汽车销售顶岗实习报告6篇
汽车销售顶岗实习报告6篇
在日常工作和生活中，汇报的用处特别大，不同种类汇报具备不一样的用处。你一直在对写报告觉得一筹莫展吗？下面是小编给大家搜集的汽车销售顶岗实习报告，希望能帮助到大家。
汽车销售顶岗实习报告1
初次参与社会实践主题活动的特性，因此我很兴奋。尽管我学的专业国际经济合作与销售的车与专业，我很奇怪，为了实现这一每日任务，大家首先要了解相关的知识，便于能够更好地运用在全面了解各个方面的工作中。这是一个很好的机遇，练了我。适用基础知识，在校园里学习到的基础知识，实践客观事实，使学生可以有其主要用途。
理论结合实践。另一方面，这种行为为今后的工作打下基础。通过此次见习，明白了并没有在校园里学习到的几个事儿。不同类型的自然环境，接触的人，并且从问题的本质是不一样的。从实践活动，学习与实践来学习一下。和的经济发展在中国“入世出世”的迅速发展，中国和全球经济已经成为日益变动的每一天，新的事物，与此同时越来越多机遇，更多考验，前一天，但专业知识需要学习今日已淘汰，外界规范，我国的经济人员和的要求将愈来愈高，大家不仅仅是学会在院校所学的知识，而是应该维持在中学生活的许多知识作法，再次武装力量自市场竞争层面突显自身，表达自己。因而，己经懂得了在全球和经济商贸，但毕业之后工作中不一定是做大家专业的工作。但是，不同类型的岗位，但一些一切业务流程一样，你就应该关联的各种各样顾客，朋友，公司监事和其它复杂的关系。不论什么的工作竞争能力。
别人在众多中成长前沿的，大家也必须继续深造怎么做人，为了保证自己能力，这一次，结合实际，从别人，尽管我也只能协助接电话，数据复制，整理文件，税票，这些，但是我觉得工作气氛，因此我非常高兴，这也是没法在校园里觉得。在这段时间，我主动试着销售员的香味。我回答问题的车辆配置是否不足全方位，或者有些人给我，但是我收获了很多，在这个过程中，车子销售业务。在销售过程的服务质量是非常必要的。作为一个服务业，顾客就是上帝的心态，以获得更多盈利，这是非常必要的，以增强市场销售。这就需要大家想客户之所想，顾客期盼提升语言文明服务水平，服务到位的招待，尽量达到客户要求。看着怎么卖汽修厂的工人，这些没能在故障诊断。在这儿，我非常欣赏收获的喜悦和烦恼上班族，繁忙的工薪族，学生们一样期盼着假日。一直期盼离去他们的父母的黑恶势力，打拼。如今看来，想你是有点儿孩子气，整个社会生存压力是很好的。
学生就业，学生就业是非常困难的，你必须找到一个十分满意的工作是不容易的，自主创业哪里简易。结合实际极短的时间，因此我有一个新的部位，学生的总体目标。许多人困惑不已，学生的职业意识的欠缺，并没有一个有效规划的未来的人生，像无头苍蝇，不清楚学习专业沙涌，能做。这类一味的，因此，一些学生的自我放纵，消沉。因而，我们会有科学合理的根据自己的情况，对自己的规划，找到属于自己的发展之路。根据及时掌握学生的技术专业了解这社会的社会实践。而不是一味埋怨。应当由浅入深，以提升自己能力，磨练自己，把自己变成社会上最优秀的人，为社会服务。也令我将自己的，优良的身体素质与挫折的态度，较好的口头表达能力和与陌生人沟通交流的水平给出了新的需求，有吃苦耐劳精神，应做出不断的努力。这都是欠缺一些水平。不久的将来参加学生就业，务必有一定的水平。因而，下一次，是我一个新的驱动力。
汽车销售顶岗实习报告2
依据xx月汇报给区服的广告计划及公司总部规定的配合主题系列活动，主打企密安收藏版，在xx月xx日的江南晚报上刊载了“雪铁龙优待天天下，‘公布企密安收藏版’车系”的推广软文及龙腾天下的五颜六色竖通栏，并上线了系列产品优惠促销。广告宣传发表后接到热线电话23个，因为收藏版的限量发售，他们只能对一些客户深表歉意，因而本次收藏版的发布一定程度上深深吸引顾客的目光，获得了很好的效果。另在xx月xx日的华东地区信息报就富康车的七连冠进行了一次通栏并上线了“优惠3 3”的优惠促销，为年未的销售业务进行了一定的宣传广告，并且也让更多人消费者对于雪铁龙的品牌跑车质量相互了解。应对以上2个值得纪念主题活动，大家在展览厅的布局上都使用了宣传册、条幅、广告展架、宣传海报等广告创意方式。
在xx月初，大家参与了百安居与无锡交通台联合举办的“与F1同舞”的车展活动，并进行交通台的直播间，并广播了相关东风雪铁龙和世界系列赛的历史渊源。
在对于客户的活动营销中，我司在xx月xx日邀请到了无锡市锡山区人民政府将要开展车改的潜在客户前去雪浪生态观光园展开了深层试乘试驾主题活动另外在太湖边的桔园展开了采桔的联谊活动，本次活动一共有48人参加，潜在客户达6个，到月底具体成交客户4个。
针对老顾客，大家本次建立了靓车俱乐部20部车前去苏州东山举行了拍摄自驾旅游，一共有70余人参加了本次活动，活动后展开了摄影图片的评定，评定结论将于12月份发布，与此同时会把参赛的摄影图片在平台内进行宣传，并在xx月《无锡车市》上发表有关的广告图、图片和文章内容。
本月同类产品也下大力气，想就年末旺季的到来再掀市场销售高潮迭起，故各大品牌的销售方案五花八门，比如北京现代汽车的伊兰特11月上线了“十分3 1，大礼等你”(1、享有2年或者6万多公里内关键维护保养件完全免费拆换；2、提取“好运司机”赴德驾临20xx世界杯；3、试乘试驾，即获得免费礼品外，另也有购车保险优惠)，整体价位早已跌穿9.8万;骏马大幅减价，下滑达6000元；故大部分是通过各种渠道开展降价促销以剌激顾客的购买欲望。
可是我企业通过以上各类营销推广方案的实行在不断地夯实老顾客的前提下积极主动摆脱展览厅，根据电话回访老客户、深层试乘试驾主题活动找寻别的目标客户，本月共实现了50辆车销售业务，进行区服下发的任务69.4%，比同期相比销量61台降低18%，与xx月的50台差不多。为了能可在12月份进行区服任务，我公司出售上都实行连动考评，将11月未完成指标值并入xx月份一起进行。此外对于大用户，我们将要进一步跟踪，和相关部门的车改公司办公室提升联系，进行各类联谊活动，并且对于大顾客制订对应的销售方案，对于我企业的各类车型开展有目的性的详细介绍。
与此同时提两根提议：
1、应增加广告营销幅度，尤其是在深层试乘试驾层面。
2、应进一步加强对富康七连冠及爱丽舍16V发动机电视机、广播节目、互联网的推广，因其进一步让顾客掌握富康的跑车质量及爱丽舍16V发动机良好特性。
汽车销售顶岗实习报告3
__企业集团(原_x车生产厂)通称“_x”，__年_月_日开工，中国汽车产业从这里出发发展，52年以来，_x车担负我国汽车工业发展重担，经历过办厂自主创业、商品换型和工厂改造、上轻型车和小汽车三次规模性发展过程。产品制造由单一货车向轻型车和小汽车方面发展;__年，与__公司合资创建15万台小汽车产业基地。__年，与天津汽车工业生产(集团公司)有限责任公司联合重组。与日本丰田公司完成协作，现阶段，产品构造已经形成以小汽车为主体的新机遇。
_x车有着控股子公司32家，子公司17家，主要包括一汽解放汽车有限责任公司、富奥汽车零部件有限公司等控股子公司和一汽轿车有限责任公司、天津一汽夏利车辆有限责任公司、一汽四环有限责任公司等上市企业及一汽-一汽大众汽车有限责任公司、天津一汽丰田汽车有限公司等合资企业;在北方、华北地区和胶东地区、西南地区产生合理布局的三大生产地，及其在中国汽车制造业具备产品研发和工艺材料开发设计领先地位的研究中心。总资产1058亿人民币，职工13.33数万人。
_年完成市场销售入1183亿人民币(145.11亿美金)，列“世界上最大500家公司”第470位;“中国设备500强”第1位;“全球机械设备500强”第71位。20_年企业品牌知名度做到424.21亿人民币。
迄今，_x车总计产供销中、重、轻、轿、客、微各类汽车860余万台。在巩固和发展中国市场的前提下，持续开拓国际市场，逐渐构建全球营销和采购体系。
遵照“_x车，第一小伙伴”价值观和“用户第一”的发展理念，贯彻“让中国每一个家庭都拥有自己车辆”的行业理想，一汽人正为打造“经营规模上百万化、管理数字化、运营全球化”新的一汽共同奋斗。
通过一夜的旅行，8月1日早晨，大家抵达了终点--长春市;落了列车，也有一丝凉意，但是这并不影响我们的热情，在这个地方，我们将要开展为期十天的机械制造工艺学课程内容见习，也是我们第一次离开院校、摆脱北京市赶到大中型公司实习。
还没出地铁站，就迫不及待地购买了一张地图，想看长春市是什么样子的。取得地形图，另大家吃惊的是一汽的工厂及帮助的零件厂居然占长春市区的近三分之一，怪不得长春市会被称为是汽贸城，果然名不虚传。
赶到长春市，赶到一汽，就不得不对一汽有一定的了解;长春市_x车企业集团----在我国第一家汽车生产厂家于1953年在长春市由毛泽东主席落成逐渐基本建设，此后我国拥有自己的汽车产业。汽车产业不断发展，由小到大，如今成为了社会经济中的关键产业。通过三次创业的长春一汽实现了三个具备战略地位的改变，即在商品在结构上从以中型载货汽车为主体的单一品类向以小汽车为主体的多种产品系列产品的改变，在公司在结构上从单一工厂体系向集团公司制度的变化，在市场目标上从中国市场向中国，外2个销售市场变化。长春一汽早已建设成为一个以生产制造小汽车为主导，货车适配，系列产品齐备商品技术高，市场竞争力强，经济收益好，科技创新和管理能力行业领先的智能化汽车产业联合企业。
在实习几天里，大家感慨于一汽一些机器的优秀，而有时，却感慨一汽一些车间工作环境中的极端。
在一汽国际物流中心实习短短的半个月时长中，我们既繁忙又开心，在和一汽国际物流中心亲近的日里头，也了解了一汽国际物流中心，了解到了一汽大众集团公司，收获了很多专业知识，把握了不少的社会经验。把教学过程中所学的知识真真正正的运用到了具体操作当中，大家获得许多，心怀感恩许多。但是，给我留下深刻印象的或是一汽国际货运人身上诸多精神和动能。
在一汽国际货运身上我看见了那样一种精神，那便是始终用饱满的热情与动能看待身旁的一切，不管生活还是学习培训。具体指导我们自己的齐老师傅就是这样一个人，她只是国际货运当中的一个普通职工。但是，他一般身份却担任着极其不平凡的工作，在对咱们开展培训的日里头，他总会不厌其烦的对咱们进行介绍，事无大小，她不求对于他感谢，他只想不遗余力自身每一个能量，将他所知的物流知识大大方方的传递给大家，不管我们多么的不便，多么的顽皮，她只是对咱们笑容，不断地激励大家，促进大家发展。齐师-父仅仅国际货运当中的一粒沙子，像齐老师傅那样，自己在工作中不知疲倦的奉献着他的微薄之力得人还有一些，他们并没有所愿哪些，只想把的激情充分发挥自己在热爱的职位以上，由于大家知道，只有把小伙伴们的能量聚集出来，才会有国际货运更美好的明天。
学海无涯，这样一句老话，在国际货运获得了更为足够的反映。上到管理人员的领导干部，下到底层操作人员，都秉着这样一种学习和改善的奋斗精神。规范作业卡，是许多大型企业通用的一种工作管理机制，主要是对作业工艺流程步骤作出规范化的演试与管束，这类管理机制在一定程度上避免了工作过程的不操作规范，减少了工作风险，降低了的资源消耗，与此同时提升了工作效率，减少了运输成本。国际物流中心的看着管理看板包括了规范作业卡和货品储存储位的.基本资料，不论是新手或是路人，都可以在短时间内搜索到需要信息内容，省时省力。在生产过程中，常常会出现一些不完整的关键点，针对该难题，国际货运专业建立了专项小组，对工作上遇到的问题开展细心记录，剖析，运用一切可以用网络资源，寻找最好处理方案 ，再加以使用，直到解决问题。国际货运始终以一种学习的心态，立足长远，选用一流的管理方案、引入先进技术机器设备，以严谨谦逊的工作精神迎接未来的一切考验。
精雕细琢，不断服务项目，创新无限是国际货运人最后的追求完美，不断创新国际货运快速发展的精粹。在日常工作当中，大家不缺见到自主创新的身影。以蓝子组挑拣工作为例子，在蓝子组闲置不用专用工具储放区，我看到了许多被不用的仓储货架，但是，在现场作业，你所看到的则是另外一种景色，滚轮仓储货架替代了之前的工作元勋，这类仓储货架，所指框架剪力墙中安装了许多滚轮，科学合理的倾斜度可以使货品受惯性的作用成功滑跑到装车地区，无需要人力资源的运送，灵便便捷。R3信息管理系统，是世界物流创新实践活动的另一宝物之一，R3将自动生产和物流作业密切的联系下去，以供货生产制造为准则，逐层发布需求供应信息内容，物流作业以FIS单为基础，开展商品的出、入存货管理，对商品开展储存、检测、外包装、运送等作业。以一切努力确保一切正常生产制造。在存货管理环节上，R3系统软件的作用获得了最大的一个充分发挥，它可以对商品展开分组管理，挑选存有风险供应量货物，使库存量保管员能在第一时间掌握货品要求，立即通知经销商开展供应，保证质量的达到制造的要求。
时光如梭，一眨眼，两个星期的时间也就这样结束了，收获很多，感受许多，但是内心最无法割舍的还是我们十个人构建的深厚友谊，在见习我们之前相互之间还好陌生，也不熟悉，不是很了解，尽管我们在一起的时间很短暂，彼此之间也时会争歧，可是，的青春语言是始终相似的，团结奋进就是我们们中间始终的旋律，我们要用大家绽放美好的青春、炽热的感情在国际货运唱想了一首生动形象的青春之歌。因为年轻，大家有着魅力，由于热情，大家潜力无尽，由于团结一致，大家固若金钢。
在实习过程中，必须感激的人太多，最让我感动的或是指导老师的敬业精神，她们放弃了自己珍贵的假日，将时间精力资金投入在大家的的身上，像对待亲子互动一样的关注大家，竭尽全力给我们给予生活和工作里的便捷，衷心感谢全部见习的同学们对这种可敬的人说一声真挚的感谢。后来我还需要感谢学校及其一汽国际物流中心各位领导对他们的支持和种植，也正是因为你的关心，这才有了大家更为辉煌灿烂明日。
汽车销售顶岗实习报告4
为了能更快地融入社会，提高自已的素养学习更多的推销技巧，学好和顾客触碰，沟通交流，了解汽车各大品牌，价钱，特性，就来到xx公司开展见习，工作就是汽车贸易，下列是我实习报告
一、实习目的
把握车辆的销售管理流程；与业务员培养感情，从他们那边学习更多积累的经验；学好应用对应的推销技巧；更好地了解车辆各个方面的信息内容，对各种车型进行对比；深入了解“4s店”的内涵。
二、实习时间
20xx年x月x日
三、实习地点
xx公司集团旗下的一家车辆4s店
四、实习内容
招待阶段最主要的是积极与文明礼貌。业务员在看见有客户来访时，应马上面带笑容积极向前问候。如果有别的顾客随身时，运用眼光与随身客户联系。目光交流的前提下，业务员需作简单自我介绍，并礼貌性的和客户各自挥手，后再了解顾客需要提交什么帮助。语调尽可能激情诚挚。
咨询目的在于搜集客户满意度的数据。业务员必须尽可能多地搜集来源于顾客的全部信息，便于深入挖掘与理解顾客购车的精确要求。客户的了解务必细心并友善，这一阶段很重要的一点是适当与信赖。业务员在回答顾客的资询时提供服务的适度性要有非常好的掌握，既不必服务项目不够，也不要服务项目过多。这一阶段应让顾客随便发布意见，并耐心倾听，以掌握客户需求和心愿，进而在后期环节保证更有效的市场销售。而且业务员需在招待逐渐便拿着对应的宣传材料，供用户查看。
车辆在详细介绍环节最主要的是切合实际和专业能力。业务员需具备所销售商品理论知识，另外亦必须深入了解市场竞争车型状况，确保在对自身商品进行讲解的过程当中，持续进行对比，以突显自身新产品的产品卖点和特点，进而提升用户对自身新产品的认同感。
在试运行环节中，应让顾客集中精神对汽车开展感受，防止多说一句话，让顾客集中精神得到对汽车的第一和体验体会。通常情况下便是价钱商议，业务员需要注意产品价格商议开始前确保顾客对价钱、商品、特惠、服务项目等方面的信息内容已深入了解。
在交易量环节不应该有一切督促的趋势，而是应该让顾客有更充分的时间也考虑到和作出决定，但业务员应巧妙的提升用户针对所买商品的自信。在办理文档时，业务员应积极营造轻松愉快的签订氛围。要保证车子安然无恙，在发车前销售人员会对车进行清洁，车体要保持清洁。一旦汽车出售之后，要定期电话回访一下消费者，及时掌握客户对大家车辆的描述以及应用情况，提醒各位消费者做维护保养。
五、实习总结
短短一个月的试用期过去，而我在xx公司实习这一个月感受颇深，让我收获了一些学习培训初中不上的东西了，教会了我如何去和顾客接处，要我意识到，日常生活中的很多事儿并不是那么随便就能做好的，靠自己的不懈努力和坚韧的毅力才能做到。与此同时，让我也和顾客获得了好多次零距离接触，我现在基本有了推销技巧，并且能将车售出。
汽车销售顶岗实习报告5
1. 招待：招待阶段最主要的是积极与文明礼貌。业务员在看见有客户来访时，应马上面带笑容积极向前问候。如果有别的顾客随身时，运用眼光与随身客户联系。目光交流的前提下，业务员需作简单自我介绍，并礼貌性的和客户各自挥手，后再了解顾客需要提交什么帮助。语调尽可能激情诚挚。
2. 资询：咨询目的在于搜集客户满意度的数据。业务员必须尽可能多地搜集来源于顾客的全部信息，便于深入挖掘与理解顾客购车的精确要求。客户的了解务必细心并友善，这一阶段很重要的一点是适当与信赖。业务员在回答顾客的资询时提供服务的适度性要有非常好的掌握，既不必服务项目不够，也不要服务项目过多。这一阶段应让顾客随便发布意见，并耐心倾听，以掌握客户需求和心愿，进而在后期环节保证更有效的市场销售。而且业务员需在招待逐渐便拿着对应的宣传材料，供用户查看。
3. 车子详细介绍：车辆在详细介绍环节最主要的是切合实际和专业能力。业务员需具备所销售商品理论知识，另外亦必须深入了解市场竞争车型状况，确保在对自身商品进行讲解的过程当中，持续进行对比，以突显自身新产品的产品卖点和特点，进而提升用户对自身新产品的认同感。
4. 试乘试驾：在试运行环节中，应让顾客集中精神对汽车开展感受，防止多说一句话，让顾客集中精神得到对汽车的感受和体会。
5. 价格商议：通常情况下便是价钱商议，业务员需要注意产品价格商议开始前确保顾客对价钱、商品、特惠、服务项目等方面的信息内容已深入了解。
6. 签订交易量：在交易量环节不应该有一切督促的趋势，而是应该让顾客有更充分的时间也考虑到和作出决定，但业务员应巧妙的提升用户针对所买商品的自信。在办理文档时，业务员应积极营造轻松愉快的签订氛围。
7. 发车：要保证车子安然无恙，在发车前销售人员会对车进行清洁，车体要保持清洁。
8. 售后服务追踪：一旦汽车出售之后，要定期电话回访一下消费者，及时掌握客户对大家车辆的描述以及应用情况，提醒各位消费者做维护保养。
汽车销售顶岗实习报告6
20xx年是xxx汽车营销公司关键的发展战略过渡阶段。中国汽车市场的日益剧烈的价格竞争、宏观调控整体的经济形势，给xxx公司的日常运营和发展趋势造成极大的艰难。在公司员工的努力下，xxx汽车营销公司获得了里程碑式的提升，全车销售量、盈利等各项指标值创下历史新高。做为海马汽车分公司的经理，同时也很有幸的被选为“优秀领导干部荣誉奖”。回望全年工作中，我深感在以下几方面获得一点心得，想要和行业同事共享。
一、提升应对行业竞争不依赖价格竞争细分化消费群体推行差异化竞争
对于在今年的总公司下发的经营指标，融合经理在20xx年商务接待交流会里的指示精神实质，子公司将全年度销售业务的核心立足于在差异化竞争和提高营销推广服务水平两方面。应对销售市场越来越激烈的价格战，大家光谷子公司并没有一味地踏入“价格竞争”认知误区。我经常说“价钱是一把双刃剑”，适当的价格促销对市场销售是很有帮助的，但是不受限制的低价策略却相当于自尽。针对不景气的汽车贸易该选用怎么样的对策呢?大家探索了一套防范措施：
防范措施一：提升销售队伍的的目标管理
1、服务项目流程标准化
2、日常工作表格化
3、日常检查规律性化
4、销售指标客户细分
5、早会、学习培训会议化
6、服务指标进考评
防范措施二：市场细分，创建差异化竞争
对于以往关键销售市场展开了进一步的细分化，不同类型的市场细分，制订不同类型的营销策略，产生差异化竞争;依据__年销售业务局势，大家确认了的士、集团公司客户、高等院校市尝零散客户等四大市常针对这四大销售市场大家实施了对应的营销战略。对政府采购项目和打车市面，大家加强了资金投入幅度，专业建立了的士市场销售组和大宗商品用户群，子公司已经成为了企业用车企业，更多的运用产业协会的推广，来正确对待出租公司，宣传策划福美来知名品牌现行政策。我们平时采用积极上门服务，按时沟通反馈的形式，紧密追踪行业动态。
对于近些年__销售市场的士升级更新的良好契机，我们跟出租公司维持贯有些优良合作伙伴关系，积极上门服务，掌握出租公司车辆置换的需要，驾驶员个人行为及思想状况;对出租汽车公司每星期开展手机追踪，每月服务上门一次，掌握新出租车的应用情况，并现场处理一些常见问题;与出租汽车公司商议，对出租司机的操作技巧和维护专业知识开展现场培训。对于高等院校消费人群认知维度强的特性，大家关键进行毕加索的强烈推荐市场销售，与此同时加上东风雪铁龙的品牌故事和文化宣传，让她们体会东风雪铁龙的深厚底蕴和丰富企业文化含义。此外我们跟__市高校后勤集团公司强强联合，依次和__理工大后勤管理运输队协同，创立教学区__售后维修服务点，将__服务带到高等院校，而且按时在高校机构免费义诊保养和查验，在高校范围之内展现了优良品牌形象，推动了高校市场销售业务。
防范措施三：重视信息搜集搞好科学预测
现如今的市场机遇稍纵即逝，惨忍而激烈竞争无时不在，科学合理的市场需求分析变成了分阶段业绩目标制订的帮助和根据。在行业淡旺季到来之际，每一条销售信息都如珍宝，从某种意义上而言，要求信息内容便是销售总额的象征。融合这一特点，大家确认了每个人搜集、主动沟通、专业人员负责制度，根据每天工作前市场销售早会上业务员反映的资料及信息内容，制订过去同时期市场销售比照分析报表，明确下一步销售指标的优化等具体销售模式、方式的确立，一这个需求马上做反映。与此同时和品牌部有关部门维持密切沟通，积极开展汽车资源。提升的工作目的性，防止了的工作片面性;在重视售卖的绝对数量的前提下，大家加强对市场份额。我们可以把子公司在本地市场市场占有率做为销售部关键考核目标。在今年的进行总公司每日任务，圆满完成总公司下发的全年度业绩目标。
针对配件市场销售，大家关键做出了由于政治原因库存积压出来的那一部分库存积压件，最大程度降低子公司资金库存积压。因为在今年的配件商务政策的改变，经销商盈利空间进一步变小，对于已经的市场情况，子公司领导干部数次与配件各个部门开专题会探讨，在充分发展周围的配件销售市场，特别是是客户销售市场的前提下，融合一个新的商务政策，出台了一系列配件营销活动，获得了较良好的效果。配件市场销售销售额xx万余元，在门面市场销售遭受销售市场低价倾销冲击性影响较大的前提下，运用售后维修服务推动生产车间配件市场销售，不仅仅扭曲了不良局势，也推动了车间工时市场销售。
售后维修服务是对话框，就是我们整车销售的主心骨与确保，在今年的子公司又即将迎来自__年成立至今的售后维修服务高峰期。因此，对于售后维修服务单位，给出了更高要求，在售后服务全体人员中，进行了普遍的业务能力宣传教育活动，和各队组间的自纠自查互查工作中;设立了每周五由相关业务经理参与的的生产车间当场巡查制度，针对售后维修服务当场存在的问题，当场明确提出整顿意见和项目进度表;客户检票专职人员招待，取车、试运行、发车等关键步骤注重语言表达行为准则;在修理情况下，注重应用“三垫一罩”，规范行为和术语，保证重视消费者和爱惜车子;在生产车间实行目视化管理，招待和管理者相片、名字墙上，接纳客户监管。为了能进一步提高客户满意度，减少客户排队等待时长，从6月份起，售后服务每天晚上增加服务时间至零晨1:00，售后服务俱乐部队给予24h全天援救;根据改进售后维修服务当场硬件配置、软件开发平台，为用户提供全方位、高质量服务，进而提升了顾客的满意度。全年度售后维修服务接车xx售罄率，工时净利润xx万余元。
二、强化服务意识，提高营销推广服务水平
20xx年是汽车交易市场竞争白热化的一年，应对严峻的形势，在今年初大家确认了全年度为“管理与服务年”，明确提出“以服务拉动市场销售靠管理方法创造效益”的经营方针。大家挑了从事多年服务保障工作的职工建立了市场营销部，设立了子公司自已的客户回访制度与用户投诉受理规章制度。每星期各各个部门举办服务项目会议，每个季度融合商务代表处的服务标准与服务评分的意见反馈，举办单位经理级服务会议，在高管强化服务意识，将服务保障工作视作头等大事。
另外在内控管理上建立完善了一线各个部门立足于顾客，主管部门服务一线的监管保障体系;在各个部门中着重强调塑造立足于顾客，客户就是上帝原则;在主管部门中，着重强调服务销售售后服务一线的观念。产生二线为一线业务，一线服务客户那样逐层提供服务的管理模式。大力支持总公司规定，开展服务水平改善，加强职工的业务能力，一周举办一次服务水平会议，对上星期服务水平改善行为进行整理，制定这周方案，为消费者提供高品质、高质量的服务项目。并开设服务水平角对服务质量进行实时及早发现存在的问题，明确提出下一步改进方案。
子公司在商务代表处辖区的各营业网点中一直处于服务项目评分的前端，售后维修服务也是多次喜获全国各地营业网点第一名。在提升手机软件锻炼健身与此同时，大家依次对分公司的硬件条件开展了一系列的整顿，相继设立了维护保养客户休息室，首先在维护保养实行了“交钥匙”工程项目;对于的士销售量猛增的态势，及时的建立了的士市场销售服务组，设立了专门的士市场销售公司办公室，规范了客户休息室。依据本期市场特点和品牌部规定，大家组织开展了“三月优质服务”、“五一笑容送大礼”、“夏季送清凉”、“金秋时节高等院校教学区完全免费查验”、住宅小区免费义诊、“冬季送温暖”等一系列主题活动，在用户中获得非常大的反应，子公司的业务能力和服务水平也有了很大的提升。
三、跟踪敌人动态性提升本身竞争能力
针对内控管理，做到引进来，走向世界。墨守成规和故步自封，已早就无法满足现阶段剧烈的汽车市场市场竞争。我们可以通过授权委托对口专业企业，对分公司的展览厅当场规划布局管理方法明确提出一个全新的方案与建议;机构综合管理部和有关各个部门，在业余时间，对xx市内具有一定体量的服务点，特别是竞争对手4s站，开展现场摸底调查。从这当中学习培训、运用另一方的优点，为日后工作开展和商务政策的确立累积了第一手的相关资料。
四、注重团队建设
子公司是一个总体，仅有充分运用每一个组员的积极性，才可以。今年初至今，大家不断完善了每星期主管会议，每个月的经营分析会等一系列会议制度。市场营销管理层面遇到的问题，我们在会议上普遍探讨，既统一了了解，又确定了总体目标。
在提升本身管理方法的前提下，大家也依靠外部的专业技能培训，提高团队凝聚力和专业素养。根据聘用更专业的企业管理顾问咨询管理公司对团队展开了怎样提高团队意识培训学习，进一步强化了全体人员的业务能力和核心理念。
