置业顾问年度工作总结（通用22篇）

置业顾问年度工作总结（通用22篇）

置业顾问年度工作总结 篇1

X年已接近尾了序幕，添加XX公司上班已有半年时间了，回望这半年至今学习培训工作的感受，我真切的体会到了企业的迅猛发展之态。与此同时这短短半年多学习和工作中，我明白了许多知识和经验，更让自己的生活经历过一份兴奋，一份愉悦，最主要的是增强了一份人生的阅历。从一个对房地产“一无所知”的门口人，到现在已经能够独立完成本职工作，我特别感谢企业的每一位领导及同事的支持和指导，现就在今年的工作中做以下几个方面汇总:

一、学习培训:

刚到公司时所以我对房产销售一窍不通，来到这项目时，针对新环境，新鲜的事物都比较陌生，在上级领导的支持下，我迅速了解到了企业的性质及房地产业，根据认真学习懂了房产销售的真实含义及其岗位职责，而且深深的喜欢上这个工作。

二、心理状态:

心理状态决定一切这个道理，要在上级领导的细心指导和支持下要我渐渐的明白了。通过初入企业时的学习培训让我放下了烦躁的心情态，心情愈来愈宁静，更为趋于成熟，能清醒的解决顾客的抵触，认可大家。工作中在生产一线，就是为了保持一颗乐观的心态，只要我们每天面对各种各样的人和物，要会调整好自己的心态，应以一颗稳定的、包容的、良好的心态来面对工作中跟客户。

三、理论知识和推销技巧:

技术专业知识的掌握是十分重要的，因为我对于房产知识层面的空白，让我感觉到了这份工作工作压力。企业培训学习立即的来临就是我消化吸收“营养成分”的最佳时期，从接听电话接待客户的猝不及防到如今的游刃有余，上级领导给予人们极大的支持。这一份成长和上级领导的支持关注是息息相关的。市场销售是一门艺术，要注重方法和技巧对策。对于一些难题比较多或讲话较为滑的顾客不可以争锋相对，对于这类顾客选用曲折、或以柔制刚的形式更加有效，因此，要收敛脾气，提升细心，使客户觉得更为暖心，才会越来越多信赖。有一些顾客，必须销售人员时刻关心，不然，她们有什么问题也许不会约你了解，反而是自己找他人探听或者自己瞎琢磨，那样，我就会对于他的交易量缺失主导权。因此，之后我想提升与客户的联系，时刻关心，根据了解引出来他们心里问题，再婉转处理，这样不仅能够把握良机，操纵全局性，并且还可以增加和客户间的感情，提升客带的概率。各式各样的客户群体处理办法要我豁然开朗。在业余时间我也会去学习一些即时房地产业理论知识和方法，这样才可以开拓创新，才不会被时期所淘汰。

四、工作中的不足:

1、工作中当中擅于不自我总结，自我反省，个人检查，剖析问题根源，搜索顾客撤单缘故以致于销售额不高，当然这个包含外在和内在要素，外在美展现的房地产市场发展趋势，本质展现的本人的身上，我觉得主观因素才算是关键的影响因素吧。

2、思想观念有时候不足摆正，不可以及时改正自已的航行方向，意志薄弱，自控能力差。一直找这样或那样的原因给自己辩解，总感觉自己比其他人相比早已够努力了!

3、工作上没有一个既定目标和详尽的工作计划。作为一名销售人员假如没有方向，也会导致销售业务放任自由，无危机感与压力，定会造成效率低下，上班时间无法得到科学安排。

4、平常跟客户沟通不足深层次，无法把新项目知识及楼盘卖点清楚的传达给顾客，及及时地满足客户的需求，无法及时的研究用户对对项目的优点，缺点的观点及掌握到何种程度。

5、平常在工作上持续发展的难题未及时的求教领导和朋友!

6、谈客水平还有待提升及提高，逼单存有犹豫不决!

五、所需要的改善及协助:

1.完备的工作计划及个人规划，并认真落实及实行!

2.对顾客之间沟通交流并学习新知识，把握新方法!

3.约客跟踪立即及搞好客户细分!

4.用平时上班休息日阅读文章房地产业相关书籍，以及其它有关销售知识，提升自己素养!

5.日常工作上发现的问题立即体现，并立即得到从根本上解决!

以上是我入司至今的工作总结，存在的不足恳请批评指正，从而更好的成长和进步!

最后祝企业在新的一年里销售业绩蒸好日上辉煌腾达，领导和同事们身心健康，一切顺利!

置业顾问年度工作总结 篇2

20__年期间_州，对房市，对__房地产，也有对于我，全是铺满期待的一年。我很清楚本人的发展离不开企业的发展，而特别喜欢乃是搞好每一件工作中所不可或缺的的。因此，在这里铺满期望的新一年里，我必然全力以赴服务中心。用重任一样的激情为顾客小区业主用户提供温暖、安心、暖心、细心细致周到售后服务全过程服务支持。为顾客生产制造打动，为公司发展生产制造盈利。

自进到__企业己经8个月，上岗至今，从半知半解到现在对于销售管理流程有一定的认知能力，身后确实免不了狠下功夫，都用不少时间，虽然更免不了同事们的协助。触碰房产销售工作之后才知道，任务量并不大需要学习的却是非常多的，销售知识永久性是一个超级谷底。也正因这般，我才慢慢乐在其中，越来越爱这个工作。以前长听闻市场销售员工中间为了能大比拼销售业绩，争得抽成，常常是不顾一切，阴谋层出不穷。有幸的是具备一个完善___的营销团队，同事间不仅有市场竞争更具协助。每一次矛盾总会在交流中清除，每一次艰难也经常会在集思广益中解决。正因有这么一群朋友，我才能在生产一部分快速提升自身20__本年度房地产业购置产业顾问工作总结20__本年度房地产业购置产业顾问工作总结。俗话说得好：近朱者赤近墨者黑。因为有__那样浓郁的企业氛围和团队意识，才给了发展所需的营养。

在逝去20__年，我共房屋出售__套上下，总额达___万左右。与此同时，在平时工作中销售中，我充分运用勤于思考的优势，根据对同事的观察学习与对工作经验的梳理，梳理出许多一个新的销售技能和客户关系维护方法，并在之后的工作上通过实践进行修改和健全。事实上，专业知识设计创意永久性是无边无际的。而怎样去进行我们自己的住宅市场销售工作啊?我觉得建立诚信是基本，我们应该以看待“家”的心态来看待企业，为客户与业主给予真诚的服务。一旦有职工存有不诚信行为，企业必然应对损害，无形中是指信誉度的损伤，有形的是资产的流失，每一个这都直危害企业的收益。所以要建立诚信的心态，忠诚企业，忠诚消费者，做真实的自己的工作职责，也需要做真实的自己的盈利。

20__年工作规划下列：

一;对老顾客固定顾客，要定期保持联络。在时长有条件时，送一些小礼品或宴宴顾客，好稳定性与客户关系管理。

二;在具备老客户的同时也要持续从多个新闻媒体获得客户资料。

三;需有好销售业绩就要加强业务学习，开拓视线，拓展视野，采用多元化形势，把学业务与互换专业技能向融合。

四;在今年的对你有下列规定：

(1)每星期会增加5个以上的新客，还需要有10个埋伏顾客。

(2)一周一总结，每月一大结，看一下有什么工作里的出错，及时纠正下一次不必再次发生。

(3)见客户以前需多挖掘客户状态与需求，再搞好预备工作中才可能不容易遗失这个客户。

(4)对顾客不能出现瞒报和蒙骗，这样就不会有非常虔诚顾客。在某些题型上要跟朋友是思想观念一致。

(5)要大力加强业务方面课程的学习，多读书，手机上网查看相关材料，与同行们互换，向他们学习更强的方法。

(6)对每一个顾客的工作作风都需要一样，但是不能过低三下气20__本年度房地产业购置产业顾问工作总结工作总结。给顾客一好的印象，为公司发展建(20__年城镇工作总结汇报)立更强形象。

(8)自信心是很重要的。要定期告诉自己你是最好的，你也是唯一无二的。具备身心健康乐观积极向上的工作作风才能真正的达到目标。

(9)与公司别的职工需有有效的沟通，有团队意识，多互换，多讨论，才可以不断增加业务知识。

(10)为了能今年销售指标每月我要努力进行抵达1。5万余元任务额，为公司发展造就20万余元的收益。

置业顾问年度工作总结 篇3

不经意间20xx年已结束，添加**有限责任公司早已半年多时长，在这里短短大半年学习和工作中，我明白了许多知识和经验。20xx年房地产行情虽然不算好，但越是这样越可以锻炼大家的专业素养，增强了一份社会阅历。可以这么说从一个对房地产“一无所知”的门口人而言，这半年时间里收获颇多特别感谢企业的每一位领导及同事的支持和指导。已经能够独立完成本职工作，现就在今年的工作中做以下几个方面汇总。

一:攻克难点; 看似简单工作中，更应该仔细与细心。从接第一个顾客的手机猝不及防到如今的游刃有余。来到这项目时针对新环境新鲜的事物都比较陌生在上级领导的支持下我迅速了解到了企业的性质及房地产业，根据认真学习，懂了房产销售的真实含义及其岗位职责，而且深深爱上了，这个工作并且也认识到自己的挑选是正确的。

二:亮点工作;

1优良的工作作风，激情笑容接待客户，细心向客户介绍房源信息。积极给顾客续水保证细致周到服务项目客户满意留下深刻的印象。

2在服务环节中可以熟练掌握一些推销技巧特别注意。向领导与经验多的是朋友学习培训。在交谈中发掘出消费者心理需要，根据不同的顾客给与不一样的解读和解读保证“会讲话”经常的约顾客来看房让顾客更好地了解大家房产项目动态性。提升客户购买自信心搞好与客户的沟通交流针对意愿非常好的用户一定要追踪，作出几类不同类型的方案，有利于顾客考虑到，使客户的挑选更加明确，推动进一步销售业务;合适的时候逼单是使客户尽早交易量。

3紧密配合市场部的所有主题活动，和同事团结互助乐观面对，进行销售市场为了扩大市场部的到访量，依据市场需求分析挑选延续性，可选择性，经常的出门配送宣传单页如附近反映非常好小区，销售市场和周边机关事业单位，城镇这些不但保证宣传策划与此同时为了保证交易量在努力火热进行中。

差距很大、艰难及不够汇总

大半年的工作中，自己工作仍然存在许多问题与不足在作业方式和方法上尚需积极向销售员和同行业学习培训

1)有时候欠缺耐心，对于一些难题比较多或讲话较为滑的顾客通常会争锋相对。其实对这类用户很有可能选用曲折或以柔制刚的形式更加有效，因此将来要收敛脾气提升细心使客户觉得更为暖心才会越来越多信赖。

2)对顾客关心不足有一些客户需要销售人员时刻关心，不然她们有什么问题也许不会约你了解反而是自己找他人探听或者自己瞎琢磨，那样我就会对于他的交易量缺失主导权，以后可能我想提升与客户的联系，时刻关心根据了解引出来他们心里问题，再婉转处理，这样不仅能够把握主动权操纵全局性并且还可以增加和客户间的感情提升带客率。20xx年工作目标、提议憧憬未来在今后的日子中我们可以在高水平的前提下更需要提升自身理论知识专业知识技能。普遍了解全部房地产市场动态性。

20xx年自身的工作思路

搞好以下几方面工作。

(一)探寻有能力顾客以扩大营销渠道。

(二)他在做好业务流程的前提下，方案用心学习业务知识专业技能与销售实战演练来完善自身基础知识，务求不断提高自己的综合能力。

(三)制订学习计划，学习培训针对业务员来说至关重要，因为他会直接关系到一个业务员与时俱进脚步和业务方面蓬勃的生命力。适时地依据要调整在学习上层面来补一个新的动能。20xx年意见建议。 (一)市场部建议多进行有顾客之间的沟通，商业活动。 (二)在不改变企业利益前提下。大量营销，吸引住到访。

置业顾问年度工作总结 篇4

在忙碌的工作中不经意间又迎来了新的一年，回顾这一年的工作历程，你作为销售部的一名新入职员工，刚来时，对房地产 相关的知识不太熟练，但深深地觉到他们身肩重任。作为企业的店面，公司的窗口，自身的一言一行同样也意味着了一个企业的形象。因此更应提升自身的素养，高标准的要求自身。在高水平的前提下更应提升自身理论知识专业知识技能。

除此之外，还需要普遍掌握全部房地产市场动态性，走在市场的最前沿。通过这几个月磨炼，我早已慢慢成为一名合格的业务员，而且勤奋做好本职工作。

房地产市场波动动荡不安，使销售业务更加艰难，我紧密配合企业的许多职工，在公司领导的指导下，进行运营价钱的制订，在春节前方案策划实现了广告推广，为了完成销售指标打下基础。

因为新公司成立时间很短，任务量比较大，应对工作中量的增加及其销售业务的体系化和规范化，工作中显得非常繁杂，我天天都要日夜奋战完成工作任务。经过一段时间的工作中，我进入状态而且熟练的进行自己的做好本职工作。因为购房款数额较大，在收付款的过程当中保证慎重用心，已经收取了几千万的购房款，每一笔账目都相辅相成，无一错漏。

除此之外在这里销售过程中每月的工作总结和每周例会，我不断反思自身的工作经历，立即找到缺点并尽早改进。营销部在短短三个月的时间将二期房子所有优惠价，并且一期余房也一并售完，这当中与我与别的营销部成员勤奋密不可分。

x年这一年是有意义的、有意义的、有收获。企业在每一名职工努力下，在新的一年里将有新的提升，一个新的气候，可以在日益激烈的市场竞争中，占有一席之地。

置业顾问年度工作总结 篇5

最先为集团，地产营销策划有限责任公司表明发自内心的庆贺，房地产在新的一年里，会不断发展和发展壮大，更为反映地产的强劲活力，做为百联地产的一名职工，我深感发自内心的高兴，更为相信当时添加百联房地产这个团队正确。

作为一个刚迈入房地产市场的新手‘房地产业’这词对我而言还有一点生疏。感激给与他这服务平台，及其主管，朋友赋予的支持和鼓励。

房地产业是一个充满考验，机会和压力并行的室内空间。其规定具有较强的使命感，责任意识和职业道德。在这里五个月月里我非常惭愧一套房子都没交易量，我明白还有很多存在的不足：

1，沟通交流及语言表达能力要不断提升

2，专业技能提高与自身学习还要大力加强。

因为我之前从未接触过这一行业，故从产品学习，尽管艰难许多，可是学习培训的发展理念是一体的。除了自身短时间背熟，还要领导干部与同事们的教育和催促。

在这里五个月里我获得最大的一个应当是懂了团队协作精神，在这个时代中，工作能力愈来愈无足轻重了，离开精英团队本人发挥的作用几乎为零，所以在这里再度幸运加入百联房地产，这一团结的团队!提升学习理论知识，为今后的工作奠定基础，是我要学习的重中之重!

业务员本身就是用户和企业间的媒体。做为业务员，首先把企业的信息的传递给顾客，同时也将顾客明确提出合理要求和科学合理的提议立即传达给企业，建立公司较好的企业品牌形象。

在生产中，最主要的应当是掌握顾客的心理状态，从他的言谈举止中掌握它真正用意。真真正正的用户从他的眼睛可以看得出，说上几句话就可确定。可用一种直觉去挖掘顾客的实际需求。在生产之中并不是高谈阔论的展示自己的新楼盘，反而是聆听顾客心声要求，从这当中捕获一些他们想要买房，购怎么样的房子及其如何付款信息。随后根据客户的必须，帮她们挑选更能达到他需要的建筑类型。

在生产中有时候顾客说某某某新楼盘好，在这个时候千万别辩驳他，或许他周围的人就在那买了，你来辩驳有就可能丢弃一个客户甚至更高顾客。我们要毫无疑问她观点，可是更需要讲出大家房产项目优势，让自己来衡量。他即然来说大家的楼盘表明我们会有吸引住他的优点。我们应该擅于抓住他看上的优势争得为他最合理的提议，让他觉得大家的楼盘的确就是他所需要的。

都觉得爱在哪里，家就在哪里，没错，有家的感觉是一言难尽，拥有一个房子的家里这才是最很有安全感，最快乐的。这便是我我们要让顾客所坚定的信念!

怎样才能做到这个呢?

(一) 不矫揉造作，坦诚相待，顾客分辨出真心实意假心，取得用户信赖，顾客听你的，相反，你说的一切，也将具有反作用。

(二) 洞察客户需求，第一时间挖掘客户所需的，做系统性解读，不然，常说的一切都是徒劳时长。

(三) 强烈推荐楼盘要有机会，掌握每一个房屋，包含优优势与劣势，保证对客户各种问题都是有合理解释。

(四) 维持客户关系管理，每个客户都是有各式各样的人脉，一般他会把它的新房子详细介绍为他周围的人，并鼓励它们到我们这里买房。亲朋好友相仿，彼此有个伴，这是人之常情。

最终，房地产是一个可以让职工展现使用价值空间公司。我有幸成为房地产的一员，深感荣幸和光荣。在日后的工作作风，根据多看看，多学习，多练习提升自己业务知识，做得更好，希望以后房地产在新的一年里更加辉煌!

置业顾问年度工作总结 篇6

20xx逝去， 20xx已初，又是一年年关将至。在迎新年的这一突破口里， 2xx年针对甘肃，针对房市，针对xx房地产开发有限公司，也有对于我，全是充满期待一年。我很清楚本人的发展离不开企业的发展，而喜爱乃是搞好每一件工作中所不可或缺的的。因此，在这里充斥着希 望的新一年里，我终将全力以赴服务中心。喜爱职位，勤奋努力，严以律自私自利，用心钻研，继续深造。用重任一样的激情面对客户，用严谨细致的 心态应对我的职业，为顾客生产制造打动，为公司发展生产制造盈利。

自进到xx企业已逾四年，上岗至今，从半知半解到现在对于销售管理流程有一定的认知能力，身后实际上免不了狠下功夫，都用了很多时间，自然更免不了同事们的协助。触碰房产销售工作之后才知道，任务量并不大需要学习的却极其得多，销售知识永远都是个超级谷底。也正因如此，我才慢慢乐在其中，越来越爱这个工作。之前长听闻业务员中间为了能大比拼销售业绩，角逐抽成，常常是不顾一切，阴谋层出不穷。庆幸的是我们拥有一个完善融洽的营销团队，同事间不仅有市场竞争更具协助。每一次矛盾总会在交流中清除，每一次难点也常在博采众长中解决。正是有了这样一群朋友，我才能在销售部快速提升自身。俗话说得好：近朱者赤近墨者黑。由于有那样浓郁的企业氛围和团队意识，才给了发展所需要的营养物质。

在即将过去的 20xx年，我共房屋出售 90 套上下，总额达 20xx 万元左右，资金回笼目前为止大约做到 1600 多万元，持续 6 次得到月销冠。基本实现了企业下发的销售指标。与此同时，在日常工作中销售中，我充分运用勤于思考的优势，根据对同事的观察学习以及对于工作经验的梳理，梳理出很多一个新的推销技巧和客户关系维护方法，并在之后的工作上通过实践进行修改和健全。事实上，专业知识设计创意永远都是无边无际的。而怎样去进行我们自己的住宅市场销售工作啊?我觉得塑造诚实守信是压根，我们应该以看待“家”的心态来看待企业，为客户与业主给予真诚的服务。一旦有职工存有不诚信行为，企业必定应对损害，无形中是指信誉度的损伤，有形的是资产的流失 , 每一个这都直危害企业的收益。因而要牢固树立诚实守信心态，忠诚企业，忠诚消费者，做真实的自己的工作职责，也需要做真实的自己的盈利。

在日常工作上，除开诚实守信心态，也需要梳理出进一步可利用的的方法去解决销售业务，对于此事我想保证以下几个方面 :

1. 不矫揉造作，坦诚相待，顾客分辨出真心实意假心。取得用户信赖，顾客听你的 , 相反你说的一切都将起到反作用。

2. 洞察客户需求，第一时间挖掘客户所需的，做系统性解读。

3. 强烈推荐楼盘要有机会，掌握每一个房屋，包含它优势与劣势。保证对客户各种问题都是有合理解释。

4. 维持客户关系管理，每个客户都是有各式各样的人脉，只要保持她们对项目的钟爱，他就会将热爱传送。

5. 明确身份，我们不是在卖房，反而是咨询顾问，以你的技术专业来帮助企业。多和顾客讲下专业技能，中立的点评别的新楼盘，都能够提升客户认可度。

6. 要和同事团结互助，这也是优秀的团队所必需的。

自然，再好的办法，也靠的是强大执行能力去完成。这就是我本人需要加强的区域。我想作为xx房地产行业的房产销售，不但要熟练卖房子业务流程，对周围的一些知识也首先要了解 , 那样才能更好地服务客户，让顾客觉得房地产无论是从品质，小区环境，物业管理品质等较其他新楼盘都更具优势。

后来我特别感谢领导干部给我锻炼的机会，感谢同事对我协助，我就会更加努力地工作中去学，拿出称心如意的成绩表。

置业顾问年度工作总结 篇7

时光如梭，不知不觉201xx年已结束。静静地推算出，从添加金宇房地产开发有限公司，赶到隆德县工程项目参与销售业务如今已经有七个多月的时间，七个月的时间也放到过去也许显得特别悠长，但是这里似乎是眨眼之间便消失经过。

我是20xx年7月初进入公司的,新入职时，由半知半解到对销售管理流程拥有比较好的把握，身后的确花了不少时间，都用了很多时间，自然更免不了各位同事协助。正因为是第一次触碰商业房产的销售业务,因此刚到前大半个月，一边帮助朋友搞好销售业务，一边学习理论知识。渐渐地，对接待客户、追踪顾客、签订合同、售后工作、按揭贷款等各个方面已经开始有一定的了解。到七月份下边月便开始真正单独一人来接待客户,在此过程中经历过很多艰难，但主管和同事们的帮助下，都可以成功将工作进行,也从这当中迅速不断成长。一个月后自己针对公司项目实际情况、企业的管理模式、房地产业理论知识和房地产销售流程和方法等已经有了非常好的把握。

但是由于受我国房产调控政策及企业内部等多种因素,我公司的楼盘会有间歇性的不景气情况。当然我们招待的到访用户和拨打电话顾客总数可能就比较有限了,因为大部分顾客市场动向犹豫心理状态极强。自己在前面好多个月共招待各种到访顾客60组次以上,接通各种各样顾客拨打电话50人数上下。尽管到访顾客偏少,但是我们业务员并没有因此空余出来,反而是积极主动对到访客户进行回访,对拨打电话潜在客户进行预约,对以前的买房小区业主搞好售后维修服务。自己在此期间不断学习、锻练、提高自己业务水平，也积累了一些意愿不错的客户群体，为后来合理交易量打下基础。

此外，便是在不断的触碰各种各样顾客以后，和别的新楼盘对比的过程当中更容易真切地感受到大家工程项目的优势与劣势。具体来说有，新项目吸引顾客的区域主要包括：坐落于隆德县黄金地段，交通十分便利，是隆德的首个多层建筑，是隆德的产业关键，是隆德的第一座商业中心，都是隆德地标性建筑型工程建筑，也可以完成一站式购物的便利，有着现代化物业管理服务管理体系。从而影响客户购买自信心的要素有：户型图设计并不是很合理，采亮度不是太好，房屋公摊面积太大，担忧物业费用太高，并没有停车库;铺面公摊面积很大，担忧家装效果无法达到预估，担忧大型商场火不下去，担忧管理方法无法跟上，项目投资户担忧回报率。

总而言之，自己来企业的这段时间内，收获颇多，自然也掌握了一些经验，梳理出一些体会心得，期待20xx年借此机会将工作做得更好，具体来说主要有以下几点：

1.保持一颗乐观的心态至关重要。乐观的心态是一个业务员应当具备的最重要的素养，乐观的心态也包括一些层面。a.调节情绪 大家一天工作在生产一线，应对各种各样的人和物，要会调整好自己的心态，不能将生活当中心态送到工作上，以一颗稳定的心态应对工作与生活。b.宽容心 人和人之间总少不了有这样那样的分歧事，朋友、朋友也难免会有争执、有恩怨。只要没有大一点的原则性问题，应当真诚待人，宽大为怀，学好真诚待人。c.进取心和野心 ： 进取心，都是上进心，便是积极去干应该做的事，要成为一个具有上进心得人，务必克服拖延的好习惯，将它从你个性化中祛除。野心，当冲动造成时，会产生野心;如何把野心用对，务必好好的学习。

2. 不矫揉造作，坦诚相待，顾客分辨出真心实意假心。取得用户信赖，顾客听你的 , 相反你说的一切都将起到反作用。

3. 洞察客户需求，第一时间挖掘客户所需的，做系统性解读。

4. 强烈推荐楼盘要有机会，掌握每一个房屋，包含它优势与劣势。保证对客户各种问题都是有合理解释。

5. 维持客户关系管理，每个客户都是有各式各样的人脉，只要保持她们对项目的钟爱，他就会将热爱传送。

6. 明确身份，我们不是在卖房，反而是咨询顾问，以你的技术专业来帮助企业。多和顾客讲下专业技能，中立的点评别的新楼盘，都能够提升客户认可度。

7. 在销售总监的领导下，和同事团结互助，进行企业新一年的业绩目标。

8.加强自身学习，由于再好的办法与方案，也靠的是强大执行能力去完成。这就是我本人需要加强的区域。做为房地产行业的业务员，不但要熟练卖房子业务流程，对周围的一些知识也首先要了解 , 那样才能更好地服务客户，让顾客觉得我们的房子无论是从品质，小区环境，物业管理品质等较其他新楼盘都更具优势。

最终，十分感谢公司领导给个人的锻炼的机会，感谢同事对我协助。在新的一年里自己想保持一颗乐观的心态，良好的心态、往上的态度，来面对工作中、面对人生，好好上班、好好过日子,忠诚企业,忠诚消费者，做真实的自己的工作职责，也需要做真实的自己的盈利，明年勤奋拿出称心如意的成绩表。

置业顾问年度工作总结 篇8

仍然清楚还记得20xx年10月31刚来企业报到的情况，一眨眼已经过了一年一个多月时间。在此期间内，多谢上级领导及同事们的协助、关注和工作的指导与支持，以及自身的不懈努力，各个方面均获得很大的发展。这个是我生命中宝贵的亲身经历，也帮人生之路留下精彩纷呈而难忘的回忆。做为职工，我深感万分荣幸，由于给了非常多……

刚来企业，以前非常担心，不知道能不能做好本职工作，可是领导和同事耐心地关注、协助及细心指导，这是我在较短的时间内适应企业的工作氛围，也熟悉企业整个操作步骤：从学习培训房地产业技能知识习到潍坊市xx名城新项目基本知识，再到后来独立接待客户，以至最后顾客诚意金，我都可以熟练使用进行。与此同时我天天坚持通电话，积极开拓积淀顾客，而且常给老顾客通电话搞好维持工作中，使客户可以帮我带新客，提升交易量。从上岗到今天，我在对房地产市场的进一步了解，到现在能娴熟的介绍沙盘模型接待客户，而且把握住消费者心理，勤奋交易量。在这里，我想尤其感谢公司领导及朋友对我引导及作用，感谢他们对我的工作中存在的出错的建议和纠正。

在工作上，我严格遵守企业的规章制度，看待工作认真，高标准高要求，不懂的问题立即谦虚向同事学习求教，持续全面提高充实自我。在到企业的那一年几个月里我认真的学习了企业各相关信息，并且从在网上摄入了大批有效素材，对同行业优点及缺点有了一定的了解与掌握，与此同时也意识到了企业的发展壮大对房地产业所起到的作用。

我所在的销售部是一个充满热情和挑战的单位，我的主要工作是顾客的招待及商品房售卖。在经历一年两个多月的技术专业知识学习及向领导同事们的学习培训求教后，本身有了很大提升。

在一年多，对人生之路形成了极大的影响，无论是从待人接物上，或是个人心理素质上，我都得到了质的提升。最先真心的感谢给了那么难得的机会，令我从一个莽莽撞撞的小孩，成了一位从容淡定落落大方的人。在每一天我还发现自己在转变，而且还是稳步发展方向发展，每日我都在发展。在压力非常大不是假话，但也也正是因为有这样大的工作压力，当我面对挫折的时候才会适时地把负担变为驱动力，让自己在如此不舒服的环境里，不断地成长和进步，不断地变得成熟。一个人倘若在一个非常舒适安逸的环境里发展，那样它会慢慢地腐烂，进而慢慢地被时代抛弃。但对于意气风发的你我，所需要的正是这充斥着挑战和机遇的生活环境，必须在这类环境里不断地成长与进步，所以选了，就是我生命中做得很正确一次选择。在此感谢领导干部给了飞速发展发展的好机会，在一年多公里，大家经历了辛酸苦辣，有顷城，有忧伤，从设计的用户贮备到新房开盘，做为老同事，我们经历的好多好多，并不是用文字就可表述完整的，大家承载了潍坊市xx名都的发展及持续的发展变化，如果将潍坊市xx名城比成一个“小孩子”，那我完全承载了这一“小孩子”的发展。我感到荣幸而且幸运来到潍坊市xx名城。

20xx年10月31日，我有幸赶到大家潍坊市富丽置业有限公司，我宣布踏入了房地产开发商的门槛，正式开始学习与实践，凭借自己的努力在此期间在学习上是干得比较好的。伴随着全部房地产业环境变化大家潍坊市xx名城新项目20xx年5月1日楼盘开盘，经过7个半月，总算盼来了期待许久的新房开盘，我们所有的人对此一天都盼望很久了，新房开盘当日场景十分的壮阔，也十分的受欢迎，这一天的新房开盘是很成功的，新房开盘当日连算运行单都算是不过来了。仅仅只是新房开盘当日楼盘就卖出了类似一半。这使得我收获了从交货订金到签署合同整个过程的操作亲身经历，对我而言获益匪浅。开盘现场的崛起和用户对企业品牌的认可，对整个潍坊市房地产业形成了震惊产生的影响。截止目前大家新楼盘已成功销售1000好几套商住楼，造就了潍坊市房地产市场的惊喜。

截止目前，我早已成功销售85套商住楼，市场销售总额约6000万。我的目标是要卖出110套，市场销售总额8000万。这离我的梦想也有一段距离，但我也会不断努力的去达到目标。那么震惊成功新房开盘，大伙儿心里面都非常开心，尽管新房开盘那两天售场的每个人都那么繁忙，尽管也时常加班加点，可是每个人心中也都很高兴。只要我们取得成功获得了，取得成功新房开盘，对我们每个人形成了很大影响，也帮我们的一生上幸福的一课。

此次的销售业务，提升我工作经验的与此同时，都是我体会到了作为一名“xx集团公司职工”的有幸。希望在今后的工作中，不但可以深层传送大家公的质量，能够体现大家公司企业文化素养和发展趋势整体实力。

经历过新房开盘，我房地产行业的学习培训算得上拿到毕业证书。我们自己的新房开盘可谓是震惊的，在学习上与努力有了成效，我感激也感动着，愿我们自己的新房开盘是一个好的开始，更久更远的路还需要大家不断努力在20xx年。从开盘价到今天，我不断训练专业技能，不断提升自己的专业能力及专业技能，学习培训同事们的成交技巧，通过自已的不懈努力，从20xx年5月1日新房开盘到今天，我一共市场销售出85套房子。

此次的销售业务，提升我工作经验的与此同时，都是我体会到了作为一名“潍坊市富丽利购置产业职工”的有幸。希望在今后的工作中，不但可以深层传送大家公的质量，能够体现大家公司企业文化素养和发展趋势整体实力。

在今后的工作中，我想不断总结得失，健全对客户服务与追踪，聆听顾客的意见，掌握客户需求，学习培训推销技巧，将客户满意度转变成真正交易量。

在这里两个多月的工作上，我对于房产销售此项工作的具体内容必要性有了更深刻的了解。与此同时我也意识到我想在今后的工作中进一步全面提高：

最先，我要对房地产专业专业知识勤奋学习，对网络营销、土建施工、建筑规划设计、法律法规、市场走势、金融理财等方面的知识，都需要非常好的了解和掌握，增加自己的知识层面，不断提高自己的交流沟通能力、沟通协调能力宣传推广水平。

次之，我工作技能还需要磨炼。例如，我的客户资源及我工作技能还要磨炼，强化对老客户的电话回访，积极与老客户交流，提升老顾客带新客的总数，全面提高交易量。在之后的工作上，我想多与自已的客户交流，按时电话回访。同时向经验丰富的同事学习培训客户维护方法，常常跟客户讨论与新楼盘相关的销售市场、自然环境、地区、价格、升值发展前景等话题。根据电话回访和交流，一方面可以进一步讲解和宣传公司新楼盘质量，另一方面能较好的运用手里的客源推广销售。

再度，提升和顾客的有效的沟通，要换位思考，和客户互换观点，真真正正立在顾客的视角，思索顾客的顾虑，从而更好的消除顾客的顾虑，获得客户的信赖，为下一步的交易量打下基础。

最终，我想更为留意接待的小细节。接待客户时，要提升自己的招待礼仪，精益求精，认真观察聆听顾客心声，仔细解释顾客顾虑。

在今后的工作中要努力实现“四心”：

一要关注，是站在顾客的观点上来考虑到他的利益使用价值，让顾客搞清楚交易，物超所值。

二要细心，对顾客明确提出的各种问题，要认真地给与美满的，不厌其烦的回应。

三要热情，对顾客遇到的问题和顾虑，要热情相帮，点拔引导，解释顾虑，解决矛盾。

四要真诚，对顾客需要进行诚信服务正确引导，不仅为卖家承担，也需要为买家承担，用诚实守信争得客户认可。

在工作上我切身感受到，我想更为喜爱房产销售之一岗位。房产销售这一职业看起来简单，但是做好都是不易的。房产销售不是一般的售楼小姐，除开根据真情服务正确引导消费者选购新楼盘外，还还是应该为用户提供投入的置业的系统化，顾问式服务。不仅应当了解楼盘销售的循环步骤，把握推销技巧与分析消费者心理，可以给客户提供购房、借款及行业分析等顾问服务。要做到这一点，首先喜爱房产销售这一份具备极大创造性的工作中，致力于在其中，可以让自己更为忙碌起来，繁忙于作业，繁忙于学习培训，繁忙能不断产生灵感和激情。工作的时候要革除私心杂念，不能将个人事务送到工作中中。希望自己能凭借自己的持续认真学习，是本人成为一名有实力，对于工作充满激情的房产销售。同时希望凭借自己的努力能向更高一些方面发展趋势，希望不仅是干置业顾问一职，我希望你能往更高管理方法方面发展趋势，希望自己能够有这次机会，同时能够掌握好这次机会。

20xx年就是我人生中的关键大转折，进到xx地产集团给人生之路带来了新的挑战与机遇。在这期间，在领导的谆谆教导，细心指导下。在同事的关荣贴心，无私帮助下，我解决了前期诸多不适合。我参与房地产业工作时间还比较短，必须改进的地方还有很多，我的实践工作经验还有待进一步的提升，为人处世的水平还有待进一步的提升。在今后的工作中，我要继续维持奋发向上的心理状态，建立长久的人生规划，注重职业道德，严于律已，不断进步，保证学有所得业务流程致力于。与此同时在工作上勤勤恳恳，尽职尽责，敬业爱岗，诚信友善，将每一件事情搞好，将每一个环节搞好，顺利完成上级领导交由的每一项每日任务。

置业顾问年度工作总结 篇9

时光飞逝，不知不觉20xx年已结束。静静地推算出，从参与房产销售工作中，赶到 镇上 营销部，加入到我们这一拥有家中一般气氛的团队如今已经有九个多月的时间。九个月的时长放到过去也许显得特别悠长，但是这里似乎是眨眼之间便消失经过。

我是于20xx年3月底进入公司的,新入职时，由半知半解到对销售管理流程拥有比较好的把握，身后的确花了不少时间，都用了很多时间，自然更免不了各位同事协助。正因为是第一次触碰房产销售工作,因此刚到前十几天，全是出任购置产业助手一职，一边帮助朋友搞好销售业务，一边学习理论知识。渐渐地，对接待客户、追踪顾客、签订合同、售后工作、按揭贷款等各个方面已经开始有一定的了解。到4月份月尾通过考核之后开始变为见习房产销售。逐渐真正单独一人来接待客户,在此过程中经历过很多艰难，但主管和同事们的帮助下，都可以成功将工作进行,也从这当中迅速不断成长。一个月后自己针对公司项目实际情况、企业的管理模式、房地产业理论知识和房地产销售流程和方法等已经有了非常好的把握。因而,经公司准许于20xx年4月底变为宣布房产销售。

但是由于受我国房产调控政策及银行贷款利率等多种因素,海南房地产销售市场从4月份起就提前进入了销售淡季,交易量明显下降。我公司房产项目销售状况也是如此,交易量尤其是在5月、6月及7月都特别少。当然我们招待的到访用户和拨打电话顾客总数可能就比较有限了,因为大部分顾客市场动向犹豫心理状态极强。此前在前几个月这一段时间共招待各种到访顾客50组次以上,接通各种各样顾客拨打电话100人数上下。尽管到访顾客偏少,但是我们业务员并没有因此空余出来,反而是积极主动对到访客户进行回访,对拨打电话潜在客户进行预约,对以前的买房小区业主搞好售后维修服务。自己在此期间不断学习、锻练、提高自己业务水平，也积累了一些意愿不错的客户群体，为后来合理交易量打下基础。

从8月份逐渐企业逐渐高度重视对外宣传发展营销推广，初次组队去重庆市出展就在现场卖出去了2套，此次展览会自己尽管没有过去，但之后没多久自己就帮朋友招待来源于重庆市的用户并达交易量，那时候极具满足感。迅速在九月份又收到通知，月底提前准备前去重庆市营销推广，更欣慰的是此次名册上有了我名字，第一次有这种机会，高兴之余也是有工作压力，大家出来都不愿意白跑一趟。因此自己全力以赴发掘以前积累下来的客源，有志者事竟成，在咱们将要出发前一天我便收到一位以前的拨打电话顾客想要去展览会订3一套房的信息，当时也是有点儿难以相信，但庆幸的是在展会第二天他是真的到达现场签订了3套，以前的担忧总算尘埃落定了。在展览会接近尾声时我收到企业安排，在国庆节期间要我自己一个人留到重庆市再次恪守一个小展台，认为是个锻练的好时机，因此愿意接受分配。一个人展厅布置、一个人给顾客详细介绍、一个人在外边传单派发，确实有些艰辛，但是看到有顾客对项目的点点头认同，心里也是甜得多，自然在这段时间也结识了新朋友，这便另一种获得了。尽管在一个小展览会上并没有再度当场交易量，但积极主动的回访下，10月4号确实是有一位自已的四川顾客亲身赶到海南省当场卖出去了1套。

以后的推广活动都是相继持续，11月份自己又和同事踏上海南西部精典新楼盘巡回展之行。这一次政府搭台，公司戏曲，澄迈政府部门领队出来做大城市形象推广，依次去成都、哈尔滨市等位置。此次自己或是应用了之前的成功经验，在出发之前就努力发掘出潜在客户2个，此次有点儿令人遗憾的是最后只有一个用户在成都展的第一天到现场交易量1套了。后边大家依次来到哈尔滨市、大庆市，在大庆市自己和新来的同事取得成功开发设计了一家代理商代销商。自然在业余时间，大家还有机会感受了绝美的外地风景，深感愉悦，常常回味无穷。

到12月份时本公司整体进入镇上新项目第一批拿房的迎战阶段，工作中也更忙碌，反复地电话回访追踪诸位小区业主顾客，确认其到访时长，搞好接待计划。机场接机、护理查房、费用预算有关交房费用、强烈推荐室内装修方案、涨价数据的传递及其对业主各种各样疑惑的解释等。大伙儿因此天天加班几乎很少埋怨，彼此帮助，团结一心，也学了一个新的知识和经验。

另外就是自己在这里接近一年时间里，严于律己遵循企业的各种规章制度，按时上班、不旷班、不莫名其妙假期。积极参与公司或者单位的各种各样培训及考评，不断完善、汇总、应用。自然也和同事以诚相待、友好相处，时常记牢学习培训别人的缺点，包容别人的缺点，努力让自己保存一个好的心态，使其开心。

此外，便是在不断的触碰各种各样顾客以后，和别的新楼盘对比的过程当中更容易真切地感受到大家工程项目的优势与劣势。具体来说有，新项目吸引顾客的区域主要包括:海底隧道、西段高铁动车等各大自然环境的发展潜力;风景优美的平方公里喝水利枢纽、一线湖滨;澄迈县中国长寿之乡、现磨咖啡风韵镇自然生态环境;工程项目的本身规划和海南旅游岛下小镇的计划合一，也有页面的唯美宣传策划这些。从而影响客户购买自信心的要素有:澄迈县、xx地域的总体市政配套落伍;新项目所在位置较偏、日常生活条件不好;小区里的园林绿化工程比较慢、当场环境与网站效果图心理落差很大;及某些有效证件公布不全等。自然客户们也给我们新项目给出了许多珍贵意见如:58平方米房型会增加采光口;6栋楼2模块81平方米户型的隐秘性令人担忧;一梯两户的八十多平方米户型的进户门外开落有点儿挡住室内楼梯出入口，提议往里开;阳台的拍自来水管要尽可能大一些;可不可给想组装很远能热水器的居民创造条件这些。

总而言之，自己来企业的这段时间内，收获颇多，自然也掌握了一些经验，梳理出一些体会心得，期待20xx年借此机会将工作做得更好，具体来说主要有以下几点:

1.保持一颗乐观的心态至关重要。乐观的心态是一个业务员应当具备的最重要的素养，乐观的心态也包括一些层面。a.调节情绪 大家一天工作在生产一线，应对各种各样的人和物，要会调整好自己的心态，不能将生活当中心态送到工作上，以一颗稳定的心态应对工作与生活。b.宽容心 人和人之间总少不了有这样那样的分歧事中间，朋友、朋友也难免会有争执、有恩怨。只要没有大一点的原则性问题，应当真诚待人，宽大为怀，学好真诚待人。c.进取心和野心 进取心，都是上进心，便是积极去干应该做的事。要成为一个具有上进心得人，务必克服拖延的好习惯，将它从你个性化中祛除。野心，当冲动造成时，会产生野心;如何把野心用对，务必好好的学习。

2. 不矫揉造作，坦诚相待，顾客分辨出真心实意假心。取得用户信赖，顾客听你的 , 相反你说的一切都将起到反作用。

3. 洞察客户需求，第一时间挖掘客户所需的，做系统性解读。

4. 强烈推荐楼盘要有机会，掌握每一个房屋，包含它优势与劣势。保证对客户各种问题都是有合理解释。

5. 维持客户关系管理，每个客户都是有各式各样的人脉，只要保持她们对项目的钟爱，他就会将热爱传送。

6. 明确身份，我们不是在卖房，反而是咨询顾问，以你的技术专业来帮助企业。多和顾客讲下专业技能，中立的点评别的新楼盘，都能够提升客户认可度。

7. 在销售总监的领导下，和同事团结互助，进行企业新一年的业绩目标。

8.加强自身学习，由于再好的办法与方案，也靠的是强大执行能力去完成。这就是我本人需要加强的区域。做为房地产行业的房产销售，不但要熟练卖房子业务流程，对周围的一些知识也首先要了解 , 那样才能更好地服务客户，让顾客觉得我们的房子无论是从品质，小区环境，物业管理品质等较其他新楼盘都更具优势。

最终，十分感谢公司领导给个人的锻炼的机会，感谢同事对我协助。在新的一年里自己想保持一颗乐观的心态，良好的心态、往上的态度，来面对工作中、面对人生，好好上班、好好过日子,忠诚企业,忠诚消费者，做真实的自己的工作职责，也需要做真实的自己的盈利，明年勤奋拿出称心如意的成绩表。

置业顾问年度工作总结 篇10

一眨眼，XX年已结束。屈指算来，从参与房产销售工作中，赶到湖营销部，加入到我们这一拥有家中一般气氛的团队如今已经有八个多月的时间。从XX年4月底上岗到今天，由半知半解到对销售管理流程拥有比较好的把握，身后勤奋不足为外人道，自然更免不了各位同事协助。因为是第一次触碰房产销售工作，因此刚到的大半个月，全是出任购置产业助手一职，一边帮助朋友搞好销售业务，一边学习理论知识。渐渐地，对接待客户、追踪顾客、签订合同、售后工作、按揭贷款等各个方面已经开始有了一定的了解。5月份下边月通过考核后变为见习房产销售。逐渐单独一人来接待客户，在此过程中经历过很多艰难，但负责人和同事们的帮助下，都成功将工作进行，从这当中迅速不断成长。一个月后自身对公司项目实际情况、企业的管理模式、房地产业理论知识和房地产销售流程和方法等已经有了非常好的把握。因而，经公司准许于XX年7月底变为宣布房产销售。

但由于受我国房产调控政策及银行贷款利率等多种因素，xx房地产业从6月份逐渐进入销售淡季，交易量明显下降。企业新楼盘8月、9月的交易量寥寥无几。因此我们招待的到访用户和拨打电话顾客总数可能就比较有限了，因为大部分改进性顾客市场动向犹豫心理状态极强，硬性需求顾客也说是要直到12年一季度再去考虑定房，不低这半年。从十月份到今天共招待各种到访顾客60组上下，接通各种各样顾客拨打电话80人数上下。尽管到访顾客偏少，但是我们业务员并没有因此空余出来，反而是积极主动对到访客户进行回访，对拨打电话潜在客户进行预约，对以前的买房小区业主搞好售后维修服务。在此期间不断学习、锻练、提高自己的专业素养，并且也掌握了一些意愿比较好的顾客，为后来合理交易量打下基础。

10月份该项目第一批拿房，并且二期楼盘恰好也再下个月月初诚意金，工作中更为忙碌，在加强招待新客及促使下决心的前提下，还需要电话回访追踪诸位小区业主顾客，明确到访时长，搞好接待计划、交房费用及其对业主各种各样疑惑的解释等。主管及大伙儿因此天天加班，彼此帮助，团结一心，诚意金当日获得了很大的考试成绩，学了一个新的知识和经验。在这里期间，严于律己遵循企业的各种规章制度，按时上班、不旷班、不莫名其妙假期。积极参与单位的培训及考评，不断完善、汇总、应用。与同事以诚相待、友好相处，学习培训别人的缺点，包容别人的缺点，使自己保存一个好的心态，使其开心。在不断的触碰各种各样顾客以后，和别的新楼盘对比的过程当中更容易真切地感受到大家工程项目的优势与劣势。

新项目吸引顾客的区域主要包括：地理位置优越、西高铁动车、人民政府近在眼前等各大自然环境的发展潜力;小区里一条围绕南北方，蜿蜒盘旋的莱茵湖水体;清华大学英语幼儿园;高端多用途会馆;风情商业街，小区里的东面有一条扩宽的市政景观绿色生态道路绿化;双层二手房新房，从而影响客户购买自信心的要素有：西制药厂、买东西很不方便，小区附近并没有关键中小学校，城东区的总体市政配套不全;新项目所在位置较偏、日常生活不方便;住宅小区一期拿房楼盘还没有做到房屋验收标准、路、水电工程、园林绿化工程比较慢、某些网站发布速率很慢等。但是客户们也给我们新项目给出了许多珍贵意见：一号楼七十多和五十多平方米的户型进户门外开落挡住室内楼梯出入口，七十多平均数四十多平米的进户门挨的太近了，出入不便，提议往里开;样板房能否尽早装修完，空调外机留的部位忘不掉设备，能否扩宽延长。

总体来说，在公司工作的这段时间内，收获了很多，掌握了一些经验，梳理出一些体会心得，希望在xx年将工作做得更好，保持一颗乐观的心态。乐观的心态是一个业务员应当具备的最重要的素养，大家一天工作在生产一线，应对各种各样的人和物，要会调整好自己的心态，不能将生活当中心态送到工作上，以一颗稳定的心态应对工作与生活。需有一颗宽容心。人和人之间总少不了有这样那样的分歧，朋友、朋友也难免会有争执、有恩怨。只要没有大一点的原则性问题，应当真诚待人，宽大为怀，学好真诚待人。要努力上进，积极去干应该做的事。克服拖延和懒散的好习惯，将它从你个性化中祛除。坦诚相待，获得顾客信赖，相反你说的一切都将起到反作用。第一时间挖掘客户所需的，做系统性解读。强烈推荐楼盘要有机会，掌握每一个房屋，包含它优势与劣势。保证对客户各种问题都是有合理解释。维持客户关系管理，每个客户都是有各式各样的人脉，只要保持她们对项目的钟爱，他就会将热爱传送。明确身份，我们不是在卖房，反而是咨询顾问，以你的技术专业来帮助企业。

多和顾客讲下专业技能，中立的点评别的新楼盘，提升客户认可度。在销售总监的领导下，和同事团结互助，进行企业新一年的业绩目标。加强自身学习，由于再好的办法与方案，也靠的是强大执行能力去完成。做为房地产地产的房产销售，不但要熟练卖房子业务流程，对周围的一些知识也首先要了解，那样才能更好地服务客户，让顾客觉得我们的房子无论是从品质，小区环境，物业管理品质等较其他新楼盘都更具优势。十分感谢公司领导帮我这一锻炼的机会，感谢同事对我协助。在新的一年里自己想保持一颗乐观的心态，良好的心态、往上的态度，来面对工作中、面对人生，好好上班、好好过日子，忠诚企业，忠诚消费者，做真实的自己的工作职责，也需要做真实的自己的盈利，明年勤奋拿出称心如意的成绩表。

地产的房产销售，不但要熟练卖房子业务流程，对周围的一些知识也首先要了解，那样才能更好地服务客户，让顾客觉得我们的房子无论是从品质，小区环境，物业管理品质等较其他新楼盘都更具优势。十分感谢公司领导帮我这一锻炼的机会，感谢同事对我协助。在新的一年里自己想保持一颗乐观的心态，良好的心态、往上的态度，来面对工作中、面对人生，好好上班、好好过日子，忠诚企业，忠诚消费者，做真实的自己的工作职责，也需要做真实的自己的盈利，明年勤奋拿出称心如意的成绩表。

置业顾问年度工作总结 篇11

仍然清楚还记得__年10月31刚来企业报到的情况，一眨眼已经过了一年两个多月时间。在此期间内，多谢上级领导及同事们的协助、关注和工作的指导与支持，以及自身的不懈努力，各个方面均获得很大的发展。这个是我生命中宝贵的亲身经历，也帮人生之路留下精彩纷呈而难忘的回忆。做为__的`职工，我深感万分荣幸，由于__给了非常多……

刚来企业，以前非常担心，不知道能不能做好本职工作，可是领导和同事耐心地关注、协助及细心指导，这是我在较短的时间内适应企业的工作氛围，也熟悉企业整个操作步骤：从学习培训房地产业技能知识习到潍坊市__名城新项目基本知识，再到后来独立接待客户，以至最后顾客诚意金，我都可以熟练使用进行。与此同时我天天坚持通电话，积极开拓积淀顾客，而且常给老顾客通电话搞好维持工作中，使客户可以帮我带新客，提升交易量。从上岗到今天，我在对房地产市场的进一步了解，到现在能娴熟的介绍沙盘模型接待客户，而且把握住消费者心理，勤奋交易量。在这里，我想尤其感谢公司领导及朋友对我引导及作用，感谢他们对我的工作中存在的出错的建议和纠正。

在工作上，我严格遵守企业的规章制度，看待工作认真，高标准高要求，不懂的问题立即谦虚向同事学习求教，持续全面提高充实自我。在到企业的那一年好多个月里我认真的学习了企业各相关信息，并且从在网上摄入了大批有效素材，对同行业优点及缺点有了一定的了解与掌握，与此同时也意识到了企业的发展壮大对房地产业所起到的作用。

我所在的销售部是一个充满热情和挑战的单位，我的主要工作是顾客的招待及商品房售卖。在经历一年两个多月专业知识学习及向领导同事们的学习培训求教后，本身有了很大提升。

在__的一年多，对人生之路形成了极大的影响，无论是从待人接物上，或是个人心理素质上，我都得到了质的提升。最先真心的感谢__给了那么难得的机会，令我从一个莽莽撞撞的小孩，成了一位从容淡定落落大方的人。在__的每一天我还发现自己在转变，而且还是稳步发展方向发展，每日我都在发展。在__压力非常大不是假话，但也也正是因为有这样大的工作压力，当我面对挫折的时候才会适时地把负担变为驱动力，让自己在如此不舒服的环境里，不断地成长和进步，不断地变得成熟。一个人倘若在一个非常舒适安逸的环境里发展，那样它会慢慢地腐烂，进而慢慢地被时代抛弃。但对于意气风发的你我，所需要的正是这充斥着挑战和机遇的生活环境，必须在这类环境里不断地成长与进步，所以选了__，就是我生命中做得很正确一次选择。在此感谢__领导给了飞速发展发展的好机会，在__的一年多公里，大家经历了辛酸苦辣，有顷城，有忧伤，从设计的用户贮备到__的新房开盘，做为__的老同事，我们经历的好多好多，并不是用文字就可表述完整的，大家承载了潍坊市__名都的发展及持续的发展变化，如果将潍坊市__名城比成一个“小孩子”，那我完全承载了这一“小孩子”的发展。我感到荣幸而且幸运来到潍坊市__名城。

__年10月31日，我有幸赶到大家潍坊市富丽置业有限公司，我宣布踏入了房地产开发商的门槛，正式开始学习与实践，凭借自己的努力在此期间在学习上是干得比较好的。伴随着全部房地产业环境变化大家潍坊市__名城新项目__年5月1日楼盘开盘，经过7个多月，总算盼来了期待许久的新房开盘，我们所有的人对此一天都盼望很久了，新房开盘当日场景十分的壮阔，也十分的受欢迎，这一天的新房开盘是很成功的，新房开盘当日连算运行单都算是不过来了。仅仅只是新房开盘当日楼盘就卖出了类似一半。这使得我收获了从交货订金到签署合同整个过程的操作亲身经历，对我而言获益匪浅。开盘现场的崛起和用户对企业品牌的认可，对整个潍坊市房地产业形成了震惊产生的影响。截止目前大家新楼盘已成功销售1000好几套商住楼，造就了潍坊市房地产市场的惊喜。截止目前，我早已成功销售85套商住楼，市场销售总额约6000万。我的目标是要卖出110套，市场销售总额8000万。这离我的梦想也有一段距离，但我也会不断努力的去达到目标。那么震惊成功新房开盘，大伙儿心里面都非常开心，尽管新房开盘那两天售场的每个人都那么繁忙，尽管也时常加班加点，可是每个人心中也都很高兴。只要我们取得成功获得了，__的成功新房开盘，对我们每个人形成了很大影响，也帮我们的一生上幸福的一课。

__年为nice的一年，是充满期待一年，充满了挑战和机遇的一年。在新的一年里，在企业各位领导的领导下，大家仍然会顽强拼搏，认真完成企业下发的指标值每日任务。__年新的起点，新的篇章，是我生命中新的征程，在新的一年里我会以更加饱满的热情与热情资金投入到了我的工作中，紧随公司发展的大脚步。你作为__的业务员，对__年工作中做如下所示方案：

第一要充实自己，系统化自身理论知识以及对业内建筑项目的深入了解，提升自己学习能力。尽管在去年的工作上，自己就积累了不少的工作经历，但房地产业这方面政策调整性更快。我们需要对金融、金融、政府部门调控政策等多个方面提高敏感度。如果一个房产营销工作人员无法及时的把握国家对房产调控政策，他便已经很难房地产销售上做出非常棒的销售业绩。许多约束性的相关政策必须对顾客有一个好的说词，自身需要不断地总结得失，持续学习积淀，才会有水平做说客。仅有不太好的业务员，并没有不太好的用户，并没有市场销售不出来的商品，光看业务员是否具有销售的能力。

第二 用心招待好地区及售场的每一位客户，搞好互相帮助，呈现我们团队能量，发掘潜力顾客，勤奋促使交。

第三个人销售业绩要提升，__年我本年度发展目标是成功销售120套商住楼，销售总额抵达9000万;一季度业绩目标是成功销售30套商住楼，销售总额做到2000万;月度业绩目标是成功销售10套商住楼，销售总额做到七百万;周度业绩目标是成功销售3套商住楼，销售总额做到二百万;每2天成功销售一套商住楼，销售总额达六十万。

第四 用心遵循公司规章制度，积极主动的学习培训，为未新房开盘项目做好充足的准备，及健全系统化专业知识。

没有做不到，恐怕意想不到。我们将以我的身体力行来达到我的奋斗总体目标!

第五 对公司发展意见和建议：

我们公司是一个充满热情与活力团队，在今后的工作中我经更努力的学习理论知识及团队合作精神。

1、加强小细节工作中，如今部门间工作中因沟通不畅，在为买房顾客办理服务时导致办公室繁杂，效率不高的感觉了。

2、对于各部门的衔接工作，做好相关的一些流程制度，并且以书面形式方式施行。

3、期待__年能够多举行一些关于公司企业文化培训学习，对于企业改动的一些规章、要求等立即让员工学习，让每一名一线员工对于企业拥有更清晰的认识。

4、难点问题简单，基础问题条理化，各个部门在提升密切联系的前提下，提升服务效能。

5、提升人性化服务，提高团队的凝聚力

6、希望公司加强团队协作，搞好各个部门中间相互配合，充分体现一条龙服务，成为相亲相爱的一家人。

7、做好上传下达工作中，搞好各个部门中间相互配合，减少不必要的误解，提高效率。

8、简单化工作流程，难点问题简单。

9、一个公司大力发展，要发展壮大，仅仅依靠自己能量还远远不够，想短时间获得更大的辉煌，团队文化建设是十分重要的。一个公司团队建设做得好，对企业的发展有很大的帮助，并且短时间便会有显而易见的反映。

企业给了大家一个自我提升和自我提高的渠道，我就很希望凭借自己的努力在这个平台上发光发亮，为公司的光辉献上自已的绵薄之力!与公司同发展趋势共发展壮大!

置业顾问年度工作总结 篇12

20xx逝去， 20xx已初，又是一年年关将至。20xx年针对*州，针对房市，针对xx房地产，也有对于我，全是充满期待一年。我很清楚本人的发展离不开企业的发展，而喜爱乃是搞好每一件工作中所不可或缺的的。因此，在这里充满期待新一年里，我终将全力以赴服务中心。用重任一样的激情为顾客小区业主用户提供温暖、安心、暖心、细致周到的售后服务全过程跟踪服务项目。为顾客生产制造打动，为公司发展生产制造盈利。

自进到xx企业己经8个月，上岗至今，从半知半解到现在对于销售管理流程有一定的认知能力，身后实际上免不了狠下功夫，都用了很多时间，自然更免不了同事们的协助。触碰房产销售工作之后才知道，任务量并不大需要学习的却极其得多，销售知识永远都是个超级谷底。也正因如此，我才慢慢乐在其中，越来越爱这个工作。之前长听闻业务员中间为了能大比拼销售业绩，角逐抽成，常常是不顾一切，阴谋层出不穷。庆幸的是我们拥有一个完善融洽的营销团队，同事间不仅有市场竞争更具协助。每一次矛盾总会在交流中清除，每一次难点也常在博采众长中解决。正是有了这样一群朋友，我才能在销售部快速提升自身。俗话说得好：近朱者赤近墨者黑。由于有那样浓郁的企业氛围和团队意识，才给了发展所需要的营养物质。

在逝去20xx年，我共房屋出售套上下，总额达X万左右。与此同时，在日常事务销售中，我充分运用勤于思考的优势，根据对同事的观察学习以及对于工作经验的梳理，梳理出很多一个新的推销技巧和客户关系维护方法，并在之后的工作上通过实践进行修改和健全。事实上，专业知识设计创意永远都是无边无际的。而怎样去进行我们自己的住宅市场销售工作啊?我觉得塑造诚实守信是压根，我们应该以看待“家”的心态来看待企业，为客户与业主给予真诚的服务。一旦有职工存有不诚信行为，企业必定应对损害，无形中是指信誉度的损伤，有形的是资产的流失 , 每一个这都直危害企业的收益。因而要牢固树立诚实守信心态，忠诚企业，忠诚消费者，做真实的自己的工作职责，也需要做真实的自己的盈利。

房产销售年度工作计划

20xx年工作规划如下所示：

一;针对老顾客固定顾客，要定期保持联络。在时长有条件时，送一些小礼品或请客顾客，好稳定性与客户关系管理。

二;在有老客户的同时也要持续从多个新闻媒体得到客户资料。

三;需有好销售业绩就要加强业务学习，开阔视野，拓展视野，采用多元化方式，把学业务流程和交流专业技能向融合。

四;在今年的对你有下列规定:

(1)每星期会增加5个以上的新客，还需要有10个潜在用户。

(2)一周一总结，每月一大结，看一下有什么工作里的出错，及时纠正下一次不必再次发生。

(3)见客户以前需多挖掘客户状态与需求，再做好充分的准备才可能不容易遗失这个客户。

(4)对顾客不能出现瞒报和蒙骗，这样就不会有忠诚的客户。在有的问题上要跟朋友是思想观念一致。

(5)要大力加强业务方面课程的学习，多读书，网络查看相关信息，与同行们沟通交流，向他们学习更强的方法。

(6)对每一个顾客的工作作风都需要一样，但是不能过低三下气。给顾客一好的印象，为公司发展塑造更强形象。

(7)顾客遇到困难，不可以无动于衷一定要竭尽全力帮助其处理。要先学会做人再做买卖，让顾客坚信我的工作整体实力，才能真正的达到目标。

(8)自信心是很重要的。要定期告诉自己你是最好的，你是独一无二的。保持健康乐观积极向上的工作作风才能真正的达到目标。

(9)与公司别的职工需有有效的沟通，有团队意识，多沟通，多讨论，才可以不断增加业务知识。

(10)为了能今年销售指标每月我要努力进行做到1.5万余元任务额，为公司发展造就20万余元的收益。

之上，便是20xx年本人的销售业务总体目标，工作上总是会有非常多的艰难，我能向领导请示，向朋友讨论，一同努力克服。为公司发展作出自身最大的贡献。

自然，再好的办法，也靠的是强大执行能力去完成。这就是我本人需要加强的区域。我想作为xx房地产行业的房产销售，不但要熟练卖房子业务流程，对周围的一些知识也首先要了解 , 那样才能更好地服务客户，让顾客觉得房地产无论是从品质，小区环境，物业管理品质等较其他新楼盘都更具优势。

随着公司与市场持续迅速发展，能够意料大家日后的工作中会更加繁杂，规定也更高，需学习的知识更高一些范围更广。后来我特别感谢领导干部给我锻炼的机会，感谢同事对我协助，我就会更加努力地工作中去学，拿出称心如意的成绩表。

置业顾问年度工作总结 篇13

进入公司已经有大半年，回望这半年的工作中，在上级领导和各 位朋友的支持与支持下，按照公司的需求，努力完成各项任务。根据这几个月工作和学习，在之前的的工作模式上有了更多的改善，工作中方 式有了比较大的转变，现就半年来的工作情况做简略汇总：

一、努力完成日常事务，全面提高自己的能力。

作为公司的业务员，真切地意识到担负的重担，因而，在做好日常工作的前提下， 还需要持续汲取新知识，强化自己的知识体系，根据自身的薄弱点有些放失;并向销售额强的朋友学习培训成功案例，以提升自身的能 力， 为今后的工作奠定更稳固的基本。

加强自身学习，加速工作节奏感，提高效率，务求全面、精确，防止疏忽和误差。

二、尽职尽责、扎实工作、不畏艰难、真情服务，在本职职位 上发挥其应有的作用。企业秉持着“精城高于一切，服务为先”的发展理念不断 在进步和健全，而自己见识、能力及经验与其说都有一定的间距， 所以必须要加强自身课程的学习，以恰当的心态来看待任务指标。积极主动提 高本身各类素养，争得工作主动性，责任感，勤奋提高效率和 工作效能。

三、存在的不足和今后努力方向。

工作上存在一些问题与不足，主要体现在：

第一，因为对业务却不了解，以至做起事来不可以得心应手，工作效能尚需进一步提高;

第二，有一些工作中不够太细，一些工作协调的并不是十分到位;

第三，自已的理论素养还无法跟上企业工作的要求。

再下下面工作中，应用心提升业务流程、工作效能，为公司发展经 济跨越发展，勤奋贡献自己的一份力量。

在新的一年即将来临之际，则意味着新起点的开端，我想我应努力实现：第一，进一步学习，扩宽知 识面，认真学习房地产理论知识和有关工作基本常识;第二，秉着求真务实 的基本原则，尽心尽力进行各项任务，真真正正搞好每个客户喜欢的购置产业顾 问，用心做好一名出色的业务员;第三，本身工作作风建设，团结一致 一致，勤奋努力，产生优良的工作氛围。遵循企业内部规章制度，维 护企业利益，努力为企业打造更高一些使用价值，争取取得更大的工作业绩。

四、回望半年来生活的点滴，工作的过程中，我都需要更加积极;也得益于与领导，前辈们的沟通交流，我真正感受到了领导的关怀和 期待，并且也钦佩她们丰富的知识和丰富社会经验。与此同时我就真心诚意希望领导及老前辈可以多多的在工作中指导我，在思想方面帮我，我能尽 力为公司的进一步发展和发展壮大展现自己应有的作用。

最终，再度衷心感谢身旁的每一位领导和朋友，拥有你们这样好的领导，好同事，在这种一个优秀的团体里，我坚信我们自己的企业 未来不是梦!在这片热土上，我们将要获得无限的希望!

置业顾问年度工作总结 篇14

时光飞逝，不知不觉20xx年已结束。静静地推算出，从参与房产销售工作中，赶到 镇上 营销部，加入到我们这一拥有家中一般气氛的团队如今已经有九个多月的时间。九个月的时间也放到过去也许显得特别悠长，但是这里似乎是眨眼之间便消失经过。

我是于20xx年3月底进入公司的,新入职时，由半知半解到对销售管理流程拥有比较好的把握，身后的确花了不少时间，都用了很多时间，自然更免不了各位同事协助。正因为是第一次触碰房产销售工作,因此刚到前大半个月，全是出任购置产业助手一职，一边帮助朋友搞好销售业务，一边学习理论知识。渐渐地，对接待客户、追踪顾客、签订合同、售后工作、按揭贷款等各个方面已经开始有一定的了解。到4月份下边月通过考核之后开始变为见习房产销售。逐渐真正单独一人来接待客户,在此过程中经历过很多艰难，但主管和同事们的帮助下，都可以成功将工作进行,也从这当中迅速不断成长。一个月后自己针对公司项目实际情况、企业的管理模式、房地产业理论知识和房地产销售流程和方法等已经有了非常好的把握。因而,经公司准许于20xx年4月底变为宣布房产销售。

但是由于受我国房产调控政策及银行贷款利率等多种因素,海南房地产销售市场从4月份起就提前进入了销售淡季,交易量明显下降。我公司房产项目销售状况也是如此,交易量尤其是在5月、6月及7月都特别少。当然我们招待的到访用户和拨打电话顾客总数可能就比较有限了,因为大部分顾客市场动向犹豫心理状态极强。自己在前面好多个月这一段时间共招待各种到访顾客50组次以上,接通各种各样顾客拨打电话100人数上下。尽管到访顾客偏少,但是我们业务员并没有因此空余出来,反而是积极主动对到访客户进行回访,对拨打电话潜在客户进行预约,对以前的买房小区业主搞好售后维修服务。自己在此期间不断学习、锻练、提高自己业务水平，也积累了一些意愿不错的客户群体，为后来合理交易量打下基础。

从8月份逐渐企业逐渐高度重视对外宣传发展营销推广，初次组队去重庆市出展就在现场卖出去了2套，此次展览会自己尽管没有过去，但之后没多久自己就帮朋友招待来源于重庆市的用户并达交易量，那时候极具满足感。迅速在九月份又收到通知，月底提前准备前去重庆市营销推广，更欣慰的是此次名册上有了我名字，第一次有这种机会，高兴之余也是有工作压力，大家出来都不愿意白跑一趟。因此自己全力以赴发掘以前积累下来的客源，有志者事竟成，在咱们将要出发前一天我便收到一位以前的拨打电话顾客想要去展览会订3一套房的信息，当时也是有点儿难以相信，但庆幸的是在展会第二天他是真的到达现场签订了3套，以前的担忧总算尘埃落定了。在展览会接近尾声时我收到企业安排，在国庆节期间要我自己一个人留到重庆市再次恪守一个小展台，认为是个锻练的好时机，因此愿意接受分配。一个人展厅布置、一个人给顾客详细介绍、一个人在外边传单派发，确实有些艰辛，但是看到有顾客对项目的点点头认同，心里也是甜得多，自然在这段时间也结识了新朋友，这便另一种获得了。尽管在一个小展览会上并没有再度当场交易量，但积极主动的回访下，10月4号确实是有一位自已的四川顾客亲身赶到海南省当场卖出去了1套。

以后的推广活动都是相继持续，11月份自己又和同事踏上海南西部精典新楼盘巡回展之行。这一次政府搭台，公司戏曲，澄迈政府部门领队出来做大城市形象推广，依次去成都、哈尔滨市等位置。此次自己或是应用了之前的成功经验，在出发之前就努力发掘出潜在客户2个，此次有点儿令人遗憾的是最后只有一个用户在成都展的第一天到现场交易量1套了。后边大家依次来到哈尔滨市、大庆市，在大庆市自己和新来的同事取得成功开发设计了一家代理商代销商。自然在业余时间，大家还有机会感受了绝美的外地风景，深感愉悦，常常回味无穷。

到12月份时本公司整体进入镇上新项目第一批拿房的迎战阶段，工作中也更忙碌，反复地电话回访追踪诸位小区业主顾客，确认其到访时长，搞好接待计划。机场接机、护理查房、费用预算有关交房费用、强烈推荐室内装修方案、涨价数据的传递及其对业主各种各样疑惑的解释等。大伙儿因此天天加班几乎很少埋怨，彼此帮助，团结一心，也学了一个新的知识和经验。

另外就是自己在这里接近一年时间里，严于律己遵循企业的各种规章制度，按时上班、不旷班、不莫名其妙假期。积极参与公司或者单位的各种各样培训及考评，不断完善、汇总、应用。自然也和同事以诚相待、友好相处，时常记牢学习培训别人的缺点，包容别人的缺点，努力让自己保存一个好的心态，使其开心。

此外，便是在不断的触碰各种各样顾客以后，和别的新楼盘对比的过程当中更容易真切地感受到大家工程项目的优势与劣势。具体来说有，新项目吸引顾客的区域主要包括:海底隧道、西段高铁动车等各大自然环境的发展潜力;风景优美的平方公里喝水利枢纽、一线湖滨;澄迈县中国长寿之乡、现磨咖啡风韵镇自然生态环境;工程项目的本身规划和海南旅游岛下小镇的计划合一，也有页面的唯美宣传策划这些。从而影响客户购买自信心的要素有:澄迈县、xx地域的总体市政配套落伍;新项目所在位置较偏、日常生活条件不好;小区里的园林绿化工程比较慢、当场环境与网站效果图心理落差很大;及某些有效证件公布不全等。自然客户们也给我们新项目给出了许多珍贵意见如:58平方米房型会增加采光口;6栋楼2模块81平方米户型的隐秘性令人担忧;一梯两户的八十多平方米户型的进户门外开落有点儿挡住室内楼梯出入口，提议往里开;阳台的拍自来水管要尽可能大一些;可不可给想组装很远能热水器的居民创造条件这些。

总而言之，自己来企业的这段时间内，收获颇多，自然也掌握了一些经验，梳理出一些体会心得，期待20xx年借此机会将工作做得更好，具体来说主要有以下几点:

1.保持一颗乐观的心态至关重要。乐观的心态是一个业务员应当具备的最重要的素养，乐观的心态也包括一些层面。a.调节情绪 大家一天工作在生产一线，应对各种各样的人和物，要会调整好自己的心态，不能将生活当中心态送到工作上，以一颗稳定的心态应对工作与生活。b.宽容心 人和人之间总少不了有这样那样的分歧事中间，朋友、朋友也难免会有争执、有恩怨。只要没有大一点的原则性问题，应当真诚待人，宽大为怀，学好真诚待人。c.进取心和野心 进取心，都是上进心，便是积极去干应该做的事。要成为一个具有上进心得人，务必克服拖延的好习惯，将它从你个性化中祛除。野心，当冲动造成时，会产生野心;如何把野心用对，务必好好的学习。

2. 不矫揉造作，坦诚相待，顾客分辨出真心实意假心。取得用户信赖，顾客听你的 , 相反你说的一切都将起到反作用。

3. 洞察客户需求，第一时间挖掘客户所需的，做系统性解读。

4. 强烈推荐楼盘要有机会，掌握每一个房屋，包含它优势与劣势。保证对客户各种问题都是有合理解释。

5. 维持客户关系管理，每个客户都是有各式各样的人脉，只要保持她们对项目的钟爱，他就会将热爱传送。

6. 明确身份，我们不是在卖房，反而是咨询顾问，以你的技术专业来帮助企业。多和顾客讲下专业技能，中立的点评别的新楼盘，都能够提升客户认可度。

7. 在销售总监的领导下，和同事团结互助，进行企业新一年的业绩目标。

8.加强自身学习，由于再好的办法与方案，也靠的是强大执行能力去完成。这就是我本人需要加强的区域。做为房地产行业的房产销售，不但要熟练卖房子业务流程，对周围的一些知识也首先要了解 , 那样才能更好地服务客户，让顾客觉得我们的房子无论是从品质，小区环境，物业管理品质等较其他新楼盘都更具优势。

最终，十分感谢公司领导给个人的锻炼的机会，感谢同事对我协助。在新的一年里自己想保持一颗乐观的心态，良好的心态、往上的态度，来面对工作中、面对人生，好好上班、好好过日子,忠诚企业,忠诚消费者，做真实的自己的工作职责，也需要做真实的自己的盈利，明年勤奋拿出称心如意的成绩表。

置业顾问年度工作总结 篇15

作为一名刚毕业的大学生，终于找到了人 生第一份工作，便是赶到合富锦秀这个大家庭。做为我第一份工作，我用激情饱 满了心态来对待、去奋斗。

而且在五个月的日子里与一个团队每一位朋友相处下，让我更喜爱这个团队、喜爱市场销售这一行业及其喜爱房产销售这一职业。 从学校步入社会，感受到现实社会和工作生存压力，尽管一开始适应不了，但领导和同事们的关注下，迅速融进了金色华府这个团队，也比较快进入置业顾问角色之中。团队中的每一位朋友全是我的良师益友，在自己的努力前进的路中，更为增 强大了我的勇气、激情和勇气，在每一次取得成绩的前提下都特别的感谢他们。 尽管在自身勤奋努力后获得销售业绩时，我也发现自已的问题和不足：

1.培训工作后欠缺专业知识总结及消化吸收。尽管每周例会及单位的培训工作，领导干部为 大家升级专业知识、经典案例分析和强化负责人个人心理素质，但是这些并没有深层次运用到谈 客中，以致于谈客方法并没有多样化，遇到困难并没有灵活应变的解决方式。

2.专业知识未能熟识及最大程度地运用，对谈客步骤没做到优化。

3.缺乏工作经验，特别是实战演练谈客工作经验。很多推销技巧也没有灵活运用，也因为平常 尽管学习培训次数频繁但武术对练少，促使谈客并没健全，并没有经验的积累，就没成功。

4.并没有形成一种良好的工作习惯。在市场走势低迷及其楼盘很少的情形下，应当有 更多时间去夯实专业知识和同事间的武术对练，但是由于本身并没有良好的工作习惯，让 每一次的部门培训未能充足合理在谈客中充分发挥。

5.在对待客户关系管理时较缺乏。或许是初入社会，特别是市场销售这一行业，与不同顾客之 之间沟通交流常常用一种方式，不足灵便，这也使得客户维系工作中不够完善。 来年，企业的销售指标会多一些，尤其是在上半年楼盘很少的情形下，进行 4.5 亿每日任务，那样每一位朋友工作压力也较大。

但是我相信，我能将工作压力变为驱动力，在领 导的领导下，任劳任怨、安安稳稳搞好每一个月企业下发的每日任务，也争得搞好每一个细 节，不断提升自己的专业素养及工作激情，让自己成长的迅速走的更远。与此同时我对自 自已的规定如下所示：

1.提升工作积极性及工作激情，言而有信，办事索性坚决。 营销是看结果的，重视第一时间的交易量，一切的工作中都会以交易量为主要目的。

2.掌握更多的可能性来提升自己的业务水平，提升平时的专业知识汇总及客户交易量与 撤单的解读工作中。

3.加强团队精神，保证与团队思想与行动的一致，有很强的团队凝聚力能做出 优异的成绩。

4.作为一位新入职员工，需要学习每一位同事们的出色工作方式，将项目销售冠军做为楷模，向他学习、跟他求教。

我坚信诚信赢天下，都将“做其他销售人员不能能做到的事”这话铭记于心里， 在明年工作中，我一定每时每刻调整自身的不足，培养一个良好的工作方式，变成 企业的一名出色的房产销售。

置业顾问年度工作总结 篇16

逝水流年，20xx年已进入尾声，进入公司已经有大半年，回望这一月的工作中，在上级领导及各位同事的支持与支持下，按照公司的需求，努力完成各项任务。根据这几个月工作和学习，在之前的的工作模式上有了更多的改善，工作模式有了比较大的转变，现就半年来的工作情况做简略汇总：

一、努力完成日常工作中，全面提高自己的能力。作为公司的业务员，真切地意识到担负的重担，因而，在加强日常工作的基础上，还需要持续汲取新知识，强化自己的知识体系，根据自身的薄弱点有些放失;并向销售额强的朋友学习培训成功案例，以提升自身的水平，为今后的工作奠定更稳固的基本。加强自身学习，加速工作强度，提高效率，务求全面、精确，防止疏忽和误差。

二、尽职尽责、扎实工作、不畏艰难、真情服务，在本职岗位上发挥其应有的作用。企业秉持着“精城高于一切，服务为先”的发展理念不断在进步和健全，而自己见识、能力及经验与其说都有一定的间距，所以必须要加强自身课程的学习，以恰当的心态来看待任务指标。积极主动提升自身各类素养，争得工作主动性，责任感，勤奋提高效率和工作效能。

三、存在的不足和今后努力方向。工作上存在一些问题与不足，主要体现在：第一，因为对业务却不了解，以至做起事来不可以得心应手，工作效能尚需进一步提高;第二，有一些工作中不够太细，一些工作协调的并不是十分到位;第三，自已的理论素养还无法跟上企业工作的要求。再下下面工作中，应用心提升业务流程、工作效能，为公司发展经济发展跨越发展，勤奋贡献自己的一份力量。在新一个月即将来临之际，则意味着新起点的开端，我想我应努力实现：第一，进一步学习，拓展眼界，认真学习房地产理论知识和有关工作基本常识;第二，秉着求真务实的标准，尽心尽力进行各项任务，真真正正搞好每个客户喜欢的房产销售，用心做好一名出色的业务员;第三，本身工作作风建设，团结一致，勤奋努力，产生优良的工作氛围。遵循企业内部规章制度，维护公司利益，努力为企业打造更高一些使用价值，争取取得更大的工作业绩。

四、回望这一月来生活的点滴，工作的过程中，我都需要更加积极;也得益于与领导，前辈们的沟通交流，我真正感受到了领导的关怀和期待，并且也钦佩她们丰富的知识和丰富社会经验。与此同时我就真心诚意希望领导及老前辈可以多多的在工作中指导我，在思想方面帮我，我能竭尽全力为公司的进一步发展和发展壮大展现自己应有的作用。

最终，再度衷心感谢身旁的每一位领导和朋友，拥有你们这样好的领导，好同事，在这种一个优秀的团体里，我坚信我们自己的企业未来不是梦!在这片热土上，我们将要获得无限的希望

置业顾问年度工作总结 篇17

自201x年11月24日，诺德国际营销团队进到运营中心，12月22日，新项目样板间开放。迄今2个多月时长，亲身经历新房开盘前与开盘后2个步骤。新房开盘前环节，工作中不断努力，充满激情，对行业满怀信心。

关键进行下列运行：

沙盘模型解读，销售话术练习考评;

当场爬楼梯，房型专业知识考评

接通拨打电话，接待来访顾客，申请办理塞思精锐VIP卡100张。

当场算价，通知顾客新房开盘购房

开盘后环节，工作态度变化无常，工作中自信心和激情有所回落，关键完成工作任务和业绩：

自身市场销售12一套房，首付款已给出的10套，签署合同9份。

帮助同事交易量2一套房

接通拨打电话，接待来访顾客

跑盘，每星期行业动态跟踪，值日工作中

总体来说现阶段销售业绩不太理想，汇总经验与教训，存有各个方面难题：

第一：心理状态

新房开盘前积极乐观的可能开卡数过百，很有可能新房开盘日会出现20套交易量，结论，新房开盘当日顾客在场仅有10批上下，交易量6套，真的是大跌眼镜，心理状态消沉，第二天(23日)，通过领导训话，调整情绪，积极主动接待客户,但没把握好当日的到访顾客。自此销售市场持续传来减价信息，顾客的观望情绪和对该新项目周围环境强烈不满都是对的个人销售心态造成一定冲击性。年之后将在以下几方面作出调整：

市场动向自信心 坚信行业在四五月份就会开始转暖

对企业的自信心 坚信企业的整体营销战略与领导决策正确

对自我自信心 坚信自己通过一个多月销售业务磨炼，工作经验进步，能更好地掌握和为客户服务

第二：推销技巧

个人感觉现阶段他在房产销售行业就是刚新手入门，还不过关。在带顾客看楼全过程，没能够很好地掌握客户满意度，甚至到了送客户离开的时候，并不清楚他心中的真实念头，因此，也很难依据客户需求去引导选购。房产销售由一连贯性的步骤密切构成，包含刚接触顾客第一印象，楼盘介绍，需求挖掘，正确引导选购，异议处理，促使买卖，售后维修服务等各个环节。在其中我认为较好的心理沟通是一个业务员最主要的素养。而我在语言表达能力层面常常表现的固执己见，并且喜爱辩驳顾客，导致顾客不愉快的事;提出问题过度立即，让人“查询户口”的不行觉得;在用户提出要再去考虑或犹豫不定时，未能够很好地帮客户做决定，促使买卖。还有一些层面都不足。改进方案有多剖析，多思考，而且谦虚向经验丰富的老业务员学习培训。

第三：责任意识

我们自己的产业是服务业，责任意识应当是第一位的，但是，有些时候，自身想得则是：我怎样才能把房屋推销产品出来?顾客有太多的难题的时候会厌烦;投入很多工作后顾客最后不购入也特别生气。这都是用功利性的心态和观念来工作中，而非客户至上的业务能力。一月份到现在为止只销售了3套房子，自我总结，功利性心理状态再加上市场销售缺乏经验是主要因素。之后向一位办厂的朋友们求教，她讲以她十几年的销售经验，业务流程成功和失败最重要的不是方法，最重要的是能不能为客户着想，设身处地的，进到心里面，帮助他选择合适的它的商品。并且人是活的，商品万变不离其中，老板会由于信任你得人而要你的商品，相反，认同商品，但不信任你的人时一般不会选购的。因此，如何获得客户认可是掌握客户需求的重要，信赖是来自于你的真挚和为别人着想。如同《商道》主角所讲的：“我做买卖获得的并不是钱财，反而是人的内心，钱财仅仅附加的结论。”好朋友却说：假如尽心竭力为客户着想，帮别人进行了挑选之后，他还是不要选购，那便是机会不够成熟，不要强求，过去就过去了，这样为人处世才能悠闲自在。听了以后，我很受启发：我的业务能力也应当从“我觉得卖你”变为“让我来帮你们挑选适合您的房屋”。

第四：执行能力

“观念危害个人行为”，拥有恰当思想意识，还需要落实到行动上来，才有较好的结论。有句话说：小细节决定一切!针对房产销售而言，良好的执行力便是关心每一个细节，而且需有快速地执行力!一直以来，大家会开了很多，主管也帮助我们阐述了许多问题，而且给出了改进方案，但是我的实施情况不太理想。例如溜了盘未能及时写跑盘汇报，客户数据未能及时登到小顾客登记本，礼仪学习后，服务质量和礼数改善并不大，下午累了想休息会扒在电脑上区打瞌睡，开完会未能及时在会议记录本签字，上早班换竣工衣仍在休息室慢慢吞吞，未能及时到前台接待，有时候会到前台接待电脑用及时专用工具闲聊。之上诸多都是我自己在细节上做的不好的区域，主要原因是忙碌工作中忘记了对自身的严格管理，工作用心水平明显下降，自我反思后要立刻改过来。

第五：充沛的时间和精力

一直以来，自身都那么多注意休息，科学安排好作息时间表，坚持不懈夜里11点之前入睡，开盘后有一段时间特别紧张，休息日有点儿不足，但基本还是可以维持充沛的时间和精力，以优良的精神风貌接待客户。个人体会，房产销售是一项精力和头脑都要付出很大的工作中。因而，保持稳定精神状态，必须保证充足的睡眠时长，饮食要适度，勿大吃大喝，少吃油炸、冷冻、烤串、糖分高、多盐、腌渍等不健康食品。

第六：个人与团队

和同事们相处了5个多月，从一开始的独走现实主义到如今的和谐共处，个人感觉在这个团队里自身变得更会与人共处，这十分感谢二位经理提成和教导!可是问题都是很明显的，言辞过度立即，会令人不太好接纳，这些方面还需要不断完善。还记得刘经理2次跟我说：你一直在团队中有一个很好的好朋友么?仔细想一想，现在还没有。写这话心里是感到惭愧的，这表明自己对别人的支持和帮助不够，对团队付出的努力也不够。希望之后胸襟更高，积极主动地担负一些工作中，给其他人多一些支持和帮助。

置业顾问年度工作总结 篇18

不知不觉的又大半年过去，这半年我做了很多事，不过我也加入轻风集团公司，成为了一名房产销售。提到成都市清凤集团，企业以房产开发为核心，融房产开发、建筑工程施工、物业管理服务、园林绿化工程为一体的综合性房地产业企业集团，就是我们公认金堂独立有信誉度的地产开发商，整体实力十分深厚，因此我很荣幸自己可以加入到我们市场销售--意味着集团公司品牌形象立即面对客户的那样一个团队。许多取得成功前辈都觉得，市场销售这一行业是很锻练人的工作，由于自己的年青和缺乏经验，因此更应该磨练自己!今天我的年度总结应该是上半年度的工作开展回望与分析，从这当中找到经验与教训，引入周期性了解，以指导将来工作与社会实践活动的这样一个汇总。

上半年度来我们自己的市场销售考试成绩是毋庸置疑的，完成特别棒，这种得益于我们自己的老前辈。那我呢?其实我自己迈入这一行业算是比较晚的，没什么很明显的成绩出来，即使这样我对自己以及企业的未来和发展前景或是非常看好，可以说在现如今房地产销售比较低弥的市场中我们自己的企业在所有金堂的房产开发中可以说是引领者!了，因此相对而言，做为业务员选好这样一个表现自己的作业平台也是非常重要的，不过我选对!

在这段时间里与客户的沟通中我就是深深地感受到房产必要性，为客户选好一套属于自己的家就是我们做为房产销售应尽的义务，做他的工作中不但一定要对薪水承担，更一定要对消费者承担。可以这么说，房地产是销售中最慎重交易，不仅仅是交易，也是对自己的一生奋斗的汇总、一辈子努力奋斗的逐渐，但这些，是我们房产销售的四大会计。实际上就像我们谈客户是具有一定的核心竞争力的，尽管我们的房子性价比高，园林绿化好，部位好，环境舒适，服务周到，但作为消费者来注重是该多较为多找以后再去决定的，所以这时候大家的业务能力就展现出来了，怎么让让客户买大家集团公司房子呢?自然就是使我们消费者了解我们房屋的优点，价钱、部位、自然环境、级别都成为了考虑的问题，需要我们去融洽、去综合性。一般来说销售业务中通常会存有以内的出错和困惑：

1、主观认识不够，谈客户时构思不够清晰;

2、本身没有一定的信念，对自身的市场销售冲动不足坚定不移;

3、方案制定得不科学，摆脱客观现实，盲目跟风开发客户，有时错失了许多意向客户。

4、对房屋的介绍落实不到位，谈客户实施的全过程落实不到位。

5、对竞争对手追踪剖析不深层次，销售市场反应速率落后。

6、是来自于竞争对手强劲工作压力，使自己的优势不可以显出。

以上是作为自己在工作上所需不断完善的那一部分，因此对于消费者的心态、消费者需求这些都要再揣测深入学习以最好是保证坦然面对。

汇总不但要回首过去，还需要憧憬未来。对当前的形势现况与未来发展大家也要进行客观性深层次的解读：

1、外部宏观与微观现状分析：行业现状分析与发展、竞争者现况与趋势预测分析、营销市场现状与发展、方式组织和关联现况、顾客的满意度和满意度整体评价。

2、内部环境分析。公司的发展战略准确性和清晰性、公司在商品、价钱、营销、知名品牌等优质等方面的配对水平。

3、本身分析报告。自已的目标与精准定位、工作目标和核心理念、个人修养的优势与差别。

根据对现况与将来的全面分析，可以更加清晰所遇到的困难和机会。进而对艰难有清醒的认识和深刻剖析，寻找解决问题的办法，对机会具有较强的判断力，尽快搞好乘势而上的各种提前准备。

没有人可以随随便便成功，每一个成功的后边全是所付出的艰辛努力。仔细分析取得成绩的主要原因，吸取经验，并使之得到弘扬，是促进主要工作业绩不断提升的前提条件与基础。分数虽然要系统总结，针对未来的展望更要提高。再下半工作中我要双倍的勤奋，拜会更多的客户，更多方面的了解我们公司的一体化服务，而且制订适合自己每日任务标底，与此同时调整自己销售业务考试成绩，必须做到：

1、确立相关工作的关键构思。发展战略决定运势，构思决定发展方向，优良的盈利必须有清晰恰当思路支撑。不然人就会变成无头苍蝇，背离了目标和路轨，便会越来越远;

2、新一年度工作计划的主要目标：销售量总体目标个人目标;

3、实现计划的具体做法，和客户关系很好水平提升、立即体现客户的新资讯。保证之上意识里的宏观经济未来展望整体规划让我们成功必由之路，销售工作已经日益壮大，不要让自身过时，可不能使自己取代，所以我把后半年当做一个新开始，努力成为取得成功，达成目标，把自己变成最伟大的推销员!

置业顾问年度工作总结 篇19

在忙碌的工作中不经意间又迎来了新的一年,回顾这一年的工作历程,你作为销售部的一名新入职员工,刚来时,对房地产 相关的知识不太熟练,但深深地觉到他们身肩重任。作为企业的店面,公司的窗口,自身的一言一行同样也意味着了一个企业的形象。因此更应提升自身的素养,高标准的要求自身。在高水平的前提下更应提升自身理论知识专业知识技能。

除此之外,还需要普遍掌握全部房地产市场动态性,走在市场的最前沿。通过这几个月磨炼,我早已慢慢成为一名合格的业务员,而且勤奋做好本职工作。 房地产市场波动动荡不安,使销售业务更加艰难,我紧密配合企业的许多职工,在公司领导的指导下,进行运营价钱的制订,在春节前方案策划实现了广告推广,为了完成销售指标打下基础。

因为新公司成立时间很短,任务量比较大,应对工作中量的增加及其销售业务的体系化和规范化,工作中显得非常繁杂,我天天都要日夜奋战完成工作任务。经过一段时间的工作中,我进入状态而且熟练的进行自己的做好本职工作。因为购房款数额较大,在收付款的过程当中保证慎重用心,已经收取了几千万的购房款,每一笔账目都相辅相成,无一错漏。

除此之外在这里销售过程中每月的工作总结和每周例会,我不断反思自身的工作经历,立即找到缺点并尽早改进。营销部在短短三个月的时间将二期房子所有优惠价,并且一期余房也一并售完,这当中与我与别的营销部成员勤奋密不可分。

x年这一年是有意义的、有意义的、有收获。企业在每一名职工努力下,在新的一年里将有新的提升,一个新的气候,可以在日益激烈的市场竞争中,占有一席之地。

置业顾问年度工作总结 篇20

20xx年将要远去，20xx年即将来临，又是一年年关将至。在迎新年的这一突破口里，20xx年针对甘肃，针对房市，针对xx房地产开发有限公司，也有对于我，全是充满期待一年。我很清楚本人的发展离不开企业的发展，而喜爱乃是搞好每一件工作中所不可或缺的的。因此，在这里充满期待新一年里，我终将全力以赴服务中心。喜爱职位，勤奋努力，严以律自私自利，用心钻研，继续深造。用重任一样的激情面对客户，用用心认真的态度应对我的职业，为顾客生产制造打动，为公司发展生产制造盈利。

自进到xx企业已逾四年，上岗至今，从半知半解到现在对于销售管理流程有一定的认知能力，身后实际上免不了狠下功夫，都用了很多时间，自然更免不了同事们的协助。触碰房产销售工作之后才知道，任务量并不大需要学习的却极其得多，销售知识永远都是个超级谷底。也正因如此，我才慢慢乐在其中，越来越爱这个工作。之前长听闻业务员中间为了能大比拼销售业绩，角逐抽成，常常是不顾一切，阴谋层出不穷。庆幸的是我们拥有一个完善融洽的营销团队，同事间不仅有市场竞争更具协助。每一次矛盾总会在交流中清除，每一次难点也常在博采众长中解决。正是有了这样一群朋友，我才能在销售部快速提升自身。俗话说得好：近朱者赤近墨者黑。由于有那样浓郁的企业氛围和团队意识，才给了发展所需要的营养物质。

在即将过去的20xx年里，我一共房屋出售套上下，总额达万元左右，资金回笼目前为止大约做到多万元，持续xx次得到月销冠。基本实现了企业下发的销售指标。与此同时，在日常工作中销售中，我充分运用勤于思考的优势，根据对同事的观察学习以及对于工作经验的梳理，梳理出很多一个新的推销技巧和客户关系维护方法，并在之后的工作上通过实践进行修改和健全。事实上，专业知识设计创意永远都是无边无际的。而怎样去进行我们自己的住宅市场销售工作啊？我觉得塑造诚实守信是压根，我们应该以看待“家”的心态来看待企业，为客户与业主给予真诚的服务。一旦有职工存有不诚信行为，企业必定应对损害，无形中是指信誉度的损伤，有形的是资产的流失，每一个这都直危害企业的收益。因而要牢固树立诚实守信心态，忠诚企业，忠诚消费者，做真实的自己的工作职责，也需要做真实的自己的盈利。

在日常工作上，除开诚实守信心态，也需要梳理出进一步可利用的的方法去解决销售业务，对于此事我想保证以下几个方面：

1、不矫揉造作，坦诚相待，顾客分辨出真心实意假心。取得用户信赖，顾客听你的，相反你说的一切都将起到反作用。

2、洞察客户需求，第一时间挖掘客户所需的，做系统性解读。

3、强烈推荐楼盘要有机会，掌握每一个房屋，包含它优势与劣势。保证对客户各种问题都是有合理解释。

4、维持客户关系管理，每个客户都是有各式各样的人脉，只要保持她们对项目的钟爱，他就会将热爱传送。

5、明确身份，我们不是在卖房，反而是咨询顾问，以你的技术专业来帮助企业。多和顾客讲下专业技能，中立的点评别的新楼盘，都能够提升客户认可度。

6、要和同事团结互助，这也是优秀的团队所必需的。

自然，再好的办法，也靠的是强大执行能力去完成。这就是我本人需要加强的区域。我想作为xx房地产行业的房产销售，不但要熟练卖房子业务流程，对周围的一些知识也首先要了解，那样才能更好地服务客户，让顾客觉得房地产无论是从品质，小区环境，物业管理品质等较其他新楼盘都更具优势。

后来我特别感谢领导干部给我锻炼的机会，感谢同事对我协助，我就会更加努力地工作中去学，拿出称心如意的成绩表。

置业顾问年度工作总结 篇21

一眨眼，20年已经成为历史，但是我们仍然记得上年激烈竞争。气温虽然不是特殊的寒冷，但街上四处飘舞的招骋横幅都能让人感受到年阀门行业可能又是一个大较场，市场竞争会更加日趋激烈。销售总监、销售总监、业务经理，许许多多数百家企业都在抢人才，抢占市场，大家都已经确实的感觉到销售市场的可怕，坐以只有待毖。汇总就是为了明年取长补短，对你有个全方位的认知。

一、目标完成情况。

在今年的具体进行销量为5000万，在其中一车间闸阀万，碟阀1200万，别的1800万，基本实现今年初最终目标。闸阀基本商品较去年明显下降，轴力半球型提高比较快，锻钢球阀相比去年有少量提高;但碟阀市场销售不足理想化(方案要在1500万元左右)，大口径蝶阀(dn1000之上)销量非常少，软密封蝶阀有少量增长幅度。

总的说来是销量正常的，oem提高比较快，但企业本身产品增长不足理想化，“双达”品牌增长也不太理想。

二、顾客体现比较多的状况。

其实对于我们生产制造销售型企业而言，质量与服务项目便是我们的生命，假如这些方面干不好，公司的发展壮大便是舍本逐末。

1、品质情况：

质量差平稳，退、退换状况比较多。如顾客的闸阀，顾客的碟阀等，产生的质量问题接二连三，顾客叫苦不迭。

2、小细节留意不足：

如块状焊渣、表层不光滑，漆色出差错，安排发货时主轴落下来这些。虽是小毛病却严重影响全部产品品质，并给顾客导致很坏的第一印象。

3、供货不到位：

生产时间方案禁止，生产管理不合理常导致交货期推迟，也是有安排发货工作人员人为要素所造成的交货期延迟时间。

4、运输费难题：

有关运输费难题消费者投诉比较多，特别是老顾客，如、等都觉得比其他人贵些，并且一样的货物，相同的运载工具，下面和昨日不一样的价。

5、服务支持难题：

顾客的难题不回答或是含糊其词，导致用户对企业抱怨和误会，、等人都有提及这种问题。没什么问题，但与企业“顾客至上”“客户就是上帝”的经营理念不和睦。

6、价格难题：

因企业内部价格政策不全面，因此不同类型的客户等级没法反映，老顾客、大顾客无法体会企业的关怀与特惠。

三、市场销售中存在的问题。

通过这两年的磨合期，营销部早已结合成一支干练、团结一致、上进的团队。精英团队有职责分工，进行合作，工作人员相互之间沟通交流成功，相处愉快;业务员已理解了一定的推销技巧，并增强了服务客户的观念;业务流程较为娴熟，都可以独当一面，并且工作中的不足总结经验、梳理，寻找科学合理的解决方案，在这里方面做得特别是在突显。各有关部门的配

1、工作人员工作激情不太高，主体性较弱。

工作闲聊、看电视剧，玩游戏的现象经常发生。归根结底：

一是规章制度监管不到位。

二则业务员工资待遇比较低，觉得事儿做的许多，但跟其他单位对比薪水却稍低，造成心里不平衡。

2、机构纪律意识淡薄，迟到、旷班状况经常发生。

这样的事情存有企业每个部门，企业应当有适度的考勤管理制度，有安全隐患产生时不应当只有单位领导管理，并且上级领导要出来劝阻。

3、安排发货工作人员的思想难题：

安排发货工作人员只是把安排发货作为一件纯粹每日任务，认为货品在出厂就可以了，减少了为顾客服务的理念。实际上细节方面认真也能让顾客感到企业的服务和真心实意，例如商品的外包装、清楚的标识，及时告知顾客货品重量，到货时间，为顾客尽量把运输成本减少这些。

4、统计分析工作不力。

并没有制成品或半成品加工统计信息，每一次营销部都要向生产车间了解货品库存量情况，这样一来可能导致销售线索遗失，导致工作消耗，并且用户也猜疑企业的工作效率。成品库和半成品加工库房应按时给予表格，告之库存量情况便于立即提前准备货物和告之顾客实际生产时间。

5、市场销售、生产制造、购置等环节对接不如意，经常出现导致交货期耽误事情且推脱责任，互相指责。

6、服务支持不如意，投标书工程图纸、市场销售用工程图纸紧缺。

7、单位权责不清，本未倒置，造成营销部工作人员没时间主动争取顾客。

这些问题仅仅许多问题中的一小部分，都是销售过程中经常发生问题，虽不至于危害企业的核心，但是不进行高度重视，最后很有可能给企业的未来发展产生重要损失。

四、有关公司的管理的念头。

大家双达企业通过这几年的发展趋势，已拥有先进的硬件条件，完备的组织架构，企业生产管理也发展显著，在温州市甚至阀门行业都有名气。可以说，因为我们发展战略恰当，战略恰当，用工恰当，市场前景无疑是非常美好的。“管理出效益”，这一规则我们都知道，但是管好公司不是一件容易的事情。我觉得企业比较重视爱情管理方法，制度管理不足。严格说来企业需要以制度管理为载体，兼具情感管理，那样才能获得管理成果的最大化。

就用考勤管理而言，卡天天打，但是晚到、旷班基本上没有惩罚，加班的都没有奖赏，那样打不打卡有什么不同?比不上没打。亦如员工懈怠没有人不吝赐教，即便有些人提到最后还是不上了只，这也是姑息疗法、放任，长久以往，企业利益必定损伤。

全过程决定结论，小细节决定成与败。企业的目标或者一个方案往往最终出现偏差，往往在实行的过程当中，一些小细节实行却不及时所导致。各位老板有许多好一点的念头、方案，有宏伟的方案，为何到最后也没有产生明显的效果?例如企业今年初定的库房表格，成本计算等，开会的时候一遍又一遍的说，但就是没结果，为何?这便是法令堵塞，实行力度不强啊。这也是为什么国内公司近几年都那么关心“执行能力”的一个重要原因，执行能力从那里来?过程管理就是一个重要!完整的过程管理分下列四个方面：

1)工作报告。

相关负责人和单位定期或不定期向经理或负责人汇报，汇报进度情况，领导干部也腾出时间积极掌握进度情况，给与工作方面指导

2)会议。

定期进行的会议可以了解各部门协作配合状况，能够一同出谋划策，并相互交流。企业的会议过少，特别是竖向沟通过少，职工不太了解老板们对工作方案，对个人工作的观点，而各位老板完全不了解职工的念头，不太了解职工的需求

3)定期维护。

方案或方案实行一段时期后，企业定期维护其实施情况，是不是偏移方案，要否调节，并布局下一段时期的工作职责

4)公平公正鼓励。

创建一只融洽的精英团队，激发员工的积极性、自觉性都需要有一个公平公正的激励制度。否则会造成职工中间发生争执，工作中中间拒不配合，上班没有主动性。就我的个人观点，我觉得营销部薪水稍低，外部环境较为业内每个阀门厂销售人员工资待遇，小环境较为公司内各部门的工资待遇。尽管营销部各职工做的都那么爱岗敬业，事实上大伙儿心里都有一些意见。如果企业觉得营销部是一个重要的单位，认同营销部职工的艰辛，我希望你能吸引那些真正给他们带来盈利的业务员，那我提议薪水还是要有适当调整，终究丧失一位职工损失太大。

另外一个层面便是公司的管理结构与用工难题。由于公司本身构造的独特性，人力资源管理上很容易出现跨级管理方法、各自为政和过多管理方法的现象。跨级管理方法易造成业务经理威性缺失，主动性缺失，最后就是单位内领导与员工不和睦，做事没有人担当责任;各自为政则很容易让员工没法适从，担忧工作失职;过多管理方法可能导致职工丧失创造力，职工对自己不自信，无法培育出独当一面的人才。

上面就是本人之见，不一定都是对的，但是我是诚心诚意惦记着企业未来发展，一心一意要把营销部做好，为公司发展也给自己争些体面地，希望各位老板们斟灼。

置业顾问年度工作总结 篇22

20xx年初，可算我的工作上另一个大转折，也是一个新的开始——添加深圳中原发展趋势，变成其中一员。不经意间，上岗已经有半年多了，在这个大半年里收获实在是太多了，说也聊不完，要谢谢的不光仅仅一两个人，更不是一句“感谢”就可很简单事情的。

以前在深圳龙岗有做过三级市场，对深圳龙岗和楼盘销售这个行多多少少还有些掌握。卖一手楼就是我一直憧憬的工作中，感谢我主管给了这一发展趋势的好时机，迈入市场销售这一行列中，了解一班好同事，学习到的再也不是书籍那枯燥乏味的基础知识。

还记得我来时的运势比较合适，第二天本项目就开盘了，新房开盘对我这个新手而言是一件很困惑的事，许多朋友忙着获得，当时我在想我要努力学习，考试通过就能接客户了，由半知半解的我到现在对销售管理流程有一定的了解，学习到了很多的物品，自然自然少不了同事间的支持。深层次楼盘销售工作中以后才发现实际上很多事需做，要学的则是极其得多，销售知识永远都是个万丈深渊，但正是如此，我乐在其中，越来越爱这个工作。

前二个月，全是出任实习房产销售，一边帮助朋友搞好销售业务，一边试着自身接待客户。在这儿，朋友都不错，很乐意去教我专业知识，也挺安心叫我去做，去试。渐渐地，接待客户、追踪顾客、签订合同、售后工作、金融机构有关规定各方面条件逐渐有一定的了解。

尽管一开始还有点不习惯，由于恰好是新楼盘高峰期，工作中较多，但内心持续对自己说，持续想，付出了多少，获得是多少，是迟早的事。即便往后面没有在这行业上工作中，如今学习到的这种我坚信之后肯定用得着。

4月份，宣布升中为见习房产销售。逐渐真正接待客户，单独一人将所有工作进行。趣味性非常大，一向带些自傲的我就满怀信心。然后，持续经历过难题，但朋友跟经理帮助下，都可以成功将工作进行。销售业绩嘛!这半年来算是一般般，不能叫作好，总市场销售24套，转介交易量5套。总额19491369.5万余元。对入门没多久来讲还算对你有个马马虎虎的交待，也或是算是一种激励吧。

实际上，总体来说，过多存在的不足了，无法一一表明。而最显而易见而见得，推销技巧，自已的沟通能力，国家新政策各个方面还有待提升。总而言之，得学得无奇不有，虽然他还很年轻，但心理状态还是得放的正，主动点，积极点，自学，去干。还记得新入职，主管曾经说过“经常去问，经常去做，别害怕亏，总之做了也没错的”! 后半年，都是新的起点。相同的，关于未来，我充满期待，期待自己还能一如既往地认真自学，去干，乃至做的更好，更精。