老客户转介绍活动方案_老客户转介绍推广策划书

店铺促销老客户维护营销

　　1. 在店面归类导航栏处设老顾客专享区 待定：每日2款每一款10条每钟头减一折的老顾客特惠砍价活动。每一个老顾客限制买一条 ，每10天需2款新品。(节假日日的过程中可以每一款20条)

　　2. 老顾客等级分类 一般vip会员 95折 高端vip会员 总计买卖20xx元以上 92折 VIPvip会员 总计买卖5000元以上 90折 致尊VIPvip会员 总计买卖20xx0元以上88折

　　3. 老顾客免邮 包邮仅限于普通快递 发顺丰和ems应补快递费价差 老顾客一次买东西每满150元 赠予小毛巾一条 赠予的小毛巾须拍下来 不拍不送

　　4. 新客户一次买东西每满150元 免邮或是赠予小毛巾一条 赠予的小毛巾须拍下来 不拍不送 免邮仅限于普通快递 发顺丰和ems应补快递费价差。(内蒙古自治区;甘肃省;青海省;甘肃;新疆省;西藏自治区不免邮 快递费相对应的减10元收10元。中国台湾;中国香港;台湾;国外快递费35元。)

　　5. 一次买东西额度大的老顾客还能够合理的多打理折扣优惠 这一必须在线客服灵便掌握 多请示领导干部。

　　6. 每笔定单满 100 元 ，送3元淘宝优惠卷 每笔定单满 150 元，送5元淘宝优惠卷 (这一在满赠里边设定)(这一仿佛应当统一成一种 系统软件可以多买多送吗)

　　7. 满就送：爆品需配搭送真丝围巾扣 礼品包装盒 包邮卡。还可以配搭另一款商品再送真丝围巾扣 礼品包装盒 包邮卡

　　8. 售后维修服务保障卡

　　9. 老顾客的专属和免邮主题活动在店面的动态性城市广场每大半个月公布一次，每一个月根据群发短信一次，根据信息的推送可以和其他优惠促销具体内容合拼一起发。

　　10. 外包装 选购的设备中有价格300元以上的商品送外包装一个。

　　11. 老顾客的新产品感受主题活动，发信息发店面动态性城市广场，新产品太少怎样弄?

　　12. 老顾客的维护保养和营销推广还需要勤奋寻找更合理的办法 务必追踪分析数据 进一步的提升老顾客的吸睛率。

怎么让老顾客让你详细介绍新客户

　　1. 了解你的需要是啥。如果你要求另一方介绍的情况下，事实上你是在要求另一方用他或是她的信誉度贷款担保你是一个非常值得他人留意的人。这也是一件大事儿，因此要当成大事儿来看待。

　　2. 最先获得信赖。在你第一次联络一位目标客户的过程中就规定另一方强烈推荐便是消耗自个的时长。假如一个人还没从你在这里买了任何东西而且觉得你值得朋友留意得话，你也就不可能获得合理的强烈推荐。

　　3. 确立你需要的人到底是谁。与其说请另一方帮你找寻“某一必须大家服务项目的人”，还比不上对邀请人说清晰哪一种种类的人和企业最有可能想要你给予的物品。更强的行为是在大脑中有特殊的总体目标。

　　4. 要求另一方采用一个行为而不是要另一方给予一个联系电话。不必简易地让别人给予一个名字、手机和电子邮箱地址，你应该给你的邀请人给目标客户打个电话或是写一封电子邮件。要确立你希望你的邀请人说些什么，而且保证你的邀请人想要说这种话。

　　5. 获得确定的服务承诺。麻烦你的邀请人对你说强烈推荐的状况(或是将强烈推荐的邮件抄给你)，那样就能保证你的邀请人已经采用了你规定的行为在你跟进以前。

　　6. 马上谢谢你的邀请人。如果你的邀请人允许付诸行动帮你强烈推荐时，在别人付诸行动以前，就需要真心诚意感激另一方!这不单单是出自于文明礼貌，还能提示别人要还记得付诸行动。

　　7. 追踪强烈推荐的状况。即然你的邀请人已经强烈推荐了你，你也就拥有内部结构关联。善加利用吧。

　　8. 再度谢谢你的邀请人。在你跟进另一方帮你强烈推荐的总体目标时，写一封电子邮件或打一个电话表述你的感激，而且简易地表明跟进的状况，例如“你是对的，费雷德是个不错的人。”

　　9. 假如你制成了一笔买卖，要再度谢谢你的邀请人。假如邀请人帮你详细介绍的买卖制成了，再度谢谢你的邀请人。这不单单是表述感谢，还会继续激励你的邀请人将你介紹给其余的目标客户!

对于老顾客营销推广方案书

　　一.早期提前准备

　　营销推广观念：

　　以客户为关键，以情绪为桥梁，以消费者的满足为总体目标，给予给消费者不仅是放心的商品，还给予给客户对专业知识，感情，心理状态，及其精神实质的达到。职工对消费者真情实意的沟通交流，手牵手的协作，根据真情、关爱和特惠的服务项目，做到消费者打动和消费者忠实。要让客户对咱们的打动不仅是在商品上，反而是服务项目上，胜于子女的关爱，用真诚触动消费者，并传染别的消费者，产生忠诚消费者及终生消费者。

　　流程1. 第一次对全部老消费者开展手机采访，根据对已经运用商品的实际效果，及其售后维修服务关爱等各领域开展沟通交流，依据采访结论开展筛选，挑选出有对本公司商品有好感的一部分顾客，为流程2上门服务做准备。 上门服务标准：

　　1. 以送会员卡为由

　　2. 送身心健康材料为由

　　3. 对于三高人群，以送客户礼品为由

　　4. 对于心态不错的顾客开展电话回访

　　流程2. 依据流程一所筛选的顾客，对它进行走访。

　　家访内容：

　　1. 以话家常增进间距，顺水推舟，让顾客加重对自身的印像，乃至记牢

　　2. 给顾客解读一些专业性的健康常识

　　3. 为五一营销做准备。透露一部分五一所要实现的优惠促销，让用户对五一充满希望。流程3.对步骤二全部的顾客开展上门服务邀约并派发邀请函。

　　1. 一定要让顾客觉得失不再来

　　2. 明确出席会议时长。

　　流程4. 对于不确定性的忠实消费者，要开展礼品感恩回馈

　　二.主会场实际操作办法和流程

　　参加行为主体：企业主要领导一部分职工，

　　参加目标：全部请来的老消费者

　　参加时长：20xx年5月10号

　　参加地址：酒店餐厅或是休闲农家乐。

　　参加方式和全过程：

　　1.签字签到----进场-----表演------权威专家专题讲座-----抽奖活动------营销----完毕-----派发材料和赠送品。

　　附1：对于不一样消费者采用不同样感恩回馈，例如，复诊，积分兑换， 解读爱心卡的功效这些。大规模的开展宣传教育，最好老板讲话，更具有知名度.

　　附2：当场选购大优惠促销(买几送几)

　　在严重的销售市场竞争激烈下，为了更好地更快的推动公司的产品及感恩回馈客户，促进推荐介绍的提升，特制订老客户转介绍活动方案。下边是免费范文网网我给大家梳理的老客户转介绍活动方案，期待对你有效!

　老客户转介绍活动方案篇1

　　“好商品，齐共享”润东东风标志老顾客推荐介绍方案

　　诠释：老顾客转介方案采用并列式刺激性方式，详细介绍总数不一样将得到不一样奖赏现行政策，与此同时融合店铺具体，再添加vip会员与非VIP不一样奖赏方案。

　　方案具体内容：

　　详细介绍一名新客户交易量：送500元精典券，vip会员VIP500信用卡积分

　　详细介绍二名新客户交易量：送B类维护保养一次, vip会员VIP 700信用卡积分

　　详细介绍三名新客户交易量：送1500元商业保险或房屋维修基金，vip会员VIP1500信用卡积分

　　详细介绍四名新客户交易量：送3000元商业保险或房屋维修基金，vip会员VIP3000信用卡积分

　　详细介绍五名新客户交易量：送4000元商业保险或房屋维修基金，vip会员VIP4000信用卡积分

　　说 明：升阶方案中各阶礼品不能兼顾。可是总数总计，奖赏只可享有一次

　　方案执行关键点：

　　1、 负责人：刘咏梅、王欢欢

　　2、 主打单位：营销部

　　3、 相互配合单位：业务部、客户服务部

　　4、 各单位义务范畴：

　　营销部：健全销售话术、各服务顾问灵活运用销售话术、标准老顾客推荐的步骤

　　业务部：在展览厅内健全原材料布局，在企业官网内开拓宣传策划会员专区

　　客户服务部：依照老顾客新方案，针对vip会员实现信用卡积分在线充值

　　5、 推荐介绍步骤设计方案的提前准备

　　报表：《老客户转介绍推荐表》、《试乘试驾卡发放登记表》已存有

　　推荐介绍实际步骤设计方案

　　情景1：发车阶段便是推荐介绍逐渐的黄金时间，此阶段可以和深层试乘试驾卡协同进行对用户的初次危害

　　销售话术：强烈推荐销售话术：老先生/女性，再度感谢你们变成大家狮友大家族中的一员，欢欢坚信，您会对自身的狮子加倍爱惜。可是欢欢迫不得已友情提示，新汽车是必须一定时长的磨合期才会做到人车合一的实际效果(注重仅有司机一人磨合期)。在这里段期内内，您周围的亲属或是好些的好朋友，也一样想感受一下您的靓车，那样会对您日后的车辆的现象造成不好的危害。欢欢在这儿温暖的友情提示：

　　假如您的小伙伴对标致汽车有兴趣，何不将人们的深层试乘试驾卡交予她们，来润东漂亮展览厅大家将为这些人给予最专业的试乘试驾服务项目。说到这，您何不看一下大家老顾客推荐的“荐面礼”方案。若您详细介绍的小伙伴来展览厅试架并取得成功买车，您将得到相对的使用价值收益。最终，欢欢再度真心诚意的祝福您驾驶开心!

　　情景设定要素：这话术危害的目标有两个：

　　1、发布试乘试驾卡(深层试乘试驾现行政策与转介新方案并不矛盾)

　　2、vip会员推荐介绍在新方案中十分明显，可以直接影响顾客对vip会员的了解;发车运营专员灵活运用销售话术;在交车区置放推荐介绍桌卡，便捷发车运营专员应用

　　到这里，试架卡成功的传出，在服务顾问电话回访的历程中，提示顾客别忘了应用此卡，与此同时服务顾问发送信息，将新方案再度发给老顾客。

　　情景2、顾客打来手机对试乘试驾卡开展了解，这将是预定来店试架的黄金时间 销售话术：收到A顾客打过来的手机：我想问一下你们那边是否给予试乘试驾服务项目啊?

　　欢欢：老先生你好，我是润东漂亮店服务顾问王欢欢，您可以叫法我欢欢，老先生我怎么称呼您呢?

　　A顾客：我姓张

　　欢欢：孙先生你好，欢欢想了解一下，您是否取得了大家加盟店的深层试乘试驾卡住，近几天大家专卖店一直都收到了解试乘试驾的热线电话

　　A顾客：是的，是谁能给的

　　欢欢：恩，孙先生，能不便您跟我说，您刷卡的序号吗?

　　A顾客：00001号，能预约试驾吗?我觉得在礼拜六的早上去试架一下?

　　欢欢：感谢孙先生，最先恭贺您，您收到了大家的试乘试驾卡，您将赠送一份精致的礼物，在您来店的情况下大家会为您送上。此外，您的预定要求，欢欢先在系统软件中查看一下当日的预定分配，请孙先生稍候

　　„„(20秒后)

　　欢欢：孙先生，是如此的，刚刚欢欢在系统软件查看了一下，抱歉的告诉你，礼拜六的早上预约试驾时长和工作人员都已经占满了，由于近几天的拨打电话预约试驾的要求许多，因此礼拜六和周末都排好啦，要不如此吧，孙先生，欢欢为您挑选一个适合的时间范围，试架等候的工作人员也不会多，那样您也可以更快的参加试乘试驾感受，您看您这周三或是四的早上10点有时间嘛?

　　A顾客：那么受欢迎啊，那么就周四早上10点吧

　　欢欢：感谢孙先生，那我便给您在系统软件中预定了，最终，孙先生您留一下名字和联系电话吧，那样欢欢也便捷联络到孙先生。

　　A顾客：王，

　　情景2的具体的目的性是预定来店试架。服务顾问有效应用销售话术，邀请来店。手机服务流程完毕，服务顾问寻找老顾客的相匹配名册

　　情景3：给老顾客打跟进手机，告之：您的朋友们已经在某时间范围预定了试架，期待老顾客到时一起来店，以提升老顾客推荐介绍商讨的机遇。

　　销售话术：老先生/女性，你好!我是您的老友欢欢，您还记住吧?(记着，记住)，耽搁您数分钟时长啊，没什么事，便是想打个电话感谢你们。(感激我什么呀?)您还不知道吗?您的好朋友孙先生给大家通电话了，说喜爱大家车，还预定了时长来店试架呢，别说，我就知道，这肯定是您帮大家进行了“活广告宣传”(哦，是他啊，对他是想买车)，您安心，欢欢心中有数，您的好朋友，便是我的朋友，他购车的事，就包在我的身上了，肯定一步到位，自然还需要不便您，您有时间带上孙先生一起来店试架吧，我亲自给您提前准备一份神密大礼包。(好，到时见吧)

　　情景3：服务顾问尽可能邀约老顾客一起来店，那样的话，商谈的可能换句话说进到价钱商谈的机遇会极大地提升。至此，早期的拨打电话、预定、服务流程都已经进行，下边只需顾客来店，大家就应用销售技巧，迅速进到价钱商谈。

　　再次假定孙先生，已经取得成功买车，依照大家之前的案例是如此的：孙先生做为新客户将获得500元的抵用券，而老顾客将获得500元精典抵用券，通常老顾客碍于情面，会将自身的500元精典抵用券做为人情世故立即赠给新客户，最终老顾客“一贫如洗”。做为大家汽车4S店而言，充分考虑老顾客的权益，大家会私底下给老顾客一些精典做为赔偿。 情景4：老顾客将500元精典抵用券赠给新客户以后

　　销售话术：交友就得交那样的，你的朋友真的是个讲究人，自身的精典都不要，俗话说得好：人以群分，物以类聚!来看您也是个讲究人，我们看一下您还能再挑选些哪些精典!

　　服务顾问对老顾客：您那麼仗义，把精典给了您好朋友，讲究人咱就得注重待，您帮我产生顾客来，我就不可以辜负您白费力气!是否?坦白说，该辆车抽成就100元钱，我并不在意这一点抽成，关键是您帮我完成了本月每日任务，最少我不用翻面钱了。因此，此次您可帮了我百忙了，怎样我也要请您去吃个饭!要不我多过意不去啊!还指望您之后多帮我详细介绍顾客呐! 客户假如拒绝，服务顾问可以那样说：要不如此吧，容我几日，我私底下，给您弄点精典出去，咱之后的情谊还长满呢，就这么定了，包在我的身上吧，到时让你手机

　　原材料适用：展览厅桌卡(展厅、售后维修服务、客休区)、老顾客推荐介绍三折页、洗手间墙贴纸写真集、售后维修服务生产车间雪弗板。

老客户转介绍活动方案篇2

　　1， 根据短消息、手机、QQ 等方法通知老顾客，带胶片至第一夫人婚纱摄影公司挑选相片制作 201X年日历摆饰(10 寸水晶摆台一只)

　　2， 在老顾客挑选相片时，告之老顾客，推荐介绍一对朋友至第一夫人婚纱照拍摄或是写真集累 计 20xx 元以上者，可获取完全免费全家福照片套系一套， 全家福套系：服饰及造型设计各,2 组 拍照 40 送相片 8 张 16 寸变大框一副

　　3， 新详细介绍顾客在具有企业目前主题活动的基本上一样具有全家福照片套系，具体内容跟上面一样;

　　4， 推荐介绍俩对新手全家福照片套系具体内容翻番：服饰及造型设计 4 组，拍照 80 ，10 寸写真集册一 本，相片 16 张，20 寸变大框一副

　　5， 留意全家福照片套系的中后期交易

　　6， 留意水晶摆台的设计方案：公司的标志，联系电话

　老客户转介绍活动方案篇3

　　一、让顾客推荐介绍的3个黄金时间

　　1、当顾客做出选购你的企业产品的情况下;

　　2、你为顾客进行了一些事儿，顾客对于此事表示感激或称赞之时;

　　3、你的产品与服务获得顾客认同之时，就可以向消费者明确提出推荐介绍规定。

　　【传统销售话术】

　　”感谢你们信赖店铺，像您那样的成功者，周边一定有许多的好朋友，也要大家的商品，如果有请您帮我做举荐，您安心，假如他不愿意买，我一定不容易凑合的，您看如何?“我学习培训：QQ三六五九一一八一一

　　二、搞好顾客推荐介绍的4个常见问题

　　1、服务项目比顾客预估的还需要好一点，真挚地为客户服务，消费者满意了才乐意让你详细介绍。

　　2、要让顾客对你的产品与服务使用价值掌握多一点，那样顾客推荐介绍出来的意义也会大量，通过率也会高许多。

　　3、让用户在推荐介绍中取得的权益多一点，制订客户服务方案。设计方案一个感恩回馈顾客的方案，是打动更多的顾客推荐介绍的好方法。

　　4、不必忽视消费者人脉关系的能量，不因消费者交易是多少论使用价值。真挚地为客户服务，而且相信获得推荐是理所应当的事。

　　三、4种不一样类别顾客的解决对策

　　第一种顾客：不必一切益处，就让你推荐介绍

　　这类顾客很喜欢爱出风头，好主要表现自身，喜爱殊荣，那咱们就把握住每一次机遇使他好好地的主要表现一下自身，例如企业开商品答疑会的情况下，使他上场讲两三句，随后为他颁个奖项这些，多为他表現的机遇，使他尽情。但这类很全身心的顾客是极少的，你假如碰到这类顾客就太好运了，这就是所说的金子顾客。

　　第二种客户：很实际，要钱财上的益处

　　很立即的跟他谈如何为他益处，如果你的标准使他令人满意，他在权益的引诱下是很拼命的为你推荐介绍，与此同时量不比第一类顾客差。实际上实际中这种人许多，就怕他不与你明确指出来要益处，都不让你详细介绍新客户，有一些人要积极跟你明确提出要益处，那好好的掌握好，使他令人满意，那样你的工作中就简单多了。

　　第三种顾客：既不必殊荣也不必钱财

　　这类顾客让你详细介绍量并不大，并不是很认真为你详细介绍新客户的，他一定有急事想要你帮助，很有可能取得成功详细介绍好多个顾客后，便会委婉对你说，他有哪些艰难一直没处理，期待你能帮他个忙。你假如回绝换句话说你办不了这件事情，他很有可能就跟你撕破脸皮，你假如把他想要你帮他做的事做的令他很令人满意，那麼他会记得你、感谢你，他日后会一直跟你维持这类关联，如果你保持好这类关联，他会一直让你推荐介绍的，虽然量并不大。 第四种顾客：哪些规定也没有，纯粹与你交友

　　他让你推荐介绍，单纯是因为好朋友相互关系让你帮助，他不容易特意让你推荐介绍，他便是碰到了看适合了才把这个人推荐介绍让你，碰到了就详细介绍，遇不上了即使了。这类顾客你需要认真的跟他搞好关系关联，不必把他当顾客，要把他当好朋友。

　　四、加强中后期维护保养，激话老顾客

　　1、专职人员专岗，按时联系

　　公司满意率是推荐介绍率的重要，因而必须专业的客服人员，可是在许多公司中顾客服务“没有尽到其才”。每一位顾客招骋进去，必须设定职位责任书，将业务具体内容一一列举出去，维护保养。工作职责具体内容如下所示：

　　(1)创建好消费者档案资料 为了更好地提高推荐介绍实际效果，归类是重要一环，这也是客户需求建册水准的胜负差别。

　　消费者档案资料具体内容：消费者的名字、胎儿性别、喜好、性情、年纪、生日、家庭经济情况、岗位、收益状况、联系方式。

　　交易量档案资料具体内容：室内装修物业管理详细地址、总面积、构造、房型、房龄、物业管理状况、装修报价、把那些材料创建好后，按时追踪，一定非常好用，并且一定十分合理。

　　(2)保持联系

　　常常积极联系顾客，让老消费者感受到被重视，与此同时让顾客记牢企业，并成为了好朋友，普遍方式：

　　赠予生日、节假日日礼品。在消费者生日情况下送上花束与生日卡，给顾客之外细致。针对做中高端品牌消费群的装饰公司必须更细腻的服务项目，例如在消费者生日与此同时也赠予其亲人礼品，超过期待。针对大顾客而言，其后面的社交圈子普遍，货运量也令人震惊。因此，早期的顾客建册一定要详尽，分档也十分重要。

　　邀约加入公司各种各样主题活动，如心怀感恩企业年会、消费者联欢会、机构度假旅游等方法，赠予礼品与此同时恰当让顾客给予协助推荐介绍，都无疑是十分合理的方法。

　　期刊赠予。按时赠予公司期刊，让客户见证公司的发展，进一步增强对公司的信任感，无形之中也增多了对公司的持续性认知度，让顾客社交圈有业务流程要求情况下，第一个想起的便是自身。因此推荐介绍真谛便是：让消费者习惯性大家的服务项目。

　　2、不断关心，服务支持

　　售后维修服务是老消费者推荐介绍关键要素，大家不仅给予基本的日常维护保养，更必须提升“特惠”收益。例如室内装修竣工后，每一年为客人给予定时的“常规体检”，给予完全免费相关服务，如整体橱柜的环境卫生服务项目、免费安装一部分器这些。在当前市場状况下，在一部分顾客中反复购置产业状况情况较为广泛，因此客户服务专员一定要按时追踪，掌握顾客的一些进度，根据手机哦、上门服务拜会、主题活动质权等方式积极了解顾客状况，并加强相对应跟进。