工作总结及下一年工作计划15篇

工作总结及下一年工作计划15篇

汇总要在一段时间内对工作和学习日常生活等症状进行总结归纳及归纳的一种书面报告，这是增长才干的一种好办法，让我们一起仔细地写一份汇总吧。怎样把汇总保证突出重点呢？以下属于小编为大家整理的工作总结及下一年工作计划，仅作参考，欢迎大家阅读。

工作总结及下一年工作计划1

xxxx年大家在局党组的带领下，以板栗树养护管理和栗子生产和销售为突破口，增强了园区建设，勤奋降本增效，以务实求真，严谨高效的工作态度进行企业的各项任务，具体内容有以下几方面：

一、板栗树养护管理。

在板栗树生长发育前期，立即在下完雨后施肥，疏松土质推动板栗树消化吸收，确保板栗树生长发育结论获得充沛的营养物质；在板栗树成长期立即机构专业技术人员数次机械设备农用地和喷洒农药、除草，防止了病虫害及破旧不堪，提升栗子质量以及生产量；栗子获得期内，严格执行了拾捡规章制度，加强了监督管理幅度，每日依据栗子掉落生产量及时纠正拾捡花费，提升拾捡工作人员的积极性，保证栗子“当日落当日拾”的需求，避免栗子风耗限产，提升了栗子的生产量；在夏天和冬天展开了板栗树剪修枝工作中，雇佣附近村庄技术精湛的剪修工作人员xx多位，修掉萎缩的还有不过程的树技，有利于营养物质集中化消化吸收推动板栗树得到的结果，提升栗子的生产量。

此外，xxxx年增强了以下几方面的监管力度：

1、有效规划的产业园区板栗树种植的聚集水平，将过度聚集生长板栗树栽种到死苗的地区，使板栗树能够更好的生长和结论，提升了栗子生产量；

2、种类升级，紧密配合市林业局，参加特点优良品种技术推广新项目，将园里太高、太密产生独杆的板栗树换脸，嫁接法优良品种，创建了xx亩的“x省特点板栗品种示范区；

3、病树整治，即将迎来病虫害的板栗树疏松根处土壤层，并灌溉生根粉，协助板栗树根处吸气，推动板栗树生长发育，使板栗树恢复生机；4、冬天规模性将园里约xx亩的枯树砍伐，用微耕机所有深松疏松土壤层，提前准备第二年再次栽种种植。

二、园区建设。

对于园里部分地区存有多雨季节排水管道受阻，非常容易存水的情况，根据里外清查，立即找到了园里存水的原因及根源。在昌城政府部门的大力支持下，注资在xx村搭桥术，对其村里的引流方式展开了清除，另外在园里非常容易存水的地区建造x个桥和x条排水管道方式，共xxx米，保证了园里以外排水管道通畅，防止了下完雨后存水对板栗树导致的危害性，确保板栗树更加好的生长发育，提升了栗子的生产量。

三、旅游资源开发及宣传策划、接待。

1、旅游资源开发及宣传策划。立即对园里损坏的设备展开了修复，对缺枝少苗的园林绿化展开了补栽等，规范了园里设施建设。与栗园酒店餐厅及其本省各种旅游社紧密配合，参加“诸城市一日游”新项目，加强了园区的宣传引导。

2、根据市文物局，积极主动申请了“潍坊旅游不得不一起去的三十个旅游景区”和“xxxxx不容错过的休闲度假旅游景区”项目等。

3、健全接待，增强了对接待人员培训学习，明确了招待礼仪、语言表达、着装礼仪，努力完成了各种招待和观看每日任务。

四、降本增效。

1、提升了栗子销售额。根据多方面询价采购，每日依据价格行情及时纠正栗子的市场价格，最大程度的完成栗子的销售额。xxxx年共获得栗子xx.x万公斤，完成销售额xxx.x万余元，比xxxx年生产量提升x.x万公斤，收入增长xxx.x万余元，完成了生产量、收入“双收”。

2、加强了采摘节门票费的监管力度，严苛用票进园规章制度，出入园严苛查验，搞好了门票费收入和避免了栗子外流。

3、灵活运用园里的空余土壤资源，增加了杨树苗种植，共为xx亩，xxxx年完成收益x.xx万余元，预计今年完成收益x.x万余元。

4、将板栗树剪修的树技划区别片总体售卖，即维持产业园区干净整洁节省清除花费，又可增加利润，已经实现收益x.x万余元。

5、增加了农副食品种植，完成多种产品栽种，增加菜园子的监管，鼓励公司职员运用空闲时间生产制造栽种，节省人工成本，与此同时改善伙食，降低了餐费使用的开支。

6、严格控制住了各类开支。在制造性支出层面，对生产中所使用的有机肥、化肥等大宗物品，严苛采购方案，多方面询价采购，采购，作出科学合理的费用预算，严格把控使用量，避免网络资源浪费的现象。不断加强职工的工作主动性，在各类管理方面中严格监督，对用人明确分工，避免鱼目混珠、谎报用人状况，降低多余人工成本。在非生产层面，严格执行物资领用，增强了汽车的管理方法，避免办公资源的消耗，控制住了不必要的开支。

xxxx年，我们应当再次抓牢板栗树养护管理和栗子生产和销售，增加园区的基本建设，勤奋降本增效，推动公司的各项任务再上新台阶。关键工作计划有以下几个方面：

一、继续做好日常栗子养护管理工作中，汲取历年的工作经验，及时地施肥、农用地、喷药等，防止病虫害及旱涝灾害等，提升板栗树得到的结果和栗子的品质。

二、提升板栗树剪修工作中。园里很多地区板栗树栽种过度聚集，使板栗树的树技无法及时提供营养物质和太阳光照射，导致只长个子结论少状况，减少了栗子的生产量，应进一步加强板栗树剪修工作中，将板栗树的死枝与不过程的树枝修剪掉，确保板栗树得到的结果质与量。

三、对园区的枯树开展砍伐、死苗的部位进行栽种升级。运用植树节期内，将园里太密的板栗树有效选择栽种到死苗和枯树采伐的地区，合理安排园里板栗树的种植密度，确保板栗树更加好的生长发育结论。

四、进一步加强园区建设，保证园里并没有大面积存水。园里的排水设备仍然需要进一步输通，再次增加建造排水管道的渠道幅度，完全清除xx村、xx村里的引流途径，从源头上输通，确保引流顺畅，彻底消除多雨季节存水问题。

工作总结及下一年工作计划2

20xx年，大家人事处在办公室领导正确的领导及各科室朋友大力支持协助下，大家团结协作、奋发努力，做了不少工作中，获得了一定的名次，实现了做好本职工作每日任务，现简略总结如下：

一、抓好学习教育工作中。

1、机构与此同时参与xx名朋友参与了的学习教育活动。

2、机构公司办公室整体朋友学习培训。我来部门建立了“争先创优”“建立学习型党组织”等一系列的学习教育活动，创建每周五教育培训制度。同时要求写下自已的心得体会。

二、搞好人力资源工作。

人事制度改革是我单位下半年的一项重要举措，大家人事处依据上级领导布署，xx年xx月着手进自主人事制度改革的筹备工作。为非常好的进行此次人事制度改革，在带领下。大家着手拟订各岗位说明书、各岗位任职资格、组织工作人员设定方案等。

从人事制度改革程序策略上，大家遵循上级的规定，制培训学习。在今年的，共机构多定下行之有效的改革创新方案。并安排学了人事制度改革的政策文件，对其各项改革方式展开了详细的介绍。

为了达到改革的目的，不断加强大伙儿工作中学习的主动性，大家把握住改革创新的两个关键点：

一是推行全员聘用制，二是制订有效内部的分派方案。为集中体现民主化，大家征求了每一位同事们的意见，并且于定了聘用合同。

三、抓好党建工作中。

1、在今年的xx月，大家对名预备共产党员用心展开了严格政审，再经过支部大会的整体决议，发展成正式党员，为基层党组织赋予了新生力量。

2、加强政治理论学习培训，把思想政治教育放到核心地位来抓。在今年的共产党举办了xx届中全委会，大家人事处机构单位同事集体学习了有关的会议精神，并对各个员工的心得体会展开了入选公示公告。

四、搞好人事部门服务型工作中

1、按政策，立即为职干员工的专业人员晋升职称调升薪水等手续

2、用心做好了干员工的档案管理，迅速将干员工的档案材料整理归档。

3、我科狠抓计生工作，且被xx党统战部评选为先进单位月同每位员工签

4、逐步完善了机关人员人事，使机关人员档案管理工作规范化、信息化管理。

五、20xx年工作目标

20xx年，政工科将重点围绕公司办公室重点工作，进一步优化机关作风，优化人力资源配备，提高工作效率。

搞好下列三个方面：

一是进一步学习。学习培训相关法律法规和专业知识。

二是增强服务意识。激情为机关工作人员更好的服务，搞好知心人。

三是提高工作效率。

在今后的工作中多运动、勤思考、恪尽职守，做好“大内幕”。

工作总结及下一年工作计划3

岁月流逝，在忙碌的工作中不经意间我们就应该走完了20xx而迈入20xx年。我是近年来4月份加入xx大一个家庭的，回望在xx的这半年工作、日常生活过程，做为xx营销团队中的一员业务中获得了一定的名次，而且与团队内公司同事构建信赖、协作、默契地团队关系。尽管无法进行制订的区域销售总体目标，但是却向着制订目标勤奋迈入，自然无法进行是由于存有很多的难题，是为了给明年工作中提供良好的整体规划，我在此将年度接受工作以来情况进行汇总制定20xx年的工作计划。

一年工作总结

在咱们xx节能环保家用电器比较有限里，我的职位是规划区业务流程，说到底还是承担xx在东莞所下设的6个镇（大郎、东坑、桥底、企石、横沥、东莞常平）的自营市场销售与帮助经销商搞好托管区域市场维护保养这一块的工作中。自今年四月进入xx逐渐，我慢慢意识到作为一家取得成功运行销售业务，不仅拥有一批爱岗敬业忠实团结进取积极勤劳能干的业务员，还要一个高质量，明智坚决，能掌控销售市场波动勇于选择的领导团队。这一点，也是xx团队可以飞速发展、壮大的因素之一吧。

从加好入xx到8月，我就是承担另外一个区域内的工作中，针对过去种种，这里不开多提。8月份因办公区域激发，就来到了东莞常平，刚来时我第一步做的事情是，对于整个部位进行摸排，对区域不同代理商（合作客户及其待合作客户）分布特征考虑清楚，次之掌握合作客户在合作中有没有问题或建议，如何在本身条件允许的情况下处理；未合作客户并没有协作是因为什么，及其明确后面是否有签约合作很有可能，在接任往后的近四个月中，我们所负责任的区域业务流程大部分逐年上升。各方式店面本年度销售量大多数是上涨的，而且综合性家用电器业务流程层面，在这两个镇里新开业了店面。不过也有一家门店销售量下降，我总结了一下缘故、工作经验，争取在明年工作中扭曲这一下跌趋势。这当中直营院桥底、企石、横沥三个镇的销售额提高非常明显，当然这个更离不开上一任业务流程对行业优良日常维护及其进到旺季的主要原因。但在家用电器三大类种类燃热、电加热，厨房用品之中，厨房用品的销售量，其次电加热，燃热最少。自然销售额的厨房用品，在多个镇、门店的销售量差异很大大。在企石、横沥二镇的一些店面，有些厨房用品销售量多少6个单位，然而有的销售量为0。这表明在一部分地方，对厨房用品的潜在性消费市场有待下一步在20xx年，就能全力开发设计。将会是大家明年提升销量的重要突破点。提到美丽的大伙儿印象最深的有可能是它知名品牌中的其他商品，厨房家电和电热水器针对美丽的而言算得上后来居上。而我xx要做的就是在美丽的这枚树底下，拓张在其电热水器、厨房家电领域内的业务流程。

汇总一部分

汇总回望这走过的大半年，我觉得自己的工作中凭借自己端正的态度，无论是在销售市场上还是工作能力方面都有所提高。

纵览xx面临的厨房用品、热水器行业，展现出城市市场深入分析高端品牌发展潜力，乡村市场的需求将放量的发展趋势。可是我主要从事乡村或城区的项目。厨房电器产业链归属于传统产业，市场竞争比较白热化，再加上近些年国家对房产调控的政策，造成购买全套家电的需要减少，造成厨房电器销售市场增速放缓。但是随着人们对于人民生活水平的向往不断提升，新式厨房家电慢慢被大众接纳，加上20世纪九十年代规模性盛行的煤气灶、抽油烟机、微波炉加热等商品通过数十年的应用早已频临升级换代。

近些年随着我国的家电下乡补贴、节能补贴等的政策，乡村小家电市场要求展现放量上涨式增长势头，尤其是厨房电器商品，仍然处于开发设计前期，像消毒碗柜、烤箱、抽油烟机等商品刚刚开始在落后地区普及化，将来有非常大的提高室内空间。也正因为销售市场待开发设计，更应该厨房电器生产商把握住市场细分发展机遇，发布合适落后地区所使用的操作方便、性价比最高的商品，推动乡村消费者对当代厨房家电的认识，推动市场进一步扩大。因此，整体橱柜这一产业将成为在我国厨电行业下一阶段的另一网络热点。另一方面，以水槽洗碗机、水处理设备、果汁机为代表新式厨房家电，现阶段仅仅是在奢侈品消费销售市场有所成就，但总体市场辐射源及其客户占有率还是很低，将来出些制造业企业应把握住厨房家电升级换代的机会，加速创新产品理论的营销推广，尤其是与整体橱柜搭配的或许可以很大的加快新式厨房电器新产品的普及化。将来，伴随着顾客口耳相传的口碑效应，及其生产厂家的不断推动，各种新式厨房家电将持续进到顾客的家中。

总而言之，我觉得农村销售市场的家电发展潜力还是很大的，持续升温。

非常荣幸能和各位同事共同奋斗，我就在大家的身上学习到很多的专业知识。大半年至今我心目中的体会就是要做一名合格的销售工作人员不会太难，但是做一名出色的业务员就不那么简单了。我觉得：一名好的销售工作人员不但要为人随和刚正不阿，对工作用心勤勤恳恳。并且在思想方面、业务水平方面比较要钻研。我，作为一名年轻销售人员必须学的东西还好多好多。因此我很感谢可以让我在11月份能够去到美的工厂总公司参与美丽的全国各地官方旗舰店的一个学习培训，要我学到了系统化产品知识培训，顺便参观了美丽的现代化宏伟壮观的自动生产线，也是荣幸眼界到芜湖总部的KA系统终端原材料摆放及陈列陈列设计规范化所产生的视觉盛宴，对于我将来工作落实拥有很大的帮助。

来年整体规划

根据这半年工作，我的荣幸明白了不少东西，业务中也勤奋做了一些考试成绩。但是这是不够的，尤其是在新市场开拓层面上还显得稚气。我同样会在再次多学习，多思、多试努力将工作中做得更好。

工作计划

1、维护保养销售市场：现阶段目前营业网点还有一定的发展潜力待发掘，大多数有一定上涨的室内空间，根据近半年坚持不懈的努力，后面使力极强的顾客也比较多，如桥底光辉、企石晶典、华声系统软件店等顾客，相对性起以往数据信息，有明显快速增长。

2、除维护保养目前合作客户之外，来年加强对大郎、东坑等镇的业务发展，与此同时争取在其他几个镇提升新开店铺，自然关键时间精力就放在区域商品相辐射源对比较弱的区域，如建材市场，橱柜店及其城市地标门店，现阶段进度缓慢。

3、那样进一步拓张销售市场。除此之外针对销售量比较小的燃热这一部分，要加大宣传和渠道营销。加倍努力20xx年整体的销售量会出现一个大大的提高。由于从xx年看来，在家用电器三大类种类燃热、电加热，厨房用品之中，厨房用品的销售量，其次电加热，燃热最少。自然销售额的厨房用品，在多个镇、门店的销售量差异很大大。

4、不但如此，还需要进一步改善和方式店面中间良好的合作伙伴关系，加强xx从我承担区域范围业务流程知名度。

工作总结及下一年工作计划4

xx年上半年度，在局领导正确的领导及别的科室的紧密配合下，人事处深入贯彻落实上级领导相关工作标准，在做完基本工作过程中，紧密围绕办群众满意文化教育这一服务宗旨，加强工作成效幅度，在师资队伍建设与师资队伍管理等方面进行了下列工作中也取得了较优异的成绩：

一、深入开展了xx年面向全国教资认定，共1367位工作人员根据评定(在其中xx学院应届生880人)，评定总数是近三年来数最多的。

根据资质认定进一步完善了师资队伍系统化基本建设，严格把控老师准入关，又为大学生就业带来了新的路径。

二、深入开展了xx年局属学校教师招聘工作中，面向社会公开招聘23名教师，在其中规定硕士学历共15人，进一步提升了各学科老师学历水平，现阶段已经完成笔试面试工作中，正在进行中体检和政治审查。

招聘中，一共有157人报考参照，在其中全国重点、大学人数进一步提高，有2位海外留学生报考，表明教师的影响力以及社会对教师的认同度进一步增强;幼儿教育系统软件还在相隔xx年后首次公开招骋4名公立编制教师，对提升本市幼儿教育专业水平，平稳教师队伍也起到了好的效果。为16名xx生发源地高素质的免费师范联络落实了就业单位，100%达到目标。

三、为了加强我市师资队伍建设，构建教师职业规划服务平台，创建知名教师成长激励制度，培育和铸就一批师德高尚、业务精湛、核心理念超前的、销售业绩出众的优秀教师，推动本市基础教育全方位、和睦、可持续发展观，xx年初开启了优秀教师名校长塑造工程项目。

第一批选出的34位优秀教师培养人赴xx师范大学实现了历时12天脱产培训。xx师大教科院为受训朋友用心选择与制定了“教育学家办校”系列课程，根据设立专题讲座、论文撰写、入校观看沟通交流和进课堂参与课堂教学等方式，使受训者不但拓展了见识，理解了最新教育理论趋势，尤其在实际操作方面获得了锻练和提升，有益于名教师不断提高自我发展、自我提高的学习动机，进一步提升了自已的综合能力，为日后进行教育体制改革及个人专业成长奠定夯实的基础。

四、组织开展了教师继续教育需求调查，依据老师具体需求分类别、划分层次建立了中小学校(职业教育)及幼稚园教师全员培训方案。为全面提高职业学校教师综合专业技能，精心筹备地市级学习培训，将职业教育老师和民办学校教师初次列入学习培训范畴。

进一步完善幼儿教育教师培训管理体系，筹划了幼儿教师上岗(换岗)学习培训、技术骨干学习培训、乡村教师素养提升培训等专项培训。实现了55名中小学校优秀教师、教研员“国培”调学任务和73名职业学校教师、省部级调学每日任务。

五、广泛开展与铜陵市的交流合作工作中，在总结教师支教工作基础上，积极主动扩展教师交流、资源共享、硬件配置援助工作中，为建设铜陵市——xx教育共体奠定基础。

六、机构进行局属事业单位和行政机关xx年度考评、评先工作中。进行pk属基础教育阶段学校校长奖励性绩效的工资考评派发。

建立了薪水审查工作小组，到20个局属机关事业单位，对在职人员及退休人员xx年工改至今薪水信息内容进行了全方位审查，进一步规范了薪水收入分配秩序，提升了薪水政策实施的精确性。

七、用心做好信访工作，包含处理退役军人工资待遇、招待早些年解雇民师和退养民师上访者，招待原企业办中小学校(含职业教育幼儿教育)退休教师上访者等。

八、梳理局管档案资料迎来市委办公室档案检查。

后半年工作计划：

一、师资队伍建设层面

(一)组织好局属学校招聘教师的常规体检、政治审查、进编及岗位培训等下一步工作，认真梳理教师招聘考试工作经历，进一步完善招聘人才系统化、程序化交易建设体系，增强招骋品质。

(二)进一步做好名教师储备候选人追踪塑造工作中，查验培养方案可行性分析并立即健全方案，组织好后半年优秀教师储备候选人赴上海市脱产培训工作中，认真谋划并运行优秀教师评比工作中，筹划创建名师工作室有关工作。

(三)为充分运用我市学科带头人在课堂教学业务流程里的示范性、扶持、引领作用，催促优秀老师进一步加强文化教育研究能力，提高课堂教学工作能力，用心筹备，搞好本市107位第一批带头人的复核工作任务。

(四)深入贯彻落实教师继续教育工作计划，继续做好“xx国培”各类派训，将师德规范与规定落实到每一项教师研修工作当中，尤其搞好以下几个方面：

1.健全新老师入职培训导师制，标准新教师培训体制，提升新入职教师师风师德，以提高专业技能学科和专业教学管理为学习培训关键，塑造她们大体的教研能力;

2.认真落实职业教育老师各类继续再教育，搞好汇总反思，提升学习培训目的性与高效性;

3.认真落实幼儿教育工作人员各类学习培训，融合省发《“xx”幼儿教师培训工作中意见》规定，搞好幼儿教育工作人员入职培训、技术骨干学习培训及其乡村幼儿教育员工素质提升培训，基本创建本市幼儿教育工作人员综合性企业培训体系，为“xx”期内本市幼儿教师队伍管理，发展趋势幼教事业打牢基础。

(五)以学习贯彻《xx省提升师资队伍建设的意见》为突破口，提高师资队伍建设水准，推动教育均衡。在普遍征求意见的前提下深入分析并制定一个《安徽提升师资队伍建设的意见》各类配套设施文档。

二、嘉奖(宣传策划)在学习上

(一)运用庆贺教师节，加大宣传力度出色教育者(第十批优秀教师)个人先进事迹，问慰优秀教师代表，融合庆祝会机构各个单位进行师风师德，加强对模范人物个人先进事迹的宣传引导，构建尊师重道浓厚氛围，提升大众对老师和教育教学工作的认知、认可和适用。

(二)与《xx日报》社联合举办“我身边好教师”主题征文、演讲比赛，面向全国弘扬师德师风，普遍塑造师表，以先进人物事迹的个人先进事迹鼓励老师自我提升，以奋进高昂的精神风貌迎来党的十八大的举行。

(三)贯彻执行《教师专业标准》，采用宣传教育、探讨、研讨、培训等形式多样开展专题学习主题活动，提升师资队伍专业水平，基本搭建本市教师专业标准管理体系。

三、其它工作

(一)机构好xx年各个职称评定，汇总健全审查工作制度，增强审查品质。

(二)认真准备，迎来xx年省文化教育督导考核。

(三)认真准备，迎来xx年市就业社保工作考评。

(四)认真总结上访安全隐患，搞好信访接待工作中。对该解雇民师、退养民师、61届下发师范专业、原企业办中小学校退休教师等诸多问题，收拾好相关信息，搞好工作预案和接访提前准备。

工作总结及下一年工作计划5

近年来，县市场监督管理局依照县政府、县委县政府的工作部署，重点围绕今年初确立的工作重点，优服务、强监管、保民生、抓队伍，深入开展市场监督各项任务，现就xxxx年工作情况总结如下所示：

一、进一步推进“放管服改革”改革创新，不断优化营商环境

（一）深化体制改革，完成审核申请注册加速。企业开办推行“一窗通办”，将企业开办时长、阶段、提交资料等相关工作进一步优化，企业开办时间已经缩小到x个工作日内。应用推广全程电子化登记系统，完成所有企业登记全部备案业务流程全程网上办理。执行“容缺办理”和“延时服务”办照方式。xxxx年，企业名称登记xxx户；企业设立登记（含合作社）xxx户；企业变更登记xxx户；公司登记备案xx户；企业注销登记xx户；股权出质变更登记xx户次，担保额度xxxxx万余元，股权出质变更登记x户次；动产抵押登记变更登记xx户次，变更登记xx户次；公司档案扫描xxx户次；食品生产加工小型加工厂生产许可办理证件xx件；小餐饮许可证办理证件xxx件；食品经营许可办理证件xxx件；药品经营许可证办理证件x件；药品经营质量管理制度产品认证证书办理证件x件。不断执行企业登记增加量提质增效工作中，截至xx月xx日新增加公司xxx户、个人xxxx户、合作社xx户。

（二）强化监管，完善“双随机一公开”体制。一是促进企业公示信息。上半年度共汇聚全县城xxxxx市场主体信息登记、备案信息查询。二是公示公告企业年度报告信息内容。年度xx县xxxx户公司、xxxxx个体个体工商户申报并公示了年度报告，xxx合作社申报并公示了年度报告。三是公示公告公司即时信息。即时信息为企业发展在制造运营过程中随时随地产生的数据。通常是股东出资信息内容、股东变更信息内容、所获得的行政许可事项、资质证书资质信息内容、知识产权信息、所受到的行政处罚信息。四是进行“双随机一公开”监督管理。进行x次双随机不定向抽样检查工作中，抽样检查xx家公司；定项抽样检查xxx家公司、xx户个人和农专，均及时完成抽样检查并公示抽查结论。五是圆满完成涉企信息公示系统建设。灵活运用x省企业信息公示共享交换平台的数据核算作用，对xx个县直部门的xxxx余条涉企数据进行了核算，圆满完成我县涉企数据核算工作中。

（三）改善服务，助推企业惠及民生。一是继续广泛开展“放心消费”创先争优活动。在商业街整体经营者店面贴到“放心消费”建立标志，在街上显著位置设定了xx县建立“放心消费模范区”标示牌。对前三年进行“放心消费”建立明确的xx“放心消费自主创新示范性商家”及五进示范性法律维权站和一会两站展开了回头巡视，从检查情况看来，整体建立状况优良。二是加强投诉解决。截止到xx月xx日止，全县城审理、转办、回应顾客申举报xxx件（在其中产品交易投诉xx件，服务消费投诉xx件），均按照规定期限受理，协商通过率xxx%。为用户挽回经济损失xx。xx万余元。在今年的新增加xxxxx“五进”消费者维权服务点一家，全县城总共已超xx家，在其中省部级x个，州级x个，县市级xx个。三是进行茶叶加工户办理证件办照服务上门。为进一步规范xx、xx等场所茶叶加工产品质量，县市场监督管理创立证件标准领导小组，融合茶品质集中整治，在xx镇xx个村分规划区召开茶叶加工户大会，展开了现行政策、政策法规广泛宣传，到目前为止茶叶加工办照状况：一共xxx户，在其中个体户xxx户，非企业民营企业xx户。

二、进一步落实安全管理，全力以赴坚守安全底线

（一）加强食品监管。一是专项整治行动强有力。xxxx年组织开展了“二节”、“迎x、保军运”等重点时间段食品卫生安全、春季学期高校食堂和周边食品卫生安全、“非洲猪瘟”防治、“健康保健”市场乱象、乡村假冒伪劣食品、包装饮用水、市面上生鸡蛋、植物油标签标识、食品企业假后开工食品卫生安全等专项监督检查与服务具体指导，共出动稽查人员xxxx余人次，查验各种运营主体xxxx户次，清查食品安全隐患xxx处，进行行政检查、行政约谈xx次，依法查处假冒伪劣食品案子x起，收交假冒伪劣食品xxKG。二是监督抽检有序开展。截至xx月底，总计抽样检验xxx批号，进行年度工作计划的xx。xx%。检测报告进行xxx个批号，不过关xx批号，已出示抽样检验检测报告的通过率为xx。x%。

（二）加强特种设备安全管控。一是强化部门协作。以特安办为名制定并下发了《xx县特种设备安全生产专业委员会成员单位和工作职责》，确定了特安委和各成员单位的岗位职责，设立了特安委工作规范。二是加强日常管控。组织开展了液化气钢瓶集中整治、电梯集中整治等专项整治，共出动稽查人员xxx人次，查验企业xxx家。发觉一般安全风险xx起，整顿xx起；重大隐患x起，下发监督命令书x份，xxxx年复检液化气钢瓶xxxx只，损毁液化气钢瓶近xxxx只，特种设备稳中向好。三是加强行业监管。依照“四不放过”标准，搞好我区特种设备安全事故调查处理工作中，约谈了特种设备使用企业负责人x次，进一步提升了公司特种设备主体责任意识。

（三）加强药物安全管理。一是加强日常管控。进行x家药店的GSP认证监督检查；进行x家运营主体的经营许可监督检查；二是加强集中整治。组织开展了全县城医用供氧专项整治、预苗专项整治、零售药店职业药师“证书挂靠”行为集中整治，总计查验定点医疗机构xx家次，注射企业（含注射点）xx个，提醒谈话x家，立案侦查x家。三是进行监督抽检。全年度方案抽样检验xx批号，已经完成药化监督抽检xx批号，进行任务计划的xxx%，均达标。

（四）加强质量安全管控。一是加强产品品质专项整治。进行儿童学生用品、安全防护用品、电动车、钢材、混凝土等发证等专项整治，查验各种生产经营单位xx户。二是进行关键产品质量监督抽检工作中。对于我县安全防护用品、混泥土、近视眼镜、化肥、塑料杯子、箬竹等产品品质开展抽样检验，共抽样检验xx批号，x批号不过关，已依法进行解决。

三、进一步加强集中整治，创造良好的经济环境

（一）进行农资产品专项整治。派出稽查人员xxx人次，查验运营主体（个次）xxx户。重点对复x、磷钾肥、有机肥料、农用地膜等产品推行管控、依规抽样检验试品xx组复检，对其x个不合格产品经营者展开了立案查处。

（二）进行广告宣传专项治理工作中。对辖区内的户外墙体广告、户外广告牌及广告条幅进行全方位而仔细地清查处理。查看了x个城镇马店镇、国道（鸦来线、鹤绕城及巴鹤线）和屏山县旅游景区。共出动稽查人员xxx人次、稽查车子xx人次，共查验关键旅游景点（点）x个，酒店宾馆xx家，各种广告宣传xxx条，拆卸违规违法广告宣传xxx条，在其中酒店宾馆违规违法店内广告宣传xx条、指路牌违规违法广告宣传xx条，领导小组工作人员立即拆卸违规违法广告宣传xx条。申请办理广告宣传案子x起。

（三）进行体验式消费专项整治及整改工作。对本县x家“健康生活馆”展开了逐一排查。并对中x家依然在运营的展开了行政约谈，同时要求签署了承诺书，并依次派发“致参加体验式消费人员的一封信”xxxx份，向有关和消费者经营人以建议和警告，社会发展反响良好。

（四）进行低速电动汽车专项整治。对于我县一共有x户电动车销售商展开了专项整治，没有发现违法经营状况。

（五）进行特殊安全防护用品专项监督检查。一是全方位排摸辖区内的制造业企业，目前我县并没有有关制造业企业；二是对市场销售经营人组织开展了监督检查，共查验x个市场销售店面，检查时注意到，全部商品标识标明均符合我国技术标准规定，没有发现“三无”商品。

（六）进行茶产品质量集中整治。茶打假维权领导小组巡视xxxx余户次，采用多种多样培训方法，对xx镇、xx乡各乡开展召开会议学习培训（出席会议xxx余名），签署茶产品质量承诺书xxx余份，贴到茶产品质量宣传横幅xx条，依法查处茶造假案子x起。根据专项整治，进一步规范了茶叶生产生产加工部门的市场行为，提升了法治观念，推动我县茶叶产业持续向好的态势进一步扩大。

（七）进行非洲猪瘟防控专项整治。突显农贸批发市场、餐饮服务单位等活猪商品销售、生产加工消防重点单位，认真开展查验，对活猪商品二证一汇报开展用心审查，到目前为止，非洲猪瘟防控查验市场批发和农贸批发市场xx家，查验商场xxx家，查验肉制品速冻冷库xx家，查验餐饮服务单位xxxx家，全县城查验小鲜肉经营者xx户，查验没有发现感柒非洲猪瘟的生猪养殖商品。与活猪产品销售单位、餐饮店经营企业催促签署非洲猪瘟防控承诺书xxxx份，派发非洲猪瘟防控通知单xxxx份。自x月x日起，认真落实县外加入活猪新产品的，需进行抽样检验，截至x月底，对此双汇集团、思乐俩家经营单位抽样检验生猪肉xx次，抽样检验结论都未出现异常。

（八）进行“工商红盾护农”行为。对全县城农资市场进行全面查验，现阶段已检查农资产品经营者xx户，抽样检验农资产品xx批号，在其中：合格品xx批号，不合格产品x批号。对x个不合格产品经营者展开了依法查处。

（九）进行案件办理工作中。共申请办理行政处罚案件xx起（其中x起为xxxx年立案侦查，xxxx年审结），审结xx起，罚缴总共xx。xxxxx万余元，移交公安机关案子x起。分布特征如下所示：食品类案子（含茶造假）xx起；药物案子x起；特种设备安全（液化石油气违反规定充灌）案子x起；产品品质案子（有机肥不过关）x起；超范围经营案子x起；非法经营案子x起；广告宣传案子x起。

四、进一步狠抓队伍管理，全方位提升素质水平。

（一）推进全面从严治党。xx县市场监督管理局成立后，第一时间对党建办工作人员展开了确立，立即举办支部大会，建立了市场监督管理局党总支部、第一支部、第二党支部，并按照规定常态化开展党的组织生活。加强党风廉政基本建设，下发《党风廉政建设工作实施方案》及《局党组主体责任清单制度》等相关资料，党委书记分别向党组成员签署《党风廉洁建设责任书》，上级领导与股室逐层签署了《党风廉洁建设责任书》；将一些规章制度规范性，进一步明确系统软件员工在党风廉政建设和行政效能建设中岗位职责。党委会落实意识形态和信访维稳领导责任制。严肃党内政治生活组织纪律，规定不能参加党的组织生活工作人员均需认真履行书面形式请假制度，为确保参与度，对参与活动确有困难的退休老同事贯彻落实一对一帮学助学金规章制度，保证党组织教育学习切实落实。

（二）举办青年人机关人员交流会。为纪念五四运动xxx周年纪念，x月xx日，xx县市场监督管理局召开青年人机关人员交流会，全系统xx岁以下年轻干部、城镇监管所责任人共xx人参与交流会，大会指导和鼓励参会年轻干部练就过硬本领，磨炼品行功力，鼓敬业爱岗，敢于担当，一同全力撰写全县城市场管理工作新篇章。

（三）强化制度建设。为确保体制改革后各项任务正常的进行，xx县市场监督管理局数次举办党组会议科学研究，建立了《xx县市场监管局制度汇编》，主要包括了《局党组会议事和决策规则》、《局长办公会议事规则》、《“三重一大”集体决策制度》、《旅差费管理制度》、《会计管理制度》、《考勤管理管理制度》、《公务车管理制度》等xx项规章制度，并把《制度汇编》下达至各乡镇街道所至局机关各股室及二级单位，明确规定各有关单位加强对制度执行的监督管理，使各项规章制度变成通电的“高压电线”。根据组织建设推进各项工作有序开展，产生用制度管人、管权、管用工作方案。

（四）加强业务培训。体制改革后，市场监督管理的职责多岗位职责重，为提升稽查人员的专业知识能力和服务水平，依次分配xx多名管理人员参与省、州、县各个培训工作xx次。并深入开展《疫苗管理法》《药品管理法》、电梯演习等业务知识培训会，使机关人员的专业能力获得进一步提升。

五、进一步强化宣传教育，营造市场管理品牌形象

（一）深入开展“生产安全月”主题系列活动。x月xx日，小县城商业街组织开展了生产安全月集中宣传主题活动，开设特种设备专业知识宣传栏x块；当场派发宣传材料xxx份。x月xx日，组织开展了特种设备安全安全应急演练，进一步提高了企业及单位间的应急联动性，提高了群众安全防范意识和应急应变能力，提升了公司特种设备管理能力和应急能力。生产安全月活动进行中，根据特种设备进入社区、进企业、走进校园、进行政机关等系列活动，总计派发《电梯安全知识宣传单》和《燃气安全宣传单》x万余份。

（二）进行“x。xx肌肤护理日”宣传教育活动。现场设定宣传栏x个，派发宣传册xxx份、宣传页xxx份，接纳当场义诊活动近xx人次，审理资询xxx余人次。

（三）深入开展“x。xx”全球计量检定日主题活动。x月xx日，xx县市场监督管理局联合县供水公司、xx县企业、xx天然气公司、县公共性检测机构在商业街组织开展了第xx个“全球计量检定日”主题活动。主题活动共派发宣传材料xxxx余份，赢得了预期目标。

（四）进行食品类安全知识宣传。根据食品卫生知识走进校园、食品安全教育周、保健品科谱等活动推广食品卫生知识，派发各种宣传材料xxxxx余份；对高校食堂从业人员培训、小型加工厂食品安全培训、养老院饭堂负责人及从业者食品安全培训总共xxx余人次受训。

（五）提升新闻宣传报道。重点围绕市场管理核心关键，激发整体信息员的积极性，努力做好宣传报道。xxxx年，州局网站投稿xx篇，湖北恩施日报xx篇，恩施市老百姓广播节目x条，县市级网站投稿xx篇（使用xx篇），xx之窗微信公众平台x条，全局性新闻宣传工作再上新台阶。

六、进一步围绕中心工作，助推打胜“三大攻坚战”

（一）扎扎实实履行职责，积极主动帮助打胜污染防治攻坚战。一是扎扎实实进行我区燃煤蒸汽锅炉取代“回头巡视”工作中。融合职能职责，对进行已淘汰燃煤蒸汽锅炉进行复查督办工作。对已拆除的加热炉动向搞好追朔和统计工作中，对已更新改造好一点的加热炉搞好注册登记和检测有关工作，并且对一部分可能出现违法应用燃煤蒸汽锅炉的公司进行突查，优秀地实现了全县城燃煤蒸汽锅炉取代工作中。二是进行散煤零售点重点监督检查。查验散煤零售点xx个，抽样检验试品xx个，不过关试品x个，检测达标率为xx%。三是进行成品油批发专项整治。机构领导小组对全市的xx个成品油批发加气站展开了查验，传出整顿通知书x份，当场拆卸违反规定宣传策划标语xx幅。四是深入开展饮食业厨房油烟专项治理行为。对辖区内政府机关及事业单位、个体工商户开展登记造册，逐一销号管理。

（二）融合部门职能，促进预防化解重大风险工作中。一是积极主动协助配合。为政府部门各个单位或单位给予各类业务档案信息查询xxx次，为公安部门打黑除恶给予档案文件查看xx次。二是进行防范非法集资等金融的风险宣传策划月主题活动。对全市范围之内xx户广告经营企业展开了清查，派出稽查人员xx人次，清查公司x户，网址x户。派发宣传材料xxxx本，进农村x次，参加人民群众xx人次，进企业x次，参加员工xx人次，申请办理宣传栏、条幅、宣传海报xx张（个），微信网络宣传策划x次，播放视频防范非法集资公益广告视频xx次，得到了广大市民的高度关注，收到显著成绩。三是进行打黑除恶性扫恶工作中。融合市场管理、市场准入制度、企业公示信息、消费者维权等职能职责，对重点销售市场、重点区域进行专项检查摸排，精确把握企业登记的信息登记与经营动态性，搞好线索摸排工作中，共出动稽查总数xxx人次，查验农贸市场xx个次，查验企业登记xxx户，派发调查问卷xxx份，应用显示屏循环播放宣传策划标语x条，核实企业登记信息xx户。

（三）提高认识，深入开展精准扶贫工作。一是加强部署安排。xx县市场监督管理局党委会数次举办局党组大会，对体制改革后精准扶贫工作开展部署安排，对存在艰难开展及时处理。二是及时纠正工作人员。体制改革启动时，为确保精准扶贫工作不脱轨、不掉队，xx县市场监督管理第一时间对驻各乡尖刀班及工作队员工作人员进行调整，确保了驻村工作正常的进行。三是加强联络扶持。全系统机关人员均按照规定按时进村入户，组织开展了“两不愁三保障”回头看工作及易地扶贫搬迁房屋拆除工作中，帮扶工作赢得了群众认同。

七、进一步细化下步工作，明确工作重点与目标

（一）不断优化营商环境。进一步以深化体制改革释放魅力驱动力。根据“减证”完成“简政”，关键拉开全程电子化备案，大力开展“证照分离”改革创新，根据“照后减证”，完成“减证便民”。

（二）全面保障“四大安全性”。进一步加强食品监管，加速推进餐饮经营“明厨亮灶”进展。提升药物安全管理，逐步完善日常监管制度；持续推进药物、器材、护肤品不良反应监测工作中，为食品药品安全带来更多确保。提升工业产品质量安全管理，严格把控产品品质根源关，加强关键商品监督抽查、证后管控，以关键风险和隐患为靶向治疗扎实开展关键整治行动。提升特种设备管控，关键扎实开展安全隐患排查及重点监控行业专项整治作业；创新监管方式，充分发挥特安委功效，加速产生“政府领导、部门负责、综合协调、密切配合”的综合治理工作体制。

（三）加强监管执法。一是提升事中事后监管。融合涉企资源信息，加速公司信息统一核算与应用。创建部门协作失信联合惩戒体制，逐步完善以信用监管为中心的新式监督机制。全面实施“双随机、一公布”抽样检查和部门协作联合检查，保证管控效率更大化、管控成本费最优控制、对企业登记影响降到最低。支持民营企业与立小微企业发展，对初次、轻微违法个人行为创建容错纠错机制。二是深入推进市场竞争监管工作。关键严厉打击知识产权侵权、虚假广告、合同诈骗、价格欺诈等违法违规行为，增加食品类、药物、特种设备安全、质量安全违纪行为惩治幅度。提升专利权行政执法。严厉查处传销组织。三是增加价钱监督力度。积极与民生工程有关的教学、诊疗、商品房销售、养老服务、度假旅游等方面的价格监管。四是提升cnas认证管控。搞好农贸市场计量检测设备的标准化管理、商场的产品计量检定监管工作，标准管辖区检测中心检测个人行为。

（四）提高思想认识。一是全方位坚持党的领导。推动“两学一做”学习教育常态化制度化，推动全面从严治党向基层延伸。加强党风廉政基本建设，落实中央八项规定精神，健全廉政风险防控机制建设，加强纪律约束和责任与担当。认真落实意识形态工作责任制。二是推进干部队伍。扎实推进干部培养和管理方面，推动能够更好地围绕中心工作，强化责任担当、服务基层、为民服务。三是提升法制建设。始终坚持应用法律思维和法制观念进行市场监管工作，将依法执政规定根植于工作中自始至终。标准行政执法程序，强化执法监管。

工作总结及下一年工作计划6

一、xx年的工作回顾。

1、办公室里的日常管理方面：人事工作对我来说是一个相对性耳熟能详的工作领域。做为行政人事的主管，自己清醒地意识到，行政人事恰好是一个公司承前启后、沟通交流里外、融洽上下、联络四方的核心区，是推动各项工作朝最终目标前行的核心。历数行政部门工作，可以说是纷繁复杂，有文书处理、档案保管、文档转呈、大会及活动计划这些。应对繁杂琐碎大量的日常事务，我尽力加强自身工作意识，留意加速工作强度，提高效率，冷静处理各类事务管理，务求全面、精确、适当，防止疏忽和误差。人事工作紧密围绕今年初制订的工作要点，充足融合主要工作具体，持续发展工作目标，创新工作方法。根据近一年工作、学习培训，在工作模式上拥有质的飞跃，工作模式拥有比较大的更改，现就上一年的工作情况总结如下所示：

1)行政部门统筹工作的关键所在事情控制与内控管理。行政部门日常事务内部的职责分工、文员的监管、写字楼保洁、材料的分派梳理等相关工作及其货运物流和售后服务、检修等管控。

2)扎实抓好公司的福利、企业经营管理的日常工作中。依照费用预算审批程序，组织落实企业办公设备、办公设备、劳保用品褔利等产品的购置、配制和实体管理方面;联络办公用品的维护保养合作企业;与生活用水企业商谈优惠政策及赠送品;比照办公设备等供货渠道，找寻性价比高经销商。

3)敬业爱岗，严于律己，找准工作中部位。以“谦逊”“慎重”“严格自律”的心态进行每一项工作中，仔细地执行自己的岗位职责。

4)搞好相互配合。行政部门做为后勤服务和办公室配合的核心部门，在理清各个部门关联，提升运营效率，确保上通下达方面具有核心区功效。从前的这一年，行政人事以协调沟通做为展开工作的突破口，在加强办文、办会工作过程中，更重视与各部门的协作配合。

5)仔细做好企业的文字工作。拟订综合型文件或汇报等文字工作，承担会议记录、梳理和大会概述及核心的提炼出，并协助对大会相关决议的实行;仔细做好企业有关文件的接收、分递和督办工作;立即传达贯彻企业相关大会、文档、批复的奋斗精神;企业的关键文件材料、批件等整理归档，搞好材料的归档管理工作中。

6)组织建设。相互配合经理在原有制定的各类规章制度前提下进一步填补和优化，包含人事行政类、财务类、售后服务类、业务类这些，及其依据企业发展现状，制订一个新的规章制度以满足公司发展的需求。

7)贯彻落实公司人事、劳资管理工作中。组织落实企业的工作、人事部门和职工的考勤管理操纵监督检查工作，依据人事部门有关规定标准劳动合同管理方法，搞好劳动合同的签署、消除及劳动合同档案资料等方面的工作。依规到工作主管部门办完录取、交纳社保(社会养老保险、失业险、医保)的各种办理手续。反映企业的规范化，处理职工的负担。

8)搞好公司主管大会及其它各个部门会议的组织与后勤服务工作。贯彻落实各种会议的会前准备、会议资料收集等及其会议后的会议纪要、梳理及关键提炼出归纳等相关工作。

2、凭着个人经验，教给方式，帮助营销部逐渐创建、完善客户资料，并强化管理。

3、加强自身学习，提高业务水平：做为行政人事的主管，个人素质和工作能力是决定公司办公室是否能正常运行的前提，是充分发挥“承前启后、沟通交流里外、融洽上下、联络四方”功效的重要，对推动各项工作起到决定性因素。伴随着时代进步和新形势下的需求，我越来越觉得身上的重担非常重，而自己见识、能力及经验与企业的标准及想要实现的工作质量还有一定的间距，不敢心存侥幸，也在持续学习。向书本学习、向经理及其它部门负责人学习培训，向周边同事学习培训。整体觉得自己近一年来或是有了一定的发展。通过不断学习和积累，可以较为从容的解决日常工作中中存在的各种难题。在组织协调能力、综合分析能力、融洽处事能力等多个方面已经有了一定程度的提升，确保了本岗位各项工作正常运转。能以恰当的心态来看待各项工作任务并不断落实到实践中去。积极主动提升自身各类业务能力，争得工作的主动性，而且具有很强的技术专业心，责任感，不断努力提高效率和工作效能。

二、工作中存在的问题。

自身就职至今，真切的'感受到：影响力来源于考试成绩、自主创新提高工作效率、学习培训提升效能、较为克服障碍。回望行政人事从前的工作中，尽管在工作推进上有一定的自主创新，也获得了一些考试成绩，但是同样存在一些问题与不足。主要体现在：

1)公司是我所处的一个全新的自然环境，其原有规章制度包含同事们的做事方式方式，对我来说都要一个掌握的一个过程，很多工作中我都边干边探索，以至工作起来不可以得心应手，工作效能尚需进一步提高。

2)有时候对一些日常事务管理的欠缺缺陷置之不理，不够细心，不足比较敏感，有一些的工作融洽并不是十分及时，在往后面工作中，思考问题需要更周全详细。

3)自已的管理能力离企业高效规定也有一定距离。对单位工作人员的监管不足细腻实际。之后再全面提高本身管理能力的前提下大量重视对下属的塑造及管理里的进一步加强。

三、xx年的工作计划。

1、满怀希望的xx年来临了，也会带来新挑战。在新的一年里，我信心不断进步，用心提高工作水平，为公司发展经济的跨越发展充足贡献自己的力量，努力实现：

1)进一步学习，拓展眼界。勤奋学习理论知识和有关法律法规常识。强化对产业发展的掌握，强化对周边环境和同行业掌握、学习培训。要对企业的统筹规划、当前情况心中有数。为领导干部决策给予一定的重要依据和参照。

2)秉着求真务实原则，保证上情下达、下情汇报。及时掌握员工思想动态，正确对待，协同配合，掌握各人的工作进展和问题反馈给经理，便于企业各负责人及经理在这个基础上进一步分配交付工作，真真正正搞好领导的小助手。

3)重视单位工作作风建设，加强监管，团结一致，工作勤奋，建立良好的单位团队氛围。

4)在工作上始终坚持“服务项目”为理念，加强后勤部门素养，提升做事的高效性，大力加强主动服务意识，授予人事工作新内涵，持续改善行政人事对其他单位的大力支持能力及服务质量。服务保障工作关键完成两大转变：一是促进处于被动服务项目向主动服务变化。办公室的工作突发、随机性、被动性强。因此，看待各项任务，要防患于未然，以的工作前沿性、前瞻性提升工作的主动性。二是完成单一业务向全面服务、超前服务变化。办公室里的服务项目应该注意提供服务的整体性和自觉性，不可以只求领导决策给予简单对于答的单项工程服务项目，而需要在领导决策前决议案、参谋长，在管理决策中关心、关注、调研，在决定后汇总、推荐，进而给予超前的、整个过程的主动服务。

5)进一步提高执行力度，紧抓管理决策贯彻落实。确保企业各种管理决策全方位、高效地贯彻落实。

6)遵循企业内部各类规章制度，维护公司利益，积极为企业打造更高附加值。

2、不断提升人力资源水准：

1)搞好招骋及录取等多项有关工作，确保企业员工要素的稳定。长久的运营实践活动告诫我们，当今公司的发展离不了六大网络资源，即人力资源、物力资源、资金、信息内容、技术以及人文资源。在资源中，最重要、最珍贵的是人力资源管理，人力资源。人才是企业的第一资本，全世界一旦有了高水平的人，哪些人间奇迹都能造就出去。在公司管理方面中，以人为本的人性化管理理论是公司引进人才、吸引人才的有效途径，都是创造和谐公司，提高企业市场竞争力的重要途径。

2)确立岗位职责，纪律严明工作纪律，健全绩效考核方案和办法。从工作纪律、岗位履职、协调沟通四个方面开展优化，提升可操作性，为人力资源管理评估和考评给予高效的根据。

3)加强组织工作人员优化结构自主创新，为促进公司的发展打下基础。组织架构设定进一步专业化，人员架构进一步合理性。秉着精减、统一、高效的标准，有效调节设定组织，务求组织架构进一步扁平化设计。充分考虑员工素质、工作内容、信息交流、企业文化等多种因素，科学合理进行管理业务流程优化，通畅横向纵向工作中方式，设计方案领导方式和跨距，保证结构合理运行，有效调节目前组织，逐渐提升管理层级，建立一个有弹性的组织架构。提升劳动定员核编管理方法，提高效率。

4)提升薪酬制度改革自主创新。着力打造与公司发展战略相一致，以人力资源市场为参考，以岗位价值为载体，以工作绩效考核为出发点，以公司效益为原则的薪酬管理制度和管理体系，稳定员工队伍，激发工作热情，造就领导者。在薪酬管理制度设计里，以岗位为载体，以清晰明确的公司发展战略、科学合理的组织架构设定和完善的岗位管理体系为原则，紧密联系绩效考核制度展开工作，并且通过绩效考核向职工传送组织压力以激话全部组织魅力，进一步完善员工薪资提高与公司效益同步增长的绩效考核体系。

5)提升人才引进培养机制创新，为公司的可持续发展观造就驱动力。引入人力资源市场竞争，产生内部结构优良之间的竞争气氛;建立和完善工作人员进到和激励制度。勤奋为职工给予充沛的本人发展机会，帮助职工塑造和企业一同发展的理念，提升人力资源管理使用率。十分重视人才规划工作中。高度重视优先选择从内人才选拔，防止从源头上外流，并做好骨干人才的引入贮备工作中。

6)提升员工教育培训管理体系自主创新，建立效能型、学习型组织公司。做为行政经理，需要根据公司的具体情况，充分利用一切有益网络资源，增加全员培训幅度，紧靠工作与岗位要求。认真执行培训效果评估工作中，做好培训设计和执行。可实现公司经营管理发展战略并满足职工本人发展需求结合在一起。关键提升转变思维方式和思想意识，传送企业文化与价值观念的基本知识培训学习。保证统一规划、实施。因此，在今年的行政部门的一个工作要点将放到内部培训的专业化进行。

3、加强协调性：融洽，是行政部门协助领导开展高效管理的一项基本上职责。在现行的组织机构中，一项工作好几家负责任的状况较为普遍。这类我中有你、你中有我、岗位职责交叠、权益相兼问题，通常是造成职能部门中间意见矛盾和互相分歧的关键因素。因而，进一步做好相互配合极其重要。行政部门在相互配合中，一定是站在全局性相对高度上，妥善处理好整体与局部、部分与局部间的利益纠纷，最终在全局性权益上做到协调统一。

4、相互配合财务部，落实后勤管理的成本管理，进一步加强后勤管理费用费用报销审批，包含货运物流费用备案统计分析办理手续，严格执行程序流程核定应用规定执行。

四、新年展望与目标。

新的一年，代表着新的征程、新的机会、新挑战。xx年，我想认真总结经验，不骄不躁，认真工作，争取获得更多的工作业绩。以全新工作面貌、更昂贵对工作的热情和更爱岗敬业工作的态度投入到了办公室里的各类工作上。从小事着手，从服务项目着手，进一步强化内务管理和后勤服务，为整体推进企业的发展给予基本性服务项目，为公司发展本年度总体工作中目标实现充分发挥行政部门应该有的功效。

工作总结及下一年工作计划7

20xx年即将结束，在这里接近一年的时间里我根据努力的工作，也有了一点获得，邻近年尾，我觉得需要对自己工作做一下汇总。目的是为了汲取教训，提升自己，以致将工作做得更好，自身坚定的信念也有决心把下一年的工作提升一个台阶。下边你对一年的工作进行了简短的汇总。

今年我任公司营销部总经理，承担企业工程项目组，在企业任职期，我不断学习产品知识，并汲取同业竞争中间的数据拥有丰富的销售市场工作经验，现在对于钢铁企业销售市场有了更深刻的全面的了解和了解，能够清楚、自如的面对各种顾客的各类问题，精确的掌握顾客的必须，和客户设立了有效的沟通方式，慢慢获得了客户认可。通过我勤奋努力，获得了多见成功客源，对自身的销售指标埋下伏笔了扎实的客户基础。并且在不断学习知识与吸取经验的过程当中，自己能力、工作能力都比之前拥有较大幅的提高。

虽然一直在从业销售业务，有一定的销售知识和经验，但是比较出色的成功的销售专业管理人才，还是有一定的距离。本职工作工作做的不好，觉得自己只停留在一个客户的位臵上，对客户的学习培训，具体指导力度不强，危害营销部的销售额。这也是我们需要提高的关键层面之一，今天我就对于我及其单位20xx年工作进行整理。

工作总结及下一年工作计划8

xx爱国卫生工作在市委、人民政府的正确领导下，依照市人民政府所提出的我市爱国卫生工作的需求，缜密筹备、积极参与、加大宣传力度、紧密配合，加强日常清洁卫生监督管理，深入开展重点清理整治主题活动，稳步提升了我区城镇清洁卫生品质，成效明显。

1、进行第30个爱国卫生月主题活动。

区卫计局提前部署安排，xx月xx日机构各服务处举办环境卫生月动员会议，各个单位用心深入开展过冬囤积垃圾清查工作中。xx月xx日举办我区爱国卫生工作大会，部署安排环境卫生月主题活动，并安排有关单位贯彻落实清理整治工作要点，进行重点清理整治主题活动，稳步提升了我区城镇清洁卫生品质，获得了很明显的实际效果。据调查：今年春天爱国卫生月活动进行中，xx清除水渠xx余延米，整治偏坡过万平，消除残冰降雪、废弃物脏物、工程建筑残土近百吨、乱堆乱放xx处，清除铁路线、公路沿线xx余延米、清除草地xx平方米、消除脏乱差xx余处，完全改进了xx城乡的清洁卫生外貌。

2、进行病媒生物防制工作中。

按照省、市爱国卫生工作安排部署，机构各社区陆续于xx月xx日——xx日进行春天熏杀过冬蚊虫、xx月xx日——xx日进行春季灭鼠药物投放、xx月xx日——xx月xx日进行蚊虫蚊蝇滋生消毒等系列活动，科学合理进行灭害预防疾病工作中，机构相关人员培训工作，健全各种药品监管和消杀记录账表。住宅区及公共部位春天共推广烟幕弹xx个、耗子药xx箱，新创建和修复毒饵站xx个，清除“四害”蚊蝇滋生4处。

3、进行环境卫生整治主题活动。

紧密联系在今年的人民政府工作重点之一的市区环境综合整治工作中，相互配合市区环境综合整治主题活动，集中化时长、多管齐下着力解决一些危害我区清洁卫生的要点难题，深入开展辖区的清洁卫生专项整治主题活动。服务处机构领导干部相互配合小区及青年志愿者集中化对辖区内的违章建筑、乱堆乱放、囤积废弃物，开展清理整治主题活动。

4、相互配合区卫计局进行全国各地身体生物检测工作中。

我街道社区河沿和井涌小区被国家身体生物检测工作中当选示范点，各个小区有48人被抽到，年龄最小的3岁，最大的一个74岁。机构被抽到居民到彩屯社区卫生服务中心开展抽血、尿、超声波等多项检验。为了能让住户相互配合各项任务，社会工作者做了许多的描述、劝导、电话联系、入户走访等相关工作让住户相互配合，最后2个街道的96人所有相互配合参加了我国身体生物检测工作中。

5、疾病预防工作中。

上半年为迎接“溪湖区建立全国卫生城市”5年国家复查工作中，对于xx年到xx年的所有疾病预防工作材料展开了梳理和优化。总共整理档案xx盒xx余册。

在今年的xx月——xx月参加了全国各地实施的“万步有约”历时三个月的健步走活动。我街道社区一共有3支队伍51人参与了主题活动。在历时三个月的过程中，广大群众人民群众积极开展，主题活动达到预期目标。

6、以扎实工作迎来省、地市级环境卫生企业创先争优活动复查工作中。

20xx年溪湖区建立省部级环境卫生企业3家，地市级环境卫生企业xx家，地市级无烟单位13家，其中xx社区服务中心和河沿小区被选为环境卫生企业，在今年的xx月将迎来省、市卫计局的统一复查。

为全面搞好复查工作中，xx服务处和河沿小区对爱卫会近xx年工作和档案资料展开了重新梳理。20xx年爱国卫生工作获得了明显的考试成绩。在肯定成绩的前提下，我理智的见到，工作上还存在一些不可忽视的问题与薄弱点。

一是我街道社区旧城改造住宅小区数量大，小区基础设施配套设施不健全，很多废弃物残土没有人消除，生活垃圾清运不到位。

二是一部分农贸批发市场卫生状况较弱，卫生制度还相对性错乱。

三是清洁卫生常规化管理工作存在差别。xx年计划将存在的不足作为工作要点，勤奋改善。

7、20xx年工作计划。

20xx年的爱国卫生工作关键可以从切实提升城镇清洁卫生外貌，保护群众身体健康利益考虑，提高操纵突发公共卫生事件和解决重大疫情的防治水平，深入开展“创城”工作中。关键搞好以下几个方面工作中：

（1）深入开展春天爱国卫生月主题活动，合理治理社区卫生服务自然环境。清除垃圾废弃物，整治脏乱差，美化环境。融合环境卫生月、城乡环境整治等系列活动，集中化时长、多管齐下着力解决一些危害我区清洁卫生的要点难题，为提高我区居民健康造就有益的标准，促进人民群众进一步养成良好生活习惯。

（2）进行《本溪市城乡环境卫生整洁行为方案（20xx——20xx年）》当初指标值每日任务。相互配合城镇环境综合整治、宜居乡村基本建设，关键搞好街巷、农贸市场、城乡结合区域的卫生情况，。

（3）深入开展省部级环境卫生市区创建工作。

贯彻落实《本溪市建立国家卫生城镇工作中实施方案（20xx——20xx年）》。依照《溪湖区建立省部级环境卫生市区工作中实施方案》规定，爱卫会要积极工作中，确立创卫工作每日任务，与此同时相互配合区卫计局按时完成创卫工作每日任务。

（4）全力以赴搞好以灭老鼠为主的病媒生物防制工作中。

完善基本档案资料，xx月和xx月进行春天和秋天灭老鼠、xx月至xx月进行夏天蚊虫蚊蝇滋生消毒、xx月至xx月进行除蟑螂，增加自然环境预防幅度，扎实推进灭害预防疾病工作中。

（5）搞好基层卫生建立与健康企业建设。

继续做好基层卫生建立与健康企业建设，提升档案管理与存档，按时完成区卫计局布置的其它工作。

工作总结及下一年工作计划9

20xx已悄然而去，20xx正方向大家走过来，20xx年针对外汤来说是一个大转折，职工由变化多端少，上班时间由8钟头变为12钟头，其实对于基层管理人员而言这是一种磨练也是一种机会，在企业领导和业务经理的正确领导下，外汤已经逐渐进入状态，可以将近几个月的运转，外汤在24的情况下取得成功招待2800人，这一点在之前是一个想都没想过的事。（只有想不到没有做不到）

为了心中的总体目标努力奋进。 通过向领导一年的学习培训，我知道机会是有准备的人，一切要准备了，当所有的提前准备都做好了现在机会来了才能真正的接得住。

针对管理员工，我备受领导干部危害：事无大小。分配一切工作中都需要周全，无论新入职员工或是老员工，都需要对布置的事儿讲出一个12345，对全体员工作出统一标准统一规定，反映露天温泉管理方法，反映观唐的监管。

告诫自己逆水行舟，在服务业中不能以老员工自诩，因为一旦一个走心的新入职员工彻底可能会在六个月内超出一个老员工，为了没有在激烈竞争中倒地，面对自己的工作中你只有全方位思索用心做事，时时刻刻都需要有一种紧迫感。要经常升级时时刻刻更改，给顾客一种焕然一新觉得。（苹果山楂浴棋牌给我了新思路）

20xx年我在工作上誉佳为服务经理，在日常生活中担当起了老公父亲的角色，工作上的挫败，家庭中难题，让我明白了想要改变小孩先改变自己，想要改变好朋友先改变自己，想要改变朋友先改变自己，想要改变工资先改变自己，想要改变岗位先改变自己。

20xx年从企业领导和业务经理嘴中听见最多的是想要做运营管理并非管理经营，从单位外汤2个出售点销售额单月提升4万，到汤屋市场销售持续上升，我理解了什么叫运营管理，企业授予我们的使命不仅仅是搞好单位内控管理，进行单位销售额，作为一名基层管理人员要随时为公司发展增收献计献策，为企业盈利为员工谋福利。

20xx年不断变化，凡事都要善始善终，有安排有查验，为员工一种无形压力，形成一种优良办事习惯性提高效率。

未来展望20xx我满怀憧憬，良好的习惯我们将继续保持，坏的好习惯将此后避免。认真学习，做一名达标服务经理，坚决贯彻企业战略方针，为单位分忧解难。

20xx年外汤的职工无疑是精力充沛。

20xx年外汤销售额将再上一个台阶。

20xx年外汤对客服务将有一个总体提升。

革命尚未成功，等仍需努力。

工作总结及下一年工作计划10

20xx年，在领导的教育与带领下、在同事们的支持和帮助下，我坚持持续学习专业理论知识各类规章制度、总结工作经验，令我迅速适应仓库管理工作。如今，我早已可以灵活运用仓库发货流程、商品入出入库工作交接，并能在细微之处发现的问题，严防小安全隐患蔓延。自然，在这段学习时间里，我也对自己发生错误，及其仓库里已经发生了错误中吸取了教训。在这儿，我们将这几个月学习培训、观念和了解总结如下：

一、进一步学习，严格遵守系统化步骤实际操作

进到仓库工作，我首先在高温下仓库学习培训六天，随后在股二生产车间学习培训。你对高效率、系统化的操作流程实际操作感触很深。一开始，见到同事不断地繁忙，忙于送货、补货、做纪录，每个人分配有着自己的每日任务，紧张又有条不紊地做着。高温库的往来业务流程繁杂，可是有一套一直以来经验积累，拯救了同事将工作分为好多个流程，最终总能把工作中完满地做好，不了一点错漏。

根据一段时间的学习培训，我渐渐尝试送货，起先查看补货(根据先进先出法标准)，认真检查(包含部位、日期、总数)，出入库，最终核查单据和出门证的完好性，搞好送货全过程记录，在入调存表格上涨出，那样，全部发货流程基本就做完了。学习过程，对任何一种关键点我还提心吊胆，用心观察，并拥有独特的见解。最近两天，我渐渐尝试顶岗实习，在值班朋友的帮助下，我努力学习、吸取经验，提升了工作效能，并把各种步骤铭记于心，指导我日后的工作中。之后，我会进一步学习，努力将自身练习变成优异的仓库管理人员。

二、要对数据敏感、承担，单据与物品相符合，不可一丝一毫松懈

在工作上，对业务(包含单据数据与实体数据信息)比较敏感是一个库管员工作人员必不可少的素养，送货、进出库工作交接及其商品的资金周转，全是实物产品健身运动，在库管员的监督下承担单据与实体相对性统一，并没有偏差。从我进到仓库工作时，第一件事就是学习产品码放信息内容，针对不同新产品的码放局势数量及其留意关键点了解我心，奠定这一基本，以后的工作中就行做了许多。

在数据库的管理方面，不可以一丝一毫的偏差。工作上，朋友常常教育我讲，我的工作并没有‘很有可能’‘大约’‘仿佛’，仅有‘是’与‘并不是’，在对于某类数据信息有一丝的质疑时，就需要马上查看，那样往往能避免错误的产生，并且也规避了存有的安全隐患。

三、存在的问题及将来努力方向

在经营操作过程中，虽然我工作认真、积极、持续和同事联络和交流、细心地细致观察学习培训，但我感觉不够;将来我们将进一步学习，搞好个人工作计划，让自己的工作中保证更强、更精，持续提升自己的管理能力，不断反思先人积累的经验。与此同时，我还认为轮岗制度带来的收益，可以增强各组员和各环节紧密性和灵活性，使每个人变成通才，变成更专业的仓库管理人员。我都想得到同事和领导们的指责和具体指导。

目前是信息化管理、自动化技术时期，有很多的精力和用脑都一眨眼越来越单一化简易，但这并不等于我的工作轻松多了，反过来我们要存有一种紧迫感，进一步学习，不发展就等同于落伍，因此，我一直在努力着，学习培训着。我坚信，在没多久一段时间内，我们自己的库房库管理方法将更高效、精确、融洽。在今后的工作中，我们将以此作为努力方向。

工作总结及下一年工作计划11

在拨备覆盖率、金融体制改革和货币紧缩的大环境下，银行业发展趋势零售业务已不再是“喊口号”，各行早已陆续将“调结构”付诸实践，零售业务的高速发展速度与比例不断提升。

而XX年针对中国银联信零售银行部而言，都是调节年。在符总的高度重视下，各产品运营阐述了客户满意度，汇总了产品矩阵，并且也增强了与营销推广之间的互动，并且通过向顾客邮递《零售银行产品白皮书》等方式，零售银行部在企业的内部“响声”提升，在用户中影响力也不断发展。

一、XX年工作总结

在领导的帮助下，在今年的本人在执行产品经理职责层面，获得了极大的发展，下边关键从技术督查、营销推广与品牌推广、客户满意度定位团队文化建设四个方面，进行了总结：

四大方面工作中梳理商品督查层面制订个人信贷和零售银行产品矩阵，制订热门产品推荐表；上线新品《小微金融资讯》《零售银行专题》，已完成了好几份市场销售，并为下一年奠定了基本；具体指导投资分析师创作，全方位监管产品品质，无消费者投诉事情；与数据部和技术人员密切沟通，现阶段综合性解决系统内已经有个人信贷有关大数据营销与品牌推广关于新产品制作营销推广方案，对业务经理学习培训；不断更新样版、产品简介、征订通知等；提升积极与销售总监及业务经理沟通；根据编写银行界、答复新闻记者难题等形式，推广产品客户满意度精准定位加强了和客户的主动沟通，如民生工程总公司的人性化；立即跟进客户，洞察客户需求，向客户推荐有关汇报，依据客户满意度明确提出人性化汇报，或者是对产品类别进行优化和优化；统计分析所承担顾客的信息反馈，然后进行总结归纳；团队协作掌握精英团队投资分析师分别优点及弊端，并适度激励和立即具体指导；多和投资分析师沟通交流，将企业政策及客户满意度及时沟通给投资分析师通过上述的诸多勤奋，XX年个人所承担产品产值**万元左右，与去年末对比提高40%，实现了今年初制订目标。详细情况如下所示：

商品承担商品一季度二季度三季度四季度总计1个人信贷业务月度报告2个人信贷业务流程年度报告3零售银行同业检测周刊4零售银行同业检测月度报告5互联网金融新闻资讯退出商品银行零售业务月度总结观查人性化再市场销售零售银行专题调研零售银行同业数据较为零售银行年报银行业竞争力评价汇报别的人性化新项目总计闪光点：

第一个闪光点是人性化新项目获得比较大发展，全年度共到款**万余元，无论是对产品运营还是对于投资分析师而言，均具备积极意义。

第二个特点是个人信贷月度报告优点依旧保持，奉献了**%的盈利。

第三个特点是重视个性化再市场销售，比如说**银行总行零售银行部人性化，根据对产品再组成与梳理，立即颁布征订通知，增加与的营销沟通交流，完成了产品的价值的更大化，共造就了**万的盈利。

难题：

《零售银行同业监测月报》仅完成了市场销售一份，剖析因素还是月报与周刊定位差异并不大

《小微金融资讯》一季度发刊，间隔时间很长

二、XX年工作计划

针对我个人而言，真的是感慨光阴如梭，一转眼到目前已经三年，做为我来北京后第一份工作，又追上企业推行新的产品经理规章制度，我有幸成为个人信贷产品运营，自己很爱惜这次机会，时时刻刻并实现顾客价值和提升自己素养为工作思路，切实履行产品经理的工作岗位职责。将来，我坚信根据中国银联信的作业平台，在不断地完成顾客价值的过程当中，也可以实现人生价值。

下一年的工作计划：

XX年，我希望你能平稳维持现阶段的工作团队，再次持续改善商品，积极与营销推广业务经理、顾客的沟通交流，勇于尝试做人性化汇报，让我们的商品销售更上一层楼，业绩增长30%之上。与此同时，还多向公司出色的、经验丰富的朋友学习培训，爱惜企业培训学习机遇，促使本身及投资分析师的职业道德不断提升。

（一）商品层面

常规化商品并不是一成不变的，要高度重视调节以满足客户满意度和趋势变动。XX年计划调节商品包含（1）零售月度报告——商品需再定位，调节汇报架构，能通过与业务经理沟通交流，和客户满意度调研来达到；（2）《小微金融资讯》——由一季度发刊改成月度总结发刊

确保关键产品品质：包含《个人信贷业务月报》，《零售银行专题》

（二）数据库系统层面

零售银行业务数据的爬取：个人投资理财、储蓄卡、手机银行、零售银行都有检测类周刊，能通过科技的积极爬取，减小无效劳动和人工成本。

现阶段企业数据库系统中已经有个人信贷统计数据和储蓄数据信息。

(三)投资分析师管理方法

强化对投资分析师的监管，规定投资分析师写月度总结工作总结

工作总结及下一年工作计划12

一年的教学工作已进入尾声，为了方便搞好日后的工作中，工作经验、汲取教训，自己特就20xx年的工作总结如下所示；

一、政治思想方面：

自己热爱党，忠于祖国，坚持党的.教育政策，忠实党的教育工作：能努力学习十三大报告精神实质，搞好政治学习笔记、写好学习心得，思想端正，听从学校工作计划，做事尽职尽责；将自己的时间精力、水平所有用以学校文化教育教学中，并且能够严格遵守职业道德，在学生中建立良好的教师素养；带领和同事科学研究业务流程，毫不保留自己的想法，说实话，共同进步，互相促进教学质量；可以大局为重，团结互助，各方面以党员的标准严于律己，便于更有效地融入教育事业发展的局势。

二、教学工作：

最先，能用心掌握教材内容。把课程标准、教参加教材紧密结合，以提升学生反思问题与解决问题能力为主要目标，认真落实塑造学生的创新思维能力和创造思维，并且能够运用课堂教学时长不断以新式网络热点原材料为题材构建提出问题视角，引导学生拓宽思路，从而使得学生剖析、问题解决能力不断提升。

第二，能掌握学生们的认知层次与能力。高度重视对已经学习知识的夯实跟新、旧专业知识的关联，做到引导学生学会求知、快速发展的目地。

第三，尊重孩子。高度重视和学生之间的感情沟通交流教育培养，在严格要求的前提下能重视学生学习的激情和思维能力，明确提出和学生本身水准相当难题，引导他们大胆探索，互相促进。

三、各个方面：

每学年结合学校具体用心制订学校工作计划并监督执行，编写院校工作总结，突显体现院校老师学生成效；统筹安排学校教育教学工作，重视通过组织理论学习、进行校本研修、开展业务竞赛、机构外出学习等渠道搞好师资队伍建设，推动教师专业发展；能用心参与市小学校长高级培训班课程的学习，每一次学习培训都可以提前规划好的工作，保证学习培训、工作中都不耽误；建立博主，把平时的课堂教学得与失、听课感受、学习培训心得、教学困惑与生活随笔等相关信息提交和同行交流共享，丰富业余生活，纪录教育人生；本人出版的《数据的“力量“》发布于《小学数学教学》、九年级（上）《“解决问题的策略“教学设计》发布于《小学教学设计》。

九、努力目标：

在新的一年中，我会以出色同行业为榜样，提升本身政治理论学习、业务流程磨炼，不断提升教育教学质量与学校管理水平，为学校的发展做出更大的贡献。

工作总结及下一年工作计划13

20xx年我们应该把里面的几类工作中作为重要工作做：

1、创建一支精通业务，脚踏实地的营销团队。

人才是企业最珍贵的网络资源，一切销售额都始于有一个好的业务员，创建一支具备凝集力，团队合作精神的营销团队是公司的核心。在来年工作中建立一个和睦，具备破坏力团队作为一项最主要的工作中来抓，各自运用不一样方式进行销售业务。

2、健全销售制度，创建一套确立全面的业务流程管理办法。

市场销售管理是企业的老大难问题，业务员出勤率，见客户处在听之任之状态。健全市场销售管理制度的目的在于让业务员在工作上充分发挥能动性，对工作有高度的责任心，提升客户的主人翁精神。加强客户的执行能力，进而提高效率。

3、塑造业务员发觉问题，总结问题，持续自我提高的好习惯。

塑造业务员发现的问题，总结问题目的是为了提高销售工作人员综合能力，在工作上能发现的问题总结问题并且能够明确提出自己的见解与建议，业务水平提升到一个新的级别。

4、重新建立营销模式与方式。

掌握好已有的原油、石油化工营销渠道，搞好完备的方案。与此同时发展一个新的营销渠道，运用好公司目前网络资源搞好电话营销与营销中间相互配合。

5、业绩目标

今年业绩目标最基本是保证月月都是有进账的订单。结合公司下发的销售指标，把每日任务依据详细情况溶解到每月，每星期，每日;以每月，每星期，每日销售业务目标分解到各个业务员的身上，进行每个时段的销售指标。并在做完销售指标的前提下提升销售额，我们将领着营销部谨向竭尽所能达成目标。

将来，在进行一项决定前，先要更多考虑到上级领导的观点和管理决策，遵循领导干部对各类业务解决选择。工作上出现分歧时，要静下来相互之间协商处理，从而达到一致的解决意见见然后展开工作。将来，我只要能常常总结得失、发挥优势、克服缺点，主动将自己臵于公司组织跟客户的管理下，工作勤奋，言传身教。我坚信，就一定能有一个更高一些、升级更新的逐渐，也一定可以做一名符合要求的管理者。

工作总结及下一年工作计划14

年末邻近，新春将至，不经意间20xx年工作将要告一段落。对于每一个奋发进取的人来讲，在所难免会到年尾岁未对自身开展一番“汇总”，也是对自己的一种勉励。从前的近一年是忙碌而充实的一年，是我加入公司从陌生到熟悉的一年。这一年中工作中生活的点滴，要我持续学习、发展着。

现阶段，开淘宝店的人越来越多了，成功人士司空见惯，谁知道她们背后还藏着一个取得成功团队呢，谁会想去充分考虑网店客服对于这个团队的作用呢？非常少。一个好的网店客服往往能够吸引很多人都，促使许多买卖，给公司带来盈利，是企业金钱的最直观的创始者。偶然的机会我干了网店客服这份工作。不经意间已快半年多了，觉得时长挺快的，一坐一天，一个星期，一个月就坐没有了。

有时候觉得还挺好，无需做什么，却又感觉太枯燥乏味了。但学的东西还真的是很多的，遇到的人还是十分有趣的，由于顾客来自五湖四海的。上班的第一天，往往挂在，但是没人和我沟通交流，反复地阅览材料，了解商品，但是根本就没有办法印象深刻，碰到困难的时候也是找不到方向还记得刚来的时候，>第一次接触淘宝网，觉得是那么生疏，但我相信针对卖服装绝对不生疏，可它和想象中就是这么的有差异，第一次使我们看网站上的衣物，我都快懵了，衣服裤子满目琳琅的电脑上翻转，双眼看花了。

第一天上班情况下，小组长使我们熟悉熟悉自己买商品，熟悉一些简单的产品后，让我们一起看看如何和顾客交流，沟通很重要，看着他们用起来娴熟的技巧和语调，不得不待了，他们与每一个顾客聊天的时候都用了'亲'这词，很有耐心的跟我们回答了亲这一词的意义，我们也很谦虚的学了，记下了，大家刚刚开始触碰在线客服这行业，许多都不懂，回应点简单的问题都是他们先教我们怎样怎么回答，时间久了我们都有自己的观点了，先开始的几日他们也会教我们如何应对不一样的顾客，刚开始接触在线客服和顾客沟通的时候每段都用上了'亲，你好，'这词，同事说并不一定每段都会用的布，看你在什么适度的时间段用就行了。

听完同事们的提议，发觉这样好许多诶，逐渐时间久了，大家自己也可以和顾客沟通了，假如不懂的地方就在那往往上了解店家或是公司同事。在拜访服期内，我常常会碰到消费者说这些东西能否特惠，能不能免邮这些之类的事情，自身我也会从网络购物，购物想购买性价比高，这一我能理解，因而能理解顾客的情绪，但是我现在的观点不同了，不会再是一个消费者而是一个经营者，自然就是能引导用户买东西的优势经营者了。

在没有特惠的情形下交易量，想在没有特惠的情形下交易量，对于此类难题自然不会允许，一旦忍让，消费者会以为有个很大空间能够讨价还价，因此，对于这类问题，我认为态度要友善，委婉地告之另一方不可以实惠的。要告诉对方大家每一个商品价钱全是标价市场销售，深表歉意，对在送货存在的问题，给客户造成困扰的，那就只有道歉，认错，在的用户眼前装可怜，一般人都会优柔寡断的，我是亲身经历的，但是顾客基本都是蛮原谅的，确认收货后就令人满意的来告诉了。

最后我们就开始慢慢熟悉一些布料，第一次认识那么多的布料，之前购买衣服从不了解布料这词，看见哪种漂亮就买了，也不太会想为何一样的衣服裤子价格差异那么多呢，现在终于知道，什么面料好，什么面料透气性，富有弹性，布料不一样价格也是不一眼，现在对于店内的衣服都拥有大概的了解，按适宜的规格给客人推荐衣服。刚开始做客服情况下推销产品出来一件衣服察觉自己特别有成就感，后来慢慢的用起来娴熟的语调与方法推销产品更多衣服裤子出来，和顾客沟通是一个锻练人头脑，沟通能力，说话技巧，并且也锻练人细心，要用心的面对每一个用户，让每一个顾客兴高采烈、凯旋而归。最初做客服情况下和顾客沟通的时候易犯一些不正确，例如：有时在糊里糊涂就答应给客人免邮了，有时糊里糊涂就答应给客人减掉多少多少。

经常会有初学者会犯的错，通过同事们的具体指导，这种不正确一点一点的更改，以至现在没有看到这一类的不正确。最常见不正确莫过发错货、写错物流单号，衣服质量不合格，这写不正确大部分是每一个网店客服都是会犯的错，各种问题会直接影响企业、本人及其顾客的心态等一系列的难题，因此我们在做任何事的时候都要认真仔细，尽管各种问题也会存在，只不过通过大家不屑一顾坚持不懈的努力将这种概率降至最低，争得不会有各种问题。

经历了三个月的资金周转立即售前服务转卖后了，非常荣幸领导干部给我一次机会，我明白了到大量 。在售后服务过程中出现了各种各样奇葩事情，甚是头痛，时间长了可能就顺理成章什么都会了，售后服务唯一一点就是要用心耐心，嘿嘿这一点我懂得了。以后的日子我能做得更好，告诉自己声20xx已经成为以往，20xx新的开端给油。

1、早上（1钟头）

坚持不懈每天早晨8点起床，9点如期发布。古话说一日之时取决于晨。早起的鸟儿有虫吃。早晨一定要给自身准备一份营养又美味可口的早饭，健康最重要，千万不要为了淘宝网夜以继日而损害自己身体。

吃之后能够一直做十分钟的训练，为淘宝网做长久对决而夯实。因为做网店运营每日跟工作要同样对侍，不好说早晨买卖不是很好就能晚一点下去，那样久而久之就养成一个嗜睡的好习惯。之后即使有人下单那你也不想起来了。开淘宝店最缺的就是哪些，更需要的是哪些，你清楚吗？便是时长。

2、梳理查验你的店铺（1钟头）

每天要花半小时的时间也查验一下自己的店铺，好好看看，多看看，看一下店面售后服务退款时间是否到，该发货发货了并没有，是否有遗漏的没有发货订单信息还有没有拍了没付钱的顾客，积极主动的摧一摧别人。也有等候的描述，积极点给评了啊，这个工作看起来不大，等着你买卖忙的时候也会给你节约开支，到时不会手足无措

3、多逛一逛，好好看看，多出面（1钟头）

每天要花一个半时去淘宝社区看一下，学习一下，交流交流心得，认真回应淘友的文章，学习培训别人精华帖是怎样写出的，参照参考，社区里有什么活动一定要要立刻报名，人气值自始至终就是你店面火爆的重要八卦掌，这人啊，只要一知名，那就不一样啦！好事情都是会找上你的??呵呵呵！

4、原创设计帖精华帖（2个多小时）

每日最好能够坚持不懈最少一篇原创设计帖。不要多，但一定要精。你的文章品质不好，都是我的错而终究精华帖机会难得，此次并没有选你，如果你用心了，坚持不懈写，下一次一定会轮到你！精华帖所带来的总流量不计其数的，一但是你的文章加精，你的店铺要受欢迎好点天，长期性为此，下一个千万富翁便是你啦

5、同行业学习取经（1钟头）

多逛一逛同行业的店面，看看人家是怎么做成的，对你的店铺作比较，扬长补短，立即找到店铺不足之处做出来的相对应的变化

工作总结及下一年工作计划15

一年来，主动服从组织和领导安排，努力做好各项任务，极好地实现了各项工作任务。因为财务会计工作中繁事、琐事多，其工作中都有着事务性工作和突发的特征，因而融合详细情况，全年工作总结如下所示：

一、努力完成各项任务

1、立即精确的进行各月做账、付款和会计账务处理工作中，立即清晰地填写市各种月度、一季度、年尾统计报表，准时向各个部门申报。实现了纳税申报与交纳，及其来往银行间市场的项目以及各种日常费用交纳。

2、以端正的态度积极参与西安市财政局集中化企业所得税学习培训，搞好财务软件记账及系统软件日常维护。

3、对各种文书档案，展开了归类、订装、存档。

二、进一步学习，重视提高个人素质和综合能力

1、根据报刊杂志、电脑无线和新闻节目等媒体，加强政治思想与道德修养。

2、努力学习金融等方面的工作纪律要求，主动根据国家的金融政策及程序流程做事。

3、努力钻研专业知识，积极参与有关部门机构的各类业务知识培训学习，自始至终增强服务意识做为一切工作中的前提;自始至终工作中放到认真细致、细腻、扎扎实实、求实创新上，脚踏实地工作。

4、持续改进学习方法，注重学习效率，“在工作中学习，在学习上工作中”，坚持学以致用，重视融汇贯通，理论结合实践，用新知识、新的思路和新启发，夯实和完善综合应用能力，使本身综合素养持续有所提高。

三、工作上存在的问题

虽然我们圆满完成了今年各项工作任务，但是必须见到工作中存在的问题：

1、理论素养不太高，现阶段社会发展财务知识与业务升级换代更快，缺少对一个新的专业知识和会计法律制度的系统的学习，造成了会计基础知识和会计法规欠缺，危害来工作中水平的提升

2、忙碌于应对日常事务多，深入分析、思索、认认真真地研究条件及财务会计办法、工作规范少，工作有深度广度，没深层。

3、只干工作，不总结经验，所以有的工作中费力大，但是和成效相差太大，事半功倍的情况经常发生，将来要逐渐学习用科学方法，善汇总、勤思考，逐渐做到事半功倍效果。

四、工作计划

认真履行财务会计岗位职责，扎扎实实提高工作能力：

1、不断进步、更新知识、转变思想、自我完善，紧跟时代发展趋势的脚步。

2、总结经验，明确提出自已的意见与建议，为领导决策给予精确根据，不断提升企业管理能力和经济收益。吸取经验，不断完善优良的工作机制。