营运部客户服务专员工作职责

　　职位：运营部客户服务专员

　　岗位职责：

　　一、按时向上级部门报告各市场销售地区的销售业绩进行状况。

　　二、催促制成品仓搞好仓储管理工作中，保证库存值操纵在企业制定的总体目标内。

　　三、订单管理系统：审理订单信息(包含：货物/促销礼品等)，包含一切顾客需要出示的物件订单信息，并向各物件供货单位传达订单信息。

　　四、日常以顾客配备并按照需用适度为顾客配制货物，随时随地关心顾客及公司的库存量数据信息对库存量货物的总数立即向领导体现，帮助企业做出合理的营销活动或翻单姿势，保证货物的稳步发展。

　　五、数据库管理：保证各类销售数据准确，把握地区代理及创业者的库存量数据信息，相互配合领导的需求制订每星期、每月、每季度相对应的销售统计表及销售工作计划。

　　六、顾客服务：依据其市场销售/库存量/订单信息情况明确提出备货及货物配制的提议，立即提示顾客逢节假日日前及高峰期前补货，与顾客维持良好的客户关系，接受并跟进消费者投诉的处置状况。

　　七、账务回收利用：日常按企业的财务管理制度立即催款应收帐款，避免信贷风险。

　　与领导维持紧密沟通交流，保证发现问题没留夜，快速寻找方式 处理，按时对店面市场销售及之后工作安排写汇报交由领导，与此同时明确提出有效及有益的解决方案。