银行大堂经理助理的实习报告

银行大堂经理助理的实习报告

依据院校顶岗实习规定，我于XX年6月17日在中行桂林市支行开展实习工作。在学校学习了2年，就需要离开学校 踏入社会发展 踏入所在单位，应对新的环境 更好的生活。在校学过的技术专业专业知识技能马上就要用以具体了。尽管，在学校老师们授课都是有解读过。不过自身也是有一些的短缺和忧虑，不知道自己能不能去担任，去进行好自己的做好本职工作。实习期间工作的原因，我曾经被安排在2个营业网点进行了不一样工作中的见习。先将顶岗实习详细情况及感受汇总如下所示：

一，XX年6月——XX年9月（中行建干路营业点）

建干就是我逐渐实习工作的第一个营业网点，正式开始工作的地方，还记得哪一天很早去营业网点签到了。银行行长与我讲了一下工作中的具体内容和行中的状况等。领导干部和同事们对于我非常的照料。有不明白的她们都是会细心的，仔细的帮我解读。我自己的职位是大堂经理助理。在咨询台接待客户为顾客处理疑惑 引导客户办理业务。尽管，自身的工作中看上去非常简单 没什么。银行行长曾对我说过我就是第一个接待客户得人和顾客是很立即的桥梁，我自己的言行举止都象征着大家中行和大家营业点的品牌形象。大家金融机构位于桂林理工大学正对面，高校内有较多的是外籍学生们开展购买外汇 购汇业务流程。自身针对国外顾客开展沟通交流和交流有一些艰难。由于自己的英语语言表达能力并不是很流畅，只能简单英语单词与动作沟通交流。平常，工作中空闲时间，主管她们都是会教我一些一般 常见的英语句子。要我更强的和国外顾客会话的。让我感觉到自己要学习的知识有好多好多，永远都不必满足于现况，工作经验要在持续累积里才获得的。仅有积累经验才可以获得成功的捷径 才可以在小溪中能够急流。假如没有客观事实但放置海洋，你也只是大海中的水珠。有一次，教一个女大学生用中国银行网银，她讲我的服务态度很好，是她碰到工作中那么认真 热情的工作者。那时候自身觉得太高兴了 因为自己的工作中得到了别人的认同。尽管，每天都要招待不一样的顾客 具体指导顾客 教顾客填各种各样订单。但是我或是特别开心。由于天天都会了解到不一样的专业知识来丰富完善自我。从羞涩到 处于被动 积极新建干的见习毫无疑问变成了之后步入社会前一个平台，也奠定了基础。

二，XX年9月——XX年3月

刚新建干工作实习了三个月，熟悉了自然环境 朋友。不过因为工作中的要被调到地处在桂林市中心的皇城分行工作中。或许工作中都是这样的吧！不容得自身像在校一样随意 过来人，这就是社会发展与大学的不一样处之一。全是在中行实习工作可是工作中的具体内容出现了更改。我工作要在桂林市国海证券企业。具体指导顾客设立中行储蓄卡和申请办理第三方存管业务流程。

在皇城的任务量要比建干的多。早晨9点至银行里签到，9点半去国海证券企业驻店。在国海证券公司工作要在服务厅为顾客 填好银行开户申请书 资询银行开户 注销 等各种各样业务流程。在国海证券企业驻店工作中 顾客多的是情况下 人来人往的。申请办理股票帐户一定要有一个托管银行，在国海证券企业驻店的也是有桂林市的银行业 交行 工行。要想让用户在自身的银行申请第三方存管业务流程就需要积极的和顾客 沟通交流和客户沟通。详细介绍中行的三方存管业务流程的政策优惠。假如，工作是处于被动得话一天都是会并没有顾客。在下午3点股市收盘后就需要返回银行里逐渐大堂经理助理的工作中。因为金融机构市区周边，每日的顾客流动率要比建干的多1倍。有一些顾客不耐烦的等候，大家还需要去和顾客说明情况。一直坚持“客户第一”的观念,把顾客的事儿当做自己的事来办,换位思考一下难题,急顾客之所急，想顾客之所盼。对于不一样顾客采用不一样的工作方式,勤奋为顾客带来最高品质令人满意的贴心服务。每一次都服务项目都需要用大家诚挚的笑容，去增进与顾客中间的间距，让我们的笑容与真诚的业务变成中行比较好的个人名片。

根据9个月份工作实习。在校学过的专业知识用以了具体完成工作上，察觉自己要学习的知识有好多好多。如：英文口头上的语言表达能力 和顾客相互交流的方法 如何更快的提高工作能力。在中行它使我们结合实际了解社会，开启了视线，增长了眼界，为我们以后能够更好地工作中奠定坚实的基础。从此次见习中，我用心参加每一个学习的机会，汇总操作过程里的工作经验和累积学习中自身的不足，为以后将要做的工作中奠定坚实的基础，迈向岗位时，才能够让自身担任自个的工作中，在水之梦中可以寻找自己矗立的地方，让自身的学过为企业发展作出自已应该有的奉献。