最新员工手册（通用22篇）

最新员工手册（通用22篇）

最新员工手册 篇1

序言

为塑造整体上的企业形象，执行规范而统一的企业规章制度，大家制订了这部服务组的<员工手册>。

每一位员工在开始运动以前应仔细阅读并理解本手册，并在工作上遵循本手册的相关条例。

本手册应用领域为所有餐厅服务组工作人员。本手册是除了企业和员工所签订的合同书/协议书外，对企业规章制度的进一步填补，内容常因需求而进行调整和补充。我们公司保存针对本手册的支配权。

本手册基本内容不予公开的信息保密新闻资讯，为公司发展专用型，严苛限用以内部结构核稿。企业的所有员工禁止向未获授权的人群泄漏本手册里的一切新闻资讯，而且应使用科学合理的方式维持该等新闻资讯的信息保密安全度。

假如你针对员工手册有不明白的地区，或想知道更详细的要求，热烈欢迎给你的管理组或是餐厅经理资询。

服务组主要工作职责

服务组在饭店里工作包含：

依工作平台规范程序流程提前准备高品质的产品

亲近自然而然热烈欢迎消费者，同时提供他所想得到的服务项目

实行一切必不可少的清理日常维护工作

根据训练有素的你去实行这项工作，大家才能实现101%消费者满意目标!

服务生协议书

企业可以为你签署历时3-6个月的用工合同，协议书到期，如双方都有意向可续期协议书。如大家觉得难以适应你工作或你的表现没有达到我们自己的规定，双方都可以提前15天书面形式明确提出终止协议，并依法申请办理离职流程。

现钱现行政策

结账收银时可能发生现钱赢亏，大家理解到人们不经意产生错漏在所难免，但不管怎样，这些都是个棘手的问题。在下银行柜台前大家能教你如何处理现钱。若发现现钱比较严重赢亏，我们也会提示你留意同时要求你重学如何使用收款机;假如难题再次出现，视情节轻重，你有可能被调职此岗位或遭受政纪处分。服务员在结账收银过程中发生的资金赢亏，若是在千分之二内，由企业消化吸收;超过千分之二，无论赢亏，由店员按应收金额和实际结账收银金额的差值全额的赔付。

休假

休假最晚需于上班前12h以手机方式通知大堂经理。遇有早班开实体店，则需要于前一晚或尽快通知管理组。休假应申办相对应办理手续然后由餐厅经理审批。

病事假/病假

服务生休假期内公司不付款薪酬。

薪酬

你薪酬是依据你的表现和职务级别来决定的。企业会根据本地劳务公司状况定下合乎我们公司情况的薪资架构。

发工资日期

你薪酬每月固定不动派发，立即转到你银行活期存款账号。

最新员工手册 篇2

第一章 总 则

第一条为提高企业员工的主人公使命感，激励其自控能力、主动性和创造力，确保企业规章制度的有效落实，维护保养正常生产秩序和办公秩序，增强劳动效率和工作效能，创造和谐相对稳定的劳务关系，依据《中华人民共和国劳动法》和《中华共和国劳动合同法》等相关法律法规，根据企业具体，特制定本规章制度。

第二条公司职员必须遵守国家政策、法律法规、法案，遵守劳动纪律，遵循企业的各种规章制度，爱护公共财产，学习与把握本员工作中所需的文化艺术技术性业务流程知识技能，团结互助，进行生产计划和工作目标。职工理应主动配合公司及所属部门的监管。

第三条企业奖罚以科学发展为指导，保证以民为本，把思想政治教育同财政政策工具结合在一起。在奖金上，坚持不懈奖罚分明和物质奖励紧密结合，以精神鼓励为主导的基本原则;对违规违纪的职工，始终坚持品德教育为主导、处罚辅助的基本原则。

第四条企业综合管理部和公会搞好职工的思想道德教育工作，协助和引导员工学习掌握、阅签企业的规章制度，广泛宣传职工里的好人事迹和典型事迹，与此同时有效地改正职工的违规违纪个人行为。

第五条 对员工的奖励违规违纪的惩治要尊重客观事实、公平合理、严慈适当、及时到位。不管奖赏或是处罚，都需要具有对本人及别人的教育启示功效。

第六条 公司职员对别人的奖赏或惩罚不合理有建议权，对本人处罚不合理有申诉权。

第二章 奖 励

第七条 针对有以下表现得职工给予补贴：

(一)在尽职尽责进行生产或工作目标、提升产品和服务品质、提升生产或工作成果等多个方面作出显著成绩的。

(二)在改善企业基础管理或专项管理，节省企业钱财和能源，提升管理成效、经济收益等方面有着突出业绩的。

(三)在改善公司经营，抢占市场，扩张市场销售或工程建设等多个方面作出比较大贡献的。

(四)在制造、科学研究、工艺技术、产品外观设计、劳动环境改进等方面有着创造发明、自主创新、技术革新等行为并获得明显成效的。

(五)明确提出意见和建议或执行意见和建议获得显著效果的。

(六)在维护公共财物，防止或拯救安全事故有功功率，使我们公司和其他社会团体利益免遭巨大损失的。

(七)符合公司相关重点规章制度里的奖赏要求务必给予补贴的。

(八)上级领导觉得或基层建议理应给予补贴的。

第八条 奖赏能够于年尾集中化开展，还可以平常分散化开展。

第九条 第七条里的第(一)(二)(三)项于年尾开展，融合年终考核工作落实，单设如下所示荣誉奖：

(一)全勤奖金：全年度出勤率(含晚班、加班加点换算)不得少于275个工作日，奖品400元。上班时间不够6个月者并没有全勤奖金。

(二)考核奖：年度考核结果分成出色、达标、不确定三个等次，比例是2∶7∶1。对全勤奖者，按绩效考核结果奖赏，出色800元、达标600元、不确定400元。对不全勤奖者，按换算工作中日除于275折扣测算。工作中日时长不够6个月者没有参加年终考核。

(三)先进员工奖：

(1)按单位工作人员总量的15%占比评选先进工作人员，给与张榜夸奖，发送给奖励金400元。

(2)按先进个人总量的20%占比(等同于全体人员的3%)评比明星员工，给与张榜夸奖，发送给奖励证书及奖励金1000元(不能重复享有前面的奖励金)。

(3)按明星员工总量的1/3占比(等同于全体人员的1%)评比榜样职工，给与张榜夸奖，发送给立功证书及奖励金3000元(不能重复享有前面的奖励金)。

(4)其他应设单项工程工作先进个人，如安全性工作先进个人、环境保护工作先进个人，占比严格把控，发送给荣誉证书和400元左右的奖励金。

第十条第七条中第(五)(七)项的奖励于平常开展，其奖励条件、信用额度遵循企业相关重点规章制度里的有关规定执行，除规章制度含有确立步骤所规定的之外，由单位提交申请，由综合管理部核查，确定的马上兑付，否定的说明原因。

第十一条第七条中第(四)(六)(八)项的奖励于平常开展，由单位提交申请，由综合管理部组织调查，确定的报企业管理层探讨决定、经理审批后兑付，否定的说明原因。

第三章 处 罚

第十二条 针对有下列行为之一的职工给予处分和经济处罚：

(一)违反劳动纪律，经常迟到、旷班，旷职，怠工，没完成生产计划或工作任务;

(二)无正当理由不服从安排任务分配和激发、指引，或是蛮不讲理，聚众滋事，聚众斗殴，危害生产秩序、办公秩序和公共秩序的;

(三)失职渎职，违背技术操作规程和安全规程，或是违章指挥，导致安全事故，使企业财产遭受损失的;

(四)工作中逃避责任，常常造成废料，毁坏设备工具，消耗原料、电力能源，造成经济损失的;

(五)挥霍浪费企业钱财，使企业在在经济上遭受损失的;

(六)犯过别的致命错误的。

第十三条 职工违规违纪个人行为依据情节轻重与对公司或者别人造成损害的水平，分成轻度、一般、偏重、比较严重四类。

第十四条 对职工违规违纪违法行为的文化教育和处理分成：公开批评、警示、警告处分、记过处分、消除劳动合同五种，同时结合经济处罚。

第十五条 轻度违规违纪个人行为，就是指职工容易受到客观原因危害而造成的情节较轻的违反工作纪律的举动，具备初犯性与有时候性(同一条款中每月总计不得超过一次)。职工有下列情形之一的，属轻度违规违纪个人行为：

1.没经休假晚到、旷班、或班中短时间在出厂;大会或培训中无故迟到、私自旷班等;

2.到岗后洗脸、做清洁卫生;上班中擅离职守、擅自离岗、睡岗、干私活、打游戏、播放视频、手机看书、看手机等;

3.上班中讲脏话、粗话、大吵大闹喧闹、集众闲聊、打搞喧闹;

4.对上级领导指示或者有时限指令，无端无法顺利完成;应请示、报告的事宜不到位请示、报告;

5.在一般吸烟室抽烟、工作的时候吃零食、在系统旁储放食品类;乱丢脏物、偷倒剩菜剩饭、违章停车辆、乱摆乱堆周转架、玻璃架等;

6.员工下班时不管灯泡、中央空调、立式饮水机、打印机、计算机、风机等大功率电器;职工非使用情况下不关水龙头、灯泡、计算机、风机等;

7.对求助者不闻没理、敷衍了事;对宾客有不尊个人行为。

第十六条 首次出现轻度违法乱纪，一般可用公开批评的教学方式，重点管理制度含有处罚所规定的从其规定。

第十七条一般违规违纪个人行为，就是指职工在一定时间段内反复轻度违规违纪个人行为或者有别的剧情、危害(危害)相对性比较重的违规违纪个人行为。职工有下列情形之一的，属一般违规违纪个人行为：

1.一月内反复发生轻度违规违纪状况2至3起;

2.上下班时间授权委托他人打卡签到、代他人打卡签到、与考勤管理工作人员(含门卫保安)产生矛盾、大吵大闹、修改考勤表;月内旷职大半天，擅自轮休、替班替班一天等;

3.无端不出席会议或学习培训;玻璃渣不以色归类乱倒;不按规定配戴劳动保护用品;

4.违规使用液压车、电动车;轻微违规使用电动叉车、驾驶;违规使用危险物品(有毒物品、易燃易爆物品等)、堵塞消防通道门等，且都未出事故或产生危害行为;

5.未经许可带无关人员进到厂区(无论是否造成危害结果);

6.上、下班了次间未按这个要求工作交接、瞒报工作失职，但还没有导致企业财产损失;

7.在履行法定职责方面有着轻微出错，导致企业财产损失在万元下列或者有一定不良影响;

8.不服从安排领导分工和工作计划，得罪领导干部;拒不配合朋友进行应予以签约合作工作中，为难朋友;对同事黑客攻击或污蔑、作伪证，挑拨离间，挑起事端;管理者语言表达粗暴、辱骂或污辱下级。

第十八条首次出现一般违法行为可用记过处分，并且在被告方写下了解和保证前提下，视情节和认识态度惩处50元到200块的处罚，但重点管理制度含有处罚所规定的从其规定。

第十九条偏重违规违纪个人行为，就是指职工反复多次轻度违规违纪行为表现反复一般违规违纪个人行为或者有别的剧情、危害(危害)比较重的违规违纪个人行为。职工有下列情形之一的，属偏重违规违纪个人行为：

1.一月内反复发生轻度违规违纪状况3起之上或三个月内反复一般违规违纪状况2起;

2.上下班时间不打卡并强制出入;班中外出无办理手续或者有办理手续不打卡并强制出入;损坏考勤表;不是假话而别、月内旷工一天或伪造的病假条歇息满一天;擅自轮休、替班替班二天;

3.在工厂禁烟区抽烟但并未造成危害行为;易燃性、易爆物品没按规定限额领料或者未保管好但未造成危害行为;

4.严重违规应用电动叉车、驾驶，产生安全风险;违规使用危险物品(有毒物品、易燃易爆物品等)而不予改善、损坏消防设备等，且都未出事故或产生危害行为;

5.部门或管理人员规定不紧、管理不当，导致职工在工作上严重受伤或造成意外事故;

6.瞒报安全生产事故、安全生产事故、机械事故或其他安全事故;对重大安全隐患知情不报;谎报销售业绩而故意获得考试成绩、殊荣及个人个人利益;

7.在执行工作中岗位职责方面有着轻微出错，导致企业财产损失在千元以上万以下或者有比较大不良影响;

8.在办公场所或在公司的别的公众场所内争吵、打架斗殴;因工作上的信访矛盾承诺在企业外聚众斗殴;

9.为获得加班补助，选用不合理方式获得上班机遇或增加加班时长的;因工作需要延迟下班了，但未经同意许可不等待更替、优先下班了的;盗取公司或者他人财物的(不计入是多少);选用不合理方式谋私利，侵吞、受贿或贪污受贿情节较轻的。

第二十条首次出现偏重违法行为可用严重警告处分，并且在被告方写下反省和保证前提下，视情节和认识态度惩处200元到500块的处罚，但重点管理制度含有处罚所规定的从其规定。

第二十一条严重违规违法行为，就是指职工不断违背一般违规违纪个人行为或反复偏重违规违纪个人行为或者有别的情节恶劣、危害(危害)很严重的违规违纪个人行为。职工有下列情形之一的，属偏重违规违纪个人行为：

1.一年内反复发生一般违法乱纪3起之上(含3起)或偏重违规违纪状况2起之上(含2起);

2.违背社会道德、公共道德、社会公德，带伤社会发展风化层和企业品牌形象，在企业里外导致不良影响;

3.在履行法定职责层面，明知道个人行为会引发不良影响，仍始终坚持行为，导致企业多万元财产损失或产生不良影响;

4.毁坏、私拿、消耗企业财产、以权谋私、使用价值在千元以上的;

5.违背信息保密或竞业禁止协议规章制度，泄露公司秘密;在企业外为同业竞争公司服务、运用公司出资学习培训有效证件为其他公司服务项目;

6.乱拉私拉、私开机器设备、违背安全操作规程、违章指挥、违规操作、造成安全事故，导致比较大亏损的;

7.扇动消极怠工或游行的;在公司内从业赌钱等非法活动，参与非法组织的;限定领导干部人身自由权，不听劝阻的;

8.运用病、伤、病假在外面从业有收益活动，经教肓不变的;

9.仿冒或盗取公司公章，运用公司名义诈骗，危害企业声誉;

10.未授权或准许，将企业资金、房地产、图章、证件、车子、设备、机器设备、原材料、产品等私自售卖、租赁、外借、赠送、转租房、押给其他企业、单位或者个人。

第二十二条初次出现严重违纪者，如认错态度好，有良好的教育预估，可用记过，并由当事人写下反省和保证，惩处500元到20__块的处罚，但重点管理制度含有处罚所规定的从其规定，比较严重可并增加绩效考评降等和职位降权。

第二十三条 之上个人行为可用企业重点规章制度予以处罚的，按重点制度落实。之上无法列举的个人行为，依据剧情影响(危害)水平志列出情况进行对比，参照执行。

第二十四条六个月内反复发生严重违规违法行为或一年遭受三次及次左右“记过处分”处罚或首次出现剧情较为严重、危害尤其极端的规违法行为，给公司或者朋友造成极大的不良影响或经济损失，可用消除劳动合同处罚，同时可惩处1000元到5000块的处罚。

为反映惩前毙后、治病救人的教学原则，企业谨慎使用消除劳动合同处罚。

第二十五条职工对导致直接损失承担直接责任的，应督促其赔付，但每月的赔偿额不能超过国家有关规定。对侵吞、受贿、挪用资金和偷盗、索贿受贿的，应依法全额的追讨其违规违纪资金额并赔偿利息损失。

第二十六条 解决违规违纪职工，应当按照人事管理权限和“谁用人、谁来管、谁解决”的基本原则开展，推行等级分类、分组管理。

对轻度违法乱纪和一般违法乱纪，由查验单位提供直接证据或案件线索，由各个部门立即解决，由部门领导审签，结论报综合管理部(办理备案)。

对偏重违法乱纪和涉嫌严重违纪，归属于公司中、高管人员违规违纪的，由查验单位提供直接证据或案件线索，由综合管理部和公会承担调研，明确提出处理意见报总经理室准许，由经理审签。

对偏重违法乱纪和涉嫌严重违纪，归属于公司中层下列管理者违规违纪的，由查验单位提供直接证据或案件线索，由部门及单位工会小组承担调研，明确提出处理意见报综合管理部审批，由主抓副总经理审签。

对偏重违法乱纪和涉嫌严重违纪，归属于公司员工、职工违规违纪的，由查验单位提供直接证据或案件线索，由所属部门或生产车间及工会小组承担展开调查，明确提出处理意见报综合管理部审批，拟给与警告处分、记过的报主抓副总经理准许、审签;拟给与消除劳动合同的，请公司法律顾问掂量并征询经理和工会的意见，确定后报准许、审签。

第二十七条解决违规违纪职工时，下发解决决定书前，通知被解决者自己;书面形式解决意见立即转人事处归于人事档案，经济处罚立即申报财务部实行;给与消除劳动合同处理职工，与此同时消除其劳动合同，终止五险一金的缴纳。

第二十八条 职工违规违纪解决决定书包含以下具体内容：

1.被解决职工的名字、胎儿性别、祖籍、出生年月、职位(技术工种)、入职时间、工作年限等基本概况;

2.关键违规违纪客观事实;

3.解决决定;

4.不服从安排解决决定的投诉渠道和时限。

第二十九条 受处理职工对解决决定有异议的，能够在接到解决决定书之日起10日内，向作出处理决定的单位明确提出投诉。

第三十条职工对解决决定明确提出投诉的，作出处理决定的单位解决职工投诉的事实与理由开展用心审查，按本规章制度相关规定在一个月内解决结束。不可由于职工投诉加剧并对解决。

第三十一条 职工有下列情形之一的应撤消违规违纪解决决定或处理完毕，该挽回损失应挽回损失：

1.违规违纪个人行为不会有或评定客观事实不成熟的;

2.解决可用根据比较严重不合理、进出比较大的;

3.违背管理员权限或处理过程的。

4.若被罚款职工对企业有杰出贡献，经个人申请，企业总经理办公会探讨根据，能够提早结束惩罚，但是被处罚时长不能低于应处罚期限二分之一，处罚金额不能低于应罚金额的二分之一。

第四章 附录

第三十二条本规章制度所指违规违纪，就是指职工在公司内发生违背企业的规章制度、管理方法办法但还没有违犯中国法律、法律法规的个人行为。职工违犯中国法律、法律法规的按国家有关规定解决。

第三十三条 本规章制度初次经公司中层之上党员干部及生产车间意味着探讨根据，经经理审批后逐渐实施，实施中广泛听取意见，适度修定。

第三十四条 本规章制度由企业综合管理部负责解释。

最新员工手册 篇3

目 录

第一章 通则

第二章 考勤系统要求

第三章 社会保障制度

第四章 薪酬管理制度

第五章 考评要求

第六章 聘请及岗位管理

第七章 培训管理制度

第八章 个人档案管理制度

第九章 人力资源管理系统 和大数据的应用

第十章 保密管理制度

第十一章 奖罚制度

通则

第一条 为加强企业的人力资源管理，特制定本要求。

第二条 本公司职员的聘请、考勤管理、假期、行为准则等事宜均按本规定申请办理。

第三条 我们公司各个职工，均必须遵守本标准工作纪律要求。

考勤系统要求

第一条 作息时间表

一、企业推行八小时工作制，规范工作中日为一周五天，周一至周五，周六、周日为公假日。

二、上班时间为早上8：30至12：00，在下午13：30至18：00。

三、法定假日依国家规定的，按企业实际办法实行。

第二条 考勤管理制度

企业推行上下班时间考勤管理制度。职工务必按时上下班时间。职工在早上8：30以后抵达我们公司为晚到，在下午18：00以前擅自离岗我们公司为旷班。因公外出时，必须经部门负责人准许并登记后才可离去。

行政人事部每月1日至3日统计分析上月的出勤情况，各个部门需在每月2日前把单位考勤管理确定状况汇报行政人事部，与此同时另附请假条和加班表。职工可以从每月2日前查看自己出勤情况。

配置有考勤管理系统的企业的全体员工，每日上下班时间时都务必亲身打卡签到并接受监督。考勤卡只有自己采用，所有人不可委托打卡签到。代打卡签到个人行为归属于有违企业工作纪律，代打卡签到者及授权委托代打卡签到者要被扣减当月奖励金或薪水200元，授权委托代打卡签到者计旷工一天，并依据情节轻重给与通报指责直到辞退的处罚。

职工应妥善保存好考勤卡，丢失者或受损者赔付20块的考勤卡成本费。

每月忘打卡3次(没有)以上，每一次扣20元(不区分职位);商务代表出行时须在公司内部登记信息。

职工早上到岗没带之前，必须要在前台接待部位进行考勤管理备案，自己和前端工作人员签名明确。下班了前需于18：00分以前到前台接待部位进行考勤管理备案，自己和前端工作人员签字。

因公外出需在出门和归来时刷信用卡，然后由主管将出门缘故标明在考勤管理单中，不去做缺课和扣薪解决。

第三条 上班迟到处罚

一、 按月统计分析，无论晚到/旷班时长是多少，每一次均记晚到/旷班一次，总计三次之上(没有三次)者，逐渐累记处罚;

二、 晚到/旷班在5分钟以内的，总计处罚每一次扣50元;

三、 晚到/旷班在5分钟左右、30分钟以内的，总计处罚每一次扣50元。

四、 晚到/旷班超出30min但4小时以内的，每一次另按一天病假测算。该项独立总计三次加计旷工一天，独立总计5次加计旷职二天，独立总计5次左右加计旷工三天和计过一次。

五、 晚到/旷班超出4小时，每一次另按旷工一天测算;该项独立总计2次左右按解雇解决。

六、 晚到/旷班(不限时)每月总计处罚超出5次，另扣减岗位绩效工资50%。

第四条 旷职

下列个人行为为旷职个人行为：(1)、伪造病休证明骗领假期的;(2)、没经主管机构或领导准许，私自擅自离岗、转岗的;(3)、因自己违法违纪，被公安司法机关救助、核查、拘押、提审不可以实行正常运转的;(4)、晚到或旷班总计做到旷职标准化的;(5)授权委托代打卡签到(备案考勤管理)的;(6)、其他相近个人行为。

旷职处罚：(1)、旷工一天者，不发当月所有奖励金，并每日扣取3天薪水;(2)、一个月内连续旷工2天左右(含2天)或一年之内总计旷职3天左右(含3天)的，不发当月所有奖励金，并每日扣取3天薪水，企业有权利消除劳动合同且不支付工资。

第五条 病事假规章制度

(1)、病事假

全部病事假均需及时与主管休假。若因病症临时性假期，需及时通知部门领导，并立即补缴《请假/休假申请单》。3天之内的病事假，需要在上班第一天补缴《请假/休假申请单》;长期病假，需由本人及家属在有条件的话时及时补缴。

二天(含)之上病事假需出示二级以上医院的高效证实，无合理证明者按病假解决，状况与事实不符或伪造证明者，以旷职论罪，并处以200元/天处罚，直到并对给予劝退解决。

职工休婚假、丧假、 生育假、病假及年假期间生病的仍按照原假考勤管理，不去做病事假解决。

职工享有年假，能够以年假优先选择抵充病事假。

职工因生病或者非因公负伤，必须停止运行开展诊疗，依据自己具体参加工作年限，给与3个月到24个月的医疗期，以职工的基本工资为基准，依照下列占比支付病假工资。病假工资能够小于本地最低工资规定，但不少于最低工资规定的80%。

支付占比 工作年限

医疗期 3年之内 3-5年 5-10年 10-15年 15-20年 20年及以上

1个月(含)之内 100% 100% 100% 100% 100% 100%

3个月(含)之内 80% 85% 90% 100% 100% 100%

6个月(含)之内 — 60% 80% 90% 100% 100%

9个月(含)之内 — — 60% 80% 90% 100%

12个月(含)之内 — — — 60% 80% 90%

18个月(含)之内 — — — — 60% 80%

24个月(含)之内 — — — — — 60%

(2)、病假

职工办理病假，须经经理准许后才可实行。休假须提前一天填好《请假申请表》，如确实有突发情况，口头上办理的病假限一天之内，经上级领导主管允许后才可休假。

病假以钟头为计假企业，正常情况下职工月病假总计不能超过1个工作日，若有突发情况须休假3天左右的，须提早一周刊业务经理，经负责人副总之上领导批准交行政人事部办理备案后才可起效。各业务经理休假对其直属上级准许也行政人事部办理备案后才可起效。病假期内职工不可享有公司提供的有关褔利。持续病假30天(含)以上，正常情况下按临时停薪留职解决，且企业保存终断其社保福利的权力。

病假按日扣减相匹配全额工资(薪水及补助费花费)。

(3)非销售岗位病事假别的要求

病/病假总计日数 保底工资 实施时间

5个工作日≤当月病/病假总计 企业保存下幅保底工资10%的权力 全年度病/病假累积计算按职工签订的劳动合同期是统计周期，在劳动合同起效期内，休假日数总计做到有关规定日数，企业可随后按相关规定实行。

11个工作日<全年度病/病假总计≤21个工作日 企业保存下幅保底工资15%-30%的权力

21个工作日<全年度病/病假总计≤32个工作日 企业保存下幅保底工资30%-50%的权力

全年度病/病假总计>32个工作日 企业保存下幅保底工资50%之上的权力

社会保障制度

第一条 我国法定假日

国定假期日按照国家要求，按企业实际办法实行。

第二条 带薪年休假

一、 职工在公司工作时间满一年者(自职工进入公司之日起，含实习期)，能够享受2天带薪年休假(次一服务项目年度内应用)，连续运行满五年可体验5天/年带薪年休假(次一服务项目年度内应用);担任为业务经理之上职位的工作人员，工作满一年便可以享受5天/年带薪年休假(次一服务项目年度内应用);在公司上班满五年的业务经理之上职位的工作人员可以享受7天/年带薪年休假(次一服务项目年度内应用)。

二、 凡规定休年假者，须提早一周填好《请假/休假申请单》，报上级领导主管准许后才可假期。未经许可强制假期者，按公司考勤制度要求以旷工处理。在一个服务项目年度内已请产假和/或法定婚假的职工，已不享有该本年度所属带薪年休假。跨服务项目本年度请产假、法定婚假者，假日隶属本年度视作前一个本年度。

三、 一次办理的年休假最少日数为大半天，职工可自由选择用年假抵病、病假。

四、 年休假鼓励员工在一年内休满，不可以以前年度应用。当初未休年假视为放弃。

五、 由公司或者合作方布置的留学出国、度假旅游、调查出国访问等群体(应提前到行政人事部将状况办理备案)，年度不得享有该年度的带薪年休假，当初已休的日数按病假从工资奖金中扣回。

六、 请产假或法定婚假的职工，本年度不得享有该年度的带薪年休假，当初已休的日数按病假从工资奖金中扣。以前年度请产假或法定婚假的职工，请产假或法定婚假视作为第一年度的假日。

七、 解除合同的工作人员，其未休年假不予以兑付或赔偿。

八、 在子公司或利润中心在外省专设服务平台相关工作的职工调至北京市，需持曾办公地点的人力资源部所提供的关于年假执行状况等考勤管理有关文件提交到人事部。

第三条 法定婚假

1、 在企业工作的时候，合乎法定婚龄并且经过婚姻登记准许结婚职工可以享受3天法定婚假，晚婚晚育(指：男25岁，女23岁，初婚)职工可以享受10天法定婚假。

2、 法定婚假要递交申请书并获得上级领导经理准许，若因工作计划等因素没法一次性休结婚假，可视性工作计划状况在6个月内分两次持续休满。其他独特分配需部门领导书面形式准许须交行政人事部办理备案。

3、 职工申请办理法定婚假者，需在休假结束后一周内将结婚证书正本交行政人事部检查，并保留影印件。状况与事实不符者，按旷职论罪;情况属实，但是不能按照要求递交结婚证书正本检查者，按病假解决。

4、 职工法定婚假期内可以享受全额的标准工资与方法补贴及部分褔利;不享受考勤情况和工作绩效考核有关的绩效奖以及部分褔利。

第四条 丧假

自己另一半、爸爸妈妈及儿女、另一半爸爸妈妈等直系血亲死亡，可给丧假3天，规定出示死亡证影印件。丧假期内派发全额工资。职工申请办理丧假须提早或者在案发三日内由业务经理报经理或主管副总准许。如确实有特殊需要延假者，需由自己提早一个工作日向本业务经理和行政人事部提交申请，报经理签名允许后才可准假。没经允许即自主延假者，所延假日按旷工处理。

丧假期内，除有特殊标明者，一般员工薪酬总金额不会改变。延假期内薪酬按病假解决。

第五条 生育假

企业激励晚婚晚育。已婚女性24岁以上生孕第一胎为晚婚晚育。职工必须要在企业转正后满1年及以上同时提供生育证者即可申请办理生育假。有生育计划的职工需提前2个月通知部门领导，便于分配工作。合乎以上条件的女职员可以享受企业赋予的预产期工资待遇：

1. 女工正常的生孩子的生育假为90天;孕妇难产的提高15天，双胞胎生孩子的每增加生孕1个宝宝提升15天，晚婚晚育的提高30天。女职员孕期检查可以享受总计10天怀孕期间常规体检假，依据实际发生日数从产假天数中削减。产假期间每月派发职工相对应级别基本工资，不小于“本地最低工资规定”为标准派发;3-6个月里的延请产假需经高级副总裁准许。一切职工请产假最多不能超过6个月。

2.女职员初婚孕期不满意4个月流产的，依据医院开证明给生育假15天;孕期不满意4个月引产手术的，依据医院开证明，给假30天;孕期4个月之上流产的，依据医院开证明，给假42天。

3.凡不符合我国计划生育要求状况的，一律依照病假解决，全部费用自理。计划生育不成功的，持指 定医院门诊，可以参照我国规定执行。

4.产假期间如遇国定假期日，不可反复测算假日。生育假不可与其它公休假、年休假连休，如确实有特殊需要，职工需向业务经理提交申请，由业务经理与行政人事部融洽，报(副)经理准许后才可假期。

第六条 哺乳假

1.有不满意1岁新生儿的女职员，在每个班工作期限内给与其说2次喂奶(含奶粉喂养)时长，每回30min。双胞胎生孩子的，每增加喂奶一个婴儿，每一次喂奶时间提升30min。每日喂奶时间不能合拼应用。

2.哺乳期超出之上哺乳假规定的部门外来回时长不纳入哺乳假，可以按照自己出勤记录计入公假或 病假。

第七条 其他

1. 法定婚假、生育假、丧假的福利要求不太适合试用期员工。

2. 除了上述各种假日外，职工有特殊情况必须申请休假的，要提前逐步经上级部门和总经理准许，该类假期的薪酬发放由经理决定，书面形式通知行政人事部。

第八条 以上所有假日除有特别提示外，所说日数均是日历月，不可按照实际工作中日测算。除我国法定假日外，全体员工均需按照规定提早获得企业相关领导签字允许后才可假期，不然按旷职论罪。

第九条 全体员工有责任在公司的统一配制下到适度时间安排假期，并且在假期之前就假日内工作做到位工作交接及分配，如没能在预计时间完成工作任务总体目标，则假日应主动延期。

第十条 按照国家有关规定，企业也为对符合条件的职工申请办理社保，社保的交纳占比按照国家规定实行，本人由本人承担，由企业每月从薪水中代收代缴。对符合缴纳社保要求的职工都可以享有社保。因职工因个人原因暂没法参与保险办理的，需提出申请，经理准许，报行政人事部办理备案，公司不承担相应义务。

职工参与社保的前提条件：

1.企业正式职工;

2.不会有有其他部门与此同时为其办理以上社会发展统筹保险;

3.符合我国和当地最新法律法规特定条件及要求。

薪酬管理制度

第一条 由总公司人事部根据企业年度经营计划与战略方针，统一制订薪酬计划和调整工资管理制度，经首席总裁审批后实行。

第二条 员工薪资组成分成基本工资、岗位工资、绩效考核工资几一部分。企业将每月推行绩效考核，依据绩效考核得到的结果明确职工每月薪酬总金额。依据公司的业绩情况和绩效考核结果，可适当给与职工派发奖励金。

第三条 劳动报酬推行保密管理，一切管理者及相关人员非因履行法定职责之必须，不得为第三方泄漏所获知的企业薪资结构;一切职工不可以以各种方法了解、讨论别人的薪酬酬劳，并不得向别人泄漏自已的薪酬酬劳。凡违反者企业将成为比较严重违反劳动纪律者解决。 视情节比较严重给予处罚500~1000元，直到辞退解决。

第四条 薪资与经济效益挂勾标准：为了适应激烈的市场竞争及运营管理必须，利润中心的员工薪酬、奖励与所属利润中心的整体经济效益紧密结合。在其中：业务员的工资水平与其说个人的业务流程进行额直接挂钩;非销售人员的工资水平与个人的工作绩效考核及单位业绩指标完成状况密切相关。

第五条 派发和领到：职工办理入职手续，并在某个部门工作，行政人事部依照当月具体工作天数和员工薪资规范为职工计算当月薪水，代扣个税后，再次月10日派发(因离职流程没按规定申请办理、欠外勤人员票达到一定信用额度等而缓发者以外) 。职工可再次月11日早上10时后至行政人事部领到工资单。

考评要求

第一条 员工绩效考核分成月度考评、季度考核、晋升考核等，主要是针对职工品行、水平、考勤管理及业绩考核等多个方面综合性考察。

第二条 员工绩效考核是职工聘请、职位明确、职务级别调节、薪资调整等多个方面的重要指标，企业将根据“公平公正、公平”的基本原则对每一位公司职员开展评定。

第三条 各个部门、各岗位实际考核指标按各岗位工作职责和要求另行规定。企业对绩效评估不达标者，视作不称职本部门工作，企业将有权利扣取所有绩效考核工资、奖金的权利，而且保存调节其固定薪资金额的权利。

聘请及岗位管理

第一节 新人员招聘管理方法

第一条 我们公司需要职工，一律依照公布、公平公正、公平之标准公布面向全国招骋或内部晋升。

第二条 我们公司聘请各个职工以见识、品行、水平、工作经验适用于岗位必须为准则。

第三条 新员工入职的聘请，依据业务需要，由各个部门填写《人才招聘申请表》报行政人事部统一安排招骋;行政人事部将于接到个人简历之后进行简历投递及考研初试，录取者行政人事部将安排有关业务经理开展考研复试，业务经理(负责人)之上等级或者有尤其需求方须通过经理或主管副总第三次考研复试后才可录取。

第四条 考研复试录取者行政部门人力资源部将会对其学历证书等进行资格复审并通知其到会从特定医院门诊进行体检。必检产品有：肝脏功能、B超、心电图检查等。经检测有乙肝病毒等传染性疾病、有重要病历的企业把不给予录取。

第五条 新员工入职审批通过及体检后，经上级领导签定允许聘请意见后，由行政人事部申请办理使用办理手续。

第六条 新员工入职入职前应接纳入职培训，并办理入职手续，包含但是不限于以下材料：原单位的离职证明原件、填好本人《员工情况表》、交登记照片4张、交身份证扫描件2份、交毕业证书复印件及别的证明材料复印件、领到门卡相关手续，没领得门卡者不得进入公司上班。《员工情况表》必须要在到任当日填好，由业务经理注明工资待遇和使用年限之后在当日提交人力资源部办理备案。各子公司人事部门需每轴向中搜总公司人事部上报新进员工状况。国家商务部职工须通过岗位培训与考核后才可办理入职手续。

第七条 业务经理及其它高级职员的招骋，由总经理或经理副总提交申请，经主抓高级副总裁审批后实行。

第二节 岗位管理

第一条 行政人事部与新员工入职签署《劳动合同》，首签时限及含有实习期期限占比按《劳动法》相关规定申请办理：最多不能超过6个月。除尤其在劳动合同中标明者外，一般员工试用期为1-3个月，职工在试用期内品性或水平较差不适宜工作人员，企业可以随时终止使用。表现优秀之职工可以由业务经理提交申请，经经理准许，在实习期申请办理提早转正。试用期内总计晚到、旷班6次(含)之上、总计病、病假3天以上者，不可提早转正。

第二条 新员工入职实习期结束前两周内，由业务经理进行实习期评定，交行政人事部报经理或主管副总签定意见后，决定是不是征用及留用方法。明确征用工作人员由行政人事部传出《转正通知单》，需经中搜总公司行政人事部主管签字后才可与其说签署劳动合同并办理宣布聘用手续及国家规定各类商业保险。明确没留用工作人员由行政人事部提早一周通知其辞职。

第三条 企业根据业务上的必须，可激发职工的职务或者服务地址。各个单位负责人依其管辖内隶属员工的工作心态、见识与能力，可以向行政人事部开展强烈推荐。经经理准许签字后由行政人事部填好《岗位调动单》汇报至中搜总公司行政人事部，经总公司核实后并下发至职工自己。转岗职工收到转任通知后，按照要求需要在2个工作日内快办理交接手续上任新职。交接结束后由职工个人带上《岗位调动单》到新注册公司办理入职手续。

第四条 子公司业务经理之人事任免或变更，需由行政部门人力资源部制做《人事任免令》，递交经理签字后汇报总公司人事部，经总公司确定准许后才可起效，同时根据职位之转变决定薪资转变之实际金额。分公司副总经理之上工作人员，由主抓高级副总裁或总公司人事部候选人，报首席总裁审批后人事任免。

第五条 消除劳动合同

我们公司根据下列方式和员工消除劳动合同：(1)马上消除劳动合同;(2)提早书面形式通知消除劳动合同;(3)员工离职。

( 1 )、马上消除劳动合同：

在以下前提下，我们公司有权利马上消除和员工的劳动合同而没有任何经济补偿金，并有权利根据情况索赔或给 予对应的经济处罚：

A、 粗心大意监守或违规操作或擅自离岗造成公司或者别人人身安全遭受危害者;

B、 违背安全操作规程，毁坏企业机器设备、专用工具、消耗原料、电力能源，造成经济损失达5000元以上的或未完全履行岗位职责及工作内容规定，导致企业经济损失达5000元以上的;

C、修改秘密文件或受损关键公共财物者;

D、贻误工作或随意变动方式方法，使公司遭受巨大损失者;

E、在和顾客相处中，服务态度恶劣，被客户以此为由停止与企业合作，或者有危害客户利益违法行为的;

F、对同事暴力威胁、吓唬、防碍团队纪律者或施暴朋友、聚众斗殴者;

G、运营其他非我们公司业务流程、担任其他企业谋私利、不利于公司经营效率的举动、直接和间接在外面从事我们公司业务流程相仿/相同或者市场竞争业务者;

H、连续旷工或全年度总计旷职违犯要求者;

I、盗窃、侵犯他人或者公司财产，核查确实者;

J、以权谋私、违背法律法规、财政纪律，使公司遭到巨大损失者;

K、有收受贿赂、贪污贿赂、敲诈、赌钱贩卖毒品及其他违纪行为者;

L、有意扇动职工出故障或罢工者;

M、吸入或其它替代物者;

N、带上枪械、火药或其它风险违禁物品进入公司者;

O、泄漏商业机密，导致企业遭受巨大损失者;

P、仿冒或乱用企业印章，在外面行骗者;或者利用公司名义在外面诈骗，导致企业声誉或经济发展蒙受损失者;

Q、参与违法策划者;

R、因偷盗、赌钱、打架斗殴、无赖等情形而违反社会治安、遭受公安部门的拘押者;遭受刑事案件控告而被公安机关判断犯法者;违背政府部门的相关法案者;

S、违背公司纪律被记过处分2次者;

T、别的同样不正确者。

( 2 )、职工合乎以下状况之一的归属于有违企业工作纪律，企业可以依据《劳动法》和《聘用合同》的相关规定单方消除彼此之间的劳动合同关联，而且不付款辞退补偿金。

A.违背《聘用合同》所列工作纪律，给他们带来比较大的经济损失或商誉损失的;

B.故意或草率导致公司设备和物件原材料比较大损害者;

C.不服从领导安排科学安排，屡劝不听者;

D.对企业/单位组织学习培训，无主管之上部门领导的允许或正规依据，总计三次不参加培训的;

E.未完全履行公司制度请假手续不上岗甚至超过请假日5天不上岗也没有一切书面说明的;

F.犯过其他致命错误，合乎辞退要求的职工，按照公司及各个部门实际规章制度有关规定执行。

( 3 )、员工离职

A宣布员工离职须提早一个月向本业务经理递交辞职报告并提交《员工离职申请表》，交给行政人事部办理备案，经经理或主管副总审批后起效。

B 试用期员工离职须提早一周向本业务经理递交辞职报告，也行政人事部办理备案。

C职工在辞职通知期限内与各相关部门申请办理清晰全部离职流程，如职工有欠企业财产款，需在离职前结清欠付全部财产，如职工在离职前给企业造成了一定的资产损坏财产损失，需在离职以前按照有关规定给与企业相对应赔付，企业并保留向再次讨要的权力;由职工自己申请辞职消除劳动合同的，我们公司不结算其经济补偿。

D未按照之上有关要求申请办理离职，企业有权利扣减该员工一个月薪水做为经济补偿金。

第六条 辞退程序流程。

1. 辞退使用工作人员

A) 依据《聘用合同》协议条款的相关规定，企业对试用期员工随时都可以辞退;

B) 主管经理向该等使用工作人员传出辞退通知书，单位分配工作交接后，填好《工作交接清单》，报行政人事部办理备案;

C) 辞职当月薪水于下月发工资之日统一派发。

2. 辞退正式职工

A) 依据《聘用合同》或公司制度对不符合再次在职工作性质的职工，由立即责任人填好《解聘员工申请表》，部门总经理签名批准后报行政人事部，必需时要给予该员工过去的《职工违规操作解决意见表》。行政人事部依据有关法律法规、公司制度及其彼此之间的《聘用合同》对单位的辞退申请办理核实后，由行政人事部在2个工作日内向型该员工传出正规的《辞退通知书》，通知书里将注明辞退理由和处理办法及根据;

B) 被辞退职工持《辞退通知书》，按照企业离职员工管理方法办法的相关规定逐渐工作交接及其辞职。

第七条 离职人员须在规定的时间内申请办理离职流程，开展工作交接，逾期未申请办理者视作自动离职。各子公司行政部门人力资源部需在员工辞职当日将离职流程申报中搜总公司人事部办理备案，并且在1日内改动人力资源的纪录。

第八条 分公司总经理、副总辞职需经主抓高级副总裁审批后，递交中搜总公司人事部转呈首席总裁审核并组织离职流程办理工作中。

培训管理制度

第一条 为提升员工素质和工作效能，提升职工的德育教育及知识与技能培训学习，公司根据各个部门工作需求及工作内容进行具体专业技能培训，职工应积极参与，不断创新专业知识、提升技能，针对公司规定必须参加的相关培训，如无正当理由，职工不可缺阵;如确实有艰难不可以参与者，须按有关请假制度之规定提早向业务经理或行政人事部提交申请。

第二条 员工技能培训分成岗位培训和在职培训。

(1)、岗位培训：公司新招聘人才在上岗前均需接纳岗位培训，岗位培训主要包含：

A、公司概况及企业文化

B、企业的规章制度

C、企业产品介绍

D、企业业务内容

E、职工将上岗之职位要求及工作规定流程等专业技能

(2)、在职培训：企业通过在职培训规章制度，为开发设计职工的内在潜力、提升员工使用价值创造条件，在职培训的重要形式有：

A、定期或不定期的培训机构

B、E-learning等其他培训方法

第三条 员工岗前培训不及格不可录取，总计三次在职培训不及格可以由行政人事部报请经理或主管副总批准后给予减薪或降级处理。

管理制度

第一条 职工自进入公司之日起，行政人事部将向其创建个人档案。基本内容：《员工情况表》、应聘简历、招聘面试纪录、常规体检证实、身份证件及学历证书等从业证书复印件、转正考评表、考勤表、历年来绩效考核结论、薪酬变化纪录、岗位变化纪录、奖惩记录、工作中交接记录、有关会计信息等纪录该员工在企业工作的时候品行、销售业绩等多个方面状况的书面报告。

第二条 职工档案所需资料由行政人事部承担搜集整理，全体员工要给予充足相互配合，给予真实可靠的证明文件。若有递交伪造材料者，企业将按有关规定惩处。

第三条 全体员工之个人档案由行政人事部专职人员管理方法，档案管理人员务必严格遵守保密标准，对个人档案内容不核稿、不散播、不讨论、取阅时不在外面停留，不可将任何一个人个人档案擅自弄出企业。

第四条 其他业务经理之上等级之工作人员如确因工作需要需查看个人档案，须提出申请，经行政部门人事经理、经理签名允许，档案管理人员将个人档案中不相干具体内容退出后，即可在行政人事部阅览;阅览人不可将档案资料弄出行政人事部。

第五条 子公司人员信息表格需月度开展汇报中搜总公司人事部。

内外网应用

第一条 为提高效率，推动内部结构交流沟通，公司建立内部结构办公应用系统软件(包含IGE)，规定员工上班时间登陆内部结构办公应用系统软件.

第二条 各内部结构办公应用系统中发布的信息由相关子公司安排人员承担维护保养和更新，其他单位或者个人不得随意变更。人力资源部需在职工到任或是辞职的当日及时数据的变动。

第三条 “职工沟通交流”版块供员工进行商品、技术性、工作经历等方面沟通与讨论;职工不可公布一切违背相关法律法规，或不利企业稳步发展的说辞;职工不可运用工作时间公布和工作不相干的具体内容。

第四条 职工不可借助互联网从业违背中国法律、危害国家安全的举动，不可侵害我国、社会发展、企业利益，不得从事违法犯罪行为。职工禁止在上班时间手机上网开展和工作不相干的主题活动。

第五条 企业为职工开设的结构电子邮箱仅限于用以企业业务，严禁运用单位邮箱传送与我们公司业务流程不相干的具体内容、申请注册外界网址或是和同事开展和工作不相干具体内容的沟通。企业有权对内部结构电子邮箱进行监管和检测，并且对违规的职工作出相对应处罚。

第六条 企业内网及互联网都由企业相关部门统一日常维护管理方法，企业有权利对员工的手机上网状况进行监管和检测，并且对违规的职工作出相对应惩罚。

保密管理制度

第一条 客户数据、定价策略、商业计划书、软件源代码、对外公布的技术资料等涉及企业利益及企业知识产权，都属于企业技术以及公司机密。企业全体员工都有义务和责任传统企业技术以及公司机密。

第二条 全部以公司名义对外公布的宣传营销材料、商品信息、技术文档等，务必得到高管负责人书面准许，然后由综合管理部登记后，即可由特定单位委任专职人员对外公布。若有违反者，行为人则视之为有意泄露，企业将根据人力资源管理奖罚制度给予严厉查处。

第三条 把握企业相关应用及公司机密的职工，不得以任何方法把企业技术以及公司机密告之其他企业或者个人，包含我们公司内部结构和自身业务流程无密切关系的其它职工。若有违反者，行为人则视之为有意泄露，企业将根据人力资源管理奖罚制度给予严厉查处。

第四条 为确保存放公司机密的电子计算机、文档、光碟等也不会轻易泄漏，企业对有关技术以及公司机密文件、光碟等推行专职人员管理方法、阅览注册登记的规章制度;与此同时贮存涉及到技术以及公司机密的电子计算机都应开展CMOS数据加密及屏幕保护程序数据加密。此二项登陆密码除使用人自己有着外，需向本业务经理备份数据，不可泄露给其它部门或者个人。若有因数据泄露而造成严重危害者，行为人相当于有意泄露，企业将根据人力资源管理奖罚制度给予严厉查处。

第五条 没经公司管理人员允许，职工不得擅自将可能涉及企业技术以及商业机密文件、数据等看押企业(包含带回去中或者其他地方)。若有违反者，行为人则视之为有意泄露，企业将根据人力资源管理奖罚制度给予严厉查处。

第六条 经高管准许，可将涉及到企业的技术以及商业机密文件、数据信息看押公司员工，务必采取必要的安全管理措施，确保相关信息不会被泄漏。若因遭窃等多种因素而造成企业的产业与技术商业秘密泄漏，企业将会对责任人员按“失职渎职”给予经济发展或行政处分。

第七条 严禁一切其他公司职员在所有的期限内非经容许应用本公司的电子计算机等办公用品，在确实有需要使用我们公司电子计算机等办公用品，需由我们公司正式职工向本业务经理及综合管理部负责人提交申请，获得允许后才可在指定区域内应用，承担申请办理之职工须确保应用人不可浏览涉及到商业机密的所有具体内容。若有违反者，行为人将视之为有意泄露，企业将根据人力资源管理奖罚制度予以处罚。

第八条 全体员工不得擅自复制和自身业务流程不相干的文档(文本文档)，打印或者用其他方式获得客户数据、定价策略、商业计划书、软件源代码、对外公布的技术资料等新技术及公司机密。如确实有工作需求，须预先由本业务经理向经理申请办理，得到签名允许后才可在有关业务经理的指导中进行。若有违反者，行为人则视之为有意泄露，企业将根据人力资源管理奖罚制度给予严厉查处。

第九条 针对因为工作失职或保护措施不合理而造成商业机密泄漏者，企业将视情节轻重各自惩处对应的经济发展及纪律处分;针对有心泄漏商业机密者，企业除会立即与其说消除劳动合同、并对惩处经济发展及纪律处分外，也将视行为人不良影响的严重性，保存追究其刑事责任的权力。

奖罚制度

第一条 奖赏

职工优秀事迹的嘉奖，由所属部门写下申请书，经行政人事部审批后，报企业有关领导审批后在准许范围之内公示公告授予。

公司货奖赏分成下面五种：奖励、立功、记大功、尤其奖励、尤其晋升，由总公司人事部和销售主抓高级副总裁审批。

(1)、有以下情形之一者，给予奖励，并发放奖励金300元：

A、品格高尚，工作努力，可以随时进行特殊工作任务者;

B、不断高效化、顺利完成工作中，有具体的客观事实者;

C、对国家有明显积极主动推动者;

D、别的同样贡献者。

(2)、有以下情形之一者，给予立功，并发放奖励金600元：

A、明确提出意见和建议，经采取执行，成效显著者;

B、为公司发展节省资产或变废为宝控制成本，成效显著者;

C、如遇灾难，勇于负责，给予情报站或作出妥善安排，解决恰当为公司发展防止巨大损失者;

D、举报违规操作或损害公司利益者个人行为;

E、别的同样贡献者。

(3)、有以下情形之一者，给予记大功，并发放奖励金900元：

A、如遇意外事故或灾难，义无反顾，内举风险，减小企业损害者;

B、维护保养企业重要权益，防止巨大损失者;

C、别的同样贡献者。

(4)、有以下情形之一者，给予尤其奖励或尤其晋升，并予以升职工资等级或职位等奖赏：

A、对企业有特别奉献，被称作企业同事的榜样者;

B、一年内记大功2次者;

C、别的同样贡献者。

第二条 惩罚

由所属部门依据客观事实提出书面申请过错处罚申请办理，经行政人事部审核后，报上级领导审批后实行;惩罚分成以下三种：申诫、警示、记过处分。

(1)、有以下情形之一者，给予申诫，并扣发当月薪水300元：

A、初犯不正确，对企业有轻微危害者;

B、对相关规定不到位实施者;

C、别的同样不正确者。

(2)、有以下情形之一者，给予警示，并扣发当月薪水600元，不够一部分由下月薪水中扣取，直到补充才行：

A、无权私自在公司内推销产品物件者;

B、上班期间擅离岗位，贻误工作，情节较轻者;

C、因个人过错引起运行不正确，情节较轻者;

D、防碍工作或者团队纪律，情节较轻者;

E、不服从安排管理人员有效指导，情节较轻者;

F、在作业场所大吵大闹、嘻闹、大吵大闹，防碍别人工作中又不听劝阻者;

G、犯过别的同样不正确者。

(3)、有以下情形之一者，给予记过处分，并扣发当月薪水900元，不够一部分由下月薪水中扣取，直到补充才行：

A、对上级领导有指示或者有期限指令，无端无法按期完成，以至危害公司声誉，情节轻微者;

B、上班时间嗜酒以至严重危害自己或别人工作人员;

C、在办公场所、上班时间酗酒滋事、打牌，影响生活、业务等团队纪律者;

D、犯过别的同样不正确者。

培训讲师张军恒觉得：《员工手册》并不是我们自己的“金箍”，并不是我们自己的拘束，并不是我们的对立面，它是我们方太人不可缺少的行为指南，是贯彻方太“三品合一”价值观的重要专用工具，在企业文化建设过程中是至关重要的。让我们都可以努力学习、主动遵照，都可以做到比曾经的自己、比现在的我、比想象中的自己都还需要更强，凸显出自身更高一些的专业素养!

最新员工手册 篇4

第一章总则

第一条我们公司为明文规定企业和员工彼此权利义务，推动彼此联系的和睦，为公司持续经营方针，并考虑企业和员工中间根据互惠互利、互惠、平等协商标准，根据《中华人民共和国劳动法》制订本手册。

第二条本手册所指职工系与企业产生工作的关系，由企业宣布接纳雇佣并依据要求签署劳动合同及有着薪水者，但是因为业务需要临时性雇佣的短期内职工，以签署的临时性用工合同承诺权利义务为标准。

第三条本手册之专有名称如下所示：

一、企业——是指**市*有限责任公司;

二、经营管理人——是指公司主管级及以上工作人员;

三、职工——每一位与企业产生工作的关系，已经从企业宣布接纳为职工，并依据劳动合同书内要求有着薪水者;

四、职位、工作中——职工根据劳动合同书内要求，而是应该执行之权利与义务内容;

五、职务行为——就是指公司职员真实身份所做的运营管理个人行为，及其会影响到正常的执行职位个人行为;

六、薪水——职工执行职位所得的之报酬金，其报酬标准系依双方签订合同书或地区法案要求前行，并含一切奖励金、补贴以内;

七、处罚——违犯本手册以及公司其他管理制度(包含安全守则)而被罚款者;

八、奖赏——对于在公司上班上面有独特主要表现所得的之成本;

九、申戒、警示——职工因犯错误违反规定而案件轻度者之惩罚纪录;

十、小过、大于——职工因犯错误违反规定而案件情况严重之惩罚纪录;

十一、品牌——职工真实身份之证实卡;

十二、公假——依政府部门法案及公司制度需给公假者;

十三、出差——职工因国家公务必须于工作时间内离去职位出司(厂)申请办理国家公务;

十四、外出――职工因国家公务必须前去深圳之外地域者。

第四条一般规定

一、经营管理人依现行标准管理规范，代表公司分派或分配员工;

二、职工针对负责人特定有利于公司之工作中，都有责任执行之;

三、凡职工违犯《员工手册》，其负责人解决其采用职位上及一般性之处罚;

四、经营管理人为公司代表原告，有责任执行本《员工手册》。

第二章聘请

第五条我们公司按编写及业务之必须聘请职工，由用工部门负责人填好《人员需求申请单》，送行政人事部审批，呈经理审批后，申请办理招骋或内部结构配制。

第六条凡应聘者有以下情形之一者，不予以录取：

一、政府部门要求不可雇佣者(没满16岁男人女人青年人);

二、经我们公司认同医院门诊执行体检检查不及格，或经发现恶性传染病者;

三、曾经在我们公司及行业企业被辞退或未经许可而擅自离岗者;

四、经查学历和个人履历虚假者;

五、评定不适感出任我们公司工作人员。

第七条应聘者依以下面试程序申请办理：

一、应聘者面试的时候由行政人事部申请办理填好个人信息履历表;

二、向行政人事部提供有关有效证件;

三、依必须作智商或目的性专业技能之测试;

四、经人力资源部考研初试验收合格后通知用工部门负责人考研复试;

五、认证相关有效证件及个人履历;

六、呈经理准许录取;

七、材料转到行政人事部办理备案。

第八条应聘者经审批雇佣，应当收到通知后，按特定日期立即亲身申请办理签到办理手续，并缴验以下文档：

一、身份证件;

二、学历证书原件(影印倒退还);

三、职业资格证(有职称者);

四、未婚证明、计划生育证实、独生子女证复印件;

五、体检报告或身体健康证明表;

六、近期三个月内正脸上半身1寸照四张;

七、待业证明或原所在单位停止劳动合同的相关证明;

八、别的经特定应交之文档。

第九条我们公司雇佣工作人员除独特情况经审批免于使用，或减少实习期外，在试用期间，都应签署合同(实习期三至六个月，含参训期内，实习期包含于合同有效期内)，请事、病、伤假不予以列计。

新入职员工由行政人事部填好《试用安排表》，经审批分派专职人员开展指导或专业培训。

试用期间，我们公司特定指导工作人员协助新入职员工接纳脱产学习集中学习和在职进修。指导工作人员的工作职责包含向新员工介绍本部门职责、人员信息、解读做好本职工作内容与规定，协助了解产品相关制度和要求，给新职工分配脱产学习集中学习的时间也，确定并指导获得《员工手册》等相关资料。一切相关工作的实际事务管理，如明确岗位、技术标准、领到办公设备、设备应用、组织纪律遵循、就餐等，新入职员工都可以资询指导工作人员。

在试用期间，假如新入职员工觉得企业实际情况、发展机遇与期望有较大差距，或者由于其他原因造成决定离去，可申请辞职，并依法申请办理离职流程;对应的，假如员工工作不能达到我们公司规定，企业还会停止对它的使用。

在试用期内，新员工表现突显，使用单位可明确提出提早宣布转正。

试用期结束，使用机构对使用员工进行转正考评，并提交《新入职员工转正考核表》，送行政人事部，通过考核录取者，于到期次日起转正为正式职工;通过考核不及格，给与终止合同，并没发一切赔偿费。

第十条经我们公司雇佣经济管理会计、财务出纳、购置、仓管、驾驶员、警备、营销推广、研发与企业认定其必须者，应当到任前(特许者在到任后两星期内)办理连带担保责任办理手续，其担保人应具备以下资质：

一、中国藉、有独立场所和宣布岗位，20周岁以上中国公民;

二、经我们公司觉得有权利者。

第十一条被保证人就职我们公司期内，若有以下情形之一者，连带保证人应负连带责任：

一、侵吞或亏空公款(物)者;

二、非法损坏公共财物者;

三、非法损坏、复制、迁移电脑应用或统计数据者;

四、求于公司制度私自滥用权力解决业务流程，致企业产生危害者;

五、辞职时转交不清者。

第十二条行政人事部收到保证书应即予对保，若有不及格，应该马上通知换保。

第十三条被保证人辞职时，应先经济管理事情转交结束三个月后，始得由企业发复原保证书，消除保证责任。

第十四条人事调整

企业有权利依经营工作必须分配职工之部门、委派、调迁、奖励惩罚、辞退及考评等事宜。

第十五条调职

一、因企业业务之必须，职工得听从企业之激发指令以及服务项目地址;

二、职工若找个理由推卸责任、回绝调派服务项目地址时，企业将根据情况决定并对停止雇佣是否。

第三章考勤管理

第十六条出勤时间

一、每日正常的之上班时间8钟头，每星期工作中44钟头;

周一至周五9：00-12：3013：30-18：00

周六9：00-13：00

二、各个部门出勤率及作息时间表依实际需求由企业制订;

第十七条打卡签到

一、职工每日上下班时间时，应亲身至打卡签到地址依要求打卡签到：打上班卡应当要求工作时间前三十分钟之内打卡签到;

二、托关系打卡签到及帮人打卡签到者，经查明确实，均记过一次。

第十八条忘打卡

一、职工于要求这个时间(下)班忘打卡者(包含加班加点)，不可重打卡签到，应当行政人事部填好忘打卡证明书，呈直属部门负责人或主管签证办理后，送行政人事部解决：

二、核查忘打卡之申请办理如有不真实情况事，除当日以旷职论外，申请者记过一次，其签证办理负责人或主管视情节轻重酌于连带处分。

三、如忘打卡过后三天内未能及时呈负责人批复的，行政人事部将视本日未出勤率论，。一个月里有二次忘打卡未签字的，给予警告处分一次。每多一次以记小过处罚。

第十九条晚到、旷班、旷职

本公司职员上(下)班若有晚到、旷班状况依下列规定申请办理：

一、工作时间后5min至30分钟始工作者视作晚到。

二、私自缺课或没经负责人允许，不服从安排加班加点分配者，视作旷职，并视情节给予他们警示或小过处罚一次;

三、职工无正当理由提前下班者视作旷班，没经负责人审批一律以旷职论;

四、没经准假或假日期满未批准续假而私自不工作者，以旷职论计，连续旷工超出3日，或全年度总计旷职超出5天。企业并不经预告片，给与辞退。

五、凡有晚到、旷班、旷职等问题的，一律计入职工人事档案，并成为员工考核的重要依据。

第二十条外出

职工外出当日不可以返回，应填好《出差申请单》，呈部门负责人或主管核准后送行政人事部办理备案;如于工作时间中逐渐外出者，须填好《员工外出申请》经经理或主管准许后才可出门。有关费用申请，根据《外出管理方法办法》申请办理。

第二十一条出差

一、申请办理：职工因国家公务必须，于上班中离去职位或进出厂者，应填好“职工外出申请”呈部门负责人或主管核准后即可出差;

二、保安人员于每日早上十时前将前一日“职工出门申请表”归纳备案送行政人事部办理备案。

第二十二条假期及其休假给假要求

一、元旦一天(元月一日)

二、五一国际劳动节三天(五月一日、五月二日、五月三日)

三、十一国庆三天(十月一日、十月二日、十月三日)

四、春节放假了从农历二十六至正月初七

五、圣诞节一天(十二月二十六日)

以上为企业应放假了之节日;

六、因工作需要，企业鼓励员工于公休假日或法定假日仍旧出勤率，职工不可无端推卸责任，过后由企业分配同样时长调休或者按企业相关规定签发加班费。

七、我们公司员工请假及给假要求表明如下所示：

1、公假：(公假期内，薪水照发)按照政府部门法案应公假者。因参加社会活动，须经副总之上准许给与公假。

2、工伤假：(经核实为工伤事故的，工伤假薪水照发，但按工伤事故日数扣取全勤奖)

A、职工因扰乱公共秩序受伤或致伤残者，持特定医院开证明，经行政人事部确定，确不可以出勤率者，核给工伤假，薪水照发，假日到期，应积极复职，不然以旷工处理。如情况危急，得到过后补领办理手续。

B、职工因公负伤，伤好发作，经特定医院门诊、劳动部门等有关部门评定，确定为旧伤复发的，可按照工伤事故看待。

3、病假：(病假期内不给工资)

A、职工若有私事必不可少亲身解决，应事前休假。突发情况不可以事前休假的，可以用电话或由他人向自己负责人或主管请示，审核批准后方能以病假论。续假也需提前申请办理;

B、一般职工请假半天内，由负责人审批。3天(含3天)之内由业务经理审批，4天左右需要由(副)经理审核，负责人之上党员干部休假都应由(副)经理审核;

C、病假至少以四小时为计量单位;

D、病假薪水扣除额计算方法：当月薪水/25×病假日数

E、职工办理病假，负责人或主管可视性详细情况同时要求明确提出相关证明材料;

4、病事假：(职工一般伤势、疾病和生理原因必不可少医治或疗养者，可以申请病事假。)

A、全年度病事假日数不能超过医疗期。在企业参加工作时间3年下列者为1个月，工作中4年到6年者为2个月，工作中7年到10年者为3个月，须满11年以上者为4个月。贷款逾期者，依要求申请办理停薪留职，而以一年为准，贷款逾期仍无法开工者，给予消除劳动合同;

B、请病假逾2日(含)以上者，企业可视性详细情况鼓励员工开具证明或者公司特定医院门诊开证明(附病情报告)。请病假1天者，经领导审批后，也可以确定病事假，未依要求办理流程举报证明者一律以旷职论;

C、病假工资扣除额计算方法：

c1司龄3年以内(含3年)当月薪水/25×病事假日数×50%

c2司龄4-6年(含6年)当月薪水/25×病事假日数×30%

c3司龄7-10年(含10年)当月薪水/25×病事假日数×10%

c4司龄11年及以上(含11年)在规定的医疗期限内不扣钱

D、无正当理由或编造捏造虚报病事假者，核查确实，企业依要求记过一次处罚。剧情情况严重，予辞退解决。

5、法定婚假：本公司职员经使用达标变为正式职工后，其个人完婚者可请以下之法定婚假，薪水照发，如职工完婚地址没有在深圳市，则下列假日没有路程时长，路程时间按距深圳市之距离来定，一般来回为2-6天：

A、一般法定婚假3天;

B、晚婚假7天(女满22岁，男满25岁);

C、请婚假应附政府部门有关单位签发之完婚证明材料。

D、法定婚假不可以按段申请办理。

6、丧假：本公司职员经使用达标变为正式职工后，依下列规定给与丧假，薪水照发，如吊孝地址没有在深圳市，则下列假日没有路程时长，路程时间按距深圳市之距离来定，一般来回为2-6天：

A、职工之爸爸妈妈、儿女或另一半身亡，给丧假5天，薪水照发;

B、爷爷奶奶、兄妹或另一半爸爸妈妈身亡，给丧假3天，薪水照发。

7、生育假、计划生育假：

A、女员工产假90天，在其中临产前假期15天。孕妇难产的，提升生育假15天;双胞胎生孩子的，每增加生孕一个婴儿，提升生育假15天;晚婚晚育者(女24岁)多加10天，薪水照发;另一半生孕没有人照料，可适当给男性15天之内的假日，按计划生育假考勤管理。

B、孕期4个月之内小产者，依病假规定解决;

C、女员工怀孕满4个月(含)之上小产时，给假15天，薪水照发;

E、请产假须过后一个月内递交婴儿出生证。

F、生育假到期修复工作的时候，容许有一至二周的时间逐步恢复原本定工作量。

G、女职员计划外生育，其休息日以病假论。

H、另一半本市工作中，行绝育后需医护，可凭绝育证实享有二天的计划生育假。

I、已婚女职工1年之内做2次人流手术，在其中一次按病假。

8、本年度假期：

A、给假规范：职工进入公司具体工作满一年至三年(含第三年)的，即可具有3日本年度假期之褔利;

B、从第四年之后，工作年限每满一年加1日假日，但本年度假期总计最多不超过15日。

C、凡有以下情形之一者，不可申请办理本年度假期：

1)试用期员工;

2)工作年限未满一年者;

3)全年申请办理病假及病事假合计数超出14日者;

4)前一本年度曾受大于(含)之上处罚者;

5)前一本年度曾经有旷职1天(含)以上者。

D、本年度假期核算方法

1)本年度假期以12月31日为清算日;

2)测算第二项提供服务的月份额，不够一月者不计入;

E、本年度休假申请办理手续：

1)本年度假期须提早提交申请，经业务经理审批后将休假单送行政人事部。

2)部门负责人之上党员干部本年度假期其核准权需由经理或副总审批;

3)经准假的职工需在假期日前把工作中交到委托代理人;

4)没有进行有关工作移交的，不可假期。

F、职工本年度假期期内付款全额工资;

G、职工本年度假期期内，如企业有应急事务时，需其随时随地考勤工作，职工不可无端回绝，但职工可保存其剩下假日并另申请办理本年度假期的权力，不得以前年度;

H、本年度假期是企业给与职工每一年一次性假期的福利方式，不可作病事假及临时请假的随机应变。

9、本公司职员请事假、病倘若遇月经日或法律规定节日，则不予以记入休假期限内;

10、部门负责人(没有)下列人员的休假，1天之内者，由部门负责人审批，1-3天(含3天)由经理准许，4天以上者须经经理或副总准许;部门负责人之上人员的休假都应由经理或主管副总准许，在其中病事假2天(含)以上者若不能提早休假，都应立即打给经理休假，其他假均应提前申请办理，由经理准许后才可;

八、因私出门：

1、工作中期限内，职工因私出门，得填好《请(事)假单》，经负责人签定后方能出门，并按照病假证件办理。

2、职工因私出门，不填好假条和出门单而离职并听不进保安劝阻者，一律看作擅自离岗，以旷工处理。

九、本公司职员因事必不可少休假时，应当事先办理请假手续，即可离去岗位。遇有疾病或临时性重大安全事故需亲身操作时，得于半日内由他人或者以手机、电文、发传真汇报负责人并且经过允许，过后补领相关证明材料。旷职1天作病假3天估算。

十、企业因采购订单不够以及其它缘故需分配一部分工作人员留职下岗，需服从命令，而且在下岗期内需随时随地听从企业命令入岗或其他企业活动。

第四章薪水与支付要求

第二十三条本手册所指薪水是指职工因为工作所获得之酬劳，包含基本薪资、生活津贴、绩效考核工资等，并支付现金方法支付。

第二十四条薪资结构

一、基本薪资：依深圳市物价水平情况及公司具体给予核准支付;

二、生活津贴：含住宅、通信、交通等补助的一种补贴;

三、绩效考核工资：依个人业绩水准、工作责任心等核定薪水;

四、职位加级：依出任一定负责人之上职位职责的补贴;

五、政府特殊津贴：为因独特情况核给出的补贴。

第二十五条企业发工资日期是每月的10日，付款是指职工上月1日至31日薪水。若付款日遇节假日日或歇息日，则延期。

职工工资将可能在如下所示前提下产生调节：

一、工工资基本调节，是指企业有很有可能依据经营效益状况、社会发展综合性消费水平的较大幅度变化而适当调整职工工资。

二、企业将按时依据员工的工作销售业绩和工作能力开展奖励性工资晋升，其对象是岗位工作中成绩突出者;推动企业运营管理，提高效益层面成绩显著者;公司认为应奖励有关人员。

三、职工在年终考评中，被所属部门觉得工作绩效考核小于平均，将可能被降低工资。

四、职工职位出现变更，其薪水相对应作出调整，其薪水必须要在该职务级别薪水范围内。

第二十六条试用期内员工辞职状况薪水支付要求

一、试用期内企业决定解雇之职工，薪水按照实际工作中日支付;

二、试用期内职工自主申请辞职状况：

1、办公室职员等职工在录取后，具体工作不满一个星期而自主离职的，薪水抵培训费，不予以支付。

2、一般工作职工在录取后，具体工作不满3天而自主离职的，薪水抵培训费，不予以支付。

第五章职工支配权

第二十七条每个员工有享有我国宪法之公民基本权利与中国法律法规给与之支配权，且不容侵犯。

第二十八条职工有享有劳动安全与保护之支配权。

第二十九条有按员工手册要求歇息与假期之支配权。

第三十条有参与企业组织之民主决策支配权。

第三十一条有对公司发展提意见与评估之支配权。

第三十二条有按公司制度以工作获得酬劳之支配权。

第三十三条有按公司制度享有薪资福利之支配权。对显著违背《员工手册》的指令，职工有权拒绝实行且有越级上报的职责和权利。对违反人事部门管理制度，使员工个人利益遭受侵害的举动，职工会向经理投诉以获得公平工资待遇之支配权。

第三十四条对公司名义之惩罚、酬劳、假期等产生异议时，会向政府部门劳动管理行政机关申请办理调解仲裁或提起诉讼之支配权。

第三十五条对企业做出独特推动者有享有企业化学物质及精神激励之支配权。

第六章员工职责

第三十六条员工职责

一、职工尽量遵循企业之规章制度;

二、职工对企业分派之工作中尽量尽职;

三、员工上班时间都应佩戴品牌;

四、品牌应保管好，丢失时，应即附相片一张，连着成本费20元，送行政部门人力资源部补领新证，不可使用或使用别人品牌;毁坏时，应至行政部门人力资源部新旧置换;

五、上班时间内要尽职责，除突发情况经负责人批准外，不可擅自离岗;

六、下班了离去前，先要清理自己的办公场地或办公场所;

七、职工解决负责人分派之每日任务竭尽全力实行，并把工作中实施情况呈送负责人;

八、职工因岗位关联所获得之相关商业机密，尽量承担义务信息保密;

九、职工事则爱护企业授于应用之公共财物;

十、应就办公场所的各类机遇学习训练，以提升工作能力;

十一、办公场所应保持整洁，防止出现多余之灾难;

十二、没经负责人批准，不可将职位转托别人代办公司;

十三、职工有以下事宜之一变化时，应当事故发生后一星期内向型公司行政人力资源部上报之：

1、职工之家庭住址;

2、家庭状况(如完婚、离异、生孕、家庭主要成员动态性等);

3、女职员的怀孕、产期;

4、通讯电话和应急时长手机联系人。

第三十七条职工与我们公司消除劳动合同时，应先企业授于应用之工作中武器装备、品牌、员工手册、文件等物偿还企业，如与企业依然存在负债时，务必还款了断。

第三十八条职工与企业仍签有劳动合同之期限内，不可再和他方还有另外雇佣关联。

第三十九条职工须遵循健康安全标准及佩戴各类安全性武器装备，并应注重自身和考虑别人安全性。

第四十条职工尽量妥当地维护及维护保养其工作器材与设备。

第七章仪表盘与行为准则

第四十一条职工须仪表端庄干净整洁。

第四十二条工作尽量举动摆正，不可喝歌、大声谈笑。

第四十三条同事间相互之间关爱重视，并商议相互之间相互配合完成工作任务。

第四十四条职工对上级领导讲话谦虚有礼，言辞维持请示语气。

第四十五条遇客人来公司的时候，应真情服务以诚相待，时刻注意维护公司形象。

第四十六条向上级汇报时做好准备，按照约定时长求真务实汇报，同时要注意言简意赅。

第四十七条接通与使用电话客套激情，不可不礼貌。

第四十八条注重社会公德，尊重别人。

第八章职工职位行为规范

第四十九条基本准则

一、企业提倡诚实守信、团结一致、自主创新、求实创新、遵纪守法、廉洁自律、认真负责的职业道德;

二、职工的一切职务行为，都必须要以维护公司利益，对社会负责为主要目的。一切个人原因也不能作为其职务行为动机;

三、因违反职业道德，给企业造成经济损失者，企业可依法追偿经济赔偿;情节恶劣，企业猜疑其涉嫌犯罪的，将报请司法部门追究其刑事责任;

四、在人员招聘上，企业提倡求贤避亲、家属或朋友逃避的基本原则，一律由行政部门人力资源部按设定的岗位标准开展择优录取，为优秀人才提供一个公平的竞争自然环境;企业内部若有亲属关系的职工，相互之间应回避从业业务流程关系的工作岗位，企业还可以做出对应的岗位调动。

第五十条生产经营

一、职工不可超过本职工作业务职责范围，开展生产经营。

二、职工除本职工作业务流程外，没经公司法定代表人受权或准许，不可以从业以下主题活动：

1、以公司名义公司担保、证实;

2、以公司名义对大众传播媒介发布意见、信息;

3、代表公司参加群众主题活动。

第五十一条做兼职

1、职工没经企业书面形式准许，不可在外面担任获得薪酬工作。

2、严禁以下情形的做兼职：

1)在公司内从业外部周末兼职，或者通过企业工作时间和其他资源从业所担任工作;

2)所担任工作组成对本公司的市场竞争;

3)因做兼职危害做好本职工作或不利于企业形象;

4)负责人及以上的员工兼职。

第五十二条职工在运营管理过程中，禁止索要或是私收业务流程关联单位利益，否则就会组成贪污受贿。仅有在彼此赠予礼物使用价值比较小，接纳后也不会影响妥善处理和对方的业务往来，而不愿会被称作不礼貌的情形下，才能够接纳，但不管价值多少，都应向领导总务处部门报告，一般应予以企业保存。

第五十三条职工在和业务流程关联单位的相处中，应坚持合理合法、合理合法的职业道德规则，抵制以行贿以及其它不道德的行为方式得到权益，也不能在可能出现利益输送的项目关联单位牟取个人得失。

第五十四条职工不可运用本人把握的企业信息，在损害公司利益的情形下牟取个人得失。

第五十五条职工不可挪用资金牟取个人得失或者是为别人谋取私利。

第五十六条职工对外开放业务洽谈过程中，遇业务流程关联单位按照规定合理合法地支付提成的，一律上交公司为其他业务收入;本人强占的，以受贿论。

第五十七条商务应酬

1、企业对外宣传商务应酬主题活动，应秉着文明礼貌大气、朴素求真务实的标准，不可奢侈浪费。禁止涉及到违反规定及各种不良行为。

2、企业内部的接待，倡导激情朴素，禁止以公款私存搞酒宴及休闲活动。

3、职工在和业务流程关联单位的关联环节中，对超过正常的业务洽谈所需的人际交往主题活动，应婉言拒绝参与。包含：豪华的酒宴及休闲活动;具备赌钱属性的主题活动;邀约方目地显著就是为了从己方获得不恰当权益活动。

第五十八条保密义务

1、职工有责任传统公司的经营商业秘密。职工尽量保管好持有的涉密文件。

2、职工没经公司授权或准许，禁止对外开放给予标着秘级的公司文件，及其他没经公开发布生产经营情况、业务数据。

3、管理者、涉及到技术文档工作的人员禁止泄露企业技术性商业秘密。

第五十九条维护公司财产

1、职工未经许可，禁止将企业资金、车子、机器设备、房地产、原料、等私自赠予、出让、租赁、外借、押给其他企业、单位或个人。

2、职工对因工作需要发放给个人使用的笔记本、通信设备等，禁止违背应用要求，作不恰当之主要用途。

第六十条忌讳事宜

一、泄漏商业机密或者对企业进行不好捏词;

二、在严禁吸烟地域抽烟、在办公场所吃零食或未经同意许可动火作业者;

三、随意吐痰或上厕所;

四、带上和工作不相干之专用工具或商品进到办公场所;

五、赌钱、威协、施暴、不知廉耻等事，侵犯他人支配权，带上枪支弹药神器、散发传单、损坏公共财物及一切伤害群众纪律或安全性之个人行为;

六、以权谋私、以权谋私以达本人目地之个人行为;

七、潜入异性朋友寝室;

八、未经同意许可带上公共财物或文件材料出门，未经同意许可在公司内照相，或擅自带别人入企业;

九、未经同意许可贴到标语、集结人民群众公开演讲，募集捐款;

十、外行机械设备作业者，严禁图试或操作机械设备;

十一、不得将企业之工作中武器装备供作个人应用;

十二、工作时间内，不可衣着污浊或袒胸露背衣服裤子或犯困或静卧入睡;

十三、男士职工不可长发披肩，秀发应剪理工整;

十四、严禁衣着凉拖、赤足、打赤膊刚入职;

十五、严禁在宿舍里内应用厨具烧煮或随意修改、添设电气设备。

第六十一条职工违背以上事宜之一者，企业将视情节轻重，依处罚事宜酌予处罚。

第九章培训与发展

第六十二条为提高专业技能及工作能力娴熟来确认职工未来之岗位，企业将举行专业训练。比如对员工提供职训机遇，结训后须进行评价，或呈送职训体会心得报告经上级领导核签，团本送人力资源部。职工不可回绝参加职训。

第六十三条派遣中远期学习培训，企业将和职工签署《学习培训协议书》，确定彼此权利与义务和相对应工作年限。

第六十四条培训学习是企业及员工都应履行责任。要求企业确立的培训方案所通知的参与人员，都应准时参加，有急事都应事前休假，经负责人准许后才可缺阵，私自缺阵工作人员以缺习时间的长短看作旷工处理。

1、企业以为员工提供可持续的机遇与空间为义务。在企业，职工勤劳的工作中除可以获得薪酬、具有褔利之外，还能够得到公司适度所提供的练习和发展机遇。

2、在企业除得到专业培训之外，职工也将主动或不由自主的获得别的获得。如：职工将学习到如何灵活运用时长;职工将学习到怎样发挥团队精神;职工将懂得如何管理方法、鼓励、学习培训别人;职工将学习到更加有效理论知识;职工积累的经验无疑是底层迈进更高一些岗位的开端;职工在本公司的亲身经历将有助于其从业其他相关工作中。

第十章考核评估

第六十五条企业对员工进行月度工作绩效考核达到状况考评;与此同时半年企业会以单位为部门进行整体性的员工绩效考核，对员工的工作主要表现、技术等进行全面的考核评估。绩效考核结果将成为职工工资优化与职务调整的重要性标准。

第六十六条每一年7月份对上半年度进行评价一次，第二年1月开展去年的总体考评一次。

第六十七条全部申请办理考评工作人员不可营私舞弊或不正确，且应信息保密不可散播。每一次考评后，企业每层管理者对下属进行谈话，协助员工总结本人工作得失，确立未来工作任务和工作标准，针对性地明确提出改善和提升的意见。凡本年度考核处在单位不高水准者，将失去年度涨薪、升职和评比资质，与此同时必须要在下一次考核中有所改进;经岗位调动或学习培训，仍两度处在较低水平者，企业可能与其说停止劳动合同;本年度考核不高者，亦将面临免职、减薪或终止劳动合同的处理方法。

第十一章奖罚

第六十八条奖罚种类及额度

一、奖赏区分为：

1、奖励：办公室职员10元、负责之上工作人员20元;

2、小功：办公室职员30元、负责之上工作人员60元;

3、奇功：办公室职员90元、负责之上工作人员180元;

二、处罚区分为：

1、申戒、警示：

2、小过：办公室职员30元、负责之上工作人员60元

3、大于：办公室职员90元、负责之上工作人员180元

4、降权：

第六十九条奖罚关联：

一、三次奖励为一次小功;

二、三次小功为一次奇功;

三、三次申戒或警示为一次小过;

四、三次小过为一次大于;

五、三次大于即予辞退(辞退);

六、奖罚事宜纳入年终考评及升职之评定。

第七十条职工具有独特表现者应予以奖赏，而违反公司规定者，应予以处罚。

第七十一条员工奖励资质如下所示：

一、为公司发展造就明显经济收益;

二、为公司发展挽留重大经济损失;

三、为公司发展获得重要社会荣誉;

四、改善管理方法成效明显;

五、培育和举荐人才。

第七十二条职工有以下事绩之一者，可给与奖励：

一、工作热忱、合作共赢，并高效率成效者;

二、恪尽职守、专业技能出色，对自身职位具有独特表现者;

三、爱护公共财物、节约原物料有客观事实可资证明者;

四、对灾难防范措施稳妥或灾后重建修补工作勤勉，得到规避风险者。

第七十三条职工有以下事绩之一者，应予记小功;

一、制定工作方案的确可用，并实施用心，出台后做到预期效果，高效率优异者;

二、管理方法恰当，使工作中井然有序，致工作效率提升，或节约应用原料降低成本费，得到优质成效者;

三、给予科学研究之实际提议，经采行后确实有明显优质实际效果者;

四、救治意外或灾后重建整修等善后处理竭尽全力，有表现者;

五、对职工纠纷案件事务管理得当，使公司免遭损害者;

六、拒受行贿或赠予，竭忠尽守，廉洁可风，足可为职工榜样者。

第七十四条有以下事绩之一者，可给予记大功：

一、对历年之行政工作，或技术上之艰难解决得当，致久积不良习惯得到清除者;

二、改善管理方法而充分发挥较大作用，及节约应用原料而控制成本，有据可依可证者;

三、遇重要灾难时英勇救治，导致企业之损害得到缓解至最低限度者;

四、预防或消除重要灾难或举报重要徇私舞弊或偷盗，使公司免遭损害者。

以上为经常性即时奖励。企业另设置本年度优秀奖。本年度优秀奖于每年年尾，由所属部门依据对员工的业绩表现、工作责任心、工作责任心、精细化管理的综合考核后择优录用强烈推荐，总经理准许，在年尾会议上授于有关光荣称号、颁发奖状和奖励金。职工在企业服务满十周年，可获得由总经理出具的留念王牌勋章。

第七十五条职工若有违背以下事儿之一者，得给予记申戒警示：

一、在上班时间闲谈、玩耍、阅读文章不相干职位工作中之书刊杂志从事要求之外之工作人员;

二、因过错致产生工作中不正确情节较轻者;

三、防碍当场办公秩序或违背健康安全要求情轻度者;

四、第一次不服气人管理人员有效指挥;

五、应用公共财物不爱惜，情节较轻者;

六、查验或监督人员未认真落实职位者;

七、违反公司规定在办公室招待访问者者;

八、毁坏清洁卫生者;

九、人离去办公场地没有将秘密文件收拾整理者;

十、在办公室烟民;

十一、出差做事不填好出差单者;

十二、品性歪斜、失礼、辱骂他人者;

十三、办公室员工礼仪欠佳初犯者;

十四、受特定授课召开会议工作人员，无端不参与者;

十五、工作中期限内，未经许可允许擅自接待客人或打私人电话者;

十六、工作中期限内喧闹、高声闲聊影响别人工作人员;

第七十六条职工若有违背以下事儿之一者，给予记小过：

一、管理监督层面松弛，致所承担之工作中懒散、怠惰、推卸责任或逃避责任人;

二、违背安全管理规定，有肇轻微事故者;

三、在作业期限内擅离岗位者;

四、散播不益于企业之谣传或企业业务商业秘密，对企业造成影响者;

五、未经同意许可擅自领人进厂观看者;

六、对同事黑客攻击、诬陷、作伪证而制造事端者;

七、钻空子、隐瞒事实真相、谋取不正当利益者;

八、以虚假原因或证实休假者;

第七十七条职工若有违背以下事儿之一者，给予记过：

一、疏忽监管，造成部下徇私舞弊使公司蒙受损失者;

二、工作懈怠、失时害人害己，导致企业损害且有据可依者;

三、忽略岗位职责、违背恰当工作模式或随意变动方式方法导致公司损害者;

四、随意消耗应用原物料或损坏公物者;

五、发觉设备毁坏，即不维修也不汇报主管者，或者对业务作虚情假意阐述及有意藏匿没报者;

六、不遵照负责人指导，影响生活或工作之实行，为公司发展产生损害者;

七、托关系或帮人打卡签到，或仿冒考勤表者;

八、个人行为粗鲁或不检、毁坏组织纪律、屡诫不变者;

九、疏忽监管或不正确指导，致企业蒙受损失者;

十、管理不当或疏于防范而造成重要灾难，致企业损伤颇丰者;

十一、见灾不救，反倒逃避而造成灾难者;

十二、利用职务便利，拿取企业原材料生产制造或修复个人物品者;

十三、泄漏商业机密及人事考核具体内容者;

十四、在办公场所酗酒滋事者，或上班前饮酒带酒工作者;

十五、撕烂文书或公告文件及丢失经济管理之秘密文件、零件、物品、专用工具者;

十六、散播谣言，散布虚假谣传致企业遭受重要不好者;

十七、在作业期限内，静卧入睡者;

第七十八条职工违背以下风流韵事之一者，给予降级处分：

一、粗心大意工作中引起安全事故或因为其行为导致公司遭受损失者;

二、在公司或者厂区内交易物件相同或个人行为者;

三、负隅顽抗或鄙夷负责人相同或个人行为者;

四、不执行工业生产安全守则批复或有关防灾措施者;

五、未经同意许可在公司内集结互助会或爱心捐助活动者;

六、未具正规依据并对负责人分派之每日任务，回绝实施者;

七、疏忽而使公司之生产线设备、器材、物件遭到丢失或受损者;

八、在工作中蒙骗、瞒报，使公司遭受巨大损失者;

九、对企业授予之职位胜任不了者。

第十二章褔利

第七十九条企业对隶属职工，依实际需求给予各类培训学习主题活动，提升工作能力。

第八十条企业对隶属职工，依国家及所在地区之规定申请办理各种各样社会保险，包含“城区职工医保”。

第八十一条为了能员工身心健康和立即发现安全隐患，每一年三、四月份组织员工参与全身体格检查，及其疫情时兴前进行预防注射。

第八十二条贺仪公司职员完婚，凭合理结婚证书，企业以经理为名赠送礼品金。

一、在企业服务不够2年者，结婚礼金为388元;

二、在企业服务2年(含)之上，不够4年者，结婚礼金为488元;

三、在企业服务4年(含)之上，不够6年者，结婚礼金为588元;

四、在企业服务6年(含)之上，不够8年者，结婚礼金为688元;

五、在企业服务8年(含)之上，不够10年者，结婚礼金为788元;

六、在企业服务10年(含)以上者，结婚礼金为888元;

本公司职员儿女结婚，企业以经理为名一律赠送礼品金200元。

企业全体员工均有可能参加集团公司每一年定期或不定期举办的各种活动，比如公司周年庆祝会、春节晚会节目、出游等。

第十三章劳动合同

第八十三条为建立企业和员工的劳务关系，确立彼此之间的权利义务，企业实行全体人员劳动合同制管理方法。

第八十四条合同签定、续签、变动和消除：

一、刚入职的职工，公司将在员工入职后与其说签署劳动合同。

二、对有固定期限合同的劳动合同，企业和员工协商一致在劳动合同期满续期劳动合同的，应在原有合同到期前三十日内再次签订劳动合同。

三、企业和员工彼此经商谈允许，能够变动或是消除劳动合同。

四、职工有下列情形之一的，企业可以消除劳动合同，且可以不用支付工资：

1、在试用期内被证明不符录用条件的;

2、比较严重违反劳动纪律或者公司规章制度的;

3、严重失职、假公济私，对企业利益造成严重损伤的;

4、被追究法律责任的。

五、有下列情形之一的，企业可以消除劳动合同，但需提前三十日以书面形式向通知职工自己：

1、职工生病或非因工负伤，医疗期满后不从业原工作中也无法从业由企业另行安排的相关工作的;

2、职工不能胜任工作，通过培训或是调整工作岗位，仍不能胜任工作的;

3、劳动合同签订所根据的客观条件发生重大变化，导致原劳动合同没法执行，经双方商议不可以就变动劳动合同达成一致合同的;

4、企业经营不善产生经济性裁员的;

六、职工消除劳动合同，理应提早三十日以书面形式向通知企业。如无法提早通知企业，给企业造成经济损失的，应依据国家相关劳动法规定承担违约责任。实习期工作人员辞职需提前7天提交申请，但视具体情况审核批准获提前离职者不在此限。

第八十五条完善离职流程

两方停止或消除劳动合同，职工在辞职前均务必完善离职流程，未完善离职流程擅自离岗者，企业将按旷工处理或扣押没领薪水。离职流程包含：

1、解决工作交接事项;

2、按《离职表》规定申请办理离职流程;

3、交回全部企业资料、工作服装、文档、办公设备、《员工手册》以及其它公共财物;

4、酒店住宿者退回公司宿舍及屋内公共财物，之后到总务处部门进行退宿办理手续。

5、费用报销企业账目，偿还公司欠款;离职员工应办理职位移交手续，如有贷款或转交不太清楚者，以其剩下薪水扣费，不够缴纳且不予处理者，追究其有关责任。

6、职工毁约或明确提出消除劳动合同时，应按照合同条款，偿还在劳动合同时间内的有关费用。

7、如与企业签署有其它合同，按其它合同的承诺申请办理。

8、关键职位管理者辞职，企业将安排辞职财务审计。

9、解雇或辞退之职工必须要在办好相关手续马上离去我们公司。

第八十六条离职面谈

辞职前，企业可以根据职工意向分配人力资源部或职工领导或高管人员开展离职面谈，征求职工意见。

第八十七条纠纷处理

合同书全过程中的任何劳务纠纷，职工可以通过投诉程序流程往上代表公司的人力资源部投诉，企业解决不了时可向当地工作行政主管部门劳动仲裁机构投诉。

第十四章社会保险与劳动防护

第八十八条社会保险：

一、本公司职员参与社会保险，均按我国与所在地区之规定申请办理;

二、医保及工伤险：按本地域要求申请办理;

三、我们公司根据需求为职工选购商业险。

第八十九条劳动防护

一、本公司职员应注重安全管理规则及操作规程并提高实际操作技术实力，积极开展安全知识教育及专业技术培训;

二、职工在出任务时，应佩戴安全防护武器装备;

三、不得在消防灭火器周边沉积物件，或肆无忌惮戏弄消防灭火器，以防急缺拿取时遇阻;

四、禁止在禁烟区抽烟或生火;

五、工厂起火时，全体人员有责任帮助资金投入灭火工作中;

六、为照料职工之身心健康，企业将视需办理健康体检;

七、企业有权利严禁或辞退身患传染性疾病之职工参加工作中，每位员工对同事间知晓有传染性疾病者，都有责任呈送行政部门人力资源部解决，以保证大部分员工安全;

八、工伤事故爆发后按《安全生产工作管理制度》解决，有关部门在规定时间内提出书面申请安全事故调查报告。

第十五章停止人资雇佣关联

第九十条停止人资聘用关系区别

一、职工自请离职;

二、公司终止聘用关系(辞退);

三、因法律事实而革职;

四、因法律法规裁定而辞退;

五、因年老而停止人资聘用关系。

第九十一条自请离职

一、职工在合同有效期内自请离职应按照辞职要求宣布提交申请，企业没发赔偿金;

二、职工无正当理由旷职，经谈话提醒失效，连续旷工超3天，或一年内总计旷职5天，均视为自请离职论，企业将予开除。

第九十二条公司终止聘用关系(辞退)

一、我们公司将依劳动仲裁委员会审批或经劳资关系之允许而停止聘用关系;

二、职工在试用期内，企业可以随时停止选任;

三、职工得病逾医疗期未治愈或患恶性传染病者，企业有权利停止聘请;

四、企业为裁掉人浮于事而辞退;

五、职工解犯刑法经法院判决决定案后，企业即予辞退;

六、职工违背以下比较严重事儿者，将按照工作法案之相关规定办辞退，且不发送给离职补偿或赔偿金：

1、职工在录取时蒙弊企业，出示作伪证文档，或编造虚报者;

2、犯过盗窃、徇私舞弊或其它个人行为，而使公司没法并对信赖者;

3、对上级领导负责人及家属或朋友履行威协、凌虐、施暴或朋友斗殴者;

4、引诱、唆使负责人及家属或朋友开展违法个人行为者;

5、职工在公司或者工作中场所进行赌钱者;

6、在办公场所或工作时间里有不知廉耻事儿或其它各种不良行为者;

7、带上枪支弹药神器或其它违禁物品、危险物品进到办公场所者;

8、有意公告、泄漏或散布公司秘密者或盗取印信，仿冒虚假工作日志、文档、票据、用意侵吞企业财务者;

9、在办公场所内方案策划、适用、参加或妄图盗窃、强占、毁坏等相关个人行为核查确实者;

10、爱好嗜酒、吸食毒品或染有别的欠佳不良习惯或者在厂区饮酒者;

11、因岗位关联贪污受贿、诈骗、或其它非法行为，导致企业不能对之信赖者;

12、有意导致风险，造成伤害企业利益者;

13、当众揭开业务流程商业秘密者;

14、贴到标语、散发传单、汇聚人民群众、公布演讲、扇动众怒、搬弄是非相同或个人行为，足够使公司管理混乱者;

15、在禁止吸烟地区到处抽烟或动火作业者;

16、知错不改，仍坚持对负责人下发的指令采用负隅顽抗者;

17、品性洒脱，足够伤害公司或者员工利益者;

18、搬弄是非造成职工离心式分裂者;

19、在外面从事企业利益输送工作人员;

20、年度内功过相抵后，仍堆满二大过者;

21、违背安全工作标准造成重要意外事故产生者;

22、托关系或帮人打卡签到或仿冒考勤表再次发生者;

23、上班期限内，静卧入睡经大之后再次发生者;

24、给予虚假发票凭据妄图费用报销或者已经费用报销者;

25、依照业务流程管理要求合乎辞退条件者。

第九十三条因法律事实而革职

一、此条要求是按照劳资关系不必一切流程或有关部门之审批而自主停止聘请;

二、因法律法规而停止聘用关系，都是基于以下情形：

1、使用工或聘用工因使用不过关;

2、合同到期;

3、职工自己身亡。

三、因法律事实而停止雇佣者，不必作一切详细说明。

第九十四条因法院裁判而辞退

因职工违犯刑事案件，经提起诉讼并未裁定前，将暂予无薪停产，若经法院判决决定案后，得予辞退。

第九十五条因年老而停止人资雇佣关联

一、职工男达到60岁、女年满50岁(员工55岁)，企业根据退休年龄规定而停止关联;

二、心神丧失或身体残疾，不堪入目担任工作人员，企业以劳动合同法辞退。

第十六章资遣

第九十六条资遣标准

一、亏本或业务流程收紧导致运营严重困难，需裁掉人浮于事时;

二、生产制造、技术标准发生重大变化而须裁减人员;

三、员工教育培训，仍不能胜任工作，亦不适合改调其它工作时;

四、职工因生病或非因工负伤，医疗期满后不从业原工作人员;

五、签署劳动合同时根据之客观条件发生重大变化，导致合同无法履行，劳资关系不可以就变更合同达到协时。

第九十七条因前条缘故停止劳动合同，终止合同时，需在三十天前书面形式预告片之。没经预告片即停止劳动合同者，发送给三十天之预告片期内本人工资。

第九十八条我们公司正式职工经预告片被停止劳动合同时，发送给自己一个月薪水做为资遣费。

第十七章其他制度

第九十九条意见和建议及投诉规章制度

一、意见调研

企业通过按时总和不定期书面形式或谈话方法向员工征求对企业业务、管理方面的意见，职工可完全凭着自己的内心想法意见反馈而无须出现任何顾忌。此外，职工可积极根据季刊、经理邮箱等途径表达观点。这种意见和建议将成为公司在经营管理决策过程的参考标准。企业虽不保证职工的每一项念头均能够实现，但企业能给职工以对应的回应。

二、投诉程序流程

当职工觉得个人得失遭受不应有的侵害，或者对公司的经营管控措施也有不同的意见，或发现违背企业工作纪律要求的状况时，可按照投诉程序流程选择适当的投诉方式向领导投诉。申诉方法可以选用谈话和书面形式两种方式;如采用书面形式方法，申诉书务必居民，不然相关申诉有可能会无法及时解决。

正常情况下，职工的每层上级领导管理者直到经理都为投诉目标。但企业激励员工采用逐步投诉的途径反映问题;当职工有觉得不便时，可以向行政部门人力资源部投诉。企业不建议什么事情都向经理投诉。但是当职工觉得必须向经理投诉时，可向经理邮箱投申诉信及其向经理当众投诉。

各个责任者或责任部门在收到职工投诉后将于投诉事情涉及到的有关被告方中展开调查，并依据调查报告尽早作出解决决定。解决决定将采取书面形式或谈话方法通报给申诉者和行政人力资源部。职工如果对于解决决定不太满意仍能够不断向更高一级单位投诉。

第一百条晋升体系

企业激励员工认真工作，当出现岗位空缺前提下，公司坚持内部晋升为主导、外界引入辅助的基本原则。认真工作、发挥出色、能力超群的职工可获得优先选择的升职和发展机遇。假如合乎以下条件，职工将可以获取晋升职级，薪水也会相应增加：

(1)具有诚实守信的品质和较好的职业道德;

(2)工作绩效考核明显;

(3)个人工作能力出色;

(4)本年度考核处在单位中上水平;

(5)对自己所升职的职务感兴趣;

(6)具有其他与职位规定有关的综合素养教育培养潜力;

(7)已参加了升职职位须接纳的一系列学习培训，考试合格;

(8)做到升职职位中规定的工作阅历规定。

第十八章附录

第一百零一条本《员工手册》经经理审批后执行，调整时亦同。

第一百零二条本公司职员尽量掌握本手册一切具体内容，并不能以未悉为理由而免去义务。

第一百零三条本标准不绝的地方，参考我国法规和企业别的规章制度实行。

注：1、本《员工手册》解释权归**市*有限责任公司全部;

2、本《员工手册》属教学资料，一定要注意妥善保存;

3、本《员工手册》倘若不慎遗失，请尽快向行政人事申请、补办并补缴对应的成本费;

4、职工在辞职时，请将该《员工手册》积极交回行政人事;

5、对该《员工手册》应根据劳动法及公司制度作正确认识，本手册条文亦组成劳动合同的一部分。对本手册具体内容，如有不甚详细或者有使员工觉得困惑的地方，请随时随地向行政人事资询，以保证了解准确无误;

6、本《员工手册》如需调整，企业将向员工提供全新调整本，并回收旧指南防止搞混。

最新员工手册 篇5

目 录

一、企业的八项基本准则……………………………………………………………3

二、聘请要求…………………………………………………………………………4

三、上岗要求…………………………………………………………………………4

四、劳动报酬…………………………………………………………………………5

五、上班时间及法定假日……………………………………………………………5

六、褔利………………………………………………………………………………6

七、合同终止…………………………………………………………………………8

八、作风纪律…………………………………………………………………………9

九、财务会计…………………………………………………………………………11

十、奖惩要求…………………………………………………………………………13

一. 企业的八项基本准则

1.1顾客标准

顾客永远都是正确的—知名人士职工在和顾客相处时一定要紧紧谨记!朋友是名人的衣食父母,须肯定重视,尽心服务。知名人士职工不管看待一切顾客，务必细心、友好、诚挚、承担责任，爱惜顾客的每一分钱。知名人士职工务必时时刻刻保持危机感，齐心合力用优质的服务全力以赴争得顾客。

1.2成效标准

“做成效网站”是知名人士互联网的企业的使命。名人的一切主题活动务必始终紧紧围绕做成效的事这一要求进行;做成效的事务必深层次知名人士职工心里;做成效的事务必变成知名人士职工的行为规范。

1.3爱岗敬业标准

工作责任心—敬业乐业是知名人士网络人必不可少的素养。知名人士网络人待人处事务必有责任心。知名人士网络人对每一项业务流程务必充满热情，激起聪慧，勤奋努力，与时俱进，决不会言输，保证更强。

1.4精英团队标准

团队意识—合作、沟通交流、相互配合、协调一致地达到团队共同的目标，团队权益高于一切，是知名人士网络人的行为规范。知名人士全体员工全是名人精英团队中的一员，人格平等，分工协作，维护保养精英团队权益，为团队的团队荣誉携手并进甘愿。

1.5文明行为标准

知名人士网络人是文化人，有修养的、文明行为得人。知名人士着重强调诚实正直，尊重别人，心胸宽广，以诚相待共处，互相帮助。知名人士提倡礼貌行为，为人处事，必具文明礼貌心态，用文明礼貌语言表达，采用礼貌行为。

1.6节俭标准

勤俭节约是中华文化的传统美德。知名人士网络人应重视人的天赋、爱护财产、决不会消耗。一点一滴的资金、物力资源、人力的消耗和危害公私财物全是十分可耻的举动。

1.7自然环境标准

知名人士互联网是每一位员工共同的工作室内空间，一切个人喜好和行为均不得影响别人的工作环境、写作氛围及身体健康，不可不利于公共空间。上班时间闲聊入睡，室内吸烟，桌面上乱丢乱堆脏物等情形一律严禁。

1. 8工作标准

知名人士网络人将互联网技术业看作一种工作，而不只是当作一种岗位。知名人士网络人务必认真学习、彼此汲取、扬长补短、不断进取、不断提高，逐渐提升自身的素质修养。

二. 聘请要求

2.1按本员工手册里的条文条件，企业聘请职工，职工接纳聘请。

2.2受聘者务必填写“员工登记表”的每一项具体内容(女职员需将个人婚姻情况、生育计划如实陈述，作为公司聘请分配的参考)并贴了相片，入职时连着身份证件、文凭、相关技术职称等影印件(交原件)及简历交行政人事部解决归档。

2.3职工担任期内，各自按实习期和聘用合同要求领到薪酬。

2.4职工应把所有工作中时间精力彻底资金投入并不断执行其岗位职责。

2.5公司根据必须分派各员工的工作并保留随时调整的权力。

三. 上岗要求

3.1学习培训

3.1.1新进员工的时候由行政人事部分配新入职员工入职培训，行政人事部承担公司组织架构、规章制度、准则及一般工作流程的介绍学习培训;推广部承担公司运营步骤的介绍学习培训。

3.1.2业务经理(或负责人主管)承担单位的工作流程、作业操作标准以及岗位说明培训学习。

3.1.3公司负责为员工提供适度的在职人员专业技术培训。

3.2使用转正

3.2.1全部新入职员工，实习期最多见三个月，实际由企业视其工作业绩或者其实际需求来定。

3.2.2试用期满考核

3.2.2.1实习期结束时，实习期新入职员工依照公司制度的试用期考核办法申请办理考评办理手续，如果企业觉得使用工作人员达标，则通知使用工作人员变为正式职工，双方签订宣布聘用合同，合同有效期由上岗我们公司之日起计。

3.2.2.2试用期满考核申请办理程序流程：使用新入职员工明确提出试用期满考核申请办理，经主管允许审签后→去行政人事部领到试用期考核表并认真填写→交行政人事部分配考评招聘面试→主管签定考评意见→经理审核→行政人事部写作书面形式通知结论。

3.2.3假如使用工作人员在试用期内被证明不符录用条件，企业需在三个月内通知使用工作人员不会被聘请以及原因。

四. 劳动报酬

4.1薪水

4.1.1企业将按双方签订的聘用合同要求付给职工月薪。

4.1.2职工工资按月付款，发工资日给下月10日。

4.2加班加点

4.2.1企业可以要求员工加班工作中，具体加班工时做为当月的工作表现和一季度团队奖历分派的重要依据之一。

4.2.2员工加班超出夜里10∶00时，可另费用报销回家了单趟出租车车钱，但是不能与其它因工市内交通费填在同一个一张费用报销单上。

申请办理程序流程：填好费用报销单→部门总监签名→行政部门人事经理审批→财务部门财务会计签名→经理签名→出纳处费用报销。

4.2.3技术专业单位员工加班，由品牌部统一填好“加班单”，也行政人事部办理备案。员工加班时间超夜里8点之后，每超出一小时，第二天工作时间可推迟一小时，凌晨二点之后，可在第二天在下午1∶40工作。但须于晚上加班结束前分配好自己各种工作，写下表明贴到企业标语牌上，便于搜集资料和规划之后工作中。

4.3双薪

4.3.1作为回报，在公司上班一年以上的职工年尾可以享受双薪。

4.3.2工作年限六个月以上职工，即当初6月31日之前(包含6月31日)上岗且当初12月31日在职上班职工，不够12个月者，则年终双薪按照实际工作期限换算。

4.3.3在企业工作年限六个月以内的职工，即当初6月31日之后上岗的职工，无法享受当初双薪。

4.3.4双薪按职工年尾当月的最基本薪酬测算，并且以公历年度为标准，只计当初。

4.4企业所得税

4.4.1职工领到工资奖励金、各种各样补贴等其他酬劳，有责任向省缴纳个人所得税。企业根据国家税收法律法规，代税务机关每月从个人薪酬中，扣减该员工的个人所得税款，由企业每月统一向税局交纳。

4.5晋升、涨薪或免职

3.5.1在企业业务发展需要的情形下，将在内部提升一切适合的工作人员至更重要职位。在决定提高侯选人时，主要考虑职工的工作态度、专业技能、工作业绩、团队意识、个人行为品行、艺术修养等。

4.5.2凡在企业连续工龄满一年的职工，依据工作责任心、工作主动性、专业能力、团队意识、工作业绩，企业评定考评面试后，视其状况能够晋升者升职，不可以晋升者能增加标准工资5-10%;或是减薪、免职。

3.5.3企业将定期检查各岗位员工进行职位考评，凡因工作责任心、技术专业能力不胜任或工作责任心较差且不融入工作需求者，企业将开展适当调整以致免职应用。

4.6 团队奖励：

4.6.1 公司内建立好多个二级精英团队，企业对二级精英团队按季推行与毛利相关联的奖赏办法。实际办法按企业那时候的相关政策规定实行。

4.6.2二级精英团队内部人员的季度奖金分派，依照职工的工作态度、团队意识、专业能力、主要工作业绩进行分割。

4.6.3职工的实习期无奖励金，没有参加团队奖历的分派，试用期结束转正之后期内，可以报名团队奖励的分派。

4.6.4季末之前辞职的职工，不会再参与当一季度团队奖励的分派。

五. 上班时间及法定假日

5.1上班时间

5.1.1企业现行标准上班时间周工时制度，一周工作中六天，从周一至周六。

5.1.2工作中日的工作时间为：8∶30-12∶00，14∶30-18∶00。(冬天与夏天中间施工时间相距不得超过半小时)

5.2法定假日

5.2.1按照国家的统一有关规定执行。现阶段实行1999年9月18日国务院令修订公布的《全国春节及留念日放假了办法》第二条整体中国公民放假的节日：新春1天(1月1日);春节，放假了3天(农历正月初一、初二、初三);五一劳动节，放假了3天(5月1日、2日、3日);十一国庆，放假了3天(10月1日、2日、3日)。之上法定假日为有薪假期。

5.3别的假日

5.3.1职工有权利请病假、病假，请假手续参考本员工手册第8.1.7、8.1.8条的规定。

5.3.2法定婚假：有薪法定婚假时限依据政府部门那时候有关规定执行。职工请婚假应向行政人事提供其结婚证。

5.3.3生育假：生育假时限依据政府部门那时候有关规定执行。职工在企业工作几年之上可以享受带薪产假(只享有标准工资);工作年限2年以内的，生育假为无薪假期。产假日及以后该员工的工作岗位，由企业另行安排。

5.3.4丧假：职工直系血亲(指职工的爸妈、另一半、儿女，除次之外均不属直系血亲)身亡可以享受有薪丧假。丧假时限依据政府部门那时候有关规定执行。

5.3.5之上5.3条各种各样假日包含公休假日以内。

六. 褔利

6.1申请办理加入徐州市

6.1.1 在企业连续运行二年之上，各个方面发挥出色，且符合国家有关规定的职工，本人明确提出申请办理激发的申请书。

6.1.2经公司核查确实后，汇报政府相关部门审核申请办理调动手续。

6.2度假旅游

6.2.1度假旅游:对符合下列条件之一者,可以享受企业提供一次香格里拉旅游机遇(全过程五天,包签证办理、酒店住宿及往返差旅费)。①负责人或单位总监助理之上，其他业务经理之上职位：在企业连续运行一年半之上;②领导或单位总监助理之上、写作部指导助手之上，其他业务经理之上职位：在企业连续运行一年以上;③其他职工：在企业连续运行三年以上。

6.2.2合乎海南省旅要求的职工由行政人事部承担分配，行政人事部与该员工部门总监和该员工沟通后，融洽好的工作，妥善安排好出行的时间，确保海南省旅顺利开展。只有出行海南省，不要以其他方式代替。

6.3带薪假期

6.3.1凡在企业连续运行一年以上的职工(不区分职位)，从第二年起，可以享受持续一周(包含公休假日以内)带薪假期(通称年休假)。休假安排必须遵守如下所示条文：

6.3.2休假时间安排需要以听从工作需求为准则。

6.3.3假期需在本身部门工作分配妥当前提下，提早十几天向申请办理，并且经过经理准许。

6.3.4年休假一般应安排到企业春节前后左右放假期内一次应用。

6.3.5当初已参与企业分配海南游的，不可以反复享有带薪假期。

6.3.6假日不可以以前年度累计，当初因工作需要不可以假期的，按日标准工资测算补发工资。

6.4医保

6.4.1职工(不区分职位)在试用期结束转正后，均享有我们公司给予参与临沂市社会医疗保险褔利。缴纳社保办法现按深府[1996]122号《徐州市基本医疗保险暂行规定》实行。(行政人事部备查簿)。如政府部门有调节，按调节的办法实行。

6.4.2职工转正后，由企业统一为职工缴纳基础医保费。职工交费月薪最高额4500元。

6.4.3具备临沂市居民户口的职工综合医保费，按其月工资基数的7%由企业担负缴纳，职工自己担负缴纳2%，一共9%。本人缴纳部分在薪水内扣减，由企业统一缴纳临沂市居民医疗保险局。

6.4.4具备临沂市暂居户籍的职工住院保险费由企业按其月工资基数的2%缴纳，自己不压力。

6.5养老保险金

6.5.1职工在试用期结束转正后，均享有我们公司给予参与临沂市养老保险金褔利。缴纳社保办法现按徐府(1996)123号《徐州市基本养老保险暂行规定》实行。(《规定》在行政人事部查)。

6.5.2职工转正后，由企业统一为职工缴纳基础养老保险金。职工交费月薪最额度4500元。

6.5.3拥有临沂市居民户口的职工的最基本养老保险金，按其月工资基数的14%由企业担负交纳;职工自己担负缴纳月工资基数的5%，总共19%。本人缴纳一部分在薪水内扣减，由企业统一缴纳临沂市社会保险局。

6.5.4拥有临沂市暂居户籍的职工基本上养老保险金，按其月工资基数的7%由企业担负交纳;职工自己担负缴纳月工资基数的3%，总共19%。本人缴纳一部分在薪水内扣减，由企业统一缴纳临沂市社会保险局。

6.6午餐补贴

6.6.1职工在企业任职期，分月按事实上班工作中日期派发中餐馆补助。

6.6.2每位员工在徐州市上班每一个工作中日午餐补贴规范为人民币4元。

6.7晚饭补助

6.7.1职工因工作需要晚上加班，加班时长超出下8时之后，每一次晚饭补助rmb10元。

6.7.2技术专业单位职工晚饭补助依据品牌部填报的加班加点和行政人事具体考勤管理都同时具有的现象单分月派发，行政部门、财务部职工晚饭补助依据负责人副总签字的加班单分月派发。

6.8租房补贴

6.8.1员工试用期满转正后，均享有租房补贴。

6.8.2住房补贴标准如下所示：

负责人或单位总监助理之上、别的业务经理之上：rmb200元/月

职工：rmb100元/月

6.9办理暂住证

6.9.1 凡临沂市之外户籍的职工,由企业统一办理暂住证.

6.9.2职工在企业连续运行满半年左右，再度办理暂住证费用由企业担负。在企业连续工龄不满意六个月的职工，应由企业办理暂住证费用自理。

七. 合同终止

7.1合同终止程序流程(公司称招标方，职工称承包方)

7.1.1招标方解雇承包方，须由乙方所属部门的主管主管填好解雇审核表交经理签名，再由该部门负责人主管会与行政人事、财务部门与承包方办理离职前交接手续，行政部经理依据签字完备的审核表，向乙方给出消除聘用合同通知书，承包方在通知书上签名后才可领回来当月薪水。

7.1.2承包方离职，须填好离职审核表，向总部负责人主管明确提出自己签字的申请书，由总部负责人主管签意见转送经理审核签名，之后在双方商议的时间内，由该部门负责人主管分配承包方与相关人员开展工作交接，工作交接清晰主管签字后，乙方位行政人事、财务部门交回财产，最终行政部经理依据签字完备的审核表，再向乙方给出消除聘用合同通知书，承包方在通知书上签名后才可领回来当月薪水。

7.2有以下状况之一，招标方随时都可以消除劳动合同：

7.2.1在实习期被证明不符录用条件的;

7.2.2比较严重违反劳动纪律或者公司规章制度，影响生活、制造的;

7.2.3严重失职、假公济私，泄漏企业公司机密，对企业利益造成严重损伤的;

7.2.4被追究法律责任的;

7.2.5不服从工作安排的。

7.3有以下状况之一，招标方能够消除劳动合同，但需提前十日以书面形式通知承包方。

7.3.1承包方不能胜任工作。通过培训或是调整工作岗位，仍不能胜任工作的;

7.3.2劳动合同签订所根据的客观条件发生重大变化，导致原劳动合同没法执行，经双方商议不可以就变动劳动合同达成共识的。

7.4承包方消除劳动合同，需提前三十日以书面形式通知招标方。

7.5在以下前提下，承包方随时都可以终止合同。

7.5.1试用期内，但工作不满15个工作日者不予以结算工资;

7.5.2招标方违背国家相关法律法规、政策法规，侵害承包方合法权利。

7.6经济赔偿、赔偿

7.6.1依照7.3、7.5消除劳动合同，甲方公司依照承包方在本公司的持续工作年限计算经济补偿金发放到承包方：每满一年，发送给职工一个月的标准工资;满大半年不满一年的，按一年调资;不满意大半年的发该员工一周的标准工资。

7.6.2承包方违背本手册要求，擅自离岗导致招标方亏损的，务必赔偿责任。

八.作风纪律

8.1考勤系统标准

8.1.1职工每日到单位上班必须要先亲身打卡签到签到，下班时打好卡即可离去。

8.1.2职工须严格遵守打卡考勤要求，禁止由他人打卡签到。

8.1.3.1.凡属昨日下班了未打卡的职工，行政人事部将用专册备案并通知该员工解决下班了未打卡的主要原因，由该员工送其主管签名证实。如该员工在一个工作日内没有处理昨日下班了未打卡问题，将会对该员工的下班了未打卡做为漏打卡惩罚解决。

8.1.4加班加点：职工因工作需要加班加点，务必填好“加班单”，由部门总监签名。员工加班时间超夜里8点之后，每超出一小时，第二天工作时间可推迟一小时，凌晨二点之后，可在第二天在下午1∶40工作。但须于晚上加班结束前分配好自己各种工作，写下表明贴到企业标语牌上，便于搜集资料和规划之后工作中。

8.1.5出门：职工因公外出，须向主管领导汇报，并且在公告栏上填好动向表。职工工作后半途因私着急的事出门，需向部门负责人主管汇报动向，审核批准，交代手头工作，同时向行政人事提交审签后请假手续。即可出门，不然作旷工处理。负责人主管之上职位因私事出门，需向经理汇报动向，经审批后申请办理请假手续。

8.1.6.病事假：员工请病假，需在当日一上班即向部门总监休假，与此同时通知公司行政部，过后向行政人事补缴区县级之上医院开证明和病史，备案考勤管理。职工可以享受每个月2天带薪病假(以月为标准)。请病假不可以递交区之上医院开证明和病史的，按病假解决。若职工持续病事假超出30天，企业将不会再保存其任职岗位之工作中，该员工将被称作全自动离职。

8.1.7.职工请事假，须提前一天填好请假申请单，经部门负责人主管签名答应，交代清晰手头工作，可请事假二天。二天之上一十五天以刚需经经理书面形式准许。一十五天之上病假,企业不给准许, 将被称作该员工全自动离职。职工应先审核批准签字后的请假申请单交行政主管备案考勤管理，即可离去。尚未取得以上准许而缺课者，将被称作旷职。病假无薪。假日己满，未按时上班的超级假日按旷工处理。

8.1.9.持续旷工三天或一年内总计旷职七天者，消除劳动合同。

8.2礼仪管理制度

8.2.1职工应着企业统一制做工作服工作。员工上班时间佩戴企业工作牌。工作牌要佩带在左胞上边部位。职工工作不可穿凉拖、超短裤。职工要呵护和保管好工作牌，遗失要赔偿成本费10元/枝。佩戴工作牌由行政人事部承担查验管理方法。行政人事部发觉职工未佩戴工作牌第一次给与提示警示并处理完毕，督促其马上佩戴。若不及时佩戴或第二次发觉未佩戴工作牌，记录在册然后由该员工签名，记录在员工的日常考核中。

8.2.2员工工作服由企业统一制做，按出厂价在职工工资中分刘海二月扣除。凡是在企业连续工龄满半年左右的退还给工作服装一半的合同款，连续工龄满一年的再退给工作服装另一半的合同款。连续工龄不满意大半年终止合同者没退工作服装合同款。

8.2.3本人仪表端庄。男士需仪态干净整洁及注意卫生;女士规定淡妆，服饰仪态端庄大方。

8.2.4本人手机礼仪

8.2.4.1电话声回应马上接通，不超出三声为准则。

8.2.4.2拿出麦克风先要讲“您好，知名人士互联网”再报自身名字。

8.2.4.4讲电话时，响声应柔和清楚，切忌玩耍及大声谈笑风声。

8.2.4.4通电话前，先要梳理谈心谈话内容，接电话时，应纪录拨打电话关键及覆诵，务求游刃有余，降低手机消耗时间(留意三两句，节省成本)。

8.2.4.5当拨错手机时，勿立刻将手机挂了，需向另一方说一声“真的对不起”后，再挂断电话重拨。

8.2.4.6通话结束时，应等对方挂完电话，再轻轻放下扬声器。

8.2.5代接听电话礼仪

8.2.5.1单位朋友没有在并且电话铃响时，应该马上委托接通，并留下对方名字联系电话及评论，待其个人回来的时候，属实传达。

8.2.5.2凡收到非自身筹办事项的手机时，必须要在鉴别性质后，委婉告诉他们，并及时将来电转接至承办部门或工作人员，并向被委托人表明理由后，即可学会放下扬声器。

8.2.5.3当有事外出或离去位置时，应先告之朋友，若有拨打电话或访问者时，委托评论或解决。

8.3自然环境管理制度

8.3.1职工应主动将分别部位环境卫生做好。

8.3.2职工须备用杯子，禁止应用企业一次性杯子，节省成本。

8.3.3职工禁止在办公室范围之内吸烟，需吸烟请来消防楼梯间。

8.3.4禁止在墙面及屏风隔断档板上贴到打印纸张。

8.3.5禁止在企业公众环境乱扔脏物。

8.3.6员工食堂后一次性饭盒请自觉放到楼梯口垃圾分类回收桶内。

8.4纪律管理制度

8.4.1招待外企业工作人员需在企业接待处或会议厅，接待厅内招待。非工作需求不得擅自让外来务工人员进到工作环境。

8.4.2员工工作时间接通私人电话应尽可能简洁明了，低声，以免造成业务电话的稳定商品流通和办公环境的清静。

8.4.3职工应用企业公共设施或者服务(如国内长途、发传真、接待室、会议厅、中小学图书、电脑打字、笔记本电脑、投影机、数码像机、监控摄像头等)，必须遵守行政机关要求，使用时申请办理申请办理手续，用后及时处理或偿还。

8.4.4职工因工招待应用会议厅、接待室、接待厅后，应用人员应立即清理房间内环境卫生，维持房间内干净整洁，便于招待别的客户使用。

8.4.5培养节俭的良好习惯，员工下班时要关闭自己已不能使用的电脑、开关电源;最后离开公司员工，应检查计算机、灯泡、中央空调排气扇等是不是关掉，锁上大门口即可离去。

8.4.6职工要用办公设备，统一到行政人事按照规定备案申领，留意爱护节省，不可损坏和消耗。

8.5行为准则

8.5.1职工要严格遵守中华共和国法律法规、法规及本公司的规章制度，作公正廉明的中国公民。

8.5.2工作中期限内职工禁止在办公室范围之内喧嚣、闲聊。不可无端擅自离岗。

8.5.3上班时间职工不可入睡、进食。不可玩牌、不可用企业的电脑打游戏、收看业务流程材料之外的其他影喋。

8.5.4职工发言需要使用文明用语，对里、外均不得讲脏话，应用诬蔑性关键字。

8.5.5职工禁止在企业解决私人事务，不可以运用企业文具用品、通信、计算机等基础设施和用具牟取本人便捷。

8.5.6职工不可运用工作中方便受贿或私收回佣。

8.5.7职工担任期内，不可在外面做兼职或炒单。

8.5.8职工不可对外开放口头上泄漏企业内部状况、运营商业秘密或未经同意许可往外企业为其提供我们公司业务流程资料和电脑应用。

8.5.9职工薪酬保密，职工本人不可向别人通报收入分析，企业只允许本人自身薪资之查看。

8.6安全管理规范

8.6.1公司全体员工都需要塑造自我防范意识，搞好安全防范工作每职工应尽的义务与义务，在公司内一同创造出一个安全性，和谐稳定的工作氛围。

8.6.2防盗系统、防窃

8.6.2.1外来务工人员的监管。到访的用户，行政人事部及有关市场部工作人员一定要做好接待，立即做出妥当安排。各种售后维修服务的人员进入企业，行政人事要分配佩戴企业统一的标识标牌。职工个人的顾客到访，请于接待办或会议厅招待。

8.6.2.2 谢绝推销人员及外卖送餐人员进入企业工作环境，行政人事要将好准入关，其他职工要及时帮助劝阻推销产品人员及外卖送餐工作人员 进入公司工作环境。

8.6.2.3中午午休时长，行政人事部要分配好前台接待工作人员，搞好应急处置工作，认真落实好之上同点要求。

8.6.2.4在下午下班之后，因工作需要加班的职工，要关紧企业大门，出入应用按键锁。竣工离职时，全部关闭主机电源和灯泡及其它家用电器开关电源，锁上大门口，即可离去，防止盗窃事情发生。

8.6.2.5职工要妥善保管企业财产和私人的用具。手机要随身携带，不必乱扔乱堆，贵重的物品要锁上，防止遗失。

8.6.3消防安全管理

8.6.3.1企业按照规定统一配备一定数量消防灭火器。由行政人事部按企业地区安排到各个部门负责。行政人事部每月承担检查一次灭火器的管理方法状况。公司职员都应该学好灭火器的使用办法。

8.6.3.2职工在公司办公范围之内不能吸烟。若因接待客户必须，在会议厅抽烟，香灰和烟蒂应丢烟缸内，并自来水灭掉。

8.7保密管理制度

8.7.1 界定

8.7.1.1公司秘密就是指一切关联公司安全自己的利益，在一定时间内限一定范畴工作的人员知晓的事宜。

8.7.1.2全部公司员工都是有责任义务传统公司秘密。

8.7.2公司秘密的范畴

8.7.2.1公司运营、发展战略规划里的隐秘事宜。

8.7.2.2公司就业务发展所作出的重大决策事项里的隐秘责任的事宜。

8.7.2.3企业对外开放活动中隐秘事宜及其对外开放担负保密义务的事宜。

8.7.2.4维护保养公司安全和侵害企业利益的经济犯罪里的隐秘事宜。

8.7.2.5其他企业隐秘(如高级领导合同等。

8.7.3 秘级归类

8.7.3.1 机密:我们公司存活、运营、人事部门有重要利益纠纷的现象，主要包含：

8.7.3.1.1企业股份构成、策划方案、成本费、毛利率、投资情况以及媒介、由来及价格。

8.7.3.1.2整体发展战略规划、营销战略、商务沟通具体内容及材料，正式合同和协议书。

8.7.3.1.3企业别的重大决策事项。

8.7.3.2 商业秘密：与我们公司存活、运营、人事部门具有重要利益纠纷的事宜。主要包含：

8.7.3.2.1尚未确定的企业关键人事变动及分配状况。

8.7.3.2.2企业与外部高层领导、同行业工作人员交往状况以及媒介。

8.7.3.2.3企业薪酬规章制度，会计专用型印签、登陆密码、月、季本年度经营利润状况以及媒介，微型机打开登陆密码、硬盘内容包括储放部位。

8.7.3.2.4企业主要领导干部居所、及联系电话。

8.7.3.2.5得到市场竞争另一方状况的办法、方式以及公司相对应防范措施。

8.7.3.3 隐秘：与我们公司存活、运营、人事部门存在一定利益纠纷的现象。

8.7.3.3.1顾客层级调查情况，市场前景调研预测分析状况以及媒介。

8.7.3.1.2广告宣传策划方案，营销企划方案。

8.7.3.1.3广告宣传本年度、一季度提资状况、广告宣传、刊、布方式及地区。

8.7.4 各秘级具体内容了解范畴

8.7.4.1绝密文件 监事会成员、监事会成员与机密具体内容有很大关系相关工作人员。

8.7.4.2机密级 公司主管(主管)之上党员干部，与商业秘密具体内容有很大关系相关工作人员。

8.7.4.3秘密级 企业部门领导之上党员干部，与隐秘具体内容直接影响相关工作人员。

8.7.5 保护措施

8.7.5.1保密在股东会立即带领下，由老总(办)执行，制订相对应规章制度、要求、

对信息保密下列开展安全检查、督查、实际核查。

8.7.5.2公司职员必须要有保密意识，保证不应该看得不要看，不要问的问题不谈，不该说的话不用说。

8.7.5.3严禁在公司座机电话、打印机上沟通交流，传送信息保密事宜。

8.7.5.4信息保密事宜之媒介需要由专职人员存放，不可让无关人员查看，不可交给别人托管。

8.7.5.5涉及到信息保密具体内容原材料发放，必须经过领导审批签名，且限在保密员之间，并把派发状况详尽备案。

8.7.5.6阅览信息保密事宜媒介必须经过阅览方，给予领导签字准许，保密员备案，阅览工作人员不可摘录、打印，向无关人员表露，须经摘录、打印时，要经提供者领导签字。

8.7.5.7信息保密事宜具体内容，禁止在办公室内悬架贴到。

8.7.6 奖惩

8.7.6.1企业全体员工有权对违背保密管理制度的举动给予遏制、检举。

8.7.6.2企业全体员工不得对以上遏制、检举内容进行严厉打击、报仇、为难。

8.7.6.3企业对于该遏制检举个人行为将根据情况给予嘉奖，奖赏，奖赏为物质鼓励、精神激励、申请办理相关部门解决。

九.财务会计

9.1借支要求

9.1.1因工作需要借支须填好借支单，经负责人主管签名，经理审签后才可借支。

9.1.2企业不批准个人借支。

9.1.3借支时长一般不能超过7天，突发情况应提前表明。

9.2报销规定

9.2.1一般报销规定：

9.2.1.1各种费用报销单均需在获得宣布税票前提下，由经办人填好清晰主要用途，且有经办人和部门总监的签字，送往财务部门审批签字后，方可送往总经理室审签。有正规税票、经办人、管主管、财务部门、经理签字并写清楚用途费用报销单即可费用报销。

9.2.1.2 费用报销时长不能超过账务产生后八天，突发情况须作说明。

9.2.1.3经理审签费用报销单期为每周三、五在下午5：00-6：00，财务报销期为每天下午4:00-6:00

9.2.2 引进设备、物件的费用报销：

9.2.2.1技术人员设计方案书籍、光碟的消费方案按企业的月控制额实行，另一台物件的消费要提前申报公司购买方案。

9.2.2.2各个部门需引进设备物件，经办人员须提前填好选购审批单，经负责人主管签字，经理审核后才可借支选购。报帐时还需提供审批单做为根据，按9.2.1程序流程申请办理报帐。

9.2.3 差旅费费用报销：

在外工作车费报销以专线运输公交车门票为基准，因突发情况需搭乘出租车的，事前应填好《乘坐的士申请表》，经负责人主管和经理准许后才可费用报销。

9.2.4 交际费用报销：

9.2.4.1 因业务需要设宴交际，各个部门或者个人须提前填好交际费审批单，并请示经理准许，做为费用报销单。

9.2.4.2 设宴交际的最基本支出标准及参与接待客人工作人员控制：异地顾客来深需设宴交际的，由经理领队三人以上，有公司由经理或主管一共不得超过5人做伴，平均花销标准控制在100元以内。总经理职务下列工作人员领队三人以上的顾客由本公司总监带2人参加做伴，平均花销保持在80元以内。异地顾客三人下列由主管安排2人做伴，平均花销在降低在80元以内。

9.2.4.3当地客户企业一般分配员工餐，工作中花费平均保持在10元。品牌部承担分配好，填好费用报销单，主管签名，经理准许费用报销。

9.3媒介购买支款要求

9.3.1媒体部依据品牌部AE下发的媒介购买学习单，由AE所提供的企业和客户签定的合同和确认单影印件，经会计确定已收到顾客广告投放钱后，填好媒介购买确认单，经AE、媒体实行、客户总监签名，媒体员填好好银行汇票领用单，将上述材料一并申报经理签名准许。

9.3.2财务部门依据经理审签的银行汇票领用单以及配件，审批它的价格准确无误，审批流程符合要求时，即可给出银行汇票。

9.3.3媒体部持银行汇票选购新闻媒体后，要获得媒体宣布税票，于当日内提交财务部门查阅。

9.4外出要求

9.4.1本规定适宜职工因工远程控制外出应用。远程控制外出指超过深圳范畴之外，且当日不可以回到。

9.4.2出差人员的差旅费规范：职工因工远程控制外出，正常情况下代步工具为长途大巴及火车硬卧、货轮二等持仓下列。如因工作需要乘飞机的，须提前向负责人主管申请办理，并且经过经理准许后才可执行。

9.4.3出差人员的住宿标准：

9.4.3.1海外出差住宿标准另行规定。

9.4.3.2在一般情况下，挑选三星级及三星下列酒店。

9.4.3.3同男女二人之上一起外出，应同住屋子，住宿费标准为以上一人成本增加30%。

9.4.3.4住宿费用凭税票费用报销，超过本岗位规范一部分自立。

9.4.3.5表格中市辖区就是指北京市、上海市、天津市、重庆市，自由贸易区就是指深圳市、珠海市。

9.4.3.6省会城市就是指各省市自治州首府城市，沿海地区就是指大连市、咸临、秦皇岛市、烟台市、连云港市、青岛市、温州市、泉州市、北海市、湛江市。

9.4.4出差人员的餐费标准：

9.4.4.1外出到全国各地，在公司或者接待方给予午饭和晚饭的情形下，应积极扣减餐贴。

9.4.4.2在外省一固定不动地区持续外出超出15天以上者，不区分职位每日餐费补贴30元。

9.4.4.3餐费补贴由考生本人填好付款证明书，按财务规定程序流程审批后费用报销。

十.奖惩要求

10.1员工的工作效率、工作责任心、工作效能等表现优异，可得荣誉和物质鼓励。

10.1.1对公司的管理及业务运行有意见和建议，并且经过执行有明显取得成功。

10.1.2工作投入，在本职岗位上有优秀表现。

10.1.3爱惜企业，为公司发展节约开支做出明显奉献。

10.1.4工作细致，发觉本身职位之外的错漏，立即采取有效措施，避免事件的发生。

10.2员工状态和个人行为无法达到公司规定，会受到处罚和罚金。

10.2.1违反本员工手册的管理规范，被惩处严重警告者。(三次兰牌警示，记严重警告一次，严重警告一次者给与口头上严重警告处分，累计2次者撤销年度的晋升机遇，三次以上者给与解雇。)

10.2.2违背安全操作规程，责任感差导致不良影响。

10.2.3不遵从领导的工作安排。

10.2.4业务流程学习不认真，做好本职工作你不努力。

十一. 支配权

本手册自20__年5月1日起实行。

本手册解释权归行政人事部。

最新员工手册 篇6

本员工守则 (「准则」) 包括一系列商业原则，为社会道德商业惯例及对策给予架构，以避免受贿、行贿、利益输送、岐视、洗黑钱及违背材料的安全保密性及安全系数。

中国光大国际有限责任公司 (「光大国际」或「我们公司」) 会定期检查本准则并依要进行修定。本准则适用光大国际及其附属企业。全体员工须严格执行本准则里的行为规范。

反歧视

我们公司致力于为员工提供一个没有岐视的理想的工作自然环境。全体员工均需遵循同样的规范。我们公司禁止根据人种、胎儿性别、年纪、婚姻情况、国藉及民族宗教造成的岐视。

反单位行贿罪

光大国际禁止一切行贿及贪污行为。职工须严格执行全部反贪污及反贿赂的有关法规政策法规。若有一切猜疑贿赂及贪污行为，务必即时向领导通报。

利益输送

利益输送乃指职工的私人利益与企业利益发生矛盾。私人利益特指组员自身以及与他有关的人群(包含亲人、家属、私人关系友善、隶属会社及社团活动)的会计和个人得失。

职工须防止一切也会导致利益输送的情况发生。职工不可运用以其在公司的身份或职务之便为之其个人、家属或和他/她密切相关的一切人员谋取私利。

应用商业秘密及特有数据信息

职工不可运用以其身份而所取得的商业秘密或特有材料谋私利，或让一切人员或集团公司从这当中得益。

职工不得为一切人员公布一切商业秘密或特有材料，获受权者以外。

合规管理

职工要随时对于任何猜疑洗黑钱情况维持警惕。如职工猜疑有些人涉及到洗钱行为或有关账款来源于违法活动，务必即时通知企业。

检举

职工若发现实际发生或担心有可能出现的非法活动、错误行为或作法，须尽早向公司举报。

详尽客户程序《内部结构及外界检举及调研办法》。

最新员工手册 篇7

第一部分 企业的发展理念

顾客 顾客的满意与成功就是衡量大家工作业绩最主要的标准。

职工 是企业最主要的资本，员工行为规范及专业技能水平的提升便是企业金钱的提高，职工的薪资福利及人民生活水平是企业经营效益的具体体现。

商品 与时俱进的产品是公司发展的运动轨迹。

品质 产品与服务产品质量是公司发展的核心要点。

知名品牌 是企业产品与服务的一面明境。

销售市场 探寻、拓展比较适合我们自己的销售市场并争取获得最大市场占有率。

管理方法 一切经营活动政策方针，新科技、系统化、集团式、全球化。

第二部分 人事政策

2-1人员招聘和录取

2-1-1招骋和录用条件

依据我们公司特性，按专业能力、工作能力、工作责任心择优录用。

所招员工须根据专业技能及技能检测(依据应该选择口头上或书面形式两种形式)。

2-1-2招聘程序

结合公司发展需求，由业务经理递交用工方案由人事部门转经理批复决定。

人事部门根据各大高校及人才交流中心或其他渠道为业务经理给予基本人选的各类人才材料。

业务经理参照优秀人才材料明确面试人员。

人事部门通知招聘面试并把招聘面试意见呈送经理。

经理归纳各个方面意见明确使用工作人员。

人事部门下达录取通知并办理使用办理手续。

2-1-3招聘者规定

专业技术人员

高端专业技术人员：医生或高级职称评审，对电子通信工程或软件专业拥有丰富科学研究、项目经验初级专业技术人员;具备电子信息技术、程序开发三年以上技术专业项目经验，研究生中级职称评定之上专业技术人员;具备电子信息技术、计算机类大学本科学历。

管理类专业工作人员

主管：管理方法或电子类专业学校本科以上学历，在各类计算机技术专业公司从事经营管理工作三年以上，有强烈的责任心和上进心。35周岁以下。

市场人员：电子类专业学校本科以上学历，1-3年以上工作经验，具备市场开拓能力。

财会人员：财经类大学大学本科，了解会计信息化。

文秘人员：文史类本科，办公管理工作经验三年以上，协调能力强。

质管工作人员：了解IS09000，起码有三年电子类质量工作工作经验。

2-1-4签到办理手续

经核准录用人员于签到日带上：一寸免冠照二张，毕业证书及身份证扫描件到人事部门签到申请办理任职办理手续。

2-2使用

新员工入职实习期不得超过三个月，试用期结束由业务经理根据自我表现，递交是不是转正、推迟或解雇汇报，由人力资源部报经理审批批复。

2-3转正及合同签署

转正职工需与公司签订聘用合同。聘用合同一经签署、公证，彼此务必严格遵守。

2-4辞职

员工辞职分成“离职、辞退、辞退、自动离职”四等(试用期内职工以及公司双方都有权利申请辞职或辞退，且不压力一切赔偿。辞职前需与企业还清各类办理手续。)

离职：实习期完以后，员工离职需提前一个月通知企业，到任日期结算工资，但是不清算一切褔利。

自动离职：凡无端私自旷工三天以上者，均作自动离职论，不予以清算一切薪水、褔利。

辞退：工作中期限内，职工因为工作主要表现、专业能力等互相不合乎我们公司规定，胜任不了本职工作，企业有权利辞退，到时候结算工资及褔利。

辞退：职工因违反法律，比较严重触犯企业规章制度或犯比较严重过错者，即予撤职辞退，计薪到撤职日止。

2-5内部调动

2-5-1标准

企业根据实际情况，秉着才尽其用发挥潜力的基本原则，激励科学合理的优秀人才内部结构流动性。

2-5-2程序流程

职工填好《员工内部调动申请》。

所在部门及用工业务经理审核。

人事部门报经理准许。

2-6升职

2-6-1根据工作业绩突出，并且具有进一步发展前景及献身精神。

2-6-2程序流程。

由上一级负责人候选人高管审批经理准许。

出文任职由人事部门办理备案通知各个部门。

2-7学习培训

2-7-1学习培训现行政策：学习培训是一种人力资源管理项目投资，企业将学习培训机遇更多的给与工作中发挥出色，具有较大发展潜力员工。

2-7-2企业将不断学习培训员工，如英语、电子计算机专业技能培训等。

2-7-3接受培训前提条件：工作中发挥出色，有进一步发展前景，忠实牺牲企业。

2-7-4培训合同：若参与项目投资大一点的学习培训，应当与公司签订培训合同，包含工作年限和服务期没满需赔偿条文等(实际参照聘用合同里的《培训协议》)。

2-8奖罚条例

2-8-1企业将依据职工主要工作业绩及主要表现于每季末进行一次销售业绩评定，并分三级别(出色、优良、较弱)，并在政治上给与不一样奖赏，办法如下所示：

出色 500元

优良 200元

较弱 5元

实际评定由人力部及业务经理考评评分报经理批复。

2-8-2对工作业绩不断欠佳及违法乱纪职工，根据情况给予经济发展处罚、留职查询直到消除劳动合同处罚，具体内容如下：

第三部分 考勤管理制度

3-1企业统一推行每星期五天工作制(星期六、日歇息)

3-2企业作息时间表：

夏天(5/1—10/1)

早：8：00—12：00

下：14：30—18：00

冬天(10/1-5/1)

早：8：30—12：00

下：13：00—17：30

3-3全体人员不可晚到、旷班、旷职。

3-4每个月晚到不能超过2次，每一次不能超过10min，凡超出10min，每分处罚2元，以此类推，第三次起凡超出三十分钟，按旷职大半天论罪，旷班与晚到惩罚同样。

3-5旷工一天翻面三天标准工资，旷工三天以上者，从第四天起看作自动离职，不予以清算一切福利待遇。

3-6整月按照规定之工作中日工作，无晚到、旷班、旷职及加班加点缺课者为全勤奖，全勤奖金100元。

3-7未转正职工无法享受全勤奖金。

3-8如因工作需要，企业鼓励员工于正常上班时间外请求超时工作的时候，各职工皆不可找藉词推搪，要以作业为主导，弘扬优良服务理念。

3-9对通过各业务经理准许分配请求超时工作中职工，均给与轮休或发加班工资。

3-10员工休假需由自己填好假条，经负责人准许后才可离去，无特殊情况不能手机、捎话休假。

3-11员工请假三天以内由经理准许，三天之上由经理准许，各业务经理休假，一律由经理准许。

3-12企业设考勤员，职工工作须主动到考勤员处每日签到，如未作每日签到视旷工处理。

3-13月末财务部门依据考勤表签发薪水。

第四一部分 薪酬及福利待遇

4-1薪酬

4-1-1标准

岗位职责

人力资本价格行情

教育经历

工作经历

业绩成果

司龄

4-1-2构造

月收入：标准工资十午餐补贴 全勤奖金 经济效益奖励金

(经济效益奖励金：企业综合性各个部门月工作经济效益以各个部门为基准提取比例)

年薪：12×月收入 年终奖

4-1-3企业依岗位职责将薪水区划五岗，每岗参照教育经历、工作经历、业绩成果、司龄均分A、 B、C三级别，主要规范如下所示：

职位 职位 级别 标准工资

一岗 经理 高级工程师

副总 财务经理

别的股东会立即聘用工作人员 A 30一35档

B 25一30档

C 20一25档

二岗 经理助理 咨询顾问

副总工程师 部门总监

高端文秘人员 A 25一30档

B 20一25档

C 15一20档

三岗 业务经理 高端(项目主管程序猿、系统分析员、

销售人员、财务会计、经济师职称等)

A 20一25档

B 15一20档

C 10一15档

四岗 软件开发工作人员

工程技术员

销售市场业务员高端行政文员

财务会计

A 15一20档

B 10一15档

C 8一10档

五岗 行政文员 仓管 货运物流

表明：

每档以RMB100元计

A等：

医生、高工，五年工作经验，司龄不得少于三年。

大学本科学历或者有中级职称评定，五年工作经验，司龄不得少于五年。

B等：

医生、高工，三年工作经验，司龄不得少于一年;

大学本科学历或者有中级职称评定，三年以上相关工作经验，司龄不得少于二年。

专科及以上学历，五年工作经验，司龄不得少于五年。

C等：大专学历之上，一年工作经验，司龄不得少于一年。

以上每岗各级别工资待遇，若有突发情况，一岗员工薪水由股东会决定，二、三岗员工薪水由经理决定也股东会办理备案，四、五岗员工薪水由主管办公会决定，请示经理审批后签发。

公司新聘工作人员，试用期结束后，正常情况下从各个岗位开始档逐渐付款标准工资。

对在企业各类考核中成绩优秀，遭受奖励的员工，薪水可上调一档，针对考试成绩不过关、或遭受企业处分的员工薪水可下幅一档或重新使用。

正常情况下对企业四、五岗的正式职工在公司上班每满一年工作年限，再次核准一次薪水，由主管办公会决定是不是给与升挡。针对收入达到或超过本岗位均值档员工，其每一年升职是否由经理决定。

针对实习期工作人员，不管工作经历或职位一律列入四档(突发情况经经理准许除外)。

本标准的解释权归经理办公室。

4-1-4付款方式

每个月5日现金结算。

4-2褔利

4-2-1住宅：

4-2-1-1租房子(待定)

标准：对目前经公司核查须经处理住房宣布员工(家在 的未婚员工、已经结婚且一方有房子员工或已经有居所的员工均没有在考虑到之中)可以申请团体租房子，经经理审批后申请办理。

租金支付：企业压力租金的50%，个人负担租金的50%。

租房子规范：市区标准单元一套房，差旅费自傲。

工作人员限定：每单人间不得超过2人。

4-2-1-2公积金

是员工以及所属单位按照规定缴交的具备保障和互帮互助性员工本人住房基金，归员工个人财产，员工辞职时利息账户余额一次还清，退回员工自己。

公积金定项用以：

职工选购、修建、设备大修自己住房屋抵押贷款。

大城市经济适用住房专项贷款。

企业选购、修建职工住宅专项贷款。

个人公积金由来方法：职工每个月缴纳其标准工资的5%，企业交给职工月标准工资5%，该笔个人公积金将存人房地产服务中心为专设的账号中，按照规定预留。

与企业正式签约的正式员工有权利申请参加该项方案。

企业5%账款的获取按参与个人公积金规划的期限来定。

参与期限 提取比例

0-5年 5%

5-10年 10%

10-15年 15%

15-20年 20%

20-25年 25%

25-30年 30%

4-2-2医疗合作股票基金规章制度

股票基金由来：员工缴纳月标准工资2.5写(由会计直接在员工薪水中扣)，企业付款员工月标准工资总额2.5%做为公司职工月医疗合作股票基金。专项储备，财政性资金。用了才行。

股权投资基金：由员工选中意味着成立基金管委会独立设置账号统一管理，由财务部门监督执行。

医疗费报销办法：

医疗费无论尺寸需经员工指定的股权投资基金联合会基本审批，报经理签名由财务部门实际申请办理。

员工费用报销时普通门诊务必持市级以上诊疗病史、药方、税票等票据，经基金委员会及经理审核后才可费用报销，总计最高额不能超过员工年缴纳基金3倍。

除普通门诊以外医疗费用，如员工住院治疗等大额医疗费用按进入企业期限长度担负占比花费，规范如下所示：

以下花费不予以费用报销：

各种滋补药品、保健品、珍贵药品等;

因打架斗殴、打架、美容护肤及触犯计划生育现行政策而致花费;

没经负责人准许在地市级下列医院看病、住院治疗者;

未经许可自主外购药等;

病史、药方、税票办理手续不完整者。

4-2-3假期

可以享受的带薪假日：

法定节假日(七天);

法定婚假三天;

丧假：直系亲属一天(另一半、儿女，爸爸妈妈、公公婆婆、岳父岳母);

非直系亲属大半天(哥们、姊妹、妹夫、妹婿、兄嫂、弟媳妇、爷爷奶奶、外公外婆、孙子女、外孙子女、儿媳妇);

生育假：女性90天男性2天;

哺乳假：每日有一小时喂奶时间，可夜里班一钟头或早下班了一小时，薪水、福利及补助按100写发送给;

年休假：服务项目满一年的职工可以享受10天年假;

工伤假：工伤期间工资及一切褔利、补助按100%发送给;

病事假阶段的工资发放：在政府规定的医疗期内福利政策按100%发送给;

工作年限满3年薪水按70%派发;

工作年限满3-5年薪水按80%派发;

工作年限满5年及以上薪水按90%派发。

4-2-4宣布员工申请办理可以享受企业每一年所提供的体检一次

4-2-5全勤奖职工月午餐补贴120元

4-2-6员工生日企业将向其定做生日卡一张，蛋糕一个以表祝愿。

第五部分 差旅报销办法

5-1标准：

差旅费推行总金额包干制，节省归己，超预算没补

5-2规范：

表明：

员工外出前要填好出差申请单，外出时限由外派负责人根据情况事前审批。

出差人员持标准化的审批单可以向财务部门借相对应金额的差费，出差回家后必须要在一周内填好出差报销单并还清办理手续。如果没有突发情况又没能在一周内还清差费，财务部门有权利中止付款其薪水，等费用报销完再核付。

出差人员可乘坐火车、货轮、直升机等代步工具，由外派负责人依据每日任务必须在出差申请单中核准，花费报销。

外出期内因工开支以下花费，可报销。

乘坐出租车按发票面值。

因工长途电话费按电信公司收据为凭。

因工宴请花费，按宣布税票为标准。

第六一部分 健康安全

6-1公司内禁止吸烟

附：企业严禁吸烟通知

自 年 月 之日起严禁在企业、办公场地、工作时间内抽烟。违反者一次处罚rmb50元，现场结清。如主管办、业务部、会议厅有客户的要求烟民，仅限于在总部办公室内，公司员工不可陪抽，如违背，按照规定惩罚!

6-2非电气作业工作人员不可装拆维修电器设备。

6-3爱惜企业公共财物，重视所有设备的按时维护保养，节约水资源、用电量、消耗品。

6-4培养环境卫生，不随地吐痰，不乱丢纸屑，烟蒂、脏物，如果在公共场合发现碎纸、脏物等，应随时随地拾起放他走垃圾箱，维持公司清洁。

6-5应急电话：

市区触电急救： 市区伤势抢救：

火灾：119 匪警：110

第七一部分 信息保密

7-1通则

7-1-1企业秘密是关联企业权利自己的利益，在一定时间内仅限一定范畴工作的人员知晓的事宜。

7-1-2企业所有员工都是有传统公司秘密的责任义务。

7-2信息保密范畴

7-2-1经营信息

企业重大决策事项里的隐秘事宜;

企业并未大肆宣扬的营销战略、经营战略、经营规划、经营范围及企业决策;

企业内部把握的合同书、协议书、意向书及可行性报告、关键会议纪要;

供应情报信息及客户资料;

企业财务预决算汇报以及各类财务报告、统计信息;

公司所把握的并未进入市场或并未公开发布各类信息;

公司员工个人档案、薪水、劳务公司性收入及材料;

企业内部管理制度。

7-2-2技术信息

各种技术文档;

员工在工作中完成科技成果及著出来的毕业论文、经典著作、书本或在工作中汇总、觉察信息内容均属于企业。

7-2-3别的经公司明确理应保密事宜。

7-3企业秘级的明确

7-3-1公司运营发展过程中，直接关系企业权利的关键管理决策文件及技术性数据资料为绝密文件。

7-3-2企业的计划、财务报告、统计数据、关键会议纪要、客户数据、经营情况、管理制度等作为机密级。

7-3-3企业个人档案、合同书、协议书、员工薪水、并未进入市场或并未公开发布各类信息为秘密级。

7-4保护措施

7-4-1归属于公司秘密文件、资料及别的物件制作、接收、传送、应用、拷贝、摘录、储存和消毁，由主管办专职人员实行。

7-4-2针对秘级文件、资料及别的物件，必须采取下列保护措施：

非经经理或主管副总准许，不可拷贝和摘录;

接收、传送和出门带上，由特定工作人员出任，并采取必要的安全防范措施，在系统完备的安全装置中储存。

7-4-3属成立公司隐秘的设备和新产品的研发、应用、储存、检修、消毁，由企业特定专业部门实行，采用对应的保护措施。

7-4-4在对外开放交往与合作中需要提供公司秘密事项，理应事前经经理准许。

7-4-5禁止在个人相处和通信中泄漏公司秘密，禁止在公共场合讨论公司秘密，禁止根据多种方式传送公司秘密。

7-4-6企业工作员发现公司秘密早已泄漏或是很有可能泄漏时，应当及时采取措施并及时上报董事长办公室。

7-5责任与惩罚

7-5-1发生以下情形之一者，给予处分，并扣发工资10-500元：

泄漏公司秘密，并未造成后果或财产损失;

已泄漏公司秘密但采取措施的。

7-5-2发生下状况之一的，给与解雇并酌情考虑赔偿经济损失直到追究刑事责任：

有意或过错泄漏公司秘密，造成后果或重大经济损失;

违反本保密管理制度要求，给他人盗取、打探、收购、或交通违章给予公司秘密的;

滥用职权强制性别人违背保密规定的。

第八一部分 行为准则

你的仪态：

衣着整洁

装饰大气

精力充沛

您上班期间：

不缺席不擅自离岗

不消极怠工不务私

您下班时：

不旷班不拖沓

关紧水电工程铝门窗

确保安全

您打电话的时候：

不闲聊

不泄露

您接听电话时：

先答“你好， 企业”

您开会的时候：

按时在场

用心纪录

积极开展

您与同事：

但是问工资、奖励金及其它商业秘密事项

不传送传闻

积极支持和帮助其他人病苦困苦及其它艰难

第九部分 附录

9-1《职员手册》为企业内部管理材料，属绝密文件，员工只能阅览，不能剽窃、重印、私存、泄漏。若有泄露，企业将依据保密管理制度给与相对应处罚直到追究刑事责任。

9-2本手册解释权归企业经理办公室

注：

企业宣布员工：指试用期结束，与企业宣布签署聘用合同5年以上工作人员。(做兼职、零工、签订不够5年平均为非正规员工)

最新员工手册 篇8

准则1：比上级领导期盼的工作成效做得更好

你进行每一件工作中要比上级要求的要求更好一些，上级领导必定迅速地对你有信任感，能安心地把更重要工作中交给你了，我们将有更多的机会了解更多的积累的经验，扩大更多水平，变成上级领导非常值得依靠的左手和右手。

准则2：明白提高工作效能与质量的方式

实际效果是干正确的工作中;速度是用最好的方法把事情做好，麻烦你参照下边的方式提高效果和效率。

?依工作的意义决定完成工作任务的优先顺序。

?依工作的意义决定资金投入工作时间。

?同特性、同类型、类似性强的工作中分类整理开展。

?持续思考更加高效的方式方法。

?求教经验丰富的老前辈。

?随时随地订出完成工作任务期限。

?防止用过大方式达到比较小的目地，造成浪费，如杀鸡用牛刀。

?防止使用过小一点方式达到比较大的目地，导致很难做到，如螳臂挡车。

准则3：一定在指定时间内完成工作任务

工作中完成时长确认后，你一定要遵循时限，最好能够提前进行，预埋一些检查的时长，以确保各项工作的`精确。

准则4：上班时间集中注意力，专注工作

凡事都要有对工作的态度，你需要在乎你的工作中，需有完成工作任务的想法，上班时间集中注意力，专注工作，不必一面工作中一面与同事闲聊、谈笑风声。

准则5：一切工作中都需要努力去做

无论多么单一的工作中，你都得努力去做，努力去做就是指你需要减少风险、提升速度，保证质量。

一个人做职工时，假如认真，除开学技能，还能够学习到管理能力，用心的人与不用心的人在职场中的主要表现区别是非常大的，用心的人一直表现出更加好的水平，得到认可。

准则6：需有避免不正确的警惕性

工作中的不正确均是由一些原因引起的，你需要随时随地留意自己是不是有以下这类情况。

①使用一些没经确定的信息内容②工作方面理论知识或方法不足充足③因疲惫不可以集中精力④心情低落、不稳⑤联系出错、融洽不够⑥把一知半解作为所有了解⑦疏忽、轻率、粗心大意⑧偏见、独断⑨无使命感、推卸责任⑩不执行企业的规章制度。

准则7：培养节省成本的好习惯

节约并不等于抠门或严苛，节约并不是消耗企业资源，消耗企业的所有网络资源就等于消耗企业的收益，你要保持节约公司费用的好习惯。大家从上向下都有一种勤劳节俭好传统式。留意下边几个方面，能帮助你培养节省费用习惯性。

(1)科学地使用电话。使用电话沟通交流国家公务时，先收拾好要说的核心，不仅可以节省手机使用时长，同时能提高效率。工作时间最好不要打私人电话，好朋友打过来，相对简单、快速地说完。国内长途建议使用发传真或信函取代，尤其是手机比较难表述或表明的事宜。

(2)高效地应用办公用品及打印机。节约应用办公用品，废旧闲置的打印纸张空缺面均可当文稿或记事本拿纸;规范使用打印机，防止误印，参照或归档的团本可将二张原件变小打印至一张团本，以节约打印纸张及打印耗品。

(3)节约水电费、水电费。休息日或离开办公室还记得熄灯，用了饮用水不要忘记关水龙头。

(4)避免不必要的加班加点。

(5)搞好费用预算，操纵费用预算。每一项作业都需要准确地搞好费用预算，并控制在预算金以内开展。

(6)需有成本意识。公司在众多的环境里谋发展，每降低一分成本费，就可提升企业一分竞争能力，会给企业带来更多盈利。

(7)爱护企业的财产。爱护企业一切的办公用品、专用工具、汽车等财产，这种资产拆换、维修对企业的经营来讲，全是一笔比较大资金开支，人们都爱护它、爱惜它，它才能保持高效率的运行，企业才可以正常运行。

准则八：铭记基本上遵循，严格执行要求步骤实际操作

制造业基本便是:遵循基本上。严格遵守规范标准，是保证质量和质量的压根。

流水线作业，节奏感由比较慢得人操纵，一个人的一个错误导致全部商品错误，因此依照恰当规范和标准一次将事情对着干，是十分重要的。假如每一个环节都可以确保准确性高效化，就确保了整体上的专业品质。

不必觉得自己的小过错不会产生大错，真相是大错都是小过错所造成的。

准则八：本身的安全和身心健康，是一切的核心

大家出来打工目的是为了赚钱，赚钱的目的在于过更好的生活，没有健康，富有也徒劳无功，因此安全与身体健康是一切的核心。

要有充分的自我保护意识预防的观念，保证自己在工作生活中处在安全情况。

良好的生活习惯是保障身心健康的基本，许多安全事故都在歇息不成熟的前提下所发生的，不规律的生活，不好的生活习惯，偏执的性格，全是隐性的肇事人。

准则九：正确的人生观，乐观的心态，是身心健康的前提

过度的激进派或消沉，都不利于自我的发展。

需有正确的价值观：人生的过程本就充斥着艰难与痛苦，但是我们自始至终想要的是开心，开心才是人生意义，往上、从善、向美就是我们永恒的追求。

不可以过分强调自身，高情商的表现典型性主要表现就是可以换位思考一下。和同事换位思考一下也会让你有好的人际关系，与上级领导换位思考一下也会让你有稳定的工作心理状态，进而没有好的工作岗位，与下属换位思考一下也会让你有优秀的团队。。。。。。。

准则十:：自做是成功的前提，让优异变成习惯性，好的工作态度使您一生受益

有自控力得人更容易获得，使命感、延展性、学习能力、合作性、平衡力等这些取得成功所需要的优秀品质，都以自做为核心的。

追求完美出色，你能较为别人更为投入，但也会让你亲身经历更多思考与实践活动，不成功能够吸取经验，取得成功使你更有自信，在众多与压力中磨练出来的优良工作态度，会做你一生的财富。

书山有路，志当存高远，别抱怨起点低，高效率走好每一步，一步一个脚印，一定会迈向成功。

最新员工手册 篇9

依据《中华人民共和国劳动法》及国务院令《企业员工奖罚条例》的相关规定，融合企业实际，制订企业工作纪律。和企业产生劳动关系员工。在具有劳动权的前提下，理应执行劳动义务，必须遵守企业的各种规章制度。

一、遵循国家政策、法律法规、法案及行政规章，遵循公司的各种规章制度。坚决维护企业的稳定办公秩序、生产秩序和管理秩序。

二、听从公司领导、管理方法教育，听从公司因生产作业需求而开展的工作安排和组织调动,接纳公司为提升员工素质所进行的各种各样文化教育。

三、遵循公司制订的工资制度，严格执行考勤管理制度，不晚到、不旷班、按照规定请销假，提升出勤，司售人员听从调度命令，生产调度听从企业命令。严格执行上班时间，辛勤工作，不去做与生产、工作中不相干的事儿。灵活运用上班时间，提升施工时间使用率。在作业期限内认真完成或提前完成生产计划，并确保贴心服务，安全驾驶，节省燃、原材料，控制成本。

四、在劳动过程中需要严格执行劳动安全卫生、生产工艺流程，安全操作规程和工作制度，规范使用防护用品，确保安全生产工作、禁止违章操作和违章指挥。

五、员工务必依规参与社保，应按照国家及北京社保的相关规定交纳养老服务、下岗和大病医保综合以及其它社会保障费。

六、爱惜企业财产，主动维护和保养好企业的一切设备和设施，规范使用与维护车辆及各种各样机器机器设备，专职人员应用的设备及设备没经领导干部分派，别人一律不许私自实际操作、使用。

七、认真落实员工准则，遵循职业道德。禁止运用工作中方便，滥用职权、以职谋私，假公济私及其受贿账款等危害公司利益的举动产生。

八、塑造主人公使命感。坚决维护公司声誉自己的利益，传统公司的商业机密，技术信息和经营模式，为企业的生存和发展出谋划策。

九、务必执行劳动合同规定的时间。劳动合同并未消除前，不得与其他用人公司签订劳动合同，产生确认劳动关系。一经发现，依法追究法律依据，让其承担连带责任并追责用人公司连带赔偿责任。填写《职工登记表》，不可采用蒙骗方式，瞒报个人的具体情况，做到签署劳动合同的效果。发生上述所说情况，除依规消除劳动合同外，导致的一切后果由考生本人自傲。

十、员工违背公司的各种规章制度，经谈话提醒不变者，公司将依照相关规章制度，依据情节轻重给与纪律处分及经济处罚，直到消除劳动合同。

最新员工手册 篇10

员工手册样本

第一章 通则

第一条 为加强员工行为规范，提升员工团队能力素质，特制定本指南。

第二条 本手册适用公司全体员工，公司全体员工务必严格执行。

第二章 职工义务和权利

第三条 人力资源不仅仅是人力资源单位的工作中，而且还是整体管理者的职责，各部门负责人有义务纪录、指导、适用、鼓励与合理性点评下级人员的工作中，承担协助下级发展的职责，员工工作人员才能发挥和对杰出人才的引荐，应该是管理人员执行考评的重要方面。

第四条 大家激励员工充分发挥主人公使命感，争做企业主人。每个员工都应通过做好做好本职工作，为公司发展做贡献，都应该勤奋扩张职位视线，深刻领悟公司目标自我要求，都应该培养给他人做贡献的思路，提升合作的水准。职工间必须遵守职位间的牵制关联，防止喧宾夺主，依照程序流程处理因权责不清遮盖的管理漏洞。

与此同时，激励员工在应急紧急事件发生的时候积极应变力，并立即向有关上级领导报告。

第五条 每个员工都拥有下列支配权，即资询权、建议权、申诉权与保存意见权。职工在确保各项工作或业务流程顺利进行前提下，有权向领导明确提出资询，领导有义务做出科学的解释与表明。

职工在有着自主权的前提下，必须传统企业的真相。

第三章 人才培养理念

第六条 引入贤能与竭尽全力工作就是领导者与榜样的差别，仅有引入贤能和持续培养接班人得人，就能成为领导者，变成各个职位的继任者。

第七条 企业的继任者是以团体奋斗中、从职工中、从各个负责人中当然造成出的，任由惟贤。

第八条 企业明确人才的标准是：“内外兼修”。

(1)“德”

1)高尚的工作态度。大局为重、顾大局，以企业发展以民为本，明显的敬业精神、高度的责任心与稳定的态度紧密结合。

2)正确的人生观。刚正不阿、不求回报、公允价值。提倡“一分耕耘、一分收获”，瞧不起坐享其成、得寸进尺，相信凭借自己的努力在公司获得应该有的收益。

3)团队意识。从大局出发，做为团队的一员采用协作的心态，关注团队的总体总体目标，并非个人得失。

(2)“才”

1)出色专业专业知识技能。其实是对人才发展水平基本要求。

2)目标清晰清楚。在遵循企业各类规章制度前提下，正确认识股东会决议，创造性做好工作，紧紧围绕企业战略目标做好工作。

3)客观逻辑思维能力和独立处理事件能力。在复杂艰难的情形下，也可以对自己所该做的事制定精准客观性的评估，并能独立准确地进行。

4)好用的想像力。具有独特的见解与完善的思维体系，在工作上积极主动思考，造成有创意的意见和建议，并且能够使其转换给新的符合实际行动方案。

5)充沛战斗能力。精神百倍地把短期内和长远目标融合，务求持续改善主要工作业绩，积极，勇于承担风险与工作压力，用不断的努力和持续创新的方法保证任务结束。

6)交流和管理能力。有效的沟通方法，开阔的胸襟，根据沟通交流做到成功开发设计工作的目标，从而发展成了个人管理能力。可以激励下级，使其达到工作和个人规划。可以制订相对较高的绩效考核标准，可以使下级并对工作中担责任并指导下级提高岗位方法与技能。

7)自学能力。从个人或别人实际工作取得成功、逆境中汲取教训、吸取经验，以完成发展;可以不断创新知识体系，具有学习专业专业知识技能能力。

第四章 人事部门规章制度

第一节 职工录取

第九条 本各个部门若因业务需要，务必提升员工时，应按照人力资源步骤提交申请，经经理核准后，由人事部门申请办理聘请事项。

第十条 新员工入职测试或测验及核查验收合格后，由人事部导出使用申请表格，实习期三个月，到期考评录取者，可变为正式职工;成绩优良者，可减少其使用时长。

第十一条 使用工作人员若有品行不良、主要工作业绩较差或无故旷工者，可以随时终止使用，给予辞退，使用不满意三日者，不给工资。

第十二条 使用工作人员于报到时，向人事部缴验下目录件：

(1) 户口簿、身份证件及医院体检表。最终所在单位离职证明书;应届生须出具毕业证、毕业证书。

(2) 近期三个月内免冠照一张。

(3) 个人档案材料。

(4) 别的必需文档。

第十三条 凡有以下情形者，一律不予以录取：

(1)被死刑缓期执行者。

(2)受刑期判决或追捕，并未审结者。

(3)受破产宣告，并未撤消者。

(4)吸入者。

(5)愧疚公款私存受惩罚但未审结者。

(6)身患精神疾病或传染性疾病者。

(7)品行极端，曾因而被辞退者。

(8)全身检查经评定不适合者。

第十四条 职工一旦正式录用，从业暂时性、短期内性、周期性及特殊性的工作，根据情况应当与我们公司签署“劳动合同”，彼此务必一同遵循。

第二节 工作纪律

第十五条 职工必须遵守我们公司一切规章制度、通告及公告。

第十六条 职工必须遵守以下事宜：

(1)勤勤恳恳，听从上级领导分配，不能有欺上瞒下或敷衍了事塞职的举动。

(2)不可运营与我们公司相近及职位上相关联的业务流程，或担任别的同行业公司的职务。

(3)全体人员应当积极培养自己工作能力，在工作中精雕细琢，进而提高效率。

(4)不可泄露业务流程或职位里的商业秘密，或借职务之便，受贿徇私舞弊，接纳接待，或者以公司名义在外面诈骗。

(5)职工于工作中期限内，没经审批不能会见亲朋好友或者与宾客交谈，如的确因重要因素务必接待客人时，必须经负责人审批，在指定位置特定时间来。

(6)不可带上违禁物品、危险物品或是和工作不相干物件进到办公场所。

(7)不可擅自带上公共财物离职。

(8)没经负责人或部门领导的容许，不得进入配电室、品质管理室、库房及其它必争之地;上班时间中禁止随意脱离职位，如须离去需向管理人员请示。

(9)职工每日应注意保持办公地点及更衣间、宿舍的环境卫生。

(10)职工在工作中不可懈怠推迟，上班时间应专心致志，禁止看杂志、电视机、报刊，要提高效率。

(11)同事间应通力协作，风雨同舟，不可大吵大闹、打架，不可闲聊闲谈、挑拨离间，以保障正常的办公秩序。

(12)全体人员务必统一认识，根据认真工作，保证质量，造就改进及提高待遇的标准，从而达到相互合作，人资互利共赢的效果。

(13)各个负责人及各个部门领导应该注意本身修养，领导干部隶属职工，风雨同舟，与此同时激发工作热情，使下级在职业上面有归属感。

(14)在作业期限内，除负责人及外务工作人员之外，职工不可通电话，如确实有重大事项时，必须经负责人核准后即可应用。

(15)按照规定这个时间、下班了，不可无故迟到、旷班。

第十七条 职工每天工作时间至少8钟头，生产部和各个部门每日作息时间表再行发布执行，但因突发情况和工作没完成者要全自动法定工作时间，但每日法定工作时间不得超过4h，每月增加总时长不能超过46钟头。

第十八条 经理级及经理级下列工作人员上、下班了都应该亲身打卡签到记时，不可托关系或委托打卡签到，不然以彼此旷职1日解决。

第十九条 职工若有晚到、迟到早退或旷职等状况，依下列规定处罚：

1、晚到、旷班

(1)上班时长结束之后3min至15分钟以内抵达者视作晚到。

(2)每一次迟到罚款50元(3)上班时间终结前十五分钟内下班了者视作旷班。

(4)确实有缘故者要申请办理请假手续，但因公外出者以外。

(5)无故迟到、旷班者以旷职半日论罪，但因公外出或休假经负责人证明状况以外。

2、旷职

(1)并没有休假或假满没经续假而私自不上职以旷职论罪;晚到、旷班超出15min以旷职半日论。

(2)授权委托或帮人打卡签到，或仿冒出勤记录者，一经查明，彼此都以旷职论罪。

(3)员工旷工，没发薪酬及补贴。

(4)无端连续旷工3日，或全月无故旷工总计6日，或1年旷职达12日者，给予辞退，并且不发送给资遣费。

第三节 员工福利待遇

第二十条 本公司本着人资兼具、互帮互助互惠原则，给与职工有效待遇。员工福利待遇分成三部分：

(1)本薪。视从业者见识、亲身经历、专业技能以及工作内容明确，从业者本年度薪酬调整方式由人事部制订，呈经理审批后调节。

(2)补贴。补贴类型

第二十一条 员工福利待遇分日薪、月薪两种形式，月薪于翌月8日派发;日薪于每月派发二次，当月20日和翌月6日派发本月上边月一部分及上月下边月一部分薪酬。新员工入职自签到之日薪水;离职员工自辞职之日停薪，并按照日测算。

第二十二条 暂时性、特定性或记件等工作员待遇，再行申请办理。第四节 休假规定

第二十三条 职工享受国家国定假期日。

第二十四条 我国法定假日薪酬及补贴照付，假如工作需求加班加点时，应征入伍得职工允许，并翻倍派发薪酬，我国法定假日如逢礼拜日是不是补假依政府部门要求申请办理。

第二十五条 职工连续运行到一定时限，每一年给与年休假，其假期日数要求如下所示：

(一)工作满一年之上但不满三年者，全年度给七天年休假。

(二)工作中满三年之上但没满五年者，全年度给十天年休假。

(三)工作中满五年之上但未满十年者，全年度给十四天年休假。

(四)工作满十年以上者，其年假在十四天前提下每增一年加给一天，但较多以三十天为准。

第二十六条 公司员工休年假，在没有防碍生产或业务流程情况下，按休假程序流程申请办理。

第二十七条 因本年度结束或劳动关系终止而未休年假的职工，其应休未休的日数，应发送给薪酬。

第二十八条 职工停薪留职没给年休假。

第二十九条 职工给假类型分成8种(见下表)。

休假给高仿表

略

第三十条 职工请事假应当一日前申请办理并提交休假卡，按照规定办理后才可离去，不然以旷工处理。但是因为紧急事件赶不及优先休假者，应运用手机快速向领导汇报并且于当日由部门负责人或者其委托代理人依下列要求代办公司请假手续，否则视为旷职。

(一)请假一天(含)之内时，请示小组长并转呈负责人审批(非操作人员立即呈负责人)。

(二)休假二天之上，请示负责人并对其转呈主管审批。

(三)休假审批后，请假申请一律送人事部保留。

第三十一条 休假没满三十分钟者，以三十分钟测算，累计满八小时为一日，给假日期测算期内均自每一年一月一日起止同一年十二月三十一日止，半途到任者，给假日期测算相对应扣除。

第五节 奖罚条例

第三十二条 员工奖励分成以下四种：

(一)奖励：每一次加急等同于4天绩效奖额的奖励金，并于发年终奖时一并发放。

(二)立功：每一次加急等同于9天绩效奖额的奖励金，并于发年终奖时一并发放。

(三)奇功：每一次加急等同于30天绩效奖额的奖励金，并于发年终奖时一并发放。

(四)尤其奖赏：一次性给与多个元奖励金。

第三十三条 有以下情形之一者，给予奖励：

(一)品格高尚，认真工作，能适度进行重要或秘密任务者。

(二)好人好事(使用价值三百元之上)者。

(三)热情周到，有具体的客观事实者。

(四) 为公司发展争得殊荣者。

(五)从业艰难工作中成绩显著者。

第三十四条 有以下情形之一者，给予立功：

(一)对生产工艺或管理制度明确提出改进方案，经采取实施，成效显著者。

(二)节省原材料或者对废弃物充足合理利用有突出业绩者。

(三)如遇事故灾难，勇于负责，甘冒风险者。

(四)举报损害公司利益者。

(五)发觉岗位职责外安全事故，给予汇报或妥善处置者。

第三十五条 有以下情形之一者，给予记大功：

(一)如遇意外事件或灾难，义无反顾，内举危急，使公司规避风险者。

(二)为了维护别的员工安全，探险出任务，确实有贡献者。

(三)维护保养企业重要权益，防止巨大损失者。

(四)有别的突出业绩或推动者。

第三十六条 有以下情形之一者，给予非常奖赏或晋升：

(一)科学研究创造发明成效对企业确实有奉献，使成本下降，盈利提升者。

(二)对企业有特别推动者。

(三)一年内记大功二次者。

(四)运行每满四年，考评优质，不曾旷职或受记过之上处罚者。

第三十七条 职工处罚分成五种：

(一)警示：每一次减发等同于4天绩效奖额的奖励金，并于发年终奖时一并减发。二)记过处分：每一次减发等同于9天绩效奖额的奖励金，并于发年终奖时一并减发。

(三)记过：每一次减发等同于30天绩效奖额的奖励金，并于发年终奖时一并减发。

(四)降权：相对应削减薪酬工资待遇。

(五)辞退：给予辞退。

第三十八条 有以下状况之一者，给予警示：

(一)未经同意许可，私自在公司内推销产品者。

(二)工作时间擅离岗位，怠工者。

(三)因个人过错造成工作失职，情节较轻者。

(四)防碍工作或者团队纪律，情节较轻者。

(五)不服从安排管理人员工作计划，情节较轻者。

(六)不执行着装规定者。

(七)不可以及时完成领导干部督办任务者。

第三十九条 有以下状况之一者，给予记过处分：

(一)对上级领导指示或者有时限之指令，无端无法及时完成，危害企业利益者。

(二)在办公场所玩耍、喧闹、大吵大闹，防碍别人工作中且不听劝阻者。

(三)对同事黑客攻击或生产制造作伪证给予诬害，或是制造事端者。

(四)因嗜酒从而影响自己或别人工作人员。

(五)未经同意许可擅离职守者。

(六)因失职渎职导致设备和物件原材料遭到毁坏者。

第四十条 有以下状况之一者，给予记过：

(一)擅自离岗，使公司蒙受损失者。

(二)在办公场所或工作上酗酒滋事，危害团队纪律者。

(三)毁坏、修改秘密文件者。

(四)失职渎职使公司遭受巨大损失者。

(五)不服从安排管理人员分配，屡劝不改者。

(六)一个月内旷职达六日者。

(七)别的重要违规操作者。

第四十一条 有以下情形之一者，给予辞退，且没发资遣费：

(一)对同事暴力行为吓唬、威协，防碍团队纪律者。

(二)施暴朋友，或彼此施暴者。

(三)在公司内赌钱者。

(四)盗窃、侵吞朋友或者公司财产，核查确实者。

(五)无端损坏企业财产，损害重要或第二次毁坏、修改重要文档者。

(六)未经同意许可，担任别的职位或混合销售与我们公司类似业务者。

(七)在企业工作的时候，受刑事处罚者。

(八)一年中记过满二次，是非功过没法均衡者。

(九)无端连续旷工三日，或全月总计旷职六日，或一年旷职达十二日者。

(十)扇动出故障或消极怠工者。(十一)吸入者。

(十二)散布不益于企业谣言或挑唆劳资关系关联者。

(十三)仿冒或盗取公司公章者。

(十四)带上数控刀片或其它违禁物品、危险物品入企业者。

(十五)在办公场所生产制造个人物品或伙同他人生产制造个人物品者。

(十六)有意泄露企业技术性、运营里的商业秘密使公司遭受重要危害者。

(十七)运用企业声誉在外面诈骗，使公司名誉受损害者。

(十八)在禁烟区内烟民。

(十九)参与违法策划者。

(二十)擅自离岗，造成安全事故使公司遭受巨大损失者。

(二十一)别的违背公司规章剧情情况严重。

第四十二条 职工是非功过相抵要求：

(一)奖励与警示相相抵。

(二)立功一次或奖励三次，相抵记过处分一次或警示三次。

(三)记大功一次或立功三次，相抵记过一次或记过处分三次，职工是非功过相抵以发生在同一年度内的是限。

第六节 考评要求

第四十三条 员工绩效考核分三类：

(一)使用考评

员工试用期间由使用部门负责人承担考评，到期考评录取者，填好“使用人员考核表”报检经理审核以及公司公布后，终能正式录用。

(二)平时考核

(1)各个负责人对隶属职工应从总体上工作中掌握情况、专业知识、工作经验、水平、工作效能、考勤情况等，随时随地进行评价，凡有独特销售业绩者，应随时随地请示奖赏。

(2)人力资源部应先职工考勤情况、奖惩情况随时随地纪录，做为年终考核参照。

(三)年终考核

其办法详细《企业评定细则》。

第四十四条 考核可分为优、良、中、差四种。

第四十五条 职工年终考核定为每一年年末举办，由直属部门负责人考评然后由考评工作组核准。

第四十六条 主要负责考试的人员应严守秘密，不可营私舞弊或拖时间。

第七节 加班加点事项

第四十七条 我们公司如因工作需要，可在工作时间之外特定员工加班，被指定职工，除因突发情况经负责人准许者外，不得以任何原因回绝，违反者不听从负责人分配论罪。

第四十八条 一般员工加班加点，事前由直接主管申请办理，呈部门领导审批后才得加班加点，并须按照规定打卡签到，不然不发送给加班工资。

第四十九条 加班费计算，一般员工平日加班加点在小时工资前提下提升二分之一，节假日日加班加点发送给假日薪水，但假日工作中时间未满八小时，按照实际工作中时数测算节假日日薪水。

第五十条 加班加点工作人员如果在加班时长内擅自离岗，除不发送给加班工资外，且就其加班时长给予旷职论罪。

第五十一条 员工加班状况，对其单位按月统计分析备查簿。

第八节 职业技能培训

第五十二条 我们公司为提升员工综合素质及工作效能，举行各种各样教育培训机构，被特定参与的职工，除有特殊情况，不可回绝参与。

第五十三条 员工技能培训分成：

(一)入职培训：新员工入职应执行入职培训，由人事部门统筹办理，内容为：

(1)员工手册解读。

(2)业务流程特点、工作规定及工作标准表明。

3.特定杰出及专业技术人员辅导工作。

(二)在职进修：职工应持续研究学习本职工作专业技能，提升自己的工作中掌握情况和效率。各个负责人应给以充分重视。

(三)专业技能培训：视业务需要，选择出色管理者，接纳专业技能培训，或邀约专家教授来我们公司开展系列产品专题演讲，以提高其本职工作专业技能，使之能更顺利地完成工作任务。

第九节 迁调要求

第五十四条 企业若因业务需要，可随时调整一切一名职工的单位和职位，被调职工应予以相互配合。

第五十五条 各部门负责人应就隶属工作人员依其个性化、见识、水平，配制适度工作中，保证才尽其用，用其所长。

第五十六条 职工收到调岗通知书后，管理者应当七日内、一般职工应当五日内办理移交手续，前去新任职企业签到。

第五十七条 职工调岗，若离家庭住址很远可以按照外出要求付款差旅费报销，其随身亲属，可持搭车证实费用报销差旅费。

第五十八条 转任职工在继任者未到任前，共所任职位将原隶属负责人分派适宜候选人细则代理商。

第十节 职工福利、商业保险

第五十九条 我们公司为提高员工生活品质，提升员工收入，特开设职工福利联合会(实际规章制度详细《公司员工福利执行细则》)，申请办理相关职工福利事项。

第六十条 职工婚丧嫁娶、住院治疗，赠予结婚礼金或慰问款，其给与规范详细《公司员工福利执行细则》。第六十一条 我们公司依职工工作销售业绩或不正确通过考量后，再决定其年终奖。

第六十二条 职工一律参与劳工保险，于录取的时候由人事部申请办理。

第六十三条 职工参与劳工保险后，除依规享有各种支配权及应得各种各样赔偿外，不可向我们公司规定附加赔付或补贴。

第十一节 慰问金、离休、资遣

第六十四条 职工因工造成残疾死亡时，依劳工保险条例向银行申请办理赔偿，对并未参与劳保用品者，其补贴及补助事项应当按照劳工保险相关规定给予等额本息赔偿。

第六十五条 员工退休，依劳动合同法工作中退休规定及相关规定申请办理。

第六十六条 有以下状况之一时，对职工给予资遣：

(一)企业停产或出让时。

(二)业务流程或市场比较严重低迷时。

(三)暂停工作在一个月以上时。

(四)业务性质变动，有降低劳动力必需，也无适度工作中可安装时。

(五)职工对所担任工作确属无法胜任时。

第六十七条 职工失业顺序：

(一)往年均值考评较弱者。

(二)有误知错不改者。

(三)工作效率低者。

第六十八条 职工失业，通知日期如下所示：

(一)在公司上班三个月之上未满一年者，于十日前通知。

(二)在公司上班一年以上没满三年者，于二十日前通知。

(三)在公司上班三年以上者，于三十日前通知。

第六十九条 职工收到通知后，为另寻工作中可在上班时间休假出门，但每周不能超过二个工作中日，休假的时候薪水及补贴照给;若未发通知就停止运行，企业不予以发送给通知时间内薪水和补贴。

第七十条 职工因接受惩罚而辞退或自动离职者，不因失业而言。

第七十一条 职工失业，依下列规定发送给失业费：

(一)在企业持续工作满一年者，发送给相当于一个月平均收入的失业费。

(二)在公司上班达到三年以上者，每满一年加急等同于十天标准工资的失业费，剩下月数按比例分配给与，没满一个月者以一个月计。

第五章 职工礼仪

第七十二条 接通外界手机，积极回复“你好，某某某企业、请问一下……”，不可高声喧哗和争执，不可危害办公秩序。

第七十三条 在对待对外开放事务管理中，必须采用“你好、热烈欢迎、请、感谢、真的对不起、再会、请走稳” 等文明礼貌语言表达。

第七十四条 到企业的顾客，每个员工都必须使用积极激情的心态来看待，同时做好回复或表述工作中，无论是哪种缘故，都不得与外界顾客高声争执，危害办公秩序，的确憋屈的事，要采取临时逃避心态，并通过正常的方式往上体现。

第七十五条 各个部门工作人员工作时间不可看报纸或者与业务流程不相干的杂志期刊、书本。读报时长定在了每天中午12：00—13：30分，或在下午17：30之后(策划部门以外)。

第七十六条 工作时间禁止吃零食。

第七十七条 凡违背礼仪规章制度每一次处罚20元。对违反以上规章制度状况情况严重，将按照企业相关规章制度，给与政纪处分。

第六章 卫生制度

第七十八条 注重本人日常保洁，仪表整洁，不随处乱丢碎纸，不随地吐痰。

第七十九条 办公室桌子清理，物件摆放好，不私搭乱建和业务不相干的物品，维持公司办公室及铝门窗清洁。

第八十条 上班前由清洁员对办公室桌子进行擦拭，打扫，维持办公室桌子整洁干净;下班时关紧开关电源，窗帘布及铝门窗。

第八十一条 为确保职工有一个良好的居住条件，凡职工团体宿舍的日常保洁由各室员轮着清扫，不重视卫生的宿舍，整体惩罚。

第八十二条 之上卫生管理制度检查由公司行政部承担，每星期检查一次实施情况，并根据情况奖罚。

第七章 职工职业着装要求

第八十三条 企业统一制作出来的夏季服装、秋装新款(男、女土)，从职工领取该服饰之日起在企业须满二年者，按五折扣率选购，不满意二年者(含新入职员工)，按八折扣率选购。

第八十四条 购买工作服的账款，由企业垫款，于职工离职时一次性扣除;若职工正常的工作中至离休，则其账款不会再扣回，而由企业担负。

第八十五条 从业外联工作的职工能够不到工作服，但服装须得当，男式西服以深蓝色、深黑套服为宜，女性每一年明确一款职业套装，颜色沉稳、组合有效，具备岗位男、女性风格，严禁穿奇装和休闲服饰，违反者一次处罚20元。

非外链职工在公司上班时间内，一律穿工作服，违反者一次处罚20元。

第八十六条 企业统一制作出来的徽记工牌，务必恰当配戴在左胸衣袋上边一公分处，如工作时间未戴工作牌，要被处罚20元。如工作牌遗失，需去行政人事申领，补10元成本费用。

第八章 外出管理方法

第八十七条 本公司职员因国家公务上要外出，照此有关规定执行。第八十八条 职工外出均依各业务经理之指令或指示，视实际需求，限制日期呈请经理核准后实行。

第八十九条 职工外出须按实报支差旅费报销，其规范如附注，除突发情况经经理审批外，其他若有超量报支，一律不予受理。

差旅费报销规范

略

注：飞机场、车船费用按单据费用报销。到当地和各郊区县自带车不费用报销燃料、入境高速费。因工到当地之外的地、市、州自带车入境过河及燃料费按实费用报销。

第九十条 职工外出前，可按照实际需求借差旅费报销，其预支资金额，经过各业务经理评审，呈请经理核准后暂付，外出结束，应当三日内按流程报帐。

第九十一条 职工在当地及近郊区或其它同日可来回的地方外出据实支付差旅费及误餐费。

第九十二条 职工外出在一日之上，不管考虑或回到日一律按二分之一支付;乘夜班车来回者，不另支住宿费用。

第九十三条 差旅费包含旅程中必不可少的飞机场及车、船花费，按照实际报支;别的零星花费皆在膳附加费内包干制，不可再行报支。

第九十四条 职工外出半途生病及不可抗拒因素，且有的确证明者外，不可随意更改动身日期，或增加外出时长。

第九十五条 职工出差旅费报销，应按实提供各类收据，发现谎报虚假者，除把要领资金额讨回外，并视情节轻重，给与惩治。

第九章 职工出国留学管理方法

第九十六条 凡本公司职员因工经审批出国者，悉依本规定申请办理。

第九十七条 因工奉派出国工作人员，需于出国时先立承诺书，说明按时回国并持续为企业服务。如果在返国或年之内全自动离职者，愿没有理由赔付出国留学期内之花费。

第九十八条 出国人员返国后，应当二礼拜以内书面形式报呈出国留学通过及体验体会心得。如果需要，可以由经理摆列时长，向公司内相关部门工作人员解读体会心得及工作概况。

第九十九条 海外出差旅费报销报支规范另行规定。

第一零零条 奉派出国工作人员，出国留学期内其薪津照领，同时可预借核准日数之差旅费报销。

第一零一条 出国人员应按规定时限回国，并且于返国后10日内根据相关凭据向财务部门报帐，因事推迟不归或花费支出审核确认不符合费用报销范畴者，概由出国人员自主压力。

第一零二条 出国人员在国外旅行，要以要求路途为准，要求之外路途所支出差旅费报销如经经理审批者，准许费用报销。

第一零三条 出国留学接纳专业技术培训因受世界各国生产商组织补贴工作人员，其差旅费报销如已由有关部门付款者，其支给一部分不可向申请办理，但生产商支付的费用较我们公司所订收费标准低时，其差值由企业补贴。

第十章 职工健康体检要求

第一零四条 本公司职员健康体检，每年举办一次，相关查验事宜由行政人事具体负责申请办理，体检医院由企业特定。

第一零五条 职工全部体检费概由企业担负。

第一零六条 新刚入职并未转正的职工，要进行健康体检，检查费由职工自立。

第一零七条 经检测结论有病症者，应常规治疗，若有比较严重病状者，由企业让其停止运行，回家疗养或前去劳保用品特定医院检查。

第一零八条 行政人事每一年年尾，应依检查报告给予疾病名称，总数和治疗情况等统计分析，用以主要措施及环境卫生改进参照。

第十一章 学校食堂管理

第一零九条 食堂员工务必定期复查，并持有办理健康证，日常工作上务必注重本人日常保洁，仪表整洁，不随地吐痰，避免耗子，蚊虫等病虫环境污染原料，在耗子可能发生的地区设定防鼠网。企业每个季度将会对员工餐厅开展定期检查考评，并依据查验、绩效考核结果，开展奖罚，奖罚标准是20—500元。

第一一零条 厨房和仓库物品应秩序井然，以方便管理及搜索各种物件，爱护公共财产，食堂专用型碗、盘应轻拿慢镜头，碗、盘的合理损耗每月不能超过3套，不然，由毁坏者照价赔偿(5元/个)。

第一一一条 全部物件进到饭堂前，应货比三家，在确保质量的前提下保证最便宜的，禁止到期或霉变变味儿的原料进到饭堂，若应用变质食品，第一次处罚50元，第二次将劝其解雇。如出现职工食物中毒事件状况，责任人员要被给予解雇，剧情情况严重将追究刑事责任。

第一一二条 职工用餐环节中，食堂员工应平易近人，优质服务并积极与各个部门职工问好，食堂管理员还应当精确统计分析好用餐人员数量及其晚饭时工作人员和非工作人员人数，确保每月底花费汇总清楚准确无误。

第一一三条 职工在用餐全过程中常用的碗、筷应清理干净，不能有沉渣、污渍、水迹，不然对当班人员处罚20元。

第一一四条 在自助餐厅环节中，食堂管理员应安排专人查看食材的耗费状况，应做到及时增加菜肴。第一一五条 食堂保洁工作人员除每日清理各种容器外，也必须时刻保持厨房和餐饮店的地面和墙面清洁，而且需要注意各种各样非常容易粗心大意的区域的卫生，饭堂使用的地毡应每日勤换一次，洗手间物件应及时清换。

第一一六条 企业在举办各类活动时，有暂时性的接待，食堂员工应紧密配合企业认真完成接待，使顾客可以通过饭堂这一对话框体会到企业文明和热情好客。对企业内部员工加班用餐难题，务必准时保证质量处理，不然总厨和食堂管理员各被罚款20元。

第一一七条 食堂工作员有事外出务必休假，经批准后办理请假手续即可出门。

第十二章 手机管理方法

第一一八条 公司座机电话的监管由行政人事整体承担，应用情况由各个单位负责人承担监管和操纵。

第一一九条 手机应用须做好以下几个方面：

(1)正常情况下仅限于国家公务商谈。

(2)在线时间尽可能操纵。

(3)留意礼数，三两句，言简意赅，以防用时又电话占线。

(4)使用时解决将要探讨，接洽事儿稍稍设计构思或略作纪录。

第一二零条 国内长途应用须做好以下几个方面：

(1)各应挂国内长途的办公区应标准配置国内长途记录卡，做好记录使用者，受话人，起始时间，联系事宜等。此表每月转行政人事纪录办理备案。

(2)国内长途仅限于公务应用，并且于语音通话后做好统计。

(3)因私挂拨国内长途者，尽量做好通讯记录。行政人事于月底交纪录给财务部门，将于该员工工资中扣除相对应手机话费。

(4)违背国内长途应用要求，或语音通话后没填记录卡者及其记述虚假者，企业将会对责任人进行处罚。

第十三章 车辆安全管理

第一二一条 公司内全部车子皆由公司车辆管理员承担统一配制分配。

第一二二条 负责人之上职位者配置公交车。负责人下列岗位不配置公交车，凡必须出行者，一律提交申请，由企业统一网上代购，使用人有着并存放。使用人将分期还款直到车辆购买合同款所有结清才行，账款结清后该汽车的产权年限归使用人全部。

第一二三条 由企业网上代购车子者，企业则在工作的时候费用报销各项费用，主要包括汽车的牌照费，保险费用，环城路附加的费用等。

第一二四条 企业对汽车用户的燃油附加费选用按月补充现行政策，按照等级划分分别是：

经理级别工作人员：300元/月

主管级别工作人员：200元/月

第一二五条 若是在汽车使用期内，因使用人缘故出现交通事故，其所有义务均由使用人本人担负，企业只外派车子管理人员帮助办理保险理赔事项。

第十四章 附录

第一二六条 本职工行为指南从20xx年1月1日起实行。

第一二七条 本职工行为指南由人事部负责解释，然后由人事部机构有关部门开展修定。

最新员工手册 篇11

签到程序流程

1、收到录取通知后，需在特定日期到录取单位签到。签到程序流程包含：

(1)到人事部申请办理签到登记，领到考勤卡、工作中用具和材料等;

(2)与部门领导碰面，接纳工作计划。

2、进入公司时，职工需向企业人事部携带身份证、有关文凭原件及复印件和免冠近照，特种作业人员与此同时出示有关从业资格证，并亲笔写填写精确个人资料。

3、当个人信息有如下变更或填补时，需及时通知人事部，以保证与你有关的各种利益：

(1)名字;

(2)家庭住址和联系电话;

(3)婚姻情况;

(4)发生意外或紧急状况时的手机联系人;

(5)培训结束或学习大学毕业。

4、企业保存核查你所能给予个人资料的权力。若有虚报，一经核查，企业保存辞退的权利。

团体体检

5、凡被聘的职工，需经企业指定医院门诊进行体检。企业定期或不定期分配团体体检，遵照职业病防治标准。对患病没法胜任工作者，企业有权利视其病况劝其革职医治或调换工作岗位。

使用与转正

6、实习期依据劳动合同签署期为根据。使用开始的时候，人事部和所属部门负责人有义务详细介绍本部门职责、人员信息，解读做好本职工作内容与规定，协助新员工入职了解产品相关规章和标准。一切相关工作的实际事务管理，如明确实际岗位、领到工作中用具、应用工作中机器设备、就餐这些，尽可能资询本部门领导。

7、如果在试用期内休假，实习期结束时长就会被延期;正常情况下请假时间不能超过一周。如超假则作自动离职加工处理。

8、在这段时间，如果感觉企业实际情况、发展机遇与期望有较大差距，或者由于其他原因造成决定离去，可明确提出离职申请，并依法申请办理辞职手续。对应的，假如试用期员工工作业绩不能达到规定，企业将会停止使用，消除劳动合同。

9、试用期结束后由所在部门领导出示是不是聘用的.意见，报人事部办理备案。

全体人员劳动合同制

10、为建立企业和员工的劳务关系，确立彼此之间的权利义务，企业实行全体人员劳动合同制管理方法。

薪 金

11、职工薪酬由标准工资、考核工资、补贴等。

12、企业将依据职工工作经历和工作能力明确岗位，并按照岗位明确薪酬等级。

13、主要规范按集团公司《薪资管理办法》精神实质实行。

福 利

14、企业将根据职工具体情况，分配酒店住宿。

15、歇息日

歇息日按各个部门工作需求开展分配。

16、其他假日(法定婚假、丧假、病事假、病假)

(1)企业正式职工，可持结婚证向直属部门责任人请婚假，经人事部核查，可具有三天有薪法定婚假，按_元/天测算。

(2)职工领取结婚证后，须于六个月内申请办理有薪法定婚假，不然会缺失具有该假期的权利。

(3)丧假需自己直系血亲(指另一半、爸爸妈妈、另一半爸爸妈妈、儿女、兄妹)过世，企业给与三天有薪丧假，按_元/天测算。

(4)其他假日须经部门负责人允许核准后，人事部保存审查的权利。

17、寝室与饭堂管理

职工具有公司提供的寝室和用餐，但必须遵守《宿舍管理规定》和《食堂管理规定》。

18、残废

(1)凡因工受伤，企业将参考国家有关规定申请办理。

(2)职工因工受伤应该马上送到企业指定医院检查，与此同时填好《工伤事故报告表》报企管办。

(3)职工患非职业危害或非因工负伤，医疗期不可以从业原工作中、更不可改调其它部门相关工作的，要被消除劳动合同。

19、公司职员还有机会参与企业为全体人员举办各类主题活动。

离职与解雇

20、企业按劳动合同要求申请办理离职与解雇办理手续。

21、离职获审批或接到解雇通知后，被告方需到企业人事部领到《员工离(辞)职申请表》，申请办理离职流程。

(1)申请办理工作中交接手续，偿还企业相关资料、文档、工作中用具以及其它公共财物;

(2)退回所借企业公款私存;

(3)退回公司宿舍及屋内公共财物，向企管办申请办理退房手续;

(4)如工作期限没满合同条款，则须按合同条款交纳有关费用，如培训费等。

22、从公司离职后，若重新进入公司上班，工作年限将在最后一次进入公司时起计。

23、员工辞职前，企业人事部可分配谈话。

24、各个负责人或关键职位管理者辞职时，企业将安排辞职财务审计。

最新员工手册 篇12

第一章 通则

第一条 本手册为提升职工责任意识、规范工作个人行为而制定。

第二条 每们职工都应努力学习、贯彻落实，维护保养公司声誉和形象。

第三条 公司职员应弘扬"实干、诚信、提效、发展趋势"的奋斗精神，产生"团结一致、焦虑不安、严肃认真、开朗"的八字方针，为公司的可持续发展观而奋斗。

第四条 本手册表述权属公司。

第二章 细则

第五条 上班时间：

1、企业推行每星期四十钟头工时制度。

2、职工上下班时间严格实行打卡制度，禁止晚到或旷班。

3、职工因公外出务必获得业务经理的批准，并且在留言板留言上注明动向。

第六条 请病、事假规定：

1、职工患病不可以坚持上班的，及时与业务经理休假，并持医院出院证明到服务部申请办理病事假手假。

2、职工如需请事假，须事前提出申请，说明原因及预估缺课日数，然后由业务经理审批签名，到服务部申请办理请假手续。

3、职工病假持续3天左右(含3天)，由主管审批签名报经理准许。

4、职工因突发情况，的确不可以事前申请办理请假手续的，需在过后说明原因，并及时补领办理手续。

5、请病、病假以大半天为基本要素。

6、无端不工作作旷工处理，并予以行政部门及相应的经济处罚。

第七条 加班加点及轮休：

1、加班时长以大半天为基本要素。

2、根据实际情况，由企业分配加班加点。

3、加班加点解决按国家规定的解决。

第八条 带薪假期国家有关规定申请办理

第九条 职工必须遵守事宜：

1、遵循中国法律、政策法规，遵循核心出台的各类规章制度。

2、喜爱企业，热爱本职工作，不断进取，勤奋刻苦钻研，与企业一同成长发展趋势。

2、胸怀坦荡，胸怀坦荡，严于律己，宽厚待人，友爱互助，相互理解。

2、上班时间恪守岗位，专注工作，不擅自离岗，不闲聊，需暂时告别时要和同事交待。

3、忠实企业，服从领导安排，勤奋努力，言谈举止要突出企业的良好形象。

4、职工有义务和权利向领导管理层明确提出意见和建议的情况汇报。

5、员工工作时间应按照公司规章制度规定衣着整洁，举止端庄，言辞文明行为。

6、接待客人文明礼貌、服务到位，接通业务电话需要注意礼仪，语言表达简要，关键手机一定要纪录。

7、各种各样往来账户文书、信函等查收后，立即备案、存放、核稿，上级领导来文、来函及其他一些方面关键信件立即梳理、打印装订、存档。

8、办公室文明行为，维持工作环境整洁干净，千万不要在办公场所进餐或者非吸烟室抽烟。

8、工作时间不可拨通私人电话及长期接通私人电话。

9、职工有以下情形，必须立即向业务经理及管理部门汇报：

(1)完婚或离婚(2)名字、住所和电话变动(3)身份证换领(4)本人及另一半孕妇分娩

第十条 严禁事宜

1、蒙骗公司与同事们的个人行为。

2、泄漏商业机密，捏造事实，散播风言风语，以企业名义在外面诈骗。

3、工作懈怠，违背工作规定，无正当理由不服从安排上级领导指示，滥用权力做事，作风霸道，搞小团体，惹事生非，搅乱办公秩序。

4、未经同意许可，在上班时间会见个人客人，或带私客在企业活动。

5、在上班时间做和业务不相干的事儿。

6、未经同意许可，从业其他行业。

7、运用企业设备开展与企业不相干的主题活动，侵吞、侵吞企业财产。

8、以借权力假公济私。

9、带上危险物品、违禁物品或者与业务流程不相干的物件进到办公场所。

第十一条 安全保卫制度。

1、职工应视企业的安保工作为已任。

2、公司办公室禁止吸烟。

3、遇火灾安全隐患应及时清除。

4、禁止违背实际操作要求使用各种仪器设备、家用电器。

5、员工下班前要消除废弃物桶。

6、下班了文档、打印纸张等易燃物品不可放在桌面，应放进箱、柜里、并把箱门关掉。

7、各公司办公室下班了后该关闭电源，关掉水资源，并把窗子紧锁。

8、最终离开办公室的职工解决本公司办公室作最后安全大检查;最后离开公司员工解决企业用最后安全大检查。

9、公司职员应养成良好生活习惯，时刻保持工作环境的清洁环境卫生。

第十二条 违法乱纪惩罚

职工因过错或有意违法乱纪给企业造成经济损失和不利影响，要追责违纪者的职责，给与文化教育、惩罚、赔付、直至解雇，企业保留追究其法律责任支配权。

最新员工手册 篇13

第一章 总 则

第一条 为进一步推进和完善公司后勤社会性改革创新，提升企业内部餐厅管理，确保职工身心健康，维护保养职工的合法权利，为公司发展广大员工给予环境卫生、清洁的用餐服务项目，特制定本要求。

第二条 本规定可用企业内部饭店及将来为企业员工给予用餐服务项目的各种餐饮店经营场地。

第二章 餐厅管理

第三条 内部结构饭店推行企业和员工一同监管的管理模式，由公司办公室意味着公司负责对餐饮店的监督检查工作，与此同时广大员工有权利就餐饮店的运营、服务等方面难题提意见、意见及举报。

1.公司办公室工作职责：

(一)贯彻落实我国、省、市、县及其疾病预防等相关部门施行施行的是餐饮管理服务等方面的政策法规;

(二)在普遍征求意见的前提下，逐渐制订、完善、健全企业内部餐厅管理规章制度，并组织实施;

(三)负责公司餐饮服务单位的招骋、签订;

(四)重点对公司餐厅餐饮服务单位食品质量安全价格的监管、检查与惩罚;

(五)代表公司接纳和处理职工对餐厅服务的意见、推荐及举报等。

2.职工监管支配权：

(一)职工有权利就餐厅卫生标准、饭食品质、价格等层面难题提出问题、提议、意见或举报，并可以要求饭店给与确立回应;

(二)在自行举荐前提下，由职工中投票选举5名饭店卫生监督员，由公司办公室按时集结监察员、饭店经营人开展三方研讨，集中反映、解决对饭店经营管理方面的相关问题、推荐及举报。

第三章 服务标准

第四条 饭店餐饮承包工作者需与公司签订服务合同，签约后没经企业允许，不可分包给其他经营单位，与此同时签署食品安全责任书。

第五条 餐饮服务单位务必严格执行国家法规，遵循疾病预防、工商局、税收等相关部门以及企业制订的规章制度，认真履行餐饮经营协议书。

第六条 餐饮服务单位以服务中心广大员工为理念，结合公司生产运营特性和员工的需要搞好餐饮经营工作中。

第七条 餐饮服务单位建立、完善各类规章制度，创新管理，规范服务，为员工提供环境卫生、安全用餐环境。企业办公室承担查验、标准其内控管理要求。

第八条 餐饮服务单位要确保食品质量安全，公司办公室对植物油、肉类食品制品等不定期检查、抽样检查，饭店应勤奋增加和不断优化饭食口感，严苛成本计算，有效制订菜式价钱，文明服务。第九条 餐饮服务单位要开设投诉箱、意见薄，贴到餐厅运营状况公示公告单，有责任、有义务诚恳接受并及时处理职工相关饭食品质、价钱、服务质量、环境卫生等问题意见、意见和举报。

第十条 餐厅服务经营人没经企业允许，不得擅自招骋饭店工作员，所聘工作人员须到企业指定正规的医院开展健康体检。

第四章 食品卫生安全

第十一条 餐饮服务单位务必严格遵守《食品卫生法》，遵循企业制订的相关规章制度，接纳疾病预防、工商税务等相关主管部门以及公司下级部门、广大员工的指导、监管、检查与惩罚。务必按照有关规定领取各种各样牌证，其费由餐厅运营企业自己承担。

第十二条 餐饮服务单位必须接受疾病预防等部门开展食品安全督导检查。对检查中发现难题，需及时采取有效措施整顿，同时提交整改方案。若因餐厅卫生难题遭受惩罚，由餐厅运营企业担负，与企业不相干。与此同时企业将酌情考虑开展翻倍处罚解决。

第五章 餐馆用品的应用

第十三条 各种餐馆用品、机器设备都由饭店自主购买，并要特定专职人员存放，制定完备的应用条例。

第十四条 应经常对餐馆用品、系统进行维修保养、消毒处理，以保证设备的使用正常的和日常保洁。

第十五条 应用时要采用安全防范措施，预防安全事故，确保安全可靠。

第十六条 搞好机器设备消毒杀菌工作中，不可生产加工卫生条件不确定性的物件。

第六章 附 则

第十七条 餐饮服务单位各从业者食品安全岗位职责：

(一)餐饮经营责任人(服务合同签约人)岗位职责:

1.对食品安全工作中承担主要领导责任及法律责任。

2.负责制定饭店食品安全工作中规章制度，特定专业人员负责食品卫生安全工作中的监管与查验。

3.承担食品卫生许可证的年审、从业者的健康体检与食品卫生安全业务培训。确保卫生许可的准时年审，保证从业者必须持有办理健康证与从业资格证。

4.承担一手货源购置、分红配股点索证工作中，不可购置无食品类供货合格证书供应点的食材，对植物油、肉类食品制品等可以由企业特定购置。

5.确保食品无毒性、没害，合乎应该有的营养成分规定。取得相应的色、香、味等感观特性。

最新员工手册 篇14

1.严格执行会所各类规章制度，服从领导安排指引分配。

2.加强业务学习，提升业务能力，塑造客户至上意识，文明服务，礼貌待客，服务到位，仪表盘摆正，着装整洁。

3.搞好到访顾客的接待服务工作中，到访顾客一定要领送至顾客屋子，其他楼房客人及工作员文明礼貌劝其离去，保证安全。

4.了解酒店状况，掌握酒店住宿专业知识，激情解释顾客提的问题。

5.不擅自离岗岗位，不上酒店客房内战拿滥用顾客物件食材等，不和顾客时长沟通交流，不说和工作不相干的事儿，免收顾客一切礼品。

6.做好清洁卫生，管住酒店的机器和物件，发觉不安全隐患及安全隐患要妥善处理并请示汇报，防止出现各种各样安全责任事故。

7.严格遵守‘三轻’保证楼房清静，并且对酒店心中有数，实行认证打开门服务项目，对生病或踪迹出现异常的顾客要及时上报，工作时间不必擅自离岗。

8.顾客离开时，要核对查验屋子机器设备.物件，若有遗失毁坏按价赔偿，不然不予受理清算和离开办理手续，并且对顾客遗物件搞好备案，存放上交工作。

9.对自己所洗床单褥单等都要核对数量，搞好进出库办理手续，表明损坏水平，洗干净后晾干叠工整，立即提交仓库保管，严苛领到应用办理手续。

10.没法人屋子，禁止进到酒店客房看电视剧;入睡等，不得在上班时间打牌;做私单;聚坐闲聊;大吵大闹玩耍等。

11.仔细检查客房的用电量设施设备安全情况，对于没有顾客房间或者已经退屋子，要断开全部电气开关，经常的查验电源插座、电源开关、热、凉水管道，发现的问题马上汇报，搞好备案，切防各种事件的发生。

12.对自己所辖区的安全情况心中有数，因工作不认真、查验落实不到位、误岗、漏岗而造成后果者，将追责相关人的责任。

13.遵循酒店的其它要求。

最新员工手册 篇15

员工手册(简洁版)

第一章 通则

第一条 本手册为提升职工责任意识、规范工作个人行为而制定。

第二条 每们职工都应努力学习、贯彻落实，维护保养公司声誉和形象。

第三条 公司职员应弘扬"实干、诚信、提效、发展趋势"的奋斗精神，产生"团结一致、焦虑不安、严肃认真、开朗"的八字方针，为公司的可持续发展观而奋斗。

第四条 本手册表述权属公司。

第二章 细则

第五条 上班时间：

1、企业推行每星期四十钟头工时制度。

2、职工上下班时间严格实行打卡制度,禁止晚到或旷班。

3、职工因公外出务必获得业务经理的批准，并且在留言板留言上注明动向。

第六条 请病、事假规定：

1、职工患病不可以坚持上班的，及时与业务经理休假，并持医院出院证明到服务部申请办理病事假手假。

2、职工如需请事假，须事前提出申请，说明原因及预估缺课日数，然后由业务经理审批签名，到服务部申请办理请假手续。

3、职工病假持续3天左右(含3天)，由主管审批签名报经理准许。

4、职工因突发情况，的确不可以事前申请办理请假手续的，需在过后说明原因，并及时补领办理手续。

5、请病、病假以大半天为基本要素。

6、无端不工作作旷工处理，并予以行政部门及相应的经济处罚。

第七条 加班加点及轮休：

1、加班时长以大半天为基本要素。

2、根据实际情况，由企业分配加班加点。

3、加班加点解决按国家规定的解决。

第八条 带薪假期国家有关规定申请办理

第九条 职工必须遵守事宜：

1、遵循中国法律、政策法规，遵循核心出台的各类规章制度。

2、喜爱企业，热爱本职工作，不断进取，勤奋刻苦钻研，与企业一同成长发展趋势。

2、胸怀坦荡，胸怀坦荡，严于律己，宽厚待人，友爱互助，相互理解。

2、上班时间恪守岗位，专注工作，不擅自离岗，不闲聊，需暂时告别时要和同事交待。

3、忠实企业，服从领导安排，勤奋努力，言谈举止要突出企业的良好形象。

4、职工有义务和权利向领导管理层明确提出意见和建议的情况汇报。

5、员工工作时间应按照公司规章制度规定衣着整洁，举止端庄，言辞文明行为。

6、接待客人文明礼貌、服务到位，接通业务电话需要注意礼仪，语言表达简要，关键手机一定要纪录。

7、各种各样往来账户文书、信函等查收后，立即备案、存放、核稿，上级领导来文、来函及其他一些方面关键信件立即梳理、打印装订、存档。

8、办公室文明行为，维持工作环境整洁干净，千万不要在办公场所进餐或者非吸烟室抽烟。

8、工作时间不可拨通私人电话及长期接通私人电话。

9、职工有以下情形，必须立即向业务经理及管理部门汇报：

(1)完婚或离婚、(2)名字、住所和电话变动(3)身份证换领|(4)本人及另一半孕妇分娩

第十条 严禁事宜

1、蒙骗公司与同事们的个人行为。

2、泄漏商业机密，捏造事实，散播风言风语，以企业名义在外面诈骗。

3、工作懈怠，违背工作规定，无正当理由不服从安排上级领导指示，滥用权力做事，作风霸道，搞小团体，惹事生非，搅乱办公秩序。

4、未经同意许可，在上班时间会见个人客人，或带私客在企业活动。

5、在上班时间做和业务不相干的事儿。

6、未经同意许可，从业其他行业。

7、运用企业设备开展与企业不相干的主题活动，侵吞、侵吞企业财产。

8、以借权力假公济私。

9、带上危险物品、违禁物品或者与业务流程不相干的物件进到办公场所。

第十一条 安全保卫制度。

1、职工应视企业的安保工作为已任。

2、公司办公室禁止吸烟。

3、遇火灾安全隐患应及时清除。

4、禁止违背实际操作要求使用各种仪器设备、家用电器。

5、员工下班前要消除废弃物桶。

6、下班了文档、打印纸张等易燃物品不可放在桌面，应放进箱、柜里、并把箱门关掉。

7、各公司办公室下班了后该关闭电源，关掉水资源，并把窗子紧锁。

8、最终离开办公室的职工解决本公司办公室作最后安全大检查;最后离开公司员工解决企业用最后安全大检查。

9、公司职员应养成良好生活习惯，时刻保持工作环境的清洁环境卫生。

第十二条 职工因

过错或有意违法乱纪给企业造成经济损失和不利影响，要追责违纪者的职责，给与文化教育、惩罚、赔付、直至解雇，企业保留追究其法律责任支配权。

有限责任公司

年月日

最新员工手册 篇16

(一) 企业组织与职责

(二) 作 业 流 程

(三) 部 门 职 责

(四) 公 司 守 则

(五) 劳 动 条 例

1、 用人标准

2、 考勤管理制度

3、 工资管理制度

4、 薪资福利

5、 调岗升职

6、 合同消除

7、 奖 励

8、 处 罚

(六) 管 理 制 度

1、 财务管理制度

2、 合同书管理制度

3、 外出规章制度

4、 会议制度

5、 保密管理制度

6、 企业财产管理制度

(七) 其 它

作 业 流 程

一、 顾客答疑会

和客户沟通产品特征、通道情况、市场现状、营销目的等

二、 提议大会

业务流程、市场调研、艺术创意工作人员探讨相关信息，工作进展

三、 营销策略产生及审批

制订目标用户，创意策略、媒体策略并审批

四、 对策提议及决定

需要由客户与企业一同评定

五、 艺术创意发展趋势

对于对策发展趋势广告创意设计

六、 宣布提议

分成年度工作计划或单一主题活动

七、 调研与调整

包含定义、实际效果测试等

八、 实行制做

平面作品由相关负责人制做，视频广告由电影制片人监管进行交片

九、 新闻媒体选购

确定发表或开播日期、时间段等

十、 监管

对广告宣传在媒体发刊或开播检测反省

部 门 职 责

一、 客户部

1、接单子：递交顾客联系汇报，分配早期触碰，签订和客户沟通、沟通交流、传递客户要求;

2、跟单员：报告顾客命令，制订工作中进程表。严格按照客户的要求审签工作单同时向媒体部订单;

3、代表公司向顾客推销产品艺术创意，提意见;

4、关心行业动态，竞争者情况及行业现状，为公司发展业务发展提意见;

5、递交稿子，并跟踪修改稿、终稿工作中，承担顾客确认，意味着客户执行对广告宣传个例监管;

6、后续服务，收付款;

7、汇总顾客反馈意见，跟进客户第二期工作中;

8、探寻新客，洽谈意向客户，深层次老客户的工作中。

二、 写作部

(一)设计方案

1、单独实施项目创意与电脑部一同制做终稿;

2、与创意文案有效沟通，确保艺术创意实行;

3、确保同一新项目各新闻媒体表现得统一性、持续性;

4、牢牢把握顾客的用意;

5、准时、保质保量实施项目。

(二)创意文案

1、对业务新项目全面了解进行整体方案策划，产生策划方案;

2、进行具体业务工程项目的方案创作每日任务;

3、与设计沟通，确保对策与想象力的成功实行;

4、挖掘客户用意，对稿子作出调整和调整，满足用户规定;

5、经顾客签字的稿子，开展审校、查验、保证准确无误。

(三)电脑制作

1、日常计算机硬件软件日常维护与突发性问题解决解决;

2、帮助设计者制做稿子，健全主要表现设计者艺术创意;

3、写作平面设计图;

4、查验导出胶卷保证准确无误;

5、准时、保质保量实现各类稿子;

6、计算机室办公秩序，上机操作工作人员作业习惯等培训和日常管理方法。

三、 媒体部

1、对各个新闻媒体有深入了解调查，与企划部一同制订媒介策划;

2、和各新闻媒体保持稳定关联，掌握了解各新闻媒体价钱动态性;

3、媒介购买，预定版位、时间段;

4、媒体调研，关心媒体特性，同行业媒介策略，调节顾客营销策略或费用预算;

最新员工手册 篇17

第一、合理合法。

公司内部规章制度法律效力要以正规为前提条件。但凡违反规定的结构规章制度一律失效。因此在制订员工守则时首先对国家相关劳动法律法规、人事部门政策法规有所了解与学习，不必编写出违背中国法律、法案的毫无意义的员工守则。例如要求职工在劳动合同期内不能结婚生孕、上下班时间要检查查验、实习期问员工离职不给工资、职工人职需交一笔担保金这些。这种要求比较严重侵害了公民的基本权利，侵害了职工的合法权利。

第二、适合性。

要广泛征求公司员工的意见与建议，由于员工守则是公司内部人员标准自已的言谈举止的基本原则，以公司内部人员为主导编写出去规则更具有可操作性，因而，务必启动全体人员参加，根据民主程序制定出。如通过企业工会、职代会或下派职工代表，参与内部结构规章制度制订。制订出来之后，还需要向全体人员公告，并组织学习相贯彻落实。

第三、合理化。

在劳动合同法或者其法律部门没有明确的情形下，用人公司制订其内部规章制度时必须坚持公平公正、有效、科学合理的基本原则，既要了解职工利益，又要了解部门的权益;既要了解对职工劳动行为规范和标准和牵制，又要了解对职工劳动积极性的鼓励。

员工守则内容

员工守则一般包括以下几点：

1.职工的职业道德。例如维护保养公司信誉、认真细致品行、爱护环境、不可泄漏企业商业秘密等行为准则。

2.职工的考勤管理制度。其中还有工资制度、上下班时间的相关规定、打卡签到要求这些。

3.员工加班值班管理制度。哪种情况下加班加点、加班的酬劳要求、值班的分配这些。

4.假期请假制度。包含平常和规定假期、年假、法定婚假、生育假和生理学假、病事假、丧假、工伤假、私事假期这些。

员工守则通用样本

第一条本公司职员均必须遵守下列规定：

一、按时上下班时间，对自己所肩负工作争得时效性，不拖拉、不库存积压。

二、听从卜级指引，若有不一样意见，应委婉无不及或者以书面形式阐述，一经上级领导负责人决定，应该马上阅签。

三、勤勤恳恳，传统业务上的隐秘。

四、爱惜我们公司财产，避免浪费，不化公为私。

五、遵循企业一切规章制度及工作规范。

六、维持公司信誉，未作一切不利于公司信誉的举动。

七、留意自身道德修养，切戒不良习惯。

八、不擅自运营与企业业务相关的产业或担任企业之外的岗位。

九、为人处事态度要谦恭，以争得同事及客户的协作。

十、认真细致品行，不可私收与企业业务有关人士或行业赠予、行贿或向挪借账款。

第二条本公司职员因过错或有意使公司遭到伤害时，需承担承担责任。

第三条我们公司工作的时候问，每星期为42h，周末及留念日均假期。各个部门若因选用轮休制，没法于周末休息者，可每7天给于一天的'歇息，视作月经。

第四条主管部门的每口边、下班时问，所依季节转变事前制订，公告推行。各个部门每日工作的时候问，应视业务需要，制订为一班制，的多班轮运输值制。如采用白天黑夜轮休制，全部车次，务必一星期调节一次。

第五条上、下班了应亲身每日签到或打卡签到，不可由他人冒签或帮打，若有冒签或帮打现象发生，彼此都以旷职论罪。

第六条职工应严苛按照要求出勤率。

第七条我们公司每日上班时间订为7钟头，如因工作需要，可按照政府部门相关规定法定工作时间至10h，所增加时长为加班加点。

除前面的要求外，因自然灾害事情、时节关联，按照现行政策相关规定，仍能延长工作的时候问，但每口总工作的时候问不能超过12钟头，其增加之总时候，每月不能超过46钟头。其加班工资按照企业相关规定申请办理。

第八条每日下班了及月经日，职工应服从命令值门值宿。

第九条员工请假，应照下列规定申请办理：

一、病事假——患病须医治或疗养者可请病假，每一年总计不能超过30天，能够未请事假及尤其假期抵充贷款逾期并未痊愈的日数，即予停薪留职，而以一年为准。

二、病假一一因私事待理者，可请事假，每一年总计不能超过14天，能够尤其假期抵充。

三、法定婚假一一自己完婚，可请婚假8天。

四、丧假一一爷爷奶奶、父母和另一半：丧亡者，可请丧假8天，外公外婆或眦偶的爷爷奶奶、父母和儿女丧亡者，可请丧假6天。

五、生育假——女士从业工作人员孕妇分娩，可清生育假8礼拜(假日里的礼拜天月经均并人测算)。受孕3个月至7个月而小产者，给假4礼拜，7个门之上小产者，给假6礼拜，没满3个月小产者，给假l礼拜。

六、公假——因参与政府部门举行的职业资格考试(不因学生就业为原则者)、招兵及参与竞选者，可请公假，假日依实际需求状况决定。

七、公伤假——因公受伤可请公伤假，假日依实际需求状况决定。

第十条休假贷款逾期，除病事假按照前条第一款规定申请办理外，其他都以旷职论罪。但是因为患大病非短时间所能治好，经医生证实确实者，可视性其病状和在企业工作经历与服务考试成绩，请示经理特准增加其病事假，最大3个月。病假贷款逾期系因尤其或意外事件经明确提出强有力有效证件者，可请经理特准增加其病假，较多15天，贷款逾期然后按以前要求申请办理。

第十一条休假期内工资，依下列规定支给。

一、清假未逾要求日数或经增加病、病假者，其请假日问内工资照发。

二、请公假者工资照发。

三、公伤假薪水按照社会保险条例由商业保险行政机关付款，并由企业补充其原来收入差值。

第十二条从业者休假，都应填具请假申请呈核，病事假在7H以上者，应附医生的证实，公伤假应附劳保用品医院门诊或特约医院的相关证明，总经理之上工作人员休假，及其申请办理特准部长病事假者，应呈请经理审批，其他工作人员都由A属审批，必要时受权下属负责人审批。凡没经休假或请假末批而术到者，以旷职论罪。

第十三条旷工一天扣取当日工资，不够一天照每日7钟头占比以钟头为基准扣取。

最新员工手册 篇18

第一章 公司概况及企业文化

一、公司概况

(略)

二、企业文化

(略)

第二章 上岗引导

一、签到

职工被录取时，按公司规定提供相关有效证件或原件及复印件，经确认无误后企业有权利保留相关证明或证实复印件，今此有效证件或证实包含但是不限于：离职证明书、住户身份证扫描件、招聘表格、毕业证(包含学士学位证书)、有关企业资质证书、未婚证明、相片、医疗检查文件及推荐书籍等。

以保证职工的有关利益，请于下列个人信息发生变化后一个月内向型企业提供相关证明材料的正本并保留下影印件：

1、名字或身份证件;

2、户口;

3、婚姻情况;

4、技术职称、从业资格证;

5、培训结束或学习大学毕业。

二、新员工入职学习培训

职工进入公司后，企业将安排相关负责人对新进人员开展入职培训。

三、实习期与转正

劳动合同时限三个月之上不满一年的，实习期为一个月：劳动合同时限一年以上不满意三年的，实习期为二个月;三年以上固定期限合同和无固定期限的劳动合同，实习期为六个月，试用期工作主要表现录取者的，要被宣布聘请为公司发展正式职工。

试用期内，如果员工休长病假，复工后没完成部分实习期将相对应延期。

第三章 员工守则与行为准则

一、员工守则

1、恪尽职守，服从领导安排，不能有敷衍了事的举动。

2、不可运营与我们公司相近或岗位上相关的业务流程，不可担任其他企业的职务。

3、全体人员务必不断提高自己的工作能力，加强产品品质，顺利完成各位领导交货的工作职责。

4、不可带上违禁物品、危险物品或公司制度其他不可带到办公场所物品进到公司上班场 所。

5、爱护环境，无权不可擅自将企业财产带上出企业。

6、上班时间不可半途随意脱离职位，如需离去需向管理人员请准后才可离去。

7、职工应随时随地注意保持工作地址、寝室以及公司其他场地的环境卫生。

8、职工在工作时不可懈怠推迟，不可干与做好本职工作不相干的事儿。

9、职工应团结互助，风雨同舟，不能有大吵大闹、打架、搭话樊谈、挑拨离间或其他扰乱单位秩序的举动。

10、不可以借权力受贿徇私舞弊，贪污受贿，或者以公司名义在外面诈骗。

11、职工对外开放洽谈业务流程，应坚持言之有理、有益、竹贵的基本原则，不可造成损害我们公司声誉的举动。

12、各个负责人应提高自身修养，领导干部隶属职工，风雨同舟，提升工作情绪和满意度，提升职工心理安全感信任感。

13、按照规定时长上下班时间，不可无故迟到、旷班。

二、上班时间及考勤管理

1、工作时间为：早上8：00至12：00，在下午14：30至17：30(实际休息日以企业通知为标准)。职工每日需在早上、在下午工作之前和下班以后各刷信用卡一次，每一个工作中日总共四次。

2、因公外出或外出不能及时刷信用卡或忘掉刷信用卡，请于月底刷信用卡记录中注明缘故然后由部门领导签名。未刷信用卡，又未请部门领导签字的，要被视做旷职。

3、不可代他人刷信用卡。发觉一次，帮人刷信用卡者将从当月薪水中扣50元，被刷信用卡者按旷工处理。

4、晚到(旷班)10分钟以内，按病假2个小时解决;晚到(早迟)10分钟左右1小时以内，按病假大半天解决;晚到一个小时以上，按病假一天解决。

三、礼仪仪表盘

职工需要注意遵循以下规定：

1、 工作的时候，要保持精神实质振作起来、谦逊有礼、高效率灵巧。

2、 上班期间，需要注意衣着整洁、大气、得当。男员工不能留长发，蓄胡子，女白领不能艳妆。有公司工作服的，要着工作服装工作。

3、 同事间应彼此尊重，互助互爱，语言文明，任何时刻不辱骂另一方。

4、 对外交流应知书达礼，不骄不躁，文明礼貌大气，朴素实干。

四、信息保密

每个员工都承担传统公司秘密的责任义务。这类保密责任，不仅仅局限于职工在公司上班的租期内，并且还应注意不论是离休或辞职后，也将担负这类责任：

1、 尽量妥善保管自身所持有的企业涉密文件。

2、 没有经过企业事前书面形式受权或准许，不可以对外开放给予有密机的公司文件或其它未公

开经营情况、财务报表等。

3、 对不是本人权力范围之内商业机密，需作到不探听、不猜想、不散播。

4、 看到了有可能造成公司秘密泄露的情况应该马上向有关上级领导汇报。

五、旷职和晚到

1、没经休假或假满后私自不上职组成旷职。

2、员工旷工期内，公司不向派发在这段时间的薪酬、奖励金以及相关补贴。

3、连续旷工三日或全月总计旷职六日或一年总计旷职达十二日者，企业有权利马上消除劳动合同，并且不支付工资金。

4、职工一个月内晚到或旷班2次扣一天薪水。

第四章 薪资与奖励

一、薪酬

1、薪资构成

职工工资组成为：标准工资 绩效考核工资。

在企业工作满一年(包含一年)的职工，企业将按照其工作业绩及公司效益决定派发相对应金额的年终奖金。

2、发工资日

薪水按月派发，派发期为次月 日，年终奖派发期为阴历春节前。

3、薪酬调整

每一年 月份，企业对员工进行绩效考评，并依据绩效考核结果对员工薪酬作出调整。

二、社保

企业为宣布录用的职工交纳养老服务、下岗、诊疗、生孕等国家法定社保。

三、褔利

企业可以根据职工的岗位及工作内容提供相应金额的交通费、话费补贴、节假日日补贴。

第五章 休假及年休假制度

一、休假

1、病假

请事假应提前填好请假申请，经负责人批准后处人办理备案，病假超出一天的，还必须经经理审核。病假批准后，需在离去岗位以前分配好工作中，临时性出门超出四小时的，视作请假半天。

2、病事假

职工须于上班前或不迟于工作后30分钟之内告之负责人休假事项，于病事假后上班的第一天填好请假申请，并附区(县)级及以上医院门诊开具的病休证明。没能在以上规定的时间内给予病休证明的，按病假解决。

3、法定婚假 .

做到法定结婚年龄者法定婚假为3天，晚婚者(男达到25岁第一次完婚者为晚婚晚育;女年满23岁第一次完婚者为晚婚晚育)为1 0天，限一次用了。没有在我们公司申请办理出具婚姻关系证明相关手续职工在公司不具有法定婚假。职工需在婚姻登记之日起一年内明确提出婚假申请，事前填好请假申请，并附婚姻关系证明，职工在试用期内办理结婚登记的，待实习期期满并转正后，即可向领导提到婚假申请。法定婚假不包含法定假日，但包含法律规定歇息日，职工难休或未休满法定婚假的，公司不再行给与金钱上的赔偿。

4、生育假/陪护假

4.1、女员工产假90天;晚婚晚育(女24岁以上初育为晚婚晚育)的，提升生育假30天;非顺产，提升生育假15天;双胞胎生孩子的，每多一胎，提升生育假15天。

4.2、生育假正常情况下为临产前15天，生完孩子75天，临产前生育假超出15天一部分者，应当生完孩子可休假日数中扣，临产前生育假不够15天一部分者，生完孩子可补请。

4.3、男工可请陪产假1天，以一次为准;另一半为晚婚晚育的，陪护假为3天。

5、丧假

如职工的直系血亲(包含另一半、爸爸妈妈、儿女)悲剧去世，企业给子3天暑假。

二、假期

1、年休假

1.1凡是在企业持续工作满一年以上职工，自第二年逐渐具有起码5天年休假。之后每满一年提升1天，最多不超过10天，假期以前先要整体规划，不危害现行标准工作中，并且经过审批为准。

1.2当初年休假需在当初本年度一次性休满，经负责人准许，能延长至第二年二月份以前休满。因职工因个人原因未休年假者，企业不另行给与金钱上的赔偿。

三、休假及假期工资待遇

1、病假

病假期内薪水应全额的扣减，当月实发工资=月薪水—(月薪水/当月工作中日数量×病假日数)。一年之内，职工总计病假日数不能超过10天，超出者，企业可酌情考虑决定不向派发年终奖金直到辞退。

2、病事假

病假期间工资按照原收入的60%(即扣减40%)调资，当月实发工资=月薪水—(月工 资/当月工作中日数量×病假日数×40%)。一年之内，职工总计病事假日数超出20天，企业可酌情考虑决定不向派发年终奖金。

3、生育假

产假期间由工伤保险基金按照公司上一年度该员工月平均收入向该员工付款生育保险。

4、别的

法定婚假、丧假、年休假、法定假日期内职工工资全额的派发。

第六章 奖惩办法

一、一般规定

本奖罚办法系公司奖励和惩罚职工的重要依据与要求。职工主要有以下奖罚之情况者，应当由直

属负责人或主管部门依客观事实呈送，经经理核准后公告，并纳入职工个人记录。相关奖罚

对策于年末抵消以后将给予：加/降薪、升/降权、加/扣奖励金等奖赏或惩罚。

二、奖赏

1、奖励

职工有下列行为之一的，可授于奖励一次：

1.1品格高尚、工作努力、有实际成果并且能够按时完成任务者;

1.2热心服务，主要表现积极主动，有优质实际客观事实者;

1.3爱惜团队殊荣，足为同事榜样者;

1.4融洽或推动内部结构团结一致主要表现极佳者;

1.5有其他贡献者。

2、立功

职工有下列行为之一的，可授于立功一次：

2.1工作效能奇高，大幅度如期完成重大任务者;

2.2对业务开发有特别推动者：

2.3针对公司运营或管理制度提议改善，经采取实施后，成效显著者;

2.4如遇基因突变，勇于负责，，处理得当者;

2.5举发徇私舞弊、违反规定、偷盗、泄露、消耗、损坏公共财物或其他相关我们公司利益者;

2.6有其他比较大贡献者。

3、记大功

职工有下列行为之一的，可授于记大功一次：

3.1遇应急安全事故，义无反顾，内举危急，处理得当，保护人身安全或财产之安全性，因此降低危害者;

3.2维护保养企业重要权益，防止巨大损失者;

3.3有其他重要贡献者。

4、奖励金或晋升

职工有下列行为之一的，可授于奖励金或晋升—次：

4.1一年内记大功三次者;

4.2针对企业业务有特别奉献，足为全公司榜样者;

4.3有其他独特贡献者。

三、处罚

1、申戒

职工有以下个人行为之一且经核实的确者，课4以申戒一次：

1.1 工作中常常落伍，没按规定工作或作业不祥、虚假者;

1.2 没按规定穿着服饰，经警示不听劝阻者;

1.3 无端没有参加企业各种各样聚会或活动者;

1.4 和同事争吵不听劝阻者;

1.5 办公场地内随处乱扔果皮纸屑、咳痰、生产制造脏乱差者;

1.6 在禁烟区内烟民;

1.7 在办公场所喧闹、玩耍、大吵大闹，防碍别人工作中;在工作现场吃零食;在工作时间打游戏从事别的休闲活动者;

1.8 工作时间从业非业务流程相关之私事者;

1.9 轻微旷职状况或多次迟到且无正当理由者;或

1.10 其他违背企业各种各样要求或工作细则应予以申戒。

2、记小过

职工有以下个人行为之一经核实的确或者有实际事证者，课以记小过：

2.1 因粗心大意导致公司财产遭到伤害或损害别人者;

2.2 工作时间擅自离岗怠忽工作人员;

2.3 言谈举止轻佻或其他违背善良风俗个人行为者;

2.4 出任负责人，对部下各种不良行为知情不报者;

2.5 未经同意许可带上企业物件出门者;

2.6 未经同意许可私自带别人进入公司者;

2.7 出任负责人，以权谋私，故意谩骂职工或牟取不合理利益者;

2.8 听不进上级领导指引，违抗命令或故意谩骂主管者;

2.9 负责人值勤未到岗，且事前未说明并组织替补队员者;

2.10 任职期被申戒达三次者;或

2.11 其他违背企业各种各样要求或工作细则应予以记小过者。

3、记过

职工有以下个人行为之一经核实的确者或者有实际事证者，课以记过一次：

3.1 因个人过错或渎职或求于公司制度工作，造成不正确，使公司蒙受损失者;

3.2 在办公场所喝酒、赌钱以及其它各种不良行为者;

3.3 撕烂公告，破坏公物者;

3.4 挑拨离间，制造谣言，危害同事和睦或心态者;

3.5 丢失经济管理之秘密文件、零件、目标或专用工具者;

3.6 托关系打卡签到或代打卡或仿冒出勤记录者;

3.7 未经同意许可私自带其他人进到工作现场者;

3.8 应用非法软件及非因产品研发必须玩电子游戏者;

3.9 对上级领导工作人员相关职位上之查看，有意掩藏或汇报虚假者;

3.10 负责人值勤没到，经建议仍未补值勤者;

3.11 任职期记小过达三次者;或

3.12 其他违背企业各种各样要求或工作细则应予以记过者。

4、辞退

职工有以下个人行为之一经核实的确或者有实际事证者，企业有权利马上辞退(即终止合同关联)，可根据实际情况规定赔偿经济损失，并依违背劳动合同要求解决，个人行为情况严重申报公安部门解决：

4.1 在录取时或劳动合同期内出示虚报证实、给予虚假消息、忽略重要事实或出现其他情形，导致企业所做出的法律行为违反其真正意向的;

4.2 盗取或乱用企业印章印鉴，仿冒虚假工作日志、文档、票据，或是对外开放签定有关合同书等相关资料，危害企业利益或对企业造成影响的;

4.3 以权谋私或利用职权或从事的工作中方便，假公济私，私收行贿及或商业服务采购回扣、中介费、提成、辛苦费等，经查证属实者;

4.4 没有经过企业事前书面确认，在外面从事企业利益发生冲突工作，或是与任何第三方通谋，损害公司利益的或者经公司数次指责并未改正的;

4.5 数次违背企业的规章制度，经多次谈话提醒并未改正的;

4.6 侵吞、私存企业财产，或是有意或因为过失毁坏企业财产，财产使用价值(包含一次或总计)达到或超过rmb20__块的;

4.7 搬弄是非造成公司员工离心式瓦解的;

4.8 染有不良习惯(包含但是不限于：嗜酒、赌钱、吸食毒品)，严重危害其正常运转的;

4.9 在企业办公场地或者在工作中期限内从业违法犯罪行为或伤风败俗活动;

4.10 从业一些个人行为，明显影响企业正常运营的;

4.11 未经同意许可进入公司应用系统的管理人员账号或别人邮箱者;

4.12 盗取别人电子计算机里的材料，或没经被告方或者其负责人允许拷贝被告方电子计算机里的材料;

4.13 有心在局域网络或邮箱里散播含网络病毒的个人档案或信函者;

4.14 在互联网上收看、免费下载、散播不利于国家主权或不卫生之具体内容者;

4.15 一切期内总计记过达三次者;

4.16 其他违背国家法纪及企业各种各样要求或工作细则，剧情情况严重，应予以辞退者。

第七章 离职及劳动合同续期

一、员工离职

1、日时间内，经提早最少30天以书面形式向企业明确提出离职申请后，有权要求消除劳动合同。

2、职工无正当理由连续旷工超出15天，或一年内总计旷职超出30天，经谈话提醒失效，视作全自动离职，劳动合同自上述情况标准达到时应即消除。

二、辞职手续

积极提出离职的职工，必定要前三十日递交员工离职申请书，经核准后，凭员工离职申请书到向领导领到职工辞职手续表，申请办理下列辞职手续：

2.1工作业务工作交接;

2.2缴回各项任务用具及文件材料;

2.3人事部门、财产、会计、信息资讯物件缴验;

2.4福利待遇清算;

2.5移调个人档案、档案资料、党团员关联、保险关系。

三、劳动合同续期

依据员工的工作状态和企业需要，企业能与职工商议在原有合同到期前1个月内商议续期事项，并签署一个新的劳动合同。如果没有反过来要求，新劳动合同自原先劳动合同停止之日起开始起效。若未续期，劳动合同将于期满日自主停止。

第八章 员工关系管理与沟通

一、企业文化活动

为加强职工之间的交流及令职工始终保持身心舒畅，公司可以经常性举办各种娱乐及聚会，比如：出游、公司周年庆、生日会、春节文艺晚会等。

二、员工投诉

如果员工期待就相关工作事宜做出宣布举报，应先口头上或书面形式向部门负责人明确提出，负责人会于一个星期内向型举报职工掌握及探讨相关举报。对于所有匿名的信函，企业将不受理及跟踪。

三、职工资询

职工若因工作或者私生活难题要寻找帮助，可以向负责人明确提出，如有效就在将得到公司的积极协助。

《员工手册》使用说明书

1、本《员工手册》中，所指“职工”是指X有限责任公司。

2、本《员工手册》适合所有与公司签订劳动合同的职工。

3、企业将依据中国法律、法规和规章的相关规定及其公司运营发展的需求对该《员工手册》时常开展修定。

4、在《员工手册》执行过程中，职工可以对其明确提出一切意见、意见和疑惑，经商议应予改动或健全。

最新员工手册 篇19

餐馆员工手册

员工手册是餐厅员工在工作中的生活与工作说明书，主要包括职工的行为准则和工作准则。学习培训《员工手册》，是新入职员工踏入餐饮店的必修课，新进员工不管将要就一切岗位，不管以前有哪种酒店管理服务和工作经验，只需记到饭店都需要详尽阅读文章员工手册，便于对餐饮店的基本政策和管理模式有一个认识和了解。

第一章 工作条例

一、录取标准及标准

1、录取职工的规范

合乎当地劳动管理单位劳动力管理方法标准，按照本饭店各个部门岗位必须，凡具有一定的技术专业知识技能，体检合格、无各种不良行为，热血从业饮食业服务项目的人员，经自行报考，及本饭店检测录取者，均还有机会录取。

2、资格审查

凡报考应聘者，均需提供自己身份证证件、照片、毕业证书、失业证明;报考面试本餐厅管理岗位与技术岗位工作的人员，除需提供以上证实外，还须提供个人的专业技术资格证明或工作资历证实。本饭店可能通过一定的人事部门方法对员工的工作经历情况进行核查。

3、全身检查

凡经本饭店新招聘的使用工，必须经过市防疫站的全身检查并得到办理健康证(体检费由考生本人承担)，员工入职后，按照规定每年要体检身体一次，对身患感染性病症的员工，本饭店有权利按照规定作开除加工处理。

4、岗位培训

应聘者经招聘面试验收合格后，正常情况下要经本餐饮店的上岗岗位培训的教育，经理培训测试合格后方可成为本餐饮店的学习培训生(使用工)。考试不及格，即撤销聘请(见习)资质。

5、实习期及工资待遇

(1)、面试上岗员工试用期为一至三个月，试用期内领到使用薪水，并视其体现来决定实习期长度或是不是正式录用，使用不及格，本饭店可以随时消除聘请劳务关系。实习员工欲停止工作中，须提早十五天以书面材料所属部门及人事部门，不然，应赔付本餐厅招聘损失赔偿及培训费用。试用期结束后，由所属部门核准工资级别报总办准许，人事部门办理备案，并正式成为饭店一员，饭店与其说自己签署聘用合同。

(2)、评定后每月对职工再次进行评价鉴定，调整工资一次，职工当月调整岗位，可是月按照其岗位调动薪水。

(3)、职位(职位)薪水：根据职工所担任职务、岗位职责、专业技能多少，通过考评鉴定。

(4)、波动(经济效益)薪水：根据职工所属部门的经济效益及个人月销量进行计算。

(5)、管理者(指主管之上工作人员)依照岗位任职问题进行行考评，经聘用所确立的相对应薪级工资，并和该部门经济收益挂勾。

(6)、职工日薪水计算办法：标准工资/天30—日薪水

(7)、使用工工作中没满7天，并没有薪酬付款。

(8)、职工请病、事、探亲假及其此章《工作条例》未注明的其它假日，不出勤率者没发当日薪水。

(9)、饭店推行职工每天工作时间为9h，(不包含用餐时长)，如工作需求，饭店可鼓励员工超时加班工作中。职工日常的超时加班的，其总计加班时长作日后调休(钟)根据，是因为突发情况，在阴历年尾前单位没法分配当初加班加点钟调休者，由业务经理书面形式报总办人事部门审核，经经理签名允许才可以派发加班工资，(一小时加班工资—日薪水/9钟头)。

(10)、超产奖：当提前完成饭店下发的经营指标任务后应按规定占比提奖。

(11)、全勤奖金：当职工在一个月之中无晚到、旷班、全勤工作中，可以享受此奖，此奖在当月薪水统一清算调资。

二、考勤管理制度

1、餐饮店的全体员工推行打卡签到记勤规章制度，不打卡的职工每个班前由科长提名记勤。上班前打卡签到，需在穿上工作服后，下班打卡需在换工衣前。全体员工每月的工作天数(包含具体工作天数和有薪假期日数)及其晚到、旷班、转岗时间由人事部门核查，随后造表汇报总办审批交财务部门做为签发各类薪水的重要依据。晚到、旷班、转岗、旷职及其他交通违章，按本手册惩罚。

2、职工病、病假一天之内由科长准许，连续三天下列由科长核查允许报业务经理准许，超出三天者，由经理准许;主管、科长病、病假三天之内由经理准许，三天之上由业务经理签定意见报经理准许。请病假者，不可籍以电话或由他人委托休假，患病者需有市宣布医院门诊出具的确诊证明书和医疗费收据及其检查报告单等充足的生病根据，请事假者持本人书面形式申请报告，经上级部门签名允许准许后才可歇息。

三、交通违章及解雇、离职

1、餐厅员工应仔细遵循《员工手册》中每章条文，职工若违背饭店的相关规定，将视其情节恶劣，按章节目录给予指责、惩罚、解雇。

2、职工自己明确提出辞职或终止合同时，须提早十五天，经允许审批后，必须要在五天内到人事部门按照规定申请办理一切办理手续，办好辞职手续后，即可离开，倘若没按规定提早申请办理面擅自离岗者，会以旷职论罪。

四、教育与培训

为了能提高员工的经营、管理方法、服务质量，饭店对职工执行上岗前、在职的学习培训，经培训的内容职工在合约期内会为餐厅服务，不然要赔偿培训费。

五、调岗及升职、任职、免职

1、饭店可根据实际情况，对职工的岗位或技术工种作出调整和激发。变更后的工资待遇按所属新的工作岗位或技术工种的规定执行。

2、饭店可以根据员工的工作状态和才可以给予晋升空间。人员晋升的前提条件是：职位必须、部门工作评定强烈推荐，经总办准许允许。

六、假日

1、职工每月享有有薪月经二天(未够一个月无法享受有薪假期)当本单位当月没法分配例休时，部门领导可分配调休。

2、按国务院规定，职工每一年可以享受有薪假期元旦1天、春节3天、五一节2天、十一国庆3天，如因工作需要，职工不可以在法定假日当日假期时，单位可能分配法定假日后调休，调休响应时间一般三个月内。

七、其他

1、工伤事故死亡因公负伤或死亡的职工将按照国家相关劳动防护条例的相关规定解决善后事宜。

2、饭店授予权业务经理对该部门工作主要表现尤其优秀的人才开展汇报，经经理审批后，每人每月可得5—30元的奖金。

第二章 员工守则

一、服从领导安排

1、下属听从上级领导是餐厅管理的原则。布置任务应层层抓落实，职工无条件服从上级部门的工作安排的生产调度，按时按质完成工作，不可无端推迟、回绝或终止工作中。

2、行政工作：垂直管理，分层管理，每日任务到队组、贯彻到本人的管理模式。各层的人员必须对上级领导承担;汇报时，正常情况下一层一层往汇报，下发工作指令时，要一层一层向下传。

二、团队合作精神

饭店对客人业务，有赖多个部门或职位的共同协作;饭店各部门的工作中一切都是为了能运营，要出色完成对顾客的接待，全体人员务必塑造签约合作观念，团队的精神。在提高工作能力的前提下，还需要帮助其他职位或单位，确保顾客在饭店里阶段的满意度，体会出饭店是本人理想中的家

三、工作绩效与标准

饭店对各岗位的工作也建立了工作流程和完善，做为管束和指导员工的工作命令，一般况下，职工不能随便变更，如需变动，须征求相关部门的允许，由饭店总办通过一定的程序执行改动。

四、着装礼仪

职工的着装礼仪关系着餐饮店的品牌形象，所以我们铭记下列规定：

1、全体员工当值期内要保持本人日常保洁，不能有异味、口腔异味、不可吃有臭味的食品类。

2、职工要定期剪指甲、剪发，男工秀发不可过耳畔和领口，禁止留胡子发角，女职员秀发务必整理工整。一线员工不可梳齐肩发，要自然妆入岗，不要过度涂沫护肤品和淡香水，禁止留长指甲、染指甲、染杂点发。

3、职工统一衣着饭店派发工作服、工鞋、衣着要工整、整洁、工号牌佩带在左胸口、领呔、头花结、领带要系正，内衣文胸衣摆不可露在工作制服外边。

4、举动举手投足要当然干脆利落、蓬勃向上、站立走动、摆正大气、容光焕发，坐时不把脚放到凳子上，不翘脚摇腿，站起抬头挺胸，双眼侧视，两手当然交叉式搭放到前腹或身后，不把手放到袋子或背坐椅柜，走动时不摇头摆尾、搭手拉肩、玩耍。

五、礼节礼貌(工作责任心)

1、文明礼貌：礼貌是餐厅员工最基本的行为规范，不管看待顾客或是对待同事都需要以诚相待，应用敬辞，在对客服务时，还需要保证：招客有问候声、说话要有称呼吁、顾客离去需有感谢声、工作出错和出错需有道歉声。

2、笑容：优质服务是饭店对职工基本要求，笑容要当然得当，要发自肺腑，使顾客感到宾至如归、和谐融洽、轻松自在。

3、高效率：做任何事情都应该讲效率，说到就要做到，对工作谦让、不拖沓，招呼客人要善始善终，交代工作需要清晰。

4、细腻：工作中细心、用心、细心，细腻、勤勤恳恳，一丝不苟。

5、义务：对各项任务有责任感，需要对顾客，对餐饮有认真细致精神实质。

6、诚信：靠谱、刚正不阿、有急事必报、有误必改、不可给予假状况、不可挑拨离间、欺上瞒下、不可贪污贿赂，不只图他人钱财和物件，不往顾客索取食材及台费。

六、有效证件及工号牌

1、每位员工入职时，便可获得饭店发送给的实习证和工号牌，以确认职工真实身份，职工入岗当值就配戴工号牌。工号牌是职工当值的象征，特供职工当值应用，禁止出借别人，工号牌若有遗失应及时向人事部门汇报并办理补办办理手续(自然损坏，新旧置换;遗失后补办，每一个拾元成本费用)。

2、员工辞职时要将工号牌交还人事部门，不退还或损害毁坏者，则需要按照规定赔付。

七、员工制服

1、新进员工实习期满后，饭店将依据职工岗位必须，按照规定派发统一工作制服，全部员工制服属饭店资产，职工必须按照饭店所规定的程序流程签领工作服并依据饭店工作服的管理规范进行使用和存放。

2、员工辞职时，在准许辞职三天内必须把工作制服交还人事部门，并依法办取缔工作服办理手续，逾期不还钱或遗失的，则需要按照规定赔付。

八、爱惜财产

1、爱惜饭店财产是每位员工的责任义务，每位员工务必培养节省能源、节约水资源和节省其他消耗品的良好习惯。

2、未经同意许可，职工不得随意拿取饭店里的各种物件作个人用。职工因故意而导致饭店财产毁坏即将遭受所损坏财物使用价值之10倍赔付和惩罚。

3、如果员工犯过盗窃行为，不管之而盗物件属饭店、客人或职工，都应退还或赔付失窃物件，并及时辞退，剧情情况严重，扭送派出所查处。

九、员工食堂

1、职工当值期内务必在饭店里员工餐厅就餐，并实施员工餐厅的用餐管理规范，禁止在食堂以外的地方就餐。

2、每位员工应按质买饭，不要随便消耗，若有发觉，按照规定惩罚。

十、职工宿舍

1、员工入职后能根据自己的状况，向人事部门明确提出酒店住宿申请报告，人事部门结合实际情况为员工提供一个医院病床。

2、职工办理搬入寝室相关手续与此同时，能收到一份宿舍管理规定，职工应仔细阅读此要求，并且在上边签名，以示确定，发觉违背，可能按照规定剧情遭受惩罚。

3、除公司补贴自来水，用电量外，超过由职工分摊。

十一、人事资料

填好饭店相关个人资料表格时，务必材料恰当，不可瞒报，若有瞒报或与事实不符则可能造成日后损害应该有自己承担，凡转移家庭住址、联系电话、婚烟情况、家庭主要成员变动事项等，均应该马上报饭店人事部门。

十二、好人好事

职工在饭店里范围之内，捡到一切财产，都应该及时送部门负责人或较交人事部门，并把详尽情况保存在录在内，若捡取没报且据为已有，则是以偷盗论罪，好人好事者，则把受到表扬或奖赏。

没经饭店总办允许准许，所有职工不可向大众表露、散播或者提供餐饮店的教学资料，餐饮店的一切相关文件、档案材料不可交无关人员，如须经查看，请查者根据正常的办理手续与总办联络。

第一章 通则

一、应用领域

本准则可用我们公司全体员工，包含编外人员、零散工、零工。

二、服务理念

本饭店将通过严格的管理，高效力工作中，一流的服务，为客人带来舒服、便捷的生活状态享有。“宾客至上，服务第一”是饭店的服务宗旨。

三、总体目标

把本饭店办好具有一定风格与一定水平的酒店。

四、工作标准

1、特别喜欢中华民族，遵循国家政策法案、遵循外事办组织纪律。

2、特别喜欢团体，关注公司，恪守岗位职责，特别喜欢做好本职工作，注重职业道德，热情接待客人，文明服务，为根本饭店创建优良声誉，树立良好的品牌形象。

3、领导阶层要恪守职责范围，言传身教，一马当先，重视下属。

4、科学研究业务技术，认真学习科技文化，不断发展礼节礼貌服务质量，英语水平，不断发展为客人服务项目的水平。

5、团队合作精神。企业的对客服务，信任于好几个部分职位的共同协作。企业各部件工作全是为了共同目标，实现对顾客的招待和服务保障工作，公司员工务必创建合作精神，在提高工作能力的前提下，要给下一职位或者部分发挥特长，确保顾客在企业阶段的用餐令人满意。

6、听从领导。

(1)各个职工一定要具有强烈的组织纪律性。每位员工须明确自己立即领导，进一步听从领导，进一步听从领导的工作安排和督查，准时完成本职目标。

(2)不可顶撞上司，不可无端推迟、婉言拒绝或终止领导布置的工作中，若遇上疑惑或不满意可按这个程序流程向领导举报。

(3)如在荼中发生意外状况而自己直属上司不在现场，又必须立即处理时，可跨级向领导领导干部请示或体现。

第二章 录取和辞退

一、录取标准

本餐厅招聘职工是依据各工种实际需求，对但凡热血为根本餐厅服务者，视其对某一工作中是否适宜，以这个工作中的项目基本常识为要求进行核查考评，凡身心健康，简历清晰，通过培训，合乎录用条件者都有聘用的很有可能。

1、申请者应向饭店提供以下原材料：

①申请书;②亲笔的个人传记;③近期免冠上半身照片三张，身份证件附复印件二张;④大学毕业(毕业)证书及成绩册;⑤待业证明与所住街道社区介绍信。

2、用人年纪，凡年满十六周岁至二十三岁的情侣青年人均在这里限(独特技术以及极少数弄卫生的零散工不在此限)。

3、凡面试员工需要由人事部门一部分及用人部分与面试自己签署劳动合同书后才可分配工作。

二、身体查验

1、凡面试员工必须要在指定医院做身体查验，达标即可录取。

常规体检及录用条件：

(1)面试员工务必仪表盘摆正，五官端正，有一定文凭。

(2)男士身高1.70米左右，女性个子1.60米左右。

(3)眼睛视力1.0之上，无红绿色盲。 ⑷身心健康，并没有传染性疾病。

2、饭店对全体人员每一年进行一次身体查验，对身患传染性疾病者，视其病况，本饭店有权利劝其离开歇息或做临时调离工作岗位，替换技术工种解决。

3、实习期及薪水

(1)面试员工实习期一般是三个月。在试用期内，视其主要表现，饭店有权利酌情考虑增加其实习期，试用期结束，合乎饭店录用条件者，饭店将和其签署正式合同。

(2)发工资方法薪水形势：标准工资、浮发薪水、技术或岗位工资(由饭店参考相关规定，依据本公司运营情况判断)。

4、裁人及辞退

(1)本饭店如果因业务变更或其它原因必须退工时，饭店有权利决定裁掉职工。被裁掉的员工应服从命令，不可明确提出无理取闹。对要裁员工，饭店将提前一个月通知其个人和有关一部分。饭店对所裁掉的员工将按照合同条款给予补偿。

(2)离职：员工离职须提前一个月通知负责人一部分，且须填好离职申请书，并且经过负责人一部分审批后方可办理离职流程，不然按异常离职解决。

第三章 店规

一、个人基本情况

以下情形下，职工应呈送人事部门：

1、家庭住址和电话;2、感情状态;3、生孕儿女。

二、仪态

1、仪态要大方得体。工作穿工作服装，配戴工号牌，服饰要干净整洁，衣服裤子要清洗熨平。不可露背装敞胸，穿短裤、吊带背心，卷裤脚，禁止穿凉拖、凉拖到饭店，穿真皮皮鞋的人要放亮。

2、秀发要整理好，禁止留长发，怪发形，男性禁止留光头，禁止留长指甲。女孩子禁止艳妆(可淡妆)，禁止染指甲，禁止戴别的饰品。

3、坐、立、行姿态要庄重，仪态要大气。坐时禁止将脚放到桌、椅上，禁止跷脚、摇腿;直立位姿态要端庄大方，双手垂放或当然坎坷在身后或胸口，不可两手插兜，不必死板没动，倚墙、靠壁或倚椅靠柜;走路时不可以摇头摆尾，门拉手、搭肩。

三、服务生礼节礼貌

1、看待客人态度要当然、大气、谨慎、热情、彬彬有礼，保证笑面招客，用对敬辞。不因皮肤颜色、人种、信念，衣服帽子取人。

2、与顾客相逢要积极让座，会晤顾客时积极挥手，尤其是女宾，若顾客先伸出手与你握手时，应满面笑容与顾客挥手。握手时，姿态要端正，腰要直，穿上往前倾，用劲要随对方表明，不可以用右手与顾客挥手。

3、与顾客交谈时要站起摆正，注重文明礼貌，不举棋不定，低头弯腰或翘首插腰，专心致志凝听顾客的交谈，不和顾客抢话，不半途插嘴，不和顾客争论，不蛮横无理，交谈掌握分寸，语调要温和，语言表达要优雅。

四、职工工作纪律

1、上班时间：按企业规定执行。

2、准时上、放工，上、放工走员工通道，不旷职，不擅自离岗;严格遵守交通出行规章制度;不可擅自换休或轮休，需换休时要选好换休员工，征求主管，主管允许后才可换休，禁止擅自离岗。

3、职工上班前不可喝酒，吃生葱、蒜等食品。上班期间不准吸烟、吃零食、咬合泡泡糖。不可剔牙，抠鼻孔，掏耳朵，打嗝，懒腰，打哈欠，打喷涕;不随地吐痰，丢脏物，做指甲、骚痒等。

4、工作时间禁止做私单、接待客人、洗床单、冲澡、去看书报、下象棋、打私人电话;不可带亲朋好友到饭店公共场合、饭店顽耍、闲聊;禁止开收录机、电视，禁止哼唱歌曲、小曲。

5、服从领导安排的工作安排和生产调度，按时完成任务，不可无端婉言拒绝或终止工作中。

6、爱护企业的资产，爱护一切工(用)具)，注意节俭原料，节俭用电量、自来水，注意武器装备的维修、维护保养;不私拿大众的物件。

五、员工考勤管理

1、每一个公司职员上、放工时要打计时卡。打卡签到后该将信用卡放回原位，禁止帮人或受托人打卡签到，违反者给予处罚。

2、晚到或旷班、旷职：凡超出或提前要求的布、放工时长一分钟，即被误以为晚到和旷班。上班迟到(每一次)都以10min为准，超出此时间则是以每多10min加算一次测算，每一次扣减现钱10元。凡所规定的工作时间晚到或私自提前转岗1钟头，又很无独特原因者，则认为旷职，旷职分别由4个小时下列按一天，超出4钟头按2天测算，旷工一天算4天。按职工实际收入测算。

3、若因尺寸公差、外勤人员、加班加点、病事假、病假等原因无法打卡签到，需向主管或经理汇报，应配备病、事假条及医院开证明等，以便核查。

4、全勤奖金：凡要求工作时间晚到或旷班、请事假、旷职、请病假(一天以上者)，扣减本月的全勤奖金。

六、工作制服

1、企业视不同岗位的职务发送给不同类型的工作制服，职工入岗工作的时候务必衣着工作制服。所穿工作制服要保持工整、清理。

2、企业将按时为员工更换工作制服，如有损坏丢失，将按有关规定申请办理，职工离职时，必须把工作制服交还相关一部分。

七、工作牌与工号牌

1、凡在企业服务的职工均发送给每一个人工作牌和工号牌。职工当值时要配戴工号牌和带上工作牌，一部分领导干部有权利随时随地查验。

2、工作牌、工号牌若有丢失、被窃，应该马上向主管汇报，并由考生本人赔偿责任后补领新证(牌)。因应用时间太长了从而引发损害者可以免费升级。

3、职工离开时，应先相关有效证件交还企业。

1、职工上班期间不可将包囊及其它物品带到饭店寄放，更不可将有影响的物件或劝阻访问的期刊杂志带到饭店，放工时不可将饭店一切物件带上出企业，管理方法员工有权利查验，所有人不可婉言拒绝。

2、职工如要将企业物件或个人用品取得饭店外，需拥有主管、主管签订的证实。

第四章 嘉奖

一、嘉奖标准

1、勤奋科学研究业务流程，对发展业务流程技术实力与工作法律效力有一定的创造发明、造就、改革创新，成效显著者。

2、爱店如家酒店，积极工作，热忱服务，造就优质考试成绩者。

3、勤奋发展业务，积极主动开拓销售市场，对公司营业有特别推动者。

4、要为客人服务上，深进细腻，热情周全，使客人倍感令人满意被遭受赞扬、感激者。

5、严苛支出，节约费用有显著考试成绩者。

三、嘉奖程序流程按企业规定执行

第五章 惩罚

一、惩罚标准

1、职工凡犯过下列条例之一相同或者，轻则进行批评文化教育，重则扣取薪酬。上、放工不打工卡、帮人打卡签到或让他来人代打卡签到。不修义表，没穿整齐地工作制服或戴禁戴的饰品。不按照办理手续和规章制度解决业务流程。工作中期限内擅自离岗，打私人电话、喝歌、抽烟、吃零食。在饭店里内打架斗殴、争执、喧闹、污言秽语。将专用装备挪为它用。

2、公司职员凡犯过下列要求之一相同或者，重则免职，轻则革职惩罚。擅离岗位，经常晚到、迟到早退或旷职，不经意工作中。抵抗正确业务流程督查，扇动别人妄图毁坏正常的办公秩序。故意耗费，损坏公司或者顾客物件。取放或偷吃企业或人食品类，将顾客遗失物品占为己有，盗窃顾客物件。

3、公司职员凡犯过下列条文之一相同或者，轻则劝其离职，重则辞退或没有薪辞退。在企业内战弄两性关系，处对象，或做任何不道德的行为恶意程序。 上班期间入睡。使用工作中方便，谋私利，导致顾客或者公司财产损失。在饭店里内打架、威胁、伤害消费者，朋友或领导。严重失职或比较严重导致企业声誉遭受损害。

二、惩罚程序流程

(1)职工犯过过错，由职工自己写下检讨书，若按第一条谈话提醒或扣取薪酬解决，由主管或者直接主管实行。

(2)职工犯过过错，由职工自己写下检讨书，若按第二条革职或免职惩罚，由一部分主管或经理准许实行，报人事部门办理备案。

(3)职工倘若对惩罚或解决意见不服气，还可以往上一级或跨级起诉。

第六章 安全守则

一、注意安全性

1、注意防火安全、防盗系统，若发现安全事故迹象或者不正常情况，必须立即汇报有关领导和保安队，并立即搜索原因与处理，防范于未然。

2、班前、班后要仔细检查不安全隐患，清除不安全因素，保证饭店、客人、职工人身财产安全。

3、禁止将亲朋好友和不相干员工带到办公场所，禁止在监控室或值簇寝室招客酒店住宿。

4、若发现鬼鬼祟祟、违法员工或精神病人，应及时上报立即领导、总经理室和保安队赶紧解决。

1、维持沉着冷静宁静，不能惶恐不安惊慌失措。

2、召唤朋友帮助，就近原则按压火灾警报器。

3、通知电话总机接线生通知当值主管及保安队消防中心。

4、断开一切电源总开关，并把火灾现场铝门窗封闭式。

5、运用附近的消防器材将火浇灭。

6、如果因走电所引发的火灾事故切忌自来水或泡沫塑料浇灭。

7、如火情扩张而导致有生命威胁，需要正确引导顾客撤出火灾当场。

三、应急安全事故

1、全体人员务必全力协作，弘扬助人为乐，一马当先，英勇献身的精神实质，全力以赴维护国家财产及客人、职工的生命安全。

2、遇有悲剧发生，应增设标示，敬告不相干员工勿近危险地带立即通知保安队，当值主管和经理快速予以处理。

餐饮管理服务员工手册

一、员工绩效管理

1、录取标准

2、上岗程序流程

3、转正程序流程

4、辞职程序流程

5、考核指标

6、升职规范

7、启用管理方法

8、薪酬标准与管理

9、考勤系统

10、请休假管理方法

11、福利管理

12、奖惩条例管理方法

13、行为准则管理方法

14、员工食堂管理方法

15、职工宿舍管理方法

二、京味斋职工岗位职责

四、公司机构设置图员工绩效管理

(一)录取标准

企业遵照“以民为本，广招贤才，共同进步”的基本原则。根据实际情况，在核准编内，录取能够胜任相对应部门工作，素养相对较高的工作人员，并综合考虑录用人员的自然情况，专业知识层级，专业能力等多个方面。企业用工理念是“有德有才，破格提拔应用;有德无才，塑造应用;失德才华横溢，酌情考虑应用;无德无才，果断无需。

(二)上岗程序流程

1、新入职员工经店家(总厨)招聘面试验收合格后才给予使用，实习期标准列入1——3个月。3个月后为正式职工，以转正单为标准，由主管审批同意。

2、新入职员工招聘面试录取者，经店家(总厨)准许申请办理报导办理手续，细心填好本公司的员工档案表(既个人简历表)，缴验身份证扫描件，毕业证书和有关毕业证书和1寸近期免冠相片3长。

3、在仓管处领到员工工牌，工作服，考勤卡员工手册等相关物品。并签字，细心填好入职表。

4、由店家(总厨)分配实习期工作。

(三)转正、解雇程序流程

1、在公司工作的时候按照国家规定需要办理的各种证书(临时居住证，办理健康证，就业登记证)费由职工，自立企业可酌情考虑垫款，并且从员工工资中扣。

2、在试用期内工作中能力出众、成绩突出，由部门负责人报请企业可酌情考虑给予提早转正以兹。以转正单为标准，由主管审批同意。

3、在试用期间假如品性较差或不能适应店铺工作中，店铺有权利给予解雇除实习期标准工资外，不会再给与资遣费和旅游补助金。如违背企业行为准则等其他管理规范者，情节恶劣须解雇，按相对应管理方法有关规定执行。

(四)辞职程序流程

1、在试用期内辞职，必须提前7天申请书，转正后需提前一个月向负责人提交离职申请，经餐厅店长准许一个月后申请办理辞职手续。

2、职工按这个程序流程离职，公司审批后退还医院病床，洗净工作服等相关物品交还特定单位，由相关部门负责人出具接收证明，主管借此证明或初始保证金收据向员工退回工作服保证金，但工作服被人为破坏者，本公司有权向职工扣除一部分折旧费用，如工作服保证金收据意外丢失保证金概不退款。

3、最终工作交接结束搬离寝室到主管处领到当月薪水、奖励金、工作服保证金。

4、如未按流程申请办理公司有权利将扣取当月薪水、奖励金和保证金。

(五)考评管理制度

1、积极参与企业制订的业务培训，全面提高服务技能，沟通技巧。

2、每月企业按时会让每个部门，每个职位进行评价。

3、在考评环节中，禁止营私舞弊的情况。对违反者将根据国家管理方法予以处罚。

4、每一次考评完毕，企业会依据相对应考核作出调整。对不及格会加强业务培训，并重新考评。如三次考评不达标者，公司根据管理制度予以处罚。

(六)升职规范

1、依据每月企业对每个部门，每个职位的考核结果，如初中级职工考核做到初级考核指标则上升到了初级，初级职工考核做到高端则上升到了高端，依此类推;相反如初级职工考核没达到初级考核指标则降至初中级职工，依此类推。

2、对对于公司有杰出贡献的职工，其各个方面表现优异的职工，企业按具体情况可酌情考虑破格录用提高。

(七)启用管理方法

(1)因为公司的需求，会让每个职位作出适度的变化。所以会启用职工从而职位到另一个职位。职工不得以任何原因回绝企业的启用，应紧密配合企业做调整。

(2)在员工启用中，务必填好职工调岗表，并申请到人事部门做纪录。不会写调岗表中，企业按相关规定惩罚。

(八)、薪酬标准与管理

1、企业发工资日期是每月5—8日，付款上月月初至月底薪资，如遇到周日或突发情况主管会提前通知。

2、职工的薪资由标准工资、奖励金、补助、加班工资、褔利、等组成。薪资的鉴定以水平、奉献、义务为主导，依照职位、工作经验、水平的差别明确实习期和转正后不同类型的薪资等级。

3、薪资的级别并非固定，企业会定期进行评价，依据考核的良好来作出调整。针对职位变动后，其薪水依照新的工作岗位的工资待遇实行。

4、职工在工作上成绩显著者，可得到绩效工资的薪资，绩效工资的薪资分：一次性奖励、提早晋升、跳跃性晋升。

(九)考勤系统

1、各门店上班时间有各门店自设，考勤管理由厨房和厅面分别从分别单位隶属员工进行，考勤打卡的形式有负责人或总厨或指定有关人员承担监管和管理方法，考勤管理单中各种假别采用不同的标记或文本进行差别，因公外出而无法考勤管理时，需在考勤管理单中列明外出事由。

2、考勤管理定义及其相关解决

(1)晚到：在指定工作时间后30分钟之内到岗即是晚到，晚到一次外罚10元。

(2)旷班：在规定休息时间前30分钟之内转岗或半途转岗30min即是旷班，旷班一次外罚10元。

(3)旷职：无故缺勤或休假未准而擅离职守即是旷职。晚到30—120min中间扣减当日薪水，120分钟左右即是旷工一天。旷职依照“旷一扣三”给予处罚，即旷工一天外罚三天薪水及全月奖励金，旷职俩天扣减当月所有薪水、奖励金以及其它收益、按自动离职解决。(辞退不发工资、奖励金，不退还保证金)

3、职工总计当月旷职2天给予解雇;在其中每晚到3次折算为旷工一天扣减当月所有奖励金;职工全年度总计旷职3天给予解雇

4、打卡签到：职工每日上下班时间按时打卡，代打卡签到者发觉一次当月扣减100元，自己扣50元二次辞退，责任人出错罚责任人一次100元。

5、病事假：职工得病必须要有正规的医院的病史及出院证明，如遇到急诊科应手机休假，过后补缴急诊医院的病史及出院证明。职工因病休假期内无薪水、奖励金以及其它收益，当月病事假总计1周上面(含一周)扣减当月奖金的一半。

6、病假：职工请事假应事前提出申请，审核批准后才可假期，因着急的事不可以到单位请假的职工，需及时手机休假，过后补假条。职工以事假期期内无薪水、奖励金以及其它收益当月病假在3天到一周扣减当月奖励金一半，1周之上扣减当月所有奖励金。

7、工伤事故：职工在工作中、办公场所因工按合理程序流程实际操作产生难题视作工伤事故。

(1)职工在职上班期间因意外缘故或委托他人错误操作所造成的工伤事故，公司负责正常的治疗治疗费和治疗过程中的标准工资。

(2)职工在职上班期间因为职工自己错误操作所造成的工伤事故企业只付正常的治疗治疗费的20%。治疗过程中请病休没发标准工资。

(3)职工在职上班期间，因为违背安全操作规程而引起自己工伤事故其治疗费和病休期内薪水企业一律不负责任。

(4)违背安全操作规程导致他人力伤员企业追责肇事者职工经济发展、法律法规的职责。

8、请休假管理方法

(1)不管请病假或病假严格执行考勤管理中有关规定执行。

(2)职工全年度总计病事假、病假超出10天(含10天)之上企业有权利给予解雇。上级部门批准以外。

(3)职工每一个月固定不动歇息4天，如因工作需要不可以歇息，企业应分配调休或给与加班工资。

(4)职工自转正之日满一年后，可以享受带薪年休假10天，(含当月4天公假)，年假期间派发标准工资，当月可以享受半奖工资待遇;舍弃年休假公司派发6天加班工资。

(5)职工自转正之日起，工作中满五年后能具有有薪法定婚假一周(法定婚假期内只派发标准工资)。

9、福利管理

(1)厅面职工每月派发工鞋一双，女职员着裙子入岗夏季每月派发长筒袜几双;餐厅厨房职工每月鞋补5元，高管每月发鞋补10元。

(2)集团公司每一年将经常性举办先进员工和管理者休闲活动及文娱活动(如爬山、出游、度假旅游、晚会节目、公司周年庆祝会等)。

(3)企业每一年也为优秀职工和中层之上为其提供内部培训和出门学习机会，提高整体管理能力及工作能力。

10、奖惩条例管理方法

<1>奖赏

1>嘉奖方法

(1)通报夸奖，在店铺范围之内嘉奖。

(2)实体奖赏，一次性发送给礼品。

(3)授于奖赏，一次性给一定数额的奖励金。

(4)晋升涨薪，升职职位并提高薪水。

2)奖励条件

(1)做好服务工作，需遭受顾客的信件称赞者;

(2)给出了合理性的意见，为店面采取，从而使公司显著获益者;

(3)得到“月度、年度优秀员工”头衔者;

(4)工作中有特别推动者;

(5)发现隐患，立即采取有效措施，防止重大安全事故产生者;

(6)为了保护企业及顾客资产免受损害，助人为乐、义无反顾救治者;

(7)爱店如家酒店积极工作、真情服务、实现梦想者。

<2>惩罚

1>过错类型

1)轻度过错

(1)无故迟到、旷班;

(2)上班期间没穿干净整齐工作制服无适度着装，不按规定配戴工号牌;

(3)上班期间行为不检(如喧闹、大吵大闹)，吃口香糖等;

(4)上班期间收听广播、看电视剧、开展休闲活动(如玩牌、下象棋)等;

(5)在饭店里和厨房等工作区域吸烟;

(6)工作中疏忽或未按照规范操作流程而引起轻度损害;

(7)值班时窜岗、擅自离岗;

(8)值班时解决私事接待客人等;

(9)上班期间还有不环境卫生或危险行为;

(10)未经许可私自在衣橱上锁或替换锁芯;

(11)将客用食品类或其他非个人用品放到文件柜内;

(12)没经业务经理或负责人准许私底下换休或自主调班;

(13)不紧密配合学习培训;

(14)工作时间应用餐厅电话解决私事的。

2)比较严重过错

(1)值班时长入睡或消极怠工

(2)违背安全性条例造成影响的;

(3)未经同意许可在店内喝酒并带醉工作;

(4)在店内争执造成影响的;

(5)对顾客没礼貌，服务质量较差;

(6)直接和间接索取台费和礼物;

(7)蛮不讲理不服从安排回绝或有意不进行上级领导委任工作;

(8)恶语中伤别人的;

(9)私自将饭店物件(包含顾客遗留物品)看押餐饮店的;

(10)旷工一天以上;

(11)开假证实休病假的;

(12)拾遗不报的;

(13)私拿酒店内隶属食品类和饮料;

(14)瞒报或不理睬客人投诉的。

3)过失

(1)违犯中国法律而遭到刑事处罚的;

(2)偷盗餐厅顾客及朋友物件资产;

(3)私带武器装备或其它禁物进到酒店餐厅;

(4)重要诈骗行为;

(5)赌钱或的;

(6)向别人泄漏、给予酒店内部商业秘密的;

(7)散播淫逸期刊和音像资料的;

(8)挑唆和惹恼领导与同事从而引发施暴或比较严重违法行为的;

(9)参与违法出故障和停业的;

(10)给予假资料及汇报、伪删减单、证明;

(11)蓄意破坏损坏店内资产、设备及材料的。

2>处罚标准

在饭店里必须对员工进行处罚时，将秉承公平公正一致，一视同仁的心态，采用科学合理的方式，做到文化教育职工的效果，处罚分成口头警告、记过处分、免职、减薪、革职、留店查询、解雇和辞退。

(1)违犯轻度过错、惩处口头警告、并处分10—30元;

(2)违犯比较严重过错、按剧情惩处记过处分、记过、降职降薪;

(3)违犯过失、将按照剧情给予解雇或辞退。

11、行为准则管理方法

<1>着装礼仪、举止必须按公司制度实行。(详细信息参考前厅服务规范)

<2>日常个人行为要严格执行我国、地区法律法规和企业的规章制度，遵循公民道德规范。

<3>职工职位行为规范

(1)基本准则

(2)生产经营

(3)权益

(4)利益输送解决

(5)提成和采购回扣

(6)商务应酬

(7)保密义务

(8)维护企业财产

(9)违法行为的简单判断与资询

(10)举报与审理

12、员工食堂管理方法

(1)就餐职工须遵循就餐纪律，听从管理者的就餐分配。

(2)文明用餐，禁止在用餐时喧闹、玩耍、不可危害别的顾客就餐。

(3)讲卫生，厨具应清理干净，就餐环境应收拾干净。

(4)职工用餐时按质取菜装饭，不可消耗，违者罚款50元或提供别的相对应处罚。

(5)爱惜厨具，小心轻放，不可毁坏，不然照价赔偿。

(6)员工餐和聚会正常情况下仅限自己，职工不得随意将亲戚朋友带到饭店服用员工食堂。

(7)职工只有在饭店里内就餐，不可将食物弄出店门口。

(8)职工当日未享受员工餐，作职工自动放弃解决，企业没有在给与一切经济发展或其它赔偿。

13、职工宿舍管理方法

(1)主动维持宿舍卫生，严格执行环境卫生、轮着值日表值日，若有忘却罚清扫一周宿舍卫生。

(2)在宿舍里内不可大吵大闹、大吵大闹，以免造成别人隔壁邻居的歇息。

(3)禁止夜不归，若有突发情况，提早和领导申请办理。

(4)禁止带非店铺人员进入寝室，禁止别人在宿舍里过夜，若有突发情况必须经过负责人准许。

(5)节约用水、电，爱护公共设施，没有在寝室内战拉乱插电线、家用电器，以免造成风险。

(6)酒店住宿工作人员妥善保管本人贵重的物品，有任何的不良影响本人承担。

(7)酒店住宿工作人员一定要注意安全，房间内没人时，要关好门窗，锁上房门留意安全防范。

(8)酒店住宿人员必须相互配合宿舍长工作，听从安排，宿舍长以身作则。

(9)禁止男人女人上蹿下跳寝室，严禁在寝室内赌钱、嗜酒。之上要求若有违背，依据情节轻重惩罚，轻者惩处10—30元罚款，严重辞退。

餐饮企业管理员工手册

品质是一种强有力竞争策略，在产品品质、价钱大致相同条件下，多一个服务就就是得多一种竞争策略，通过我们在服务一线的良好主要表现，能够吸引客户，达到消费市场。在现代经济环境下，我们应该重新建立服务项目理念：

1、建立服务项目都是产品的思想;

2、建立产品质量、劳务公司品质、生态环境并举齐抓的思想;

3、建立“多方位”、“立体型”抓服务水平的思想;

4、建立运营促服务，服务项目促运营，经营服务一起抓的意识。

“服务客户”是及具挑战性的工作，要做的好，不仅仅是遵循规范或娴熟的专业技能既能，大家在店铺应对五花八门的消费者，我们希望促使每一位客户都十分满意。趣味性高，其实不艰难。如果你的意识恰当、积极主动，下列几类关键将会使你一直在客户服务层面发展更快。

掌握客户对我们自己的实际意义

“消费者也是我们的老总”，并不是宣传口号。想一想，我们自己的买卖是以每一件产品中一份份构建的，因此每一位客户对大家来说都是关键人物。当他们更愿意一而再，再而三地光顾“一帆中式快餐”时，就是向大家传送一个信息内容：“她们就是如此喜爱“一帆中式快餐”所提供产品与服务，甚至他还会向亲朋好友建议”。据调济，当一个消费者满意时它会告之4-5本人，但一名消费者不太满意时，他会把不愉快的工作经验告之10-20个亲戚朋友。这会对企业长时间发展趋势危害至关关键。

101%的消费者满意是甚么?这个题目实际上并不复杂，确实你心里已有了一个非常确立这个概念。因为那你就是一位消费者。如果你每一次去外面买东西、用餐时，你所期看的打电话的良好产品和优质服务项目，就是你的顾客所期看得见的，作为专业化服务员工主要职责就是满足顾客的期望。

有一些职工匆匆服务项目，以至忽略了优异服务中心包含的更重要部分。她们发言太快，以至消费者无法理解主要内容。他们并没有操控好量，导致产品缺缺货、消费者没法选产品;他把问好运用得那般肌肉僵硬和风寒，以至消费者认为面临的是一个机器人;她们没有进行目光触碰，因为他们以为消耗时间，并且他们从来不笑容。因为他们压根没看到对方存有的必要性。

有一些应对客户的职工了解不上她们交给客户的印像恰恰好是很早迈进成功的前提。每一位和顾客接触到的客户都务必知道：他在消费者眼里代表了跑堂小二。试想一下：难道说您不因店铺职工心态来判断店铺的好与坏吗?如果你准备到一家商店买东西或用餐时，迎头出去一名衣著肮脏的服务员时，你是否会到这一家店铺(饭店)是否可以信赖?

记牢，在所有的企业当中，立即和顾客触碰职工的表现将直接影响到企业形象。大家从立足于他的职工的身上可判断出企业的管理状况。

将之上几类关键随时随地放到心里且付诸实践，那你也将于机遇由客户的回复当中愉快的考试成绩感。

一、顾客心理

消费是一定生活水平下以及社会环境里，顾客个人对保持与发展生命中的客观现实的需要与欲念在大脑里的体现。

1、交易来源于要求

消费市场也可回结成生理需要和心理需要两类，经主要有以下特性：

(1)多样性;

(2)多元性;

(3)发展;

(4)弹性;

(5)可诱惑性。

现代贸易核心理念认为要求是能够“造就“的，所以它比诱惑面比较宽。消费者行为学的研究表明，消费者在进入店铺或服务场所以前，一般都会先具备选购某类产品的需要欲看，这种要求欲看会产生一种驱动力，这便是购买动机。

2、购买动机类型

购买动机大致有以下几点：求实创新;求进;甄美;求利;求利。

客户的消费观念大致可还纳下列：

(1)求进心理状态;

(2)求实心理;

(3)甄美心理状态;

(4)急于求成心理状态;

(5)求利心理状态;

(6)挑选心理状态;

(7)顾虑心理状态;

(8)厌倦心理状态;

(9)焦虑不安心理状态;

(10)习惯性心理状态;

(11)叛逆心理;

(12)缓购心理状态;

(13)偏移心理状态;

(14)显贵心理状态;

(15)廉购心理状态;

(16)反射面心理状态;

(17)自尊。

3、消费行为类型

习惯性型;

理智型;

经济实用;

冲动性;

4、顾客的心理主题活动

消费者购买东西的心理状态一般可分成七个环节：

(1)注意;

(2)喜好;

(3)想到;

(4)欲看;

(5)较为;

(6)决定;

(7)选购及令人满意。

5、危害消费者立场的要素

要求要素;

专业知识要素;

团队要素;

工作经验要素;

个别差异要素;

习惯性要素等。

6、更改消费者立场的要素

(1)传播者的名誉：包含可靠性与专业能力。

(2)态度改变者主观因素，包含其人格特质要素，迷信权威的程度，胎儿性别，智商水平，叛逆心理，第一印象效应等。

第一印象效应是普通心理学记忆力实验中所提出的一个基本原理。这一基本原理说明，最开始接纳的信息内容对接收者影响最大，并且这种危害也较为长久。这种情况在平时生活中普遍。一名消费者刚到店铺就遭受店员的激情招待，他对于服务员心态就表示感激，甚至还是愿意买这名店员所提供产品。亦如，一项新品为尽早投入销售市场，因掂量不周到，也有这样或那样的缺陷，给客户的第一印象就会非常差，就轻易导致这一自主品牌的倒台。虽然第一印象实际上不一定体现问题的本质，但是由于初次印象常常让人铭记在心并且不非常容易更改，常会导致客户的成见，那么作为经营者，在消费者心里创建对该企业和产品较好的品牌形象，一定要重视大家这种精神上的第一印象效应。

操控顾客心理，根据合理服务达到每一笔市场销售，就是我们运营的最基本目地。

技术标准的品质是服务保障工作的前提，对这种我们一定要遵循和实施的规范化的学习培训，可使我们具备最基本的服务项目礼数相关的知识，具备接待顾客的核心能力。

服务上我们使用我们自己的思维和语言型体向消费者传递我们自己的产品信息和对客户的尊敬。我们应该拥有很强的商品知识，对于我们的产品、相干的制度流程很熟习;还需要有只想说内心深处的工作热忱，而且要会将这种觉得传递给消费者;与此同时，还要具有一定的沟通能力，对于客户明确提出的各种题型作出公平的答案。这种都属于大家服务保障工作的范围，下面我们就各自来进行一些掌握。

1、“着装礼仪”

不论是店员或是店面的服务生首先要学会自己的个人形象店面清理轻松愉快的自然环境一致，并且还要让客户通过我们每一个细节工作接纳直到认同大家的门店，并把进咱们店交易、休闲娱乐成为了(她)日常生活习惯里的一部份。要抵达这样的一个实际效果，我们就要从每一个环节下手

1)让先来看看对咱们个人着装礼仪等方面的一些基本原则

A. 与顾客互换的进程，一个清爽身心健康外观品牌形象能够给客户一个比较宽松、愉悦的觉得。因此，始终保持一个健康的外型至关重要;

B. 大家在入岗以前，看一下我们自己的衣着是否标准，工作服、工帽、工作牌是否清洁，有没有按照标准开展衣着和佩戴;

C. 大家入岗情况下检查一下我们自己的的身上是否佩戴还有不符合要求的装饰品。

确实，大家工作岗位上每位员工除我们自己的衣着和外观设计至关重要之外，更为关键的是大家精神状态，因此我们在接待顾客的时候一定要学好向消费者笑容，一种真真正正发自内心的笑，一种身心健康明亮的笑、一种自信笑。

在我们站起时，我们一样也要注意自已的站立姿势和举止规定。依据是：挺胸抬头，双眼自然而然侧视，全身上下维持一个自然轻松愉快的情况;两手自然下垂或交叉式放置小肚子前，交叉时将右手放置左手的上边;两脚脚掌呈60度当然分离。

2)我们行走的时候要注意

A. 走动时应翘首、抬头挺胸、缩腹，双眼要侧视，肩要平，身要直，双臂自然下垂晃动，腿不大幅弯曲;

B. 走路时不能摇头摆尾、吹哨子，不可举棋不定，手不可插到袋子或拉响手指头;

C. 不必与别人门拉手、搂腰、勾肩、搭背;

D. 不必在店铺内飞奔，弹跳;

E. 走路的时候男性不必甩臂，女性不必摇晃屁股;

大家在平时生活中所组成的一些习惯性很有可能一不慎重就在那办公场所中流露出来，因此我们在工作上一定要留意这种平时的动作和习惯，比方说什么的事情时习惯性冥思苦想、习惯性挖耳朵、挖鼻孔这些。

因为我们自己的职位是经常性与顾客开展沟通交流，因此我们还要留意嘴中是否异味重;那么入岗之前最好不要吃这些随便产生臭味的物品，象葱、蒜、醋等。虽然更为不可以喝酒入岗了，倘若自己身上的烟味儿非常重，那么入岗以前也要进行一些简单的解决。

入岗之后，不能吃零食，更为不可以在与消费者交流时口中仍然嚼着相近泡泡糖等东西。

2、“招待语言表达”

和顾客沟通交流最基本方式是与客户的语言表达互换，热情弥漫着的言语可让客户感遭受热煦煦的幸福的感觉。反过来，一句伤心的话能够引起消费者情绪转变，甚至发生争执。因此，这一环节大家最需要便是取出大家的激情，让真心的话语把客户与我们的间距拉得更靠近。

1)基本原则：

1. 和顾客沟通交流要说普通话，除十分必要外，不可讲方言;

2. 措辞要准确、精炼，术语要浅显易懂;

3. 风格要温和，声音要适度;

4. 不仅十分重视消费者，还得不急不躁;

5. 任什么情况下候都不可以和顾客发生争执;

6. 欺压、辱骂消费者者一概辞退。

2)频繁使用情况术语：

(1)看到有人入店时：“你好(您好)”;零晨9：00之前说“您早(早)”/欢迎您的到来!

(2)见到消费者遇到困难时：你好，需要我帮助吗

(3)临时无法为顾客提供服务时：真的对不起，请你稍等一下(麻烦您稍等片刻)

(4)见到消费者在店内抽烟时(严禁吸烟店面)：真的对不起，店里不能吸烟，麻烦您把烟消灭好么

(5)消费者结账时：你好;您共交易45元，您用现钱或是银行信用卡;我收您50元;我找您5元，请你核查好你的钱税票;请你拿好你的菜品。

(6)送行消费者时：这是你的菜品，请拿好

(7)消费者离开的时候：您步行，再会

(8)银台并没有零钱时：请问您有零钱吗?您最好能够预备零钱;感谢您

(9)消费者明确提出意见或建议时：您提的珍贵意见，我能及时整改，感谢您对咱们工作中的关怀

(10)消费者抱怨很难买到菜品时，应向消费者道歉，而且给与提议：真的对不起，如今正好卖光，您不然试一下这一款?”(描述相仿菜品)，口感挺不错的。

(11)消费者了解菜品是否新鲜的靠谱时，我们应以毫无疑问确定的心态说：我们自己的菜品全是现场制作，确保新鲜的，大家可以安心服用

(12)服务生将菜品拿给消费者时：“您点餐齐了，请慢用。”

(13)如遇消费者招乎时，应该马上以正面面对消费者，与此同时迎向消费者，基本上术语为：你好，我可以给您作一些什么?或你好，有什么嘱咐?千万别说：“喊什么，等一会!没有看我都忙着?倘若当场人比较多，同时也不能给几个客户服务，理应说：真的对不起，使您实在抱歉!你需要什么?稍等片刻，立刻为您拿!

(14)当为顾客提供菜品时，应两手送上，与此同时说：你要菜来啦，请拿好;哪一位的点餐，请取一下。

(15)消费者了解菜品项目的时候，可先选不同价位的产品略作介绍，并引导消费者查询标价牌，与此同时说：具体商品分类表在这儿，请你挑选。

(16)对于那些很有可能发烫的菜品，在享受给客户时，应做真诚提醒：刚公布(锅)，慎重发烫，请拿好。

大家在服务进程中，掌握好最基本的服务质量标准之后，就需要用心往剖析客户需求，掌握相干的服务技能。彻底遵循服务质量标准往做可让自己成为一位能够相关工作的职工，但知晓了对应的服务技能才能够真真正正成为一位合格的员工。服务进程中确实不外乎便是接待顾客买东西、接待顾客举报、掌握客户需求这些专业知识。有这些基础的东西，你才可以真实立足于消费者，下面来学习一下这一块的一些知识。

1、餐饮经营三大规定

1)F(Fast迅速)

指服务客户务必在短时间内进行。因为最宝贵的时间转眼即逝，因而，对注重自我管理的当代人来讲，能不能在短时间内享受到小吃，就是他们决定踏入店里是否的关键所在之一，因而我们应该十分重视时长的掌握。

2)A(Accurate恰当、精准)

无论餐饮店的食品类多么的爽口，假若不可以把客户所点食品类恰当准确无误的送至消费者手上，一定给客户一种“服务项目的心态十分轻率，并没有逻辑性”的不好的印象。因此我们要坚持在顶峰时间段，也需要从容不迫且正确给予消费者所选的餐食。这也是一帆中式快餐对职工最基本的要求。

3)F(Friendly友好、友善)

友好与亲切地待客礼仪。不仅要时刻保持善意的微笑，并且要能积极探寻消费者需求。倘若消费者所选择的食物中并没有甜品或饮品时，专业的服务员工应笑容地跟你说：“需不需要参照大家的新品或者点杯饮品呢?”这样做，不仅能向消费者介绍新的技术同样也增强了销售额。

2、贴心服务六流程

1)和顾客问好 (欢迎您的到来)

一帆中式快餐餐馆规定每一位服务项目员工都必须要在恰当的时间段以正确术语招乎问好消费者，而且要精神焕发，面带笑容，扯着嗓子向消费者问好问候。

当客户一入店就听见服务项目员工热情、真诚的问候，会立刻对饭店产生兴趣。因而服务生必须要在消费者进店5秒种内招乎招待，招乎的问好术语：“欢迎您的到来”、“请到这里来”、“早安”、“中午好”等铺满暖心的句子。

2)了解或建议点单

消费者预备点单，服务生须维持一套概念化的文明用语，例如“您关键点什么?”、“请问您必须一些什么?”等。

若消费者了解新推出的产品或者营销活动，服务项目员工需要以适度速度、亲近的语气，又简单又很清楚的为客户讲解，以增强消费者选购爱好。

消费者点单终结，服务项目员工务必复诵一遍消费者所点购的食材与数量，若出现未知错误须马上更改。此外服务项目员工理应抓住机遇想消费者反补贴食品类，但提议的食材最好不要超过一项，以防止引起客户抵触，比如“今每这么热的天，你需要提升一杯冰豆浆吗?”

所有点购终结，服务项目员工务必很清楚的告之消费者：“您所点食品类一共45元”，便于消费者在服务项目员工取放食品类时取下钱预备付帐。

3)收付款

当服务项目员工(店员)从消费者手上接受付款金额和找到零钱时，务必高声将各类额度复诵清晰。比如：“感谢您，一共45元，收您50元，找到您5元。”

(注：之上三步常由店员进行，店员必须要在60秒进行)

4)预备消费者所点食品类

服务项目员工先要对客户说“稍等片刻”，随后默记消费者所点食品类内容和数量。快速按照要求外包装菜品，提交消费者手上;

5)将消费者点食品类交消费者手上

服务项目员工将消费者点购的食材所有拿齐后，双手将拖盘轻轻地伸出送至消费者面前，并礼貌性的向消费者表明，比如“使您实在抱歉，请看一下是不是都齐了?”、“需谨慎拿好”“请慢用”等。

6)感谢顾客光顾

当客户拿好食品类离去银行柜台时(或用餐终结离去饭店时)，服务项目员工应真诚说：“谢谢惠顾”、“热烈欢迎再一次光顾”、“感谢光顾”、“祝你开心”等祝愿之语，使客户对一帆中式快餐留有较深刻的印象，以至将来很有可能再去。

3、基本上服务原则

A. 服务项目要同日而语，无论什么样子的消费者都可以热情看待

B. 服务项目必须符合客户的愿看，服务项目的核心就是给予合乎消费者愿看得协助。大家倡导是指超过客户的期看值

C. 服务项目要热情周到，具体地说便是若想消费者所想，急消费者之所急

D. 服务进程一定要留意搞好“5S”：

1)笑容(Smile)

——笑容时，大家感遭受的是一种健康与亲近，因此笑容就是我们与顾客沟通交流的一个基本。笑容展现的另外一个感觉就像是大家对客户的贴心和心灵深处的包容，可让客户收拢他(她)很有可能在别处感知的不悦和入店时的所持有的戒备心，这样才会能够有效的与顾客构成一个互换的气氛。“微笑是国际货币”，笑容应贯穿于“服务项目六流程”的自始至终，因此我们说的“服务项目六流程”更恰当讲应该是“服务项目七流程”。

2)速率(Speed)

——服务项目原则就是让客户能够获得快速便捷的服务项目。那么大家服务项目之中要做到速率里的便捷。速率不仅是体现在接近顾客和为顾客提供相对应服务项目时的便捷，还要包括我们与顾客沟通交流时的机警度与反应速率的便捷

3)诚心(Sincerity)

——商家以诚为本已宣传策划很久了，消费者也更成熟了，她们更为知道怎样往挑选店家了。因此，诚心并不是体现在口口声声的，是以每一个环节里的以诚相待，做为我们每一个人，就是为了发自内心从心里往关注消费者，多想一想如果你是这名消费者我想要什么样子的服务项目?那么咱们就知道该怎样做了啊

4)机警(Smart)

——基本就是你对店面的各个阶段的基础知识都那么熟习，我对店面工作中的操作流程也挺熟习，那么你还得具有相当的应变力专业知识。你明智跟你的机警将会给消费者一个安心的买东西感觉跟愉悦的交易亲身经历

5)科学研究(Study)

——这词学习起来就简单一些了。大家怎么才能经常给客户一些新鲜的感觉，而避免消费者觉得好烦，就需要不断的往科学研究消费者需求，往科学研究如何服务客户的办法，还要往科学研究这个东西的前提，那便是店面的产品和其他适合的个性化服务这些具体内容

消费者多、运营忙的情形下，要一方面专心致志地招待好已经招待的顾客，一方面努力做到“接一、顾二、招乎三”，即招待第一个消费者时，与此同时了解第二个消费者要什么，顺带招乎第三个消费者“真的对不起，请稍等一下”。很难做到时，应尽早通知别人前去帮助。

4、招待熟人的标准

在招待亲戚朋友或亲朋好友时，应坚持同日而语的基本原则，对她们明确提出分歧理规定要婉言谢绝谢尽，并且也不能和他们开展交谈，禁止谈笑玩耍。这样可以让其他消费者感受到大家门店运营进程中的规范标准。

5、消费者发生争执的举措

如遇消费者间发生争执或矛盾时，应先开展好言劝导，以理服人，与此同时真诚提醒现今场所是公共场所，比较严重时应坚决采用逼迫对策。餐厅环境的好与坏可以让客户的用餐心态造成极大的影响。因此我们对饭店秩序维护保养就是我们服务项目时的另外一个关键环节。

A. 妥协标准：

这种传统意义上的妥协不就是忍让，而是一种处理试题的方式。退一步海阔天空，相互间的不让步，很轻易把事情逼上彼此无法倒退的状况。大家处理这种纠纷案件的原则便是学好让双方会妥协

B. 理解标准：

C. 操纵标准：

无法克服的事件和已经发生事件。一定要学会操纵，让事情停歇出来，把损失和危害降至最低。最后我们再坐下逐渐往讨论题目地公平解决方案。

6、如何接待顾客举报

举报，服务行业的一个务必经常应对与处理的题。但举报与此同时更为可使我们找到工作中的不足，从而使得我们可以及早发现题型并解决题目，因此我们店里的每个员工都需要恰当应对举报，与此同时妥善处理好客户的举报题型，使我们工作中做得更好。

1)态度要诚挚

在招待求助者时，以站起、笑容姿态招待求助者，与求助者交谈持续保持笑容、和蔼。一个好的心态可使我们双方可以平心静气的去解决题型。不会发生争执进而原本简单的题变得繁杂。

必须做到接一待二招乎三，若有其他事儿解决，需和求助者表明，避免求助者觉得冷淡。无论来交易的顾客或是来举报的顾客，大家尽量可以做到同日而语，不许另一方觉得大家有任何厌倦心态。

2)解决方案

(1)互换

立在投诉人的心态替另一方幻想，饰演另一方的支持者。互换是非常重要的，你能让对方感到你一直在为他(她)掂量时，他(她)还会相反体谅你，互谅互让可以解决试题的基本。

(2)倾听

(3)客户投诉的主要原因

我们需要了解店面随便引起客户投诉的题所属，一般来讲随便引起客户投诉的原因主要包括那样几个方面：

A. 对产品不太满意，例如价钱、质量、标识不符合、断货和商品过期等;

B. 对服务不到位令人满意，例如工作中员工心态欠佳、结账收银工作为当、服务不够、目前服务项目工作不合理或终止原本给予服务内容等;

C. 对安全埋怨，例如一些意外发生的几率或者环境差等;

我们需要了解客户投诉的原因所属，并及时把这种原因展开分析，用最短的时间向消费者澄清事实，让客户感受到大家积极主动解决处理的心态。

(4)始终保持平静心情

应对客户投诉以及不良情绪不可以造成僵持心态，要客观性应对题型，用友善的心态请其倾吐事情原委，并且以主人公的态度应对举报，积极主动解决题型。无论引起举报，不满的义务是否到自己身上，应是投诉人这种对公司的关注表示感激。

处理办法要依据公司的制度，无规章制度所依时，务必掂量企业的基本原则做弹力解决，尽量达到彼此令人满意。

当双方允许处理方案后立即执行，是职责范围内应快速解决，管理权限以外，务必明确说明另一方事儿的原因，解决过程及办理手续，并安排另一方留有联系方式。对迁移其余部分解决事件需及时追踪处置结果。每一件举报都必须做好书面形式纪录，便于立即回应、备查簿。

禁止使用一切应对对策，导致投诉人心态反跳。这一点很重要，客户投诉有时候其实并不是非要获得我们自己的什么赔付。大多都是为了能将自己的不悦找一个地方倾诉一下，大家较好的处理心态便是给消费者这样的一个自然环境。倘若消费者觉得你在对付他(她)，他(她)情绪无法发泄，或许他(她)就一定会要一个结论，那样处理起来也难能可贵很了。

7、如何吸引消费者心

大家作为一个餐饮的连锁品牌，消费者能够在不同地点和前提下接触到了大家不同类型的门店。因此我们有一个技术标准的服务管理系统是非常重要的。大家为什么都想往麦当劳、肯德基交易，不仅是因为那边的食材爽口，更主要的是大家无论来到他们哪一个店，大家感遭受的气氛与服务都是一样的，我们能很随便一个点出我们需要的菜品，而无需往做不少思索。他们想要吸引消费者，这一点是非常关键性的。

要让消费者不断地选择你,我们就应该给客户经常的原因.除时尚潮流、便捷的产品，清爽良好的环境这种基本条件之外，服务项目的好与坏也起到了非常重要作用。倘若店里我们自己的职工服务工作热忱及时，很多消费者对着这一都是会多来几回。我觉得并没有人都是想要冲着冰冷的脸孔进行消费的 。

除店里的友善服务项目之外，其它的立足于客户的个性化服务新项目是我们吸引客户的一些基本方式，持续的发掘客户的一些埋伏的需要，让客户永久性有新鲜的感觉，在我们这里永久性成心想象不到的获得，这个地方谁又可以不喜欢呢?

习惯把我们一些重点客户的相关资料收集下去，做一份真正的客户数据出去。我们应该记录下来顾客的名字、年纪、胎儿性别、喜好爱好、住址、所在单位这些信息内容。这种就是我们服务保障工作的重要环节。

有时间得话我们也可以往拜访一下我们的那些老客户，往问一下他需要我们一起来怎么做?她们希看我们怎样做?她们想要什么样子的服务项目?这项工作有利于把我们与顾客之间间距拉得更靠近。

最新员工手册 篇20

第一章 通则

1、本手册是公司全体员工在执行公司经营目标过程的指导标准与行为规范。

2、公司职员应努力学习、贯彻落实，维护公司利益和形象。

3、公司职员应弘扬“认真细致、细腻、奋发进取”的企业精神，为公司的发展而奋斗。

4、公司职员应提倡“勤敏、实干、思取、随机应变”的企业文化。

第二章 员工守则

1、遵循中国法律、政策法规，遵循企业的各种规章制度及所属部门的监管执行细则。

2、喜爱企业，热爱本职工作，关注并积极配合企业的各种管理方法。

3、塑造全局观，服从指挥，积极配合，不推诿，不踢皮球，一同做好有关工作。

4、遵守法律法规，团结互助，相互理解，真诚待人，塑造企业整体形象。

5、传统企业公司机密，爱护企业财产，坚决维护公司信誉及权益。

6、不假公济私，不以权谋私，不拉帮结伙，坚决维护企业的团结一致平稳及良好运行。

7、恪守职责，不滥用权力做事，遇有紧急状况，妥善处置后要及时向上级报告。

8、求真务实，不做四风问题;坚守底线，不运用工作中方便谋取私利。

9、不可将企业物件私自弄出企业，不可将企业资料占为己有，对里封禁，对外开放泄漏。

10、不随意阅览、拷贝并不属于本职工作范畴文件、函电。

11、上班时间要精力充沛，衣着得体，言谈举止文明行为，举动端庄。

12、严于律己，不断进取，勤奋刻苦钻研，与企业一起成长。

第三章 人事部门管理制度

一、招骋

1、各营销中心或公司总部直属部门需招聘人才时，应填好《招聘申请单》，经各营销中心人事部、区域总监审批后汇报公司总部人事部归档，交各营销中心人事部自主招骋。

2、人事部依据区域总监审批后负责执行招聘人才。

3、人事部依据求职者的相关情况和岗位要求明确考研初试成员名单。考研初试由人事部具体负责填好《面试登记表》，考研复试由行政主管及部门负责人承担。

4、被录用人员由人事部通知自己，统一到人事部签到领到《试用申请表》，办理手续，再由行政主管分配岗位。

5、招聘人才完成后，必须把招骋结论由相关营销中心人事部汇报公司总部人事部办理备案。

二、新进员工办理手续

1、新入职员工凭《试用申请表》到人事部报到时应交检身份证件、毕业证书、学位证书、职业资格证等证件正本。

2、交二张五颜六色一寸免冠照片。

3、特殊岗位还需提供户口经济发展贷款担保人的，并需交检经济发展贷款担保人户口簿、或身份证户口本留影印件办理备案。

4、填写《入职人事资料表》，并领取企业相关证明。

5、在人事部领到《上岗通知单》到入职单位签到，《上岗通知单》由业务经理签字后回交人事部，别的未知事宜向本业务经理资询。

三、学习培训

1.员工培训分成岗位培训、在职培训、综合性技术培训、商务顾问晋升培训四类。

2.由人事部承担员工培训工作中，其他单位和管理应给予积极协助。

3.员工入职后'培训课程安排，以企业培训课程表为基准。

4.人事部和用工机构对新入职员工在职开展双向考评，录取者征用，不及格立即消除使用。

5、商务顾问晋升培训环节，以个人成绩为基准，合乎商务顾问水准的工作人员，按时接纳企业领导人员学习培训。

四、实习期

1、新聘员工试用期为1-12个周。

2、第一周为磨合时间，使用人员及企业之间相互之间挑选。

3、职工在实习期必须遵守企业的工作纪律及规章制度。

4、职工在实习期务必听从企业分派工作，在1-12个周实习期，企业按职工的综合素养进行评价。

5、使用第一周内职工自动放弃使用或者公司第一周内解雇的使用员工，无法享受试用期工资。

6、通过使用第一周的职工在试用期间按照规定派发试用期工资，享有试用期待遇。

7、职工在试用期内违反公司规定给企业造成损失的，企业视情节轻重作相对应惩罚。

五、转正

1、职工根据实习期后，综合素养遭受公司评估后得到认可，而且职工想要留我们公司，当日可填好宣布上岗协议书，变为我们公司宣布工作员。

2、职工转正后待遇依照与我们公司签署的协议书上全部为基准，奖赏与处罚通报以企业的员工手册为基准。

六、解雇\辞职

1、在试用期内，职工若觉得不适合新的工作岗位，随时都可以向领导申请辞职;企业若感觉职工无法胜任，需及时辞退员工。

2、职工转正后，公司辞退\离职人员需提前一个月通知另一方。解雇\离职人员要按时完成相关工作的工作交接，交回申领物件，并按要求填好《辞职申请书》、《离岗移交手续清单》，由所属部门、人事部、财务部门及技术人员负责人签定意见，最终交给区域总监审批后经人事部汇报公司总部人事部归档。

第四章 工作纪律管理制度

一、每日签到

1、全体员工应严格执行上下班时间每日签到规章制度，无端不上岗者，视作旷工处理。

2、托关系或帮人每日签到者，一经查实，每一次彼此各处罚金50元。

3、每日签到后工作时间出门选购早饭者，按晚到二倍解决。

4、因突发情况未每日签到者，务必工作前到人事部办理备案，否则视为晚到或旷工处理;人事部门必须做好出门、休假、外出等考勤管理实验原始记录工作中，保证考勤管理的准确性。

二、晚到/旷班、缺课

1、早晨及下午迟到或在下午下班了，超出或提早30分钟以内者，扣费10元。晚到30min以上者，按照实际晚到/旷班时间做旷工处理。

2、当月晚到/早退3次，按病假1天解决。晚到/旷班4次，按旷工一天解决。

3、工作中期限内，如要出门，务必填好《外出登记表》，表明外出缘故，由业务经理签名，否则视为缺课。

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一、为了加强考勤系统，维护保养办公秩序，提高效率，特制定本规章制度。

二、公司职员务必主动遵守劳动纪律，遵循公司行政管理制度，按时上下班，不晚到，不旷班，上班时间不得随意离去岗位，出门办业务前，需经本部门领导允许。

三、周一至周六为事业日，周日为歇息日。公司机关周日和晚上值勤由公司办公室统一安排，市场部、新项目技术人员、投资发展部、国际会议中心周日值勤由各个部门自行安置，报上级领导审批后实行。因工作需要周日或晚间加班的，由各部门负责人填好加班加点审核表，报上级领导审批后实行。节日值勤由企业统一安排。

四、严苛请、考勤规章制度。职工因私事休假1天之内的(含1天)，由部门领导准许;3天之内的(含3天)，由副总准许;3天左右的，报经理准许。副总和部门领导休假，一律由经理准许。休假职工事毕向准许人考勤。未经许可而擅离岗位的按旷工处理。

五、工作时间结束之后5min至30分钟之内到班者，按晚到论罪;超出30min以上者，按旷职大半天论罪。提早30分钟以内下班了者，按旷班论罪;超出30min者，按旷职大半天论罪。

六、1个月内晚到、旷班总计达3次者，扣取5天标准工资;总计达3次左右5次下列者，扣取10天标准工资;总计达 5次左右10次下列者，扣取当月15天标准工资;总计达10次以上者，扣取当月的标准工资。

七、旷职大半天者，扣取当日的标准工资、效益工资和奖励金;每月总计旷职1天者，扣取5天标准工资、效益工资和奖励金，并予以一次记过处分;每月总计旷职2天者，扣取 10天标准工资、效益工资和奖励金，并予以记过处分1次处罚;每月总计旷职3天者，扣取当月标准工资、效益工资和奖励金，并予以记过1次处罚;每月总计旷职3天左右，6天下列者，扣取当月标准工资、效益工资和奖励金，第二个月起留用察看，派发标准工资;每月总计旷职6天以上者(含 6天)，给予解雇。

八、工作中时间禁止玩牌、下象棋、擅自离岗闲聊等作和工作不相干的事儿。若有违反者当日按旷职1天解决;当月总计 2次，按旷职 2天解决;当月总计3次，按旷职3天解决。

九、参与企业组织的会议、学习培训、学习培训、测试或其它团体活动，如有事请假的，必须提前向策划者或领队者休假。在规定的时间内没到或早退的，按照本规章制度第五条、第六条、第七条要求解决;未经许可私自没有参加的，视作旷职，按照本规章制度第七条要求解决。

十、职工按照规定享有探亲假、法定婚假、产育假、结育手术治疗假时，务必凭相关证明材料报经理准许;未经许可者按旷工处理。员工病假期内只发放标准工资。

十一、经经理或上级领导准许，决定假日加班工作或值班的每日补贴20元;晚间加班加点或值班的，每一个补贴10元;节日值勤每日补贴40元。未经许可，工作人员不可空岗或晚到，若有空岗者，视作旷职，按照本规章制度第七条要求解决;若有迟到者，按本规章制度第五条、第六条要求解决。

十二、职工的考勤系统，由各部门负责人进行监管、查验，部门领导对该单位的考勤管理要不谋私利，尽职尽责。若有徇私舞弊、包痹包庇晚到、旷班、旷职职工的，一经查实，按惩罚职工的二倍予以处罚。但凡遭受本规章制度第五条、第六条、第七条要求处理职工，撤销年度先进工作者的评定资质。以上就是关于职工规章制度。

最新员工手册 篇22

知名品牌芯制度模板 企业员工手册

第一章 总 则

第一条 适用范围：本手册适用公司全体员工。

第二条 运用目地：本手册致力于传扬企业的企业文化，营造良好的办公秩序，完成职工以及公司的发展目标。

第三条 时效性与表述：本手册自施行之日起起效， 由人事部门负责解释。

第四条 变更与填补：企业人事部在获得董事会书面受权下才会对员工手册的相关介绍进行调整和补充，修定时需提前公告并公开征询职工意见。

第五条 使用权：本手册是企业财产。职工需在合同解除申请办理结算上缴于企业人事部，不然不予以办理离职清算办理手续。

第二章 企业文化

第六条 企业宗旨：用信息科技更新改造日常生活。

第七条 企业战略目标：打造中国信息科技第一品牌。

第八条 企业文化理念：用心、协作、迅速、诚实守信。

第三章 信息交流

第九条 即时沟通交流现行政策：如你有念头或建议，随时都可以向你的部门负责人或主管商讨而不需要被区别对待。部门负责人和主管将会就你的意见与建议开展商议，如有效，要被采取。

第十条 门户开放政策：职工能将难题体现给自己领导或者公司的高层管理人员。门户开放适用公司的制度决定、业务发展方向基本上薪资福利等所胡关联企业发展当中应当解决问题。

第十一条 与经理会话：企业在办公场所内或职工歇息场地配有经理邮箱。如你对企业有哪些好提议(包含对自身的领导违反规定、违法行为的举报)，都能够以书面形式方式投入邮箱(要实名认证信函才能被接受)。企业可能尽早跟踪解决。您的建议、意见、举报将会受到绝对保密。

第十二条 职工公告栏：公告栏滑动连接在企业各显要位置。职工可以从公告栏上荻悉企业各个方面的最新消息和动态，如内部结构岗位招聘、大家最关心的新闻报道、休闲活动、安全注意事项、通知等。职工不可擅自伪造公告栏内容。

第十三条 个人信息改动：为了保证企业能够了解最新信息内容，如职工个人资料更改，请把变化详细信息立即通报人力部，避免因为个人信息变化和危害你的商业利益。这些信息转变包含：银行帐户、文凭、住址、应急联系电话、婚姻情况等。

第四章 组织机构设置

第十四条 企业办事机构为：股东会、职工监事、管理层及工作部门。

第十五条 董事会设老总一人，设副董或执行董事二名之上。股东会对股东大会承担，

第十六条 公司监事会设监事长一人，设公司监事二名之上。职工监事对企业股东大会承担，

第十七条 集团公司设经理(或首席总裁)一人，副总(或高级副总裁)若干人。由经理、副总构成企业管理层(经理领导班子)。管理层是企业业务的日常运营管理中心。

第五章 招骋录取

第十八条 hr工作核心理念

为保证公司职员的能力素质，企业将营造一个引进人才、吸引人才的优良办公环境，使你在公司拥有广阔的发展空间，在这儿工作中你的才能把获得充分运用。企业将逐步完善雇佣条例及要求，帮助你做到个人成长目标。

重视并感谢我们自己的职工，职工是企业资本原动力。精简高效的团队基本建设，是企业可持续发展的前提条件。作为公司管理者，您须激励员工感到是要为她们工作中，而非她们要为您工作中，那样团队才能使企业在竞争白热化今日站稳脚跟。

第十九条 职工录取标准与标准

1.公司根据岗位空缺必须招生职工，坚持不懈公布、公平、公平公正的标准，录取依据是内外兼修。

2.内推录取标准：另一半与直系血亲不进入公司，非直系亲属一般情况都不进到。同学们、朋友不进到同一个单位。

3.具备以下情形之一者，不可录取：

1)曾经在我们公司或单位被辞退，或未经许可擅自离岗者;

2)受夺走政治权之宣布，并未复权者;

3)通辑矢信者;

4)受刑期之宣布，并未审结者;

5)身患精神疾病或传染性疾病者;

6)未满十六岁者。

第二十条 录取程序流程及人事部门审批权

1.各个部门依据岗位需求及企业组织架构，由用工单位填好《人员需求增(补)申请》，按本管理权限开展批准后即可进行招骋。

2.人事部依据招聘方案在市场中择优录用选择满足条件能够进入复试的侯选人员，用工单位负责人对侯选人员开展考研复试。

3.经考研复试符合要求的工作人员经有关领导批准后才可准许录取。

4.将准许录用人员交人事部通知其进行体检后申请办理录取办理手续。

5.人事部门审批权：正常情况下全部职位都要隔级人事任免，然后由人事部门出文。

第二十一条 转正

1.刚入职工作人员在试用期结束后，对其部门领导评定，签定是不是转正书面提议，由所在领导干部审批、批准后交予人事部办理手续。

2.有没有被正式录用，主要取决于你的水平、经验及该职位对你的适宜水平。

3.新进员工顺利完成实习期后，将接到人事部发给您的《转正通知书》。

第六章 考勒、年休假制度

第二十二条 考勤管理

1.人事部重点对公司职员的出勤率进行监管及管理。

2.职工上下班时间务必每日签到、签退，或刷信用卡。

3. 晚到、旷班和旷职：

晚到：职工应按工作时间到岗，工作超过出限定时间30分钟之内的视作晚到;

旷班：在指定休息时间刷信用卡转岗，提前下班30分钟之内的视作旷班。

旷职：

1)不经过休假或请假未予准许而私自不工作者;

2)休假时限己满，未续假或续假没批而逾期未归者;

3)不服从安排激发和任务分配，未按期在指定岗位签到者;

4)超出30min没到(或离去)职位，也未办理补假办理手续者;

5)请假原因与事实不符者。

4. 晚到、旷班30分钟左右2小时以内或当月总计晚到、旷班2个小时以上4小时以内将被称作旷职大半天;晚到、旷班2个小时以上或当月总计晚到、旷班4钟头以上者以旷职24小时测算。

第二十三条 歇息

针对不同单位的主要特点，各部门的工作时间表能够不一样，职工工作时长不能超过国家法定时长。

第二十四条 加班加点

企业倡导更高效的工作中，激励员工在作业期限内完成工作。针对我国法定假日(全年度11天)的加班加点，企业按国家规定的给派发加班费，针对其余时间的加班加点，采用调休，不派发加班费。

员工职责范围之内工作中，因效率低下而造成的工作中时间变长不算作加班加点。 全部加班加点务必有一定的在部门领导的签字，之后到人事部门办理备案。

第二十五条 调(补)休

1.凡轮休或因为加班加点而申请办理调休的职工，需提前一天向本部门领导提交申请。

2.职工申请办理调(补)休应填好《请假申请单》，经相关负责人批准后交人事部办理备案即可假期。人事部对比《请假申请单》抵充加班时长。

3.轮休必须要在2个月内休满，每一次较多不得超过5天。

4.未经许可而休息，按旷工处理。

第二十六条 假期的类型

假期种类有：国家法定假期、病假、病事假、工伤假、法定婚假、生育假、计划生育假、育幼假、丧假、年休假、别的假。

第二十七条 有薪假

我国国定假期日：职工假日内可以享受全额的薪酬，因工作需要而无法正常的歇息，企业将按国家规定的付款日主要工作三倍的劳动报酬;。

有薪病事假：

1.在企业服务满一年的职工可以享受5天/年带薪病假。

2.申请办理病事假的职工需要在企业指定区县级之上医院门诊就诊，且需要提供医院门诊开具的出院证明。

3.假期期内可以享受基本薪资。

工伤假：

1.凡工作上所造成的受伤的职工都可依规申请工伤鉴定后享有工伤假;

2.享有工伤假职工，须及时与企业人事部联络，并结合公司需要提供相关证明材料，按公司制度由所在领导干部审批、审核。 3.假期期内可以享受全额的薪酬。

法定婚假：

1.假日日数按国家和地方规定执行;

2.职工在请婚假时要至少提前7天申请办理并提交婚姻关系证明;

3.法定婚假于结婚证备案之日起6个月内申请办理合理;

4.假期期内可以享受全额的薪酬。

生育假：

1.在企业满一年的职工能够享受此现行政策;

2.双胞胎生孩子的，每增加生孕一个婴儿，提升生育假15天;

3.职工请产假时要至少提前30天申请办理。申请办理生育假的职工应出示政府部门申请注册医院证明和政府部门出具的办准生证;职工能够于产期前15天开始请产假;

4.正常情况下按此，实际产品执行标准可以参照本地有关政策;

5.假期期内可以享受基本薪资，办了生育险的职工根据国家有关规定解决。

育幼假：

1.男工则在合法妻子生孕第一个孩子时，可以享受3个工作日的假期，以照料他的老婆及关爱她的孩子;

2.职工请育幼假时需提前7天申请办理，并提交医院门诊相关证明材料;

3.假期期内可以享受全额的薪酬。

丧假：

1.职工直系血亲(指另一半、双方家长、儿女、爷爷奶奶、哥们、姊妹)或关键赡养人过世，可以享受3天有薪假;

2.假期期内可以享受全额的薪酬。

年休假：

1.职工在企业服务满一年后，按照其入司期限、所属部门及职位，可以享受相对应时长的年假，试用期员工无法享受年休假：

2.年休假正常情况下在员工满相对应年限后，年之内假期，不可延迟时间，不可以累积;

3.职工休年假时需提前7天申请办理;

4.假期期内可以享受全额的薪酬;

5.职工申请休假对企业业务造成影响时，企业可鼓励员工将年假延迟时间也可采用分期付款享受方式，职工应服从公司安排。

别的假：

凭院校通知一览无遗参与父母会(每一年仅限2次)，父母凭免疫力通知单携儿女去卫生防疫站，每一次享有大半天全额的薪酬。

第二十八条 无薪假

有薪假期之外的休假为无薪假：

1.病假：职工请事假一次不能超过3天，一年内超出10天。

2.病事假：除公司制度的有薪病事假外，病事假全年度总计不能超过60天(职工休病假，必须持有正规的医院的相关证明即为合理) 职工因疾病和应急事务管理未及时上班，应当当日上班时间前1个小时内向型部门负责人/主管休假，并且在考勤的第一个工作中日内按公司制度补领手续，正常情况下企业拒绝接受任何一个人休假转达。

第二十九条 请假审批

1.除公司根据我国法定假日分配歇息及因公出差外，凡不可以到岗上班职工都应申请办理请假手续并得到直属上级的批准。

2.由于公司所在服务类行业的特性,规定每位客户都尽量减少不必要的缺课。

3.假期时需提前或过后填好<<请假申请单>>,表明休假请假和标明休假起始时间,经各个相关负责人审核交人事部办理备案后才可按准假时长假期。

4.员工请假正常情况下采用先审核后履行方法,但遇疾病和紧急事件,赶不及事前休假应由他人和电话休假,并且于考勤第1个工作日内按照规定立即补领手续.

5.请年假,法定婚假,生育假时要由部门领导安排人员替岗。

6.没按规定申请办理休假,续假办理手续或无法提供一些证明者,都以旷职论罪。

7.休假不满意一小时按一钟头解决,一个小时以上大半天之内按大半天解决,超出大半天按一天解决。

8.企业与员工下属不可跨级休假,上级领导也不能跨级准许非隶属下属与员工的休假申请,若因跨级休假或是跨级准许而引起工作中亏损的,准许人与职工担负一样义务。

第七章 薪资

第三十条薪酬标准以及构造

1.公司根据职位、职位、工作年限、工作经验、水平来决定职工的职务等级、薪酬等级及规范 。

2.薪资结构包含标准工资、绩效考核工资(市场销售提成工资) 、工龄、褔利、年终绩效奖励金等。

3.现阶段员工福利补助有:交通费、餐费补贴、通信花费补贴等，伴随着公司效益的提升,企业将不断完善职工的福利制度。

4.企业推行年底双薪制:年底双薪应该是月薪制职工全年度工作中的一种奖赏,并依据业绩状况发放薪酬.企业有权依据考评要求,针对当初考评主要表现优或劣的职工,推行超过或小于年底双薪的奖励。

第三十一条 工资发放及查看

1. 发工资日期与方法:企业每月15日以银行汇款方法派发(遇有假日,则延期)上月薪水,每月薪水按21天估算。

2.工资查询:薪资发放时,人事部向员工发工资条,薪资发放之日起15日内人事部薪酬运营专员接纳公司职员上月的工资查询。

第三十二条 薪酬保密

职工不可探听其他人薪资,自己也不能将自己的薪资标准让别人知道,违反者第一次警示,第二次处罚100元,造成影响者作降级处理。

第八章 升职

第三十三条 职工合乎以下条件者,可对其部门负责人强烈推荐或自我推荐,经负责人与人事部批准后给予晋升使用。

1. 职工在原有岗位上表现优异,并有出任更高一些岗位的能力和发展潜力者。

2. 工作态度积极,专业技能扎实者。

第三十四条 晋升的职工有一个月的评估期.评定期内职工仍实行原岗位的福利待遇规范.升职晋升评定期主要表现录取者,企业将给予宣布任职.福利待遇从当月起按新岗位规定执行。晋升评定主要表现不过关,要被撤销晋升机遇,回到原岗位作业。调岗、降权务必填好<<职工变动申请表格>>,按公司制度经有关领导批准即可起效。

第九章 职工培训与发展

第三十五条 企业培训体系

为确保公司职员的能力素质,以满足本公司发展目标的需求,我们公司汲取世界各国公司员工培训的先进管理心得,逐步完善一套科学合理的员工培训体系，学习培训基本类型如下所示：

1) 新入职员工入职培训(面对新加入公司员工)

2) 技术专业职业技能培训(面对根据实习期后职工)

3) 职位晋升学习培训(面对出色各个部门运营专员和负责人)

4) 职业经理人专业能力发展规划(面对各个部门经理助理，主管)

5) 储备干部培训方案

第十章 公司员工福利

第三十六条 职工依规享有各类社保褔利。

第三十七条 休闲活动

为了加强职工荣誉感，企业按季拨付做为各种各样活动经费，结合公司情况及职工提议举行各项活动，如：职工聚会活动，文艺范儿体育比赛主题活动，出去出游等，本公司职员均应按参与。

第十一章 员工守则

第三十八条 着装礼仪

1.职工服装务必保持干净、环境卫生。

2.上班期间，办公场所工作人员服装要大方，下列打扮上班期间是明令禁止：凉拖，膝关节之上裙装与裙子，吊带背心，吊带连衣裙，低胸装与露背装连衣裙，露脐，浮夸，炫耀性饰品，浮夸古怪发型。

3.男工秀发适度，前不如眉，旁不如耳，后不如领口，不留胡子;女职员宜淡妆，留长发者工作务必盘头发或者把头发梳起。

4.养成好习惯，防止如抓头、咬手、玩颈链或钻戒等不良姿势。办公区域不可懒腰、打呵欠、做怪像。

5.职工务必举止文雅，言谈举止文明行为，容光焕发，坚持以优质服务看待消费者。

第三十九条 礼节礼貌

1.懂得尊重，尊重别人，诚实可信，接待客人友善激情，讲话和蔼可亲，举动端庄大方，为人处事礼数周全慎重。

2.和顾客沟通交流时要庄重知书达礼，不抢话，插嘴，争执，不了解消费者年纪，简历、薪水等私人信息，不歧视伤残人。

3.对客户需有“四声”(迎宾礼仪声、招乎声、详细介绍声、告别声)服务项目，用普通话水平和同事、消费者沟通交流。

4.使用别人或者公司物件，应用后立即归还或偿还原来地方。

5.未经许可允许不可阅览同事们的文档、材料等。

6.恰当、快速、谨慎的拨打电话。

1)手机来的时候，听见铃声响起，起码在第三声铃声响起前取出麦克风，接听电话时统一术语：你好，xx企业。

2)另一方叙述时应留意听，并记录下来关键点。未听清时，立即告诉他们，结束后文明礼貌告别，待另一方断开电话，再学会放下麦克风。

3)语音通话言简意赅，禁止在电话里闲聊，

4)对不指名道姓电话，分辨自己无法操作时，可挑明告诉他们，，并立刻将手机交到能解决得人，在转送前，应先将另一方所谈具体内容言简意赅告知接收人。

5)工作中期限内，禁打私人电话。

第四十条工作责任心

1.积极：恪尽职守，积极为客户服务;同事间真心实意合作，紧密配合，保证“请”字当头，“谢”字离不了口，自始至终给客户和同事以亲近，轻松愉快的觉得。

2.激情：站起服务项目，面带笑容，常见敬辞，提高效率，想尽办法让每一位顾客十分满意。

3.周全：严格执行安全操作规程工作中为用户提供细腻贴心的服务项目。

4.诚实守信：诚信为根本，注重个人信用，有急事必报，有误必改，不可给予假状况，不可文过饰非，欺上瞒下。

5.节俭：劳动致富，节俭，爱惜公共性机器设备，设备，节约用水用电。

第四十一条 言谈举止标准

1.遵规守纪，听从上级领导分配，恪尽职守，不推诿，不得罪。

2.主动维护公司利益，维护保养企业整体形象。

3.职工言谈举止应诚信，礼让，廉洁自律，禁止搬弄是非，造遥作恶，毁坏团结一致，损害他人名誉、与领导威性，禁止私底下讨论不益于企业的事。

4.严禁在办公室和会议厅抽烟、玩牌和赌钱。

5.爱护公共卫生，不能乱丢碎纸等废料。

6.工作中期限内不能闲谈，不可吃槟榔，吃口香糖，吃零售，犯困，玩电游，听歌，擅自离岗，溜岗，干私活，阅读和工作中不相干的书报刊，不能做和工作不相干的事儿。

7.工作中期限内尽可能讲普通话，文明礼貌，文明礼貌，不能爆粗口，痞话，不能叫外号。

8.办公场所轻言细语，不能大吵大闹，不能嘻闹玩耍。

9.坐姿端正，不能将脚放到操作台、座位上;站起时要保持身体刚正不阿，不可弯腰驼背，缩肩，不能双手叉腰。

10.顾客离去办公区域或招待地区后，应及时处理 环境卫生，清理杂物，梳理桌椅板凳。

11.爱护环境，拒绝浪费个人行为：

1)爱护并保管好办公设备，机器设备 及公共财产;

2)书籍开球企业的公共产品禁止擅自占据，浏览后该及时归还;

3)保证节省能源，自来水，下班了随手关灯，关掉电脑等设备电源，避免一切浪费的现象。

12. 避免以下假公济私违法行为的产生：

1)非因工作需要，不能擅自应用公司座机电话，发传真打印机，电子计算机等全部公共财物;

2)禁止带上企业财产，产品礼物，办公设备等出去自用;

3)禁止超越职权或有关规定，私自减少价钱销售产品和出售公司资产;

4)禁止查看，打印，复制不开球自身职位里的文档/函电/设计图/技术文档等;

5)禁止将企业盈利业务流程转移至和个人经济收益相关的公司买卖交易;

6)没经上级部门批准，禁止利用职权和权力方便接纳往来账户生产商和合作商的接待酒宴礼物或结婚礼金赠予，禁止擅自向使用账款和物件;

7)禁止利用职权和权力方便，向供货厂家和合作商索要采购回扣。

8)禁止利用职权和权力方便，少付、免收消费者购物款;

9)禁止挪用资金谋私利。

第十二章 奖罚

第四十二条 基本概念

1.行政部门大大加分与行政部门扣分：依据奖罚的差异级别，企业各自制定了不一样的行政分数(2分、5分、10分等)，在员工遭受奖罚的前提下，给予行政部门大大加分或行政部门扣分。公司根据职工所奖罚成绩附加经济发展奖惩，在考评期限内(考核期为自然年度1月1日-12月31日)，奖罚积分兑换可彼此相抵。

2.积分兑换抵消标准：企业推行奖罚积分兑换抵消标准，在一个考评期限内，奖赏积分兑换与处罚积分兑换彼此相抵，但职工故意犯错误以外。奖罚积分兑换当初合理(每一年1月1日-12月31日)。

3.法律责任：如果某单位职工遭受直属上级(没有)之上主管机构领导干部书面形式指导(上级领导其他跨级处罚，则受处分职工的直属上级将负连带责任(管理失职)，并把从而受职工相对应轻二级的处罚。

4.故意犯错误：职工明知道他们的行为违反公司规定或能给企业利益经济损失而依然所进行的违法行为，很严重的企业将给予辞退。

第四十三条 奖罚标准

1.公平公正，公平，公布。

2.有功功率必赏有错必纠奖罚分明。

3.尊重客观事实 4.奖罚积分兑换抵消。

5.职工具有举报权和申诉权。

第四十四条 奖罚方式

1. 奖赏：采用奖罚分明与物质鼓励紧密结合，日常奖励分阶段奖赏相结合的，日常嘉奖、分阶段激励、奖赏积分兑换、接受培训等形式，推动职工飞速发展。

2. 惩罚：可以帮助正确引导员工发展，推动职工不断完善本身工作为目地。惩罚采用日常改善和行政扣分相结合的。行政处分分不同等级，等级层递。

3. 企业奖罚依据等级附加经济发展奖惩。

第四十五条 奖罚结果运用

企业分阶段 奖罚与绩效考核工作中同歩，依据纯粹评价结果开展奖罚。职工奖惩记录由资源按时采集归纳，和员工绩效考评挂勾;奖惩记录和积分兑换将会对职工绩效考评考试成绩、升职、晋升、个人职业发展趋势等造成直接关系。

第四十六条 奖赏

公司奖励的种类有：通报夸奖、通报嘉奖、立功、记大功等四种。企业将视职工的状况给予相应的奖赏，全部奖赏都由承担奖罚主管部门储存，做为职工绩效考评的重要参考，并可能从而为员工晋升、更新、涨薪、经济发展奖赏等方式鼓励。

第四十七条 处罚

处罚应该是做错事职工的教育与指导，企业秉持有错必纠的基本原则，激励知错必改，企业帮助员工不断完善提升自身工作中与企业一起成长。

处分的种类有：警示，警告处分，记过处分，记过，革职查看，辞退等六种。企业将视做错事实际情况，给予相应的处罚职工在遭受行政部门扣分的前提下，要被处以经济处罚。

第四十八条 投诉

1.当惩罚目标对违法乱纪客观事实丰厚质疑或者对惩罚结论有异议的，自收到惩罚通知之日起3日内携《员工过失处罚单》被告方保留联向所属公司人事部报请投诉。如贷款逾期，则惩罚不会改变。

2.各公司奖罚主管部门对员工的投诉需要进行用心行政复议，行政复议结论的回应期自收到职工单之日起不得超过十个工作中日。

3.经行政复议证实申诉人申诉理由详尽、足够的，由受权单位出具撤消惩罚书面形式通知或通知申诉人所属企业人事部门、财务部，撤消惩罚。

4.经行政复议仍保持原惩罚决定的，惩罚合理，并且为审核裁定，并由所在企业人事部通知申诉人行政复议结论。

第四十九条 有关表明

奖罚有关主要内容由相关分公司结合公司《奖惩制度》制订。

第十三章 安全培训教材

第五十条行政人事是企业消防安全的主管部门，行政人事应建立各种各样安全性管理制度对企业的安全性开展督查，对员工进行安全管理培训，对公司经营范畴开展定期或不定期安全大检查。 安全性，是各类经营管理工作顺利开展的基本条件，每位员工应该有防火安全、防盗系统观念，参与消防安全培训，把握最基本的防火意识和消防技能。每位员工要牢记所属办公区域的安防设备部位，并且会应用安防设备。

下班了转岗前，要认真细致地查验办公场所是否存在各种易燃物，解决一切火险隐患，一切火源，关掉铝门窗，关闭电源。