我个人体会和构想，我们将全身心投入到到市场工作中。

2023年市场部工作年终总结 篇13

自己年工作总结如下所示：

一、市场拓展层面

制订经营收入规划和发展规划并采取有效措施指导、催促各县市区进行。上半年，业务部结合公司领导安排，在省企业下发的全年收入方案前提下，建立了我市收益方案，并分解到各县市区。依据县域销售市场发展前景不一样，溶解了各项业务发展趋势量方案。为保证经营收入与发展量方案圆满完成，业务部依据施工进度计划把每一项方案分解到一季度、月，每月统计分析完成状况，与县企业一起讨论进行比较好的经验以及没完成方案的主要原因，发现的问题和挑战，与县企业一同处理。

业务部还采取各种对策，向县域公司推广新兴业务、新品。1月份以会代训，集结各县市区营销推广、运营技术骨干对于商品资费套餐开展培训及探讨，并汇总出现状问题，进而找到适宜当地的话费套餐。3月份依据行业竞争状况向省申请办理了包月话费套餐，在全区机构营销推广。5月份机构各县市区管理者、管理人员、维护员，参与省企业培训，掌握业务基础理论、市场营销策划，对业务拓展有非常好的指导实际意义。

二、基本管理工作

落实运营应收款核查、退款和拆卸清单审查、虚报客户拆卸、清除长期性扣费、客户数据梳理、网络资源梳理、装维材料及终端管理等一系列基础管理工作，高效的防止了经营收入和开支的流失。

三、绩效考评层面

改善绩效考评计算方式，从各方面下手推动保存量、激增量，提升经营收入。反省公司绩效考核办法文稿下达，业务部开始与上级领导业务部沟通交流怎样进行续费率和流动率二项考核标准计算。在一次次讨论无果的情形下，业务部结合公司领导安排和我们公司具体情况，建立了考评客户拆卸、双停、单停、零花费客户续订等一系列考核方式。正确引导县域企业对于该客户十分重视，根据每日逐项审查，大部分堵死了顾客流失的系统漏洞，对长期性零花费客户的激话也起到了实际效果。既节约了网络资源，又提高了收益，另一方面节约了市场拓展花费。

四、存在的不足和挑战

1、因为集中注意力理清基本档案管理，在市场营销策划、产品宣传、市场调查、人员管理等多个方面比较弱，导致对县域企业业务发展趋势适用不足。

2、因为省公司系统提前准备更新，我司许多报表需求不能满足，测算绩效考核标准、剖析运营数据给市公司与县域支撑部门带来很大任务量。

2023年市场部工作年终总结 篇14

时长依然遵照永恒不变的规律性延续了，又一个月结束，做一份八月营销工作总结，国家对于白酒消费税的变化，在业内导致了躁动，接着也是严查酒后驾车和地方性的禁酒令，这一路走来的快乐和忧愁、疑惑和感动、兴奋和无可奈何……

一、一个人的成长与不足

做销售的这一行必须上级领导的大力支持下，和同事之间的互帮互助。这一个月我不论是在协调工作、业务开拓、管理工作都获得了质的提升：

1.解决紧急情况、对别人心理状态的掌握水平提升了;

2.心理的自我调节水平提升了;

3.团队管理经验与总体营销市场的运作水平有待加强;

4.对整体市场了解高度有待加强;

5.学习培训 水平、市场动向前瞻性和控制能力水平提升了。

二、销售额回望和分析

这一个月的盈利还是非常比较少的：1.奠定企业在山东西南，以济宁市为核心的重污染区域销售市场的运作的基础工作;2.取得成功研发了四个新客;3.总现钱资金回笼110万，提前完成公司制度任务。

对于我获得的销售业绩我剖析为以下几个方面：

1.我司在山东已运行了整整三年，因此汲取近些年的经验和教训，今年我本人也是把探寻关键销售市场放到以金乡为基础运行济宁市销售市场，根据2个月的市场运营也探索了一部分工作经验，为下一年的运行奠定基矗;

2.新客对外开放面，落实4个新客，俗话说得好“选择比努力关键”，经销商“整体实力、互联网、派送水平、匹配度、资金投入观念”等，立即决定了市场运营的品质;

3.尽管实现了公司制度的资金资金回笼任务，但距自己制订的200万总体目标，相差太大。

主要因素有：a.企业服务落后，尤其是安排发货，严重影响到销售市场，和经销商销售业务自信心;b.新客户拓展速率很慢，且客户质量差;c.关键产品定位不具体意志不坚定。

三、工作中的不足

我探访的新客中，有10好几个意愿都那么明显，但是因为取决于中后期追踪落实不到位，自身自信心也不够，但是最终贯彻落实非常少，白白浪费大好的网络资源!

针对滕州市销售市场，基本还是不错的，仅仅代理商资金投入观念和公司的管理很差，这个行业出错有几点：1.没在合适的时候寻找合适的别的潜在性高端客户作填补;2.并没有可以正确引导代理商依照我们自己的构思自身运行销售市场。

针对平邑县销售市场，尽管地方保护比较严重些，但是我们根据联系的融洽，代理商研发的特曲还是相当顺从乡村市场消费的。在淡旺季来临之前，因为我并没有可以同代理商搞好有效的沟通，加上服务态度不好，最后代理商把心思大多数偏重到啤洒上。

最终在八月营销工作总结，我作为一名白酒销售工作人员，我对企业的一些建议：

1.重视品牌知名度的营造;

2.健全各种各样规章制度和薪资体系，使其更容易充分运用人员的能动性;

3.提升产品方面的硬件资金投入，商品的第一印象要给人一种“物超所值、价格合理”的感觉了。

2023年市场部工作年终总结 篇15

首先感谢企业的各位领导在刚刚过去的一年里、给予业务部的大力支持和协助。一年来，在上级领导的领导下及各部门的相互配合与支持下，业务部的各项任务可以顺利开展，单位的建立进一步完善，员工素质和工作能力有了进一步提高。截至20xx年11月30日止，销售市场进行销售总额3520万余元，完成开税票3636万余元(预计到20xx年12月底可以实现开税票总金额4200万余元)，钱款期满资金回笼率是90%之上。自然，因20xx年经济低迷，造成国内汽车销售量一路降低，企业销售业务得到了很大影响，无法进行今年初企业制订的销售指标，但20xx年中，销售市场新项目开发10好几个，其中还有好几款商品可在今年年底既可以开展小批试用，这将为进行大家下一年的销售指标奠定基础，我们有信心进行20xx年度销售指标。

20xx年是企业执行绩效目标管理的一年，在这一年里，业务部自始至终围绕“总经理工作总体目标”里的指标值来勤奋进行各项任务，为了能尽可能进行企业下发的既定目标，业务员把握住一切很有可能提高销售的好机会，已通过单位全体成员坚持不懈的努力，部分商品提高了供应占比，尤其是T11油门踏板、A21主控芯片盒和J6零商品，T11油门踏板我公司供应占比应是30%，具体供应比例是100%(约多市场销售35000只油门踏板)，A21主控芯片盒从最开始的30%供应市场份额提高到50%的市场份额，J6主控芯片盒每月零售约200只，即增强了公司产值，也耗费了成品库存量。自然，有收获也有坎坷，一定要从过去的失败案例之中学会总结，从汇总中找到成功方法 。现就大家工作中做存在的不足和方式方法归纳如下，以求服务项目将来更好地发展。

一、所在部门的年度行动目标并没有优化，基础工作未能搞好，主要体现在以下几方面：

1. 销售业务，不仅有一个具有竞争力的商品外，还要靠人脉关系，讲关联。人脉关系、关联是一个长期积累的过程，必须做到有规划、自己选择的理论跟进客户来建立一定之间的关系。相对于业务员而言，没有一个综合的客户拜访生产计划，就不一定了解应当什么时候拜会或漫无目的拜会造成做到不良好的效果。需制订本年度跟进客户方案，要求什么时候必须跟进客户、谁人等作业标准来指导业务流程人平时的工作中。

2、 物流数据账务有误。

必须了解顾客的进库、开税票、清算等环节，针对货运物流账务务必每月核查一次，出现异常马上解决。

二、提升体现速率，认真完成并制定每一个客户需求计划。

顾客的要求越来越高，在产品的交货期-质量与服务方面尤为明显，市场竞争也变得越来越鼓励，谁可以从N个竞争者中突围，获得客户认可，谁就是最后的胜者，从上一年来说，大家整体上的体现速率不足，尤其是在新产品开发设计层面，常常因为产品的开发进展推迟导致客户抱怨，进而严重影响企业的信誉及推迟了产品上市的进度。其实对于我们在去年的工作上，更多就是关心其他单位同意我们自己的“结论”，没能够很好地关心全过程，都没可以有效的参加全过程，因此通常都是各种原因、因未能得到及时的处理方法耽误了产品研发整个进展，导致客户抱怨。做为业务员，一定要对自己下发的每一个方案进行实时与贯彻落实，仅有及时掌握有关信息，维持和客户之间密切联系，才能保证体现速率，降低客户抱怨。

三、 确立业务员的岗位职责，明确责任，加强监管与考核工作。

20xx年无法实现企业我业绩目标除开外在因素危害外、与所在部门无法会以本人为基准制订合理目标有着很大的关系，拥有既定目标才会有正确方向。

做为销售业务员，自已的岗位职责是：1、敬畏之心顾客，爱企业，爱职位;2、想方设法进行区域销售每日任务并立即催回钱款;3、保证常常跟进客户，积极主动普遍搜集市场动向并立即梳理汇报领导干部;4、对于工作具有很高的工作责任心和高度的主人公使命感;5、进行领导干部领导安排其他工作。

确定了业务员的工作思路，还会给各业务员制订切实有效的年拼搏每日任务，对每个人的工作职责保证经常检查，月月考评，保证奖优罚劣。

“新的一年代表着新的征程新的机会新挑战”、“信心继续努力，更上一层楼”，与此同时敬请各位领导、各位同仁给大家提些建设性意见!

2023年市场部工作年终总结 篇16

一转眼一年过去了，回首过去，憧憬未来，博寿堂中医医院业务部伴随医院的发展还在健康成长，现就这一年业务部所做的事情做如下所示汇总：

一、有关业务部所做的事情

1、部门和组织建设：经过一年的销售市场磨练，医院业务部目前为市场经理1人，市场网络负责人1人，身心健康运营专员2人，做兼职业务专员4人，导医4人;并形成了业务部的各种管理方法规章制度细则议案《博寿堂中医医院网络营销绩效考核制度办法》、《导诊日报表》、《导诊就诊流程表》、《导诊职责》、《导诊考核表》、《导诊考核依据》，《名师讲座、义诊活动奖赏方案》、《市场部制度》、《抽成方案》、《市场部考核表》、《市场部考核依据》、《客服考核表》、《客服考核依据》、《业务部兼职员工管理制度》、《业务部管理制度》等十多种规章制度编写与实施，对标准医院市场人员的举动起到良好的规范作用;

2、单位销售业绩：通过集体的共同奋斗发展趋势医院VIP10581人，进行义诊活动、专题讲座等系列活动46场，主要包括雷锋日博寿堂义诊活动、去火车站举办滨海县风轻轻吹，情暖外来工的义诊活动、进入社区志愿服务活动为家庭主妇送健康礼，尊重生命在行动，幸福快乐明日共共享，并与滨海县义工协会联合参与塘沽阳光家园启智教育核心义工活动，和《滨海时报》共同举办送健康进入社区、《约会春天》、小巷总理体检活动及其送健康进军营这些，并与经济开发区农业银行协作开展《贵宾尊享农行养生讲座》，及vip中医养身互动活动;和渤海石油共同举办千人大中型专题讲座《抵抗衰老，健康生活》，并在我院附近冠名赞助太极队及福州道健美操队，扩张医院的知名度和美誉度。

尤其是在重阳节方案策划心怀感恩行孝主题活动，在我院企业文化建设过程中写出多重一笔敬老行孝，并获得滨海县电视台新闻报道，下半年工作关键转为送健康走进校园，在天津泰达二幼、塘沽一幼、三幼、六幼及幼儿园、早教机构进行《小儿生理病理特点》的讲座，接到较好的社会经济效益和公司效益。联络社区居委会25家、机关事业单位34家并都有不断较好的协作。

新闻报道媒体报导28次，在其中《滨海时报》报道医院23篇，滨海县电视台节目报道医院3次，滨海县新闻广播报道2次。

在互联网推广中参加QQ群40个，参加方案策划博寿堂院庆一周年PPT、业务部跳舞《江南style》获表演奖，视频发布至优酷视频后，播放视频频次达1500数次;搜搜百科上编写“于金”关键词，访问量达60数次;__提交宣传策划博寿堂的文本文档11份，访问量达200数次，被注册量达20频繁。20__年11月10日在__开创“中医学博寿堂”精英团队至今，精英团队排名由3000多位早已上升到了410名，由初学者团、新手入门团、奖牌团、金牌团发展成王牌团。并且对我院员工进行了百度搜索搞清楚运用的学习培训，吸收14名员工参与到网络推广工作中。在搜索引擎搞清楚解答问题2400好几个，采纳率抵达29%，等级升到八级。在网络上用心地宣传了博寿堂医院门诊。应用新浪微博宣传策划博寿堂，粉丝们已超2780人，推送新浪微博500好几条。医院内部网站发布各种报导、通知60篇。

二、工作中存在的问题

1、有关部门和组织建设，业务部人员配置不完整，现阶段缺方案策划负责人和营销主管，互联网推广负责人伴随着邓煜暹的加持，医院的网络推广工作获得了显著的提升，营销主管和方案策划负责人一向在寻找中，目前适合候选人，看医院门诊是不是给对应的岗位编制，有关市场经理也应当有一定的拓展，每一位负责人下边应该有2—3名给力运营专员，医院营销专业人才探寻教育培养是个难题，怎样找到及塑造及其寻找后或塑造好啦如何吸引人才也是对大家业务部的巨大挑战。

2、对在品牌推广全过程中合专家默契配合，及其医疗项目产品的包装也是一大难题，就过去的一年业务部一向处在不断努力学习与提升，抓紧对医院专家充分认识，立在销售市场的视角发觉每个权威专家的身上的优点以及医疗项目的渠道优势，期待在今后的医疗项目发布中可以参照业务部相关人员的意见强烈推荐，仅有接起地脉项目在市场的营销推广全过程里才得到更好的社会公司效益。

三、市场部工作未来展望

总体来说医院的业务部已具备原型，同时可在我院的品牌推广及品牌建设过程中发挥出认真功效，伴随着20__年来临，业务部应方案策划义诊活动及讲座活动应不得少于80场，新增加VIP应达20000人，业务部的人员配备应更加合理和优化，认真参加方案策划外包装医疗项目(商品)，并随着医保正常开展，市场部工作重心点需向开发设计高端用户迁移。

2023年市场部工作年终总结 篇17

在刚结束的一年里，对销售的各个品牌再次进行划分再定位，建立对应的客户市场。增加蓝海市场的研发幅度，开发新客户20多家，在今年设备操作下，预计明年的行业将会出现大幅度的提升。安排发货高峰期时，积极联系车子、安排发货，尽可能确保客户需求，避免市场出现缺货的情况。做好农化服务，搞好实验田，立即追踪，为企业产品在山东市场销售业务打下坚实的基础。

我并没有光辉的过往，我一定要把握好现在和未来。在下列方面的考虑上，这次我参与部门主任岗位之间的竞争：

我深深明白“宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来”这个道理。持续塑造任劳任怨、不为人知的工作态度。在企业组织的学习罗文争当罗文式优秀职工的过程中，我努力学习，感受罗文精神的真谛。10月8日参与FST精神实质创新练习，进一步加深我尽职尽责，积极主动地质量，培养勤劳能干、团结奉献的优秀品格。在工作上安安稳稳，勤勤恳恳，一丝不苟，努力将工作中做的最好是。

有着勤学好问、开拓创新的创新精神。“喜爱是最佳的老师”。我热爱经营工作，平时爱读营销推广层面的书，也浏览一些相关政冶、经济领域的书。到金大地工作之后，系统的学习了相关专业知识以及各类公司精神，已经具备了一个业务员所必须的专业知识。在工作上，我严于律己，大胆探索，积极开拓业务市场。还明白了管理方法的基础知识，可以进行日常监管，各种各样数据分析表的制作等。

如果能竞选取得成功，在20__年来，我能一如既往的尊敬领导，团结同志，踏实工作，开拓进取，搞好以内的工作中：

1、继续加大市场开拓幅度。进一步抢占市场，做细销售市场。解决蓝海市场，构建一个立体式销售市场营销网络。搞好大顾客，搞好渠道营销，建成客户资料并随时追踪电话回访。

2、提升企业制度文化的建设，搞好团队组织的假定。结合实际工作积累的经验，不断进步提升，丰富完善自我，推动各业务员工素质的提升。

2023年市场部工作年终总结 篇18

20xx年，xx市场部在局(企业)的正确领导下，在企业医院各科室跟兄弟业务部的支持大力支持，以毛泽东思想、“三个代表”等思想理论为指导，以“国家利益至上，顾客利益至上”的领域共同价值观为出发点和落脚点，以“作风建设年”和“创新管理年”活动开展为突破口，切实履行我党xx大所提出的“科学的发展观”，用心做好“改革创新、改革创新、突显服务项目、规范化管理、平安稳定”五篇文章内容，进一步提高了解，提高主动性，提升自觉性，外树形象内强素质，积极推进，敢于创新，压实卷烟销售互联网，推进订单信息供应步骤，销售市场控制能力进一步加强，各项任务获得了美满的取得成功。

一、20xx年经济指标运行状况

20xx年经济数据运行情况:20xx年1—11月份，xx市场部进行烟草销售量9716。84箱，进行本年度销售指标的92。45%，完成销售净利润率5514。业务部年度工作总结。12万余元，进行本年度毛利率指标95。32%，在其中低端烟销售量1346。5箱，进行本年度指标94。49%，预估能够圆满完成全年度工作指标，单箱销售总额从同期相比2。1万余元/箱上升到了2。32万余元/箱;市场销售预测准确率一直保持在95%之上，订单信息满足率从一、二月份70%上下上升到了现阶段平均90%之上。从经济数据的运行状况来说，20xx年各类经济数据和管理指标都获得了突显的名次，这种成绩的取得，是来自于业务部全体干部职工的共同奋斗，呈现出了可持续的良好态势，为来年进一步进行卷烟销售和客户服务工作打下了坚实的基础。业务部年度工作总结。

二、20xx年开展的重要工作。

20xx年是市场改革攻坚和深化订单信息供应的关键之年，xx市场部在推进订单信息供应工作的基础上、基本建设规范化零售终端，提高网络经营水准;提升品牌建设，推动工商局协作;提升服务营销策略，提高顾客满意度;加强市场控制与市场需求分析，提高要求预测准确率;提升文化艺术公司建设，建设品牌销售团队。诸多因素的共同促进，为推进社会经济持续增长和社会效益的进一步提升打下了坚实的基础。

(一)推进“按客户订单组织货源”工作向纵深发展。

1、健全市场需求分析管理体系。一是我们的产品主管做自己管辖区域的卷烟销售发展趋势、特性、交易情况等作一个系统软件市场需求分析。在讲解的全过程不能简单从一些历史时间销量数据开展数据分析，还应当进行一些更深层次的调查分析，进行一个全面的市场调研报告;二是根据业务经理加强与烟草零售的有效的沟通。一般情况下，在沟通过程中必须深入分析烟草零售户一些实际知名品牌销售业务(尤其是驱动轴品牌与关键培育品牌销售业务)，烟草库存量和销售结构等状况;三是密切关注市场状况的改变，例如是主要休息日、人口流动、社会经济发展、消费能力对卷烟市场产生的影响;也有，在做顾客预订单时应该充分考虑到顾客的好习惯、口感、层级等多种因素。在业务经理进行全面的趋势分析的前提下，市场部经理依据归纳的信息，融合烟草供应计划做适当调节，掌握预测分析总产量。立体化的预测分析角度多角度的预测方法促使均值预测准确率维持在90%之上。

2、提升零售客户库存量监控和零售客户存货管理。如今在零售客户中间，对烟草的存货管理也存在较大的差别，一些有一定规模的商场、大型商场、烟酒商店对烟草存货管理非常重视，也做的不错，而绝大部分的食杂店基本没有烟草存货管理的观念，随机性，片面性比较大。针对该状况，业务经理开展烟草库存量管理的必要性的推广，提升零售客户开展存货管理的观念，根据服务项目文本文档的利用，融合电话短信等形式及时告知库存量情况，防止顾客有心积存烟草，提高资金使用率。并且在每个地方、针对不同市场环境明确5%比例检测顾客，月末对顾客供应量开展核对和认识，做到以点盖面了解现阶段社会发展供应量的功效。

3、专业化化品牌建设管理体系。知名品牌专业化化管理机制最重要的特点就是取决于公平公正，便是对同一类目构造里的知名品牌推行无差管理机制，并与公司品牌建设方位紧密联系，为不同品牌给予公平公正的产品竞争自然环境。在品牌建设幅度、上架考评幅度、终端陈列、反馈机制等管理方法上一视同仁，运用品牌区域性销售优势对周围所形成造成辐射影响，摆脱营销市场限定，提高品牌的知名度与普及率。这也是专业化管理规范化倡导规模化的主要表现。随着对“市场、大型企业、知名品牌”指导方针的深入实行，在平稳本省烟草销售量的前提下，跨省烟草在我区市场份额稳定上升，红金龙、黄山市、黄果树、红旗渠、云雾等企业升高趋势显著。到11月份，总计市场销售跨省烟5667。04箱，对比去年同期提高24。13%。

4、提升终端设备数据的收集、剖析和运用。业务经理强化对终端客户数据库的收集，勤奋健全营销管理系统客户资料各类材料，确保保证材料真正详细，对顾客商圈、联系电话、顾客实际营业执照地址和家庭住址、运营能力、工作中匹配度、上架总宽、柜台图片等关键信息开展逐一掌握，并获取有关图片与文字材料，增强客户资料的可利用性，这样有利于为客户细分、烟草供量有效水平提供有效的依据。

5、探寻提升订单信息供应考核制度体系。每月业务部二级考评工作组对各个营销推广配电线路进行评价，选用数据信息考核评价走访调查考评相结合的，重点围绕销售净利润率、预测准确率、订单信息满足率、顾客满意度等主要指标进行开展业务部二级考评，在考核中关键加强业务经理细化任务过程的层面，突显对管理规范的精细化管理，对于在市场运营指导、信息交流状况、政策宣讲讲解、顾客关系、终端设备运行情况等方面进行综合考核，并把绩效考核结果与业绩考核相挂勾。以考核评价评价指标体系的不断完善，提高业务经理工作主动性和主动性。

(二)展开标准化零售终端建设。

规范化烟草零售终端基本建设，能够起到进一步市场秩序，提升零售客户运营能力，提高零售终端商圈，构建强大品牌建设平台上的综合性实际效果，产生顾客和品牌、客户与销售市场、销售市场和品牌中间双向互动关联。xx市场部规范化零售终端基本建设从“模范区”工作中下手，在提高马店镇模范区的前提下，完成向乡村模范区工作中的延伸。制订服务公约架构，并和“烟草零售经营许可证”一齐全方位挂墙，激励零售客户开展小本创业银行柜台更新改造，业务经理帮助零售户开展店容店貌的美化，银行柜台布局、烟草陈列设计科学合理美观大方，类目构造明晰，扩张品牌销售总宽。终端设备业态的改进，为一些原先被无视的自主品牌增添了营销推广的机会，为各地关键自主品牌带来了充分展现的好机会。规范化零售终端基本建设主要通过顾客业态的改进、实价、提高零售客户基本建设三个方面来进行提升。

1、推动顾客业态的提高。在六条营市场销售线路模范区开展银行柜台更新改造，采用新做与改造相结合的，根据业务经理与零售客户的有效的沟通，对辖区模范区的84家银行柜台展开了更新改造，制订终端陈列的要求，依据门店的市场环境、运营水准、营业面积等多种因素，对烟草银行柜台设置、精准定位做出参考价值指导意见，提高市场环境的美观度和清洁性，提升品牌形象视觉效果，改进烟草终端形象，提升烟草经营效益。

2、搞好实价。全面铺开“一烟一标，烟标相匹配”工作中，努力创造从实价向明码实价的进一步转化。对烟草陈列发生缺货状况空出定价空荡荡位，新商品上架及时补充标价签，实价效果反映依赖于执行的维持状况。因为顾客各自卷烟销售习惯性不一样，对实价的认知情况不同，发生的不断实际效果也就不再近同样。为了能反映烟草实价长久的、相对稳定的、最理想的实际效果，业务经理必须贯彻落实中后期实价的日常维护工作。企业在采用“硬盒塑胶标价签套”之后，业务部各业务经理对模范区的实价展开了所有再次维护保养，派发三联硬盒标价签盒851只，单控标价签盒1582只，从而得到了更加好的陈列设计实际效果，稳定下来零售卷烟市场价钱。

3、提高零售客户素养。年度为进一步提升零售客户对祖国卷烟销售现行政策的把握，减轻烟草供求矛盾，提升零售客户品牌建设、门店维护保养、自我剖析能力，业务部对各种顾客错峰、分类地展开了四次客户培训，主要就现阶段“稍紧平衡”的一手货源供货现行政策、烟草制造的宏观经济性等方面进行解读，对零售客户实际在经营过程中应当注意问题，比如月度订货方案、订单信息制作、怎样进行月度市场销售比照、怎样进行烟草陈列设计和提高运营品牌形象、怎样创建自身忠实的消费者群体等多个方面做了详细的指导，这些措施是提高零售客户素养、提高终端设备自我约束能力的有效手段，零售客户运营水平的提高就是我们进一步提升订单信息供应工作中的重要适用。

(三)规范化经营，精细化管理。

1、搞好每个季度客户细分工作中。进一步拓展客户发展潜力，依照经营业态、企业规模、市场类型、遵纪守法状况四个维度，对客户进行归类，开展个性化服务，秉着科学规范，公正的核心理念，全面提高基础管理工作。对其客户类别调节上，为清除类型变化所引起的客户异议，业务经理在类型调节前和客户搞好沟通交流，针对类型调强的客户进行及时提醒和催促，使客户掌握新类型的得来不易，进而促进用户对新类型的爱惜;针对类型下降的用户，告知下降的主要原因、顾客在目前运营存在的问题和需要进一步努力方向，使客户对类型的修复造成期盼的实际效果。

2、有效定量分析。依据客户细分，对各种别采取不同的供量，一方面防止过多供货导致低价倾销，另一方面根据市场需求情况恰当掌握推广节奏感，对于存有的结构性供必须分歧采取多种办法给予填补，最大程度地运用一手货源网络资源，满足不同市场销售业态的卷烟销售要求，合理完成了“限定大户人家、发展趋势中户、帮扶小户型”互联网建设客户关系管理总体目标，合理限定批发价、窜货行为和减价竞销个人行为，巨大推动了零售指导价的进一步落实到位，较为高效地确保了卷烟市场正常流动纪律。

3、专销融合加强市场监管。业务经理对行业中存在的小户型代订、大户人家发展趋势二级互联网忍不合规经营状况以“管销联系单”方式向专卖店部门进行通报，对在这个市场走访调查中发现市场销售私烟、高仿香烟，比如年度在、闲林等地区发生的铁罐利群等，第一时间向专卖店所进行交流，有利于专卖店单位立即进行查处，净化处理市场环境;每月对零售客户的销量数据进行比较，对销售变动较大的顾客搞好关键监管，然后进行销售市场掌握，做出变动转变分析报表，全面了解销售市场合规经营状况，提高销售市场控制能力。

(四)突出服务，创新管理模式。

1、形式多样的客户维护指导和交流方式。除销售市场走访调查当面沟通以外，业务部紧密配合企业拓展多种多样沟通交流方式，以<顾客服务文本文档>为痕迹管理关键，以营销推广辅助工具为梳理总结专用工具，以<顾客淘宝直通车>为现行政策宣传方式、以短信信息公布填补信息内容空档。保证信息传递及时到位，运营指导好用合理。多种多样社交工具与信息工具的开发利用，对顾客进行全方位的运营指导，提升客户对烟草制度的了解并对按销售订单机构一手货源相关工作的适用。

2、创建终端设备特邀信息员规章制度。香烟勤奋进行终端设备信息获取渠道基本建设，就月份召开特邀信息员初审大会，每一条营销推广配电线路按所在位置遍布、客户类别、经营业态等情况确定2到3名零售客户做为终端设备信息员。在这个基础上，11月初，香烟在xx市场部举办规划区零售户信息员第一期培训活动，企业总经理唐颖洲代表公司与零售户信息员展开了沟通交流，就推行零售户特邀信息员体制的目的、对零售户信息员的需求、如何进行主要工作等一系列问题和零售户信息员进行了交流，针对实际工作推进中出现的难点痛点展开了深入分析和讨论。零售户特邀信息员规章制度的实行，推进了互联网建设、加强了网络功能、提高了客户关系管理，为更好地推进标准化互联网建设带来了新的促进要素。信息获取渠道的下移，有利于产生零售客户、业务经理、业务部、业务科等多方位、全方面的市场需求分析管理体系。

3、创建市场部经理随诊体制。融合业务部二级考评，市场部经理每月定期或不定期随着业务经理走访调查销售市场，比较全面地把握业务部各营销推广配电线路在品牌建设、市场监督、信息交流、顾客服务等多个方面的工作成效，对于公司安排的阶段性工作的实施情况，并按各营销推广配电线路工作中的实施水平做出较为，强调业务经理在工作中存在的问题，激励突破性的方式方法与市场管理方法，在互相比照中加强管理全过程、提升服务质量、提升队伍素质，维持各营销推广配电线路相关工作的整体推进。

(五)企业文化建设和团队合作。

1、以会代训的日常培训及通过自学规章制度。每周二定为业务部周工作例会日，市场部经理、业务经理、派送员及各后台管理职位就各项工作中出现的难题热点话题展开讨论，各个岗位中间提高相互信任，提升切合力。还能够就企业下达的文档、理论与战略方针开展学习，通告阶段性工作规定，明确现阶段环节的工作重点和工作模式，促进阶段性工作立即迅速地实行。

2、应知应会考试。依据省份企业对业务知识考核方案的需求，业务部机构业务经理在业余时间与工作空闲时间开展综合学习培训，边学边讨论，一方面规定不受影响日常工作中，另一方面要熟练掌握测试有关内容，并且对有关信息进行了解和记忆。应知应会考试获得了较为优异的成绩，六位业务经理考核所有做到优良之上。

3、提升信息工作。对于企业对信息内容工作的要求，业务部明确三名业务经理为信息员，并要求各地业务经理重视销售市场信息搜集，对每月库存量检测状况、订单信息供应状况展开分析，从而形成文字材料汇报企业，产生平稳规范有序数据统计分析管理体系。近年来各种通信、简报、讨论类文章总计文章投稿量达到93篇，省企业oa网址录取12篇，子公司oa网址录取24篇，获得了较为突出的名次。

(六)重视客户满意度工作。

顾客满意度工作就是围绕年度的重头戏之一，业务部紧紧围绕一手货源分派公平公正透光性、烟草品质、皱烟无条码烟草的替换、实价、投诉渠道、突发事件处理等几个关键问题开展进行满意率的协调工作。在其中一手货源难题一直是顾客满意度较大影响因素，第三季度的顾客满意度调研虽比前三个月有所改善，但也还存在一些难题，找出问题的出现，业务部依据顾客满意度自查情况，为之前存有举报和走访调查中就有过不令人满意心态的用户专业进行了一次交流会，在重视顾客的前提下尽可能的获得顾客的了解，并给出一定要做好以下几种融合:烟草零售户调查和客户满意度提升紧密结合;品牌建设工作中和客户满意度提升紧密结合;以提高客我关联为载体推动顾客满意度的提升;以提升服务品质推动顾客满意度的提升。

(七)安全管理，可续发展。

努力学习国家药监局李克明副局<20xx年后半年电视电话会议安全生产工作会议上的讲话>，精心安排学习培训，了解安全生产工作对企业可持续发展的重要性，对各个岗位对于部门工作实际情况开展安全教育，对配送步骤、汽车使用、防盗系统防火安全等产生一系列的日常定期检查管理制度，保证人身财产安全。

1、配送安全性。派送工作中的安全管理也主要包含两部分。一是烟草的装卸搬运全过程要符合要求，避免拖盘爆出压人、烟草人为因素摔损等情况的发生;二是烟草配送环节中，保证人与车不分离，现钱不过夜，针对发放烟草促销礼品等搞好书面形式台账，同时要求有顾客签名印痕。

2、消防安全知识和财产安全。保证纵火、防盗报警系统有专业人员负责，定期开展自纠自查自查。对消防灭火器、仓库设备、业务大厅办公用品、110智能安防系统开展经常的查验，对安全隐患问题的机器进行清洁和更换，尤其是对容易被忽视的安全性盲区和隐敝安全隐患开展主要查验。

3、车辆的。结合公司<车子管理制度修改草案>有关要求，严格控制非公务车，车子常规出行需有出行台账，维持车容干净整洁、车辆状况优良，并明确了安全事故、报障处理程序，提升安全防范意识，对业务经理自购车子，也需要遵守交通安全相关法律法规，保证车辆及生命安全。

4、健全值班管理制度。一是完善保安值勤，对出入部门的外来务工人员登记信息;晚间110智能安防系统打开时长、关闭时间都一一搞好备案。二是职工的晚间值班管理制度，规定工作人员每天对库房周边、防盗锁、业务大厅开展安全检查，保证各种家用电器、机器的安全操作。

三、存在的问题以及意见和建议

(一)当前工作中存在的主要问题

1、终端设备合理布局层面。乡村没证客户分布或是比较普遍，尤其在五常、闲林一带没证户存有比较多，与此同时对此一部分有证顾客的运营导致了一定不良影响，在用户研讨会上这一问题已经成为顾客反应重点问题;

2、实价及明码实价层面。现阶段整体在业务经理指导层面顾客匹配度或是相对较高的，但大多数顾客停留在被动接受工作中协助下，用户对终端设备商圈维护保养的必要性在认知上不是比较高，尤其是销售市场顾客日常日常维护工作主动性不太高，或是应通过业务经理指导监督下来完成。硬件配置服务设施层面，还有一部分顾客并没有体面的烟草陈列设计银行柜台，与此同时顾客反映塑套在使用中存有比较多不方便(拆换烟草艰难、易造成烟草损坏)，塑盒应用层面因为早期派发并没有一定标准可循，很有可能在已经派发顾客的应用上存在一定难题(非模范区顾客的应用、全部陈列设计烟草的套装等)，下一步将严苛按下达塑盒应用文件进行下达应用;明码实价，现阶段管辖区销售市场能够完全按指导价开展零售的顾客或是较小的，关键问题可能在客户细分的合理化、一手货源供货定量分析中存在一此薄弱点，下一步将此两阶段开展攻克难点。

3、两率一度层面。订单信息满足率层面，现阶段工作推进中也是比较机械通过人工沟通交流指导的形式进行，在一手货源供货与客户满意度有较大差距的现况下就会造成业务经理走访调查工作中比较大的制约，下一步工作或是应通过各个方面的信息交流方式(万事通、手机上服务平台)开展工作效率的提升;要求预测准确率层面，因为对年末一手货源供给量估计不足，导致要求预测准确率不太高。顾客满意度层面，现阶段较大危害因素是一手货源供货，尽管最近根据业务经理坚持不懈的努力沟通交流，以赢得顾客的了解，但此项工作中不能根除，并且使业务经理工作中变多。

(二)想法和建议

1、零售终端基本建设从城镇基础设施逐渐迈进乡村。

实际工作定位:乡村没证户的理清工作中;实价的贯彻落实;明码实价销售市场监督制度的探索造成;模范区及试点顾客的范畴拓宽;乡村信息员的全面建成及鼓励工作中。

2、信息共享相关工作的持续深化。

实际工作定位:市场部经理随诊体制贯彻落实及随诊工作频率、走访调查面提升增加;信息员工作岗位职责贯彻落实及信息交流平台的建设。

3、模范区层面，突显“规范化”，制订终端陈列规范，银行柜台要具备统一标志。

4、实价向明码实价开展推进，明码实价工作需要与客户类别、烟草限定等奖惩措施紧密结合，建立零售客户自我约束管理体系，平稳卷烟价格。

5、顾客满意度层面，企业应当加强顾客小细节关爱，对顾客生日、实际艰难、突发事件提供全方位实际协助，在管理岗位工作职责之外的对策来展现服务项目繁殖功效，顾客满意度的提高全过程就是一个收买人心的一个过程。

6、运营指导层面，业务部能够发布“客户维护诊断证明”规章制度。根据不同顾客在运营全过程存有的好坏、机遇、威协等方面进行客户维护发展趋势方案设计，进而根据个性化的运营指导最后提升客户盈利。

四、今冬明春过渡工作和明年的打算

(一)今冬明春过渡工作

1、提升第四季度顾客满意度工作中。对于第三季度顾客满意度调研存在的问题，开展总结经验。第四季度12月份一手货源供货情况令人担忧，这便提升大家顾客满意度工作中难度，但还是要越挫越勇，保证用户满意度的维持和提高。

2、再次注重安全难题，保证全年度无重大事故。贯彻执行“安全第一、防患于未然、环境整治”战略方针，全方位落实安全责任，夯实基础管理方法，突显重点整治、提高管理水平，有效防止各种重特大事故减少各种事件的发生，努力创造安全性渡过冬天。

3、继续加强规范化零售终端基本建设。维持好早期规范化零售终端基本建设的成效，对当前零售终端存在的问题搞好梳理总结，尤其是应当扩张零售终端模范区的示范作用。

(二)20xx年市场部工作计划

1、依据公司规定，以合规经营为原则，坚持不懈科学合理发展理念，进一步推动行业改革中各项规章制度和措施的成功实行。提高客服水准，增加品牌建设幅度，继续提升二率一度工作中，提高管理销售市场、操纵销售市场能力。进一步做好规范化零售终端的建设规划，对企业下发的阶段性工作给予迅速、高品质地实行。

2、来年计划经济体制指标值及其预测分析总体目标

烟草销售量:10500—11150箱

上半年度低端烟销售量:620—650箱

2023年市场部工作年终总结 篇19

本人于20__年9月2日成为我们公司职员，一转眼已三个多月，在领导的支持培育和各位同事关心支持下，我逐渐适应了工作中。

回望三个多月的试用期工作，觉得收获良多。

现就三个多月的学习工作情况请示汇报

在这里三个多月中，加入我公司市场部，学习掌握了最基本的企业运营，市场开拓层面专业知识，熟悉我司的工作氛围。并且也稍微触碰我公司好产品网站的项目活动，明白了融洽单位内部结构与其他单位之间的合作关联。

给我更加好的进入工作状态奠定了良好基础，使我对公司业务专业技能有了进一步了解，有了一些心得体会。承担搜集、梳理、统计分析政府部门招标信息数据信息，并填写各种有关报表。

帮助市场经理解决单位一些日常事务管理，归纳单位组员工作小结，统一报告领导干部。追随业务部朋友跟进客户，认真完成销售指标。

赶到公司后，企业深厚的学习气氛深深地感柒着他。令我意识到务必重视通过自学，结合工作实际，持续学习政治理论、专业知识和社会知识，用前沿的政冶理论武装头脑，用精良专业知识提高能力，以渊博的社会知识开拓视野。

作为一个刚到岗位的新手，对业务部各种业务开拓相关工作的了解也有非常一段距离，对于工作操作实务都了解很少。

存在的不足还是挺多的，这便更为催促我们需要不断学习，勤奋紧跟前辈的脚步，在以后的工作中，我想根据锻炼毅力、发掘潜力、自加压力、激发动力，争得更加好的提高工作能力。