医院信访工作计划（精选7篇）

医院信访工作计划（精选7篇）

医院信访工作计划 篇1

为进一步全面加强信访,切实保障广大人民群众合法权利,提高党和人民群众的紧密联系,依据《上访条例》和县政府、县委县政府及其县卫生局上访、维护社会稳定工作中的有关规定,特制订本责任书。

一、工作目标

1、十分重视信访。要经常和经常性举办信访大会，研究解决信访里的基本问题，创建好信访机构及规章制度。

2、严苛依法执法，避免因本公司工作员不当作或乱做为造成的恶变上访事件产生。强化对本公司非正常上访人员的教育和稳控，适用、相互配合公安机关、政法部门对严重违法上访人员的冲击解决。

3、有效管理和及时处置团体上访者。对所发生的越级上访，院领导要在规定时间内到达现场，快速解决，疏导化解。

4、仔细做好信函申请办理工作中。保证人民群众的每一件信件事事有回音，件件有落实，力争在初始阶段妥善处理难题。处置结果按照要求汇报相关部门同时向信访人书面回复。

5、不断完善上访互联网组织。仔细做好清查解决工作中，保证信息内容灵、底子清、反应灵敏，把问题改进在萌芽状态，对可能会引起越级上访的上访迹象及时上报卫生部门，并追踪稳控。

6、信访信息申报及时准确。

7、争取本公司不出现信访事件。

二、加强值班备勤

严苛按照上级的需求进一步加强各护理阶段的稳控上访和值班备勤工作中。

1、护理的时候要人人参与、全身心投入、专项检查、全力以赴解决、主责方稳控。

2、护理期要好好制定书面形式领导干部值勤制，并且于要求时限前汇报局办公室或局信访维稳办办理备案。

3、护理期限内必须坚持24个小时领导带班值班管理制度。

4、护理期限内院领导、责任者的通讯工具维持24h开启。

5、护理期间要天天坚持信息工作的搜集判断和汇报，每天下午3点之前汇报局办公室，不可迟报、少报和谎报。

6、护理期限内领导人员非突发情况非尤其准许不可出门。

三、严格责任追究

1、对矛盾纠纷调解不到位、预防措施不得力或彼此相互推诿的，视情节轻重分分别给予口头警告、通报指责、预否定、一票否决。

2、对于因工作落实不力可能会导致一般信访矛盾升级成群体事件的;或处理群体事件不力的，视情节轻重分分别给予口头警告、通报指责、预否定、一票否决。

3、凡是在特别防护期内不服从安排稳控生产调度、或者在抽样检查过程中发现通讯不通的推行预否定，2次预否定给予一票否决。

4、对员工非正常上访、越级上访的年尾不可以评先树优，给企业所造成的一切损害由当事人担负。

医院信访工作计划 篇2

XX年，医院以个性化精细化管理主题活动为主线，以确保医疗质量安全为基础，一是按质按量实现了小孩手足口病、甲形h1n1预防等项重要工作，二是勤奋提升医院门诊自身建设，医院门诊各项任务平稳有序。XX年全年经营收入1160万余元，同比增加49.9%，门诊人次45135，同比增加10.3%，住院治疗人数4504，同比增加19.7%，急诊科人数2881，同比增加33.1%，手术治疗样本数756，同比增加58.8%，医院病床利用率73%，同比增加4%。依据年初计划关键进行了下列工作中：

一、以卫生部门“一条主线、一项活动、三大工程”环境卫生工作的工作部署为指导，结合医院今年初工作计划，勤奋提升医院门诊自身建设。

(一)提升日常相关工作的监管，为医院总体工作中安全运营服务保障。

一是再次落实每月一次综合考核机制，保证了有惩罚，有改善。

二是以3月份逐渐，实施了院领导每星期下部门巡视制度，保证“三用”办事，提升了工作主动性，提升了相关工作的及时性。

三是每周二、每周三的项目、行政查房做到了极致狠下功夫。

四是对于医院门诊管理者管理方法知识储备不足，医务人员欠缺医患沟通技巧等现况，先后在5月份和10月份针对性地举行了医院管理学基本专题讲座和护患沟通和技巧专题讲座。五是为提升技术含量，医院投资38万余元以询价方式购置了全自动检测仪、血液分析仪、微量元素分析仪等设施6台件。

(二)以宣传策划为依托，提升医院文化。

1、灵活运用电子显示屏、宣传牌、展版等宣传阵地，打造出医院门诊民俗文化。如果在门诊大厅设立了卫生防疫宣传牌，依据季节变换定期维护宣传信息;在病房、医院门诊过道制作宣传材料，订制部门心情美文牌总共50块，对广大病人宣传策划防病、科学饮食等健康常识，提倡和推动全民健康生活方式。

2、运用政府部门信息公开平台及其院务公开方式，对外公布医院信息，让社会掌握医院门诊，让消费者了解医院门诊。

3、为弘扬优秀，鼓励落伍，去年前提下，11月份在五个病房持续开展了模范评选投票，评比出10名模范。

(三)提升护理品质基本建设，确保医疗质量管理。

1、夯基础，练技能，提升我院医务人员的基本上业务能力。

(1)每月5号部门理论学习做到了极致常规化。

(2)从3月份始，坚持不懈每月医护人员考核规章制度，做到了极致月月练，月月考，对不过关工作人员展开了重考。

(3)11月份，按照上级医护人员专业技能岗位和比赛活动方案相关要求，结合医院具体，对40周岁以下青年医生展开了岗位考核，保证人人过关。

(4)为确保奥运会安全性，提升紧急救护水平，重点围绕急诊、120全体成员展开了心肺复苏术及突发公共事件应急处置能力的培训和演习。

(5)为提升病例书写品质，组织开展了病史评比活动。

2、抓关键、堵漏洞，确保医疗质量管理。一是规范了医院门诊、住院治疗、急诊病人的工作流程和急诊病人的转诊流程，使工作中阶段衍接更加紧密。二是提升每月最少一次经营工作大检查工作中，再次量化分析了诊疗质量检测规范。在医护查验层面，实施了各病房护理人员互查、交流经验、互提升规章制度。三是积极开展医疗质量安全集中化行为，把查问题、摆不够、找问题、定对策、改缺点、保安全放到主题活动的首位，对查摆出来的各类问题，举行专业大会逐一整理，逐一科学研究，制订整改措施，以此作为媒介，进一步加强医疗质量安全工作中，抓重点部位，抓薄弱点，把预防措施移位，保证防患于未然。

3、大力开展新技术应用、开展新科学研究。单独组织开展了腰间盘切除术，尺骨冠状病毒突骨裂、腰椎骨裂割开校准内固定术，请权威专家协同实现了甲状腺切除术、高发脂肪肉瘤切除术、全髋置换术等项手术治疗。XX年期间3项科研项目在省中医药管理局项目立项(在其中股票基金支助1项)，并且在国内核心期刊发表文章10余篇。

4、提升科室建设。新创建门诊手术室;独立了脑血管科医院门诊;建立了体检中心，制订全身体检，标准常规体检档案资料，明确专人负责，共对1690人展开了健康检查。

5、提升继续再教育工作中。根据实际情况，依次派遣3人出门学习，17人数参加一些短期培训班。

6、提升院感防控工作中。在生物监测、消毒杀菌、诊疗废品回收、消毁等多个方面认真落实相关规章制度，对我院员工进行传染病知识岗位培训，提升全体人员防止观念;5月份按上级要求明确了肠道门诊。

(四)进一步规范新型农村合作医疗工作中。

全年度赔偿参合总数2407人，赔偿花费232.5万余元。

(五)大力开展诊疗便民卫生安全惠民、诊疗下基层工作中。

(1)再次贯彻落实“一减三免”民生工程，共对贫苦病人减少各种各样医疗费2万元。

(2)贯彻落实扶持工程项目，按时派骨干员工到帮扶单位按时出诊，业务查房，并据其必须进行适当机器设备适用。

(3)再次运行流动医院工作中，全年度共下乡义诊16次，义诊活动总数900余名，发放宣传资料XX余份。

(六)持续开展整治商业贿赂主题活动，从治理整顿，完善体制机制。

(1)制订整治商业贿赂工作方案，评定提升医德医风建设，遏制商业贿赂全体人员服务承诺。

(2)在我院大力开展医疗耗材、医疗器械采购和应用情况对照检查及治贿常态化实施情况“回头巡视”专项整治，并对治贿工作上存在的问题及薄弱点，进一步加强关键部位、关键岗位、关键环节监督制度体制，健全并制定了各种规章制度20多项，直接打印装订。

(3)采用形式多样实行院务公开工作中，做到了极致日常化工作中按时公布，阶段性工作立即公布，临时性工作随时随地公布。

(4)提高运行清晰度，向社会公布了服务保证和举报电话，并召开社会义务监察员大会，为普遍接受社会监督。因为医院十分重视行风建设和纠风工作中,迄今,没有发现商业贿赂等各种不良行为。

医院信访工作计划 篇3

201x年，医院的信访维稳工作在上级的带领下，严格执行上访的目标管理的需求，认真执行信访负责制，把解决群众上访者，化解矛盾纠纷做为工作要点，加强领导，认真细致清查，确立职责任务，贯彻落实解决对策，各类信访维稳工作获得了明显成效。为切实做好在今年的信访维稳工作，推动医院又好又快发展，特拟订在今年的信访维稳工作计划。详细如下:

一、指导观念

以党的思想路线和“三个代表”思想理论为指导，以加强学习实践活动党的群众路线教育社会实践活动为切入点，全面贯彻落实xx大、xx届三中全会精神，依照卫生部门的统一部署，深入排查化解矛盾纠纷，标准信访维稳工作个人行为，处理信访维稳问题，努力创造信访维稳工作总体目标，为医院又好又快发展、构建和谐平稳的大环境。

二、具体目标

努力创造四个提高，即：一是在服务项目领导接访下访专业能力上面有新提升，勤奋推动大信访格局的进一步完善;二是在防止清查分歧水平上面有新提升，推动上访防止功能性的进一步强化;三是在监督检查水平上面有新提升，推动信访事项解决率的提升;四是在信访信息搜集水平上面有新提升，推动防止和处理集体性到访能力不断加强。

三、保障体系

(一)强化服务意识，推动领导接访下访广泛开展

大力开展领导人员接访下访行动，清查难题热点话题，明确下访方案，着力解决上访网络热点、难题、重点问题。与此同时，用心申请办理上级领导督办信访件，保证件件有安排，有贯彻落实，有回声。努力将各种信访矛盾难题解决在系统中。

(二)夯实基础，积极主动清查解决各种各样信访问题

仔细做好初信、初访工作中。十分重视初信初访申请办理工作中，加强初信、初访台账制度办法，推行信访事项首接首办制，保证“事事有着落，件件有回音”，力争在人民群众第一次来信来访时将问题妥善处理好。进行竖向究竟、横向到边，无死角的信访矛盾专项整治、大调解工作中，坚决做到信访矛盾底数清、状况明。对清查出的难题，严格按照矛盾纠纷调解调解工作中“五个一”(即一个信访矛盾、一个调解领导班子、一个调解责任者、一个调解方案、一个调解时限)的需求，想方设法将问题解决在萌芽状态，处理在一线。多策并举，积极主动解决疑难问题信访问题。遵照个例处理的标准，会与相关单位着力解决好人民群众反映的各类问题。

(三)加强督办督查，推动信访问题的及时处理

强化对领导人员贯彻落实信访稳定“一岗双责”状况的监察，强化责任主体职责任务，推行“一把手”负总责，上级领导实际抓、别的领导干部“一岗双责”，一级抓一级，一级对一级承担，勤奋减少和改正各种各样相互推诿和不负责任状况。

(四)加强依法处置，标准信访秩序

标准信访事项申请办理程序流程，把住审理、督办、传送、催办、督查和反馈等环节，勤奋提高行政效率，保证信访事项按时按质受理。提升信访事项的复查复核工作中。提升复查复核案子的申请办理品质，进一步增强上访复查复核的性和公信度，推动“案结事了”，提升案子息诉率。认真执行稳控工作方案。用心处理信访事项，搞好上访者人民群众的观念疏通和法制安全教育工作中。

(五)加强调查分析，积极主动明确提出化解矛盾纠纷的政策意见

关心苗头性、选择性信访问题。提升典型性个案分析，从某些过程中发现突出问题。从政策方面、体系、体制及组织建设层面明确提出有目的性的解决对策，促进难题的共同处理。及时掌握体现社情民意调查，及时沟通政策实施状况，科学合理判断和牢牢把握信访稳定局势，立即明确提出解决意见与建议，勤奋从根源上预防和减少上访尤其是反复上访者和组织访。

(六)强化内部管理，继续加强水利系统不确定因素的排查工作

进一步明确领导干部、清查不确定因素职责任务，规定不仅搞好企业机关人员的思想政治教育，还得及早发现不确定因素，全面了解冲突的存有缘故、难题关键，并立即明确提出解决意见，争取将分歧解决在外部。关键搞好单位职工的思政教育，提高她们的大局意识和责任感、责任感。再次强化安全生产和社会治安综合治理工作中，构建和谐社会经济发展自然环境。

医院信访工作计划 篇4

20xx年卫生站的整体工作目标是，认真贯彻落实科学发展，以深化医改为切入点，以提升全县城老百姓健康意识为主要目标，着力抓好新型农村合作医疗工作中，扎实推进卫生应急、疾病防治工作中，紧抓医疗效果，持续推进新生婴儿“两病”筛选工作中，健全孕产急危重症救治绿色通道政策，加强行风建设，认真完成上级领导交到的工作职责，使各项任务再上一个新的高度，推动卫生事业又好又快发展。

一、格实行新医改政策，贯彻落实药品零差率销售方案。深入学习新医改政策，勤奋转变思维方式，加强卫生站公益型，贯彻落实药品零差率销售方案，并实施绩效工资改革。创立医生为组长的卫生站医疗改革领导组，依照卫生部门的部署工作，扎扎实实、妥当做好改革创新。

二、提升医院感染管理，确保医疗质量管理。以《执业医师法》、《医疗机构管理条例》、《医疗事故处理条例》为核心，强化对医生和医护人员的法制安全教育，提高诊疗安全责任意识。完善诊疗、医护、功能检测、放射性、检验等多个部门、每个诊治环节品质管理制度，制订行之有效的质量方针，完成诊治相关工作的规范性。坚持不懈安全第一、质量优先的基本原则，认真落实各类安全操作规程，避免诊疗重大事故。提升基础理论、基础知识、专业技能练习，不断提升医疗效果，确保医疗质量管理。严格监督，常态化开展诊疗质量检测，依规依纪贯彻落实奖罚。持续改善医疗服务，严格把控医疗费，推动有效查验、安全用药、有效医治，切实减轻患者就医压力。争得卫生站门诊人次提升20%，住院治疗人数提升15%。

三、切实搞好重要疾病预防控制工作中。严格遵守疫情监测、应急处置预案。进一步搞好甲形h1n1流感病毒防治，高效地扎实抓好传染病等肠胃传染病防控和人禽流感、肺结核、HIV、狂犬病毒、乙脑、流行性脑膜炎、乙型脑炎等重点预防传染病工作中。搞好传染病监测、预测分析、预警信息、流行病学、疫情报告制度与疫情处理，高效地减少传染性疾病患病数，操纵传染性疾病暴发流行。突出主题疾病防控及突发公共事件处理和抗灾预防疾病工作中。

四、关键搞好免疫规划工作中。坚持不懈搞好基础免疫和冷链物流运行，仔细做好我国扩张免疫规划工作中，尤其是要抓好荨麻疹等免疫规划有关疾病防控和监测工作。提升儿童预防接种数字化管理。进行五苗注射每日任务。

五、搞好新型农村合作医疗工作中。帮助搞好下一年度新农合医保筹钱工作中，力争实现参合率稳步增长。贯彻落实卫生部门对定点医院的监管方案和文档，严格把控、进一步降低参合农户医疗费。严厉查处医护人员违纪违规套出来协作股票基金个人行为，操纵次均住院费，限度地缓解农户医疗费压力。

六、提升妇产科基本建设，保证孕产安全性。认真执行妇保工作中评定规范，提升对基层妇幼、儿保相关工作的督查，保证孕产和小孩管理信息系统率维持在95%之上，孕产妇死亡率保持在30/10万以内，婴儿死亡率保持在16‰下列。持续推进新生婴儿“两病”筛选工作中，减少残废发病率。贯彻落实孕产平产孕妇分娩完全免费现行政策。

七、提升卫生站住院部基本建设。成立领导小组，借调专业工作人员，搞好工程建设。3月招标会，4月运行地基工程，争取10月按时竣工，12月交付使用。与此同时，严苛掌握工程施工质量，争当优质工程。

八、提升党建工作。坚持不懈民主集中，坚持不懈“三会一课”规章制度，提升党的政策学习培训。提升基层组织建设，争得发展趋势2名党员和3名入党入党积极分子。

九、提升卫生站行风建设。大力加强党风廉洁建设、行风评议和环境整治。提升医德医风建设，塑造医护人员尽职尽责、甘于奉献、尽职尽责的工作态度，进一步提升服务质量心态，勤奋同患者及家属沟通思想，避免因为服务项目不周到所引起的医患冲突。

十、提升医护人员教育培训机构。重点加强对在职人员医护人员的继续再教育，依据临床医学要求举行3期辅导班，分配8名骨干员工到上级领导医院进修，塑造急需的业务流程优秀人才。积极鼓励员工参与各种形式的学历提升，适用参与职业医师、职业药师和护士执业考试等职业资格考试，提升医护人员文化素养和业务能力。

十一、提升医院财务管理。严格遵守卫生站会计管理制度，贯彻落实固资购买解决、支出审核等制度，保证卫生站财务工作严格执行。加强财务稽核和财务审计，定期组织专项整治，严厉查处违法行为。对于医疗管理中的关键环节，进一步完善会计管理制度，立即堵塞管理漏洞，完成财务会计科学化、公开化。重点做好医疗服务项目、资费标准、药物及其耗品价格等数据的公布，避免二次收费状况。

十二、全面实施院务公开。认真执行院务公开规章制度，按时公布药品招标、财务公开、评先树优等状况，受到员工监管。积极主动开展文体活动，丰富多彩职工文化日常生活。

十三、全方位统筹抓好其它工作。扎实抓好安全工作，防止出现安全责任事故。搞好上访、稳控和上级交到的其它工作。

医院信访工作计划 篇5

20xx年，医院的信访维稳工作在上级的带领下，严格执行上访的目标管理的需求，认真执行信访负责制，把解决群众上访者，化解矛盾纠纷做为工作要点，加强领导，认真细致清查，确立职责任务，贯彻落实解决对策，各类信访维稳工作获得了明显成效。为切实做好在今年的信访维稳工作，推动医院又好又快发展，特拟订在今年的信访维稳工作计划。详细如下：

一、指导观念

以党的思想路线和“三个代表”思想理论为指导，以加强学习实践活动党的群众路线教育社会实践活动为切入点，全面贯彻落实、xx届三中全会精神，依照卫生部门的统一部署，深入排查化解矛盾纠纷，标准信访维稳工作个人行为，处理信访维稳问题，努力创造信访维稳工作总体目标，为医院又好又快发展、构建和谐平稳的大环境。

二、具体目标

努力创造四个提高，即：一是在服务项目领导接访下访专业能力上面有新提升，勤奋推动大信访格局的进一步完善;二是在防止清查分歧水平上面有新提升，推动上访防止功能性的进一步强化;三是在监督检查水平上面有新提升，推动信访事项解决率的提升;四是在信访信息搜集水平上面有新提升，推动防止和处理集体性到访能力不断加强。

三、保障体系

(一)强化服务意识，推动领导接访下访广泛开展

大力开展领导人员接访下访行动，清查难题热点话题，明确下访方案，着力解决上访网络热点、难题、重点问题。与此同时，用心申请办理上级领导督办信访件，保证件件有安排，有贯彻落实，有回声。努力将各种信访矛盾难题解决在系统中。

(二)夯实基础，积极主动清查解决各种各样信访问题

仔细做好初信、初访工作中。十分重视初信初访申请办理工作中，加强初信、初访台账制度办法，推行信访事项首接首办制，保证“事事有着落，件件有回音”，力争在人民群众第一次来信来访时将问题妥善处理好。进行竖向究竟、横向到边，无死角的信访矛盾专项整治、大调解工作中，坚决做到信访矛盾底数清、状况明。对清查出的难题，严格按照矛盾纠纷调解调解工作中“五个一”(即一个信访矛盾、一个调解领导班子、一个调解责任者、一个调解方案、一个调解时限)的需求，想方设法将问题解决在萌芽状态，处理在一线。多策并举，积极主动解决疑难问题信访问题。遵照个例处理的标准，会与相关单位着力解决好人民群众反映的各类问题。

(三)加强督办督查，推动信访问题的及时处理

强化对领导人员贯彻落实信访稳定“一岗双责”状况的监察，强化责任主体职责任务，推行“一把手”负总责，上级领导实际抓、别的领导干部“一岗双责”，一级抓一级，一级对一级承担，勤奋减少和改正各种各样相互推诿和不负责任状况。

(四)加强依法处置，标准信访秩序

标准信访事项申请办理程序流程，把住审理、督办、传送、催办、督查和反馈等环节，勤奋提高行政效率，保证信访事项按时按质受理。提升信访事项的复查复核工作中。提升复查复核案子的申请办理品质，进一步增强上访复查复核的性和公信度，推动“案结事了”，提升案子息诉率。认真执行稳控工作方案。用心处理信访事项，搞好上访者人民群众的观念疏通和法制安全教育工作中。

(五)加强调查分析，积极主动明确提出化解矛盾纠纷的政策意见

关心苗头性、选择性信访问题。提升典型性个案分析，从某些过程中发现突出问题。从政策方面、体系、体制及组织建设层面明确提出有目的性的解决对策，促进难题的共同处理。及时掌握体现社情民意调查，及时沟通政策实施状况，科学合理判断和牢牢把握信访稳定局势，立即明确提出解决意见与建议，勤奋从根源上预防和减少上访尤其是反复上访者和组织访。

(六)强化内部管理，继续加强水利系统不确定因素的排查工作

进一步明确领导干部、清查不确定因素职责任务，规定不仅搞好企业机关人员的思想政治教育，还得及早发现不确定因素，全面了解冲突的存有缘故、难题关键，并立即明确提出解决意见，争取将分歧解决在外部。关键搞好单位职工的思政教育，提高她们的大局意识和责任感、责任感。再次强化安全生产和社会治安综合治理工作中，构建和谐社会经济发展自然环境。

医院信访工作计划 篇6

为保持医院门诊同的紧密联系，接受社会监督，建立融洽的医患矛盾、同志关系、党群关系，保障病人及我院员工的合法权利，维护保养病人及我院员工的权益，进一步提高医院门诊服务水平，特特定本机制。

1、提升信访，顺畅信访渠道，用心解决信件、接待来访，细心聆听病人及员工的意见、提议及要求，接纳社会发展群众监督管理，勤奋为群众服务项目。

2、坚持不懈信访“谁负责人、谁来管”规章制度，坚持依法、立即、自行解决问题和疏通文化教育结合的标准。

3、用心审理、督办、传送信访人所提出的信访事项。积极主动筹办上级领导和区级有关部门交给处理信访事项。

4、协调处理关键信访事项。监督检查信访事项的处理方法。

5、对接纳过的信访事项，用心给予备案，并且在接到传送、领导安排信访事项之日起7日内将处置结果以立即、书面形式和电话方式意见反馈信访人(信访人名字、家庭住址、手机不清楚的以外)。

6、招待信访人员不可将信访人的举报、告发材料与相关情况表露或是转至被举报、告发的人员或单位。

7、对可能导致社会效应的重要、应急信访事项和信访信息，必须在岗位工作职责内依规立即采取有力措施，避免不利影响造成、扩张。

8、对信访事项的处理方法，理应尽职尽责、不谋私利，查清客观事实、分辨义务，宣传策划法纪、教育疏导，立即妥善处置，不可推诿、敷衍了事、推迟。

9、申请办理信访事项，理应征求信访人阐述事实与理由，如果需要有权要求信访人、相关组织与工作人员说明原因，需要进一步核查相关情况的，可向其他组织和管理深入调查。

10、对接收到的信访事项理应备案、传送、督办而没按规定备案、传送、督办，或擅自将信访人的举报、告发材料与相关情况表露、转至被举报、告发的人员或单位，造成严重后果的，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员将依法给予责任追究制度。

11、对可能导致社会效应的重要、应急信访事项和信访信息，瞒报、虚报、缓报，或是指使别人瞒报、虚报、缓报，造成严重后果的，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员将依法给予责任追究制度。

医院信访工作计划 篇7

20__年，医院以个性化精细化管理主题活动为主线，以确保医疗质量安全为基础，一是按质按量实现了小孩手足口病、甲形h1n1预防等项重要工作，二是勤奋提升医院门诊自身建设，医院门诊各项任务平稳有序。20__年全年经营收入1160万余元，同比增加49.9%，门诊人次45135，同比增加10.3%，住院治疗人数4504，同比增加19.7%，急诊科人数2881，同比增加33.1%，手术治疗样本数756，同比增加58.8%，医院病床利用率73%，同比增加4%。依据年初计划关键进行了下列工作中：

一、以卫生部门“一条主线、一项活动、三大工程”环境卫生工作的工作部署为指导，结合医院今年初工作计划，勤奋提升医院门诊自身建设。

(一)提升日常相关工作的监管，为医院总体工作中安全运营服务保障。

一是再次落实每月一次综合考核机制，保证了有惩罚，有改善。

二是以3月份逐渐，实施了院领导每星期下部门巡视制度，保证“三用”办事，提升了工作主动性，提升了相关工作的及时性。

三是每周二、每周三的项目、行政查房做到了极致狠下功夫。

四是对于医院门诊管理者管理方法知识储备不足，医务人员欠缺医患沟通技巧等现况，先后在5月份和10月份针对性地举行了医院管理学基本专题讲座和护患沟通和技巧专题讲座。五是为提升技术含量，医院投资38万余元以询价方式购置了全自动检测仪、血液分析仪、微量元素分析仪等设施6台件。

(二)以宣传策划为依托，提升医院文化。

1、灵活运用电子显示屏、宣传牌、展版等宣传阵地，打造出医院门诊民俗文化。如果在门诊大厅设立了卫生防疫宣传牌，依据季节变换定期维护宣传信息;在病房、医院门诊过道制作宣传材料，订制部门心情美文牌总共50块，对广大病人宣传策划防病、科学饮食等健康常识，提倡和推动全民健康生活方式。

2、运用政府部门信息公开平台及其院务公开方式，对外公布医院信息，让社会掌握医院门诊，让消费者了解医院门诊。

3、为弘扬优秀，鼓励落伍，去年前提下，11月份在五个病房持续开展了模范评选投票，评比出10名模范。

(三)提升护理品质基本建设，确保医疗质量管理。

1、夯基础，练技能，提升我院医务人员的基本上业务能力。

(1)每月5号部门理论学习做到了极致常规化。

(2)从3月份始，坚持不懈每月医护人员考核规章制度，做到了极致月月练，月月考，对不过关工作人员展开了重考。

(3)11月份，按照上级医护人员专业技能岗位和比赛活动方案相关要求，结合医院具体，对40周岁以下青年医生展开了岗位考核，保证人人过关。

(4)为确保奥运会安全性，提升紧急救护水平，重点围绕急诊、120全体成员展开了心肺复苏术及突发公共事件应急处置能力的培训和演习。

(5)为提升病例书写品质，组织开展了病史评比活动。

2、抓关键、堵漏洞，确保医疗质量管理。一是规范了医院门诊、住院治疗、急诊病人的工作流程和急诊病人的转诊流程，使工作中阶段衍接更加紧密。二是提升每月最少一次经营工作大检查工作中，再次量化分析了诊疗质量检测规范。在医护查验层面，实施了各病房护理人员互查、交流经验、互提升规章制度。三是积极开展医疗质量安全集中化行为，把查问题、摆不够、找问题、定对策、改缺点、保安全放到主题活动的首位，对查摆出来的各类问题，举行专业大会逐一整理，逐一科学研究，制订整改措施，以此作为媒介，进一步加强医疗质量安全工作中，抓重点部位，抓薄弱点，把预防措施移位，保证防患于未然。

3、大力开展新技术应用、开展新科学研究。单独组织开展了腰间盘切除术，尺骨冠状病毒突骨裂、腰椎骨裂割开校准内固定术，请权威专家协同实现了甲状腺切除术、高发脂肪肉瘤切除术、全髋置换术等项手术治疗。20__年期间3项科研项目在省中医药管理局项目立项(在其中股票基金支助1项)，并且在国内核心期刊发表文章10余篇。

4、提升科室建设。新创建门诊手术室;独立了脑血管科医院门诊;建立了体检中心，制订全身体检，标准常规体检档案资料，明确专人负责，共对1690人展开了健康检查。

5、提升继续再教育工作中。根据实际情况，依次派遣3人出门学习，17人数参加一些短期培训班。

6、提升院感防控工作中。在生物监测、消毒杀菌、诊疗废品回收、消毁等多个方面认真落实相关规章制度，对我院员工进行传染病知识岗位培训，提升全体人员防止观念;5月份按上级要求明确了肠道门诊。

(四)进一步规范新型农村合作医疗工作中。

全年度赔偿参合总数2407人，赔偿花费232.5万余元。

(五)大力开展诊疗便民卫生安全惠民、诊疗下基层工作中。

(1)再次贯彻落实“一减三免”民生工程，共对贫苦病人减少各种各样医疗费2万元。

(2)贯彻落实扶持工程项目，按时派骨干员工到帮扶单位按时出诊，业务查房，并据其必须进行适当机器设备适用。

(3)再次运行流动医院工作中，全年度共下乡义诊16次，义诊活动总数900余名，发放宣传资料··余份。

(六)持续开展整治商业贿赂主题活动，从治理整顿，完善体制机制。

(1)制订整治商业贿赂工作方案，评定提升医德医风建设，遏制商业贿赂全体人员服务承诺。

(2)在我院大力开展医疗耗材、医疗器械采购和应用情况对照检查及治贿常态化实施情况“回头巡视”专项整治，并对治贿工作上存在的问题及薄弱点，进一步加强关键部位、关键岗位、关键环节监督制度体制，健全并制定了各种规章制度20多项，直接打印装订。

(3)采用形式多样实行院务公开工作中，做到了极致日常化工作中按时公布，阶段性工作立即公布，临时性工作随时随地公布。

(4)提高运行清晰度，向社会公布了服务保证和举报电话，并召开社会义务监察员大会，为普遍接受社会监督。因为医院十分重视行风建设和纠风工作中,迄今,没有发现商业贿赂等各种不良行为。