前台收银员个人总结范文
前台收银员个人总结范文（优选18篇）
前台收银员个人总结范文 篇1
在企业领导及同事们的指导和带领下，我严于律己，切实履行一名主管的工作职责，勤奋完成工作。思考现阶段的经验和教训，就是为了日后的迈开打下坚实基础，现将该年度的工作总结如下所示：
一、明确岗位职责，认真履职
我们常说：“水平胜过专业知识，方式胜过水平，聪慧胜过方式，社会道德胜于智慧”。从而看得出职业道德的必要性，在工作上，不论是职工，或是负责人，职业道德是第一位的。不管岗位的高低、工资的多少，最主要的是明确自己的岗位职责，认真履职，对自身职业的承担，是一种最基本的素质，是自己持续发展的基石。所以你从零开始做起，追求进步，努力提升自己的职业道德素质，言传身教，大局为重，像经营企业一样经营自己的岗位。要求别人做到的，自身首先要做到；别人做不好的，自身首先搞好。唯有如此别人才会听从你，尊重你。
二、认真学习，提升能力
有学习培训才会有发展，有进步才会有发展趋势，现如今社会竞争激烈，需在激烈的竞争中有一席之地，学习培训尤为重要，对企业、对个人都是如此。仅有不停的学习，你才能更好、更快的发展，才可以紧跟追上时代的发展。作为一名店员主管，关键在于一名店员，唯有自己的工作能力变高，熟练了，才能赢得同事们的钦佩与支持，也才可以带上、管住管辖的人员。在从业收银员工作中，尽管获得一了定的成绩，但这些考试成绩还是不够的，伴随着超市的发展趋势，对我们收银员的工作给出了新的需求，只有通过学习培训，练就本领，才能更好的为企业服务。
三、胆大管理方法，提高工作效率
古语云：“其身正，不令而行；其身不正，虽令不从”。主管也许谈不上领导干部，却也管着一群人，我明白：是领导信任才让我担此重任，因而，在工作上，我总是对他们严格管理，无论是谁违背了公司规定，待人处事，决不会姑息迁就。并时刻牢记：你所领导的单位是一个总体，得用团结合作解决困难。很多人都不愿将一些事交到属下去做，在他们看来交到属下做，要跟他讲，说的情况下还不一定搞清楚，必须反复，然后还要核查，与其说这般，还不如自己做见效快。但问题的核心是，这般发展下去，我们将有永远有忙不完的事，属下始终做那些你觉得能够做好的事。好一点的主管是让属下会办事，能办事。一个团队高低，并不是一些人能力的高低，反而是全部属下工作的高低。恰好是因为我能严格自律，胆大管理方法，在日常生活中又可无微不至的关怀，相信他们，充足激起他的潜力，不遗余力做好做好本职工作。常言道：“人心齐，泰山移”。
四、重视沟通交流，做好融洽
所说沟通交流，就是指输通彼此的意见。这类沟通交流包含两方面，部门协作间沟通，本部门内沟通。企业是一个总体，你所领导干部的部门是总体中的一分子结构，势必会与其他单位产生联络，沟通交流可能就不可或缺。沟通的目的并不是谁输谁赢问题，而是为了解决困难，解决问题出发点和归宿点是企业利益，部门利益听从企业利益。单位内沟通也非常重要，属下工作中的问题，下属的思想状况，乃至属下生活上的难题，你必须掌握和掌握，去具体指导，去帮助，去关心。对于你的负责人，你也要主动去汇报，汇报也是一种沟通交流。收银员的工作不需要太大一点的体力活，但得仔细，因而店员务必任何时候都要保持良好的心态和旺盛的时间精力。因而，在给几位员工作中排班表时，我总是煞费苦心，既想让怍银员休息好，又不能危害超市的工作中，还要照顾好他们的突发情况。科学安排好店员值勤、调班工作中，保证超市收银工作中的高效运作。
做为一个主管，关键点决定成与败，从现实下手，从细节着手，可以在店员一级解决问题，我决不会去不便领导干部，对超市里的大事，又从毫不迟疑的向领导请示报告。该本年度，尽管工作中获得了一定的成绩，但还有一些提高空间，我坚信：“上下同心者必胜”，只需我和我们店员合力拼搏，一定会把工作做的更好！
前台收银员个人总结范文 篇2
20xx年迅速过去，在这一年里我严于律己，主动执行规章制度和搞好结账收银主管的工作职责，努力完成领导干部布置的每一项工作中，现将一年来的工作中作下列汇总：
一、服从管理，追求进步
作为一名结账收银主管，最重要的是要搞清楚自己责任，在领导科学安排下，认真完成所交待的业务，用心学习业务知识，不论是前台收银或是餐饮收银都代表了品牌形象，言谈举止一定要符合规定，店员职责要求和作风纪律牢记在心，虚心听取领导干部自己对自己批评和职工的提议，坚持不懈向领导和同事学习培训，取人之长补己之短，勤奋丰富自己，提升自己。
二、精益求精，服务第一
我们的工作是直接应对顾客，结账收银是工作上最终一个环节，做为店员我们应铭记，要百分百的服务至上，若想顾客之所想急客人之所急，我铭记着一句话：服务项目工作无小事，一切应从细节入手。正是这样，多见顾客考虑到一点，自已的服务水平将提升一点，一点点的累积，一点点的发展，不但证实了自己能力，又为收银工作中增光添彩，努力努力，顾客就是上帝。自然，对待顾客时难免会产生错漏，但是学好在线客服艰难，遇到困难及时上报领导干部，在标准的前提下灵活处理。
三、重视自己的工作，尊重每一个人
作为一名结账收银主管我跟店员讲要作一名好一点的店员需要具备一颗积极主动、激情、积极、周全细心的心态去服务项目每一位消费者，在工作上有时候会遇到很多不愉快的事，但我们都必须要摆脱，不可以在工作上含有负面的情绪，因为他们不仅使自己的情绪不太好同时也会在对客服务中影响到了顾客，我们每天多会遇到不一样的客人，不一样的客人有着不同的性子，应针对不同的顾客大家给予不同类型的服务项目，对待顾客时脸部自始至终要面带微笑，给予无微不至的服务项目，要让客人感受到亲近感，像对待自己的亲人一样对待顾客，获得顾客的肯定，这样才是成功的服务项目。
四、明确方向，恰当掌握
应对收银工作我跟她们讲得用学习培训的眼光去看待工作中，不但要做好自己的本职工作，还需要熟练的把握结账收银操作步骤和结账收银专用工具。要学的东西有许多，从工作的开始就给自己定一个方向，需做到何种程度一定要给自己一个完美交代，明确自己的总体目标，让自己更清楚自己正在做哪些和下一步必须如何做。
五、继续努力，永创佳绩
没有好的本人，仅有好的团队，每一年都有每一年的收获，20xx已经到来了，我坚信在领导的带领下大家团结一心将会迎来龙腾虎跃的一年。以上就是我个人的汇总，希望领导多提珍贵意见。
前台收银员个人总结范文 篇3
20xx年x月x日，从迈入第一步逐渐搞清楚一份工作的不易，因此在意每一分收获，自进到酒店餐厅财务部门做一名前台收银逐渐，近一年的学习和工作，在领导的带领下，在同事的支持下，严于律己，主动执行酒店餐厅规章制度和收银工作组织纪律，努力完成各类务必所要完成的工作内容，现将一年来的工作开展情况作以简略汇总：
一、服从管理，虑心学习培训
作为一名店员，最重要的是要搞清楚心中的义务，在领导的科学安排下，用心学习业务知识，从进前台接待的那一刻，自知前台接待是酒店对话框，代表了酒店品牌形象，言谈举止一定要严于律己，收银员工作组织纪律牢记在心，加快脚步了解前台接待的基本情况，从房态图到办理入住，从押金单到客人收支明细，自小吧到杂类收费标准，从退租付款到税票统计分析，这些。每一步操控都仔细地跟随老员工一步步学习培训，在实践中虑心接纳老员工自己对自己指责和建议，坚持不懈向领导和同事学习培训，取人之长补已之短，勤奋丰富自己，提升自己。
二、重视自己的工作，尊重每一个人
相信一点：所有人并没有贵贱之分，仅有境况，工作经验和基础的差别，从工作中的开端重视他们的岗位，仅有在我们为别人打工赚钱时重视我们的工作，他们的岗位，我们才会在自己的工作领域内，勤勤恳恳勤奋，有所成就。顾客就是上帝，朋友是兄弟，领导是亲人，在院墅这一优美环境的大家族里，大家相互理解，互相学习，互相造就，单位与部门中间像接力赛跑一样，严格把关在每一个关键步骤，为酒店餐厅创经济效益创佳绩。
三、精益求精，服务第一
还记得章银环经理培训的“100-1=0”这一质量公式，在的服务至上中，若想顾客之所疑，要替顾客之所急，我牢记于心着质量公式的最后一句话：服务项目工作无小事，一切应从细节入手。正是这样，多见顾客考虑到一点，自已的服务水平将提升一点，一点点的累积，一点点的发展，不但证实了自己能力，又为收银工作中增光添彩，努力努力，顾客就是上帝。自然，面客中免不了发生错漏，但是学好在线客服艰难，遇到困难及时上报领导干部，在标准的前提下灵活处理。
四、明确方向，恰当掌握
用学习培训的眼光去看待工作中，不但学精结账收银专业知识，熟练操作结账收银专用工具和流程，还需要更多地掌握酒店餐厅企业文化，前台接待是似一个信息管理Cpu，要学的东西有许多，与客交流中还可以从这当中学到很多包含为人处世的道理，这样就不会一直只停留在一个阶段，从工作的开始就给自己定一个方向，需做到何种程度一定要给自己一个完美交代，明确自己的总体目标，让自己更清楚自己正在做哪些和下一步必须如何做。
前台收银员个人总结范文 篇4
1、 作为一名店员要有较好的工作中姿势，较好的接待客人心态，盛情款待消费者，要知道客户的买东西要求，为顾客营造一个温馨的购物环境。
2、 看待消费者得用文明用语，说话语气要尊重、亲近，不必对顾客大声说话，要注意自己的仪态、仪表盘，姿势要大气，举止文明，作为一名符合要求的店员，要随时留意价格的变化，了解门店的各类产品，尤其是打折商品信息内容，在结账收银环节中必须做到唱收、唱付、唱找，以防招来不必要的麻烦。扫价时产品价格要与计算机相符合，如不匹配时，随时随地通知商管和店助价格调整，在结账收银环节中不必漏收、少付、多收。不过也有很多存在的不足，有时候自身心情不好的时候，对顾客语调稍重一点，有时也得罪消费者，但是我能尽可能留意自身在工作上保持良好的心态。
总而言之，我特别感谢领导干部对我的帮助和支持，给我一个工作的机会。我坚信，从我以后的工作中，我能越来越努力，让我们共同努力把龙潭越办越好!
前台收银员个人总结范文 篇5
(一)做为与现钱立即打交道的店员，我觉得必须遵守药店的工作组织纪律。店员在经营时的身上不能含有现钱,以免引起不必要误会和可能产生的公款私存私挪的状况。店员在开展结账收银工作时，不能擅离收款台，以免引起硬币损害，或造成等待结算的客户的不满意与埋怨。店员不能为自己的亲戚朋友清算收付款，以免引起不必要误解和可能产生的店员运用结账收银职务的便捷，以小于售价的收付款登陆至收款机，以企业利益来图有利于别人个人利益，或可能产生的利益输送的“盗窃"状况。
在收款台上，店员不能置放一切个人用品。由于收款台上随时都可能有顾客退货的药物，或临时性决定不选购的药品，若是有个人用品也放到收款台上，非常容易与这些产品搞混，造成误解。店员不能随意开启收款机抽屉柜查询数据和核对现钱。随便开启抽屉柜既会引人注意并引起危害因素，会使得人造成对店员假公济私的猜疑。不开启的收银通道必须使用传动链条拦下，不然会使某些消费者借机不付款就把药物弄出药房。店员在经营期内不能读报与谈笑风声,要随时留意收款台前和视野所见的药房内的现象,以防止和防止不益于公司的异常情况产生。店员要了解门店里的药物，特别是超低价药物品，以及有关的经营情况，便于消费者提问时随时随地做出正确解释。
(2)仔细做好药物封袋工作中。将清算好的药品替消费者装进袋里是收银工作的一个环节，别以为该顶工作中是最容易不过的，通常因为这项工作中做得不好，进而消费者扫兴而归。封袋作业管理程序是：硬与重药物铺底封袋;方形或长方型的药品装进包装袋子的三例，做为支撑架;罐装或瓶装的药品放到正中间，以防受外界工作压力而损坏;易碎物品或轻泡的药品放置于袋里的上方;提示消费者带去全部外包装入袋的药品，避免其忘却商品在收款台上的情况发生。
(3)留意离去收款台后的工作程序。离去收款台时，要把“中止收付款”牌放到收款台上;用传动链条将收银通道拦下;将现钱所有锁入收款机的抽屉里，锁匙务必随身携带带去或交值班长存放;将离去收款台的原因和回家的时间也告之邻近的店员;离去收款机前，如也有消费者等侯清算，不能马上离开了，要以文明礼貌的态度请后采的顾客到其它的收款台付款;并且为等侯的顾客付款后方可离去。
前台收银员个人总结范文 篇6
一、工作开展情况
超市的工作中零碎，作为一名客运站超市员工，我可以灵活运用了餐饮车服务项目、门店巡查、分货等工作内容。结账收银服务是超市的第一个品牌形象对话框，结账收银服务项目不仅仅是为游客购买东西，付款缴费功能的，而是应该倡导要拓宽化服务，可以从细节上提升细致化服务项目，在确保结账收银区财务安全的前提下，还需要热情的为游客详细介绍淄博特产，游客购买东西时迟疑时，我们要用沟通技巧激情给予科学合理的提议，根据那样细致的个性化服务，会让市场销售获得更为相对稳定的发展趋势。
另外还要加强服务意识与创新，要不间断的巡查门店，一是提升产品的防范观念，二是为顾客解释产品信息和特色产品，推动销售额的提高，在客流量不多的时候，多和游客沟通交流，征询他的意见和建议，掌握旅客的要求趋势，及时反馈信息内容，提高我们的服务水准。与此同时，多把握地铁站车次信息内容，做为地铁站商场，尽可能多的为游客提供帮助和指导车次信息内容。
二、 自身的不足
在程序化交易服务和工作上，心态免不了发生消沉情况，能给游客产生不良影响，要及时纠正自己的心情，把快乐与游客共享，需多与其它部门人员沟通，掌握地铁站动态性与发展方式，以第一责任人的观念融入地铁站中。
三、 工作目标
将来工作上，提高自身工作中业务能力，加强业务学习，多读营销推广层面和顾客心理学的书籍，及时与班部长开展工作沟通，使自己的工作中有一定的关键，有益于工作的顺利开展。
前台收银员个人总结范文 篇7
学习培训，能安稳、仔细地提高工作能力，为佳园的高速发展作出自身应有的贡献。现针对自己在工作上遇到的困难谈谈自己的心得和体会，可以说是对自己工作的一个汇总吧。
做为与现钱立即打交道的店员，我觉得必须遵守佳园的作业组织纪律。店员在经营时的身上不能含有现钱 , 以免引起不必要误会和可能产生的公款私存私挪的状况。店员在开展结账收银工作时，不能擅离收款台，以免引起硬币损害，或造成等待结算的客户的不满意与埋怨。店员不能为自己的亲戚朋友清算收付款，以免引起不必要误解和可能产生的店员运用结账收银职务的便捷，以小于售价的收付款登陆至收款机，以企业利益来图有利于别人个人利益，或可能产生的利益输送的“盗窃 " 状况。在收款台上，店员不能置放一切个人用品。由于收款台上随时都可能有顾客的商品，或临时性决定不购买的商品，若是有个人用品也放到收款台上，非常容易与这些产品搞混造成误。
前台收银员个人总结范文 篇8
不经意间在公司上班接近有半年的时间，刹那之间早已到年底。或许对大家而言，做一名店员是一件很简单的事情，店员只负责收款，别的职工各尽其责，不会有什么难。我以前也是这么认为，可是现在，等自己成为一名结账收银时，才懂得并不是想象中那么简易。实际上，无论做什么事工作中，并没有一项工作是简单易做出来的，只有努力才可以搞好!现将在这里五个月的工作总结如下所示：
1、做为与现钱立即打交道的店员，必须遵守商场的工作组织纪律。店员在经营时的身上不能含有现钱,以免引起不必要误会和可能产生的公款私存私挪的状况。店员在开展收付款时，不能擅离收款台，以免引起硬币损害，或造成等待结算的客户的不满意与埋怨。
2、店员不能随意开启收款机抽屉柜查询数据和核对现钱。随便开启抽屉柜既会引人注意并引起危害因素，会使得人造成对店员假公济私的猜疑。
3、店员临时性转岗，要把“中止收付款”牌放到收款台上。如有其他店员接岗，核对出预留零钞给接岗人，将其他现钱此外分离锁好。回岗时，核查接岗人接到的现金与发票额度是否满足。
4、严格执行公司规定的收付款程序进行收款，必须做到：收付款前，对发票里的每一笔额度用计算器核查一遍，计算无误后再入录到计算机。电脑入录的专卖店号与价钱，要与专卖店开发票相符合。在收付款环节中坚持不懈必须做到：唱收、唱付、唱找，以防招来不必要的麻烦。在收付款环节中保证：不漏收、许多收、很少收。收付款后，查验打印的发票的专卖店、额度与专卖店开出的发票的专卖店、额度是否一致。
5、看待消费者得用文明用语，说话语气要尊重、亲近，不必对顾客大声说话。做为服务业的一员，我们能做的就是服务顾客，让顾客满意而归。这就需要我们自身具备良好的个人修养，保证激情耐心的招待好每一个消费者，不必在工作上将自己的小心态带回，这样会让你在工作上发生很多不必要的麻烦，为了避免自身与顾客中间发生争执，我们必须要保持好自己的心态。
之上是自己在工作上的感受与汇总，希望各位领导与同事明确提出珍贵意见，我能努力实现更强。
前台收银员个人总结范文 篇9
在工作上，尽管我就是当做一名一般店员的角色，但我的工作也绝不仅仅是收款这么简单，在其中都是一系列的繁杂程序流程。在这一年的工作上，我发现了能够自如的搞好一项工作，不管工作就是忙碌或是悠闲，得用积极的心态去完成他们的每一份工作中，而不是因为任务量占比大小而走埋怨，由于埋怨是没有用的。我们更要做的是别把事儿想的太槽糕，而是应该保持好的心态应对每一天。由于快乐的心态会让我们不觉得工作的疲倦与枯燥。
工作中中我勤奋好学学习业务知识，在主管的培训指导下，我很快的熟悉了酒店餐厅的基本情况和结账收银的岗位流程，从基础知识到操作过程，从前端到招待为客服务项目，一点一滴的学习积累，在很短的时间内我便理解了店员应具备的各项业务技能。
在工作上也有过出错，是负责人、主管给了我一次又一次的激励，令我对工作更有热情，米尔兰特老先生曾经说过：年青人天生就必须激励。一样的，恰好是这一次次的激励令我在工作上勇敢的闯过难关，不断发展。此后，在领导的心目中我已经不是那么的敏感了，变得很顽强，因为我自己的责任心强与对工作的热情，获得了上级部门的肯定，让我来会馆见习，一开始去时尤其适应不了，各个方面我都觉得没饭店好。但是通过一段的磨炼，总算感受到付出就有回报，方为人上人，这类令人敬佩的名言，经过一段时间的勤奋，领导们对于我点评非常好，要我出任接待员这一重担，那一刻我非常开心，每一个苦。累都那么非常值得，与此同时，我又觉得很大的压力，领导干部对于我这般注重，这也是对我的信赖，我觉得，我应认真工作，搞好我应该做的义务，这对我而言，又是一项新的挑战。
在这一年里，让我对酒店各种管理方法及文化都有所了解，在其中要我了解最深的是：
1、服务水平
针对酒店等服务业而言，服务水平可谓是公司的核心竞争力之一，是企业的生命线。高水平的服务水平不仅可以为顾客留下深刻印象，向其再度光顾奠定基础。并且可以使消费者深感尊贵，为企业树立良好的品牌和品牌形象。在你看到的，酒店餐厅领导干部十分重视服务水平的提升，即便对于我们短期内见习生，也必须经过严格礼仪培训后才可以入岗。对老员工进行跟踪培训和具体指导，不断提升和改善他的业务能力和水平。业务经理和负责人常常对我们说：”你的一举一动都意味着了我们，你品牌形象是我们品牌形象”，”顾客始终没错，错的只会是大家”，”仅有真诚的服务项目，才能换得客人的笑容。”
2、餐饮企业文化
饭店里无处不在是指服务创新、礼仪文化艺术、区域文化、美食文化、脱困文化艺术这些，在饭店里每一个工作者全是主人家，每一个客人赶到餐馆都会对餐馆和饭店人造成或多或少的依靠，除开在接受服务项目的过程当中接受文化艺术或专业知识，他们还在遇到困难时向餐馆人求助。因而，大家可以这么说，餐馆是一个四处弥漫着文化和知识的场所。因此，在这儿工作中的人们务必更有知识、文化和修养。客人在品味一道菜式，而耳旁是服务生小妹用甜美的声音详细介绍相关菜品的基础知识，包含发源、广为流传、特点、创意这些，不仅更带来了品菜的快乐，也让客人接收到一些新的知识与信息，让她们从另一个层面上感觉不枉此行。
在饭店的任何一个角落全是彬彬有礼的工作人员，标准操作、岗位的微笑、谦逊的神态，让客人无时无刻不忍受着礼仪文化的陶冶。处在社会中的本人我们一直都在忍受着周边人影响的，所说物以类聚，礼仪文化艺术不仅使餐馆人素养提升，还在有利地决定着顾客，提高着社会的素养与修养。新到一处，顾客落身餐馆，一直迫不及待的要想多了解当地区域文化、人文风情、园林景观特点。餐馆人对于此事都应该非常熟悉，餐馆只是一个单个的建筑，只会在地区的大背景下，他才拥有厚重的文化底蕴，拥有文化艺术的背景。针对异地顾客来讲，她们回到故乡或者为了这地方的园林景观特点，或者为了企业办公，基本上不会对着一个独立的住宿环境而成。因而餐馆必须有一种作用，可以凭着大地主的身份为顾客给予尽可能多的便捷。例如详细介绍当地旅游资源开发，例如在本地开展企业办公的路径指导。那样，餐馆才真正成为地区与外界沟通的一扇窗。还有一种称作“脱困文化艺术”，其实就是协助顾客解决难题的基础知识给予水平，道路文化艺术便是典型性，满足加意外惊喜，进行不可能完成的每日任务。
店员在饭店来说是一个比较重要的职位，它规定有极强的责任心和有效的沟通水平，而这对我而言压力非常大，面对困境和压力，我并没有胆怯，反而是知难而上，在前台收银岗位上的一年后，现在我可以这么说可以胜任这份工作，并坚信以后在别的类似工作上还会做得更好。
以上就是我还在实习过程中的一些体会，从总体上看来这一酒店运营管理，从我的这一年的见习中能够大致总结出如下所示几个方面上的不足：
一、需要改变传统的看待职工的心态。人是管理中的核心，这是所有的管理者都孝应当把握的。管理中的上下级关系只是一种工作的分工，不是一种执政与被统治之间的关系;反过来，当代管理模式告诫我们：管理是一种特殊的服务，管理人员仅有搞好对下属的服务，协助下属在工作上做出优异成绩，管理人员自己才会有着管理方法的业绩。当代公司经营管理管理方法应该始终坚持“三个造物主”，即：市尝消费者和员工!有一位老员工在酒店BBS中对领导这样说道：“尊重职工，做一个好领导，记牢，你管理的不全部都是设备。”我想这或许是每一位职工都要对领导所说的话吧。
二、公司缺乏一种可以凝聚力量的情感性的企业文化。一个民族有它自已的民俗文化，一个企业一样也要有它自已的企业文化。企业文化的建立并不是可有可无的，反而是企业生存发展趋势所必需的。当公司遭遇各式各样挑战时，又需要公司中全部的人能够集思广益，团结一致，共度难关。对于没有开展企业文化建设的企业而言，平常一盘散沙，做事便会各想各的心事，而没人真正地为企业的发展进行过认真的思考，也就是说，就是将自己融进公司当中。不难看出，企业文化的建立是公司生存与发展的必要确保。
三、公司缺乏一套高效的激励制度和晋升体系。酒店激励制度中过多重视于物质上的鼓励，而忽视了在精神上鼓励。实际上，除开传统奖惩激励外，还有很多激励方法很值得管理人员参考。有的时候领导对员工的一个微笑或者一句称赞的成效强过对它进行涨薪奖赏!
一年的工作中已经成为以往，从前的成功失败早已变成过去时，大家都不应该以他们来显摆或为此而忧伤，而应该调整好自己的心态去迎接未来挑战，应对即将到来的难题。人生道路中有许多要学的知识，现在我们学到的还远不够，那就更需要备好下一阶段的见习，有目标的考虑，努力的投入就会有收获，洒下了种籽，我们还要有勤劳的种植与辛勤耕耘，那般我们才会有丰收。
宾馆就是我步入社会的第一个办公地点，在这一年的见习期里，对我个人而言有超重要意义，从一个让他走出学校不明白世事的见习生到今天能够独立面对一切艰难和压力，我很感谢学校和宾馆给我的这次机会。
前台收银员个人总结范文 篇10
一年来，在经理的正确领导下，在同事的大力支持和大力帮助下，我能够严于律己，比较好的执行一名主管的工作职责，完满完成工作，获得领导干部肯定和同事们的五星好评。总结起来收获很多。
一、在工作中学习，持续提升自己的工作能力
作为一名店员主管，关键在于一名店员，唯有自己的工作能力变高，才能赢得同事们的适用，也才可以带上、管住上面的工作人员。虽然我从业收银员工作早已三年，且获得一了定的成绩，但这些考试成绩还是不够的，伴随着超市的发展趋势，对我们收银员的工作给出了新的需求，在实践中，我总是能最开始把握计算机操作技术性，总是能为上面的同志做具体指导。
二、做好了员工的管理，指导工作
主管尽管算不得什么领导，却也管着一堆人，是领导信任才让我担此重任，因而，在工作上，我总是对他们严格管理，无论是谁，拥有违法乱纪，决不会姑息迁就，恰好是因为我能严格自律，胆大管理方法，在日常生活中又可无微不至的关怀上面的职工，因此他们都非常尊重我，都听从我的管理，一年下来，我们的工作获得了经理的毫无疑问。
三、科学安排好店员值勤、调班工作中
收银员的工作舒服，但得仔细，因而店员务必任何时候都要保持良好的心态和旺盛的时间精力。因而，在给几位员工作中排班表时，我总是煞费苦心，既想让怍银员休息好，又不能危害超市的工作中，还要照顾好他们的突发情况。
四、搞好一级工作中，给领导排忧解难
做为一个主管，可以在店员一级解决问题，我决不会去不便领导干部，对超市里的大事，又从毫不迟疑的向领导请示报告。
这一年，尽管工作中获得了一定的成绩，但还有一些发展趋势空间，我坚信，只需我和我们店员一起努力，一定会把工作做的更好。
前台收银员个人总结范文 篇11
在企业领导及同事们的指导和带领下，我严于律己，切实履行一名主管的工作职责，勤奋完成工作。思考现阶段的经验和教训，就是为了日后的迈开打下坚实基础，现将该年度的工作总结如下所示：
一、明确岗位职责，认真履职
我们常说：“水平胜过专业知识，方式胜过水平，聪慧胜过方式，社会道德胜于智慧”。从而看得出职业道德的必要性，在工作上，不论是职工，或是负责人，职业道德是第一位的。不管岗位的高低、工资的多少，最主要的是明确自己的岗位职责，认真履职，对自身职业的承担，是一种最基本的素质，是自己持续发展的基石。所以你从零开始做起，追求进步，努力提升自己的职业道德素质，言传身教，大局为重，像经营企业一样经营自己的岗位。要求别人做到的，自身首先要做到；别人做不好的，自身首先搞好。唯有如此别人才会听从你，尊重你。
二、认真学习，提升能力
有学习培训才会有发展，有进步才会有发展趋势，现如今社会竞争激烈，需在激烈的竞争中有一席之地，学习培训尤为重要，对企业、对个人都是如此。仅有不停的学习，你才能更好、更快的发展，才可以紧跟追上时代的发展。作为一名店员主管，关键在于一名店员，唯有自己的工作能力变高，熟练了，才能赢得同事们的钦佩与支持，也才可以带上、管住管辖的人员。在从业收银员工作中，尽管获得一了定的成绩，但这些考试成绩还是不够的，伴随着超市的发展趋势，对我们收银员的工作给出了新的需求，只有通过学习培训，练就本领，才能更好的为企业服务。
三、胆大管理方法，提高工作效率
古语云：“其身正，不令而行；其身不正，虽令不从”。主管也许谈不上领导干部，却也管着一群人，我明白：是领导信任才让我担此重任，因而，在工作上，我总是对他们严格管理，无论是谁违背了公司规定，待人处事，决不会姑息迁就。并时刻牢记：你所领导的单位是一个总体，得用团结合作解决困难。很多人都不愿将一些事交到属下去做，在他们看来交到属下做，要跟他讲，说的情况下还不一定搞清楚，必须反复，然后还要核查，与其说这般，还不如自己做见效快。但问题的核心是，这般发展下去，我们将有永远有忙不完的事，属下始终做那些你觉得能够做好的事。好一点的主管是让属下会办事，能办事。一个团队高低，并不是一些人能力的高低，反而是全部属下工作的高低。恰好是因为我能严格自律，胆大管理方法，在日常生活中又可无微不至的关怀，相信他们，充足激起他的潜力，不遗余力做好做好本职工作。常言道：“人心齐，泰山移”。
四、重视沟通交流，做好融洽
所说沟通交流，就是指输通彼此的意见。这类沟通交流包含两方面，部门协作间沟通，本部门内沟通。企业是一个总体，你所领导干部的部门是总体中的一分子结构，势必会与其他单位产生联络，沟通交流可能就不可或缺。沟通的目的并不是谁输谁赢问题，而是为了解决困难，解决问题出发点和归宿点是企业利益，部门利益听从企业利益。单位内沟通也非常重要，属下工作中的问题，下属的思想状况，乃至属下生活上的难题，你必须掌握和掌握，去具体指导，去帮助，去关心。对于你的负责人，你也要主动去汇报，汇报也是一种沟通交流。收银员的工作不需要太大一点的体力活，但得仔细，因而店员务必任何时候都要保持良好的心态和旺盛的时间精力。因而，在给几位员工作中排班表时，我总是煞费苦心，既想让怍银员休息好，又不能危害超市的工作中，还要照顾好他们的突发情况。科学安排好店员值勤、调班工作中，保证超市收银工作中的高效运作。
做为一个主管，关键点决定成与败，从现实下手，从细节着手，可以在店员一级解决问题，我决不会去不便领导干部，对超市里的大事，又从毫不迟疑的向领导请示报告。该本年度，尽管工作中获得了一定的成绩，但还有一些提高空间，我坚信：“上下同心者必胜”，只需我和我们店员合力拼搏，一定会把工作做的更好！
前台收银员个人总结范文 篇12
时光如梭，20xx年将要别离大家而走，在感慨时间过得如此之快之外，免不了回顾过去一年与同事渡过的美好时光、工作中中存在的不够及其突出成绩。在年底的情况下，因为业务必须，我临时性调整了岗位，应对新工作，我积极主动努力的学习，向身边的经验的同行业求教，进而较顺利的实现了各项工作任务，现将20xx年的工作情况总结如下所示：
在20xx年的工作中，尽管我就是当做一名一般店员的角色，但我的工作也绝不仅仅是收款这么简单，在其中都是一系列的繁杂程序流程。在工作上，我发现了要想煞有其事地做好一项工作，不管工作就是繁杂、忙碌或是悠闲，都应用积极主动认真的态度去对待，而不是因为任务量占比大小而走埋怨，由于埋怨是没有用的。我们更要做的是别把事儿想的太槽糕，而是应该保持好的心态应对每一天，由于快乐的心态会让我们不觉得工作的疲倦与枯燥。在工作期间我汲取了不少的工作经验，增添了不少眼界。但是作为店员必需要具备一颗积极主动、激情、积极、周全的心态去服务项目每一位消费者。在工作上有时候会遇到很多不愉快的事，但我都必须要摆脱，不可以含有负面的情绪，由于这样不但会影响到自己的情绪也会影响到对顾客的态度。
每日都会遇到不一样的客人，不一样的客人有着不同的性子，针对不同的消费者大家应提供不同类型的服务项目，只要我们旅游商品领域不会改变的宗旨便是服务项目，而提供服务的最大核心理念便是“客户至上”。应对消费者，脸部自始至终要面带笑容，给予礼貌的服务项目，想让消费者感受到亲近感，即便在服务保障工作中遇到一些不愉快的事，假如我们仍然以热情周到，那么再蛮不讲理的客人也没理由闹脾气，所说“相逢一笑，百事可乐消”，这样一来消费者高兴我也温馨。我的岗位不单单是我执行自己责任的区域，也是对顾客传递爱心的舞台。然后我每天为自己加油鼓劲：不管我受多少憋屈，决不能让顾客受一点憋屈;无论消费者用哪种脸庞对于我，我对顾客始终是一张微笑的脸庞。生活就像一面镜子，当我对着它笑时，它也会对着你笑，当我看到消费者们对我的微笑时，当我工作销售业绩获得领导的毫无疑问时，我感到一种从未有过的喜悦和骄傲。商场里工作虽是单调的，但人们的生活则是五彩斑斓的;大家眼前的顾客尽管大部分都不认识，但人与人的诚挚感情则是真实存在的。
尽管那只是简简单单的一个店员，在别人看来是那么无足轻重，但是从这当中却教人很多道理，提升我们自身的素养。不断地学习，不断提升自己的品德修养，持续提升自己的沟通技巧。仅有学习才能持续磨炼一个人的品行，提高道德修养，提升沟通技巧。即便是普通一个店员，只需不断地往前走，才能走大家自己喜欢的一片天!工作中中我勤奋好学学习业务知识，在收款台几个主管、负责人的指导下，大家收款台的同事认真工作，从基础知识到操作过程大家都扎实的把握，无论到前台接待为客户开展面对面的服务项目，或是后期清、盘、清算，都能做到“细致、精确、精准”，为公司搞好会计等方面的第一道防线。
在20xx年的工作中，我也曾有过出错，是部门的几个领导干部给了我一次又一次的激励，令我对工作更有热情，觉得每一个苦、累都那么值，与此同时，我又觉得很大的压力，我觉得，我应认真工作，搞好我应该做的义务，这对我而言，又是一项新的挑战。由于我意识到，工作的简单和艰难不会再是一种压力，反而是我们生活的必不可少。人的一生不可能永远全是平坦大道，随着他们的也有艰难和挫折。水流由于遇阻才产生美丽的浪花，人生道路由于挫败才显得更加壮观多采。碰到困难我们就应该那样，跌倒了再站起来，用不成功来记述自身一路走来程，这才是真正完整的人生。对我个人而言，这些经历具备很重要意义，都是会随着我这一生，从一个不明白世事的单纯女孩，成长变成如今能够独立面对一切艰难和压力的坚强女生，我很感谢公司领导和各位同事给我的无私帮助，在自己的工作岗位上完成自己的人生价值。
从前的成功失败早已变成昨日，大家都不应该还站在昨天的成绩或不成功之中显摆或是忧伤，而应该调整好自己的心态去迎接未来挑战，应对即将到来的难题。人生道路中有许多要学的知识，现在我们学到的还远不够，那就更需要备好下一阶段的见习，有目标的考虑，努力的投入就会有收获，洒下了种籽，我们还要有勤劳的种植与辛勤耕耘，那般我们才会有丰收。
最终，我不敢说我20xx年工作做出来的多么的出色，但是我说起在我工作之中倾注了汗液与艰苦，获得过成功和愉悦，在20xx年的工作当中，我会继续投入着、获得着、发展着，我将更加努力，争取在未来的工作中取得更为优异成绩。
前台收银员个人总结范文 篇13
我是一名上岗不久的新入职员工，虽说是新入职员工，但公司已经有将近二个多月的工作时间了。刹那之间已经过去了了好长时间，在这里二个月的时间里，我有过开心，也有过失望。自身不仅学得了很多专业技能，与此同时也学会了人与人的相处，这对自己来说是十分宝贵的。同时又是自身取得的巨大进步。店员工作总结或许对大家而言，都觉得是一件很简单的事情。店员只负责结账收银，别的职工各尽其责，不会有什么难的。我以前也是这么认为的，可是现在来看，等着我自己成为大型商场职工的情况下，我才慢慢感到其中很多的困难，并没想象中那么简易，那么容易，我想说的是，实际上干什么工作都会遇到艰难，并没有一项工作是简单易做出来的，只有努力才可以搞好!
根据近二个月的学习和工作，商场的工作中我也可以煞有其事了，也许说这些话有一些骄傲自满，但当有情况发生时，企业的同事都会往我伸出援助之手。这使我心中不经过十分打动。在这里二个月的时间里，自身一直保持着对工作的热情，心理状态也是以平静为主导。我深深的知道，作为一名新世纪百悦的工作人员，坚决不能把个人情感送到工作中中。消费者永远是对的，不可以与顾客产生一切的不愉快，所以我们要以会心的微笑去招待每一位消费者，纵使消费者有时会蛮不讲理，但是我们也要做到从容淡定，保持好自己的心态，尽量减少与顾客中间产生矛盾。
尽管自己做收银工作的时间也不是太长，自已的专业素养和工作能力还有待提升，但是自己觉得只要用心去做，勤奋去学习，就能摆脱任何困难。我们应该树立良好的品牌形象，只要我们不仅代表了我们自身，更代表了企业的品牌形象。在工作期间大家要高度重视的向老员工求教和学习，可以踏实认真的做到这一份属于我们自己的工作。这也是企业的必须也是自己工作的需求。针对自己在工作上遇到的困难，讨论自己的心得和体会，也算是对自己的一个工作总结范文吧。
在这段工作期间内，自身感到还有很大上的不足，对于自己的工作能力和技能还有待提升，这样才能在便捷消费者的同时也便捷大家自己的工作，让我们工作效率逐步提高。自然自己觉得对顾客的服务才是最重要的，做为服务业的一员，我们能做的就是服务顾客，让顾客满意而归。这就需要我们自身具备良好的个人修养，保证激情耐心的招待好每一位消费者，不必在工作上将自己的小心态带回，可不能在工作期限内闲聊、玩耍，这样会让自身在工作上发生很多不必要的麻烦，为了避免自身与顾客中间发生争执，我们必须要保持好自己的心态。
在工作之余，自己还应该多学习关于自身工作中理论知识，自身仅有不断的学习，持续的提升，不断的进步，才可以着眼于现如今这般激烈的竞争社会发展当中，这也是我们给自己所做的提前准备，只要做到这种，有充足的资产，才能在这一份职位中突围，要记住在一份平凡的工作中做出不平凡的考试成绩，这并不是一件容易的事。
时光如梭，虽然自己在这份职位中工作了短短的二个多月的时间也，但给自己的的体验却很深，不论是在自身为人处事层面，还是自己的工作之中都给了自身很大的帮助，在今后的工作当中自己应该多学习多发展，搞好做精自己的工作。为了能美好的明天，大家努力吧。
前台收银员个人总结范文 篇14
不经意间在公司上班接近有一年的时间，刹那之间早已到年底。或许对大家而言，做一名店员是一件很简单的事情，店员只负责收款，别的职工各尽其责，不会有什么难。我以前也是这么认为，可是现在，等自己成为一名结账收银时，才懂得并不是想象中那么简易。实际上，无论做什么事工作中，并没有一项工作是简单易做出来的，只有努力才可以搞好！现将于这一年的工作总结如下所示：
一、时时刻刻遵循大型商场组织纪律
做为与现钱立即打交道的店员，必须遵守商场的工作组织纪律。店员在经营时的身上不能含有现钱，以免引起不必要误会和可能产生的公款私存私挪的状况。店员在开展收付款时，不能擅离收款台，以免引起硬币损害，或造成等待结算的客户的不满意与埋怨。
二、井然有序转岗，用心做事
店员临时性转岗，要把“中止收付款”牌放到收款台上。如有其他店员接岗，核对出预留零钞给接岗人，将其他现钱此外分离锁好。回岗时，核查接岗人接到的现金与发票额度是否满足。
三、按公司规定做事
严格执行公司规定的收付款程序进行收款，必须做到：收付款前，对发票里的每一笔额度用计算器核查一遍，计算无误后再入录到计算机。电脑入录的专卖店号与价钱，要与专卖店开发票相符合。在收付款环节中坚持不懈必须做到：唱收、唱付、唱找，以防招来不必要的麻烦。在收付款环节中保证：不漏收、许多收、很少收。收付款后，查验打印的发票的专卖店、额度与专卖店开出的发票的专卖店、额度是否一致。
四、礼貌待客，激情细心
看待消费者得用文明用语，说话语气要尊重、亲近，不必对顾客大声说话。做为服务业的一员，我们能做的就是服务顾客，让顾客满意而归。这就需要我们自身具备良好的个人修养，保证激情耐心的招待好每一个消费者，不必在工作上将自己的小心态带回，这样会让你在工作上发生很多不必要的麻烦，为了避免自身与顾客中间发生争执，我们必须要保持好自己的心态。
以上就是我个人在工作上的感受与汇总，我能维持这类积极主动正面的情况，争取在20xx年更优秀！
前台收银员个人总结范文 篇15
不经意间和顺利达坎坎坷坷经历过一年多了。心里苦、有欢、又哭又闹、有笑，这的回想起来这的是一种幸福，针对这份工作，我可以一丝不苟，踏踏实实的提高工作能力。虽然我只当做一个普通的人物角色，角色不仅仅是收款那么简单，在其中还有一些繁杂的程序流程。在工作期间我汲取了不少的工作经验，曾添了许多眼界。众所周知，做店员是很累的，但怕什么价格多的钱，又会被消费者骂几句，有感情的人都会觉得心里不是滋味。 但是作为店员必需要具备一颗积极主动、激情、积极、周全的心态去服务项目每一位消费者。在工作上有时候会遇到很多不愉快的事，但我都必须要摆脱，不可以含有负面的情绪，由于这样不但会影响到自己的情绪也会影响到对顾客的态度。 每日都会遇到不一样的客人，不一样的客人有着不同的性子，针对不同的顾客大家应提供不同类型的服务项目，由于这一行业不变的宗旨是：“客户至上”。应对消费者，脸部自始至终要面带笑容，给予礼貌的服务项目，想让消费者感受到亲近感，即便在服务保障工作中遇到一些不愉快的事，假如我们仍然以热情周到，那么再蛮不讲理的客人也没理由闹脾气，所说“相逢一笑，百事可乐消”，这样一来消费者高兴我也温馨。 尽管那只是简简单单的一个店员，在别人看来是那么无足轻重，但是从这当中却教人很多道理，提升我们自身的素养。不断地学习，不断提升自己的品德修养，持续提升自己的沟通技巧。“仅有学习才能持续磨炼一个人的品行，提高道德修养，提升沟通技巧。即便是普通一个店员，只需不断地往前走，才能走大家自己喜欢的一片天！
工作计划
1.在日常事情工作上，我将保证以下几个方面：
（1）搞好各个部门服务项目：加强与各个部门之间的沟通
(2) 相互配合上级部门于各个部门搞好协助工作.
（3）用心、准时、效率高地做好领导干部交办的其它工作。
在日常事情工作上，我一定遵照精、细、准原则，精心准备，细致分配，细腻工作中，干标淮活，站规范岗，严格执行办公室里的各类规章制度做事。
3.提高个人修养和业务能力水平，我将达到下列三点：
（1）积极参与企业分配的基础性管理知识培训，提升自身的技术专业工作能力。
（2）向领导和同事学习培训工作经历与方法，迅速提升自身素质。
（3）根据本人自主的学习培训来提升知识层级。
我深知：一个人的能力是有限的，可是一个人的发展机会是无限的。目前是知识经济时代的时代，假如我们不应该很快地提高自已的工作能力，提升自已的工作能力，那么我们就这一社会淘汰。肯定要提高自己，首先一个良好的服务平台，我觉得企业便是我最好的服务平台，我一定会掌握这次机会，使工作效能和自身修
养同歩提升，实现自我的最高使用价值。
坚信对着自己的理想走下去，我一定会都到巅峰，坚信在新的一年里我自己的收获和成长大会上一个层次，我能和水利工程大一起没点的努力、给油坚信一定会成功。 最终感谢各位领导这一段时间给我的帮助与支持，再度祝顺利达一年比一年赚得多，相信我们在海拉尔座城市会推动高峰期，执行董事完成大家更多理想。
前台收银员个人总结范文 篇16
针对这份工作，我可以一丝不苟，踏踏实实的提高工作能力。虽然我只当做一个普通的人物角色，角色不仅仅是收款那么简单，在其中还有一些繁杂的程序流程。在工作期间我汲取了不少的工作经验，曾添了许多眼界。
但是作为店员必需要具备一颗积极主动、激情、积极、周全的心态去服务项目每一位消费者。在工作上有时候会遇到很多不愉快的事，但我都必须要摆脱，不可以含有负面的情绪，由于这样不但会影响到自己的情绪也会影响到对顾客的态度。
每日都会遇到不一样的客人，不一样的客人有着不同的性子，针对不同的消费者大家应提供不同类型的服务项目，由于这一行业不变的宗旨是：“客户至上”。应对消费者，脸部自始至终要面带笑容，给予礼貌的服务项目，想让消费者感受到亲近感，即便在服务保障工作中遇到一些不愉快的事，假如我们仍然以热情周到，那么再蛮不讲理的客人也没理由闹脾气，所说“相逢一笑，百事可乐消”，这样一来消费者高兴我也温馨。
尽管那只是简简单单的一个店员，在别人看来是那么无足轻重，但是从这当中却教人很多道理，提升我们自身的素养。不断地学习，不断提升自己的品德修养，持续提升自己的沟通技巧。“仅有学习才能持续磨炼一个人的品行，提高道德修养，提升沟通技巧。即便是普通一个店员，只需不断地往前走，才能走大家自己喜欢的一片天！
以下属于我个人在这段上班时间中常领悟到的一些务必懂及其务必自我要求的观念：
1、急顾客之所急，想顾客之所想
每天会接触到了不同种类的顾客，对于不同种类的顾客们给予不同种类的服务项目。其服务项目本服务宗旨不会改变：客户是上帝！
2、对顾客笑容
以最有亲近感的一面让顾客感受到顾客至上的感觉了。即便在付款服务保障工作碰到不愉快的事，仍能够以热情周到，坚信再蛮不讲理的顾客也没理由闹脾气。
3、不要对顾客作出没有把握的承诺
当客人的要求需由其他单位或个人的协助下结束时，就应当资询清晰后再作决定，由于顾客想得到的是最准的回应。但无论如何这并不是代表着能够不愿尽一切办法为客户处理问题，关键在于让客人搞清楚他得难题并不是你能马上解决的，但你确实在竭尽全力帮助他。
很多客人在前台接待规定多开税票，我们就委绝婉言谢绝，并提议顾客能够在其他运营点台费，记入房租费新项目，这样既能为酒店餐厅增益值，又能够满足客人的要求，但绝不可以为附合顾客而违背原则。
4、考虑到怎样填补朋友及部门工作的出错，确保顾客立即付款令顾客令人满意
前台收银处是顾客离开前触碰的最后一个单位，因此通常会在结账时向我们举报酒店诸多服务项目，而各种问题并不是由结账收银工作人员造成，这时候，最忌推卸责任或是斥责导致困难的单位或者个人，“与己无关，听之任之”的作风最要不得。不可以弥补过失，反倒让客人猜疑酒店管理方法，进而加重顾客的不信任水平，因此应从容淡定充分发挥中介公司作用，由结账收银向其他个人或是单位讲清状况，请求帮助，解决问题以后，应再度征询顾客意见，这时候顾客通常被你的爱心帮助影响，进而更改最初欠佳印像，甚至还会创建亲密无间和相互信任的客户和我们相互关系。
5、不断进步，持续提升自己的品德修养，持续提升自己的沟通技巧
不断地自我学习，持续磨砺自己的个人品行，提高道德修养，提升沟通技巧。使我们踏着矫健的步伐，不断地往前走，才能走他们的一片能够展翅飞翔的天空。
信任我，我能把他做得更好，谢谢领导的器重，我热爱这份工作，我要把它做的！各位同事，让给我们一起并肩作战吧。
前台收银员个人总结范文 篇17
20xx年迅速过去，在这一年里我严于律己，主动执行规章制度和搞好结账收银主管的工作职责，努力完成领导干部布置的每一项工作中，现将一年来的工作中作下列汇总：
一、服从管理，追求进步
作为一名结账收银主管，最重要的是要搞清楚自己责任，在领导科学安排下，认真完成所交待的业务，用心学习业务知识，不论是前台收银或是餐饮收银都代表了品牌形象，言谈举止一定要符合规定，店员职责要求和作风纪律牢记在心，虚心听取领导干部自己对自己批评和职工的提议，坚持不懈向领导和同事学习培训，取人之长补己之短，勤奋丰富自己，提升自己。
二、精益求精，服务第一
我们的工作是直接应对顾客，结账收银是工作上最终一个环节，做为店员我们应铭记，要百分百的服务至上，若想顾客之所想急客人之所急，我铭记着一句话：服务项目工作无小事，一切应从细节入手。正是这样，多见顾客考虑到一点，自已的服务水平将提升一点，一点点的累积，一点点的发展，不但证实了自己能力，又为收银工作中增光添彩，努力努力，顾客就是上帝。自然，对待顾客时难免会产生错漏，但是学好在线客服艰难，遇到困难及时上报领导干部，在标准的前提下灵活处理。
三、重视自己的工作，尊重每一个人
作为一名结账收银主管我跟店员讲要作一名好一点的店员需要具备一颗积极主动、激情、积极、周全细心的心态去服务项目每一位消费者，在工作上有时候会遇到很多不愉快的事，但我们都必须要摆脱，不可以在工作上含有负面的情绪，因为他们不仅使自己的情绪不太好同时也会在对客服务中影响到了顾客，我们每天多会遇到不一样的客人，不一样的客人有着不同的性子，应针对不同的顾客大家给予不同类型的服务项目，对待顾客时脸部自始至终要面带微笑，给予无微不至的服务项目，要让客人感受到亲近感，像对待自己的亲人一样对待顾客，获得顾客的肯定，这样才是成功的服务项目。
四、明确方向，恰当掌握
应对收银工作我跟她们讲得用学习培训的眼光去看待工作中，不但要做好自己的本职工作，还需要熟练的把握结账收银操作步骤和结账收银专用工具。要学的东西有许多，从工作的开始就给自己定一个方向，需做到何种程度一定要给自己一个完美交代，明确自己的总体目标，让自己更清楚自己正在做哪些和下一步必须如何做。
五、继续努力，永创佳绩
没有好的本人，仅有好的团队，每一年都有每一年的收获，20xx已经到来了，我坚信在领导的带领下大家团结一心将会迎来龙腾虎跃的一年。以上就是我个人的汇总，希望领导多提珍贵意见。
前台收银员个人总结范文 篇18
我是一名上岗不久的新入职员工，虽说是新入职员工，但公司已经有将近一年的工作时间了。刹那之间已经过去了了好长时间，在这一年的时间里，我有过开心，也有过失望。自身不仅学得了很多专业技能，与此同时也学会了人与人的相处，这对自己来说是十分宝贵的。同时又是自身取得的巨大进步。
或许工作中对大家而言，都觉得是一件很简单的事情。店员只负责结账收银，别的职工各尽其责，不会有什么难的。我以前也是这么认为的，可是现在来看，等着我自己成为大型商场职工的情况下，我才慢慢感到其中很多的困难，并没想象中那么简易，那么容易，我想说的是，实际上干什么工作都会遇到艰难，并没有一项工作是简单易做出来的，只有努力才可以搞好! 利用近一年的学习和工作，商场的工作中我也可以煞有其事了，也许说这些话有一些骄傲自满，但当有情况发生时，企业的同事都会往我伸出援助之手。这使我心中禁不住十分打动。
在这一年的时间里，自身一直保持着对工作的热情，心理状态也是以平静为主导。我深深的知道，作为一名工作员，坚决不能把个人情感送到工作中中。消费者永远是对的，不可以与顾客产生一切的不愉快，所以我们要以会心的微笑去招待每一位消费者，纵使消费者有时会蛮不讲理，但是我们也要做到从容淡定，保持好自己的心态，尽量减少与顾客中间产生矛盾。 尽管自己做收银工作的时间也不是太长，自已的专业素养和工作能力还有待提升，但是自己觉得只要用心去做，勤奋去学习，就能摆脱任何困难。我们应该树立良好的品牌形象，只要我们不仅代表了我们自身，更代表了企业的品牌形象。在工作期间大家要高度重视的向老员工求教和学习，可以踏实认真的做到这一份属于我们自己的工作。这也是企业的必须也是自己工作的需求。
在这段工作期间内，自身感到还有很大的不够，对于自己的工作能力和技能还有待提升，这样才能在便捷消费者的同时也便捷大家自己的工作，让我们工作效率逐步提高。
自然自己觉得对顾客的服务才是最重要的，做为服务业的一员，我们能做的就是服务顾客，让顾客满意而归。这就需要我们自身具备良好的个人修养，保证激情耐心的招待好每一位消费者，不必在工作上将自己的小心态带回，可不能在工作期限内闲聊、玩耍，这样会让自身在工作上发生很多不必要的麻烦，为了避免自身与顾客中间发生争执，我们必须要保持好自己的心态。
在工作之余，自己还应该多学习关于自身工作中理论知识，自身仅有不断的学习，持续的提升，不断的进步，才可以着眼于现如今这般激烈的竞争社会发展当中，这也是我们给自己所做的提前准备，只要做到这种，有充足的资产，才能在这一份职位中突围，要记住在一份平凡的工作中做出不平凡的考试成绩，这并不是一件容易的事。
时光如梭，虽然自己在这份职位中工作了短短的一年的时间，但给自己的的体验却很深，不论是在自身为人处事层面，还是自己的工作之中都给了自身很大的帮助，在今后的工作当中自己应该多学习多发展，搞好做精自己的工作。为了能美好的明天，大家努力吧。
