2022物业个人工作总结（通用15篇）

2022物业个人工作总结（通用15篇）

2022物业个人工作总结 篇1

回顾过去的20x年，我工作一样遭受着非凡。11月份，带上朴实的情绪回到裕峰。正式开始一段新领域的里程数，工作职责裹着耳熟能详的和不确定的，勉励着我要付出更多的时间去学与挑战。几个月的一瞬间过去，坚守在有条不絮地进行着。年末，每个人都应该整理以往、筹备将来。此时，就把自身一年来的工作总结如下所示：

一、物业管理服务工作中

物业工作主要包括新业主一切办理入住事项、日常报障、突发事件处理、收费标准、基本上设备、设备维护管理，清洁卫生、虫害的消毒;有培训学习、有相关部门检查等。

催款管理费用及小区公共设施机器设备难题工程项目的整顿时管理办20x年多度主要工作内容。联系实际，在进一步了解把握附加费协议书收交方式的前提下，通过与物业管理公司各部门同事通力协作下，一部分工作已经圆满完成。

二、办公室的工作

人事工作对我而言也是一个工作领域，工作千头万绪，应对繁杂琐碎大量的日常事务，必须自我强化工作意识，留意加速工作强度;提高效率。主要是做到下列两个方面工作中：一是材料入录和文本文档编辑工作中。对管理办涉及到的材料文本文档及有关会议纪要，我认真做好入录和编辑打印出，依据工作中的需求，制做表格文档，拟订表格等。二十档案保管

工作中。到管理办后，对档案专业化、标准化的管理方法是我一项经常性工作，我采用平常日常维护按时集中化梳理结合的办法，将档案资料进行筛选归档，同时做好收发文备案解决。

三、细腻搞好管理办会计工作

认真细致地做好会计工作。自接任财务管理工作至今，我认真核查财务账目，清除财务关系，严苛财务管理制度，搞好每一笔账务，保证了收入支出的完成。一是保证每一笔出入帐，对每一比出入帐，我都可以依据帐务的种类标准，分类整理的处理完毕，登记造册。与此同时用心核查收支明细，做好细腻纪录。二是每个月做好常规查账。依照会计管理制度，我优化本月收支明细，按时编制财务报表，按公司规定及时查账，没有看到少报、错报的现象。三是有效操纵支出。有效操纵支出是让实现提高效益的重要内容，我坚持从企业利益考虑，积极主动帮助管理办领导的当家理财。尤其在习惯性支出层面，严苛把住购置关，耗费关和监管关，避免奢侈浪费，与此同时给出了一些意见和建议。

四、尽职尽责搞好园区的绿化维护。

现阶段缺乏绿化工人，恰逢冬天，园区绿化局势较为不容乐观，关键保证下列两个方面工作中：一是做好园区绿化及设施设备日常维护保养;二是对地面和每个角落的立即清理和降雪的清除，搞好用心工作交接及工程验收。

五、关键工作经验及获得

的工作这段时间以来，实现了一些工作中，取得了一些成果，总结下来有以下几个方面积累的经验和获得：

(一)仅有放正自己的定位，狠下功夫了解基础业务流程，才可以一最短的时间把工作做好。

(二)仅有积极融入团队，解决好各个方面的关联，才新的步骤。

2022物业个人工作总结 篇2

在上半年度里，物业管理处在企业的带领下，在房地产商各级领导的大力支持下，一直落实小区业主至上的标准精神实质，依据某物业管理公司的具体情况，在做好提供服务的与此同时理清健全物业管理服务工作，基本做到“工程项目程序化交易、实际操作规范性、使用应用化、管理方法专业化”的管理规范。使住宅小区前期物业管理工作中逐渐踏入标准化的路轨，物业管理工作获得了一定考试成绩，遭受业主的一致好评，现就物业管理服务上半年工作总结如下所示：

一、房地产管理

房地产管理是物业管理工作的重要环节之一。因为做好各项任务，大家设立了健全的房子管理档案，建立了房子管理制度，制订了详尽的管理计划，并责任到人定期维护。居民房子装修无毁坏，外型统一，无影响建筑结构的举动。

二、公用设施、机器的管理方法

为了确保住宅小区众多居民的正常生活，在公用设施、机器的管理工作，大家建立了完善的维护保养、保养计划和应急方案，保证日常查验有备案、微型维护保养有纪录。维修电话24h有些人接通，上半年度进行中小型维修工作中200次，紧急运维工作50次，实现保养设备、机器设备及时，检修立即，正常运转的管理规范。

三、绿化养护

为了能给业主创造一个唯美的环境，大家认真落实了绿化养护对策，紧密配合监管绿化公司，作业及保养工作任务，对于绿化公司在工程保养过程中遇到问题，立即发出整顿通知与合理性的意见，督促其整顿，并且在园林绿化标志牌并没有及时的情形下，制做简单标志牌、护栏，提升园林绿化安全防护管理方面，使绿化几乎无毁坏，踩踏及公共状况。

四、清洁卫生的监管

清洁卫生层面，咱们对于小区环境不断完善的现象，各位齐出手按时、经常性组织进行清扫，建立了严格保洁服务程序流程与考评办法，对其装修垃圾推行袋装化指定堆积，集中化清运垃圾管理方法，并提升小区卫生日常检查，确保了小区的卫生清洁美观大方。

五、住宅小区安全防范工作

住宅小区治安防范及消防安全是物业管理服务中的重要环节。为给业主提供一个温馨舒适的居住条件，大家紧抓了住宅小区社会治安消防安全，对保卫人员进行定期专业技能培训，智能化设备操作培训、考评，建立了严格岗位考核规范，并坚持每日晨操、晨会，提升职工体能素质与日常管理工作，严格遵守了工作流程、巡岗查寝、电子巡更规章制度。需要保卫人员用心巡视，文明执勤，文明礼貌训育，遇上坏人坏事胆大管理方法，使安全防范工作状况优良。

2022物业个人工作总结 篇3

做为普通物业客服运营专员，我的岗位职责通常是了解并掌握物业管理服务等方面的政策法规、规章制度、现行政策、不断提升、升级自己的思维构造，与时俱进紧跟物业管理服务发展前景;第二是将学习到的基础知识用以具体指导自已的工作实践，尽勤奋解决好，平衡好公司与业主相互关系;爱岗敬业的搞好每一项工作中，持续保持好精神状态，坚持服务为主导、管理方法辅助的思，取信于小区业主，维持企业较好的品牌形象。作为企业的一份子，这个是我必须坚持的。

在工作上，梳理出一套工作经历

1、首先要给投诉人或是纠纷案件者作“减温”的思想教育工作

2、剖析、调查问题的主要原因

3、若难题有涉及到物业管理服务的法律法规应当融合物业管理服务相关法律法规，随后结合实际情况拟订科学合理的解决方案;

4、最终自然就是具体做法的实施。并汇总每一次解决工作经验为日后解决像类似情况做基础。

5、举报、纠纷处理电话回访，能够让我们工作获得业主毫无疑问，同时也可以缩近我们与业主关联，便捷日后物业管理工作进行。

在这个基础上，设立了完成工作中零缺陷的9流程：

1、规定确立：小区业主不一直错的，但始终是最关键的;彻底达到客户需求，并将其作为的工作出发点和归处。

2、防止在前：充足搞好满足要求的各类提前准备，积极主动防止可能出现的难题。

3、一次做对：执行时要第一次做对，不要把工作步骤当实验场。

4、责任到位：把服务水平目标分解，并落实到各个部门、各岗位直到本人，按照计划分步实施。

5、强化培训：对自身开展核心理念传递、知识教导、技术培训。

6、严苛查验：推行个人自查、负责人/主管监察、行政管理中心调查;并分析数据，以确立难题、缘故、义务。

7、循环系统反省：定期检查服务项目存在的问题(特别是小区业主举报)及时改正，制定对应的防范措施。

8、融合机构：在直线式组织结构的前提下，以顾客满意为核心，健全“第一责任人”规章制度，加快交流信息速度，突显质量管理方法思路。

9、操作规范：进一步完善操作规程。

“物业管理零缺陷”的落实将进一步提升服务质量、提高企业品牌形象，夯实物业市场。

零埋怨无举报其实就是每一个公司的一个企业愿景，是我们企业愿景，也是我的一个企业愿景。真正能够做到这样的公司可以这么说并没有，由于顾客的生理心理行动是企业很难确定的，企业可以经过努力来提高自身提供服务的品质，那样仅仅能够提升顾客满意度，但是却没法决定顾客满意度。零埋怨无举报是企业努力的目标，他要求公司可以完全的为消费者服务，顾客便是造物主，这话一定要时时刻刻记在心间。

总的来说，一个企业能不能生存下来，是看公司的用户对公司的适用情况怎么样?这一适用情况就是由顾客满意度来直接关系的，因此在新的一年里，我觉得能通过自身较好的服务项目，好策划的客户维护来提高顾客满意度。而企业也凭借高品质产品和服务朝着“零埋怨无举报”总体目标发展趋势。

顾客满意度是检验一个公司服务水平的一个重要标准的，能够通过自己对顾客满意度调查分析，发觉顾客满意是一种心理状态，是客户需求在被满足后满足感。相对于消费者而言，他花掉了一定代价，必须达到一定的目地，假如我们给予给他商品、管理等有很大一部分不是他所的，哪怕你价格对比他人低，很有可能也无法提升它的满意率。因此顾客满意度是检验顾客满意度的量化指标，由该指标值能直接掌握公司、产品和服务在用户心目中满意率等级。

作为企业的一员，我们将遵守已任，不断提升自身，在日常工作上努力学习、扬长补短努力完成领导安排工作。感谢!

2022物业个人工作总结 篇4

时间飞逝，一眨眼20x年上半年度过去，在分公司的正确领导下，我按照企业的工作精神和部署工作，勤奋好学努力、用心努力做好后勤管理，实现了所有每日任务，获得优良考试成绩，现就20x年上半年度工作情况总结如下所示：

一、仔细做好物业管理工作

我每个月准时交纳财富广场、鹏城国贸中心、饭堂物业管理费用和水电气、绿化费，定期维护大门口登陆密码，立即通知各处们。定期维护每个部门消防安全，清除安全隐患，为子公司构建和谐办公环境。

二、仔细做好固资、低值易耗管理方面

我提升固资和低值易耗的监管，搞好有关审核、审批工作中，明确代管人，按时和财会人员查验，保证固资、低值易耗无失少。我按照规定搞好固定资产报废工作中，找三家有资质企业进行价格评定，明确一家后签署保密合同汇报给集团公司并保管好。

三、仔细做好备用品、办公设备管理方面

我密切关注备用品，办公设备供应量，立即上报补充方案，备用品购置后立即备案进库，办理完出入库办理手续，一月汇总一次，仔细做好每个月进出库汇总统计工作。

四、用心搞好学校食堂管理，确保职工用餐

从去年年底逐渐，我在公司周边租房装修好做为饭堂，订制IC卡发送给每一个职工，确保职工用餐。在学校食堂管理中，关键搞好三方面工作中：一是依据上级领导的需求，在服务质量和食物品质上多下功夫，保证一日三餐供货，每餐正餐都是在六个种类之上，每餐正餐都装有2个肉类和入口的菜汁，让员工吃的营养成分令人满意。二是狠抓食品安全关，每一位食堂工作人员每年都会进行一次常规体检，体检不合格者不予以入岗，规定食堂工作人员贯彻执行食品卫生法，进一步加强食品卫生安全、厨具“一洗、二冲、三消毒杀菌”等相关工作，工做台保证随用随清，每星期餐厅厨房进行一次大清扫，保证食品卫生安全，避免食品安全问题。三是搞好伙食费和福利费计提工作中，早、中、晚饭打卡签到额度设为早饭5元、中餐馆20元、晚饭10元，依照7月饭堂选购食材17738.8元，企业29人，每个人每顿饭，早饭2.8元、中餐馆11.2元、晚饭5.6元相对应的具体三餐为607.6元。依照等额的换置原则，每个月每个人打进虚似额度1000元，每个月每个人按照上述餐标与实际就餐数总计额度，做为测算根据。依据测算得出来的占比乘于本月所发生的饭堂选购食材花费即为个人本月交易费用，该花费与平均值超欠额在福利费用派发额中相对应调整。

20x年上半年度，我认真努力工作中，尽管完成了任务，获得优良考试成绩，但是存在一定的不够难题，通常是有一些工作中都还没做到位，工作计划性与精细化管理不足，工作主动性和自觉性较弱，一定程度上严重影响工作中的高速发展。进到20x年后半年，我要加强学习，提升自己的后勤管理业务流程管理水准，依照上级领导的工作要求，进一步做好各类后勤管理工作，争取获得更高考试成绩，为公司的发展做出自身应该有的努力和奉献。

2022物业个人工作总结 篇5

应对资金紧缺的严峻的形势，在局财务部门和上级领导带领下，财务部门全体工作人员，重点围绕公司及单位全年度各类工作规划，依照企业今年初工作报告认真践行“价值管理”核心理念，以精益化管理为主线、以资金分配为核心、以风险管控为切入点的需求，统一思想，提振信心，增强服务意识，全方位做好本职工作，认真完成分阶段各项工作任务。现对上半年工作总结如下所示。

一、仔细做好公司的财务日常工作中

上半年度大家依照企业统一部署，进行年度的付款、过账工作中，搞好日常会计会计账务处理工作中，一季度搞好公司财务分析工作中以及企业月度总结财务快报、清欠表格、季度报表和年度报表工作中，每个月向总经理、财务主管填写《财务部工作月报》等关键指标状况，创建财务会计档案库房，对企业接管已竣工项目进行文书档案清除，迅速将档案资料带回总公司归档管理。每个月末对公司各部门员工备付金开展催报，全面完成备付金的清理工作。

二、搞好公司经费预算管理方法

财务部门立即机构编写公司机关本年度经费预算并细化到部门及具体责任人，对每个子公司经费预算进行审查并报企业领导审批，按人头数创建经费预算具体产生账表，每个季度及时与每个部门意见反馈花费应用情况并报上级领导。每季末总公司及子公司开展预算分析从而形成数据分析报告，作好事儿中费用控制和总结。

三、搞好企业资金的调度工作

进一步做好目前银行帐户清除及刚成立项目经理部帐户跟踪管理方面。创建全公司银行账户账表，立即操控各账户资金状况。根据每个月铁路线专项资金收入支出计划预算，严格把控铁路线项目资金使用按企业审核意见实行，强化对铁路项目等游离于局管理体系以外资金使用情况查验监管力度，贯彻落实资金分配和企业财务制度的实施情况。

每个月末对当月资产集中化问题进行统计分析报告，定时和经常性对所在单位资产集中化状况与银行外界帐户开展安全检查。布局合理存量资金构造，提升存量资金的经济效益，降低在途资金占有，最好用银行承兑等保理方法付款，或降低延迟时间现钱排出。主动与上级领导连接贷款和缓交上交账款，有效改善企业经济压力，为公司发展连接销售市场提供坚强资金确保。

四、会计管理制度修定工作中

按经济发展业务性质健全经济发展合同台账，会计来往台账、项目风险管理台账、营销成本账表和资金投入承兑汇票贴现、担保金类账表等四类账表。进一步完善会计警报系统。强化对合同价、销售额、盈利、现金流和应收账款指标值财务数据的收集、剖析、点评，对比财务指标分析的指标值、历史时间值、同行业值、费用预算值等，及时性传出预警。根据健全财务会计指南来健全内控制度，合理开展，避免、发觉、改正各个方面的误差与缺点。四是健全企业接管新项目财务公开审批流程。

后半年我们也会提升财会人员转专业知识学习掌握，特别是要高度重视财会人员商务接待合同层面技术专业知识学习，有利于在以后的项目财务管理更为好的沟通和相互配合，高效地充分发挥会计在项目风险管理中的重要性。

2022物业个人工作总结 篇6

做为普通物业客服运营专员，我的岗位职责通常是了解并掌握物业管理服务等方面的政策法规、规章制度、现行政策、不断提升、升级自己的思维构造，与时俱进紧跟物业管理服务发展前景；第二是将学习到的基础知识用以具体指导自已的工作实践，尽勤奋解决好，平衡好公司与业主相互关系；爱岗敬业的搞好每一项工作中，持续保持好精神状态，坚持服务为主导、管理方法辅助的思，取信于小区业主，维持企业较好的品牌形象。作为企业的一份子，这个是我必须坚持的。

在工作上，梳理出一套工作经历

1、首先要给投诉人或是纠纷案件者作“减温”的思想教育工作

2、剖析、调查问题的主要原因

3、若难题有涉及到物业管理服务的法律法规应当融合物业管理服务相关法律法规，随后结合实际情况拟订科学合理的解决方案；

4、最终自然就是具体做法的实施。并汇总每一次解决工作经验为日后解决像类似情况做基础。

5、举报、纠纷处理电话回访，能够让我们工作获得业主毫无疑问，同时也可以缩近我们与业主关联，便捷日后物业管理工作进行。

在这个基础上，设立了完成工作中零缺陷的9流程：

1、规定确立：小区业主不一直错的，但始终是最关键的；彻底达到客户需求，并将其作为的工作出发点和归处。

2、防止在前：充足搞好满足要求的各类提前准备，积极主动防止可能出现的难题。

3、一次做对：执行时要第一次做对，不要把工作步骤当实验场。

4、责任到位：把服务水平目标分解，并落实到各个部门、各岗位直到本人，按照计划分步实施。

5、强化培训：对自身开展核心理念传递、知识教导、技术培训。

6、严苛查验：推行个人自查、负责人/主管监察、行政管理中心调查；并分析数据，以确立难题、缘故、义务。

7、循环系统反省：定期检查服务项目存在的问题（特别是小区业主举报）及时改正，制定对应的防范措施。

8、融合机构：在直线式组织结构的前提下，以顾客满意为核心，健全“第一责任人”规章制度，加快交流信息速度，突显质量管理方法思路。

9、操作规范：进一步完善操作规程。

“物业管理零缺陷”的落实将进一步提升服务质量、提高企业品牌形象，夯实物业市场。

零埋怨无举报其实就是每一个公司的一个企业愿景，是我们企业愿景，也是我的一个企业愿景。真正能够做到这样的公司可以这么说并没有，由于顾客的生理心理行动是企业很难确定的，企业可以经过努力来提高自身提供服务的品质，那样仅仅能够提升顾客满意度，但是却没法决定顾客满意度。零埋怨无举报是企业努力的目标，他要求公司可以完全的为消费者服务，顾客便是造物主，这话一定要时时刻刻记在心间。

总的来说，一个企业能不能生存下来，是看公司的用户对公司的适用情况怎么样？这一适用情况就是由顾客满意度来直接关系的，因此在新的一年里，我觉得能通过自身较好的服务项目，好策划的客户维护来提高顾客满意度。而企业也凭借高品质产品和服务朝着“零埋怨无举报”总体目标发展趋势。

顾客满意度是检验一个公司服务水平的一个重要标准的，能够通过自己对顾客满意度调查分析，发觉顾客满意是一种心理状态，是客户需求在被满足后满足感。相对于消费者而言，他花掉了一定代价，必须达到一定的目地，假如我们给予给他商品、管理等有很大一部分不是他所的，哪怕你价格对比他人低，很有可能也无法提升它的满意率。因此顾客满意度是检验顾客满意度的量化指标，由该指标值能直接掌握公司、产品和服务在用户心目中满意率等级。

作为企业的一员，我们将遵守已任，不断提升自身，在日常工作上努力学习、扬长补短努力完成领导安排工作。感谢！

2022物业个人工作总结 篇7

我一年的工作中在这时候已然贴近落幕了。回望这一年的日子，我有很多的感慨。这一年我刚升级成物业经理，自身七八年的积累也有了一些考试成绩，这件事让我感到十分高兴，并且也极大地刺激性了我进取心。这类满足感让我有一些过度的痴迷了，刚做物业主管，一开始我还是有一些“担心”，担心事儿没做好，给同事，给企业都造成困扰。但是随着时间慢慢的前行，我也逐步理解了这个工作，自己也变得更加自信了一些。所以我想趁着这次机会好好地汇总一番，为接下来路奠定基础。

一、保持学习，继续前行

我现在的职位充满着各种各样信赖、各种各样盼望。我可以提升到主管这里上，一是凭着我七八年在底层一步步的累积和沉积，次之都是上级领导对我个人的一种认同和期待，虽已就是我们物业主管了，但是我也了解要想做好这份工作也是十分不容易的，由于这个工作我是第一次做，次之感刚提高上去，难免有些事儿也是需要去学的。因此不管怎样，学习培训如今都是我的第一选择，作为一名领导干部，更需要明确的规定自身，唯有自己作出了一个好的榜样，我想我们才可能做出一些考试成绩来，同事也不过也会跟着我的脚步一路向前。因此接下来日里头，我能慢慢地往那一个方面发展，尽可能不辜负领导们对我的期望，同事对我认同和相互配合。

二、心态调整，提高管理

实际上对于大多数人来说，刚晋升的这一段时间里是一个非常有考验的时期，最先大家在自己的心态上应建立一个缓冲区，别让自己压实线，去做一些自身也不能把控的事儿。再者就是我该继续学习管理方法，做为同事们的领导人员，我必须在经营下功夫，因此这一年我也逐步在课程管理，在一个全新的行业，可能会历经一些挫败，但是最关键的其实就是自己的心态，只有将心态放正了，才可能走稳接下来路程。

三、找到不够，持续改进

在这样一个位置上，我也本人是成长了很多的，都是意识到了这个工作许多的差异，这个职位给予我的是一份责任，更是一份可以让自己不断进取和努力的动力。虽然自己这一年有一些小错误，可是总而言之还是相当较好的。这种小错误都是平时没注意到到粗心大意犯过的。因此需要不断纠正自身，才可能创造一个更丰富的明日。

2022物业个人工作总结 篇8

在今年的，企业全方位加强“以小区业主为核心”的业务能力，首先在北京业界明确提出并实行“7_24”服务方式，务求最大程度地达到经营户要求;发布入户口检修服务项目，集团公司开发设计物业管理全年度售后服务4107次，获得业主五星好评，大大提升了小区业主对小区服务的满意度。企业全年度建立了15次相关专业技能和行为准则学习培训，共28项具体内容，培训课时达56钟头/人。据企业集团三季度对开发设计物业管理所进行的调研，小区业主对咱们售后维修服务的满意度达到100。

在销售相互配合层面，筹划创立上海市、武汉分公司和深圳服务部，摆脱抗击非典艰难及外地资源匮乏难题，全力投入深圳市翠堤湾、北京市格林小镇和国际花园、上海市格林春江和春岸项目等的前期介入和销售配合工作，全面展示__物业管理服务整体形象，达到集团公司地产销售配合工作的需求。

在今年的，对于北京市格林小镇存在的不足，企业依次从深圳总部调动2名技术工程师、2名客服主管、15名维修工人及2名营销人员丰富到管理办，给与人力资源管理适用。与此同时派遣营销人员参加和建立紧急维修队，在房地产客户服务中心统一调度下统一工作中，全力以赴参加房地产检修整改工作，使住宅小区工作中各类管理方法走上正轨。海景别墅层面，紧密配合房地产开发商搞好经营户走访调查工作中，“黄牌照”总数从高峰期的130户270块，减少到现阶段的2块(字冲里放置在生活阳台内)，最大程度地减少了社会上所形成的不良影响，变弱和抑止对翠堤湾销售业务工作中造成的不利影响，有效地相互配合了房地产开发商的品牌营销策划和销售业务。翠堤湾层面，应对市场销售、入住、室内装修、小区业主日常生活与此同时并存的自然条件，企业竭尽全力给予一流的销售施工现场管理、入住前与业主主动沟通及规范化的入住手续办理、服务导向的装修管理，特别是超前的搞好繁杂条件下的军事化管理和危机处理的售后维修服务，使已入住业主日常生活变成潜在用户看得清、莫的见、信得过的营销样版，促使___在5月份便全面完成了全年的销售任务。

一、品牌推广效用呈现

在今年的，为了配合企业市场营销工作，企业进一步加强了品牌推广。依据“管理项目树品牌，咨询顾问新项目创经济效益”思路，以房地产商、中介和物业管理服务同个人行为关键宣传策划目标，一方面打造出营造精典住宅小区，根据让顾客参观考察住宅小区及其接纳培训工作等形式，亲身体会__物业管理方法，做到业务拓展的效果，仅金海湾花园，全年度共招待企业、房地产、集团公司、购置产业的参观考察超出一百批号，参观考察总数近千人次，与此同时招待了来源于西安市、桂林市、洛阳市、南京市、武汉市、石堰等国内各地顾问单位物业管理公司人员的见习。另一方面，就以报刊、广告宣传、出展等形式多样，多方位开展品牌推广。

20__年企业共出版发行《__物业管理》报12期，均值发售总数为11000份/期，发售范畴遍布27个省份。企业外部环境网址今年在都进行了重做，全年度共提交各种文章内容616篇，在报导企业重要新闻和关键信息、呈现企业业务结构和市场开拓脚步、宣传公司业务种类和服务特色、体现员工思想动态和改进方案等多个方面彰显了非常重要的作用。《__物业管理信息》也于今年下半年问世，以每10天为一期的频率对外开放完全免费发布，现阶段阅读文章人数节节升高，反应热烈，规定定阅的与日骤增，企业品牌的获得进一步的营销推广。在11月底举办的住交会期内，让我们招待了来自全国28座城市的43批顾客，为来年市场开拓奠定了扎实的基矗

二、市场开拓频创佳绩

_年，在落实集团公司开发设计物业管理服务质量提升的前提下，还依照集团领导的需求，丰富多彩企业的物业管理服务种类，拓宽产品系列。自去年完成办公楼咨询顾问管理方法销售市场提升后，在今年的继续努力，获得了办公楼(万基商务大厦)、酒店公寓(白领公寓)、学生们类公寓楼(重庆市学府大道69号)及其核心区顶级豪宅(熙园)等服务的扩展，特别是万基商务大厦与白领公寓的接手，完成了这一业务流程销售市场零的突破，意味着产品构造正式进入真正意义上调节。

在今年的，企业以知名品牌谋发展，将时间精力投入到了高中档市场发展上，重视工程项目的产出率，理性选择合作方，全年度新签22个项目，在其中：全委新项目6个，咨询顾问新项目16个。新拓展项目的监管总面积243万平方，在其中：全委新项目64。2万平方，咨询顾问新项目178。8万平方。现阶段，企业共接手新项目118个。在其中：全委新项目34个、咨询顾问新项目84个;管理方法占地面积1648。6万平方，在其中：全委新项目389。4万平方，咨询顾问新项目1259。2万平方。

到此，企业管理项目已发展成全国各地31座城市，在其中在今年的新拓展大城市8个，分别是洛阳市、厦门市、佛山市、宜兴市、烟台市、潍坊市、海口市、镇江市。

三、管理方面改善显著

进一步强化清单式管理，实行月度总结工作计划考评在网上填写考评，网上工作日记填写、咨询顾问项目风险管理信息填报等，标准提高了的管理力度高效率。健全咨询顾问运行工作指引，加强正前方工程项目经理，后才权威专家专家团的运行，确保并进一步提升项目管理质量。

积极主动构建__物业管理网上协同办公系统，依次开发设计包含方案考评、项目风险管理、物流信息管理、人力资源管理等在内的十余个控制模块，为公司发展办公信息化基本建设奠定坚实基础，提高了企业形象和管理效益。

提升子公司成本核算、核查、审计管理幅度，设立了企业经济收益计算方式、对子公司业务流程管理及引导的管理体系，影响了财务部门原简单计算职责，确立财务会计在日常工作中中的重要性社会地位。

品质管理体系的建立完善，工作实际操作文件体系的修定、品质检查方式的改善、产品质量问题的整顿追踪督查，逐步完善兼具、遮盖全国各地的管理管理体系建设。进行会馆转交工作中，改善会馆运营管理，高效的更改各会馆长期性亏钱的局势，逐步完善良好运行。

安全工作的优化增强，保安人员人才的培养基本建设、住宅小区军事化管理的落实、安全工作竖直管理机制的研究和试着，保安人员个人社保、工资改革、定居膳食标准的提升，促进安全工作的高效执行。

住宅小区机器设备管理机制的讨论与实施，技术部在业务流程管理的地位确立，加强了各小区的机器设备日常日常维护工作，优化了机器运行实际效果。

紧抓规章制度执行落实，根据月度总结工作计划考评、工作中日记、衣着、工作纪律等查验，保证企业各项制度得到实行。子公司基础管理工作的加强及地区运营模式总结。

四、人才培养实际效果明显

近年来，公司就引进人才的途径和方法展开了讨论，人才招聘机构、的管理改善，为企业在引进人才尤其是高质量人才引入奠定基矗一方面立足于绩效考评和能力评价，不拘一格，积极主动选拨内部结构优秀人才，共晋升晋级169人。另一方面胆大引入外界优秀人才。通过参加现场招聘、互联网发招聘信息等方式，共招骋高管职工96人，本科以上学历占31。2，在其中硕士研究生1人，本科毕业生29人;举办之上占48，在其中负责人11人，举办35人。与此同时加强对项目风险管理优秀人才和保安技术骨干的招骋幅度，共招骋项目管理人员24人，保安人员技术骨干20人。

推动保安招聘与基地化基本建设。根据多种渠道，与好几个院校、人力资源市场设立了合作关系关联，进一步完善保安人员的基地化基本建设，共招骋518多名保安人员。

在企业内部实行三级培训管理方法，公司级学习培训总共16次;工作部门机构专业对口学习培训总共24次;单位内部培训约计774次。管理人员培训时长达121。5钟头/人年，保卫人员培训时长达126钟头/人。

五、思考与未来展望

各位领导、整体朋友，_年工作改进销售业绩使我们坚定发展趋势的自信，大家也理智的了解，成绩是在集团领导正确领导下，全体人员拼搏努力的成效。与_年对比，大家在业务种类、盈利水平、公司规范建设、基础管理、引进人才等多个方面获得了一定的效果，但是我们依然存在许多的问题与不足：__物业管理服务品牌品质与集团公司地产的精典需有差别;在行业内的领先水平、优点并不明显;基础工作依然不足标准、扎扎实实;管理方法执行能力和目标标准的差异较大;跨区域的工作管理水平较差，人才培养无法满足持续发展的规定，这些，这都是企业发展遭遇急需解决难题，也是企业今年关键改进工作。

大家在过去的获得了一些考试成绩，但离我们的目标还有很大差别。20__年，还很多的事情需做，我的工作还要不断改善：企业居民小区的物业管理服务，除开继续做好军事化管理，在今年的也将全面实施定岗定编，住宅小区支出费用预算分类分级管理，改善配套物资配送和财务报销程序流程;咨询顾问管理要深入推进在线式咨询顾问工作中数据平台，健全、改善咨询顾问工程项目的工作流程，创建科学合理的运行管理体系，根据就职职业资格认证、在岗培训，根据咨询顾问工作指引、项目任务书、咨询顾问汇报专家团，提升咨询顾问新项目质量可控性;市场开拓要加强招标方观念，构建市场开拓模版和潜在性客户资料;提升工作人员素养提升，切实增强职工技术专业能力培训，塑造当地优秀人才，引进专业人才，特别是有着丰富物业管理经验的核心成员，加强终端管理水平;促进方案考核机制调节健全，使工作计划与岗位职责结合在一起;质量管理要搞好文本标准与行为准则，根据流程规范去完成品质和成本目标;提升子公司基础管理，加强工作部门对子公司工作中专业指导和支持;这些。

结合公司所在发展过程特征和基本建设改进版公司的规定，我们将要_年定为“组织纪律年”，并给出“以组织纪律提高工作效率”口号，规定每个部门、每个职工务必实实在在地活动公司规章制度、计划与管理决策，严明纪律，增强企业总体工作效能和合作高效率。今日我们将要在这里与各个部门签署_年工作规划责任书，也是出于加速工作强度，提高效率考虑。在座的各位全是__物业管理者，是推动公司发展的原始动力，愿大家需有紧迫感、危机感，融入企业发展、改善的需求。

各位同事，新的目标、新任务、新的目标，应对机遇与挑战，大家有理由希望在企业集团的大力支持、关怀、支持下，根据全体人员的精城勤奋，协作拼搏，开拓创新，__物业管理服务发展方向前程锦绣，在追随企业集团持续发展的与此同时__物业服务公司以及企业全体人员将会得到更多的发展趋势，完成公司与员工价值的更大化，完成企业和经济职工事业发展的可持续性发展。

2022物业个人工作总结 篇9

物业管理服务子公司以企业20__年工作指导思想、总体目标、规定为核心，遵照和发扬“依附主营业务、服务项目主营业务、以民为本、细节管理”的发展理念和工作主题，重点围绕“以创新谋发展、以管理方法求效益、以奉献求适用”的战略方针，在各级领导及每个部门的关心支持下，紧抓基础管理，持续创新发展、发展发展趋势，非常好进行了厂及公司的各种物业管理服务和后勤保障工作。现就上半年工作总结汇报如下：

一、主要工作职责

1、完善制度建设，标准体系管理

年一季度，物业管理服务子公司以规范服务和行为提升服务质量水准为核心，边修改完善《物业服务管理手册》，边机构职工开展学习，并监督管理实施情况，运用物业管理指南明确了职工的个人行为、纪律、服务与工作内容。此外物业管理服务子公司撰写了各种《安全生产事故应急预案》、《颗粒饲料采购验收管理方法办法》等内部结构管理制度，规范了承诺制、违诺追究制、岗位责任制度，使物业管理服务子公司绝大多数工作中保证了有规章制度所依，有规章制度可寻。

2、园林绿化保洁服务全方位完全

(1)养建并举，进一步装饰厂区环境，提升了小区园林绿化水准。各物业管理服务区域内的园林绿化工作人员在坚持不懈常常对草皮开展野草消除、喷药、剪修等绿化养护管理和强化工厂环境卫生清扫的前提下，实现了一净工厂__平米，生活小区__平米，二净__平米，三净__平方米草地补植每日任务，累计上半年度种植高大乔木、盆栽花卉等高达__株，栽种紫花苜蓿__平米，新栽种和补植三叶草__平米。存活率做到__%之上

(2)住宅小区卫生干净整洁。每日各物业管理大队长对服务项目区域内的保洁服务品质开展催促，坚持不懈依照服务项目保洁服务操作流程查验服务项目保洁人员工作中具体的实施情况，定期检查服务项目地区里外每个角落开展清理与维护，对发现的问题妥善处理，以确保服务项目地区的生活环境卫生干净整洁。

3、提升餐饮管理服务，合规经营纪律

为给整体用餐职工构建一个良好的用餐环境，在分公司的领导干部和各餐饮部的负责人协助下，突显抓到了运营秩序的管理方法，努力做好餐饮经营工作中，塑造餐饮部的新风貌。一方面营销推广各餐饮部的监管、服务项目工作经验，另一方面对各个餐饮部发生的违反规定问题进行了整治。

二、员工队伍建设

1、着眼于建立学习型企业：一是鼓励职工通过自学，运用书籍，电视机，网络等。二是向其他部门学习好的管理方案与管理心得，找寻本身存在的不足及克服的办法，开发设计自主创新潜力，逐步完善物业管理服务人员的管理方案，循序渐进地提升物业管理的服务质量与发展能力。

2、全力加强员工培训。依据职工的现实情况按时机构职工开展培训与考评。关键突显管理培训、专业培训和岗位培训，提升职工各能力方面与素养。

三、安全性生产情况

以落实安全责任制与预防应急预案为载体，提升工厂的安全工作。物业管理服务子公司树牢“以民为本、安全第一”的观念，自始至终安全生产工作放到各项工作的第一位，然后把安全生产工作列入日常工作当中，狠下功夫。层层抓落实了安全计划义务，不断完善了安全责任体系。加强了安全责任意识。各物业管理队、饭店对于分别特性撰写了安全生产事故应急预案，并建立了学习和演习。上半年度，物业管理子公司机构全体人员展开了安全风险辨识，并组织了一次安全隐患排查，对于检查时遇到的问题给予立即整改，尽一切很有可能清除各种各样安全风险。此外增强了对小区里的保安管理监管力度，确保小区里安全稳定。

2022物业个人工作总结 篇10

年度，我依旧出任着X小区的安保工作，在工作上，我严苛用心地看待本身工作目标。在小区门口尽职尽责的管好出入工作人员车辆和。确保并没有外界不相干人事部门随便出入住宅小区。因此在这里一年来的并没有收到遭窃消息。除此之外，我都尽职尽责的实现了小区的巡查工作，更加好的确保了居民财产的安全性。

一、自已的提高与锻练

在今年工作上，为更加好的维护小区的安全与服务项目诸位小区业主。我在工作外也是有积极主动的提升自身能力!

除开更为最基本的体能锻炼，我还在这一年的工作中之中塑造了她的业务能力。在职期内，微笑的应对每一位小区业主，并维持职位清洁齐整，给出入的居民留有良好印象。除此之外，我会与一些业主在空余中了解一些小区的状况。搜集住宅小区层面的现象感恩回馈，并立即的来检查，并提交解决。

除此之外，我都充分利用网络学了一些关于安全生产方面的经验知识，这不但极大地不断丰富我自己的个人经验，还帮我在巡查中能更好地留意到住宅小区发生安全问题。而且在看到了难题以后，我会第一时间汇报申请办理，及时地解决好物业问题，这一点也获得了业主们夸赞，提升了物业品牌形象。

二、工作中

在工作上，我主要负责任的是门卫工作。除开保证并没有不相干工作人员进到住宅小区外，我还对出入小区的车辆了严格登记和查验，保证每辆车都是有进出纪录。

除此之外，在工作上我就用心地搞好查验，确保X小区的安全性，并且在力所能及的范围之内积极主动的协助小区业主处理事情，积极贡献本身能量。

三、自身缺点

虽然的在工作上我一直明确的规定自身，却也有时也会由于自身的疏忽造成的工作出错。目前来看，我还在最主要的工作中没有太大的不正确，但是却由于对小区业主标准的工作中处理上没能做好造成了一些不便。因此，在今后的工作中，我想更加重视自已的态度问题，时时刻刻重视调整一下本身心态。

一年的时间实际上从前的迅速，但在今后的工作中，我更应该努力奋斗的提升自身，保证维护小区安全的时候也要竭尽全力让每一位小区业主都令人满意我的工作!今后的工作中我会更加努力的进行这一目标!

2022物业个人工作总结 篇11

新的一年立刻光降，大家物业管理一部分归纳了以内的几个方面作为20__年工作总结，全篇下列：

一、20__年平时管理方面目地进行情况：

(一)__管理方法。

__监督是物业管理服务紧张具体内容之一，此考试成绩已经中后期小区业主折迁环节隐得特别是在焦虑不安，纵不雅各陈旧物业小区存正在高低企业漏水、中坐点破碎、房屋合理布局获益、__功能修改等纷歧而强的考试成绩，无主要是因为后期阶段管理到位而种高福根、埋藏安全隐患，进而构成了早期管理方法服务的工作艰苦多重、举步维艰，那一考试成绩已逐渐演变成一个侵扰止业的成长突起考试成绩。

因此，已经折迁管理方面小圆点，大家关键提升了下列小圆点工作：

1、对于小区业主与折迁管理方法重点建立了折迁工作指引，就折迁部门的“关键部位防火安全”、“消防安全安全”、“火力发电管道迈向”、“自购机器设备武器装备设备”等作出明白的引导，让业主与折迁企业提早悉知各类管理规则与要求，为前期管理方面搞好筹备。

2、从轻把住折迁申请审核关，塑造完美折迁管理档案，所有折迁申请必不可少递交折迁指南内规矩的材料和工程图纸，对其折迁申请中关于中坐点及室内布局小圆点从轻考评，得出审核意见与提倡。

3、塑造折迁站岗放哨每日签到轨制，操纵各部件按标准对折迁企业进行折迁巡检工作，抵消防管理、背章折迁、防火工程按一部分协作进行巡检工作，将背章折迁景色消除于发芽情况。

4、按时结构进行折迁重点安全巡检治理举动，对存正在已相符合管理规则要求景象，限定作出整顿，并按照妄图推行复查工作中，各项任务赢得了年绝大多数业主明确。

5、从20__年十月份起，凭证的工作操纵必需，管理办设坐了折迁安全巡检重点背责轨制，此项工作由保安员结构推行，经过相关培训及各类筹备工作之后顺利给予推行，与患上优异的优异成绩。

(二)住宅小区安全防备工作中。

住宅小区社会治安防备及消防安全是物业管理服务中的重要环节，为能给业主求应一个安全惬意的安身状况，大家紧抓了住宅小区社会治安消防管理工作中，对保安人员员工按时终止治安岗亭学习培训，审批，造定下了宽格的治安岗亭执行限度，并脆持宽格依法履行各项任务脚步、电子巡更、巡岗轨制。要求保安人员员工真的站岗放哨，文化艺术值勤，规定服务，已经中后期折迁环节收入支出员工繁杂，硬件配置前提条件紧缺的情况高，压根实现了企业支配的各项任务聘用。

1、承继执行工程施工员工收入支出证一式两份证轨制，按时定岗定编终止折迁企业浑场，那已经必定程度上极年地面提升了安全的管理优异成绩，与此同时更避免了延古装剧建导致顾客称赞的情况，支到优异的优异成绩。

2、为增强折迁运送的羁系，避免背章运用家用电梯运送折迁材料的情况，从20__年老大半年起管理办执行了折迁运送保证金管理方法轨制，划算度推行以去，材料停留已经大家位置过夜、运送历程中破碎卫生情况、背章运用家用电梯运送的情况压根得到杜绝。

3、宽格执行员工及物件收支管理轨制，工程施工员工凭证收入支出，其他员工收入支出须合伙查看与销户，取出小区的物件均凭放止条并通过考核后水平放止，拥有这些管理方法轨制的宽格执行，小区的安全水平得到确保。

4、按消防管理轨制要求，保安部操纵专职人员每一个月按时抵消火栓、灭滤水器推行重点反省，保证消防安全物品处在优异的情况，与此同时对于已经经营的店铺进行灭滤水器设定反省工作中，正在经营的店铺都已按要求武器装备了灭滤水器。

5、后期阶段由于各小圆点的身份，停车场车子收支管理比较杂沓，通过邓经理执掌举办专项整治工作，并操纵贯彻落实相关工作之后，所有收入支出车辆都已凭证收入支出，年大年夜地面提升了停车场车场管理的安全指数。

(三)大家机器设备、武器装备管理方法。

住宅小区大家机器设备武器装备优异运行情况与维教养护管理工作就是塑造已经后期接纳验支进及试运转环节协商磨开功底里的，__作为广浩房地产尾个花园洋房室第新项目，由尾期房屋信赖小区业主起，大家一向秉持工作理念是：宽把接纳验支关，密切亲密无间监管武器装备运行情况，因此大家实行下列管理方法脚步：

1、建立起武器装备转交初步验收复查轨制，如家用电梯武器装备转交，由于各小圆点的身份，电梯的设备加工工艺、武器装备运行功能如理想，但已经验支历程中，已经企业各的部分密切亲密无间合伙高，位置存正在已相符合一量要求的名次，经过调合跟踪，从根本上赢得了整顿。

2、已经物业管理服务的后期阶段，由于武器装备处在运行磨开环节，同时由于其运用情况不同于一般环节，因此问题情况时会造成，因此管理办提升了与相关单元同样工作中，对存正在的名次终止专题调研，再凭证实践活动情况协商管理方面关键，经过努力，已经早期环节，武器装备运行功能赢得了极年大一点的改善。

3、实行武器装备按时安全巡检轨制，保证武器装备安全巡检及保养工作规程贴到墙上，维建员工按时推行巡检工作，同时做好巡检工作记录，从根本上到达大家武器装备考试成绩即时收实际时处理的工作目的。

(四)状况卫生制度。

状况环境卫生小圆点，管理办造定下了宽格的保净工作中脚步与安全巡检轨制，由保净小组长结构操纵相关区域的保净工作中，并每天进行安全巡检整改工作，经过保净员工底事劳怨的开支，小区的状况环境卫生渐渐地得到极致，与此同时顺应卑优气候状况，大家进行了重点的年大消除工作中，全年造成因保净工作到位而出现安全错乱。

1、每幢房屋信赖小区业主后，工程施工单元清洁开荒及时，不克不及达到管理方法服务请求，已经后期阶段员工紧、工作中聘用重情况高，管理办将每幢房屋的清洁开荒工作到治安岗亭，保净治安岗亭已经一般进行平时保净工作过程中，精捷地实现了各幢房屋的清洁开荒工作中，为前期状况环境卫生管理方面落成脆实的功底。

2、后期阶段由于工程施工的原因，产生停车场的卫生情况好、积灰比较多，因此管理办对火景及泳游池的兴火减以运用，按时对停车场终止浑洗，已经无尽前提条件内相互连接了停车场优异的卫生情况。

3、已经小区业主刚到居住环节单位小区业主经常将维持生计残渣废置于每幢的电梯内及家用电梯厅面处，给状况环境卫生构成了良的危害，再导致其它的业主称赞，管理办起先贴到友情提示，后通过保安人员与监管毫无疑问猜疑居民，再经物业管理员工频繁处变不惊的说明与道服后，随意废置维持生计残渣的情况再造成。

(五)绿化养护。

为了能给业主生产制造一个优美的维持生计状况，大家宽格落实了绿化养护脚步，凭证__小区园林绿化工程进度，合营公司积极搞好绿化养护管理工作中，构想修建园林绿化标志牌、绿化带围栏，使绿化压根无破碎，糟踏及公共景色。与此同时凭证绿化的习惯性造定园林养护妄图，定对园林绿化上肥及建剪，通过园林绿化职工的辛勤工作，小区的园林绿化发展状况优异。

二、存正在的不敷与预测分析。

虽然，我们正20__年工作中与患上必定结因，但还有另外很多必需极致与强化的中间。

第一、管理方法员工团队素质高，服务了解强，实践活动处理事情的才能另尚需发展。

第二，与业主同样不敷，了解不敷，正在今后的工作中应给予提高。

第三，武器装备、机器设备监管力度还需要提高，以保证机器设备武器装备安全一般运行，避免要以但对业主一般维持生计产生危害，引至小区业主对管理方法服务的工作谦。

第四，保安管理小圆点仍存正在员工作意心理状态不随便，工作中执幅度宽重紧缺的情况，必需已经工作实践中作出改善。

对于之上好多个考试成绩，已经20__年工作上，我们将要吸与简历与教育，努力发展职工的居民服务手艺及管理火仄，将工作保证更强。

正在新的一年里我们将要减慢程序流程，不断发展自身物业管理服务火仄，不断极致住宅小区各类管理方面，为了保证__晚日迈进出色物业管理服务住宅小区作出孝顺，为公司发展的发展加砖减瓦。

2022物业个人工作总结 篇12

(1)塑造住宅小区佳园化，人性化服务服务宗旨。

入驻后，我们坚持执行佳园化，人性化管理方法，“以民为本”的服务理念;业主必须是我们的工作中心，为开展服务，让业主进到住宅小区觉得有一种温馨的感觉，大家进行特别照顾户的服务项目，对社区有经济困难的居民，在生活中给与关心与照料，服务上给与贴心服务，如1-1-501小区业主老公是船员，因工作长时间不在家里，家里仅有业主和小孩子，对于这种情况，大家对于此事户开展独特照顾户服务项目，给其处理一些生活上艰难，备受小区业主夸赞。此外，还进行完全免费代办服务，如代办公司手机、宽带网络、水电费存款，使小区业主有一种“遇到困难，找物业管理”的体验，服务保障工作遭受小区业主较好的称赞。

(2)做好售后维修服务工作中售后维修服务工作就是物业管理服务的一个关键步骤，因此大家紧抓运维工作的立即率和达成率。

因为做好房子以及相关设施设备运维工作，大家密切与开发商、施工队伍、生产商联合，确认了检修流程和办法，顺利完成年以前无遗留下检修工作的目标。现在总共收到检修举报157起，进行152起，按时完成131起，达成率为96。8%，立即率是83。4%。在公用设施、机器设备层面，大家立即定期检查各种各样设备进行清洁、查验，发现的问题立即检修，妥善处理，如12月30日，住宅小区贮水池浮球开关失效，管理者巡视知道后，为让业主正常的自来水，大家关键在于走心的开展维修，再通知生产厂家在场调研缘故，确保客户正常的自来水工作中影响不大。

(3)提升小区装修管理方面

小区装修管理方面是前期物业管理的一个关键步骤，它关系到物业管理的使用期和安全及住宅小区房屋外观的完整美观大方，这些方面我们做了超多工作中，并依据住宅小区现实状况，与管理规范，大家建立了详尽的管理制度，如室内装修注意事项、楼顶花园管理规范等，并坚持每一天对室内装修户的巡查工作，做好记录，遇到困难及时处理，妥善处理，坚守底线。上年共违章处理工程施工32起，均已整改。确保房屋主体结构完好无损，在房屋外观层面，大家坚持制度，确保住宅小区外型整齐划一，完好无损美观大方。

(4)用心听以小区业主意见，立即为业主分忧。

小区业主较好的工作推荐，管理方法强烈推荐是我的工作表针。所以我们保证居民反映的问题用心纪录，妥善处理，提高与业主间沟通，细心为业主作解释工作中，并立即为业主分忧，如入驻小区业主车辆停放难题，小区业主装修用沙堆积点等诸多问题。我们这种“为业主考虑，以小区业主为核心”服务观念获得了很好的效果，备受客户赞许。

2022物业个人工作总结 篇13

如今的我已经从懵懂的学生们转化成了担负工作岗位职责的物业员工，对销售工作已由生疏成了了解。我以前觉得销售工作非常简单、简单、乃至无趣，只不过是接下来手机、做个纪录。其实不是，需做一名达标、称职的物业客服工作人员，需具备技能知识，掌握一定的工作技巧，并需有的高度自觉性和工作主动性，不然工作方面就容易出现出错、渎职情况。

回望来的销售工作，有得必有失。今天我就简易总结一下：

1.日常招待及接电话：盛情款待到访小区业主，并主动为业主解决问题。接通业主电话，多点耐心，纪录小区业主拨打电话举报及服务事项，并融洽处置结果，及时沟通、回访小区业主。

2.日常报障的处理方法：依据报障具体内容的差异积极主动开展派工，争得在短时间内将解决问题。与此同时，依据报障的任务完成情况及时的开展电话回访。

3.每天早上查验各个部门每日签到状况。

4.查验庭院及过道内环境卫生，针对不符合要求的立即告之清洁员收拾干净。

5.对库房的管理：领到及进库物件立即备案。

6.催款铺面的水电气及物业管理费。

7.收集各种顾客对物业管理服务过程的意见及提议，不断提升小区物业管理的服务水平及服务质量。

在做完以上工作中的过程当中，我收获了很多，也成长了许多我觉得搞好在线客服最重要是：

(1)服务质量一定要好，在院子看到小区业主主动打招呼，假如顺带帮她打开门及帮忙搬东西等竭尽全力的琐事，以便小区业主对咱们更为信赖。

(2)我们要有自觉性，需有一双会发现的问题的双眼，每日对住宅小区庭院开展巡视，发现的问题及时处理。不要等小区业主找了，还不知道怎么回事，必须做到诸事圣人。

对于我这个刚初入社会，经验不丰富多彩的人来说，工作免不了碰到各种各样阻拦和挑战，在这里全新的一年里，我要努力纠正以往工作上的缺陷，不断提高，提升以下几方面工作：

1.进一步学习物业管理服务基本知识，提升客户服务技巧与心理状态，健全客服接待的小细节。

2.进一步改善自己的性格，增强对工作中细心度，提升工作主动性和培养工作主动性。

3.多和各位领导、同事沟通交流学习培训，扬长补短，提高自己各个方面水平，紧跟企业前进的步伐。

非常幸运才从大学毕业就可以加阳光水岸团队，此刻，我的梦想便是争取在新一年工作上突破自我、超越自己，获得更大的进步!

2022物业个人工作总结 篇14

在这一年中对咱们保安队的帮助和支持，感激各级领导对咱们保安队工作中的认可。在企业、管理办各级领导正确的领导及保安队整体成员的努力下，解决了人员流动性大、缺点多，观念不稳等几种艰难，顺利地实现了领导安排的既定目标。

在工作上，每位队友都重点围绕“严兵先严将，严将带严兵”的观念在过去的一年内相互配合企业开展消防演练，使每位队友都可以灵活运用各种各样消防器材，为落实企业四化一畅精神实质，对住宅小区乱设摊位，占道经营展开了统一规范，因为他们的清除严重影响商人们生意，大家从这当中也遇到过很多的艰难，唉过骂甚至有时还唉打，但是通过大家苦口婆心的劝导，走心的沟通交流获得了一定的名次，确保小区的路面、消防通道门畅行无阻，净化处理了小区的清洁卫生。

因为东湖上城冬天投入使用时，未做小区园林绿化，因而存在许多纯天然产生风口，凛冽的寒风掺杂着砂石吹打在他们脸部就如同小刀割在我脸上一样，但是我们没有被这种艰难吓坏，反而更加认真的工作在巡查的工作中。记得有一次大家巡查到上城A3栋楼的时候发现有一名精神不正常的中学生通过认真的沟通交流发觉这有轻生的趋向，大家立即和他父母联络，将其送至龙南县医院门诊，当他的父母见到我们将要他的孩子从死亡的边缘拉上来时的那种繁杂与兴奋的神情早已无语言表达表，大家挽救了一个将要毁灭又重生的家中。____年6月大家巡查到B5栋楼的时候发现该楼楼顶冒有烟雾，上来检查的时候才发现是该楼的广东太阳能热水器起火，因为他们的妥善处理，将一起可能导致巨大损失的火灾事故防止了，并为该户小区业主挽救了一定的财产损失，得到了业主称赞他说道：“住着那样安全小区里我安心，我舒适。”听见那样的话大家比什么都开心因为我们的勤奋没有白投入，我看到了自己的成绩。此外大家相互配合公安部门抓捕偷盗车胎、消防带、监控摄像头等偷盗分子结构4人，为公司发展挽留直接经济损失2余万元，为业主挽留直接经济损失近余万元，获得了业主竭力五星好评并为企业获得了一定的信誉。

知识就是事故的最基本确保，仅有让我们保安人员队员都灵活运用各类技能知识，才能成功进行上级领导布置的任务和各种各样突发情况，因此，工班长建立了各类专业技术人员的学习计划，并定期维护考评专业基础技术性、班组管理学习与任务完成情况，各类学习培训具体内容。

一、专业技术人员层面：

每日机构保安人员军事化训练2钟头，每星期机构保安人员学习培训安全消防知识、我国制订的相关法律法规、企业的各种规章制度，由于我们保安人员队友都是来自不同地方一小部分由军队还原，大量均为地区的农村孩子，文化程度并不是很高，整体员工素质太低，基础知识不够等，面对这种情况大家立即建立了多方面学习培训。

二、班组管理层面：

班组管理是素养文明行为的一个重要反映，并且也体现一个工班的技术水平，因此，保安人员队组专业集结大伙儿开展学习，使班组员最先在思想上进行了解，把以前以为的班组管理仅仅说空话完全改变出来，而且要求班组管理具体内容结合实际工作，将工作上遇到的困难和状况以书面形式表现在班组管理中，充分体现班组管理和实际工作良好互帮互助，并且把班组管理和安全紧密结合，如班组管理中的安全性活动主题，运用安全教育内容体现班集体组员对安全大检查了解，明确提出寻安全大检查的一些观点和优化意见。

三、治在思想上：

并没有扎实的思想政治，一个团队就不能达到更加深入一步的认知，就无法在最无助的时候冲锋在前，保安人员队组深刻认识到思想政治的重要意义，大伙儿在工作上严于律己，根据大队长和队长的表率作用，使保安人员队组工作人员养成肯吃苦、不怕苦，紧要关头能拿的起放的下的优良传统，在管理办内部结构是名副其实的综合素质的团队之一。

在两年多的小区管理环节中，大家保安队以时时刻刻维护业主人身安全和资金安全为首要总体目标，在此期间小区里从没发生了一起有关资产和生命安全事件，保安队工作获得了小区住户认同和称赞，令人欣慰的是。____年10月在小区里发放物业管理服务测评表中，住户对住宅小区报警的满意度到达到99、

____年于整体保安人员的努力下，保安队获得了一定的名次，但这个对于日后的工作中还有一定的间距，需要不断发觉本身存在的不足，才能更好地更快地发展，才能更好的维护保养小区的安全性，而且期待各级领导及弟兄管理办明确提出珍贵意见，大家保安人员队组用到更高规范严格要求自己，务求在今年工作上获得更好的成绩来感谢各级领导对保安人员队组的大力支持和毫无疑问。

2022物业个人工作总结 篇15

现如今一年的工作中早就在年末情况下划上句点，就意味着现在是时候对自己工作有一个简单的归纳了。这一年在物业管理里的进展情况也是非常的成功，而且的工作这一段时间我是学到了许多的东西了，搞清楚了很多的大道理。

一、工作中的成效

对上级领导交待下来的工作中我都是有着非常用心地进行，既定目标都是有一定以书面形式的方式进行汇报，也极为很明确的把自己的所完成工作概况表明清晰。另外对于诸位小区业主向物管体现的各种问题都在勇敢地执行，这一年已将绝大部分的事情都克服了，而且获得了业主们的认可。对于一些较为困难的事还都是有在开展持续不断的跟踪，就希望能够早日地及时解决，为业主清除焦虑，生活更幸福。这一年的时间全部住宅小区在安全生产方面都是非常较好的，即便如此还是安全生产方面下了不少功夫，也依据业主念头与意向，增添了不少的安全防护措施。

二、一个人的成长

在这一年的工作上，我慢慢地与各位小区业主中间有了更多沟通交流，也更多的懂了业主们针对物业管理的期待，只不过在了解这个后也有逐渐去实行，其实就是希望可以在这样的方法下来使自己的工作中做的更好。对于我个人而言，我更加很清楚的搞清楚自身的能力针对这个工作有更高的危害，因此更需要在工作中十分的认真，争得可以比较好的完成好自己工作，也可以在工作上获得更多的成长与改变。在领导和同事的支持下，我已是愈发的了解物业管理中工作，更在处理事件上获得了更多锻练，也归纳了许多本人积累的经验，另外在每天的日常愈发的娴熟，能够很快的处理好问题。

三、存在的不足

在日常解决业主这个问题上依然会有一些的拖拖拉拉，好像小区业主反映的问题，并没有办法及时地去跟踪。在自己工作分配上还是有的问题，也是有时的工作相对比较错乱，没有一个设定的纪律，并没有比较好的工作计划。尽管一个人在应对工作中的时候还是有付出比较多的勤奋，但还是会由于工作经验上的不足，没有办法获得更好的处理。因此在自己工作层面也有比较多的事宜也是需要放正姿势的，但在未来的时间上更是必须付出更多的心力去有更多的时间。

应对接下来工作中，我会更加努力地来面对，就想让自己可以在生活和招找寻到自己真正的发展目标，有重点地来进行改变自我，在工作当中造就更棒的自己!