门诊工作总结

门诊工作总结（通用性18篇）

门诊工作总结 篇1

门诊所对在今年的工作总结如下所示：

一、我门诊所热爱党、忠于祖国、喜爱医疗事业与党和国家的政策方针一致。

二、10年来我门诊所员工在临床工作中对病人态度和蔼，尽量满足患者需要。

1、对来就诊的每一位患者，细心询问病史、以往史、家庭史，标准诊疗药方，配液保证三查八对一留意，严谨观查患者治疗过程中的反应。

2、切实履行卫生部门对于我门诊所的空气、物表、医务人员及消毒剂的抽样检验，合乎医院消毒质量标准。

3、医疗垃圾分类，毁形用黄色垃圾袋设备，交与同兴企业，并事先做好医疗废物处置纪录，生活垃圾处理用黑色垃圾袋设备交环境卫生处理。

4、严格执行紫外线杀菌规章制度，并事先做好消毒记录。

5、定期更换每一个消毒剂，并事先做好消毒记录。

6、卧室床、床柜、路面、桌面上用于苏液消毒杀菌，床体维持环境整洁自然通风优良，给病人一个舒适的环境。

三、在卫生部门的指导下实现了各项指标，准时参加各种培训学习，努力完成继续教育学习，并取得学分制。

四、认真开展消化内科、普外常见疾病、多发疾病的处理，对疑难问题患者马上向当地上级领导医院转诊。

五、我门诊所10年来对诊疗科目、执业地点、备案项目及医务人员无变动、无卫生技术人员违反规定执业情况产生。

六、在医疗实践工作中，怀着以患者为亲人的思想态度，对病人多观察、多资询、多电话回访，对危重病人及时向本地上级医院运输或电话联系，对家庭条件差的年迈患者给与家人的关注、照料，尽可能免减治疗费，碰到行走不便的老年人积极送回家。

七、我门诊所的工作人员对工作认真负责，遵循门诊所规章制度岗位职责，工作岗位职责，未发生了尺寸医疗事故纠纷，也未受到上级单位一切惩罚，偶有发生过药品过敏的病人，大家积极主动解决好病况，沟通好医患矛盾。在以后的工作中，大家会更好的提高工作能力，听从上级部门的一切分配，和谐医患关系，做普通百姓心中的权威医生，特申请卫生部门对于我门诊所本年度校检，有不合理和不妥请卫生部门不吝赐教。

门诊工作总结 篇2

去医院领导班子和主抓医生的领导下，在各科室的支持帮助下诊所整体朋友齐心合力，在工作上积极，始终坚持以病人为中心激情、细腻、笑容服务的理念，在医疗效果、健康服务层面获得了较优异的成绩，基本上地实现了医院门诊交到的各项工作任务。现将上半年度以来的工作总结如下所示：

强化思想文化教育，提升员工素质，变化服务宗旨，改善服务。

一、认真组织和贯彻落实医院的会议精神与要求。

1、坚持不懈以病人为中心、激情、细腻、优质服务的工作思路。

做到了医院门诊员工满意度的100%，无一例举报事情，设立了医院门诊举报意见登记本，妥善处理了病人存有的意见，不可避免纠纷案件事情。在这期间帮助医院门诊有关对话框部门，处理了数件嘴角事情，减少了对医院的后面危害。

2、数次开展民企思想观、价值观念的服务理念学习培训，大伙儿在思想上有了一定的变化。

3、为医院门诊出诊权威专家、医师给予舒服的工作环境。

4、完善了部门内各规章制度。

二、医院门诊工作的开展。

尽管还处于逐渐环节，可是每科运作正常的，各类工作效益还在不断提升，不断改善。

1、我科自3月8日开业至7月31日，共招待门诊病人共3914人数，接诊门诊病人共891人数，全年收入482670.59。

2、新开展了妇产科、胃肠科、等最新项目。在其中医院门诊看诊5次，救治危重病人2次。妇科人流手术治疗，安取环手术还在不断增加中。

3、打造了中医养生馆。为中医学患者带来了良好的和睦有序的就医环境。

4、在候诊室区做医院宣传，使病人在候诊室时增强了健康教育知识，也使我们在新技术应用新业务层面保证到宣传策划。

从而提高了本身信用度，也增加了医院的推广工作。以病人自身的宣传为宣传策划，才是最真正最有效的方法，才能事半功倍。

三、医院检查工作中的配合与体检报告的发放。

在这个过程里边不断的学习与探索，持续的前进与改进。自6月18日至7月31日，一共常规体检879人数，六月份汇报共出320份，传出292份，剩下28份。在其中41人复诊，18人收益住院。七月份汇报到诊所，截至7月16日，一共290份，传出181份，剩下109份。在其中59人复诊，22人收益住院。总复诊率是11.38%，住院率是4.55%。

四、在抓经济效益的同时也抓医疗质量安全。

1、对医院门诊各类登记本、药方、辅检审批单等不定时查验。对不达标或没完成的部门及相关负责人进行沟通。各类处方管理办法在工作上保证到落实。

2、参加临床科室的病案质量控制及体检报告单的结果归纳。对存有的病案难题每周一次意见反馈到部门（通常是消化内科）。

3、每星期对医院门诊开展工作检察委员会。

4、对部门人员进行了一系列的学习培训，包含院感、护理技术基本、各急救流程、医疗安全。组织学习了各类处方管理办法。

五、总结：

1、医院门诊作为医院的对话框部门，代表着医院的品牌形象，依旧存在着一定的安全隐患，在后半年的工作中会让这些安全隐患都变成零。

2、医院门诊不是一个立即造就收入的部门，无法与临床医学、卫技等部门比较，但他潜在性创出的盈利不容小觑。

医院门诊医生都会为了能多收一个门诊病人，煞费苦心，磨烂嘴唇，只是为了推动我院的工作及经济效益。我们以后会多进行小手术，推动胃肠科、妇产科、等部门作业。争得进行最新项目，如皮肤性病科、五官科、肠胃镜、发挥特长设立急诊等。

3、医院门诊一二楼服务厅巡查长期不，出现了数次没有人正确引导患者事情，对于此类问题，准备了专职人员医导，尽可能避免再次发生类似事情。

4、医院门诊坐诊医生少，歇息周期时间很大，导致基本的会议精神都无法及时传递。

5、这半年至今，医院门诊就诊率稍低，与医院门诊新开，参与率低及地方老百姓健康教育知识欠缺，落后的消费观，医院门诊医生坐诊时间少，不规律有关。

在第三季度里，争得下大力气做医院门诊对外的推广工作，塑造好的口碑，吸引更多的患者。以营业收入做为主要方向，不断努力，真正实现经济效益与产品质量齐头并进。

门诊工作总结 篇3

一年来，我门诊所在上级主管部门的领导下，用心保证依法执业，为群众给予优良的健康服务。现将门诊所年度工作总结如下所示：

一、我门诊所《医疗机构执业许可证》核准的从业学科是科，在开展诊疗活动中，可以严格执行核准的诊疗科目从业，并没有违反规定从医，并没有违反规定进行静脉用药。

二、门诊所目前职业医师人，护士执业考试人，早已申请办理执业注册办理手续，取得相应的执业证书。

三、门诊所各类管理方法规章制度健全，并按照规定墙上发布。制订有医生和助理岗位职责，制订有诊治、护理技术标准。

四、服务到位为病人服务项目，关心病人困苦，耐心细致询问病情，用心开展安全检查、诊断和治疗。全年度诊治病人人数，没有发生医疗差错和医疗事故纠纷。

五、可以按规定应用医疗文书，配置有病历管理、药方、门诊病历、就医登记本、传染性疾病登记本、消毒登记本、一次性使用医疗机械毁形登记本和收费票据等，对就医患者进行登记，撰写门诊病历，服药开具备药方。

六、提升本身药品招标和储存工作任务，应用的药品所有从具备药品经营资质的企业购入，购入药物有单据。不往违法企业和个人购药，不能使用假冒伪劣产品药品和到期、质变药物，保证临床医学诊疗安全用药。

七、门诊所自行解决医疗废弃物，按时指定将医疗废弃物取得郊外偏远处集中焚烧处理（如医疗废弃物推行集中化回收处理，前边文本则改成“门诊所医疗废弃物交给××企业集中化回收处理，彼此签署有《医疗废物回收处理合同╱协议》，每两天工作交接一次医疗废弃物），有医疗废物处理登记本，对医疗废物处理状况进行登记。

八、严格执行上级要求进行关键传染性疾病疫情防控工作，在疫情防控期间对重点发热病人能够及时就医上级医院；在医疗工作上，没有发现传染病病人或是“发觉传染性疾病病案例，早已按规定向市〈县、区〉疾病预防控制中心或医院门诊╱卫生站汇报”。

九、能够按照上级要求进行卫生保健知识宣传教育主题活动，融合平时诊治工作中，向病人宣传策划环境卫生预防疾病专业知识；上级领导下发的卫生知识宣传材料，可以粘贴在门诊所进行宣传。积极开展社区组织的爱国卫生，平常保证常常清扫门诊所里外清洁卫生，维持门诊所干净整洁。

门诊工作总结 篇4

20xx年，是忙碌的一年，就是我们医院门诊变成三级医院后的第一年，全体人员医护人员共同奋斗，较顺利地完成了既定目标。现将关键工作总结如下所示：

一、工作量统计

医院门诊全年度共进行皮下注射12098人数;皮内注射3600人数;皮试35395人数;导尿24人数;清洁灌肠152人数;血糖监测20xx人次;PICC软管医护1148人数;PICC置管36人数。

二、护理安全

(一)全科护理工作人员严格遵守各类规章制度，重要护理不良事件的发生率为零。

1、医护人员努力学习《三级综合医院评审标准》和精编《护理工作规范》，并且在医务科领导干部与大科带领下，进一步完善医院门诊各类规章制度及护理工作步骤。同时要求医护人员认真落实，并按时监察医护人员对新岗位职责制度和工作内容的落实情况。

2、医护人员可以严格遵守护理核心制度，搞好核对工作中，保证无重要护理不良事件产生。

(二)加强了机器设备、仪器设备、物品的管理方法，定期维护、检修、维护保养、搞好应用备案。医护人员灵活运用操作规程，确保各科室工作中安全有效开展。

(三)内科门诊、外科门诊、耳鼻喉科门诊、眼科门诊、口腔科门诊和皮肤科门诊加设了小救治箱，救治物件、药物可利用率做到100%。

(四)对各科室的高危药品规范化管理，规定保证指定、会员专区置放，而且标识规范、显眼。

(五)严苛坚持不懈护理质控查验。保证按时与随机检查紧密结合，及早发现难题，及时整改。并通过每月的护理人员大会对医务科、大科及全院性质量控制查验存有的共性问题、原则问题开展根本原因，明确提出整改措施并落实。以达到科定护理质量的持续改善，进而保证护理安全。

三、优质护理服务

(一)医院门诊、传染科好几个部门增强了便民服务，如内、外、妇、儿各接诊处增设了阅报栏灯箱;预防保健科增设了喂奶区;一站式服务核心增设了善心折叠伞等，使优质护理服务工作中更加的深层次，优化。

(二)医院门诊内、外、妇、儿等各科室都推行了一次接诊，患者挑选相应的部门预约挂号后，挂号单就拥有就医的编号，不用再一次到每科分诊台进行二次备案，这个就降低了患者数次排队的不便。

(三)在日常工作中，医护人员能较好的实行医护行为准则，对病人应用文明礼貌用语，立即与患者沟通，进行健康教育知识。

(四)每个月在不同的部门举办公休会，并对病人派发满意度调查表，以征询病人的意见，针对存在的不足进行整改，不断改善我们的服务，增强患者对护理工作的满意率。

四、业务能力

(一)根据各医护人员的分级，开展划分层次培训及考评。每个月对医护人员开展三基技能考试和护理技术考评，以提高医护人员的业务能力。

(二)每个月机构医护人员开展理论学习和护理查房，进而扩宽门诊护理人员的知识层面，开拓创新，更强为病人服务项目。

五、医院感染医院门诊各科室加强与院感科沟通交流，提升院感知识的培训与学习，从工勤到医护人员，均规定严格遵守消毒杀菌隔离规章制度，进一步加强消毒隔离及垃圾分类回收等工作，确保医院门诊各楼地板清洗齐整，各诊断室环境整洁。针对某些高风险部门，如口腔牙科、计划生育诊室、皮肤美容、换药室，保证无菌物品的消毒杀菌达标率100%，空气培养符合规定。

六、见习导师带徒依据见习带教计划对实习同学们开展有计划的导师带徒，让见习同学们在门诊实习期间能够尽快地融入门诊护理工作中，学习培训接诊流程和方法;在出科前进行规范的出科考评。

20xx年已经过去了，医院门诊的护理工作还有很多的存在的不足，主要有以下三点：

一、一部分医护人员对各类规章制度的执行力不够。

二、医务人员之间协调配合不尽如人意。

三、医护人员对患者欠缺主动服务的意识，门诊护理满意率比较低。对于20xx年存在的不足，在新的一年，我们将在医务科、大科的领导下，制订部门本年度护理工作计划，以优质的服务、精湛的技术，能够更好地为病人服务项目，为了能江宁医院早日完工三级甲等医院作出更大的勤奋!

门诊工作总结 篇5

这一年，在医生及企业科主任的领导下，在医院各科室的帮助下，在全部门工作人员的合作下，大家妇科认真贯彻落实《母婴保健法》广泛开展围产保健工作中，为降低孕产，围产儿致死率，降低高危儿及残废做出了应有的贡献。这一年中我科医护人员齐心合力，在工作上积极，持续思想解放，更新观念，塑造相对高度的事业心和责任感。紧紧围绕部门工作内容，紧扣医院门诊中心工作，务实求真，踏实苦干，较好地实现了本科的各项工作任务，取得了一些成果，现将工作情况总结如下所示：

一、认真学习，提升部门能力素质，提高部门工作能力。

全面提高个人的工作能力，不断提高业务流程集中学习，通过阅读很多业务流程杂志期刊及期刊杂志，学习有关妇幼保健专业知识，丰富多彩基础知识，能灵活运用妇科的常见疾病，，多发疾病及疑难杂症的诊疗技术水平，熟练的把握妇产科的各种急危重症、危重症及妇科常见手术治疗及计划生育手术，。工作上严格遵守各种工作规章制度，诊疗常规和安全操作规程，一丝不苟的解决每一位患者。

二、提升孕产管理信息系统工作中。增强总体工作能力。

规定围产期保健本填好立即，有效地开展数字化管理，催促孕妇按时产检，且生完孩子42天母婴用品能及时到医院检查，提升高危孕产妇的筛选及管理，对高危孕妇推行专案管理，提升高危孕妇筛选鉴别能力和为主病案应急处置，就医水平，根据各个妇产科医护人员及妇保人员的水平，对高危孕产妇开展跟踪管理及数字化管理。

三、对孕产开展专业知识主题教育，运用多种渠道宣传策划卫生保健知识，免费为孕妇孕检，并积极为孕妇级新生儿筛查。在临床工作中，严于律己，始终坚持服务患者为中心，遵循各类组织纪律，勤勤恳恳，不辞劳苦，用心问诊每一位病人，具体分析患者的病情转变，谦虚向上级医师求教，及时总结经验和经验教训，想患者之所想，急患者之所急。尤其是在下午下班时，应对患者着急的眼神，宁愿少歇息数分钟，也要给他们做了查验医治。如今触碰妇产科工作的时候，针对历经孕妈妈这个角色的我来说，更容易设身处地的为每一位孕妈妈孕妇考虑到，做自己做好本职工作以外，去给她们更多一份关心和照顾。作为一名妇科医生，经常会遇到一些病况复杂的急诊科病人，若不能具体分析和没有高度的警惕性和使命感，极有可能误诊和错诊，导致难以想象的不良影响。根据医治一些疑难问题危重病人，一方面丰富多彩我自己的诊治经验，提升了解决疑难问题危重病人的处理能力，另一方面也提高了疑难问题危重病人的抢救成功率和诊断率。根据不断地学习和诊治经验累积。已能灵活运用妇产科常见病、多发疾病医治技术性，能娴熟确诊解决一些常见疾病、多发疾病。与此同时，工作上严格遵守各种工作规章制度、诊疗常规和安全操作规程，一丝不苟招待并尽职尽责解决每一位患者。在最大程度上不可避免错诊和误治。这一年的工作和学习，使自己成长了不少，今后的路需要自己一步一个脚印坚实的走下去，我将严于律己做自己。

门诊工作总结 篇6

这一年，在医生及企业科主任的领导下，在医院各科室的帮助下，在全部门工作人员的合作下，大家妇科认真贯彻落实《母婴保健法》广泛开展围产保健工作中，为降低孕产，围产儿致死率，降低高危儿及残废做出了应有的贡献。这一年中我科医护人员齐心合力，在工作上积极，持续思想解放，更新观念，塑造相对高度的事业心和责任感。紧紧围绕部门工作内容，紧扣医院门诊中心工作，务实求真，踏实苦干，较好地实现了本科的各项工作任务，取得了一些成果，现将工作情况总结如下所示：

一、认真学习，提升部门能力素质，提高部门工作能力。

全面提高个人的工作能力，不断提高业务流程集中学习，通过阅读很多业务流程杂志期刊及期刊杂志，学习有关妇幼保健专业知识，丰富多彩基础知识，能灵活运用妇科的常见疾病，，多发疾病及疑难杂症的诊疗技术水平，熟练的把握妇产科的各种急危重症、危重症及妇科常见手术治疗及计划生育手术，。工作上严格遵守各种工作规章制度，诊疗常规和安全操作规程，一丝不苟的解决每一位患者。

二、提升孕产管理信息系统工作中。增强总体工作能力。

规定围产期保健本填好立即，有效地开展数字化管理，催促孕妇按时产检，且生完孩子42天母婴用品能及时到医院检查，提升高危孕产妇的筛选及管理，对高危孕妇推行专案管理，提升高危孕妇筛选鉴别能力和为主病案应急处置，就医水平，根据各个妇产科医护人员及妇保人员的水平，对高危孕产妇开展跟踪管理及数字化管理。

三、对孕产开展专业知识主题教育，运用多种渠道宣传策划卫生保健知识，免费为孕妇孕检，并积极为孕妇级新生儿筛查。在临床工作中，严于律己，始终坚持服务患者为中心，遵循各类组织纪律，勤勤恳恳，不辞劳苦，用心问诊每一位病人，具体分析患者的病情转变，谦虚向上级医师求教，及时总结经验和经验教训，想患者之所想，急患者之所急。尤其是在下午下班时，应对患者着急的眼神，宁愿少歇息数分钟，也要给他们做了查验医治。如今触碰妇产科工作的时候，针对历经孕妈妈这个角色的我来说，更容易设身处地的为每一位孕妈妈孕妇考虑到，做自己做好本职工作以外，去给她们更多一份关心和照顾。作为一名妇科医生，经常会遇到一些病况复杂的急诊科病人，若不能具体分析和没有高度的警惕性和使命感，极有可能误诊和错诊，导致难以想象的不良影响。根据医治一些疑难问题危重病人，一方面丰富多彩我自己的诊治经验，提升了解决疑难问题危重病人的处理能力，另一方面也提高了疑难问题危重病人的抢救成功率和诊断率。根据不断地学习和诊治经验累积。已能灵活运用妇产科常见病、多发疾病医治技术性，能娴熟确诊解决一些常见疾病、多发疾病。与此同时，工作上严格遵守各种工作规章制度、诊疗常规和安全操作规程，一丝不苟招待并尽职尽责解决每一位患者。在最大程度上不可避免错诊和误治。这一年的工作和学习，使自己成长了不少，今后的路需要自己一步一个脚印坚实的走下去，我将严于律己做自己。

门诊工作总结 篇7

尊敬的卫生部门各位领导：

门诊所对在今年的工作总结如下所示：

一、我门诊所热爱党、忠于祖国、喜爱医疗事业与党和国家的政策方针一致。

二、10年来我门诊所员工在临床工作中对病人态度和蔼，尽量满足患者需要。

1、对来就诊的每一位患者，细心询问病史、以往史、家庭史，标准诊疗药方，配液保证三查八对一留意，严谨观查患者治疗过程中的反应。

2、切实履行卫生部门对于我门诊所的空气、物表、医务人员及消毒剂的抽样检验，合乎医院消毒质量标准。

3、医疗垃圾分类，毁形用黄色垃圾袋设备，交与同兴企业，并事先做好医疗废物处置纪录，生活垃圾处理用黑色垃圾袋设备交环境卫生处理。

4、严格执行紫外线杀菌规章制度，并事先做好消毒记录。

5、定期更换每一个消毒剂，并事先做好消毒记录。

6、卧室床、床柜、路面、桌面上用于苏液消毒杀菌，床体维持环境整洁自然通风优良，给病人一个舒适的环境。

三、在卫生部门的指导下实现了各项指标，准时参加各种培训学习，努力完成继续教育学习，并取得学分制。

四、认真开展消化内科、普外常见疾病、多发疾病的处理，对疑难问题患者马上向当地上级领导医院转诊。

五、我门诊所10年来对诊疗科目、执业地点、备案项目及医务人员无变动、无卫生技术人员违反规定执业情况产生。

六、在医疗实践工作中，怀着以患者为亲人的思想态度，对病人多观察、多资询、多电话回访，对危重病人及时向本地上级医院运输或电话联系，对家庭条件差的年迈患者给与家人的关注、照料，尽可能免减治疗费，碰到行走不便的老年人积极送回家。

七、我门诊所的工作人员对工作认真负责，遵循门诊所规章制度岗位职责，工作岗位职责，未发生了尺寸医疗事故纠纷，也未受到上级单位一切惩罚，偶有发生过药品过敏的病人，大家积极主动解决好病况，沟通好医患矛盾。在以后的工作中，大家会更好的提高工作能力，听从上级部门的一切分配，和谐医患关系，做普通百姓心中的权威医生，特申请卫生部门对于我门诊所本年度校检，有不合理和不妥请卫生部门不吝赐教。

门诊工作总结 篇8

一年来，我医院门诊在市卫生局的关怀和带领下，一直坚持以病人为中心，以积极主动的工作态度，为每一位前去就医的患者给予真情服务，获得了广泛的称赞，现将关键工作总结如下所示：

医院门诊总流量丰厚，凭我自己的技术性诚信的服务项目，我坚信不久的将来会更好。

最主要的是；根据两年来的英文边实践活动，边学习，加上时不时地出来学习。我对慢性疾病，疑难病症的诊断治疗拥有新突破。确诊上；除开切脉外，融合手诊术前面诊，误诊率低。治疗上；运用师恩（新九针创办人）师怀堂的新九针，融合耳针，热敏灸，按推，及其它针灸理疗方式，针对不同患者，不同年龄段，不一样病症，不一样身体素质，运用相对应的治疗方法。努力实现全方位靶向药物治疗，效果很好。

例如心脑血管并发症：

1，最先，特别注重心理治疗方法，乐观心态是该病恢复的重中之重。

2，运用热敏灸，能很快提升部分血液循环系统，除去毛细血管内壁的垢，激活细胞加速恢复。

3，高度重视背俞穴的应用，调节五脏功能，五脏均衡百病不生复，发率不高。

4，功能训练都是康复的重难点。

每一个慢性疾病都是有系统软件的治疗方法；运用五维唯物辩证法治乳腺增生这些。不求最好，但求更强。将来我能一如既往，严格执行各类操作规程，一丝不苟看待每一位病人，争得保证安全性，合理，便捷，便捷，质优价廉。

门诊工作总结 篇9

本人在20__年度的针灸临床工作上，树牢为人民服务的观念，急病人之所急，想病人之所想，仔细做好各类业务性工作及日常事务，全方位贯彻落实上级部门安排和布置的既定目标，全方位执行了一名医师的岗位职责规定，

一、围绕一条主线，情为人民群众相托

秉着“治病救人，救死扶伤，全心全意为人民服务”的宗旨，尽职尽责，不辞劳苦，对技术精雕细琢，勤于思考，时时刻刻严于律己，践行了一名医务工作者的职责所在。在工作上严格遵守各类工作规范、诊疗常规，一丝不苟医治每一位病人，自就职至今，自己用心医治上万名病人，总有效率为__%之上，不曾出现一切医疗事故纠纷。

二、坚持不懈2个导向性，构建和睦气氛

最先坚持不懈正确的政治导向，认真贯彻执行党的基本路线、政策方针。与此同时自己言传身教，遵规守纪，积极工作，勤奋好学，能全方位、熟练执行岗位职责，积极主动担负诊疗、防止、科学研究及塑造具体指导下属卫生专业技术工作人员的任务，团结互助，具有良好的职业道德和工作责任心，工作中不辞劳苦，尽心竭力，数次被选为优秀工作者。

次之坚持不懈良好的环境导向性。在自己主抓的范围里，结合工作实际，以人的健康为中心，重点围绕防患于未然、防治结合的原则，以完善制度为基础、以提高卫技为保障，以摆正医德医风为前提，以重点人群的规范化管理为主线，重视服务项目数量和服务水平，以老人、慢性疾病人等为重点，完善规章制度，健全服务功能，规范运作管理方法，充分运用现有的医疗资源，建立起了集防止、诊疗、健康保健、恢复、健康教育知识和计划生育具体指导“六位一体”的服务模式，为群众创造良好的就医环境和就诊标准，为医务工作者建立昂扬向上、奋发有为的做事自然环境，保证才尽其用、才得其位、位创其绩。

三、保证三个必须，营造整体形象

第一必须有宽广的胸怀。上善若水，无欲则刚。作为医生，针对患者的指责，同事间的误区等需有正确的态度和胸怀，真诚待人，以情动人，才可以凝结成一个团结和睦的集体。

次之必须有严格自我约束。努力学习，不该说的不用说，不应该许的诺不能，不许万里长提千里之堤。

第三必须有宽广的境界。一个好的医师务必立足长远，有前人种树、后人乘凉、敢于担当直爬梯的醒悟，有渔洲高过旧树技的勇气，有勇于创新的胆识，有甘为孺子牛的品性，用明天的目光做今天的事情，多做基础工作，多干惠民实事。

四、把握住四个关键，提高服务水平

在业务上，自己勤于思考专业知识，一丝不苟，恪尽职守进行本职工作职位所担负的工作任务，工作中成绩显著，成为本企业中医针灸技术骨干。本人在临床医学中，倍感病人害怕扎针痛疼，经反复研究实践活动，创立了“无疼”绣法，使患者乐于接受，深受好评。对于一部分没法行走的偏瘫患者，自己免费服务上门，用心医治，直到病人可去医院门诊就医，曾一度接到病人表扬信。

在科研教学上，紧密配合本公司其他人员，进行学术活动，依次参与了血压高、糖尿病患者调查研究工作，参加当地一年一度的科技活动周，实现了多种科研课题。在教学上自己坚持不懈塑造并指导临床医师实践操作，机构具体指导本专业的技术工作和教学科研，近些年，本人对“轻微耳鸣、失聪”的医治进行了进一步科学研究，功效拥有新的突破。

在理论学习上，自己真切认识到一名达标医师应具备的素质和标准，不断提高自己工作能力，持续加强理论学习，根据定阅很多期刊杂志，学习有关中医针灸指示，写出很多读书笔记，常常参与及省市区举办的学术会，倾听权威专家学术讲座;积极参与各种各样学习培训班，持续提升自己的工作能力，充实了自己的基础理论指示，为更好地使理论与实践相结合带来了扎扎实实确保。

在管理上，自己在今后的工作中，自己将更加勤奋学习，认真履行职责，开拓进取，不断提升专业技术水平，为祖国医学发展趋势奉献一生能量!

门诊工作总结 篇10

20__年即将过去，回顾这一年来我科在院领导的正确领导下，坚持不懈“以病人为中心，提升医疗服务质量为主题”我科所有医护人员认真学习，刻苦钻研，使各个人员的自身素质和工作能力都上了一个台阶。全科医师工作人员上下齐心顺利完成医院门诊下达的各项工作任务，现将年度的工作总结如下所示：

一、提升科室管理

1、部门逐步完善标准化的安全操作规程，全体成员严格执行规范化实际操作，且有严格奖惩制度。

2、部门各种各样管理资料一条井然有序。资料齐全。各类设备仪器都有专人负责维护保养并定期维护。

二、勤奋刻苦钻研

1、部门全体人员积极参与院中。外的理论学习，努力提高自己的业务能力和业务水平。不断创新专业知识，提升技术实力。

2、坚持不懈每天早读片的制度，重点探讨疑难问题片的诊断，不断提升全科医师工作人员的诊断水准。

三、树立良好的医德医风考评

树立良好的医德医风考评，大力弘扬白求恩精神，提升职业道德和行业作风建设，弘扬治病救人，治病救人的优良作风。全科医师工作人员勤奋讲文明懂礼貌服务项目，时时刻刻为病人考虑，想方设法为病人解除病痛，不和患者争执，保证耐心解释，尽可能提早给病人发检查报告，达到病人的要求。全科医师工作人员严格遵守医院门诊各类规章制度，不晚到，不旷班，工作认真负责，积极，交流经验互尊，团结互助，全年度无一人收礼。

四、把好质量关，提高经济效益

自年1月1日至年12月31日，急诊科的工作量为线片查验39795人数。特殊检查369人数，ct查验7178人数，常规体检__135574人数。比年同时期较为线片，特检，ct查验，常规体检人数显著上升。年增长率为5.83%，101.64%，13.85%，4.94%。全年收入为532万，在其中线收益为305万，ct227万人均创收为38万比年增长18万年增长率为3.5%。

应对繁重的工作量，大家没有丝毫释放压力把好质量关，照片质量和检查报告做到教学医院规范。这表明，急诊科是一支技术精湛，作风顽强的队伍，在医院的大力支持和鼓励下，大家获得了一个又一个获胜。全年度无一例诊疗事故责任产生。

急诊科目前的难题：

1、撰写汇报不合规，各写各的，详简不一，并没有统一认可的规范，漏症率较高，造成临床医学不信任放射性汇报。

2、线片质量不高，很多姿势不太规范，有责任心要素，有技术要素，有暗室及胶卷要素。

3、一部分医师服务质量较弱，随意的'趋于比较多，表明出不来“以病人为中心”的服务理念。

门诊工作总结 篇11

在市政府办的正确领导下，在市卫生行政部门的支持下，**医院门诊半年来，在公司员工的共同奋斗，弘扬团队意识，坚持不懈以病人为中心的理念，一心一意为患者给予高质高效的服务，医疗效果和护理质量拥有比较大提升，这也是全体人员的自立自强和实干精神分不开的。

一、职业道德工作中

1、加强了医护人员职业道德文化教育，根据职业道德考试院不断提升了医护人员职业道德个人行为，展现了一心一意为病人服务的理念，主动实行医院门诊每科规章制度，遭受比较合适实际效果。

2、为了能密切关注，掌握医院门诊员工、患者对院领导成员意见立即发放了问卷调查表200份，对调查问卷意见反馈意见而言，对医院门诊和医院班子领导反映情况令人满意的、忠恳的。表明**医院门诊社会上品牌形象是好的，人民群众是欢迎的、满意的。

3、为了能接纳广大群众监管，明确提出珍贵意见，树立良好形象，能够更好地为人民群众服务项目，医院实行了挂牌上市入岗，互相制约，得到了良好的效果。

4、医院门诊每个月举办患者或亲属工休交流会一次，每个月门诊病人派发问卷调查表一次，总的评价对医院是令人满意的。

二、医疗护理工作中

1、在今年的4月加设内儿科病房，克服了人民群众便捷住院治疗就诊，从而提升社会经济效益和经济收益，缓解了患者住院治疗难，获得了众多患者的热烈欢迎。

2、是医院感染管理及时，根据定期开展业务查房和质量检测，及早发现工作上存在的问题，采取相应整改措施，预防了医疗差错安全事故。

3、是护理质量管理工作有创新举措。依据《广东省护理管理规范》及《临床护理技术操作规范》的要求，联系实际，建立了一个新的产品质量标准，并按照产品质量标准按时组织检查，对于存在的问题、缺点，贯彻落实各类整改措施，有效配制医护人员，认真细致，保证认真细致，

4、是做好人才引进工作，在网络登录人才招聘广告宣传，并采取有效措施搞好联络和组织面试工作，增加人才引进力度。

5、为了庆祝国际护士节，激励众多医护工作人员，积极为伤员服务项目，医院众多医护工作人员积极工作，勤奋好学，敬业爱岗，一心扑在岗位上，激情为病人服务项目，涌现出一批好人好事事迹，经左右强烈推荐评选了朱涛、李银英、李雪清、陈美娥、李静娴、邬秀芳6位优秀护士，在医护队伍中树立了榜样。

6、上半年度机构专题讲座业务流程专题讲座、专家讲课18次，医疗护理上课700人数

7、医院众多医护工作者，弘扬了白求恩的精神，对技术精雕细琢。为患者激情服务到位，精心治疗、用心医护，得到了患者的充分肯定。而送进感谢锦旗10面(骨外科3面、胸外科6面、内小儿科1面)。

8、骨外科开展了**医院门诊第一例选用形状记忆合金髌骨爪医治股骨颈胫腓骨骨折的病案。

三、行政部门、会计、后勤管理工作

1、财务会计标准，医院财务工作中坚持不懈“统一领导、规范化管理”的预算管理标准，一切财务公开列入财务部统一管理，仔细做好财务计划工作中，提升财务稽核及剖析，进行资产清查工作中。会计每个月收入支出账务发布一次。

2、严格遵守国家相关药物、医疗耗材集中化采购招标的制度和要求，今年上半年药物收益占经营收入24.5%，半年来未发现假冒伪劣药物事情和举报事情，确保临床用药安全性。完全免费范文网网

3、各科室紧密配合，一同搞好保障供给工作和后勤科强化服务意识，想方设法更改就医自然环境，尤其在水、电、物供货和消防安全工作，选购一套洗地机，确保临床医学提供，增加安全事故清查防止工作成效，保护优良诊疗纪律，确保各项工作正常运行。

门诊工作总结 篇12

一年来，我觉得我现在做的事情就是跟医导一样的的工作。每日跟真正的医导在导诊台招待患者。在院领导和医务科的正确领导下，重点围绕以病人为中心，坚持与人为本，促进我们的工作上了一个新高度。现将我的工作总结如下所示：

我们的工作有资询、医护到家、送诊、协调沟通、为行走不便和门诊病人做定期检查提供轮椅车、平车、派发各种报刊、健康教育宣传品、科室简介;这些事都那么不值一提，可是做好了就可为患者给予极大的便捷，使患者觉得愉快和高兴，从而增加对医院门诊的好感和信任，做不好就会影响到患者对医院门诊的评价，从而毁坏医院门诊医药学，教育信息网收集整理的的整体服务形象。

工作时间长了，有人会对我们的工作不屑一顾，认为这个工作中既没有科技含量都不造就经济收益，又零碎又艰辛没本事，要是没有明显的事业心和使命感，他们的工作员的激情很容易被消遣在日复一日的平凡小事中，而激情是最可贵的服务特性，服务项目失去热情如同人们失去了灵魂。

一、塑造新观念，提升了工作人员的岗位使命感

1、会为病人服好务就意味着会对医院环境和相关的事宜保证不在话下，他们的工作员便是患者的一张“美国绿卡”，病人来就诊，我们都是招待员;病人来咨询，我们都是咨询师;病人行走不便，我们都是医护到家员;患者对别的部门服务项目不满意，我们都是助理员，他们的终极目标便是想方设法达到患者的要求。用真心付出和真诚服务打开病人心扉，获得病人信赖。

2、会为病人服好务就要做患者考不倒问不住的医院的“活字典”。做为医院护理的第一站，每天都要触碰年纪不一样、性情各异的人，怎么让这种各式各样要求不尽相同得人期待而成，满意而归，是对我们工作员专业知识聪慧，沟通交流能力最大的磨练，不仅要熟识医院的环境特点技术性及设备能量，还需要熟识科室的技术专业、诊疗范围、特点及权威专家特性。通过自己得体的言谈举止，渊博的知识，达到患者的要求，获得病人信赖和认可。搭起了病人与医院的公路桥梁。

二、通过各种学习培训，提升了工作人员的能力素质

改善服务的关键，取决于服务项目员工素质的提高，但并非一朝一夕之效，掌握一定的理论知识和专业能力，根据制订有关岗位职责、规章制度、行为准则和专业技能培训、礼仪培训等，提升导医人员的素养，让我们工作员具有相对高度的敬业精神。我们的工作是与其他护理工作一样不可轻视的，是反映医院门诊贴心服务的对话框，仅有从这一相对高度去认识，才可以积极爱心帮助前去就医的患者。

三、对医院门诊区域进行科学的管理方法，创造了有序的就医环境

门诊病人就诊急切，常导致不必要拥堵和争执，若疏忽大意，可导致秩序混乱。大家护理人员要富有同情心，把患者当成自己的好朋友、家人，理解和理解病症给病人带来的痛苦和烦恼，密切关注患者的心态和各种各样要求，耐心地解释他的难题，同时还要维持沉着冷静，稳定病人的消极思想，恰当搞好疏通工作中，按顺序就诊，维护保养医院门诊纪律。此外，导医护理人员做兼职着维持医院门诊环境清洁的职责，比如在看到有患者及家属抽烟或随地乱扔垃圾时，能胆大然而有礼貌地给与纠正，让每位患者都可以严格遵守医院的相关规章制度，共同创造出一个清静、井然有序、整洁的就医环境。

总而言之“导医”看似是一件较为轻松的工作，但是成为一名优秀的导医员并不容易，不仅要注重要仪表盘摆正还需要时刻维持积极的情绪，明白一定的沟通的技巧及简单医学常识，更为重要拥有一颗高度的怜悯之心，想患者之所想，急患者之所急，了解患者，一心一意投入到工作中。根据每日早会时长对所有导医工作人员开展培训，较好的夸奖，错的指责，对于工作的不足持续改善，务求把导医工作中做到不断进取，那样才能做到真正为病人处理因难，同时也能对医院的社会经济效益和经济收益具有积极的促进作用。

门诊工作总结 篇13

20xx年是推进医院门诊"管理年"活动的重要年，药剂科在院部的关心、支持和整体医务人员的共同努力下，紧紧围绕"以病人为中心，全面提高医疗服务质量"为主线，以加强医疗管理和规范医疗行为为工作重点，较好地实现了今年初制定的既定目标。现总结如下:

一、医疗效果医疗质量是医院门诊生存与发展的根本，紧抓医院感染管理、进一步提高医疗服务质量是医教科的重中之重。

(一)诊疗质量标准任务完成情况

1、诊疗业务指标具体内容上年度年度备注名称全年度就诊率人数人次全年度收治病人人数人次全年度经营收入万余元万元病床使用率%%均值住院治疗日每天手术治疗总例数例例

2、诊疗质量标准甲等病历率%危重病人抢救通过率%药方达标率%治好转好率%审批单检查报告达标率%三日诊断率%急救物品可利用率%入出院诊断符合率%成分静脉注射率%手术前后确诊符合率%法定传染病汇报率%药物收益占全年收入占比%(二)处方管理办法的落实零九年医教科从各科室具体情况考虑，紧抓项处方管理办法。

1、在医生或业务院长领导下，医教科坚持不懈每日护理查房，掌握各科室处方管理办法落实情况。特别是上年度贯彻落实并未到位的薄弱点，如:工作交接-班规章制度、疑难病例讨论规章制度(术前讨论、疑难病例讨论、死亡病例讨论)会诊制度等。依据职能科室对各临床科室监察情况反馈，可选择性参加部门早交-班，医教科将部门存在的问题和改进意见及时反馈，并追踪监管部门落实情况。

2、为了能掌握各项制度的落实情况，医教科对医疗效果的控制采用经常性抽样检查，每月月底全面检查，每个季度开展我院质量管理汇总与反溃对于所发现的问题关键开展监察与整顿。

3、在关键重点贯彻落实层面:小儿科、妇科工作交接-班制度落实不错，某些部门存有危重病人、新住院患者漏交-班状况;消化内科疑难病例讨论制度落实不错，某些部门疑难病例讨论不合规，登记本形式化;骨外科、普外在会诊制度上贯彻落实不错，某些部门存有专家会诊程序流程不合规或审批单填好不合规难题;病理科在静脉注射管理上做出来的不错;急诊科坚持不懈每日读片对其疑难病例进行讨论;急诊危重病人抢救纪录做的很好;麻醉理论学习坚持不懈不错;药店在抗菌素有效运用、处方点评上作出了很多工作不足之处是核查规章制度、三级查房规章制度有待提升。

(三)医疗文书的书写医疗文书的书写是医院感染管理的重点都是医疗效果的最直接反映，医教科自始至终狠抓病历质量管理不释放压力。

1、每月抽样检查现症病史和存档病历质量、门诊病历、药方、卫技.种查验审批单、检查报告撰写状况，对其存有的缺点按责任落实到自身，定期进行意见反馈，对于存在的不足进行整改。

全年度我科共抽样检查现症病史619份，甲等病史605份，甲级病史14份，甲等病历率97.7%;抽样检查存档病史720份，甲等病史709份，甲级病史11份，甲等病历率98.4%，无乙级病史。

2、作出了《湖北省医疗文书书写规范(xx版)》的业务培训，关键抓医生的公文撰写。

3、医疗文书撰写较标准的医生有:

，b超室、病理科、超声科检查报告较为标准，急诊科某些医师审批医生签名落实不到位。

4、医疗文书存在的不足有:(1)上级医师签名长期不;(2)日常病程记录长期不;(3)三级医生查房记录落实不到位(4)电子器件医疗文书排版设计、文件格式不合规。针对这些难题，我们将要在以后的工作中持续加强监管力度，运用理论学习时长机构专项培训，加强医生责任感，争得从根源上纠正。

(四)课程建设

1、疼痛门诊的前期准备工作已经完成。

2、建立了血液净化中心，运行成功，进度非常好。

(五)重大活动均取得圆满成功

1、3月1日至6月10日医院开展了"医疗安全百日行"专项活动，6月中下旬进行了总结 2、7月30日在"医疗安全百日行"专项活动的基础上，医院又运行了xx年医疗管理年活动及"诊疗质量万里行"活动方案。

3、12月11日启动了"医疗效果专项整治活动"通过以上活动的开展，在今年的医院医疗效果获得明显增强，医患纠纷、举报明显降低，社会上获得了良好的信誉。

二、医疗安全

xx年大家重点围绕"安全第一，防患于未然"的方针进行医疗安全工作中，加强了法律法规的学习培训教育，提高依法执业观念，强化制度管理方法，标准医疗行为，加强"三基三严"练习，进一步提高诊治能力，避免医疗差错安全事故，预防医患纠纷。

(一)自去年创立"医疗纠纷处理公司办公室"并颁布《医疗纠纷处理办法》至今，医院医疗纠纷处理体制进一步获得健全，对于上年《医疗纠纷处理办法》的一些细节难题今年又出台了《医疗纠纷处理办法补充规定》，使医院医患纠纷责任追究制度获得进一步落实。

(二)坚持不懈医生或业务院长、医教科每日查房制度，再次注重部门不良事件报告规章制度，发觉诊疗安全风险，医教科提前介入，效果良好，在今年的最少不可避免三起较大的医患纠纷。

(三)在院领导成员十分重视下，在我院动员会、中层会、科务会上特别强调医疗安全，使我院职工诊疗安全防范意识较上年度显著提升。在今年的特别是在难能可贵的是医生敢于面对病人家属，参于商谈。

(四)xx年共招待医疗投诉起。在其中20人以上较大型纠纷案件起，一般纠纷案件起。招待投拆解决起，赔偿现钱万余元，免减住院费元，其他解决起。招待举报与往年同期比降低%。赔偿款与往年同期比降低%，免减医疗费和住院费与往年同期比降低%。值得表扬是指:普外、骨外科、小儿科无纠纷案件。

门诊工作总结 篇14

在过去的上半年度里，在院领导、护理人员及科室主任的正确领导下，我认真学习马列主义、马克思主义、毛泽东思想和“三个代表”的重要思想。坚持不懈“以病人为中心”的临床医学服务宗旨，弘扬救死扶伤的改革人道主义，立足本职岗位，善于总结工作上的成功经验，安安稳稳搞好医疗护理工作中。在获得患者普遍好评的与此同时，也得到各级领导、护理人员的认可。较好的实现了20xx上半年度的工作任务。详细情况总结如下：

一、专业技能、工作中能力方面：我秉着“把工作做的更好”那样一个目标，开拓创新意识，积极主动圆满的完成了下列做好本职工作：帮助护理人员搞好病房的管理方面及医疗文书的归整工作中。用心招待每一位患者，把每一位病人都当成自己的好朋友，家人，常常换位思考一下其他人苦楚。医。学教育信息网收集整理仔细做好医疗文书的书写工作中，医疗文书的书写必须尽职尽责，端正态度、头脑清晰。我努力学习部门文档书写规范，认真书写一般护理记录，危重症护理记录及抢救记录。遵循规章制度，铭记三基(基础知识、基本知识和专业技能)三严(严肃的态度、严格的要求、严密的方式)。

二、思想道德建设、政治品质层面：可以坚决贯彻党的指导思想政策方针，根据报刊、杂志期刊、书本积极主动学习政治理论;遵规守纪，用心学习法律知识;敬业爱岗，具备强烈的责任感和上进心，积极认真的学习护理专业专业知识，工作态度端正，尽职尽责。在医疗实践过程中，严格执行医德规范，规范操作。

医务科为了保证每一位护士的基础理论和操作水准，每月开展基础理论及实际操作测试，对于自己的工作需要高要求严标准。工作中态度要端正，“医者父母心”，自己以想方设法消除病人的困苦以民为本。希望每一个病人都可以尽快的恢复，因此每一次在我进到医院病房时，我还运用有限的时间不遗余力的鼓励他们，耐心的帮他们掌握疾并建立战胜疾病的信心，当看到病人康复时，认为是十分幸福的事情。

护理事业是一项高尚而神圣的工作，我为自己是护理人员团队中的一员而自豪。在今后工作中，我将继续努力，为人类的护理事业做出自身应有的贡献!

在即将步入的20xx后半年，我能继续保持我还在过去的一年中的精神，做好我自己的工作，急患者之所急，为病人承担，绝对不要产生因为我的原因而使病人的病情严重，我对自己的工作中要做到肯定承担，这才是真正一名救死扶伤的好护士应该做的最起码的工作中。作为一名护理人员，我时刻的意识到了我重担上的重任，我是不会为医院门诊抵毁，我只会来激励我更为努力的工作。在日常生活中我也是会严于律己，我相信我会保证。

门诊工作总结 篇15

20xx年诊所再次增加诊所管理方面，以建立‘三乙’为契机，优化各种各样管理制度，提升监督考核，使门诊服务水准不断提高，部门业务流程技术实力不断提升，紧密配合医院门诊市场营销工作，维护好现有的医疗市场，大力开展对外宣传，进一步扩展市场定位，更为积极的为医院门诊树立良好的品牌形象，将全年的关键工作总结如下所示。

1、医院门诊整体情况：

诊所工作主要由住院治疗部门分配医师出门诊各部分诊所隶属部门构成，在其中由住院治疗部门排出的医院门诊有外一科门诊，外二科医院门诊，普外专家出诊，内一，内二，内三科医院门诊及消化内科专家出诊，中医康复科医院门诊，妇产科门诊，儿童门诊，心身医学医院门诊。另一部分由诊所隶属科组成的医院门诊由五官科、口腔牙科及皮肤美容及创口医院门诊便民门诊，多学科综合门诊，一共有门诊医生11名，在其中副高职称1名，医生3名，医生5人，执业助理医师1人，医护人员7人，护理员1人。

科定管理方法：

部门建立了以邹树军为组长，张锐、刘玉、冯斌、田黄玉媚为成员的部门质量管理小组，定期对科室的管理方法进行总结和安排。提升门诊挂号管理方法不断提升预定率是在今年的医院门诊的重点工作之一，在今年的加大了对预定工作的培训考核，预定工作中较往年有明显改善。对隶属部门提升医院感染管理，每星期对部门消毒杀菌设备开展排查，对部门职工机构每月一次的理论学习和每个季度一次的三基三严练习，举办每周一次的早会，向职工用心传递贯彻落实院部和相关职能科室的领导要求和指示。在今年的医院门诊另一重点工作便是加强了医院门诊工作纪律的考评，规定各科室提前将医院门诊出勤表发至门诊医生群和考核工作人员处，每日严格考勤，对无故旷工、晚到、旷班的现象开展巡视，对不严格遵守工作记录者按有关规定进行处罚。积极主动激发部门员工的工作主动性，对工作认真，业务精通，考试成绩优秀的员工给予一定的奖赏，对于工作逃避责任，遭受患者举报，核查的确的，给予批评和惩罚。对医院门诊出诊医生严格考勤，迟到，旷班，脱班状况已明显减少。安排到四川省老百姓医院进修1人。诊所对新入职工作人员均作出了岗位培训并安排高年职医师导师带徒，现阶段工作在上级医生带教下无医疗事故纠纷产生。

2、诊所属下各临床科室品质目标完成情况统计分析

1、门诊处方达标率（规范≥96）98%。麻醉剂药方达标率（规范100%）100%。

2、医院门诊病例书写文件格式达标率（规范≥90）97%。

3、手术治疗，麻醉剂，特殊检查，独特医治执行病人告之率（规范100%）100%。

4、临床医学主要诊断，病理诊断符合率（规范≥50%）92%。

5、疑难杂症转好率（规范≥90）93%。

6、院中急专家会诊及时时长（规范≤10分）≤8分。

7、重要医疗过失行为和医疗事故纠纷汇报率（规范100%）100%。

3、部门业务流程

在今年的诊所各科室进一步巩固已取得的工作能力，并在此基础上更快的发展趋势，基本上达到石绵老百姓日益增加的卫生防疫必须。五官科与上级医院教师联合开展青光眼超声乳化切除协同人工晶体植入术160依赖注入，并开展精准脱贫工作人员白内障30余例，赢得了上级主管部门和患者的一致好评。基本进行翼状胬肉切除协同结膜炎瓣移植术，开展了泪管激光器输通置管，鼻内镜下鼻息肉对外开放术、鼻中隔弯曲整形术等手术治疗，支撑喉镜下声带小结及声带小结切除术等。五官科进一步开发设计电子器件纤支镜的诊察作用，促使鼻咽喉疾患诊断更为清晰，且有做到下面支气管炎检查的水准，提升了部门医疗技术认可度。用新购置的耳鼻喉科低温等离子理疗仪，新开开展了鼻腔低温等离子消溶，流鼻血低温等离子活血等最新项目。口腔牙科进行种植牙齿样本数较逐渐显著增加，进一步基本进行牙齿矫正、口腔颌面外科手术治疗，并开展儿童窝沟封闭几百例。在其中五官科进行化学纤维鼻咽喉镜查验1430余例，OCT检查2043人数，眼眸荧光血管造影18人数，翼状胬肉手术65例，鼻孔泪囊切除术22例，经鼻内窥镜鼻窦手术10例，声带小结切除术28例等。口腔牙科进行种植牙齿25例，牙齿正畸36例，颧弓骨折手术治疗4例，拔掉阻生齿426人数，繁杂牙拔掉872例，颌骨刘氏2型骨折复位手术治疗1例。五官科总共进行医院门诊人数19463人，门诊病人352余人次，经营收入约224万余元，收益与去年基本上差不多。口腔牙科总共进行医院门诊人数8466人，门诊病人9余人次，经营收入105万，收益增长幅度3%。皮肤美容总共进行医院门诊人数13202人，经营收入31.66万，收益增长幅度约4%。

4、存有的问题与不足

20xx年门诊工作获得了一定的进度，但还有许多不够。在发展过程中遇到的困难：

一、门诊医生准时上、下班了主动性依然存在等提升，尤其是中午吃饭时间患者四处看医生的情部经常发生。

二、设备维护管理稍弱，在今年的五官科电子器件纤维喉镜、眼底照相机、眼压计、视野计等均依次发生或多或少毁坏，设备维修费用比较大，且危害部门正常的业务开展，危害病况立即确诊，应加强设备维修管理，提升机器设备正常的利用率。

三、部门人员的业务技术尚需快速的提升。五官科医生大部分平均年龄年青，诊治经验缺乏，必须有相当时间的发展期。今年又有1名医生到上级领导医院进修，导致部门短暂性人力资源资源短缺。口腔牙科现阶段医师比较严重紧缺，估计要再增加2名医生才能满足现阶段工作要，种植牙齿工作中现阶段患者及医院门诊员工参与率低，现阶段进行的人数仍偏少，患者不够。

四、医院门诊一部分医护人员对新鲜事物如微信预约挂号、缴费、查询方法不太熟悉，专享医生的推扩不积极，不可以具体指导患者实际操作，对云之家医院平台的诊间挂号预约实际操作不熟练，没有进行诊间预定。

5、明年工作思路

来年医院门诊将尽可能多设立专科医院，特色门诊，专家出诊，进一步做好预约诊疗服务项目，提升就医流程，将继续扩张部门经营规模，进行更多更好的技术项目，搞好下边几类工作中：

1、期待医院营销进一步为骨科争得更多的青光眼患者，以缓解现阶段患者少的状况，独特是甘洛农合患者降低比较多。

2、进一步相继派遣新入人口数量到上级医院进修学习，以增加部门人员的专业技术水平。

3、相互配合妇女儿童医院功能的进一步完善，安排好妇女儿童医院的医院门诊配套设施工作中。

4、进一步加大手机微信就医幅度，降低患者排队等候时长，使更多的病人享受到方便快捷的服务项目。

5、提升设备使用率，五官科到上级领导医院进修工作人员回到后，进一步进行机器设备（如同视机、视野计及眼底激光等）的靠谱应用，提升机器设备收益率。

6、为口腔牙科及皮肤美容抓紧人才引进，减轻医务人员紧缺的矛盾。

门诊工作总结 篇16

一年来，我觉得我现在做的事情就是跟医导一样的的工作。每日跟真正的医导在导诊台招待患者。在院领导和医务科的正确领导下，重点围绕以病人为中心，坚持与人为本，促进我们的工作上了一个新高度。现将我的工作总结如下所示：

我们的工作有资询、医护到家、送诊、协调沟通、为行走不便和门诊病人做定期检查提供轮椅车、平车、派发各种报刊、健康教育宣传品、科室简介;这些事都那么不值一提，可是做好了就可为患者给予极大的便捷，使患者觉得愉快和高兴，从而增加对医院门诊的好感和信任，做不好就会影响到患者对医院门诊的评价，从而毁坏医院门诊医药学，教育信息网收集整理的的整体服务形象。

工作时间长了，有人会对我们的工作不屑一顾，认为这个工作中既没有科技含量都不造就经济收益，又零碎又艰辛没本事，要是没有明显的事业心和使命感，他们的工作员的激情很容易被消遣在日复一日的平凡小事中，而激情是最可贵的服务特性，服务项目失去热情如同人们失去了灵魂。

一、塑造新观念，提升了工作人员的岗位使命感

1、会为病人服好务就意味着会对医院环境和相关的事宜保证不在话下，他们的工作员便是患者的一张“美国绿卡”，病人来就诊，我们都是招待员;病人来咨询，我们都是咨询师;病人行走不便，我们都是医护到家员;患者对别的部门服务项目不满意，我们都是助理员，他们的终极目标便是想方设法达到患者的要求。用真心付出和真诚服务打开病人心扉，获得病人信赖。

2、会为病人服好务就要做患者考不倒问不住的医院的“活字典”。做为医院护理的第一站，每天都要触碰年纪不一样、性情各异的人，怎么让这种各式各样要求不尽相同得人期待而成，满意而归，是对我们工作员专业知识聪慧，沟通交流能力的考验，不仅要熟识医院的环境特点技术性及设备能量，还需要熟识科室的技术专业、诊疗范围、特点及权威专家特性。通过自己得体的言谈举止，渊博的知识，达到患者的要求，获得病人信赖和认可。搭起了病人与医院的公路桥梁。

二、通过各种学习培训，提升了工作人员的能力素质

改善服务的关键，取决于服务项目员工素质的提高，但并非一朝一夕之效，掌握一定的理论知识和专业能力，根据制订有关岗位职责、规章制度、行为准则和专业技能培训、礼仪培训等，提升导医人员的素养，让我们工作员具有相对高度的敬业精神。我们的工作是与其他护理工作一样不可轻视的，是反映医院门诊贴心服务的对话框，仅有从这一相对高度去认识，才可以积极爱心帮助前去就医的患者。

三、对医院门诊区域进行科学的管理方法，创造了有序的就医环境

门诊病人就诊急切，常导致不必要拥堵和争执，若疏忽大意，可导致秩序混乱。大家护理人员要富有同情心，把患者当成自己的好朋友、家人，理解和理解病症给病人带来的痛苦和烦恼，密切关注患者的心态和各种各样要求，耐心地解释他的难题，同时还要维持沉着冷静，稳定病人的消极思想，恰当搞好疏通工作中，按顺序就诊，维护保养医院门诊纪律。此外，导医护理人员做兼职着维持医院门诊环境清洁的职责，比如在看到有患者及家属抽烟或随地乱扔垃圾时，能胆大然而有礼貌地给与纠正，让每位患者都可以严格遵守医院的相关规章制度，共同创造出一个清静、井然有序、整洁的就医环境。

总而言之“导医”看似是一件较为轻松的工作，但是成为一名优秀的导医员并不容易，不仅要注重要仪表盘摆正还需要时刻维持积极的情绪，明白一定的沟通的技巧及简单医学常识，更为重要拥有一颗高度的怜悯之心，想患者之所想，急患者之所急，了解患者，一心一意投入到工作中。根据每日早会时长对所有导医工作人员开展培训，较好的夸奖，错的指责，对于工作的不足持续改善，务求把导医工作中做到不断进取，那样才能做到真正为病人处理因难，同时也能对医院的社会经济效益和经济收益具有积极的促进作用。

门诊工作总结 篇17

首先感谢大家能用一颗认真的心去听我的护理人员述职报告，希望各位会因为我的报告然而有一个好心态。

20xx年对于我来说，是成长的一年，都是收获的一年。在今年的四月，院领导很信任的人任职我来为打点滴核心护理人员，我深深地意识到了，肩膀多是一份责任，脚底多是一份驱动力。如何才能更好的肩负起这一份重担?如何才能更好的进行门诊患者的打点滴工作呢?经过一段时间的掌握，秉着关注，爱惜，重视，了解部门几个护士姐妹的态度，我认真观察部门的每一个组员，探索她们的脾气性格，把握他们工作上优点缺点，并根据门诊输液患者在中午十一点上下较为集中的特性，建立了多样性的排班表，有条不紊地进行了门诊输液中心的工作中。

打点滴核心就是我们医院的一个窗口，在这儿门诊病人与我们触碰的更多，更紧密。一句话，能够反映出一个人的修养;一个动作，能够体现了一个人的品质;一件小事，会把我们医院的品牌形象印到病人的心里。作为一名科室的领头人，我更加严于律己，一切人人有责，以身作则，言传身教，进而推动全部门工作人员，在思想方面提升自己，在业务上煅造自身，在制度上约束自己。

要高度重视管理方法，关键在于在思想方面提升自己，端正工作态度，敬业爱岗，工作勤奋，不断进取，真真正正以病人为中心，服务到位，态度和蔼，语言文明，努力把工作中做细，做细，做扎扎实实，务求在治疗上用心，医护上仔细，真正让亲属安心，患者放心。

工作上，这类个性化服务不单单是体现在部门内部结构，它可以扩展到各个方面，从大到积极参与各种各样紧急事件的救治，小到在门诊经常会遇到一些急诊病人或是不知道该找那个科看的英语患者，我总是不一她们了解，就主动问他们有什么要求，是不是需要帮助，把他们领取要找的部门，或者耐心的解释他的难题。每一个病人全是弱势人群，在他痛楚需要时，大家即便是一个善意的目光，一个淡淡的微笑，对他们也许就是全部春季。在我的带动下，大家科室的几个护理人员亦是如此。无论任何情况下，都是会微笑着面对病人，百问不烦地耐心解释，只需病人必须，病况必须，工作中始终是第一位的。大家付出的只是自己的一份激情，而收获的则是患者对大家打点滴中心的信任和五星好评。生活就是一面镜子，我对他笑，他就会对你笑，他们的病人都是一面镜子，我对他笑，他也会笑容地回报你。

并没有规矩不成方圆，拥有良好的职业道德，我们还需要严格规章制度。在实实在在地遵循医院门诊各种各样规章制度的前提下，我和大家一起建立了科室的各种工作细则，确立各班岗位职责，人人有责，带领大家早上班晚下班了，如果患者必须，不计较个人得失，没时间和节假日日的概念。这样我们彼此之间常催促，勤贯彻落实，保障了效，最积极主动的工作热情。

精湛的技术就是我们工作中的核心。在门诊，有很多患者父母就是冲着大家医院门诊优良的小儿头发静脉穿刺技术性来的。这个就促进我们在真情服务的同时更为留意提升自己的工作能力，提升自己的各类护理技能，尤其是小孩头发静脉血管的穿刺术，务求保证一针见血，把医治带给孩子的痛苦降到最少。工作中闲暇时我带领大家一起讨论小孩头皮针的进针角度，方向，固定不动方式，小儿发热的护理，老年患者门诊输液的临床观察这些。在输液过程中，我要求大伙儿认真落实三查七对规章制度，依据药品特性及患者个别差异严控滴数，严谨观查病况转变，随时随地掌握病人状况，保证患者安全有效的搞好医治。非常值得高兴的是大家良好的职业道德，热情的服务，精湛的技术保障了门诊工作的顺利开展，换来了成千上万门诊患者的健康和微笑。

门诊工作总结 篇18

焦虑不安而有序的20xx年还得过去，在繁忙的一年里，在科室主任及上级医师的指导下，我不论是思想观念还是在工作能力上，我的感悟都很大，详细如下：

思想觉悟：一年来，参加了入党入党积极分子培训班的学习培训，根据学习使我党和国家有了更深刻的了解，能进一步运用电视机，计算机，报刊，杂志期刊等媒体关注国内国际形势，学习培训党的基本知识和有关思想政治文档，书本，深刻理解胡的重要讲话，并把它作为思想的纲要，行动的手册，我作为一名年轻的医生，自身将来要走的路还很长，作为一名共青团员，一名入党积极分子，我时刻以共青团员的标准严于律己，在工作上不怕苦不怕累乐于奉献，向优秀共产党员朋友学习培训，以她们为榜样。

在工作上，能严格执行医院门诊的各项规章制度，勤奋好学认真细致，能及时准确的进行病史，病情及出院记录的书写，对常见疾病，多发疾病能独立确诊，医治，较好的进行了自己的做好本职工作。遇到困难可在查看有关书本仍不能处理的情况下，及时向上级医生求教，自觉的保证理性认识和感性认识紧密结合，从而提高了自己发现的问题，思考问题，解决问题的能力。能不断的发觉了解自己的不足，持续保持上学时强烈的求知欲望，能把那股热情和工作中紧密联系。在今年的正逢医院门诊建立三级乙等综合性医院，在创等环节中，能听从医院领导及科室主任的安排，紧密配合进行各项任务，表现突出，被选为优秀本人。

在作风上，能遵规守纪，团结同事，务真求实创新，开朗勤奋，持续保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作态度，兢兢业业，不辞劳苦。在日常生活中弘扬勤俭节约，节俭吃苦耐劳，乐于助人的优良作风，自始至终保证老老实实做人，勤勤恳恳做事。

伴随着医院门诊升级成三级乙等综合性医院，能够意料我们的工作将更加繁杂，规定也更高，需掌握的知识更高一些更广。因此，我将更加勤奋的工作中，刻苦的学习，全面提高文化素养和各种工作能力，成为一名合格的医护人员。自然，我身上还存在一些不够有待改进。例如，在学习方面，有时候依然存在浮躁的心态，感觉要学的东西太多，心烦气躁，尤其是在遇到挫折时，不可以冷静处理。在工作上，有时候存在规范不高的状况，虽说大部分能执行自身的职责和义务，但是在自觉性层面还有待进一步提高，这都是我将来必须改善和提高的地方。在即将过去的一年里，要再次感谢院领导，科室主任和上级医师给予的文化教育，具体指导，指责和帮助，感谢同事们给予的关心和支持。回首过去，有许多发展和提高，从而存在一些不够;憧憬未来，理应弘扬自身的优点与优点，克服不足。

门诊医生年度总结(二)

我是一位普通的乡医，自打XX年从业乡医工作以来，在卫生部门及镇医院带领下，用心进行各类医疗工作，深入贯彻上级部门布置的各项任务和任务，全方位执行农村医生的职责。

认真负责的搞好医疗工作。“救死扶伤，救死扶伤”是医生的职责所属，都是社会文明的构成部分。医疗工作的进步在社会发展中具备不能更换的作用。因此，我抱着为患者负责的精神实质，扎实做好各项任务，盛情款待每一位病人，始终把工作中送给社会发展，把善心捧给患者，遭到村民的五星好评。

自己还积极参与各类培训工作，持续汲取一个新的医疗知识，自己的工作能力也渐渐的有所进步，如今把握了乡村常见疾病。多病发的诊断和治疗方式。在平常生活中严格遵守各类工作规范，诊疗常规和控制技术规范，一丝不苟招待并认真负责的解决每一位患者，从程度上防止错诊误治。还通过订阅很多业务流程杂志期刊和期刊杂志，在网上查看等手段，进而开阔了视野，增加了知识层面，不断加强学习，持续涉取新的营养，提高自身工作能力的进步。

每一次到卫生站召开会议，我还认真听取积极主动进行上级部门布置的每日任务，积极的向广大群众宣传策划党和国家的民生工程。在儿童计划免疫工作上，走家串户送儿童防疫针的通知单，做了很多实实在在的工作中，对儿童家长的了解一直耐心的给与表述，直到满意为止。尤其是自XX年进行城镇医保至今，也是在我和群众中间搭起了沟通交流心灵的桥梁，我不厌其烦的向群众表述，宣传策划乡村新式农村合作医疗的政策，而且认真落实上级领导现行政策。

自打踏入农村医生的工作中，这6以来，在各级领导的帮助和同道们的支持下，工作中获得了一点点考试成绩，但与其他同道对比相差甚远，在今后的工作中，我要继续努力，克服不足，掌握更多更好的医疗知识，争得造就更好的工作考试成绩，为广大群众好朋友排难解纷。

工作中6年以来，我慢慢了解到乡医是一个荣耀并且神圣的工作，我将一如既往的勤勤恳恳地工作，为乡医增添光彩，为党和国家获得人心，做一位合格的优秀的乡医。