最新银行柜员年终工作总结（精选20篇）
最新银行柜员年终工作总结（精选20篇）
最新银行柜员年终工作总结 篇1
时光飞逝，一转眼我都已经与xx银行一同独自走过x个秋春。当我还是一个初入社会新人时，我怀着满怀的激情和美好的憧憬走入xx银行的情况记忆犹新。入门至今，我一直在一线银行柜台工作中，在xx银行的以“激人拼搏，迫人拼搏管理模式的气氛中，在领导和同事的支持下，我始终严于律己勤奋学习理论知识，提高专业技能，健全业务能力，在各个的工作岗位上勤勤恳恳，工作经验日益丰富多彩，越来越自信的为用户提供令人满意的服务项目，逐渐成长为分行的业务骨干。
20xx年来，在xx银行的大家族里，我逐渐从懵懂无知变得成熟，站在自己选的之路上，努力自我约束，爱岗敬业如家酒店，脚步将更坚定，更为满怀信心。
一、刻苦钻研，敬业爱岗
进入xx银行之际，我就被安排到存款出纳岗位。经常听别人说：存款财务出纳是一个繁琐枯燥乏味的职位，拥有忙不完的事。
刚刚接触，我就被吓住过，可是永不言败的性情决定了我不会认输，并且在这一工作中一干便是x年。当时的我，算得上是从零开始，业务不熟、专业技能欠缺，在对待服务时常常碰到困难，浓烈的挫败感让我在心里静静地和我“对着干，需做要做得。”
平日积极主动认真地学习新业务、新的知识，碰到不懂的地方谦虚向领导及朋友求教。我明白为用户提供高质量服务必须具备一身扎实的金融专业知识与实际操作基本技能。
俗话说得好“行成于思，荒于嬉。因此，我为自己明确了“四个一点，即：早上一点，熬夜一点，下午少歇息一点，平常少玩一点。班前班后，闲暇之余我都和法院传票、电脑键盘、点钞纸相随。每日像海绵吸水那般争分夺秒地掌握业务和练习基本功。
相对性其他专业技能，数钞是我薄弱点，为了快速提升数钞的速度与命中率，我谦虚向行里数钞能人求教数钞技巧与经验，纠正自个的不合规姿势。一遍遍地训练，尽管一天工作出来已经很累了，但凭借对xx银行工作中的热忱和永不服输的闯劲，经常训练到深夜。
背井离乡我在收到妈妈电话的情况下，一直觉得我过的很好让自己珍重，实际上有多少个辛酸只有自己知道。为了快速融入工作岗位的规定，一年中仅仅回家了一次与家人团聚，其余时间用于不断学习工作中，有志者事竟成，经过长时间勤奋好学地训练，我的整体专业技能获得了比较大的提升。
我还在日常的一线业务中一直保持着圆润的工作热情和优良工作的态度。xx银行是一家年轻金融机构，每一位顾客全是职工累死累活发展的。这不但要求我们具备娴熟的业务技能，更规定我们可以对于每一位客户不一样生理心理要求，为其提供便捷高质量服务。
在日常工作上，我多以“一点一滴塑造品牌的经营理念来严格要求自己，从每一件小事做起。记得有一次我正准备下班时，一位顾客一脸焦急地冲进来，说自己的卡和身份证件被偷了，规定报失。按规定报失应提供有效身份证件的，但是面对着急的用户，我一面抚慰这名顾客，使他别着急；一面重新开机，依照用户提供的身份证号查询，查出来它的银行账号，帮助顾客通过我们客服热线开展口挂，防止可能出现的损害。这种琐事我们身边时常发生，虽是点点滴滴的琐事，这些小事，却体现了职工的素养、公司的文化艺术。
我的岗位是一个小小的对话框，它银行是和客户桥梁，我的一言一行都意味着了xx银行形象，因此我常常告诫自己必须坚持搞好“三声服务项目、“站起服务与“优质服务，认真细致的解释客户难题，应对某些客户失礼，恰当解决，不伤和气；而对客户夸赞，则严于律已，不骄不躁。
从来不对顾客随便言“不，在没有违反原则的情形下去满足他的业务流程必须。我一直坚持“客户第一的观念，把客户的事当做自己的事情办，换位思考一下难题，急客户之所急，想客户之所想。
根据不同客通过不断努力学习培训，在日常工作中的长期磨炼，己经掌握了业务及其规章制度，逐渐成长为一名业务流程老手，这时候我渐渐明白不论是做存款或是当会计都是有着考验工作，最重要的是怎样把它做得好，做得更好。
二、团结互助，共同奋斗
银行职员更需要的是集体的团结互助，一个人的力量一直有限的资源。作为一名老员工，我不仅局限于将自己手里的工作中做好，还留意搞好传、帮、带的功效，积极、激情、认真地协助新来的同事适应环境，融入新岗位，融入新的工作，使学生更有效地了解业务，极好地把握业务技能。
融合我自己做新手时积累的经验，我留意引导孩子从账理考虑，而非教他们怎样进行相应的菜单栏实际操作。在日常工作上，我也将自己工作学习方法无私地跟他们说。我觉得，这种教学方法不一定是的，但一定会让她们学习到业务流程知识点实质，学好融汇贯通，举一反三。
新服分行上年陆续有x名新同事添加，她们虽有一定的金融专业知识，但是对于临柜专业技能而言，还有缺乏。为了能够使学生尽早入岗，你对小弟实习的新同事细心来操作规章培训学习，尤其是必须按照规章制度、工作流程做事，人走章收、执手锁好、电脑退出界面这些，养成良好工作习惯。
对于他们的薄弱点—专业技能，也把自己平时训练的心得跟他们说，供她们参照。根据一段时间的双重勤奋，她们已能娴熟开展1人入岗操作了。为新服分行更加好的展开工作奠定夯实的基础。仅有整体上的素养提升了，分行的会计工作水准才可以上一个台阶。大家共同努力，在新服温暖的大家庭里快乐的工作着。
三、业务流程全方位奋发进取往上
在行业竞争日趋剧烈的今日，在具备热情的服务心态，熟练的专业素养的前提下，一定要不断地提升自己，才能真正的向用户提供高效率、便捷的服务项目。支行举行的各种培训及技能考核给我尽早提高业务技能带来了强有力的保证。我始终积极参与各种学习培训，坚持不懈认真听课，融合平时学习的规章制度与法律、政策法规，全面提高了自己的业务流程理论素养。在一二季度的财务人员考评评定中，综合成绩持续保持在一二名。
20xx年进到来，繁华的也变的的不再生疏，每每从银行夜不归宿，带上行里的温馨，一路也不觉得那样孤独。在这里我全心全意寻觅我的梦想，我用心学习每一点知识，认真理解我的每一样工作中，用真诚与热情来对待我工作。
在xx银行的大家族里，我获得今日的考试成绩与团体是密切相关，我很庆幸自身能够进入这样一个团结协作的团体中工作中，是这样的一个团体给了我学习提高的好机会，我就爱惜这样的机会。
在今后的工作中，我们将以更加周全热情的服务去嬴得顾客、吸引顾客，树牢“品质是立行立身之本，创新是发展之路的观念。以“爱岗敬业、爱岗敬业、实干、奉献的精神为驱动，追求进步，扎实工作，同xx银行一起成长，去创造一个更为美好的明天。
最新银行柜员年终工作总结 篇2
时间过得飞快，一眨眼，20X年已经进入尾声。回望年度工作，在机构领导的正确领导下，认真组织学习落实X精神实质，自已的思想政治素质、业务能力和综合能力已经有了比较大的提升，我本人也获得长足的发展和巨大感受。作为一名银行员工，我认真累积日常工作经历，潜心钻研一个新的业务技能，为本行的高速发展作出了自身应有的贡献。现就年度本人工作情况总结汇报如下：
一、不断学习，不断提升政治思想素质和工作能力
学则进，没学则退。现实需要我们必须坚持开拓创新，勤奋学习，在学习上吸取专业能力，吸取前进的力量，吸取创新性的魅力。仅有进一步学习，才能让自身在思想方面、本质上、业务中真真正正成熟起来，更加好的做好做好本职工作，保证质量的完成工作。我工作规则便是“干一行、爱一行、熟练一行、兢兢业业、安安稳稳”，这更为令我重视加强党性锻炼，注重学习党的指导思想、政策方针。在学习中，进一步增强了我自己的政冶灵敏感，在实际事儿眼前能保持清醒头脑，坚定立场，随处以集体利益为主，先团体、后本人，观念逐渐变得成熟。在日常生活中，积极向周边领导和同事们学习培训，让自己的社交能力不断提升，处理、独立思考逐渐迈向全面。
二、切实履行岗位职责，认真完成各项工作任务
自工作以来，我坚决服从和组织领导干部安排，战胜各种各样艰难，工作勤奋，极好地实现了各项工作任务。
1.勤勤恳恳，尽职尽责。平常，我积极地担负起专车接送钞任务。在自己的工作上，我感觉自己有很多必须学习需求提升的层面。因而，在进行工作的时候，除开努力学习本行有关业务操作书本外，我都谦虚的向周边公司同事求教办业务中遇到的困难。更运用休息日，学习培训别的银行柜台的公司，为此使他能尽快把握全方位的信贷业务，提升自己的业务能力。根据平日的累积，我还在调职原先的存款银行柜台，换成银行对公业务时，可以很快的融入新的工作，极大减少了衔接的时间也。与此同时我就刻苦练习电脑操作系统等业务技能，使他能拥有为用户提供高品质、高效率、快捷服务的本事。现在以后的工作中，我一定要持续保持积极主动的学习的态度和创新精神，与此同时谦虚的像公司同事求教工作经验，使他能尽快的融入这个职位，不辜负领导的期待。
2.掌握全局观，全力支持、相互配合单位领导进行各项任务。认真执行分行各类工作标准，保质保量完成上级领导下达的各项工作任务;加强监管，搞好团结，凝结斗志;积极开展制定各种方案和计划，做好分析与预测分析，可行性建议，精确管理决策，促进本行各类业务流程身心健康、不断、快速地发展趋势。切实履行岗位职责，充分运用领头银行柜员的功效。首先就是要科学安排临柜工作人员现钱业务流程，充分激发各职工的工作主动性，创建“各司其职、权责一致”的岗位责任制度和工作效能考核制。建立优良学习气氛，机构内部人员学习业务知识、规章制度、法律法规等，进行形式多样的岗位练兵，提升内部人员的业务能力。
3.着力抓好业务流程操作规范和各类内控制度对策检查贯彻落实。银行结算业务流程是一个高危部位，结算业务的内控体系建设需要被摆放在至关重要的部位。从标准结算业务的银行柜台实际操作与加强监管两个方面下手，搞好领头银行柜员及时、按时和不定期自纠自查，勤奋清除各种各样风险隐患，保证将清算位置风险性降至最低程度。搞好关键业务流程、重点环节、核心时间段的自律监管，发现的问题马上催促改正，并紧密配合上级主管单位监管的指导。
4.提高服务宗旨，进一步提高规范化服务水准。品质是商业银行的核心要点。每一位员工都赞成这一核心理念，每一位职工都懂到了一点，推动提供服务的多方面、高质量、全方面发展，提高本行在同行业间的竞争能力。规范化服务那也是积极主动营销的一个主要表现。提升了服务水平，能够为用户提供比其他金融机构更为高品质和更具有地方特色的服务项目，从而我们就能保持良好客源。
总而言之，以上是20X年个人工作总结汇报。在工作上尽管获得了一定的名次，但我离出色的银行员工规定还有一定的间距。在以后的工作中，我能进一步完善和提高自己，发挥自己专长与自己的能动性和工作主动性，平衡好各个领域关联，发挥自己最大的一个工作中潜力。
最新银行柜员年终工作总结 篇3
20xx年，我还在商业银行的正确领导下，在同事们的帮助和支持下，以科学发展为引领，认真落实银行的工作政策方针，做好本职工作，为客户服务，极好地完成自己的工作任务，获得了一定的名次，得到金融机构领导的认可和顾客的满意。现就20xx年工作开展情况实际总结如下：
一、所取得的工作业绩
20xx年，我奋发努力工作中，全方位完成工作，获得了比较好的工作业绩。除进行一线前台接待的柜员工作外，我使用一切机遇市场销售银行理财，共市场销售银行理财万余元，在其中：基金x万余元，商业保险x万余元，储蓄卡x万余元。
二、努力学习，提升政治思想觉悟与业务工作效能
20xx年，我认真学习党的基础理论，提升自己的政治思想觉悟，在思想方面和银行保持一致，坚定信念，塑造正确的人生观、人生价值观和思想，塑造一心一意为客户服务的观念，保证甘于奉献。
我在工作上除开学习政治理论外，关键是学习培训商业银行的各项制度、作风纪律及理财业务专业知识，保证学深学透，把握在脑海里，应用到实际工作中，给自己搞好各类做好本职工作奠定基础。
在学习中，我了解和理解了商业银行的各项制度、作风纪律及基本上投资理财业务专业知识技能，提升了执行岗位职责的能力水平，保证开拓创新，提高全局观念，能极好地根据实际情况进行贯彻落实，进行金融机构布置各项工作任务，获得优良考试成绩。
三、树立服务意识，做好服务工作
做为一线前台柜员，要努力做好自己工作中，最重要的是要树立服务意识，做好服务工作，得到顾客的满意，为此提高金融机构品味与品牌形象，推动信贷业务的高速发展。因此，我做到敬业爱岗、做好本职工作，吃苦在前，享受后面，为顾客做好服务工作。主要搞好三方面工作中：
一、端正态度
用心做好服务工作，清除自身思想上的懈怠与不足，完全更新观念，主动标准他们的行为，认真执行金融机构各类服务方案。
二、娴熟业务技能
把业务技术和掌握情况做为考量服务质量的限度，苦练基本功，加速业务查询速度，防止出错，掌握品质。
三、认真学习新专业知识
把握搞好银行职员必不可少的专业知识技能，尤其是投资理财产品相关的知识，为扩张经营范围与造就优良经济收益打下基础。
20xx年，我认真努力工作中，尽管在思想政治与专业知识上有了很大提升，在业务工作上获得了较优异成绩，但和金融机构要求和客户期待对比，也是需要再接再厉和提升。
将来，我要继续进一步学习，深化管理，按科学发展观的规定，以务实求真的工作态度，以创新发展趋势的工作思路，奋发努力，攻坚破难，把银行职员提升到一个新的水准，造就优质业务流程考试成绩，为商业银行的身心健康稳定发展，作出我应有的贡献。
最新银行柜员年终工作总结 篇4
20__年到20__年是__发展趋势更快的两年，最近几年对我而言都是默默耕耘的三年，是融入革新的三年，是勇于创新的三年，都是理清思路、加快建设的三年。在这里三年里，伴随着中国银行的高速发展，我完成了自己和工作中的结合，而且在这里三年里，和组织领导干部给与我很多学习与煅炼的好机会。
一、加强理论学习，提升自身综合能力，适应新形势的需求。
我从业存款工作以来，十分注重个人业务能力的提升学习培训。为存款人给予标准贴心服务的前提下，勤于思考业务技能，在灵活运用了原工作流程的前提下，积极主动认真地学习新业务、新的知识，碰到不懂的地方谦虚向领导及专业科求教学习培训。伴随着金融机构改革创新的需求，我的业务能力和综合能力获得了比较大水平的提升，工作能力和专业技能也随之中国银行各个阶段改革获得了升级和成长。
二、以高度的责任心，客户至上的经营理念，将高品质工作中切实落实。
我一直坚持“客户第一”的观念，把客户的事当做自己的事情办，换位思考一下难题，急客户之所急，想客户之所想，胆大发展观念，征对不同顾客采用不一样的工作状态，勤奋为用户提供质服务项目，以获得用户对本行业务流程的大力支持。数次遭受不同种类客户称赞，从来没收到过一起消费者投诉。
时代在变、自然环境在变化，银行的工作也时刻改变着，每天都是新的事物发生、新的情况出现，这些都必须我跟着局势而变化。学习培训新知识，把握新技巧，融入周边环境变化，提升自己的履岗水平，将自己塑造成为一个业务流程全方位的中国银行职工，能够更好地整体规划自己的职业生涯是我所努力的目标。
自然，在一些细节的处理方法及使用来还存在一定的缺乏，将来我们将一如既往地提高工作能力，时刻以“服务无止境，服务项目要自主创新，服务项目要长久“的经营理念勉励和自我完善，在领导和同事们的关注、帮助和协助中提升自己、更为严于律己，为中国银行改革发展过程贡献力量，将贴心服务工作中切实落实!
三、工作展望
自己期待再次在目前的存款工作中工作，安守本分，勤勤恳恳，因此对于目前的岗位竟聘，我也选择综合柜员这一职位，曾经的我在__两年的技能测试里拿到过一级手指的考试成绩，的遗憾都是没有跑到过_银行柜员，因此我将来的目的是争得拿到过_银行柜员，无论能不能行，以此作为发展目标。
最新银行柜员年终工作总结 篇5
20xx年8月，我怀着着对**金融机构和金融工作的向往与追求走入了**金融机构她分行，逐渐放空自己的青春动能，引燃起工作的心愿;不经意间己经年末，在这里短短四个月中，不论是在工作方面，在学习上或是在思想方面，我还慢慢变得成熟下去。常听别人讨论银行柜员是一个繁琐枯燥乏味而且繁忙的工作，算不上工作，其实不是，非凡起源于普通，极致来源于勤恳，银行柜台做为一线岗位，银行是与客户关系管理最直接的核心区，因而更能锻炼专业技能。刚开始接触银行柜台工作中，因专业知识不太熟悉，专业技能欠缺，在对待业务流程常常碰到困难，浓烈的挫败感让我在心里静静地和我“对着干”，解决现况，因此积极主动认真地学习新业务、新的知识，碰到不懂的地方谦虚向领导及朋友求教，俗话说得好“行成于思，荒于嬉”。这样才能实实在在地经得住这个职位所给我们带来的磨练;需要不断地提高自已的综合能力，不断扩大自己的知识层面才能把提升业务流程，将工作更上一层楼。
作为一名**商业银行的一线员工，我深切感受到他们担负的重担，从而务必严格地严格要求自己立足本职工作，潜心钻研业务技能，把握扎实的业务流程本事，时时刻刻不放松理论学习;更为重要要保持良好职业道德，遵循我国法律、政策法规，与此同时塑造融洽的人际交往，与同事间友好相处，进而清醒地自我认识、提升自身服务水平。
大家都知道，在她分行辖下，望春工业园区营业点是很忙的一个点。每日业务繁忙，招待客流量诸多，因而那样的工作氛围就驱使我不断提示要自己在工作上翻倍用心，严格按照总公司和分行制订的各种规章制度去进行操作过程，始终如一地严格要求自己，在做自己工作过程中，多帮助同事;如果发现问题时，谦虚地为公司同事求教。看待业务技能，我秉着“三人行必有我师”的发展理念，千方百计地将自己欠缺的地方提升补充。因此在领导、老师的关心、大力支持和同事们的协助下，我积极主动勇敢地展开工作，提升业务知识学习工作频率，主动遵守法律法规和部门的各种规章制度。展示柜是展现金融机构的形象对话框，银行柜员是可以直接面对客户的人群，我的一言一行都代表着**商业银行的品牌形象，因此我常提醒自身必须坚持搞好“阳光服务礼仪”，认真细致地回答顾客问题;应对某些客户失礼，恰当解决，不伤和气;而对客户赞誉，则严于律已，不骄不躁。铭记“善待别人，就是好好爱自己”，换位思考一下，以诚待人，急客户之所急，想客户之所想。根据不同顾客采用不一样的工作状态，勤奋为用户提供最高品质令人满意的服务项目。社会在飞速发展，银行职员之间的竞争也日趋猛烈。银行柜员的日常工作中或许是平凡而单调的，但是大家更应怀着紧迫感，常常告诫自己不可以满足现状，虽甘于平淡，但是不能拘泥于平凡，不仅心无杂念、踏踏实实地将手里的工作中进行，也需要不断消化吸收新知识以迎接未来的考验，将工作做细、搞好、做精。青年时期是一生最珍贵的岁月，由于志得意满，时间精力充，由于敢闯敢拼，活力四射，由于有太多梦想和希望!可我认为，青年的珍贵也在于不懈的追求与团队的结合，高尚的品德修养，及其坚强的意志，着眼于普通,不求名利，勇于奉献!
汇总以后，回望本身存在的不足，一是学习不够，专业技能不够。现阶段，以信息科技为核心的互联网经济迅猛发展，新动向新问题层出不穷，新的知识新科学持续面世。应对严峻的考验，缺乏学习的危机感，且理论依据、专业技能、方式方法等无法融入新的需求。二是在工作中疲倦之际，有松驰观念，反应出本身思想政治素质不太高。针对以上问题，日后的努力方向为：一、加强党性锻炼，进一步提高自身素质。改进工作作风，勤奋能克服的负面情绪，提升工作效率和质量，紧密配合领导和同事们将工作做的更好。新的一年里我应抓紧学习培训，更加好的充实自己，以饱满的精神情况来迎接新形势下的考验，总结过去，就是为了汲取从前的经验与教训，能够更好地进行日后的工作中。对在工作中的不足和缺乏，请各位领导与同事指责、纠正。
富兰克林有句名言：“促进你的工作，不能让你的工作来促进你”。我今天恰好是为推进我的事业而成，这来源于你对人生理想的向往，对金融服务工作的一份激情。因为我觉得作为一名成长过程中青年人，只有将人生理想与事业发展有机结合，才可以充分运用自己工作主动性、自觉性和创造力，在开辟**金融机构美好未来的过程当中完成本身的人生价值。
最新银行柜员年终工作总结 篇6
时光飞逝，一转眼我都已经与xx银行一同独自走过五个秋春。当我还是一个初入社会新人时，我怀着满怀的激情和美好的憧憬走入xx银行的情况由然在目。入门至今，我一直在从业一线柜员工作，在xx银行激人拼搏，迫人拼搏管理模式的气氛中，在领导和同事的支持下，我始终严于律己勤奋学习理论知识，提高专业技能，健全业务能力，在各个的工作岗位上勤勤恳恳，工作经验日益丰富多彩，越来越自信的为用户提供令人满意的服务项目，逐渐成长为新服分行的业务骨干。五年来，在xx银行的大家族里，我逐渐从懵懂无知变得成熟，站在自己选的之路上，努力自我约束，爱岗敬业如家酒店，脚步将更坚定，更为满怀信心。如今将20xx年工作做如下所示汇总：
一、刻苦钻研敬业爱岗
进入xx银行之际，我就被安排到银行员工职位。经常听别人说：银行柜员是一个繁琐枯燥乏味的职位，拥有忙不完的事。刚刚接触，我就被吓住过，可是永不言败的性情决定了我不会认输，并且在这一工作中一干就当时的我，算得上是从零开始，业务不熟、专业技能欠缺，在对待服务时常常碰到困难，浓烈的挫败感让我在心里静静地跟自己较劲，需做要做得。平日积极主动认真地学习新业务、新的知识，碰到不懂的地方谦虚向领导及朋友求教。我明白为用户提供高质量服务必须具备一身扎实的金融专业知识与实际操作基本技能。俗话说得好行成于思，荒于嬉因此，我为自己明确了四个一点，即：早上一点，熬夜一点，下午少歇息一点，平常少玩一点。班前班后，闲暇之余我都和法院传票、电脑键盘、点钞纸相随。每日像海绵吸水那般争分夺秒地掌握业务和练习基本功。
相对性其他专业技能，数钞是我薄弱点，为了快速提升数钞的速度与命中率，我谦虚向行里数钞能人求教数钞技巧与经验，纠正自个的不合规姿势。一遍遍地训练，尽管一天工作出来已经很累了，但凭借对**银行职员的热忱和永不服输的闯劲，经常训练到深夜。背井离乡我在收到妈妈电话的情况下，一直觉得我过的很好让自己珍重，实际上有多少个辛酸只有自己知道。为了快速融入工作岗位的规定，一年中仅仅回家了一次与家人团聚，其余时间用于不断学习工作中，有志者事竟成，经过长时间勤奋好学地训练，我的整体专业技能获得了比较大的提升。
我还在日常的一线业务中一直保持着圆润的工作热情和优良工作的态度。xx银行是一家年轻金融机构，每一位顾客全是职工累死累活发展的。这不但要求我们具备娴熟的业务技能，更规定我们可以对于每一位客户不一样生理心理要求，为其提供便捷高质量服务。在日常工作上，我多以一点一滴塑造品牌的经营理念来严格要求自己，从每一件小事做起。记得有一次我正准备下班时，一位顾客一脸焦急地冲进来，说自己的卡和身份证件被偷了，规定报失。按规定报失应提供有效身份证件的，但是面对着急的用户，我一面抚慰这名顾客，使他别着急；一面重新开机，依照用户提供的身份证号查询，查出来它的银行账号，帮助顾客通过我们客服热线开展口挂，防止可能出现的损害。这种琐事我们身边时常发生，虽是点点滴滴的琐事，这些小事，却体现了职工的素养、公司的文化艺术。我的岗位是一个小小的对话框，它银行是和客户桥梁，我的一言一行都意味着了xx银行形象，因此我常常告诫自己必须坚持搞好三声服务项目心细致入微的解释客户难题，应对某些客户失礼，恰当解决，不伤和气；而对客户夸赞，则严于律已，不骄不躁。从来不对顾客随便言不违反原则的情形下去满足他的业务流程必须。我一直坚持顾客第的观念，把客户的事当做自己的事情办，换位思考一下难题，急客户之所急，想客户之所想。根据不同客通过不断努力学习培训，在日常工作中的长期磨炼，己经掌握了业务及其规章制度，逐渐成长为一名业务流程老手，这时候我渐渐明白不论是做存款或是当会计都是有着考验工作，最重要的是怎样把它做得好，做得更好。
二、团结互助共同奋斗
银行职员更需要的是集体的团结互助，一个人的力量一直有限的资源。作为一名老员工，我不仅局限于将自己手里的工作中做好，还留意搞好传、帮、带的功效，积极、激情、认真地协助新来的同事适应环境，融入新岗位，融入新的工作，使学生更有效地了解业务，极好地把握业务技能。融合我自己做新手时积累的经验，我留意引导孩子从账理考虑，而非教他们怎样进行相应的菜单栏实际操作。在日常工作上，我也将自（详尽终稿版）己工作学习方法无私地跟他们说。我觉得，这种教学方法不一定是的，但一定会让她们学习到业务流程知识点实质，学好融汇贯通，举一反三。分行上年陆续有四名新同事添加，她们虽有一定的金融专业知识，但是对于临柜专业技能而言，还有缺乏。为了能够使学生尽早入岗，你对小弟实习的新同事细心来操作规章培训学习，尤其是必须按照规章制度、工作流程做事，人走章收、执手锁好、电脑退出界面这些，养成良好工作习惯。对于他们的薄弱点专业技能，也把自己平时训练的心得跟他们说，供她们参照。根据一段时间的双重勤奋，她们已能娴熟开展1人入岗操作了。为新服分行更加好的展开工作奠定夯实的基础。仅有整体上的素养提升了，分行的会计工作水准才可以上一个台阶。大家共同努力，在新服温暖的大家庭里快乐的工作着。
三、业务流程全方位奋发进取往上
在行业竞争日趋剧烈的今日，在具备热情的服务心态，熟练的专业素养的前提下，一定要不断地提升自己，才能真正的向用户提供高效率、便捷的服务项目。支行举行的各种培训及技能考核给我尽早提高业务技能带来了强有力的保证。我始终积极参与各种学习培训，坚持不懈认真听课，融合平时学习的规章制度与法律、政策法规，全面提高了自己的业务流程理论素养。在一二季度的财务人员考评评定中，综合成绩持续保持在一、二名。
进到五年来，繁华的城也变的的不再生疏，每每从银行夜不归宿，带上行里的温馨，一路也不觉得那样孤独。在这里我全心全意寻觅我的梦想，我用心学习每一点知识，认真理解我的每一样工作中，用真诚与热情来对待我工作。在**商业银行的大家族里，我获得今日的考试成绩与团体是密切相关，我很庆幸自身能够进入这样一个团结协作的团体中工作中，是这样的一个团体给了我学习提高的好机会，我就爱惜这样的机会。
在今后的工作中，我们将以更加周全热情的服务去嬴得顾客、吸引顾客，树牢品质是立行立身之本，创新是发展之路的观念。以爱岗敬业、爱岗敬业、实干、奉献的精神为驱动，追求进步，扎实工作，同xx银行一起成长，去创造一个更为美好的明天。
最新银行柜员年终工作总结 篇7
20__年商业银行的各项任务基本上告一段落了，在这里我总结一下我在这一年里的工作开展情况。
随着年龄增长以及各种工作经历的增加，我对我个人在___工作上的规定也在不断地提升。我所在的职位是农业银行的办事窗口，我的一言一行都代表了行内形象。我工作中不能出现一丝的粗心大意和放松。大家都知道，朝阳支行有两种营业所是比较忙的，我那边就是其中之一。每日每一位同志的业务流程均值就需要做到二三百笔。招待的消费者二百人上下，因而那样的工作氛围就驱使自己不断地提示要自己在工作上用心认真再仔细，严格执行行里的编制的各种规章制度去进行操作过程。一年中始终如一的严格要求自己，从我努力下，20__年我本人没有出现一次事故责任。从我做自己工作过程中，还我用多年以来在存款工作上的工作经验来协助其它的朋友，同志们拥有什么样的问题，只需跟我说，我都要细心地给予解释。当我也有问题时，我能十分谦虚的向老同事求教。看待业务技能，我的心里有一条为自己所规定的规定：三人行必有我师，要千方百计的将自己我不会的学好。想在工作上协助别人，就需要让自己的业务能力提升。
是我期盼学习新知识的激情，在每一次行里发展趋势新业务时。只需需要人在公司加班加点，我都是头一个挺身而出。无论加班到几个方面，我还从来没一切埋怨。因为我觉得，那也是单位领导对我个人的信赖。我也会积极主动的运用好每一次学习新业务的好机会，搞好各类新业务的软件测试工作，没给全部分行工作拉后腿。在这种观念下，我非常好的实现了营业点交到的每一项工作任务。也受到同志们的一致好评。
我所在的长营营业所是支行级青年文明号。就如所里贾琳朋友讲的：是一个互助友爱的大家族。经常听了解他们所状况的许多朋友讲，从没见过有那个单位有我们这边那样朋友间关联这般和睦的。无论是工作方面，还是生活中上，朋友间都象一家人一样，从没有一点分歧，若是有意见也是工作上的差异，这种意见则意味着工作中水准的不断提升。我一直认为我这个人的先天性性情决定我特别适合在存款做，由于我的脾气很好，但是随着工作中月历的提升，办事也变得越来越学到的沉稳。脾气好对自己所里来讲最先则意味着优质的服务心态，我始终坚持青年文明号的标准进行严格要求自己。因而我的工作到今天，从未遭受过一次外边客户的举报。在平常有顾客对我的工作也有不同的观点时，我也能把顾客不清楚的事儿说明白，最后使消费者满意而归。
___坐落于城乡结合，拥有集中的人口数量。在储蓄所的周边也有很多所大学与科学研究院。文化艺术层级不尽相同，她们天天都要为多种不同的人服务项目。我时刻提醒自己可以从关键点开始做起。把行里下达的各种精神与规定贯彻到实际工作中，微小化，大众化，偏向生活化。让顾客在这儿感受到温暖的含义是什么。
所里常常会有异地来北京的流动人口去办理本人汇钱，有些人连所需的凭单也不会填好，每一次我都要十会细致入微的为其解读填好的办法，一字一句的教他们，直至她们学好因此。临走前还需要嘱咐她们放好写下的对账单，便于下次汇钱时真写。当以她们每办理完汇钱业务流程时，他们也会不断地我表示感激。或许有人会说。本人汇钱在营业所仅仅一项代收业务。根本无法提升所里的存款额，为何还要那么热心的去做，这里我用___另处一名朋友得话来描述。她们来北京都很难，谁都有不容易时，帮他们是应该的。我觉得认真来给众多客户服务，才是好的服务项目。在我听见外面消费者跟我说：你活儿干的飞快……那一个肥肥的小伙儿心态挺不错……农业银行才是好……那样的话时。我心里就万分的开心，那并不仅仅是对我的夸奖，也是对我的工作的肯定，也是对我的工作的鼓励。
新的一年里我为自己建立了新的目标，那便是要抓紧自学，更加好的充实自己，以饱满的精神情况来迎接新形势下的考验。来年会有更多机会和市场竞争在等着我栏目，我的心里在默默的为自己鼓劲。需在市场中站稳脚步。安安稳稳，眼光不可以仅限于本身四周的圈子，要紧紧围绕大局意识，紧紧围绕未来的发展。我也会向其他朋友学习培训，扬长补短，互相交流好的工作经历，共同奋斗。争得更好的工作考试成绩。
最新银行柜员年终工作总结 篇8
在分行的工作短短的一年中，我的人生经历了很大的变化，不论是工作方面，在学习上，或是观念上面慢慢成熟起来。
在分行，我做着一份最平凡的工作——银行柜员。或许很多人会说，普通银行柜员谈何工作，不，银行柜台上一样可以干成一番辉煌的工作。非凡起源于普通，极致来源于用心。我热爱这个工作，把它当作我事业发展的一个起始点。作为一名农行员工，尤其是一线员工，我深切感受到他们担负的重担。银行柜台品质是展现农业银行系统软件优良提供服务的“文明窗口”，因此我每天都以饱满的热情，服务至上，真诚服务，以个人积极主动工作的态度羸得客户的信赖。
的，在农行员工中，银行柜员是可以直接面对客户的人群，展示柜是展现农业银行的形象对话框，银行柜员的日常工作中或许是忙碌而单调的，但是应对各种用户，银行柜员要熟练操作、热忱服务，日复一日，用点点滴滴的周到服务让顾客真真正正感受到农业银行人真心实意，体会到在农业银行办业务的温馨，这样的工作便是不平凡的，我为自己的工作岗位而自豪!因此，我严格要求自己保证：一是把握扎实的业务流程本事、时时刻刻不放松理论学习;二是保持良好职业道德，遵循我国法律、政策法规;三是塑造融洽的人际交往，与同事间友好相处;四是清醒的认识自身、成不骄、败不馁。
参加工作以来，我立足本职岗位，踏实工作，勤奋学习业务知识，向经验丰富的朋友求教，唯有如此，才可以的的确确干成能经得住时长磨练的盈利。点点滴滴的琐事要我深刻体会到，作为一名一线的职工，注定会普通，因为她无法像身先士卒战士一样用满怀的激情堵抢口，炸碉堡，留有英雄人物盛名供众人传颂，乃至无法像农户那般冬播夏收，夏种丰收，总有固定获得。不过是日复一日年复一年的反复这些例如储蓄、提款，帐务入录，来收放在，营销推广维护保养，来往送过什么的枯燥乏味运行和复杂事务管理。在这里平凡的岗位上，要我深刻体会到，杰出正蕴涵普通当中，平凡的我们一样可以无私奉献，无私奉献我们的热情，无私奉献他们的真心实意，无私奉献我们的回忆。平凡的我们一样可以制造出一片精彩纷呈的天空，并没有基石哪来高楼大厦，并没有普通哪来杰出!人生价值只会在平凡无私奉献中才会得到提升和优化。
在为客户服务的过程当中，我一直坚持“想顾客之所愿，急顾客之地需，排顾客之地忧”，为用户提供多方位、周全、方便快捷、高效率的服务项目，保证操作标准、服务质量标准、术语文明礼貌、举止得体，顾客留下较好的印像，也获得了客户认可。具体办业务时，在确保遵循本行各类规章制度前提下，灵便把握营销方法，为用户提供一定的便捷，灵便、适当地为用户提供人性化、便捷的服务项目。
极致来源于用心。在加强银行柜台贴心服务的前提下，大家想方设法为用户提供更为贴心的服务。由于，并没有挑剔的顾客，仅有不完整的服务项目。在日常工作上，我积极主动勤于思考新的知识，新业务，理论结合实践，灵活运用各类服务技能。我在点点滴滴小事做起，在办理业务时，努力做到便捷、精确、高效率，让顾客少等、少跑、少问，给用户提供立即、按时、按时、随时随地服务。
青年时期是一生最珍贵的岁月，由于志得意满，精力旺盛，由于敢闯敢干，活力四射，由于有太多梦想和希望!但在我看来，青年的珍贵仍在包含不懈的追求与团队的结合，高尚的品德修养，及其坚强的意志，更应经得住普通，着眼于普通,不求名利，勇于奉献!
最新银行柜员年终工作总结 篇9
20__年一眨眼就需要要以往，可是我添加_金融机构已经有接近一年的时间，而宣布从业现在这综合柜员的工作岗位则仅有半年的时间，在这里半年的时间里，我经历了许多甜酸苦辣，遇见了很多亦师亦友，也学了很多经验和教训，感激_金融机构领导们的支持鼓励及其同事们的关怀和协助，回首过去的大半年，现就工作中做如下所示汇报：
一、工作总结
1、在工作能力这方面，我一直都在学习培训和成长着
记得上架第一天从库管员手上接到现钱那类紧张的心情，记得刚上架时天天都害怕自己法院传票出现问题那类提心吊胆的情绪，记得碰到新业务时那类不知所措的情绪，作为一个新手，为了能摆脱这一切的艰难，我付出过非常大的勤奋。一方面，我通过自己的努力苦练各种各样专业技能，提高效率;勤读各种各样业务流程文档，提高专业知识。另一方面，我坚信“三人行，言必信行必果”，碰到不明白的业务流程就立即求教公司同事，待业务流程办好之后再细细地总结和消化吸收，为尽早精通业务，我每晚都坚持不懈记笔记和总结当日的公司。诚信赢天下，在这个大半年里，我每一个月的平均订单量都战况行帐务银行柜员的平均订单量高，而且保持着每一个月零差错记录。
2、在思想方面，我不断在开展变化
一方面是以一个学生到社会人士人物的变换。社会发展与学校终究是有很大的差异的，在_金融机构领导干部的关怀、大力支持和同事们的协助下，我马上就适应这一办公环境，我也逐步懂了初入职场是一个非常注重纪律和团队合作的场地。另一方面是以一个接纳服务项目的用户到为客户服务的银行柜员的身份变换。顾客能够随意选择到任意一间银行办业务，而我却不来选择顾客，尽管顾客不一定一直正确，但业务层面顾客则是他们的造物主。“来有迎声，问有答声，走有送声”是更好的服务最基本规定，但在服务水平上边我坚持“善待别人便是好好爱自己”的发展理念，应用换位思考的方式，想顾客之所愿，急顾客之地需，排顾客之地忧。因为jh的用户层级较独特，尤其_商业银行的蓄势待发薪水顾客比较多、学历比较低，故应对这一块的顾客，我能站在他的视角进行思考并实践活动：一般用什么样的方法才可以让她们比较容易听得懂，并迅速能够更好地办完业务流程。为了方便做好服务工作，我都回应了行里的号召，亲身来体验其他银行服务项目，并编写体验报告，把她行值得学习的地区引入自已的业务流程之中。
二、工作上存在的问题
这半年里虽然我各方面条件有了一定的发展，但仍然存在着很多缺点和不足：
1、理论素养不高
虽然有时候每天都是不断学习，但学习的知识不足全方位、系统软件。大部分时候仅仅注重学习和自身业务流程相关内容，跟业务流程不相干的专业知识涉足偏少，对于很多新生事物、新知识的学习掌握得还不够好，应用理论指导实践进而促进工作层面也有比较大之间的差距。在作业较难受的时候，有时候释放压力自我要求标准和，局限于凑合、一样的情况。
2、全局意识不强
有时候工作中自打自已的业务流程或本部门业务考虑，对支行甚至省行、总公司所作出的一些关联全部金融机构全局性持续发展的重大决策不能理解，尽管也按领导干部的需求实现了工作中，心里面也是会有一些其他的念头。
三、工作计划
来年是_金融机构扩大市场份额，慢慢完成“两化一行”发展战略关键的一年，在20__年里我们将任劳任怨，兢兢业业，踏踏实实地搞好每一项工作中，解决好每一个细节，努力提高自己的专业能力和执行能力，尽早地成长和进步。在其中，以下几个方面就是我下一年关键提升的地区：
1、掌握一切机遇提高专业能力，提升平常知识总结工作。
2、工作中要重视时效性、注重结果，一切工作中团结一致着的目标进行。
3、要提升工作与学习新知识的自觉性，尤其是有关公账知识学习，勤奋提升自身的工作中质量和效率。
4、要提升全局观念，思想问题不但从个人业务流程考虑，还应当站在所有单位，甚至全部交通银行高度上。
实际上作为一个新入职员工，每一个地方都是要学习的，来年我能坚持不懈多听听、多看看、想太多、每天做、多交流，向每一个员工学习他们身上的优质工作习惯和丰富的专业能力，相互配合工作实践不断发展。
20__即将结束，我们将会带着我这半年的经验和教训迈进20__，将优势发扬，把缺陷一点一点地纠正，努力做好自己的本份，为_金融机构贡献自己的力量。
最新银行柜员年终工作总结 篇10
20X年，我还在商业银行的正确领导下，在同事们的帮助和支持下，以科学发展为引领，认真落实银行的工作政策方针，做好本职工作，为客户服务，极好地完成自己的工作任务，获得了一定的名次，得到金融机构领导的认可和顾客的满意。现就20__年工作开展情况实际总结如下：
一、所取得的工作业绩
20X年，我奋发努力工作中，全方位完成工作，获得了比较好的工作业绩。除进行一线前台接待的柜员工作外，我使用一切机遇市场销售银行理财，共市场销售银行理财万余元，在其中：基金x万余元，商业保险x万余元，储蓄卡x万余元。
二、努力学习，提升政治思想觉悟与业务工作效能
20X年，我认真学习党的基础理论，提升自己的政治思想觉悟，在思想方面和银行保持一致，坚定信念，塑造正确的人生观、人生价值观和思想，塑造一心一意为客户服务的观念，保证甘于奉献。
我在工作上除开学习政治理论外，关键是学习培训商业银行的各项制度、作风纪律及理财业务专业知识，保证学深学透，把握在脑海里，应用到实际工作中，给自己搞好各类做好本职工作奠定基础。
在学习中，我了解和理解了商业银行的各项制度、作风纪律及基本上理财业务专业知识技能，提升了执行岗位职责的能力水平，保证开拓创新，提高全局观念，能极好地根据实际情况进行贯彻落实，进行金融机构布置各项工作任务，获得优良考试成绩。
三、树立服务意识，做好服务工作
做为一线前台柜员，要努力做好自己工作中，最重要的是要树立服务意识，做好服务工作，得到顾客的满意，为此提高金融机构品味与品牌形象，推动信贷业务的高速发展。因此，我做到敬业爱岗、做好本职工作，吃苦在前，享受后面，为顾客做好服务工作。主要搞好三方面工作中：
1.端正态度用心做好服务工作，清除自身思想上的懈怠与不足，完全更新观念，主动标准他们的行为，认真执行金融机构各类服务方案。
2.娴熟业务技能，把业务技术和掌握情况做为考量服务质量的限度，苦练基本功，加速业务查询速度，防止出错，掌握品质。
3.认真学习新专业知识。把握搞好银行职员必不可少的专业知识技能，尤其是投资理财产品相关的知识，为扩张经营范围与造就优良经济收益打下基础。
20X年，我认真努力工作中，尽管在思想政治与专业知识上有了很大提升，在业务工作上获得了较优异成绩，但和金融机构要求和客户期待对比，也是需要再接再厉和提升。
将来，我要继续进一步学习，深化管理，按科学发展观的规定，以务实求真的工作态度，以创新发展趋势的工作思路，奋发努力，攻坚破难，把银行职员提升到一个新的水准，造就优质业务流程考试成绩，为商业银行的身心健康稳定发展，作出我应有的贡献。
最新银行柜员年终工作总结 篇11
21新世纪人是最关键的生产主力，分行十分重视对员工的塑造，重视打造出效能型的团队和个人。因此，自今年初进行，分行按网点负责人、业务经理、员工和业务经理4个方面每星期学习培训一次。在全辖进行经典励志主题活动，一是派发励志书籍，二是经典励志作品和宣传口号的征选评选投票。以此提升文明创建，发扬敬业爱岗的精神面貌，增强团队凝聚力和凝聚力。
一年来，本人在分行党委会的领导下，依照党员干部标准的严于律己，坚定政治信念，加强政治理论、相关法律法规、理财知识学习培训，变化工作思路，改进工作作风，坚持不懈廉洁从业，主动遵规守纪，认真履行职责，用实际行动实践活动“三个代表”。
一、在勤的层面：自己上进心、责任心强，奋发进取，一心扑在工作中;工作认真，态度积极，敢打敢拼，勇于进取，敢于负责，不计较个人得失;工作勤勉，勤勤恳恳，不辞劳苦;无端不晚到、不旷班。一年来，自己基本上不休工作年限假，节假日日较常值勤和加班加点，坚持不懈每一个月底参与营业部的加班加点，融洽有关工作，审批相关表格。因为自己工作中较忙，因此数次选择放弃应邀参加全国学术论坛和赴外调查活动机遇。
二、在绩的层面：自己工作思路清晰，目的性、创新性、流板性好;开拓创新，常常明确提出意见和建议并获采取，进行比较重的做好本职工作任务和领导干部交办的其它工作;注重方式方法，高效率比较高;能准时或提前完成领导干部交办的工作中，工作业绩非常明显，效果较好。
三、在德的层面：再次加强学习、贯彻执行“三个代表”重要思想，维持共产党员的创新性，塑造科学的发展观和正确功绩纲，纪律、政纪、自律意识强，在大是大非这个问题上与中共中央保持一致。认真贯彻执行民主集中，大局为重，听从职责分工，勇于进取。重视一把手，团结一致领导班子成员和广大干部职工，作风纪律摆正，工作态度安稳，勇于坚守底线，求精良实干，开拓创新，认真履行岗位职责，坚持依法行政，尽职尽责主抓和协管工作中，全力支持一把手工作，推动分行三个文明创建的顺利进行。
四、在平衡的层面：了解并掌握我国金融的政策方针、金融法律法规，能极好地根据实际情况进行贯彻落实;极好地融洽各个方面的关联，不断加强职工的工作主动性，互相配合繁杂的工作任务;具有较强的文字表达能力，写作能力比较高，语言表达能力极强;文化艺术认知水平比较高，基础理论知识水准极强，具备做好本职工作所需要的专业技能;能通过调研发现的问题，吸取经验，提意见，有独立和处理问题解决能力;工作经历较丰富多彩，知识层面比较宽。
一年来，自己依次召开管辖区金融企业反洗钱工作大会、外汇政策工作座谈会、经济金融运行状况讨论会，融洽县委县政府举办财政工作座谈会。在相关会议上，各自机构学习有关金融业政策方针，把“一个要求2个办法”、外汇政策现行政策、金融业宏观经济政策对策、帐户管理、现金管理业务、国库管理要求等传输到管辖区金融企业和各相关部门，并通报相关的工作状况，剖析存在的问题，明确提出改善意见，极好地彰显了底层中国人民银行的中国货币政策传输作用和窗口指导功效。
xx年初，自己机构分行中层学习培训“四法”，并参加考试。根据组织学习和考试，提升了中层金融法律法规能力和依法执政能力。
依据分管工作和协管工作中的工作职责、范畴和上级行规定，一年来，自己依次深入开展现金管理业务状况查验，《银行信贷备案资询管理信息系统办法》实施情况查验，《假币收缴、评定管理方法办法》实施情况查验，并融洽核心支局化验科对辖区外汇交易特定金融机构进行外汇业务定期检查对辖区外贸企业进行出口收汇核销查验。进行检查，及时处理和改善了相关问题，推动了管辖区金融企业和外贸企业依法依规经营和管理，极好地融洽了各有关等方面的关联。
自己有较强的具体指导、管理方法、协调性。在指导工作中，一直先认真领会有关文件精神，慎重考虑，拟订一套工作方案;随后征询各个方面的意见，博采众长，把指示精神与具体情况结合在一起，把个人的智慧与集体的智慧结合在一起。在操作过程中，坚持不懈靠前指挥，选准工作要点、难题，抓住主要矛盾，对症下药地解决困难，解决矛盾，紧紧抓住的工作主导权。在管理中，坚持不懈每月初召开一次主抓、协管部门负责人大会，征求上月工作中情况汇报，科学研究当月工作计划方案;坚持不懈每月对营业部、外管股进行一次内部控制制度的重要性查验，加强监管，催促内部控制制度有效落实。在相互配合中，以人为本，充分运用人能动性和团队意识，互相配合繁杂、繁琐的工作每日任务。
自己重视理论结合实践，加强调查研究。一年来，走基层50数次，30来天。在调查分析的前提下，克服了很多日常工作中的问题，与此同时，编写了多篇理论基础研究和调查分析文章内容。在其中：《以科学发展观指导金融工作》一文，阐述了惠东在历史上以前发生的违反科学发展盲目跟风搞经济开发区给经济发展、金融业导致严重损失问题，讲述了“确立金融业限定持续发展的行业与支持持续发展的关键，科学合理掌握贷款投放幅度，完成贷款投放稳定迅速提高，中国人民银行要搞好金融信息服务”的立场。《坚持用好的作用选人，选作风好的人》一文，阐述了近年来，党和政府反腐败的信息和贪官污吏从量变到质变的一个过程，得出了选拔任用问题至关紧要的观点。明确提出：“最先，在选拔人才时要有好的风格。一是要坚持不懈知人善任;二是要坚持不懈坚持实事求是;三是要坚持不懈党委会集体研究。第二，应选风格很好的人。一是要坚持不懈以礼量人;二是要始终坚持能用工;三是要坚持不懈以勤辨人;四是必须坚持以绩取人;五是必须坚持以廉择人”的立场。《关于当前外汇管理政策的若干思考》一文，从底层外汇交易管理工作的实际出发，对当前外汇政策现行政策涉及到的五个相关的问题开展认真的思考，并给出改善外汇政策的相关提议。《关于促进县域经济与金融协调发展的思考》一文，阐述了惠东经济与金融发展趋势不平衡表现的以及缘故，给出了推动县区经济与金融协同发展的六点提议。在外汇政策层面，20xx年上半年度，本人在调查分析的前提下，阐述了我区外贸企业提升比较多，申领出口收汇核销单大幅提高，出口值大，结汇额小，核销率比较低，存在一定风险隐患问题，在支局局务会上给出了提升外汇核销单管理方法，从根源上预防出口收汇核销的风险意见，得到局务会的采取。随后，自己建立了《关于对外贸进出口企业出口收汇核销单管理的有关规定》，采用有所差异、分组管理、有享有压的对策，提升外汇核销单管理方法。并深入开展对相关外贸公司外汇交易要求状况的调查问卷，建立了《关于进一步适用出口贸易专业指导意见》，对辖区外汇交易特定金融机构给出了六条窗口指导意见。除此之外，还组织对一部分民营企业运行状况的调研，剖析其运行存在的不足，给出了提升私营企业外贸公司出口收汇核销管理方法的举措。进而，推动我县外贸公司领单、出入口、结汇、销账的稳步发展。
以上就是你对在今年的工作中简单地汇总，工作上还有一些有缺憾的地方，我信心在今后的工作中改正缺点，发扬优点，争得将工作做得更好，也请领导和同志们进行监管和指导。
现在时国际金融危机的高峰时刻，一切公司都面临很大的压力，稍不留神，一家企业便会破产倒闭闭店，好多人失去工作，连养家糊口都成为了难点。因此我们一定要时刻警惕，千万不要被面前的极大艰难击倒，坚信金融风暴很快就要以往，大家金融机构美好的明天就在明天。
最新银行柜员年终工作总结 篇12
x年，我怀着着对金融业工作的向往和追求走入了分行，在这里我将释放青春能量，引燃工作的心愿。时光如梭，来分行早已一个年头了，在这里短短一年中，我的人生经历了很大的变化，不论是工作方面，在学习上，或是观念上面慢慢成熟起来。
在分行，我做着一份最平凡的工作——银行柜员。或许很多人会说，普通银行柜员谈何工作，不，银行柜台上一样可以干成一番辉煌的工作。非凡起源于普通，极致来源于用心。我热爱这个工作，把它当作我事业发展的一个起始点。作为一名农行员工，尤其是一线员工，我深切感受到他们担负的重担。银行柜台品质是展现农业银行系统软件优良提供服务的“文明窗口”，因此我每天都以饱满的热情，服务至上，真诚服务，以个人积极主动工作的态度羸得客户的信赖。
的，在农行员工中，银行柜员是可以直接面对客户的人群，展示柜是展现农业银行的形象对话框，银行柜员的日常工作中或许是忙碌而单调的，但是应对各种用户，银行柜员要熟练操作、热忱服务，日复一日，用点点滴滴的周到服务让顾客真真正正感受到农业银行人真心实意，体会到在农业银行办业务的温馨，这样的工作便是不平凡的，我为自己的工作岗位而自豪!因此，我严格要求自己保证：一是把握扎实的业务流程本事、时时刻刻不放松理论学习;二是保持良好职业道德，遵循我国法律、政策法规;三是塑造融洽的人际交往，与同事间友好相处;四是清醒的认识自身、成不骄、败不馁。
参加工作以来，我立足本职岗位，踏实工作，勤奋学习业务知识，向经验丰富的朋友求教，唯有如此，才可以的的确确干成能经得住时长磨练的盈利。点点滴滴的琐事要我深刻体会到，作为一名一线的职工，注定会普通，因为她无法像身先士卒战士一样用满怀的激情堵抢口，炸碉堡，留有英雄人物盛名供众人传颂，乃至无法像农户那般冬播夏收，夏种丰收，总有固定获得。不过是日复一日年复一年的反复这些例如储蓄、提款，帐务入录，来收放在，营销推广维护保养，来往送过什么的枯燥乏味运行和复杂事务管理。在这里平凡的岗位上，要我深刻体会到，杰出正蕴涵普通当中，平凡的我们一样可以无私奉献，无私奉献我们的热情，无私奉献他们的真心实意，无私奉献我们的回忆。平凡的我们一样可以制造出一片精彩纷呈的天空，并没有基石哪来高楼大厦，并没有普通哪来杰出!人生价值只会在平凡无私奉献中才会得到提升和优化。
在为客户服务的过程当中，我一直坚持“想顾客之所愿，急顾客之地需，排顾客之地忧”，为用户提供多方位、周全、方便快捷、高效率的服务项目，保证操作标准、服务质量标准、术语文明礼貌、举止得体，顾客留下较好的印像，也获得了客户认可。具体办业务时，在确保遵循本行各类规章制度前提下，灵便把握营销方法，为用户提供一定的便捷，灵便、适当地为用户提供人性化、便捷的服务项目。
极致来源于用心。在加强银行柜台贴心服务的前提下，大家想方设法为用户提供更为贴心的服务。由于，并没有挑剔的顾客，仅有不完整的服务项目。在日常工作上，我积极主动勤于思考新的知识，新业务，理论结合实践，灵活运用各类服务技能。我在点点滴滴小事做起，在办理业务时，努力做到便捷、精确、高效率，让顾客少等、少跑、少问，给用户提供立即、按时、按时、随时随地服务。
青年时期是一生最珍贵的岁月，由于志得意满，精力旺盛，由于敢闯敢干，活力四射，由于有太多梦想和希望!但在我看来，青年的珍贵仍在包含不懈的追求与团队的结合，高尚的品德修养，及其坚强的意志，更应经得住普通，着眼于普通，不求名利，勇于奉献!
今日，我们正把似火的青春献给平凡农业银行职位，农业银行恰好是在这里的青春更替中，一步一步向前发展趋势。她在清楚的树轮上，都将深深地烙下我们青春印记。富兰克林有句名言：“促进你的工作，不能让你的工作来促进你”。我今天恰好是为推进我的事业而成，这来源于你对人生理想的向往，对金融服务工作的一份激情。因为我觉得作为一名成长过程中青年人，只有将人生理想与农金事业发展有机结合，才可以充分运用自己工作主动性、自觉性和创造力，在开辟农行美好未来的过程当中完成本身的人生价值。
最新银行柜员年终工作总结 篇13
时光飞逝，一转眼我已与**金融机构一同独自走过五个秋春。当我还是一个初入社会新人时，我怀着满怀的激情和美好的憧憬走入**金融机构的情况由然在目。入门至今，我一直在一线银行柜台工作中，在**商业银行的以激人拼搏，迫人拼搏管理模式的气氛中，在领导和同事的支持下，我始终严于律己勤奋学习理论知识，提高专业技能，健全业务能力，在各个的工作岗位上勤勤恳恳，工作经验日益丰富多彩，越来越自信的为用户提供令人满意的服务项目，逐渐成长为新服分行的业务骨干。五年来，在**商业银行的大家族里，我逐渐从懵懂无知变得成熟，站在自己选的之路上，努力自我约束，爱岗敬业如家酒店，脚步将更坚定，更为满怀信心。
一、刻苦钻研敬业爱岗
进到**金融机构之际，我就被安排到存款出纳岗位。经常听别人说：存款财务出纳是一个繁琐枯燥乏味的职位，拥有忙不完的事。刚刚接触，我就被吓住过，可是永不言败的性情决定了我不会认输，并且在这一工作中一干便是五年。
当时的我，算得上是从零开始，业务不熟、专业技能欠缺，在对待服务时常常碰到困难，浓烈的挫败感让我在心里静静地跟自己较劲，需做要做得。平日积极主动认真地学习新业务、新的知识，碰到不懂的地方谦虚向领导及朋友求教。我明白为用户提供高质量服务必须具备一身扎实的金融专业知识与实际操作基本技能。俗话说得好行成于思，荒于嬉。因此，我为自己明确了四个一点，即：早上一点，熬夜一点，下午少歇息一点，平常少玩一点。班前班后，闲暇之余我都和法院传票、电脑键盘、点钞纸相随。每日像海绵吸水那般争分夺秒地掌握业务和练习基本功。相对性其他专业技能，数钞是我薄弱点，为了快速提升数钞的速度与命中率，我谦虚向行里数钞能人求教数钞技巧与经验，纠正自个的不合规姿势。一遍遍地训练，尽管一天工作出来已经很累了，但凭借对**银行职员的热忱和永不服输的闯劲，经常训练到深夜。背井离乡我在收到妈妈电话的情况下，一直觉得我过的很好让自己珍重，实际上有多少个辛酸只有自己知道。为了快速融入工作岗位的规定，一年中仅仅回家了一次与家人团聚，其余时间用于不断学习工作中，有志者事竟成，经过长时间勤奋好学地训练，我的整体专业技能获得了比较大的提升。
我还在日常的一线业务中一直保持着圆润的工作热情和优良工作的态度。**金融机构是一家年轻金融机构，每一位顾客全是职工累死累活发展的。这不但要求我们具备娴熟的业务技能，更规定我们可以对于每一位客户不一样生理心理要求，为其提供便捷高质量服务。在日常工作上，我多以一点一滴塑造品牌的经营理念来严格要求自己，从每一件小事做起。记得有一次我正准备下班时，一位顾客一脸焦急地冲进来，说自己的卡和身份证件被偷了，规定报失。按规定报失应提供有效身份证件的，但是面对着急的用户，我一面抚慰这名顾客，使他别着急;一面重新开机，依照用户提供的身份证号查询，查出来它的银行账号，帮助顾客通过我们95577客服热线开展口挂，防止可能出现的损害。这种琐事我们身边时常发生，虽是点点滴滴的琐事，这些小事，却体现了职工的素养、公司的文化艺术。我的岗位是一个小小的对话框，它银行是和客户桥梁，我的一言一行都代表着**商业银行的品牌形象，因此我常常告诫自己必须坚持搞好三声服务项目、站起服务与优质服务，认真细致的解释客户难题，应对某些客户失礼，恰当解决，不伤和气;而对客户夸赞，则严于律已，不骄不躁。从来不对顾客随便言不，在没有违反原则的情形下去满足他的业务流程必须。我一直坚持客户第一的观念，把客户的事当做自己的事情办，换位思考一下难题，急客户之所急，想客户之所想。根据不同客通过不断努力学习培训，在日常工作中的长期磨炼，己经掌握了业务及其规章制度，逐渐成长为一名业务流程老手，这时候我渐渐明白不论是做存款或是当会计都是有着考验工作，最重要的是怎样把它做得好，做得更好。
二、团结互助共同奋斗
银行职员更需要的是集体的团结互助，一个人的力量一直有限的资源。作为一名老员工，我不仅局限于将自己手里的工作中做好，还留意搞好传、帮、带的功效，积极、激情、认真地协助新来的同事适应环境，融入新岗位，融入新的工作，使学生更有效地了解业务，极好地把握业务技能。融合我自己做新手时积累的经验，我留意引导孩子从账理考虑，而非教他们怎样进行相应的菜单栏实际操作。在日常工作上，我也将自己工作学习方法无私地跟他们说。我觉得，这种教学方法不一定是的，但一定会让她们学习到业务流程知识点实质，学好融汇贯通，举一反三。新服分行上年陆续有四名新同事添加，她们虽有一定的金融专业知识，但是对于临柜专业技能而言，还有缺乏。为了能够使学生尽早入岗，你对小弟实习的新同事细心来操作规章培训学习，尤其是必须按照规章制度、工作流程做事，人走章收、执手锁好、电脑退出界面这些，养成良好工作习惯。对于他们的薄弱点—专业技能，也把自己平时训练的心得跟他们说，供她们参照。根据一段时间的双重勤奋，她们已能娴熟开展1人入岗操作了。为新服分行更加好的展开工作奠定夯实的基础。仅有整体上的素养提升了，分行的会计工作水准才可以上一个台阶。大家共同努力，在新服温暖的大家庭里快乐的工作着。
三、业务流程全方位奋发进取往上
在行业竞争日趋剧烈的今日，在具备热情的服务心态，熟练的专业素养的前提下，一定要不断地提升自己，才能真正的向用户提供高效率、便捷的服务项目。支行举行的各种培训及技能考核给我尽早提高业务技能带来了强有力的保证。我始终积极参与各种学习培训，坚持不懈认真听课，融合平时学习的规章制度与法律、政策法规，全面提高了自己的业务流程理论素养。在一二季度的财务人员考评评定中，综合成绩持续保持在一二名。
进到五年来，繁华的苏州城也变的的不再生疏，每每从银行夜不归宿，带上行里的温馨，一路也不觉得那样孤独。在这里我全心全意寻觅我的梦想，我用心学习每一点知识，认真理解我的每一样工作中，用真诚与热情来对待我工作。在**商业银行的大家族里，我获得今日的考试成绩与团体是密切相关，我很庆幸自身能够进入这样一个团结协作的团体中工作中，是这样的一个团体给了我学习提高的好机会，我就爱惜这样的机会。在今后的工作中，我们将以更加周全热情的服务去嬴得顾客、吸引顾客，树牢品质是立行立身之本，创新是发展之路的观念。以爱岗敬业、爱岗敬业、实干、奉献的精神为驱动，追求进步，扎实工作，同**金融机构一起成长，去创造一个更为美好的明天。
最新银行柜员年终工作总结 篇14
20xx年商业银行的各项任务基本上告一段落了，在这里我只简要的总结一下我在这一年里的工作开展情况。
随着年龄增长以及各种工作经历的增加，我对我本人在工作上的需求也在不断地提升。我所在的职位是农业银行的办事窗口，我的一言一行都代表了行内形象。我工作中不能出现一丝的粗心大意和放松。大家都知道，朝阳支行有两种营业所是比较忙的，我那边就是其中之一。每日每一位同志的业务流程均值就需要做到二三百笔。招待的消费者二百人上下，因而那样的工作氛围就驱使自己不断地提示要自己在工作上用心认真再仔细，严格执行行里的编制的各种规章制度去进行操作过程。一年中始终如一的严格要求自己，从我努力下，20xx年我本人没有出现一次事故责任。从我做自己工作过程中，还我用多年以来在存款工作上的工作经验来协助其它的朋友，同志们拥有什么样的问题，只需跟我说，我都要细心地给予解释。当我也有问题时，我能十分谦虚的向老同事求教。看待业务技能，我的心里有一条为自己所规定的规定：三人行必有我师，要千方百计的将自己我不会的学好。想在工作上协助别人，就需要让自己的业务能力提升。
是我期盼学习新知识的激情，在每一次行里发展趋势新业务时。只需需要人在公司加班加点，我都是头一个挺身而出。无论加班到几个方面，我还从来没一切埋怨。因为我觉得，那也是单位领导对我个人的信赖。我也会积极主动的运用好每一次学习新业务的好机会，搞好各类新业务的软件测试工作，没给全部分行工作拉后腿。在这种观念下，我非常好的实现了营业点交到的每一项工作任务。也受到同志们的一致好评。
我所在的长营营业所是支行级青年文明号。就如所里贾琳朋友讲的：是一个互助友爱的大家族。经常听了解他们所状况的许多朋友讲，从没见过有那个单位有我们这边那样朋友间关联这般和睦的。无论是工作方面，还是生活中上，朋友间都象一家人一样，从没有一点分歧，若是有意见也是工作上的差异，这种意见则意味着工作中水准的不断提升。我一直认为我这个人的先天性性情决定我特别适合在存款做，由于我的脾气很好，但是随着工作中月历的提升，办事也变得越来越学到的沉稳。脾气好对自己所里来讲最先则意味着优质的服务心态，我始终坚持青年文明号的标准进行严格要求自己。因而我的工作到今天，从未遭受过一次外边客户的举报。在平常有顾客对我的工作也有不同的观点时，我也能把顾客不清楚的事儿说明白，最后使消费者满意而归。
坐落于城乡结合，拥有集中的人口数量。在储蓄所的周边也有很多所大学与科学研究院。文化艺术层级不尽相同，她们天天都要为多种不同的人服务项目。我时刻提醒自己可以从关键点开始做起。把行里下达的各种精神与规定贯彻到实际工作中，微小化，大众化，偏向生活化。让顾客在这儿感受到温暖的含义是什么。所里常常会有异地来北京的流动人口去办理本人汇钱，有些人连所需的凭单也不会填好，每一次我都要十会细致入微的为其解读填好的办法，一字一句的教他们，直至她们学好因此。临走前还需要嘱咐她们放好写下的对账单，便于下次汇钱时真写。当以她们每办理完汇钱业务流程时，他们也会不断地我表示感激。或许有人会说。本人汇钱在营业所仅仅一项代收业务。根本无法提升所里的存款额，为何还要那么热心的去做，这里我用另处一名朋友得话来描述。“她们来北京都很难，谁都有不容易时，帮他们是应该的。”我觉得认真来给众多客户服务，才是好的服务项目。在我听见外面消费者跟我说：你活儿干的飞快……那一个肥肥的小伙儿心态挺不错……农业银行才是好……那样的话时。我心里就万分的开心，那并不仅仅是对我的夸奖，也是对我的工作的肯定，也是对我的工作的鼓励。
新的一年里我为自己建立了新的目标，那便是要抓紧自学，更加好的充实自己，以饱满的精神情况来迎接新形势下的考验。来年会有更多机会和市场竞争在等着我栏目，我的心里在默默的为自己鼓劲。需在市场中站稳脚步。安安稳稳，眼光不可以仅限于本身四周的圈子，要紧紧围绕大局意识，紧紧围绕未来的发展。我也会向其他朋友学习培训，扬长补短，互相交流好一点的工与经验，共同奋斗。征取更好的工作考试成绩。
最新银行柜员年终工作总结 篇15
20xx年商业银行的各项任务基本上告一段落了，在这里我只简要的总结一下我在这一年里的工作开展情况。
随着年龄增长以及各种工作经历的增加，我对我本人在工作上的需求也在不断地提升。我所在的职位是农业银行的办事窗口，我的一言一行都代表了行内形象。我工作中不能出现一丝的粗心大意和放松。大家都知道，朝阳支行有两种营业所是比较忙的，我那边就是其中之一。每日每一位同志的业务流程均值就需要做到二三百笔。招待的消费者二百人上下，因而那样的工作氛围就驱使自己不断地提示要自己在工作上用心认真再仔细，严格执行行里的编制的各种规章制度去进行操作过程。一年中始终如一的严格要求自己，从我努力下，20xx年我本人没有出现一次事故责任。从我做自己工作过程中，还我用多年以来在存款工作上的工作经验来协助其它的朋友，同志们拥有什么样的问题，只需跟我说，我都要细心地给予解释。当我也有问题时，我能十分谦虚的向老同事求教。看待业务技能，我的心里有一条为自己所规定的规定：三人行必有我师，要千方百计的将自己我不会的学好。想在工作上协助别人，就需要让自己的业务能力提升。
是我期盼学习新知识的激情，在每一次行里发展趋势新业务时。只需需要人在公司加班加点，我都是头一个挺身而出。无论加班到几个方面，我还从来没一切埋怨。因为我觉得，那也是单位领导对我个人的信赖。我也会积极主动的运用好每一次学习新业务的好机会，搞好各类新业务的软件测试工作，没给全部分行工作拉后腿。在这种观念下，我非常好的实现了营业点交到的每一项工作任务。也受到同志们的一致好评。
我所在的长营营业所是支行级青年文明号。就如所里贾琳朋友讲的：是一个互助友爱的大家族。经常听了解他们所状况的许多朋友讲，从没见过有那个单位有我们这边那样朋友间关联这般和睦的。无论是工作方面，还是生活中上，朋友间都象一家人一样，从没有一点分歧，若是有意见也是工作上的差异，这种意见则意味着工作中水准的不断提升。我一直认为我这个人的先天性性情决定我特别适合在存款做，由于我的脾气很好，但是随着工作中月历的提升，办事也变得越来越学到的沉稳。脾气好对自己所里来讲最先则意味着优质的服务心态，我始终坚持青年文明号的标准进行严格要求自己。因而我的工作到今天，从未遭受过一次外边客户的举报。在平常有顾客对我的工作也有不同的观点时，我也能把顾客不清楚的事儿说明白，最后使消费者满意而归。
坐落于城乡结合，拥有集中的人口数量。在储蓄所的周边也有很多所大学与科学研究院。文化艺术层级不尽相同，她们天天都要为多种不同的人服务项目。我时刻提醒自己可以从关键点开始做起。把行里下达的各种精神与规定贯彻到实际工作中，微小化，大众化，偏向生活化。让顾客在这儿感受到温暖的含义是什么。 所里常常会有异地来北京的流动人口去办理本人汇钱，有些人连所需的凭单也不会填好，每一次我都要十会细致入微的为其解读填好的办法，一字一句的教他们，直至她们学好因此。临走前还需要嘱咐她们放好写下的对账单，便于下次汇钱时真写。当以她们每办理完汇钱业务流程时，他们也会不断地我表示感激。或许有人会说。本人汇钱在营业所仅仅一项代收业务。根本无法提升所里的存款额，为何还要那么热心的去做，这里我用另处一名朋友得话来描述。“她们来北京都很难，谁都有不容易时，帮他们是应该的。”我觉得认真来给众多客户服务，才是好的服务项目。在我听见外面消费者跟我说：你活儿干的飞快……那一个肥肥的小伙儿心态挺不错……农业银行才是好
……那样的话时。我心里就万分的开心，那并不仅仅是对我的夸奖，也是对我的工作的肯定，也是对我的工作的鼓励。 新的一年里我为自己建立了新的目标，那便是要抓紧自学，更加好的充实自己，以饱满的精神情况来迎接新形势下的考验。来年会有更多机会和市场竞争在等着我栏目，我的心里在默默的为自己鼓劲。需在市场中站稳脚步。安安稳稳，眼光不可以仅限于本身四周的圈子，要紧紧围绕大局意识，紧紧围绕未来的发展。我也会向其他朋友学习培训，扬长补短，互相交流好一点的工与经验，共同奋斗。征取更好的工作考试成绩。
最新银行柜员年终工作总结 篇16
20xx年是工行西三旗分行各类业务流程迅速、身心健康、协同发展的一年。本行在上级领导行恰当领导及大力支持，依照今年初总成绩行所确立的“规避风险、规范经营、创新发展、稳中有进”的指导思想和工作方针，融合本行的具体情况，坚持不懈发展及管理相结合的标准，在全辖职工的共同努力下，解决了种种困难，在运营环境异常艰难条件下，完满、高质量地实现了今年各项任务：
1、各类储蓄平稳、融洽、持续增长。
至2019年底，本行rmb直营储蓄32614万余元，比今年初提升11738万余元，增长幅度为56%，完成计划的115%。储蓄增长幅度在服务部各营业网点居于第五位。美元存款利率账户余额折美金518万余元，比今年初提升250万余元，增长幅度为93%，完成计划的500%。
2、资产质量持续保持高效率，连续两年完成“双无”。
我行到2019年底各类贷款额已超28320万余元，比今年初增长幅度达12047%。在总资产大幅上升的情形下，依然保持着资产质量高效，至年底无一笔贷款逾期，无一笔逾期贷款，早已连续两年完成“双无”。在服务部按行级贷款规模、创立年代的总排名中，居38个争得 “双无”营业网点里的第三位。
3、离岸业务发展潜力优良。
在2019年外界局势由于“东南亚地区金融危机”影响而出现异常不容乐观的情形下，本行克服重重困难，发展了一批规模较大，经济效益好的用户，提前完成了领导行下达的每日任务。全年度进行国际性订单量2500万美金，达到目标的120%
4、降本增效成效显著。
服务部2019年给出了“降本增效，努力创造利益最大化”的需求，本行在这一方面做了许多用心而细致的工作。在提升同业业务盈利性的同时，严格把控花费关。使本行在各类市场拓展比往年提高近一半的情形下，支出费用比2019年下降23万余元，成本率下降1.11个百分点。并且资产回报率按 2019年可比口径，较为升高0.3个百分点，可以这么说2019年“降本增效”工作中成效显著。
5、全年度清算和财务出纳业务流程运行优良，计算程度上掌握个阶梯。
根据抓服务，抓培训，抓操纵，抓考评，抓安全，完满、高品质、有效地实现了全年度结算工作。至第四季度，错误率也是为零。获得了“订单量不断增加，计算品质不断提升”的共赢局势，赢得了“深圳龙岗分行财务核算优异企业”这个称号。全年度申请办理结算业务283696笔，总计收付款现钱03091万余元，有效地促进全辖业务流程的高速发展。在提升计算品质的前提下，也特别注意搞好“三防一保”工作，完成全年度重大事故。
6、储蓄业务再次保持良好发展潜力，服务质量不断提升。
本行2019年加强了存款工作中的幅度，推行“以创新谋发展”的发展战略，不断提升服务质量来推动业务流程的高速发展。至2019年底，活期存款达12486万余元，比今年初提升3552万余元，变成深圳龙岗分行第一家活期存款超亿元的营业网点，外汇折美金216万余元，比今年初提升 56万余元，均提前完成了方案，并且为深圳龙岗适用储蓄构造平衡进行了巨大贡献。
2019年，可以说投资界的寒冬，但工行西三旗分行缘何能在这里寒冬中全方位香飘呢?总结下来关键主要有以下几个：
一是靠上级行的正确领导。
今年初总支行确立的“规避风险，规范经营，创新发展，稳中有进”的指导思想和工作方针，事实上是一个既揽全局性且具有进一步指导意义的工作方针，与此同时上级领导行领导干部常常到本行核实情况，解决困难和给与工作指导，这都很好地鼓励了本行职工的主动性和斗志，有效地促进了本行业务流程的高速发展。
二是指导思想正确。
自打今年初支行确认了“规避风险，规范经营，创新发展，稳中有进”的指导思想和工作方针后，本行就融合行内具体情况，确认了“一个中心，2个出发点，2个方案”的指导思想。一个中心就是将“机构资产，应用资产，均衡资产”做为全辖全年度工作中的核心，推行“储蓄立行”原则。
2个出发点是既着眼于市场拓展，又着眼于内控管理。根据一手抓发展，一手抓管理方法，在推动市场拓展的前提下，也重视内控管理水平的提升。2个方案便是财务公开规划和信贷计划。金融机构运营的根本目的是促进盈利的更大化，掌握了财务公开方案就等同于掌握了经营方向，而信贷计划是促进财务公开行动的强有力专用工具。因此进一步加强并执行好财务公开规划和信贷计划是促进金融机构经营计划的靠谱确保。工行西三旗分行在2019年自始至终落实了“一个中心，2个出发点，2个方案”的指导思想，事实上了那具指导思想正确。
至2019年底工行西三旗分行直营储蓄折rmb为36903万余元，比今年初提升13808万余元，增长幅度达59%，增长幅度在服务部各营业网点中稳居第五位，离岸业务进行2500万美金，完成计划的120%，完成了业务流程的高效、共享发展。与此同时内部结构管理能力也上一个台阶，资产质量完成“双无”，财务核算品质不断提升，第四季度错误率也是达到零。降本增效也成效显著，在订单量比往年提高一半的情形下，花费节省了23万余元，成本率下降1.11个百分点。资产收益按上年可比口径统计分析提高0.3个百分点。这都莫不表明工行西三旗分行“一个中心，2个出发点，2个方案”的指导思想是行之有效的。
三是对形势分析准确，业务措施得当，工作部署到位。
工行西三旗分行位于边关，本地企业大多是中小型“三来一补”公司，且一直是国有银行的阵营地界，业务开拓环境异常艰难，假如不太清楚内、外界局势，不看清“行”情，便会没有明确导向性和正确产品定位，这就会造成全辖工作中一盘散沙，打乱仗。因而，本行领导高度重视调查分析，看清办公环境，打有准备的仗。2019年做出来的第一项工作是做好“四个科学研究”，即：
1、分析研究所辖区内的经济发展发展状况，现行政策、产业和建设规划;
2、分析研究同行业的发展状况，确立竞争者，提高认识;
3、分析研究存、贷款客户组成状况，抓重点，划分层次进行监管。
4、科学研究自已的运营防范措施。
在开展“四个科学研究”时，每一位银行信贷内勤人员必须做到“四个清晰”，即：数据信息清晰，自然环境清晰，艰难清晰和防范措施清晰。通过上述的调查科研工作，发觉布吉镇当地居民收入水平比较高，且遭受房价等各个方面条件的限制，越来越多经济特区上班族及香港同胞在深圳布吉购置产业，与此同时布吉镇尽管“三来一补”的中小企业占多数，但是其中不乏有一些规模较大，经济效益好一点的大中小型外资公司，且这些公司挑选商业银行的趋向偏少受一成不变限制，下足功夫，艰难争得，确实是有很有可能争得来的。因此依据这类情况制定了2019年市场开拓的工作要点：大力推广储蓄业务，与此同时进行大户人家发展战略。业务流程对策层面推行总体目标逐层溶解，层层抓落实，根据“定每日任务，定对策，定时间，定考评，定奖罚”，使全辖每个人有目标，每个人有压力，每个人有动力。每月发布每一个信贷专员的工作进展，进行招生数，让整体内勤人员意识到差别，体会到工作压力，进而产生驱动力。并且每个星期按时举办银行信贷内勤人员工作交流会，详细介绍分别积累的经验、心得体会，完成共享资源。这种措施有力地促进了业务开拓的高速发展。
本行在确立导向性，选准产品定位，及其执行相关业务流程措施与此同时，也搞好各个方面的工作部署。推行“区域内、省外融合，公账和存款融合，外勤和外勤人员融合，领导干部与员工融合”的方针;推行“领导干部为员工服务，内勤人员为外勤人员服务项目，全个人行为顾客服务”的一条龙服务;推行“人盯人”战略，一个信贷专员一定的时间内“盯紧” 一个客户，核实情况，抓住契机，乘“虚”而入。提倡“钉子精神”和“艰苦奋斗精神”，塑造一种“肯吃苦，不怕苦”的敬业精神，这种行为高效地开启了工作中局势，在业务开拓上获得了很好的效果。比如：A、布吉镇德兴城总长1.3千米，为布吉镇比较好的高品质新楼盘之一，斯全部增值业务费业务流程都确认在银行申办。发展该顾客难度系数非常大，同行业竞争较强。
本行最先派内勤人员，四面出击。跟水、电单位、物业管理处及施工企业领导建立联系。次之，多管齐下，逐个击破。对相关部门负责人逐一做耐心地争得工作中，弘扬招商银行人“钉子精神”和“艰苦奋斗精神”，就是在同行业竞争中处在有害的局势下逐一用汗水和真心实意取昨了他的意。最终，再来一个“会战”。把各个方面的领导干部请出去，聚大一桌，现场谈妥。此业务流程谈妥经历三个月，三个月的汗液没有白费，它强有力的促进了本行储蓄业务和银行对公业务的高速发展，获得了比较好的经济效益。B、新利公司是本行2019年发展的是分量的大户人家。该用户被服务部领导干部称为“偏远分行的一朵奇葩”。该企业2019年国际订单量为5000多万美元，rmb存款余额日均500余万元，美元存款200余万元，每月在本行对公2019多家，额度达200余万元rmb，该顾客本来在中企银行办业务，在区域内同行业竞争中本行仍然处于有害的部位，因此本行专业召开内勤人员专题会，安排部署发展该客户方案。
主要对该企业开展摸排。了解到了该企业为外资企业，国内外都有很高的信誉，对银行要求很高，但一旦创建业务往来，一般不容易改行，协作较平稳。次之，推行“人盯人”战略。分配一个信贷专员盯紧该公司的现象，并且按时到单位和家里拜会、联系，跟客户创建一种较亲密的关系。再度，抓住契机，乘“虚”而入。当本行了解到了 抓住突破口，赶紧“乘虚”而入，在上级领导行的大力支持下，在企业装上自动取款机，高效地处理了这一司对公问题。与此同时在其它业务流程上赶愉开展宣传攻势和争得工作中，总算使顾客成功到本行全方位开拓市场。
最新银行柜员年终工作总结 篇17
一眨眼，xx年成为了我人生人类的历史一页，而我也不经意间赶到分行个月了。这段时间内，不论是业务流程里的，或是个人职业生涯里的，亦或者是人生道路所闻这些，我还学到许多。学而不思则罔，为了方便完成工作任务，吸取经验，取长补短，提升自己的业务技能等，现就工作情况总结
一.工作汇报
重头开始，说这词时，坚信连自己都不敢相信，虽已上岗有几年的时间，也非常多老前辈眼中，甚至得力助手。但由于早期一直在作业，也由于的流水线工作方式，在我赶到时，对我而言基本上一切的公司都是新的和没接触过的。还记得当时赶到现钱区，领导干部就教育我需多笑。我坚信，这个是我要持续学习的!也是领导给我一份极大地见面礼。
机会，在，有专业的管库员，虽然我是储备现钱管库员。但对我而言，现钱大库针对我真的是生疏得不能再生疏了，要干什么，如何做，我可谓一无所知。但既然领导干部给了我这次机会要我学习培训，那么我就不该舍弃。只要不放弃就会有成功的机会。从现钱实体管库员到后来的99999管库员，在同事们的大力支持，我不断学习，也不断的进步。而我也得到有效的实习机会——学习培训管理和营销的好机会。
二.工作感想
特别感谢领导干部给在新的岗位上，给机遇要我学到许多，也得到了许多。在学习中，让我对工作有更深一层的认知。而新的岗位也可以让我在读书时期所学的知识得到实际工作上实践活动。也逐步搞清楚在许多忽然前提下不能力敌，仅能私放晁盖。新的工作岗位授予我尺度空间，而我也更需要掌握好这类随意。
三.工作规划
踏入xx年以后，我将会一如既往继续努力工作之外，并且还会持续提升速度以省时省力能够做的事情。作风上，再次遵规守纪、团结同事、务真求实创新、开朗勤奋，持续保持严谨认真工作的态度和一丝不苟的工作态度，兢兢业业。在日常生活中弘扬勤俭节约、节俭吃苦耐劳、热心肠的优良作风，自始至终保证老老实实做人，勤勤恳恳做事，勤快简朴的生活，时刻牢记自已的义务和责任，严于律己，在任何时候都要认真完成领导干部交到任务。
一、对第六届二次职工监事至今工会工作的回望本行第六届职工监事第二次大会于xx年年5月19日举办到现在已经接近一年时间。在过去的一年里，本行的工会工作，在支行党委会、支行工会工作联合会、县总工会和分行党支部领导和带领下，始终坚持*理...
转眼间，XX年工作中已经结束一半了，在这里大半年当中，大家信用联社工作所进行的十分成功，放前2个一季度中，我的工作都是在不断的进步，第二季度工作较第一季度是稳步增长，显示我区经济发展良好的增长势头。
xx年，我任xx市联社办公室主任，主抓财务会计统计分析、资产运营、信息科技、行政机关行政部门和业务部工作中。现就一年来的工作述职如下所示，请领导和同志们评定。一、工作上的关键做法和所取得的主要成绩(一)重视政治理论学习，提高自身素质。
一眨眼在进入xx银行早已快满了第二年。五年时间说长不长，说短也不短。时长要我针对xx银行有了更加全面的了解，也让我根据自已的学习培训、领导和同事的教学协助，提高自己的业务技能，更为担任自身从事过和正在从事的岗位工作。
银行员工工作总结一、不断加强学习，提高自身素质。社会的发展已使商业银行由一个最稳定的领域变成一个转变更为快速，富有挑战的领域，学习培训针对商业银行工作人员而言，比过去一切的时候至关重要，更加急切。
文中由小到大编写搜集整理，这是一篇有关银行职员工作总结范文，热烈欢迎访问参考!一年来，本人在分行党委会的领导下，依照党员干部标准的严于律己，坚定政治信念，加强政治理论、相关法律法规、理财知识学习培训，变化工作思路，改进工作作风，坚...
20xx年，在市支行和分行新一届党委会的正确领导下，分行深入贯彻落实省份支行工作会议精神，以加速合理发展趋势做为主线任务，以储蓄超百亿元，经济效益超一定为宗旨，改善体制，严控风险，加强营销推广，根据全辖职工团结拼搏，克难取胜，运营...
我，一转眼已经在招商银行渡过2个秋春。我虽然是一名普通保安人员，但在我的心里，分行就是我的家，领导是我的家长，行里职工是我的兄弟姐妹，行里的事就是我自己的事情，我想用心守卫我们的家，让它在的环境里健康成长。
最新银行柜员年终工作总结 篇18
当日历一页页撕落个仅剩最后一页，一年就是这样不经意间，悄无声息地渡过。这一年里，我们要用计算机键盘绘制了漫天星辰，用算盘珠拔落了万颗
我 星空;们守着一份愉快，一份固执，一份收获。每日做账，付款，做法院传票，写帐本。并没有赫赫的显目地销售业绩和轰轰烈烈的工作，但是我们尽职尽责，恪尽职守。我们要用这平平淡淡的生活，简简单单的工作中勾画出生活中的运动轨迹，获得着丰收的喜悦。
这一年里，我一直保持着优良的工作环境，以一名符合要求的协作银行职员标准的高的要求自身。立足本职工作，潜心钻研业务技能，使他可在平凡的岗位上默默的奉献着，为合作银行工作传出一份光，一份热。做为存款职位一线员工，我们更应该提升自已的业务技能水准，那样才能真正的在工作上游刃有余，更加好的为广大群众提供便利、便捷、精确的服务项目。以“顾客满意、市场拓展”为宗旨，做好服务项目，塑造热忱服务良好的窗口形象，保证来有迎声，问有答声，走有送声，想让每一个客户都高兴而来满意而归.。大家都知道，在分行辖下，营业点是很忙的一个点。每日一人的订单量均值就需要做到一百多笔。招待的消费者一二百人，特别是小钞和残币非常多，因而那样的工作氛围就驱使自己不断地提示要自己在工作上用心认真再仔细，严格按照总公司和分行制订的各种规章制度去进行操作过程。一年中始终如一的严格要求自己，从我努力下，20xx年我本人没有出现一次事故责任。从我做自己工作过程中，还我用多年以来在财务工作中积累的经验来协助其它的朋友，同志们拥有什么样的问题，只需跟我说，我都要细心地给予解释。当我也有问题时，我能十分谦虚的向其他朋友求教。看待业务技能，我的心里有一条为自己所规定的规定：三人行必有我师，要千方百计的将自己我不会的学好。想在工作上协助别人，就需要让自己的业务能力提升。存款乃立社立身之本，20xx年，在上级部门的关怀、大力支持和同事们的协助下，我积极主动勇敢地展开工作，比较好的实现了各项工作任务，全年度本人总计揽储150余万元。一年里，我积极参与政治理论学习和业务知识学习，能主动遵守法律法规和部门的各种规章制度，与此同时勤于思考专业知识，持续提升自己的工作能力。回顾这一年的工作中，我就是无愧于心的，在工作上，我就是恪尽职守，量力而行的，金融机构归属于服务项目领域，工作使我每天都要应对众多顾客，因此，我常常告诫自己“善待别人，就是好好爱自己”，在繁忙的工作中，我仍然坚持搞好 “优质服务”，认真细致的解释客户难题，碰到蛮横无理的用户，我就试着去包容和理解他，最后也获得了顾客的理解重视。
最新银行柜员年终工作总结 篇19
2x年，我怀着着对金融业工作的向往和追求走入了分行，在这里我将释放青春能量，引燃工作的心愿。时光如梭，来分行早已一个年头了，在这里短短一年中，我的人生经历了很大的变化，不论是工作方面，在学习上，或是观念上面慢慢成熟起来。
在分行，我做着一份最平凡的工作——银行柜员。或许很多人会说，普通银行柜员谈何工作，不，银行柜台上一样可以干成一番辉煌的工作。非凡起源于普通，极致来源于用心。我热爱这个工作，把它当作我事业发展的一个起始点。作为一名农行员工，尤其是一线员工，我深切感受到他们担负的重担。银行柜台品质是展现农业银行系统软件优良提供服务的“文明窗口”，因此我每天都以饱满的热情，服务至上，真诚服务，以个人积极主动工作的态度羸得客户的信赖。
的，在农行员工中，银行柜员是可以直接面对客户的人群，展示柜是展现农业银行的形象对话框，银行柜员的日常工作中或许是忙碌而单调的，但是应对各种用户，银行柜员要熟练操作、热忱服务，日复一日，用点点滴滴的周到服务让顾客真真正正感受到农业银行人真心实意，体会到在农业银行办业务的温馨，这样的工作便是不平凡的，我为自己的工作岗位而自豪!因此，我严格要求自己保证：一是把握扎实的业务流程本事、时时刻刻不放松理论学习;二是保持良好职业道德，遵循我国法律、政策法规;三是塑造融洽的人际交往，与同事间友好相处;四是清醒的认识自身、成不骄、败不馁。
参加工作以来，我立足本职岗位，踏实工作，勤奋学习业务知识，向经验丰富的朋友求教，唯有如此，才可以的的确确干成能经得住时长磨练的盈利。点点滴滴的琐事要我深刻体会到，作为一名一线的职工，注定会普通，因为她无法像身先士卒战士一样用满怀的激情堵抢口，炸碉堡，留有英雄人物盛名供众人传颂，乃至无法像农户那般冬播夏收，夏种丰收，总有固定获得。不过是日复一日年复一年的反复这些例如储蓄、提款，帐务入录，来收放在，营销推广维护保养，来往送过什么的枯燥乏味运行和复杂事务管理。在这里平凡的岗位上，要我深刻体会到，杰出正蕴涵普通当中，平凡的我们一样可以无私奉献，无私奉献我们的热情，无私奉献他们的真心实意，无私奉献我们的回忆。平凡的我们一样可以制造出一片精彩纷呈的天空，并没有基石哪来高楼大厦，并没有普通哪来杰出!人生价值只会在平凡无私奉献中才会得到提升和优化。
在为客户服务的过程当中，我一直坚持“想顾客之所愿，急顾客之地需，排顾客之地忧”，为用户提供多方位、周全、方便快捷、高效率的服务项目，保证操作标准、服务质量标准、术语文明礼貌、举止得体，顾客留下较好的印像，也获得了客户认可。具体办业务时，在确保遵循本行各类规章制度前提下，灵便把握营销方法，为用户提供一定的便捷，灵便、适当地为用户提供人性化、便捷的服务项目。
极致来源于用心。在加强银行柜台贴心服务的前提下，大家想方设法为用户提供更为贴心的服务。由于，并没有挑剔的顾客，仅有不完整的服务项目。在日常工作上，我积极主动勤于思考新的知识，新业务，理论结合实践，灵活运用各类服务技能。我在点点滴滴小事做起，在办理业务时，努力做到便捷、精确、高效率，让顾客少等、少跑、少问，给用户提供立即、按时、按时、随时随地服务。
青年时期是一生最珍贵的岁月，由于志得意满，精力旺盛，由于敢闯敢干，活力四射，由于有太多梦想和希望!但在我看来，青年的珍贵仍在包含不懈的追求与团队的结合，高尚的品德修养，及其坚强的意志，更应经得住普通，着眼于普通，不求名利，勇于奉献!
今日，我们正把似火的青春献给平凡农业银行职位，农业银行恰好是在这里的青春更替中，一步一步向前发展趋势。她在清楚的树轮上，都将深深地烙下我们青春印记。富兰克林有句名言：“促进你的工作，不能让你的工作来促进你”。我今天恰好是为推进我的事业而成，这来源于你对人生理想的向往，对金融服务工作的一份激情。因为我觉得作为一名成长过程中青年人，只有将人生理想与农金事业发展有机结合，才可以充分运用自己工作主动性、自觉性和创造力，在开辟农行美好未来的过程当中完成本身的人生价值。
最新银行柜员年终工作总结 篇20
当日历一页页撕落个仅剩最后一页，一年就是这样不经意间，悄无声息地渡过。这一年里，我们要用计算机键盘绘制了漫天星辰，用算盘珠拔落了万颗星空；大家守着一份愉快，一份固执，一份收获。
每一天做账，付款，做法院传票，写帐本。并没有赫赫的显目地销售业绩和轰轰烈烈的工作，但是我们尽职尽责，恪尽职守。我们要用这平平淡淡的生活，简简单单的工作中勾画出生活中的运动轨迹，获得着丰收的喜悦。
20xx这一年里，我始终不断着优良的工作环境，以一名符合要求的协作银行职员标准的高的要求自身。
立足本职工作，潜心钻研业务技能，使他可在平凡的岗位上默默的奉献着，为合作银行工作传出一份光，一份热。做为存款职位一线员工，我们更就要加强自已的业务技能水准，那样才能真正的在工作上游刃有余，更加好的为广大群众带来便捷、便捷、精确的服务项目。以“顾客满意、市场拓展”为宗旨，做好服务项目，塑造热忱服务良好的窗口形象，保证来有迎声，问有答声，走有送声，想让每一个客户都高兴而来满意而归.。
大家都知道，在分行辖下，营业点是很忙的一个点。每一天每个人的订单量均值就需要抵达一百多笔。招待的消费者千人，特别是小钞和残币个性化多，因而那样的工作氛围就驱使自己不断地提示要自己在工作上用心认真再仔细，严格按照总公司和分行制订的各种规章制度去进行操作过程。
一年中始终如一的严格要求自己，从我努力下，20xx年我本人没有出现一次岗位职责安全事故。从我做自己工作过程中，还我用多年以来在财务工作中积累的经验过来帮忙其它的朋友，同志们拥有什么样的问题，只需跟我说，我都要细心地给予解释。当我也有问题时，我能十分谦虚的向其他朋友求教。看待业务技能，我的心里有一条为自己所规定的规定：三人行必有我师，要千方百计的将自己我不会的学好。
想在工作上帮助别人，就需要让自己的业务能力提升。存款乃立社立身之本，20xx年，在上级部门的关怀、大力支持和同事们的协助下，我用心努力地展开工作，比较好的实现了各项工作任务，全年度本人总计揽储余万元。一年里，我认真参与政治理论学习和业务知识学习，能主动遵守法律法规和部门的各种规章制度，与此同时勤于思考专业知识，持续提升自己的工作能力。
回顾这一年的工作中，我就是无愧于心的，在工作上，我就是恪尽职守，量力而行的，金融机构归属于服务业，工作使我每一天要解决众多顾客，因此，我常常告诫自己“善待别人，就是好好爱自己”，在繁忙的工作中，我仍然坚持搞好“优质服务”，认真细致的解释客户难题，碰到蛮横无理的用户，我就试着去包容和理解他，最后也获得了顾客的理解重视。
回望查验本身存在的不足，我觉得：
一、学习不够
现阶段，以信息科技为核心的互联网经济迅猛发展，新情况新问题层出不穷，新的知识新科学持续面世。解决严峻的考验，缺乏学习的责任感和主动性。理论依据、专业技能、文化程度、方式方法等无法融入新的需求。
二、思想政治素质不太高
在作业较难受的时候，有松驰观念，这是自己思想政治素质不太高，都是人生观、人生价值观、价值观念处理不好的表现。
