社区红盾维权联络年度工作报告

　　社区红盾维权联络年度工作报告范例

　　近年来，大家以社区的共同利益做为出发点，以相互配合工商局消费者投诉工作中为主导线，以上海世界博览会的举行为突破口，在街道社区等相关部门的领导干部协助下，在漕河泾（康健）工商局的关注具体指导下，全方位加强工商红盾消费者维权联络点基本建设工作中，获得了一定的考试成绩，现将实际情况汇报如下所示。

　　一、跨前一步，减少社区开展顾客投诉的门坎

　　第一时间招待、审理社区的顾客投诉，并进行分辨——针对属于社区居委会工作中管理权限范畴内的，立即审理并开展调研、协商；针对协商不了或达到调解书但不可以及时执行的，或不属联络点所管范畴的，立即移交给工商局审理。将受理顾客投诉的关口前移，不但消除了社区针对开展投诉的顾忌，也将分歧解决在底层、处理在底层。

　　二、充分发挥“前哨”功效，净化处理小区环境

　　一方面启动、接纳人民群众检举。对卖假假冒商品、非法经营、损害消费者权利等违反规定生产经营，立即向工商局体现并帮助依法查处。另一方面运用原有的小区管理模式，搞好管辖区内运营、交易现象的材料收集、动态变化工作中。充分发挥联系、沟通的作用，向工商局体现小区顾客的意见及提议。

　　三、宣传工作，提高社区的自己防范意识和消费者维权工作能力

　　近年来，我们与漕河泾（康健）工商局一同举行了许多次消费者维权咨询会和相关法律法规校园宣讲，选用各种方法，详细介绍工商行政管理局职责，宣传策划有关法律法规、政策法规。对具备广泛性、丰富性的交易侵权责任立即向顾客明确提出警告，提升社区和经营人检举违反规定运营、维护保养自己合法权益的认识和消费者维权工作能力。

　　四、搞好人员管理，用信息化管理技术性为方式能够更好地进行消费者维权工作中

　　大家的联络人参与了工商局机构的统一培训工作，已经拥有了一定的技术专业处置工作能力。与此同时，通过推举，我联络点设定了一名计算机信息员，信息员承担“工商局维权网”信息网络扣除、传递，电子邮箱收取和发送，根据电子邮件汇报联络点工作情况，完成了联络点与工商局各类信息内容的即时沟通交流。