药剂科工作总结

　　x年工作中将要完毕，这一年是医院持续改革创新，加速发展趋势，提高经济效益的一年，也是贯彻落实以患者为核心，以提升医疗服务质量为主题风格的医疗管理年。医务科在院领导班子高度重视负责人医生的准确带领下，在各弟兄部门的全力支持下，以“二甲”合格为突破口，全科医师朋友团结互助，顽强拼搏，上下一心，积极备战医院“二甲”合格有关工作中，并在“二甲”合格中得到了专家团的毫无疑问。不错的完成了年度工作中，而且工作模式上拥有新突破，工作方式有了很大的更改，现将全年度工作总结如下所示：

　　一、经济发展层面：药物经济发展是药品监管的主要具体内容，历年医务科在药物经济发展管理工作进行了优越的考试成绩，帐物相符合率超出99.9%，报损率持续减少，为医院门诊节省财力约？万余元上下。药物收益？元，占诊所全年收入？%，为医院门诊得盈约？元。

　　二、品质层面：药品安全问题重如泰山，是每一个定点医疗机构盛衰荣辱与共的关键，也是病人最在意的问题，大家每时每刻把药品安全问题放到第一位，在掌握药物购入的一手货源安全稳定的与此同时，一样高度重视药物在运用中的各个阶段，保证了病人用药安全合理。而且每月每个药店都开展有效期药物的自纠自查，将邻近无效内的滞销品药物立即汇报，医务科依据详细情况采取一定的有效措施，并接近有效期三个月内的药物退还企业，以降低药物的报损量，降低医院门诊的损害。　　三、服务项目层面：塑造“以患者为核心”的指导方针，摆正服务质量，不断提升服务水平，获得了病患的相信与令人满意。

　　四、在学习上：加强理论学习，提升部门工作人员业务能力。积极参加医院门诊举行的各种培训学习，提升业务的功能和水准。争取医院门诊对药物工作中的大力支持和协助，大力开展各种各样交流学习，推动整体部门工作人员业务能力有新的提升。而且剖析目前工作人员工作中的关键差别，随后设置有目的性的学习计划，有效设定学习内容，分配固定不动时长与临时性学习培训紧密结合，不占有大量休息日来开展提升学习培训。大家还十分重视德育教育，培养崇高的质量，解决业务流程能做到多方面化，丰富各职位工作人员解决业务流程时要具有的专业知识。医务科每个人切身感受到大医院对社会发展承当的重任，都主动充实自己，持续往上。

　　五、临床药学层面：加强了部门临床药学工作中，从其本质上真真正正的做到药理学为临床医学服务项目，具体指导临床医生真真正正的做到安全性、经济发展、合理的安全用药及其为临床医生给予升级、迅速的药理学专业知识。并严苛管控、剖析医院抗菌药的临床医学运用状况。年度共编写医院药讯4期，开展处方点评12次，出处方点评通报12期。每星期参加3-4次临床医学部门早护理查房写查房纪录，书与典型性门诊病人药历52份，参加临床医学问诊11次。

　　六、不良反应监测层面：加强了药物不良反应监测工作中，不错完成了医院副作用汇报状况。将药品不良反应的检测工作中变为主动服务的方式。在日常工作上，积极到临床医学搜集药物应用后的信息反馈。并依照药品不良反应的检测“异常必报”的标准，催促临床医学积极填写副作用汇报，发觉药物产生副作用时，帮助临床医学搞好药品不良反应的处置工作中并找到缘故，如与药品安全相关的，立即拆换生产厂家，以确保临床用药安全性。过后我科立即搞好药品不良反应/事情的网上报名工作中，年度共汇报副作用汇报57例，与上一年对比同期增长26.3%。

　　七、别的层面：伴随着我国药政政策法规陆续施行，为融入药事管理工作中的规定，在认真梳理管理经验的基本上，融合相应政策法规和医院门诊审查规范，对科内各类规章制度开展了填补，新提高了临床医学部门小药架管理制度，处方点评规章制度等，健全了规章制度，而且保证以制度管人，以机制标准服务项目。2022年因违背医院门诊及部门规章制度及有关管理规定共解决晚到、旷班、错漏？起，惩罚额度共？元。

　　工作上还具有很多存在的不足，例如窗口服务的技术和心态，尚需进一步加强。还需要加强药品安全管理方法幅度和深层，进一步广泛开展临床药学工作中，加强与临床医学部门沟通交流。提高医务科对别的部门的适用水平和对病人的服务水平。提高部门奋发进取精神实质，更要弘扬以主人翁意识为病人服务项目。

　　去医院的准确带领和统一部署下，医务科全体成员，竭尽全力资金投入二甲复核准备工作。于XX年5月12日在下午，迈入了“省级别医院门诊复核督导检查工作组”。复核工作中药物组对于我科开展了期限一天的专项整治。稽查组检查员用心查询了西药库、中药制剂库、中药店、医院门诊药店、住院治疗药店及其煎中药室的相应工作中，并从管理制度、药品监管等诸方面开展了仔细地审查，最终得出了“远超附近同样医院门诊，不相上下江浙三甲医院”的充分肯定。下边就此次查验状况，及本人 迎检、陪检体会心得汇总报告如下所示：

　　一、稽查组意见反馈汇报情况

　　1、高度重视，培训工作关键突出

　　1.1、医院门诊主要领导十分重视药物工作中，并创立了以医生为主委，药剂科主任为副主任委员的药事管理联合会，组员构造合理，能参加药物尤其是抗感染药物的合理使用管理方法，根据查询会议纪要和对有关工作人员调查问卷，医院门诊药事委员会充分运用了监管具体指导本医院门诊创新管理药物和合理使用药品的职责，对药物的购置，药物的引入，和标准临床用药个人行为，创建了完善的规章制度和程序流程。

　　1.2、工作人员专业知识构造合理，业务能力较高。部门具备高级职称评审1名，初级职称3名，职业药师5名，药理学专业技术人员中具备本科文凭8名，工作人员知识体系成科学合理埃及金字塔型。

　　1.3、专业知识业务培训进行扎扎实实合理。部门按时进行药理学专业技术人员专业技能学习培训及考评，机构撰写《药物通讯》，《通讯》频道丰富多彩 ，具备一定专业水平；学习培训档案资料完善。

　　2、业务流程技术性工作中扎扎实实，品质管理学标准。

　　2.1、医院软件材料详实充足，药事管理工作制度，规章制度齐备，纪录详细。医院门诊创立了院级领导干部公安部党委的“药品安全管理方法工作组”，由有具初级职称药学专业技术人员职业承担中药制剂的竣工验收和品质抽检检测，医务科的专门单位设定及设备和场地合乎并能达到诊疗、课堂教学、等药事服务项目要求。技术专业单位及药学专业技术人员配备有效，各个工作人员岗位职责等基本上创建并实行优良。

　　2.2、药物管理工作；朱负责人觉得医院药物有按时检查规章制度并实行严苛。药物也依照规定开展储放，有关特殊药品及有效期限药品监管，觉得我科室管理标准，中药制剂品质优质，查验中并没有发觉假、劣和过期药品。

　　2.3、药物调济层面，中西药房对话框步骤有效，并有便捷与患者的沟通交流，有核查规章制度并严格遵守，药物工作人员能对不过关药方，和处方服药的适用性开展审批严格把关，服药常见问题也可以详尽交待患者；专业技能基本不错，有娴熟的具体操作技能，中药材煎中药室步骤科学合理并有标准和规章制度，能充分保证特别要求如先煎，之后等。

　　3、药学服务方式丰富多彩，临床药学科学研究成效显著

　　3.1、药学服务层面，医院非常好地进行了药师制，医院门诊服务厅有一站式药学服务并配有医师用药指导，并有记载有点评。

　　3.2、有做兼职药师护理查房(依据手机软件自创)和安全用药检测评定为临床用药给予服药警告和参照，与此同时相互配合考评对策标准服药个人行为。提高了药学服务含义和使用价值。

　　3.3、根据调查问卷，有关工作人员对药理学单位服务满意度90%以上，符合规定。

　　4、特点工作亮点层出不穷

　　医院医务科工作中与其它医院门诊对比，也有好多个独特的特点和闪光点：

　　4.1、部门创建了院中数据医务科服务平台，为医、护、药的信息交流创建了一个有效的服务平台。

　　4.2、药品不良反应汇报规章制度的实施和汇报工作中进行地不错，并多次得到地区药品监督管理的五星好评，在县级医院中很少。

　　5、几个方面提议

　　5.1、进一步增加医务科各单位基础设施和工作场所的扩张尽量推行显著系统分区（如中西药房和中西方仓库，乃至药店与收费标准），提升服务规范如中药材煎中药间和如住院治疗药店等。

　　5.2、进一步广泛开展药师制，充分运用药学工作人员功效，为临床医学安全性，合理，经济发展的应用药物给予确保。

　　5.3、进一步充分发挥药事委员会职责，健全会议制度，消化吸收医疗质量管理权威专家参加药事管理，如细菌耐药检测具体指导临床用药。

　　二、体会心得与获得

　　根据招待此次查验，大家取得了很大程度的获得。

　　检查员查验水准精湛，阅历丰富。她们以前查验过”连云港市、江阴“等地的三甲医院，就在来医院复核不久前，还查验了“省中医院、省中西医医院门诊、南京市中医院”等好几家不一样层级的医院门诊，专家团清楚一目了然药物管理方面的各个阶段，并精确掌握各个医院门诊药物管理方法中具有的重点难点和缺点，所提起来的问题及其当场拷问的目的性、专业性都很强，有的貌视浅显易懂，其实晦涩；在检验中提供的提议和意见也是一针见血，直接了当。

　　更宝贵之处取决于，检查员与人们的互动交流，给大家非常大的获得。如带去了大家的《新药管理规程》、《煎药室操作规范》等医院独立编写的操作步骤，根据稽查组在日后的查验工作上的推广和营销推广，将提高医院的业务流程品牌形象和名气；留有的《江苏省中医院药剂科工作制度、职责汇编》为我科将来材料的丰富给予了有利的协助。

　　依据稽查组的提议，大家明确提出如下所示整顿意见。

　　1、因基础设施建设标准的限定，现阶段医院未设立核心药店；医院门诊中、西药房暂不可以保证设计规划；住院治疗药店与收费处中间也没法显著隔开；中、西药库，因场所、总面积的限定，也不能满足药品分类、温湿度记录操纵、分库管理方法等主要规定。可是，在进到综合楼时全部这种，大家将参照别的三级医院的经历开展有效地合理布局，科学合理遍布。

　　2、在现阶段几乎全部二级医院都未进行药师制的情形下，大家部门已经在探究性学习地进行了一些工作中，例如进行“用药指导”、“处方点评”、“adr剖析与汇报”、“临床用药监管与警告”等，因为遭受员工素质和硬件配置标准的限定，暂并没有广泛开展医治药品检测、参加医生护理查房，具体指导临床医师制订精准医疗给药方案等工作中。但大家拟在综合楼交付使用后，逐渐进行。最近大家拟进行医师护理查房规章制度，参加临床医学护理查房，请领导干部们给与大力支持和协助。

　　3、进一步充分发挥药事委员会职责，健全会议制度，吸收医疗质量管理权威专家参加药事管理并开展细菌耐药检测，具体指导临床用药工作中。最近大家将依据稽查组的提议，报请院委员会对药事管理联合会工作人员构成开展调节，并对有关工作做好健全；有关细菌耐药检测，大家提议医院门诊建立细菌耐药检测试验室，进行细菌耐药检测工作中，提高医院抗感染药物管理方法、应用水准。

　　除此之外，也有一些是稽查组并没有提及的，但我们在此次迎检提前准备和当场解决中感觉还要进一步完善和改善，故下一步，大家也有如下所示准备：

　　1、参考三级医院药学服务方式，单独药品资询，与此同时配置对应的技术专业网络资源和互联网资源，进行药品资询工作中。招骋临床药学工作人员，以利于多方面进行临床药学工作中。

　　2、进一步依照省、市招投标管理规定，实行在网上购置，灵活运用省药品招标在网上采购网和华源网上查询购置、九洲通网上查询采购网开展合理有效的数据采集和药品招标。

　　3、执行规范安全操作规程管理方法。大家将吸收优秀公司的管理工作经验，制订合乎医院药物工作中具体的sop，让医院医务科规范化建设工作中走在平级医院门诊药物管理方面的前端。

　　4、进行药物经济学科学研究，在科内进行药品统计分析计算，具体指导药品招标方案的确立和临床医学治疗药物的应用。

　　5、进行中药制剂临方煅法工作中。提议医院门诊专业开设中药制剂煅法室，处理传统式中药材临方煅法问题，提高医院中医药学特点，产生地域中医药学特点优点。

　　6、将院内制剂列入工作中日程。招骋有关专业技术人员，最先进行中药材膏剂的配制和应用，以反映中医学特点并有效的提升中医临床参与度。