2022工行实习报告（通用3篇）

2022工行实习报告（通用3篇）

2022工行实习报告 篇1

实习岗位介绍工商银行成立时间1984年，承揽原中央人民银行的银行业职责。依据此次工行发售招股说明书的信息，工商银行资产总额现阶段大约为7万亿元rmb，38万职工，18000多个子公司。作为国内银行的。

背景介绍传统商业银行业务（不顾及混业）能够简单的分成两大类（以不同目标客户为区分规范）：·批发价信贷业务；·零售银行业务；在学术中对这几种业务区划有着不同的规范，这里我选择标准的是：·批发价信贷业务应对的用户通常是大中小型企业，业务种类以商贷（货币市场）和结算业务为主导；·零售银行业务应对的用户通常是个人客户和小型公司，业务种类是个人消费信贷，住房贷款、小额借贷、理财服务（扣除提成）和结算业务等；

具体描述我见习是以XX年7月26日至XX年9月26日。历时2月（8周）。在这段时间里中，我有以下获得：·对商业银行业务有形象化掌握；·累积了市场销售金融理财产品的有关工作经验；·增加了知识层面；在这里2月中，我先后在下列各个部门见习：·会计结算部（银行对公业务）；（1周）·个人投资理财部；（5周）·公司业务部；（2周）很碰巧，我可以在这段有限的时间里中在批发价信贷业务和零售银行业务各见习一段时间，在这里也要感谢工商银行的各位“生姜”对我无私帮助。感谢。如果还有什么缺憾得话，那便是最终2周，因为跟课程时间产生冲突，在公司业务部的见习相对性就非常急匆匆，错过许多学习培训的好时机。愿以后有机会去填补。

感受商业银行业务的特征——底层角度只要我们我国金融机构体系特殊性，导致了我们国家的银行业兼顾一部分（也许是很大一部分）央行和国家财政部职责（行政体制），这造成了我国银行不能满足银行业运营安全性，流通性和营利性的三个基本原则——银行业本质上是公司。近年来随着持续推进的金融体制改革，许多问题获得了处理或者减轻。可是，从总公司层面来说，银行业能具有一些非赢利的特性（依然要担负维护保养宏观经济政策相对稳定的义务），可是，在一线，金融机构就具有拥有更多的企业属性了。根据我这两个月在工商银行XM支行的见习，我觉得，银行的企业属性更明显了（起码是在工银XM），表现在：一些企业属性有关的小细节对盈利的追求完美工银XM有优化的利润指标（可测）进而增添了一定的业绩压力；节省成本即将施行的是行政机关裁人方案（尽管人员分流后仍然留到工商银行的大板块内）；风险管控勇于回绝政府机构的某个新项目；申请办理贷款手续“繁杂”；重新建立激励机制将薪水和相关部门及自我表现挂勾改进流程管理组织扁平化，收归撤编营业网点与此同时，我也发现了，工行的IT系统，个人网上银行系统及产品研发管理体系在国内银行处在十分的位置。我去年创业规划比赛做的项目是“线上本人金融信息服务”，因此，针对个人理财业务和网上银行业务有一定的了解，与此同时，我就是基本建设银行网银的用户，通过分析，我发现了工商银行静悄悄地发展趋势了许多国内业务流程。比如，工商银行在多年前就完成数据信息大集中化，在上海与北京都各有一个大数据中心（相互之间备份数据），支行的所有一笔借款都可以在总公司的系统中查出——这也是提升风险管控的重要流程。听说建行也实现了数据信息集中化，可是，以往支行和总公司的软件要彻底衔接起来需要一段时间，所以现在建行的IT系统还是有很多难题，在对待买卖时容易出差错（我还在办一笔业务流程时经历了），而中行的软件依然在融合。而工商银行网上银行方便快捷安全度也让我印象深刻，与此同时，工商银行产品研发都有很好的主要表现，“鸾凤和鸣”结构型外汇理财产品（尽管我对它们风险性是否合适个人客户有所保留）和“利添利”账号（一个现金管理业务专用工具）的研发要我见识到工商银行的产品研发水准。可是，工商银行除此之外还有一些不够，比如服务质量，激励机制及管理这些，不久前我看过两本书描绘关中国香港银行业服务质量的书籍，的确，工商银行（和国内其他金融机构）与香港有非常大的差别，可是，彻底保证中国香港的水平是不太可能的，终究中国香港之间的竞争过于猛烈(立锥之地有数家金融机构)，与此同时经历过很长一段时间的高速发展才会现今水准。总而言之，工商银行的确也有比较长的一段路要走，但是这需要一段时间和全过程，目前不可以追求过多。工商银行作为我国银行的，有总数非常大的营业网点和非常大的清算网落，因此，顾客务必找工商银行做业务流程，不然就会遭遇相对较高的交易费用。在如此的大环境下，工商银行的服务质量相对性便会有待加强，有一种“买卖能做并不做”的态度，也构成了工商银行的一种无形的企业文化——至少我也是有这样的感觉。与此同时，工商银行现阶段的激励机制都没有激励员工有充足的驱动力尽可能多做买卖。20xx年1月1日股份制银行将能够在我国全方位开拓市场，前一环节新闻媒体也有许多相关报道，觉得在我国金融市场开放后，中国商业银行要被股份制银行打的满地找牙等等。以在工银XM这段见习，在我看来这一情况会出现。营业网点优点、文化艺术上的区别（以中国为代表的东亚国家和西方世界的理财思维是截然不同的）全是股份制银行无法越过之间的差距，与此同时，也有的政策隐型维护等都决定了股份制银行在中国的道路无疑是艰苦的。可是，我觉得最重要的一点是，以工商银行为代表的国内银行，每天都在进步。

所得的如今，如果有机会使我们再做一次一次创赛时的一个项目“线上本人金融业”，坚信我们会有一个更加好的结论。以在工商银行的2个月见习，我调整了许多人在个人投资理财相关的知识缺点，我国目前商业银行的一个总趋势是，发展趋势零售银行业务，由于这一块业务风险低（不良率低于企业贷款），收益和现金流量高。在创新创业大赛时，咱们就意识到这一点并给出根据互联网的处理方案。可是，通过此次见习，我认识到，我们自己的新项目太超前了，销售市场现在还没有这种要求——也许未来的某一天会出现，但是我们不确定这一将来多远。与此同时，我也想感激创新创业大赛，要我有充足的知识积累来面对见习中的考验。通过此次的见习，我觉得，在我国从业信贷业务（包含信贷业务）必须下列能力与专业技能：·专业技能；·收集数据能力；·具有单独逻辑思维能力；·视野广阔，多维度思考难题；·解决问题心理状态(不必探讨是不是和区别义务!)；·沟通协调能力和营销能力；·对文化的理解；·客源实际上之上许多能力在其他行业也都要，可是，我将于下边融合我还在工商银行所遇到的实际问题开展简洁明了表明。·专业技能；无需多言，这是必备的基本；·收集数据能力；在做创新创业大赛时找到这么一句话“对数据的得到、分析与传送是金融业使用价值所在”——商业银行的高速发展的确说明了这话——现金流需要与信息流广告相符合才可以造就更多的使用价值。在个人投资理财部，有很多人都来了解对于中国经济的观点从而作出投资理财管理决策，曾经的我相对独立性地对顾客做了资询，平时搜集财经资讯的好习惯这时候派上了用场，在老师傅的支持下，我比较全面地回应了顾客的一些问题。获得了很好的效果。·具有单独逻辑思维能力；IT技术发展增添了大量的信息内容，带这当中，有许多郑人买履乃至有危害的数据，具有单独的逻辑思维能力可能防止深陷以偏概全的情况，可以理智地帮助企业作出决策。·视野广阔，多维度思考难题；难题往往被称作难题是由于依照原先的视角思索无法处理它。我觉得，广阔的视野可能帮我们多方位地思考和解决困难，从而帮助企业创造财富。·解决问题心理状态(不必探讨是不是和区别义务!)；在工商银行实习时，我遇到这样一个情况，有一个客户由于转账不符银行要求而难以办业务，这时候我的处理方式是，向顾客表述金融机构要求，随后请领导去解决，领导之后立刻替顾客克服了难题，随后回答了金融机构的有关规定。尽管那只是前后左右次序的差异，但事后我认识到，这是一个心理的难题。我还在所参加的活动中常遭遇这样的状况。实际上，难题出现的时候一定要先下手处理而非瞥清义务（在这个案例中，我表述银行要求时暗含了一个小的前提条件：这也是顾客的义务而非银的职责）。·沟通协调能力和营销能力；这就需要工作经验积累，目前我这一块的累积能够说约为零，这就需要未来在相关领域认真工作才能保证吧——如果我可以进金融行业工作的话。·对文化的理解；在此次见习中，我看见过这种好多个状况，一个业务部的大顾客赶到工商银行作投资理财咨询，看到我坐在办公室桌子旁，就把我老师傅叫出来，老师傅回家跟我说，她看见我坐在那，因此有所顾忌。还有一次，一个老太太——都是工商银行的大顾客，来到这与我老师傅聊了一个小时，具体内容并不是投资理财，反而是家务活——讲诉她老婆的诸多并不是。与此同时，我也发现了，怎么样用闽南话和客户联系，会更容易构建信赖。从上述好多个实例，我才意识到中国文化对信贷业务也是有深远的影响——从宏观的高储蓄率（亚太地区中华民族广泛有存款的好习惯）到宏观的语言沟通，这跟书本上学习到的西方国家信贷业务也是有较大的区别的，如同恒生银行的广告词“theworldlocalbanking”所讲（环球贸易，地区聪慧），对的文化适度掌握可能推动信贷业务的实施。从这一点我就联想起，XX年末在我国将依据入世出世服务承诺对外开放金融行业，新闻媒体火热的一点就是我们国家的金融机构遭遇股份制银行之间的竞争可能一败涂地，我本人极其不赞同这一观点，暂且不说的渠道优点（我们国家的金融机构有着成千上万的子公司，而股份制银行仅有几百家），先从文化艺术这一点而言，股份制银行也有许多要探索的区域。因此，我觉得，市场竞争早晚（未来5-10年）要来，但或许应该不是如今。·客源；金融机构采取的是业务经理责任制，既业务经理承担一定数量固定不动的用户，并依据对这种顾客的营销业绩进行计算薪资（工商银行正逐渐创建将营销业绩和薪筹相关联的激励机制）。假如拉不上储蓄或是卖不出金融理财产品，那业务经理便会没有工资，再这种体制下，经理工作压力是非常大的，因此，有着客源是很重要的，可是，这靠的是长期积累。在此次的见习中，我才意识到了这一工作压力，对于应对的方式，必须要在今后工作的中探求了。依据以上感受，我能对剩余一年的学校生活开展有目的性的调节，来补自已的薄弱点。自然，英语与所缺乏的课程会放到优先选择的视角。

一些开心的一件事·我还在见习前曾因为要配浦发而探讨了商业银行经营的，与此同时，创新创业大赛时我做的本人金融业，因此我此次实习的时候入门迅速，没做大影帝（既实习时做的是影印文档等打活干），并且还单独处理过一些业务流程，获得了非常大的训练。与此同时，由于信贷业务特殊的特性，许多业务流程都相匹配到人（责任到人），因此，大多数时候我也只能在一旁观查，而无法直接操作，之前的累积帮助我躺着看也能够提高——来看，见习前适度的准备和累积能够得到意想不到的效果。·认识了很多工商银行的朋友们，大伙儿关联很和谐，十分照顾我。它是一段很幸福的时光。

一些遐思·这次在工商银行见习，突然发现金融业好像也有一部分加工制造业的特性，比如，对新产品开发和方式（营业网点和子公司），也许正应了那句话：以不变应万变吧？·有时候在想，一家公司聘请我是因为什么？和公司价值观合乎？是一个有才能的人？看了一个小故事，觉得的观点很有趣：企业聘请我，是希望自己能为公司发展创造财富，为公司发展所服务项目的用户创造财富——简单的说，为公司发展挣钱，为顾客挣钱。十分现实生活的规定，但或许社会发展就这样吧？

2022工行实习报告 篇2

一眨眼，一个多月的银行实习就这样结束了。今年寒假，我还在工商银行分行见习，出任大堂经理助理一职，主要从事在厅堂的消费者招待。带我的师傅是杜锐老师傅，这个人是银行银行大堂经理。第一天去时，通常是帮消费者拿号。因为工商银行最近才把叫号方式变成刷信用卡领号，因此很多人赶到金融机构对取号方式较为蒙蔽，特别是老年人，行为比较不方便，我工作给他带来了一定的便捷。在之后的几日，我大概从杜师傅及其董姐那边知道一些信贷业务具体的步骤，例如银行开户、报失、开通网上银行、网上汇款等，因此当有顾客来办业务时，我能引导学生填好有关票据及其所办业务需要准备的有效证件等。此外，还有很多的消费者多多少少不怎么会实际操作自助式存储机和多媒体系统终端设备，我能很耐心地给他解读帮助其在设备上实际操作。

在银行实习的近几天，不但我明白了到了一定的专业知识，但更多的是要我和顾客零距离接触，掌握他们的需求，历经金融机构里的每一天平时，这个是我过去十几年学生生涯所未曾体验过的，平日的大家更多的是作为一个消费者到银行，而非银行员工这一方，因此，给我的感悟颇有。金融机构每日的正常的开业时间是8点多，每天早晨我都要和杜师傅、保安人员田师傅一起迎宾礼仪，有礼貌的正确引导消费者领号。两个师傅平易近人、为客户考虑的质量深深地感染了我。她们应对顾客一直特别细心，细腻的为客户解读业务流程，因为每天都会面临不一样的消费者问同样的难题，但他们常常不厌其烦的为客户解读。杜师傅做很多事全是事必躬亲，尽管我在这见习，他不会因为是一些小事情而叫我去做，例如每一次有顾客来他总会热情地迎上去了解并领号，或是有老人不容易应用自助存取款机，他也会争着去为老人服务。去多老年人看到他，都像是老朋友见面一样，关心体贴，很多老年人都那么信赖和喜欢他。一样，田师傅也是一个很为客户着想的人，每一次有顾客要汇很多储蓄时，她总会提示消费者留意防范诈骗主题活动。我觉得，我见习学到了一定的专业知识，但更关键的是让我收获了像二位老师傅那般看待消费者热忱心的，真正意义上的实打实的为客户提供便利。一样，在机构中也遇到过很多纠纷案件，但我们要站在消费者的视角，理解她们办业务急切地情绪，并要提升办业务效率，健全专业的服务方法。很多消费者都是非常平易近人的，如果你真心实意对以正笑容，实打实的给与服务项目，他们也会投之以感激。这些行走不便的老人家更需要帮忙，他们通常对信贷业务及实际操作不太了解，我们更要怀着细心。

即将完毕见习那几天，刚正不阿新春，众多金融机构都上线了存款的优惠促销。有一些其他银行活动优惠水平更高，造成工商银行的消费者网络资源外流比较多，因此工商银行也逐渐对应的提升其特惠水平，尝试挽留或吸引自身的消费者。的确，保存及其拓展客户网络资源是十分必要的，由于也决定着新春以后这一年里整体的销售业绩，在那些行内存款的消费者往后的信贷业务会很可能会在行内开展，有利于增强行内的盈利。

2022工行实习报告 篇3

我的工作于工商银行江苏业务部光华门分行，这是一个相对性小型营业网点，全部营业网点只分派了我一个见习生。尽管每一个工作中日工作非常累，但也要感激这一点，要我可以接触到了更为多的项目阶段。

在每一个寒冷的天气早上，必须坚持爬醒来坐在地铁站赶来营业网点工作。而且，每日从9点至17点，都要摆正地站着，确实非常累人。虽然半途还会稍作休息，可是最开始的二天真心觉得腰痛犯困承受不住。还好，没多久便适应出来。我一直还记得一句话，“你需要留意身旁可以在寒冷的冬天早晨听见闹铃一下子站起来得人，由于，她们任何东西都做得出来。”自然，这话带上揶揄的口气。可是，这对激发潜能的确拥有很大的帮助。人这一生注定会吃一些苦，才能让你变得坚强，使自己融入现实的生活。

光华门分行每天至少招待的用户在200人至300人和人之间，在其中还不包含根据业内ATM机、自助终端机完成业务流程。这也就意味着，大家每天都要触碰上数百位顾客。在各种顾客中，拥有各式各样类型的人。有些人乐观，有些人沉默无言，有人局促不安的;有些人很会说话，有些人素质差到骂脏口。有的人喜欢向你倾诉，有些人则不爱你去贴近。对各种类型人触碰，充实了我社会阅历，促使我得到了很多的发展。

2、工作中

新入职的前几天时，有很多的情况下手足无措。银行大堂经理和保安老师傅仔细地教育，才让我对业务拥有大体的掌握。伴随着的工作进行，和经理细腻教育，我马上就熟悉各类业务流程的操作流程，及其我在各种业务流程中担任角色。怎样填单、怎么使用自助终端机的各种作用、年利率怎样、各种各样业务流程服务费是多少，这种知识学习，让我能更为精通业务。大概使用了几天的时长，我就可以基本融入工作中的需求。在后期工作中，我不断进步，持续挖掘，持续获得，赢得了很多发展。

做为立在厅堂里边的一名厅堂协理，面对客户的资询，我应对更重要的是前去申请办理对公业务的用户。取款、银行开户注销、查询明细，这都是大家最经常接触过的业务流程。去办理对公业务的用户之中，很多人针对信贷业务并不太熟悉，我们都会热情详细地解释学生的困惑。碰到满面困惑的顾客，人们总是也会主动上来和他沟通交流，提供更好的服务项目。有的人不知道该怎么填好业务单，大家也会主动去给他解读;有的人目光不大好，我们会征求消费者批准后，立即帮她们填好凭单。

在工作上，我时刻保持善意的微笑，给予激情礼貌性的服务项目。由于我知道，相对于顾客而言，进到金融机构最先看到的是我们厅堂工作人员。我们都是工行的第一张明片，代表了工商银行的总体形象。背负着着这般重担，我深知自身所属职位的必要性，因此在岗的每时每刻从不敢怠慢。

有时，碰到性格很心浮气躁，传达出不良情绪的，大家会尽量和他沟通交流，怀着一颗真诚的心跟他表述以求取学生的了解。遇到这样一些突发情况时，我初入工作中的时候也特别紧张，手足无措。可是，伴随着工作单位持续进行，我慢慢熟悉自然环境，可以极好地面对这样的艰难，为客户提供更高质量服务。

虽然因为金融行业的快速发展，今日的信贷业务与十年前对比早已翻天覆地。可是，大家还是意识到银行的利润由来仍然主要来源于于存贷款利率差。换句话说，传统负债业务依旧是金融机构的一大关键一部分。一方面，金融机构要面临一个新的金融业发展方法的创新;另一方面，金融机构也还要继续关心传统式业务流程。针对传统式业务流程，服务项目是十分重要的，由于服务水平是服务业一个重要的指标值。给予高质量服务，是我们的工作核心。

3、汇总

根据这一周左右的时间工作中，磨炼了我的意志，使我收获了发展。与此同时，也让我对信贷业务有了一个理性的认知。

最终，要感谢工行给予我的实习机会。还需要感激网点主任唐负责人、银行大堂经理郭经理、保安人员王师傅以及其它工作员从我工作上赋予的协助。在年后实习期间中，我会继续努力工作中，严格要求自我，确保出色的服务水平。