商务培训心得体会（精选18篇）

商务培训心得体会（精选18篇）

在我们通过反思，对于生活有了更多的观点时，写心得体会是一个不错的选择，这样有助于塑造大家思维的习惯性。那样你了解心得体会怎样写吗？下面是小编给大家搜集的商务培训心得体会，仅作参考，大家一起来看看吧。

商务培训心得体会 篇1

在学了《商务接待礼礼仪》后，我恍然大悟，原先在日常学习过程中大家在很多地方还做无法得到位，从小小鞠躬礼仪到文明礼貌用语，好像大家都有太多忽视，例如在平常生活中鞠躬礼仪不规范、文明礼貌用语响声太孝脸部面无表情等疑难问题大家好像也没有多多注意 栗老师对他们的日常行为准则给出了具体而明确的规定，使我受益匪浅。将来学习和生活及其工作上，我会以栗老师的授课为基准，严格执行自已的服务项目言谈举止，在品德修养、个人心理素质、专业素养等多个方面进一步学习和提高，勤奋为班级争光彩，为校添殊荣。

学了商务礼仪课程内容，要我造成非常大感受。从个人角度来说，一是进一步提高了个人自身素质二是有利于人装饰本身、美化生活，三是有利于大众的人际交往，改进大家人际交往关系;从公司的角度来讲，能够装饰企业品牌形象，增强客户满意度和品牌效应，从而达到提高企业的社会经济效益和社会效益的效果。之前，总是认为自身服务质量已经很不错了，素养要比般人都不差，对比实例教程一看，差别还很大，例如自身对各种礼仪的把握不够，多多少少也有“按照规章制度做，服务质量准没错”的观念。详尽学习教程后， 我们将更严格地严格要求自己，使自己做得更好。

将来我要更勤奋好学、融会贯通;求真务实、务求实效;艰苦奋斗精神、节俭;大局为重、纪律严明;弘扬、团结一致相处;日常生活正直、乐趣身心健康。要团结同学一起工作，要尽量过朴素的生活，要结识亦师亦友，培养健康向上的生活乐趣。

中国是一个拥有五千年历史的四大文明古国，中华文化向来是一个温文儒雅，大大方方，助人为乐，谦逊谦让文明礼仪之邦。中华儿女的一举一动、音容宛在，莫不反映一个人的气质与素质。孔子云：“不学礼无以立，人失礼一般不生，事失礼则不了，国不尊则不安宁。” 文明行为礼仪就是我们学习培训、生活中的基石，就是我们健康快乐成长的臂弯。 孔子云“已所不欲，己所不欲”。文明行为礼仪时刻提醒大家周边也有其他人存有，我们自己的个人行为会互相影响，人和人之间应当创建一种现代化文明建设人际交往关系！

实际上，我觉得想要成为一名“文明礼貌，树新风”的时代青年并不是一件很困难的事。因为我们从身边开始做起，从我做起，就可养成良好习惯养成。

记得中央电视台的一个公益广告视频吗?一个锻炼身体的年轻人，一边跑步锻炼身体，一边帮孩子拿下一不小心扔到树上的篮球赛，都把路边废弃物扔到垃圾桶，还还协助一位费劲上坡起步的三轮车老人推车，早上跑了一路，好事儿进行了一路，快乐了别人就满意了自身。

因此，我想呼吁全部同学们消除恶习必须我们应该从我做起，从身边开始做起。文明礼貌语言表达，做文明学生，平常不谈脏话、粗话;遵守校规校纪，不逃课、不上班迟到、不聚众斗殴、不随地吐痰、不随处吐泡泡糖、乱丢垃圾;仪表整洁大气，大学期间不浓妆艳抹、配不上佩戴首饰、不穿奇装;尊师重道，见到教师主动问好;团结同学，互相帮助;

因为商务礼仪在我的工作、日常生活文明礼仪中扮演了愈来愈重要角色，行里建立了一次“商务礼仪”学习培训。通过这次培训学习培训，我在教师那收获了很多有关商务礼仪的基础知识及其商务礼仪的必要性，不但拓展了知识层面，并且很多东西在我日常日常生活早已使用。

我国是一个历史悠久四大文明古国，也是有着“礼仪之邦”的美誉，讲“礼”重“仪”是中华代代相传的优质传统式，历史悠长的礼仪文化是先祖留给我们的一笔可观的财产。在我国更为向全世界对外开放的当下，礼仪不但凸显出可观的历史时间出色传统式，更具鲜明时期含义。伴随着人和人之间，两国之间间的相处日益经常，注重礼仪，以礼相待，对构建融洽的人际交往，是十分重要的。

伴随着“文明行为礼仪”宣传教育活动日益深层次，人们对于礼仪知识的认识也越来越多了，对职业的需要也变得越来越明显。而岗位礼仪中极为重要的商务礼仪要求，达到了前所未有的上涨。

商务礼仪是人们在商务接待相处中艺术的，例如索要个人名片：索要个人名片一是要能领来，二是要给女生留下深刻印象。商务礼仪不但彰显着个人素养，也体现了所属公司的企业文化能力和公司的管理人生境界。 在商业场所之中，礼数、文明礼貌全是人际关系“润滑液”可以很有效地降低人与人的磨擦，最大程度的防止人际冲突，使商务接待场所的人际变成一件十分愉快的事情。在符合大众的人际交往的需求与此同时，也满足大家被尊重的需要。优良商务接待礼数能构建和谐商务接待相处气氛，为企业发展深度合作打下较好的基矗反过来，可能给公司导致不好的影响带来很大的损害。

在教学商务礼仪以后，我恍然大悟，原先平日的工作生活中大家在很多地方都做的落实不到位，从小小鞠躬礼仪到文明礼貌用语，好像大家都有太多忽视，例如平常生活中的鞠躬礼仪不规范、文明礼貌用语响声太孝脸部面无表情等疑难问题我们好像也没有多多注意。

商务培训心得体会 篇2

经过这次商务礼仪学习培训，才懂得一个人的言谈举止在商务活动中是如此的关键，才懂得一个人的言谈举止中蕴涵着如此多物品，也才懂得礼仪一词所包含的历史文化跟涵养！

首先我们学了礼仪这个概念，及其礼仪所涉及到的各个领域，教学过程中还不时有同学们的演练，教师的示范性，听来也容易认可，还能够依据所学习礼仪知识去衡量自身！因为一个人的文化底蕴跟含义并不是很容易就会能够被人找到的，因此我们必须礼仪，这扇展现自己的窗子，中国是一个礼仪之邦，在一个随时都在介绍自己的商业化的时代，大家更应该规范更专业的礼仪！

彬彬有礼走到哪里，失礼举步维艰。针对企业前台这个职位，礼仪是工作上不可缺少的一门学问。企业前台是一个部门的颜面和个人名片，做为前台接待工作员，把握前台接待商务礼仪，这对营造企业形象拥有很重要的作用。但是礼仪便是人与人沟通中所必需的诚心，重视！如果一个人连基本的礼仪也没有，又怎能引导用户对企业造成较好的印像呢。

针对商务礼仪的练习，我认为并不是彻夜睡木工板，一天到晚贴墙站就行了的！一个人的礼仪品性关键在于由内而生，假如一味的高度重视给人的印象但是我觉得没有内涵与内在涵养又何尝不是在自取其辱人，并且欺人欺得这么的艰辛！因此修身养性当从修心而来，一个真正有品位有修养的人严于律己来也必然并不是难题！而修身养性比较好的办法就是多念书！此外商务礼仪课程的学习并不是学会了就行了的，需要从工作中生活的点点滴滴严于律己的行为准则，持之以恒不松懈，才能将各种各样商务礼仪标准当成自己的工作中和习惯，真真正正把自己变成一个有教养、懂礼貌、有气质的初入职场工作人员。

商务培训心得体会 篇3

经过这次礼仪实践才懂得一个人的言谈举止在商务活动中是如此的关键，才懂得一个人的言谈举止中蕴涵着如此多物品，也才懂得礼仪一词所包含的历史文化跟涵养！

首先我们学了礼仪这个概念，及其礼仪所涉及到的各个领域，教学过程中还不时有同学们的演练，教师的示范性，听来也容易认可，还能够依据所学习礼仪知识去衡量自身！因为一个人的文化底蕴跟含义并不是很容易就会能够被人找到的，因此我们必须礼仪，这扇展现自己的窗子，中国是一个礼仪之邦，在一个随时都在介绍自己的商业化的时代，大家更应该规范更专业的礼仪！

彬彬有礼走到哪里，失礼举步维艰。其实对于学习培训市场营销专业的学生来说，礼仪是工作上不可缺少的一门学问，或者说一门专业技能。网络营销便是要和顾客跟客户相处，若想他人接受你的商品，就必须得让顾客跟客户接纳你这个人，那样才会对你的企业跟商品造成最初好的印象！但是礼仪便是人与人沟通中所必需的诚心，重视！如果一个人连基本的礼仪也没有，谁又可以接受患上他，更不用说跟这类粗暴得人协作做买卖了！

针对商务礼仪的练习，我认为并不是彻夜睡木工板，一天到晚贴墙站就行了的！一个人的礼仪品性关键在于由内而生，假如一味的高度重视给人的印象但是我觉得没有内涵与内在涵养又何尝不是在自取其辱人，并且欺人欺得这么的艰辛！因此修身养性当从修心而来，一个真正有品位有修养的人严于律己来也必然并不是难题！而修身养性比较好的办法就是多念书！

实践期内，本班同学借多媒体课室放部好莱坞大片——《杀手代号47》，说这些其实也不是号召大家都要去当杀手，仅仅男主的走姿确实是很规范，不相信可以看看，可以说去学习。那般姿势肯定合乎商务礼仪标准的，而且我觉得电影中的物品更容易效仿，毕竟你也不是一种文化！

这是我第一次参与实践，也不知实训总结要怎么写，就随便说了点自己的想法与观点！并且在今后的日里头，我能依照商务礼仪里的规则去严格要求自己，也有再次我一直在所进行的修身养性！

从品德修养的角度看，礼仪可以说是一个人内在修养和综合素质的具体表现。从人际交往的角度看，礼仪算得上是人际交往方面适用一种艺术，一种社交方法或社交方式。是人际交往方面约定俗成观人以重视、友善的习惯性作法。从散播的角度看，礼仪算得上是在人际交往方面开展互相沟通技巧。假如归类，能够也分为政务服务礼仪、商务礼仪、服务项目礼仪、社交媒体礼仪、涉外礼仪等五大支系。但所说五大支系，由于礼仪是门综合型的科目，所以又是相对来说。各支系礼仪具体内容全是相互融合的，绝大多数礼仪内容都大致同样。

礼仪就是指许多人在人际交往中由于受到历史时间传统式、风俗人情、民族宗教、时代发展等多种因素而产生，为大家所认可，也为大家所遵循，要以创建和谐共处为目的各种各样合乎相处标准的行为规范和完善之和。简而言之，礼仪便是许多人在人际交往过程中应一同坚守的行为准则和规则。

商务培训心得体会 篇4

最先，特别感谢区自主创新办、区供销社及其夷飞技能培训学校带给我们乡村网格管理员参与电商学习机会，让我有幸参加"夷陵区协管电商第一期培训机构",开展2天1晚学习与感受。此次学习培训我收获了很多，让我体会到了那类很久都没有从我内心深处发生的紧迫感，也正是因为这一份紧迫感，要我感受出之后学习和生活应当走方向，使深深地感受到每一份成功后边都藏着艰苦的工作和付出。

从踏入xx大湾电商有限责任公司逐渐，我便体会到电商人的热情和勇气，并深深地感染了我。回望此次培训的内容全过程，我接触了许多新的事物并带给我全新的领悟和感受，也听见了一批电商人给大家成功共享，盛瑞泽电商经理李晓松、微信营销风云人物张滔给大家叙述其本身创业经验及电商案例，使我受益匪浅。从对电子商务了解很少到进一步了解，体会到电子商务发展的艰辛，并且对电商的未来特别是乡村电商的未来充满着热情和未来展望。

作为一名农村的孩子，我所在的鸦鹊岭镇，不仅仅是工业生产大镇，都是农牧业大镇，其谷类、牲猪、柑桔等特色农产品生产量丰富多彩，但一直以来重制造轻市场销售，农业生态的传播途径与技术设施设备落伍，不可以融入市场经济体制的高速发展规定。其次，农户网友的没学历，对电商及发展趋势农村电商认识不到位，并并未发觉信息网络能向其创造财富，再加上农村电商基本执行欠缺，农产品流通受阻早已比较严重限制了农业的发展，危害农民增收。我们能让农民运用阿里等卓有成效的电商平台，再无需创建自己的服务器的情况下能够与外界联络，售卖农业产品，发展趋势特点品牌农业，根据进军电商行业进而推动大量农民进行电商主题活动，用土特产品撬起消费者对农产品朝气蓬勃要求。电商作为一种一个全新的商务洽谈方式，遭受越来越多我国、市场和公司的关注和参加，并逐渐进到飞速发展环节。假如我们能把时光优点、速率优点、低成本优势、人性化优点、信息化管理优点、方便快捷优点等用于农村产业发展全过程，把获得和运用数据的水平授予农户，针对变小贫富分化，加快在我国三农问题地处理，对保持农村集体经济长期稳定提高实际意义是重大的。

进行农村电商，其本质要用现代科技立足于"三农",进而推动农牧业提高产量，农民增收，农村社会全面进步。电商的高速发展为乡村赋予了一个新的血夜与活力，为了解决"三农"难题提供了一个比较好的方式"互联网技术 "的年代已经来临，大家要进一步运用好这样的平台服务百姓，促进现代农业农村产业发展。

商务培训心得体会 篇5

根据近2个月对电子商务师实践课程的学习，让我们对电商的d2c c2c b2c网上金融机构。ca验证、互联网营销、edi仿真模拟、电子邮箱网页设计有了一个大概的了解，也让大家意识到了生存在二十一世纪互联网的及其电商的必要性。

从课程设置上来说。我是觉得我们学校的课程设置非常好，如今很多学校把网页设计当做是一个工商管理专业的一个核心方位也有一定的实际效果，但是对于大专学房产经纪人的学生们，我是觉得，网页制作得学，对于学的需不需要熟练，看个人兴趣爱好，根据基本上课程内容，实际上核心内容基本上可以解读清晰，因而想要做好还是要靠学生们一个人去刻苦钻研。从我们学校历届看来，从业网页设计或是定制的人看来，从业网页设计得人过少，掌握的人太多，熟练得人过少，一则缺乏刻苦钻研，二则竞争者过多，例如软件工程专业的，从专科房产经纪人学生们极为重要的就业前景，本人更偏向于与互联网营销、网站运营方位，自然做一做照片处理与企业办公室人员也是不错的选择。

同时对于互联网营销当成一个学生就业关键方位，关键基本内容好多个，一则网络创业，二则做网络推广，当然也包括网络调研。由于通过这些，能让学生们全面的了解企业网站建设（淘宝店铺设计）、互联网营销、数字图像处理、在线支付、网络信息安全等好几门关键课程，并且通过店铺基本建设，能增强学生们的商务知识。二则企业网站建设和互联网推广，能用让学生自己建网站，购买域名，可提议学生们逐渐5d6d或是创建网站，但要求做网站域名备案和偏向。以学好互联网、互联网基储网络推广等方法。

商务培训心得体会 篇6

7月15日，我与同事们一起参与了由公司行政部组织《有效商务沟通课程》学习培训，在1个多小时的收看培训授课录影里，加重了我对高效沟通的认知：

我认为沟通是一种心理状态，不是一种简易技巧，应当要随时秉持着“换位思考一下”原则。沟通交流彼此的态度是会影响到沟通交流的实际效果。在交流中有一点是很重要的，那便是尊重和你沟通交流的另一方。与此同时也要懂得适应另一方，了解彼此在想些什么。套用以我的工作中，首先我们要重视每一位客户，重视每一位朋友，重视大家的上司。在和客户的交流中，我们可以从客户的角度考虑，让她们体会到我们都是真诚为其服务项目。在和同事的交流中，不管他们是不是有了你出色，也不能有我能做好他们便一定要做好的念头，无法像严格要求自己一样去强迫别人。不必指责，需多赞扬，多点耐心，在和老板的交流中，要正确的认知上级领导传递给大家的信息内容，终究所在的位置不一样，所考虑的因素也不一样，这便很多时候导致了对于数据的误会，并把不正确的信息内容一直传递下去。

我们所接受的“换位思考一下”，指的是在跟人打交道，在经营环节中，在双方产生矛盾时，能站在对方的角度上独立思考，一个企业，对里，管理人员理应站在员工的视角去思考问题，解决困难;对外开放，企业需要站在客户的视角，想客户之所想，急客户之所急。

换位思考一下是以诚为载体、以交流为公路桥梁，是一种前沿的管理模式和有效管理方式，我觉得，“换位思考一下”在管理方面最少应该有下列功效：

“换位思考一下”有益于树立良好的企业文化，公司的发展，自上看必须恰当的发展理念，从下看必须较好的企业文化。企业文化如同企业的灵魂，要提倡积极主动正脸，更应深得人心，应能引起职工及社会各方面的共鸣点。换位思考一下就能营造一种比较宽松融洽的氛围，执行开心式管理方法，对构建以协作为原则、互利共赢式企业文化尤为重要。

“换位思考一下”有益于开展有效管理沟通交流，高效沟通既指组织信息正常的传送，又包含工作人员、人群之间的感情互动交流，前面一种以制度为基本，后面一种以换位思考一下为原则。在经营环节中，管理人员每日所作的绝大多数管理决策事务管理，都是基于沟通交流所进行的，需要和上级领导、属下、单位间相互交流。就像一位管理学家常说：“并没有人与人的沟通交流，就无法有切实可行的领导干部。”在交流中以换位思考一下，能够相互信任、相互理解，树立信心，拉近关系关联，因而，换位思考一下是高效沟通的润滑液。

培训的内容时长很短暂，实际效果并不是马上就可以呈现，要周期性地温故而知新，运用形式多样不断调整好自己的知识体系，在企业的发展的前提下，自身获得持续的提高。

下面是我本次培训的心得体会和心得。

商务培训心得体会 篇7

伴随市场经济和互联网科技的飞速发展，现在大家日常消费只需拿出电脑鼠标轻轻一点足不就可以完成网络购物，选择你喜欢的产品，并且价格对比市面上较划算。

一个星期的实践不知不觉地早已渡过，里边蕴含着许多的不易，并且也身负着获得。一个星期可以说是非常短也可以说是很长，短只是时间跑的飞快，还没有让人觉得出在其中的香味出去；而慢确实就是那种在实践中疑惑与艰苦的感受，使自己懂了自己的一些不足与不足，自然这些实践中遇到的问题之后都成为了一份份获得与成功的滋味。

一个星期的实践要我得到搞清楚电商的实质，电商是指运用计算机技术性、互联网技术和远程通讯技术性，完成全部商务接待（交易）过程的数字化、信息化和网络化。大家再也不是面对面沟通、看见实打实的货品、靠纸物质票据（包含现钱）开展进行交易。而是用互联网，通过网络玲琅满目产品信息、完备的物流管理系统和便捷安全资金清算系统软件买卖交易（交易）。

另外就是了解了电子商务交易的方式，也有进入一些网站，如淘宝、阿里巴巴集团等大网站。让我学会了怎样在开展店铺精准定位，开展店铺精准定位可以从四个方面开展精准定位：

（1）环境需求分析报告；

（2）本人优势分析；

（3）货品由来剖析；

（4）消费人群剖析，怎样在阿里巴巴平台上找供应商，怎样从一星变成五星等。

尽管此次实践较为的艰辛，但我接触了许多新的事物，这个东西帮我带来更多和体验新的体会。我觉得：在21上个世纪，电商作为一种效率高、低成本新起商务模式正以井喷式速度强大起来。关键因为：

（1）它拥有辽阔的自然环境，不会受到时长，室内空间且众多买东西的操纵，能够随时在网络交易。

（2）辽阔的销售市场，在网络上这世界已变得不大，一个商户能够应对全世界的顾客，而一个顾客还可以在全世界的任一店家买东西。

（3）快速地商品流通和优惠的价格，电商降低了商品流转的中间商，节约了很多的支出，进而大幅度降低产品的商品流通和支付成本。

（4）合乎时代的发展规定，现今大家愈来愈追求时尚、注重个性化，重视买东西的自然环境，网络购物，能够体现个性化买东西全过程。

因而，我相信，我只要用心去感受挖掘，勇敢的尝试，一定会有更高的获得和启迪，或许这样才能给自己之后生活和工作累积更多渊博的知识和宝贵经验，我能不断成长、完善，我坚信不远的未来必定会有属于我们自身一片幸福天空。

商务培训心得体会 篇8

我国一直以“仁义之邦”而出名于世间，礼仪是一门综合型很强的行为科学理论，指的是在人际交往方面，从始至终地以一定的、约定俗成程序流程、方法来表现得严格自律、敬人的一体化个人行为，商务礼仪就是讲相处造型艺术、商务人员交往造型艺术。上周以收看光盘的方式，听完金正昆教授的《商务礼仪》专题讲座，自身感触颇深。专家教授风趣、幽默的讲课，充斥着明智和人生哲理的介绍，使我们在播放的与此同时，伴随欢乐的笑声。根据视频观看，我收获了很多相关商务礼仪相关的知识及其商务礼仪的必要性，不但拓展了知识层面，并且很多东西在我的日常生活中会用的布。

商务礼仪是相处中坚守的相处造型艺术，各个领域都是有注重，根据视频观看，我明白了，例如在工作上，我们应该向别人索要个人名片时该怎样做呢？下列有四种方式：

1、先把自己名片交到另一方，这就叫将欲取之，必先与之。

2、在给女生个人名片时和另一方客套一下：“能不能荣幸和你交换一下个人名片？”

3、谦逊法，是先评价一下另一方的优点，再说“之后不知道该如何向您请教”。

4、平等法，指影响力、年纪相同的人在一起说起“不知道以后怎样跟你联络，”这是一种谦逊的索要方法。

假如接受他人个人名片时，文明礼貌做法就是：回击给女生自身名片，这就叫不分彼此，即便没有个人名片也不是说并没有，可以说个人名片用掉，或很抱歉今日没带。

在我们被关键人员所会见时，要当众的关闭手机，对其关键人说：“我眼里只有你，我就是为你而待机的。”那样的话既庄严而又不乏风趣。在我们真有应急的事不可以当众待机，但在这时候再次来了电话的情况下，不要忘了千万不可以出来接听电话。这是一种很不礼貌方法。

岗位女士在商务沟通中衣着最不能发生的5种难题：

1、有一种裙不要穿，那便是黑色皮裙。

2、宣布最高级的的场所不仅腿。

3、棉袜不要出现残旧。

4、禁止袜子不配套设施。

5、不可以棉袜跟裙正中间外露腿，这就叫恶变隔开。

进出小汽车时，一般座椅的上座便是顾客坐到哪，哪便是上座，假如时主人家亲身驾车，副驾驶座便是上座，假如是私人司机驾车，那上座便是后排座右座。

商务礼仪在商务接待相处中无所不在，它能够表现出了一个人的品德修养，它能够提高人与人的友情。在一个国家中本人是核心。针对个人而言什么最重要呢？我觉得首先要是具有文明素质，只有在每一个人都具有了文明素质，那么这样的国家能力素质才能保证。此次学习培训虽不太可能把握全部的真谛，却也让我收获了许多，深深地明白：在商务接待相处中如果不懂礼仪、忽视关键点，如衣着不当之处、座姿不雅观等，那些小的不可以再小的难题，对于个人与公司形象都有出乎意料的产生的影响。

商务培训心得体会 篇9

令我感觉更为深刻是我们的商务培训了，最先我想说全过程很有趣我玩得很开心。

大家商务培训主要内容便是五个人做为一个team。每个team要成立一个公司，随后要明确本公司发展的方向及其大家在企业里的职位。虽然是一个仿真模拟的game，可是标准肯定是有的。

大家罗老师的原则是：每一个团队中一定要男女混搭，企业每一次的全过程都能被得分，最后评分就会被总计成为大家这次的商务培训的名次。罗老师规定我们自身应用计算机课上学习到的网页页面专业知识，建一个自身公司的网站。其实这并不仅仅是一个网站那样简单的问题，更重要的是如何合作?怎样去分派?怎样去作出判断?从网页页面背景，到字体的设定乃至大壮每一张图形的放置都凝聚了大家每一位公司成员的心力。从建立一个网站中让我们一起来思考更深层次的，就像我们会思考什么样的环境才能打动大家的消费者?什么样的颜色会很让人赏心悦目?在商品的购买上我们会想怎样可以让消费者更便利地购买我的产品?那么多的疑问不断在咱们脑海中浮现，也不断激起着他们作出更强、更便利网站来。

实际上不单单是现在这个企业，其他企业也都拿出来了十八般武艺。印像甚为深刻是maxdesign的网站或卫良工作组应用psd所做出来网址，这俩公司的网站做出来的十分扣人心弦，他们也纷纷开始运用了很多的动态效果。可看出，2个工作组中的一员都专门去通过自学了一下网址别的制作方式。所以罗老师的课还很成功，因为她不断加强冒了我们自己的能动性，而且还能准确的说我们每个人在此次的商务培训中获得了物品，无论是语文课或是课余的，我们学都很幸福。

评选的结论使我们企业中的一员欣喜不已，小伙伴们的努力没有白费本公司获得了第一名优异成绩。(尽管我们成员觉得要是再多一些时长我们自己的网址乃至也是我们的企业可以做得更好更加出色。)但商务培训的最后一课里，我们所收获实际上还有很多。实际上，大伙儿最终商务培训的分数是结合公司考试成绩来定的。卫良的企业因为最后考试成绩并不是特殊的理想化，均分都没有合格。当教师决定大伙儿依据每个主要表现来分派总分时，包丽玮同学们做为经理牺牲了自己让所有成员考试合格的行为深深震撼了我。她做的那样的洒脱好像一切和她不相干，她做的那样使我悲伤好像不过关的那一个就是我，她做的那样使我感慨好像一位英雄就在我眼前。

实际上老师让我们做这种惨忍评分时，我想必大家都难受尤其是那些均分并不是很高的小组。放弃一个人来保护大伙儿，那一个献身的人是伟大的，但那些被保护的人的心则是受煎熬的。这个事件并且也事先地使我们看清真正社会发展还会更加惨忍。怎样在残酷的社会中谋发展，就是我们接下来几年里我们应该学习并把握的。

这一次的商务培训，坚信大家也和我一样被包丽玮的行为所感动着，被各种企业的cdea所吸引了，被五彩缤纷的网址所眼前一亮着。电商职业资格培训和模拟考试后几个星期的电商职业资格培训和模拟考试就是为了大家报考电商员证所设立实训教学。它分成实际操作和基础课两大类。

刚开始的时候，有很多人认为电商员证其实没有哪些大用处甚至用不屑一顾的心态来上课。但在实际操作课堂上大家指导老师一番意味深长得话让我改变了这一观点。在当今的社会里，应聘求职之途实际上对我们来说确实是有艰难的。怎样在这一激烈的竞争应聘求职市场里争取一席之地?这就需要能力做为一把韧剑来给大家创下一番天地。

可是，用哪种来我们能力呢?这便是证书作用了，用通过考核得到的资格证书来我们能力，让资格证书来给我们说话证明我们自己的水平。更何况今年专升本得到的结果并不是很好。假如统招专升本没成功的同学们准备该怎么办呢?光凭一张大专文字便去打拼?所以资格证书在很多方面对于我们来说是十分重要的。除此之外，实际上，确实在上机操作的过程当中我也察觉自己还是有很多操作题好陌生好像改写二级菜单什么的，有的甚至不知道和在着手。

但最头疼的就是access数数据库的建设，在这以前我完全没接触过这个app然后我迫不得已积极主动地一次又一次去了解同学们，去咨询教师怎样去做，怎样去做地更强。

实际上，在规定时间里进行三十道练习题对咱们许多同学而言也是有艰难的，它考验的是对于计算机网络的掌握情况，打字测试，更专业的英雄熟练度。

在一次次的练习时我能看到的是自己在速率上的提升，对数学掌握度里的深层次。我觉得不仅仅是我本人，任何人都可以确立的根据考察自己还是可以学到许多重点知识。这种知识要点有一些就是我们被遗忘的，有的是他们所陌生。但不管怎样，根据考察我们将来了解我们更多未知领域。罗老师的基础课是由做习题的方式让我们一起去掌握电商常识。虽然许多的基础知识很仿佛离你很遥远。

比如：招标会本质上是提升买方的竞争能力，在当代企业运营中营销是处在关键部位，互联网营销能够分为两种无网站互联网营销和根据企业官网的互联网营销这些。

但罗老师依然坚持不懈使我们先自主刷题然后答题，从而达到加深记忆的效果。还好根据此次努力和罗老师的一番简单化的解释下，这些在我们平时从不需要用到的专业词汇，大家还是能够领悟这其中的奥秘所属。即使有再不清楚的难题我们都要通过互联网，公共图书馆来找到我们正确的答案。很有可能看这些语汇枯燥乏味很枯燥，但在考察与任职的双重压力下大家不得不做面对这样的枯燥乏味与枯燥，逼自己从这当中寻找乐趣所在，逼自己一次次喝起现磨咖啡与困意斗争去学。

历时四周的电商职业资格培训迅速在大家的可观的获得中结束。以诚相待地说，我真学到很多知识并且全过程都那么轻轻松松很幸福。从为人处事，做企业到治学……其中还有许多历经都是值得要我一辈子爱惜。尤其是包丽玮同学们的献身精神很要我感受就好像是心灵深处的碰撞特殊的强有力。也十分高兴可以跟王玉钦、姜凯、祝春江、胡玥这四个既负责任又才华横溢的同学们一起合作，作出那么出色的企业，小伙伴们的团结协作就是我们成功秘诀！很希望今后的每一次见习期都可以这般令人令人难忘，每一次见习都成为我人生的金子！

商务培训心得体会 篇10

“人失礼一般不立，事失礼则不了”，礼仪是一个人综合能力的一种体现，为了更好地提高金融从业人员的素养品牌形象，呈现金融单位较好的商务礼仪与面貌，富德生命人寿台州市中支于10月12日体系中支全部内勤人员职工组织开展了商务礼仪系列产品学习培训。

此次培训使我深有感触，现把自己所想梳理一下几个方面和大家分享：

一、电子邮件礼仪：

在商务接待相处中要会替别人省时省力，但在电子邮箱交流中应学好把有用的信息更快、最直接的发放给有需要的人，那也是对彼此的一种重视。

电子邮箱沟通的时候文章标题应简洁明了并且能立即体现电子邮件关键；电子邮件叫法应标准得当，叫和问好反映了一个人的修养与职业素质，因此电子邮件叫法也应当谨慎得当；邮件正文也应当言简意赅，通畅宣布，且最好不要在电子邮件中讨论私事；如果是在电子邮件所涉及到的到配件应在文章正文中提醒收货人查询配件，文章正文之中解决配件做简要说明，独立配件总数不适合超出4个，不然应打包压缩成一个文档……

二、手机微信商务礼仪：

现如今微信交流愈来愈广泛，不仅仅是朋友间的闲谈，也渐渐地变成了与领导同事间工作沟通的渠道。而用微信和人开展工作沟通的前提下也有许多需要注意的事项。

作为一个宣布的负责人，微信名字最好使用真实身份，防止非主流女生或理解不了的呢称；微信个性签名是展示给微信朋友最直接服务平台，因此谨慎设置个性签名，防止过于个性化或是表述消极情绪的句子；微信发朋友圈都是向同学们展示自己生活状况的渠道，应尽量地为别人展现积极主动正向的日常生活，切忌心直口快，大张旗鼓口出狂言；微信交流中和人问好时如果是路人首先应开展自我介绍后随后立即表明用意，若是领导或朋友，应再加上叫法之后直接说明原因，切勿了解“在吗”等毫无意义的语言；在向领导汇报工作时应该有恰当称呼，报告内容也应当条例清楚，突出重点，表述精确。若是较为极为重要的工作中最好应用电子邮件沟通交流，由于发信息非常容易被忘却。

三、职场礼仪：

“微笑是一份亘古不变的介绍信，是通往五大洲的护照签证，是转动消费者心灵的最幸福的语言表达，爱笑的人运气不会太差”

在职场礼仪阶段老师邀约几个小伙伴展开了简单演习，然后对他们的演习进行介绍。

在职场上和同事见面应做问候，倘若路人也应做点头微笑以表真诚与文明礼貌；倘若与领导或是上级领导相逢应积极以敬称问好，并略微欠身行鞠躬礼仪以表尊重；出入领导办公室应叩门获得领导干部容许之后再进到，离开的时候也应当获得领导干部容许并轻轻地关了门；在接待外宾或顾客时要注意正确引导礼仪，包含服务项目动作，正确引导部位与叫法这些……

在商务接待相处中，一个学会尊重别人的人一定也会得到他人相同的重视，那么作为金融单位从业者的我们更要言传身教，以更好的社会道德礼仪呈现金融单位的精神面貌，我也会把学习培训学习到的点点滴滴应用到日后的工作中当中，不断进步完善自我，能够更好地展现做为金融从业者最优秀的商务礼仪与面貌。

商务培训心得体会 篇11

6月18日在下午，公司组织全体人员参与了孙老师的'商务礼仪学习培训。孙老师把枯燥乏味的商务礼仪专业知识用简单风趣的语言表达能力出去，根据选用生动形象的互动形式和视频案例剖析，使我们了解在商务接待相处中招呼客人、得当衣着、人际交往等上的要求，看了专题讲座后，我深深感受到礼仪的必要性，感觉自己在人际交往方面有很多必须解决的问题。中国自古以来便是礼仪之邦。衣食足而知礼仪。礼仪就在我们的生活中，对所有人而言都是非常重要的。那样，什么叫礼仪呢？孙老师觉得，礼仪便是先人定的规则、家规和行规，做人的标准。“礼由心生”，一个具有较强文明意识的当代人，礼是必备的基本上修养，务必表里如一。礼仪是一个人综合能力的一种体现，是一个人本质素养与仪表盘特征的和谐之美、综合性自然之美、健全自然之美，更象征一种深入道德的引导。一个人是不是出色在于它的智商和情商两个方面，高智商并不等于此人就一定出色，在当代的社会中情商智商的功效更超过智力，假如智商和高情商的人结合在一起，那么这样的人一定会是一个非常完美的人。

智商是先天遗传遗传基因，大家无法改变它，可是后天性的情商更有助于填补自身的不足，根据后天培养情商愈来愈高，这样就可以给我们往后的相处造就更加美好的未来。在杨老师的培训课程上，她讲最多的是情感上的达到。每一个人无论他是什么真实身份、什么地位,他生活之中都离不开他人对于他的感情达到，小至一个微笑、一个动作、一句话，大到自己的赞扬和对于他的认同，这些都能让其他人从你的身上得到无尽的欢乐和感动。本公司是做销售的企业，销售额上来了企业才

能赢利，而敲响公司业绩关键在于让顾客认可大家，认可专业的服务。服务项目做的好不仅仅在于销售人员将产品搞好，大量吸引顾客还该是对客户感情达到。业务员必须做到用心去感受认知每一位顾客心声，做任何事都会先为客户着想，竭尽所能满足用户的需求，多开多想人让顾客有不愿不接你的感觉,那般你就成功了。

商务礼仪看起来虚空抽象化，实际上包含于大家每一天的工作上。作为一名坚守在服务岗位的职工，每天会触碰一些各层次、不一样涵养得人，这群人都是我的顾客，她们就是我还在商务接待相处中对象。对比自己在服务客户中的一言一行，我觉得在很多地方也还有待改进。看待顾客，既必须坚持企业原则，维护保养企业的权益，同时还要从客户的视角考虑，灵活解决一些不相干标准的小事、琐碎，尽可能的为用户提供细腻贴心的服务，同各式各样的顾客解决好关联。

大方得体商务礼仪，反映的是一个人道德修养、一个企业的企业文化。人都是相对平等，不仅懂得尊重，同时还要尊重别人。重视上级领导是一种四大会计，重视下属是一种传统美德，重视朋友是一种基本常识，尊重同事是一种本份，重视每个人是一种修养。而尊重别人是要注重一定方法与原则的，要敢于表达对别人的尊敬和友善，给他人所认可，产生互动交流，不然就可能导致不必要误解。总体来说，我认为一个人因其雅致的仪表盘风范、完备的语言的艺术、较好的形象气质，展现自己的气场涵养，赢得尊重，就是自己的生活和事业成功的基础。因此，如果企业每一名职工都可以学会尊重他人，包容他人，与此同时时刻注重自己的说话的方式、着装礼仪，以乐观向上形象来迎接生活中的每一天，那我们不但能提升自己品牌形象，完成自我的价值，还能更好地提高企业企业品牌形象，

建立健康向上的企业文化，推动企业协调发展。

商务培训心得体会 篇12

历时两个星期的实践就把进入尾声了，几日至今尽管天天都完的“从容不迫”、“悠然自得”，但的确获得了很多，接触到了这些专业中从来没见过的基础知识，特别是听完专家专题讲座及其去参观了电商型企业后，要我马瑟顿开、甚为震撼人心。本次实践要我得到搞清楚电商的实质，电商是指运用计算机技术性、互联网技术和远程通讯技术性，完成全部商务接待（交易）过程的数字化、信息化和网络化。大家再也不是面对面沟通、看见实打实的货品、靠纸物质票据（包含现钱）开展进行交易。而是用互联网，通过网络玲琅满目产品信息、完备的物流管理系统和便捷安全资金清算系统软件买卖交易（交易）。实践的第一天，学校就邀请了上海理工大学的杨坚争专家教授给我们组织开展了相关电商《网络广告学》的专题讲座，使他获益匪浅，并且自已的蒙蔽也少了一些。杨坚争教授在电商层面进行了非常大贡献，相信不少人对她应该十分熟悉，每个人对于他的点评都不错，在这以前我并不是很了解他，可本次它的专题讲座很吸引我，我非常崇拜他，之后多多的向他学习。

《网络广告学》对我而言是一门新鲜的的学科，之前从没接触，根据杨坚争专家教授的介绍，我不仅了解到了它也解除我一直以来对专业的许多疑惑和茫然。专题讲座中专家教授耐人寻味的向人们介绍了相关《网络广告学》的基本要素、归类、特性及其未来发展的趋势。让我了解到广告学专业的低成本、跨越时间和地区、宣传策划范围很广、转现方式活跃性、有利于查找、受人喜爱等优点，更揭示了广告学专业具艺术创意性、服务型、合理性、迈向规范性、法治化美好的趋式。了解到了广告学专业有利于你对更专业的更强和认识学习培训，让自己更搞清楚技术专业的同时还建立好你发展的方向。除此之外，杨教授还说了相关电商最新消息与学习的意义，他一再强调不论是哪一方面优秀人才都需要具备两个水平：专业能力和写作水平。使我们搞清楚：累积整体实力、向书本学习、向实践学习、捕获机会、积极参与各项活动、勇于开拓、勇于争当第一、有勇气和勇气是迈向成功的前提条件。

另一个专题讲座是相关“电商现行政策法律法规及在校大学生网络创业风险防控”知识，专家教授列出了阿里等网络创业成功案例以及一些失败早已破产倒闭实例进行分析，使我们搞清楚互联网创业中随时随地是有风险的，我们应该科学合理的创新发展仪融入社会时代的发展，才能够处在不败之地。因此我们首先要了解电商的相关法律政策，进而强有力保护的大家自身利益，专家教授向人们介绍了许多国家电子商务法律现行政策及其个地方电子商务法律政策法规，向人们例举他本身以前处理相关这一块的案子，结合实际使我们更清楚的搞清楚应遵守相关法律法规与此同时要记住应用科学合理的法律制裁报仇自身，不然闹笑话也不知。此外，专家教授说了很多比较常见的纠纷案件和应对策略，告诫我们遇到困难一定要明智的选择处理一面造成不必要的损失。

下面听完相关“海外互联网发展详细介绍”的专题讲座，权威专家详尽的列出了海外的amazon、ebay、webvan、pets、groupon等电商型网站进行分析，阐述了学生的电商运行步骤、付款方式等相关的知识，例举出了不少令人惊讶的发展趋势数据信息，让我们看到电商的创新之迅速，也给大家提升了学习培训的自信。我们国家的互联网发展但是也很快速，诸如淘宝、阿里等发展趋势也是令人震惊，但和国外电商的高速发展对比大家还显得无足轻重，这更是激起大家对专业的突破与发展，相信人人都想凭借自己的努力可以为电商的高速发展做出一番奉献，让我们国家的商务接待、经济发展及其这个世界的商务接待、经济发展有更大的水准，大家能够有更深层次的日常生活享有水准。

此次实践还参观了上海市春宇供应链有限责任公司，至从学习培训电商至今这已经是我第一次走入和自己技术专业相关的办公场所，当然心里格外的激动和开心。上海市春宇供应链有限公司的同事们热情的接待了我，可以看出学生的每一步都这么的仅仅有条，挺有纪律。企业的老总不辞辛苦的给大家组织开展了为时已晚1个半小时的专题讲座，关键向人们阐述了她们企业的概述与发展及其未来美好的发展前景。上海市春宇供应链有限责任公司是一家专业化工厂供应链管理服务供应商。企业致力于化工厂领域内的供应链服务，并实现在线交易为载体，为世界及中国中上游化工厂和化工原材料运用公司提供业务板块（指设计产品、开发设计、生产制造、销售市场）之外的其他供应链环节服务，为用户提供网上供应链服务项目与线下个性化服务，为顾客创造财富。

企业搭建春宇供应链管理电商平台（下称：管理平台），根据管理平台为世界中上游化工厂生产商和化工原材料要求公司提供一站式采购服务外包，并且以购置外包业务为载体，向深入的供应链服务项目拓宽，为用户提供物流规划与执行、供应链融资清算、代理进出口、数据服务、全世界分销商、协同市场需求分析、生产计划安排、协同存货管理、自动补货等供应链服务。公司研究研发的供应链集成系统软件，可实现成本低、快速反应、数据化管理能力，为世界化工厂行业建立一个跨公司的项目支持平台，根据产业链的集成化，做到一站式服务目标，集：购置业务外包、物流规划与执行、供应链融资清算、代理进出口、数据服务、全世界分销商、协同市场需求分析、生产计划安排、协同存货管理、自动补货等工作为一体，将原材料供应商、货运物流服务供应商、商品代销商、金融服务机构以及其它服务供应商融合在公司业务软件上，运用信息科技使全部参加者在互联网、工作流引擎、方案上实现效率高协同作业。

春宇供应链有限责任公司老板告诫我们需多累积个相关的知识来充实自己，使他成为一个各方面条件完善的综合性人才，这样才会适用于各种职位的要求使他更加好的立足于与社会上，展现自己。其实不是学什么技术未来就从业哪一方面工作中，我们都要学习培训新的知识来完善自我。在参观考察的过程当中我们能发觉上海市春宇供应链有限责任公司是一个规章制度认真细致、条理分明企业，在参观考察职工办公室的区域时，能够看见大部分职工的办公桌上也仅有自已的笔记本，没有任何什么文件等东西，这就可以看出来现今电商办公室早已几乎完成了计算机一体化，彻底没有在像以前的办公模式了。

此次现场的游览要我增添了不少工作经验，大体的了解到了以后自己很有可能从事职业的工作环境，更使他确定了努力目标，激起自身持续向前走。

经过这次的实践里的专题讲座和参观考察，对于电商有了更深刻的掌握，从书面形式搞清楚到实践活动的认知都给大家的了解也起到了非常大的启迪功效，使以后我们在使用电商的过程当中少走一些弯路点弯道。参观考察之中让我们对人生以及社会有了更加清晰的认识，一丁点的取得成功都是有艰辛和汗液铺出的，没有那么多意外的惊喜。

除此之外，此次实践不管是从自已的感受上，还是对于这学期的思想转变上面拥有一个很大的提升。我体会到了那类很久都没有从我内心深处发生的紧迫感了，也正是因为这一份紧迫感，要我感受出之后学习和生活应当走方向，却让我深深的感受到每一份成功后边都藏着艰苦的工作与付出。那么作为大学生我们更要认真学习专业知识，爱惜在校园里岁月，多学学一些技术专业之外的专业知识来丰富多彩完善自我，是本人随时随地在社会上都处在不败之地。

虽然今日很残忍，明日非常痛苦，可要记住后天是是美好的的，我坚信每一个人都没有任何理由死在了明晚！使我们坚持不懈向前走吧！

商务培训心得体会 篇13

根据这两个星期的实践，收获了很多的东西了，明白了许多相关网页页面的东西了~~~在其中这一互联网营销水平秀便是通过这些电子商务实训学习到的。还学了怎样在淘宝上开实体店、怎样了解网络上的开店的流程和怎样在网上买东西这些。大家也都知道了易趣网、易趣网和淘宝，其实对于这种喜爱网络购物的人来讲，是收获了很多东西的，除了这个，还学了第三方物流运输。最终，是学了调查派，对于如何设计调查问卷的。对以后的工作也许挺有功效……

根据这两个礼拜的实践也算是对电商拥有较为全方位的认知与理解，让我收获了很多专业知识，回头想想实践近几天我的确有非常大收获。不仅是对书籍的了解，更为重要在具体操作。

此次实践让我明白了大家实践的目的是为了使我们通过不断见习来吸取经验，从而才能将书籍的知识转换为专业技能。实践活动出真知，在这里一周的实践绝对是有一些累可是累到有意义。学无止境，好多好多的物品在向人们挥手，等候大家去认真学习。在以后的工作、学习和生活中，发展趋势自己的长处，填补自身的不足和缺点。

此次的实践，没有明确的课程时间，都没有所规定的教室，有时候我们是在下午授课，有时候又是晚上上课，好久没用过晚上上课了，此次晚上上课让我感觉有一种返回大一的感觉了。你只有在大一的时候晚上上过课，都是上电脑的。

历时两个星期的实践完毕了，收获了很多物品，教师还很有耐心教我们哦！我们自己的基本不是太好，可是他还是非常有耐心的教我们，工作也非常多都是有指导大家，教我们怎么做……我还向老师问了许多问题，由于刚开始的时候我的确听不明白他说什么，但是他还是很热情的教，一直教到我明白了才行，具体指导作业怎么做了才行……呵呵呵！真是一个很有耐心的教师……并且，还没见到他闹脾气……

好啦。汇总结束。之后更为努力学习的！

商务培训心得体会 篇14

根据一个星期多电子商学习培训，收获了很多有关电商相关的知识，我坚信一起来学习培训的人都能对电商充满好奇心。电商究竟是什么？为何目前我们身边相关电商讨论的话题愈来愈多。电商究竟是什么，便是网络购物吗？便是淘宝吗？虽然大家秋那桶村电商平台已运作了半年多，我也基本上掌握电商是如何运行的，从商品公布拿货到物流信息管理等流程，但培训后发觉到电商不单单是这种，可以这么说我知道的只不过是都是电商的冰山一角。

此次电商培训依据课程计划，总体上三天的基础理论及实际操作，2天参观考察电商运行状况。培训老师从以下几方面进行了解读：

1、电商的基本概念发展趋势。电商是以信息网络技术为突破口，以物物交换为核心的商务洽谈；也可以解读为在网络（Internet）、企业内部网（Intranet）和升值网（VAN,Value Added Network）内以电子器件交易规则买卖交易活动及服务内容活动，是一般商务活动各个环节的数字化、数字化、信息化管理。世界各国政府部门、专家学者、商业界人员根据自身所处权力和对电商参加的角度水平的不一样，提出了很多不一样的概念。电商分成：ABC、B2B、B2C、C2C、B2M、M2C、B2A（即B2G）、C2A（即C2G）、O2O 等。

2、电商之一淘宝注册验证，支付宝认证和千牛卖家使用方法。

3、商品管理方法-宝贝的上下架，商品类目，文章标题，的属性填写，怎样的拿货等。

4、门店管理-店面怎么装修，商品首页，宝贝详情设计等。

5、物流信息管理-运费模板设置，物流运输挑选，宝贝的送货等物流配送服务管理方法。

6、怎么管理门店的个人信用等。

7、实地参观研究了昆明花卉市场和澄江莲藕粉厂电商的运行状况。第一天，教师带着我们调查昆明花卉市场，并邀请卖鲜花老总解读电商的运转流程及需常见问题；第二天，考察学习玉溪澄江莲藕粉厂，一样邀请到了莲藕粉厂销售人员详细介绍该厂电商的运行状况。此次考察学习要我意识到了物流运输在电商的运行环节中是至关重要的。要是没有物流运输，因此电商也真就变成了大家嘴中所讲的虚似营销推广了。送货方式也是智慧物流的一个主要内容，算得上是当代市场经济、现代科技和系统货运物流观念综合物质，和我们一般所耳熟能详的"配送"有实质上的差别。重新经济发展的角度看，被称之为互联网经济中澳生产过程的"零库存生产过程",是电商不可或缺的一部分。商业界广泛意识到派送是企业经营关键构成部分，它会给公司制造出大量赢利，是公司提高自己市场竞争力手段".大家考察学习的2个地方，都属于货运物流比较繁荣的区域，尤其澄江的莲藕粉厂直接将货运物流放到电商平台的旁边。

电商运营模式在近几年内主要依靠B2B和B2C这种方式，这几种交易方式从源头上讲是电子商务功能找到的关键代表作品。电商的关键点是看到与创造更多运营模式，所以我觉得B2B和B2C不是电商发展的趋势，仅有P2P,是指通过是建立在因特网为核心的电商来达到公司的业绩增长才算是电商将来打发展前景。

根据一个星期多课程的学习，你对电商拥有更深一层的认知。电商做为一个很新的科目，好多人并不是真真正正不太了解：有的人认为电商便是在线交易，即建一个网站卖自己的品牌；有些企业还认为仅仅建一个网页页面，做一做宣传策划罢了。实际上企业电商所重视的是在计算机用户条件下的商业化的运用，并不仅仅是一种单一的买卖，而是将顾客、商家、生产商和合作方通过网络、企业内部网与企业外界网全方位结合在一起的一种运用。简单来说，电商就是通过经济全球化互联网开展商务活动，它不是简单的技术难点，反而是意味着了一次新经济的改革，意味着一个新的经济增长方式。

现阶段，我觉得农村电商是机遇与挑战并存的，机会是电商将是时代进步的大势所趋，这儿具备优越的地理优势，有许多原生态的农业产品，加上近几年政府机构大力支持。不用说是考验说需解决的难题，如今村内明白使用电脑得人特别少，有一定文化基础得人购买手机等设施也是非常艰难，个人觉得政府部门加大力度人员管理的前提下后续适用也不能少，要不然现在不少要去参与了学习培训，但是他们不常操作过程所学的知识也很快就会忘掉。

如今农村电商最大的一个薄弱点是货运物流，全部订单必须送到镇里送货，没法第一时间新鲜货送至顾客手上，且运输费非常高造成盈利提不起来。我坚信六丙道路结束后货运物流也不会是比较大的薄弱点。

农村电商平台的推广，宝贝的设计方案，店铺的装修，包装设计非常简单也是一个难题，因为资金短缺等因素，我们这边这都是最大的一个薄弱点，没法打造出归属于自己的产品。

此外，针对农村电商平台，无论怎样转变，唯一不变的就是为了高度重视农业产品的品质，安全性，环境保护，当然，这样才能够在电子商务平台出类拔萃，迅速得到顾客的信任，及其达到品牌知名度，构建好口碑。

下一步，根据自身所把握的电商知识与工作经验，努力将秋那桶集体经济电商平台更强运作下去。在今年的提前准备机构秋那桶村每一个工作组2人以上有意愿做电商的员工进行免费技能培训，教她们运作电商。

最终，非常感谢带给我们学习培训机会农林局，也感谢本次培训的老师们，感谢你们，使我们更进一步了解到了电商。

商务培训心得体会 篇15

一个星期的实践情不自禁的就是这样过去，在这儿害怕说他收获很多的东西了，但我真的在这其中懂了许多。院校给大家所提供的此次实践，是一个很好的学习的机会，能够探索自己的爱好和之后发展的趋势，能让自己提早意识到自己想得到的东西是什么，“不知道不知，先行后知”。两个礼拜的实习生活，使我受益匪浅，意犹未尽，见习所想记忆犹新。在实践的过程当中，有许多出色认真的人，可以借此机会向他们学习外，更容易看见别人为了目标付出的精力，同学之间的猛烈和刺激深深地震撼了自身。每一个同学在实践的过程当中，都能够说经历过挫败。特别是有时实际操作无法得到结论时，随着而成的和压力没有头绪的念头，经常使我烦恼，也正因为这样，使我对自己的水平拥有更清晰的认识。

通过此次实践，我意识到了要学好电商，要重视理论与实践紧密结合，基础理论诚可贵，但实践实际操作才能让大家更快地把握这些内容。尽管此次实践较为的艰辛，但我接触了许多新的事物，这个东西帮我带来更多和体验新的体会。院校给这次的实践的好机会，从技术及使用这些方面融会贯通我们自己的专业知识，给我们学习与以后的工作铺掂了精彩的一幕，因而，我相信，我只要用心去感受挖掘，勇敢的去试着，一定会有更高的获得和启迪，或许这样才能给自己之后生活和工作累积更多渊博的知识和宝贵经验，我能不断成长、完善，我坚信不远的未来必定会有属于我们自身一片幸福天空。

商务培训心得体会 篇16

上个星期参与了行里机构服务礼仪培训机构，几天的学习培训出来使我受益匪浅在此次文明行为礼仪课程后，我恍然大悟，原先在日常工作上大家在很多地方还做无法得到位，从小小鞠躬礼仪到文明礼貌用语，好像我还有太多忽视，例如在平常工作上鞠躬礼仪不规范、文明礼貌用语响声太孝脸部面无表情等疑难问题我都没有多多注意。此次培训学习可以这么说是以人体到精神上的一次完全的洗礼，作为一个工作人员外在仪表盘，站站立行姿势，针对为客户服务时要怀有的各类心理状态。中华文化有着“礼仪之邦”的美称，可以说有悠久的历史，孔子认为礼仪是一个人“修养身心勤俭持家立志治国平天下”的前提。

礼仪能够很好的将一个人个人素质高低显现出来，从另一方面而言有一个好的品牌形象，好一点的素养的人更能够得到更多的信赖。设想一个对生活消极悲观得人，一个愤世嫉俗的人，为什么会留意到你的仪表盘，怎么有微笑的情绪，一个连对顾客提的问题，对应对工作压力都没有自信能承受的人，又怎么可能笑得出来呢？所以一定要焕发出发自内心笑容，由于笑容具备透过心灵的力量，可以涣然冰释每一个凄楚与凄苦，微微一笑招待每一位或善或凶的顾客，微微一笑迎来每一个晴或雪的日子。气质是自信的表现，仅有有自信的人才就会显得更加出色，才会更加漂亮。有自信的人是真心的气质的美。令人坚信、信任。同时也很感激此次技术专业培训学习，让我能和众多的同事共聚一堂一起学习和分享工作当中积累的经验，二天出来和同事们收获了很多，也共同进步到了许多，扬长补短共同奋斗。

在今后的工作中大家有了核心内容，那便是以最诚恳的态度去为客户服务，用更真心的微笑来迎接每一天，那样才能真正的尽心尽意所可以为工商银行做出自身的一份奉献。

我通过二天技术专业培训学习获益匪浅，最重要的一点就是，现阶段面我们跟优秀的用户服还有一定差别，因此我们必须学的还有很多，并且从老师的讲解中谈一谈我的感受。

专业技能，大家在为客解决问题时，在解决问题专业性和准确性，会让顾客感到是体验到高档和尊贵业务，因此在日常工作上，需多累积和学习理论知识，当被客户问到点，我们也会自信向顾客展现包商银行服务项目，这样会获得顾客的赏析和认可，而非体会到被欺骗，因此，日后的工作中，多多学习专业知识，总结经验教训，把项目保证更精更准，做一个更专业的营销人员。

语调，在管理的企业，友好和蔼可亲的口气至关重要，语调那时候可能就反一个人心里立场的气象图，在和客户谈话时，你语调的轻，重，缓，急等都可以直接关系沟通交流实际效果，那样的口气都会让顾客感到你是在敷衍了事他，蔑视他，这样容易把顾客惹恼，被害的不仅仅是本人，最主要的是对包商银行信誉产生的影响，因此，恰到好处语调，让人如坐春风，会令人不由自主的接受你。在今后的工作中，要时保持自我心情舒畅，那样，会还会传达给顾客开心快乐的服务项目。

沟通的技巧，在与客交流中，方法方法很重要，有些方法就可能会把顾客的怒气引燃，有就可能会把顾客的心花浇开，因此在和客户沟通时要学会聆听，不急着切断顾客，顾客打电话来了，就要顾客畅快埋怨，耐心地聆听，理智的回复，决不跟客户产生正面交锋，在倾听中掌握原因，认真仔细掂量客户满意度，以我们自己的水平，协助到消费者，为顾客处理常见问题，而非我顾客争锋相对的争个谁对谁错，没必要的，顾客打来啦抱怨了就抚慰，最后的目标就是将顾客的解决问题。

我还在二天学习的过程中，深刻领会到，讲话能够盘古开天辟地，能够扩展人际交往，说的好听会令人接受你，以诚相待，学好竭尽所能为别人考虑，学会换位思考，学会在顾客的视角思考问题，在接电话中，极积调节情绪，没把不愉快的事情绪的带来顾客，时刻维持乐观的心态！抓质量检验，从质量检验中提升通话音质，罚分并不是目地，目的是优质的服务顾客；在每日的报表数据中寻找提升，思考问题并解决困难，在今后的工作中，我们也会更努力，向前沿的顾客服务学习培训，创包商银行一流的顾客服务！

商务培训心得体会 篇17

伴随着时代的发展发展，文明素质的不断提升，及其与人相处的日益经常，礼仪已经成为当代社会上人们的生活、工作及层面不可或缺的重要构成部分。因而，学习培训礼仪知识，应用礼仪标准，对提升自身综合能力具备重要意义。

在2020年xx月17号至xx月29日期内，酒店餐厅机构服务礼仪做兼职培训员学习教育活动中，大家播放了周思敏教师的礼仪专题讲座，觉得我们在礼仪层面还存在很多不够，感觉学礼仪主题活动十分必需，十分立即，对于我感触颇深，获益匪浅。

文明行为礼仪就是我们中华民族的传统美德，在我国有着“礼仪之邦”的美称，从古至今，华夏儿女一直将文明行为礼仪放到非常重要的地位。现如今，伴随着整个社会不断发展，文明行为礼仪更是十分重要的，它具体内容之众，范畴之广，可以说应有尽有，无所不在。特别是对商务大厦的前台员工而言，每一个人举动、神情、言谈举止、对人会待物等各个方面，都可以展现一个人的素质素养和商务大厦的总体形象。

通过此次服务项目礼仪学习培训，让我们意识到了，原先平常被忽略的细微难题，实际上带来顾客的不良影响是十分大的。设想当顾客走入酒店门口，看见一个没精打采、衣衫不整的前台员的时候会是什么的感觉，相信他们会还有不快乐的心情，甚至还会对酒店的服务品质产生质疑。

你作为商务大厦的前台服务工作人员，时时刻刻，每事每一处，每一个环节都应讲礼仪、用礼仪，把学过礼仪用恰到好处，我觉得我们在日常工作上应真正保证：精益求精、注重细节，务求做好每一件事。自然，这不仅仅是仅仅需要我们服务项目礼仪层面，也包括工作中能力水平，我们应当在享受文明服务前提下努力学习并掌握各种各样沟通技巧，为顾客营造一种较好的住宿环境，让她们真真正正的感觉到我们自己的真心实意。

针对商务礼仪的练习，我认为并不是彻夜睡木工板，一天到晚贴墙站就行了的！一个人的礼仪品性关键在于由内而生，假如一味的高度重视给人的印象但是我觉得没有内涵与内在涵养又何尝不是在自取其辱人，并且欺人欺得这么的艰辛！因此修身养性当从修心而来，一个真正有品位有修养的人严于律己来也必然并不是难题！而修身养性比较好的办法就是多念书！此外商务礼仪课程的学习并不是学会了就行了的，需要从工作中生活的点点滴滴严于律己的行为准则，持之以恒不松懈，才能将各种各样商务礼仪标准当成自己的工作中和习惯，真真正正把自己变成一个有教养、懂礼貌、有气质的初入职场工作人员。

坚信，假如我们每一个人都能人人有责，从现在做起，塑造好个人形象，树好酒店形象，那样，我们的日常生活会更加多种多样，酒店明日会更加光辉。

商务培训心得体会 篇18

中交一公局东非公司在20xx年5月7日到10日在埃塞飞机场新项目会议厅举行第一次东非公司商务优秀人才培训机构，自己有幸参与在其中，并担任商务接待一组长，就本次培训个人对市场开拓，投标过程及操纵关键点，投资思路和开发者需具备的各种素养拥有进一步的了解，与此同时发觉个人素质的缺陷，那接下来对本次培训谈一下本身的体验。

1.对行业研发工作的认知。

1.1市场开拓优秀人才及团队培养的必要性。

市场开拓工作就是海外事业部各种工作的第一步，都是尤为重要的一步，由于伴随着国际化进程的加速，我国"一带一路"发展战略的实行，集团公司"五商中铁"发展战略的实施，一局"强、好、优"的发展战略推动，研发工作做为一切工作中的开端和领头，是至关重要的。国外行业竞争日趋猛烈，原先那类孤军奋战开发规划的办法会逐渐取代，而精英团队分工合作的行业开发方式在日后就会越来越普及化，个人能力再强也比不过团队联合作战、集思广益，而东非公司作为道路一局的平台公司，必须发挥出在行业研发工作上边的工作经验和特点，勤奋市场开拓，那样开发设计顶尖人才和团队塑造已到了刻不容缓的一刻。

1.2销售市场开发者应当具备的素养。

市场开拓工作中是一个由浅入深、积累的创造性工作任务，对开发者而言除开必须做到：通语言表达、能协作、熟合同书、善商谈、善人际交往、懂业务，我觉得还应当具备下列四种素养：

一、忍。研发工作是一种长久的工作中，特别是初入一个新的我国，开发者得忍患上孤独，受得住憋屈，没有一个忍字当头的态度，是没有办法担任的。

二、准。当从多方面获得销售市场招投标信息或投资资讯后，精确找到己方优点及竞争对手优点，剖析较为后，作出分析判断，并持续跟踪，并维持与规划区企业良性沟通，竭尽全力把优点新项目到手。

三、狠。开发者需有一股拼劲，其实就是延展性，需要一定的自信心，有一种永不言败的精神实质，对自己严格规定，对于工作尽心尽责，不要因为艰难而胆怯，充分体现一局顽强拼搏的奋斗精神。

四、稳。开发者会对销售市场全局性有机会，在人际交往培育和招投标层面一定要做到由浅入深，妥当前行，特别是马上就要取得成绩时，更得细心，防止小一点出错而功亏一篑。

1.3现阶段开发规划的种类及不同特性。

针对现阶段的销售市场新项目，依据本次学习培训，开发者理应追踪的一个项目为架构项目及现汇新项目，此外还有投资类项目。

架构新项目一般为股权融资类项目，这种工程项目的追踪一般从其战略规划必须、小区业主建设规划、我国行政机关的大力发展明细等因素中挖掘，融合我国政府适用，且发展前途及盈利较好的可行性分析考虑，可以申请成功我国口行借款，架构工程项目的特点是自有资金有保障，且定价比较高，一旦招标，新项目的收益有保障且清算比较立即，但是其主要缺点追踪时间比较长，办理手续比较复杂，牵涉到MOU的签署、经参处适用函、项目可研报告、贷款申请涵、金融机构审查、国家商务部审查等许多方面。

第二类新项目为现汇项目，一般是小区业主自筹经费的一个项目，其招标模式分成，招投标、短名单招标会、短名单邀标和询价四类，在其中招投标的数据来源主要通过报刊和网站，市场竞争激烈，招标概率比较小；短名单招标会是商务接待运转的结论，这种招标会市场竞争比较小，且定价比较高，但对公司的资质证书有很高的规定；短名单邀标乃是用户评价不错且小区业主比较耳熟能详的公司参加，招标概率比较大，定价不错；结尾是询价的一个项目，一般这类项目规模较小且没有市场竞争，是目前工程项目的拓宽，盈利空间有保障。现汇类项目较架构类项目而言一般办理手续偏少，且追踪时间也短一些，必须内部结构立项审批、外界报验、投标书提前准备、招投标等几大流程，这种工程项目的关键是开发者必须对该国业主企业信用评价作出评定，假如其企业信用评价比较高，即便其资金拨付不到位，但资产确实是有确保，但是其企业信用评价比较低，则工程项目的风险很大，得留意防范风险。

第三类是投资类项目，投资类项目对开发团队的要求比较高，首先弄清该国现在市场状况，创建本地有效的沟通体制，科学研究该国政策及经济发展战略，对市场上有深刻的理解，相互配合其发展现行政策，找到具有良好市场发展前景的企业，再在这其中选中投入少效果好的一个项目来投资。该类新项目特点是非常容易占领市场，而且盈利平稳，主要缺点假如早期调研做得不好，很容易导致新项目亏本。

2.对投标工作的认知。

2.1招投标前各种前期准备工作。

招投标前购买标书后，最先会对招标书开展详细分析，弄清标讯由来，是政府招投标，或是上面提到的别的招标形式，依据招标书内容明确招投标发展战略；随后要将投标书中业主要求弄清楚，剖析我企业的好坏，剖析工程项目的难易度，招标会的那一部分或许不是我们的优势产业链，但经过剖析，根据出色的项目运作是能够赚钱，或能创建中铁信誉度知名品牌，那样我们应该拓展思路，开展整合资源，根据国际性或国内服务公司来一起运行新项目，保证互利共赢；同时还要通过一些信息源收集关键竞争对手材料，常言道"知彼知己，百战百胜",关键放到其价格形成层面，看他们的类似工程项目的价格进而判断出该类新项目学生的投标价，进一步的解读他们和大家在各个方面的比照，得出一个标前结果，假如我们可以凭着我们的优势获胜则已，不然是不是可以选择协作，由争夺到竞合以达到互利共赢。

对具体招标工程，根据前期市场调研，收集所在国信息内容，从这当中反应出所在国政治、经济发展、生态环境、人口数量、中国海关税收优惠政策、本地机械设备选购及租赁价格、人造价钱这些，从这当中我们应该提炼该项目地危险因素，例如政治风险，所在国相关部门的企业信用评价怎样，与中国关系怎样，是否有地方保护主义现行政策，中国海关在海关清关、税款等多个方面是怎样要求，有没什么特别对于海外承包单位的特殊规定等。又比如其贴现风险性，所在国是不是对美金、欧等通用贷币有严格控制，每一年的贴现率是不是存在一定水平的转变等。别的风险性关键也有合同风险，施工期和技术风险等，对这种危险因素的辨别水平算得上是早期招投标管理决策的关键要素。

根据早期信息管理的分析，决定开展招投标，那样一般在招标书时会反应出投标保函的价钱，及其所在国所接纳的投标保函的方式，出具投标保函是直开也是需要我国金融机构根据本地银行转开，假如接纳直开，必须请示东非企业，把资金转到本地金融机构，必要时转开，就需要通知东非公司与海外事业部，一起连动，开发者按时追踪，将转开手续办理齐备递交小区业主招标会单位。实际上在中标后相同的履约保函和预付款保函都是通过以上流程去办理。

在投标过程之中要仔细分析小区业主招标书中尤其涉及的价格调整难题，工程项目价格调整本身就是依据FIDIC条款中的价格调整公式计算，把固定部分和波动一部分分离，波动一部分里将人、机、材根据不同权重值归类，工程项目价格调整是一把"双刃刀",风险性比较难预料，必须商务人员及经济运行分析工作人员一起对行业前景展开分析、预测分析，尽可能防范风险。

投标文件中一般都是对的工程保险这一项做特殊的表明，硬性要求承包单位开展工程一切险的签署，在这个过程中，必须商务人员认真阅读招标书，决定是否可以是由中国国内保险公司与当地车险公司全国联保，由于本地保险公司赔偿功能受到局限，风险很大，只要没有小区业主强制性规定，尽可能开展全国联保方式，降低往后的工程风险。

招投标前也有一项关键工作是现场考察，现场考察工作需求小区业主出适用函，容许己方开展新项目附近调研工作，现场考察的工作关键就是调研工程施工所需要获得的小细节原材料，为投标工作的招标文件和商务标一部分给予可行性分析及数据支撑。对现场考察人员的要求很高，其小组长必须具备独立项目工程项目经理具有的的各种素养，可以掌控新项目将遇到的关键安全风险，此外还要更专业的设计者参加，这些方面我们的力量比较弱，必须联络东非公司与海外事业部，协同技术专业设计部门一起勘验，对水文水利、地质环境等多个方面作出准确判定，与此同时还要经验丰富的实验工作人员，可以对周边的料源开展判断，自然还要有商务人员参加，关键收集当地人、机、材、运送等方面的材料有利于下一步投标工作地进行。

2.2招投标时期的工作中。

前期各种工作的前提下，推断出能够进行相应的工程项目的招投标，则需要进行内部结构立项审批及其外界申报审批流程，内部结构立项审批程序流程主要是由招投标立项申请、现汇项目投标环节风险分析和处理明细、招投标可行性研究表和项目投标审批学习单构成，而外界申报审核包含：经参处投询价申请办理、招投标申请办理申请表和外派劳务事宜表。内部结构外部审核申报工作需求开发者和东非企业研发部互相配合，必须联系海外事业部、经参处等有关单位，并获得其批复。

内部结构外部审核申报工作中进行和获得批复后，就要开始有关的资格预审文件（Post Qualification）编制，在资格预审文件编制时需要认真阅读小区业主招标书的需求，按照其规定仔细填好每一项具体内容，在资格预审文件中通常会涉及到我们公司资质情况、与投标项目同样特性新项目的盈利完成状况，现金流量情况、工业设备等情况层面，需注意不必漏算也不能少报相关信息，并且要标明这种现象发生的时间也。

在资格预审文件编制与此同时，技术人员和合同书运营工作人员需要根据小区业主招标文件要求，融合当场考察报告逐渐编写该项目的招标文件（Technical Proposal）和商务标（Financial Proposal）工作中，在清单项目时应主要确立BOQ明细，特别是融合当场考察报告，对于工程项目总数开展价格；在DB或EPC协议中必须反映标准规范，使用的标准，现场考察后关键点，大概的工程量清单、同时结合人、材、机、运送等方面的花费等多个方面，并确定价格调整和汇率风险，最后汇报总价格。这几方面工作，必须由专业技术人员去完成，开发者应当向东非企业要求帮助，防止出现技术专业细节方面出错。

投标书提前准备结束后，应该根据小区业主招标书中的需求提前准备封装形式，一定要弄清资格预审文件的装封，并且装封时会对信息进行double check,避免疏忽，防止出现不正确而造成招投标不成功。

3.投标后工作中。

通过早期很多工作之后，总算赶到最后投标环节。投标便是投标，投标后主要有两种结论，一种就是招标，另一种便是招投标不成功。中标后，我们要依照招标书的需求，好好准备与业主签订合同，在这个时候应当请东非企业的相关领导到该国签定由客户或是己方所提供的合同书，并提前准备对应的履约保函及预付款保函（若是有），后附会议纪要、招标文件及商务标、小区业主规定、争议管理等详细信息。

假如招投标不成功，那样我们要从这当中汇总不成功的原因，是剖析竞争对手价格出差错就是自己的价格细节出问题，或是审批文档提前准备有疏漏，或是招标文件及要求发生误差这些，保证不畏艰难，善汇总，有延展性，能担当。

4.结语

本次培训自己获益匪浅，不但对研发工作拥有更加直接地印像，对单价分析有了更深刻的感受，对投标工作的全流程拥有掌握，并且对投资工作及开发思路拥有更进一步的认识，懂了学习的意义，觉得此次培训将对东非企业之后人才培养搭建一个非常有利的渠道，让每个人都能各抒己见的沟通，是很实干也是很有必要的。对行业开发者而言思维的散发，平日的汇总，知识层面的拓宽，个人爱好的塑造，全方面的沟通交流，坚韧不拔性格的养成等各个方面，需要长期不间断地勤奋努力，让自己在激烈的竞争和人才竞争中突围，为公司发展作出贡献。