客服爱岗敬业演讲稿-爱岗敬业演讲稿（精选3篇）
客服爱岗敬业演讲稿-爱岗敬业演讲稿（精选3篇）
客服爱岗敬业演讲稿-爱岗敬业演讲稿 篇1
各位领导、各位同事:
大家好!
很高兴能有这样的机会和大家在一起畅谈工作中的一些感想和体会，我汇报的题目是：在平凡中耕耘自己。
我叫，是×公司客服中心的一名受理员，自××年从事该项工作。刚到客服中心工作时，我认为做好客服工作是件很简单的事情，“不就是接接电话嘛，有什么大不了的”。但是，随着工作的不断深入，在分公司对客服工作的高标准、严要求下，面对千千万万不同用户各种不同的问题，我深深地感觉到自己原来的认识是多么错误和幼稚。客户服务中心并不只是接电话、听听用户投诉那么简单，它是体现形象和声誉的窗口，是塑造××品牌、赢得更多市场的平台，也是解答和解决客户每一个问题的服务站。肩负着如此重要的责任和使命，我清楚地知道，作为一名客服受理员，不但要有良好的职业道德，还必须具备熟练的服务技能。
为了达到这个目的，从那时起，我就暗下决心，要从工作中的每件小事做起，把业务做到最好最精，赢得客户的信任。为此，我积极参加岗前学习，认真钻研《中华人民共和国电信条例》、《中华人民共和国消费者权益保护法》、《客户服务行为规范》、《用户申诉管理办法》、《话费争议处理办法》等服务条例、流程和标准;自觉参加分公司举办的《商务礼仪》、《各项业务资费标准、使用方法》、《电脑和互联网基础知识》、《简单故障处理》等培训班。并虚心向有服务经验的同志学习，不断提高自己的服务水平，立志达到“一口清”、“问不倒、考不倒”。近两年来，通过学习和在工作中的实践，我写下了页近万字的学习笔记，并总结出了客服工作的“四多”、“十要”。“四多”就是：“用户的需求多问一句、用户的难题多想一点、用户的不会多说一次，用户的不快多管一事”;“十要”就是：“一要嘴巴甜、二要微笑诚、三要动作轻、四要脾气小、五要肚量大、六要少讲客观理由、七要行动快、八要效率高、九要观察勤、十要脑筋活”。
(……举一实例说明工作的热情与认真)。对用户的“四多”、“十要”，使我感受到做一个××人的自豪与骄傲。
把用户作为镜子可以正视自己，把意见作为鞭了可以驱动自己，只有用户满意了，我们的工作才能算完成。两年多的工作，使我深深地爱上了客服受理员这一岗位，并在服务用户、塑造形象中，实现了人生价值的提高。我知道，我的成长离不开用户，因此，我要在平凡的客服岗位上，耕耘自己，回报用户。为了达到这个目的，我一直把“用户的需要作为我的工作方向，用户的满意作为我的工作追求”，并在日常的服务中做到“三个坚持”：坚持把感情融入服务;坚持“多问一句，多想一点，多说一句，多管一事”;坚持“服务上讲求优质，责任上讲求尽职”，把为客户服务作为自己工作中的最大快乐，以真情打动用户，以亲情感动用户，通过服务实现自己的人生价值。
(……再举一个实例来说明自己在工作中的真情)
一分耕耘一分收获，我的辛苦付出不仅为、为××公司树立了良好的形象，也获得了用户的肯定，成为用户信任的朋友。去年大年三十的晚上，刚好轮到我值夜班，听着外面的爆竹声声，想到不能陪伴父母吃年夜饭时，心里不禁有些伤感，就在这时，我的同事将一个话筒递给了我，说有人找。我一听是一个男人的声音，他说：号小姐，你好!我是你们的用户，多次得到了你的良好服务，我一直铭记在心，今天打电话来也没什么事，只是想和你说一声，你们辛苦了，大过年的还要为我们这些老百姓服务，真是太感谢你们了，祝你们新年快乐!说实话，那一刻，我真的好感动，我觉得自己的辛苦没有白费，用户其实是理解我们的，我们不要把他们反映问题、提出建议看成是给我们找麻烦。正是这些用户的问题、建议，使我们看到了自己缺点和工作中的不足，正是他们的意见，使我们在提高服务质量、参与市场竞争中找到了努力的方向，也正是他们的“不满意”，促使我们不断改善服务品质，在激烈的市场竞争中站稳脚跟!
客服爱岗敬业演讲稿-爱岗敬业演讲稿 篇2
医生爱岗敬业演讲稿——用心去爱各位评委、领导、各位同事，大家好。我来来自于x医院药剂科的。今天，我演讲的题目是《用心去爱》。如果你是一滴水，你是否滋润了一寸土地；如果你是一线阳光，你是否照亮了一分黑暗；如果你是一名白衣天使，你是否用你的心去关爱每一个病人。
医院，是救死扶伤的场所，作为一名医生，既然是医院的一名成员，就要把病人当成自己的亲人，用我们的医德医风去温暖亲人，用心去对待每一名患者。作为药剂科的一名医生，我们手里开出的一副副药剂，它凝聚了患者的健康和希望，包涵了家属的信任和期盼。患者的事，再小也是大事。我们要把本职工作一点一滴的小事都做好，把一分一秒的时间都抓牢，配制好每副药，解答好每一位家属的提问，检查好每一个症状，记录好每一次诊断，用爱接纳患者，用心制药，把一份份白衣天使的情意散发。讲到这里，我不禁想起了我们药剂科的同事们在自己岗位上那平凡而忙碌的身影：，他是我们药剂科摆药室的普通一员，也是我们药剂科年龄最大的前辈。摆药室肩负着全院住院病人口服用药的重任，每天摆放的药品近种，有时仅一个病人就要口服多达十几种的药品，这无疑给摆药带来
客服爱岗敬业演讲稿-爱岗敬业演讲稿 篇3
我是计生系统的一名新兵，有人问我为什么要选择这个行业？我的心告诉我：我热爱这项事业，我为我的选择感到自豪。因为在我的周围有着一群志同道合、爱岗敬业、无私奉献的同志。
什么是爱岗敬业？我想，爱岗敬业就是一种奉献精神，它看似平凡，实则伟大。立足实际，脚踏实地，一步一个脚印地做好工作，这就是爱岗敬业！如果你是一滴水，你就应该滋润一寸土地；如果你是一线阳光，你就要照亮了一分黑暗；如果你是一颗螺丝钉，你就要永远坚守你的岗位。所以“爱岗敬业”的精髓就是做好工作。一个人可以从事不同的工作，但只要具有爱岗敬业的精神，就一定能做到“干一行、爱一行、精一行”。在我们公司计生系统，爱岗敬业精神也无处不在。
计划生育工作是天下第一难事,群众乃至家人的不理解所带来的委屈更是她们的家常便饭。但王应鸿,一个柔弱的女同志,在__年，转行干起了让人退避三舍的计生管理工作。公司计生办的主任王应鸿，甜美的脸上总是挂着笑容，给人一种亲切和信任的感觉，就凭着她对人口和计划生育事业强烈的责任感，她兢兢业业、任劳任怨地带领着她的计生干部们，以满腔热情为广大群众服务，为公司计划生育工作默默地奉献着。刚到计生办工作，为了尽快进入角色，王应鸿每天满负荷工作。夜深人静时她还常常捧着厚厚的专业书籍看，去熟识计生的法律法规。她打乱了家里正常的生活规律，不能和别的主妇一样买菜、做饭，甚至都不能和家人一起共餐。就连休息日电话铃一响，有情况，她马上就得赶到现常这引来经常出差在外的丈夫强烈的不满：“你工作一变，我这好不容易回趟家的人，回到家反成了你的保姆了。我到无所谓，可我不在家时，孩子你是不是也不想管？哪样工作不是人在做，可也没看象你这样的，要不回家算了，我又不是养不起你。”王应鸿第一次和丈夫闹上了别扭；“这是我的工作，难道我就不能干好吗？这不才起步，你就不能理解一下吗？再说了，我为什么要让你养？难道人活着就不能实现她的价值吗？”里外受气的她再也不想和丈夫说上一句话，人是坚强的也是脆弱的.，特别是当亲人无法理解时。一向身体不好的她病倒了，丈夫这下可高兴了，病了总可以休息了吧？！可是她坚持着打完点滴直接到办公室上班，一天也未曾休息过。人心是肉长的，深爱着她的丈夫没再说什么，只是在出差前请了位钟点工，对王应鸿叮嘱了声：“工作要做，身体也要保重！”
有了坚定不移的落实基本国策的信心，牢固树立敬业爱岗的理想信念；有了家人的理解和支持，她的干劲更足了。她领着计生干部们一个台阶一个台阶的上，一份耕耘一份收获。__年公司获得计划生育工作先进集体、计划生育协会先进集体，并且还荣获全国计划生育协会先进集体等多项光荣称号，为公司赢誉，展示了公司良好的生育环境。
俗话说强将手下无弱兵。公司计生专干队伍里有个身体瘦小的女同志，可就是在她瘦小的身体里蕴藏着对计生事业无限的热爱和高昂的工作热情。她就是铜绿山矿的计生干部——杨玲同志。铜绿山矿位于大冶，职工人数多、流入人口多、半边户多、工作量大、情况复杂。由于计划生育工作不好管理，当地社区把铜草花园的计生工作转给了她。为了让矿里职工到地方好办事，不受刁难，本就工作量大的她又创先例——单位的计生干部替居委会管起了居民！凭着她怀里揣着干工作不怕艰难困苦的决心，为群众服务的热心，在领导的支持下，铜绿山矿的计划生育工作年年被公司评为先进单位，杨玲个人也屡屡受到公司表彰。
由于她把全部的精力都投入到工作中，根本就无暇照顾在黄石读二中的儿子。当高考公榜的一瞬间，就把这个充满斗志的杨玲击倒了。原本可以考进一类大学的儿子却没有达到预期的成绩，任课老师和家人都把责怪落在她的身上……作为一个母亲，深深的愧疚让她觉得对不住儿子，杨玲流泪了……。但她的心里始终坚守着一个信念：不能只顾小家、不顾大家。
儿子上学走了，杨玲没了后顾之忧，干起工作来更是大刀阔斧、铁面无私。就在前不久，矿里职工有违反计划生育的迹象，打通地方开具了假信息。她严把关，耐心做职工思想工作。晚上这名职工的父亲，在当地有些活动能力又颇有些财力的老板拎着东西亲自上门了。杨玲一下堵在门口，严肃地告诉他：“谈工作到单位，这些东西你拿走，我坚决不会收，你要放在门口我就给你扔出去！”
这只是我们计生队伍里的一名普通的计生干部的所做所为，象她这样的还有很多。受到的群众不理解的漫骂、到办公室踢破大门类似的委屈更是数不甚数。为了干好这项天下第一难的工作，我们时刻怀揣“五心”：那就是对理想信念有信心；对宣传党的人口政策要有信心；干起事业要有争创一流的雄心；对育龄群众的解释要有耐心；对待功名利禄要有一颗平常心。就为了确保感公司人口和计划生育工作持续健康的发展、建立良好的生育环境，职务赋予我们责任，使我们不敢有一丝松懈；为了促进群众婚育观念的转变，我们不敢有一刻停顿。就是和这样一群能吃苦、能奉献的爱岗敬业的计生干部们一起工作，让我体会到人生的价值和意义，我为能和这样的同事一起工作而庆幸，我为有这样的同事而自豪！正是他们身上的这种爱岗敬业精神，更加增强了我的责任感和进取心，惟有加倍的努力工作，以一流的工作业绩来回报。
