小区物业管理方案

发布时间：2022-06-09 17:58:01

　　一.项目简介

　　1.项目位置：位于新华区建设路西段中央花园小区，与3000亩生态园相望，交通便利，配套设施齐全，位于新老城区之间，地理位置优越。小区总建筑面积:33.33万平方米，住宅面积22.69万平方米，建筑由多层、小高层、高层和谐布局。小区绿化面积占总面积的35%。小区周边设有幼儿园、社区医院、超市、餐饮、洗浴中心、五星级大酒店，并投入巨资修建小区专用主干道过街天桥。

　　2.物业类型：小区由20幢设计风格现代的多层、10幢小高层和6幢高层组成的花园式小区。整个建筑群优雅而高贵，设施齐全时尚，环境自然怡人。建筑形成独立的小园区，人车分流。社区得山水之清秀，拥配套之便利，集产业之人气，凝文化之魅力，生活条件得天独厚，远景展望曼妙可人，实乃龙脉之地也。

　　3.开发商简介：开发商为平顶山市建宏房地产开发有限公司，公司成立于XX年9月29日，是一家专业从事房地产开发、具有雄厚实力和开发背景的知名企业。公司自成立以来，始终坚持以专业化、人性化的精神和思想进行项目的规划和开发。目前，一期项目占地约96亩，总投资额1.5亿元，开发住宅26幢，10万平方米，实现收入2.4亿元；二期项目规划13万平方米，投资3.2亿元，开发高层住宅10幢，五星级酒店一幢，；三期工程6幢高层正在紧张施工中。

　　4.物业基本情况：中央花园小区总建筑面积：33.33万平方米，住宅面积22.69万平方米。住宅共计：套（户）其中一期861套二、三期1146套(包括安置房户数)，绿化面积占总面积的35%，目前交付使用的地下车库两处（正在施工中两处），共128个车位，地面专用车位75个。单元楼一层为专用车库及储藏室，方便业主生活所需。供电设专用变压器15台，以确保景观照明、路灯、楼道灯、电梯、自动加压水泵、消防喷淋系统、住宅用电（一户一表，插卡式供电方式）、商铺等用电。供水系统为居民生活用水（一户一表）、商业用水、消防用水、景观用水、绿化用水及独立的管道系统。下水为雨水系统、污水系统及独立的管网设置。安保监控系统由96台高清摄像头组成的监控网络，确保小区安全。高层、小高层共设电梯26部，由专业维保公司24小时维修保养，确保安全高效使用。

　　二、物业管理实施方案管理目标

　　1.管理费收缴率： 90%

　　2.业主对物业管理综合满意率： 90%

　　3.有限投诉处理及时率： 98%

　　4.有效投诉处理及时率： 90%

　　5.设备设施完好率： 98%

　　6.火灾发生率： 0

　　7.治安事件发生率： 0

　　8.业主报修维修及时率： 90%

　　9.报修维修合格率： 95%

　　10.计划培训率： 100%

　　11.采购物品合格率： 98%

　　（二）宏远物业管理组织机构

　　♦ 管理机构图

　　宏远物业公司

　　物业公司经理

　　客服部工程维修部财务综合部保安部保洁绿化部

　　(三）、物业服务内容

　　1、物业治安防范管理

　　保安服务是物业管理中不可缺少的一部分，可以说没有安全的环境，业主就没有舒适的生活，如果一个物业给业主产生不安全之感，那就会严重影响该物业的声誉，就会迅速失去客源并不能保值，就会大幅度降低经济效益和社会效益，而优质服务也会成为无稽之谈。宏远物业服务公司针对中央花园小区的位置特点，根据人防加技防的原则，在中央花园治安防范工作中，本公司拟采取如下安保方案：

　　l小区实行24小时安保管理。

　　l建立小区内部24小时不间断保安巡逻制度。

　　l根据人防加技防的原则，采取先进可靠的安保技防措施，包括电视监控系统、单元门对讲系统、车辆进出自动电子道闸系统等。

　　l对小区保安人员定期进行专业培训和技能培训。

　　l对外来车辆和外来人员实行严格登记、询问等管理。

　　l对保安人员招聘进行严格筛选、注重形象、实行半军事化管理。

　　2、小区清洁

　　中央花园小区环境卫生管理标准如下：（参见建设部颁发的《全国城市文明住宅小区达标考评实施细则》）：

　　l设有责任划分明确、奖罚制度健全的保洁队伍，管理小区内环境卫生，队伍稳定，管理制度详尽、并得到贯彻执行。

　　l经常清扫保洁，垃圾日产日清，清扫、保洁率达到99%以上。

　　l小区内道路达到“五不”“六净”标准，既不见积土，不见积水，不见杂物，不漏收堆和不乱倒垃圾；路面净，路沿净，人行道净，雨水口净，树坑墙根净。

　　l每日实行8小时巡回保洁制度，对保洁工作进行严格的管理。