银行工作个人年度总结范文（通用3篇）

银行工作个人年度总结范文（通用3篇）

银行工作个人年度总结范文 篇1

20xx年，我还在银行正确领导下，在同事们的帮助和支持下，以科学发展为引领，认真落实银行的工作各项政策，做好本职工作，为客户服务，极好地努力完成的工作职责，获得了一定的名次，得到金融机构领导的认可和顾客的满意。现就20xx年工作概况实际归纳如下：

一、所取得的工作业绩

20xx年，我奋发努力工作中，全方位完成工作，获得了比较好的工作业绩。除进行一线前台接待的柜员工作外，我使用一切机遇市场销售银行理财，共市场销售银行理财万余元，在其中：股票基金万余元，商业保险万余元，储蓄卡万余元。

二、努力学习，提升政治思想觉悟与业务工作效能

20xx年，我认真学习党的基础理论，学习培训党的十九大精神，提升自己的政治思想觉悟，在思想方面和银行保持一致,坚定信念，塑造正确的人生观、人生价值观和思想，塑造一心一意服务客户的观念，保证甘于奉献。我在工作上除开学习政治理论外，关键是学习培训银行各项规章制度、作风纪律及理财业务专业知识，保证学深学透，把握在脑海中，应用到实践中，给自己搞好各类做好本职工作奠定基础。在学习中，我了解和理解了银行各项规章制度、作风纪律及基本上理财业务专业知识技能，提升了执行岗位职责的能力水平，保证开拓创新，提高全局观念，能极好地根据实际情况进行贯彻落实，进行金融机构安排的各项工作任务，获得优良考试成绩。

三、树立服务意识，做好服务工作

做为一线前台柜员，要努力做好自己工作中，最重要的是要树立服务意识，做好服务工作，得到顾客的满意，为此提高金融机构品味与品牌形象，推动信贷业务的高速发展。因此，我做到敬业爱岗、做好本职工作，吃苦在前，享受后面，为顾客做好服务工作。主要搞好三方面工作中：一是端正态度，用心做好服务工作，清除自身精神上的懈怠与不足，完全更新观念，主动标准他们的行为，认真执行金融机构各类服务方案。二是把业务技术和掌握情况做为考量服务质量的尺寸，苦练基本功，加速业务查询速度，防止出错，掌握品质。三是认真学习新专业知识，把握搞好银行职员必不可少的专业知识技能，尤其是投资理财产品相关的知识，为扩张经营范围与造就优良经济收益打下基础。

20xx年，我认真努力工作中，尽管在思想政治与专业知识上有了很大提升，在业务工作上获得了较优异成绩，但和金融机构要求和顾客的期待对比，也是需要再接再厉和提升。将来，我要继续进一步学习，深化管理，按科学发展观的规定，以务实求真的工作态度，以创新发展趋势的工作思路，奋发努力，攻坚破难，把银行职员提升到一个新的水准，造就优质业务流程考试成绩，为银行身心健康稳定发展，作出我更大的贡献。

银行工作个人年度总结范文 篇2

时光飞逝，光阴如梭。在忙碌而充实工作中大家度过意义深远的20xx年。回望一年的各种工作让人喜悦。在分行各级领导的引领和营业点负责人专业指导及同事间努力下，大家积极主动学习业务知识，提升各类业务知识水准，用心履行工作职责，时刻牢记内部控制制度，圆满完成了全年度各类工作指标，在思想境界、业务能力、专业技能、贴心服务等多个方面已经有了不错提升。现就一年的工作情况总结如下所示：

一、主要工作职责及岗位职责

本人于20xx年6月上岗，从业综合柜员一职。平日工作中主要包括柜应对私业务流程、银行对公业务、对公、合规管理信息内容补报等。看似简单实际操作，往往需要平日多阅读多学学操作步骤，日益升级，专注于、细心、细心看待每一笔业务产生与审批，特别是银行对公业务。一个月的银行汇票处理量也较大，为减少退票费率，也为了保证自己解决银行对公业务水准，我仍然坚持对每一张单据每个关键点开展用心审批，标准化严于律己及顾客填好标准。伴随每一笔业务流程所发生的与此同时，都将内控制度铭记在心，七步服务规范保证端庄大方，将政策方针切实落实。

二、我收获与成长

我很庆幸自己能添加农商银行，变成在其中的一员，工作中近一年时间里，我的人生观和人生价值观都有一个比较大的更改，她让我坚信人生道路一切皆有可能，只要你自己肯努力创造。自然也就只有可以为公司作出无私奉献，才能达到自身价值。最先，在一个工作团队里，大家一定要团结一致，互帮互助奋发进取，由于团结是获得合作共赢的前提条件;次之，做好本职工作是基本原则，作为一个银行柜员应当懂得自己该干什么，哪些做不了，很有主见有胆略;此外，朋友是大家发展趋势的核心，服务好客户也是我们的岗位职责，科学研究顾客，根据对客户科学研究以达到挖掘客户的项目需求，争取使每一位顾客满意，根据自己的努力来维持好每一位顾客;自然，根据对业务了解与对企业内控的了解后，可以为公司的一些隐性的系统漏洞或发展趋势明确提出创新性的意见就是我们份内之事，更是为公司能做的事情比较好的奉献。

在行业竞争日趋剧烈的今日，在具备热情的服务心态，熟练的专业素养的前提下，还一定要不断学习，提升自己各方面的优势水准，才可以向顾客提供更加高效化、更高质量服务。本行举行的各种培训及理论考试给我尽早提高业务技能带来了强有力的保证。我一直积极参与各种学习培训，坚持不懈认真听讲，融合日常学习的规章制度和相关法律法规，全面提高着他们的专业素养水准。根据一段时间的工作中，我深刻感受到金融机构是一个高危的企业，申请办理每一笔业务流程也要注意到每一个小和细节因素，它能够是一个核查、一个盖章、一个客签字、一个指印、一个备案、一个交易码。一笔业务流程很有可能牵涉到好多个基础问题，如果是因为疏忽，无需想着，遗漏一个没做到，都可能会是有风险的，就比如说放贷款。关键点并不是闹着玩的，需要大家认真对待。严苛镇守每一个大关，应该是本行风险操纵，更是对自己承担。

三、存在的问题和努力目标

回望20xx年工作，尽管各项任务都可以比较顺利的实施，但自知本身仍然存在的问题，必须进一步改善。其一，学习培训力度不强。以信息科技为核心的知识经济时代，新动向新问题凸显，新的知识新科学持续面世，应对严峻的考验，加速学习培训的脚步刻不容缓，不可缓慢。我始终相信机会是留给有准备的人，因此，在业余时间，我一直在为报考基金销售资格、中级会计师等证书打下基础。其二，本人控制情绪欠佳。针对这个问题，日后的努力目标是：其一，加强党性锻炼，进一步提升自身素质;其二，改进工作作风，勤奋能克服的负面情绪，用圆润的工作环境，提升工作效率和效果，紧密配合领导和同事们将工作做的更好。

四、新一年的未来展望

司马迁有句名言：“海阔凭鱼跃，路漫漫其修远”。在金融行业的路还是很悠长，我相信来源于我对于金融业工作的热忱和学过理论知识，将人生理想与公司的发展紧密联系，充分运用自己工作主动性、创造力和积极性，我终究会实现自己的梦想人身安全使用价值，和我们重庆农商行一同迈向更好的明天。

银行工作个人年度总结范文 篇3

20xx年各项任务基本上告一段落了，一年到我能始终如一的严于律己，严格执行行里制订的各种规章制度去进行操作过程。从我努力下，20xx年我本人没有出现一次事故责任。实现了各项工作任务，业余组揽存179万余元，营销推广股票基金150万余元，营销推广国债券110万余元，营销推广商业保险5万余元，营销推广外汇理财产品--汇财通22万余元。营销推广投资理财金帐户25个。在这里我总结一下我在这一年里的工作概况。

一、进一步学习，提升自身素质

一年来，我能努力学习各类金融法律法规，积极参与行里机构的各类学习教育活动，持续提升自己的基础理论素养和业务知识。尤其是后来到了个人投资理财核心做业务经理后,多问问、多学习、多练习，在学习中"高品质客户识别正确引导步骤"能成功鉴别高端客户。如：10月21日，孙先生来本行提款，在排队等待与他的闲谈中了解到了，这个人是本行的老顾客，天天都要来银行办业务，并真诚的请其为本行提意见，另外还提议他开投资理财金帐户，能够享受工商银行高端客户服务，他很高兴的接受我们建议，并留下联系方式。我查询了她的储蓄在80万左右。几天之后打了电话约他去本行开投资理财金帐户。

作为一名业务经理，我觉得不仅要善于学习，还需要勇于开拓。11月我作为用户对交行、建行、招行、中兴公司实业银行等4家银行业展开了走访调查，看看你们的金融产品与服务品质，回来以后深有感叹。从交行显眼的股票牌价表以及各种金融理财产品的宣传材料、银行大堂经理和业务经理的贴心服务、中兴公司实业银行的人民币理财商品、招行为高端客户设定的绿色通道政策，我看见了大家行差别，还看到我个人知识的缺乏，回来以后制定了全面的学习业务知识和基础知识计划，与此同时给出了最好把股票基金牌价和放宣传材料的铁架子尽早及时，既为客户服务又具有好一点的传播效果。

二、勤奋务实，为本行工作发展尽责尽职

一年来，我相继从业储蓄员，业务经理等不同职位，不论在哪一个部门工作，我还可以做好本职工作、爱岗敬业、甘于奉献，为本行工作发展赤胆忠心。正在做业务经理时能主动搜集高品质客户数据，补登高端客户信息内容记录卡90好几份。作为业务经理，我的一言一行，都意味着本行形象。因此，我对自己标准化、严格要求，积极主动为客户着想，向顾客宣传策划本行的新品，创新业务，最新政策，扩张本行知名度。

在营业所工作的时候，能积极主动协作所负责人做好所内工作中，利用自身学过学习的知识，搞好所内机器日常保养和维护，确保业务正常进行，运营前全方位清扫所内环境卫生。运营终结，逐一查验好各种安全防范措施，关紧水电工程等再离所。从未遭受过一次外边客户的举报。在平常有客户对我的工作也有不同的观点时，我也能将顾客不清楚的事儿说明白，最后使消费者满意而归。所里常常会有异地的工人与学生申请办理本人汇钱，有些人连所需的凭单也不会填好，每一次我都要十会细致入微的为其解读填好的办法，一字一句的教他们，直至她们学好因此。临走前还需要嘱咐她们放好写下的对账单，便于下次汇钱时填好。当以她们每办完汇钱业务流程时，他们也会不断地向我表示感激。

从我做自己工作过程中，还我用多年以来在存款工作上的工作经验来协助其它的朋友，各位同志拥有什么样的情况，只需跟我说，我都要细心地给予解释。当我也有问题时，我能十分谦虚的向老同事求教。看待业务知识，我的心里有一条为自己所规定的规定：三人行必有我师，要千方百计的将自己我不会的学好。想在工作上协助别人，就需要让自己的业务能力提升。

三、抢占市场，探寻新增长点

需要不断开发设计高端客户，扩展业务，提升储蓄，才可以提高产量。从朋友那边获知，孙先生是大顾客，但公司帐户却设在建设银行，知道揽存任务繁重，叫我去宣传一下，看能不能转至本行来，我主动与孙先生联络，详细介绍本行的各种信贷业务，还宣传了投资理财金帐户特享服务，在我和朋友的催促下，第二天就要来本行会计处开了一个一般账号，说等资产一完成就申请办理投资理财金帐户，之后渐渐地将资金转至本行来。为做好营销推广，扩张宣传引导，我通过微信发送信息联系顾客，详细介绍本行的新品,并上门服务送宣传材料宣传策划本行新品的性能和特性。收到良好的效果。12月2号运用去孩子学校机遇，给他老师介绍了汇财通与保险营销，各位老师争相了解汇财通年利率状况，有一个客户本行买了几千块美元的汇财通。

在工作上，我就是恪尽职守，量力而行的，领导和同事们都给了很大的作用与鼓励，在大家努力下，顾客们都会认为营业点服务比银行好，都想来这儿开立账户和办业务，上年设立的会计账户有200数个，会计工作订单数上年也是从年初的日均几笔上升到了几笔，平均笔等差数列居全辖第一，每日的繁忙显而易见，金融机构归属于服务业，工作使我每天都要应对众多顾客，因此，危常提醒自身"善待他人，就是好好爱自己"，在忙碌的工作中，我仍然坚持搞好"三声服务项目"、"站起服务项目"和"优质服务"，认真细致的解释顾客的难题，碰到蛮横无理的用户，我就尝试去包容和理解他，最后也获得了顾客的理解重视。

回望查验本身存在的不足，我觉得：

一是学习不够。现阶段，以信息科技为核心的互联网经济迅猛发展，新动向新问题凸显，新的知识新科学持续面世。应对不容乐观的考验，缺乏学习的责任感和主动性。理论依据、专业技能、文化程度、方式方法等无法融入新的需求。

二是在工作中较难受的时候，有松驰观念，这是自己思想政治素质不太高，都是人生观、人生价值观、价值观念处理不好的表现。

针对这个问题，日后的努力目标是：

一是加强党性锻炼，进一步提升自身素质。对前台接待信贷业务

的了解，不可以替代对提升个人修养更深层次的追求完美，需要通过对毛泽东思想、市场经济体制基础理论、中国法律、政策法规及其金融业专业知识、有关政策课程的学习，增强分析难题、问题解决能力，

二是提高大局观念，改进工作作风，勤奋能克服的负面情绪，提升工作效率和效果，紧密配合领导干部同事将工作做的更好。