人际沟通技巧案例分析（通用3篇）

人际沟通技巧案例分析（通用3篇）

人际沟通技巧案例分析 篇1

人际交往类题目类型算得上较为常规一类了，因此很多人对于此事并不是特别难过，觉得它考法单一，构思简易，因此在备考与复习备考的过程当中就心存侥幸。说实话，其难度系数的确比不上全面分析，且调查工作频率都没有全面分析这么高。但是如果你从此便对它不闻不问不感兴趣，或许最终使你马失前蹄的是这个题目类型。尽管它简易，反而把简单的题目回应好也没有那么容易的。

我们空讲看起来不具体，下边就用湖北省省残联事业单位一道面试试题来分析一下。

【考试真题】你刚来公司一段时间，你干的事，有一些朋友不愿意你的做法，上级领导也不太满意，请问一下你怎么办?

这正是一道中规中矩人际交往类题目类型，虽然是在简单的题目，但是得回答问题的周全全方位都是不易的，下面就来根据一般构思来为大家强调一下各个地方关键点。

关键在于表态发言。基本要求不仅真正与此同时也不失为人处世高度。

【普遍错误观念】即然朋友不愿意，领导干部不太满意，那自然就是我自己的问题，所以我会虚心听取小伙伴们的指责，而且积极主动的思考我自己的问题所属。

【恰当示范性】坦白说刚进企业当然还是想得到同事们的认可和领导的承认的，尤其是作为一个新同事。可是我干的事，同事不愿意我的做法，领导干部也对我不令人满意。这时我肯定会有一些消沉的，乃至都会发生一点自我猜疑，觉得自己做的是“瞎忙”一般。但是我也了解那样并无法完全解决问题，因此还是需要在心态以后好好寻找一下问题的所处。

显而易见二者对比一目了然，前面一种给人一种虚伪觉得，后面一种不但展现了心里真实想法，与此同时心态的改变也让大家为人处事显得更平凡而不平庸。

其次查找原因，与此同时提出措施。缘故基本要求尽可能客观性全方位，多方位探寻;防范措施基本要求实际、对于、合理。

【普遍错误观念】有可能是我工作业务流程能力不够，或许是我的工作作风呆板，也有可能是我和同事们沟通交流偏少。因此我应当提升自己的专业素养，变化自身的工作作风，平时要多与同事交流和沟通。

【恰当示范性】为了更好搞清楚存在的问题，我能先想想平时自己的工作方式和方法方法是什么不妥之处，然后就会将近期做的一些事情做为实例，想想自己是怎样克服的而且结论与意见反馈怎样，最终我能带着自己难题和焦虑寻找朋友或是领导干部，谦虚地了解，仔细地求教，希望她们不必有所顾虑，能得出更为真挚的意见。然后我能再度融合同事和领导干部的念头，重新审视自己工作方法是什么地区必须健全。仅仅只是在业务还没熟识，我们可以在平日里多花点时间，使自己快速地掌握并掌握本岗位的最基本业务流程;假如是方式方法不得当，那在日后有一些念头时，不但要做到大胆的尝试明确提出，并且也需要做到细心地聆听。

一样对比得知，前面一种空话套话占多数，模版印痕比较严重;后面一种描述当然，条理清晰，且方式实际，操作性强。

最后就是末尾。切勿前篇一律，必须有着自己的总结归纳及了解。

【普遍错误观念】我坚信通过以上的变化，我一定能获得领导干部的肯定，和同事们的赞誉的。

【恰当示范性】我认为刚到企业难免有一段时间的磨合期，假如说这就是我们“新手”工作失职后惯用托词和托辞，我只希望我托辞能少一点，我磨合期能短一点。害怕觉得我能够多迅速的获得领导及同事们的赞誉，但是至少可以让我每天进步一些，让我在解决日常工作中时能够得心应手，至少再也不能发生朋友不愿意，领导干部不满的情况。

再度比照末尾。前面一种的言语基本上可以“好搭”，这当然并不是什么好的结尾;后者言辞尽管质朴无华，但感情真实，给人的感觉和安稳。

尽管这个题目说完了，可是各位同学们复习与复习备考却刚刚开始，期待这篇文章内容对各位有一定的帮助，也希望大家可以考出一个理想的成绩。

人际沟通技巧案例分析 篇2

海明威曾经说过：“每个人并不是一座孤岛。”人都是社会动物，所有人都在很多社交圈中存在着，在家里面时我们在生活圈生活要解决好家庭成员关系，在工作中大家在职场生活要解决好职场关系，在学校的时候我们在学校圈生活要解决好和同学和老师之间的关系。任何一个圈子假如不解决好跟别人的 关联都对他在这个行业的生活状态造成很大的危害，因此人际沟通技巧至关重要。

人际交往是每一个人在社会中应当掌握的技能，在一个人的家中、学习培训、工作上起到不可忽视重要意义。怎样提升自身的人际交往能力呢?

6个不必：

1、 不下意识否定别人。在日常生活中有的人会下意识地否定别人，这样的习惯非常差，就算不是有意的。所说听者有心说者无意，尤其对身边较感性的人而言对自己的跟对方之间的关系产生影响。那样日常生活哪些方面凸显出否定别人呢?比如：他人用餐叫了一个菜你觉得，这个菜我之前吃了，味道不好。你今天这套衣服裤子不搭配啊。你写字好丑。谁放臭屁那么臭。你情侣网名好土这些无所不在，这种或许你他在说时没有觉得，但在听的人眼中却是一种否认和蔑视。我买的菜自己吃你管我好不好吃呢。我放屁臭难道说你一辈子不放屁，你难道放屁是香的?仔细想一想这其实就是换位思考的水平。一切想一想如果有人也这么和你说你是什么体验?

2、 不随便讨论身旁的陌生人。大家在公共场所经常发现周边的陌生人有的装扮出色有些行为怪异，有些大家觉得没有学问有些大家觉得没有素质有些大家觉得没见过世面。这种通常是公共场所中人际冲突的开始。陌生人之间本身就有开展心理防御，你一直在边上讨论很容易引发不满意和矛盾，都是公共场所中素养相对较低的反映。因此在公共场所中应当注意个人修养，你一直在嘲笑别人没有素质的前提下实际上自已的素养也减少了。在电视电影中经常会有这样对于主人公“”指手画脚雨的“路人”，日常生活很多时候自己就饰演这路人角色，在对身边的陌生人指手画脚，品头论足。这也是公共场所素养不足的主要表现，我们要避免这种现象，有这么偏好的我们应该纠正。

3、 别说反问。在人际交往方面尤其是夫妻感情中反问一直是造成吵架的导火索。比如老公回来发觉老婆没煮饭问：今日咋没煮饭。老婆回应：你为什么不自己在家做。你做不来啊?。。。。。。这种反问通常带“刺”，让人听了一场怪怪的，心理状态有什么气都是会往你身上发。

4、 别说“又怎么了”。这话有浓厚的硝烟味和不耐烦觉得，想想别人对你这么说你是什么体验。

5、 错误他人赖以生存日常生活工作品头论足。对他人赖以生存日常生活工作品头论足是一种低素质表现，通常会给其他人留有十分不好的印象。因此在和别人聊天的时候也可以对他人赖以生存日常生活工作加一认可和提出问题，但不要品头论足，显得你一个外行比他就懂一样。

6、 千万不要在恼怒下做决定。好多人一生气下去动不动就说“断绝来往”“分道扬镳”“再也不要和我说话”什么的绝对话，也不给自己一个找台阶下。

7个要

1、需多在他人身后求情。在背后说别人漂亮话，性能比当众求情好些。当众求情会出现溜须拍马之嫌，可是在身后求情则更为真正并且了解的人更多，表明对于他的归属感更高一些，那样更有利于彼此关联的高速发展。

2、要下意识毫无疑问他人。从细节中实现你对身边的人的肯定。你今天鞋不错呀，今日衣服裤子很搭啊，这书在哪买的，听闻特别好看。这些曾经有个新闻说一个公司打扫的职工义无反顾舍身救人为公司发展挽留上百万损害，让一个打扫工人肯卖身与匪徒搏杀的是由于公司老总每日总是会夸他拖地板拖得很干净。由此可见培养毫无疑问其他人习惯性会带给自己多大盈利啊!

3、需多说“我们”。我们两个字一下子把会话彼此之间的关联增进了许多，明白人际交往的人通常善于利用这一点：“帮我向咱妈说一声生日快乐啊”、“我很希望来我们单位上班”

4、需多聊另一方有兴趣的行业。闲聊多涉及到他人有兴趣行业。闲聊多涉及到他人善于或是有兴趣的行业有利于表明对彼此的尊重与能让对方体会到充足优越感。

5、需多换位思考一下。与人相处基本法则：你希望别人对你如何，你也就对他人如何。现实中人们通常用的都是“反基本法则”：我想他人对我怎么样，你就应当对我怎么样。

6、学好对视。要眼睛是心灵的窗子，在与别人说话时看着对方是最起码的尊重。毫无疑问很多人是害怕看别人眼部的，实际上有很大一部分原因就是因为小时候父母要不对她们太严格要不爸爸妈妈非常少看他们的双眼讲话，我之前就收到过有一些个案是这样子的，人际交往遇到困难，害怕看到别人双眼，许多缘故来自爸爸妈妈。在人际交往之中并不是让大家都盯住对方双眼恶狠狠的看，真心诚意看一会儿，迁移看肩部，耳朵里面，什么的地区。

7、要倾听。听分成许多层级。心不在焉的倾听是指与人交流时压根没听另一方说的啥，或自己在走神。可选择性倾听是指另一方所讲的东西自身只挑选有兴趣的内容进行聆听，对不喜欢的一般不听。有意见反馈式聆听指的是在谈话中用心听人家说内容并且有思索，立即回复，“恩”、点点头甚至可以对人家说内容提问问题，表达自己的观点，这种倾听是最好的最高效率的聆听。

人际沟通技巧案例分析 篇3

研发部门的梁经理

研发部门梁经理才进公司不到一年，工作业绩颇爱负责人称赞，不论是专业技能或是管理效率，都得到大家一定。在他周密整体规划下，研发部门一些延宕已久项目，都会积极主动实行之中。

部门负责人李副总发觉，梁经理到研发部门至今，基本上每天加班。他常常第2来天见到梁经理电子邮件发送时间是前一天晚上10点半，然后乃至又看到当日早晨7点半上传的另一封邮件。这一单位下班时一直梁经理最迟离去，上班的时候第1个到。可是，即便在任务量告急时，其他同事仿佛都按时走，非常少跟随他留下。平时也难有看到梁经理与他的下属或者平级负责人进行交流。

李副总对梁经理如何和其他朋友、下属沟通工作感觉好奇心，逐渐观查它的交流方式。原先，梁经理部要以电子邮箱交待部属工作。它的下属除非是必需，也都以电子邮箱回应工作进展及提问问题。非常少联系他当众汇报或探讨。对其他朋友亦是如此，电子邮箱好像被梁经理作为和同仁们协作的绝佳沟通工具。

可是，近来大伙儿好像对梁经理这种交流方式反映欠佳。李副总发现，梁经理的下属对单位慢慢并没有凝聚力，除开拒不配合加班加点，还只实行领导安排工作中，不太主动明确提出策划或难题。而其他历年负责人，不会像梁经理刚进研发部门时，积极他屋子聊一聊，大伙儿见面，仅仅客套地址块头。开会时讨论，都是不讲情面的香味占多数。

李副总借着在楼梯间吸烟遇到另一处沈经理时，以闲谈的形式问到小主管和梁经理工作中非常用心，可能会对工作中之外的事就没多用心。李副总也就没有再多问问。

这一天，李副总恰好通过梁经理屋子大门口，听到通电话，探讨具体内容好像和沈经理经营范围相关。他去沈经理那边，恰好沈经理还在说手机。李副总听谈心谈话内容，断定二位主管在交谈。以后，他找了沈经理，询问他怎么一回事。本来2个主管的办公室屋子就在那隔邻，怎么不直接走以往讲讲就行了，居然是用手机谈。

沈经理笑答，这一电话号码是梁经理打过来，梁经理好像较为希望用手机探讨工作中，而非当面沟通。沈经理曾试着在梁经理屋子谈，而非当面沟通。沈经理并不是有限的时间完毕交谈，便是双眼还一直盯着电脑屏幕，使他迫不得已赶快离去。沈经理说，几回之后，他宁可用电话的方法沟通交流，以防让其他人感觉自己过于热情。

了解这个情况后，李副总找了一个梁经理聊一聊，梁经理感觉。高效率应该是很必须努力的目标。因此他希望用最省时省力的形式，做到工作标准。李副总以过来人的经验告诉梁经理，工作效能关键，但有效的沟通一定会让工作进行了流畅很多。

案例分析：

许多管理人员都忽略了沟通的意义，反而是一味地注重工作效能。事实上，当面沟通所牡丹花的一丝经济成本，肯定可以让沟通交流大幅提高。

沟通交流看起来小事，其实极其重要!沟通交流顺畅，工作效能自然而然就会提升，忽略沟通交流，工作效能必然降低。

结语：做为专业监理工作人员，既需要过硬的业务知识和专业技能，且需要有效的沟通水平，与内部员工沟通交流，与施工单位沟通交流，与施工方沟通交流，解决多方关联等，都少不了有效的沟通方法。愿大家通过上述小故事，有一定的思考与感受，在日常工作中有计划的进行应用，提高沟通能力。