总经理年度计划书（通用13篇）

总经理年度计划书（通用13篇）

总经理年度计划书 篇1

新的一年，作为酒店餐厅业务经理，又为今年工作计划制定了对应的主管工作计划：

一、进一步学习甘于奉献

工作中要干好，必须要有一个好工作的态度，要牢固树立正确的价值观、价值观念。因而，今年我部下依靠举国上下进行维持共产党人先进性教育活动清风，有目的、针对性地进行提升职工职业道德综合素质的学习教育活动，协助单位员工培养敬业爱岗与奉献的精神，塑造一心一意的经营理念。

与此同时，单位也将机构职工积极参与酒店学习培训，而且依据酒店年度主题的员工培训方案，单位我也将按时机构职工进行酒店餐厅规章制度与专业知识培训学习。经过培训、学习培训，来不断提升单位职工的业务知识与水准，提高办事效率。

二、严格纪律树正气

纪律是一个团队范畴正常的生活和工作所要遵守的行为准则，是提升单位战斗力的合理确保。古语云：“无规矩不成方圆”。因此，总办要做好20__年全面性工作中，一定要以严格党的组织纪律作保障。党的组织纪律要狠下功夫，部门领导率先垂范，从自己管起，完全避免违纪违规情况的产生。单位职工的言行举止、衣着打扮严格规范，努力把总办打造成为酒店一个文明窗口。

三、管理创新重实效

1、装饰酒店环境，构建“和谐家园”。

严苛卫生制度是保证酒店餐厅干净整洁，为客人带来舒服环境中的主要措施。在今年的，我们将要增加环境卫生监管力度，除开始终坚持周四的环境卫生大检查外，大家也将开展不定期查验，而且严格执行规范，决不会流于形式，决不会形式化，将检验结果开展通报，制定奖罚制度，推行奖惩兑付，以加强各个部门的责任心，激发职工的积极性，使酒店卫生工作中跃上一个新高度。除此之外，要彻底做好防蝇灭老鼠灭螂工作中，现阶段，恰逢鼠螂的繁育高峰时段，大家要加强整治幅度，进一步解决蝇蟑鼠等病虫害。

2、自主创新宿舍管理，打造出职工“舒服佳园”

宿舍的管理方法历年来是一个薄弱点，在今年的我们将要增加监管力度，为酒店住宿职工打造一个真正意义上的“舒服佳园”。

第一要有一个干净整齐宿舍自然环境，大家规定宿舍管理员做好公众场所环境卫生，并在每一个宿舍开设寝室长，承担分配催促宿舍工作人员清洁卫生，规定室内清洁，物件摆放好，并对各个宿舍的卫生条件开展定期检查通报。

第二要高度重视宿舍的安全工作，时刻不忘安全防范、严禁外来务工人员随便出入寝室，实施对外来务工人员的问询与登记制度，以保证酒店住宿职工的人身安全、资金安全。

第三会变管理型为服务性。管理人员要转变成酒店住宿职工的服务员。酒店住宿职工基本上都是来源于四面八方，初出家门的年轻人，他们通常年纪小，社会经验不足，因而，在各个方面都要我们自己的关心照顾，因此宿舍管理员需多关心他的观念情绪波动，关注现在的生活，特别是对患病的职工，应给予她们真情一样的关怀，使得他们体会到家中一样的温馨。

四、节能减排创经济效益

1、提升寝室水、电、气得管理方法

要加大宣传、文化教育，将“提倡节约、反对浪费、节约开支”的思想深层次职工心里，提高职工的节约意识。并且更要高度重视这一块的管理方法。在河、电及中央空调的应用层面，我们将要结合实际情况对外开放，并加强督促与查验，避免“常流水、煤油灯、长吹空调”的情况，并提升职工浴室的监管，禁止外来务工人员进澡堂洗澡及其劳动者在浴室内洗床单等情况发生。

2、提升酒店餐厅办公设备、服饰及劳动保护用品的监管

我们将要参考以往相关标准，并结合实际情况，再次整理，制订各个部门的办公设备、服饰及劳动保护用品的申领期限与总数规范，并健全申领办理手续，搞好账目。规定按照规定派发，保证帐实相符，日清月结，对其库房物件开展保管好，避免质变损伤。

3、提升车子乘车卡及电话的管理方法

创建汽车使用规章制度，推行安排车子制，禁止擅自出行与车子外宿，并提升汽车的耗油量、维修管理及其汽车的养护，保证酒店餐厅领导的出行及用车安全性。对乘车卡和拨通国内长途也需要推行严格管理以及登记制度，避免自用。

五、宣传策划、推荐亮知名品牌

1、要提升文件材料的写作能力和质量，按时完成酒店餐厅各种各样文档、原材料的拟定、打印出及推送工作中，要高度重视档案保管，建立档案管理制度，对归档的相关材料、文档要保管好，不可毁坏、遗失。

2、立即报道酒店餐厅典型事迹，加强对酒店宣传引导，广泛宣传酒店餐厅在三个文明创建中涌现出的先进人物，竭力推荐酒店餐厅，建立良好的酒店餐厅外界品牌形象，提高酒店名气。

总而言之，在新的一年里，总办全体人员会以新的征程，新形象，新的工作态度，在酒店正确领导下，与各个部门相互配合，团结一心，为酒店发展和辉煌共同奋斗!

总经理年度计划书3

伴随着金融行业相互竞争加重，用户对银行服务标准愈来愈高，不仅仅只是在临柜业务中更表现在本行服务种类上，除开继续做好公用事业费、税金、财政性收费标准、交通出行罚缴、bsp航空公司代理商等代理清算外，更一定要做好相对应收费标准业务流程、开放型基金回收业务流程、证券业务等几种服务项目种类，增强本行的市场竞争力。以下属于我下半年的工作计划。

一、客户至上，搞好清算服务保障工作

顾客也是我们的生存之源，做为业务部也是对外宣传对话框，服务项目的好与坏直接影响本行的信誉度。

1、本行一直倡导的“首问责任制”、“满时段服务项目”、“站起服务项目”、“三声服务项目”我们将要执行，并做到每一个职工能细心看待每一个消费者，让客户满意。

2、积极积极与对公业务的关联，参加对公业务、了解对公业务以更强服务客户。虽已上综合业务系统，但是因为种种原因都还没可以做到真真正正综合，就是我业务部工作中的一个缺乏。

3、以银行业为课堂教学，后半年我们将要举行更多银行结算办法专题讲座，提升大众的理财知识，让顾客多了解一些金融机构，接近金融机构进而融入本行业务上。

4、继续做好手机银行、银行atm和网上银行的工作，同时向高端客户全面推广网上银行业务。

二、强内部控制制度管理方法，规避风险，确保工作效能

伴随着近些年金融业犯罪案的增加，促进对于操控的标准、制度的执行拥有更高要求。

1、催促高新科技部门对我业务部的电脑接口尽早拆换，随后严格执行综合业务系统的需求推行事权划分，一岗一卡，一人一卡，提高制度落实的钢度，提升约束。

2、进一步强化关键步骤和关键职位的内部控制内防，主要提升帐户管理和服务上门。进一步加强会计出纳规章制度，严苛会计出纳制度的执行与查验，标准财务会计图章和空缺关键凭证使用及存放。关键实行支付密码器的销售工作中，确保银企合作结算资金的安全性，进一步提高本行预防外界结算风险的方法。

3、标准业务操作流程，加强总会计日常检查制度及其时发现隐患，降低错漏避免清算安全事故。认真履行对营业点的业务指导与查验。搞好财务核算品质的定期考核工作中。

三、以民为本，提升职工的全方位素养

职工的素养如何是金融机构能不能持续发展的压根，在当前人员流动性经常的情形下我业务部急需有一支高水平的团队。

1、把住进入用工关。商业银行听起来很漂亮，实际上充斥着市场竞争与风险，因此到你业务部必须有一定的身体素质和艺术修养。在用工内以职工的水平而且要能起到职工潜力来决定合适的职位，进而提升职工的积极性。

2、加强业务培训，那也是后半年最迫切的，已经将培训方案汇报人力资源部，提前准备对财务出纳规章制度、电子支付办法、综合业务系统企业会计制度、新会计科目等基本知识及各种新兴业务开展培训。

3、在人员紧张的情形下仍要高度重视岗位练兵，除开参与下半年的技术比武更加了提升职工的工作能力。勤做职工的思想教育工作，关注激励员工，加强职工的身体素质。有目的、有地方开展岗位轮换，塑造每一个职工从单一操作向混和大多能变化。

总经理年度计划书 篇2

200x年售卖的基本构想

业绩目标：

基本构想200x年在上一年的前提下提高40%上下，其中一生产车间碟阀为1700万元左右，闸阀2800万元左右，别的2500万元左右。这一实际目标设定期待公司老总能联系实际，综合性各方面都和意见制订，并且在业务员中处心积虑的明确提出。为何要很明确的明确提出销售指标呢?由于很明确的业绩目标即是企业的分阶段拼搏方位，而且又会给业务员增加压力造成驱动力。

营销策略：

构思决定发展方向，观念决定行为，正确营销策略带领下才可以造成正确营销手段，进行最终目标。营销策略并不是一成不变的，在实施一定时间后，能够检测是不是达到期望目地，方位正确与否，能做阶段性调节，

1、 服务处为突破口，大客户为中心，在保证有效增长幅度情况下，关键营销推广“双达”知名品牌。长久来看，大家最终依赖的目标是在“双达”知名品牌上花比较多的服务处及部分大顾客，这些只用价格是衡量尺度的福建省顾客没法信赖。基于此，200x年要有一个合理价格管理体系，服务处、大顾客、股民、立即客户等要有一个价格梯度，如服务处100，小顾客105，立即客户200等占比。给服务处的承诺尽量要兑付，尤其是那些营销推广双达的品牌服务处，一定要给她们有效保护的，给他贴心的服务，这样他才可以竭尽全力为双达营销推广。

2、 售部分配专业人员负责服务处与大客户沟通，掌握他们的需求，掌握他的销售状况，尤其看待，多坐视不管，让顾客感觉双达非常重视她们，并且服务项目也挺好。按时分配业务经理走访调查，相互了解提升信赖。

3、 拓展销售途径，试着销售。阀门行业的进到门槛较低，通用阀门价格战进入了日趋激烈，微利时代已经到来。企业能选一些资信评估好一点的，钱款付款有效工程项目试着销售。这条道路资产上或许会有风险性，但比较高的盈利能够清除这类风险性，更何况假如某一天市场竞争激烈到企业需要做销售时那就没选择了。

4、 加强服务宗旨，服务项目观念深层次每一位职工心里。服务客户不仅仅是立即面对客户的业务员和市场人员，送货工作人员、生产制造工作人员、专业技术人员、财会人员等等都密切相关

5、 收拢市场销售产品系列。市场销售线过长，非常容易让顾客觉得企业产品不足技术专业，而且一旦发觉真实情况很有可能丧失对企业的信赖。如今的大企业购置都分到十分细心，过多产品系列可能丧失企业特点。(欢迎来到指不必外委很杂的商品如调压阀、煤气阀、软密封闸阀等)

营销部管理方法：

1、 人员分配

a) 一人承担生产制造任务分配，生产车间货品跟单员，送货，同时做好市场销售统计报表 b) 一人承担对外开放购置，外委催单与销售流水账单、财务对账，并做好业务经理业绩统计，第一时间确立应收帐款

c) 一人承担重点客户联系和追踪，第一时间将顾客货品总数、净重、运输费及到达时间告之，洞察客户需求和传送公司政策等信息

d) 一人承担外贸跟单、报关报检、交货并与外贸企业沟通交流，包含包装尺寸、唛头等诸多问题

e) 专业人员负责客户接待，领着顾客生产车间参观考察并沟通交流

f) 全部工作人员都应该积极主动参预顾客价格，解决市场销售过程中产生的难题

2、 绩效考核 营销部是一支团队，每一笔售卖的进行全是营销部组员互相配合，所以无法单以销售业绩来考评组员，要综合性各个方面的主要表现进行鉴定;一样企业对营销部的考评也无法单一以营业收入为限度，由于我们还需要承担市场销售前、市场销售中、市场销售后各个方面事务管理。市场销售成员绩效考核分以下几方面：

a) 出勤 营销部是企业的对外开放对话框，它不仅是企业的对外开放品牌形象也是的内部风标，企业在这里上要果断，决不能有所不同，姑息养奸，促长这类恶习。 b) 业务流程掌握情况及进行业务开展情况 业务流程掌握情况可以反应出业务员专业知识水准，将其作为考核方案，能够促进员工学习、自主创新，把营销部打造成为一支效能型团队。

c) 工作责任心 业务领域中有一句话叫做“心态决定一切”，并没有积极主动工作的态度，热情的服务观念，再有多大可耐不会对企业出现经济效益，反过来将会成为兔死狗烹。

3、 学习培训 学习培训是员工成长的助推剂，也是企业财富增值的一种方式。一是营销部经常性企业内部培训，二是请技术人员工作人员为营销部做培训。培训计划包含推销技巧、礼仪、技术性等多个方面。

4、 安装专业报价软件，提升价格高效率，存储价格结论，便捷之后搜索。

之上只对明年营销部的基本想法，不足详细，也不完善，最后方案还希望各位老板们考虑到、决定。

总经理年度计划书 篇3

宁海温泉酒店下一年的整体经营策略是:在争取进行企业集团下发的各类经营指标的情形下，实行“三本”(人团本、文字和开支)管理方法，勤奋塑造温泉大酒店全新品牌形象，从而达到经济收益和社会经济效益的互利共赢。具体计划分成如下所示这几个方面：

第一个层面：以全面提高客人满意率(四星级酒店规定做到90%，下一年的指标值列入92%)为核心，争取搞好每一次对客服务，提升客人的满意度，创建酒店餐厅高质量服务知名品牌，进而来提高酒店经济的和社会经济效益。

要做到这一点，最先想让全酒店员工塑造极高的客人观念、责任意识和品质意识。因此酒店总经理室会到来年协作、催促和引导质量检验培训中心对每一位职工重新进行酒店餐厅观念的再培训，应用生动形象的案例教学法融合服务项目理论，把这些观念深入印痕在员工心里。那样在酒店内产生“一线员工竭尽全力搞好对客服务，二线职工竭尽全力为一线员工的对客服务保驾护航”良好的作风和观念，以高质高效服务把握住客人心的，获得客户的回过头和忠实。在今年的8月起我们自己的酒店餐厅观念业务培训早就在关键抓到了，来年我们还需要抓的更加深入，更具幅度。因此，大家在来年会提高培训中心的能量，将质量检验参训人员由1名扩大至3名，使职工从进店的第一天起就遭受较好的酒店餐厅观念的学习培训，从而使这些方面培训学习长抓不懈、常训常学。

想让客人令人满意，获得他的回过头和忠实，掌握客人和有目的性的服务项目与关怀客人是十分重要的。具有较好的服务口碑的酒店都很重视客人档案建立与足够的应用。这些人在客人档案创建和应用层面具有较好的硬件配置确保(电脑无线和外部通信系统)和强有力管控措施(手机软件适用)。我们目前酒店餐厅在这个方面做的还是很不足，客史档案资料很不完善，酒店熟客都还没体会到应该有的关爱、亲近和崇敬。来年大家应以市场部为核心，充足留意尽量详尽的收集创建客史档案资料，并以更好的信息内容沟通的方式和强有力管理和激励方式让每一位员工都记牢熟客的客史材料，尽一切可能地为客人给予有目的性的顺水推舟的人性化服务。

餐饮经营单位客人是逗留时间最久的并且对服务感受最深刻的地区。因此餐饮服务质量的好与坏强有力决定着客人对酒店餐厅总体服务水平的描述和客人的服务质量。高质量的餐饮经营都是凝结热度的关键层面。因此自今年8月份我接任酒店管理服务至今，一直十分注重餐馆菜式的突破、菜式口感和质量的提升、菜式价钱的性价比高性与餐饮服务质量的提升，并重视与客人情感的联系。让新来餐厅厨房领导班子创立菜式创新研究工作组，关键科学研究特点农家菜自主创新，争取搞出“土、特、新”的餐馆菜式知名品牌。也有一些菜式赢得了客人的肯定，如“两色麦饼”、“露天温泉麦虾汤”、“脆酱萝卜”、“棕香仔排”、“王牌牛头”以及其它农家饭等。针对关键团队餐馆接待服务，我还亲身顾及和追踪，并且在运营高峰时段行走巡查，及时处理并改正和反映问题，餐饮的服务水平比之前有了比较大的有起色。关键精英团队，总经理室都自己带销售人员和各业务经理前往端酒，与顾客增进感情，并真诚征求顾客的意见。这种做的好的层面，来年还要继续维持。餐饮经营现阶段也还存在着一些问题，一是双休日节假日日买卖不错时，因员工欠缺或新入职员工掌握情况不足，有时也会造成上餐速度比较慢和服务水平不到位难题。这靠的是进一步加强业务培训、招引和吸引出色的娴熟餐饮服务人员，平稳餐馆从业者团队等方式处理。总而言之，来年餐馆菜式层面还得继续走“土、特、新”的路线，以充足人力资源、持之以恒的餐饮管理培训良好的激励管理来提升餐饮服务质量，以“端酒与征求客人意见多管齐下”的方式去增进感情并进一步依据客人意见来改善餐饮经营工作中，以提高酒店的餐饮业知名品牌，进一步为酒店餐厅堆积人气值，提高酒店的社会经济效益和品牌效应。

厅面是客人到达酒店“第一站”，都是酒店信息服务中心，或是搜集客人数据资料和客人意见的绝佳地区。做好前厅服务与厅面管理方法至关重要。较好的前厅服务会给客人造成优良的第一印象;高效的厅面管理方法可以建立和完善的客史档案资料，并利用客史档案资料为客人给予个性化服务项目。之前，酒店前厅与酒店客房合并为房务部，由事务管理比较多的房务部主管统一管理而兼具不周到。而厅面欠缺适宜的前厅经理。来年今年初，酒店餐厅会招骋及时一名出色的前厅经理，并高薪职位引入道路一名，一同搞好厅面的培训与管理工作中，进行一系列的贴心服务主题活动，构建亲情服务和金钥匙服务等人性化服务的气氛，让客人觉得我们自己的人性化服务也温暖如露天温泉。

会为客人给予高质量服务，提升顾客满意率和满意度，技术部、保安部、财务部门、采购部门、行政办公室等后台管理确保与职能管理部门为一线单位提供服务的观念、提供服务的水准和质量也非常重要。这种部门对一线单位良好的品质是一线部门对顾客做好服务工作的前提条件。因此搞好这种单位的业务能力、服务水平和工作绩效考核该是先行一步的。之前，技术部的领导成员没有执行力，部门负责人布局给属下工作中，属下却推诿拖拖拉拉或敷衍塞责，有一部分职工存在混日姐的心理状态，工作主动性和酒店意识淡薄，做事效率不高，。这类“人心涣散”和效果与斗志不高的运行情况极大地拖了酒店餐厅经营的后脚。最后我们果断地更换了从前的技术部领导成员，胆大启用新手，关于新的技术部推行工作中量化考核，并协助技术部推行内部结构工作中责任制考核，推行“能进能出”的选人用人机制。经过一段时间的改革运作，技术部的执行力强起来，工作效能明显增强了，拉后腿的事没了。来年对于后台管理确保与职能管理部门还要继续推行这类工作中量化考核负责制的绩效管理体系，推动这种单位不断提升工作绩效考核、责任意识和服务水平，为酒店运营给予强有力确保。

第二个层面：依照四星级酒店标准的及要求,推动酒店系统化(文字管理方法)和标准化建设，提升执行力，提升内控管理，产生相对稳定的质量认证体系。

“没规矩何以成方圆”。一个新的领导成员自今年8月份接任酒店运营管理至今，对原有管理制度展开了清除整顿和查缺补漏，切实依照四星级酒店标准的及要求健全管理制度。新施行的管理制度有：

管理者折扣优惠管理权限、工作人员聘用和录取工作流程、班车司机考评办法、中层管理者工作中进行考核机制、业务员抽成管理方法办法、财务报销制度、中层管理者岗位职责等。来年大家还要继续整理酒店餐厅已有的管理方法管理制度，，并依据ISO9001中质量文件的编拟标准对当前规章制度逐渐调节和优化，使组织建设专业化和规范化。来年组织建设的关键是绩效考核方案的健全、做兼职销售人员的抽成方案、全员营销奖赏办法、薪酬管理制度的变化和优化等。为进一步提升规章制度执行能力，每一个规章制度在颁布过程中标出制度的执行部门及承担监督机制实行的中介机构，并注明违背体制的解决办法，以增强体制的权威性，有益于规章制度被严格实行下来。

要提高酒店餐厅执行能力，培养有执行力的餐饮企业文化，完备的绩效考核方案和奖罚分明的激励机制是不可缺少的。这种是我们来年组织建设的核心。来年我们自己的绩效管理体系的建设总体思路是：构建以明确的岗位责任制度为核心的、以平衡积分卡(BSC)和360度考评等考核方式为指导思想的，以的目标管理和关键业绩考核(KPI)考评法为方法的绩效管理体系。每一个职工明确的岗位职责的确定和单位间明确的部门职能的区划，是有用的绩效管理体系的前提。来年要在职工岗位职责和部门职能的明晰化层面再接再厉，尤其是要把人力资源的职责从以前的行政人力资源部中单独出去，创立专门专业化人力资源单位，关键搞好职工培训与发展、绩效考核、薪资与鼓励这三个方面工作(这一直是大家酒店管理服务的薄弱点)，提升酒店人力资源管理方法的水准，招引和吸引酒店核心人才，提高公司的竞争能力。

平衡积分卡的考评观念是公司不一味的一味的追求盈利反而是留意企业与员工的协同发展，它考核方案分成：财务指标分析(销售额、盈利、费用等)、顾客满意度、内控管理品质、职工的学习与发展等互相均衡的四个方面。来年对于单位和单位管理者的考评将遵照平衡积分卡的考评核心理念，考评关键偏重于运营或管理方法销售业绩、管理和培训能力和用户满意度的评测。针对负责人或经理等基层管理者则偏重于工作责任心、工作效能及管理与培训能力的综合考评。针对职工，我们自己的考评关键偏重于责任意识、工作责任心、工作能力工作效能。

标准与完善的制度，强大执行能力，高效的激励制度，再加上完备的质量检测、跟踪与控制管理体系，酒店管理方法一定会踏入规范性、专业化的路轨。

第三个层面：在发展壮大销售人员团队、以学习培训提升销售人员的综合能力、推广优化人员的激励机制及其充分发挥销售人员主动性的前提下，更改营销战略,采用多样化营销手段，加强营销幅度,倡导全员营销，勤奋提升酒店餐厅销售额。

在新领导成员接任管理方法酒店餐厅之前，酒店餐厅市场部仅有内部结构招待3人、外销员2名(且限于慈溪当地)、县俯VIP招待运营专员1人与营销部经理1人员7名组员，外部营销能量非常欠缺，其营销推广幅度可能就可想而知了。来年酒店餐厅将更改单一的营销战略,采用多样化营销手段，加强营销幅度,倡导全员营销。一是在今年年底酒店餐厅拟在杭州、杭州市、宁波市三个地方开设营销推广服务处，以加强营销推广幅度，。办事处辐射源上海市、江苏省、温州市、台州市部分地区;宁波办事处辐射源除慈溪以外的其他宁波市的区当涂县(市)、杭州市服务处辐射源杭州市和绍兴市部分地区。二、酒店餐厅还拟在来年聘请数名做兼职业务员，推行营销额抽成包干制，酒店餐厅不承担一切营销费用，只按做兼职业务员的营销额付款抽成。三、酒店餐厅现在正在扩张与上海和杭州部分地区旅游社或预定酒店代理公司深度合作，签订合作协议，来年也将进一步扩大协作目标。四、酒店餐厅已与慈溪的各种旅游景点举办过联合促销和推广的协商会，联合推出集“吃、住、娱、游、购”为一体的旅游路线，在其中“吃、住、娱”要以大家露天温泉为出发点的。来年这类联合促销和宣传会对咱们酒店餐厅造成规模效益，大家酒店餐厅也会随着旅游路线的推行而获益。五、在慈溪本地市场上除了需要原来政府机关销售市场外，还需要勤奋攻破公司会议销售市场，扩张她们在咱们酒店交易额，(大家现在已经制做钻石卡，应对公司开售或者对熟客赠予会员卡，吸引住公司单位或者个人前去交易)。六、酒店餐厅将升级酒店网站的设计，使网友对咱们酒店网站的点击量更高一些;每个活动营销均另外在平台上公布，网友可以直接我们通过酒店网址来预定酒店，市场部都将分配专职人员追踪承担网上订房。七、计划专职人员搜集全国各地甚至国际性会议内容，进行有目的性的公关营销。八、掌握竞争对手营销战略、营销方式和方法及其价格体系，采用有竞争力的营销措施和灵活多变的价格体系(如推行淡旺季洗澡大家价)。九、酒店特色服务商品、产品组合策略或市场营销组合的突破，如酒店客房新增加IP电视系统，推行客人有偿服务播放，以增强主营业务收入;夏天开发设计露天温泉冰浴等。除了以上营销方式外，大家将在酒店内部实行全员营销，颁布职工营销成功奖赏办法。

最终，值得一提的是使夏天“淡季不淡”的营销策略。夏天就是我们露天温泉传统式里的“淡旺季”。实际上夏天在咱们露天温泉还是大有的营销文章内容能做，做的好还能够促使“淡季不淡”。那便是夏天露天温泉湿地公园的“消夏避暑”和“自然风景区”销售市场。夏天露天温泉湿地公园的温度会比城区低3-5度，茂密的森林释放大量氧负离子，再加上开发设计夏天露天温泉冰浴、夏天特点消夏凉饮、夏天应季水果菜等新品，配上强硬的旅游的好地方的宣传广告和强悍的销售网络，再加上有竞争力的定价策略，能够吸引住以消夏避暑和休闲度假为主要目的大会与团队销售市场。

第四个层面：提升为员工服务，加强职工培训和员工队伍建设，培养“人性化服务”和“强执行能力”结合的企业文化，提升客户满意度(方案自今年的67%提升到70%)和团队的凝聚力。

“先有令人满意的职工，最后才有令人满意的客人”。客人的服务保障工作均是由职工来立即完成，员工服务顾客时，心情愉快是否，一定会危害对客服务的品质，进而影响客人的服务质量。因此，酒店餐厅应当培养出来管理人员为员工服务浓厚氛围。来年酒店餐厅将在以下几方面来强化对职工的服务与人性化服务。一是继续改进职工早饭和宵夜的品质，争得第二天为职工给予新鲜水果营养膳食，争得晚用餐的职工能吃到一样伙食标准的菜式。二是争得拆换如今容积太小的客车，激励员工搭车更宽阔舒服，，激励员工下班回来候车的时间也尽可能减少;争取在每天都有慈溪客车接慈溪职工上下班时间的前提下，每大半个月发一趟客车到宁波市旅游观光或买东西。三、加强对员工技能培训投入，把学习培训当成是给与职工的褔利。除对团队开展业务技能培训外，还对团队进行英语培训班和电脑培训。四、协助骨干员工开展职业生涯规划。五、对面生日的职工，每月集中化分配一次生日狂欢派对。六、大力开展各种各样活动比赛，丰富多彩职工业余文化生活。七、在春节和中秋节时举行职工联欢活动，对其员工的家人邮递节日问好信用卡。八、改进职工别的薪资福利。九、提升企业文化基本建设，培养有执行力的企业文化，举行店刊，以企业文化来凝聚员工。十、强化对职工的企业理念、团队精神和主人翁精神文化教育，弘扬团队意识,提升企业全体人员的凝集力.

第五个层面：完善财务管控管理体系，加强成本管理，提升企业盈利水平。

来年这些方面将采取措施：一是酒店餐厅将在认购—批复—购置---查验---进库—费用报销---支付等一系列阶段来进一步完善财务管理制度，提升财务管控。二、对各个部门制定成本费或花费指标值，严格执行费用预算来节省成本或支出费用。三、以建立绿色饭店为抓手，强化对酒店节能减排管理方法，争得于来年评上绿色饭店。四、规定购置严格遵守货比三家制度;大宗商品和日常购置推行合同书购置或竟标制;采购成本推行逐渐降低，严格遵守核算成本规章制度。五、提升对团队推行环保节能和节约意识文化教育，催促技术部和质检人员搞好日常的环保节能定期检查跟踪。六、制定酒店翠绿色管理制度并严格遵守。

总经理年度计划书 篇4

一、加强理论学习，不断提高综合素养

自己坚持学在深处、谋进新处、干在实处。具有很高的思想觉悟和政治敏锐性。一是用心学习政治理论，根据集中学习，持续拓展视野和大局观。二是用心学习业务知识，数次参与省、市和局机构的各种培训课程活动，积极主动运用学习成效具体指导生活实践，保证融会贯通、理论结合实践，更切实解决生产工作中所面临的现实问题。

二、摆正自身位置，营造良好的工作氛围

俗话说得好“人心齐、泰山移”，领导成员的团结一致，可以使领导核心的主体作用获得充发充分发挥。做为企业行政部门实职，做好一把手的参谋长和助手至关重要。在一把手的总领下，上级领导各司其职，党组成员中间互相支持、互相帮助。工作上留意保证互相支持不争位，主动工作不越位，紧密配合不揭短，互相深交换气，统一认识，解决思想矛盾，保证大事讲原则，琐事讲设计风格，坚持不懈集体领导，科学决策，提高领导成员讲正气、稳大局意识、谋出路的凝集力，展现了团结一致、自主创新、过硬的领导成员品牌形象。既对分管工作承担，又搞好上下的沟通交流，使左右构成了总体能量。

三、加强党性修养，提高政治思想和道德品质

大力加强对党的基本路线、基本知识和线路、战略方针、现行政策课程的学习，持续提高党性修养。铭记党的宗旨，听从党的组织建设，坚持不懈党的政治纪律和原则。遵循中国法律、政策法规，实行组织决议决定，有令必行，有禁必止，有敏而好学。增强了市场经济体制专业知识、现代企业管理知识学习，采用阅读书籍网页浏览等日常通过自学和向经验丰富的朋友实践过程学的形式，充实自己在这个方面缺乏，提高本身的大局意识、担当意识、责任意识，尽可能在工作上不动或事半功倍，勤奋为全面提升地质环境雄威、完成地质勘查经济发展又好又快发展做出自身更大的贡献。

四、注重廉政建设，牢记宗旨意识

自己自始至终能以共产党员的标准进行严于律己，严格遵守党员干部廉洁自律的工作纪律要求，坚固构筑起拒腐防变的思想防线，随处严格约束自己，常修为政之道之德，常思贪欲之害，常怀律己之心，严于律已，勤恳履行职责，坦坦荡荡、一般实实地生活工作，并没有违背领导干部干部廉洁自律要求的现象。在工作上虚心接受人民群众意见，重视调查分析，积极为普通职工解决困难。从不回避问题和矛盾，做事公平、民主化，真诚待人，以理服人，以情动人。欠缺名与利，恪尽职守，带领执行纪律、规章制度，坚守工作岗位，积极主动进行各项工作任务，极好地展现了党员形象。

五、立足本职岗位，努力完成各项工作

年一季度，我出任地质勘查集团公司地质调查业务部副总，承担业务部新项目成本计算、工会工作，帮助分管理方法业务部生产安全生产工作；后半年，伴随着子公司的创立和开始运作，自己出任基本地质环境公司副总经理，承担安全生产工作中、工会工作。

1、生产制造层面。通常是承担工程项目的建立及项目的实行。全年度实施的一个项目主要包括河南伏牛山锡矿调查、青龙山铁矿多金属矿调查、铜子山铜多金属矿调查、曹王村铜金矿调查、九华山东部地区锡矿调查、田佛山祖庙、利国困境矿山开采、栖霞山困境矿山开采等国家社科基金和困境矿山开采新项目，还实施了沪宁铁路压覆矿报告编制、栖霞山锑矿核查报告编制等商业规划。工程项目的井然有序组织与顺利推进，为单位持续发展奠定扎实的经济能力，并且也培育和锻练了一大批年青的专业人员，为单位提高带来了人才资源。

2、安全生产方面。认真落实各类管理制度，加强对职工尤其是新员工入职的安全知识教育，机构管理者参与了省、市安全板举行的安全教育培训和再教育，修改完善了企业《重大事故应急救援预案》，融合生产安全月“绿色发展，防患于未然”的活动，进一步催促大伙儿坚固树立安全意识，提升安全技能，加强安全生产，并且通过专项整治、安全隐患定期检查对工程项目定期不定期的安全检查，立即消除隐患，确保了全年度生产安全重大事故产生。

3、工会工作。在上级领导公会和单位领导的大力支持下，积极开展VIP参与局和地质勘查集团公司举行的各种主题活动，如地质勘查集团公司第二届职工运动会、八十分赛事、员工拉卡ok比赛等。日常工作中、日常生活，提升和员工沟通，掌握职工的因难并予以实实在在的协助。五一、十一、元旦等重要节假日日，立即给坚持不懈野外一线的职工带去节日的问慰。

4、新项目成本计算工作中。对工程产品成本开展严格要求，有效操纵，降低不必要支出，提升节省，一方面确保了部门的合理收入，另一方面保护了项目成员的合法权利，保护了职工队伍稳定。

总经理年度计划书 篇5

一、加强理论学习，不断提高综合素养

自己可以加强学习毛泽东思想、“三个代表”重要思想和科学发展，坚持学在深处、谋进新处、干在实处。自始至终与中共中央和上级党委保持高度一致，具有很高的思想觉悟和政治敏锐性。一是用心学习政治理论，学了《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十二个五年规划的建议》、《共产党第xx届中央委员会第五次全会公报》等领导人员读物和相关法律法规，根据集中学习，持续拓展视野和大局观。二是用心学习业务知识，数次参与省、市和局机构的各种培训课程活动，积极主动运用学习成效具体指导生活实践，保证融会贯通、理论结合实践，更切实解决生产工作中所面临的现实问题。

二、摆正自身位置，营造良好的工作氛围

俗话说得好“人心齐、泰山移”，领导成员的团结一致，可以使领导核心的主体作用获得充发充分发挥。做为企业行政部门实职，做好一把手的参谋长和助手至关重要。在一把手的总领下，上级领导各司其职，党组成员中间互相支持、互相帮助。工作上留意保证互相支持不争位，主动工作不越位，紧密配合不揭短，互相深交换气，统一认识，解决思想矛盾，保证大事讲原则，琐事讲设计风格，坚持不懈集体领导，科学决策，提高领导成员讲正气、稳大局意识、谋出路的凝集力，展现了团结一致、自主创新、过硬的领导成员品牌形象。既对分管工作承担，又搞好上下的沟通交流，使左右构成了总体能量。

三、加强党性修养，提高政治思想和道德品质

依照科学发展观的规定，大力加强对党的基本路线、基本知识和线路、战略方针、现行政策课程的学习，持续提高党性修养。铭记党的宗旨，听从党的组织建设，坚持不懈党的政治纪律和原则，带领实行党的章程、规则和党内监督管理条例。遵循中国法律、政策法规，实行组织决议决定，有令必行，有禁必止，有敏而好学。增强了市场经济体制专业知识、现代企业管理知识学习，采用阅读书籍网页浏览等日常通过自学和向经验丰富的朋友实践过程学的形式，充实自己在这个方面缺乏，提高本身的大局意识、担当意识、责任意识，尽可能在工作上不动或事半功倍，勤奋为全面提升地质环境雄威、完成地质勘查经济发展又好又快发展做出自身更大的贡献。

四、 重视党风廉政建设，牢记宗旨观念

自己自始至终能以共产党员的标准进行严于律己，严格遵守党员干部廉洁自律的工作纪律要求，坚固构筑起拒腐防变的思想防线，随处严格约束自己，常修为政之道之德，常思贪欲之害，常怀律己之心，严于律已，勤恳履行职责，坦坦荡荡、一般实实地生活工作，并没有违背领导干部干部廉洁自律要求的现象。在工作上虚心接受人民群众意见，重视调查分析，积极为普通职工解决困难。从不回避问题和矛盾，做事公平、民主化，真诚待人，以理服人，以情动人。欠缺名与利，恪尽职守，带领执行纪律、规章制度，坚守工作岗位，积极主动进行各项工作任务，极好地展现了党员形象。

五、立足本职岗位，努力完成各项工作

年一季度，我出任地质勘查集团公司地质调查业务部副总，承担业务部新项目成本计算、工会工作，帮助分管理方法业务部生产安全生产工作;后半年，伴随着子公司的创立和开始运作，自己出任基本地质环境公司副总经理，承担安全生产工作中、工会工作。

1.生产制造层面。通常是承担工程项目的建立及项目的实行。全年度实施的一个项目主要包括河南伏牛山锡矿调查、青龙山铁矿多金属矿调查、铜子山铜多金属矿调查、曹王村铜金矿调查、九华山东部地区锡矿调查、田佛山祖庙、利国困境矿山开采、栖霞山困境矿山开采等国家社科基金和困境矿山开采新项目，还实施了沪宁铁路压覆矿报告编制、栖霞山锑矿核查报告编制等商业规划。工程项目的井然有序组织与顺利推进，为单位持续发展奠定扎实的经济能力，并且也培育和锻练了一大批年青的专业人员，为单位提高带来了人才资源。

2.安全生产方面。认真落实各类管理制度，加强对职工尤其是新员工入职的安全知识教育，机构管理者参与了省、市安全板举行的安全教育培训和再教育，修改完善了企业《重大事故应急救援预案》，融合生产安全月“绿色发展，防患于未然”的活动，进一步催促大伙儿坚固树立安全意识，提升安全技能，加强安全生产，并且通过专项整治、安全隐患定期检查对工程项目定期不定期的安全检查，立即消除隐患，确保了全年度生产安全重大事故产生。

3.工会工作。在上级领导公会和单位领导的大力支持下，积极开展VIP参与局和地质勘查集团公司举行的各种主题活动，如地质勘查集团公司第二届职工运动会、八十分赛事、员工拉卡ok比赛等。日常工作中、日常生活，提升和员工沟通，掌握职工的因难并予以实实在在的协助。五一、十一、元旦等重要节假日日，立即给坚持不懈野外一线的职工带去节日的问慰。

4.新项目成本计算工作中。对工程产品成本开展严格要求，有效操纵，降低不必要支出，提升节省，一方面确保了企业的有效收益，另一方面保护了项目成员的合法权利，保护了职工队伍稳定。

总经理年度计划书 篇6

一、工作计划：

1、饭店内控管理层面：

(1).参加制订有效的餐厅本年度运营总体目标，并领着饭店全体人员积极主动进行经营指标。

(2).依据市场状况和不同阶段的需求，与总厨一同商议制定餐馆促销计划，并且在执行过程中搜集顾客意见反馈意见不断改进。

(3).制订职工岗位职责和服务要求程序流程，催促、查验饭店管理者与员工按服务要求对客服务，持续提升服务质量和工作效能。

(4).搞好员工队伍建设，把握员工思想趋势，根据对团队进行评价、考评，为优秀职工给予升职和涨薪机遇。

(5).分配专业人员负责制订员工培训方案，并安排职工参加各类培训课程活动，不断提升职工服务技能、方法及其服务水平，提高效率。

(6).最少每月举办一次饭店全体员工大会，剖析、通报饭店每月运营指标值、收支明细，解决目前存在的不足;征求员工对饭店内控管理和对外开放售卖的意见及提议，激励员工积极参与餐饮店的管理方面。

(7).与餐厅厨房紧密配合，查验菜肴出餐品质，并及时沟通顾客意见，改善食品质量，达到顾客必须。

(8).创建饭店物资供应管理制度，提升饭店食品、物件的管理方法，及其食品、物件的领到和存放，查验厅面及餐厅厨房食品的、原材料成本费是不是太高，保证各类成本转入、转走获得反映，合理安排水、电等优质，避免浪费，减少花费，提升赢利。

(9).搞好餐厅卫生工作与安全生产工作，定期维护饭店日常保洁，清理梳理饭店每个地区，为顾客给予舒服、高质量的用餐环境。

2、营销推广层面：

(1).运用多种渠道广泛宣传，提升饭店在当地的知色度，树立良好形象，塑造整体实力知名品牌，深层次销售市场。

(2).征询顾客意见，解决客人投诉，最大限度达到顾客规定。

(3)、公司能不能长久，取决于的文化赏析和弘扬，紧紧抓住公司饮食文化，从餐厅的装修装修风格和高品质菜品，及其激情惬意的服务项目，最大限度的呈现我餐饮店的文化主题和含义，使饭店具备无尽蓬勃的生命力。

3、营销战略：

一、市场需求分析：

(1)所在位置

我饭店所在位置优良，位于洛阳市北大门，人流多，顾客群较为复杂，餐饮消费以商务接待顾客酒宴及周边企业酒宴为主导，高端目标客户辅助。此外，环顾附近，西边有同是四星的金凯悦酒店，大浪淘沙洗浴核心，厦门鼓浪屿洗浴会所等高端交易场地，东边五星级有河南建业假日酒店餐厅，金阳光酒店，中州国际酒店，博盛豪生酒店，但是能够跟我们酒店餐厅中餐馆产生核心竞争力的仅有金凯悦中餐馆，假日酒店餐厅，豪生酒店。可是尽管假日，金阳光，豪生接近体育馆和政府行政区域，在农运会期内尽管所在位置得天独偶，近水楼台，能拉响饮食业的第一枪，可是农运会后该怎么办?所在位置偏僻，避开城区，餐馆气氛不足深厚，当然推动不上顾客的购买欲望。大家酒店餐厅要厚积而薄发，应以中餐馆餐馆为酒店特色，进而占据酒店主营业务收入总额的15%-20%。

(2)消费分析剖析

伴随着南阳市生活水平的提升，餐饮消费早就不是大家心里很重要的一部分新项目，何况，南阳人的要吃也是公认的。据我观察，南阳市餐饮消费场地人均消费水平并不是很高，一般为80-100元/人。高端交易200元/人，是一个空缺，是我面对的一个考验。根据菜肴层次的一个全面提高和服务水平的一个全新的相对高度，因此吸引住并留有顾客，做到预想的销售额。 二，发展趋势特点

(1).要在多方位运营的前提下，发布属于自己特有，依据南阳市的地方文化，开发设计归属于南阳市的经典美食，并依据南阳人口味，改进传统式豫菜，适度引入高端广东菜当成自己的重武器为自己餐饮业搞出销售市场，此外根据当地的鸭河水库，研发出属于自己海鲜饭桌，根据卖精典海鲜菜式，进而获得人气值和口碑，进而攻占餐饮消费市场占有率。

(2).融合销售市场的休闲特性，适当调整娱乐休闲设定。中餐馆不是一个单纯的餐饮场所，在顾客就餐之后，我们能发放给顾客对应的服务项目游戏项目，例如娱乐室等基础设施做为餐饮店的另一项收益。具体步骤状况还看酒店分配。

(3).在确保发展与获利的与此同时，大家提升拼搏，扩展经营规模，提升餐位和酒店用品批发的级别，发放给顾客更好的酒店商品，造就给客人五星级的就餐环境。

二、员工技能培训：

培训目的就是利用对团队铭记在心、声、仪、礼、形,理论知识和业务知识等方面练习，提升职工的职业道德，提升饭店公司的的管理效率与服务水平，以此来实现餐厅经营管理的目标。因而对于新老员工，应当先后从以下几个方面开展培训：

1、饭店基本知识学习培训

包含餐饮店的建立环境、所在位置、建筑类型、经营管理理念、经营特色、客户资源情况、组织架构、规章制度、餐馆产品知识等相关信息，使新入职员工对自身即将进人“家”有一全方位的认知和认识，老员工提升自身工作效能，照顾协助新入职员工。

2、饭店礼节礼貌学习培训

包含严格仪态、仪表盘、举止、神情、目光、语言表达、姿势等上的要求如何更好地重视顾客的民族宗教、风俗人情。全体员工入岗前需要经过礼节礼貌专业知识培训学习，把握饭店对从业人员在相关上的要求，确保在日后工作中业务中时刻、随处反映出顾客尊重，达到顾客规定。

3、饭店观念学习培训

观念决定人的认知，个人行为养成好习惯。所以在培训员工的时候还务必塑造他的餐馆观念，如责任意识、角色意识、品质意识、团队精神、组织纪律性等。简单的讲，所说责任意识便是“客人观念”，即职工必须做到心里有客人、眼中有客人，每时每刻为顾客考虑，更大化达到顾客要求。角色意识是指职工要清楚在自己不同时期、场所所饰演的 “人物角色”及这一角色给予的特殊规定。品质意识就是为了职工确立饭店服务水平的需求，掌握饭店服务的特点，建立起 “零缺点”、“一次就需要把工作做好”决心。为客人品质是饭店人员的真正意义上的所有的工作任务，尽管饭店划分成许多不同类型的部门及不同类型的职位，其工作岗位职责基本上都有所不同，但是他们有一一同的效果：一切为了顾客。因而职工要听从工作中的需求，听从顾客的必须，培养团队意识，保证“分工不分家”。

4、培训工作

新入职员工培训工作能从专业知识、专业技能等多个方面。专业知识以足够规则，不要太多太深，目的在于协助新入职员工入岗完能顺利进行工作中;专业技能则偏重于本岗位具体的安全操作规程，尽可能使职工把握必须的沟通技巧。此外解决职工开展基本上应急处置能力培训学习，以提升她们解决突发性解决问题的能力。饭店商品具备生产制造、交易趋同性的特征，提供服务的主导者与服务的受众群体都是人，人都是各式各样各种各样的，因而餐厅服务有较强的偶然性，在所难免产生各种各样无法预知问题，餐厅员工务必具备一定的沟通能力。如遇到客人投诉时，能够以正确意识认真完成，并且能够按科学合理的程序流程、比较妥当方法进行解决;对餐饮店的安全工作有一定的了解，简易把握常见安全设备使用方法，碰到紧急状况能妥当、高效地进行修复，能尽量把损害降低到最少水平。

三,成本管理

1，成本管理的价值

每个行业的收益并不是一味的获得，不是看所谓运营表格上表层的数据，徒有巨额的主营业务收入却并没有赢利，这便是问题所属。怎么赚钱，销售额减掉费用和支出，便是赢利。怎么盈利更大化，那便是各类成本操纵，费用最少化，才可以利益最大化，进而才能为中餐馆和酒店赢利。

2，成本管理的功效

成本管理的用意非常明显，根据对公共财物的合理安排安排，从而减少营运成本，才能实现掌控的实际效果，进而赢利。

3，怎样做到成本管理

(1)人工成本

餐饮部的职工一般来源于当地住户为主导，异地城镇住户。餐厅员工的建立除开正式职工以外，我们还需要聘用一些校园内暑假工和勤杂工做为援助能量，工作价格低廉，劳动市场大，从而减少劳动成本。此外还有对团队的排班表上也能降低人工成本，结合自己的买卖状况，中餐馆的上班时间特性，人流量和上客率，依据就餐高峰期建议多分配职工工作，低谷期就分配职工歇息，详细情况到时候做排班表。

(2)硬件条件成本费

中餐馆购置是一个非常大一笔财务支出，也每月营业收入表格的一个重要组成。尽管购置是一次性的，可是这里边会出现耗费和损坏。每月的损耗和耗损要去算计以内。这个时候就需要酒店餐厅的财产损坏操纵保证最少。小至一盒火柴棍应用，大至一张桌子的采购和一块钢化夹胶玻璃转心的日常维护保养，都可以省出一大笔钱。

(3)水电工程成本费

中餐馆是酒店餐厅水电工程耗损的一大项。每日的光线的日常点亮管理方法，餐具正常的刷洗，和蔬菜水果清洁都要保证规范化，可是规范化主要是靠职工去操作和保证的。这个时候就需要劳动者在日常工作中情况下吸取经验，怎样省电节约用水，建立自己的一套工作方案，再持续对比方案，最终形成最理想的操作规程，然后把操作规程贯彻落实每一个职位的职工，形成制度，严格执行。坚守的职工我们能给予补贴，违背规章制度的职工和岗位责任人我们应该严厉处罚并整顿。21新世纪，全世界提倡环保。餐饮业也是把环境保护做为餐饮的管理方法特点。节水节电刻不容缓，也是白成本管理的关键所在。

(4)菜肴成本费

中餐馆怎样做的好?服务项目很重要，菜肴也是重要。再优质的服务，并没有高档的菜式也是徒劳。可是都做好了高端菜式，原材料成本费很贵都是令全部中餐厅老板头疼的事。这就需要一方面酒店采购单位相互配合，中餐厅经理和总厨的有效沟通。严格把关货源供应商，货比三家，先取得最少市场价格，再把最好的供应商做为长期性小伙伴去培养，这杨才可以常常取得性价比比较高食物，进而作出高端菜式，达到现代化饮食搭配必须。另一方面，，经常需要走向世界考察材料销售市场，例如南召的山区地带，河南伏牛山山区地带，鸭河口水库，仅是这俩山区地带和水利枢纽就可以为南阳市的饭桌上给予营养成分非常高但又价格低廉食材，进而作出地方特色菜，吸引顾客，提升销售额。

三、主管职位

1、巡查

巡查饭店总体单位，后台管理间接性服务部门等，开展业务指导，可用灵敏的岗位眼光发现的问题并及时处理

2、 监督管理

根据了解、会议和监督检查的办法，掌握各类业务经营的实施情况，解决各种各样突发性事情，防止事件的发生。

3、 报告

参加有关会议及有关业务会议，汇报餐饮部各项工作执行、工作进展及上级部门出来处理和配合的难题，随时随地向上级汇报重大突发事件。

4、 会议主持

传递经理会议上关于餐馆单位的指示，布局贯彻落实落实措施办法，查验当日接待计划的实施，布局明天以后的工作计划，运营情况及整改措施，听取报告，开展内部结构融洽，检查总结之前会议布局得的工作执行情况。

5、 沟通交流

和相关各各个部门工作部门沟通交流，与各界人士沟通交流相关的事宜，与属下沟通交流，交流信息，信息共享，建立感情，解决好人际关系。

6、 方案

制订餐饮部各个部门的目标与计划，拟订日常工作流程，日常推销产品促销计划和尤其推销产品促销计划，编写原材料物件物资的采购方案，菜单栏升级和精选方案，职工培训方案。

总经理年度计划书 篇7

我们今天整体沣盛人在这儿欢聚一堂，我很高兴可以在这一既温暖又和谐的一刻和大家一起回首过去，憧憬未来。新年伊始，春回大地。大家告别繁忙而秋收的20__年，即将迎来让人期待的20__年，第一请允许我意味着公司向大伙儿拜个早年，祝贺诸位：

虎年吉祥、身心健康、一切顺利、家庭和睦!

回忆20__年企业开创之时，企业只有3—5本人。人员不足，条件有限，自然环境欠佳，方式堵塞，业务流程艰难，市场竞争激烈，是当年的一个残酷现实，真的是应了“开头难”的老话。可是，恰好是凭借既定目标，坚强的意志，彼此之间的信赖，互相的吸引住，大伙儿坚持出来了。人员不足，就一人顶俩;条件有限，就发挥特长;自然环境欠佳，就以苦为乐;方式堵塞，就行动扩展;业务流程艰难，就山水有相逢;市场竞争激烈，咱们就敢于市场竞争，如果没有市场竞争工作是没有前途的事业!结合团队的智慧，企业一步一步的发展壮大下去，发展到今天累计已经有100多余人，也磨炼出一批中坚力量。我在这里郑重承诺：企业永远忘不了大家及其大家以前为公司发展所做的巨大贡献，大家将能够得到更多成效共享!实际上，企业更应该大家做为楷模，推动更多新鲜血液，紧密融入公司团队中，为公司的发展发展壮大作出新的奉献，创造更多造就!

我们曾突出成绩是值得肯定的。可是，我们应该重新思考现阶段的行业环境，我国已开始对房地产业作新一轮的宏观经济政策，各种各样收紧现行政策随时都可能颁布，整个市场都存在一定的难以预测风险性，从而产生的行业工作压力可能扩大，市场竞争也会更加猛烈，销售市场令人担忧。但是，我们也应该见到我国房地产市场的极大潜力和深层销售市场：我国进一步推动的城市化更新改造，及其城镇化建设环节中自己对住房要求，决定了购物广场、办公楼、商住两用房等房地产新产品的硬性需求;并且，惠州的市政路桥建造、改造恰好是大势所趋，这是一个长期工程项目，不久的将来数十年内都要不断推动。因而，我们既需在市场寒冬中感受危机的存有，也需要看透本质分析产业发展的市场前景，我们更要把握机会促进推动企业进一步稳步发展!

从前的20__，在企业全体人员的努力下，大家获得了喜人的名次。大家实现了电器城、百丘田、稔山稔石新项目、亚婆角一期项目合作实现了早期81%办理手续、207道路改造进行工程进度80%。此外，大家顺利进行了208、209道路改造工程、天和家园新项目、亚婆角二期项目征地工作和空壳子山间通·金泰前期工作研发工作，皇庭假日酒店室内装修也进入尾声。在过去的一年，本公司的规章制度获得了进一步的建立和健全，企业文化获得了进一步的营造，职工的工作思路也获得了进一步的提高;过去一年，企业也不断涌现出了很多不辞劳苦、艰苦奋斗的好员工，根据共通的勤奋，使企业获得了社会各界人士认同。我为你们这样同事骄傲自豪，并给自己可以为沣盛那样具备整体实力、富有朝气、永保核心竞争力的企业服务而感到自豪。总得来说，在过去的一年，大家不仅获得了新的名次，也获得了一个新的荣誉，这将会给我们获得新的机遇奠定基础。

但是，考试成绩专属于以往。公司要发展壮大，管理方法就急需解决提高，人员的综合能力和业务知识亦与此同时必须提升，本人应积极提高标准规定，才可以切合企业的持续发展。我们更要核查自身，总结不足，提问问题，并彻底消除难题!

下边，我们将谈一谈企业如今在经营管理方面关键存在的问题。对于此事，我总结了六个关键字，便是“盲、茫、忙、乱、堵、差”。下面，我们将一一展开分析：

一、机构管理工作

现阶段企业的组织机构设置已无法融入公司运营发展趋势规定，主要表现在：组织架构不健全，系统软件区划不具体，部门分工不科学，协作监管力度不够，横向沟通不通畅。具体表现在：

1、部门设置不全，有些主管部门缺少，进而造成相关工作的落实不到位，或是专业化水平不足，工作要求和质量不符合要求;

2、各智能管理系统的区划，并没有遵照类似、关系、合理原则，最终形成系统配置交叉式，系统软件职责不清楚，导致管理信息系统的具体盲区;

3、单位职责分工无法真真正正遵照合理领导方式和统一管理的原则，也产生部门职能的交叉式，或者领导方式太大产生事实上监管不到位。

4、单位间的优势互补不够，合理沟通不到位，各个部门中间对接有待提升，无法有效的融合、提高效能，无法产生“合而强、分而精”理想的局势。这些问题，给我的工作带来一定的“片面性”，发展战略不清楚，目标不明确，结论肯定不理想化。

二、流程优化层面

企业的管理包括许多项业务管理流程，每一个步骤包括许多阶段，每一个环节应当建立相应的工作要求，每一个规范应当有监管、有考评以改正误差，提高工作效率，方可达到实际效果。

所以目前企业的流程优化非常欠缺。例如：工程开发流程管理、建设工程招投标程序、合同管理流程、工程物资采购工作流程、财务计划操纵流程管理、人事招聘流程管理、培训开发流程管理等，要不并没有，要不并没有贯彻执行实行。步骤似水，“道不如意则流受阻”。业务管理流程的不完善，导致了很多的事情不具体由谁来管，不太清楚分别职责范围，企业的政策方针无法得到贯彻执行，乃至找不到方向，不知从何开始做起。总之就是管理方法“错乱”，实行忙碌，结论一片杂乱。过程的不清楚，带来了执行过程的不通畅，进而造成实行人“迷惘”手足无措。

三、组织建设层面

流程建设管理方法的欠缺，所带来的便是组织建设的缺陷。由于步骤不科学，则很大程度上决定了规章制度没法确保，实行毫无结果。没了规章制度就没根据，而这样的情况下，即便拥有规章制度也难以落实执行，也相当于并没有。“何以规定，不成方圆”，并没有规章制度支撑点，这样就会产生“事前并没有规范，全过程控制不了，结论没法考评”，没法达到高效的监管。

四、项目风险管理层面

现阶段，企业几个在项目与此同时执行，我了解工程项目相关工作人员们很忙，非常累，并且新项目做的不够顺，麻烦事一大堆。自然，这种局势是由内、外综合性要素所造成的。那样，在无法改变外在美自然环境的情形下，大家只能依靠强化内部管理并增加人力资源来改变提高。

项目风险管理层面存在的不足，我觉得各工程项目负责人最了解。工程技术标准不足确立，安全技术交底不足清楚，文档传递不足及时;产品质量标准不足标准，质量标准不足严苛，质量控制关键点不足精细化管理;及其施工进度计划不合理、分工安排不科学、计划执行不落实、进度控制落实不到位、方案限期无确保;又如工程合同管理不足标准，施工预算不足精准，财务会计不足统一，安全工作不足严苛，甲方乙方沟通交流不足融洽畅顺，施工现场管理较为杂乱无章等问题，都亟待加强。并且关键性的，工程项目与总公司间的信息交流较为缺乏或不到位，新项目执行进度报告、重要事宜方案审批、存在的问题及工程项目建议地处理方案等无法及时整改企业管理层，导致总公司对项目情况的数据掌握未知或落后，过程管理不得力，十分不好工程项目的运营和管理，乃至影响到了公司业务方案。

因而，项目风险管理总体方案的目的性、合理性、合理化、可执行性十分关键，不然，“忙”都是瞎忙活，瞎忙活，成果并不大。

五、制度落实层面

这一段时间，企业依据管理方法必须，也颁布了一些基本的管理制度，如同：考勤管理管理制度、奖罚管理制度、员工行为准则和大会管理制度等，但总的来说，执行不力，监管不到位，奖惩激励落实不到位。假如我们有规章制度不执行或执行不力，有实行没监管，有监管没考评，有考评没奖罚管束，那样，执行结果也只能是“差”!

举例说明：企业前不久施行了考勤管理管理制度，要求早上工作时间为8：30分。据统计，经过一段时间的实行后，发觉绝大多数工作人员都可以严格执行。可是，也也有部分工作人员有晚到状况，有些上班打卡时长居然是在9：00之后，晚到时长高达半小时之上。希望今后各个部门提升本单位职工的考勤系统，行政人事要加强监管力度。

六、财务管控层面

财务管理是企业管理的本质具体内容之一。现阶段企业的财务预算管理、财务风险管理、财务成本操纵、会计申请流程、财务报销制度、企业财务与项目财务的统一体系等都还不健全。

七、有效的沟通层面

管理方法问题，归根到底沟通交流的难题。我们目前的外、外部沟通都要提升。

比如甲、承包方之间有很多矛盾，诸多问题融洽后还是无法从根本上解决;我们为什么内部结构有的问题主管机构不可以发觉，发现的问题后无法及时体现与处理;为何一件事情准备了人来实行，但执行过程并没有报告，执行结果并没有汇报总结?这一系列相关的问题一是制度不完善，但更关键的是缺乏有效的沟通机制的，信息获取渠道基本建设不健全，导致了信息的传递的“阻塞”。

管理方法有什么问题，合作者有意见，职工有提议，没有一个优良高效的体现和投诉营销渠道，进而不能与主管机构或上级领导创建对接，信息内容没法合理传送，方案提议没法汇报，造成难题一直存在或反复造成。进而积小成多，原来是小毛病，只因处理不到位，产生问题而变得越来越繁杂，难以处理。20__年，大家可能会有2-3个新增项目要全面启动。项目任务的加剧以及企业提高运营管理的内在需求，都促进我们应该下决心快速地作出对应的转型，对上述各种难题进行梳理、整治、处理。我们应该逐渐构建全面的体系管理，增加标准监管力度，理清各工作流程，加强各个部门职能管理，确立各岗位职责，进一步反映各尽其责，各司其职。必须做到工作有方案，方案有剖析，实行有规范，全过程有监管，结论有汇总。

总经理年度计划书 篇8

回顾20__年度的生活工作，体会到公司及周围的人这一年来所发生的巨变，我们自己的产品在快速升级着，身边的同事都在不断发展着，向着同一个总体目标奋斗着。新的一年来临了，也会带来新挑战，在我们准备以崭新的面貌外貌来迎新年的来临时，也不忘来回望和总结过去一年来所做的努力。人事部自创立到如今早已一年半时间了，非常荣幸自己参加了人事部成长的历程，不断发展，从从前的不健全，不断成长到现在成熟的。自20__年至今，人事部队伍在逐渐发展壮大，引入了专业性人才，专业能力获得了非常大的提升，人力资源建设已经逐渐迈向标准，管理职能也在慢慢获得反映。上级领导对人事部的建立极其关注，这对人事部朋友而言毫无疑问是极大的强心药。以往，可能大家对“人力资源管理”这个词觉得有些生疏，不知道企业设这般单位真真正正用意在哪儿。根据在今年的小伙伴们的齐心合力，已渐渐地获得了公司各部门大多数人的认同和支持。上半年度因单位每人必备急缺，促使一些工作中没法真真正正进行，一直在做着基础工作，上半年莫主管就职至今，对人事部工作进行了梳理，确定了每一个人的岗位职责，使职责分工更为细致化，现针对今年工作总结如下所示：

(一)针对企业员工的个人档案及其它信息进行搜集与管理，使之更为完善化，维持公司档案的完好性，为确保日后研究工作中给予最准确的数据。因档案内容涉及到企业相关商业秘密，期内我一直保持着非常高的警觉性和极强的传统观念。帮助上级领导把握人力资源管理情况;填写与分析各种人事部门统计报表。为财务战略工作中提借精确的信息内容。

(二)承担管—理—职工劳动合同，申请办理劳动用工及手续;，劳动合同的签属工作推进的并不是特殊的成功，主要是由于市场推广部业务员较散，密集的机遇偏少，常常全是匆匆忙忙，导致一部分业务员迄今无法签定劳动合同。方案争得过春节这次机会，把合同签订工作中认真完成。

(三)融合公司规章制度及国家规定的管—理—考勤管理和请休假管理方法，按月精确出示考勤报表。在其中考勤管理又是一个难题，企业推行工作刷信用卡办法早已一年半时间了，因为部分职工一直无法融入一个新的考勤管理办法因此实际效果一直不大好。

在今年的人事部刻意因此有关问题考勤管理严格执行，并和综合部专业技术人员探讨后优化了考勤管理系统，但是因为企业很多工作中岗位性质的差异，员工工作时间经常要弹化管理，或是无法完全交了满意的考勤管理数据信息，但为了避免有一些职工“沽名钓誉”，造成考勤管理不公平的完毕，考勤管理系统还需要更加全面。

(一)实行各类企业规章制度，解决员工奖惩事项

对于某些职工不执行企业规章制度，导致工作方面发生比较大出错或比较大不正确，人事部根据周密调查以后，给予有效公平公正的行政许可，并对犯罪嫌疑人展开了品德教育。年度一共有约十人左右人接受企业一定程度的行政许可，均意识到了自已的不正确。

(二)近年来，企业综合考虑职工的褔利，各类社会保障制度正开始逐渐执行

例如过去仅有市场推广部工作人员才拥有的品牌营销用烟，在总部也能够实现;每月帮助行政人事员工进行生日活动的策划及组织实施，充实了职工的课余生活;充分考虑职工的安全防范措施难题，企业也已经为所有职工买了安全团体意外险及医疗保险等保险险种，保险期限有一职工不小心跌伤，大家及时向车险公司获得了联络，并申请了对应的理培，克服了职工的负担。等这些都大大的激发了职工的工作主动性，进而也起到了激励团队的功效。

(三)开展营销人员的管理方面

自今年9月份至今，人事部正接任营销人员的管理方面，根据资料收集剖析，发觉尽管建立了对应的管理制度，最后发现很多销售市场并没严格执行规章制度去执行，随便性很强，工作人员年增长率太高。营销工作人员是五叶神市场关键构成部分，提升营销团队的管理方法刻不容缓。下一季度方案尽早重新制定营销工作人员管理制度，并严格执行规章制度做事。控制住人员的增速及提升能力素质水准，为企业的未来贮备更多业务流程优秀人才。

(四)帮助搞好招骋与选任具体的日常事务，包含派发招骋启事、收集归纳面试材料、分配面试人员、追踪贯彻落实面试人员的等情况;

(五)协助创建积极主动的员工关系管理，统筹协调职工与管理人员的关联，帮助机构职工的各种主题活动

除此之外，在部门负责人专业指导支持下，对员工考勤制度、劳动合同管理方法办法等有关的人事管理制度展开了改动工作中，使之更为个性化，合理性，非常符合企业“以民为本”的经营管理理念。对于个人而言下一步关键需要在用心闲暇之余进一步学习，不断提升本身专业素养，才可以应对更多的考验，也才不会被时代的潮流所取代。爱惜难能可贵的机遇，踏踏实实搞好每一份工作中。20xx年人事部的职责会更加厚重，人事部一定分配并执行好新的一年的工作计划，用具体的主要工作业绩来说话。最终，祝愿公司在新春里一帆风顺，一年年更比一年好。

总经理年度计划书 篇9

为基本工作做：

1)创建一支精通业务，相对稳定的营销团队。

人才是企业最珍贵的网络资源，一切销售额都始于有一个好的业务员。没有错，先制定业务员个人工作计划并监管进行。创建一支具备凝集力，团队合作精神的营销团队是我们现在的一个关键。在工作上建立一个和睦，具备攻击力的营销团队可作为一项最主要的工作中来抓。

2)健全销售制度，创建一套确立全面的业务流程管理办法。

市场销售管理是企业的老大难问题，业务员外出，见客户处在听之任之状态。健全市场销售管理制度的目的在于让业务员在工作上充分发挥能动性，对于工作具有较强的责任感，提升客户的主角观念。

3)塑造业务员发现的问题，总结问题,持续自我提高的好习惯。

塑造业务员发现的问题，总结问题目的是为了提高销售工作人员综合能力，在工作上能发现的问题总结问题并且能够明确提出自己的见解与建议，业务水平提升到一个完善销售员的级别。

4)市场需求分析。

也就是按照他们所了解的市场状况，对本公司新产品的产品卖点，交易体，销售量等进行相应的精准定位。

5)销售模式。

便是找到合适本公司商品销售的模式与方法。

6)业绩目标

结合公司下发的销售指标，把每日任务依据详细情况溶解到每个月，每星期，每日;以每个月，每星期，每日销售业务目标分解到各个业务员的身上，进行每个时段的销售指标。并在做完销售指标的前提下提升销售额。若出现没完成时需及时找到原因并纠正!

7)客户关系管理。

便是对一开发设计的用户怎样进行服务与如何促进她们提高销售或选购;对潜在用户如何进行跟踪。

汇总:根据我过去销售业务过程中出现的一些问题，约好的顾客忽然更改行程安排，违约,使规划好行程打乱，不可以进行出差的目地。导致时长，资产里的消耗.希望上级领导能一定要注意这一块的工作中!

以前我从来没有从事过这一块的工作中.不知道这分方案能否有效.还望领导给予指导!我相信在自己的努力与公司培训学习及在的工作磨炼下自己在这一方面一定会有所造就!

总经理年度计划书 篇10

20__年以来，依照企业集团对中层期终考试的计划和规定，现把我一年来的主要工作内容和思想情况作以简易报告，烦请各位同仁不吝赐教。便于在今后的工作中不断完善自我、提高综合素质与能力，在大家关心帮助下，能够更好地为企业集团的创新发展、发展稳定贡献自己的一份力量。

一、一年

来关键工作回顾：

20__今年初，对于中国火力发电基本建设市场疲软的现象，企业集团对运营公司与监理公司的经营范围与经营策略展开了及时纠正，管理方法公司业务重心点重新回到工程项目施工承包、工程项目管理，并逐渐向国外市场迁移，尤其是最近要争取获得国外epc工程的创新。由于这类情况，运营公司主要领导、党组成员立即统一思想，调节工作目标，应对众多不利条件，主动进攻，战胜困难，开拓进取，平稳团队，快速开启了工作中局势。依据班子的职责分工，现就一年来主要从事的工作汇报如下所示：

1、在党委会的带领下，召开党员大会，再次换选了支委并成立党支部，提升了支部的战斗能力和凝集力。尤其是在企业业务融合期内，仔细做好职工的思想稳定工作中，为运营公司与工程监理公司业务成功划拨、融合也起到了确保价值和维护稳定。

2、依据运营公司海外项目多，施工承包新项目偏僻、共产党员流动性大等情况，立即创立3个海外项目党小组，并任职组长，制定流动党员管理办法，进行“一名党员一面旗”的岗位成才，职位无私奉献主题活动。

3、数次去福建省和利川两施工工地，相互配合工程项目搞好施工承包的福建省鸿山热电厂、湖北利川路线施工收尾工作以及相关债务起诉。

4、与东方电气集团企业协同配合，积极商谈签定广东省发电厂工程项目管理合同，数次赴新塘参与工程项目协调会议和处理当场存在的不足。由于该工程项目平稳早点推动。

5、根据企业集团的统一安排，搞好工程管理公司的“依法治企”年活动及“公款私存”专项治理工作中。立即修定了管理方法公司的制度文档，适当修改了企业的薪酬分配办法，逐步形成了经业绩考核为主体的激励制度。

6、参与企业集团的三年发展规划编写会，同时结合管理方法企业的发展具体，用心撰写、机构探讨了工程管理公司的三年发展规划。

7、运用管理方法公司的网站、qq群等渠道，认真组织广大党员进行党的方针、理论知识学习、党的xx届五中全会精神实质贯彻落实，立即传递企业集团各项政策与形势教育会议精神，激起并提升了全体人员战斗能力和凝集力。长期性机构搞好运营公司的对外开放报道工作中(企业官网和写字楼道)。

8、使用外出机遇，及时掌握工程项目职工的思想状况，立即聆听大伙儿心声，把握职工尤其是年青职工的思想状况和工作需求，及时向行政部门一把沟通交流，探讨并解决困难，保护了职工队伍稳定和发展。

二)、思想学习

一年来，我可以积极参与党组织和党支部组织的各类学习教育活动，尤其是用心参与了“争先创优”活动及党的xx届五中全会精神实质贯彻落实，参与并立即传递企业集团各项政策与形势教育会议精神，深刻理解其精神，并能够以科学发展统领全局，坚持不懈和睦兴企的发展理念;用心参与“学制度，保发展，促廉洁自律”主题活动，并参加撰写廉洁自律感受有奖征文，及时参与企业党支部机构的各类学习教育活动，尤其是努力学习中纪委的“八要和八不必”规定，让自己深受感动，时刻保持清醒大脑，在日常经营管理工作里能严以律已，从没发生了违法违纪的事。不断学习，编写体会心得与手记，始终保持一种热爱党和热爱祖国的心理状态，时时刻刻与企业集团改革、发展趋势与创新的需求相一致，时时刻刻紧紧围绕企业今年初工作报告所提出的“1336”的工作思路搞好运营公司的党建工作。仔细阅读了公司推荐的《与公司同呼吸》、《企业兴衰与企业领导人》《层领导常犯的108个错误》、《管理好自己的知识》、《基本建设统一的企业文化》等书本，根据不断学习来提高自己的学习能力、执行能力与创新力，能够更好地为推进企业的发展总体目标而奋斗。

6月份，根据企业统一安排，我参加了省电力公司组织第一期“转变思想，提高能力“中层干部培训班。在近一个月培训学习学习过程中，重点围绕基本建设“一强三优”企业的发展理念，

依照深入推进“两个转变”和“三集五大”的高速发展规定，强化教育培训为企业及员工服务的观念，努力提升管理者的能力和素养。在老师的授课和学生间沟通下，努力学习了供电公司、省公司战略规划及陈总近五年的重要讲话精神及国网公司全方位社会发展责任管理讲解，及其领导者的自我修炼—高效能人士的七个良好的习惯，赶赴延安市参观考察革命旧址及延安精神培训讲座，智慧能源，提升道德素质党员干部必修课程，非人力资源总监的人力资源，关键事件管理方法，依法治企，发展战略、实行与长生久视，反腐倡廉建设录影，及其省企业近三年战略发展规划，干部选任四项监督制度等课题研究相关的知识，拓宽了专业知识视线，确定了改进方向，为日后能够更好地工作中打下基础，获益匪浅，深有感触。闲暇之余，我都努力学习了中电投集团企业的体系文件，领悟这其中的管理模式，并深入思考着如何跟运营公司生产经营工作紧密结合。通过一系列课程的学习，不但提升自己的政治理论知识素养，剖析解决问题的能力及管理协调性，与此同时专业理论知识发展观念也有所提高。在今后的工作中，我要进一步加强政治理论和培训工作学习培训，更新观念，思想解放，做一个在政治上让领导放心、业务中扎实、各位同志承认的党员干部。

二、任职期的德、勤、能比廉政方面

在任职期，我可以随处严于律己，严格履行职责;待人热情以诚相待，善于团结朋友;法律意识极强，在市场开拓过程中，能廉洁从业，并没有发生了一起不廉洁自律的举动，工作上不计较个人得失，不谋私利。运用市场开拓外出机遇，常常渗透到施工工地，掌握员工的观念、日常生活与支持小区业主各个方面的点评，妥善处理施工项目管理主题活动过程中遇到问题，推动了工程项目井然有序进度。

在领导能力水平，大部分具有了一个中层的素养，具有一定的组织协调能力和很强的思考问题、分辨解决问题的能力。存在的不足主要体现在：工作中自主创新能力不够，发展观念还需要提升，学习的自觉性较弱，对团队关注不够全方位。

在党风廉政建设层面：一年来，我可以努力学习中共中央、省公司与企业集团相关廉洁从业与“学制度，保发展，促廉洁自律”活动政策文件，全面提高防腐拒变能力，始终保持廉洁从业与廉政勤政。在企业的日常经营过程中，严格执行程序流程做事，发扬民主，集体决策，保证一切有据可依，一切有些人在管，从没发生了吃、拿、卡、想要的状况。在日常工作上，能言传身教，具有模范带头作用，并立即劝诫其他相关负责人，要从事廉洁自律，干净做事，诚实做人。全年度来也未发生了一起利用职务之便给个人和家属谋取的利益事儿。做为企业党风廉政责任的责任者，我能够以《党风廉政教育责任书》中规定的内容与要求是行为规范，在工作和生活中认真贯彻执行。确立实行好廉洁体制的明确的规定，严防负责人范围之内违法违纪行为。

在日常工作上，能够及时与其它朋友开展习惯性观念沟通交流，密切关注区划辖区党风廉政建设的实施情况。深层次施工工地与底层，征求人民群众对企业的意见，对于存有的现实问题，与政府部门联系，及时纠正，进一步改进工作作风。与此同时，我也谦虚接受群众监督，聆听属下意见，对比党风廉政建设和本人廉洁自律规定，习惯性对照材料自身。

三、下一年的工作设想

在总结在今年的工作中的前提下，来年一是要进一步加大海外项目的发展及管理。尽可能防范风险，化解风险，规范化管理，有据可依。与此同时，也应以新建的海外项目(越南地区、印度)为载体，下派年青、综合素质高工作的人员立即参与到工程设计、质量控制、库房管理、技经管理方法、档案保管和该国国际财税管理等，提升专业技术人员业务流程、商务接待能力的提升锻练，一方面可以锻炼出更多的具有国际项目管理经验的专业人士和综合型工作人员，另一方面也有助于“西北电建“产品在国外市场上的建立。二是要增加海外项目人员的日常管理方法。尤其是党员、干部的管理方法，充分运用党员的模范带头作用，以“争先创优”主题活动为抓手，再次紧紧围绕工程项目现场安全管理、品质具体程业主满意度，进行方式多种多样的“一岗双责”主题活动，党员带头，人民群众参加，全面提高海外工程项目的管理能力，提高“西北电建”国际名气。

以上就是我一年来的主要工作内容和思想汇报，不妥之处敬请批评指正。可以借此机会，还向全年度来关心支持我的工作的各位领导和同事表示诚挚感激。工作上获得的点点滴滴考试成绩与一个人的成长发展，全是归功于领导的细心照顾，得益于别的党组成员大力支持，也是归功于职工各位同志的共同奋斗。

总经理年度计划书 篇11

一、认真努力学习，提高政治思想觉悟

作为一名公司副总经理兼党支部副书记和工会主席，我身感任务艰巨，努力学习相关法律法规、方针政策，努力学习企业集团工作精神与制度，进一步提升自己的政治思想觉悟，保证在思想方面、工作方面、在行动上与企业集团保持一致，忠诚企业集团，把企业集团权益摆在首位，时时刻刻维护保养企业集团利益。我提高自己任劳任怨、善于钻研的敬业精神和务实求真、开拓进取的工作态度，听从企业集团的工作计划，坚持不懈“做好传帮带，成就他人”原则，认真完成每一件事，认真完成每一项作业，始终把工作中做了搞好，争取工作中完美的与高效率。

二、刻苦勤奋工作，努力完成工作任务

在集团老总和经理的正确领导下，我按照总经理工作精神与部署工作，自己在主抓的工作范围层面勤奋好学工作勤奋，认真完成各项工作任务，获得一定考试成绩，推动了企业集团总体工作中的高速发展。

（一）加强党建工作，积极为企业集团发展趋势服务项目。做为党支部副书记，我进一步依照上级党委的工作精神加强党建工作，提升党支部的凝聚力战斗能力，积极为企业集团发展趋势服务项目。一是组织党员努力学习和进行各种活动，提升党员的党性观念，使共产党员可以充分发挥模范带头作用，用心提高工作能力，为集团发展趋势做贡献。二是进行上级党委交到的既定目标，使企业集团获得丽水市两新工委的认同和嘉奖，提高企业集团的社会声誉，为集团发展趋势造就更加好的政治环境。三是20___年塑造入党入党积极分子4人，消化吸收预备共产党员3人，预备共产党员变为正式党员2人，为党支部补充了一个新的血夜，提升了基层党组织的能量。

（二）提升工会工作，激励团队为公司发展认真工作。做为工会主席，我一直坚持工会工作要听从、立足于企业集团生产运营重点工作，为集团发展趋势做贡献。一是强化对职工的品德教育，激发员工的心怀感恩观念，使职工喜爱企业集团，认真工作职位，不断努力工作中，干成工作业绩，为集团发展趋势做贡献。二是提升民主决策，激励员工提意见和建议，提升职工福利，积极主动维护保养员工的合法权益，为此提高企业集团的凝集力，使企业集团获得不断持续发展。三是关心关爱员工，机构职工和家属去福建省厦门市进行了一次团体三天旅游主题活动，全年度共问慰过世职工亲属和得病负伤职工8人数，协商解决职工及员工亲属的矛盾纠纷案件2起，解决安全事故补偿工作中4起，协助职工处理工作中、生活中的困难，使员工感受企业集团温暖，不断努力为企业集团工作中。

（三）提升后勤管理，为公司发展造就良好氛围。后勤管理是企业集团的重要任务，对企业集团发展趋势起到积极主动重要作用。我提高工作主动性，仔细做好各类后勤管理，为集团发展趋势营造良好的办公环境。一是对20xx年前建成已漏水的厂房屋顶进行了详细的定期检查整修，提升了企业集团品牌形象。二是提升厂区域内道路清洁卫生，保证每日清扫一次，维持厂区域内道路卫生整洁。三是搞好厂区绿化护理措施，立即剪修剪技，拨掉野草，开展害虫防治，保证园林绿化优良，提升企业集团视觉美感度。四是扎实抓好员工餐厅工作中，规定饭堂承包者提升饭食品质，丰富多彩膳食种类，提升卫生消毒，保证激励员工吃饱了、吃的环境卫生、吃的营养成分，有充足时间精力投入到了生产运营工作上。

（四）加强安全生产，维护保养企业及职工资金安全。安全生产事故不但严重危害职工人身安全，归还公司导致重大经济损失。我始终重视安全生产，用心抓好安全生产各项任务，保证公司可以安全、稳步发展。一是加强安全生产主题教育，使职工可以提高安全意识，主动搞好各类安全工作，保证不出现安全生产事故。二是加强安全培训工作中，机构职工努力学习国家安监总局法律法规及企业集团的安全生产制度，使职工提高安全工作专业技能，预防各种安全生产事故发展趋势，全年度共机构员工安全培训及有关安全知识考试二次。三是提升劳保用品安全防护工作中，为职工配置劳保用品防护装备，进一步给予劳保用品安全防护，使职工降低工作损害，并安排独特岗位职工开展常规体检，保证得病早发现早治疗，避免各类职业疾病的发生。四是提升生产制造现场安全检查，及早发现和解决存有安全隐患，保证安全生产。因为加强安全生产管理方法，20___年全年度产生生命安全安全事故财产安全生产事故12起，比上一年度降低3起，推动了企业集团绿色发展和稳步发展。

总经理年度计划书 篇12

20__年针对___来讲是一个冲满挑战和机遇并行的一年，也是企业收获一年。在20__本年度，企业管理层在规划院正确的领导及大力支持,重点围绕大力发展经济这一目标，抓机遇、谋发展，全体人员齐心合力，坚强奋发进取，各个方面的工作中都获得了一定的名次。在过去的一年里，企业全体人员团结拼搏、实干精神，一直坚持“自主创新从心开始”的发展理念，上下齐心、求真务实，进一步实现了规划院下发的质量指标。下边对企业年度的各项任务给予总结汇报。

一、紧抓生产制造，经营效益不断提升

20__年，企业再次紧紧围绕“争当勘察之精典”的经营计划，坚持不懈“造就从心开始”的发展理念，始终坚持科学发展，把大力发展经济做为企业发展的第一要务。一年来，企业在建筑工程设计与工程施工、多媒体设计与演试、网络视频监控及开发软件等多个方面均获得了一定的名次，主要包括(详尽见附注)：

1.___施工图;

2.___施工图;

3.___施工图.

二、完善制度，管理能力不断提升

制度建设是行业发展的关键确保。企业发展到今天，一是依靠正确领导及现行政策，二是靠众多职工的大力支持和严格管理方法。20__年，企业融合运营管理具体，对管理制度展开了第四次修定，并制定《兰州市朗青交通出行科技公司管理制度选编》，内容涵盖人事部门、会计、薪酬、奖罚、购置、费用报销、品质追责、内控制度等21项，基本上达到按机制和要求做事的管理模式，公司的管理逐渐进入创新管理的路轨，管理能力不断提升，并且也合理推动了劳动效率和工作效能的提升。

三、重视学习培训，职工综合能力不断提升

一直以来，企业自始至终给与员工技能培训工作中巨大的高度重视。采用公司外派进修、本人自主学习、聘用专家授课等形式多样开展培训，一起确保每月最少2次学习的时间;在教学内容和形式，不但重视在思想政治方面课程的学习，并且对于专业技能等方面的学习培训也十分高度重视。具体内容主要包含：当代企业管理知识、专业基础知识、各门类的专业技术培训等，针对成绩显著者给予一定的奖赏，然后由公司报销相对应花费。

根据培训学习，高效地提升了众多职工学习的主动性，使职工的能力素质获得了全方位的提高。20__年，企业依次机构员工技能培训10人数。现阶段企业已经进行“自主创新模范、先进工作者和科研小组工作”，针对在实践中涌现出的先进工作者和单位企业将给予一定的物质鼓励，此项主题活动大家也将长期坚持下去，而这么做的目地既支持了优秀，勉励了后入，职工的荣誉感获得了提升，与此同时，朗青形象也获得了发扬，各项任务都获得了推动。

四、重视企业文化基本建设，促进朗青持续发展。

公司的文明建设是行业发展的金属催化剂，也是企业健康发展的前提。20__年，在股东会的正确领导下，企业全体人员重点围绕生产制造经营计划任务进行，再次深层次、长久的在全公司范围之内大力开展了争当文明行为部室等系列活动，公会运用双休日日、节假日日进行形式多样的业余活动，例如：建立朗青自行车队、举行朗青篮球赛联谊赛这些。通过这个职工耳熟能详的活动内容，很好地提升了公司的凝集力，并且也很好地鼓励和激发了员工的积极性、自觉性和创造力，在企业构成了心齐、气顺、劲足浓厚氛围。

20__年虽然我们做了许多工作，获得了些许的考试成绩，但在工作上依然存在着一定的难题。其一，一部分职工思想意识仍然老旧，工作积极性较弱，欠缺开拓精神和竞争心理;其二，因为公司成立时间短，资本积累少，加上一部分专项资金无法及时到位，导致企业资金周转不开。

总经理年度计划书 篇13

餐馆经理在构建餐馆总体运行构架时，除每日以安全巡检及会议为中心的日常运行方式、每月以主题风格工作和审查关键为枢轴整体的运营模式外，还应当井然有序、有机化学、高效地创建、操纵如下所示餐馆三大总体运行关键管理体系，就是以职工为中心的人力资源体系，以费用预算为中心的会计督查管理体系及以商品为中心的服务项目市场营销体系。这也是餐馆总体运转的三根支撑。

在总经理负责制的饭店经营制度下，经理是餐馆战略决策的实施者。他每一年的营运性工作要点应偏重于以下几方面：

1.餐馆中远期战略发展规划，包含：

(1)涉及到餐馆将来发展前景与发展的目标战略决策，及其为了维护饭馆诚信经营而开国营经济工作，餐馆里外联系的融洽。每一年后半年制订的后三年饭店经营的滑动式规划和在这个基础上制订的下一年的经营预算是餐馆计划和发展趋势的重要环节。

(2)在这个基础上制订饭馆设施设备维护保养升级改造方案。饭馆机器设备设备维护保养优良，这也是餐馆资产保值提升的前提条件。

(3)饭馆业务发展目标和营销战略的确立和建立。

(4)餐馆人力资源管理开发与管理计划的确立等。

2.餐馆品牌推广

每饭从问世之日起，便与销售市场紧密联系。市场是餐馆经营活动枢轴，而消费者是行业的主宰。”OurCustomerAreWinners.”(我们的客户是大赢家)获得了消费者便是获得了销售市场;而获得了销售市场，就等同于获得了取得成功。这儿的销售市场是指客户资源市场细分。经理正在做长期性、细致入微的客源市场研究分析后得出来的产品定位须以对应的产品组合策略设计方案去完成其市场营销计划，要高度重视地组织市场推销工作中。餐馆职工的贴心服务也是促进营销的方法之一，这便是服务项目营销的本质。

餐馆做为经营企业，它还毫不例外地得到利润最大化为自己终极目标。企业需要存活发展趋势就需要持续增加自己的经营规模。“东方不亮西方亮”，多样化运营，能够减少酒店业现阶段的自由竞争风险性。一旦餐馆受到损伤，各个方面能够填补。多元化战略，能够为餐馆公司的发展寻找一个新的增长点。与此同时，它还可以使餐馆人力资源，资金网络资源，物力获得更深层次的有效配臵应用。

3.餐馆人力资源管理

餐馆总体运行的关键在于经理，他承担日常经营活动全方位管理和统一指挥。餐馆经理高度重视人力资源关键在于选拨好餐馆高级工作人员。尤其是选定副总、驻店经理及部门负责人。

4.饭店经营管理决策

管理决策在当代餐馆总体运行中处于首要地位。经理管理决策水准高低，直接影响当代饭馆经营业绩。餐馆经理怎样捕获社会经济发展的最新消息，科学合理把握餐馆运营发展的方向，把握机遇及时纠正经营模式进行系统合理决策，使餐馆在市场上取得成功，获得较好的经济收益，这也是企业决策的效果。

5.饭馆财务会计

财务管理是饭店管理的“生命”。每一个公司以获得比较好的经济收益，得到利润最大化为最高总体目标，财务决策在饭店管理中起到不可或缺的重要意义。经理对餐馆会计工作的监管，首先搞好每一年后半年制订的三年运营滚动预算，随后，然后根据三年滚动预算做将来第一年经营预算。为了能促进经营情况稳步发展，经理每月都需要对是来自于各个部门的预算报告进行融合，进行全部餐馆和各财政预算完成状况的解读论述，然后进行研究讨论。次之，经理也要对同行业饭馆生产经营情况作出剖析较为，掌握本餐馆在所在地区与其它饭馆市场中处在什么样的地位。通过对比，调节饭馆经营模式与目标。第三，经理要借助财务经理对餐馆内部结构的各种会计工作开展实际管理方法。经理要特别留意对成本管理，包含应收账款的个人信用操纵，节约开支的监管，关心每月每日的餐馆运营状况。6.饭馆公关

餐馆经理，该是一位优异的公关层面的专业人士。这个人是餐馆的形象意味着，搞好饭馆对外开放公关相关的工作是经理的主要职责。一个饭馆品牌形象怎样，在很大程度上在于经理的举动以及品牌形象，及其经理对公关对工作的态度、做法和专业度。创建和睦、较好的公关，能够为饭店经营管理方法奠定较好的环境因素基本。运营一个餐馆与各界人士拥有丝丝缕缕的关联。地市政府和单位、国内外旅游社、工商税务单位这些，都要经理应用公关手段，来协调管理解决好与他们的关系。

树立良好的公关，还有一方面的知识就是为了常常维持与进店VIP顾客的触碰。餐馆经理经常访问老顾客，会让顾客觉得荣誉和风彩。经理有步骤地拜会顾客，使空和感到非常亲近，会再一次光顾。经理高度重视公关工作中的另一方面在高度重视企业品牌形象设计(Corporateldentity)。经理要定期方案策划本餐馆在社会各界人士整体形象设计方案，以让自己的餐馆在所在地区、乃至全国和全球范围内有良好口碑。